測試技術(shù)管理(測試團隊建設(shè)寶典new)課件

測試技術(shù)管理關(guān)志勇Mail:pktest@126.com測試技術(shù)管理(測試團隊建設(shè)寶典new)1測試技術(shù)管理前提測試技術(shù)管理_理念測試技術(shù)管理_技術(shù)觀點測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)測試技術(shù)管理_測試管理測試技術(shù)管理_研發(fā)測試流程測試技術(shù)管理_組織架構(gòu)測試技術(shù)管理_體會收獲測試技術(shù)管理前提2測試技術(shù)管理前提文檔當(dāng)中的所有觀點都是建立在系統(tǒng)測試的層面去闡述文檔當(dāng)中涉及的內(nèi)容面較廣，很多觀點都是簡略闡述，如果有興趣可以下來展開交流文中體現(xiàn)的測試管理觀點沒有門派之分，都是在實際測試管理工作當(dāng)中的真實體會文中觀點需要根據(jù)不同的公司環(huán)境靈活運用文中重復(fù)提到的觀點就是精華當(dāng)中的精華測試技術(shù)管理前提3測試技術(shù)管理個人職業(yè)簡介：職業(yè)經(jīng)歷：網(wǎng)絡(luò)通信公司、網(wǎng)絡(luò)安全通信公司、互聯(lián)網(wǎng)p2p視頻媒體公司、電子商務(wù)公司測試產(chǎn)品經(jīng)歷：網(wǎng)絡(luò)二三層交互設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)私有管理協(xié)議、國內(nèi)第一個網(wǎng)絡(luò)安全操作系統(tǒng)、計費網(wǎng)關(guān)、綜合網(wǎng)絡(luò)安全管理平臺、國內(nèi)第一款asic芯片防火墻、RMI多核防火墻、p2p產(chǎn)品測試、web應(yīng)用產(chǎn)品測試、電子商務(wù)交易平臺管理過的團隊：4人團隊-50人團隊（測試組長、測試項目經(jīng)理、測試部經(jīng)理、QC&QA部經(jīng)理、QA總監(jiān)）接觸過的管理風(fēng)格：華為、中軟、三一重工、IBMNPD、netscreen、juniper、北電

測試技術(shù)管理個人職業(yè)簡介：4測試技術(shù)管理_理念測試工作的定位引用一位在美國硅谷網(wǎng)絡(luò)上市公司從事超過10年測試工作的專業(yè)人士的話：“測試是一門科學(xué)”引用一位網(wǎng)絡(luò)大俠的話“測試是一門武功，流程是套路、工具是武器，有簡單的花拳秀腿，也有深奧的少林武功！測試好比戰(zhàn)爭，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！測試好比破案，精心推斷，方能柳暗花明！有人說世界不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)，我看：其實軟件不缺少問題，而是缺少發(fā)現(xiàn)！以精深的少林武功、用藝術(shù)工程的眼光、戰(zhàn)爭破案的縝密思維去發(fā)現(xiàn)軟件世界“美”吧！”測試工程師就是一個藝術(shù)家，把那些凡夫俗子眼中平淡無奇、簡單的測試工作不斷的加入各種不同的技術(shù)元素和方法，體現(xiàn)這份工作的深刻價值所在測試技術(shù)管理_理念測試工作的定位5測試技術(shù)管理_理念培訓(xùn)的課程名稱為什么叫測試技術(shù)管理，當(dāng)前中國的測試行業(yè)現(xiàn)狀是：純管理沒有技術(shù)背景的測試職業(yè)經(jīng)理人很難獲得成功；原因有3：1、中國測試工程師有英雄情結(jié)，以技服人是一種普遍的現(xiàn)象，沒有測試技術(shù)背景的職業(yè)經(jīng)理人很難有生存空間2、中國絕大部分的公司的管理流程體系和測試工程師的職業(yè)素養(yǎng)不足以保證測試管理指令高質(zhì)量的執(zhí)行3、中國的測試團隊缺乏測試架構(gòu)師，團隊的測試技術(shù)方向缺乏舵手；只有靠測試leader把目光定位于國際先進的測試技術(shù)，牢牢的把握測試團隊的測試技術(shù)發(fā)展方向，不斷的研究并應(yīng)用新的測試技術(shù)，提高測試用例的深度和覆蓋度，保證產(chǎn)品的發(fā)布質(zhì)量，取得相關(guān)兄弟部門的信任，才能不斷的實現(xiàn)測試工作的價值，向公司提交一份滿意的答卷，才能獲得更好的生存空間，不斷的把測試工作做大做強、做深做透測試技術(shù)管理_理念培訓(xùn)的課程名稱為什么叫測試技術(shù)管理，當(dāng)前中6測試技術(shù)管理_理念續(xù)上測試leader作為測試團隊的領(lǐng)頭人，首先要領(lǐng)悟測試技術(shù)的境界，測試技術(shù)就像一門可以獨步天下的武林秘笈。如果持有人成立一個武林門派，并且想躋身武林名門，那么其必須要把本門武功秘笈領(lǐng)悟達到一流武功的境界，否則其成立的門派不可能成立一流的門派，同理，測試leader如果把測試技術(shù)當(dāng)作一門簡單學(xué)科對待，那么他和他的團隊未來的造詣也不可能很高很多剛從事測試管理工作的leader對測試管理的工作定位比較簡單：開會接受上級任務(wù)、開會向下級分配任務(wù)、收集測試結(jié)果、提交測試結(jié)果，這樣不單會制約團隊的發(fā)展，也會大大降低測試團隊在公司的作用和地位測試技術(shù)管理_理念續(xù)上7測試技術(shù)管理(測試團隊建設(shè)寶典new)8測試技術(shù)管理_理念測試工作的戰(zhàn)斗精神情況1：我們當(dāng)前團隊的測試工作水平落后于國內(nèi)一流水平情況2：我們當(dāng)前的團隊的測試工作水平落后于國際一流水平我們的測試團隊要營造戰(zhàn)斗的氣氛，我們的團隊成員要有高昂的斗志，持之以恒的精神氣，這樣才能夠迎難而上，在技術(shù)上追趕領(lǐng)先者華為能夠走出中國，戰(zhàn)勝國際的電信巨頭，立足于世界，其充滿戰(zhàn)斗氣息的狼文化是關(guān)鍵亮劍當(dāng)中李云龍的部隊形成超強的戰(zhàn)斗力的原因就是部隊注入了李云龍個人的精神氣狹路相逢勇者勝也是這個道理一個團隊如果能夠塑造一種戰(zhàn)斗的氛圍，工作指令就像戰(zhàn)斗指令一樣執(zhí)行，執(zhí)行效果可想而知在團隊當(dāng)中能從不同的個人工作中感受到到相同的追求、工作紀(jì)律和斗志，那么標(biāo)志著團隊的風(fēng)格就形成了測試技術(shù)管理_理念測試工作的戰(zhàn)斗精神9測試技術(shù)管理測試工作的4贏原則：對公司有利對團隊有利對下屬有利對自己有利對公司有利：所有工作（包括團隊建設(shè)）必須要和實際測試工作結(jié)合起來，各項工作都對保證產(chǎn)品的測試質(zhì)量有幫助對團隊有利：要形成技術(shù)儲備和積累，聚合能量并分享之，促進團隊整體不斷進步，降低個人依賴性，減少離職人員的影響度實現(xiàn)“鐵打的營盤流水的兵”對下屬有利：要創(chuàng)造一個好的平臺，讓員工在這個平臺上面工作可以不斷的獲得提高（不單單是技術(shù)，也包括工作方法、測試的領(lǐng)悟、溝通交流等，綜合素質(zhì)方面的全面提高）對自己有利：注意記錄在實現(xiàn)前面3個目標(biāo)的實現(xiàn)過程，積累寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)只有4者都兼顧了，測試團隊才能贏得廣闊的發(fā)展空間，才能取得超出期待目標(biāo)的成績，團隊才能形成核心戰(zhàn)斗力忽略了公司，測試團隊將失去發(fā)展空間，失去領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的重視和信任，忽略了團隊，團隊將會異常脆弱，疲于奔命，忽略了下屬，將會不得人心，忽略了自己，如果一個人對自己都不負(fù)責(zé)，何以對別人負(fù)責(zé)，會考慮自己，也顯得自己不虛偽，更容易獲得大家的信任測試技術(shù)管理測試工作的4贏原則：10測試技術(shù)管理_理念測試工作發(fā)展生存原則現(xiàn)狀當(dāng)前國內(nèi)許多公司的測試工作都存在這樣那樣的問題：研發(fā)測試流程問題、測試人員水平問題、測試資源問題、測試的地位問題等等現(xiàn)狀的解決誤區(qū)心急求成：容易開發(fā)測試關(guān)系全面惡化心灰意冷：容易導(dǎo)致測試工作越來越邊緣化解決建議：先立足于解決測試隊伍自身存在的問題，給出一份好于從前的成績，再尋求機會解決外部問題，逐步掃除外部制約測試發(fā)展的因素測試技術(shù)管理_理念測試工作發(fā)展生存原則11測試技術(shù)管理_理念續(xù)上當(dāng)前中國絕大部分it公司中測試和開發(fā)相比都是處于弱勢，因此不能和開發(fā)起正面沖突，否則很容易被打壓，永無出頭之日測試自身肯定存在一堆問題，這時候先把精力投在內(nèi)部改造和建設(shè)上面更加有效，這樣會為團隊贏得更好的發(fā)展空間，對于已經(jīng)正視自己的問題并且拼命改善和提高的人外部還能對其說三道四？測試工作的提升離不開開發(fā)和其他部門的全力配合，謙虛很重要本人在一家公司經(jīng)歷了3任cto，第一任是創(chuàng)業(yè)團隊的技術(shù)元老，第二任是外歸背景，第三任是國內(nèi)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，我在這3任領(lǐng)導(dǎo)手下經(jīng)歷了由員工－>組長->測試項目經(jīng)理->組建測試部任測試部經(jīng)理的成長歷程，最深刻的體會是先修煉好內(nèi)功，切忌不要把精力放在處理外部矛盾（比方說外部流程、公司流程、內(nèi)部資源等，可以提建議，或者發(fā)力做容易水到渠成的事情，切忌生搬硬套強行推行）測試技術(shù)管理_理念續(xù)上12測試技術(shù)管理_理念續(xù)上加強和開發(fā)經(jīng)理的溝通，做他們的思想工作，多幫助他們，用自身技術(shù)水平的提高幫助他們提高工作效率，讓他們逐漸依賴測試人員，信任測試人員，這樣可以贏得研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)/公司領(lǐng)導(dǎo)的眼球，獲得更多的生存發(fā)展空間多對其他有技術(shù)背景的部門如產(chǎn)品部、運維部、客服部提供技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)或者技術(shù)成果輸出，獲取他們的信任和認(rèn)可，贏得發(fā)展空間觀察公司和研發(fā)體系的形勢，及時洞穿潛在的稍瞬即逝的發(fā)展機會，主動出擊把握好每一個有利于測試發(fā)展的機會，必要的時候還需要自己創(chuàng)造合適的機會去爭取測試的生存空間。