武漢環(huán)?？萍加邢薰緺I(yíng)銷(xiāo)管理辦法

武漢天澄環(huán)?？萍脊煞萦邢薰緺I(yíng)銷(xiāo)管理辦法（討論稿）北大縱橫管理咨詢公司TOC\o"1-5"\h\z1、營(yíng)銷(xiāo)信息管理辦法 3第一章 總則 3\o"CurrentDocument"第二章 營(yíng)銷(xiāo)信息的管理體系 3\o"CurrentDocument"第三章 營(yíng)銷(xiāo)信息的搜集 4\o"CurrentDocument"第四章 營(yíng)銷(xiāo)信息的使用 6\o"CurrentDocument"第五章 項(xiàng)目信息 8\o"CurrentDocument"第六章 附則 9附件 1 信息管理表單 10大客戶基礎(chǔ)信息 10大客戶動(dòng)態(tài)信息 12\o"CurrentDocument"大客戶匯總分析報(bào)告 14\o"CurrentDocument"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)信息 17\o"CurrentDocument"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息 19\o"CurrentDocument"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手匯總分析報(bào)告 21\o"CurrentDocument"市場(chǎng)環(huán)境信息 23\o"CurrentDocument"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析報(bào)告 25\o"CurrentDocument"附件 2 項(xiàng)目信息登記表 262、營(yíng)銷(xiāo)基金管理辦法 27第一章 總則 27\o"CurrentDocument"第二章 營(yíng)銷(xiāo)基金管理 27\o"CurrentDocument"第三章 營(yíng)銷(xiāo)基金的來(lái)源 28\o"CurrentDocument"第四章 營(yíng)銷(xiāo)基金的使用 29\o"CurrentDocument"第五章 附則 30\o"CurrentDocument"3、營(yíng)銷(xiāo)人員收入提成管理辦法 314、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法 34第一章 總則 34\o"CurrentDocument"第二章 招聘管理 34\o"CurrentDocument"第二章 培訓(xùn)管理 36\o"CurrentDocument"第三章 考核與激勵(lì)管理 38\o"CurrentDocument"第四章 目標(biāo)管理 40\o"CurrentDocument"第五章 日常管理 41\o"CurrentDocument"附件 1 區(qū)域經(jīng)理每周工作計(jì)劃表 44附件 2 區(qū)域客戶每周營(yíng)銷(xiāo)總結(jié) 45附件 3 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)每周總結(jié)表 46附件 4 銷(xiāo)售經(jīng)理行動(dòng)計(jì)劃表 47附件 5 每周活動(dòng)報(bào)告書(shū) 48\o"CurrentDocument"5、客戶關(guān)系管理辦法 49附件 1 客戶檔案卡 53附件 2 客戶投訴信息 54附件 3 客戶走訪信息 55附件 4 客戶分析報(bào)告 561、營(yíng)銷(xiāo)信息管理辦法第一章 總則第一條營(yíng)銷(xiāo)信息管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)。 通過(guò)較為全面地掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀，通過(guò)系統(tǒng)分析客戶結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系等各個(gè)市場(chǎng)組成部分及環(huán)境的變動(dòng)趨勢(shì)，有利于公司及時(shí)有效地調(diào)整和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略， 發(fā)揮內(nèi)部整體資源優(yōu)勢(shì)， 贏得目標(biāo)市場(chǎng)。第二條適用范圍本辦法涉及的營(yíng)銷(xiāo)信息包括項(xiàng)目信息、 客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境等的信息和數(shù)據(jù)。第三條目的和原則本辦法的目的在于規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)信息的收集、 整理和分析工作的過(guò)程和內(nèi)容， 提高信息的利用效率和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，確保公司決策信息資源的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。第二章 營(yíng)銷(xiāo)信息的管理體系第四條營(yíng)銷(xiāo)信息的管理需要由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、 各事業(yè)部密切配合， 分別承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，及時(shí)處理所負(fù)責(zé)的工作。（一）公司主管營(yíng)銷(xiāo)的副總裁，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息管理涉及的各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行全面的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)：1、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)性的關(guān)鍵信息的搜集和分析進(jìn)行最終的決策；2、對(duì)臨時(shí)性的營(yíng)銷(xiāo)信息的搜集和分析提出大致的設(shè)想，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織具體執(zhí)行，并按時(shí)向主管副總裁匯報(bào)；對(duì)重大項(xiàng)目信息的搜集和分析提出處理建議， 由總裁辦公會(huì)討論決策。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，負(fù)責(zé)日常營(yíng)銷(xiāo)信息管理、包括信息報(bào)表和分析報(bào)告的編制管理工作：1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)信息管理流程的設(shè)計(jì)，信息報(bào)表、信息搜集方法、信息分析報(bào)告結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的設(shè)計(jì)，根據(jù)公司需要進(jìn)行年度修訂和日常調(diào)整；2、負(fù)責(zé)定期匯總市場(chǎng)需求信息、客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等營(yíng)銷(xiāo)信息，建立和維護(hù)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)；3、定期組織內(nèi)部研究和交流，撰寫(xiě)市場(chǎng)報(bào)告、大客戶分析報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告，報(bào)主管副總裁審閱后，提交公司總裁作為決策參考。（三）區(qū)域經(jīng)理及銷(xiāo)售經(jīng)理、事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)本區(qū)域或本專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的搜集、整理和分析，并按時(shí)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部匯報(bào)和溝通。第五條外部專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)和人員公司可以定期或不定期聘請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的客戶和市場(chǎng)調(diào)查分析，為公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供一定的決策基礎(chǔ)。 市場(chǎng)調(diào)查分析的具體內(nèi)容、 時(shí)間和費(fèi)用計(jì)劃應(yīng)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部擬定， 報(bào)經(jīng)主管副總裁審核， 公司總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在市場(chǎng)調(diào)查和分析的過(guò)程中， 負(fù)責(zé)與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和監(jiān)控工作。公司可以聘任臨時(shí)人員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查和了解，以公正的手段搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)信息。 在定期和不定期的調(diào)查項(xiàng)目中， 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)擬定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法和費(fèi)用，報(bào)經(jīng)主管副總裁審核，公司總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三章 營(yíng)銷(xiāo)信息的搜集第六條信息搜集的內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)公司年度市場(chǎng)規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃， 組織進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息搜集， 建立市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。