房地產(chǎn)物業(yè)管理-辦公樓秩序維護(hù)和安全服務(wù)-課件

《房地產(chǎn)策劃大全—物業(yè)管理》

團(tuán)圓網(wǎng)tuanyuan《房地產(chǎn)策劃大全—物業(yè)管理》辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范秩序維護(hù)與安全服務(wù)主講人：陳波辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范秩序維護(hù)與安全服務(wù)主講人：陳波公共秩序維護(hù)安全服務(wù)管理【本章概要】

2022/12/193公共秩序維護(hù)【本章概要】2022/12/1737.1公共秩序維護(hù)7.1.1門衛(wèi)——主出入口應(yīng)安排24小時(shí)值崗；——外來人員（施工、送貨、參觀等）實(shí)行進(jìn)出管理；對(duì)來訪客人用語規(guī)范，必要時(shí)引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域；非辦公時(shí)間進(jìn)入辦公樓的人員應(yīng)實(shí)施詳細(xì)登記；——對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行大件物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，拒絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入?！緲?biāo)準(zhǔn)條款】

2022/12/1947.1公共秩序維護(hù)【標(biāo)準(zhǔn)條款】2022/12/174【條款理解】

◆主出入口24小時(shí)值崗

★人員進(jìn)出大堂主出入口的值崗

【指定位置姿態(tài)端正規(guī)范用語提供服務(wù)】

★人員進(jìn)出次出入口的值崗

【登記制止撤崗】

★貨物進(jìn)出次出入口的值勤崗

【出門證特殊物品】

案例：如此認(rèn)真值勤

2022/12/195【條款理解】◆主出入口24小時(shí)值崗2022/12/175【條款理解】

◆人員出入管理、門崗物品進(jìn)出控制

▲外來人員進(jìn)出管理

【次口貨梯】▲訪客人員進(jìn)出管理

【登記引導(dǎo)解答】

▲非辦公時(shí)間的進(jìn)出管理

【加班施工登記】

▲門崗物品進(jìn)出控制

【避高峰數(shù)量手續(xù)

】

【內(nèi)部糾紛】

2022/12/196【條款理解】◆人員出入管理、門崗物品進(jìn)出控制2022/1【標(biāo)準(zhǔn)條款】

7.1.2巡視——明確巡視工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房至少每3小時(shí)巡視一次并記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止；——巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。如無巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡視；——收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)，并采取相應(yīng)措施；——巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2022/12/197【標(biāo)準(zhǔn)條款】7.1.2巡視2022/12/177【條款理解】

◆巡視的職責(zé)和流程

※巡視的職責(zé)和流程

【正確使用設(shè)備重點(diǎn)部位巡視路線】

※重點(diǎn)部位巡邏的頻次

【看聽聞電子門

】

※違法、違章行為的處置

【施工現(xiàn)場制止報(bào)告預(yù)案】

案例：電腦被盜2022/12/198【條款理解】◆巡視的職責(zé)和流程2022/12/178【條款理解】

◆巡邏設(shè)備和巡更記錄※巡邏設(shè)備的配備

【對(duì)講機(jī)巡更儀應(yīng)急燈橡皮棍】※巡視記錄的保留

【每周下載

巡視時(shí)間】※巡邏人員的組合

【兩人一組

】

案例：酒后巡邏2022/12/199【條款理解】◆巡邏設(shè)備和巡更記錄2022/12/179【條款理解】

●巡視人員收到監(jiān)控室發(fā)出指令后的處置※應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場※

現(xiàn)場確認(rèn)※信息反饋※啟動(dòng)預(yù)案2022/12/1910【條款理解】●巡視人員收到監(jiān)控室發(fā)出指令后的處置2022/◆巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況的處理▲應(yīng)及時(shí)報(bào)告中控室▲根據(jù)實(shí)情撥打救助電話

【110、119、120

】▲遇火警、匪警應(yīng)針對(duì)性啟動(dòng)預(yù)案

【了解簡單的醫(yī)療知識(shí)】【條款理解】

2022/12/1911◆巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況的處理【條款理解】2022/12/17【標(biāo)準(zhǔn)條款】

7.1.3監(jiān)控——辦公樓的監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時(shí)開通，保持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)辦公樓安全出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警；——監(jiān)控中心收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并安排保安人員及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理；——監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持7天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。——保障治安電話暢通，接聽及時(shí)（鈴響三聲內(nèi)宜接聽）。

