某地產(chǎn)公司運(yùn)營(yíng)管理部培訓(xùn)課程課件

聊聊運(yùn)營(yíng)管理北京萬(wàn)科運(yùn)營(yíng)管理部2012年07月聊聊運(yùn)營(yíng)管理北京萬(wàn)科運(yùn)營(yíng)管理部1大腦、中樞、經(jīng)脈Q:運(yùn)營(yíng)管理部是什么組織?

東廠、內(nèi)務(wù)府、吃喝團(tuán)、總經(jīng)理秘書團(tuán)Q:案例，某項(xiàng)目需盡快取得大產(chǎn)證后現(xiàn)房銷售，在辦理過(guò)程卻發(fā)現(xiàn)公維尚未收全導(dǎo)致無(wú)法辦理。經(jīng)反復(fù)核查，發(fā)現(xiàn)有兩戶客戶雖已收房但公維并未繳納？如果是你會(huì)怎么辦？1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)管理部是什么組織？2大腦、中樞、經(jīng)脈Q:運(yùn)營(yíng)管理部是什么組織?Q:案例，某Project

ManagementConstructionManagementPortfolio

ManagementEnterpriseManagement站在企業(yè)角度的，從融資、拿地、開發(fā)、銷售、持有全壽命周期房地產(chǎn)項(xiàng)目管理以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。Ｑ：運(yùn)營(yíng)管理是什么？運(yùn)營(yíng)管理是什么？1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介3ProjectManagement站在企業(yè)角度的，從融資、總經(jīng)理辦公室計(jì)劃管理崗流程管理崗運(yùn)營(yíng)管理小組總經(jīng)理業(yè)務(wù)秘書計(jì)劃管理信息管理流程管理決策管理OCD部門職能：公司整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、監(jiān)控，為決策提供支持。部門設(shè)置：直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，信息扁平化。工作重點(diǎn)：跨部門跨專業(yè)溝通協(xié)調(diào)，信息交圈、決策落地。運(yùn)營(yíng)管理是綜合性的管理，是公司日常經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目全生命周期的管理，并不簡(jiǎn)單地等同于計(jì)劃管理。計(jì)劃管理是運(yùn)營(yíng)管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。北萬(wàn)運(yùn)營(yíng)管理前世今生？運(yùn)營(yíng)管理部公司經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理業(yè)務(wù)秘書信息管理流程管理決策管理1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介08年之前09年3月12年6月30億，3-5個(gè)項(xiàng)目50億，5-10個(gè)項(xiàng)目100億，10個(gè)以上項(xiàng)目4總經(jīng)理辦公室運(yùn)營(yíng)管理小組部門職能：公司整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、監(jiān)控，為信息不交圈、不及時(shí)成本、銷售、財(cái)務(wù)的“指標(biāo)”對(duì)不上，從而可能影響決策；目標(biāo)不明確，影響執(zhí)行力；項(xiàng)目上有人受傷，新聞報(bào)道了，總經(jīng)理還不知道，造成媒體危機(jī)。預(yù)見(jiàn)力不強(qiáng)，總會(huì)有一些“意想不到”的工作出現(xiàn)開發(fā)計(jì)劃調(diào)整；2、方案顛覆各專業(yè)行動(dòng)不協(xié)調(diào)、分工協(xié)作關(guān)系不清這件事到底該誰(shuí)干？2、事不關(guān)己、高高掛起決策反復(fù)、效率不高：公司決策成為了制約項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的關(guān)鍵路徑；會(huì)前討論不充分，決策會(huì)反復(fù)決策。一些“怪現(xiàn)象”核心癥結(jié)：決策效率、質(zhì)量不高；執(zhí)行力不強(qiáng)、決策事項(xiàng)實(shí)施效果不佳；對(duì)項(xiàng)目開發(fā)全流程的關(guān)注不夠、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力不強(qiáng)；各專業(yè)人員對(duì)于全局經(jīng)營(yíng)問(wèn)題并不關(guān)心，只關(guān)心其個(gè)人的任務(wù)。面臨的挑戰(zhàn)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介5信息不交圈、不及時(shí)一些“怪現(xiàn)象”核心癥結(jié)：面臨的挑北京萬(wàn)科組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介弱項(xiàng)目、強(qiáng)職能的矩陣架構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)制6北京萬(wàn)科組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介弱項(xiàng)目、強(qiáng)職能的矩陣架構(gòu)事業(yè)部組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)管理部外埠組服務(wù)各部門、不能取代專業(yè)職能部門事業(yè)部組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)管理部外埠組服務(wù)各部門7北萬(wàn)運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介精細(xì)化分工+項(xiàng)目為主線項(xiàng)目單線對(duì)接，確保信息精確對(duì)位人均分管5-6個(gè)項(xiàng)目，其中2-3個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目8北萬(wàn)運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介精細(xì)化分工+項(xiàng)目為主運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)目標(biāo)一：跨部門跨項(xiàng)目資源整合、打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信息充分及時(shí)交圈；目標(biāo)二：最全面的信息挖掘、最有力的決策支持；目標(biāo)三：最有效的決策跟進(jìn)落實(shí)；目標(biāo)四：不斷優(yōu)化的流程和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，最安全的運(yùn)營(yíng)保障；目標(biāo)五：增值。從文化上倡導(dǎo)“崗位英雄”、“把手伸長(zhǎng)”，為卓越加分；重視管理工具、流程優(yōu)化和制度建設(shè)；為大伙服務(wù)，讓運(yùn)營(yíng)深入人心。1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介9運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)目標(biāo)一：跨部門跨項(xiàng)目資源整合、打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)核心：讓運(yùn)營(yíng)落地，與公司每位員工日常工作掛鉤Step1明確公司戰(zhàn)略發(fā)展方向公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃1、事業(yè)計(jì)劃書；Step2制定公司年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)公司年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃1、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃編制；Step3

