測(cè)試技術(shù)管理(測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)寶典new)課件

測(cè)試技術(shù)管理關(guān)志勇Mail:pktest@126.com測(cè)試技術(shù)管理(測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)寶典new)1測(cè)試技術(shù)管理前提測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)觀點(diǎn)測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)試技術(shù)管理_測(cè)試管理測(cè)試技術(shù)管理_研發(fā)測(cè)試流程測(cè)試技術(shù)管理_組織架構(gòu)測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲測(cè)試技術(shù)管理前提2測(cè)試技術(shù)管理前提文檔當(dāng)中的所有觀點(diǎn)都是建立在系統(tǒng)測(cè)試的層面去闡述文檔當(dāng)中涉及的內(nèi)容面較廣，很多觀點(diǎn)都是簡(jiǎn)略闡述，如果有興趣可以下來(lái)展開(kāi)交流文中體現(xiàn)的測(cè)試管理觀點(diǎn)沒(méi)有門派之分，都是在實(shí)際測(cè)試管理工作當(dāng)中的真實(shí)體會(huì)文中觀點(diǎn)需要根據(jù)不同的公司環(huán)境靈活運(yùn)用文中重復(fù)提到的觀點(diǎn)就是精華當(dāng)中的精華測(cè)試技術(shù)管理前提3測(cè)試技術(shù)管理個(gè)人職業(yè)簡(jiǎn)介：職業(yè)經(jīng)歷：網(wǎng)絡(luò)通信公司、網(wǎng)絡(luò)安全通信公司、互聯(lián)網(wǎng)p2p視頻媒體公司、電子商務(wù)公司測(cè)試產(chǎn)品經(jīng)歷：網(wǎng)絡(luò)二三層交互設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)私有管理協(xié)議、國(guó)內(nèi)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全操作系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)、綜合網(wǎng)絡(luò)安全管理平臺(tái)、國(guó)內(nèi)第一款asic芯片防火墻、RMI多核防火墻、p2p產(chǎn)品測(cè)試、web應(yīng)用產(chǎn)品測(cè)試、電子商務(wù)交易平臺(tái)管理過(guò)的團(tuán)隊(duì)：4人團(tuán)隊(duì)-50人團(tuán)隊(duì)（測(cè)試組長(zhǎng)、測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試部經(jīng)理、QC&QA部經(jīng)理、QA總監(jiān)）接觸過(guò)的管理風(fēng)格：華為、中軟、三一重工、IBMNPD、netscreen、juniper、北電

測(cè)試技術(shù)管理個(gè)人職業(yè)簡(jiǎn)介：4測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的定位引用一位在美國(guó)硅谷網(wǎng)絡(luò)上市公司從事超過(guò)10年測(cè)試工作的專業(yè)人士的話：“測(cè)試是一門科學(xué)”引用一位網(wǎng)絡(luò)大俠的話“測(cè)試是一門武功，流程是套路、工具是武器，有簡(jiǎn)單的花拳秀腿，也有深?yuàn)W的少林武功！測(cè)試好比戰(zhàn)爭(zhēng)，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！測(cè)試好比破案，精心推斷，方能柳暗花明！有人說(shuō)世界不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)，我看：其實(shí)軟件不缺少問(wèn)題，而是缺少發(fā)現(xiàn)！以精深的少林武功、用藝術(shù)工程的眼光、戰(zhàn)爭(zhēng)破案的縝密思維去發(fā)現(xiàn)軟件世界“美”吧！”測(cè)試工程師就是一個(gè)藝術(shù)家，把那些凡夫俗子眼中平淡無(wú)奇、簡(jiǎn)單的測(cè)試工作不斷的加入各種不同的技術(shù)元素和方法，體現(xiàn)這份工作的深刻價(jià)值所在測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的定位5測(cè)試技術(shù)管理_理念培訓(xùn)的課程名稱為什么叫測(cè)試技術(shù)管理，當(dāng)前中國(guó)的測(cè)試行業(yè)現(xiàn)狀是：純管理沒(méi)有技術(shù)背景的測(cè)試職業(yè)經(jīng)理人很難獲得成功；原因有3：1、中國(guó)測(cè)試工程師有英雄情結(jié)，以技服人是一種普遍的現(xiàn)象，沒(méi)有測(cè)試技術(shù)背景的職業(yè)經(jīng)理人很難有生存空間2、中國(guó)絕大部分的公司的管理流程體系和測(cè)試工程師的職業(yè)素養(yǎng)不足以保證測(cè)試管理指令高質(zhì)量的執(zhí)行3、中國(guó)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)缺乏測(cè)試架構(gòu)師，團(tuán)隊(duì)的測(cè)試技術(shù)方向缺乏舵手；只有靠測(cè)試leader把目光定位于國(guó)際先進(jìn)的測(cè)試技術(shù)，牢牢的把握測(cè)試團(tuán)隊(duì)的測(cè)試技術(shù)發(fā)展方向，不斷的研究并應(yīng)用新的測(cè)試技術(shù)，提高測(cè)試用例的深度和覆蓋度，保證產(chǎn)品的發(fā)布質(zhì)量，取得相關(guān)兄弟部門的信任，才能不斷的實(shí)現(xiàn)測(cè)試工作的價(jià)值，向公司提交一份滿意的答卷，才能獲得更好的生存空間，不斷的把測(cè)試工作做大做強(qiáng)、做深做透測(cè)試技術(shù)管理_理念培訓(xùn)的課程名稱為什么叫測(cè)試技術(shù)管理，當(dāng)前中6測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上測(cè)試leader作為測(cè)試團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，首先要領(lǐng)悟測(cè)試技術(shù)的境界，測(cè)試技術(shù)就像一門可以獨(dú)步天下的武林秘笈。如果持有人成立一個(gè)武林門派，并且想躋身武林名門，那么其必須要把本門武功秘笈領(lǐng)悟達(dá)到一流武功的境界，否則其成立的門派不可能成立一流的門派，同理，測(cè)試leader如果把測(cè)試技術(shù)當(dāng)作一門簡(jiǎn)單學(xué)科對(duì)待，那么他和他的團(tuán)隊(duì)未來(lái)的造詣也不可能很高很多剛從事測(cè)試管理工作的leader對(duì)測(cè)試管理的工作定位比較簡(jiǎn)單：開(kāi)會(huì)接受上級(jí)任務(wù)、開(kāi)會(huì)向下級(jí)分配任務(wù)、收集測(cè)試結(jié)果、提交測(cè)試結(jié)果，這樣不單會(huì)制約團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，也會(huì)大大降低測(cè)試團(tuán)隊(duì)在公司的作用和地位測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上7測(cè)試技術(shù)管理(測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)寶典new)8測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的戰(zhàn)斗精神情況1：我們當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的測(cè)試工作水平落后于國(guó)內(nèi)一流水平情況2：我們當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)的測(cè)試工作水平落后于國(guó)際一流水平我們的測(cè)試團(tuán)隊(duì)要營(yíng)造戰(zhàn)斗的氣氛，我們的團(tuán)隊(duì)成員要有高昂的斗志，持之以恒的精神氣，這樣才能夠迎難而上，在技術(shù)上追趕領(lǐng)先者華為能夠走出中國(guó)，戰(zhàn)勝國(guó)際的電信巨頭，立足于世界，其充滿戰(zhàn)斗氣息的狼文化是關(guān)鍵亮劍當(dāng)中李云龍的部隊(duì)形成超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力的原因就是部隊(duì)注入了李云龍個(gè)人的精神氣狹路相逢勇者勝也是這個(gè)道理一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果能夠塑造一種戰(zhàn)斗的氛圍，工作指令就像戰(zhàn)斗指令一樣執(zhí)行，執(zhí)行效果可想而知在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中能從不同的個(gè)人工作中感受到到相同的追求、工作紀(jì)律和斗志，那么標(biāo)志著團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格就形成了測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的戰(zhàn)斗精神9測(cè)試技術(shù)管理測(cè)試工作的4贏原則：對(duì)公司有利對(duì)團(tuán)隊(duì)有利對(duì)下屬有利對(duì)自己有利對(duì)公司有利：所有工作（包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)）必須要和實(shí)際測(cè)試工作結(jié)合起來(lái)，各項(xiàng)工作都對(duì)保證產(chǎn)品的測(cè)試質(zhì)量有幫助對(duì)團(tuán)隊(duì)有利：要形成技術(shù)儲(chǔ)備和積累，聚合能量并分享之，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體不斷進(jìn)步，降低個(gè)人依賴性，減少離職人員的影響度實(shí)現(xiàn)“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”對(duì)下屬有利：要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的平臺(tái)，讓員工在這個(gè)平臺(tái)上面工作可以不斷的獲得提高（不單單是技術(shù)，也包括工作方法、測(cè)試的領(lǐng)悟、溝通交流等，綜合素質(zhì)方面的全面提高）對(duì)自己有利：注意記錄在實(shí)現(xiàn)前面3個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)只有4者都兼顧了，測(cè)試團(tuán)隊(duì)才能贏得廣闊的發(fā)展空間，才能取得超出期待目標(biāo)的成績(jī)，團(tuán)隊(duì)才能形成核心戰(zhàn)斗力忽略了公司，測(cè)試團(tuán)隊(duì)將失去發(fā)展空間，失去領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的重視和信任，忽略了團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)將會(huì)異常脆弱，疲于奔命，忽略了下屬，將會(huì)不得人心，忽略了自己，如果一個(gè)人對(duì)自己都不負(fù)責(zé)，何以對(duì)別人負(fù)責(zé)，會(huì)考慮自己，也顯得自己不虛偽，更容易獲得大家的信任測(cè)試技術(shù)管理測(cè)試工作的4贏原則：10測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作發(fā)展生存原則現(xiàn)狀當(dāng)前國(guó)內(nèi)許多公司的測(cè)試工作都存在這樣那樣的問(wèn)題：研發(fā)測(cè)試流程問(wèn)題、測(cè)試人員水平問(wèn)題、測(cè)試資源問(wèn)題、測(cè)試的地位問(wèn)題等等現(xiàn)狀的解決誤區(qū)心急求成：容易開(kāi)發(fā)測(cè)試關(guān)系全面惡化心灰意冷：容易導(dǎo)致測(cè)試工作越來(lái)越邊緣化解決建議：先立足于解決測(cè)試隊(duì)伍自身存在的問(wèn)題，給出一份好于從前的成績(jī)，再尋求機(jī)會(huì)解決外部問(wèn)題，逐步掃除外部制約測(cè)試發(fā)展的因素測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作發(fā)展生存原則11測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上當(dāng)前中國(guó)絕大部分it公司中測(cè)試和開(kāi)發(fā)相比都是處于弱勢(shì)，因此不能和開(kāi)發(fā)起正面沖突，否則很容易被打壓，永無(wú)出頭之日測(cè)試自身肯定存在一堆問(wèn)題，這時(shí)候先把精力投在內(nèi)部改造和建設(shè)上面更加有效，這樣會(huì)為團(tuán)隊(duì)贏得更好的發(fā)展空間，對(duì)于已經(jīng)正視自己的問(wèn)題并且拼命改善和提高的人外部還能對(duì)其說(shuō)三道四？測(cè)試工作的提升離不開(kāi)開(kāi)發(fā)和其他部門的全力配合，謙虛很重要本人在一家公司經(jīng)歷了3任cto，第一任是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)元老，第二任是外歸背景，第三任是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，我在這3任領(lǐng)導(dǎo)手下經(jīng)歷了由員工－>組長(zhǎng)->測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理->組建測(cè)試部任測(cè)試部經(jīng)理的成長(zhǎng)歷程，最深刻的體會(huì)是先修煉好內(nèi)功，切忌不要把精力放在處理外部矛盾（比方說(shuō)外部流程、公司流程、內(nèi)部資源等，可以提建議，或者發(fā)力做容易水到渠成的事情，切忌生搬硬套強(qiáng)行推行）測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上12測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)經(jīng)理的溝通，做他們的思想工作，多幫助他們，用自身技術(shù)水平的提高幫助他們提高工作效率，讓他們逐漸依賴測(cè)試人員，信任測(cè)試人員，這樣可以贏得研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)/公司領(lǐng)導(dǎo)的眼球，獲得更多的生存發(fā)展空間多對(duì)其他有技術(shù)背景的部門如產(chǎn)品部、運(yùn)維部、客服部提供技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)或者技術(shù)成果輸出，獲取他們的信任和認(rèn)可，贏得發(fā)展空間觀察公司和研發(fā)體系的形勢(shì)，及時(shí)洞穿潛在的稍瞬即逝的發(fā)展機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊把握好每一個(gè)有利于測(cè)試發(fā)展的機(jī)會(huì)，必要的時(shí)候還需要自己創(chuàng)造合適的機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取測(cè)試的生存空間。