項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件

11第五章練習(xí)題11第五章練習(xí)題122第五章練習(xí)題一、判斷題1、項(xiàng)目需求建議書(shū)是承約商向客戶發(fā)出的建議書(shū)。（）錯(cuò)誤2、項(xiàng)目識(shí)別與需求識(shí)別的不同之處在于需求識(shí)別是承約商的一種行為，而項(xiàng)目識(shí)別是客戶的行為。（）錯(cuò)誤22第五章練習(xí)題一、判斷題錯(cuò)誤2、項(xiàng)目識(shí)別與需求識(shí)別的不同233二、單選題1、項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程不包括下面的（）。A質(zhì)量計(jì)劃B質(zhì)量保證C質(zhì)量控制D質(zhì)量驗(yàn)收D2、招標(biāo)采購(gòu)可以分為（）

A公開(kāi)招標(biāo)和協(xié)商招標(biāo)B公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)C公開(kāi)招標(biāo)和詢價(jià)招標(biāo)D邀請(qǐng)招標(biāo)和協(xié)商招標(biāo)B第五章練習(xí)題33二、單選題D2、招標(biāo)采購(gòu)可以分為（）B第五章344二、單選題3、PERT和CPM網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別是（）。APERT只表達(dá)時(shí)間而CPM還包括成本和資源可用性BPERT用于建筑工程而CPM用于研發(fā)工程

CPERT需要三個(gè)時(shí)間估計(jì)而CPM只需要一個(gè)時(shí)間

DPERT需要計(jì)算機(jī)解決方案而CPM只需要人工技巧C第五章練習(xí)題4、魚(yú)刺圖是（）控制的一種方法和技術(shù)。A成本B質(zhì)量C時(shí)間D功能B44二、單選題C第五章練習(xí)題4、魚(yú)刺圖是（455三、多選題1、不確定性分析的主要方法是（）。A盈虧平衡分析B敏感性分析C概率分析D統(tǒng)計(jì)分析ABC2、項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)的方法有（）。

A類比估計(jì)法B參數(shù)模型法C自上而下的方法D自下而上的方法ABCD第五章練習(xí)題55三、多選題ABC2、項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)的方法有（566三、多選題3、網(wǎng)絡(luò)圖是由以下哪些要素組成（）。A工作B事項(xiàng)C線路D網(wǎng)絡(luò)ABC4、盈虧平衡方程PQ=F+VQ，其中P是指（），F(xiàn)是指（），Q是指（），V是指導(dǎo)（）。

A固定成本B設(shè)計(jì)產(chǎn)量C產(chǎn)品價(jià)格D單位產(chǎn)品變動(dòng)成本第五章練習(xí)題CABD66三、多選題ABC4、盈虧平衡方程PQ=F+VQ，其中P677四、概念1、WBS是指什么？Workbreakdownstructure工作分解結(jié)構(gòu)2、投資收益率E與投資回收期T是什么關(guān)系？倒數(shù)關(guān)系第五章練習(xí)題3、PERT是指什么？Programevaluationandreviewtechnique計(jì)劃評(píng)審技術(shù)4、CPM是指什么？Criticalpathmethod關(guān)鍵線路法77四、概念Workbreakdownstructure788四、概念5、

指出以下網(wǎng)絡(luò)圖的錯(cuò)誤在哪里？第五章練習(xí)題網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)循環(huán)回路開(kāi)始節(jié)點(diǎn)和結(jié)束節(jié)點(diǎn)不是唯一的13562488四、概念第五章練習(xí)題網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)循環(huán)回路開(kāi)始節(jié)點(diǎn)和899第五章練習(xí)題不能出現(xiàn)帶雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線相鄰兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線相連99第五章練習(xí)題不能出現(xiàn)帶雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線相鄰兩個(gè)節(jié)91010第五章主要介紹了項(xiàng)目管理的核心技術(shù)。第五章總結(jié)1、項(xiàng)目構(gòu)思、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目范圍管理2、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目采購(gòu)管理3、項(xiàng)目變更管理，項(xiàng)目驗(yàn)收與后評(píng)價(jià)。1010第五章主要介紹了項(xiàng)目管理的核心技術(shù)。第五章總結(jié)1、10第6章項(xiàng)目管理支撐技術(shù)項(xiàng)目信息與溝通管理1項(xiàng)目沖突管理2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3項(xiàng)目HSE管理4第6章項(xiàng)目管理支撐技術(shù)項(xiàng)目信息與溝通管理1項(xiàng)目沖突管理2116.1項(xiàng)目信息與溝通管理6.1項(xiàng)目信息與溝通管理12什么是信息？項(xiàng)目所有利益相關(guān)者能夠通過(guò)其感官捕獲到的以及由此加工處理的信號(hào)項(xiàng)目信息與溝通管理管理者不僅要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，還要快速反應(yīng)。微信、微博什么是信息？項(xiàng)目信息與溝通管理管理者不僅要眼觀六路，耳聽(tīng)八13什么是項(xiàng)目信息？項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目信息是指報(bào)告、數(shù)據(jù)、計(jì)劃、技術(shù)文件、會(huì)議等與項(xiàng)目實(shí)施直接或間接聯(lián)系的各種信息。什么是項(xiàng)目信息？項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目信14