2022/12/1912【標(biāo)準(zhǔn)條款】7.1.3監(jiān)控2022/12/1712【條款理解】

監(jiān)控設(shè)備的要求

♂監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)開通，保持監(jiān)控記錄♂如何保持完整的監(jiān)控記錄

【值班交接處警消防攝像故障】♂對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控

【廣場大門車庫出入口轎箱

】2022/12/1913【條款理解】

監(jiān)控設(shè)備的要求2022/12/1713

◆如何接警和處警

迅速準(zhǔn)確的接警處警

火警：啟動(dòng)《火警消防應(yīng)急預(yù)案》

匪警：啟動(dòng)《刑事和治安災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案》

險(xiǎn)情：針對(duì)不同啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案

根據(jù)各種險(xiǎn)情，立即向相關(guān)部門報(bào)警

【條款理解】

2022/12/1914◆如何接警和處警【條款理解】2022/12/1714●監(jiān)控錄像資料保存管理

⊙影像資料或數(shù)據(jù)保留的期限

【7天

】

⊙影像資料的管理

【專人妥善登記

】

⊙影像資料的調(diào)閱

【權(quán)限記錄備案】【條款理解】

2022/12/1915●監(jiān)控錄像資料保存管理【條款理解】2022/12/17

★監(jiān)控電話的接聽要求⊙監(jiān)控中心電話的設(shè)置

【專機(jī)專用確保暢通

不得占用】

⊙監(jiān)控電話接聽要求

【鈴響三聲內(nèi)必須接聽】【條款理解】

2022/12/1916★監(jiān)控電話的接聽要求【條款理解】2022/12/171【標(biāo)準(zhǔn)條款】

7.1.4停車管理——根據(jù)辦公樓的情況設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；——保安人員應(yīng)對(duì)進(jìn)出辦公樓的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛便于通行、易于停放；——收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時(shí)有專人管理；車輛停放有序，車庫場地每周清潔1次，無滲漏、無積水，通風(fēng)良好；無易燃、易爆等物品存放；——車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立明顯指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全；——非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)停放。

2022/12/1917【標(biāo)準(zhǔn)條款】7.1.4停車管理2022/12/1717●

停車管理☆設(shè)置行車標(biāo)志

【統(tǒng)一標(biāo)牌醒目】☆規(guī)定行駛路線

【標(biāo)志明顯】☆制定停放區(qū)域【安全保衛(wèi)消防設(shè)施】☆公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

【明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范收費(fèi)】【條款理解】

2022/12/1918●停車管理【條款理解】2022/12/1718【條款理解】

●停車管理▼加強(qiáng)車輛管理

【車位登記發(fā)放停車證

】

▼維護(hù)交通秩序

【引導(dǎo)有序排暢

】▼保證車輛暢通

【阻止特殊車輛進(jìn)入

】2022/12/1919【條款理解】●停車管理2022/12/1719☆收費(fèi)車庫的管理收費(fèi)車庫24小時(shí)管理【明碼標(biāo)價(jià)防止偽鈔發(fā)票

】車輛停放管理【有序檢查提醒記錄】車庫場地管理【設(shè)備完好清潔安全】【條款理解】

2022/12/1920☆收費(fèi)車庫的管理【條款理解】2022/12/1720◆車庫設(shè)備設(shè)施的配置要求

●

車庫監(jiān)視系統(tǒng)

【設(shè)備完好標(biāo)示清晰器械完好】

●車輛行駛指示標(biāo)志

【指示準(zhǔn)確清晰規(guī)范】

●照明、消防器械的配置

【檢查維修更新

】

【條款理解】

2022/12/1921◆車庫設(shè)備設(shè)施的配置要求【條款理解】2022/12/172●停車管理

非機(jī)動(dòng)車的停放管理▲非機(jī)動(dòng)車停放范圍（本大廈員工）▲非機(jī)動(dòng)車憑證管理（憑證停放）▲非機(jī)動(dòng)車停放時(shí)間（辦公時(shí)間）▲非機(jī)動(dòng)車安全進(jìn)出（有序提醒）▲非機(jī)動(dòng)車的借用（本人陪同）▲非機(jī)動(dòng)車庫環(huán)境要求（清潔專用）【條款理解】

2022/12/1922●停車管理【條款理解】2022/12/1722【標(biāo)準(zhǔn)條款】

7.1.5突發(fā)公共事件處置宜依照《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求：——制定物業(yè)突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控中心、機(jī)房等處室內(nèi)懸掛，在每個(gè)樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年應(yīng)組織不少于1次突發(fā)公共事件應(yīng)急演習(xí)；——當(dāng)物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，各崗位管理人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場情況應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場前，保證人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜。