審時度勢，洞察機會對于測試leader來說至關(guān)重要可以分析開發(fā)經(jīng)理、cto有沒有改革當(dāng)前現(xiàn)狀的決心，開會的時候列舉開發(fā)存在的問題時盡量注意語氣，以陳述的語氣來描述問題，千萬注意語氣，否則日后的測試開發(fā)關(guān)系就很難維護，測試工作的開展和進步切忌破壞開發(fā)測試的工作關(guān)系，不要和開發(fā)當(dāng)面發(fā)生沖突和爭論，可以換個時間、換個地點、換種方式去解決問題，如果工作開展的目標(biāo)開發(fā)經(jīng)理不接受，可以從他身邊的骨干開始做工作，或者去爭取其他開發(fā)team達成一致，產(chǎn)生實際效果后，再來解決他的問題，條條大道通羅馬測試技術(shù)管理_理念續(xù)上13測試技術(shù)管理_理念測試技術(shù)管理_理念14測試技術(shù)管理_理念測試技術(shù)管理之奉獻理念在團隊管理當(dāng)中奉獻和收獲是并存的（個人英雄已經(jīng)是一個傳說，現(xiàn)在講究的是團隊作戰(zhàn)）一個人創(chuàng)造出來的經(jīng)驗和技巧總是存在局限性，個人的精力是有限的，把經(jīng)驗、技巧奉獻出來，傳授給自己團隊的同事，并且主動推廣應(yīng)用在工作當(dāng)中，這樣你自己的經(jīng)驗和技巧可能會在實踐當(dāng)中的應(yīng)用不斷完善、不斷擴展，這時候自己再坐享其成去吸收大家完善拓展的成果，何樂而不為呢。單憑自己的力量很有這樣的收獲的從另外一個角度來分析：你在奉獻自己經(jīng)驗和技巧的同時也令團隊的戰(zhàn)斗力增強，令自己的精力得以釋放，可以站在更高的角度去分析自己的工作、研究新技術(shù)、創(chuàng)新管理手段或者把話精力開拓新領(lǐng)域測試leader除了要主動從自己的上級領(lǐng)導(dǎo)或者技術(shù)專家身上吸取所需外，其實下屬也有很多值得自己吸取的地方：比方他們的工作執(zhí)行細(xì)節(jié)、執(zhí)行策略、對問題的見解、溝通協(xié)調(diào)方法等。“海納百川，有容乃大“測試技術(shù)管理_理念測試技術(shù)管理之奉獻理念15測試技術(shù)管理_理念測試技術(shù)管理_理念16測試技術(shù)管理_理念測試工作的監(jiān)督問題：一個團隊的成績直接和leader的決策能力和工作方法有關(guān)，對于一些剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的測試leader來說，工作當(dāng)中不可避免的經(jīng)常犯錯，在工作當(dāng)中設(shè)立能及時發(fā)現(xiàn)錯誤并進行調(diào)整的工作措施非常關(guān)鍵根據(jù)“三權(quán)分立”的思想，測試的組織架構(gòu)當(dāng)中必須要設(shè)立監(jiān)督、監(jiān)控測試工作執(zhí)行效率、工作質(zhì)量的組織或者崗位如果公司的組織架構(gòu)不完善，沒有監(jiān)督、監(jiān)控測試工作的部門或崗位（或者監(jiān)控、監(jiān)督達不到預(yù)期效果），必須要設(shè)法在測試內(nèi)部創(chuàng)建這樣的角色測試技術(shù)管理_理念測試工作的監(jiān)督17測試技術(shù)管理_理念續(xù)上很多公司同時存在質(zhì)量部和測試部，目前很多質(zhì)量工程師往往對測試工作的眾多問題往往沒有實質(zhì)性的指導(dǎo)和建議，比方說：“沒有按照流程走”，至于走的如何其就不關(guān)注了；“有沒有提交文檔”文檔寫的如何、效果如何也不關(guān)注；不過也不能怪QA，除非其本身是測試專家或者資深的項目經(jīng)理測試部可以考慮在內(nèi)部設(shè)立一個人或者讓一個小組配合測試leader監(jiān)督各項工作的執(zhí)行效率和執(zhí)行質(zhì)量測試leader經(jīng)常需要把握大方向，如果事事俱細(xì)的話那其必然在整體把握上面會有所削弱，精力有限，左右不能同時兼顧例子：因為某個項目發(fā)生調(diào)整，取消了測試團隊，我把這個團隊的測試負(fù)責(zé)人調(diào)到系統(tǒng)組，完全執(zhí)行技術(shù)監(jiān)督、規(guī)劃的任務(wù)，，最終測試部的技術(shù)儲備、團隊建設(shè)的工作質(zhì)量都取得了較好的成果，團隊建設(shè)工作任務(wù)的執(zhí)行性有了較大的進步，測試部經(jīng)理有更多的時間在系統(tǒng)的層面上面去考慮團隊的技術(shù)方向，同時在具體執(zhí)行細(xì)節(jié)上面也可以第一時間獲得真實的數(shù)據(jù)和反饋，經(jīng)過一段時間的努力，測試部統(tǒng)一的工作風(fēng)格基本形成測試技術(shù)管理_理念續(xù)上18測試技術(shù)管理_技術(shù)在技術(shù)上登高望遠(yuǎn)照耀、守護著測試團隊的技術(shù)方向測試技術(shù)管理_技術(shù)在技術(shù)上登高望遠(yuǎn)照耀、守護著測試團隊的技術(shù)19測試技術(shù)管理_技術(shù)對于測試leader，測試技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新的技術(shù)的推廣應(yīng)用是其首要任務(wù)，必須要把技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用融入到管理工作當(dāng)中要把測試工作做好，高超的測試技術(shù)必不可少，測試技術(shù)有很廣的范疇，我們測試團隊要規(guī)劃自己領(lǐng)域的測試技術(shù)，這樣才能有找準(zhǔn)測試團隊發(fā)展提升的方向測試技術(shù)管理_技術(shù)對于測試leader，測試技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新的20測試技術(shù)管理_技術(shù)測試技術(shù)=自動化測試技術(shù)？我個人認(rèn)為測試用例設(shè)計技術(shù)代表了測試技術(shù)；自動化測試技術(shù)提升測試工作執(zhí)行效率的手段測試技術(shù)終究要轉(zhuǎn)化為測試案例，可以這樣理解測試用例設(shè)計技術(shù)：產(chǎn)品需求細(xì)化＋業(yè)務(wù)和實現(xiàn)邏輯+產(chǎn)品實現(xiàn)技術(shù)（概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、算法）＋測試手段（工具應(yīng)用及反推）＋測試角度+用戶場景+功能關(guān)聯(lián)/依賴法+測試點反推法+bug反推法測試技術(shù)管理_技術(shù)測試技術(shù)=自動化測試技術(shù)？21測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上測試團隊要打造屬于自己的測試技術(shù)平臺，就像武林門派必須要有自己的武功秘訣一樣這里說的技術(shù)不是單純的開發(fā)技術(shù)、集成測試技術(shù)、自動化測試技術(shù)，而是團隊統(tǒng)一的測試案例設(shè)計理念；中國的測試團隊很少配備測試架構(gòu)師，測試案例的設(shè)計基本都是測試工程師來完成，測試案例的設(shè)計水平直接影響版本測試質(zhì)量，因此團隊的測試案例設(shè)計水平至關(guān)重要，測試leader必須要根據(jù)自身產(chǎn)品技術(shù)特點不斷總結(jié)提升團隊的測試案例設(shè)計水平目前很多團隊對于測試案例設(shè)計的方法多少來源于網(wǎng)上或者某些書本上面，從本人工作體驗來分析，這些方法其實很難運用在實際的測試案例設(shè)計當(dāng)中，或者應(yīng)用效果不太理想，因此測試團隊必須要根據(jù)自身的人員水平、產(chǎn)品和技術(shù)特點確立適合團隊執(zhí)行的測試案例設(shè)計方法測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上22測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上外面的世界很精彩，一個絕好的機會到來了，我們到了一個和現(xiàn)在決然不同的領(lǐng)域，上面提到的“產(chǎn)品需求細(xì)化＋業(yè)務(wù)和實現(xiàn)邏輯+產(chǎn)品實現(xiàn)技術(shù)（概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、算法）＋測試手段（工具應(yīng)用及反推）＋測試角度+用戶場景+功能關(guān)聯(lián)/依賴法+測試點反推法+bug反推法”還有多少能發(fā)揮作用？需求細(xì)化的方法、技術(shù)分解的方法、測試手段反推法、測試角度、功能關(guān)聯(lián)/依賴法、bug反推法還可以繼續(xù)應(yīng)用，但是需求本身、業(yè)務(wù)和實現(xiàn)邏輯、產(chǎn)品實現(xiàn)技術(shù)、測試手段已經(jīng)不能繼承使用了真正可繼承的是測試角度還有其他方法的本身，并且測試角度可以集成眾多同事的智慧，讓團隊智慧應(yīng)用在每個人的工作當(dāng)中測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上23測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上要想在測試行業(yè)當(dāng)中長期立于不敗之地，就必須要找出適合自己長期發(fā)展的測試技術(shù)路線，測試角度就是可以無限擴展的測試技術(shù)一個人總會遇到瓶頸，但是如果用適當(dāng)?shù)姆绞秸{(diào)用團隊的力量就可以輕易突破個人的瓶頸，測試角度就可以突破個人在測試案例設(shè)計水平的瓶頸不同人的年齡、性格、工作經(jīng)歷、生活經(jīng)歷、技術(shù)水平，其看待相同的產(chǎn)品會產(chǎn)生不同的測試角度，我們把這些測試角度收集起來供團隊設(shè)計測試案例時使用，就能實現(xiàn)吸取大家經(jīng)驗智慧，從而突破一個人設(shè)計時候遭遇到的瓶頸每個測試功能點都有其產(chǎn)生的思路（出處），功能點本身具有很強的功能特性，有很多配置條件的限制，比方說一個測試人員同時負(fù)責(zé)3個模塊，每個測試功能點只對應(yīng)于各自的功能模塊，如果能把測試功能點的產(chǎn)生思路抽象出來，去除掉配置條件的限制和功能的特性，那么這種思路就可以在他負(fù)責(zé)的其他模塊應(yīng)用，同時可以被其他同事在其負(fù)責(zé)的功能模塊當(dāng)中應(yīng)用，甚至可以被其他產(chǎn)品應(yīng)用，這些思路統(tǒng)稱為測試角度測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上24測試技術(shù)管理_技術(shù)假設(shè)我們現(xiàn)在是5000元工資的技術(shù)水平，如果我們要甩開現(xiàn)在和我們處于同級水平的對手，要保持或者拉大達不到5000元水平對手的差距，要不斷追趕在5000以上的對手；我們在進步，對方也在進步，我們并不比對手聰明，我們的時間并不比對手多，我們甚至也不比對手刻苦，那么如何實現(xiàn)上面的目標(biāo)？