審時(shí)度勢(shì)，洞察機(jī)會(huì)對(duì)于測(cè)試leader來(lái)說(shuō)至關(guān)重要可以分析開(kāi)發(fā)經(jīng)理、cto有沒(méi)有改革當(dāng)前現(xiàn)狀的決心，開(kāi)會(huì)的時(shí)候列舉開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題時(shí)盡量注意語(yǔ)氣，以陳述的語(yǔ)氣來(lái)描述問(wèn)題，千萬(wàn)注意語(yǔ)氣，否則日后的測(cè)試開(kāi)發(fā)關(guān)系就很難維護(hù)，測(cè)試工作的開(kāi)展和進(jìn)步切忌破壞開(kāi)發(fā)測(cè)試的工作關(guān)系，不要和開(kāi)發(fā)當(dāng)面發(fā)生沖突和爭(zhēng)論，可以換個(gè)時(shí)間、換個(gè)地點(diǎn)、換種方式去解決問(wèn)題，如果工作開(kāi)展的目標(biāo)開(kāi)發(fā)經(jīng)理不接受，可以從他身邊的骨干開(kāi)始做工作，或者去爭(zhēng)取其他開(kāi)發(fā)team達(dá)成一致，產(chǎn)生實(shí)際效果后，再來(lái)解決他的問(wèn)題，條條大道通羅馬測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上13測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試技術(shù)管理_理念14測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試技術(shù)管理之奉獻(xiàn)理念在團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中奉獻(xiàn)和收獲是并存的（個(gè)人英雄已經(jīng)是一個(gè)傳說(shuō)，現(xiàn)在講究的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)）一個(gè)人創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和技巧總是存在局限性，個(gè)人的精力是有限的，把經(jīng)驗(yàn)、技巧奉獻(xiàn)出來(lái)，傳授給自己團(tuán)隊(duì)的同事，并且主動(dòng)推廣應(yīng)用在工作當(dāng)中，這樣你自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧可能會(huì)在實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用不斷完善、不斷擴(kuò)展，這時(shí)候自己再坐享其成去吸收大家完善拓展的成果，何樂(lè)而不為呢。單憑自己的力量很有這樣的收獲的從另外一個(gè)角度來(lái)分析：你在奉獻(xiàn)自己經(jīng)驗(yàn)和技巧的同時(shí)也令團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力增強(qiáng)，令自己的精力得以釋放，可以站在更高的角度去分析自己的工作、研究新技術(shù)、創(chuàng)新管理手段或者把話精力開(kāi)拓新領(lǐng)域測(cè)試leader除了要主動(dòng)從自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者技術(shù)專家身上吸取所需外，其實(shí)下屬也有很多值得自己吸取的地方：比方他們的工作執(zhí)行細(xì)節(jié)、執(zhí)行策略、對(duì)問(wèn)題的見(jiàn)解、溝通協(xié)調(diào)方法等。“海納百川，有容乃大“測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試技術(shù)管理之奉獻(xiàn)理念15測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試技術(shù)管理_理念16測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的監(jiān)督問(wèn)題：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)直接和leader的決策能力和工作方法有關(guān)，對(duì)于一些剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的測(cè)試leader來(lái)說(shuō)，工作當(dāng)中不可避免的經(jīng)常犯錯(cuò)，在工作當(dāng)中設(shè)立能及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并進(jìn)行調(diào)整的工作措施非常關(guān)鍵根據(jù)“三權(quán)分立”的思想，測(cè)試的組織架構(gòu)當(dāng)中必須要設(shè)立監(jiān)督、監(jiān)控測(cè)試工作執(zhí)行效率、工作質(zhì)量的組織或者崗位如果公司的組織架構(gòu)不完善，沒(méi)有監(jiān)督、監(jiān)控測(cè)試工作的部門或崗位（或者監(jiān)控、監(jiān)督達(dá)不到預(yù)期效果），必須要設(shè)法在測(cè)試內(nèi)部創(chuàng)建這樣的角色測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的監(jiān)督17測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上很多公司同時(shí)存在質(zhì)量部和測(cè)試部，目前很多質(zhì)量工程師往往對(duì)測(cè)試工作的眾多問(wèn)題往往沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)和建議，比方說(shuō)：“沒(méi)有按照流程走”，至于走的如何其就不關(guān)注了；“有沒(méi)有提交文檔”文檔寫的如何、效果如何也不關(guān)注；不過(guò)也不能怪QA，除非其本身是測(cè)試專家或者資深的項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試部可以考慮在內(nèi)部設(shè)立一個(gè)人或者讓一個(gè)小組配合測(cè)試leader監(jiān)督各項(xiàng)工作的執(zhí)行效率和執(zhí)行質(zhì)量測(cè)試leader經(jīng)常需要把握大方向，如果事事俱細(xì)的話那其必然在整體把握上面會(huì)有所削弱，精力有限，左右不能同時(shí)兼顧例子：因?yàn)槟硞€(gè)項(xiàng)目發(fā)生調(diào)整，取消了測(cè)試團(tuán)隊(duì)，我把這個(gè)團(tuán)隊(duì)的測(cè)試負(fù)責(zé)人調(diào)到系統(tǒng)組，完全執(zhí)行技術(shù)監(jiān)督、規(guī)劃的任務(wù)，，最終測(cè)試部的技術(shù)儲(chǔ)備、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作質(zhì)量都取得了較好的成果，團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作任務(wù)的執(zhí)行性有了較大的進(jìn)步，測(cè)試部經(jīng)理有更多的時(shí)間在系統(tǒng)的層面上面去考慮團(tuán)隊(duì)的技術(shù)方向，同時(shí)在具體執(zhí)行細(xì)節(jié)上面也可以第一時(shí)間獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)和反饋，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，測(cè)試部統(tǒng)一的工作風(fēng)格基本形成測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上18測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)在技術(shù)上登高望遠(yuǎn)照耀、守護(hù)著測(cè)試團(tuán)隊(duì)的技術(shù)方向測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)在技術(shù)上登高望遠(yuǎn)照耀、守護(hù)著測(cè)試團(tuán)隊(duì)的技術(shù)19測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)對(duì)于測(cè)試leader，測(cè)試技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新的技術(shù)的推廣應(yīng)用是其首要任務(wù)，必須要把技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用融入到管理工作當(dāng)中要把測(cè)試工作做好，高超的測(cè)試技術(shù)必不可少，測(cè)試技術(shù)有很廣的范疇，我們測(cè)試團(tuán)隊(duì)要規(guī)劃自己領(lǐng)域的測(cè)試技術(shù)，這樣才能有找準(zhǔn)測(cè)試團(tuán)隊(duì)發(fā)展提升的方向測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)對(duì)于測(cè)試leader，測(cè)試技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新的20測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)測(cè)試技術(shù)=自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)？我個(gè)人認(rèn)為測(cè)試用例設(shè)計(jì)技術(shù)代表了測(cè)試技術(shù)；自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)提升測(cè)試工作執(zhí)行效率的手段測(cè)試技術(shù)終究要轉(zhuǎn)化為測(cè)試案例，可以這樣理解測(cè)試用例設(shè)計(jì)技術(shù)：產(chǎn)品需求細(xì)化＋業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)邏輯+產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、算法）＋測(cè)試手段（工具應(yīng)用及反推）＋測(cè)試角度+用戶場(chǎng)景+功能關(guān)聯(lián)/依賴法+測(cè)試點(diǎn)反推法+bug反推法測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)測(cè)試技術(shù)=自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)？21測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上測(cè)試團(tuán)隊(duì)要打造屬于自己的測(cè)試技術(shù)平臺(tái)，就像武林門派必須要有自己的武功秘訣一樣這里說(shuō)的技術(shù)不是單純的開(kāi)發(fā)技術(shù)、集成測(cè)試技術(shù)、自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)，而是團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的測(cè)試案例設(shè)計(jì)理念；中國(guó)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)很少配備測(cè)試架構(gòu)師，測(cè)試案例的設(shè)計(jì)基本都是測(cè)試工程師來(lái)完成，測(cè)試案例的設(shè)計(jì)水平直接影響版本測(cè)試質(zhì)量，因此團(tuán)隊(duì)的測(cè)試案例設(shè)計(jì)水平至關(guān)重要，測(cè)試leader必須要根據(jù)自身產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)不斷總結(jié)提升團(tuán)隊(duì)的測(cè)試案例設(shè)計(jì)水平目前很多團(tuán)隊(duì)對(duì)于測(cè)試案例設(shè)計(jì)的方法多少來(lái)源于網(wǎng)上或者某些書本上面，從本人工作體驗(yàn)來(lái)分析，這些方法其實(shí)很難運(yùn)用在實(shí)際的測(cè)試案例設(shè)計(jì)當(dāng)中，或者應(yīng)用效果不太理想，因此測(cè)試團(tuán)隊(duì)必須要根據(jù)自身的人員水平、產(chǎn)品和技術(shù)特點(diǎn)確立適合團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的測(cè)試案例設(shè)計(jì)方法測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上22測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上外面的世界很精彩，一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)到來(lái)了，我們到了一個(gè)和現(xiàn)在決然不同的領(lǐng)域，上面提到的“產(chǎn)品需求細(xì)化＋業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)邏輯+產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、算法）＋測(cè)試手段（工具應(yīng)用及反推）＋測(cè)試角度+用戶場(chǎng)景+功能關(guān)聯(lián)/依賴法+測(cè)試點(diǎn)反推法+bug反推法”還有多少能發(fā)揮作用？需求細(xì)化的方法、技術(shù)分解的方法、測(cè)試手段反推法、測(cè)試角度、功能關(guān)聯(lián)/依賴法、bug反推法還可以繼續(xù)應(yīng)用，但是需求本身、業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)邏輯、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)、測(cè)試手段已經(jīng)不能繼承使用了真正可繼承的是測(cè)試角度還有其他方法的本身，并且測(cè)試角度可以集成眾多同事的智慧，讓團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)用在每個(gè)人的工作當(dāng)中測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上23測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上要想在測(cè)試行業(yè)當(dāng)中長(zhǎng)期立于不敗之地，就必須要找出適合自己長(zhǎng)期發(fā)展的測(cè)試技術(shù)路線，測(cè)試角度就是可以無(wú)限擴(kuò)展的測(cè)試技術(shù)一個(gè)人總會(huì)遇到瓶頸，但是如果用適當(dāng)?shù)姆绞秸{(diào)用團(tuán)隊(duì)的力量就可以輕易突破個(gè)人的瓶頸，測(cè)試角度就可以突破個(gè)人在測(cè)試案例設(shè)計(jì)水平的瓶頸不同人的年齡、性格、工作經(jīng)歷、生活經(jīng)歷、技術(shù)水平，其看待相同的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生不同的測(cè)試角度，我們把這些測(cè)試角度收集起來(lái)供團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)測(cè)試案例時(shí)使用，就能實(shí)現(xiàn)吸取大家經(jīng)驗(yàn)智慧，從而突破一個(gè)人設(shè)計(jì)時(shí)候遭遇到的瓶頸每個(gè)測(cè)試功能點(diǎn)都有其產(chǎn)生的思路（出處），功能點(diǎn)本身具有很強(qiáng)的功能特性，有很多配置條件的限制，比方說(shuō)一個(gè)測(cè)試人員同時(shí)負(fù)責(zé)3個(gè)模塊，每個(gè)測(cè)試功能點(diǎn)只對(duì)應(yīng)于各自的功能模塊，如果能把測(cè)試功能點(diǎn)的產(chǎn)生思路抽象出來(lái)，去除掉配置條件的限制和功能的特性，那么這種思路就可以在他負(fù)責(zé)的其他模塊應(yīng)用，同時(shí)可以被其他同事在其負(fù)責(zé)的功能模塊當(dāng)中應(yīng)用，甚至可以被其他產(chǎn)品應(yīng)用，這些思路統(tǒng)稱為測(cè)試角度測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上24測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)假設(shè)我們現(xiàn)在是5000元工資的技術(shù)水平，如果我們要甩開(kāi)現(xiàn)在和我們處于同級(jí)水平的對(duì)手，要保持或者拉大達(dá)不到5000元水平對(duì)手的差距，要不斷追趕在5000以上的對(duì)手；我們?cè)谶M(jìn)步，對(duì)方也在進(jìn)步，我們并不比對(duì)手聰明，我們的時(shí)間并不比對(duì)手多，我們甚至也不比對(duì)手刻苦，那么如何實(shí)現(xiàn)上面的目標(biāo)？