2022/12/1923【標(biāo)準(zhǔn)條款】7.1.5突發(fā)公共事件處置2022/12/17【條款理解】

突發(fā)公共事件的概念及涵蓋范圍

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。在辦公樓內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件一般包含以下四類：1、自然災(zāi)害(氣象、地震、地質(zhì)、生物災(zāi)害)2、事故災(zāi)難(安全、交通運(yùn)輸、公共設(shè)施和設(shè)備、輻射事故及環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件)3、公共衛(wèi)生事件(傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動(dòng)物疫情以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件)4、社會(huì)安全事件(恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件、涉外突發(fā)事件和群體性事件)2022/12/1924【條款理解】

突發(fā)公共事件的概念及涵蓋范圍202突發(fā)事件處理流程圖突發(fā)事件的發(fā)生突發(fā)事件的申報(bào)（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）突發(fā)事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室）通知相關(guān)單位/人（總值班室/監(jiān)控室）自行處理（物業(yè)管理處）突發(fā)事件處理后外援處理（110、119、120、物業(yè)管理企業(yè)）事發(fā)現(xiàn)場保潔處理（保潔部）調(diào)查突發(fā)事件的起因（物業(yè)管理處）事發(fā)和事后的報(bào)告（物業(yè)管理處）備案如果您需要更多的物業(yè)管理資料請(qǐng)您加物業(yè)管理群號(hào)--503136332022/12/1925突發(fā)事件處理流程圖突發(fā)事件的發(fā)生突發(fā)事件的申報(bào)突發(fā)事件的判斷

突發(fā)公共事件處置♂突發(fā)公共事件預(yù)防措施

▽

制定完善的應(yīng)急預(yù)案

▽

定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

▽

配置相應(yīng)的應(yīng)急示意圖及疏散照明

▽

組織演練（一年至少1次）▽

健全網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)值班、迅速通報(bào)、及時(shí)解決 【條款理解】

2022/12/1926突發(fā)公共事件處置【條款理解】2022/12/1726

■突發(fā)公共事件處置

¤突發(fā)公共事件處置的原則和基本要求

維護(hù)廣大業(yè)戶的利益，保證人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜

立刻報(bào)告、準(zhǔn)確判斷、及時(shí)告知、組織實(shí)施（圖片）【條款理解】

2022/12/1927■突發(fā)公共事件處置【條款理解】2022/12/17272022/12/19282022/12/17282022/12/19292022/12/1729■突發(fā)公共事件處置

突發(fā)公共事件處置預(yù)案示例（常用的7大類）¤

突發(fā)刑事案件應(yīng)急預(yù)案

¤

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

¤

煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案

¤水浸事故應(yīng)急預(yù)案

¤突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

¤

火警消防應(yīng)急預(yù)案¤

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案【條款理解】

2022/12/1930■突發(fā)公共事件處置【條款理解】2022/12/1730火災(zāi)火警應(yīng)急處理接到火警災(zāi)情輕：保安人員現(xiàn)場自救立即派人現(xiàn)場判斷誤報(bào)：查明原因，記錄在案物業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)場指揮報(bào)119火警保安部工程部保潔部客戶服務(wù)部啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案2022/12/1931火災(zāi)火警應(yīng)急處理接到火警災(zāi)情輕：保安立即派人誤報(bào)：查明原因，【標(biāo)準(zhǔn)條款】

7.2.1消防管理——應(yīng)建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；明確專人維護(hù)、管理消防器材，保持其完好；——辦公樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，保持消防通道暢通，辦公樓明顯位置設(shè)有消防設(shè)施平面示意圖；——定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，保持其完整、完好，能正常使用；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險(xiǎn)栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過有效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運(yùn)行與使用；檢查記錄詳細(xì)，如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)換或報(bào)修；——定期進(jìn)行消防宣傳和消防演習(xí)；——對(duì)易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)管理。

2022/12/1932【標(biāo)準(zhǔn)條款】7.2.1消防管理2022/12/1732【條款理解】

▲消防管理制度

按照《中華人民共和國消防法》

制定相關(guān)制度（常用13項(xiàng)）

▲消防責(zé)任制

明確責(zé)任、任務(wù)明確、定人定崗、職責(zé)清楚、責(zé)任到人

簽定《安全工作責(zé)任書》

▲消防器材專人管理

定期巡視檢查、維護(hù)保養(yǎng)、建立檔卡、及時(shí)更換2022/12/1933【條款理解】2022/12/1733

消防設(shè)施、通道設(shè)置、疏散示意圖

★消防設(shè)施設(shè)置：按照消防法規(guī)和國家建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合理配置消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志。