項(xiàng)目信息的特點(diǎn)項(xiàng)目信息與溝通管理1、信息量大2、系統(tǒng)性強(qiáng)3、傳遞障礙多4、信息反饋滯后多部門(mén)項(xiàng)目明確人員多層次多項(xiàng)目信息的特點(diǎn)項(xiàng)目信息與溝通管理1、信息量大2、系統(tǒng)性強(qiáng)315

項(xiàng)目信息來(lái)源項(xiàng)目信息與溝通管理過(guò)程信息內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目人力項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目資金客戶要求外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策市場(chǎng)環(huán)境供應(yīng)商項(xiàng)目信息來(lái)源項(xiàng)目信息與溝通管理過(guò)程信息內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目人力16

項(xiàng)目信息形式項(xiàng)目信息與溝通管理個(gè)別談話集體口頭形式書(shū)面材料技術(shù)形式圖紙、說(shuō)明書(shū)指示、匯報(bào)、建議培訓(xùn)班、討論電話、傳真、錄音項(xiàng)目信息形式項(xiàng)目信息與溝通管理個(gè)別談話集體口頭形式書(shū)面材料17

項(xiàng)目信息的種類項(xiàng)目信息與溝通管理經(jīng)理與環(huán)境顧問(wèn)或辦公室橫向流動(dòng)自下而上自上而下種類項(xiàng)目信息的種類項(xiàng)目信息與溝通管理經(jīng)理與環(huán)境顧問(wèn)或辦公室橫向18

項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目信息與溝通管理

項(xiàng)目信息管理是指項(xiàng)目信息的收集、整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞和應(yīng)用等一系列工作的總稱，也就是把項(xiàng)目信息作為管理對(duì)象進(jìn)行管理。1、項(xiàng)目信息收集：2、項(xiàng)目信息傳遞：3、項(xiàng)目信息歸檔和利用4、項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)的建立1）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究2）收集現(xiàn)有的管理信息1）專人傳遞2）通信傳遞3）會(huì)議傳遞計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目信息管理是指項(xiàng)目19

項(xiàng)目信息管理不善帶來(lái)的后果

選擇錯(cuò)誤控制失衡人心不歸資金浪費(fèi)受制于人項(xiàng)目信息與溝通管理努力白費(fèi)小道消息擾亂軍心項(xiàng)目信息管理不善帶來(lái)的后果項(xiàng)目信息與溝通管理努力白費(fèi)小道消20

項(xiàng)目信息管理的方法項(xiàng)目信息與溝通管理敏銳捕獲及時(shí)處理完善建檔渠道通暢項(xiàng)目信息管理的方法項(xiàng)目信息與溝通管理敏銳捕獲及時(shí)處理完善建21

什么是溝通？將信息傳遞給需要的人并確保對(duì)方正確理解。項(xiàng)目信息與溝通管理溝而不通是常見(jiàn)的溝通問(wèn)題什么是溝通？項(xiàng)目信息與溝通管理溝而不通是常見(jiàn)的溝通問(wèn)題22項(xiàng)目信息與溝通管理游戲環(huán)節(jié)1、請(qǐng)10位同學(xué)上臺(tái)，分為2組，每組5位同學(xué)。2、每組第1位同學(xué)首先得到信息，并將該信息用手寫(xiě)在第2位同學(xué)的背后，第2位同學(xué)再將信息用手寫(xiě)在第3位同學(xué)的背后，……以此類推。（注意：只能用手寫(xiě)，不能說(shuō)話）3、每組的最后1位同學(xué)公布你所獲得的信息。4、每組的第1位同學(xué)再公布你所發(fā)布的信息。5、比較他們的信息是否相同？項(xiàng)目信息與溝通管理游戲環(huán)節(jié)1、請(qǐng)10位同學(xué)上臺(tái)，分為2組，每23項(xiàng)目信息與溝通管理第1組的第5位同學(xué)獲得的信息是：第1組的第1位同學(xué)發(fā)布的信息是：2014年第2組的第5位同學(xué)獲得的信息是：第2組的第1位同學(xué)發(fā)布的信息是：大學(xué)生項(xiàng)目信息與溝通管理第1組的第5位同學(xué)獲得的信息是：第2組的第24