（一）外部環(huán)境信息：1、宏觀環(huán)境信息：國(guó)家整體政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，國(guó)家對(duì)各行業(yè)煙氣塵環(huán)保治理政策、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)的法律法規(guī)；2、環(huán)保產(chǎn)業(yè)信息：環(huán)保產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度和發(fā)展規(guī)劃，國(guó)家對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的投資方向和相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策；各地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展水平；3、區(qū)域環(huán)保發(fā)展水平：各地區(qū)近3?5年來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃；地區(qū)工業(yè)結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)和新建工業(yè)企業(yè)情況、發(fā)展規(guī)劃；4、技術(shù)發(fā)展信息：國(guó)內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展動(dòng)態(tài)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)信息；（二）市場(chǎng)信息：1、全國(guó)和各地區(qū)相關(guān)環(huán)保市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)成長(zhǎng)潛力；2、全國(guó)和各地區(qū)相關(guān)環(huán)保工程需求結(jié)構(gòu)、供應(yīng)結(jié)構(gòu)，未來(lái)變化預(yù)測(cè)；3、全國(guó)和各地區(qū)相關(guān)主要環(huán)保產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售方式、售后服務(wù)等；4、工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工單位的各種工程信息；5、政府部門(mén)的各種工程信息；6、客戶（工程總包方）的各種信息，包括基本情況、主要決策人情況、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過(guò)程等等；7、供應(yīng)商、分包商的各種信息；（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)：1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和基本情況、市場(chǎng)占有率、客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)裝備等；2、主要決策人情況、骨干人員、管理水平等等；3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段和現(xiàn)狀，對(duì)本公司的影響；4、行業(yè)潛在進(jìn)入者及對(duì)公司的影響；（四）內(nèi)部信息：1、公司在全國(guó)和各地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)分析，市場(chǎng)占有率，客戶結(jié)構(gòu)及變化趨勢(shì)；2、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道管理信息；業(yè)及客戶所處行業(yè)的各種全國(guó)性、專(zhuān)業(yè)性會(huì)議、專(zhuān)業(yè)雜志上的推廣、網(wǎng)站宣傳、贊助專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)；4、潛在客戶關(guān)鍵人員的公關(guān)活動(dòng)；5、營(yíng)銷(xiāo)人員的行為調(diào)查；6、客戶意見(jiàn)反饋。第七條信息搜集的方法信息的獲得方式?jīng)Q定了信息搜集的完整性和實(shí)效性。 外部信息主要采用二手資料收集、人員走訪、問(wèn)卷調(diào)查法、市場(chǎng)調(diào)查法獲得；內(nèi)部信息主要通過(guò)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部匯總整理。（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和各事業(yè)部通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、公開(kāi)媒體、報(bào)刊雜志、各種關(guān)系或組織調(diào)查活動(dòng)搜集獲得信息；（二）營(yíng)銷(xiāo)人員在工作過(guò)程中，有責(zé)任搜集營(yíng)銷(xiāo)信息，并匯總附于每周工作總結(jié)中；（三）在拜訪和回訪客戶過(guò)程中，適當(dāng)詢問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)情況和經(jīng)營(yíng)情況，作相應(yīng)的記錄，整理并填寫(xiě)客戶走訪信息卡；（四）客戶服務(wù)人員對(duì)大客戶的定期電話訪問(wèn)，對(duì)客戶投訴處理的電話回訪，填寫(xiě)指定的客戶投訴信息卡；（五）項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行合同的過(guò)程中，有責(zé)任搜集營(yíng)銷(xiāo)信息特別是客戶信息并報(bào)送公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部；（六）公司其他人員反饋。第八條信息搜集的反饋方式（一）日常報(bào)告：口頭匯報(bào)。（二）緊急報(bào)告：口頭或電話匯報(bào)。（三）定期報(bào)告：以信息報(bào)表形式傳真或發(fā)送電子郵件。第九條信息報(bào)表的編制信息報(bào)表包括市場(chǎng)環(huán)境信息報(bào)表、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息報(bào)表、客戶信息報(bào)表、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，是事先制訂的用于搜集和整理日常營(yíng)銷(xiāo)信息的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容和格式。信息報(bào)表的質(zhì)量影響著營(yíng)銷(xiāo)信息的最終價(jià)值，報(bào)表設(shè)計(jì)要符合公司的具體需要，完整和有效地反映市場(chǎng)現(xiàn)狀，并且在整理和分析之后可以為公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供準(zhǔn)確的實(shí)際依據(jù)。有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)全面掌握信息報(bào)表的整理技能，了解信息和數(shù)據(jù)的來(lái)源和整理的方式，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)異常市場(chǎng)信息的能力，積累相應(yīng)的知識(shí)和技巧。第四章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息的使用第十條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)整理和分析營(yíng)銷(xiāo)信息，定期做出各類(lèi)分析報(bào)告，提交總裁、主管副總裁。如市場(chǎng)出現(xiàn)重大變化，則隨時(shí)向主管副總裁報(bào)告。第十一條與事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給相關(guān)事業(yè)部。第十二條市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用（一）營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告每季度分別形成行業(yè)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告、客戶分析報(bào)告、重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓情況分析報(bào)告等。每年度分別形成全國(guó)市場(chǎng)分析報(bào)告、 行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告、 營(yíng)銷(xiāo)政策和市場(chǎng)推廣分析報(bào)告等。（二）分析報(bào)告的使用分析報(bào)告是對(duì)簡(jiǎn)單和表象的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工， 以揭示和解釋市場(chǎng)的真實(shí)狀況，使?fàn)I銷(xiāo)決策更具實(shí)用性和適用性。 分析報(bào)告是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理的最終產(chǎn)品，應(yīng)得到公司的相應(yīng)重視。分析報(bào)告的主要用于：1、市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算等的調(diào)整；2、公司每年的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定和任務(wù)分解；3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和事業(yè)部的日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；4、營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)和調(diào)整；5、公司每季度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；6、營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核。第十三條 各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)信息與分析報(bào)告應(yīng)定期提交計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部備案，并通過(guò)局域網(wǎng)設(shè)定使用權(quán)限，實(shí)現(xiàn)信息共享。第十四條 營(yíng)銷(xiāo)信息資料的分級(jí)管理A級(jí)：絕對(duì)機(jī)密，僅供公司裁、副總裁和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理使用B級(jí)：機(jī)密，供相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部使用A級(jí)資料包括：1、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息報(bào)表和分析報(bào)告；2、大客戶的信息報(bào)表和分析報(bào)告；3、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。B級(jí)資料包括：1、一般客戶的信息報(bào)表和分析報(bào)告；2、市場(chǎng)環(huán)境的信息報(bào)表和分析報(bào)告。第十五條 信息報(bào)表和分析報(bào)告原則上僅供公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員使用，不能外傳。特殊情況下， 公司其他人員根據(jù)工作需要可以提出申請(qǐng)， 并經(jīng)總裁或主管副總批準(zhǔn)后使用。對(duì)信息報(bào)表和分析報(bào)告的借閱，應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄。第十六條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)模塊的相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行更新。第五章 項(xiàng)目信息第十七條 項(xiàng)目信息的搜集（一）有針對(duì)性，有目的性搜集的原則根據(jù)公司年度市場(chǎng)規(guī)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織收集、整理、篩選、分析相關(guān)項(xiàng)目信息。