我們要把測(cè)試角度寫成checklist，這就是checklist思想checklist就是把大家在設(shè)計(jì)測(cè)試案例的思路提煉出共性和特性，方便后面的人研究學(xué)習(xí)，也可以供其他功能模塊其他產(chǎn)品編寫測(cè)試案例時(shí)借鑒我們把團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不同成員的測(cè)試角度從他們的腦子里面提取出來(lái)，以文字的方式記錄下來(lái)，并且抽象封裝成日后可以在不同領(lǐng)域使用的測(cè)試角度當(dāng)你換到一個(gè)和以往經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)完全不同的領(lǐng)域，封裝好的測(cè)試角度將是一筆寶貴的技術(shù)財(cái)富積累測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)假設(shè)我們現(xiàn)在是5000元工資的技術(shù)水平，如25測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上checklist的共性和特性抽象出來(lái)后，要注意其可理解性和可推廣性，我們?cè)诔橄蟪鲆粋€(gè)共性時(shí)，要根據(jù)其變化規(guī)律和定義范疇進(jìn)行細(xì)化，比方說(shuō)狀態(tài)同步這個(gè)共性，其定義范疇有狀態(tài)同步_時(shí)間（時(shí)鐘），狀態(tài)同步_標(biāo)志位、狀態(tài)同步_表項(xiàng)、狀態(tài)同步_總線等，其變化規(guī)律有狀態(tài)同步_進(jìn)出，狀態(tài)同步_主備等，變化規(guī)律和定義對(duì)于共性應(yīng)用在不同的功能和產(chǎn)品、不同的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的表現(xiàn)形式非常多，并且隨著技術(shù)、環(huán)境、時(shí)間等條件的變化而變化，因此共性是通用的，特性及共性的變化規(guī)律和定義范疇是無(wú)限的！測(cè)試技術(shù)的深?yuàn)W有一部分是體現(xiàn)在這里有些測(cè)試角度是可以拆分或者細(xì)分的，沒(méi)細(xì)分出一個(gè)就代表著相應(yīng)測(cè)試點(diǎn)的增加比方說(shuō)兼容性測(cè)試，兼容性針對(duì)不同的產(chǎn)品可以細(xì)分出很多點(diǎn)，操作系統(tǒng)的兼容性、同類軟件的兼容性、接口的兼容性等測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上26測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)測(cè)試角度舉例1事件數(shù)據(jù)庫(kù)分表測(cè)試測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)因?yàn)榇舜畏直戆衙吭碌臄?shù)據(jù)分成上，中，下三旬分表儲(chǔ)存。所以在查詢客服人員工作量，無(wú)法一次查詢出每月的全部客服工作量，需要分三次查詢之后進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)。而且金華那邊的客服是通過(guò)該表的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行客服當(dāng)月客服的績(jī)效考核的。但是產(chǎn)品人員沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)上面的事件和數(shù)據(jù)庫(kù)的表技術(shù)有關(guān)，事件體現(xiàn)了要把3個(gè)表合成一個(gè)表的思想，可以考慮數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)表項(xiàng)為第一級(jí)測(cè)試角度，往下分析，這個(gè)事件表明了表項(xiàng)設(shè)計(jì)不合理，表項(xiàng)沒(méi)有合并，第二級(jí)測(cè)試角度可以抽象為關(guān)聯(lián)表項(xiàng)的合并/拆分，這是從事件本身抽象出來(lái)的角度，通過(guò)我們自身的經(jīng)驗(yàn)，我們還可以針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)表關(guān)聯(lián)功能進(jìn)行抽象，數(shù)據(jù)庫(kù)表關(guān)聯(lián)的特性還有同步特性，從同步特性我們有可以聯(lián)想到互斥特性，最終抽象出來(lái)的測(cè)試角度為數(shù)據(jù)庫(kù)表關(guān)聯(lián)->表合并/表拆分/表同步/表互斥以后采用了數(shù)據(jù)庫(kù)表關(guān)聯(lián)技術(shù)的功能都可以從上述測(cè)試角度考慮，同時(shí)同步和互斥功能又不單單可以用作數(shù)據(jù)庫(kù)的表關(guān)聯(lián)，還可以用在有狀態(tài)特性的功能，有表特性的功能測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)測(cè)試角度舉例127測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)Checklist思想的應(yīng)用當(dāng)前很多測(cè)試思路已經(jīng)融會(huì)在大家的實(shí)際工作當(dāng)中，我們當(dāng)前要采取的策略是要把大家的已有的測(cè)試思路融會(huì)進(jìn)checklist里面，形成共享checklist一旦形成，可以作為一個(gè)質(zhì)量規(guī)范去強(qiáng)制執(zhí)行，要求大家在設(shè)計(jì)新的功能的測(cè)試案例必須要參考checklist里面的每一項(xiàng)，形成記錄存檔，保證以前優(yōu)秀的設(shè)計(jì)思路得以繼承，使產(chǎn)品的測(cè)試案例的質(zhì)量擁有一定的保證Checklist并不只是應(yīng)用在測(cè)試案例的測(cè)試思路收集中，其最基本的應(yīng)用是事件checkpoint，可以針對(duì)各種工作事件的處理、各種工作規(guī)范來(lái)編寫checklist，比方說(shuō)版本上線需要遵循的事項(xiàng)就可以編寫成為checklistCheklist思想還可以用到很多測(cè)試工作當(dāng)中，比方說(shuō)評(píng)審工作的checklist，可以指導(dǎo)如何開(kāi)展一次成功的評(píng)審活動(dòng)Checklist思想比較抽象，我們?nèi)绻茝V應(yīng)用，很多時(shí)候的確先把當(dāng)前工作當(dāng)中屬于checklist思想的內(nèi)容整合起來(lái)，形成文檔，這樣便于理解和推廣Checklist思想的層次比較高，要推行，需要有測(cè)試架構(gòu)師/測(cè)試leader跟進(jìn)執(zhí)行效果，用績(jī)效杠桿來(lái)推動(dòng)測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)Checklist思想的應(yīng)用28測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)_目標(biāo)測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)_目標(biāo)29測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)試leader要打造一個(gè)好的工作平臺(tái)，這個(gè)工作平臺(tái)能給團(tuán)隊(duì)中的成員帶來(lái)綜合能力的提升我們要用合適的方法把有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員的智慧集中起來(lái)，團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個(gè)人都無(wú)私付出自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，彼此共享各自的智慧和經(jīng)驗(yàn)，這樣團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)和能力的提升速度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單兵作戰(zhàn)的提升速度，團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力提升快了，相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也會(huì)有很快的提升，我們才能追趕國(guó)際先進(jìn)的測(cè)試技術(shù)和測(cè)試?yán)砟?，縮短差距團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作貴在堅(jiān)持、要根據(jù)不同的條件環(huán)境靈活調(diào)整方向和執(zhí)行方法華為的狼群戰(zhàn)術(shù)就是成功的例子，一頭狼不太可怕，如果是一群狼，那就。。。如果團(tuán)隊(duì)能夠把個(gè)人力量聚合起來(lái)，那么就會(huì)事半功倍良好的版本測(cè)試質(zhì)量是依靠整個(gè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)去保證，因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作必不可少團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作思想盡量要讓下屬成員理解，但是每個(gè)人的實(shí)際情況不一樣，很難讓所有下屬都全部理解并執(zhí)行（全部理解并執(zhí)行應(yīng)該是leader的工作目標(biāo)，不能輕易放棄，要堅(jiān)持）很多時(shí)候測(cè)試leader必須要在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中強(qiáng)力推行團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作（把思想轉(zhuǎn)化為執(zhí)行手冊(cè)或者模板），思想統(tǒng)一工作在接下來(lái)的時(shí)間再想辦法去做（能完全理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想的組員具備了日后成為測(cè)試leader的素質(zhì)），思想統(tǒng)一是有效執(zhí)行的最終保證測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)試leader要打造一個(gè)好的工作平臺(tái)30測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容(一切為了加速度)技術(shù)文檔庫(kù)和交流社區(qū)平臺(tái)建設(shè)（統(tǒng)一思想，溝通交流）新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度監(jiān)控機(jī)制的建立考核機(jī)制的建立培訓(xùn)機(jī)制和評(píng)審機(jī)制的建立成立系統(tǒng)組測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容(一切為了加速度)31測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是為了讓我們技術(shù)、工作進(jìn)步的加速度保持在一定的水準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是簡(jiǎn)單的吃飯、K歌內(nèi)部技術(shù)文檔庫(kù)和交流社區(qū)平臺(tái)建設(shè)技術(shù)文檔庫(kù)的內(nèi)容包括技術(shù)理解文檔、測(cè)試案例/測(cè)試列表、測(cè)試角度checklist、各種方法、模板、報(bào)告、工作文檔、技術(shù)文檔、重點(diǎn)故障分析文檔（內(nèi)部、外部）等交流社區(qū)平臺(tái)的目的：文檔存儲(chǔ)和查找、文檔質(zhì)量審核、技術(shù)交流、文檔任務(wù)監(jiān)控文檔庫(kù)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中的重點(diǎn)，是團(tuán)隊(duì)技術(shù)積累、技術(shù)推廣應(yīng)用的平臺(tái)文檔庫(kù)存在于交流社區(qū)平臺(tái)當(dāng)中，交流社區(qū)平臺(tái)有助于提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧社區(qū)可以有文檔庫(kù)、部門公布欄、灌水欄、測(cè)試案例設(shè)計(jì)技術(shù)、集成測(cè)試技術(shù)、性能測(cè)試技術(shù)、自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)等等，可以根據(jù)具體需求構(gòu)建，平臺(tái)建議采用web論壇/wiki方式測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是為了讓我們技術(shù)、工作進(jìn)步的加32測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度新員工學(xué)習(xí)工作計(jì)劃和提交成果導(dǎo)師職責(zé)技能列表答辯學(xué)習(xí)內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分公共知識(shí)技能培訓(xùn)-公司制度，企業(yè)文化、研發(fā)測(cè)試管理流程規(guī)范、工作方法、團(tuán)隊(duì)文化-由導(dǎo)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)和提供資料。專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)-工作范圍內(nèi)和技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容講解-由導(dǎo)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)（或者導(dǎo)師聯(lián)系其他更合適的同事來(lái)培訓(xùn)）和提供資料導(dǎo)師的選取原則：熟悉公司的規(guī)章制度、工作流程，熟悉研發(fā)體系、測(cè)試部的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)工作流程導(dǎo)師誤區(qū)：導(dǎo)師必須在技術(shù)上面要強(qiáng)于新員工

