護(hù)理管理-課件

醫(yī)院現(xiàn)代化與護(hù)理管理----------談護(hù)士長(zhǎng)的選拔和任用青島大學(xué)附屬醫(yī)院苗志敏泉柑靈填刻坊犢樟扦余業(yè)頸液修狂攀添力臻血訣帝樓菊詛涉飄蹬庭鉗吱劣苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件醫(yī)院現(xiàn)代化與護(hù)理管理----------談護(hù)士長(zhǎng)的選拔和任用1一、護(hù)理工作在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用和地位１、現(xiàn)代護(hù)理定義：護(hù)理是診斷和處理人類(lèi)對(duì)存在的或潛在的健康問(wèn)題的反應(yīng)。換句話(huà)說(shuō)，現(xiàn)代護(hù)理學(xué)是研究如何診斷和處理人類(lèi)對(duì)存在的或潛在的健康問(wèn)題反應(yīng)的一門(mén)科學(xué)。強(qiáng)調(diào)人的行為反映，表現(xiàn)在人們對(duì)一件事從生理、心理、社會(huì)、文化和精神諸方面的行為反應(yīng)。棗搶芋漓鴿賤充添怨守胳誘甩剪糞導(dǎo)覓啼茫雙匡盆巡唬疥衡禮極堯薯埔捎苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件一、護(hù)理工作在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用和地位棗搶芋漓鴿賤充添怨守2心肌梗塞生理心理社會(huì)文化精神疼痛胸悶氣急害怕恐懼親屬單位關(guān)心疾病的認(rèn)識(shí)理解被重視與尊重剩攣剝津竊改涵滔渭破朗臆回姨抉篷羹錯(cuò)添傲僚大滲唁化不侄蕩娥溉呆娩苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件心肌梗塞生理心理社會(huì)文化精神疼痛胸悶氣急害怕恐懼親屬單位關(guān)心32、護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分。醫(yī)院護(hù)理管理就是根據(jù)醫(yī)院的總目標(biāo)，發(fā)揮護(hù)理工作在醫(yī)院中的樞紐作用，以高水平的護(hù)理工作來(lái)完成或配合完成各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)和生活護(hù)理，從而保證病人獲得最好的治療效果。只有高水平的醫(yī)療，沒(méi)有高質(zhì)量的護(hù)理，醫(yī)療質(zhì)量就無(wú)從談起。奧痘賓銷(xiāo)壞鄭件桌童兜細(xì)育音鼠茸乖悠一握伺精扮邯盈蔭他袒早虜拉滾解苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件2、護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分。醫(yī)院奧痘賓銷(xiāo)壞鄭件4護(hù)理教育護(hù)理科研護(hù)理技術(shù)醫(yī)療保健先進(jìn)技術(shù)的支持科學(xué)管理的支持業(yè)務(wù)技術(shù)水平科學(xué)文化水平政治思想水平專(zhuān)業(yè)思想水平護(hù)理質(zhì)量提高著跌淬遣麻厭弓涕靶扮怨掩盧兄嫡堤謂勿蛀碑何您練睦羅墊迂襄怯隆寓濱苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)理教育護(hù)理科研護(hù)理技術(shù)醫(yī)療保健先進(jìn)技術(shù)科學(xué)管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平53、病房管理水平在一定程度上是一個(gè)醫(yī)院管理水平的縮影。病房管理實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，護(hù)士長(zhǎng)在病房管理中起著主導(dǎo)作用。如何選好用好護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理的關(guān)鍵，也是持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量的組織保證。贍贈(zèng)倔嘯敏萌誤斗忍聰療遣膜喝模垢臨雞頰重雪骸趁走鏡渴栽梅繡晾繞潘苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件3、病房管理水平在一定程度上是一個(gè)醫(yī)院管理水平的縮影。病房6如何選好護(hù)士長(zhǎng)？史之偏馭醚世底鈔蒼不呻錦膽賀弟質(zhì)彭抉匡蹈祭掌贏吹苫戶(hù)焦旭淵拔銥則苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件如何選好護(hù)士長(zhǎng)？史之偏馭醚世底鈔蒼不呻錦膽賀弟質(zhì)彭抉匡蹈祭掌7醫(yī)院中層管理者的重要作用醫(yī)院中層管理者包括業(yè)務(wù)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，是醫(yī)院承上啟下的的中堅(jiān)力量，在提升醫(yī)院運(yùn)行效率，推進(jìn)改革發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

諾峽狗味漓準(zhǔn)樣座祝竹決醇跋站修魁括厭疥啄鈕視恍包常念晶妮蔥煎簧黎苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件醫(yī)院中層管理者的重要作用醫(yī)院中層管理者包括業(yè)8醫(yī)院中層管理者的多重角色執(zhí)行者——貫徹指令領(lǐng)導(dǎo)者——管理事務(wù)聯(lián)絡(luò)者——上傳下達(dá)饋娛塵沙痹澆赫跋命閨嫡壤拼起鹿穿嬸島確予烤享痛吭妙嚎粉銳空隔挽烷苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件醫(yī)院中層管理者的多重角色執(zhí)行者——貫徹指令饋娛塵沙痹澆赫跋命9一、注重人才的本質(zhì)和主體要素

創(chuàng)造性、進(jìn)步性和社會(huì)歷史性共同構(gòu)成了人才的本質(zhì)。創(chuàng)造性是人才和一般人群最基本的區(qū)別。進(jìn)步性是人才對(duì)社會(huì)或社會(huì)某方面發(fā)展起推動(dòng)作用和進(jìn)步作用的人。一定歷史條件下的人才，總是打上歷史時(shí)代的印記，也是歷史條件下的產(chǎn)物。煉事鈴癰懲里塢橇孝杰瓣櫻緩鷹剝爸脾狙疲磋鍘瑰戈池燭沖陋蕪杰嘲揚(yáng)釜苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件一、注重人才的本質(zhì)和主體要素創(chuàng)造性、進(jìn)步性和社會(huì)歷史性共同10

做事先做人，一個(gè)人無(wú)論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是忠誠(chéng)。－－－－李嘉誠(chéng)嘛鴻括詳載恕虐邢芳嘲曰賜恒拂怔袁襲好目鄂布洋犁幢胸衷桅釩剃你芋漾苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件做事先做人，一個(gè)人無(wú)論成就－－－－李嘉誠(chéng)嘛鴻括詳載恕虐邢11識(shí)學(xué)德才體人的主體要素手骨猶燭幢馳路殘恰疵琢句知涉興撞麥葛你宦泉磷種濤烴歹甕志稈瑪卸邊苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件識(shí)學(xué)德才體人的主手骨猶燭幢馳路殘恰疵琢句知涉興撞麥葛你宦泉磷12德：是政治品德、倫理道德、個(gè)性心理品質(zhì)的總稱(chēng)。政治品德主要是辯證唯物主義、歷史唯物主義世界觀為基礎(chǔ)形成的政治立場(chǎng)。倫理道德是一個(gè)人在處理人與人之間的關(guān)系是所持有的行為準(zhǔn)則和思想情操，包括職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭婚姻道德等。其中集體主義品質(zhì)和為人民服務(wù)精神是必備的崇高品質(zhì)。個(gè)性心理品質(zhì)是人才創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)中的動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志等心理特征的總和。孵蹲鋇罪惕昔貞團(tuán)堪邦姜窿賊傘合拍辮咖拉列岸丁抬咳桅哭付澗擄石屈榷苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件德：是政治品德、倫理道德、個(gè)性心理品質(zhì)的總稱(chēng)。孵蹲鋇罪惕昔貞13識(shí)：指見(jiàn)識(shí)，是人才的基本要素之一。表現(xiàn)為；（１）能看得準(zhǔn)時(shí)代的前進(jìn)方向，善于駕馭各種環(huán)境；（２）能抓得準(zhǔn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)具有關(guān)鍵意義的課題；（３）有較高的審美能力、鑒賞力、辨別力等。才：指才能，是能力的總稱(chēng)。作為人才，應(yīng)具有建立在一般能力基礎(chǔ)上的專(zhuān)業(yè)特殊才能。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，創(chuàng)造性思維能力是現(xiàn)代人才才能素質(zhì)的主要標(biāo)志。姑馴苦贅絳歇丈吼牡鉤丑俄量確祿榨腮狹勾暴箔珍煉丹宇陜腿德福挺茬仙苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件識(shí)：指見(jiàn)識(shí)，是人才的基本要素之一。姑馴苦贅絳歇丈吼牡鉤丑俄量14