我們要把測試角度寫成checklist，這就是checklist思想checklist就是把大家在設(shè)計測試案例的思路提煉出共性和特性，方便后面的人研究學(xué)習(xí)，也可以供其他功能模塊其他產(chǎn)品編寫測試案例時借鑒我們把團隊當(dāng)中不同成員的測試角度從他們的腦子里面提取出來，以文字的方式記錄下來，并且抽象封裝成日后可以在不同領(lǐng)域使用的測試角度當(dāng)你換到一個和以往經(jīng)歷過產(chǎn)品和技術(shù)完全不同的領(lǐng)域，封裝好的測試角度將是一筆寶貴的技術(shù)財富積累測試技術(shù)管理_技術(shù)假設(shè)我們現(xiàn)在是5000元工資的技術(shù)水平，如25測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上checklist的共性和特性抽象出來后，要注意其可理解性和可推廣性，我們在抽象出一個共性時，要根據(jù)其變化規(guī)律和定義范疇進行細(xì)化，比方說狀態(tài)同步這個共性，其定義范疇有狀態(tài)同步_時間（時鐘），狀態(tài)同步_標(biāo)志位、狀態(tài)同步_表項、狀態(tài)同步_總線等，其變化規(guī)律有狀態(tài)同步_進出，狀態(tài)同步_主備等，變化規(guī)律和定義對于共性應(yīng)用在不同的功能和產(chǎn)品、不同的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的表現(xiàn)形式非常多，并且隨著技術(shù)、環(huán)境、時間等條件的變化而變化，因此共性是通用的，特性及共性的變化規(guī)律和定義范疇是無限的！測試技術(shù)的深奧有一部分是體現(xiàn)在這里有些測試角度是可以拆分或者細(xì)分的，沒細(xì)分出一個就代表著相應(yīng)測試點的增加比方說兼容性測試，兼容性針對不同的產(chǎn)品可以細(xì)分出很多點，操作系統(tǒng)的兼容性、同類軟件的兼容性、接口的兼容性等測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上26測試技術(shù)管理_技術(shù)測試角度舉例1事件數(shù)據(jù)庫分表測試測試時發(fā)現(xiàn)因為此次分表把每月的數(shù)據(jù)分成上，中，下三旬分表儲存。所以在查詢客服人員工作量，無法一次查詢出每月的全部客服工作量，需要分三次查詢之后進行人工統(tǒng)計。而且金華那邊的客服是通過該表的數(shù)據(jù)來進行客服當(dāng)月客服的績效考核的。但是產(chǎn)品人員沒有考慮到這一點上面的事件和數(shù)據(jù)庫的表技術(shù)有關(guān)，事件體現(xiàn)了要把3個表合成一個表的思想，可以考慮數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)表項為第一級測試角度，往下分析，這個事件表明了表項設(shè)計不合理，表項沒有合并，第二級測試角度可以抽象為關(guān)聯(lián)表項的合并/拆分，這是從事件本身抽象出來的角度，通過我們自身的經(jīng)驗，我們還可以針對數(shù)據(jù)庫表關(guān)聯(lián)功能進行抽象，數(shù)據(jù)庫表關(guān)聯(lián)的特性還有同步特性，從同步特性我們有可以聯(lián)想到互斥特性，最終抽象出來的測試角度為數(shù)據(jù)庫表關(guān)聯(lián)->表合并/表拆分/表同步/表互斥以后采用了數(shù)據(jù)庫表關(guān)聯(lián)技術(shù)的功能都可以從上述測試角度考慮，同時同步和互斥功能又不單單可以用作數(shù)據(jù)庫的表關(guān)聯(lián)，還可以用在有狀態(tài)特性的功能，有表特性的功能測試技術(shù)管理_技術(shù)測試角度舉例127測試技術(shù)管理_技術(shù)Checklist思想的應(yīng)用當(dāng)前很多測試思路已經(jīng)融會在大家的實際工作當(dāng)中，我們當(dāng)前要采取的策略是要把大家的已有的測試思路融會進checklist里面，形成共享checklist一旦形成，可以作為一個質(zhì)量規(guī)范去強制執(zhí)行，要求大家在設(shè)計新的功能的測試案例必須要參考checklist里面的每一項，形成記錄存檔，保證以前優(yōu)秀的設(shè)計思路得以繼承，使產(chǎn)品的測試案例的質(zhì)量擁有一定的保證Checklist并不只是應(yīng)用在測試案例的測試思路收集中，其最基本的應(yīng)用是事件checkpoint，可以針對各種工作事件的處理、各種工作規(guī)范來編寫checklist，比方說版本上線需要遵循的事項就可以編寫成為checklistCheklist思想還可以用到很多測試工作當(dāng)中，比方說評審工作的checklist，可以指導(dǎo)如何開展一次成功的評審活動Checklist思想比較抽象，我們?nèi)绻茝V應(yīng)用，很多時候的確先把當(dāng)前工作當(dāng)中屬于checklist思想的內(nèi)容整合起來，形成文檔，這樣便于理解和推廣Checklist思想的層次比較高，要推行，需要有測試架構(gòu)師/測試leader跟進執(zhí)行效果，用績效杠桿來推動測試技術(shù)管理_技術(shù)Checklist思想的應(yīng)用28測試團隊建設(shè)_目標(biāo)測試團隊建設(shè)_目標(biāo)29測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)測試leader要打造一個好的工作平臺，這個工作平臺能給團隊中的成員帶來綜合能力的提升我們要用合適的方法把有共同目標(biāo)的團隊成員的智慧集中起來，團隊當(dāng)中的每個人都無私付出自己的智慧和經(jīng)驗，彼此共享各自的智慧和經(jīng)驗，這樣團隊成員的技術(shù)和能力的提升速度會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單兵作戰(zhàn)的提升速度，團隊個人能力提升快了，相應(yīng)的團隊的戰(zhàn)斗力也會有很快的提升，我們才能追趕國際先進的測試技術(shù)和測試?yán)砟?，縮短差距團隊建設(shè)的工作貴在堅持、要根據(jù)不同的條件環(huán)境靈活調(diào)整方向和執(zhí)行方法華為的狼群戰(zhàn)術(shù)就是成功的例子，一頭狼不太可怕，如果是一群狼，那就。。。如果團隊能夠把個人力量聚合起來，那么就會事半功倍良好的版本測試質(zhì)量是依靠整個測試團隊去保證，因此團隊建設(shè)工作必不可少團隊建設(shè)的工作思想盡量要讓下屬成員理解，但是每個人的實際情況不一樣，很難讓所有下屬都全部理解并執(zhí)行（全部理解并執(zhí)行應(yīng)該是leader的工作目標(biāo)，不能輕易放棄，要堅持）很多時候測試leader必須要在團隊當(dāng)中強力推行團隊建設(shè)工作（把思想轉(zhuǎn)化為執(zhí)行手冊或者模板），思想統(tǒng)一工作在接下來的時間再想辦法去做（能完全理解團隊建設(shè)思想的組員具備了日后成為測試leader的素質(zhì)），思想統(tǒng)一是有效執(zhí)行的最終保證測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)測試leader要打造一個好的工作平臺30測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)團隊建設(shè)的內(nèi)容(一切為了加速度)技術(shù)文檔庫和交流社區(qū)平臺建設(shè)（統(tǒng)一思想，溝通交流）新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度監(jiān)控機制的建立考核機制的建立培訓(xùn)機制和評審機制的建立成立系統(tǒng)組測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)團隊建設(shè)的內(nèi)容(一切為了加速度)31測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)團隊建設(shè)是為了讓我們技術(shù)、工作進步的加速度保持在一定的水準(zhǔn)，團隊建設(shè)不是簡單的吃飯、K歌內(nèi)部技術(shù)文檔庫和交流社區(qū)平臺建設(shè)技術(shù)文檔庫的內(nèi)容包括技術(shù)理解文檔、測試案例/測試列表、測試角度checklist、各種方法、模板、報告、工作文檔、技術(shù)文檔、重點故障分析文檔（內(nèi)部、外部）等交流社區(qū)平臺的目的：文檔存儲和查找、文檔質(zhì)量審核、技術(shù)交流、文檔任務(wù)監(jiān)控文檔庫是團隊建設(shè)當(dāng)中的重點，是團隊技術(shù)積累、技術(shù)推廣應(yīng)用的平臺文檔庫存在于交流社區(qū)平臺當(dāng)中，交流社區(qū)平臺有助于提高工作質(zhì)量和工作效率，促進團隊和諧社區(qū)可以有文檔庫、部門公布欄、灌水欄、測試案例設(shè)計技術(shù)、集成測試技術(shù)、性能測試技術(shù)、自動化測試技術(shù)等等，可以根據(jù)具體需求構(gòu)建，平臺建議采用web論壇/wiki方式測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)團隊建設(shè)是為了讓我們技術(shù)、工作進步的加32測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度新員工學(xué)習(xí)工作計劃和提交成果導(dǎo)師職責(zé)技能列表答辯學(xué)習(xí)內(nèi)容主要分為兩個部分公共知識技能培訓(xùn)-公司制度，企業(yè)文化、研發(fā)測試管理流程規(guī)范、工作方法、團隊文化-由導(dǎo)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)和提供資料。專業(yè)知識技能培訓(xùn)-工作范圍內(nèi)和技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容講解-由導(dǎo)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)（或者導(dǎo)師聯(lián)系其他更合適的同事來培訓(xùn)）和提供資料導(dǎo)師的選取原則：熟悉公司的規(guī)章制度、工作流程，熟悉研發(fā)體系、測試部的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)工作流程導(dǎo)師誤區(qū)：導(dǎo)師必須在技術(shù)上面要強于新員工

