2009年4月管理學原理答案

全國2009年4月自學考試管理學原理試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（ D）A.—般性B.多樣性C.歷史性D.實踐性2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（C）A政治因素B?經濟因素C.社會因素D?技術因素《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（A）A.計劃B.組織C.領導D.控制某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（C）A.估量機會，確立目標B.明確計劃的前提條件 C.提出備選方案，經過比較分析，確定最佳方案D?擬定派生計劃，并通過預算使計劃數(shù)字化TOC\o"1-5"\h\z我國制定的國民經濟發(fā)展的五年計劃屬于（ A）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.肯定決策D.程序化決策下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（ D）A.車間作業(yè)安排B.常規(guī)物資的訂購C.財務報表的分析D.組織結構的改變影響組織結構選擇的主要因素不包括（ D）A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B.外界環(huán)境C.組織戰(zhàn)略D.產業(yè)狀況一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（B）A.職能B.產品C.地區(qū)D.顧客需求某公司財務經理授權會計科長管理應付賬款， 會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權下屬一位會計師負責此事。會計科長對應付賬款的管理是（ B）A.不再負有責任B.仍然負有責任C.責任雖沒消除但是減輕了D.不再負主要責任人員配備的工作包括（A.A.培訓、提升和考核組織成員 B?選拔、培訓和考核組織成員 C.選拔、培訓、提升組織成員D.選拔、培訓、考核和提升組織成員11．美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個考評項目，每個項目又分為8個等級，對管理者進行考評的方法屬于（D）TOC\o"1-5"\h\zA.考試法B?成績記錄法C.對比法D?自我考評法12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（ C）A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.學習技能13．某企業(yè)多年來生產任務完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經理與員工的關系卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。該領導很可能是管理方格中所說的（ B）A.貧乏型B.俱樂部型C.任務型D.中間型14．團隊的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團隊推進者、團隊結構、領導和成員以及（B）A.企業(yè)最高領導者B.指導委員會C.管理專家D.上級主管部門15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權？（ A）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通16．從管理學的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（ B）A.需要B.積極性C.動機D.行為17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關的是保健因素；與工作內容和其本身相關的是激勵因素。前者會產生不滿，后者會產生滿意。下述哪一項 不是保健因素？（A）A.某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎 B.一位MBA學員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎金 1萬元D.某公司為網(wǎng)TOC\o"1-5"\h\z羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費18．下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（ B）A.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 B.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構C.汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車 D.根據(jù)蟲情預報，農業(yè)物資供應公司做好農藥儲備19．對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進行的預算是（ C）A.財務預算B.投資預算C.運營預算D.可變預算20．“一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經營業(yè)務過程中存在的各種典型模式”指的是（ D）A.神經網(wǎng)絡系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫技術C.建模技術D.數(shù)據(jù)挖掘二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）下列屬于古典管理理論的有（A、B、D、）A.科學管理理論B.管理過程理論C.決策管理理論D.行政組織理論E.權變理論一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ A、B、C、D）A.非程序化B?戰(zhàn)略化C.科學化D?非肯定化E.短期性分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層，其特點包括（ A、B、C、D）A.中下層有較多的決策權B?上級的控制較少C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經營D?實行獨立核算，有一定的財務支配權E.決策前后要經過上級審核組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立， 根據(jù)這一觀點，組織變革的過程包括（B、C、D）A.準備階段B.解凍階段C.變革階段D.再凍結階段E.實施階段應用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據(jù)的變量有（A、B、D）A.銷售量B.成本C.資金D.利潤E.