新員工的技術(shù)強(qiáng)于導(dǎo)師也很平常，這時(shí)候?qū)煹淖饔镁褪潜M快讓他融入到測(cè)試團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，盡快熟悉各種工作流程，令其盡快進(jìn)入正常工作狀態(tài)，把自身能力在工作中發(fā)揮出來(lái)測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度33測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)續(xù)上技術(shù)級(jí)別評(píng)定和晉升的人必須要滿足一定的導(dǎo)師積分個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，工作表現(xiàn)再好也不能代替整個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人扛一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)成為歷史，要通過(guò)導(dǎo)師制度，把每個(gè)有能力的人都變成一個(gè)導(dǎo)熱體，不斷的把自身的能量傳遞到其他人或者其他團(tuán)隊(duì)導(dǎo)師工作一定要專注，要和績(jī)效考核掛鉤，切實(shí)體現(xiàn)效果導(dǎo)師分為技術(shù)專業(yè)類導(dǎo)師和工作導(dǎo)師，都是通過(guò)新員工的技術(shù)數(shù)據(jù)（可參考紅黑牌的維度）、工作成果（計(jì)劃指標(biāo)的完成情況）、答辯會(huì)的評(píng)分、工作相關(guān)兄弟部門同事的評(píng)價(jià)等角度來(lái)綜合衡量新員工答辯會(huì)可以幫助新員工成長(zhǎng)，有條件的話可以一個(gè)月舉行一次新員工要多輸出技術(shù)文檔和工作文檔，如果有存在以前缺失的文檔任務(wù)可以交由新員工去補(bǔ)漏，文檔是我們有效觀察新員工的眼睛測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)續(xù)上34測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)監(jiān)控機(jī)制的建立工作日志工作分類（周任務(wù)、當(dāng)天任務(wù)、版本測(cè)試工作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作、溝通交流工作等）工作計(jì)劃（優(yōu)先級(jí)別、時(shí)間安排、預(yù)期目標(biāo)、完成標(biāo)志）任務(wù)執(zhí)行（優(yōu)先級(jí)別、開(kāi)展時(shí)間、進(jìn)度描述、結(jié)果、數(shù)據(jù)描述、收獲總結(jié)）工作評(píng)估：收獲和不足（原因及解決方案）Bug信息（提交數(shù)量、回歸情況、bug狀態(tài)統(tǒng)計(jì)信息、提交版本質(zhì)量評(píng)估、亮點(diǎn)bug）工作周報(bào)（從工作日志當(dāng)中提?。┰露瓤偨Y(jié)（從周報(bào)當(dāng)中提?。┠甓瓤偨Y(jié)（從月度總結(jié)中提?。y(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)監(jiān)控機(jī)制的建立35測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)續(xù)上工作日志不是純粹為了達(dá)到監(jiān)控目的，工作日志更深層次的目的是為了讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（計(jì)劃習(xí)慣、跟蹤、回顧總結(jié)的習(xí)慣），具備良好的職業(yè)素養(yǎng)中國(guó)大部分的公司測(cè)試部的流程和公司的流程很不健全，對(duì)測(cè)試人員的要求不夠嚴(yán)格，這樣測(cè)試人員容易養(yǎng)成各種不好的工作習(xí)慣，對(duì)將來(lái)的職業(yè)生涯非常不利工作日志雖然會(huì)耗費(fèi)一定的時(shí)間，但是對(duì)其個(gè)人、團(tuán)隊(duì)以及公司而然都是利大于弊，如果我們節(jié)省了編寫工作日志的時(shí)間，那么我們可能會(huì)失去工作效率日志是leader和下屬不可多得的一扇溝通窗口我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我的手下：“如果取消了工作日志，你是輕松了還是放松了”注意周報(bào)、月度總結(jié)、年度總結(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，不能各自為政，否則工作就會(huì)重疊，效率低下，計(jì)劃和結(jié)果有偏差測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)續(xù)上36測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核機(jī)制的建立考核的原則：做不到完全的客觀和公平；簡(jiǎn)單操作為上策；考核的目的：不是為了打分，不單純?yōu)榱送怀鱿冗M(jìn)鼓勵(lì)先進(jìn)，更重要的是讓員工理解考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中透露出來(lái)的工作原則和工作要求，在工作過(guò)程當(dāng)中能夠自己根據(jù)原則和要求系統(tǒng)性的主動(dòng)的應(yīng)對(duì)工作，而不是被動(dòng)的接受指令，從而有可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)甚至超過(guò)預(yù)期目標(biāo)考核很耗費(fèi)資源，大公司的考核流程都是有專門的部門投入大量的工具去收集考核數(shù)據(jù)，最終還是會(huì)存在不滿意的結(jié)果，因此一般的中小型公司的測(cè)試團(tuán)隊(duì)的考核更加不要片面追求公平和客觀數(shù)據(jù)，最終不單達(dá)不到效果，還會(huì)產(chǎn)生部門動(dòng)蕩許多人認(rèn)為考核就是自上而下的打分，我認(rèn)為這種理解比較片面，舉個(gè)例子：廚師帶徒弟，如果他只告訴他每道菜如何做，而不告訴徒弟菜的特性和營(yíng)養(yǎng)特性，不告訴它色、香、味的含義，那么這個(gè)徒弟就只會(huì)做師父教過(guò)的菜，哪怕菜的搭配稍微換了，色香味就不能保證了，更不用談什么創(chuàng)新了，同理，測(cè)試leader也不應(yīng)該只是打分，而是要讓下屬理解考核的原則，了解工作怎么樣開(kāi)展才能符合考核原則，才能拿高分技術(shù)和工作的考核kpi維度的設(shè)定，很能體現(xiàn)一個(gè)測(cè)試leader的能力測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核機(jī)制的建立37測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)續(xù)上對(duì)于新組建的團(tuán)隊(duì)或者改進(jìn)型團(tuán)隊(duì)考核的依據(jù)：突出發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題（技術(shù)層面、工作方法層面、工作策略層面、團(tuán)隊(duì)工作層面等）及解決方案，突出相對(duì)之前工作的進(jìn)步/亮點(diǎn)考核的方法：采用能力/工作提升比較法，使用紅黑牌的運(yùn)作方式，用紅黑牌的數(shù)量去比較得出排名，紅黑牌的發(fā)放維度和尺度由測(cè)試leader根據(jù)當(dāng)前的工作重點(diǎn)去把握；測(cè)試工作的評(píng)價(jià)：測(cè)試人員的進(jìn)步突出測(cè)試工作的進(jìn)步；兼顧能力提升、工作結(jié)果的數(shù)據(jù)；要從多個(gè)維度去考慮紅黑牌的發(fā)放，以各種形式的文檔數(shù)據(jù)（技術(shù)理解文檔的質(zhì)量和作用、測(cè)試案例質(zhì)量（深度、廣度）和更新（數(shù)量、角度）、測(cè)試角度checklist的質(zhì)量和數(shù)量、案例分析的深度和影響作用、工作建議的數(shù)量和影響作用、bug數(shù)據(jù)（外部故障、內(nèi)部故障的數(shù)量、發(fā)現(xiàn)的思路和技術(shù)含量）、新技術(shù)的拓展及應(yīng)用、技術(shù)人員（開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、客服等）的評(píng)價(jià)等去展現(xiàn)測(cè)試人員的進(jìn)展、進(jìn)步測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)續(xù)上38測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)續(xù)上人的缺點(diǎn)很多，每補(bǔ)上一個(gè)就意味著進(jìn)步，當(dāng)你迷茫找不到發(fā)展的目標(biāo)時(shí)，可以舍遠(yuǎn)求近，從自身的問(wèn)題修補(bǔ)做起。實(shí)行紅黑牌制度，可以讓leader和下屬都正視自己的進(jìn)步軌跡，也可以避開(kāi)繁瑣的考核算分制度，因?yàn)?5分和70分的區(qū)別實(shí)在不好區(qū)分黑牌制度具有相當(dāng)?shù)撵`活性，其不需要制定永久的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題或者當(dāng)前項(xiàng)目管理的需要臨時(shí)調(diào)整紅黑牌的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，只要在一個(gè)考核周期內(nèi)保持紅黑牌發(fā)放制度的一致性，就不影響考核數(shù)據(jù)的一致性和公平性測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)續(xù)上39測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)行紅黑牌制度可以解決絕對(duì)數(shù)據(jù)不能解決的問(wèn)題，比方說(shuō)新增100和測(cè)試功能點(diǎn)和新增80隔測(cè)試功能點(diǎn)的區(qū)別，我們的處理原則是看待數(shù)字后面隱含的深度、廣度，比方說(shuō)測(cè)試列表的新增點(diǎn)可以從以下幾方面考慮：相應(yīng)的技術(shù)理解文檔的質(zhì)量（通過(guò)紅黑牌去控制，沒(méi)有紅黑牌就代表合格），需求的覆蓋度（評(píng)審后通過(guò)紅黑牌去控制，沒(méi)有紅黑牌就代表合格），測(cè)試角度的合理利用（日后有更好的參考可以修改擴(kuò)充，通過(guò)紅黑牌去控制，沒(méi)有紅黑牌就代表合格）、測(cè)試用例的更新和采納的設(shè)計(jì)角度、bug的數(shù)量和發(fā)現(xiàn)的角度及采用的技術(shù)、新技術(shù)的應(yīng)用（體現(xiàn)在bug數(shù)據(jù)和測(cè)試用例更新）等紅黑牌的絕對(duì)數(shù)量只體現(xiàn)在某一個(gè)考核項(xiàng)目的比較當(dāng)中，不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目給予的紅牌數(shù)過(guò)多而影響全局的考核，這樣保證了在某一個(gè)局部項(xiàng)目的紅牌激勵(lì)或者黑牌刺激作用不會(huì)有副作用（影響公平性），如果局部紅黑數(shù)量很多，可能會(huì)有特殊貢獻(xiàn)意義，這時(shí)候可以單獨(dú)給予紅牌獎(jiǎng)勵(lì)

紅黑牌只能在項(xiàng)目或者小組內(nèi)的員工來(lái)實(shí)施測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)行紅黑牌制度可以解決絕對(duì)數(shù)據(jù)不能解40測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)Leader要具備007的素質(zhì)，文檔就是007手中的十八般武器文檔對(duì)考核的價(jià)值：文檔是一面鏡子，可以讓大家看到你對(duì)知識(shí)的掌握程度、對(duì)知識(shí)理解的正確性，相對(duì)之前個(gè)人的進(jìn)步和收獲等，文檔是最好的交流手段或者交流

平臺(tái)之一，寫文檔不只是為了傳授知識(shí)和儲(chǔ)備知識(shí)，它也可以讓大家來(lái)指出你文檔當(dāng)中透露出來(lái)的問(wèn)題，促進(jìn)你改進(jìn)，它也可以肯定你在文檔當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)的理解廣度和深度，肯定你的工作成果，保持正確的發(fā)展方向測(cè)試leader如何去衡量下屬的工作能力、技術(shù)水平呢？傳統(tǒng)觀念都是參考內(nèi)部bug數(shù)據(jù)和外部bug數(shù)據(jù)，這只是最終結(jié)果，如果結(jié)果是好的，那么我們可以自豪的去享受成績(jī)帶來(lái)的榮譽(yù)和實(shí)惠，如果目標(biāo)結(jié)果不能達(dá)成呢？能不能在結(jié)果沒(méi)有出來(lái)之前，在執(zhí)行沒(méi)有開(kāi)始或者執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中就可以發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)或者肯定工作的進(jìn)展順利呢？可以通過(guò)執(zhí)行者提交的技術(shù)文檔、工作文檔去衡量分析，因?yàn)槲臋n可以體現(xiàn)執(zhí)行者的技術(shù)水平和工作思路，這些文檔內(nèi)容都不會(huì)太多，leader花不多的時(shí)間就可以了解全局形勢(shì)，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，找到問(wèn)題，及時(shí)部署解決，保證目標(biāo)的順利達(dá)成測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)Leader要具備007的素質(zhì)，文檔就41測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)

培訓(xùn)機(jī)制和評(píng)審機(jī)制的建立測(cè)試部?jī)?nèi)部必須要建立固定的培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)要區(qū)分普及性培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)，普及培訓(xùn)可以弱化考核指標(biāo)，專項(xiàng)培訓(xùn)要明確效果考核指標(biāo)培訓(xùn)工作包括技術(shù)答辯、測(cè)試技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、測(cè)試工具培訓(xùn)、流程培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、素質(zhì)提升培訓(xùn)等培訓(xùn)要重質(zhì)量，不要追求數(shù)量，不要陷入為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)效果要以對(duì)實(shí)際的測(cè)試工作帶來(lái)的作用來(lái)衡量，比方說(shuō)帶來(lái)的測(cè)試用例數(shù)量的增加、測(cè)試角度的增加、bug發(fā)現(xiàn)思路的增加、工作深度、廣度的增加等培訓(xùn)要注意收集問(wèn)題，效果要追蹤，要和測(cè)試leader的考核相結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容要不斷更新補(bǔ)充，貼合實(shí)戰(zhàn)，對(duì)于補(bǔ)充和更新應(yīng)該用考核激勵(lì)培訓(xùn)制度和評(píng)審機(jī)制是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)技術(shù)共享、技術(shù)進(jìn)步的重要實(shí)現(xiàn)方式，只有形成了固定的機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)通過(guò)培訓(xùn)和評(píng)審獲得技術(shù)和知識(shí)對(duì)于絕大部分公司來(lái)說(shuō)，內(nèi)部培訓(xùn)和評(píng)審?fù)梢院芸斓奶岣弋?dāng)前面團(tuán)隊(duì)的測(cè)試技術(shù)水平也只有開(kāi)展了內(nèi)部的培訓(xùn)和評(píng)審，我們才會(huì)有對(duì)外需求培訓(xùn)和咨詢的需求/渴望，從而使團(tuán)隊(duì)的水平往更高的境界邁進(jìn)測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)