新員工的技術(shù)強于導(dǎo)師也很平常，這時候?qū)煹淖饔镁褪潜M快讓他融入到測試團隊當(dāng)中，盡快熟悉各種工作流程，令其盡快進入正常工作狀態(tài)，把自身能力在工作中發(fā)揮出來測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度33測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)續(xù)上技術(shù)級別評定和晉升的人必須要滿足一定的導(dǎo)師積分個人能力再強，工作表現(xiàn)再好也不能代替整個團隊，一個人扛一個產(chǎn)品的時代已經(jīng)成為歷史，要通過導(dǎo)師制度，把每個有能力的人都變成一個導(dǎo)熱體，不斷的把自身的能量傳遞到其他人或者其他團隊導(dǎo)師工作一定要專注，要和績效考核掛鉤，切實體現(xiàn)效果導(dǎo)師分為技術(shù)專業(yè)類導(dǎo)師和工作導(dǎo)師，都是通過新員工的技術(shù)數(shù)據(jù)（可參考紅黑牌的維度）、工作成果（計劃指標(biāo)的完成情況）、答辯會的評分、工作相關(guān)兄弟部門同事的評價等角度來綜合衡量新員工答辯會可以幫助新員工成長，有條件的話可以一個月舉行一次新員工要多輸出技術(shù)文檔和工作文檔，如果有存在以前缺失的文檔任務(wù)可以交由新員工去補漏，文檔是我們有效觀察新員工的眼睛測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)續(xù)上34測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)監(jiān)控機制的建立工作日志工作分類（周任務(wù)、當(dāng)天任務(wù)、版本測試工作、團隊建設(shè)工作、溝通交流工作等）工作計劃（優(yōu)先級別、時間安排、預(yù)期目標(biāo)、完成標(biāo)志）任務(wù)執(zhí)行（優(yōu)先級別、開展時間、進度描述、結(jié)果、數(shù)據(jù)描述、收獲總結(jié)）工作評估：收獲和不足（原因及解決方案）Bug信息（提交數(shù)量、回歸情況、bug狀態(tài)統(tǒng)計信息、提交版本質(zhì)量評估、亮點bug）工作周報（從工作日志當(dāng)中提取）月度總結(jié)（從周報當(dāng)中提?。┠甓瓤偨Y(jié)（從月度總結(jié)中提取）測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)監(jiān)控機制的建立35測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)續(xù)上工作日志不是純粹為了達到監(jiān)控目的，工作日志更深層次的目的是為了讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（計劃習(xí)慣、跟蹤、回顧總結(jié)的習(xí)慣），具備良好的職業(yè)素養(yǎng)中國大部分的公司測試部的流程和公司的流程很不健全，對測試人員的要求不夠嚴(yán)格，這樣測試人員容易養(yǎng)成各種不好的工作習(xí)慣，對將來的職業(yè)生涯非常不利工作日志雖然會耗費一定的時間，但是對其個人、團隊以及公司而然都是利大于弊，如果我們節(jié)省了編寫工作日志的時間，那么我們可能會失去工作效率日志是leader和下屬不可多得的一扇溝通窗口我曾經(jīng)問過我的手下：“如果取消了工作日志，你是輕松了還是放松了”注意周報、月度總結(jié)、年度總結(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，不能各自為政，否則工作就會重疊，效率低下，計劃和結(jié)果有偏差測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)續(xù)上36測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)考核機制的建立考核的原則：做不到完全的客觀和公平；簡單操作為上策；考核的目的：不是為了打分，不單純?yōu)榱送怀鱿冗M鼓勵先進，更重要的是讓員工理解考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中透露出來的工作原則和工作要求，在工作過程當(dāng)中能夠自己根據(jù)原則和要求系統(tǒng)性的主動的應(yīng)對工作，而不是被動的接受指令，從而有可能達到預(yù)期目標(biāo)甚至超過預(yù)期目標(biāo)考核很耗費資源，大公司的考核流程都是有專門的部門投入大量的工具去收集考核數(shù)據(jù)，最終還是會存在不滿意的結(jié)果，因此一般的中小型公司的測試團隊的考核更加不要片面追求公平和客觀數(shù)據(jù)，最終不單達不到效果，還會產(chǎn)生部門動蕩許多人認(rèn)為考核就是自上而下的打分，我認(rèn)為這種理解比較片面，舉個例子：廚師帶徒弟，如果他只告訴他每道菜如何做，而不告訴徒弟菜的特性和營養(yǎng)特性，不告訴它色、香、味的含義，那么這個徒弟就只會做師父教過的菜，哪怕菜的搭配稍微換了，色香味就不能保證了，更不用談什么創(chuàng)新了，同理，測試leader也不應(yīng)該只是打分，而是要讓下屬理解考核的原則，了解工作怎么樣開展才能符合考核原則，才能拿高分技術(shù)和工作的考核kpi維度的設(shè)定，很能體現(xiàn)一個測試leader的能力測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)考核機制的建立37測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)續(xù)上對于新組建的團隊或者改進型團隊考核的依據(jù)：突出發(fā)現(xiàn)自身存在的問題（技術(shù)層面、工作方法層面、工作策略層面、團隊工作層面等）及解決方案，突出相對之前工作的進步/亮點考核的方法：采用能力/工作提升比較法，使用紅黑牌的運作方式，用紅黑牌的數(shù)量去比較得出排名，紅黑牌的發(fā)放維度和尺度由測試leader根據(jù)當(dāng)前的工作重點去把握；測試工作的評價：測試人員的進步突出測試工作的進步；兼顧能力提升、工作結(jié)果的數(shù)據(jù)；要從多個維度去考慮紅黑牌的發(fā)放，以各種形式的文檔數(shù)據(jù)（技術(shù)理解文檔的質(zhì)量和作用、測試案例質(zhì)量（深度、廣度）和更新（數(shù)量、角度）、測試角度checklist的質(zhì)量和數(shù)量、案例分析的深度和影響作用、工作建議的數(shù)量和影響作用、bug數(shù)據(jù)（外部故障、內(nèi)部故障的數(shù)量、發(fā)現(xiàn)的思路和技術(shù)含量）、新技術(shù)的拓展及應(yīng)用、技術(shù)人員（開發(fā)、運維、客服等）的評價等去展現(xiàn)測試人員的進展、進步測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)續(xù)上38測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)續(xù)上人的缺點很多，每補上一個就意味著進步，當(dāng)你迷茫找不到發(fā)展的目標(biāo)時，可以舍遠(yuǎn)求近，從自身的問題修補做起。實行紅黑牌制度，可以讓leader和下屬都正視自己的進步軌跡，也可以避開繁瑣的考核算分制度，因為65分和70分的區(qū)別實在不好區(qū)分黑牌制度具有相當(dāng)?shù)撵`活性，其不需要制定永久的實施標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)當(dāng)前項目管理存在的問題或者當(dāng)前項目管理的需要臨時調(diào)整紅黑牌的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，只要在一個考核周期內(nèi)保持紅黑牌發(fā)放制度的一致性，就不影響考核數(shù)據(jù)的一致性和公平性測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)續(xù)上39測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)實行紅黑牌制度可以解決絕對數(shù)據(jù)不能解決的問題，比方說新增100和測試功能點和新增80隔測試功能點的區(qū)別，我們的處理原則是看待數(shù)字后面隱含的深度、廣度，比方說測試列表的新增點可以從以下幾方面考慮：相應(yīng)的技術(shù)理解文檔的質(zhì)量（通過紅黑牌去控制，沒有紅黑牌就代表合格），需求的覆蓋度（評審后通過紅黑牌去控制，沒有紅黑牌就代表合格），測試角度的合理利用（日后有更好的參考可以修改擴充，通過紅黑牌去控制，沒有紅黑牌就代表合格）、測試用例的更新和采納的設(shè)計角度、bug的數(shù)量和發(fā)現(xiàn)的角度及采用的技術(shù)、新技術(shù)的應(yīng)用（體現(xiàn)在bug數(shù)據(jù)和測試用例更新）等紅黑牌的絕對數(shù)量只體現(xiàn)在某一個考核項目的比較當(dāng)中，不會因為某一個項目給予的紅牌數(shù)過多而影響全局的考核，這樣保證了在某一個局部項目的紅牌激勵或者黑牌刺激作用不會有副作用（影響公平性），如果局部紅黑數(shù)量很多，可能會有特殊貢獻意義，這時候可以單獨給予紅牌獎勵

紅黑牌只能在項目或者小組內(nèi)的員工來實施測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)實行紅黑牌制度可以解決絕對數(shù)據(jù)不能解40測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)Leader要具備007的素質(zhì)，文檔就是007手中的十八般武器文檔對考核的價值：文檔是一面鏡子，可以讓大家看到你對知識的掌握程度、對知識理解的正確性，相對之前個人的進步和收獲等，文檔是最好的交流手段或者交流

平臺之一，寫文檔不只是為了傳授知識和儲備知識，它也可以讓大家來指出你文檔當(dāng)中透露出來的問題，促進你改進，它也可以肯定你在文檔當(dāng)中體現(xiàn)出來的理解廣度和深度，肯定你的工作成果，保持正確的發(fā)展方向測試leader如何去衡量下屬的工作能力、技術(shù)水平呢？傳統(tǒng)觀念都是參考內(nèi)部bug數(shù)據(jù)和外部bug數(shù)據(jù)，這只是最終結(jié)果，如果結(jié)果是好的，那么我們可以自豪的去享受成績帶來的榮譽和實惠，如果目標(biāo)結(jié)果不能達成呢？能不能在結(jié)果沒有出來之前，在執(zhí)行沒有開始或者執(zhí)行過程當(dāng)中就可以發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險或者肯定工作的進展順利呢？可以通過執(zhí)行者提交的技術(shù)文檔、工作文檔去衡量分析，因為文檔可以體現(xiàn)執(zhí)行者的技術(shù)水平和工作思路，這些文檔內(nèi)容都不會太多，leader花不多的時間就可以了解全局形勢，預(yù)測風(fēng)險，找到問題，及時部署解決，保證目標(biāo)的順利達成測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)Leader要具備007的素質(zhì)，文檔就41測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)

培訓(xùn)機制和評審機制的建立測試部內(nèi)部必須要建立固定的培訓(xùn)機制培訓(xùn)要區(qū)分普及性培訓(xùn)和專項培訓(xùn)，普及培訓(xùn)可以弱化考核指標(biāo)，專項培訓(xùn)要明確效果考核指標(biāo)培訓(xùn)工作包括技術(shù)答辯、測試技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、測試工具培訓(xùn)、流程培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、素質(zhì)提升培訓(xùn)等培訓(xùn)要重質(zhì)量，不要追求數(shù)量，不要陷入為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)效果要以對實際的測試工作帶來的作用來衡量，比方說帶來的測試用例數(shù)量的增加、測試角度的增加、bug發(fā)現(xiàn)思路的增加、工作深度、廣度的增加等培訓(xùn)要注意收集問題，效果要追蹤，要和測試leader的考核相結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容要不斷更新補充，貼合實戰(zhàn)，對于補充和更新應(yīng)該用考核激勵培訓(xùn)制度和評審機制是實現(xiàn)團隊技術(shù)共享、技術(shù)進步的重要實現(xiàn)方式，只有形成了固定的機制，團隊成員就會通過培訓(xùn)和評審獲得技術(shù)和知識對于絕大部分公司來說，內(nèi)部培訓(xùn)和評審?fù)梢院芸斓奶岣弋?dāng)前面團隊的測試技術(shù)水平也只有開展了內(nèi)部的培訓(xùn)和評審，我們才會有對外需求培訓(xùn)和咨詢的需求/渴望，從而使團隊的水平往更高的境界邁進測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)