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的分解與下達(dá)戰(zhàn)略績(jī)效體系1、BWS2、KPIStep4運(yùn)營(yíng)監(jiān)控與調(diào)整運(yùn)營(yíng)控制1、決策管理體系2、計(jì)劃管理體系3、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系4、流程優(yōu)化體系PDCA循環(huán)運(yùn)營(yíng)管理思路2、運(yùn)營(yíng)管理思路核心：讓運(yùn)營(yíng)落地，與公司每位員工日常工作掛鉤Step1公司三10高效的決策管理與流程優(yōu)化體系重事前審批，把好決策關(guān)加強(qiáng)會(huì)議管理，提高會(huì)議效率與質(zhì)量明晰授權(quán)體系，實(shí)施3級(jí)審批制優(yōu)化審批流程，梳理精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)戰(zhàn)略績(jī)效和流程優(yōu)化的實(shí)施推進(jìn)，形成對(duì)運(yùn)營(yíng)體系不斷改善的PDCA循環(huán)。全面資源整合的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)控制體系綜合計(jì)劃是運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)，以項(xiàng)目綜合計(jì)劃為主導(dǎo)，橫向貫穿職能計(jì)劃，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并有效推動(dòng)各項(xiàng)目順利進(jìn)展。從公司層面推動(dòng)專業(yè)交圈、項(xiàng)目與公司職能部門交圈，即時(shí)監(jiān)控、即時(shí)預(yù)警運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)周綜述成為管理層高效決策的基礎(chǔ)依據(jù)，涉及經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的調(diào)整、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、重要咨詢信息。運(yùn)營(yíng)管理思路2、運(yùn)營(yíng)管理思路高效的決策管理與流程優(yōu)化體系全面資源整合的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)控制113、運(yùn)營(yíng)抓手決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)管理保證項(xiàng)目各階段的決策需求，確定最佳選擇嚴(yán)控關(guān)鍵流程減少犯錯(cuò)機(jī)會(huì)減少或避免損失運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化項(xiàng)目計(jì)劃可控，各部門充分交圈3、運(yùn)營(yíng)抓手決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系12決策管理體系將項(xiàng)目開發(fā)全生命周期中各項(xiàng)關(guān)鍵決策點(diǎn)予以梳理，歸納為關(guān)鍵的十四項(xiàng)決策會(huì)議，并對(duì)會(huì)議目的、會(huì)議成果標(biāo)準(zhǔn)、參與部門等關(guān)鍵事項(xiàng)予以明確。強(qiáng)調(diào)“剛性決策周期”的概念，力爭(zhēng)一次將事情作對(duì)，避免因?yàn)楣緵Q策層的反復(fù)，導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)受阻。十四級(jí)會(huì)議體系總覽決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手決策管理體系決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手13十四級(jí)會(huì)議體系內(nèi)容項(xiàng)目前置工作階段：項(xiàng)目前置啟動(dòng)立項(xiàng)會(huì)、前置工作匯報(bào)會(huì)、項(xiàng)目決策會(huì)、項(xiàng)目交底會(huì)；項(xiàng)目方案及策劃階段：項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)、產(chǎn)品解決方案決策會(huì)、綜合計(jì)劃策劃會(huì)、實(shí)施方案整體決策會(huì)、采購(gòu)策劃會(huì)、綜合計(jì)劃會(huì)；項(xiàng)目實(shí)施階段：開盤前期準(zhǔn)備會(huì)、定價(jià)會(huì)、交付前準(zhǔn)備會(huì)、項(xiàng)目分期總結(jié)大會(huì)。決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手例：項(xiàng)目方案及策劃階段——產(chǎn)品解決方案決策會(huì)，要求在項(xiàng)目取得后60天內(nèi)召開。由總經(jīng)理或產(chǎn)品決策小組對(duì)產(chǎn)品解決方案進(jìn)行審議并提出修改意見(jiàn)：確定項(xiàng)目定位確定項(xiàng)目規(guī)劃方案確定示范區(qū)范圍主力產(chǎn)品單體方案確定戶型規(guī)劃意向確定立面意向確定景觀意向商業(yè)及配套解決方案確定交房標(biāo)準(zhǔn)原則成本財(cái)務(wù)測(cè)算匯報(bào)人：設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷管理部提交成果：產(chǎn)品解決方案、設(shè)計(jì)工作計(jì)劃北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：14十四級(jí)會(huì)議體系內(nèi)容決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手例：北京公司標(biāo)準(zhǔn)化決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手PHASEI約會(huì)ＰＨＡＳＥII會(huì)議準(zhǔn)備ＰＨＡＳＥIII開會(huì)ＰＨＡＳＥIV會(huì)后管理會(huì)議名稱級(jí)別會(huì)議時(shí)間召集人參會(huì)人員匯報(bào)材料準(zhǔn)備人會(huì)議紀(jì)要起草人會(huì)議紀(jì)要審核人決議跟進(jìn)負(fù)責(zé)人信息歸檔負(fù)責(zé)人上傳時(shí)間/上傳要求總經(jīng)理辦公會(huì)公司級(jí)每周二總經(jīng)理行政秘書公司管理層全體、人力資源部負(fù)責(zé)人、商業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)人、總辦負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)管理部全體、總經(jīng)理指定相關(guān)人員北京公司周運(yùn)營(yíng)綜述運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人指定運(yùn)營(yíng)管理部信息員運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理部信息員會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出并上傳到集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)；

會(huì)議資料：會(huì)后一周內(nèi)上傳到北京公司內(nèi)網(wǎng)子站（加密）公司月度例會(huì)公司級(jí)每月8日左右總經(jīng)理行政秘書公司管理層全體、部門負(fù)責(zé)人全體、總經(jīng)理指定相關(guān)人員總經(jīng)理指定匯報(bào)專題（８?jìng)€(gè)左右）各匯報(bào)專題對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人指定運(yùn)營(yíng)管理部信息員運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理部信息員會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出并上傳到集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)；

會(huì)議資料：會(huì)后一周內(nèi)上傳到北京公司內(nèi)網(wǎng)子站（加密）十四級(jí)決策會(huì)公司級(jí)按照公司14級(jí)會(huì)議體系為基準(zhǔn)排定時(shí)間按照公司14級(jí)會(huì)議體系要求執(zhí)行按照公司14級(jí)會(huì)議體系要求執(zhí)行按照公司14級(jí)會(huì)議體系要求執(zhí)行匯報(bào)人匯報(bào)人主責(zé)部門及運(yùn)營(yíng)管理部共同審核匯報(bào)人/運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人匯報(bào)人/運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出；

會(huì)議資料：會(huì)后一周內(nèi)郵件發(fā)給運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人，運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人負(fù)責(zé)上傳到北京公司內(nèi)網(wǎng)子站（加密）專項(xiàng)決策會(huì)/匯報(bào)會(huì)公司級(jí)每周二或周四匯報(bào)人總經(jīng)理或項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人、領(lǐng)導(dǎo)指定人員公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)重要決策和匯報(bào)事項(xiàng)匯報(bào)人匯報(bào)人主責(zé)部門及運(yùn)營(yíng)管理部共同審核匯報(bào)人/運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人匯報(bào)人/運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出；