（二）主營(yíng)業(yè)務(wù)為主的原則各事業(yè)部發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和渠道優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)搜集業(yè)務(wù)范圍內(nèi)項(xiàng)目信息，但不排斥搜集其他專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目信息。（三）全員搜集的原則公司每個(gè)員工都可以根據(jù)自己的關(guān)系渠道搜集項(xiàng)目信息。第十八條 項(xiàng)目信息的登記凡獲得招標(biāo)、議標(biāo)及其它項(xiàng)目信息，應(yīng)及時(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部登記，并填寫(xiě)《項(xiàng)目信息登記表》 （見(jiàn)附件 2）。該表作為將來(lái)項(xiàng)目成交后，確認(rèn)項(xiàng)目信息提供人及計(jì)算信息獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。第十九條 項(xiàng)目信息登記的必備條件（一）對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)容進(jìn)行了一定的了解，項(xiàng)目的規(guī)模清楚；（二）對(duì)項(xiàng)目的背景進(jìn)行了一定的了解，項(xiàng)目的審批情況，資金來(lái)源情況清楚；（三）與業(yè)主、代理人或牽線搭橋人有明確的聯(lián)系方式。如兩人同時(shí)獲得同一項(xiàng)目信息， 并進(jìn)行登記的， 按照“有利于跟蹤” 的原則，確認(rèn)信息提供人。第二十條 項(xiàng)目信息歸口處理（一）電氣事業(yè)部、除塵設(shè)備事業(yè)部員工提供的自營(yíng)類(lèi)項(xiàng)目信息，由事業(yè)部負(fù)責(zé)篩選、組織跟蹤開(kāi)拓；（二）其他一般項(xiàng)目信息，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃進(jìn)行篩選，指定區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)人員或營(yíng)銷(xiāo)小組負(fù)責(zé)跟蹤開(kāi)拓；

（三）重大項(xiàng)目信息，由公司總裁辦公會(huì)視具體情況決定以下處理辦法：1、公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成臨時(shí)開(kāi)拓小組，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部配合進(jìn)行跟蹤開(kāi)拓；2、指定事業(yè)部進(jìn)行跟蹤開(kāi)拓；3、對(duì)于專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容復(fù)雜的重要項(xiàng)目信息，指定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與事業(yè)部聯(lián)合進(jìn)行跟蹤開(kāi)拓，其中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)商務(wù)，事業(yè)部負(fù)責(zé)技術(shù)。第二十一條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部每月底公布已登記項(xiàng)目信息的目錄。第二十二條 項(xiàng)目信息的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以外的員工提供項(xiàng)目信息， 并完成牽線搭橋工作， 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部或事業(yè)部完成前期開(kāi)拓工作， 并最終成交簽約的項(xiàng)目， 則從該項(xiàng)目的銷(xiāo)售費(fèi)用中提取1%作為信息費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)給項(xiàng)目信息提供人；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以外的員工提供項(xiàng)目信息， 并協(xié)助市場(chǎng)開(kāi)拓， 最終成交簽約的項(xiàng)目，則從該項(xiàng)目的銷(xiāo)售費(fèi)用中提取2.5%,獎(jiǎng)勵(lì)給項(xiàng)目信息提供人；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以外的員工提供項(xiàng)目信息，并在最終成交簽約中起主要作用的，則從該項(xiàng)目的銷(xiāo)售費(fèi)用中提取5%0,獎(jiǎng)勵(lì)給項(xiàng)目信息提供人（例如，項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主續(xù)簽合同或簽訂新合同） 。沒(méi)有簽訂合同的項(xiàng)目信息， 由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部視情況給予？？－？？元的一次性現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；公司高管層和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理（副經(jīng)理）不適用信息獎(jiǎng)勵(lì)。第二十三條 項(xiàng)目信息獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放個(gè)人所獲項(xiàng)目信息獎(jiǎng)勵(lì)，在項(xiàng)目最終成交簽約后，首付款到帳時(shí)發(fā)放。信息獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用從營(yíng)銷(xiāo)基金中提取，計(jì)入該項(xiàng)目的銷(xiāo)售費(fèi)用。第六章 附則本管理辦法由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋、修訂。本管理辦法自頒布之日起實(shí)施。本管理辦法由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋、修訂。本管理辦法自頒布之日起實(shí)施。第二十五條

附件1 信息管理表單（一） 大客戶基礎(chǔ)信息客戶代碼客戶名稱(chēng)1.目前基本狀況:客戶基本狀況所屬行業(yè)員工人數(shù)主要股東及占股比例經(jīng)營(yíng)班子1、1、2、2、3、3、經(jīng)營(yíng)狀況其他相關(guān)業(yè)務(wù)的主要決策者背景資料姓名職務(wù)年齡性別畢業(yè)院校住址以往工作經(jīng)歷其他情況2.業(yè)務(wù)管理狀況:客戶相關(guān)環(huán)保狀況年度建設(shè)支出比例年度費(fèi)用金額年度環(huán)保支出比例年度費(fèi)用金額支付能力其他客戶現(xiàn)有相關(guān)環(huán)保設(shè)備狀況設(shè)備名稱(chēng)使用時(shí)間使用狀況現(xiàn)存問(wèn)題其他3.以往主要環(huán)保項(xiàng)目基本情況:客戶以往環(huán)保項(xiàng)目-1項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目金額項(xiàng)目目的承包商項(xiàng)目時(shí)間使用狀況其他4.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)狀況:

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)情況-1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)/項(xiàng)目人員姓名職務(wù)年齡性別畢業(yè)院校以往經(jīng)歷業(yè)務(wù)基本知識(shí)個(gè)人溝通能力業(yè)務(wù)開(kāi)始時(shí)間服務(wù)頻次其他5.項(xiàng)目機(jī)會(huì):計(jì)劃和可能的相關(guān)環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目 -1項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目金額項(xiàng)目目的項(xiàng)目時(shí)間招標(biāo)方式可能的投標(biāo)公司其他制表人崗位名稱(chēng)制表人崗位名稱(chēng)制表時(shí)間制表人 崗位名稱(chēng) 制表時(shí)間大客戶動(dòng)態(tài)信息大客戶動(dòng)態(tài)信息客戶代碼客戶名稱(chēng)客戶代碼1.當(dāng)期客戶環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目名稱(chēng)-1承包商項(xiàng)目目的項(xiàng)目金額項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r項(xiàng)目完成時(shí)間其他2.當(dāng)期與客戶接觸紀(jì)錄:接觸紀(jì)錄-1公司人員客戶人員接觸時(shí)間接觸目的接觸方式接觸效果費(fèi)用發(fā)生原因費(fèi)用支出其他（主要過(guò)程描述）3.當(dāng)期客戶相關(guān)環(huán)保狀況:客戶環(huán)保建設(shè)和運(yùn)營(yíng)狀況當(dāng)期客戶環(huán)保設(shè)施運(yùn)行狀況出現(xiàn)的問(wèn)題問(wèn)題的解決當(dāng)期客戶環(huán)保項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)期環(huán)保項(xiàng)目進(jìn)展4.當(dāng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶接觸情況:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-1名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)人員/服務(wù)人員接觸頻次與該客戶關(guān)系的變化客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)特殊事件其他5.項(xiàng)目機(jī)會(huì):計(jì)劃和可能的環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目-1項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目金額項(xiàng)目目的項(xiàng)目時(shí)間招標(biāo)方式可能的投標(biāo)公司

其他制表人崗位名稱(chēng)制表時(shí)間（三） 大客戶匯總分析報(bào)告1.大客戶環(huán)保費(fèi)用總支出當(dāng)期合同額占總合同額比重增幅總合同額（銷(xiāo)售收入）除塵工程設(shè)備供貨設(shè)計(jì)合同脫硫工程固廢工程總收入變動(dòng)原因分析2.大客戶環(huán)保費(fèi)用變動(dòng)情況環(huán)保費(fèi)用增加最大的前10名大客戶名稱(chēng)總合同額變動(dòng)幅度增加原因12345678910環(huán)保費(fèi)用下降最大的前10名大客戶名稱(chēng)總合同額變動(dòng)幅度下降原因12345678910各個(gè)行業(yè)客戶環(huán)保費(fèi)用便動(dòng)情況

