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精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔文件名為客人提供租乘出租車服務標準電子文件編碼JDAQ016頁碼1-1●詢問(1)當客人從酒店出來時，應主動上前禮貌地問候客人，詢問客人是否租乘出租車；(2)如客人要車，問清客人所去地點或單位；(3)調派排隊的出租車開到客人面前?！窭T(1)用外手將門拉開，里手擋在車門上沿頂部；(2)請客人上車，將車門關好，注意要小心關門，切勿夾傷客人或夾到客人衣服；(3)告訴出租車司機客人所去地點、單位和要求?！竦绖e(1)示意司機將車門保險關好；(2)禮貌地與客人道別，目送客人和出租車離店。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔文件名重要賓客警衛(wèi)服務標準電子文件編碼JDAQ021頁碼1-1●首先要盡量了解客人方面的基本資料，如：國籍、年齡、性別、嗜好、風俗習慣、禁忌、住酒店的房號、期間行程安排、在酒店內要去的場所區(qū)域所經(jīng)路線等。●如接待外國重要客人，除了解以上資料外，還要了解客人國內、外的敵對勢力情況，與客人前后到達的是否有其他敵對國的客人，并報公安機關?！裨诳腿宋吹竭_以前，首先配合公安機關對重要客人所要住的房間進行安全檢查，對附近的消防設施、消防通道進行檢查?！窀鶕?jù)受保護客人的保安標準，對房間進行封閉，并留人員看守?！袢缈腿嗽诰频陜劝才湃テ渌矆龊希瑒t須在重要客人預計要經(jīng)過的路線用快步、中步、慢步的時間計算出來，將途中所有有可能突然出現(xiàn)人的門、通道等事先檢查后，安排保安人員在門口或附近?！癞斨匾腿私?jīng)過或停下來向群眾招手時，保安人員一定要背向受保護人，面向群眾和其他人員，特別留意人群中的異常情況和面目表情、眼神，并預計如果發(fā)生意外事故、險情，將如何緊急處置和用身體掩護等。●對客人飲食品應留樣待查?！裰攸c保護好重要客人的車輛，不允許非接待和保安任務的一切人員和車輛接近。●如重要客人在酒店的室外活動，事先應對附近的高層建筑物和制高點進行觀察，有無纜車、吊船等危險物，對制高

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