優(yōu)秀員工團隊執(zhí)行力提升課件

目錄第一單元

何為執(zhí)行第二單元

結(jié)果系統(tǒng)第三單元

責(zé)任系統(tǒng)第四單元

控制系統(tǒng)第五單元獎懲系統(tǒng)目錄第一單元何為執(zhí)行何為執(zhí)行一何為執(zhí)行一把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動！執(zhí)行執(zhí)行力實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力團隊執(zhí)行力把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動能力！基本定義把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動！執(zhí)行執(zhí)行力實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的3執(zhí)行力——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。

案例：《穿普拉達的女王》電影片段

（49’06—54’20）3執(zhí)行力——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。案例：《穿普拉達的根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果對企業(yè)現(xiàn)狀分類進行量化分析5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的做；10％的人正在等待著什么=不想做；

20％的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”；

10%的人由于沒有對公司做出貢獻=在做，而是負效勞動；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會正確有效地做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。中國企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果對企業(yè)現(xiàn)狀分類進行量化分析中國企業(yè)執(zhí)行力低下所見所聞A人的行為發(fā)展模型行為表現(xiàn)BCD企業(yè)文化與價值觀執(zhí)行的心理學(xué)基礎(chǔ)所見所聞A人的行為發(fā)展模型行為表現(xiàn)BCD企業(yè)文化與價值觀執(zhí)行檢討我們的執(zhí)行態(tài)度對偏差沒有感覺，或感覺偏差不重要！做事不追求完美不能做到“問題到此為止”對要求和標(biāo)準(zhǔn)置若罔聞沒有緊張感做事不夠徹底過程緊盯不夠不夠敬業(yè)檢討我們的執(zhí)行態(tài)度對偏差沒有感覺，或感覺偏差不重要！企業(yè)戰(zhàn)略2341責(zé)任系統(tǒng)1、責(zé)任心是執(zhí)行力的基礎(chǔ)2、責(zé)任心缺失的嚴(yán)重后果3、集體負責(zé)=集體免責(zé)4、執(zhí)行中的“希望”與“要求”控制系統(tǒng)1、管理控制理論2、結(jié)果很重要，過程更重要3、“問題”意識的培養(yǎng)4、執(zhí)行節(jié)點的控制獎懲系統(tǒng)1、人的工作動機：成就感2、人的成長要點：學(xué)會“買單”3、執(zhí)行力與薪酬無關(guān)4、正負激勵的使用結(jié)果系統(tǒng)1、什么是結(jié)果2、任務(wù)與結(jié)果3、目標(biāo)的重要性4、目標(biāo)與計劃團隊高效執(zhí)行系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略2341責(zé)任系統(tǒng)控制系統(tǒng)獎懲系統(tǒng)結(jié)果系統(tǒng)團隊高效執(zhí)行結(jié)果系統(tǒng)二結(jié)果系統(tǒng)二視頻欣賞思考：兩個員工的“執(zhí)行”有何不同？視頻欣賞思考：

我已經(jīng)按照您說的做了

我已經(jīng)盡最大努力了

我該做的都做了理由！借口！——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！

完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)

收獲結(jié)果是對價值、目的負責(zé)企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……我已經(jīng)按照您說的做了完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)企業(yè)中大什么是結(jié)果結(jié)果不等式任務(wù)≠結(jié)果職責(zé)≠結(jié)果態(tài)度≠結(jié)果什么是結(jié)果結(jié)果不等式周工作計劃范例