什么是溝通管理？項(xiàng)目信息與溝通管理

項(xiàng)目溝通管理就是確定利益相關(guān)者對(duì)信息與溝通的需求。

主要包括：誰(shuí)需要何種信息、何時(shí)需要以及應(yīng)如何將其交到他們手中，同時(shí)保證及時(shí)與恰當(dāng)?shù)厣?、搜集、傳播、存?chǔ)、檢索和最終處置項(xiàng)目信息所需的過(guò)程。什么是溝通管理？項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目溝通管理就是25

溝通管理的依據(jù)項(xiàng)目信息與溝通管理1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過(guò)程經(jīng)驗(yàn)3、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4、項(xiàng)目管理計(jì)劃如：公司文化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、歷史信息如：提供文檔化的基礎(chǔ)如：為項(xiàng)目提供背景信息溝通管理的依據(jù)項(xiàng)目信息與溝通管理1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過(guò)26

溝通管理的工具和技術(shù)項(xiàng)目信息與溝通管理1、溝通需求分析2、溝通技術(shù)3、溝通管理的結(jié)果得出項(xiàng)目各利益相關(guān)者信息需求的總和如：正式、非正式，單向、雙向，橫向、縱向1)分析確定項(xiàng)目的利益相關(guān)者2)制定溝通管理計(jì)劃溝通管理的工具和技術(shù)項(xiàng)目信息與溝通管理1、溝通需求分析2、27

項(xiàng)目溝通的主體項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理客戶伙伴成員上層項(xiàng)目溝通的主體項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理客戶伙伴成員上層28

項(xiàng)目溝通渠道總量項(xiàng)目信息與溝通管理公式：n(n-1)/2其中，n=利益相關(guān)者人數(shù)例如：假設(shè)利益相關(guān)者人數(shù)為10人，則項(xiàng)目有45條溝通渠道。項(xiàng)目溝通渠道總量項(xiàng)目信息與溝通管理公式：n(n-1)29

項(xiàng)目溝通的技能項(xiàng)目信息與溝通管理心態(tài)積極換位感恩寬容合作技巧看說(shuō)聽(tīng)問(wèn)答笑項(xiàng)目溝通的技能項(xiàng)目信息與溝通管理心態(tài)積極換位感恩寬容合作技30

項(xiàng)目信息分發(fā)項(xiàng)目信息與溝通管理

信息分發(fā)就是把所需要的信息及時(shí)地分發(fā)給項(xiàng)目利益相關(guān)者。包括：1）實(shí)施溝通管理計(jì)劃

2）對(duì)預(yù)料之外的信息索取要求回復(fù)項(xiàng)目信息分發(fā)項(xiàng)目信息與溝通管理信息分發(fā)就是把31

項(xiàng)目溝通的過(guò)程項(xiàng)目信息與溝通管理干擾（包括語(yǔ)言、風(fēng)俗、文化背景）項(xiàng)目管理班子編碼渠道譯碼項(xiàng)目各種利益相關(guān)者反饋?lái)?xiàng)目溝通的過(guò)程項(xiàng)目信息與溝通管理干擾（包括語(yǔ)言、風(fēng)俗、文化32

項(xiàng)目溝通的方式項(xiàng)目信息與溝通管理書(shū)面報(bào)告、材料口頭指示、通知內(nèi)部項(xiàng)目范圍內(nèi)外部顧客、公眾正式介紹會(huì)、討論非正式備忘錄、談話縱向從上到下、從下到上橫向同級(jí)之間項(xiàng)目溝通的方式項(xiàng)目信息與溝通管理書(shū)面報(bào)告、材料口頭指示、通336.2項(xiàng)目沖突管理6.2項(xiàng)目沖突管理34

項(xiàng)目沖突項(xiàng)目沖突管理

項(xiàng)目沖突是與生俱來(lái)的。無(wú)論是在工期、費(fèi)用和質(zhì)量這些核心的項(xiàng)目目標(biāo)中，還是在項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的期望中，沖突無(wú)所不在。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在某種程度上就是沖突管理者。項(xiàng)目沖突項(xiàng)目沖突管理項(xiàng)目沖突是與生俱來(lái)的。無(wú)論是在35