★消防通道保持暢通、不得堆物、消防門應(yīng)保持關(guān)閉

★疏散標(biāo)志明顯、運(yùn)行正常

【條款理解】

2022/12/1934

消防設(shè)施、通道設(shè)置、疏散示意圖【條款理解】2022/1消防管理

●消防設(shè)施檢查維護(hù)

♂定期巡視、及時(shí)更換、專業(yè)人員、運(yùn)行正常

♂全面檢查（測(cè)試）維護(hù)記錄、存檔【條款理解】

2022/12/1935消防管理【條款理解】2022/12/1735●消防管理

◎消防宣傳和預(yù)案演習(xí)

▽每半年至少一次（會(huì)使用滅火器材撲救初起火災(zāi)、會(huì)報(bào)火警、會(huì)自救逃生）

▽黑板報(bào)、錄像、上課、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式（圖片）【條款理解】

2022/12/1936●消防管理

◎消防宣傳和預(yù)案演習(xí)【條款理解】2022/2022/12/19372022/12/17372022/12/19382022/12/1738

7.2.2安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防

建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，普及燃?xì)?、燃油、電力的安全使用知識(shí)。如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨或其他災(zāi)害性天氣的氣象或有關(guān)信息時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：——對(duì)設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施的抗強(qiáng)風(fēng)能力進(jìn)行檢查和加固；——對(duì)集水井水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，保證正常排澇；——對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查疏通，清除雜物，確保排水暢通；——及時(shí)準(zhǔn)備必要的搶險(xiǎn)物資，安排值班人員進(jìn)行巡查?！緲?biāo)準(zhǔn)條款】

2022/12/19397.2.2安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防【標(biāo)準(zhǔn)條款】2022/12/【條款理解】

◆安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防♀建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度

【責(zé)任書組織檢查匯總記錄加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤檢查加強(qiáng)監(jiān)管】♀規(guī)范外墻清洗管理制度

【合格供方建設(shè)工程開工安全受監(jiān)報(bào)告辦證監(jiān)管】♀建立防雷設(shè)施安全管理制度

【專人維護(hù)19層以上通過年度檢測(cè)培訓(xùn)】2022/12/1940【條款理解】◆安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防2022/12/1740【條款理解】

⊙普及安全使用知識(shí)﹡燃?xì)獍踩褂弥R(shí)﹡燃油安全使用知識(shí)﹡電力安全使用知識(shí)

⊙災(zāi)害性天氣的應(yīng)急措施﹡安全提醒﹡設(shè)施檢查﹡搶險(xiǎn)物資﹡值班人員配備﹡設(shè)施的防護(hù)﹡應(yīng)急人員準(zhǔn)備工作﹡災(zāi)害后的修復(fù)2022/12/1941【條款理解】⊙普及安全使用知識(shí)2022/12/1741謝謝各位2022/12/1942謝謝各位2022/12/1742內(nèi)容簡介：一、包含六大版塊內(nèi)容：研究報(bào)告、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目工程、營銷策劃、商業(yè)地產(chǎn)、管理綜合全套容量：600GB，海量……二、41個(gè)細(xì)分欄目全部在內(nèi)：市調(diào)、前期、景觀、戶型、土地、施工、營銷、物業(yè)、商業(yè)、企業(yè)……三、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)（開發(fā)商、代理商、廣告公司）：世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風(fēng)火……四、熱點(diǎn)城市（覆蓋全國絕大部分地區(qū)）：北京、上海、大連、成都、廣州、南京、重慶、青島……五、內(nèi)容格式：Word、PPT、PDF、Excel、JPG、PSD、CDR、AI、DWG……2022/12/1943內(nèi)容簡介：2022/12/1743鄭重承諾：如發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容與本站所列目錄嚴(yán)重不符，無條件退貨！全國范圍送貨上門！！貨到付款！?。∮捎谄?，以下僅列出2019年更新的部分資料如對(duì)目錄有疑問，可從下面的目錄中隨機(jī)抽取若干資料，聯(lián)系客服驗(yàn)證！更多詳情介紹請(qǐng)登陸：

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聯(lián)系QQ：13235566392022/12/1944鄭重承諾：如發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容與本站所列目錄嚴(yán)重不符，無條件退貨！