會(huì)議資料：會(huì)后一周內(nèi)郵件發(fā)給運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人，運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人負(fù)責(zé)上傳到北京公司內(nèi)網(wǎng)子站（加密）項(xiàng)目周例會(huì)項(xiàng)目級(jí)每周一次，由分管領(lǐng)導(dǎo)指定項(xiàng)目會(huì)議秘書項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)、各專業(yè)口對(duì)接人（項(xiàng)目、事務(wù)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、成本、客服、運(yùn)營(yíng)）、分管領(lǐng)導(dǎo)指定人員上周的會(huì)議紀(jì)要各工作項(xiàng)，并即時(shí)補(bǔ)充需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)討論、決策重要專題各專業(yè)對(duì)接人各自負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)議秘書項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目會(huì)議秘書項(xiàng)目會(huì)議秘書會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出業(yè)務(wù)決策會(huì)/匯報(bào)會(huì)項(xiàng)目級(jí)不定期匯報(bào)人項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人、領(lǐng)導(dǎo)指定人員項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)重要決策和匯報(bào)事項(xiàng)匯報(bào)人匯報(bào)人主責(zé)部門及運(yùn)營(yíng)管理部共同審核項(xiàng)目會(huì)議秘書匯報(bào)人會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出部門例會(huì)/專題會(huì)部門級(jí)每周一次，由部門領(lǐng)導(dǎo)指定部門會(huì)議秘書部門全體部門建設(shè)、專業(yè)提升、經(jīng)驗(yàn)分享、工作安排等方面問(wèn)題部門會(huì)議秘書部門會(huì)議秘書部門負(fù)責(zé)人部門會(huì)議秘書部門會(huì)議秘書會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出會(huì)議分級(jí)管理體系(討論修訂稿）15決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手PHASEI約會(huì)ＰＨＡＳＥII決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)管理保證項(xiàng)目各階段的決策需求，確定最佳選擇3、運(yùn)營(yíng)抓手嚴(yán)控關(guān)鍵流程減少犯錯(cuò)機(jī)會(huì)減少或避免損失運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化項(xiàng)目計(jì)劃可控，各部門充分交圈16決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)保證項(xiàng)目三年戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)項(xiàng)目里程碑計(jì)劃項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手項(xiàng)目綜合計(jì)劃動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃評(píng)估、動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃編制三年戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)項(xiàng)目里程碑計(jì)劃項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃計(jì)劃管理體17綜合計(jì)劃的定義貫穿項(xiàng)目全生命周期的計(jì)劃，保障項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中，各項(xiàng)工作準(zhǔn)點(diǎn)推進(jìn)，最終達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。綜合計(jì)劃的核心思想把項(xiàng)目全生命周期中的所有關(guān)鍵任務(wù)都以“關(guān)鍵任務(wù)包”的方式標(biāo)準(zhǔn)化，并細(xì)化到三級(jí)計(jì)劃，明確每項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人和前后關(guān)聯(lián)，以此來(lái)保障計(jì)劃跨部門的協(xié)調(diào)性和交圈，幫助公司管理層掌控全項(xiàng)目計(jì)劃。設(shè)計(jì)部營(yíng)銷部成本部采購(gòu)部……綜合計(jì)劃在公司弱矩陣管理的運(yùn)行模式下，實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目為核心，將各職能部門串聯(lián)。計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手好的計(jì)劃總是在碰撞和矛盾中產(chǎn)生18綜合計(jì)劃的定義設(shè)計(jì)部營(yíng)銷部成本部采購(gòu)部……綜合計(jì)劃在公司弱矩綜合計(jì)劃的特點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)：貫穿項(xiàng)目全生命周期，從概念設(shè)計(jì)開始一直到交付入住；涉及面廣：與項(xiàng)目相關(guān)的各部門都包括其中，項(xiàng)目部、工程部、設(shè)計(jì)部、成本部、銷售部、客服部、項(xiàng)發(fā)部、事務(wù)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司等。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)運(yùn)營(yíng)物業(yè)財(cái)務(wù)綜合計(jì)劃的模板模塊化而非線性化：一是更好地與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際管理動(dòng)作吻合，二是保障了計(jì)劃的靈活性，在計(jì)劃編制和執(zhí)行過(guò)程中，可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際處于的不同階段和管理關(guān)注重點(diǎn)對(duì)模塊進(jìn)行深化，加強(qiáng)了綜合計(jì)劃的針對(duì)性和執(zhí)行力。抓項(xiàng)目重點(diǎn)：對(duì)綜合計(jì)劃的作業(yè)數(shù)進(jìn)行了有效精簡(jiǎn)，降低應(yīng)用門檻和維護(hù)成本，適合房地產(chǎn)粗放開發(fā)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手19綜合計(jì)劃的特點(diǎn)：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)運(yùn)營(yíng)物業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃動(dòng)態(tài)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：找準(zhǔn)關(guān)鍵路徑；計(jì)劃明確，邏輯清晰；運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)評(píng)估：將工作落到實(shí)處；即時(shí)評(píng)價(jià)，與考核掛鉤。為卓越加分運(yùn)營(yíng)評(píng)估設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)客服物業(yè)財(cái)務(wù)北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手20運(yùn)營(yíng)計(jì)劃動(dòng)態(tài)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)評(píng)估設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)客服物業(yè)過(guò)程控制是決定成敗的關(guān)鍵開盤倒計(jì)時(shí)、每周進(jìn)展通報(bào)信息交圈、目標(biāo)明確運(yùn)營(yíng)評(píng)估設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)客服運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手有壓力、有動(dòng)力21過(guò)程控制是決定成敗的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)評(píng)估設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理跨部門信息交圈信息即時(shí)更新全面綜合評(píng)估彈性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本運(yùn)營(yíng)客服事務(wù)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手北京公司12年7-12月新推資源運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目標(biāo)段開盤時(shí)間取證風(fēng)險(xiǎn)銷售風(fēng)險(xiǎn)面積/萬(wàn)平米貨值/億元關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)長(zhǎng)陽(yáng)半島3號(hào)地10地塊3#~6#樓7月22日★★★★蓄客期短；單次供貨量較大，本次為提價(jià)銷售，周邊競(jìng)品價(jià)格低。力爭(zhēng)單日實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化100套。朗潤(rùn)園一期C14地塊1~6#樓7月22日★★★★★新項(xiàng)目首次開盤，需確保開盤效果。各項(xiàng)判斷是否準(zhǔn)確函待進(jìn)一步驗(yàn)證如園C3二標(biāo)段4#樓7月29日★★★★★★★★海淀區(qū)建委原預(yù)售證經(jīng)辦人剛剛調(diào)離，現(xiàn)有人員無(wú)辦理經(jīng)驗(yàn)，辦事效率較難保證。目前項(xiàng)目蓄客不足。新里程一期二標(biāo)段5、6、7#樓7月29日★★★★★★當(dāng)前定價(jià)1.45元/平與片區(qū)競(jìng)品售價(jià)持平，銷售存在較大難度，且此售價(jià)與1.6萬(wàn)左右的保本價(jià)有較大差距，預(yù)計(jì)開盤后項(xiàng)目年內(nèi)減值金額約1.7億，影響公司12年獎(jiǎng)金唐山金域華府二期B1、2#樓8月18日★★★★★二期新產(chǎn)品上市；項(xiàng)目蓄客期較短；售價(jià)略有提升金域華府東側(cè)地塊二標(biāo)段1、2#樓8月26日★★★★★★★★因地塊西北角供電站退線不足，需調(diào)整戶型，滿足退線要求并重新報(bào)規(guī)證，取證風(fēng)險(xiǎn)極大金域緹香一期二標(biāo)段1、10#樓8月26日★★★★★★★施工證須取得年度投資計(jì)劃后方能報(bào)入,存在30天左右延誤風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)陽(yáng)半島5號(hào)地01地塊3#、4#樓9月22日★★★★項(xiàng)目大戶型庫(kù)存較多，且去化速度相對(duì)較慢；彈性資源項(xiàng)目名稱標(biāo)段取證時(shí)間金額綜合評(píng)估銷售時(shí)間整體規(guī)模區(qū)域預(yù)期調(diào)價(jià)空間項(xiàng)目庫(kù)存工程進(jìn)度資金成本銷售預(yù)期調(diào)整優(yōu)先級(jí)秦皇島假日風(fēng)景3#地10#樓6月23日

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★★★秦皇島假日風(fēng)景3#地3#樓7月14日

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★★★金域緹香一期二標(biāo)段10月22日

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★★新里程一期二標(biāo)段5、6、7#樓6月份

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★★朗潤(rùn)園C11地塊3、4#樓小戶型10月13日1

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11★★★★★朗潤(rùn)園C11地塊2、5#樓小戶型12月中旬

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1★★★金域華府007地塊8#樓商業(yè)及辦公8月30日1

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★★★★金域華府019地塊6#樓商業(yè)及辦公12月中旬

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★★★金域華府019地塊1、2#樓12月份

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11★★★★★如園C1一標(biāo)段住宅（小戶型）12月份

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1★★★★幸福匯二期11、15、17#樓10月份

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★長(zhǎng)陽(yáng)半島5號(hào)地09地塊商業(yè)別墅12月1日

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11★★★★長(zhǎng)陽(yáng)半島5號(hào)地07地塊1、2#樓住宅12月中旬

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11★★★★唐山金域藍(lán)灣一期商品房9月1日

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1★★★★★★唐山金域藍(lán)灣一期公寓8#樓10月31日

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1★★★★★★唐山金域華府二期B4、6#樓及商業(yè)12月19日

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1★★★★唐山紅郡三期洋房（西北四棟）12月中旬

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★★★總計(jì)