項(xiàng)目沖突的來(lái)源項(xiàng)目沖突管理

管理程序技術(shù)與性能權(quán)衡資源分配不均計(jì)劃與實(shí)際不符費(fèi)用供給不足項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)個(gè)性沖突項(xiàng)目沖突項(xiàng)目沖突的來(lái)源項(xiàng)目沖突管理管理程序項(xiàng)目沖突36項(xiàng)目生存周期中主要沖突的平均強(qiáng)度項(xiàng)目沖突管理7、成本費(fèi)用沖突6、隊(duì)員個(gè)性沖突5、管理沖突4、技術(shù)沖突3、人力資源沖突2、優(yōu)先權(quán)沖突1、項(xiàng)目進(jìn)度沖突平均沖突強(qiáng)度沖突源沖突強(qiáng)度項(xiàng)目生存周期中主要沖突的平均強(qiáng)度項(xiàng)目沖突管理7、成本費(fèi)用沖37

項(xiàng)目沖突的好與壞項(xiàng)目沖突管理促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自我檢討促進(jìn)成員自我反省修正目的和行動(dòng)方案調(diào)整團(tuán)隊(duì)和成員的觀念分裂團(tuán)隊(duì)阻礙項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目沖突的好與壞項(xiàng)目沖突管理促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自我檢討分裂團(tuán)隊(duì)38

解決項(xiàng)目沖突的辦法項(xiàng)目沖突管理提升能力爭(zhēng)取資源合理分配調(diào)整計(jì)劃協(xié)調(diào)矛盾辦法解決項(xiàng)目沖突的辦法項(xiàng)目沖突管理提升能力爭(zhēng)取資源合理分配調(diào)整396.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理6.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理40項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件41項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件42項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件43項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件44項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件45項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件46

什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可能會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)負(fù)面影響的人、事、物及其后果不合格的成員人制度、變化等事設(shè)備、原材料等物什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可能會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)負(fù)面影響的人、47

為什么會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理涉及面越來(lái)越廣外部競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈客戶要求越來(lái)越高約束越來(lái)越多為什么會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理涉及面越來(lái)越廣48

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理階段常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)階段目標(biāo)不明確、項(xiàng)目范圍不清，工作表述不全面計(jì)劃階段計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)，資源分配不當(dāng)，成本預(yù)算不合理實(shí)施階段領(lǐng)導(dǎo)猶豫不決，團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有合作精神，溝通不當(dāng)控制階段不能適應(yīng)變化，管理不靈活，外部環(huán)境不斷變化結(jié)果中斷項(xiàng)目，未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，資金超出預(yù)算表6-1項(xiàng)目管理各階段遇到的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理階段常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)啟49項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

隱蔽性

客觀性不確定性連鎖性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理隱蔽性50項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)涉及事件發(fā)生的可能性（概率）風(fēng)險(xiǎn)涉及風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后果的嚴(yán)重度風(fēng)險(xiǎn)=可能性×后果嚴(yán)重度定性或定量定性或定量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)涉及事件發(fā)生的可能性（概率）51項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)重度概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)重度概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度52項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量工具和技術(shù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估（2）風(fēng)險(xiǎn)分類（3）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)價(jià)方法（4）項(xiàng)目假設(shè)前提評(píng)價(jià)及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量工具和技術(shù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)53項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的作用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理防患于未然找出根本原因有效利用資源提高成功機(jī)會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理必須開(kāi)發(fā)和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的作用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理防患于未然找出根本原因有效利54項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理55項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理檢查表法頭腦風(fēng)暴法流程圖故障樹(shù)FAT失效模式后果與嚴(yán)重度風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理檢查表法56項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理定性分析

風(fēng)險(xiǎn)的影響風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別定量分析

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的標(biāo)度

風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的計(jì)算項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理定性分析57項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量的標(biāo)度項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量的標(biāo)度58項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目不同目標(biāo)影響嚴(yán)重度的估計(jì)項(xiàng)目目標(biāo)很低0.05低0.1中等0.2高0.4很高0.8費(fèi)用明顯的費(fèi)用增加<5%的費(fèi)用增加5%-10%的費(fèi)用增加10%-20%的費(fèi)用增加>20%的費(fèi)用增加進(jìn)度明顯的進(jìn)度推遲進(jìn)度推遲<5%總項(xiàng)目進(jìn)度推遲5%-10%總項(xiàng)目進(jìn)度推遲10%-20%總項(xiàng)目進(jìn)度推遲>20%范圍不被覺(jué)察的范圍減少小區(qū)域的范圍更改大區(qū)域的范圍更改不能接受的范圍更改結(jié)束時(shí)項(xiàng)目范圍已面目全非質(zhì)量不被覺(jué)察的質(zhì)量下降不得不進(jìn)行的質(zhì)量下降經(jīng)客戶同意的質(zhì)量下降客戶不能接受的質(zhì)量下降結(jié)束時(shí)項(xiàng)目已不能使用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目不同目標(biāo)影響嚴(yán)重度59項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理不是“貼膏藥”項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是指為項(xiàng)目目標(biāo)增加實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)，減少失敗威脅而制定方案，決定應(yīng)采取對(duì)策的過(guò)程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理不是“貼膏藥”項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目60項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理回避