<研究報(bào)告2019年09月更新>《2019年中國房地產(chǎn)宏觀調(diào)控走向分析》--41頁pdf

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<項(xiàng)目工程2019年09月更新>《2019年8月某項(xiàng)目售樓部及樣板房裝修施工招標(biāo)文件》--9頁word

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<物業(yè)管理2019年09月更新>《XX物業(yè)管理有限公司管理規(guī)程》--285頁word

<物業(yè)管理2019年09月更新>《弱電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)方案》--55頁word

<物業(yè)管理2019年08月更新>《忠信物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)》--13頁word2022/12/1960

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團(tuán)圓網(wǎng)tuanyuan《房地產(chǎn)策劃大全—物業(yè)管理》辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范秩序維護(hù)與安全服務(wù)主講人：陳波辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范秩序維護(hù)與安全服務(wù)主講人：陳波公共秩序維護(hù)安全服務(wù)管理【本章概要】

2022/12/1963公共秩序維護(hù)【本章概要】2022/12/1737.1公共秩序維護(hù)7.1.1門衛(wèi)——主出入口應(yīng)安排24小時(shí)值崗；——外來人員（施工、送貨、參觀等）實(shí)行進(jìn)出管理；對(duì)來訪客人用語規(guī)范，必要時(shí)引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域；非辦公時(shí)間進(jìn)入辦公樓的人員應(yīng)實(shí)施詳細(xì)登記；——對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行大件物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，拒絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入?！緲?biāo)準(zhǔn)條款】

2022/12/19647.1公共秩序維護(hù)【標(biāo)準(zhǔn)條款】2022/12/174【條款理解】

◆主出入口24小時(shí)值崗

★人員進(jìn)出大堂主出入口的值崗

【指定位置姿態(tài)端正規(guī)范用語提供服務(wù)】

★人員進(jìn)出次出入口的值崗

【登記制止撤崗】

★貨物進(jìn)出次出入口的值勤崗

【出門證特殊物品】

案例：如此認(rèn)真值勤

2022/12/1965【條款理解】◆主出入口24小時(shí)值崗2022/12/175【條款理解】

◆人員出入管理、門崗物品進(jìn)出控制

▲外來人員進(jìn)出管理

【次口貨梯】▲訪客人員進(jìn)出管理

【登記引導(dǎo)解答】

▲非辦公時(shí)間的進(jìn)出管理

【加班施工登記】

▲門崗物品進(jìn)出控制

【避高峰數(shù)量手續(xù)

】

【內(nèi)部糾紛】

2022/12/1966【條款理解】◆人員出入管理、門崗物品進(jìn)出控制2022/1【標(biāo)準(zhǔn)條款】

7.1.2巡視——明確巡視工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房至少每3小時(shí)巡視一次并記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止；——巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。如無巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡視；——收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)，并采取相應(yīng)措施；——巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2022/12/1967【標(biāo)準(zhǔn)條款】7.1.2巡視2022/12/177【條款理解】

◆巡視的職責(zé)和流程

※巡視的職責(zé)和流程

【正確使用設(shè)備重點(diǎn)部位巡視路線】

※重點(diǎn)部位巡邏的頻次

【看聽聞電子門

】

※違法、違章行為的處置

【施工現(xiàn)場制止報(bào)告預(yù)案】

案例：電腦被盜2022/12/1968【條款理解】◆巡視的職責(zé)和流程2022/12/178【條款理解】

◆巡邏設(shè)備和巡更記錄※巡邏設(shè)備的配備

【對(duì)講機(jī)巡更儀應(yīng)急燈橡皮棍】※巡視記錄的保留

【每周下載

巡視時(shí)間】※巡邏人員的組合

【兩人一組

】

案例：酒后巡邏2022/12/1969【條款理解】◆巡邏設(shè)備和巡更記錄2022/12/179【條款理解】

●巡視人員收到監(jiān)控室發(fā)出指令后的處置※應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場※

現(xiàn)場確認(rèn)※信息反饋※啟動(dòng)預(yù)案2022/12/1970【條款理解】●巡視人員收到監(jiān)控室發(fā)出指令后的處置2022/◆巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況的處理▲應(yīng)及時(shí)報(bào)告中控室▲根據(jù)實(shí)情撥打救助電話

【110、119、120

】▲遇火警、匪警應(yīng)針對(duì)性啟動(dòng)預(yù)案

【了解簡單的醫(yī)療知識(shí)】【條款理解】

2022/12/1971◆巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況的處理【條款理解】2022/12/17【標(biāo)準(zhǔn)條款】

