頭腦風(fēng)暴七條原則

寫給設(shè)計(jì)師：頂尖設(shè)計(jì)公司頭腦風(fēng)暴的七條規(guī)則2013-10-22第一自然當(dāng)今無數(shù)科學(xué)家圍繞著集體智慧，研究的重點(diǎn)在于，群體之中個(gè)體之間互動(dòng)的規(guī)則似乎非常簡單，但整體行為上，卻會(huì)產(chǎn)生具有智慧的行為。自然界的案例比比皆是，如果你去海底世界，你可以看看一個(gè)小魚群如何躲避鯊魚，當(dāng)鯊魚游近，魚群會(huì)自然的在鯊魚前方空出一個(gè)洞。不管鯊魚怎么游，魚群的洞都隨著鯊魚的游動(dòng)而調(diào)整?？茖W(xué)家后來模擬發(fā)現(xiàn)，小魚之間僅僅需要三個(gè)規(guī)則，就能使整個(gè)魚群擁有這般智慧，而不需要一個(gè)“中央掌控者”去引導(dǎo)每條魚怎么游。人類的腦力激蕩也是小范圍、短時(shí)間集體智慧的典范。這里的關(guān)鍵是智慧的程度和效果。有些公司腦力激蕩最后的結(jié)果還是一件庸俗的作品，有些卻能大放異彩，顯然同樣兩個(gè)人數(shù)一樣、背景相似的團(tuán)隊(duì)，腦力激蕩的智慧水準(zhǔn)是不同的。背后的原因何在？今天與大家分享一家全球知名設(shè)計(jì)公司IDEO如何做腦力激蕩的案例。對比一下自己公司的做法，也許會(huì)給大家一些啟示。IDEO是何方神圣？1982年，它為蘋果設(shè)計(jì)了一款滑鼠，讓滑鼠真正開始量產(chǎn);1986年，它設(shè)計(jì)了第一臺(tái)折疊式電腦，成為筆記型電腦的鼻祖。它很早就提出了以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念：UCD(UserCenteredDesign)。它不相信來自一般市場調(diào)查的數(shù)據(jù)，而是讓設(shè)計(jì)師深入體驗(yàn)使用者，去發(fā)現(xiàn)一些連使用者自己都說不清的真實(shí)需求。IDEO員工不多，卻來自全球。公司內(nèi)組建不同的工作室，每個(gè)工作室偏重的方向略有不同，而員工可以根據(jù)自己的興趣愛好自由選擇工作室，幾年之后可以再重新選擇更換工作室。每個(gè)工作室再根據(jù)不同計(jì)畫的需求快速組建專案成員，每個(gè)專案團(tuán)隊(duì)的成員盡量避免同一學(xué)科的成員過度集中，而是由不同學(xué)科的成員組成，有人類學(xué)家、心理學(xué)家、屜史學(xué)家、科技工程師......。下面來看看他們這樣的混合團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行腦力激蕩的。首先，IDEO推崇諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)週inusPauling的一句話:“TheBestwaytogetagoodideaistogetalotofideas.”要得到好的點(diǎn)子，首先要獲得很多點(diǎn)子。他們有七條原則：1、暫緩評論(DeferJudgment)先不要急于對別人的觀點(diǎn)發(fā)表是非對錯(cuò)的評論，這樣會(huì)打擊提出點(diǎn)子者的積極性，且把集體思維的聯(lián)想和延展打斷。這也是對提出點(diǎn)子的人的尊重。2、異想天開(EncourageWildIdeas)華人總是怕自己說錯(cuò)話，在別人發(fā)言時(shí)，腦子想的是“我要怎么講是對的”、“我要怎么講才能表現(xiàn)我的水準(zhǔn)”。這是因?yàn)槲覀內(nèi)狈υ试S異想天開存在的環(huán)境，只有讓異想天開大行其道，才能鼓勵(lì)每個(gè)人真正去思考設(shè)計(jì)，而不是思考自己的水準(zhǔn)和對錯(cuò)。3、借“題”發(fā)揮(BuildonIdeasofOther)有些時(shí)候別人會(huì)提出來很瘋狂的點(diǎn)子，你自己雖然是專家，知道行不通，但在座的很多不是專家，說不定聽到這個(gè)瘋狂的點(diǎn)子會(huì)得到啟發(fā)、獲得靈感，在這個(gè)瘋狂點(diǎn)子的基礎(chǔ)上，提出更實(shí)際的方案。所以，只有在暫緩評論的環(huán)境下，才能讓更多的人借異像天開的點(diǎn)子發(fā)揮。因此前三個(gè)規(guī)則是鼓勵(lì)出好點(diǎn)子的環(huán)境基石。4、不要離題(StayFocusedonTopic)每一次討論，要定一個(gè)明確的題目。不然的話異想天開的結(jié)局是不能收斂。5、一次一人發(fā)揮(OneConversationataTime)講話的時(shí)候，一次一個(gè)人講，不要七嘴八舌的。這樣就沒辦法做記錄。6、圖文并茂(BeVisual)鼓勵(lì)大家在想點(diǎn)子的時(shí)候，把這個(gè)點(diǎn)子用圖案的方式畫出來。你不是很會(huì)畫圖也沒關(guān)系，這是因?yàn)?，有時(shí)收集了很多很多點(diǎn)子張貼在墻壁上，也許有幾百個(gè)，你過幾天再回去看，如果只有文字的話，有的時(shí)候會(huì)想不起來這到底是什么。所以畫圖可以幫助記憶。7、多多益善(GoforQuantity)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，鼓勵(lì)大家盡量講，要講究速度！IDEO公司內(nèi)部一般一個(gè)小時(shí)可以匯集100個(gè)點(diǎn)子。如果與客戶一起合作腦力激蕩的話，因?yàn)槠髽I(yè)文化和習(xí)慣的不同，這個(gè)數(shù)字會(huì)相對少一些。后四條，則可確保腦力激蕩的速度和品質(zhì)°IDEO公司的每一個(gè)會(huì)議室白板上方，都貼著這樣的七項(xiàng)原則。當(dāng)然，好的流程、規(guī)則并不能保證有完美的腦力激蕩，因?yàn)樽罱K的執(zhí)行還是靠人。IDEO內(nèi)部有句話：Processprovidesthedirection.Peopleprovidetheforce.討論流程提供了方向，討論者提供了點(diǎn)子。所以，完美腦力激蕩