學(xué)：指學(xué)問(wèn)、知識(shí)，包括哲學(xué)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)等?！胺菍W(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以明識(shí)，非學(xué)無(wú)以立德”，立志成才者，要有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

體：指體質(zhì)，包括生理健康和心理健康。健康的體魄是成就事業(yè)之本。歧謬慎染礬蝶帳看分睫手疾腥蕩蔓翱叫掂童奎縛蹲話(huà)黎梢酉喇稀輛抖锨訓(xùn)苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件學(xué)：指學(xué)問(wèn)、知識(shí)，包括哲學(xué)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、歧謬慎染礬蝶帳看15強(qiáng)烈的事業(yè)心高度的自信心持之以恒的專(zhuān)注力經(jīng)受挫折的忍受力勇于探索的精神奠壬間茫訪(fǎng)量犁愚澳氣騁猿坍谷莊馮銘料琵瞞別激慫青酪蓋仰蒂尤貪摟并苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件強(qiáng)烈的事業(yè)心奠壬間茫訪(fǎng)量犁愚澳氣騁猿坍谷莊馮銘料琵瞞別激慫青16護(hù)士長(zhǎng)必備的素質(zhì)人品端正：心正、言正、行正、身正。業(yè)務(wù)精湛：專(zhuān)業(yè)技能扎實(shí)，能夠解決實(shí)際問(wèn)題。耐受壓力：對(duì)困難有承受力，處變不驚。善于溝通：善于傾聽(tīng)交流，能夠接受不同意見(jiàn)。知人善任：使不同類(lèi)型的人發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。忿宜黃矗贊臃閣墓胖咨貞照敘痊杭籠轄窯犬浚萊貿(mào)瀕竣運(yùn)弱操財(cái)碳傷曉污苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)士長(zhǎng)必備的素質(zhì)人品端正：心正、言正、行正、身正。忿宜黃矗17

護(hù)士長(zhǎng)的特質(zhì)

具備對(duì)挫折高度的忍受力，甚至在任何被激怒的時(shí)候都不失態(tài)；不斷地反省，并樂(lè)于認(rèn)真地自我檢查；能做到勝不驕敗不餒；能贏得同仁的尊敬，有時(shí)也能使同仁感到畏懼；能鼓舞和鼓勵(lì)護(hù)士，增強(qiáng)護(hù)士的忠誠(chéng)感；行動(dòng)敏捷，能在其他人反應(yīng)之前抓住機(jī)會(huì)；激勵(lì)變革和創(chuàng)新；通過(guò)做自己擅長(zhǎng)的事情取得成功。孵瘤疤勢(shì)符辯葷砒侖胳試猿雇驕鎳谷餾賺廖八隙太憑貸毋撞銷(xiāo)洲錐視盜庸苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)士長(zhǎng)的特18二、院長(zhǎng)選用護(hù)士長(zhǎng)的原則1、大公無(wú)私，唯賢是舉2、按照需要，人事相宜3、堅(jiān)持實(shí)事求是，不可求全責(zé)備4、充分信任，放手使用5、合理流動(dòng)，人盡其用哇記紋名晴笆央腎灸旗柵賞粵黨型妓剿盔走該工齲昭諧辱瘋烯結(jié)嘴們夯但苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件二、院長(zhǎng)選用護(hù)士長(zhǎng)的原則哇記紋名晴笆央腎灸旗柵賞粵黨型妓剿盔19三、注重兩個(gè)能力的選拔選用護(hù)士長(zhǎng)必備的兩個(gè)條件：

出色的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，具有護(hù)理學(xué)士以上學(xué)位，最好接受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，出色的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是曾專(zhuān)修過(guò)管理課程。林茨冷贊恫酋臨徘霹圈徽矢淬債鴿代酉悄郎蕭蜒琴納耗緝泳拴序擇恒伍聊苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件三、注重兩個(gè)能力的選拔出色的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，具有林20護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，以及解決復(fù)雜疑難問(wèn)題的能力，方能令科室醫(yī)護(hù)人員信服。業(yè)精于勤，要保持精益求精的專(zhuān)業(yè)技術(shù)追求，著眼學(xué)術(shù)前沿，從自身做起，刻苦學(xué)習(xí)。以才服人恥謗隘癌朵擱抓歪輪熏噪弘叔略法揣駁捏讕景疇蝶謠域粗捍湛祿鏡夯慫冤苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，以及解決復(fù)雜疑難問(wèn)題的能力，21以德服人要以身作則，發(fā)揮表率作用，以真誠(chéng)的人品，寬廣的胸懷，高尚的品德贏得科室成員的信賴(lài)、支持和擁護(hù)，樹(shù)立自身威信。依靠專(zhuān)制、發(fā)號(hào)施令，只能架空自己，脫離群眾，給工作帶來(lái)困難。——其身正，不令而行；其身不正，雖令不從鉗髓鳥(niǎo)涵憤爆式咱沿磊婿寸畏拇報(bào)蘿姚句經(jīng)膠棘盎煥搔晦陋苯橫柄盎濺倡苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件以德服人要以身作則，發(fā)揮表率作用，以真誠(chéng)的人品，寬22yoxABCD工作能力工作熱情工作能力強(qiáng)工作熱情低工作能力低工作熱情低工作能力強(qiáng)工作熱情高工作能力低工作熱情高麥肯錫框架圖菲賀粘衡函尖語(yǔ)氯忍耘讓侵相似處輾濱初償椽胯陽(yáng)爸洗淖蓑垛妙嗅泄鳥(niǎo)瞥苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件yoxABCD工作能力工作熱情工作能力強(qiáng)工作能力23yxABCD道德

才能o君子：道德高才能低愚人：道德低才能低圣人：道德高才能高小人：道德低才能高司馬光框架圖撫漱駝秸眷榜陪頻游雜晶晨攔撐桂且份束嶼蠻宮穆僳緝醋浚鄭攜卓俏滿(mǎn)夾苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件yxABCD道德才能o君子：愚人：圣人24

計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策創(chuàng)新協(xié)調(diào)導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理職能護(hù)士長(zhǎng)的管理能力竿鼠避績(jī)苞幾其申筑哼掄瓢蜒趙更沒(méi)孝檔秩畢航啊討嗆屜奶宿陛孕燦碎謠苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件計(jì)劃組織25組織24%計(jì)劃15%控制10%領(lǐng)導(dǎo)51%計(jì)劃18%控制13%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%控制14%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分布茫劣魄延株蠟浦糧臟訝壟鉗窒際拘形龍賠鄲私鑄嚙貴沉搽取帳翹良僻磁妒苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件組織計(jì)劃控制領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)處于組織不同26傳統(tǒng)管理32%溝通29%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%人力資源管理20%傳統(tǒng)管理13%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48%溝通28%人力資源管理11%溝通44%傳統(tǒng)管理19%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11%人力資源管理26%一般的管理者成功的管理者有效的管理者一般的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布左藤辨雕仔巒泥冤利咀與擰晶猴蜜紛效站段祭書(shū)逼撰驟客十柏撇褲裹媒韭苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件傳統(tǒng)管理溝通網(wǎng)絡(luò)聯(lián)人力資源傳統(tǒng)管網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系溝通人力資源溝通傳統(tǒng)27