7.1.3監(jiān)控——辦公樓的監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時(shí)開通，保持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)辦公樓安全出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警；——監(jiān)控中心收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并安排保安人員及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理；——監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持7天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！Ｕ现伟搽娫挄惩?，接聽及時(shí)（鈴響三聲內(nèi)宜接聽）。

2022/12/1972【標(biāo)準(zhǔn)條款】7.1.3監(jiān)控2022/12/1712【條款理解】

監(jiān)控設(shè)備的要求

♂監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)開通，保持監(jiān)控記錄♂如何保持完整的監(jiān)控記錄

【值班交接處警消防攝像故障】♂對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控

【廣場大門車庫出入口轎箱

】2022/12/1973【條款理解】

監(jiān)控設(shè)備的要求2022/12/1713

◆如何接警和處警

迅速準(zhǔn)確的接警處警

火警：啟動(dòng)《火警消防應(yīng)急預(yù)案》

匪警：啟動(dòng)《刑事和治安災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案》

險(xiǎn)情：針對(duì)不同啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案

根據(jù)各種險(xiǎn)情，立即向相關(guān)部門報(bào)警

【條款理解】

2022/12/1974◆如何接警和處警【條款理解】2022/12/1714●監(jiān)控錄像資料保存管理

⊙影像資料或數(shù)據(jù)保留的期限

【7天

】

⊙影像資料的管理

【專人妥善登記

】

⊙影像資料的調(diào)閱

【權(quán)限記錄備案】【條款理解】

2022/12/1975●監(jiān)控錄像資料保存管理【條款理解】2022/12/17

★監(jiān)控電話的接聽要求⊙監(jiān)控中心電話的設(shè)置

【專機(jī)專用確保暢通

不得占用】

⊙監(jiān)控電話接聽要求

【鈴響三聲內(nèi)必須接聽】【條款理解】

2022/12/1976★監(jiān)控電話的接聽要求【條款理解】2022/12/171【標(biāo)準(zhǔn)條款】

7.1.4停車管理——根據(jù)辦公樓的情況設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；——保安人員應(yīng)對(duì)進(jìn)出辦公樓的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛便于通行、易于停放；——收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時(shí)有專人管理；車輛停放有序，車庫場地每周清潔1次，無滲漏、無積水，通風(fēng)良好；無易燃、易爆等物品存放；——車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立明顯指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全；——非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)停放。

2022/12/1977【標(biāo)準(zhǔn)條款】7.1.4停車管理2022/12/1717●

停車管理☆設(shè)置行車標(biāo)志

【統(tǒng)一標(biāo)牌醒目】☆規(guī)定行駛路線

【標(biāo)志明顯】☆制定停放區(qū)域【安全保衛(wèi)消防設(shè)施】☆公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

【明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范收費(fèi)】【條款理解】

2022/12/1978●停車管理【條款理解】2022/12/1718【條款理解】

●停車管理▼加強(qiáng)車輛管理

【車位登記發(fā)放停車證

】

▼維護(hù)交通秩序

【引導(dǎo)有序排暢

】▼保證車輛暢通

【阻止特殊車輛進(jìn)入

】2022/12/1979【條款理解】●停車管理2022/12/1719☆收費(fèi)車庫的管理收費(fèi)車庫24小時(shí)管理【明碼標(biāo)價(jià)防止偽鈔發(fā)票

】車輛停放管理【有序檢查提醒記錄】車庫場地管理【設(shè)備完好清潔安全】【條款理解】

2022/12/1980☆收費(fèi)車庫的管理【條款理解】2022/12/1720◆車庫設(shè)備設(shè)施的配置要求

●

車庫監(jiān)視系統(tǒng)

【設(shè)備完好標(biāo)示清晰器械完好】

●車輛行駛指示標(biāo)志

【指示準(zhǔn)確清晰規(guī)范】

●照明、消防器械的配置

【檢查維修更新

】

【條款理解】

2022/12/1981◆車庫設(shè)備設(shè)施的配置要求【條款理解】2022/12/172●停車管理

非機(jī)動(dòng)車的停放管理▲非機(jī)動(dòng)車停放范圍（本大廈員工）▲非機(jī)動(dòng)車憑證管理（憑證停放）▲非機(jī)動(dòng)車停放時(shí)間（辦公時(shí)間）▲非機(jī)動(dòng)車安全進(jìn)出（有序提醒）▲非機(jī)動(dòng)車的借用（本人陪同）▲非機(jī)動(dòng)車庫環(huán)境要求（清潔專用）【條款理解】