培訓(xùn)機(jī)制和評(píng)審機(jī)制的建立42測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)續(xù)上測(cè)試部必須要建立完善的評(píng)審制度評(píng)審工作包括測(cè)試需求評(píng)審、測(cè)試策略評(píng)審、測(cè)試方案、測(cè)試用例評(píng)審、技術(shù)理解文檔評(píng)審、測(cè)試報(bào)告評(píng)審、測(cè)試角度評(píng)審、測(cè)試計(jì)劃評(píng)審、測(cè)試流程、規(guī)范評(píng)審等等評(píng)審必須要重視評(píng)審前的準(zhǔn)備工作評(píng)審講解人員必須要引導(dǎo)評(píng)審會(huì)議人員的思維進(jìn)入評(píng)審議題當(dāng)中評(píng)審結(jié)束后，必須要有評(píng)審既要，要列出評(píng)審的目標(biāo)和評(píng)審效果的對(duì)比，列出評(píng)審過(guò)程當(dāng)中提出的問(wèn)題并解答評(píng)審的效果必須要和實(shí)際的測(cè)試工作掛鉤，要使用紅黑牌考核方式來(lái)監(jiān)督評(píng)審工作評(píng)審的有效意見(jiàn)和意見(jiàn)在工作當(dāng)中的采納都要用績(jī)效管理的方式跟蹤評(píng)審和培訓(xùn)很容易陷于形式，時(shí)間花了，但是沒(méi)有達(dá)到效果，久而久之，就完全變成應(yīng)付工作了要避免官話：培訓(xùn)效果不錯(cuò)，其實(shí)要追究效果不錯(cuò)體現(xiàn)在那，對(duì)測(cè)試工作能帶來(lái)什么好處，沒(méi)有培訓(xùn)、評(píng)審之前的情況是怎么樣，培訓(xùn)、評(píng)審后的情況有什么改善（從測(cè)試用例的增加數(shù)量、測(cè)試效率的提升等維度衡量），這樣才能夠確實(shí)保證培訓(xùn)和評(píng)審機(jī)制健康的生存發(fā)展測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)續(xù)上43測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)成立系統(tǒng)組（系統(tǒng)組的最終目標(biāo)：代表著測(cè)試部最高的技術(shù)水平和技術(shù)發(fā)展方向，系統(tǒng)組的工程師能夠在公司擁有和開(kāi)發(fā)架構(gòu)師一樣的地位職責(zé)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)規(guī)劃（測(cè)試技能列表規(guī)劃、測(cè)試環(huán)境規(guī)劃、測(cè)試手段規(guī)劃、測(cè)試指標(biāo)規(guī)劃、自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)規(guī)劃、集成測(cè)試技術(shù)規(guī)劃、測(cè)試用例設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)劃、靜態(tài)測(cè)試技術(shù)規(guī)劃、測(cè)試平臺(tái)規(guī)劃、測(cè)試工作規(guī)范的規(guī)劃，尋求瞄準(zhǔn)外部先進(jìn)技術(shù)等）承擔(dān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的推動(dòng)和監(jiān)督、審核，承擔(dān)測(cè)試部?jī)?nèi)部工作的質(zhì)量qa的角色（評(píng)審工作、培訓(xùn)工作、新員工工作、內(nèi)部文檔庫(kù)和交流平臺(tái)工作、流程工作、考核工作、新技術(shù)推廣應(yīng)工作、各種內(nèi)部規(guī)范工作等）各種技術(shù)相關(guān)工作的成果鑒定，具有考核打分權(quán)平衡測(cè)試各個(gè)team之間的技術(shù)問(wèn)題和工作問(wèn)題新技術(shù)攻關(guān)、測(cè)試技術(shù)難點(diǎn)攻關(guān)、故障攻關(guān)輔助各測(cè)試team豐富完善各自的測(cè)試武器（如測(cè)試工具等），讓測(cè)試人員的價(jià)值能夠得到很好的體現(xiàn)，躍過(guò)隨便點(diǎn)點(diǎn)鍵盤鼠標(biāo)就發(fā)現(xiàn)bug的時(shí)代系統(tǒng)組必須要把握好團(tuán)隊(duì)的技術(shù)路線，技術(shù)路線要和國(guó)際水平接軌（先追求國(guó)內(nèi)頂尖再追求國(guó)際一流），要通過(guò)各種途徑去獲得行業(yè)內(nèi)國(guó)際先進(jìn)的測(cè)試水平的定義，定位自己的團(tuán)隊(duì)水平，規(guī)劃好發(fā)展路線，一步一個(gè)腳印去追趕先進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光會(huì)令當(dāng)前的測(cè)試工作路線既務(wù)實(shí)，又具有前瞻性測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)成立系統(tǒng)組（系統(tǒng)組的最終目標(biāo)：代表著測(cè)44測(cè)試技術(shù)管理_管理測(cè)試leader管理什么，管理目標(biāo)是什么管理技術(shù)方向路線和應(yīng)用效果，讓技術(shù)驅(qū)動(dòng)人的提升，人驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的提升，團(tuán)隊(duì)的提升驅(qū)動(dòng)工作的提升手段：指導(dǎo)系統(tǒng)測(cè)試組，用系統(tǒng)測(cè)試組驅(qū)動(dòng)各個(gè)測(cè)試經(jīng)理去落實(shí)管理績(jī)效考核，讓績(jī)效驅(qū)動(dòng)人的思想和行為習(xí)慣并融入在工作當(dāng)中手段：績(jī)效指標(biāo)要同時(shí)針對(duì)工作的開(kāi)展過(guò)程和結(jié)果管理思想統(tǒng)一，管理行動(dòng)統(tǒng)一，確保各項(xiàng)工作任務(wù)上下理解一致、執(zhí)行策略一致、執(zhí)行過(guò)程規(guī)范手段：通過(guò)日志、計(jì)劃和開(kāi)展策略、結(jié)果衡量理解去保證管理平臺(tái)：建立和優(yōu)化測(cè)試工作的軟平臺(tái)（風(fēng)格、規(guī)范、制度、溝通渠道、考核激勵(lì)等）和硬平臺(tái)（設(shè)備資源、工具資源、人力資源、其他部門的配套支撐資源等）手段：把工作當(dāng)中遇到的各種問(wèn)題都記錄下來(lái)，找原因，然后歸納總結(jié)成規(guī)范，最好形成一個(gè)工作執(zhí)行手冊(cè)測(cè)試技術(shù)管理_管理測(cè)試leader管理什么，管理目標(biāo)是什么45測(cè)試技術(shù)管理_研發(fā)測(cè)試流程研發(fā)測(cè)試流程的原則：要先分析當(dāng)前研發(fā)體系的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，確定開(kāi)發(fā)經(jīng)理/開(kāi)發(fā)老大的態(tài)度，確定具備開(kāi)展條件的流程建立規(guī)范的產(chǎn)品研發(fā)測(cè)試流程是我們的理想目標(biāo)，但是受項(xiàng)目時(shí)間、研發(fā)資源、大環(huán)境等條件的影響，很多工作我們不能完全走正常流程，很多流程當(dāng)中規(guī)定的產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)應(yīng)該做的事情可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，只要不涉及降低產(chǎn)品測(cè)試質(zhì)量的原則，測(cè)試leader必須要根據(jù)情況靈活處理比方說(shuō)沒(méi)有開(kāi)發(fā)文檔或者開(kāi)發(fā)文檔內(nèi)容不夠細(xì)致，測(cè)試人員可以主動(dòng)通過(guò)詢問(wèn)開(kāi)發(fā)人員的方式了解開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié)，因?yàn)槲覀內(nèi)绻涣私猱a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，我們的測(cè)試質(zhì)量無(wú)法保證，版本質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)很大研發(fā)提交版本沒(méi)有附帶版本說(shuō)明文檔，我們無(wú)法拒絕版本測(cè)試，這樣會(huì)延誤項(xiàng)目周期，我們不了解版本說(shuō)明測(cè)試重點(diǎn)就無(wú)法掌握，那么我們就可以口頭溝通開(kāi)發(fā)經(jīng)理/開(kāi)發(fā)人員獲得我們所需要的版本信息有些緊急工作得到領(lǐng)導(dǎo)的口頭審批可以先執(zhí)行，后面再補(bǔ)相關(guān)手續(xù)測(cè)試技術(shù)管理_研發(fā)測(cè)試流程研發(fā)測(cè)試流程的原則：要先分析當(dāng)前研46測(cè)試技術(shù)管理__研發(fā)測(cè)試流程測(cè)試內(nèi)部流程：測(cè)試計(jì)劃評(píng)審、測(cè)試報(bào)告評(píng)審、測(cè)試方案內(nèi)部評(píng)審、新員工培養(yǎng)計(jì)劃評(píng)審、測(cè)試需求內(nèi)部評(píng)審、測(cè)試用例內(nèi)部評(píng)審、各種工作規(guī)范、制度評(píng)審、測(cè)試checklist評(píng)審、測(cè)試階段總結(jié)評(píng)審等開(kāi)發(fā)測(cè)試流程：立項(xiàng)評(píng)審流程、版本接收流程、版本管理流程、測(cè)試計(jì)劃評(píng)審、產(chǎn)品需求評(píng)審、研發(fā)設(shè)計(jì)文檔評(píng)審、集成測(cè)試評(píng)審、單元測(cè)試評(píng)審、內(nèi)部bug處理流程、外部故障處理流程、產(chǎn)品發(fā)布流程、β測(cè)試流程、開(kāi)發(fā)支持培訓(xùn)流程、開(kāi)發(fā)審核測(cè)試技術(shù)文檔流程、版本自測(cè)流程/持續(xù)集成流程等我接觸過(guò)很多種管理流程，如ibm的npd流程，華為原先的管理流程、三一重工的管理流程、中軟的管理流程等，這些流程都必須要結(jié)合他們各自公司特有的土壤條件才能發(fā)揮效果，流程最終是為了保證工作當(dāng)中問(wèn)題能夠順利解決，在當(dāng)前的條件下，我們可以參考其他公司的管理流程，但是具體實(shí)施、執(zhí)行細(xì)節(jié)肯定要根據(jù)公司的具體情況來(lái)制定，所以不要迷信大公司的管理流程，不要生搬硬套，測(cè)試leader要具備根據(jù)公司、研發(fā)體系實(shí)際的情況建立起適合測(cè)試工作順利有效開(kāi)展的內(nèi)部流程和研發(fā)測(cè)試工作流程的能力流程是解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)的，不是用來(lái)敬仰和復(fù)制的測(cè)試技術(shù)管理__研發(fā)測(cè)試流程測(cè)試內(nèi)部流程：測(cè)試計(jì)劃評(píng)審、測(cè)47測(cè)試技術(shù)管理_研發(fā)測(cè)試流程續(xù)上流程是為了規(guī)范工作，提高工作效率，當(dāng)出現(xiàn)意外情況或者不可抗拒的原因?qū)е铝鞒虉?zhí)行中斷，測(cè)試leader應(yīng)該主動(dòng)想辦法用另外一種方式令流程跳過(guò)中斷的環(huán)節(jié)，繼續(xù)走到下一環(huán)節(jié)，這樣測(cè)試才能贏得主動(dòng)，體現(xiàn)自身的素質(zhì)和價(jià)值，獲得更好的生存空間比方說(shuō)和開(kāi)發(fā)約定周三提交版本，但是到了周三卻一直沒(méi)有提交版本，這時(shí)候測(cè)試不應(yīng)該抱著不給版本是開(kāi)發(fā)的錯(cuò)不是我的錯(cuò)，而是應(yīng)該站在項(xiàng)目大局的角度及時(shí)的詢問(wèn)開(kāi)發(fā)經(jīng)理，了解情況，及時(shí)調(diào)整原定計(jì)劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，擁抱變化測(cè)試人員應(yīng)該多站在公司和項(xiàng)目的角度去看待工作，不能單純從測(cè)試部的利益去開(kāi)展工作，這樣才能獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，從而獲得更大的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇測(cè)試技術(shù)管理_研發(fā)測(cè)試流程續(xù)上48測(cè)試技術(shù)管理_組織架構(gòu)組織架構(gòu)的劃分原則：根據(jù)產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、測(cè)試部職能、測(cè)試人力結(jié)構(gòu)來(lái)決定組織架構(gòu)在分工方面是固定的，但是各組之間要打破壁壘，加強(qiáng)技術(shù)互動(dòng)交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，做好技術(shù)儲(chǔ)備人員之間可以在一定周期內(nèi)相互調(diào)配，既可以讓員工多學(xué)知識(shí)，避開(kāi)思維定式，也可以起到人才儲(chǔ)備的作用，降低離職事件帶來(lái)的影響人員調(diào)配動(dòng)作的前提是有完備的執(zhí)行指導(dǎo)文檔和各類支撐文檔，調(diào)動(dòng)人員都具備導(dǎo)師資格測(cè)試技術(shù)管理_組織架構(gòu)組織架構(gòu)的劃分原則：根據(jù)產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)、開(kāi)49測(cè)試技術(shù)管理_測(cè)試執(zhí)行關(guān)注測(cè)試執(zhí)行案例數(shù)量和bug發(fā)現(xiàn)數(shù)量的對(duì)應(yīng)關(guān)系（特別關(guān)注major級(jí)別以上的bug數(shù)量）關(guān)注測(cè)試執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中測(cè)試案例增加數(shù)量和亮點(diǎn)關(guān)注測(cè)試執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中測(cè)試案例修改數(shù)量和亮點(diǎn)關(guān)注測(cè)試執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中新增加的測(cè)試角度、疑難bug分析關(guān)注測(cè)試執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中技術(shù)理解文檔新增、修改內(nèi)容關(guān)注測(cè)試過(guò)程當(dāng)中新增測(cè)試工具的應(yīng)用關(guān)注現(xiàn)有測(cè)試工具的使用拓展關(guān)注對(duì)別人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的引用關(guān)注給其他部門提的技術(shù)建議（如評(píng)審意見(jiàn)）關(guān)注其他兄弟部門的評(píng)價(jià)版本測(cè)試的執(zhí)行質(zhì)量依賴于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的執(zhí)行質(zhì)量，成員個(gè)體的執(zhí)行質(zhì)量體現(xiàn)在其執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中的細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)方面可以集中通過(guò)上面提及的各種數(shù)據(jù)去衡量不要只從一個(gè)角度去衡量工作，角度越多，疏漏的機(jī)會(huì)也就越少比方說(shuō)版本質(zhì)量本身很差，bug數(shù)量多并不能代表測(cè)試質(zhì)量同樣版本質(zhì)量很好，bug數(shù)量少也不能說(shuō)明測(cè)試質(zhì)量差測(cè)試技術(shù)管理_測(cè)試執(zhí)行關(guān)注測(cè)