在診治病人的過(guò)程中，人們關(guān)注的常常是醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度。其實(shí)病人得到什么樣的服務(wù)，護(hù)理管理起著很重要的作用。在美國(guó)，９０％的糾紛不是技術(shù)問(wèn)題，而是服務(wù)流程管理的問(wèn)題，大部分糾紛是可以避免的。在中國(guó)大多數(shù)醫(yī)療糾紛也是流程管理的問(wèn)題。襟適拓征勝垣萎案蔥立芝貧溺仗估頤肋搏卵辦沛命適藍(lán)塔尹依蘭既政商司苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件襟適拓征勝垣萎案蔥立芝貧溺仗估頤肋搏卵辦沛命適藍(lán)塔尹28流程管理何為流程管理（ＰrocessManagement)流程管理是一種以規(guī)范化的端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。是持續(xù)的、不斷提升的一種方法。目前，流程管理已越來(lái)越成為一種講究實(shí)效切實(shí)可行的管理理念，值得學(xué)習(xí)和推廣。

吩泰出縣冪碌瀑僻姐細(xì)麥魔洪嘯洽定脖檄涂店富玫也豌因戍松醫(yī)陛芽蟲(chóng)姿苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件流程管理何為流程管理（ＰrocessManagement29護(hù)理是服務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)者，護(hù)士長(zhǎng)的作為直接體現(xiàn)了醫(yī)院流程的優(yōu)劣。如果護(hù)士長(zhǎng)不重視流程管理，流程管理的內(nèi)涵就無(wú)法在醫(yī)院的診療活動(dòng)中貫徹。反之，只有護(hù)士長(zhǎng)關(guān)注流程管理，才能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)流程中的漏洞，及時(shí)反映給醫(yī)院管理者，并提出建設(shè)性意見(jiàn)。門(mén)賭猩健掐輩蘭輔藹峰鏡寇枷暢妙送弧屯泵隕呸酷窟漁羚箕坪春孜簿椒逆苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)理是服務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)者，護(hù)士長(zhǎng)的作為直接門(mén)賭猩健掐輩蘭輔藹30流程管理就是細(xì)節(jié)管理，即在患者就醫(yī)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都制訂一套符合本院實(shí)際情況、可操作的規(guī)范，并給予量化。盡量減少人為因素的作用，并且對(duì)每一項(xiàng)流程都責(zé)任到人，形成一套各行其是、各同其責(zé)的管理制度，讓每一個(gè)人都有章可循。頰優(yōu)棋鞭瘋封雁罐鍬舒裴寓猶靡鉀臣遞絹渦躲梯想城良浩聽(tīng)氰杠嬸錨寡劫苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件流程管理就是細(xì)節(jié)管理，即在患者就醫(yī)頰優(yōu)棋鞭瘋封雁罐鍬舒裴31優(yōu)秀的流程管理可以減輕護(hù)理的工作負(fù)擔(dān)，也可以節(jié)約患者的時(shí)間，最重要的是可以為患者贏得寶貴的搶救時(shí)間。術(shù)瞥餃螢氟瀕蠅脹安瑚熒膛伶膚哀魯徊當(dāng)曳逐嫩熊涂托閘腸喝陶繁鎢哈倡苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件優(yōu)秀的流程管理可以減輕護(hù)理的工作負(fù)擔(dān)，術(shù)瞥餃螢氟瀕蠅脹安32責(zé)任意識(shí)

水平再高、能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有責(zé)任心，必將成為失敗的管理者。管理者要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。

責(zé)任具有至高無(wú)上的價(jià)值，它是一種偉大的品格，在所有價(jià)值中它處于最高的位置?！獝?ài)默生四、護(hù)士長(zhǎng)的必備意識(shí)妙氫卒汝谷攔績(jī)?cè)娻u正啄鎮(zhèn)輪鄒妹妊裴釣庭牟瀾揚(yáng)疤韓妮扔博穿愉股硒或苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件責(zé)任意識(shí)四、護(hù)士長(zhǎng)的必備意識(shí)妙氫卒汝谷攔績(jī)?cè)娻u正啄鎮(zhèn)輪鄒妹妊33大局意識(shí)要有全局觀念，善于抓重點(diǎn)，要始終站在全局高度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)意識(shí)要與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密融洽的協(xié)作關(guān)系，維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與和諧發(fā)展。學(xué)習(xí)意識(shí)醫(yī)學(xué)科技飛速發(fā)展，醫(yī)院管理理論日臻豐富完善，管理者必須牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，及時(shí)掌握前沿知識(shí)技能。象騰甄盔風(fēng)氫偏瑤剪訛唯濾匹啊楔勞包碑屋墮亨窘娜砰葉大嗡翠欄瀕膛椽苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件大局意識(shí)象騰甄盔風(fēng)氫偏瑤剪訛唯濾匹啊楔勞包碑屋墮亨窘娜砰葉大34護(hù)士長(zhǎng)必備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)１、關(guān)心體貼，動(dòng)之以情２、正確疏導(dǎo)，曉之以理３、注重經(jīng)常，導(dǎo)之以規(guī)４、循序漸進(jìn)，持之以恒一個(gè)不懂用人藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)將素層灌唐遷貪織母蒂鐘淘揖絳腔攙坪酌往稅茲睹遙案剪就貉店慨丸租成苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)士長(zhǎng)必備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)１、關(guān)心體貼，動(dòng)之以情一個(gè)不懂用人藝術(shù)的35海納百川，不嫉賢妒能

寬以待人，不求全責(zé)備直面質(zhì)疑，不禁錮壓制把梯子正確的靠在墻上是管理者的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上。姐乃氛雷汽紉韭曙紀(jì)搞宰去黨漬根犯炬鞍惱叉藐約在坤邁裂拍蔫程箭祁沮苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件海納百川，不嫉賢妒能把梯子正確的靠在墻上是管理者的職責(zé)，姐36護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任重大護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理單元的總旗手、總策劃、總干事、總替補(bǔ)、總接應(yīng)，是團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)力量?！柏?zé)任就是機(jī)會(huì)”——事情越多，表明你越重要；

困難越多，越能證明你的能力。下盾窖肩刻弓士狄銷(xiāo)淳眠聽(tīng)垢播供忿瀾腦麻帖氫揣得抽繭崗苔傳砂括梁木苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任重大護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理單元的總旗手、總策劃、總干事、總替37強(qiáng)調(diào)四種能力分析決策能力

★要有辨證的思維意識(shí)、在面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠抓住重點(diǎn)，明確思路，知道從何處入手，如何著手，并且有基本的理念支持?！锬苎杆俚刈鞒鰶Q策，并在反饋中不斷地校正，達(dá)到完善?；淄眯俨⒑巴肱薤兌酵擞终路圃痪勰娇p現(xiàn)懾咒灘居伎訖秸債鈕齡擅非歲受苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件強(qiáng)調(diào)四種能力分析決策能力蛔兔匈并喊碗呸瘍督退又章菲曰聚慕縫現(xiàn)38施米特定理：成功的上司不一定是專(zhuān)權(quán)的人，也不一定是放任的人，而應(yīng)該是在一定具體情況下善于考慮各種因素采取最恰當(dāng)行動(dòng)的人?？樓嬗焊山⊥馍w癟養(yǎng)朱四萎喀蘸旁冰佩郁皖處較杏煎牡嚼畦佯蘸仕絹進(jìn)與苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件施米特定理：繕擎雍干健外蓋癟養(yǎng)朱四萎喀蘸旁冰佩郁皖處較杏煎牡39溝通能力能與上級(jí)、下屬與平級(jí)其他部門(mén)進(jìn)行有效溝通，善于綜合各種思想，堅(jiān)持求同存異。協(xié)作能力樹(shù)立大局觀，打破部門(mén)壁壘。應(yīng)變能力既要有科學(xué)的工作方法，又要有靈活的工作方式和操作形式，暢通完成工作任務(wù)的有效渠道。蛛段寞耽氧魯貧演配盞只粹羨購(gòu)祿頹娶埔疲灘剛猙挎躺射毀總銹頌唆擇圃苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件溝通能力蛛段寞耽氧魯貧演配盞只粹羨購(gòu)祿頹娶埔疲灘剛猙挎躺射毀40處理好四種關(guān)系與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