稅收三、 名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）靈活性原理：指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。例外問題：指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質完全清楚、結構上不甚分明的、具有重大影響的問題。人才生命周期：指一個人才在組織內的生命周期，可分為四個階段，即引入階段、成長階段、成熟階段和衰落階段。經濟人：是對人性的四種假設之一，又稱為“理性—經濟人” ，也稱為實利人。它認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經濟報酬。計劃評審技術：是把工程項目當作一個系統(tǒng)，用網(wǎng)絡圖或表格或矩陣來表示各項具體的先后順序和相互關系，以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關鍵線路， 并圍繞關鍵線路對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完成進度進行嚴密控制， 以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預定目標的一種計劃與控制方法。四、 簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）影響管理道德的因素有哪些？（1）管理者所處的道德階段；（2）管理者的個人特征：指個人早年形成的、關于什么是正確、什么是錯誤的基本信條；（3）組織結構：有助于形成管理者的道德行為；（4）組織文化的內容和力量也會影響到道德行為；（5）所面對問題的大小、嚴重程度也會對管理者的道德行為產生影響。32．簡述目標管理的局限性。（1）對目標管理的原理和方法宣傳得不夠；（2）沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚；（3）目標難以確定；（4）目標一般是短期的；（5）不靈活的危險。33．簡述溝通渠道的性質。（1）速度：不同渠道的共同速度差額很大；（2）反饋：利用不同溝通方法，所得到的反饋速度和正確性也都不同；（3）選擇性：指對于信息的溝通，能否加以控制和選擇及其程度；（4）接受性：同樣的信息，經由不同的渠道，造成不同的被接收程度；（5）成本：選用不同的渠道，可能涉及不同的人力物力費用；（6）責任建立：所使用渠道的不同，責任的建立或交代的嚴格程度也會不同。34．簡述管理突破的步驟。管理突破是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程。管理突破的步驟：（1）論證必要性：一般由中層管理者來進行；（2）組織落實：形成或組織一個突破小組，主要是進行診斷，并為“治療”提出建議和方案。（3）進行“診斷”：分析構成問題的各項因素，明確原因，確定職責；（4）治療過程：逐項進行糾正，并落實到人，以求職責明確；（5）克服阻力：解決慢性問題，勢必會觸動一部分人的利益，會遇到很大的阻力，管理者需要善于發(fā)現(xiàn)阻力并克服之。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結合實際，談談你對3C環(huán)境的理解和認識。企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，與所處的外部環(huán)境有著密切的關系。20世紀50年代以后，世界經濟與社會環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，對各國的經濟活動和企業(yè)經營產生了難以估量的深遠影響。顧客的需要、產品的生命周期、技術變化的方向與程度、競爭的性質、市場的成長等各個方面都成為難以預測的變數(shù)。3C環(huán)境，即變化（Change）、顧客（Customer）和競爭（Competition）是經濟和社會環(huán)境的基本輪廓。（1）變化是企業(yè)外部環(huán)境的主要特征之一。（2）顧客方與生產經銷方力量對比的逆轉是企業(yè)外部環(huán)境第二個主要特征。（3）無所不在的競爭是企業(yè)外部環(huán)境的第三個特征。（需結合實際展開論述）36．結合實例，分析總成本領先戰(zhàn)略及其應用。（1）總成本領先戰(zhàn)略是波特提出的在競爭戰(zhàn)略方面三種競爭戰(zhàn)略之一，其主導思想是以低成本取得行業(yè)中的領先地位。按照這一基本方針，要求堅決建立起大規(guī)模的高效生產設施，利用經驗曲線全力以赴降低成本，盡量壓縮各項管理費用。盡管質量、服務以及其他方面不容忽視，但貫穿于整個戰(zhàn)略之中的是單位產品成本低于競爭對手。（2）成本領先的優(yōu)勢有利于建立起行業(yè)壁壘，有利于企業(yè)采取靈活的訂價策略，將競爭對手排擠出市場。（3）實施總成本領先戰(zhàn)略，所選擇的市場必須對某類產品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，產品的設計要便于制造和生產，要廣泛地執(zhí)行標準化、通用化和系列化。麥當勞快餐連鎖店是個典型的例子。（需結合麥當勞快餐連鎖店或其他案例展開論述）六、案例分析題（本題15分）37．張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強，而且積極主動，非常敬業(yè)，該部門 50%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻。年初，剛畢業(yè)的大學生李剛被任命為經理助理，他年輕有能力，工作細致。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進行改版時，不僅部門經理要確定增設和刪除哪些內容，連經理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字數(shù)要求等細節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點也是好的，但不一定最適用。張林認為，既然下屬對頁面設計有自己的想法，就應該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標，就應該允許他們有一點點所謂的領導眼里的“瑕疵”，不要管的太細。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個“領導”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內耗嚴重。最近，網(wǎng)站機構調整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經理的指揮、又要滿足經理助理的要求，還要協(xié)調與老同志的關系。他感到很累。仔細閱讀上面的短文，然后回答下列問題：（1）應用領導工作原理，分析這個部門存在的問題。 （8分）（2）結合你的認識，提出改進建議。（7分）1、（1）領導工作的原理包括：指明目標原理；目標協(xié)調原理；命令一致原理；直接管理原理；