不做轉(zhuǎn)移

外包

保險(xiǎn)減輕

加強(qiáng)控制爭(zhēng)取支持自留

獲得高收益項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理回避減輕61項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的步驟與內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制體制確定具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確定行動(dòng)時(shí)間確定行動(dòng)方案實(shí)施控制方案跟蹤控制結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)解除了？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)束返回風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別確定控制責(zé)任否是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的步驟與內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制體制確定626.4項(xiàng)目HSE管理6.4項(xiàng)目HSE管理63H項(xiàng)目健康管理

保證成員的心理和生理健康，提高工作效率。

及時(shí)收集成員信息，避免事故產(chǎn)生加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力創(chuàng)造溝通平臺(tái)和機(jī)會(huì)，消解誤會(huì)項(xiàng)目HSE管理H項(xiàng)目健康管理項(xiàng)目HSE管理64S項(xiàng)目安全管理人員不傷亡，財(cái)產(chǎn)不損失，項(xiàng)目不影響。處理五種關(guān)系完善制度強(qiáng)化執(zhí)行和監(jiān)督加強(qiáng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目HSE管理安全與危險(xiǎn)安全與生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全與速度安全與效益S項(xiàng)目安全管理項(xiàng)目HSE管理安全與危險(xiǎn)65E項(xiàng)目環(huán)境管理

在獲得項(xiàng)目收益的同時(shí)減少對(duì)環(huán)境的傷害。嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)加強(qiáng)教育提升環(huán)境保護(hù)能力項(xiàng)目HSE管理E項(xiàng)目環(huán)境管理項(xiàng)目HSE管理666767第五章練習(xí)題11第五章練習(xí)題676868第五章練習(xí)題一、判斷題1、項(xiàng)目需求建議書(shū)是承約商向客戶發(fā)出的建議書(shū)。（）錯(cuò)誤2、項(xiàng)目識(shí)別與需求識(shí)別的不同之處在于需求識(shí)別是承約商的一種行為，而項(xiàng)目識(shí)別是客戶的行為。（）錯(cuò)誤22第五章練習(xí)題一、判斷題錯(cuò)誤2、項(xiàng)目識(shí)別與需求識(shí)別的不同686969二、單選題1、項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程不包括下面的（）。A質(zhì)量計(jì)劃B質(zhì)量保證C質(zhì)量控制D質(zhì)量驗(yàn)收D2、招標(biāo)采購(gòu)可以分為（）

A公開(kāi)招標(biāo)和協(xié)商招標(biāo)B公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)C公開(kāi)招標(biāo)和詢價(jià)招標(biāo)D邀請(qǐng)招標(biāo)和協(xié)商招標(biāo)B第五章練習(xí)題33二、單選題D2、招標(biāo)采購(gòu)可以分為（）B第五章697070二、單選題3、PERT和CPM網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別是（）。APERT只表達(dá)時(shí)間而CPM還包括成本和資源可用性BPERT用于建筑工程而CPM用于研發(fā)工程

CPERT需要三個(gè)時(shí)間估計(jì)而CPM只需要一個(gè)時(shí)間

DPERT需要計(jì)算機(jī)解決方案而CPM只需要人工技巧C第五章練習(xí)題4、魚(yú)刺圖是（）控制的一種方法和技術(shù)。A成本B質(zhì)量C時(shí)間D功能B44二、單選題C第五章練習(xí)題4、魚(yú)刺圖是（707171三、多選題1、不確定性分析的主要方法是（）。A盈虧平衡分析B敏感性分析C概率分析D統(tǒng)計(jì)分析ABC2、項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)的方法有（）。

A類比估計(jì)法B參數(shù)模型法C自上而下的方法D自下而上的方法ABCD第五章練習(xí)題55三、多選題ABC2、項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)的方法有（717272三、多選題3、網(wǎng)絡(luò)圖是由以下哪些要素組成（）。A工作B事項(xiàng)C線路D網(wǎng)絡(luò)ABC4、盈虧平衡方程PQ=F+VQ，其中P是指（），F(xiàn)是指（），Q是指（），V是指導(dǎo)（）。

A固定成本B設(shè)計(jì)產(chǎn)量C產(chǎn)品價(jià)格D單位產(chǎn)品變動(dòng)成本第五章練習(xí)題CABD66三、多選題ABC4、盈虧平衡方程PQ=F+VQ，其中P727373四、概念1、WBS是指什么？Workbreakdownstructure工作分解結(jié)構(gòu)2、投資收益率E與投資回收期T是什么關(guān)系？倒數(shù)關(guān)系第五章練習(xí)題3、PERT是指什么？Programevaluationandreviewtechnique計(jì)劃評(píng)審技術(shù)4、CPM是指什么？Criticalpathmethod關(guān)鍵線路法77四、概念Workbreakdownstructure737474四、概念5、