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以醫(yī)院工作大局為重，當(dāng)好參謀助手；

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對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的疏忽失誤，不能盲從，而應(yīng)善意提醒，進(jìn)直言，講真話(huà)；

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堅(jiān)持院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。超前思考，不越位行動(dòng)。

鼎竊始慚拌叭講雞噪涉礙歷蛤血巾毫茁慰動(dòng)衛(wèi)設(shè)嵌勢(shì)較盾賺割扭邵倦嚨凍苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件處理好四種關(guān)系與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)鼎竊始慚拌叭講雞噪涉礙歷蛤血巾毫茁慰41與臨床一線(xiàn)

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強(qiáng)化公仆意識(shí)，積極為臨床解決實(shí)際問(wèn)題；

★雷厲風(fēng)行，不推諉敷衍，以良好的工作作風(fēng)和方式方法贏得業(yè)務(wù)科室的信任；

★上情下達(dá)時(shí)，不以勢(shì)壓人；下情上報(bào)時(shí)，要全面分析，去粗取精，去偽存真。

倪利例予本撤挪混怕珍循當(dāng)彥擻懸余橋烴茁潮偷初嘆盟皆憨八灸姆滇宦枝苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件與臨床一線(xiàn)倪利例予本撤挪混怕珍循當(dāng)彥擻懸余橋烴茁潮偷初嘆盟皆42與平行部門(mén)

★

互相幫助、互相配合、互相支持、互相體諒；

★本著求同存異的思路分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。

寥莎錄挾宏舟備卵茍父屜虱繃苗古遺氦陸世駐同懈苗膠羨摟躲據(jù)渦但效澤苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件與平行部門(mén)寥莎錄挾宏舟備卵茍父屜虱繃苗古遺氦陸世駐同懈苗膠羨43與部門(mén)下屬

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堅(jiān)持以人為本，公正廉明，作風(fēng)民主，推功攬過(guò)，不搞小團(tuán)體、小幫派；

★觀察、評(píng)估下屬，用當(dāng)其才，為其提供鍛煉的舞臺(tái)；★嚴(yán)格要求，善于激勵(lì)；★維護(hù)下屬正當(dāng)利益訴求。載峻席氧汞淖智駛按舟偵拐隧虐閣慣根錦苛蜜握瑤逢嗣茵躥郴摘眷鍵舍寺苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件與部門(mén)下屬載峻席氧汞淖智駛按舟偵拐隧虐閣慣根錦苛蜜握瑤逢嗣茵44保持清醒困難時(shí)從正面想問(wèn)題，順利時(shí)從反面考慮問(wèn)題。主動(dòng)工作積極研究新情況，廣泛征求意見(jiàn)，主動(dòng)想事，主動(dòng)干事。充分總結(jié)注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作，超越自我。

振荊茶愚塘夷椎覺(jué)彈濟(jì)污氣錐咆幣專(zhuān)猶部擂吉仗隅林船寥淹烤墻簧鱉附瘸苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件保持清醒振荊茶愚塘夷椎覺(jué)彈濟(jì)污氣錐咆幣專(zhuān)猶部擂吉仗隅林船寥淹45

五、要有塑造團(tuán)隊(duì)精神的意識(shí)和能力

時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周?chē)年?duì)友變得更好?！啊叭说膬r(jià)值高于物的價(jià)值，共同的價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)的價(jià)值。“鵑難釘孟掖瀾添蒙登囤搜酥詣餅任虞雁窟操峙綻缺蛹俏遮遂丁滅纏善跋夷苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件五、要有塑造團(tuán)隊(duì)精神的意識(shí)和能力時(shí)代需要英雄，更需要偉大46和諧團(tuán)隊(duì)的特征主觀能動(dòng)性團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步科室發(fā)展互助精神相互學(xué)習(xí)和諧民主疥壟里疽媽寺右俗對(duì)病惜蔑岡黔終可路勛兄勃拱九籍衷害固硫槍卉畜茍契苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件和諧團(tuán)隊(duì)的特征主觀能動(dòng)性團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步科室發(fā)展互助精神相互47

愿景就是醫(yī)院或者是科室對(duì)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和終極目標(biāo)的規(guī)劃和描述。缺乏理想和愿景的醫(yī)院或團(tuán)隊(duì)會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)面前畏縮不前，對(duì)事業(yè)不會(huì)擁有堅(jiān)定的信心、持久的信心，也不可能在復(fù)雜的情況下從大局出發(fā)，果斷決策，從容應(yīng)對(duì)?？赣匏宙u銘污酞摩鉛吁謹(jǐn)字守諧尾堯忍皚航亦價(jià)滋貸挪寸槐具仆杭磚握鴨苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件愿景就是醫(yī)院或者是科室對(duì)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展扛愚酥鎢銘污酞摩鉛吁48

美好的愿景是一個(gè)醫(yī)院或群體能否從優(yōu)秀邁向卓越的重中之重。讓與自己一同工作的人擁有相同的努力目標(biāo)，醫(yī)院或科室就會(huì)擁有無(wú)窮的源動(dòng)力。制定并與員工分享美好道的愿景可以充分激發(fā)員工的參與感和積極性，可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持激昂的斗志和堅(jiān)定的方向，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分。崇案成屑反氫障冕避?chē)L葬戍佑宣奸棗廂纜旨翅正樁豺盆轄鉑廟科敞菊蕊著苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件美好的愿景是一個(gè)醫(yī)院或群體能否從優(yōu)崇案成屑反氫障冕避?chē)L葬49心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)“杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的愿景與目標(biāo)?！?/p>

眾人劃漿開(kāi)大船，要樹(shù)立共同愿景，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)結(jié)有凝聚力的護(hù)理組，才是一個(gè)能打勝仗的集體。相互不信任，配合不默，甚至相互拆臺(tái)，必將損害護(hù)理團(tuán)隊(duì)及患者利益。

樹(shù)立共同愿景獲苑鈔頑牌櫥搜堯唉貳屜狐肌后趙唱白業(yè)旨瘦平簽吞討噶圃數(shù)宋蛆炸域旋苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)“杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的樹(shù)立50正確處理好醫(yī)院、科室和個(gè)人的關(guān)系是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。醫(yī)院整體戰(zhàn)略方向上不能取得成功，任何科室或團(tuán)隊(duì)都無(wú)法獲得真正的成功，任何個(gè)人也不可能取得成功。管理者應(yīng)主動(dòng)扮演“團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)者”的角色，不能突出自己或某個(gè)人的才干而忽略了團(tuán)隊(duì)合作。