行業(yè)劃分總合同額變動(dòng)幅度變動(dòng)原因123453.當(dāng)期大客戶重大環(huán)保項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目名稱(chēng)-1客戶名稱(chēng)承包商項(xiàng)目目的項(xiàng)目金額項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r項(xiàng)目完成時(shí)間其他項(xiàng)目名稱(chēng)-2客戶名稱(chēng)承包商項(xiàng)目目的項(xiàng)目金額項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r項(xiàng)目完成時(shí)間其他項(xiàng)目名稱(chēng)-3客戶名稱(chēng)承包商項(xiàng)目目的項(xiàng)目金額項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r項(xiàng)目完成時(shí)間其他.當(dāng)期與客戶接觸紀(jì)錄匯總：接觸次數(shù)接觸次數(shù)最多的客戶123接觸次數(shù)最少的客戶123費(fèi)用支出費(fèi)用支出最多的客戶123.當(dāng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶接觸情況：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接觸頻次排序競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 重點(diǎn)接觸的大客戶

1236.當(dāng)期重大項(xiàng)目機(jī)會(huì):項(xiàng)目名稱(chēng)-1大客戶名稱(chēng)項(xiàng)目目的項(xiàng)目金額項(xiàng)目時(shí)間招標(biāo)方式可能的投標(biāo)公司其他項(xiàng)目名稱(chēng)-2大客戶名稱(chēng)項(xiàng)目目的項(xiàng)目金額項(xiàng)目時(shí)間招標(biāo)方式可能的投標(biāo)公司其他項(xiàng)目名稱(chēng)-3大客戶名稱(chēng)項(xiàng)目目的項(xiàng)目金額項(xiàng)目時(shí)間招標(biāo)方式可能的投標(biāo)公司其他制表人崗位名稱(chēng)制表人崗位名稱(chēng)制表時(shí)間制表人 崗位名稱(chēng) 制表時(shí)間（四） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代碼競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代碼1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前基本狀況:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本管理狀況經(jīng)營(yíng)狀況銷(xiāo)售收入員工人數(shù)禾潤(rùn)率產(chǎn)能發(fā)展速度公司主要戰(zhàn)略目標(biāo)客戶其他公司主要決策者背景資料姓名職務(wù)年齡性別畢業(yè)院校以往工作經(jīng)歷管理風(fēng)格和特點(diǎn)其他負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的主要管理者背景資料姓名職務(wù)年齡性別畢業(yè)院校以往工作經(jīng)歷管理風(fēng)格和特點(diǎn)其他2.產(chǎn)品/業(yè)務(wù)狀況:產(chǎn)品/業(yè)務(wù)狀況-1產(chǎn)品/業(yè)務(wù)種類(lèi)環(huán)保服務(wù)類(lèi)型基本應(yīng)用技術(shù)運(yùn)營(yíng)狀況價(jià)格特點(diǎn)銷(xiāo)售渠道營(yíng)銷(xiāo)/服務(wù)特點(diǎn)其他3.與大客戶的業(yè)務(wù)狀況:與大客戶的業(yè)務(wù)狀況與大客戶維持關(guān)系的主要手段

與大客戶的關(guān)系項(xiàng)目招標(biāo)參與頻次平均中標(biāo)頻率項(xiàng)目信息搜集方式信息內(nèi)容準(zhǔn)確程度其他制表人 崗位名稱(chēng) 制表時(shí)間制表人制表人崗位名稱(chēng)制表時(shí)間（五）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代碼競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代碼1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前基本狀況:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本管理狀況業(yè)務(wù)收入業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)狀況管理層動(dòng)態(tài)新技術(shù)應(yīng)用其他管理動(dòng)態(tài)2.重要項(xiàng)目建設(shè)狀況:主要環(huán)保項(xiàng)目建設(shè)狀況-1項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目進(jìn)展其他主要環(huán)保項(xiàng)目建設(shè)狀況-2項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目進(jìn)展其他3.產(chǎn)品/業(yè)務(wù)狀況:產(chǎn)品和業(yè)務(wù)狀況產(chǎn)品/業(yè)務(wù)種類(lèi)動(dòng)態(tài)價(jià)格動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售渠道動(dòng)態(tài)服務(wù)動(dòng)態(tài)其他4.營(yíng)銷(xiāo)/推廣活動(dòng)動(dòng)態(tài):主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)態(tài)-1營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)（范圍）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基本內(nèi)容其他5.與大客戶的業(yè)務(wù)狀況:與大客戶的業(yè)務(wù)狀況與大客戶關(guān)系動(dòng)態(tài)新開(kāi)發(fā)的大客戶-1

新開(kāi)發(fā)的大客戶-2新開(kāi)發(fā)的大客戶-3大客戶服務(wù)動(dòng)態(tài)-1大客戶服務(wù)動(dòng)態(tài)-2大客戶服務(wù)動(dòng)態(tài)-3其他制表人崗位名稱(chēng)制表時(shí)間（六）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手匯總分析報(bào)告1.當(dāng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理動(dòng)態(tài):競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本管理動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-3其他2.當(dāng)期重大相關(guān)環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r:項(xiàng)目名稱(chēng)-1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)項(xiàng)目進(jìn)展其他項(xiàng)目名稱(chēng)-2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)項(xiàng)目進(jìn)展其他項(xiàng)目名稱(chēng)-3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)項(xiàng)目進(jìn)展其他3.當(dāng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和業(yè)務(wù)主要?jiǎng)討B(tài):競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和業(yè)務(wù)主要?jiǎng)討B(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-3其他4.當(dāng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要?jiǎng)討B(tài):競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要?jiǎng)討B(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-3其他5.當(dāng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與大客戶的業(yè)務(wù)主要?jiǎng)討B(tài):當(dāng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與大客戶的業(yè)務(wù)主要?jiǎng)討B(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-3其他

制表人崗位名稱(chēng)制表時(shí)間（七）市場(chǎng)環(huán)境信息1.外部環(huán)境信息:宏觀環(huán)境信息國(guó)家整體政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)國(guó)家相關(guān)環(huán)保治理政策未未環(huán)保規(guī)劃相關(guān)法律法規(guī)其他環(huán)保產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度和規(guī)劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展的投資方向相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策-1地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平-1其他技術(shù)發(fā)展信息國(guó)內(nèi)技術(shù)/標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展動(dòng)態(tài)國(guó)外技術(shù)/標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展動(dòng)態(tài)國(guó)內(nèi)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)國(guó)外技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)其他區(qū)域環(huán)保發(fā)展水平-1本地區(qū)近年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)本地區(qū)發(fā)展規(guī)劃地區(qū)工業(yè)結(jié)構(gòu)地區(qū)重點(diǎn)企業(yè)情況-1地區(qū)新建工業(yè)企業(yè)情況其他2.國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)信息:國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)信息一1相關(guān)環(huán)保市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)相關(guān)環(huán)保市場(chǎng)供給結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)相關(guān)環(huán)保市場(chǎng)變化預(yù)測(cè)仃業(yè)應(yīng)用技術(shù)動(dòng)態(tài)行業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)其他