指出以下網(wǎng)絡(luò)圖的錯(cuò)誤在哪里？第五章練習(xí)題網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)循環(huán)回路開(kāi)始節(jié)點(diǎn)和結(jié)束節(jié)點(diǎn)不是唯一的13562488四、概念第五章練習(xí)題網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)循環(huán)回路開(kāi)始節(jié)點(diǎn)和747575第五章練習(xí)題不能出現(xiàn)帶雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線相鄰兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線相連99第五章練習(xí)題不能出現(xiàn)帶雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線相鄰兩個(gè)節(jié)757676第五章主要介紹了項(xiàng)目管理的核心技術(shù)。第五章總結(jié)1、項(xiàng)目構(gòu)思、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目范圍管理2、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目采購(gòu)管理3、項(xiàng)目變更管理，項(xiàng)目驗(yàn)收與后評(píng)價(jià)。1010第五章主要介紹了項(xiàng)目管理的核心技術(shù)。第五章總結(jié)1、76第6章項(xiàng)目管理支撐技術(shù)項(xiàng)目信息與溝通管理1項(xiàng)目沖突管理2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3項(xiàng)目HSE管理4第6章項(xiàng)目管理支撐技術(shù)項(xiàng)目信息與溝通管理1項(xiàng)目沖突管理2776.1項(xiàng)目信息與溝通管理6.1項(xiàng)目信息與溝通管理78什么是信息？項(xiàng)目所有利益相關(guān)者能夠通過(guò)其感官捕獲到的以及由此加工處理的信號(hào)項(xiàng)目信息與溝通管理管理者不僅要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，還要快速反應(yīng)。微信、微博什么是信息？項(xiàng)目信息與溝通管理管理者不僅要眼觀六路，耳聽(tīng)八79什么是項(xiàng)目信息？項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目信息是指報(bào)告、數(shù)據(jù)、計(jì)劃、技術(shù)文件、會(huì)議等與項(xiàng)目實(shí)施直接或間接聯(lián)系的各種信息。什么是項(xiàng)目信息？項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目信80

項(xiàng)目信息的特點(diǎn)項(xiàng)目信息與溝通管理1、信息量大2、系統(tǒng)性強(qiáng)3、傳遞障礙多4、信息反饋滯后多部門(mén)項(xiàng)目明確人員多層次多項(xiàng)目信息的特點(diǎn)項(xiàng)目信息與溝通管理1、信息量大2、系統(tǒng)性強(qiáng)381

項(xiàng)目信息來(lái)源項(xiàng)目信息與溝通管理過(guò)程信息內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目人力項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目資金客戶要求外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策市場(chǎng)環(huán)境供應(yīng)商項(xiàng)目信息來(lái)源項(xiàng)目信息與溝通管理過(guò)程信息內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目人力82

項(xiàng)目信息形式項(xiàng)目信息與溝通管理個(gè)別談話集體口頭形式書(shū)面材料技術(shù)形式圖紙、說(shuō)明書(shū)指示、匯報(bào)、建議培訓(xùn)班、討論電話、傳真、錄音項(xiàng)目信息形式項(xiàng)目信息與溝通管理個(gè)別談話集體口頭形式書(shū)面材料83

項(xiàng)目信息的種類項(xiàng)目信息與溝通管理經(jīng)理與環(huán)境顧問(wèn)或辦公室橫向流動(dòng)自下而上自上而下種類項(xiàng)目信息的種類項(xiàng)目信息與溝通管理經(jīng)理與環(huán)境顧問(wèn)或辦公室橫向84

項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目信息與溝通管理

項(xiàng)目信息管理是指項(xiàng)目信息的收集、整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞和應(yīng)用等一系列工作的總稱，也就是把項(xiàng)目信息作為管理對(duì)象進(jìn)行管理。1、項(xiàng)目信息收集：2、項(xiàng)目信息傳遞：3、項(xiàng)目信息歸檔和利用4、項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)的建立1）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究2）收集現(xiàn)有的管理信息1）專人傳遞2）通信傳遞3）會(huì)議傳遞計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目信息管理是指項(xiàng)目85

項(xiàng)目信息管理不善帶來(lái)的后果

選擇錯(cuò)誤控制失衡人心不歸資金浪費(fèi)受制于人項(xiàng)目信息與溝通管理努力白費(fèi)小道消息擾亂軍心項(xiàng)目信息管理不善帶來(lái)的后果項(xiàng)目信息與溝通管理努力白費(fèi)小道消86