周工作計劃部門：

時間：年月日—年月日部門經(jīng)理：

優(yōu)先順序工作內(nèi)容時間進度負責(zé)人資源支持備注周一周二周三周四周五周六周日1

2

周工作總結(jié)計劃完成情況

未完成的工作事項原因和障礙方法和對策

周工作計劃范例周工作計劃部門：責(zé)任系統(tǒng)三責(zé)任系統(tǒng)三垃圾桶的啟示垃圾桶的啟示視頻：負責(zé)任的郵遞員洪災(zāi)中堅持送信我不想來，但這里的人們需要我，我必須來！責(zé)任心是執(zhí)行力的前提條件視頻：負責(zé)任的郵遞員洪災(zāi)中堅持送信我不想來，責(zé)任心是執(zhí)行力的責(zé)任稀釋效應(yīng)責(zé)任稀釋效應(yīng)視頻欣賞銷售業(yè)績下降是因為俄羅斯礦山爆炸了？視頻欣賞銷售業(yè)績下降是因為俄羅斯礦山爆炸了？你是否遇到過這樣的情況？跳動的猴子向上管理向下負責(zé)你是否遇到過這樣的情況？跳動的猴子向上管理控制系統(tǒng)四控制系統(tǒng)四班組有效運作的四項基本原則指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一性原則控制幅度適中原則正確職務(wù)認知原則有效授權(quán)原則班組有效運作的四項基本原則指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一性原則執(zhí)行管理控制理論凡事有章可循凡事有據(jù)可查凡事有人負責(zé)凡事有人監(jiān)督執(zhí)行管理控制理論凡事有章可循22應(yīng)有的情況希望的狀態(tài)期待的結(jié)果想要達到的程度已經(jīng)做到的程度實際的情況目前的狀態(tài)未料到的結(jié)果問題差距目標(biāo)現(xiàn)狀問題＝目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距22應(yīng)有的情況想要達到的程度已經(jīng)做到的程度實際的情況問題差距23控制的型態(tài)與問題的種類控制型態(tài)問題種類事后控制解決型問題事中控制改善型問題事前控制預(yù)測型問題23控制的型態(tài)與問題的種類控制型態(tài)問題種類事后控制解決型問題24控制過當(dāng)或不足所產(chǎn)生的現(xiàn)象控制不足會違反規(guī)定工作會延遲會發(fā)生事故．障礙效率降低、浪費、失衡無法確保正確、快速、安全控制過當(dāng)會降低下屬自主性、積極性會使日常溝通或提案減少缺乏朝氣，陽奉陰違，看上司臉色抱怨多、掩飾錯誤、事故會成為依賴型的下屬只講表面好聽的話

24控制過當(dāng)或不足所產(chǎn)生的現(xiàn)象控制不足控制過當(dāng)員工工作類型能力意愿R1R2R3R4員工工作類型能力意愿R1R2R3R4領(lǐng)導(dǎo)方式S1S2S4S3關(guān)

注

任

務(wù)關(guān)注關(guān)系R1R2R3R4領(lǐng)導(dǎo)方式S1S2S4S3關(guān)

注

任

務(wù)關(guān)注關(guān)系R1R2R3R管理節(jié)點的控制（情境案例分析）下屬類型領(lǐng)導(dǎo)方式管理行為R1（無能力、無意愿）S1（高任務(wù)、低關(guān)系）R2（無能力、有意愿）S2（高任務(wù)、高關(guān)系）R3（有能力、無意愿）S3（低任務(wù)、高關(guān)系）R4（有能力、有意愿）S4（低任務(wù)、低關(guān)系）管理節(jié)點的控制（情境案例分析）下屬類型領(lǐng)導(dǎo)方式管理行為獎懲系統(tǒng)五獎懲系統(tǒng)五一、傳達戰(zhàn)略意圖：你想要什么，你就獎勵什么！你馬上想要什么，你就立刻獎勵什么！二、擺明是非態(tài)度：詳細地說明那些代表公司價值觀和原則的行為，重要的要讓員工看到公司在鼓勵什么，反對什么，要建立黑白分明的是非界限。三、找關(guān)鍵行為，形成集體記憶：企業(yè)的執(zhí)行力最終體現(xiàn)在員工的行為上，一方面要樹立榜樣，通過活生生的例子把公司鼓勵的行為迅速傳播到整個公司。一方面要放大痛苦，讓整個公司對某種“惡行”感到恥辱！讓大家形成集體記憶！即時激勵對企業(yè)的三大好處一、傳達戰(zhàn)略意圖：你想要什么，你就獎勵什么！你馬上想要什么，韋爾奇最擅長的非正式溝通方式就是寫便簽，有給直接負責(zé)人的，也有給小時工的。每次韋爾奇從文件夾中拿起黑色圓珠筆，不一會兒，就有便簽通過傳真直接傳給雇員。兩天后，便有原件郵寄到他手中。寫這些便簽的目的就在于鼓勵、激發(fā)和要求行動。我的經(jīng)營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻，這種貢獻看得見，摸得著，還能數(shù)得清。

——杰克·韋爾奇韋爾奇的第一推動：寫便簽三大好處之一：通過高層第一推動，傳達戰(zhàn)略意圖韋爾奇最擅長的非正式溝通方式就是寫便簽，有給直接負責(zé)人的，也1985年，一位用戶來信反映，近期工廠生產(chǎn)的冰箱有質(zhì)量問題，張瑞敏突擊檢查了倉庫，發(fā)現(xiàn)有76臺冰箱不合格。當(dāng)時有兩種意見：一是作為福利處理給本廠有貢獻的員工；二是作為公關(guān)武器，處理給經(jīng)常來檢查的工商、稅務(wù)、電力或自來水公司的人，讓他們能夠少難為他們一點。