培訓(xùn)機制和評審機制的建立42測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)續(xù)上測試部必須要建立完善的評審制度評審工作包括測試需求評審、測試策略評審、測試方案、測試用例評審、技術(shù)理解文檔評審、測試報告評審、測試角度評審、測試計劃評審、測試流程、規(guī)范評審等等評審必須要重視評審前的準(zhǔn)備工作評審講解人員必須要引導(dǎo)評審會議人員的思維進入評審議題當(dāng)中評審結(jié)束后，必須要有評審既要，要列出評審的目標(biāo)和評審效果的對比，列出評審過程當(dāng)中提出的問題并解答評審的效果必須要和實際的測試工作掛鉤，要使用紅黑牌考核方式來監(jiān)督評審工作評審的有效意見和意見在工作當(dāng)中的采納都要用績效管理的方式跟蹤評審和培訓(xùn)很容易陷于形式，時間花了，但是沒有達到效果，久而久之，就完全變成應(yīng)付工作了要避免官話：培訓(xùn)效果不錯，其實要追究效果不錯體現(xiàn)在那，對測試工作能帶來什么好處，沒有培訓(xùn)、評審之前的情況是怎么樣，培訓(xùn)、評審后的情況有什么改善（從測試用例的增加數(shù)量、測試效率的提升等維度衡量），這樣才能夠確實保證培訓(xùn)和評審機制健康的生存發(fā)展測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)續(xù)上43測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)成立系統(tǒng)組（系統(tǒng)組的最終目標(biāo)：代表著測試部最高的技術(shù)水平和技術(shù)發(fā)展方向，系統(tǒng)組的工程師能夠在公司擁有和開發(fā)架構(gòu)師一樣的地位職責(zé)團隊的技術(shù)規(guī)劃（測試技能列表規(guī)劃、測試環(huán)境規(guī)劃、測試手段規(guī)劃、測試指標(biāo)規(guī)劃、自動化測試技術(shù)規(guī)劃、集成測試技術(shù)規(guī)劃、測試用例設(shè)計技術(shù)規(guī)劃、靜態(tài)測試技術(shù)規(guī)劃、測試平臺規(guī)劃、測試工作規(guī)范的規(guī)劃，尋求瞄準(zhǔn)外部先進技術(shù)等）承擔(dān)團隊建設(shè)工作的推動和監(jiān)督、審核，承擔(dān)測試部內(nèi)部工作的質(zhì)量qa的角色（評審工作、培訓(xùn)工作、新員工工作、內(nèi)部文檔庫和交流平臺工作、流程工作、考核工作、新技術(shù)推廣應(yīng)工作、各種內(nèi)部規(guī)范工作等）各種技術(shù)相關(guān)工作的成果鑒定，具有考核打分權(quán)平衡測試各個team之間的技術(shù)問題和工作問題新技術(shù)攻關(guān)、測試技術(shù)難點攻關(guān)、故障攻關(guān)輔助各測試team豐富完善各自的測試武器（如測試工具等），讓測試人員的價值能夠得到很好的體現(xiàn)，躍過隨便點點鍵盤鼠標(biāo)就發(fā)現(xiàn)bug的時代系統(tǒng)組必須要把握好團隊的技術(shù)路線，技術(shù)路線要和國際水平接軌（先追求國內(nèi)頂尖再追求國際一流），要通過各種途徑去獲得行業(yè)內(nèi)國際先進的測試水平的定義，定位自己的團隊水平，規(guī)劃好發(fā)展路線，一步一個腳印去追趕先進長遠(yuǎn)的眼光會令當(dāng)前的測試工作路線既務(wù)實，又具有前瞻性測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)成立系統(tǒng)組（系統(tǒng)組的最終目標(biāo)：代表著測44測試技術(shù)管理_管理測試leader管理什么，管理目標(biāo)是什么管理技術(shù)方向路線和應(yīng)用效果，讓技術(shù)驅(qū)動人的提升，人驅(qū)動團隊的提升，團隊的提升驅(qū)動工作的提升手段：指導(dǎo)系統(tǒng)測試組，用系統(tǒng)測試組驅(qū)動各個測試經(jīng)理去落實管理績效考核，讓績效驅(qū)動人的思想和行為習(xí)慣并融入在工作當(dāng)中手段：績效指標(biāo)要同時針對工作的開展過程和結(jié)果管理思想統(tǒng)一，管理行動統(tǒng)一，確保各項工作任務(wù)上下理解一致、執(zhí)行策略一致、執(zhí)行過程規(guī)范手段：通過日志、計劃和開展策略、結(jié)果衡量理解去保證管理平臺：建立和優(yōu)化測試工作的軟平臺（風(fēng)格、規(guī)范、制度、溝通渠道、考核激勵等）和硬平臺（設(shè)備資源、工具資源、人力資源、其他部門的配套支撐資源等）手段：把工作當(dāng)中遇到的各種問題都記錄下來，找原因，然后歸納總結(jié)成規(guī)范，最好形成一個工作執(zhí)行手冊測試技術(shù)管理_管理測試leader管理什么，管理目標(biāo)是什么45測試技術(shù)管理_研發(fā)測試流程研發(fā)測試流程的原則：要先分析當(dāng)前研發(fā)體系的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，確定開發(fā)經(jīng)理/開發(fā)老大的態(tài)度，確定具備開展條件的流程建立規(guī)范的產(chǎn)品研發(fā)測試流程是我們的理想目標(biāo)，但是受項目時間、研發(fā)資源、大環(huán)境等條件的影響，很多工作我們不能完全走正常流程，很多流程當(dāng)中規(guī)定的產(chǎn)品、開發(fā)應(yīng)該做的事情可能無法實現(xiàn)，只要不涉及降低產(chǎn)品測試質(zhì)量的原則，測試leader必須要根據(jù)情況靈活處理比方說沒有開發(fā)文檔或者開發(fā)文檔內(nèi)容不夠細(xì)致，測試人員可以主動通過詢問開發(fā)人員的方式了解開發(fā)實現(xiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié)，因為我們?nèi)绻涣私猱a(chǎn)品實現(xiàn)細(xì)節(jié)，我們的測試質(zhì)量無法保證，版本質(zhì)量風(fēng)險很大研發(fā)提交版本沒有附帶版本說明文檔，我們無法拒絕版本測試，這樣會延誤項目周期，我們不了解版本說明測試重點就無法掌握，那么我們就可以口頭溝通開發(fā)經(jīng)理/開發(fā)人員獲得我們所需要的版本信息有些緊急工作得到領(lǐng)導(dǎo)的口頭審批可以先執(zhí)行，后面再補相關(guān)手續(xù)測試技術(shù)管理_研發(fā)測試流程研發(fā)測試流程的原則：要先分析當(dāng)前研46測試技術(shù)管理__研發(fā)測試流程測試內(nèi)部流程：測試計劃評審、測試報告評審、測試方案內(nèi)部評審、新員工培養(yǎng)計劃評審、測試需求內(nèi)部評審、測試用例內(nèi)部評審、各種工作規(guī)范、制度評審、測試checklist評審、測試階段總結(jié)評審等開發(fā)測試流程：立項評審流程、版本接收流程、版本管理流程、測試計劃評審、產(chǎn)品需求評審、研發(fā)設(shè)計文檔評審、集成測試評審、單元測試評審、內(nèi)部bug處理流程、外部故障處理流程、產(chǎn)品發(fā)布流程、β測試流程、開發(fā)支持培訓(xùn)流程、開發(fā)審核測試技術(shù)文檔流程、版本自測流程/持續(xù)集成流程等我接觸過很多種管理流程，如ibm的npd流程，華為原先的管理流程、三一重工的管理流程、中軟的管理流程等，這些流程都必須要結(jié)合他們各自公司特有的土壤條件才能發(fā)揮效果，流程最終是為了保證工作當(dāng)中問題能夠順利解決，在當(dāng)前的條件下，我們可以參考其他公司的管理流程，但是具體實施、執(zhí)行細(xì)節(jié)肯定要根據(jù)公司的具體情況來制定，所以不要迷信大公司的管理流程，不要生搬硬套，測試leader要具備根據(jù)公司、研發(fā)體系實際的情況建立起適合測試工作順利有效開展的內(nèi)部流程和研發(fā)測試工作流程的能力流程是解決問題、達成目標(biāo)的，不是用來敬仰和復(fù)制的測試技術(shù)管理__研發(fā)測試流程測試內(nèi)部流程：測試計劃評審、測47測試技術(shù)管理_研發(fā)測試流程續(xù)上流程是為了規(guī)范工作，提高工作效率，當(dāng)出現(xiàn)意外情況或者不可抗拒的原因?qū)е铝鞒虉?zhí)行中斷，測試leader應(yīng)該主動想辦法用另外一種方式令流程跳過中斷的環(huán)節(jié)，繼續(xù)走到下一環(huán)節(jié)，這樣測試才能贏得主動，體現(xiàn)自身的素質(zhì)和價值，獲得更好的生存空間比方說和開發(fā)約定周三提交版本，但是到了周三卻一直沒有提交版本，這時候測試不應(yīng)該抱著不給版本是開發(fā)的錯不是我的錯，而是應(yīng)該站在項目大局的角度及時的詢問開發(fā)經(jīng)理，了解情況，及時調(diào)整原定計劃，規(guī)避風(fēng)險，擁抱變化測試人員應(yīng)該多站在公司和項目的角度去看待工作，不能單純從測試部的利益去開展工作，這樣才能獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，從而獲得更大的發(fā)展空間和發(fā)展機遇測試技術(shù)管理_研發(fā)測試流程續(xù)上48測試技術(shù)管理_組織架構(gòu)組織架構(gòu)的劃分原則：根據(jù)產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)、開發(fā)團隊的結(jié)構(gòu)、測試部職能、測試人力結(jié)構(gòu)來決定組織架構(gòu)在分工方面是固定的，但是各組之間要打破壁壘，加強技術(shù)互動交流，加強團隊建設(shè)工作，做好技術(shù)儲備人員之間可以在一定周期內(nèi)相互調(diào)配，既可以讓員工多學(xué)知識，避開思維定式，也可以起到人才儲備的作用，降低離職事件帶來的影響人員調(diào)配動作的前提是有完備的執(zhí)行指導(dǎo)文檔和各類支撐文檔，調(diào)動人員都具備導(dǎo)師資格測試技術(shù)管理_組織架構(gòu)組織架構(gòu)的劃分原則：根據(jù)產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)、開49測試技術(shù)管理_測試執(zhí)行關(guān)注測試執(zhí)行案例數(shù)量和bug發(fā)現(xiàn)數(shù)量的對應(yīng)關(guān)系（特別關(guān)注major級別以上的bug數(shù)量）關(guān)注測試執(zhí)行過程當(dāng)中測試案例增加數(shù)量和亮點關(guān)注測試執(zhí)行過程當(dāng)中測試案例修改數(shù)量和亮點