項(xiàng)目信息管理的方法項(xiàng)目信息與溝通管理敏銳捕獲及時(shí)處理完善建檔渠道通暢項(xiàng)目信息管理的方法項(xiàng)目信息與溝通管理敏銳捕獲及時(shí)處理完善建87

什么是溝通？將信息傳遞給需要的人并確保對(duì)方正確理解。項(xiàng)目信息與溝通管理溝而不通是常見(jiàn)的溝通問(wèn)題什么是溝通？項(xiàng)目信息與溝通管理溝而不通是常見(jiàn)的溝通問(wèn)題88項(xiàng)目信息與溝通管理游戲環(huán)節(jié)1、請(qǐng)10位同學(xué)上臺(tái)，分為2組，每組5位同學(xué)。2、每組第1位同學(xué)首先得到信息，并將該信息用手寫(xiě)在第2位同學(xué)的背后，第2位同學(xué)再將信息用手寫(xiě)在第3位同學(xué)的背后，……以此類推。（注意：只能用手寫(xiě)，不能說(shuō)話）3、每組的最后1位同學(xué)公布你所獲得的信息。4、每組的第1位同學(xué)再公布你所發(fā)布的信息。5、比較他們的信息是否相同？項(xiàng)目信息與溝通管理游戲環(huán)節(jié)1、請(qǐng)10位同學(xué)上臺(tái)，分為2組，每89項(xiàng)目信息與溝通管理第1組的第5位同學(xué)獲得的信息是：第1組的第1位同學(xué)發(fā)布的信息是：2014年第2組的第5位同學(xué)獲得的信息是：第2組的第1位同學(xué)發(fā)布的信息是：大學(xué)生項(xiàng)目信息與溝通管理第1組的第5位同學(xué)獲得的信息是：第2組的第90

什么是溝通管理？項(xiàng)目信息與溝通管理

項(xiàng)目溝通管理就是確定利益相關(guān)者對(duì)信息與溝通的需求。

主要包括：誰(shuí)需要何種信息、何時(shí)需要以及應(yīng)如何將其交到他們手中，同時(shí)保證及時(shí)與恰當(dāng)?shù)厣?、搜集、傳播、存?chǔ)、檢索和最終處置項(xiàng)目信息所需的過(guò)程。什么是溝通管理？項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目溝通管理就是91

溝通管理的依據(jù)項(xiàng)目信息與溝通管理1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過(guò)程經(jīng)驗(yàn)3、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4、項(xiàng)目管理計(jì)劃如：公司文化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、歷史信息如：提供文檔化的基礎(chǔ)如：為項(xiàng)目提供背景信息溝通管理的依據(jù)項(xiàng)目信息與溝通管理1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過(guò)92

溝通管理的工具和技術(shù)項(xiàng)目信息與溝通管理1、溝通需求分析2、溝通技術(shù)3、溝通管理的結(jié)果得出項(xiàng)目各利益相關(guān)者信息需求的總和如：正式、非正式，單向、雙向，橫向、縱向1)分析確定項(xiàng)目的利益相關(guān)者2)制定溝通管理計(jì)劃溝通管理的工具和技術(shù)項(xiàng)目信息與溝通管理1、溝通需求分析2、93

項(xiàng)目溝通的主體項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理客戶伙伴成員上層項(xiàng)目溝通的主體項(xiàng)目信息與溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理客戶伙伴成員上層94

項(xiàng)目溝通渠道總量項(xiàng)目信息與溝通管理公式：n(n-1)/2其中，n=利益相關(guān)者人數(shù)例如：假設(shè)利益相關(guān)者人數(shù)為10人，則項(xiàng)目有45條溝通渠道。項(xiàng)目溝通渠道總量項(xiàng)目信息與溝通管理公式：n(n-1)95

項(xiàng)目溝通的技能項(xiàng)目信息與溝通管理心態(tài)積極換位感恩寬容合作技巧看說(shuō)聽(tīng)問(wèn)答笑項(xiàng)目溝通的技能項(xiàng)目信息與溝通管理心態(tài)積極換位感恩寬容合作技96

項(xiàng)目信息分發(fā)項(xiàng)目信息與溝通管理

信息分發(fā)就是把所需要的信息及時(shí)地分發(fā)給項(xiàng)目利益相關(guān)者。包括：1）實(shí)施溝通管理計(jì)劃

2）對(duì)預(yù)料之外的信息索取要求回復(fù)項(xiàng)目信息分發(fā)項(xiàng)目信息與溝通管理信息分發(fā)就是把97

項(xiàng)目溝通的過(guò)程項(xiàng)目信息與溝通管理干擾（包括語(yǔ)言、風(fēng)俗、文化背景）項(xiàng)目管理班子編碼渠道譯碼項(xiàng)目各種利益相關(guān)者反饋?lái)?xiàng)目溝通的過(guò)程項(xiàng)目信息與溝通管理干擾（包括語(yǔ)言、風(fēng)俗、文化98