2022/12/1982●停車管理【條款理解】2022/12/1722【標(biāo)準(zhǔn)條款】

7.1.5突發(fā)公共事件處置宜依照《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求：——制定物業(yè)突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控中心、機(jī)房等處室內(nèi)懸掛，在每個(gè)樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年應(yīng)組織不少于1次突發(fā)公共事件應(yīng)急演習(xí)；——當(dāng)物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，各崗位管理人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場情況應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場前，保證人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜。

2022/12/1983【標(biāo)準(zhǔn)條款】7.1.5突發(fā)公共事件處置2022/12/17【條款理解】

突發(fā)公共事件的概念及涵蓋范圍

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。在辦公樓內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件一般包含以下四類：1、自然災(zāi)害(氣象、地震、地質(zhì)、生物災(zāi)害)2、事故災(zāi)難(安全、交通運(yùn)輸、公共設(shè)施和設(shè)備、輻射事故及環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件)3、公共衛(wèi)生事件(傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動(dòng)物疫情以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件)4、社會(huì)安全事件(恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件、涉外突發(fā)事件和群體性事件)2022/12/1984【條款理解】

突發(fā)公共事件的概念及涵蓋范圍202突發(fā)事件處理流程圖突發(fā)事件的發(fā)生突發(fā)事件的申報(bào)（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）突發(fā)事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室）通知相關(guān)單位/人（總值班室/監(jiān)控室）自行處理（物業(yè)管理處）突發(fā)事件處理后外援處理（110、119、120、物業(yè)管理企業(yè)）事發(fā)現(xiàn)場保潔處理（保潔部）調(diào)查突發(fā)事件的起因（物業(yè)管理處）事發(fā)和事后的報(bào)告（物業(yè)管理處）備案如果您需要更多的物業(yè)管理資料請(qǐng)您加物業(yè)管理群號(hào)--503136332022/12/1985突發(fā)事件處理流程圖突發(fā)事件的發(fā)生突發(fā)事件的申報(bào)突發(fā)事件的判斷

突發(fā)公共事件處置♂突發(fā)公共事件預(yù)防措施

▽

制定完善的應(yīng)急預(yù)案

▽

定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

▽

配置相應(yīng)的應(yīng)急示意圖及疏散照明

▽

組織演練（一年至少1次）▽

健全網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)值班、迅速通報(bào)、及時(shí)解決 【條款理解】

2022/12/1986突發(fā)公共事件處置【條款理解】2022/12/1726

■突發(fā)公共事件處置

¤突發(fā)公共事件處置的原則和基本要求

維護(hù)廣大業(yè)戶的利益，保證人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜

立刻報(bào)告、準(zhǔn)確判斷、及時(shí)告知、組織實(shí)施（圖片）【條款理解】

2022/12/1987■突發(fā)公共事件處置【條款理解】2022/12/17272022/12/19882022/12/17282022/12/19892022/12/1729■突發(fā)公共事件處置

突發(fā)公共事件處置預(yù)案示例（常用的7大類）¤

突發(fā)刑事案件應(yīng)急預(yù)案

¤

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

¤

煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案

¤水浸事故應(yīng)急預(yù)案

¤突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

¤

火警消防應(yīng)急預(yù)案¤

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案【條款理解】

2022/12/1990■突發(fā)公共事件處置【條款理解】2022/12/1730火災(zāi)火警應(yīng)急處理接到火警災(zāi)情輕：保安人員現(xiàn)場自救立即派人現(xiàn)場判斷誤報(bào)：查明原因，記錄在案物業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)場指揮報(bào)119火警保安部工程部保潔部客戶服務(wù)部啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案2022/12/1991火災(zāi)火警應(yīng)急處理接到火警災(zāi)情輕：保安立即派人誤報(bào)：查明原因，【標(biāo)準(zhǔn)條款】

7.2.1消防管理——應(yīng)建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；明確專人維護(hù)、管理消防器材，保持其完好；——辦公樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，保持消防通道暢通，辦公樓明顯位置設(shè)有消防設(shè)施平面示意圖；——定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，保持其完整、完好，能正常使用；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險(xiǎn)栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過有效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運(yùn)行與使用；檢查記錄詳細(xì)，如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)換或報(bào)修；——定期進(jìn)行消防宣傳和消防演習(xí)；——對(duì)易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)管理。