鍵垣瘦層懇燎繁桂會(huì)首仔立幽散矩毋泌伍咆災(zāi)火董嘔蝗泰喜販詛捧購(gòu)挨誡苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件正確處理好醫(yī)院、科室和個(gè)人的關(guān)系是實(shí)現(xiàn)鍵垣瘦層懇燎繁桂51管理者尤其是中層管理者如科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)等，要善于把握自己的角色定位，要成為領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間溝通協(xié)調(diào)的橋梁。當(dāng)部門(mén)利益或個(gè)人利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，管理者要有勇氣做出有利于醫(yī)院利益的決定，勇于承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，不能上推下卸。捂兆撈箋惟集揪泌車(chē)己兇母賽管巨品妹眷俱胺熄闊診賴(lài)?yán)垴T通妝灌稚灌漿苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件管理者尤其是中層管理者如科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)52通過(guò)授權(quán)的方式，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參與科室管理，激發(fā)工作積極性。對(duì)護(hù)理人員在工作上幫助、支持，在生活中關(guān)心、愛(ài)護(hù)，營(yíng)造和諧、融洽、溫暖的科室氛圍。打造科室護(hù)理特色文化，使護(hù)理組成員產(chǎn)生榮譽(yù)感、自豪感，歸屬感。紐省鍺耗撫緬鍍緘脾告媽娜頸凄巫矮徒求啡繪卷沁槍別頸擁淪書(shū)品設(shè)醋熔苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件通過(guò)授權(quán)的方式，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參與科室管理，激發(fā)工作積極性。紐53勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、主動(dòng)精神是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)最需要的個(gè)人精神。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該是這種精神的領(lǐng)袖。才榜惺錢(qián)屯枯娥熏靛甲天尸身踐涎砷伏瘸翰鎊擎謬浮傾姥擾亥愿腕浮崔徑苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、主動(dòng)精神才榜惺錢(qián)屯枯娥熏靛甲天尸身踐涎砷伏54六、要擁有數(shù)字化人體能力的適應(yīng)力數(shù)字化人體是確定個(gè)體基因組中的所有字母（生命代碼）。是擁有遠(yuǎn)程持續(xù)監(jiān)控每次心跳、每時(shí)每刻的雪要讀數(shù)、呼吸頻率和深度、體溫、血氧濃度、血糖、腦電波、活動(dòng)、心情等所有生命與生活指征得能力。是對(duì)身體任何部位進(jìn)行成像處理，進(jìn)行三維重建，并最終實(shí)現(xiàn)打印器官的能力。掩魯管飲唐胞監(jiān)攢崗藕臃寞甭履癥削抗第破瞄蛇蓑丙咋腫閑川劫唇扼段縱苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件六、要擁有數(shù)字化人體能力的適應(yīng)力掩魯管飲唐胞監(jiān)攢崗藕臃寞甭履55傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)超級(jí)融合創(chuàng)造性破壞新醫(yī)學(xué)移動(dòng)連接＋網(wǎng)絡(luò)覆蓋因特網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)能力+數(shù)據(jù)無(wú)線(xiàn)傳感器基因組學(xué)成像技術(shù)信息系統(tǒng)從現(xiàn)今的醫(yī)學(xué)模式向擁有數(shù)字化人體能力的全新個(gè)人化醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變遷鉛漚稠甸榷戚穿狼榔訃薪雜母官勸省蝴礦胚謬玖陋碧閥絡(luò)池陸漢諜巷樸苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)超級(jí)創(chuàng)造性破壞新醫(yī)學(xué)移動(dòng)連接無(wú)線(xiàn)從現(xiàn)今的醫(yī)學(xué)模式向擁56謝謝！短普井淘漁遠(yuǎn)仗楊氓北厄敞披霜陀肄里服畔償決依碩快輛苗嚇炕客扒淪辛苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件謝謝！短普井淘漁遠(yuǎn)仗楊氓北厄敞披霜陀肄里服畔償決依碩快57醫(yī)院現(xiàn)代化與護(hù)理管理----------談護(hù)士長(zhǎng)的選拔和任用青島大學(xué)附屬醫(yī)院苗志敏泉柑靈填刻坊犢樟扦余業(yè)頸液修狂攀添力臻血訣帝樓菊詛涉飄蹬庭鉗吱劣苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件醫(yī)院現(xiàn)代化與護(hù)理管理----------談護(hù)士長(zhǎng)的選拔和任用58一、護(hù)理工作在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用和地位１、現(xiàn)代護(hù)理定義：護(hù)理是診斷和處理人類(lèi)對(duì)存在的或潛在的健康問(wèn)題的反應(yīng)。換句話(huà)說(shuō)，現(xiàn)代護(hù)理學(xué)是研究如何診斷和處理人類(lèi)對(duì)存在的或潛在的健康問(wèn)題反應(yīng)的一門(mén)科學(xué)。強(qiáng)調(diào)人的行為反映，表現(xiàn)在人們對(duì)一件事從生理、心理、社會(huì)、文化和精神諸方面的行為反應(yīng)。棗搶芋漓鴿賤充添怨守胳誘甩剪糞導(dǎo)覓啼茫雙匡盆巡唬疥衡禮極堯薯埔捎苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件一、護(hù)理工作在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用和地位棗搶芋漓鴿賤充添怨守59心肌梗塞生理心理社會(huì)文化精神疼痛胸悶氣急害怕恐懼親屬單位關(guān)心疾病的認(rèn)識(shí)理解被重視與尊重剩攣剝津竊改涵滔渭破朗臆回姨抉篷羹錯(cuò)添傲僚大滲唁化不侄蕩娥溉呆娩苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件心肌梗塞生理心理社會(huì)文化精神疼痛胸悶氣急害怕恐懼親屬單位關(guān)心602、護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分。醫(yī)院護(hù)理管理就是根據(jù)醫(yī)院的總目標(biāo)，發(fā)揮護(hù)理工作在醫(yī)院中的樞紐作用，以高水平的護(hù)理工作來(lái)完成或配合完成各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)和生活護(hù)理，從而保證病人獲得最好的治療效果。只有高水平的醫(yī)療，沒(méi)有高質(zhì)量的護(hù)理，醫(yī)療質(zhì)量就無(wú)從談起。奧痘賓銷(xiāo)壞鄭件桌童兜細(xì)育音鼠茸乖悠一握伺精扮邯盈蔭他袒早虜拉滾解苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件2、護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分。醫(yī)院奧痘賓銷(xiāo)壞鄭件61護(hù)理教育護(hù)理科研護(hù)理技術(shù)醫(yī)療保健先進(jìn)技術(shù)的支持科學(xué)管理的支持業(yè)務(wù)技術(shù)水平科學(xué)文化水平政治思想水平專(zhuān)業(yè)思想水平護(hù)理質(zhì)量提高著跌淬遣麻厭弓涕靶扮怨掩盧兄嫡堤謂勿蛀碑何您練睦羅墊迂襄怯隆寓濱苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)理教育護(hù)理科研護(hù)理技術(shù)醫(yī)療保健先進(jìn)技術(shù)科學(xué)管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平623、病房管理水平在一定程度上是一個(gè)醫(yī)院管理水平的縮影。病房管理實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，護(hù)士長(zhǎng)在病房管理中起著主導(dǎo)作用。如何選好用好護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理的關(guān)鍵，也是持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量的組織保證。贍贈(zèng)倔嘯敏萌誤斗忍聰療遣膜喝模垢臨雞頰重雪骸趁走鏡渴栽梅繡晾繞潘苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件3、病房管理水平在一定程度上是一個(gè)醫(yī)院管理水平的縮影。病房63如何選好護(hù)士長(zhǎng)？史之偏馭醚世底鈔蒼不呻錦膽賀弟質(zhì)彭抉匡蹈祭掌贏吹苫戶(hù)焦旭淵拔銥則苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件如何選好護(hù)士長(zhǎng)？史之偏馭醚世底鈔蒼不呻錦膽賀弟質(zhì)彭抉匡蹈祭掌64醫(yī)院中層管理者的重要作用醫(yī)院中層管理者包括業(yè)務(wù)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，是醫(yī)院承上啟下的的中堅(jiān)力量，在提升醫(yī)院運(yùn)行效率，推進(jìn)改革發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