項(xiàng)目溝通的方式項(xiàng)目信息與溝通管理書(shū)面報(bào)告、材料口頭指示、通知內(nèi)部項(xiàng)目范圍內(nèi)外部顧客、公眾正式介紹會(huì)、討論非正式備忘錄、談話縱向從上到下、從下到上橫向同級(jí)之間項(xiàng)目溝通的方式項(xiàng)目信息與溝通管理書(shū)面報(bào)告、材料口頭指示、通996.2項(xiàng)目沖突管理6.2項(xiàng)目沖突管理100

項(xiàng)目沖突項(xiàng)目沖突管理

項(xiàng)目沖突是與生俱來(lái)的。無(wú)論是在工期、費(fèi)用和質(zhì)量這些核心的項(xiàng)目目標(biāo)中，還是在項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的期望中，沖突無(wú)所不在。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在某種程度上就是沖突管理者。項(xiàng)目沖突項(xiàng)目沖突管理項(xiàng)目沖突是與生俱來(lái)的。無(wú)論是在101

項(xiàng)目沖突的來(lái)源項(xiàng)目沖突管理

管理程序技術(shù)與性能權(quán)衡資源分配不均計(jì)劃與實(shí)際不符費(fèi)用供給不足項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)個(gè)性沖突項(xiàng)目沖突項(xiàng)目沖突的來(lái)源項(xiàng)目沖突管理管理程序項(xiàng)目沖突102項(xiàng)目生存周期中主要沖突的平均強(qiáng)度項(xiàng)目沖突管理7、成本費(fèi)用沖突6、隊(duì)員個(gè)性沖突5、管理沖突4、技術(shù)沖突3、人力資源沖突2、優(yōu)先權(quán)沖突1、項(xiàng)目進(jìn)度沖突平均沖突強(qiáng)度沖突源沖突強(qiáng)度項(xiàng)目生存周期中主要沖突的平均強(qiáng)度項(xiàng)目沖突管理7、成本費(fèi)用沖103

項(xiàng)目沖突的好與壞項(xiàng)目沖突管理促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自我檢討促進(jìn)成員自我反省修正目的和行動(dòng)方案調(diào)整團(tuán)隊(duì)和成員的觀念分裂團(tuán)隊(duì)阻礙項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目沖突的好與壞項(xiàng)目沖突管理促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自我檢討分裂團(tuán)隊(duì)104

解決項(xiàng)目沖突的辦法項(xiàng)目沖突管理提升能力爭(zhēng)取資源合理分配調(diào)整計(jì)劃協(xié)調(diào)矛盾辦法解決項(xiàng)目沖突的辦法項(xiàng)目沖突管理提升能力爭(zhēng)取資源合理分配調(diào)整1056.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理6.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理106項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件107項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件108項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件109項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件110項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件111項(xiàng)目管理支撐技術(shù)課件112

什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可能會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)負(fù)面影響的人、事、物及其后果不合格的成員人制度、變化等事設(shè)備、原材料等物什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可能會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)負(fù)面影響的人、113

為什么會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理涉及面越來(lái)越廣外部競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈客戶要求越來(lái)越高約束越來(lái)越多為什么會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理涉及面越來(lái)越廣114

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理階段常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)階段目標(biāo)不明確、項(xiàng)目范圍不清，工作表述不全面計(jì)劃階段計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)，資源分配不當(dāng)，成本預(yù)算不合理實(shí)施階段領(lǐng)導(dǎo)猶豫不決，團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有合作精神，溝通不當(dāng)控制階段不能適應(yīng)變化，管理不靈活，外部環(huán)境不斷變化結(jié)果中斷項(xiàng)目，未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，資金超出預(yù)算表6-1項(xiàng)目管理各階段遇到的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理階段常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)啟115項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

隱蔽性

客觀性不確定性連鎖性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理隱蔽性116項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)涉及事件發(fā)生的可能性（概率）風(fēng)險(xiǎn)涉及風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后果的嚴(yán)重度風(fēng)險(xiǎn)=可能性×后果嚴(yán)重度定性或定量定性或定量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)涉及事件發(fā)生的可能性（概率）117項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)重度概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)重度概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度118項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量工具和技術(shù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估（2）風(fēng)險(xiǎn)分類（3）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)價(jià)方法（4）