試執(zhí)行案例數(shù)量和bug發(fā)現(xiàn)數(shù)量的50測(cè)試技術(shù)管理_測(cè)試執(zhí)行根據(jù)版本遺留問(wèn)題和發(fā)布時(shí)間的關(guān)系，如果沒(méi)有收斂或者存在發(fā)布延遲，要及早預(yù)警關(guān)注最后一輪版本測(cè)試的版本控制關(guān)注測(cè)試執(zhí)行過(guò)程的版本提交數(shù)量及版本質(zhì)量關(guān)注發(fā)現(xiàn)bug的趨勢(shì)曲線和解決趨勢(shì)曲線（整體和個(gè)人都要兼顧）關(guān)注致命bug、嚴(yán)重bug的分析關(guān)注版本功能指標(biāo)、性能指標(biāo)、穩(wěn)定性指標(biāo)、兼容性指標(biāo)、安全指標(biāo)等重要指標(biāo)的測(cè)試結(jié)果關(guān)注需求變更關(guān)注代碼修改的影響范圍關(guān)注代碼的debug實(shí)現(xiàn)點(diǎn)系統(tǒng)組關(guān)注各個(gè)team在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)推廣到全體系統(tǒng)組關(guān)注解決各個(gè)team的工作難題，統(tǒng)一調(diào)度資源解決測(cè)試技術(shù)管理_測(cè)試執(zhí)行根據(jù)版本遺留問(wèn)題和發(fā)布時(shí)間的關(guān)系，如果51測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲測(cè)試leader必須要為下屬規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展路線，要時(shí)刻把下屬的成長(zhǎng)作為你的工作職責(zé)放在心上，這樣下屬才會(huì)擁護(hù)你測(cè)試leader要保持危機(jī)意識(shí)，要發(fā)自內(nèi)心認(rèn)定自己當(dāng)前的技術(shù)和方法都可以提高改進(jìn)，時(shí)刻尋找自己及團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員存在的問(wèn)題，按照優(yōu)先級(jí)別結(jié)合當(dāng)前的工作開(kāi)展一個(gè)一個(gè)解決，這樣自己才會(huì)有不斷進(jìn)步的動(dòng)力測(cè)試部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理和組長(zhǎng)，組長(zhǎng)和組員之間的工作思想一定要統(tǒng)一。秘訣是：讓下級(jí)把上級(jí)的描述復(fù)述出來(lái)并且附上實(shí)施計(jì)劃、完成標(biāo)志測(cè)試leader的工作決不只是寫計(jì)劃、收郵件、開(kāi)會(huì)那么簡(jiǎn)單，很多時(shí)候你布置完任務(wù)，你覺(jué)得高枕無(wú)憂了，然而最終的結(jié)果卻往往出乎意料，因?yàn)槟愕南录?jí)并沒(méi)有完全理解你的意圖，他和你思想不統(tǒng)一測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲測(cè)試leader必須要為下屬規(guī)劃好職業(yè)52測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲給別人機(jī)會(huì)就是給你自己機(jī)會(huì)，不要害怕下屬超過(guò)你，把握住超過(guò)你的下屬的成長(zhǎng)過(guò)程，找出自己的不足的地方對(duì)自己的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)更有意義，你掌握了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和積累，中國(guó)測(cè)試行業(yè)的機(jī)會(huì)很多，機(jī)會(huì)只垂青有實(shí)力、有準(zhǔn)備的人要學(xué)會(huì)從看似平凡的雜亂的工作當(dāng)中整理出不平凡的工作目標(biāo)和工作方向，越是平凡、越是雜亂往往就隱含著巨大的機(jī)會(huì)，大家都看得到的機(jī)會(huì)往往要爭(zhēng)的頭破血流，本人更喜歡獨(dú)自去尋找隱藏在深處的機(jī)會(huì)創(chuàng)造條件把機(jī)會(huì)暴露在自己面前測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲給別人機(jī)會(huì)就是給你自己機(jī)會(huì)，不要害怕下53測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲測(cè)試leader除了技術(shù)過(guò)硬外，還必須要懂得如何帶人、如何培養(yǎng)人，因?yàn)楣菊?qǐng)你來(lái)就是要改變現(xiàn)在的現(xiàn)狀，通常配備的測(cè)試人員水平都不太好，如果公司都配備高水平的測(cè)試人員，也很難體現(xiàn)測(cè)試leader的水平和價(jià)值，我們也很難爭(zhēng)取到超出市場(chǎng)行情的薪水把對(duì)象編程的理念應(yīng)用到測(cè)試管理當(dāng)中，測(cè)試工作要考慮可繼承性，如果在工作過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，并且花了時(shí)間精力和資源去處理解決，要即時(shí)總結(jié)解決事情的方法和教訓(xùn)，如果總結(jié)對(duì)日后的工作具有通用性，就要及時(shí)推廣一個(gè)測(cè)試測(cè)試工程師告訴我，他的測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理的管理意識(shí)是：活干不好就是他能力不行，公司沒(méi)有義務(wù)針對(duì)他進(jìn)行指導(dǎo)、教導(dǎo)，公司不是學(xué)校；我的觀點(diǎn)是：我們可以通過(guò)指導(dǎo)一個(gè)員工成長(zhǎng)的過(guò)程中經(jīng)歷的挫折、經(jīng)驗(yàn)成功吸取培養(yǎng)人的方法，很多方法雖然用在某人身上不起作用，但不代表使用在其他人身上不起作用，如果我們學(xué)會(huì)總結(jié)各種培養(yǎng)人的方法（不管是成功的還是失敗的），那么就會(huì)給我們?nèi)蘸蟮墓芾砉ぷ鞣e累下巨大的寶庫(kù)；當(dāng)然我們培養(yǎng)人要分清一個(gè)原則：我們只培養(yǎng)那些有意識(shí)去追求進(jìn)步的人，沒(méi)有上進(jìn)心的人不值得培養(yǎng)測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲測(cè)試leader除了技術(shù)過(guò)硬外，還必須54測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲曾經(jīng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)你們測(cè)試的工作量不飽滿，大家有很多時(shí)間去寫文檔去學(xué)習(xí)，我這樣回答他：“一個(gè)程序員一個(gè)月可以寫多少行代碼？就算1萬(wàn)行代碼對(duì)于一個(gè)程序員來(lái)說(shuō)敲進(jìn)鍵盤需要多長(zhǎng)時(shí)間？3天夠多了吧，那他剩下的時(shí)間干嗎了？其實(shí)他其他時(shí)間都在了解產(chǎn)品、設(shè)計(jì)構(gòu)思、查找資料、學(xué)習(xí)，但這些最終的結(jié)果都是落實(shí)到了那3天的鍵盤操作上面（敲代碼字符），同樣測(cè)試工程師也不可能一天到晚都是在點(diǎn)鼠標(biāo)、敲鍵盤進(jìn)行測(cè)試，如果我們想測(cè)試質(zhì)量有保證，我們必須要有學(xué)習(xí)、思考的時(shí)間和過(guò)程，只有這樣，我們才能在有限的時(shí)間內(nèi)抓住重點(diǎn)，干出成績(jī)”。但是大家千萬(wàn)不要走入另外一個(gè)誤區(qū)：沒(méi)有目的的思考，沒(méi)有目的的學(xué)習(xí)，那樣對(duì)你個(gè)人的提高沒(méi)有用，因?yàn)椴荒軐W(xué)以致用，這樣對(duì)工作也沒(méi)有幫助，結(jié)果只會(huì)讓上面剝奪了我們學(xué)習(xí)、思考的平臺(tái)，不管學(xué)什么、改進(jìn)什么都要在工作當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能做到你贏，公司也贏的雙贏局面，這樣才能良性循環(huán)，大家的平臺(tái)和空間才會(huì)越來(lái)越好測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲曾經(jīng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)你們測(cè)試的工作量不飽55測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲管理手段要因人（性格、經(jīng)驗(yàn)、能力都不同）而已，不同的人不能采用相同的辦法培養(yǎng)人的手段也要因人而異（性格、經(jīng)驗(yàn)、能力、所掌握的資源都不同）飯要一口一口的吃，團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作切忌過(guò)于激進(jìn)，集中力量做好一件事情、達(dá)成一個(gè)目標(biāo)后，再接再礪測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲管理手段要因人（性格、經(jīng)驗(yàn)、能力都不同56測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲大公司的很多漂亮的流程規(guī)范是建立在他們強(qiáng)大的公司平臺(tái)上面，對(duì)于中國(guó)的公司這些流程規(guī)范很多都不能完全套用，需要結(jié)合每個(gè)公司的現(xiàn)狀進(jìn)行篩選或者改良，同樣，測(cè)試leader的職業(yè)生涯里面也會(huì)面臨不同的公司，不同的領(lǐng)域，測(cè)試leader需要維持一張測(cè)試管理工作的經(jīng)驗(yàn)技巧表，把在不同的公司、不同的領(lǐng)域有用的經(jīng)歷、教訓(xùn)、方法記錄下來(lái)測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲大公司的很多漂亮的流程規(guī)范是建立在他們57測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲58測(cè)試技術(shù)管理關(guān)志勇Mail:pktest@126.com測(cè)試技術(shù)管理(測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)寶典new)59測(cè)試技術(shù)管理前提測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)觀點(diǎn)測(cè)試技術(shù)管理_團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)試技術(shù)管理_測(cè)試管理測(cè)試技術(shù)管理_研發(fā)測(cè)試流程測(cè)試技術(shù)管理_組織架構(gòu)測(cè)試技術(shù)管理_體會(huì)收獲測(cè)試技術(shù)管理前提60測(cè)試技術(shù)管理前提文檔當(dāng)中的所有觀點(diǎn)都是建立在系統(tǒng)測(cè)試的層面去闡述文檔當(dāng)中涉及的內(nèi)容面較廣，很多觀點(diǎn)都是簡(jiǎn)略闡述，如果有興趣可以下來(lái)展開(kāi)交流文中體現(xiàn)的測(cè)試管理觀點(diǎn)沒(méi)有門派之分，都是在實(shí)際測(cè)試管理工作當(dāng)中的真實(shí)體會(huì)文中觀點(diǎn)需要根據(jù)不同的公司環(huán)境靈活運(yùn)用文中重復(fù)提到的觀點(diǎn)就是精華當(dāng)中的精華測(cè)試技術(shù)管理前提61測(cè)試技術(shù)管理個(gè)人職業(yè)簡(jiǎn)介：職業(yè)經(jīng)歷：網(wǎng)絡(luò)通信公司、網(wǎng)絡(luò)安全通信公司、互聯(lián)網(wǎng)p2p視頻媒體公司、電子商務(wù)公司測(cè)試產(chǎn)品經(jīng)歷：網(wǎng)絡(luò)二三層交互設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)私有管理協(xié)議、國(guó)內(nèi)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全操作系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)、綜合網(wǎng)絡(luò)安全管理平臺(tái)、國(guó)內(nèi)第一款asic芯片防火墻、RMI多核防火墻、p2p產(chǎn)品測(cè)試、web應(yīng)用產(chǎn)品測(cè)試、電子商務(wù)交易平臺(tái)管理過(guò)的團(tuán)隊(duì)：4人團(tuán)隊(duì)-50人團(tuán)隊(duì)（測(cè)試組長(zhǎng)、測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試部經(jīng)理、QC&QA部經(jīng)理、QA總監(jiān)）接觸過(guò)的管理風(fēng)格：華為、中軟、三一重工、IBMNPD、netscreen、juniper、北電

測(cè)試技術(shù)管理個(gè)人職業(yè)簡(jiǎn)介：62測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的定位引用一位在美國(guó)硅谷網(wǎng)絡(luò)上市公司從事超過(guò)10年測(cè)試工作的專業(yè)人士的話：“測(cè)試是一門科學(xué)”引用一位網(wǎng)絡(luò)大俠的話“測(cè)試是一門武功，流程是套路、工具是武器，有簡(jiǎn)單的花拳秀腿，也有深?yuàn)W的少林武功！測(cè)試好比戰(zhàn)爭(zhēng)，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！測(cè)試好比破案，精心推斷，方能柳暗花明！有人說(shuō)世界不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)，我看：其實(shí)軟件不缺少問(wèn)題，而是缺少發(fā)現(xiàn)！以精深的少林武功、用藝術(shù)工程的眼光、戰(zhàn)爭(zhēng)破案的縝密思維去發(fā)現(xiàn)軟件世界“美”吧！”測(cè)試工程師就是一個(gè)藝術(shù)家，把那些凡夫俗子眼中平淡無(wú)奇、簡(jiǎn)單的測(cè)試工作不斷的加入各種不同的技術(shù)元素和方法，體現(xiàn)這份工作的深刻價(jià)值所在測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的定位63測(cè)試技術(shù)管理_理念培訓(xùn)的課程名稱為什么叫測(cè)試技術(shù)管理，當(dāng)前中國(guó)的測(cè)試行業(yè)現(xiàn)狀是：純管理沒(méi)有技術(shù)背景的測(cè)試職業(yè)經(jīng)理人很難獲得成功；原因有3：1、中國(guó)測(cè)試工程師有英雄情結(jié)，以技服人是一種普遍的現(xiàn)象，沒(méi)有測(cè)試技術(shù)背景的職業(yè)經(jīng)理人很難有生存空間2、中國(guó)絕大部分的公司的管理流程體系和測(cè)試工程師的職業(yè)素養(yǎng)不足以保證測(cè)試管理指令高質(zhì)量的執(zhí)行3、中國(guó)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)缺乏測(cè)試架構(gòu)師，團(tuán)隊(duì)的測(cè)試技術(shù)方向缺乏舵手；只有靠測(cè)試leader把目光定位于國(guó)際先進(jìn)的測(cè)試技術(shù)，牢牢的把握測(cè)試團(tuán)隊(duì)的測(cè)試技術(shù)發(fā)展方向，不斷的研究并應(yīng)用新的測(cè)試技術(shù)，提高測(cè)試用例的深度和覆蓋度，保證產(chǎn)品的發(fā)布質(zhì)量，取得相關(guān)兄弟部門的信任，才能不斷的實(shí)現(xiàn)測(cè)試工作的價(jià)值，向公司提交一份滿意的答卷，才能獲得更好的生存空間，不斷的把測(cè)試工作做大做強(qiáng)、做深做透測(cè)試技術(shù)管理_理念培訓(xùn)的課程名稱為什么叫測(cè)試技術(shù)管理，當(dāng)前中64測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上測(cè)試leader作為測(cè)試團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，首先要領(lǐng)悟測(cè)試技術(shù)的境界，測(cè)試技術(shù)就像一門可以獨(dú)步天下的武林秘笈。