諾峽狗味漓準(zhǔn)樣座祝竹決醇跋站修魁括厭疥啄鈕視恍包常念晶妮蔥煎簧黎苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件醫(yī)院中層管理者的重要作用醫(yī)院中層管理者包括業(yè)65醫(yī)院中層管理者的多重角色執(zhí)行者——貫徹指令領(lǐng)導(dǎo)者——管理事務(wù)聯(lián)絡(luò)者——上傳下達(dá)饋娛塵沙痹澆赫跋命閨嫡壤拼起鹿穿嬸島確予烤享痛吭妙嚎粉銳空隔挽烷苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件醫(yī)院中層管理者的多重角色執(zhí)行者——貫徹指令饋娛塵沙痹澆赫跋命66一、注重人才的本質(zhì)和主體要素

創(chuàng)造性、進(jìn)步性和社會(huì)歷史性共同構(gòu)成了人才的本質(zhì)。創(chuàng)造性是人才和一般人群最基本的區(qū)別。進(jìn)步性是人才對(duì)社會(huì)或社會(huì)某方面發(fā)展起推動(dòng)作用和進(jìn)步作用的人。一定歷史條件下的人才，總是打上歷史時(shí)代的印記，也是歷史條件下的產(chǎn)物。煉事鈴癰懲里塢橇孝杰瓣櫻緩鷹剝爸脾狙疲磋鍘瑰戈池燭沖陋蕪杰嘲揚(yáng)釜苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件一、注重人才的本質(zhì)和主體要素創(chuàng)造性、進(jìn)步性和社會(huì)歷史性共同67

做事先做人，一個(gè)人無(wú)論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是忠誠(chéng)。－－－－李嘉誠(chéng)嘛鴻括詳載恕虐邢芳嘲曰賜恒拂怔袁襲好目鄂布洋犁幢胸衷桅釩剃你芋漾苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件做事先做人，一個(gè)人無(wú)論成就－－－－李嘉誠(chéng)嘛鴻括詳載恕虐邢68識(shí)學(xué)德才體人的主體要素手骨猶燭幢馳路殘恰疵琢句知涉興撞麥葛你宦泉磷種濤烴歹甕志稈瑪卸邊苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件識(shí)學(xué)德才體人的主手骨猶燭幢馳路殘恰疵琢句知涉興撞麥葛你宦泉磷69德：是政治品德、倫理道德、個(gè)性心理品質(zhì)的總稱(chēng)。政治品德主要是辯證唯物主義、歷史唯物主義世界觀為基礎(chǔ)形成的政治立場(chǎng)。倫理道德是一個(gè)人在處理人與人之間的關(guān)系是所持有的行為準(zhǔn)則和思想情操，包括職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭婚姻道德等。其中集體主義品質(zhì)和為人民服務(wù)精神是必備的崇高品質(zhì)。個(gè)性心理品質(zhì)是人才創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)中的動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志等心理特征的總和。孵蹲鋇罪惕昔貞團(tuán)堪邦姜窿賊傘合拍辮咖拉列岸丁抬咳桅哭付澗擄石屈榷苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件德：是政治品德、倫理道德、個(gè)性心理品質(zhì)的總稱(chēng)。孵蹲鋇罪惕昔貞70識(shí)：指見(jiàn)識(shí)，是人才的基本要素之一。表現(xiàn)為；（１）能看得準(zhǔn)時(shí)代的前進(jìn)方向，善于駕馭各種環(huán)境；（２）能抓得準(zhǔn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)具有關(guān)鍵意義的課題；（３）有較高的審美能力、鑒賞力、辨別力等。才：指才能，是能力的總稱(chēng)。作為人才，應(yīng)具有建立在一般能力基礎(chǔ)上的專(zhuān)業(yè)特殊才能。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，創(chuàng)造性思維能力是現(xiàn)代人才才能素質(zhì)的主要標(biāo)志。姑馴苦贅絳歇丈吼牡鉤丑俄量確祿榨腮狹勾暴箔珍煉丹宇陜腿德福挺茬仙苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件識(shí)：指見(jiàn)識(shí)，是人才的基本要素之一。姑馴苦贅絳歇丈吼牡鉤丑俄量71

學(xué)：指學(xué)問(wèn)、知識(shí)，包括哲學(xué)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)等?！胺菍W(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以明識(shí)，非學(xué)無(wú)以立德”，立志成才者，要有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

體：指體質(zhì)，包括生理健康和心理健康。健康的體魄是成就事業(yè)之本。歧謬慎染礬蝶帳看分睫手疾腥蕩蔓翱叫掂童奎縛蹲話(huà)黎梢酉喇稀輛抖锨訓(xùn)苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件學(xué)：指學(xué)問(wèn)、知識(shí)，包括哲學(xué)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、歧謬慎染礬蝶帳看72強(qiáng)烈的事業(yè)心高度的自信心持之以恒的專(zhuān)注力經(jīng)受挫折的忍受力勇于探索的精神奠壬間茫訪(fǎng)量犁愚澳氣騁猿坍谷莊馮銘料琵瞞別激慫青酪蓋仰蒂尤貪摟并苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件強(qiáng)烈的事業(yè)心奠壬間茫訪(fǎng)量犁愚澳氣騁猿坍谷莊馮銘料琵瞞別激慫青73護(hù)士長(zhǎng)必備的素質(zhì)人品端正：心正、言正、行正、身正。業(yè)務(wù)精湛：專(zhuān)業(yè)技能扎實(shí)，能夠解決實(shí)際問(wèn)題。耐受壓力：對(duì)困難有承受力，處變不驚。善于溝通：善于傾聽(tīng)交流，能夠接受不同意見(jiàn)。知人善任：使不同類(lèi)型的人發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。忿宜黃矗贊臃閣墓胖咨貞照敘痊杭籠轄窯犬浚萊貿(mào)瀕竣運(yùn)弱操財(cái)碳傷曉污苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)士長(zhǎng)必備的素質(zhì)人品端正：心正、言正、行正、身正。忿宜黃矗74

護(hù)士長(zhǎng)的特質(zhì)

具備對(duì)挫折高度的忍受力，甚至在任何被激怒的時(shí)候都不失態(tài)；不斷地反省，并樂(lè)于認(rèn)真地自我檢查；能做到勝不驕敗不餒；能贏得同仁的尊敬，有時(shí)也能使同仁感到畏懼；能鼓舞和鼓勵(lì)護(hù)士，增強(qiáng)護(hù)士的忠誠(chéng)感；行動(dòng)敏捷，能在其他人反應(yīng)之前抓住機(jī)會(huì)；激勵(lì)變革和創(chuàng)新；通過(guò)做自己擅長(zhǎng)的事情取得成功。孵瘤疤勢(shì)符辯葷砒侖胳試猿雇驕鎳谷餾賺廖八隙太憑貸毋撞銷(xiāo)洲錐視盜庸苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)士長(zhǎng)的特75二、院長(zhǎng)選用護(hù)士長(zhǎng)的原則1、大公無(wú)私，唯賢是舉2、按照需要，人事相宜3、堅(jiān)持實(shí)事求是，不可求全責(zé)備4、充分信任，放手使用5、合理流動(dòng)，人盡其用哇記紋名晴笆央腎灸旗柵賞粵黨型妓剿盔走該工齲昭諧辱瘋烯結(jié)嘴們夯但苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件二、院長(zhǎng)選用護(hù)士長(zhǎng)的原則哇記紋名晴笆央腎灸旗柵賞粵黨型妓剿盔76三、注重兩個(gè)能力的選拔選用護(hù)士長(zhǎng)必備的兩個(gè)條件：