開一個現(xiàn)場會，把76臺冰箱全部砸掉！三大好處之二：通過表達是非態(tài)度，明確好壞標(biāo)準(zhǔn)1985年，一位用戶來信反映，近期工廠生產(chǎn)的冰箱有質(zhì)量問題，雖然沒有造成重大損失，但是這種行為是公司所不允許的三大好處之三：通過放大關(guān)鍵行為、形成集體記憶雖然沒有造成重大損失，但是這種行為是公司所不允許的三大好處之真的嗎?查一下通話記錄!某公司高層周質(zhì)詢：一位經(jīng)理說某天為一件工作和相關(guān)部門打過2次電話溝通過，總經(jīng)理當(dāng)場和他確認是否確實打過、具體幾點打的、誰接的電話，然后讓辦公室主任會后到電信局查通話記錄。結(jié)果——發(fā)現(xiàn)那位經(jīng)理撒謊，罰款1000元，通報批評！三大好處之三：通過放大關(guān)鍵行為、形成集體記憶真的嗎?查一下通話記錄!某公司高層周質(zhì)詢：三大好處之三：通過－－按時來到這里－－我不讓你再打人時，你立即就住手了，這說明你很尊重我－－你很正直善良，有跟壞人作斗爭的勇氣－－正確地認識錯誤陶行知四塊糖果教學(xué)生－－按時來到這里－－我不讓你再打人時，你立即就住手了，這說明員工激勵與心理學(xué)原理追隨者的工作動機和努力有賴于：1、預(yù)計努力會達到領(lǐng)導(dǎo)者所設(shè)置的目標(biāo)的可能性；2、預(yù)計如果達到目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者會獎賞或減少、取消懲罰的可能性；3、預(yù)計獎賞能滿足需求的可能性；4、所滿足的需求的重要性；員工激勵與心理學(xué)原理追隨者的工作動機和努力有賴于：零成本說謝謝在其他員工面前贊揚一名員工寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評論信通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚贊揚員工的努力說鼓勵的話低成本為員工支付午餐給予一定的現(xiàn)金舉行球類比賽給予禮券

購買鮮花給予獎品頒發(fā)證書頒發(fā)領(lǐng)章

一句贊美的話，影響力可長遠到一輩子！常見即時激勵方式零成本低成本一句贊美的話，影響力可長遠到一輩子！常見即時激勵總結(jié)：“科學(xué)的流程”是執(zhí)行的保障執(zhí)行程序執(zhí)行要求1、制定清晰的目標(biāo)2、確定工作任務(wù)3、排列工作優(yōu)先順序4、下達工作指令5、要求下屬做出承諾6、跟蹤執(zhí)行過程7、建立反饋機制可度量、可考核、可檢查要有明確的起訖時間體現(xiàn)工作的輕重緩急指令要簡單明確，不得有偏誤檢視執(zhí)行條件并做出承諾不斷關(guān)注、跟進、緊盯執(zhí)行過程對重要環(huán)節(jié)的脫鉤要追究原因總結(jié)：“科學(xué)的流程”是執(zhí)行的保障執(zhí)行程序執(zhí)行要求1、制定清晰“科學(xué)的流程”是執(zhí)行的保障一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃HOW——怎么挑？WHO—誰來挑？WHEN—什么時候挑？WHERE—在哪兒挑？WHOM—誰來檢查？WHAT—結(jié)果如何考核—。。。

結(jié)果？執(zhí)行就是有水吃“科學(xué)的流程”是執(zhí)行的保障一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三目錄第一單元

何為執(zhí)行第二單元

結(jié)果系統(tǒng)第三單元

責(zé)任系統(tǒng)第四單元

控制系統(tǒng)第五單元獎懲系統(tǒng)目錄第一單元何為執(zhí)行何為執(zhí)行一何為執(zhí)行一把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動！執(zhí)行執(zhí)行力實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力團隊執(zhí)行力把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動能力！基本定義把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動！執(zhí)行執(zhí)行力實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的42執(zhí)行力——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。

案例：《穿普拉達的女王》電影片段

（49’06—54’20）3執(zhí)行力——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。案例：《穿普拉達的根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果對企業(yè)現(xiàn)狀分類進行量化分析5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的做；10％的人正在等待著什么=不想做；