銷售時(shí)間：未來(lái)5個(gè)月盡量沖刺銷售規(guī)模，最后兩個(gè)月可以適當(dāng)考慮潛在的盈利提升機(jī)會(huì)。因此，10月份之前銷售的項(xiàng)目可以為銷售目標(biāo)達(dá)成提供較有力保障。區(qū)域預(yù)期：項(xiàng)目及周邊未來(lái)配套、區(qū)域價(jià)值有沒(méi)有改善提升。遠(yuǎn)郊的商業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,還是要走快銷。預(yù)期較好的項(xiàng)目考慮長(zhǎng)線賺取利潤(rùn)。整體規(guī)模：規(guī)模較大的項(xiàng)目具有較大的靈活調(diào)整空間，前期即時(shí)損失部分利潤(rùn)，在能夠的銷售的情況下要盡量銷售。調(diào)價(jià)空間：虧本項(xiàng)目不推薦強(qiáng)賣。片區(qū)競(jìng)爭(zhēng)性：片區(qū)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的項(xiàng)目謹(jǐn)慎入市。項(xiàng)目庫(kù)存：考慮產(chǎn)品差異性及去化速度、庫(kù)存是否能維持項(xiàng)目持續(xù)銷售水平。工程進(jìn)度：是否已經(jīng)在建，已開工項(xiàng)目有持續(xù)投入應(yīng)考慮開盤銷售回款。資金成本：項(xiàng)目開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)或融資成本高，延遲推盤會(huì)不斷加劇項(xiàng)目資金成本負(fù)擔(dān)，應(yīng)考慮盡早推出。銷售預(yù)期：根據(jù)實(shí)際銷售情況以及項(xiàng)目產(chǎn)品力，對(duì)推售資源進(jìn)行上市綜合判斷。銷售難度小的項(xiàng)目推售風(fēng)險(xiǎn)小，可考慮靈活推出。北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：22動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理公司經(jīng)設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本運(yùn)營(yíng)客服事務(wù)財(cái)務(wù)計(jì)決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)管理保證項(xiàng)目各階段的決策需求，確定最佳選擇項(xiàng)目計(jì)劃可控，各部門充分交圈3、運(yùn)營(yíng)抓手嚴(yán)控關(guān)鍵流程減少犯錯(cuò)機(jī)會(huì)減少或避免損失運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化23決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)保證項(xiàng)目會(huì)議體系固定會(huì)議：總經(jīng)理辦公會(huì)、月度例會(huì)、項(xiàng)目周例會(huì)；不定期會(huì)議：專項(xiàng)決策會(huì)、專項(xiàng)討論會(huì)、業(yè)務(wù)決策會(huì)、業(yè)務(wù)討論會(huì)實(shí)時(shí)反饋數(shù)據(jù)收集：全員數(shù)據(jù)收集整理；數(shù)據(jù)共享：周報(bào)、月報(bào)、實(shí)時(shí)通報(bào)?？焖俜磻?yīng)風(fēng)險(xiǎn)分析：跨部門專項(xiàng)討論會(huì)，全面信息挖掘高效決策決策支持：全方位、多視角的信息整理、分析識(shí)別分析處理監(jiān)督報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系3、運(yùn)營(yíng)抓手24會(huì)議體系識(shí)別分析處理監(jiān)督報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系3、運(yùn)營(yíng)抓手信息管理

部門信息報(bào)送責(zé)任人運(yùn)營(yíng)小組對(duì)接人報(bào)送要求公司職能部門總經(jīng)理辦公室楊梅劉超、林詹欽1、小組內(nèi)各成員需在重大事件發(fā)生1小時(shí)內(nèi)電話短信通知運(yùn)營(yíng)小組對(duì)接人；2、在重大事件發(fā)生12小時(shí)內(nèi)郵件上報(bào)運(yùn)營(yíng)小組及公司管理層?？蛻絷P(guān)系中心韓丹人力資源部金梅財(cái)務(wù)管理部杜淑楠項(xiàng)目發(fā)展部宋剛項(xiàng)目事務(wù)部李攀成本管理部丁彤采購(gòu)管理部門俊商業(yè)發(fā)展部蘇昀工程管理部肖家遠(yuǎn)營(yíng)銷管理部楊曉陽(yáng)設(shè)計(jì)管理部晏慶玲項(xiàng)目部朗潤(rùn)園項(xiàng)目部陳驍徐勁松、劉超、林詹欽金域華府項(xiàng)目部梁軍如園項(xiàng)目部喻昀公安局項(xiàng)目部張貴祥幸福匯項(xiàng)目部李愛(ài)東高謙、劉超、林詹欽萬(wàn)科城項(xiàng)目部趙晨光萬(wàn)科藍(lán)項(xiàng)目部李立華新里程項(xiàng)目部劉國(guó)權(quán)金域緹香項(xiàng)目部李愛(ài)東假日風(fēng)景項(xiàng)目部王昊亮萬(wàn)科紅項(xiàng)目部葉豐香河項(xiàng)目部王曉臨張維棟、劉超、林詹欽藍(lán)山項(xiàng)目部徐雷大都會(huì)項(xiàng)目部謝亮長(zhǎng)陽(yáng)半島項(xiàng)目部王昊亮劉超、林詹欽事業(yè)部秦皇島假日風(fēng)景程永劉超、林詹欽秦皇島事業(yè)部職能部門楊霞唐山金域華府初達(dá)夫張維棟、劉超、林詹欽唐山事業(yè)部職能部門趙懷壁唐山紅郡王興彬思考：別人為什么要把信息報(bào)送給你？如何構(gòu)建通暢高效的信息報(bào)送體系？高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求：重大事件發(fā)生1小時(shí)內(nèi)電話短信通知運(yùn)營(yíng)小組對(duì)接人；在重大事件發(fā)生12小時(shí)內(nèi)郵件上報(bào)運(yùn)營(yíng)小組及公司管理層。加強(qiáng)制度建設(shè)和管理分工明確、責(zé)任到人集中宣講、培養(yǎng)全員運(yùn)營(yíng)管理及風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)25風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系3、運(yùn)營(yíng)抓手信息管理部門信息報(bào)送責(zé)任人運(yùn)營(yíng)小組風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系3、運(yùn)營(yíng)抓手總經(jīng)理辦公會(huì)重點(diǎn)督辦：一條線，追到底與管理層互動(dòng)；引導(dǎo)決策；強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制。26風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系3、運(yùn)營(yíng)抓手總經(jīng)理辦公會(huì)重點(diǎn)督辦：一條線，追到底風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系3、運(yùn)營(yíng)抓手運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)專項(xiàng)工作總經(jīng)理親自督辦，管理層帶隊(duì)逐個(gè)項(xiàng)目走訪。各職能部門、各項(xiàng)目部從不同維度徹查。全員強(qiáng)化交付風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控意識(shí)，自上而下，把交付落實(shí)到位。27風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系3、運(yùn)營(yíng)抓手運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)專項(xiàng)工作總經(jīng)理親自督辦，管理決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)管理保證項(xiàng)目各階段的決策需求，確定最佳選擇3、運(yùn)營(yíng)抓手嚴(yán)控關(guān)鍵流程減少犯錯(cuò)機(jī)會(huì)減少或避免損失運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化項(xiàng)目計(jì)劃可控，各部門充分交圈28決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)保證項(xiàng)目定義萬(wàn)惡之源：所謂“萬(wàn)惡之源”是指在一項(xiàng)任務(wù)中處于關(guān)鍵的事項(xiàng)，如未能提前發(fā)現(xiàn)和有效的解決，將會(huì)大大增加后期犯錯(cuò)的可能性，引起后續(xù)管理的“N”多事項(xiàng)。重大成本相關(guān)：所謂“重大成本相關(guān)”是指目標(biāo)成本在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，因某些“因素”而導(dǎo)致目標(biāo)成本增加的現(xiàn)象，及本身存在重大成本隱患（如：配套信息不完全）。與兩個(gè)以上部門相關(guān)：目前公司涉及本部或部門間的事件，一般都能很好的溝通解決，但涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門的事情，就可能出現(xiàn)信息不交圈、溝通不順暢的情況。核心思想要和運(yùn)營(yíng)管理結(jié)合，在運(yùn)營(yíng)管理中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問(wèn)題，往往是跨部門的流程問(wèn)題，也是管理的瓶頸所在。遵循二八原則，抓痛點(diǎn)。培養(yǎng)公司團(tuán)隊(duì)的組織學(xué)習(xí)能力是讓流程優(yōu)化能夠持續(xù)，并發(fā)揮實(shí)際作用的條件保障。關(guān)鍵流程制定要重視以下原則：流程經(jīng)過(guò)需要充分討論；流程由案例開始，由案例結(jié)束；客戶關(guān)系中心、成本管理部重點(diǎn)搜集工作中的案例；最終成果需簡(jiǎn)明可記憶，相關(guān)聯(lián)部門可對(duì)已制定的流程進(jìn)行相互講解；關(guān)鍵流程相關(guān)部門要做到共同承諾。流程優(yōu)化體系3、運(yùn)營(yíng)抓手29定義核心思想關(guān)鍵流程制定要重視以下原則：流程優(yōu)化體系3、運(yùn)營(yíng)序號(hào)關(guān)鍵流程描述責(zé)任部門1設(shè)計(jì)條件輸入避免設(shè)計(jì)部在信息不全的情況下開始設(shè)計(jì)，導(dǎo)致圖紙欠缺設(shè)計(jì)管理部2圖紙審核標(biāo)準(zhǔn)避免因?qū)張D人變化而影響圖紙質(zhì)量，對(duì)審圖標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)管理部3園林方案避免無(wú)設(shè)計(jì)方案情況下施工，導(dǎo)致實(shí)際效果及成本難于把控設(shè)計(jì)管理部4變更管理流程避免設(shè)計(jì)師自行變更，導(dǎo)致成本增加和違反銷售承諾成本管理部