2022/12/1992【標(biāo)準(zhǔn)條款】7.2.1消防管理2022/12/1732【條款理解】

▲消防管理制度

按照《中華人民共和國消防法》

制定相關(guān)制度（常用13項(xiàng)）

▲消防責(zé)任制

明確責(zé)任、任務(wù)明確、定人定崗、職責(zé)清楚、責(zé)任到人

簽定《安全工作責(zé)任書》

▲消防器材專人管理

定期巡視檢查、維護(hù)保養(yǎng)、建立檔卡、及時(shí)更換2022/12/1993【條款理解】2022/12/1733

消防設(shè)施、通道設(shè)置、疏散示意圖

★消防設(shè)施設(shè)置：按照消防法規(guī)和國家建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合理配置消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志。

★消防通道保持暢通、不得堆物、消防門應(yīng)保持關(guān)閉

★疏散標(biāo)志明顯、運(yùn)行正常

【條款理解】

2022/12/1994

消防設(shè)施、通道設(shè)置、疏散示意圖【條款理解】2022/1消防管理

●消防設(shè)施檢查維護(hù)

♂定期巡視、及時(shí)更換、專業(yè)人員、運(yùn)行正常

♂全面檢查（測(cè)試）維護(hù)記錄、存檔【條款理解】

2022/12/1995消防管理【條款理解】2022/12/1735●消防管理

◎消防宣傳和預(yù)案演習(xí)

▽每半年至少一次（會(huì)使用滅火器材撲救初起火災(zāi)、會(huì)報(bào)火警、會(huì)自救逃生）

▽黑板報(bào)、錄像、上課、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式（圖片）【條款理解】

2022/12/1996●消防管理

◎消防宣傳和預(yù)案演習(xí)【條款理解】2022/2022/12/19972022/12/17372022/12/19982022/12/1738

7.2.2安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防

建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，普及燃?xì)?、燃油、電力的安全使用知識(shí)。如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨或其他災(zāi)害性天氣的氣象或有關(guān)信息時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：——對(duì)設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施的抗強(qiáng)風(fēng)能力進(jìn)行檢查和加固；——對(duì)集水井水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，保證正常排澇；——對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查疏通，清除雜物，確保排水暢通；——及時(shí)準(zhǔn)備必要的搶險(xiǎn)物資，安排值班人員進(jìn)行巡查。【標(biāo)準(zhǔn)條款】

2022/12/19997.2.2安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防【標(biāo)準(zhǔn)條款】2022/12/【條款理解】

◆安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防♀建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度

【責(zé)任書組織檢查匯總記錄加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤檢查加強(qiáng)監(jiān)管】♀規(guī)范外墻清洗管理制度

【合格供方建設(shè)工程開工安全受監(jiān)報(bào)告辦證監(jiān)管】♀建立防雷設(shè)施安全管理制度

【專人維護(hù)19層以上通過年度檢測(cè)培訓(xùn)】2022/12/19100【條款理解】◆安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防2022/12/1740【條款理解】

⊙普及安全使用知識(shí)﹡燃?xì)獍踩褂弥R(shí)﹡燃油安全使用知識(shí)﹡電力安全使用知識(shí)

⊙災(zāi)害性天氣的應(yīng)急措施﹡安全提醒﹡設(shè)施檢查﹡搶險(xiǎn)物資﹡值班人員配備﹡設(shè)施的防護(hù)﹡應(yīng)急人員準(zhǔn)備工作﹡災(zāi)害后的修復(fù)2022/12/19101【條款理解】⊙普及安全使用知識(shí)2022/12/1741謝謝各位2022/12/19102謝謝各位2022/12/1742內(nèi)容簡介：一、包含六大版塊內(nèi)容：研究報(bào)告、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目工程、營銷策劃、商業(yè)地產(chǎn)、管理綜合全套容量：600GB，海量……二、41個(gè)細(xì)分欄目全部在內(nèi)：市調(diào)、前期、景觀、戶型、土地、施工、營銷、物業(yè)、商業(yè)、企業(yè)……三、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)（開發(fā)商、代理商、廣告公司）：世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風(fēng)火……四、熱點(diǎn)城市（覆蓋全國絕大部分地區(qū)）：北京、上海、大連、成都、廣州、南京、重慶、青島……五、內(nèi)容格式：Word、PPT、PDF、Excel、JPG、PSD、CDR、AI、DWG……2022/12/19103內(nèi)容簡介：2022/12/1743鄭重承諾：如發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容與本站所列目錄嚴(yán)重不符，無條件退貨！全國范圍送貨上門??！貨到付款?。。∮捎谄?，以下僅列出2019年更新的部分資料如對(duì)目錄有疑問，可從下面的目錄中隨機(jī)抽取若干資料，聯(lián)系客服驗(yàn)證！更多詳情介紹請(qǐng)登陸：

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