20％的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”；

10%的人由于沒有對公司做出貢獻=在做，而是負效勞動；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會正確有效地做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。中國企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果對企業(yè)現(xiàn)狀分類進行量化分析中國企業(yè)執(zhí)行力低下所見所聞A人的行為發(fā)展模型行為表現(xiàn)BCD企業(yè)文化與價值觀執(zhí)行的心理學(xué)基礎(chǔ)所見所聞A人的行為發(fā)展模型行為表現(xiàn)BCD企業(yè)文化與價值觀執(zhí)行檢討我們的執(zhí)行態(tài)度對偏差沒有感覺，或感覺偏差不重要！做事不追求完美不能做到“問題到此為止”對要求和標(biāo)準(zhǔn)置若罔聞沒有緊張感做事不夠徹底過程緊盯不夠不夠敬業(yè)檢討我們的執(zhí)行態(tài)度對偏差沒有感覺，或感覺偏差不重要！企業(yè)戰(zhàn)略2341責(zé)任系統(tǒng)1、責(zé)任心是執(zhí)行力的基礎(chǔ)2、責(zé)任心缺失的嚴(yán)重后果3、集體負責(zé)=集體免責(zé)4、執(zhí)行中的“希望”與“要求”控制系統(tǒng)1、管理控制理論2、結(jié)果很重要，過程更重要3、“問題”意識的培養(yǎng)4、執(zhí)行節(jié)點的控制獎懲系統(tǒng)1、人的工作動機：成就感2、人的成長要點：學(xué)會“買單”3、執(zhí)行力與薪酬無關(guān)4、正負激勵的使用結(jié)果系統(tǒng)1、什么是結(jié)果2、任務(wù)與結(jié)果3、目標(biāo)的重要性4、目標(biāo)與計劃團隊高效執(zhí)行系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略2341責(zé)任系統(tǒng)控制系統(tǒng)獎懲系統(tǒng)結(jié)果系統(tǒng)團隊高效執(zhí)行結(jié)果系統(tǒng)二結(jié)果系統(tǒng)二視頻欣賞思考：兩個員工的“執(zhí)行”有何不同？視頻欣賞思考：

我已經(jīng)按照您說的做了

我已經(jīng)盡最大努力了

我該做的都做了理由！借口！——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！

完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)

收獲結(jié)果是對價值、目的負責(zé)企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……我已經(jīng)按照您說的做了完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)企業(yè)中大什么是結(jié)果結(jié)果不等式任務(wù)≠結(jié)果職責(zé)≠結(jié)果態(tài)度≠結(jié)果什么是結(jié)果結(jié)果不等式周工作計劃范例

周工作計劃部門：

時間：年月日—年月日部門經(jīng)理：

優(yōu)先順序工作內(nèi)容時間進度負責(zé)人資源支持備注周一周二周三周四周五周六周日1

2

周工作總結(jié)計劃完成情況

未完成的工作事項原因和障礙方法和對策

周工作計劃范例周工作計劃部門：責(zé)任系統(tǒng)三責(zé)任系統(tǒng)三垃圾桶的啟示垃圾桶的啟示視頻：負責(zé)任的郵遞員洪災(zāi)中堅持送信我不想來，但這里的人們需要我，我必須來！責(zé)任心是執(zhí)行力的前提條件視頻：負責(zé)任的郵遞員洪災(zāi)中堅持送信我不想來，責(zé)任心是執(zhí)行力的責(zé)任稀釋效應(yīng)責(zé)任稀釋效應(yīng)視頻欣賞銷售業(yè)績下降是因為俄羅斯礦山爆炸了？視頻欣賞銷售業(yè)績下降是因為俄羅斯礦山爆炸了？你是否遇到過這樣的情況？跳動的猴子向上管理向下負責(zé)你是否遇到過這樣的情況？跳動的猴子向上管理控制系統(tǒng)四控制系統(tǒng)四班組有效運作的四項基本原則指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一性原則控制幅度適中原則正確職務(wù)認知原則有效授權(quán)原則班組有效運作的四項基本原則指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一性原則執(zhí)行管理控制理論凡事有章可循凡事有據(jù)可查凡事有人負責(zé)凡事有人監(jiān)督執(zhí)行管理控制理論凡事有章可循61應(yīng)有的情況希望的狀態(tài)期待的結(jié)果想要達到的程度已經(jīng)做到的程度實際的情況目前的狀態(tài)未料到的結(jié)果問題差距目標(biāo)現(xiàn)狀問題＝目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距22應(yīng)有的情況想要達到的程度已經(jīng)做到的程度實際的情況問題差距62控制的型態(tài)與問題的種類控制型態(tài)問題種類事后控制解決型問題事中控制改善型問題事前控制預(yù)測型問題23控制的型態(tài)與問題的種類控制型態(tài)問題種類事后控制解決型問題63控制過當(dāng)或不足所產(chǎn)生的現(xiàn)象控制不足會違反規(guī)定工作會延遲會發(fā)生事故．障礙效率降低、浪費、失衡無法確保正確、快速、安全控制過當(dāng)會降低下屬自主性、積極性會使日常溝通或提案減少缺乏朝氣，陽奉陰違，看上司臉色抱怨多、掩飾錯誤、事故會成為依賴型的下屬只講表面好聽的話