設(shè)計(jì)管理部5維修費(fèi)用管理避免因我方自行委托第三方施工單位維修，導(dǎo)致總包拒絕履行保修義務(wù)，不承擔(dān)維修費(fèi)用及損失成本管理部6樣板先行避免大面積實(shí)施后，增加成本和工作量工程管理部7合同臨界面管理避免因合同中工作要求約定不明，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)口工作條件不對(duì)應(yīng)，從而產(chǎn)生誤差。采購(gòu)、設(shè)計(jì)、工程、項(xiàng)目、成本就合同要求進(jìn)行交底。采購(gòu)管理部8土地條件分析避免設(shè)計(jì)對(duì)土地條件不明，導(dǎo)致設(shè)計(jì)失誤，設(shè)計(jì)工作開展前項(xiàng)發(fā)與設(shè)計(jì)須就土地條件進(jìn)行分析項(xiàng)目發(fā)展部9銷售承諾管理避免因?qū)Τ兄Z事項(xiàng)不明，導(dǎo)致違約。由銷售部統(tǒng)一管理，并定期核查履約情況營(yíng)銷中心九條關(guān)鍵流程流程優(yōu)化體系3、運(yùn)營(yíng)抓手30序號(hào)關(guān)鍵流程描述責(zé)任部門1設(shè)計(jì)條件輸入避免設(shè)計(jì)部在信息不全的流程運(yùn)營(yíng)管理雙周報(bào)流程優(yōu)化體系3、運(yùn)營(yíng)抓手31流程運(yùn)營(yíng)管理雙周報(bào)流程優(yōu)化體系3、運(yùn)營(yíng)抓手31聊聊運(yùn)營(yíng)管理北京萬(wàn)科運(yùn)營(yíng)管理部2012年07月聊聊運(yùn)營(yíng)管理北京萬(wàn)科運(yùn)營(yíng)管理部32大腦、中樞、經(jīng)脈Q:運(yùn)營(yíng)管理部是什么組織?

東廠、內(nèi)務(wù)府、吃喝團(tuán)、總經(jīng)理秘書團(tuán)Q:案例，某項(xiàng)目需盡快取得大產(chǎn)證后現(xiàn)房銷售，在辦理過(guò)程卻發(fā)現(xiàn)公維尚未收全導(dǎo)致無(wú)法辦理。經(jīng)反復(fù)核查，發(fā)現(xiàn)有兩戶客戶雖已收房但公維并未繳納？如果是你會(huì)怎么辦？1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)管理部是什么組織？33大腦、中樞、經(jīng)脈Q:運(yùn)營(yíng)管理部是什么組織?Q:案例，某Project

ManagementConstructionManagementPortfolio

ManagementEnterpriseManagement站在企業(yè)角度的，從融資、拿地、開發(fā)、銷售、持有全壽命周期房地產(chǎn)項(xiàng)目管理以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。Ｑ：運(yùn)營(yíng)管理是什么？運(yùn)營(yíng)管理是什么？1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介34ProjectManagement站在企業(yè)角度的，從融資、總經(jīng)理辦公室計(jì)劃管理崗流程管理崗運(yùn)營(yíng)管理小組總經(jīng)理業(yè)務(wù)秘書計(jì)劃管理信息管理流程管理決策管理OCD部門職能：公司整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、監(jiān)控，為決策提供支持。部門設(shè)置：直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，信息扁平化。工作重點(diǎn)：跨部門跨專業(yè)溝通協(xié)調(diào)，信息交圈、決策落地。運(yùn)營(yíng)管理是綜合性的管理，是公司日常經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目全生命周期的管理，并不簡(jiǎn)單地等同于計(jì)劃管理。計(jì)劃管理是運(yùn)營(yíng)管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。北萬(wàn)運(yùn)營(yíng)管理前世今生？運(yùn)營(yíng)管理部公司經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理業(yè)務(wù)秘書信息管理流程管理決策管理1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介08年之前09年3月12年6月30億，3-5個(gè)項(xiàng)目50億，5-10個(gè)項(xiàng)目100億，10個(gè)以上項(xiàng)目35總經(jīng)理辦公室運(yùn)營(yíng)管理小組部門職能：公司整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、監(jiān)控，為信息不交圈、不及時(shí)成本、銷售、財(cái)務(wù)的“指標(biāo)”對(duì)不上，從而可能影響決策；目標(biāo)不明確，影響執(zhí)行力；項(xiàng)目上有人受傷，新聞報(bào)道了，總經(jīng)理還不知道，造成媒體危機(jī)。預(yù)見(jiàn)力不強(qiáng)，總會(huì)有一些“意想不到”的工作出現(xiàn)開發(fā)計(jì)劃調(diào)整；2、方案顛覆各專業(yè)行動(dòng)不協(xié)調(diào)、分工協(xié)作關(guān)系不清這件事到底該誰(shuí)干？2、事不關(guān)己、高高掛起決策反復(fù)、效率不高：公司決策成為了制約項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的關(guān)鍵路徑；會(huì)前討論不充分，決策會(huì)反復(fù)決策。一些“怪現(xiàn)象”核心癥結(jié)：決策效率、質(zhì)量不高；執(zhí)行力不強(qiáng)、決策事項(xiàng)實(shí)施效果不佳；對(duì)項(xiàng)目開發(fā)全流程的關(guān)注不夠、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力不強(qiáng)；各專業(yè)人員對(duì)于全局經(jīng)營(yíng)問(wèn)題并不關(guān)心，只關(guān)心其個(gè)人的任務(wù)。面臨的挑戰(zhàn)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介36信息不交圈、不及時(shí)一些“怪現(xiàn)象”核心癥結(jié)：面臨的挑北京萬(wàn)科組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介弱項(xiàng)目、強(qiáng)職能的矩陣架構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)制37北京萬(wàn)科組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介弱項(xiàng)目、強(qiáng)職能的矩陣架構(gòu)事業(yè)部組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)管理部外埠組服務(wù)各部門、不能取代專業(yè)職能部門事業(yè)部組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)管理部外埠組服務(wù)各部門38北萬(wàn)運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介精細(xì)化分工+項(xiàng)目為主線項(xiàng)目單線對(duì)接，確保信息精確對(duì)位人均分管5-6個(gè)項(xiàng)目，其中2-3個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目39北萬(wàn)運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介精細(xì)化分工+項(xiàng)目為主運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)目標(biāo)一：跨部門跨項(xiàng)目資源整合、打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信息充分及時(shí)交圈；目標(biāo)二：最全面的信息挖掘、最有力的決策支持；目標(biāo)三：最有效的決策跟進(jìn)落實(shí)；目標(biāo)四：不斷優(yōu)化的流程和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，最安全的運(yùn)營(yíng)保障；目標(biāo)五：增值。從文化上倡導(dǎo)“崗位英雄”、“把手伸長(zhǎng)”，為卓越加分；重視管理工具、流程優(yōu)化和制度建設(shè)；為大伙服務(wù)，讓運(yùn)營(yíng)深入人心。1、運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介40運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)目標(biāo)一：跨部門跨項(xiàng)目資源整合、打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)核心：讓運(yùn)營(yíng)落地，與公司每位員工日常工作掛鉤Step1明確公司戰(zhàn)略發(fā)展方向公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃1、事業(yè)計(jì)劃書；Step2制定公司年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)公司年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃1、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃編制；Step3