如果持有人成立一個(gè)武林門派，并且想躋身武林名門，那么其必須要把本門武功秘笈領(lǐng)悟達(dá)到一流武功的境界，否則其成立的門派不可能成立一流的門派，同理，測(cè)試leader如果把測(cè)試技術(shù)當(dāng)作一門簡(jiǎn)單學(xué)科對(duì)待，那么他和他的團(tuán)隊(duì)未來(lái)的造詣也不可能很高很多剛從事測(cè)試管理工作的leader對(duì)測(cè)試管理的工作定位比較簡(jiǎn)單：開(kāi)會(huì)接受上級(jí)任務(wù)、開(kāi)會(huì)向下級(jí)分配任務(wù)、收集測(cè)試結(jié)果、提交測(cè)試結(jié)果，這樣不單會(huì)制約團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，也會(huì)大大降低測(cè)試團(tuán)隊(duì)在公司的作用和地位測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上65測(cè)試技術(shù)管理(測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)寶典new)66測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的戰(zhàn)斗精神情況1：我們當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的測(cè)試工作水平落后于國(guó)內(nèi)一流水平情況2：我們當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)的測(cè)試工作水平落后于國(guó)際一流水平我們的測(cè)試團(tuán)隊(duì)要營(yíng)造戰(zhàn)斗的氣氛，我們的團(tuán)隊(duì)成員要有高昂的斗志，持之以恒的精神氣，這樣才能夠迎難而上，在技術(shù)上追趕領(lǐng)先者華為能夠走出中國(guó)，戰(zhàn)勝國(guó)際的電信巨頭，立足于世界，其充滿戰(zhàn)斗氣息的狼文化是關(guān)鍵亮劍當(dāng)中李云龍的部隊(duì)形成超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力的原因就是部隊(duì)注入了李云龍個(gè)人的精神氣狹路相逢勇者勝也是這個(gè)道理一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果能夠塑造一種戰(zhàn)斗的氛圍，工作指令就像戰(zhàn)斗指令一樣執(zhí)行，執(zhí)行效果可想而知在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中能從不同的個(gè)人工作中感受到到相同的追求、工作紀(jì)律和斗志，那么標(biāo)志著團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格就形成了測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的戰(zhàn)斗精神67測(cè)試技術(shù)管理測(cè)試工作的4贏原則：對(duì)公司有利對(duì)團(tuán)隊(duì)有利對(duì)下屬有利對(duì)自己有利對(duì)公司有利：所有工作（包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)）必須要和實(shí)際測(cè)試工作結(jié)合起來(lái)，各項(xiàng)工作都對(duì)保證產(chǎn)品的測(cè)試質(zhì)量有幫助對(duì)團(tuán)隊(duì)有利：要形成技術(shù)儲(chǔ)備和積累，聚合能量并分享之，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體不斷進(jìn)步，降低個(gè)人依賴性，減少離職人員的影響度實(shí)現(xiàn)“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”對(duì)下屬有利：要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的平臺(tái)，讓員工在這個(gè)平臺(tái)上面工作可以不斷的獲得提高（不單單是技術(shù)，也包括工作方法、測(cè)試的領(lǐng)悟、溝通交流等，綜合素質(zhì)方面的全面提高）對(duì)自己有利：注意記錄在實(shí)現(xiàn)前面3個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)只有4者都兼顧了，測(cè)試團(tuán)隊(duì)才能贏得廣闊的發(fā)展空間，才能取得超出期待目標(biāo)的成績(jī)，團(tuán)隊(duì)才能形成核心戰(zhàn)斗力忽略了公司，測(cè)試團(tuán)隊(duì)將失去發(fā)展空間，失去領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的重視和信任，忽略了團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)將會(huì)異常脆弱，疲于奔命，忽略了下屬，將會(huì)不得人心，忽略了自己，如果一個(gè)人對(duì)自己都不負(fù)責(zé)，何以對(duì)別人負(fù)責(zé)，會(huì)考慮自己，也顯得自己不虛偽，更容易獲得大家的信任測(cè)試技術(shù)管理測(cè)試工作的4贏原則：68測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作發(fā)展生存原則現(xiàn)狀當(dāng)前國(guó)內(nèi)許多公司的測(cè)試工作都存在這樣那樣的問(wèn)題：研發(fā)測(cè)試流程問(wèn)題、測(cè)試人員水平問(wèn)題、測(cè)試資源問(wèn)題、測(cè)試的地位問(wèn)題等等現(xiàn)狀的解決誤區(qū)心急求成：容易開(kāi)發(fā)測(cè)試關(guān)系全面惡化心灰意冷：容易導(dǎo)致測(cè)試工作越來(lái)越邊緣化解決建議：先立足于解決測(cè)試隊(duì)伍自身存在的問(wèn)題，給出一份好于從前的成績(jī)，再尋求機(jī)會(huì)解決外部問(wèn)題，逐步掃除外部制約測(cè)試發(fā)展的因素測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作發(fā)展生存原則69測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上當(dāng)前中國(guó)絕大部分it公司中測(cè)試和開(kāi)發(fā)相比都是處于弱勢(shì)，因此不能和開(kāi)發(fā)起正面沖突，否則很容易被打壓，永無(wú)出頭之日測(cè)試自身肯定存在一堆問(wèn)題，這時(shí)候先把精力投在內(nèi)部改造和建設(shè)上面更加有效，這樣會(huì)為團(tuán)隊(duì)贏得更好的發(fā)展空間，對(duì)于已經(jīng)正視自己的問(wèn)題并且拼命改善和提高的人外部還能對(duì)其說(shuō)三道四？測(cè)試工作的提升離不開(kāi)開(kāi)發(fā)和其他部門的全力配合，謙虛很重要本人在一家公司經(jīng)歷了3任cto，第一任是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)元老，第二任是外歸背景，第三任是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，我在這3任領(lǐng)導(dǎo)手下經(jīng)歷了由員工－>組長(zhǎng)->測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理->組建測(cè)試部任測(cè)試部經(jīng)理的成長(zhǎng)歷程，最深刻的體會(huì)是先修煉好內(nèi)功，切忌不要把精力放在處理外部矛盾（比方說(shuō)外部流程、公司流程、內(nèi)部資源等，可以提建議，或者發(fā)力做容易水到渠成的事情，切忌生搬硬套強(qiáng)行推行）測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上70測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)經(jīng)理的溝通，做他們的思想工作，多幫助他們，用自身技術(shù)水平的提高幫助他們提高工作效率，讓他們逐漸依賴測(cè)試人員，信任測(cè)試人員，這樣可以贏得研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)/公司領(lǐng)導(dǎo)的眼球，獲得更多的生存發(fā)展空間多對(duì)其他有技術(shù)背景的部門如產(chǎn)品部、運(yùn)維部、客服部提供技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)或者技術(shù)成果輸出，獲取他們的信任和認(rèn)可，贏得發(fā)展空間觀察公司和研發(fā)體系的形勢(shì)，及時(shí)洞穿潛在的稍瞬即逝的發(fā)展機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊把握好每一個(gè)有利于測(cè)試發(fā)展的機(jī)會(huì)，必要的時(shí)候還需要自己創(chuàng)造合適的機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取測(cè)試的生存空間。審時(shí)度勢(shì)，洞察機(jī)會(huì)對(duì)于測(cè)試leader來(lái)說(shuō)至關(guān)重要可以分析開(kāi)發(fā)經(jīng)理、cto有沒(méi)有改革當(dāng)前現(xiàn)狀的決心，開(kāi)會(huì)的時(shí)候列舉開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題時(shí)盡量注意語(yǔ)氣，以陳述的語(yǔ)氣來(lái)描述問(wèn)題，千萬(wàn)注意語(yǔ)氣，否則日后的測(cè)試開(kāi)發(fā)關(guān)系就很難維護(hù)，測(cè)試工作的開(kāi)展和進(jìn)步切忌破壞開(kāi)發(fā)測(cè)試的工作關(guān)系，不要和開(kāi)發(fā)當(dāng)面發(fā)生沖突和爭(zhēng)論，可以換個(gè)時(shí)間、換個(gè)地點(diǎn)、換種方式去解決問(wèn)題，如果工作開(kāi)展的目標(biāo)開(kāi)發(fā)經(jīng)理不接受，可以從他身邊的骨干開(kāi)始做工作，或者去爭(zhēng)取其他開(kāi)發(fā)team達(dá)成一致，產(chǎn)生實(shí)際效果后，再來(lái)解決他的問(wèn)題，條條大道通羅馬測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上71測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試技術(shù)管理_理念72測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試技術(shù)管理之奉獻(xiàn)理念在團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中奉獻(xiàn)和收獲是并存的（個(gè)人英雄已經(jīng)是一個(gè)傳說(shuō)，現(xiàn)在講究的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)）一個(gè)人創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和技巧總是存在局限性，個(gè)人的精力是有限的，把經(jīng)驗(yàn)、技巧奉獻(xiàn)出來(lái)，傳授給自己團(tuán)隊(duì)的同事，并且主動(dòng)推廣應(yīng)用在工作當(dāng)中，這樣你自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧可能會(huì)在實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用不斷完善、不斷擴(kuò)展，這時(shí)候自己再坐享其成去吸收大家完善拓展的成果，何樂(lè)而不為呢。單憑自己的力量很有這樣的收獲的從另外一個(gè)角度來(lái)分析：你在奉獻(xiàn)自己經(jīng)驗(yàn)和技巧的同時(shí)也令團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力增強(qiáng)，令自己的精力得以釋放，可以站在更高的角度去分析自己的工作、研究新技術(shù)、創(chuàng)新管理手段或者把話精力開(kāi)拓新領(lǐng)域測(cè)試leader除了要主動(dòng)從自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者技術(shù)專家身上吸取所需外，其實(shí)下屬也有很多值得自己吸取的地方：比方他們的工作執(zhí)行細(xì)節(jié)、執(zhí)行策略、對(duì)問(wèn)題的見(jiàn)解、溝通協(xié)調(diào)方法等。“海納百川，有容乃大“測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試技術(shù)管理之奉獻(xiàn)理念73測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試技術(shù)管理_理念74測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的監(jiān)督問(wèn)題：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)直接和leader的決策能力和工作方法有關(guān)，對(duì)于一些剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的測(cè)試leader來(lái)說(shuō)，工作當(dāng)中不可避免的經(jīng)常犯錯(cuò)，在工作當(dāng)中設(shè)立能及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并進(jìn)行調(diào)整的工作措施非常關(guān)鍵根據(jù)“三權(quán)分立”的思想，測(cè)試的組織架構(gòu)當(dāng)中必須要設(shè)立監(jiān)督、監(jiān)控測(cè)試工作執(zhí)行效率、工作質(zhì)量的組織或者崗位如果公司的組織架構(gòu)不完善，沒(méi)有監(jiān)督、監(jiān)控測(cè)試工作的部門或崗位（或者監(jiān)控、監(jiān)督達(dá)不到預(yù)期效果），必須要設(shè)法在測(cè)試內(nèi)部創(chuàng)建這樣的角色測(cè)試技術(shù)管理_理念測(cè)試工作的監(jiān)督75測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上很多公司同時(shí)存在質(zhì)量部和測(cè)試部，目前很多質(zhì)量工程師往往對(duì)測(cè)試工作的眾多問(wèn)題往往沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)和建議，比方說(shuō)：“沒(méi)有按照流程走”，至于走的如何其就不關(guān)注了；“有沒(méi)有提交文檔”文檔寫的如何、效果如何也不關(guān)注；不過(guò)也不能怪QA，除非其本身是測(cè)試專家或者資深的項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試部可以考慮在內(nèi)部設(shè)立一個(gè)人或者讓一個(gè)小組配合測(cè)試leader監(jiān)督各項(xiàng)工作的執(zhí)行效率和執(zhí)行質(zhì)量測(cè)試leader經(jīng)常需要把握大方向，如果事事俱細(xì)的話那其必然在整體把握