治療性溝通課件

治療性溝通治療性溝通1治療性溝通治療性溝通是一般人際溝通原則在實(shí)踐中的具體應(yīng)用,其信息發(fā)出者是護(hù)土,接受者是病人,要溝通的事物是屬于護(hù)理范疇以內(nèi)的專業(yè)性事物(不僅限于在醫(yī)院范圍內(nèi),也包括家庭和社區(qū)的所有與健康照顧有關(guān)的內(nèi)容)。治療性溝通2■并且治療性溝通的目的病人健康服務(wù)、滿足病人需要。■并且治療性溝通的目的3表7-1治療性溝通與一般人際溝通的區(qū)別項(xiàng)目治療性溝通般人際溝通目的協(xié)助病人恢復(fù)、促進(jìn)及維持健康彼此需要目標(biāo)護(hù)患共同制定,滿足病人的需求無特定目標(biāo)觀念護(hù)士以不批判的態(tài)度,接受病人的觀念觀念一致責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)導(dǎo)向兩人共同負(fù)責(zé)時間此時此刻可以是現(xiàn)在、過去和將來交談焦點(diǎn)護(hù)患雙方均知道不一定都知道話題相關(guān)性與病人的健康相關(guān)任意話題情感運(yùn)用護(hù)士鼓勵病人分享感覺及自我表露因人而異并不固定關(guān)系的長短有時限性,根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況而定因人而異關(guān)系的結(jié)束經(jīng)過計劃與討論沒有計劃或無法預(yù)測表7-1治療性溝通與一般人際溝通的區(qū)別4這種圍繞病人的健康問題、具有服務(wù)精神的、和諧的、有目的的溝通行為可以起到治療的作用,因而稱之為治療性溝通這種圍繞病人的健康問題、具有服務(wù)精5治療性溝通的目的1.建立互相信任的、開放的良好護(hù)患關(guān)系。2.收集病人的有關(guān)資料,進(jìn)行健康評估,提供給病人必要的知識和教育。3.通過觀察非語言性行為,如興奮、激動、緊張、急躁、戰(zhàn)栗等,以了解病人的情緒和態(tài)度?；蛲ㄟ^護(hù)士的非語言行為表示對病人的支持,如通過眼神表示傾聽病人的敘述,同情的面部表情、輕輕地?fù)崦苓_(dá)到移情的效果,使病人感到安全與欣慰。4.與病人共同討論確定需要解決的問題。5.與病人合作,制定一個目標(biāo)明確、行之有效的計劃,從而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。治療性溝通的目的6治療性溝通的原則1.有目的、有特定專業(yè)內(nèi)容內(nèi)容大多以收集病人的資料、確定和解決病人的健康問題為主題■2、注意運(yùn)用心理、社會原則根據(jù)病人不同的年齡、職業(yè)、文化程度、社會角色來組織內(nèi)容,運(yùn)用不同的溝通方式3.注意建立良好的護(hù)患關(guān)系護(hù)理程序的第一步就是評估病人的健康狀況,在收集資料的方法中,最常見的就是交談。交談策略的運(yùn)用可促進(jìn)良好的護(hù)患關(guān)系的建立。治療性溝通的原則7阻礙治療性溝通的因素1.改變話題護(hù)土直接改變話題或?qū)o關(guān)緊要的內(nèi)容作出反應(yīng)會改變溝通的重點(diǎn)2.說教或主觀判斷用說教的口氣對病人的處境和感情發(fā)表個人的見解會影響病人繼續(xù)表達(dá)自己的感覺3.虛假的或一般性的安慰為了使病人高興,膚淺的寬慰會使楨受姴松士是在敗衍了事,并不真正想了解他的感受,也不能4.匆忙下結(jié)論或提出解決辦法護(hù)土為了想盡快解決病人的問題,病人說完就提出見,往往不能解決病人的真正問題或全部問題,反而使病人感到自己不易被人理解。5.不適當(dāng)?shù)仉[瞞真情會阻礙病人進(jìn)一步談出自己的顧慮,不能正確地對待疾病。阻礙治療性溝通的因素8■病人有權(quán)知道護(hù)士為他進(jìn)行什么樣的操作,為什么要進(jìn)行這項(xiàng)操作,怎樣進(jìn)行操作。當(dāng)病人表示愿意接受時,護(hù)士才能進(jìn)行操作?！霾∪擞袡?quán)知道護(hù)士為他進(jìn)行什么樣的操9護(hù)理操作用語的組成■護(hù)理操作用語一般分為操作前解釋、操作中指導(dǎo)、操作后囑咐三部分。護(hù)理操作用語的組成10治療性溝通課件11治療性溝通課件12治療性溝通課件13治療性溝通課件14治療性溝通課件15治療性溝通課件16治療性溝通課件17治療性溝通課件18治療性溝通課件19治療性溝通課件20治療性溝通課件21治療性溝通課件22治療性溝通課件23治療性溝通課件24治療性溝通課件25治療性溝通課件26治療性溝通課件27治療性溝通課件28治療性溝通課件29治療性溝通課件30治療性溝通課件31治療性溝通課件32治療性溝通課件33治療性溝通課件34治療性溝通課件35治療性溝通課件36治療性溝通課件37治療性溝通課件38治療性溝通課件39治療性溝通課件40治療性溝通課件41治療性溝通課件42治療性溝通課件43治療性溝通課件44治療性溝通課件45治療性溝通課件46治療性溝通課件47治療性溝通課件48治療性溝通課件49治療性溝通課件50治療性溝通課件51治療性溝通課件52治療性溝通課件53治療性溝通課件54治療性溝通課件55治療性溝通課件56治療性溝通課件57治療性溝通課件58治療性溝通課件59治療性溝通治療性溝通60治療性溝通治療性溝通是一般人際溝通原則在實(shí)踐中的具體應(yīng)用,其信息發(fā)出者是護(hù)土,接受者是病人,要溝通的事物是屬于護(hù)理范疇以內(nèi)的專業(yè)性事物(不僅限于在醫(yī)院范圍內(nèi),也包括家庭和社區(qū)的所有與健康照顧有關(guān)的內(nèi)容)。