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的分解與下達(dá)戰(zhàn)略績(jī)效體系1、BWS2、KPIStep4運(yùn)營(yíng)監(jiān)控與調(diào)整運(yùn)營(yíng)控制1、決策管理體系2、計(jì)劃管理體系3、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系4、流程優(yōu)化體系PDCA循環(huán)運(yùn)營(yíng)管理思路2、運(yùn)營(yíng)管理思路核心：讓運(yùn)營(yíng)落地，與公司每位員工日常工作掛鉤Step1公司三41高效的決策管理與流程優(yōu)化體系重事前審批，把好決策關(guān)加強(qiáng)會(huì)議管理，提高會(huì)議效率與質(zhì)量明晰授權(quán)體系，實(shí)施3級(jí)審批制優(yōu)化審批流程，梳理精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)戰(zhàn)略績(jī)效和流程優(yōu)化的實(shí)施推進(jìn)，形成對(duì)運(yùn)營(yíng)體系不斷改善的PDCA循環(huán)。全面資源整合的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)控制體系綜合計(jì)劃是運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)，以項(xiàng)目綜合計(jì)劃為主導(dǎo)，橫向貫穿職能計(jì)劃，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并有效推動(dòng)各項(xiàng)目順利進(jìn)展。從公司層面推動(dòng)專業(yè)交圈、項(xiàng)目與公司職能部門交圈，即時(shí)監(jiān)控、即時(shí)預(yù)警運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)周綜述成為管理層高效決策的基礎(chǔ)依據(jù)，涉及經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的調(diào)整、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、重要咨詢信息。運(yùn)營(yíng)管理思路2、運(yùn)營(yíng)管理思路高效的決策管理與流程優(yōu)化體系全面資源整合的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)控制423、運(yùn)營(yíng)抓手決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)管理保證項(xiàng)目各階段的決策需求，確定最佳選擇嚴(yán)控關(guān)鍵流程減少犯錯(cuò)機(jī)會(huì)減少或避免損失運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化項(xiàng)目計(jì)劃可控，各部門充分交圈3、運(yùn)營(yíng)抓手決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系43決策管理體系將項(xiàng)目開發(fā)全生命周期中各項(xiàng)關(guān)鍵決策點(diǎn)予以梳理，歸納為關(guān)鍵的十四項(xiàng)決策會(huì)議，并對(duì)會(huì)議目的、會(huì)議成果標(biāo)準(zhǔn)、參與部門等關(guān)鍵事項(xiàng)予以明確。強(qiáng)調(diào)“剛性決策周期”的概念，力爭(zhēng)一次將事情作對(duì)，避免因?yàn)楣緵Q策層的反復(fù)，導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)受阻。十四級(jí)會(huì)議體系總覽決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手決策管理體系決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手44十四級(jí)會(huì)議體系內(nèi)容項(xiàng)目前置工作階段：項(xiàng)目前置啟動(dòng)立項(xiàng)會(huì)、前置工作匯報(bào)會(huì)、項(xiàng)目決策會(huì)、項(xiàng)目交底會(huì)；項(xiàng)目方案及策劃階段：項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)、產(chǎn)品解決方案決策會(huì)、綜合計(jì)劃策劃會(huì)、實(shí)施方案整體決策會(huì)、采購(gòu)策劃會(huì)、綜合計(jì)劃會(huì)；項(xiàng)目實(shí)施階段：開盤前期準(zhǔn)備會(huì)、定價(jià)會(huì)、交付前準(zhǔn)備會(huì)、項(xiàng)目分期總結(jié)大會(huì)。決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手例：項(xiàng)目方案及策劃階段——產(chǎn)品解決方案決策會(huì)，要求在項(xiàng)目取得后60天內(nèi)召開。由總經(jīng)理或產(chǎn)品決策小組對(duì)產(chǎn)品解決方案進(jìn)行審議并提出修改意見(jiàn)：確定項(xiàng)目定位確定項(xiàng)目規(guī)劃方案確定示范區(qū)范圍主力產(chǎn)品單體方案確定戶型規(guī)劃意向確定立面意向確定景觀意向商業(yè)及配套解決方案確定交房標(biāo)準(zhǔn)原則成本財(cái)務(wù)測(cè)算匯報(bào)人：設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷管理部提交成果：產(chǎn)品解決方案、設(shè)計(jì)工作計(jì)劃北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：45十四級(jí)會(huì)議體系內(nèi)容決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手例：北京公司標(biāo)準(zhǔn)化決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手PHASEI約會(huì)ＰＨＡＳＥII會(huì)議準(zhǔn)備ＰＨＡＳＥIII開會(huì)ＰＨＡＳＥIV會(huì)后管理會(huì)議名稱級(jí)別會(huì)議時(shí)間召集人參會(huì)人員匯報(bào)材料準(zhǔn)備人會(huì)議紀(jì)要起草人會(huì)議紀(jì)要審核人決議跟進(jìn)負(fù)責(zé)人信息歸檔負(fù)責(zé)人上傳時(shí)間/上傳要求總經(jīng)理辦公會(huì)公司級(jí)每周二總經(jīng)理行政秘書公司管理層全體、人力資源部負(fù)責(zé)人、商業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)人、總辦負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)管理部全體、總經(jīng)理指定相關(guān)人員北京公司周運(yùn)營(yíng)綜述運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人指定運(yùn)營(yíng)管理部信息員運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理部信息員會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出并上傳到集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)；

會(huì)議資料：會(huì)后一周內(nèi)上傳到北京公司內(nèi)網(wǎng)子站（加密）公司月度例會(huì)公司級(jí)每月8日左右總經(jīng)理行政秘書公司管理層全體、部門負(fù)責(zé)人全體、總經(jīng)理指定相關(guān)人員總經(jīng)理指定匯報(bào)專題（８?jìng)€(gè)左右）各匯報(bào)專題對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人指定運(yùn)營(yíng)管理部信息員運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理部信息員會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出并上傳到集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)；