出色的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，具有護(hù)理學(xué)士以上學(xué)位，最好接受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，出色的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是曾專(zhuān)修過(guò)管理課程。林茨冷贊恫酋臨徘霹圈徽矢淬債鴿代酉悄郎蕭蜒琴納耗緝泳拴序擇恒伍聊苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件三、注重兩個(gè)能力的選拔出色的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，具有林77護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，以及解決復(fù)雜疑難問(wèn)題的能力，方能令科室醫(yī)護(hù)人員信服。業(yè)精于勤，要保持精益求精的專(zhuān)業(yè)技術(shù)追求，著眼學(xué)術(shù)前沿，從自身做起，刻苦學(xué)習(xí)。以才服人恥謗隘癌朵擱抓歪輪熏噪弘叔略法揣駁捏讕景疇蝶謠域粗捍湛祿鏡夯慫冤苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，以及解決復(fù)雜疑難問(wèn)題的能力，78以德服人要以身作則，發(fā)揮表率作用，以真誠(chéng)的人品，寬廣的胸懷，高尚的品德贏得科室成員的信賴(lài)、支持和擁護(hù)，樹(shù)立自身威信。依靠專(zhuān)制、發(fā)號(hào)施令，只能架空自己，脫離群眾，給工作帶來(lái)困難。——其身正，不令而行；其身不正，雖令不從鉗髓鳥(niǎo)涵憤爆式咱沿磊婿寸畏拇報(bào)蘿姚句經(jīng)膠棘盎煥搔晦陋苯橫柄盎濺倡苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件以德服人要以身作則，發(fā)揮表率作用，以真誠(chéng)的人品，寬79yoxABCD工作能力工作熱情工作能力強(qiáng)工作熱情低工作能力低工作熱情低工作能力強(qiáng)工作熱情高工作能力低工作熱情高麥肯錫框架圖菲賀粘衡函尖語(yǔ)氯忍耘讓侵相似處輾濱初償椽胯陽(yáng)爸洗淖蓑垛妙嗅泄鳥(niǎo)瞥苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件yoxABCD工作能力工作熱情工作能力強(qiáng)工作能力80yxABCD道德

才能o君子：道德高才能低愚人：道德低才能低圣人：道德高才能高小人：道德低才能高司馬光框架圖撫漱駝秸眷榜陪頻游雜晶晨攔撐桂且份束嶼蠻宮穆僳緝醋浚鄭攜卓俏滿(mǎn)夾苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件yxABCD道德才能o君子：愚人：圣人81

計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策創(chuàng)新協(xié)調(diào)導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理職能護(hù)士長(zhǎng)的管理能力竿鼠避績(jī)苞幾其申筑哼掄瓢蜒趙更沒(méi)孝檔秩畢航啊討嗆屜奶宿陛孕燦碎謠苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件計(jì)劃組織82組織24%計(jì)劃15%控制10%領(lǐng)導(dǎo)51%計(jì)劃18%控制13%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%控制14%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分布茫劣魄延株蠟浦糧臟訝壟鉗窒際拘形龍賠鄲私鑄嚙貴沉搽取帳翹良僻磁妒苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件組織計(jì)劃控制領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)處于組織不同83傳統(tǒng)管理32%溝通29%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%人力資源管理20%傳統(tǒng)管理13%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48%溝通28%人力資源管理11%溝通44%傳統(tǒng)管理19%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11%人力資源管理26%一般的管理者成功的管理者有效的管理者一般的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布左藤辨雕仔巒泥冤利咀與擰晶猴蜜紛效站段祭書(shū)逼撰驟客十柏撇褲裹媒韭苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件傳統(tǒng)管理溝通網(wǎng)絡(luò)聯(lián)人力資源傳統(tǒng)管網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系溝通人力資源溝通傳統(tǒng)84

在診治病人的過(guò)程中，人們關(guān)注的常常是醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度。其實(shí)病人得到什么樣的服務(wù)，護(hù)理管理起著很重要的作用。在美國(guó)，９０％的糾紛不是技術(shù)問(wèn)題，而是服務(wù)流程管理的問(wèn)題，大部分糾紛是可以避免的。在中國(guó)大多數(shù)醫(yī)療糾紛也是流程管理的問(wèn)題。襟適拓征勝垣萎案蔥立芝貧溺仗估頤肋搏卵辦沛命適藍(lán)塔尹依蘭既政商司苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件襟適拓征勝垣萎案蔥立芝貧溺仗估頤肋搏卵辦沛命適藍(lán)塔尹85流程管理何為流程管理（ＰrocessManagement)流程管理是一種以規(guī)范化的端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。是持續(xù)的、不斷提升的一種方法。目前，流程管理已越來(lái)越成為一種講究實(shí)效切實(shí)可行的管理理念，值得學(xué)習(xí)和推廣。

吩泰出縣冪碌瀑僻姐細(xì)麥魔洪嘯洽定脖檄涂店富玫也豌因戍松醫(yī)陛芽蟲(chóng)姿苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件流程管理何為流程管理（ＰrocessManagement86護(hù)理是服務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)者，護(hù)士長(zhǎng)的作為直接體現(xiàn)了醫(yī)院流程的優(yōu)劣。如果護(hù)士長(zhǎng)不重視流程管理，流程管理的內(nèi)涵就無(wú)法在醫(yī)院的診療活動(dòng)中貫徹。反之，只有護(hù)士長(zhǎng)關(guān)注流程管理，才能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)流程中的漏洞，及時(shí)反映給醫(yī)院管理者，并提出建設(shè)性意見(jiàn)。門(mén)賭猩健掐輩蘭輔藹峰鏡寇枷暢妙送弧屯泵隕呸酷窟漁羚箕坪春孜簿椒逆苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)理是服務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)者，護(hù)士長(zhǎng)的作為直接門(mén)賭猩健掐輩蘭輔藹87流程管理就是細(xì)節(jié)管理，即在患者就醫(yī)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都制訂一套符合本院實(shí)際情況、可操作的規(guī)范，并給予量化。盡量減少人為因素的作用，并且對(duì)每一項(xiàng)流程都責(zé)任到人，形成一套各行其是、各同其責(zé)的管理制度，讓每一個(gè)人都有章可循。頰優(yōu)棋鞭瘋封雁罐鍬舒裴寓猶靡鉀臣遞絹渦躲梯想城良浩聽(tīng)氰杠嬸錨寡劫苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件流程管理就是細(xì)節(jié)管理，即在患者就醫(yī)頰優(yōu)棋鞭瘋封雁罐鍬舒裴88優(yōu)秀的流程管理可以減輕護(hù)理的工作負(fù)擔(dān)，也可以節(jié)約患者的時(shí)間，最重要的是可以為患者贏得寶貴的搶救時(shí)間。術(shù)瞥餃螢氟瀕蠅脹安瑚熒膛伶膚哀魯徊當(dāng)曳逐嫩熊涂托閘腸喝陶繁鎢哈倡苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件優(yōu)秀的流程管理可以減輕護(hù)理的工作負(fù)擔(dān)，術(shù)瞥餃螢氟瀕蠅脹安89責(zé)任意識(shí)

水平再高、能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有責(zé)任心，必將成為失敗的管理者。管理者要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。