24控制過當(dāng)或不足所產(chǎn)生的現(xiàn)象控制不足控制過當(dāng)員工工作類型能力意愿R1R2R3R4員工工作類型能力意愿R1R2R3R4領(lǐng)導(dǎo)方式S1S2S4S3關(guān)

注

任

務(wù)關(guān)注關(guān)系R1R2R3R4領(lǐng)導(dǎo)方式S1S2S4S3關(guān)

注

任

務(wù)關(guān)注關(guān)系R1R2R3R管理節(jié)點的控制（情境案例分析）下屬類型領(lǐng)導(dǎo)方式管理行為R1（無能力、無意愿）S1（高任務(wù)、低關(guān)系）R2（無能力、有意愿）S2（高任務(wù)、高關(guān)系）R3（有能力、無意愿）S3（低任務(wù)、高關(guān)系）R4（有能力、有意愿）S4（低任務(wù)、低關(guān)系）管理節(jié)點的控制（情境案例分析）下屬類型領(lǐng)導(dǎo)方式管理行為獎懲系統(tǒng)五獎懲系統(tǒng)五一、傳達戰(zhàn)略意圖：你想要什么，你就獎勵什么！你馬上想要什么，你就立刻獎勵什么！二、擺明是非態(tài)度：詳細地說明那些代表公司價值觀和原則的行為，重要的要讓員工看到公司在鼓勵什么，反對什么，要建立黑白分明的是非界限。三、找關(guān)鍵行為，形成集體記憶：企業(yè)的執(zhí)行力最終體現(xiàn)在員工的行為上，一方面要樹立榜樣，通過活生生的例子把公司鼓勵的行為迅速傳播到整個公司。一方面要放大痛苦，讓整個公司對某種“惡行”感到恥辱！讓大家形成集體記憶！即時激勵對企業(yè)的三大好處一、傳達戰(zhàn)略意圖：你想要什么，你就獎勵什么！你馬上想要什么，韋爾奇最擅長的非正式溝通方式就是寫便簽，有給直接負責(zé)人的，也有給小時工的。每次韋爾奇從文件夾中拿起黑色圓珠筆，不一會兒，就有便簽通過傳真直接傳給雇員。兩天后，便有原件郵寄到他手中。寫這些便簽的目的就在于鼓勵、激發(fā)和要求行動。我的經(jīng)營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻，這種貢獻看得見，摸得著，還能數(shù)得清。

——杰克·韋爾奇韋爾奇的第一推動：寫便簽三大好處之一：通過高層第一推動，傳達戰(zhàn)略意圖韋爾奇最擅長的非正式溝通方式就是寫便簽，有給直接負責(zé)人的，也1985年，一位用戶來信反映，近期工廠生產(chǎn)的冰箱有質(zhì)量問題，張瑞敏突擊檢查了倉庫，發(fā)現(xiàn)有76臺冰箱不合格。當(dāng)時有兩種意見：一是作為福利處理給本廠有貢獻的員工；二是作為公關(guān)武器，處理給經(jīng)常來檢查的工商、稅務(wù)、電力或自來水公司的人，讓他們能夠少難為他們一點。

開一個現(xiàn)場會，把76臺冰箱全部砸掉！三大好處之二：通過表達是非態(tài)度，明確好壞標(biāo)準(zhǔn)1985年，一位用戶來信反映，近期工廠生產(chǎn)的冰箱有質(zhì)量問題，雖然沒有造成重大損失，但是這種行為是公司所不允許的三大好處之三：通過放大關(guān)鍵行為、形成集體記憶雖然沒有造成重大損失，但是這種行為是公司所不允許的三大好處之真的嗎?查一下通話記錄!某公司高層周質(zhì)詢：一位經(jīng)理說某天為一件工作和相關(guān)部門打過2次電話溝通過，總經(jīng)理當(dāng)場和他確認是否確實打過、具體幾點打的、誰接的電話，然后讓辦公室主任會后到電信局查通話