會(huì)議資料：會(huì)后一周內(nèi)上傳到北京公司內(nèi)網(wǎng)子站（加密）十四級(jí)決策會(huì)公司級(jí)按照公司14級(jí)會(huì)議體系為基準(zhǔn)排定時(shí)間按照公司14級(jí)會(huì)議體系要求執(zhí)行按照公司14級(jí)會(huì)議體系要求執(zhí)行按照公司14級(jí)會(huì)議體系要求執(zhí)行匯報(bào)人匯報(bào)人主責(zé)部門及運(yùn)營(yíng)管理部共同審核匯報(bào)人/運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人匯報(bào)人/運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出；

會(huì)議資料：會(huì)后一周內(nèi)郵件發(fā)給運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人，運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人負(fù)責(zé)上傳到北京公司內(nèi)網(wǎng)子站（加密）專項(xiàng)決策會(huì)/匯報(bào)會(huì)公司級(jí)每周二或周四匯報(bào)人總經(jīng)理或項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人、領(lǐng)導(dǎo)指定人員公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)重要決策和匯報(bào)事項(xiàng)匯報(bào)人匯報(bào)人主責(zé)部門及運(yùn)營(yíng)管理部共同審核匯報(bào)人/運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人匯報(bào)人/運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出；

會(huì)議資料：會(huì)后一周內(nèi)郵件發(fā)給運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人，運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人負(fù)責(zé)上傳到北京公司內(nèi)網(wǎng)子站（加密）項(xiàng)目周例會(huì)項(xiàng)目級(jí)每周一次，由分管領(lǐng)導(dǎo)指定項(xiàng)目會(huì)議秘書項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)、各專業(yè)口對(duì)接人（項(xiàng)目、事務(wù)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、成本、客服、運(yùn)營(yíng)）、分管領(lǐng)導(dǎo)指定人員上周的會(huì)議紀(jì)要各工作項(xiàng)，并即時(shí)補(bǔ)充需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)討論、決策重要專題各專業(yè)對(duì)接人各自負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)議秘書項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目會(huì)議秘書項(xiàng)目會(huì)議秘書會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出業(yè)務(wù)決策會(huì)/匯報(bào)會(huì)項(xiàng)目級(jí)不定期匯報(bào)人項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)管理部項(xiàng)目對(duì)接人、領(lǐng)導(dǎo)指定人員項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)重要決策和匯報(bào)事項(xiàng)匯報(bào)人匯報(bào)人主責(zé)部門及運(yùn)營(yíng)管理部共同審核項(xiàng)目會(huì)議秘書匯報(bào)人會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出部門例會(huì)/專題會(huì)部門級(jí)每周一次，由部門領(lǐng)導(dǎo)指定部門會(huì)議秘書部門全體部門建設(shè)、專業(yè)提升、經(jīng)驗(yàn)分享、工作安排等方面問(wèn)題部門會(huì)議秘書部門會(huì)議秘書部門負(fù)責(zé)人部門會(huì)議秘書部門會(huì)議秘書會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后三個(gè)工作日郵件發(fā)出會(huì)議分級(jí)管理體系(討論修訂稿）46決策管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手PHASEI約會(huì)ＰＨＡＳＥII決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)管理保證項(xiàng)目各階段的決策需求，確定最佳選擇3、運(yùn)營(yíng)抓手嚴(yán)控關(guān)鍵流程減少犯錯(cuò)機(jī)會(huì)減少或避免損失運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化項(xiàng)目計(jì)劃可控，各部門充分交圈47決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)保證項(xiàng)目三年戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)項(xiàng)目里程碑計(jì)劃項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手項(xiàng)目綜合計(jì)劃動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃評(píng)估、動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃編制三年戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)項(xiàng)目里程碑計(jì)劃項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃計(jì)劃管理體48綜合計(jì)劃的定義貫穿項(xiàng)目全生命周期的計(jì)劃，保障項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中，各項(xiàng)工作準(zhǔn)點(diǎn)推進(jìn)，最終達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。綜合計(jì)劃的核心思想把項(xiàng)目全生命周期中的所有關(guān)鍵任務(wù)都以“關(guān)鍵任務(wù)包”的方式標(biāo)準(zhǔn)化，并細(xì)化到三級(jí)計(jì)劃，明確每項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人和前后關(guān)聯(lián)，以此來(lái)保障計(jì)劃跨部門的協(xié)調(diào)性和交圈，幫助公司管理層掌控全項(xiàng)目計(jì)劃。設(shè)計(jì)部營(yíng)銷部成本部采購(gòu)部……綜合計(jì)劃在公司弱矩陣管理的運(yùn)行模式下，實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目為核心，將各職能部門串聯(lián)。計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手好的計(jì)劃總是在碰撞和矛盾中產(chǎn)生49綜合計(jì)劃的定義設(shè)計(jì)部營(yíng)銷部成本部采購(gòu)部……綜合計(jì)劃在公司弱矩綜合計(jì)劃的特點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)：貫穿項(xiàng)目全生命周期，從概念設(shè)計(jì)開始一直到交付入住；涉及面廣：與項(xiàng)目相關(guān)的各部門都包括其中，項(xiàng)目部、工程部、設(shè)計(jì)部、成本部、銷售部、客服部、項(xiàng)發(fā)部、事務(wù)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司等。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)運(yùn)營(yíng)物業(yè)財(cái)務(wù)綜合計(jì)劃的模板模塊化而非線性化：一是更好地與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際管理動(dòng)作吻合，二是保障了計(jì)劃的靈活性，在計(jì)劃編制和執(zhí)行過(guò)程中，可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際處于的不同階段和管理關(guān)注重點(diǎn)對(duì)模塊進(jìn)行深化，加強(qiáng)了綜合計(jì)劃的針對(duì)性和執(zhí)行力。抓項(xiàng)目重點(diǎn)：對(duì)綜合計(jì)劃的作業(yè)數(shù)進(jìn)行了有效精簡(jiǎn)，降低應(yīng)用門檻和維護(hù)成本，適合房地產(chǎn)粗放開發(fā)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手50綜合計(jì)劃的特點(diǎn)：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)運(yùn)營(yíng)物業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃動(dòng)態(tài)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：找準(zhǔn)關(guān)鍵路徑；計(jì)劃明確，邏輯清晰；運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)評(píng)估：將工作落到實(shí)處；即時(shí)評(píng)價(jià)，與考核掛鉤。為卓越加分運(yùn)營(yíng)評(píng)估設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)客服物業(yè)財(cái)務(wù)北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手51運(yùn)營(yíng)計(jì)劃動(dòng)態(tài)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)評(píng)估設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)客服物業(yè)過(guò)程控制是決定成敗的關(guān)鍵開盤倒計(jì)時(shí)、每周進(jìn)展通報(bào)信息交圈、目標(biāo)明確運(yùn)營(yíng)評(píng)估設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)客服運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手有壓力、有動(dòng)力52過(guò)程控制是決定成敗的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)評(píng)估設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本事務(wù)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理跨部門信息交圈信息即時(shí)更新全面綜合評(píng)估彈性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本運(yùn)營(yíng)客服事務(wù)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理體系3、運(yùn)營(yíng)抓手北京公司12年7-12月新推資源運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目標(biāo)段開盤時(shí)間取證風(fēng)險(xiǎn)銷售風(fēng)險(xiǎn)面積/萬(wàn)平米貨值/億元關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)長(zhǎng)陽(yáng)半島3號(hào)地10地塊3#~6#樓7月22日★★★★蓄客期短；單次供貨量較大，本次為提價(jià)銷售，周邊競(jìng)品價(jià)格低。力爭(zhēng)單日實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化100套。朗潤(rùn)園一期C14地塊1~6#樓7月22日★★★★★新項(xiàng)目首次開盤，需確保開盤效果。各項(xiàng)判斷是否準(zhǔn)確函待進(jìn)一步驗(yàn)證如園C3二標(biāo)段4#樓7月29日★★★★★★★★海淀區(qū)建委原預(yù)售證經(jīng)辦人剛剛調(diào)離，現(xiàn)有人員無(wú)辦理經(jīng)驗(yàn)，辦事效率較難保證。目前項(xiàng)目蓄客不足。新里程一期二標(biāo)段5、6、7#樓7月29日★★★★★★當(dāng)前定價(jià)1.45元/平與片區(qū)競(jìng)品售價(jià)持平，銷售存在較大難度，且此售價(jià)與1.6萬(wàn)左右的保本價(jià)有較大差距，預(yù)計(jì)開盤后項(xiàng)目年內(nèi)減值金額約1.7億，影響公司12年獎(jiǎng)金唐山金域華府二期B1、2#樓8月18日★★★★★二期新產(chǎn)品上市；項(xiàng)目蓄客期較短；售價(jià)略有提升金域華府東側(cè)地塊二標(biāo)段1、2#樓8月26日★★★★★★★★因地塊西北角供電站退線不足，需調(diào)整戶型，滿足退線要求并重新報(bào)規(guī)證，取證風(fēng)險(xiǎn)極大金域緹香一期二標(biāo)段1、10#樓8月26日★★★★★★★施工證須取得年度投資計(jì)劃后方能報(bào)入,存在30天左右延誤風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)陽(yáng)半島5號(hào)地01地塊3#、4#樓9月22日★★★★項(xiàng)目大戶型庫(kù)存較多，且去化速度相對(duì)較慢；彈性資源項(xiàng)目名稱標(biāo)段取證時(shí)間金額綜合評(píng)估銷售時(shí)間整體規(guī)模區(qū)域預(yù)期調(diào)價(jià)空間項(xiàng)目庫(kù)存工程進(jìn)度資金成本銷售預(yù)期調(diào)整優(yōu)先級(jí)秦皇島假日風(fēng)景3#地10#樓6月23日