地區(qū)行業(yè)市場(chǎng)信息客戶數(shù)量業(yè)務(wù)收入天澄公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-3其他（工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位信息；政府相關(guān)工程信息、供應(yīng)商、分包商信息）3.地區(qū)行業(yè)市場(chǎng)信息:制表人 崗位名稱(chēng) 制表時(shí)間制表人制表人崗位名稱(chēng)制表時(shí)間（八）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析報(bào)告報(bào)告主題部門(mén)：負(fù)責(zé)人：起草人：提交時(shí)間：批復(fù)人：（簽字）批復(fù)內(nèi)容批復(fù)時(shí)間12345傳閱部門(mén)（簽字）123主要內(nèi)容:主題范圍主要內(nèi)容備注客戶.客戶背景資料.客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析.客戶需求分析.客戶關(guān)鍵決策人的背景資料.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做的工作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò).競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)活動(dòng)分供商?分供商信譽(yù)狀況.分供商隊(duì)伍和管理.分供商經(jīng)營(yíng)狀況主要目的：營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)在市場(chǎng)走訪過(guò)程中對(duì)客戶、分供商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解和收集到的其它市場(chǎng)信息，做出本報(bào)告，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供決策參考。

附件2 項(xiàng)目信息登記表項(xiàng)目名稱(chēng)登記人：登記時(shí)間：類(lèi)別投標(biāo)項(xiàng)目性質(zhì)工程總承包議標(biāo)工程設(shè)計(jì)其它（注明方式）設(shè)備供貨項(xiàng)目的基本情況業(yè)主物資采購(gòu)建設(shè)地點(diǎn)資金來(lái)源商業(yè)貸款審批情況政府信貸工程規(guī)模（含主設(shè)備名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量）其它（注明）付款方式招標(biāo)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)書(shū)代號(hào)招標(biāo)日期截標(biāo)日期項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系方式是否自行跟蹤其它需說(shuō)明的問(wèn)題2、營(yíng)銷(xiāo)基金管理辦法第一章 總則第一條為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要， 充分發(fā)揮公司的整體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)， 集中力量做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建立的營(yíng)銷(xiāo)基金管理。第三條 目的本辦法的作用在于明確營(yíng)銷(xiāo)基金的使用程序及相關(guān)部門(mén)的職責(zé)， 合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。第二章 營(yíng)銷(xiāo)基金管理第四條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的管理職責(zé)（一）負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)基金的管理和前期費(fèi)用的控制，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，提高資金的使用效率；（二）組織公司的整體營(yíng)銷(xiāo)工作，明確各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人或營(yíng)銷(xiāo)人員，送財(cái)務(wù)審計(jì)部備案；（三）檢查營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的組織和管理，必要時(shí)可暫停其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基金的使用；（四）根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員提出的具體申請(qǐng)，上報(bào)公司總裁辦公會(huì)研究批準(zhǔn)后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部統(tǒng)一商調(diào)人員或外聘專(zhuān)家支持營(yíng)銷(xiāo)工作；（五）對(duì)部門(mén)使用營(yíng)銷(xiāo)基金的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期向主管副總裁匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行情況和營(yíng)銷(xiāo)基金使用情況。第五條財(cái)務(wù)審計(jì)部的管理職責(zé)（一）建立營(yíng)銷(xiāo)基金前期費(fèi)用明細(xì)臺(tái)帳、營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人使用基金臺(tái)帳，協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做好營(yíng)銷(xiāo)基金和開(kāi)拓費(fèi)用的管理和監(jiān)督工作；（二）準(zhǔn)確核算合同及項(xiàng)目的前期費(fèi)用支出，做好營(yíng)銷(xiāo)基金的收支工作；（三）做好投標(biāo)商務(wù)的支持工作，如稅務(wù)、保函、資信證明、利率、利息、資金計(jì)劃等。第六條營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)（一）營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人對(duì)前期費(fèi)用使用情況負(fù)責(zé)，根據(jù)項(xiàng)目的前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提出使用營(yíng)銷(xiāo)基金的申請(qǐng)，經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部或主管副總裁批準(zhǔn)后，方可使用；未經(jīng)審批，其費(fèi)用不允許從營(yíng)銷(xiāo)基金中報(bào)銷(xiāo)；（二）必要時(shí)可請(qǐng)求從其它部門(mén)調(diào)配或外聘專(zhuān)家；（三）定期提交營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃、總結(jié)，及時(shí)反映營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題；（四）提高工作質(zhì)量，確保營(yíng)銷(xiāo)基金的合理使用；（五）對(duì)開(kāi)拓失敗的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)分析，并提交書(shū)面報(bào)告。第三章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)基金的來(lái)源第七條初始基金在初始階段，由公司根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，注入一萬(wàn)元作為營(yíng)銷(xiāo)基金的資金。第八條營(yíng)銷(xiāo)基金的存量資金從其資金支持的銷(xiāo)售收入中提成營(yíng)銷(xiāo)基金的存量部分資金，根據(jù)年度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的一定比例計(jì)提，即，營(yíng)銷(xiāo)基金提成=銷(xiāo)售收入XA%其中，合同簽定后，首付款到帳時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)基金提成計(jì)提 50%;項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格，或合同執(zhí)行完畢后，客戶全款到帳時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)基金提成計(jì)提50%。第九條存量部分的營(yíng)銷(xiāo)基金每半年與公司結(jié)算一次，根據(jù)期間合同簽訂與銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)情況提取營(yíng)銷(xiāo)基金提成。第十條營(yíng)銷(xiāo)基金的增量獎(jiǎng)金從其資金支持的超額利潤(rùn)中提成。營(yíng)銷(xiāo)基金的增量部分資金，根據(jù)年度項(xiàng)目超額利潤(rùn)的一定比例計(jì)提，即，營(yíng)銷(xiāo)基金提成=三【項(xiàng)目銷(xiāo)售收入X（項(xiàng)目目標(biāo)利潤(rùn)率—項(xiàng)目超額提成利潤(rùn)率）XB%】其中，項(xiàng)目目標(biāo)利潤(rùn)率，由計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部根據(jù)具體項(xiàng)目的標(biāo)后預(yù)算做出；項(xiàng)目超額提成利潤(rùn)率，由公司在年初營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中統(tǒng)一規(guī)定；全年項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格，或合同執(zhí)行完畢后，客戶全款到帳時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)基金提成可從該項(xiàng)目的超額利潤(rùn)中計(jì)提。第十一條 增量的營(yíng)銷(xiāo)基金部分在年度銷(xiāo)售收入與利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的前提下與公司每年結(jié)算一次。第四章 營(yíng)銷(xiāo)基金的使用第十二條 營(yíng)銷(xiāo)基金的使用對(duì)象（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)的合同及項(xiàng)目；（二）公司對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的前期開(kāi)拓；（三）公司確定的其他項(xiàng)目。第十三條 建立營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人使用基金帳戶（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員的具體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定每季度個(gè)人可使用基金額度為1?5萬(wàn)元；（二）營(yíng)銷(xiāo)人員成交簽約的項(xiàng)目所發(fā)生的前期銷(xiāo)售成本， 按照規(guī)定（見(jiàn)《營(yíng)銷(xiāo)人員收入提成管理辦法》 ）在基金中列支；（三）開(kāi)拓失敗的項(xiàng)目所發(fā)生的前期銷(xiāo)售成本，在個(gè)人使用基金額度內(nèi)的部分，可以列支，并在下一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售收入提成中抵扣；（四）前期銷(xiāo)售成本超出個(gè)人使用基金額度的部分，由個(gè)人墊支。