治療性溝通61■并且治療性溝通的目的病人健康服務(wù)、滿足病人需要?！霾⑶抑委熜詼贤ǖ哪康?2表7-1治療性溝通與一般人際溝通的區(qū)別項(xiàng)目治療性溝通般人際溝通目的協(xié)助病人恢復(fù)、促進(jìn)及維持健康彼此需要目標(biāo)護(hù)患共同制定,滿足病人的需求無特定目標(biāo)觀念護(hù)士以不批判的態(tài)度,接受病人的觀念觀念一致責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)導(dǎo)向兩人共同負(fù)責(zé)時間此時此刻可以是現(xiàn)在、過去和將來交談焦點(diǎn)護(hù)患雙方均知道不一定都知道話題相關(guān)性與病人的健康相關(guān)任意話題情感運(yùn)用護(hù)士鼓勵病人分享感覺及自我表露因人而異并不固定關(guān)系的長短有時限性,根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況而定因人而異關(guān)系的結(jié)束經(jīng)過計劃與討論沒有計劃或無法預(yù)測表7-1治療性溝通與一般人際溝通的區(qū)別63這種圍繞病人的健康問題、具有服務(wù)精神的、和諧的、有目的的溝通行為可以起到治療的作用,因而稱之為治療性溝通這種圍繞病人的健康問題、具有服務(wù)精64治療性溝通的目的1.建立互相信任的、開放的良好護(hù)患關(guān)系。2.收集病人的有關(guān)資料,進(jìn)行健康評估,提供給病人必要的知識和教育。3.通過觀察非語言性行為,如興奮、激動、緊張、急躁、戰(zhàn)栗等,以了解病人的情緒和態(tài)度?；蛲ㄟ^護(hù)士的非語言行為表示對病人的支持,如通過眼神表示傾聽病人的敘述,同情的面部表情、輕輕地?fù)崦苓_(dá)到移情的效果,使病人感到安全與欣慰。4.與病人共同討論確定需要解決的問題。5.與病人合作,制定一個目標(biāo)明確、行之有效的計劃,從而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。治療性溝通的目的65治療性溝通的原則1.有目的、有特定專業(yè)內(nèi)容內(nèi)容大多以收集病人的資料、確定和解決病人的健康問題為主題■2、注意運(yùn)用心理、社會原則根據(jù)病人不同的年齡、職業(yè)、文化程度、社會角色來組織內(nèi)容,運(yùn)用不同的溝通方式3.注意建立良好的護(hù)患關(guān)系護(hù)理程序的第一步就是評估病人的健康狀況,在收集資料的方法中,最常見的就是交談。交談策略的運(yùn)用可促進(jìn)良好的護(hù)患關(guān)系的建立。治療性溝通的原則66阻礙治療性溝通的因素1.改變話題護(hù)土直接改變話題或?qū)o關(guān)緊要的內(nèi)容作出反應(yīng)會改變溝通的重點(diǎn)2.說教或主觀判斷用說教的口氣對病人的處境和感情發(fā)表個人的見解會影響病人繼續(xù)表達(dá)自己的感覺3.虛假的或一般性的安慰為了使病人高興,膚淺的寬慰會使楨受姴松士是在敗衍了事,并不真正想了解他的感受,也不能4.匆忙下結(jié)論或提出解決辦法護(hù)土為了想盡快解決病人的問題,病人說完就提出見,往往不能解決病人的真正問題或全部問題,反而使病人感到自己不易被人理解。5.不適當(dāng)?shù)仉[瞞真情會阻礙病人進(jìn)一步談出自己的顧慮,不能正確地對待疾病。阻礙治療性溝通的因素67■病人有權(quán)知道護(hù)士為他進(jìn)行什么樣的操作,為什么要進(jìn)行這項(xiàng)操作,怎樣進(jìn)行操作。當(dāng)病人表示愿意接受時,護(hù)士才能進(jìn)行操作?！霾∪擞袡?quán)知道護(hù)士為他進(jìn)行什么樣的操68護(hù)理操作用語的組成■護(hù)理操作用語一般分為操作前解釋、操作中指導(dǎo)、操作后囑咐三部分。護(hù)理操作用語的組成69治療性溝通課件70治療性溝通課件71治療性溝通課件72治療性溝通課件73治療性溝通課件74治療性溝通課件75治療性溝通課件76治療性溝通課件77治療性溝通課件78治療性溝通課件79治療性溝通課件80治療性溝通課件81治療性溝通課件82治療性溝通課件83治療性溝通課件84治療性溝通課件85治療性溝通課件86治療性溝通課件87治療性溝通課件88治療性溝通課件89治療性溝通課件90治療性溝通課件91治療性溝通課件92治療性溝通課件93治療性溝通課件94治療性溝通課件95治療性溝通課件96治療性溝通課件97治療性溝通課件98治療性溝通課件99治療性溝通課件100治療性溝通課件101治療性溝通課件10