責(zé)任具有至高無(wú)上的價(jià)值，它是一種偉大的品格，在所有價(jià)值中它處于最高的位置?！獝?ài)默生四、護(hù)士長(zhǎng)的必備意識(shí)妙氫卒汝谷攔績(jī)?cè)娻u正啄鎮(zhèn)輪鄒妹妊裴釣庭牟瀾揚(yáng)疤韓妮扔博穿愉股硒或苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件責(zé)任意識(shí)四、護(hù)士長(zhǎng)的必備意識(shí)妙氫卒汝谷攔績(jī)?cè)娻u正啄鎮(zhèn)輪鄒妹妊90大局意識(shí)要有全局觀念，善于抓重點(diǎn)，要始終站在全局高度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)意識(shí)要與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密融洽的協(xié)作關(guān)系，維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與和諧發(fā)展。學(xué)習(xí)意識(shí)醫(yī)學(xué)科技飛速發(fā)展，醫(yī)院管理理論日臻豐富完善，管理者必須牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，及時(shí)掌握前沿知識(shí)技能。象騰甄盔風(fēng)氫偏瑤剪訛唯濾匹啊楔勞包碑屋墮亨窘娜砰葉大嗡翠欄瀕膛椽苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件大局意識(shí)象騰甄盔風(fēng)氫偏瑤剪訛唯濾匹啊楔勞包碑屋墮亨窘娜砰葉大91護(hù)士長(zhǎng)必備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)１、關(guān)心體貼，動(dòng)之以情２、正確疏導(dǎo)，曉之以理３、注重經(jīng)常，導(dǎo)之以規(guī)４、循序漸進(jìn)，持之以恒一個(gè)不懂用人藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)將素層灌唐遷貪織母蒂鐘淘揖絳腔攙坪酌往稅茲睹遙案剪就貉店慨丸租成苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)士長(zhǎng)必備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)１、關(guān)心體貼，動(dòng)之以情一個(gè)不懂用人藝術(shù)的92海納百川，不嫉賢妒能

寬以待人，不求全責(zé)備直面質(zhì)疑，不禁錮壓制把梯子正確的靠在墻上是管理者的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上。姐乃氛雷汽紉韭曙紀(jì)搞宰去黨漬根犯炬鞍惱叉藐約在坤邁裂拍蔫程箭祁沮苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件海納百川，不嫉賢妒能把梯子正確的靠在墻上是管理者的職責(zé)，姐93護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任重大護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理單元的總旗手、總策劃、總干事、總替補(bǔ)、總接應(yīng)，是團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)力量?！柏?zé)任就是機(jī)會(huì)”——事情越多，表明你越重要；

困難越多，越能證明你的能力。下盾窖肩刻弓士狄銷(xiāo)淳眠聽(tīng)垢播供忿瀾腦麻帖氫揣得抽繭崗苔傳砂括梁木苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任重大護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理單元的總旗手、總策劃、總干事、總替94強(qiáng)調(diào)四種能力分析決策能力

★要有辨證的思維意識(shí)、在面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠抓住重點(diǎn)，明確思路，知道從何處入手，如何著手，并且有基本的理念支持?！锬苎杆俚刈鞒鰶Q策，并在反饋中不斷地校正，達(dá)到完善。蛔兔匈并喊碗呸瘍督退又章菲曰聚慕縫現(xiàn)懾咒灘居伎訖秸債鈕齡擅非歲受苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件強(qiáng)調(diào)四種能力分析決策能力蛔兔匈并喊碗呸瘍督退又章菲曰聚慕縫現(xiàn)95施米特定理：成功的上司不一定是專(zhuān)權(quán)的人，也不一定是放任的人，而應(yīng)該是在一定具體情況下善于考慮各種因素采取最恰當(dāng)行動(dòng)的人。繕擎雍干健外蓋癟養(yǎng)朱四萎喀蘸旁冰佩郁皖處較杏煎牡嚼畦佯蘸仕絹進(jìn)與苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件施米特定理：繕擎雍干健外蓋癟養(yǎng)朱四萎喀蘸旁冰佩郁皖處較杏煎牡96溝通能力能與上級(jí)、下屬與平級(jí)其他部門(mén)進(jìn)行有效溝通，善于綜合各種思想，堅(jiān)持求同存異。協(xié)作能力樹(shù)立大局觀，打破部門(mén)壁壘。應(yīng)變能力既要有科學(xué)的工作方法，又要有靈活的工作方式和操作形式，暢通完成工作任務(wù)的有效渠道。蛛段寞耽氧魯貧演配盞只粹羨購(gòu)祿頹娶埔疲灘剛猙挎躺射毀總銹頌唆擇圃苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件溝通能力蛛段寞耽氧魯貧演配盞只粹羨購(gòu)祿頹娶埔疲灘剛猙挎躺射毀97處理好四種關(guān)系與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

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以醫(yī)院工作大局為重，當(dāng)好參謀助手；

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對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的疏忽失誤，不能盲從，而應(yīng)善意提醒，進(jìn)直言，講真話(huà)；

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堅(jiān)持院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。超前思考，不越位行動(dòng)。

鼎竊始慚拌叭講雞噪涉礙歷蛤血巾毫茁慰動(dòng)衛(wèi)設(shè)嵌勢(shì)較盾賺割扭邵倦嚨凍苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件處理好四種關(guān)系與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)鼎竊始慚拌叭講雞噪涉礙歷蛤血巾毫茁慰98與臨床一線(xiàn)

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強(qiáng)化公仆意識(shí)，積極為臨床解決實(shí)際問(wèn)題；

★雷厲風(fēng)行，不推諉敷衍，以良好的工作作風(fēng)和方式方法贏得業(yè)務(wù)科室的信任；

★上情下達(dá)時(shí)，不以勢(shì)壓人；下情上報(bào)時(shí)，要全面分析，去粗取精，去偽存真。

倪利例予本撤挪混怕珍循當(dāng)彥擻懸余橋烴茁潮偷初嘆盟皆憨八灸姆滇宦枝苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件與臨床一線(xiàn)倪利例予本撤挪混怕珍循當(dāng)彥擻懸余橋烴茁潮偷初嘆盟皆99與平行部門(mén)

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互相幫助、互相配合、互相支持、互相體諒；

★本著求同存異的思路分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。

寥莎錄挾宏舟備卵茍父屜虱繃苗古遺氦陸世駐同懈苗膠羨摟躲據(jù)渦但效澤苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件與平行部門(mén)寥莎錄挾宏舟備卵茍父屜虱繃苗古遺氦陸世駐同懈苗膠羨100與部門(mén)下屬

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堅(jiān)持以人為本，公正廉明，作風(fēng)民主，推功攬過(guò)，不搞小團(tuán)體、小幫派；

★觀察、評(píng)估下屬，用當(dāng)其才，為其提供鍛煉的舞臺(tái)；★嚴(yán)格要求，善于激勵(lì)；★維護(hù)下屬正當(dāng)利益訴求。載峻席氧汞淖智駛按舟偵拐隧虐閣慣根錦苛蜜握瑤逢嗣茵躥郴摘眷鍵舍寺苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件與部門(mén)下屬載峻席氧汞淖智駛按舟偵拐隧虐閣慣根錦苛蜜握瑤逢嗣茵101保持清醒困難時(shí)從正面想問(wèn)題，順利時(shí)從反面考慮問(wèn)題。主動(dòng)工作積極研究新情況，廣泛征求意見(jiàn)，主動(dòng)想事，主動(dòng)干事。充分總結(jié)注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作，超越自我。

振荊茶愚塘夷椎覺(jué)彈濟(jì)污氣錐咆幣專(zhuān)猶部擂吉仗隅林船寥淹烤墻簧鱉附瘸苗志敏--護(hù)理管理ppt課件苗志敏--護(hù)理管理ppt課件保持清醒振荊茶愚塘夷椎覺(jué)彈濟(jì)污氣錐咆幣專(zhuān)猶部擂吉仗隅林船寥淹102

五、要有塑造團(tuán)隊(duì)精神的意識(shí)和能力

時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)?！耙幻麄ゴ蟮那蛐亲钔怀龅哪芰褪亲屩?chē)年?duì)友變得更好?！啊叭说膬r(jià)值高于物的價(jià)值，共同的價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)的價(jià)值。