關(guān)注測試執(zhí)行過程當(dāng)中新增加的測試角度、疑難bug分析關(guān)注測試執(zhí)行過程當(dāng)中技術(shù)理解文檔新增、修改內(nèi)容關(guān)注測試過程當(dāng)中新增測試工具的應(yīng)用關(guān)注現(xiàn)有測試工具的使用拓展關(guān)注對別人經(jīng)驗教訓(xùn)的引用關(guān)注給其他部門提的技術(shù)建議（如評審意見）關(guān)注其他兄弟部門的評價版本測試的執(zhí)行質(zhì)量依賴于團隊成員個體的執(zhí)行質(zhì)量，成員個體的執(zhí)行質(zhì)量體現(xiàn)在其執(zhí)行過程當(dāng)中的細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)方面可以集中通過上面提及的各種數(shù)據(jù)去衡量不要只從一個角度去衡量工作，角度越多，疏漏的機會也就越少比方說版本質(zhì)量本身很差，bug數(shù)量多并不能代表測試質(zhì)量同樣版本質(zhì)量很好，bug數(shù)量少也不能說明測試質(zhì)量差測試技術(shù)管理_測試執(zhí)行關(guān)注測試執(zhí)行案例數(shù)量和bug發(fā)現(xiàn)數(shù)量的50測試技術(shù)管理_測試執(zhí)行根據(jù)版本遺留問題和發(fā)布時間的關(guān)系，如果沒有收斂或者存在發(fā)布延遲，要及早預(yù)警關(guān)注最后一輪版本測試的版本控制關(guān)注測試執(zhí)行過程的版本提交數(shù)量及版本質(zhì)量關(guān)注發(fā)現(xiàn)bug的趨勢曲線和解決趨勢曲線（整體和個人都要兼顧）關(guān)注致命bug、嚴(yán)重bug的分析關(guān)注版本功能指標(biāo)、性能指標(biāo)、穩(wěn)定性指標(biāo)、兼容性指標(biāo)、安全指標(biāo)等重要指標(biāo)的測試結(jié)果關(guān)注需求變更關(guān)注代碼修改的影響范圍關(guān)注代碼的debug實現(xiàn)點系統(tǒng)組關(guān)注各個team在執(zhí)行過程當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，及時推廣到全體系統(tǒng)組關(guān)注解決各個team的工作難題，統(tǒng)一調(diào)度資源解決測試技術(shù)管理_測試執(zhí)行根據(jù)版本遺留問題和發(fā)布時間的關(guān)系，如果51測試技術(shù)管理_體會收獲測試leader必須要為下屬規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展路線，要時刻把下屬的成長作為你的工作職責(zé)放在心上，這樣下屬才會擁護你測試leader要保持危機意識，要發(fā)自內(nèi)心認(rèn)定自己當(dāng)前的技術(shù)和方法都可以提高改進，時刻尋找自己及團隊、團隊成員存在的問題，按照優(yōu)先級別結(jié)合當(dāng)前的工作開展一個一個解決，這樣自己才會有不斷進步的動力測試部經(jīng)理和項目經(jīng)理，項目經(jīng)理和組長，組長和組員之間的工作思想一定要統(tǒng)一。秘訣是：讓下級把上級的描述復(fù)述出來并且附上實施計劃、完成標(biāo)志測試leader的工作決不只是寫計劃、收郵件、開會那么簡單，很多時候你布置完任務(wù)，你覺得高枕無憂了，然而最終的結(jié)果卻往往出乎意料，因為你的下級并沒有完全理解你的意圖，他和你思想不統(tǒng)一測試技術(shù)管理_體會收獲測試leader必須要為下屬規(guī)劃好職業(yè)52測試技術(shù)管理_體會收獲給別人機會就是給你自己機會，不要害怕下屬超過你，把握住超過你的下屬的成長過程，找出自己的不足的地方對自己的成長來說更有意義，你掌握了整個團隊成長的經(jīng)驗教訓(xùn)和積累，中國測試行業(yè)的機會很多，機會只垂青有實力、有準(zhǔn)備的人要學(xué)會從看似平凡的雜亂的工作當(dāng)中整理出不平凡的工作目標(biāo)和工作方向，越是平凡、越是雜亂往往就隱含著巨大的機會，大家都看得到的機會往往要爭的頭破血流，本人更喜歡獨自去尋找隱藏在深處的機會創(chuàng)造條件把機會暴露在自己面前測試技術(shù)管理_體會收獲給別人機會就是給你自己機會，不要害怕下53測試技術(shù)管理_體會收獲測試leader除了技術(shù)過硬外，還必須要懂得如何帶人、如何培養(yǎng)人，因為公司請你來就是要改變現(xiàn)在的現(xiàn)狀，通常配備的測試人員水平都不太好，如果公司都配備高水平的測試人員，也很難體現(xiàn)測試leader的水平和價值，我們也很難爭取到超出市場行情的薪水把對象編程的理念應(yīng)用到測試管理當(dāng)中，測試工作要考慮可繼承性，如果在工作過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了問題，并且花了時間精力和資源去處理解決，要即時總結(jié)解決事情的方法和教訓(xùn)，如果總結(jié)對日后的工作具有通用性，就要及時推廣一個測試測試工程師告訴我，他的測試項目經(jīng)理的管理意識是：活干不好就是他能力不行，公司沒有義務(wù)針對他進行指導(dǎo)、教導(dǎo)，公司不是學(xué)校；我的觀點是：我們可以通過指導(dǎo)一個員工成長的過程中經(jīng)歷的挫折、經(jīng)驗成功吸取培養(yǎng)人的方法，很多方法雖然用在某人身上不起作用，但不代表使用在其他人身上不起作用，如果我們學(xué)會總結(jié)各種培養(yǎng)人的方法（不管是成功的還是失敗的），那么就會給我們?nèi)蘸蟮墓芾砉ぷ鞣e累下巨大的寶庫；當(dāng)然我們培養(yǎng)人要分清一個原則：我們只培養(yǎng)那些有意識去追求進步的人，沒有上進心的人不值得培養(yǎng)測試技術(shù)管理_體會收獲測試leader除了技術(shù)過硬外，還必須54測試技術(shù)管理_體會收獲曾經(jīng)一個領(lǐng)導(dǎo)對我說你們測試的工作量不飽滿，大家有很多時間去寫文檔去學(xué)習(xí)，我這樣回答他：“一個程序員一個月可以寫多少行代碼？就算1萬行代碼對于一個程序員來說敲進鍵盤需要多長時間？3天夠多了吧，那他剩下的時間干嗎了？其實他其他時間都在了解產(chǎn)品、設(shè)計構(gòu)思、查找資料、學(xué)習(xí)，但這些最終的結(jié)果都是落實到了那3天的鍵盤操作上面（敲代碼字符），同樣測試工程師也不可能一天到晚都是在點鼠標(biāo)、敲鍵盤進行測試，如果我們想測試質(zhì)量有保證，我們必須要有學(xué)習(xí)、思考的時間和過程，只有這樣，我們才能在有限的時間內(nèi)抓住重點，干出成績”。但是大家千萬不要走入另外一個誤區(qū)：沒有目的的思考，沒有目的的學(xué)習(xí)，那樣對你個人的提高沒有用，因為不能學(xué)以致用，這樣對工作也沒有幫助，結(jié)果只會讓上面剝奪了我們學(xué)習(xí)、思考的平臺，不管學(xué)什么、改進什么都要在工作當(dāng)中體現(xiàn)出來，這樣才能做到你贏，公司也贏的雙贏局面，這樣才能良性循環(huán)，大家的平臺和空間才會越來越好測試技術(shù)管理_體會收獲曾經(jīng)一個領(lǐng)導(dǎo)對我說你們測試的工作量不飽55測試技術(shù)管理_體會收獲管理手段要因人（性格、經(jīng)驗、能力都不同）而已，不同的人不能采用相同的辦法培養(yǎng)人的手段也要因人而異（性格、經(jīng)驗、能力、所掌握的資源都不同）飯要一口一口的吃，團隊建設(shè)工作切忌過于激進，集中力量做好一件事情、達成一個目標(biāo)后，再接再礪測試技術(shù)管理_體會收獲管理手段要因人（性格、經(jīng)驗、能力都不同56測試技術(shù)管理_體會收獲大公司的很多漂亮的流程規(guī)范是建立在他們強大的公司平臺上面，對于中國的公司這些流程規(guī)范很多都不能完全套用，需要結(jié)合每個公司的現(xiàn)狀進行篩選或者改良，同樣，測試leader的職業(yè)生涯里面也會面臨不同的公司，不同的領(lǐng)域，測試leader需要維持一張測試管理工作的經(jīng)驗技巧表，把在不同的公司、不同的領(lǐng)域有用的經(jīng)歷、教訓(xùn)、方法記錄下來測試技術(shù)管理_體會收獲大公司的很多漂亮的流程規(guī)范是建立在他們57測試技術(shù)管理_體會收獲測試技術(shù)管理_體會收獲58測試技術(shù)管理關(guān)志勇Mail:pktest@126.com測試技術(shù)管理(測試團隊建設(shè)寶典new)59測試技術(shù)管理前提測試技術(shù)管理_理念測試技術(shù)管理_技術(shù)觀點測試技術(shù)管理_團隊建設(shè)測試技術(shù)管理_測試管理測試技術(shù)管理_研發(fā)測試流程測試技術(shù)管理_組織架構(gòu)測試技術(shù)管理_體會收獲測試技術(shù)管理前提60測試技術(shù)管理前提文檔當(dāng)中的所有觀點都是建立在系統(tǒng)測試的層面去闡述文檔當(dāng)中涉及的內(nèi)容面較廣，很多觀點都是簡略闡述，如果有興趣可以下來展開交流文中體現(xiàn)的測試管理觀點沒有門派之分，都是在實際測試管理工作當(dāng)中的真實體會文中觀點需要根據(jù)不同的公司環(huán)境靈活運用文中重復(fù)提到的觀點就是精華當(dāng)中的精華測試技術(shù)管理前提61測試技術(shù)管理個人職業(yè)簡介：職業(yè)經(jīng)歷：網(wǎng)絡(luò)通信公司、網(wǎng)絡(luò)安全通信公司、互聯(lián)網(wǎng)p2p視頻媒體公司、電子商務(wù)公司測試產(chǎn)品經(jīng)歷：網(wǎng)絡(luò)二三層交互設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)私有管理協(xié)議、國內(nèi)第一個網(wǎng)絡(luò)安全操作系統(tǒng)、計費網(wǎng)關(guān)、綜合網(wǎng)絡(luò)安全管理平臺、國內(nèi)第一款asic芯片防火墻、RMI多核防火墻、p2p產(chǎn)品測試、web應(yīng)用產(chǎn)品測試、電子商務(wù)交易平臺管理過的團隊：4人團隊-50人團隊（測試組長、測試項目經(jīng)理、測試部經(jīng)理、QC&QA部經(jīng)理、QA總監(jiān)）接觸過的管理風(fēng)格：華為、中軟、三一重工、IBMNPD、netscreen、juniper、北電