第十四條 營(yíng)銷(xiāo)基金的申請(qǐng)（一）營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)具體銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃，將需要使用營(yíng)銷(xiāo)基金的項(xiàng)目進(jìn)行登記并提出營(yíng)銷(xiāo)基金使用申請(qǐng)。（二）申請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)基金項(xiàng)目應(yīng)具備的基本條件：1、預(yù)計(jì)合同利潤(rùn)率達(dá)到或超過(guò)公司規(guī)定的基本利潤(rùn)率；2、對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了全面的了解， 并與業(yè)主或相關(guān)部門(mén)等取得了聯(lián)系；3、項(xiàng)目有關(guān)批文完善、手續(xù)齊全、資金落實(shí)，或預(yù)期在近期內(nèi)能進(jìn)行實(shí)質(zhì)性跟蹤開(kāi)拓工作。第十五條 營(yíng)銷(xiāo)基金的批準(zhǔn)（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)審核營(yíng)銷(xiāo)人員提出的營(yíng)銷(xiāo)基金使用申請(qǐng)，單個(gè)項(xiàng)目使用基金—萬(wàn)元以下的，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批；單個(gè)項(xiàng)目使用基金—達(dá)到萬(wàn)元或以上的，報(bào)公司主管副總裁；（二）公司主管副總裁根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，與總裁協(xié)商或建議召開(kāi)公司總裁辦公會(huì)審查批準(zhǔn)；（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部將審批結(jié)果書(shū)面通知營(yíng)銷(xiāo)人員和財(cái)務(wù)審計(jì)部。第十六條營(yíng)銷(xiāo)基金的支付范圍（一）合同的前期銷(xiāo)售成本，即從獲取項(xiàng)目信息到合同成交簽約所發(fā)生的直接費(fèi)用，包括信息費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、禮品費(fèi)、標(biāo)書(shū)費(fèi)、保函費(fèi)、咨詢費(fèi)等。（二）公司內(nèi)部人員（不包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員）及外聘專(zhuān)家的費(fèi)用支出。（三）公司開(kāi)拓區(qū)域性市場(chǎng)的前期投入；（四）公司根據(jù)需要抽調(diào)人員組成臨時(shí)營(yíng)銷(xiāo)小組，并確定從營(yíng)銷(xiāo)基金中支付的前期費(fèi)用。第十七條使用營(yíng)銷(xiāo)基金的請(qǐng)款和報(bào)銷(xiāo)手續(xù)（一）營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人或營(yíng)銷(xiāo)人員簽字；（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部審核；（三）主管副總裁批準(zhǔn)；（四）財(cái)務(wù)審計(jì)部請(qǐng)款或報(bào)銷(xiāo)；（五）計(jì)入營(yíng)銷(xiāo)基金賬戶、個(gè)人使用基金帳戶。第十八條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)基金的保值增值，并列入經(jīng)理、副經(jīng)理的年度考核指標(biāo)。第五章附則第十九條本辦法由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部修訂，經(jīng)總裁辦公會(huì)審批后實(shí)施。第二十條本辦法由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。第二H^一1條 本辦法自二零零五年 月日起試行，自二零零五年月日起正式實(shí)行。3、營(yíng)銷(xiāo)人員收入提成管理辦法第一條為了建立以促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓和提高公司經(jīng)濟(jì)效益為目的的激勵(lì)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)效率，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)人員。第三條營(yíng)銷(xiāo)提成營(yíng)銷(xiāo)人員的收入主要包括固定工資和浮動(dòng)工資兩個(gè)部分，參見(jiàn)公司《薪酬管理辦法》。其中，浮動(dòng)工資部分為零起點(diǎn)提成工資制。第四條獲得營(yíng)銷(xiāo)提成的基本條件（一）當(dāng)單項(xiàng)合同的目標(biāo)利潤(rùn)率一公司規(guī)定的基本利潤(rùn)率》0時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員可獲得該合同的營(yíng)銷(xiāo)提成；（二）當(dāng)單項(xiàng)合同的利潤(rùn)率未達(dá)到公司規(guī)定的基本利潤(rùn)率時(shí)，銷(xiāo)售收入計(jì)入個(gè)人業(yè)績(jī)，但是不量化營(yíng)銷(xiāo)提成。其中，合同的目標(biāo)利潤(rùn)率，由計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部根據(jù)具體項(xiàng)目的標(biāo)后預(yù)算做出；基本利潤(rùn)率，由公司在年初營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中統(tǒng)一規(guī)定?；纠麧?rùn)率與超額提成利潤(rùn)率示意表工程項(xiàng)目合同設(shè)備供貨合同設(shè)計(jì)合同其他合同基本利潤(rùn)率%%%%超額提成利潤(rùn)率%%%%第五條個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)提成的計(jì)算營(yíng)銷(xiāo)提成收入=銷(xiāo)售收入xC%=銷(xiāo)售費(fèi)用+部門(mén)調(diào)節(jié)費(fèi)用+個(gè)人獎(jiǎng)金其中，C%為提成比例，根據(jù)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和具體合同類(lèi)型，由公司在年初統(tǒng)一確定;營(yíng)銷(xiāo)人員提成比例表工程項(xiàng)目合同設(shè)備供貨合同設(shè)計(jì)合同其他合同提成比例%%%%銷(xiāo)售費(fèi)用包括實(shí)際發(fā)生的合同前期銷(xiāo)售成本，如信息費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、禮品費(fèi)、標(biāo)書(shū)費(fèi)、保函費(fèi)、咨詢費(fèi)等；因開(kāi)拓需要聘請(qǐng)公司內(nèi)部人員（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以外）及外部專(zhuān)家的費(fèi)用支出計(jì)入銷(xiāo)售費(fèi)用；部門(mén)調(diào)節(jié)費(fèi)用，根據(jù)公司的區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一確定。部門(mén)調(diào)節(jié)費(fèi)用比例表目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)的新客戶目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)的老客戶目標(biāo)市場(chǎng)外的合同部門(mén)調(diào)節(jié)費(fèi)用%%%第六條超額利潤(rùn)提成由于營(yíng)銷(xiāo)人員出色的前期開(kāi)拓工作，根據(jù)標(biāo)后預(yù)算，年度存在一定的超額利潤(rùn)（即，三單個(gè)項(xiàng)目銷(xiāo)售收入*（合同的目標(biāo)利潤(rùn)率一超額提成利潤(rùn)率）＞ 0）,且多個(gè)合同執(zhí)行完畢決算后仍有超額利潤(rùn)的，在個(gè)人年度銷(xiāo)售收入目標(biāo)完成情況下，可從年度超額利潤(rùn)額中提取%作為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。第七條營(yíng)銷(xiāo)提成的支付全部營(yíng)銷(xiāo)提成從營(yíng)銷(xiāo)基金中列支。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效考核結(jié)果，全部營(yíng)銷(xiāo)提成在合同簽訂后分期支付，即（一）簽訂合同，客戶首付款到帳后，提取30%;（二）合同執(zhí)行完畢，或者項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，客戶全款到帳時(shí)，提取30%;（三）質(zhì)保金回收后，根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售收入核算結(jié)果，提取其余部分提成，多退少補(bǔ)；（四）超額利潤(rùn)提成在質(zhì)保金回收后提取。第（二）部分的提取，須根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員季度綜合業(yè)績(jī)考核發(fā)放（參見(jiàn)《營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法》），具體比例如下：個(gè)人考核結(jié)果》70分》60分》50分<50分發(fā)放比例100%90%80%60%第八條開(kāi)拓失敗所發(fā)生的合同前期銷(xiāo)售成本，須在下一個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)提成中抵扣。第九條銷(xiāo)售費(fèi)用超出個(gè)人使用營(yíng)銷(xiāo)基金額度的部分，由個(gè)人墊支。第十條本辦法由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)修訂，報(bào)總裁辦公會(huì)審批后實(shí)施。第十一條本辦法由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。第十二條本辦法自二零零五年月日起試行，自二零零五年月日起正式實(shí)施。4、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法第一章 總則第一條 為了規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)行為， 充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ?提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率， 創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)， 根據(jù)公司人力資源管理制度，特制定本辦法。第二條 適用范圍本辦法中的營(yíng)銷(xiāo)人員包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理。第三條 原則堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。第二章 招聘管理第四條 招聘管理應(yīng)當(dāng)保證公司營(yíng)銷(xiāo)崗位能夠及時(shí)有效地補(bǔ)充所需的優(yōu)秀人才，通過(guò)健全人才選用機(jī)制，滿足公司不斷發(fā)展的需要。