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★★★秦皇島假日風(fēng)景3#地3#樓7月14日

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★★★金域緹香一期二標(biāo)段10月22日

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★★新里程一期二標(biāo)段5、6、7#樓6月份

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★★朗潤(rùn)園C11地塊3、4#樓小戶型10月13日1

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11★★★★★朗潤(rùn)園C11地塊2、5#樓小戶型12月中旬

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1★★★金域華府007地塊8#樓商業(yè)及辦公8月30日1

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★★★★金域華府019地塊6#樓商業(yè)及辦公12月中旬

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★★★金域華府019地塊1、2#樓12月份

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11★★★★★如園C1一標(biāo)段住宅（小戶型）12月份

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1★★★★幸福匯二期11、15、17#樓10月份

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★長(zhǎng)陽(yáng)半島5號(hào)地09地塊商業(yè)別墅12月1日

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11★★★★長(zhǎng)陽(yáng)半島5號(hào)地07地塊1、2#樓住宅12月中旬

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11★★★★唐山金域藍(lán)灣一期商品房9月1日

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1★★★★★★唐山金域藍(lán)灣一期公寓8#樓10月31日

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1★★★★★★唐山金域華府二期B4、6#樓及商業(yè)12月19日

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1★★★★唐山紅郡三期洋房（西北四棟）12月中旬

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★★★總計(jì)

銷售時(shí)間：未來(lái)5個(gè)月盡量沖刺銷售規(guī)模，最后兩個(gè)月可以適當(dāng)考慮潛在的盈利提升機(jī)會(huì)。因此，10月份之前銷售的項(xiàng)目可以為銷售目標(biāo)達(dá)成提供較有力保障。區(qū)域預(yù)期：項(xiàng)目及周邊未來(lái)配套、區(qū)域價(jià)值有沒(méi)有改善提升。遠(yuǎn)郊的商業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,還是要走快銷。預(yù)期較好的項(xiàng)目考慮長(zhǎng)線賺取利潤(rùn)。整體規(guī)模：規(guī)模較大的項(xiàng)目具有較大的靈活調(diào)整空間，前期即時(shí)損失部分利潤(rùn)，在能夠的銷售的情況下要盡量銷售。調(diào)價(jià)空間：虧本項(xiàng)目不推薦強(qiáng)賣。片區(qū)競(jìng)爭(zhēng)性：片區(qū)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的項(xiàng)目謹(jǐn)慎入市。項(xiàng)目庫(kù)存：考慮產(chǎn)品差異性及去化速度、庫(kù)存是否能維持項(xiàng)目持續(xù)銷售水平。工程進(jìn)度：是否已經(jīng)在建，已開工項(xiàng)目有持續(xù)投入應(yīng)考慮開盤銷售回款。資金成本：項(xiàng)目開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)或融資成本高，延遲推盤會(huì)不斷加劇項(xiàng)目資金成本負(fù)擔(dān)，應(yīng)考慮盡早推出。銷售預(yù)期：根據(jù)實(shí)際銷售情況以及項(xiàng)目產(chǎn)品力，對(duì)推售資源進(jìn)行上市綜合判斷。銷售難度小的項(xiàng)目推售風(fēng)險(xiǎn)小，可考慮靈活推出。北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：53動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理公司經(jīng)設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)發(fā)采購(gòu)工程成本運(yùn)營(yíng)客服事務(wù)財(cái)務(wù)計(jì)決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)管理保證項(xiàng)目各階段的決策需求，確定最佳選擇項(xiàng)目計(jì)劃可控，各部門充分交圈3、運(yùn)營(yíng)抓手嚴(yán)控關(guān)鍵流程減少犯錯(cuò)機(jī)會(huì)減少或避免損失運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化54決策管理體系流程優(yōu)化體系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系計(jì)劃管理體系運(yùn)營(yíng)保證項(xiàng)目會(huì)議體系固定會(huì)議：總經(jīng)理辦公會(huì)、月度例會(huì)、項(xiàng)目周例會(huì)；不定期會(huì)議：專項(xiàng)決策會(huì)、專項(xiàng)討論會(huì)、業(yè)務(wù)決策會(huì)、業(yè)務(wù)討論會(huì)實(shí)時(shí)反饋數(shù)據(jù)收集：全員數(shù)據(jù)收集整理；數(shù)據(jù)共享：周報(bào)、月報(bào)、實(shí)時(shí)通報(bào)?？焖俜磻?yīng)風(fēng)險(xiǎn)分析：跨部門專項(xiàng)討論會(huì)，全面信息挖掘高效決策決策支持：全方位、多視角的信息整理、分析識(shí)別分析處理監(jiān)督報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系3、運(yùn)營(yíng)抓手55會(huì)議體系識(shí)別分析處理監(jiān)督報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用：風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系3、運(yùn)營(yíng)抓手信息管理

部門信息報(bào)送責(zé)任人運(yùn)營(yíng)小組對(duì)接人報(bào)送要求公司職能部門總經(jīng)理辦公室楊梅劉超、林詹欽1、小組內(nèi)各成員需在重大事件發(fā)生1小時(shí)內(nèi)電話短信通知運(yùn)營(yíng)小組對(duì)接人；2、在重大事件發(fā)生12小時(shí)內(nèi)郵件上報(bào)運(yùn)營(yíng)小組及公司管理層?？蛻絷P(guān)系中心韓丹人力資源部金梅財(cái)務(wù)管理部杜淑楠項(xiàng)目發(fā)展部宋剛項(xiàng)目事務(wù)部李攀成本管理部丁彤采購(gòu)管理部門俊商業(yè)發(fā)展部蘇昀工程管理部肖家遠(yuǎn)營(yíng)銷管理部楊曉陽(yáng)設(shè)計(jì)管理部晏慶玲項(xiàng)目部朗潤(rùn)園項(xiàng)目部陳驍徐勁松(13911