測試技術(shù)管理個人職業(yè)簡介：62測試技術(shù)管理_理念測試工作的定位引用一位在美國硅谷網(wǎng)絡(luò)上市公司從事超過10年測試工作的專業(yè)人士的話：“測試是一門科學(xué)”引用一位網(wǎng)絡(luò)大俠的話“測試是一門武功，流程是套路、工具是武器，有簡單的花拳秀腿，也有深奧的少林武功！測試好比戰(zhàn)爭，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！測試好比破案，精心推斷，方能柳暗花明！有人說世界不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)，我看：其實軟件不缺少問題，而是缺少發(fā)現(xiàn)！以精深的少林武功、用藝術(shù)工程的眼光、戰(zhàn)爭破案的縝密思維去發(fā)現(xiàn)軟件世界“美”吧！”測試工程師就是一個藝術(shù)家，把那些凡夫俗子眼中平淡無奇、簡單的測試工作不斷的加入各種不同的技術(shù)元素和方法，體現(xiàn)這份工作的深刻價值所在測試技術(shù)管理_理念測試工作的定位63測試技術(shù)管理_理念培訓(xùn)的課程名稱為什么叫測試技術(shù)管理，當(dāng)前中國的測試行業(yè)現(xiàn)狀是：純管理沒有技術(shù)背景的測試職業(yè)經(jīng)理人很難獲得成功；原因有3：1、中國測試工程師有英雄情結(jié)，以技服人是一種普遍的現(xiàn)象，沒有測試技術(shù)背景的職業(yè)經(jīng)理人很難有生存空間2、中國絕大部分的公司的管理流程體系和測試工程師的職業(yè)素養(yǎng)不足以保證測試管理指令高質(zhì)量的執(zhí)行3、中國的測試團隊缺乏測試架構(gòu)師，團隊的測試技術(shù)方向缺乏舵手；只有靠測試leader把目光定位于國際先進的測試技術(shù)，牢牢的把握測試團隊的測試技術(shù)發(fā)展方向，不斷的研究并應(yīng)用新的測試技術(shù)，提高測試用例的深度和覆蓋度，保證產(chǎn)品的發(fā)布質(zhì)量，取得相關(guān)兄弟部門的信任，才能不斷的實現(xiàn)測試工作的價值，向公司提交一份滿意的答卷，才能獲得更好的生存空間，不斷的把測試工作做大做強、做深做透測試技術(shù)管理_理念培訓(xùn)的課程名稱為什么叫測試技術(shù)管理，當(dāng)前中64測試技術(shù)管理_理念續(xù)上測試leader作為測試團隊的領(lǐng)頭人，首先要領(lǐng)悟測試技術(shù)的境界，測試技術(shù)就像一門可以獨步天下的武林秘笈。如果持有人成立一個武林門派，并且想躋身武林名門，那么其必須要把本門武功秘笈領(lǐng)悟達到一流武功的境界，否則其成立的門派不可能成立一流的門派，同理，測試leader如果把測試技術(shù)當(dāng)作一門簡單學(xué)科對待，那么他和他的團隊未來的造詣也不可能很高很多剛從事測試管理工作的leader對測試管理的工作定位比較簡單：開會接受上級任務(wù)、開會向下級分配任務(wù)、收集測試結(jié)果、提交測試結(jié)果，這樣不單會制約團隊的發(fā)展，也會大大降低測試團隊在公司的作用和地位測試技術(shù)管理_理念續(xù)上65測試技術(shù)管理(測試團隊建設(shè)寶典new)66測試技術(shù)管理_理念測試工作的戰(zhàn)斗精神情況1：我們當(dāng)前團隊的測試工作水平落后于國內(nèi)一流水平情況2：我們當(dāng)前的團隊的測試工作水平落后于國際一流水平我們的測試團隊要營造戰(zhàn)斗的氣氛，我們的團隊成員要有高昂的斗志，持之以恒的精神氣，這樣才能夠迎難而上，在技術(shù)上追趕領(lǐng)先者華為能夠走出中國，戰(zhàn)勝國際的電信巨頭，立足于世界，其充滿戰(zhàn)斗氣息的狼文化是關(guān)鍵亮劍當(dāng)中李云龍的部隊形成超強的戰(zhàn)斗力的原因就是部隊注入了李云龍個人的精神氣狹路相逢勇者勝也是這個道理一個團隊如果能夠塑造一種戰(zhàn)斗的氛圍，工作指令就像戰(zhàn)斗指令一樣執(zhí)行，執(zhí)行效果可想而知在團隊當(dāng)中能從不同的個人工作中感受到到相同的追求、工作紀(jì)律和斗志，那么標(biāo)志著團隊的風(fēng)格就形成了測試技術(shù)管理_理念測試工作的戰(zhàn)斗精神67測試技術(shù)管理測試工作的4贏原則：對公司有利對團隊有利對下屬有利對自己有利對公司有利：所有工作（包括團隊建設(shè)）必須要和實際測試工作結(jié)合起來，各項工作都對保證產(chǎn)品的測試質(zhì)量有幫助對團隊有利：要形成技術(shù)儲備和積累，聚合能量并分享之，促進團隊整體不斷進步，降低個人依賴性，減少離職人員的影響度實現(xiàn)“鐵打的營盤流水的兵”對下屬有利：要創(chuàng)造一個好的平臺，讓員工在這個平臺上面工作可以不斷的獲得提高（不單單是技術(shù)，也包括工作方法、測試的領(lǐng)悟、溝通交流等，綜合素質(zhì)方面的全面提高）對自己有利：注意記錄在實現(xiàn)前面3個目標(biāo)的實現(xiàn)過程，積累寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)只有4者都兼顧了，測試團隊才能贏得廣闊的發(fā)展空間，才能取得超出期待目標(biāo)的成績，團隊才能形成核心戰(zhàn)斗力忽略了公司，測試團隊將失去發(fā)展空間，失去領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的重視和信任，忽略了團隊，團隊將會異常脆弱，疲于奔命，忽略了下屬，將會不得人心，忽略了自己，如果一個人對自己都不負(fù)責(zé)，何以對別人負(fù)責(zé)，會考慮自己，也顯得自己不虛偽，更容易獲得大家的信任測試技術(shù)管理測試工作的4贏原則：68測試技術(shù)管理_理念測試工作發(fā)展生存原則現(xiàn)狀當(dāng)前國內(nèi)許多公司的測試工作都存在這樣那樣的問題：研發(fā)測試流程問題、測試人員水平問題、測試資源問題、測試的地位問題等等現(xiàn)狀的解決誤區(qū)心急求成：容易開發(fā)測試關(guān)系全面惡化心灰意冷：容易導(dǎo)致測試工作越來越邊緣化解決建議：先立足于解決測試隊伍自身存在的問題，給出一份好于從前的成績，再尋求機會解決外部問題，逐步掃除外部制約測試發(fā)展的因素測試技術(shù)管理_理念測試工作發(fā)展生存原則69測試技術(shù)管理_理念續(xù)上當(dāng)前中國絕大部分it公司中測試和開發(fā)相比都是處于弱勢，因此不能和開發(fā)起正面沖突，否則很容易被打壓，永無出頭之日測試自身肯定存在一堆問題，這時候先把精力投在內(nèi)部改造和建設(shè)上面更加有效，這樣會為團隊贏得更好的發(fā)展空間，對于已經(jīng)正視自己的問題并且拼命改善和提高的人外部還能對其說三道四？測試工作的提升離不開開發(fā)和其他部門的全力配合，謙虛很重要本人在一家公司經(jīng)歷了3任cto，第一任是創(chuàng)業(yè)團隊的技術(shù)元老，第二任是外歸背景，第三任是國內(nèi)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，我在這3任領(lǐng)導(dǎo)手下經(jīng)歷了由員工－>組長->測試項目經(jīng)理->組建測試部任測試部經(jīng)理的成長歷程，最深刻的體會是先修煉好內(nèi)功，切忌不要把精力放在處理外部矛盾（比方說外部流程、公司流程、內(nèi)部資源等，可以提建議，或者發(fā)力做容易水到渠成的事情，切忌生搬硬套強行推行）測試技術(shù)管理_理念續(xù)上70測試技術(shù)管理_理念續(xù)上加強和開發(fā)經(jīng)理的溝通，做他們的思想工作，多幫助他們，用自身技術(shù)水平的提高幫助他們提高工作效率，讓他們逐漸依賴測試人員，信任測試人員，這樣可以贏得研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)/公司領(lǐng)導(dǎo)的眼球，獲得更多的生存發(fā)展空間多對其他有技術(shù)背景的部門如產(chǎn)品部、運維部、客服部提供技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)或者技術(shù)成果輸出，獲取他們的信任和認(rèn)可，贏得發(fā)展空間觀察公司和研發(fā)體系的形勢，及時洞穿潛在的稍瞬即逝的發(fā)展機會，主動出擊把握好每一個有利于測試發(fā)展的機會，必要的時候還需要自己創(chuàng)造合適的機會去爭取測試的生存空間。審時度勢，洞察機會對于測試leader來說至關(guān)重要可以分析開發(fā)經(jīng)理、cto有沒有改革當(dāng)前現(xiàn)狀的決心，開會的時候列舉開發(fā)存在的問題時盡量注意語氣，以陳述的語氣來描述問題，千萬注意語氣，否則日后的測試開發(fā)關(guān)系就很難維護，測試工作的開展和進步切忌破壞開發(fā)測試的工作關(guān)系，不要和開發(fā)當(dāng)面發(fā)生沖突和爭論，可以換個時間、換個地點、換種方式去解決問題，如果工作開展的目標(biāo)開發(fā)經(jīng)理不接受，可以從他身邊的骨干開始做工作，或者去爭取其他開發(fā)team達成一致，產(chǎn)生實際效果后，再來解決他的問題，條條大道通羅馬測試技術(shù)管理_理念續(xù)上71測試技術(shù)管理_理念測試技術(shù)管理_理念72測試技術(shù)管理_理念測試技術(shù)管理之奉獻理念在團隊管理當(dāng)中奉獻和收獲是并存的（個人英雄已經(jīng)是一個傳說，現(xiàn)在講究的是團隊作戰(zhàn)）一個人創(chuàng)造出來的經(jīng)驗和技巧總是存在局限性，個人的精力是有限的，把經(jīng)驗、技巧奉獻出來，傳授給自己團隊的同事，并且主動推廣應(yīng)用在工作當(dāng)中，這樣你自己的經(jīng)驗和技巧可能會在實踐當(dāng)中的應(yīng)用不斷完善、不斷擴展，這時候自己再坐享其成去吸收大家完善拓展的成果，何樂而不為呢。單憑自己的力量很有這樣的收獲的從另外一個角度來分析：你在奉獻自己經(jīng)驗和技巧的同時也令團隊的戰(zhàn)斗力增強，令自己的精力得以釋放，可以站在更高的角度去分析自己的工作、研究新技術(shù)、創(chuàng)新管理手段或者把話精力開拓新領(lǐng)域測試leader除了要主動從自己的上級領(lǐng)導(dǎo)或者技術(shù)專家身上吸取所需外，其實下屬也有很多值得自己吸取的地方：比方他們的工作執(zhí)行細(xì)節(jié)、執(zhí)行策略、對問題的見解、溝通協(xié)調(diào)方法等?！昂＜{百川，有容乃大“測試技術(shù)管理_理念測試技術(shù)管理之奉獻理念73測試技術(shù)管理_理念測試技術(shù)管理_理念74測試技術(shù)管理_理念測試工作的監(jiān)督問題：一個團隊的成績直接和leader的決策能力和工作方法有關(guān)，對于一些剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的測試leader來說，工作當(dāng)中不可避免的經(jīng)常犯錯，在工作當(dāng)中設(shè)立能及時發(fā)現(xiàn)錯誤并進行調(diào)整的工作措施非常關(guān)鍵根據(jù)“三權(quán)分立”的思想，測試的組織架構(gòu)當(dāng)中必須要設(shè)立監(jiān)督、監(jiān)控測試工作執(zhí)行效率、工作質(zhì)量的組織或者崗位如果公司的組織架構(gòu)不完善，沒有監(jiān)督、監(jiān)控測試工作的部門或崗位（或者監(jiān)控、監(jiān)督達不到預(yù)期效果），必須要設(shè)法在測試內(nèi)部創(chuàng)建這樣的角色測試技術(shù)管理_理念測試工作的監(jiān)督75測試技術(shù)管理_理念續(xù)上很多公司同時存在質(zhì)量部和測試部，目前很多質(zhì)量工程師往往對測試工作的眾多問題往往沒有實質(zhì)性的指導(dǎo)和建議，比方說：“沒有按照流程走”，至于走的如何其就不關(guān)注了；“有沒有提交文檔”文檔寫的如何、效果如何也不關(guān)注；不過也不能怪QA，除非其本身是測試專家或者資深的項目經(jīng)理測試部可以考慮在內(nèi)部設(shè)立一個人或者讓一個小組配合測試leader監(jiān)督各項工作的執(zhí)行效率和執(zhí)行質(zhì)量測試