第五條 招聘員工堅(jiān)持公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。第六條 營(yíng)銷(xiāo)人員人力資源規(guī)劃的確定（一）營(yíng)銷(xiāo)人員需求預(yù)測(cè)要綜合考慮營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和市場(chǎng)規(guī)劃、 預(yù)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)效率的提高、人力成本承受能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才政策、員工流動(dòng)比率等因素造成的人力資源需求的變動(dòng)， 其中對(duì)人員需求最直接相關(guān)的是公司的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置。（二）營(yíng)銷(xiāo)人員供給預(yù)測(cè)要綜合考慮內(nèi)部和外部人才供給情況。 人力資源管理部門(mén)建立內(nèi)部人才庫(kù)， 在內(nèi)部供給無(wú)法滿足需求的情況下進(jìn)行外部供給預(yù)測(cè)，外部供給預(yù)測(cè)要根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況和準(zhǔn)備招聘崗位的市場(chǎng)狀況進(jìn)行判斷。（三）在人力資源需求和供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定公司的人力資源規(guī)劃。第七條 公司錄用營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下人員需求：（一）缺員的補(bǔ)充；（二）為確保公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需的人才儲(chǔ)備；（三）公司調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的需要;（四）其他原因需要招聘營(yíng)銷(xiāo)人才。第八條 招聘的組織管理營(yíng)銷(xiāo)人員招聘工作應(yīng)根據(jù)公司的年度人力資源規(guī)劃，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部提出需求，人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)擬定招聘計(jì)劃和組織實(shí)施。 年度人力資源規(guī)劃以外的招聘需求，應(yīng)報(bào)總裁辦公會(huì)審批后執(zhí)行。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》（ 《人員需求申請(qǐng)表》 ），詳細(xì)描述人員需求情況，包括計(jì)劃安排的崗位、 職責(zé)描述和能力要求等等， 報(bào)主管副總裁批準(zhǔn)后，提交人力資源管理部門(mén)。人力資源管理部門(mén)詳細(xì)審核申請(qǐng)表后，將：（一）推薦內(nèi)部閑置人員；（二）如果內(nèi)部閑置人員不能滿足招聘需求， 則向全公司公布招聘崗位及描述，進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘；（三）當(dāng)確定本公司其他部門(mén)并無(wú)適當(dāng)人選時(shí)， 由人力資源管理部門(mén)擬定營(yíng)銷(xiāo)人員外部招聘計(jì)劃。第九條 內(nèi)部招聘（一）人力資源管理部門(mén)確定需要內(nèi)部招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位名稱(chēng)及職級(jí)職檔，準(zhǔn)備職務(wù)說(shuō)明書(shū)，擬定內(nèi)部招聘公告，以公司通知文件、電子公告或其它形式發(fā)布；（二）所有正式員工都有資格向人力資源管理部門(mén)提出申請(qǐng)；（三）人力資源管理部門(mén)參考申請(qǐng)人目前的上級(jí)和空缺崗位的上級(jí)意見(jiàn)， 根據(jù)崗位要求進(jìn)行初步篩選；（四）對(duì)初步篩選合格者， 人力資源管理部門(mén)組織內(nèi)部招聘評(píng)審小組進(jìn)行招聘評(píng)審活動(dòng)，評(píng)審結(jié)果經(jīng)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十條 外部招聘以人力資源管理部門(mén)為主，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部配合。（一）校園招聘：每年9月?11月，將公司招聘信息及時(shí)發(fā)往專(zhuān)業(yè)對(duì)口的院校畢分辦，有選擇地參加學(xué)校人才交流會(huì)，派員進(jìn)行招聘活動(dòng)。（二）招聘會(huì)招聘及廣告招聘：通過(guò)各地人才招聘會(huì)和報(bào)紙、專(zhuān)業(yè)刊物廣告招聘相關(guān)人員。（三）網(wǎng)絡(luò)招聘： 通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布招聘信息， 經(jīng)常查閱應(yīng)聘人員情況，建立公司的外部人才庫(kù)，根據(jù)需要隨時(shí)考核錄用。（四）鼓勵(lì)員工向公司推薦優(yōu)秀人才：由人力資源管理部門(mén)本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用；對(duì)于成功推薦優(yōu)秀人才的員工，可參加公司年度“伯樂(lè)獎(jiǎng)”評(píng)審。（五）委托獵頭公司招聘： 在招聘公司關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)崗位人員時(shí)可考慮通過(guò)獵頭公司招聘。第十一條 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)（一）客戶希望營(yíng)銷(xiāo)人員具備的特征：有一定技術(shù)背景、誠(chéng)實(shí)可靠、樂(lè)于助人；（二）成功營(yíng)銷(xiāo)人員的共同特征：有開(kāi)拓進(jìn)取精神、有使命感和責(zé)任心、有解決問(wèn)題的能力、溝通能力強(qiáng)、能承受壓力、對(duì)訪問(wèn)及營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行認(rèn)真計(jì)劃；（三）招聘應(yīng)考察其兩個(gè)基本品質(zhì)：感受力，能從客戶角度去感受的能力；自我驅(qū)動(dòng)力，對(duì)達(dá)成交易具有強(qiáng)烈的欲望。第十二條 按照雙向選擇的原則， 應(yīng)聘人員到公司報(bào)到后， 要簽訂試用勞動(dòng)合同，試用期為3?6個(gè)月。試用的目的在于彌補(bǔ)甄選中的失誤。第十三條 其他未盡事宜，執(zhí)行公司人力資源管理制度的規(guī)定。第二章 培訓(xùn)管理第十四條 培訓(xùn)管理的目的是提高公司營(yíng)銷(xiāo)人員能力與素質(zhì)， 改進(jìn)工作績(jī)效和提高工作效率，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，同時(shí)更好地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第十五條 培訓(xùn)組織人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃、實(shí)施和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、考核，同時(shí)組織部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。第十六條 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)（一）在不影響本職工作的前提下， 員工有權(quán)利參加學(xué)歷教育或者公司內(nèi)部舉辦的相關(guān)培訓(xùn)；（二）經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇；（三）培訓(xùn)結(jié)束后，營(yíng)銷(xiāo)人員有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常業(yè)務(wù)中；（四）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門(mén)的有效證明，經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和人力資源管理部門(mén)批準(zhǔn)后，按照事假處理；（五）個(gè)人申請(qǐng)超過(guò) 1年時(shí)間的進(jìn)修培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)的，須經(jīng)董事會(huì)審批，修業(yè)結(jié)束后須在公司服務(wù)滿 3年或償還公司提供的全部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)， 方允許離職；（六）參加技術(shù)培訓(xùn)的，應(yīng)與公司簽訂技術(shù)保密協(xié)議。第十七條 培訓(xùn)形式公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)。（一）職前教育：凡公司新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員均應(yīng)參加職前教育，使新進(jìn)人員了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。 職前教育由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、 實(shí)施、評(píng)估。（二）崗位技能培訓(xùn)：目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)通曉營(yíng)銷(xiāo)技能和精通產(chǎn)品知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)技巧的營(yíng)銷(xiāo)人員。 崗位技能培訓(xùn)由人力資源管理部門(mén)協(xié)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部提出年度崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源管理部門(mén)，經(jīng)匯總呈報(bào)公司總裁審批后由人力資源管理部門(mén)統(tǒng)籌安排實(shí)施。（三）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，公司其它人員調(diào)動(dòng)為營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。（四）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。（五）外派培訓(xùn)： 根據(jù)公司進(jìn)一步發(fā)展需要， 可對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員派往公司所在地以外地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。第十八條 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由本部門(mén)每月組織一次，并向人力資源管理部門(mén)匯報(bào)培訓(xùn)情況。