上面會(huì)有所削弱，精力有限，左右不能同時(shí)兼顧例子：因?yàn)槟硞€(gè)項(xiàng)目發(fā)生調(diào)整，取消了測(cè)試團(tuán)隊(duì)，我把這個(gè)團(tuán)隊(duì)的測(cè)試負(fù)責(zé)人調(diào)到系統(tǒng)組，完全執(zhí)行技術(shù)監(jiān)督、規(guī)劃的任務(wù)，，最終測(cè)試部的技術(shù)儲(chǔ)備、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作質(zhì)量都取得了較好的成果，團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作任務(wù)的執(zhí)行性有了較大的進(jìn)步，測(cè)試部經(jīng)理有更多的時(shí)間在系統(tǒng)的層面上面去考慮團(tuán)隊(duì)的技術(shù)方向，同時(shí)在具體執(zhí)行細(xì)節(jié)上面也可以第一時(shí)間獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)和反饋，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，測(cè)試部統(tǒng)一的工作風(fēng)格基本形成測(cè)試技術(shù)管理_理念續(xù)上76測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)在技術(shù)上登高望遠(yuǎn)照耀、守護(hù)著測(cè)試團(tuán)隊(duì)的技術(shù)方向測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)在技術(shù)上登高望遠(yuǎn)照耀、守護(hù)著測(cè)試團(tuán)隊(duì)的技術(shù)77測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)對(duì)于測(cè)試leader，測(cè)試技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新的技術(shù)的推廣應(yīng)用是其首要任務(wù)，必須要把技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用融入到管理工作當(dāng)中要把測(cè)試工作做好，高超的測(cè)試技術(shù)必不可少，測(cè)試技術(shù)有很廣的范疇，我們測(cè)試團(tuán)隊(duì)要規(guī)劃自己領(lǐng)域的測(cè)試技術(shù)，這樣才能有找準(zhǔn)測(cè)試團(tuán)隊(duì)發(fā)展提升的方向測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)對(duì)于測(cè)試leader，測(cè)試技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新的78測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)測(cè)試技術(shù)=自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)？我個(gè)人認(rèn)為測(cè)試用例設(shè)計(jì)技術(shù)代表了測(cè)試技術(shù)；自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)提升測(cè)試工作執(zhí)行效率的手段測(cè)試技術(shù)終究要轉(zhuǎn)化為測(cè)試案例，可以這樣理解測(cè)試用例設(shè)計(jì)技術(shù)：產(chǎn)品需求細(xì)化＋業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)邏輯+產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、算法）＋測(cè)試手段（工具應(yīng)用及反推）＋測(cè)試角度+用戶場(chǎng)景+功能關(guān)聯(lián)/依賴法+測(cè)試點(diǎn)反推法+bug反推法測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)測(cè)試技術(shù)=自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)？79測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上測(cè)試團(tuán)隊(duì)要打造屬于自己的測(cè)試技術(shù)平臺(tái)，就像武林門派必須要有自己的武功秘訣一樣這里說(shuō)的技術(shù)不是單純的開(kāi)發(fā)技術(shù)、集成測(cè)試技術(shù)、自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)，而是團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的測(cè)試案例設(shè)計(jì)理念；中國(guó)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)很少配備測(cè)試架構(gòu)師，測(cè)試案例的設(shè)計(jì)基本都是測(cè)試工程師來(lái)完成，測(cè)試案例的設(shè)計(jì)水平直接影響版本測(cè)試質(zhì)量，因此團(tuán)隊(duì)的測(cè)試案例設(shè)計(jì)水平至關(guān)重要，測(cè)試leader必須要根據(jù)自身產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)不斷總結(jié)提升團(tuán)隊(duì)的測(cè)試案例設(shè)計(jì)水平目前很多團(tuán)隊(duì)對(duì)于測(cè)試案例設(shè)計(jì)的方法多少來(lái)源于網(wǎng)上或者某些書本上面，從本人工作體驗(yàn)來(lái)分析，這些方法其實(shí)很難運(yùn)用在實(shí)際的測(cè)試案例設(shè)計(jì)當(dāng)中，或者應(yīng)用效果不太理想，因此測(cè)試團(tuán)隊(duì)必須要根據(jù)自身的人員水平、產(chǎn)品和技術(shù)特點(diǎn)確立適合團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的測(cè)試案例設(shè)計(jì)方法測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上80測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上外面的世界很精彩，一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)到來(lái)了，我們到了一個(gè)和現(xiàn)在決然不同的領(lǐng)域，上面提到的“產(chǎn)品需求細(xì)化＋業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)邏輯+產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、算法）＋測(cè)試手段（工具應(yīng)用及反推）＋測(cè)試角度+用戶場(chǎng)景+功能關(guān)聯(lián)/依賴法+測(cè)試點(diǎn)反推法+bug反推法”還有多少能發(fā)揮作用？需求細(xì)化的方法、技術(shù)分解的方法、測(cè)試手段反推法、測(cè)試角度、功能關(guān)聯(lián)/依賴法、bug反推法還可以繼續(xù)應(yīng)用，但是需求本身、業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)邏輯、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)、測(cè)試手段已經(jīng)不能繼承使用了真正可繼承的是測(cè)試角度還有其他方法的本身，并且測(cè)試角度可以集成眾多同事的智慧，讓團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)用在每個(gè)人的工作當(dāng)中測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上81測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上要想在測(cè)試行業(yè)當(dāng)中長(zhǎng)期立于不敗之地，就必須要找出適合自己長(zhǎng)期發(fā)展的測(cè)試技術(shù)路線，測(cè)試角度就是可以無(wú)限擴(kuò)展的測(cè)試技術(shù)一個(gè)人總會(huì)遇到瓶頸，但是如果用適當(dāng)?shù)姆绞秸{(diào)用團(tuán)隊(duì)的力量就可以輕易突破個(gè)人的瓶頸，測(cè)試角度就可以突破個(gè)人在測(cè)試案例設(shè)計(jì)水平的瓶頸不同人的年齡、性格、工作經(jīng)歷、生活經(jīng)歷、技術(shù)水平，其看待相同的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生不同的測(cè)試角度，我們把這些測(cè)試角度收集起來(lái)供團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)測(cè)試案例時(shí)使用，就能實(shí)現(xiàn)吸取大家經(jīng)驗(yàn)智慧，從而突破一個(gè)人設(shè)計(jì)時(shí)候遭遇到的瓶頸每個(gè)測(cè)試功能點(diǎn)都有其產(chǎn)生的思路（出處），功能點(diǎn)本身具有很強(qiáng)的功能特性，有很多配置條件的限制，比方說(shuō)一個(gè)測(cè)試人員同時(shí)負(fù)責(zé)3個(gè)模塊，每個(gè)測(cè)試功能點(diǎn)只對(duì)應(yīng)于各自的功能模塊，如果能把測(cè)試功能點(diǎn)的產(chǎn)生思路抽象出來(lái)，去除掉配置條件的限制和功能的特性，那么這種思路就可以在他負(fù)責(zé)的其他模塊應(yīng)用，同時(shí)可以被其他同事在其負(fù)責(zé)的功能模塊當(dāng)中應(yīng)用，甚至可以被其他產(chǎn)品應(yīng)用，這些思路統(tǒng)稱為測(cè)試角度測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上82測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)假設(shè)我們現(xiàn)在是5000元工資的技術(shù)水平，如果我們要甩開(kāi)現(xiàn)在和我們處于同級(jí)水平的對(duì)手，要保持或者拉大達(dá)不到5000元水平對(duì)手的差距，要不斷追趕在5000以上的對(duì)手；我們?cè)谶M(jìn)步，對(duì)方也在進(jìn)步，我們并不比對(duì)手聰明，我們的時(shí)間并不比對(duì)手多，我們甚至也不比對(duì)手刻苦，那么如何實(shí)現(xiàn)上面的目標(biāo)？我們要把測(cè)試角度寫成checklist，這就是checklist思想checklist就是把大家在設(shè)計(jì)測(cè)試案例的思路提煉出共性和特性，方便后面的人研究學(xué)習(xí)，也可以供其他功能模塊其他產(chǎn)品編寫測(cè)試案例時(shí)借鑒我們把團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不同成員的測(cè)試角度從他們的腦子里面提取出來(lái)，以文字的方式記錄下來(lái)，并且抽象封裝成日后可以在不同領(lǐng)域使用的測(cè)試角度當(dāng)你換到一個(gè)和以往經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)完全不同的領(lǐng)域，封裝好的測(cè)試角度將是一筆寶貴的技術(shù)財(cái)富積累測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)假設(shè)我們現(xiàn)在是5000元工資的技術(shù)水平，如83測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上checklist的共性和特性抽象出來(lái)后，要注意其可理解性和可推廣性，我們?cè)诔橄蟪鲆粋€(gè)共性時(shí)，要根據(jù)其變化規(guī)律和定義范疇進(jìn)行細(xì)化，比方說(shuō)狀態(tài)同步這個(gè)共性，其定義范疇有狀態(tài)同步_時(shí)間（時(shí)鐘），狀態(tài)同步_標(biāo)志位、狀態(tài)同步_表項(xiàng)、狀態(tài)同步_總線等，其變化規(guī)律有狀態(tài)同步_進(jìn)出，狀態(tài)同步_主備等，變化規(guī)律和定義對(duì)于共性應(yīng)用在不同的功能和產(chǎn)品、不同的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的表現(xiàn)形式非常多，并且隨著技術(shù)、環(huán)境、時(shí)間等條件的變化而變化，因此共性是通用的，特性及共性的變化規(guī)律和定義范疇是無(wú)限的！測(cè)試技術(shù)的深?yuàn)W有一部分是體現(xiàn)在這里有些測(cè)試角度是可以拆分或者細(xì)分的，沒(méi)細(xì)分出一個(gè)就代表著相應(yīng)測(cè)試點(diǎn)的增加比方說(shuō)兼容性測(cè)試，兼容性針對(duì)不同的產(chǎn)品可以細(xì)分出很多點(diǎn)，操作系統(tǒng)的兼容性、同類軟件的兼容性、接口的兼容性等測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)續(xù)上84測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)測(cè)試角度舉例1事件數(shù)據(jù)庫(kù)分表測(cè)試測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)因?yàn)榇舜畏直戆衙吭碌臄?shù)據(jù)分成上，中，下三旬分表儲(chǔ)存。所以在查詢客服人員工作量，無(wú)法一次查詢出每月的全部客服工作量，需要分三次查詢之后進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)。而且金華那邊的客服是通過(guò)該表的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行客服當(dāng)月客服的績(jī)效考核的。但是產(chǎn)品人員沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)上面的事件和數(shù)據(jù)庫(kù)的表技術(shù)有關(guān)，事件體現(xiàn)了要把3個(gè)表合成一個(gè)表的思想，可以考慮數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)表項(xiàng)為第一級(jí)測(cè)試角度，往下分析，這個(gè)事件表明了表項(xiàng)設(shè)計(jì)不合理，表項(xiàng)沒(méi)有合并，第二級(jí)測(cè)試角度可以抽象為關(guān)聯(lián)表項(xiàng)的合并/拆分，這是從事件本身抽象出來(lái)的角度，通過(guò)我們自身的經(jīng)驗(yàn)，我們還可以針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)表關(guān)聯(lián)功能進(jìn)行抽象，數(shù)據(jù)庫(kù)表關(guān)聯(lián)的特性還有同步特性，從同步特性我們有可以聯(lián)想到互斥特性，最終抽象出來(lái)的測(cè)試角度為數(shù)據(jù)庫(kù)表關(guān)聯(lián)->表合并/表拆分/表同步/表互斥以后采用了數(shù)據(jù)庫(kù)表關(guān)聯(lián)技術(shù)的功能都可以從上述測(cè)試角度考慮，同時(shí)同步和互斥功能又不單單可以用作數(shù)據(jù)庫(kù)的表關(guān)聯(lián)，還可以用在有狀態(tài)特性的功能，有表特性的功能測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)測(cè)試角度舉例185測(cè)試技術(shù)管理_技術(shù)Checklist思想的應(yīng)用當(dāng)前很多測(cè)試思路已經(jīng)融