leader經(jīng)常需要把握大方向，如果事事俱細(xì)的話那其必然在整體把握上面會有所削弱，精力有限，左右不能同時兼顧例子：因為某個項目發(fā)生調(diào)整，取消了測試團隊，我把這個團隊的測試負(fù)責(zé)人調(diào)到系統(tǒng)組，完全執(zhí)行技術(shù)監(jiān)督、規(guī)劃的任務(wù)，，最終測試部的技術(shù)儲備、團隊建設(shè)的工作質(zhì)量都取得了較好的成果，團隊建設(shè)工作任務(wù)的執(zhí)行性有了較大的進步，測試部經(jīng)理有更多的時間在系統(tǒng)的層面上面去考慮團隊的技術(shù)方向，同時在具體執(zhí)行細(xì)節(jié)上面也可以第一時間獲得真實的數(shù)據(jù)和反饋，經(jīng)過一段時間的努力，測試部統(tǒng)一的工作風(fēng)格基本形成測試技術(shù)管理_理念續(xù)上76測試技術(shù)管理_技術(shù)在技術(shù)上登高望遠(yuǎn)照耀、守護著測試團隊的技術(shù)方向測試技術(shù)管理_技術(shù)在技術(shù)上登高望遠(yuǎn)照耀、守護著測試團隊的技術(shù)77測試技術(shù)管理_技術(shù)對于測試leader，測試技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新的技術(shù)的推廣應(yīng)用是其首要任務(wù)，必須要把技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用融入到管理工作當(dāng)中要把測試工作做好，高超的測試技術(shù)必不可少，測試技術(shù)有很廣的范疇，我們測試團隊要規(guī)劃自己領(lǐng)域的測試技術(shù)，這樣才能有找準(zhǔn)測試團隊發(fā)展提升的方向測試技術(shù)管理_技術(shù)對于測試leader，測試技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新的78測試技術(shù)管理_技術(shù)測試技術(shù)=自動化測試技術(shù)？我個人認(rèn)為測試用例設(shè)計技術(shù)代表了測試技術(shù)；自動化測試技術(shù)提升測試工作執(zhí)行效率的手段測試技術(shù)終究要轉(zhuǎn)化為測試案例，可以這樣理解測試用例設(shè)計技術(shù)：產(chǎn)品需求細(xì)化＋業(yè)務(wù)和實現(xiàn)邏輯+產(chǎn)品實現(xiàn)技術(shù)（概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、算法）＋測試手段（工具應(yīng)用及反推）＋測試角度+用戶場景+功能關(guān)聯(lián)/依賴法+測試點反推法+bug反推法測試技術(shù)管理_技術(shù)測試技術(shù)=自動化測試技術(shù)？79測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上測試團隊要打造屬于自己的測試技術(shù)平臺，就像武林門派必須要有自己的武功秘訣一樣這里說的技術(shù)不是單純的開發(fā)技術(shù)、集成測試技術(shù)、自動化測試技術(shù)，而是團隊統(tǒng)一的測試案例設(shè)計理念；中國的測試團隊很少配備測試架構(gòu)師，測試案例的設(shè)計基本都是測試工程師來完成，測試案例的設(shè)計水平直接影響版本測試質(zhì)量，因此團隊的測試案例設(shè)計水平至關(guān)重要，測試leader必須要根據(jù)自身產(chǎn)品技術(shù)特點不斷總結(jié)提升團隊的測試案例設(shè)計水平目前很多團隊對于測試案例設(shè)計的方法多少來源于網(wǎng)上或者某些書本上面，從本人工作體驗來分析，這些方法其實很難運用在實際的測試案例設(shè)計當(dāng)中，或者應(yīng)用效果不太理想，因此測試團隊必須要根據(jù)自身的人員水平、產(chǎn)品和技術(shù)特點確立適合團隊執(zhí)行的測試案例設(shè)計方法測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上80測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上外面的世界很精彩，一個絕好的機會到來了，我們到了一個和現(xiàn)在決然不同的領(lǐng)域，上面提到的“產(chǎn)品需求細(xì)化＋業(yè)務(wù)和實現(xiàn)邏輯+產(chǎn)品實現(xiàn)技術(shù)（概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、算法）＋測試手段（工具應(yīng)用及反推）＋測試角度+用戶場景+功能關(guān)聯(lián)/依賴法+測試點反推法+bug反推法”還有多少能發(fā)揮作用？需求細(xì)化的方法、技術(shù)分解的方法、測試手段反推法、測試角度、功能關(guān)聯(lián)/依賴法、bug反推法還可以繼續(xù)應(yīng)用，但是需求本身、業(yè)務(wù)和實現(xiàn)邏輯、產(chǎn)品實現(xiàn)技術(shù)、測試手段已經(jīng)不能繼承使用了真正可繼承的是測試角度還有其他方法的本身，并且測試角度可以集成眾多同事的智慧，讓團隊智慧應(yīng)用在每個人的工作當(dāng)中測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上81測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上要想在測試行業(yè)當(dāng)中長期立于不敗之地，就必須要找出適合自己長期發(fā)展的測試技術(shù)路線，測試角度就是可以無限擴展的測試技術(shù)一個人總會遇到瓶頸，但是如果用適當(dāng)?shù)姆绞秸{(diào)用團隊的力量就可以輕易突破個人的瓶頸，測試角度就可以突破個人在測試案例設(shè)計水平的瓶頸不同人的年齡、性格、工作經(jīng)歷、生活經(jīng)歷、技術(shù)水平，其看待相同的產(chǎn)品會產(chǎn)生不同的測試角度，我們把這些測試角度收集起來供團隊設(shè)計測試案例時使用，就能實現(xiàn)吸取大家經(jīng)驗智慧，從而突破一個人設(shè)計時候遭遇到的瓶頸每個測試功能點都有其產(chǎn)生的思路（出處），功能點本身具有很強的功能特性，有很多配置條件的限制，比方說一個測試人員同時負(fù)責(zé)3個模塊，每個測試功能點只對應(yīng)于各自的功能模塊，如果能把測試功能點的產(chǎn)生思路抽象出來，去除掉配置條件的限制和功能的特性，那么這種思路就可以在他負(fù)責(zé)的其他模塊應(yīng)用，同時可以被其他同事在其負(fù)責(zé)的功能模塊當(dāng)中應(yīng)用，甚至可以被其他產(chǎn)品應(yīng)用，這些思路統(tǒng)稱為測試角度測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上82測試技術(shù)管理_技術(shù)假設(shè)我們現(xiàn)在是5000元工資的技術(shù)水平，如果我們要甩開現(xiàn)在和我們處于同級水平的對手，要保持或者拉大達不到5000元水平對手的差距，要不斷追趕在5000以上的對手；我們在進步，對方也在進步，我們并不比對手聰明，我們的時間并不比對手多，我們甚至也不比對手刻苦，那么如何實現(xiàn)上面的目標(biāo)？我們要把測試角度寫成checklist，這就是checklist思想checklist就是把大家在設(shè)計測試案例的思路提煉出共性和特性，方便后面的人研究學(xué)習(xí)，也可以供其他功能模塊其他產(chǎn)品編寫測試案例時借鑒我們把團隊當(dāng)中不同成員的測試角度從他們的腦子里面提取出來，以文字的方式記錄下來，并且抽象封裝成日后可以在不同領(lǐng)域使用的測試角度當(dāng)你換到一個和以往經(jīng)歷過產(chǎn)品和技術(shù)完全不同的領(lǐng)域，封裝好的測試角度將是一筆寶貴的技術(shù)財富積累測試技術(shù)管理_技術(shù)假設(shè)我們現(xiàn)在是5000元工資的技術(shù)水平，如83測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上checklist的共性和特性抽象出來后，要注意其可理解性和可推廣性，我們在抽象出一個共性時，要根據(jù)其變化規(guī)律和定義范疇進行細(xì)化，比方說狀態(tài)同步這個共性，其定義范疇有狀態(tài)同步_時間（時鐘），狀態(tài)同步_標(biāo)志位、狀態(tài)同步_表項、狀態(tài)同步_總線等，其變化規(guī)律有狀態(tài)同步_進出，狀態(tài)同步_主備等，變化規(guī)律和定義對于共性應(yīng)用在不同的功能和產(chǎn)品、不同的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的表現(xiàn)形式非常多，并且隨著技術(shù)、環(huán)境、時間等條件的變化而變化，因此共性是通用的，特性及共性的變化規(guī)律和定義范疇是無限的！測試技術(shù)的深奧有一部分是體現(xiàn)在這里有些測試角度是可以拆分或者細(xì)分的，沒細(xì)分出一個就代表著相應(yīng)測試點的增加比方說兼容性測試，兼容性針對不同的產(chǎn)品可以細(xì)分出很多點，操作系統(tǒng)的兼容性、同類軟件的兼容性、接口的兼容性等測試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上84測試技術(shù)管理_技術(shù)測試角度舉例1事件數(shù)據(jù)庫分表測試測試時發(fā)現(xiàn)因為此次分表把每月的數(shù)據(jù)分成上，中，下三旬分表儲存。所以在查詢客服人員工作量，無法一次查詢出每月的全部客服工作量，需要分三次查詢之后進行人工統(tǒng)計。而且金華那邊的客服是通過該表的數(shù)據(jù)來進行客服當(dāng)月客服的績效考核的。但是產(chǎn)品人員沒有考慮到這一點上面的事件和數(shù)據(jù)庫的表技術(shù)有關(guān)，事件體現(xiàn)了要把3個表合成一個表的思想，可以考慮數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)表項為第一級測試角度，往下分析，這個事件表明了表項設(shè)計不合理，表項沒有合并，第二級測試角度可以抽象為關(guān)聯(lián)表項的合并/拆分，這是從事件本身抽象出來的角度，通過我們自身的經(jīng)驗，我們還可以針對數(shù)據(jù)庫表關(guān)聯(lián)功能進行抽象，數(shù)據(jù)庫表關(guān)聯(lián)的特性還有同步特性，從同步特性我們有可以聯(lián)想到互斥特性，最終抽象出來的測試角度為數(shù)據(jù)庫表關(guān)聯(lián)->表合并/表拆分/表同步/表互斥以后采用了數(shù)據(jù)庫表關(guān)聯(lián)技術(shù)的功能都可以從上述測試角度考慮，同時同步和互斥功能又不單單可以用作數(shù)據(jù)庫的表關(guān)聯(lián)，還可以用在有狀態(tài)特性的功能，有表特性的功能測試技術(shù)管理_技術(shù)測試角度舉例185測試技術(shù)管理_技術(shù)Checklist思想的應(yīng)用當(dāng)前很多測試思路已經(jīng)融