培訓(xùn)內(nèi)容為相關(guān)崗位所必須了解的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，公司產(chǎn)品知識(shí)，技術(shù)知識(shí)，客戶類(lèi)型及購(gòu)買(mǎi)決策，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策及策略，營(yíng)銷(xiāo)工作的程序與責(zé)任，營(yíng)銷(xiāo)技能，調(diào)研技能等。培訓(xùn)方式可以采取內(nèi)部案例分析、模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、專(zhuān)題技能培訓(xùn)等方式。第十九條其他未盡事宜，執(zhí)行公司人力資源管理制度的規(guī)定。第三章考核與激勵(lì)管理第二十條考核與激勵(lì)管理的目的是通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作評(píng)估、反饋、激勵(lì)與改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程管理和營(yíng)銷(xiāo)人員的行為管理，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率，確保營(yíng)銷(xiāo)工作與公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的一致性，最終實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，提高整體業(yè)績(jī)。第二十一條原則（一）以目標(biāo)管理為業(yè)績(jī)考核的核心；（二）通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上、下級(jí)溝通和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作；（三）考核過(guò)程堅(jiān)持反饋與改進(jìn)的原則；（四）遵守公司績(jī)效考核管理、激勵(lì)管理的其他要求。第二十二條季度績(jī)效考核（一）考核主體：營(yíng)銷(xiāo)人員的直接上級(jí)；（二）考核維度：見(jiàn)《區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)》和《銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo)》 ；區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重KPI指標(biāo)60%運(yùn)營(yíng)類(lèi)40%年度新簽合同額（萬(wàn)）0年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）0新客戶合同額/新簽合同額（%10%中標(biāo)率（為10%合同回款率（%）10%管理費(fèi)用10%組織類(lèi)20%部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度10%客戶滿意度10%GS指標(biāo)20%本季度完成本區(qū)域的市場(chǎng)分析5%本區(qū)域的客戶管理情況5%對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)、支持情況5%

銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重KPI指標(biāo)60%運(yùn)營(yíng)類(lèi)40%年度新簽合同額（萬(wàn)）0年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）0中標(biāo)率（%10%合同回款率（%）20%銷(xiāo)售費(fèi)用10%組織類(lèi)20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度10%客戶滿意度10%GS指標(biāo)20%客戶需求把握情況10%客戶關(guān)系管理情況10%標(biāo)書(shū)編制質(zhì)量 5%標(biāo)書(shū)編制質(zhì)里5%（注：季度績(jī)效考核滿分為80標(biāo)書(shū)編制質(zhì)里5%（三）考核時(shí)間：在季度結(jié)束后5日內(nèi)完成；（四）考核結(jié)果應(yīng)用：季度績(jī)效考核結(jié)果直接與營(yíng)銷(xiāo)提成掛鉤，具體應(yīng)用見(jiàn)《營(yíng)銷(xiāo)人員收入提成管理辦法》。第二十三條年度綜合業(yè)績(jī)考核（一）考核主體：營(yíng)銷(xiāo)人員的直接上級(jí)；（二）考核維度：見(jiàn)《區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)》和《銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo)》 ；區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重KPI指標(biāo)80%運(yùn)營(yíng)類(lèi)60%年度新簽合同額（萬(wàn)）10%年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）r 10%新客戶合同額/新簽合同額（%10%中標(biāo)率（%10%合同回款率（%）10%管理費(fèi)用10%組織類(lèi)20%部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度10%客戶滿意度10%GS指標(biāo)20%本季度完成本區(qū)域的市場(chǎng)分析5%本區(qū)域的客戶管理情況5%對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)、支持情況5%標(biāo)書(shū)編制質(zhì)里5%銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重KPI指標(biāo)80%運(yùn)營(yíng)類(lèi)60%年度新簽合同額（萬(wàn)）10%年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）r 10%中標(biāo)率（。%10%合同回款率（%）20%銷(xiāo)售費(fèi)用10%組織類(lèi)20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度10%客戶滿意度10%GS指標(biāo)20%客戶需求把握情況10%客戶關(guān)系管理情況10%（三）考核結(jié)果應(yīng)用：年度綜合業(yè)績(jī)考核與年度綜合素質(zhì)能力考核結(jié)果，共同應(yīng)用于員工晉升、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定，具體應(yīng)用見(jiàn)公司《績(jī)效考核管理制度》第八章的規(guī)定。第二十四條其他未盡事宜，執(zhí)行公司《績(jī)效考核管理制度》等相關(guān)辦法的規(guī)定。第四章目標(biāo)管理第二十五條目標(biāo)性管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據(jù)年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域經(jīng)理制定不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，然后再制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施和考核。區(qū)域經(jīng)理協(xié)同所轄區(qū)域的銷(xiāo)售經(jīng)理將營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行分解， 并協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)一步分解和落實(shí)市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃。第二十六條過(guò)程管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據(jù)各區(qū)域經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)，對(duì)每一階段性成果進(jìn)行考評(píng)。第五章 日常管理第二十七條 區(qū)域經(jīng)理每周填寫(xiě)下周計(jì)劃表 （周四前完成） ，并將周計(jì)劃分解到每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理。第二十八條 銷(xiāo)售經(jīng)理每周填寫(xiě)下周行動(dòng)計(jì)劃表 （周五前完成） ，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)周行動(dòng)計(jì)劃表考察銷(xiāo)售經(jīng)理的計(jì)劃完成情況， 銷(xiāo)售經(jīng)理每周填寫(xiě)周活動(dòng)報(bào)告書(shū)。第二十九條 區(qū)域經(jīng)理根據(jù)上周計(jì)劃完成情況填寫(xiě)周總結(jié)表， 對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)。第三十條 營(yíng)銷(xiāo)人員每周工作匯報(bào)（一）營(yíng)銷(xiāo)人員需按時(shí)完成每周的周工作計(jì)劃、周工作總結(jié)，在周五中午12:00以前以電子郵件形式或書(shū)面提交；（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯總分析所有報(bào)告，在周一上午 12：00前報(bào)告給主管副總裁。第三十一條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織每月對(duì)當(dāng)月完成工作進(jìn)行總結(jié)， 未完成計(jì)劃的說(shuō)明原因，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。第三十二條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部例會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部例會(huì)的目的是總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題和探討解決問(wèn)題的方法。例會(huì)不能“會(huì)而不議、議而不決”，會(huì)議必須集中在一起討論問(wèn)題，最終拿出解決問(wèn)題的辦法。第三十三條 部門(mén)季度例會(huì)（一）時(shí)間：每季度結(jié)束后一周內(nèi)召開(kāi)。（二）參加人：主管副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全體人員、其他部門(mén)人員根據(jù)情況可列席。（三）會(huì)議議程：提前一周將會(huì)議議程發(fā)給各參會(huì)人員。（四）主要內(nèi)容：總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作完成情況，總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)基金和銷(xiāo)售費(fèi)用的執(zhí)行情況，總結(jié)應(yīng)收帳款回收情況；宣布下季度的營(yíng)銷(xiāo)工作安排。第三十四條 區(qū)域月例會(huì)討論內(nèi)容：（一）每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)管理：總結(jié)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成率；（二）客戶營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度管理：追蹤各個(gè)客戶的整體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，對(duì)于沒(méi)有進(jìn)展的客戶尋找問(wèn)題所在，指導(dǎo)