管理學(xué)前沿日本式管理課件

管理學(xué)前沿の日本式管理管理學(xué)前沿の日本式管理1日本式管理的文化基礎(chǔ)日本的企業(yè)文化日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)日本企業(yè)的人事管理日本豐田公司的JIT生產(chǎn)方式日本企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要內(nèi)容日本式管理的文化基礎(chǔ)主要內(nèi)容2一.日本式管理的文化基礎(chǔ)日本的宗教2.日本的地理環(huán)境3.團(tuán)體精神4.團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)一.日本式管理的文化基礎(chǔ)日本的宗教31.日本的宗教儒教神道佛教基督教1.日本的宗教4儒教在日本的發(fā)展隋唐傳入日本，從此孔孟之道在日本開始發(fā)揮作用。武士道精神則是受到孔子的“忠、勇、信、禮、廉、恥”思想的影響。朱熹開創(chuàng)的儒教新體系也傳入日本將人倫關(guān)系絕對化，提倡絕對服從，禁止“犯上作亂”明治維新時(shí)期，利用孔子的思想把日本人凝聚在一起在自由民主運(yùn)動(dòng)高漲的同時(shí)，為了維護(hù)統(tǒng)治，日本制定了三條政策，要求在國民教育中恢復(fù)儒教教育，繼續(xù)舉行孔子祭奠活動(dòng)，開展儒教研究活動(dòng)。儒教在日本的發(fā)展隋唐傳入日本，從此孔孟之道在日本開始發(fā)揮作5日本的神道神道是日本所固有的。日本人認(rèn)為神存在于宇宙中，人們把自然神作為崇拜的對象。佛教在日本的發(fā)展佛教傳入日本后發(fā)生了變化。日本的佛教徒可以吃肉、喝酒、結(jié)婚生子。日本的神道神道是日本所固有的。日本人認(rèn)為神存在于宇宙中，人佛62.日本的地理環(huán)境島國可農(nóng)用耕田占總面積的約1/4，自然資源匱乏。自然災(zāi)害頻繁導(dǎo)致有危機(jī)感，對外依存度高。2.日本的地理環(huán)境導(dǎo)致有危機(jī)感，對外依存度高。73.團(tuán)體精神

生存的需要4.團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、企業(yè)3.團(tuán)體精神8日本式管理|企業(yè)文化二.日本的企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？產(chǎn)生的原因企業(yè)文化的三個(gè)層次日本式管理|企業(yè)文化二.日本的企業(yè)文化9什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是支配企業(yè)及其職員從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營和社會(huì)交往的理想信念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則，也就是價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是統(tǒng)指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)在從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念。日本式管理|企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是支配企業(yè)及其職員從事商品日本式10產(chǎn)生的原因a.隨著科技產(chǎn)品發(fā)展，腦力勞動(dòng)成分迅速擴(kuò)大，管理者不能再把職員視為機(jī)器來對待，而要給職員思想、職能上的發(fā)展空間，要尊重職員的人格、感情和思想。b.為了在競爭中獲勝，企業(yè)在提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，要求職員由更高的生產(chǎn)積極性，有符合時(shí)代需要的價(jià)值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等；不同國籍、不同民族的人在一個(gè)公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。日本式管理|企業(yè)文化產(chǎn)生的原因a.隨著科技產(chǎn)品發(fā)展，腦力勞動(dòng)成分迅速擴(kuò)大，日11日本式管理|企業(yè)文化企業(yè)文化的三個(gè)層次表層、中層、深層表層：外顯部分，如廠歌、廠旗、產(chǎn)品形象等中層：上、下兩層的過渡層，如企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)等深層：職員心靈中的意識形態(tài)，如理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、行為規(guī)則等。日本式管理|企業(yè)文化企業(yè)文化的三個(gè)層次表層、中層、深層12工廠的規(guī)章制度是對工人的最低要求，從事簡單勞動(dòng)還可以，但對技術(shù)含量高的產(chǎn)品生產(chǎn)來說就不夠了。打罵所屬職工的事件發(fā)生的原因：技術(shù)含量低勞動(dòng)力市場過剩領(lǐng)導(dǎo)水平低管理企業(yè)靠企業(yè)文化，即：規(guī)章制度和道德規(guī)范工廠的規(guī)章制度是對工人的最低要求，從事簡單勞動(dòng)13企業(yè)文化的特征時(shí)代性人文性多樣性可塑性系統(tǒng)性日本式管理|企業(yè)文化企業(yè)文化的特征日本式管理|企業(yè)文化14時(shí)代性企業(yè)文化產(chǎn)生在特定時(shí)代的大背景下，必然成為時(shí)代精神的反映。當(dāng)代的企業(yè)文化滲透著現(xiàn)代經(jīng)營管理的種種意識，如商品意識、靈活的經(jīng)營意識、市場競爭意識、經(jīng)濟(jì)效益意識、消費(fèi)者第一意識、戰(zhàn)略管理意識、公共關(guān)系意識。日本式管理|企業(yè)文化時(shí)代性企業(yè)文化產(chǎn)生在特定時(shí)代的大背景下，必然日本式管理|企業(yè)15人文性企業(yè)文化是圍繞著人們?nèi)绾喂蔡帯⑷绾螌?shí)現(xiàn)自我而建立的，是一種小群體中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的一種人倫文化，因而具有人文性。日本式管理|企業(yè)文化企業(yè)文化是圍繞著人們?nèi)绾喂蔡帯⑷绾螌?shí)現(xiàn)自我而建立的，是一種小16多樣性人類的文化是豐富多樣的，這就決定了企業(yè)文化的多樣性和特殊性。日本式管理|企業(yè)文化多樣性人類的文化是豐富多樣的，這就決定了企業(yè)文化的多樣性和特17可塑性企業(yè)文化的形成不僅依靠久遠(yuǎn)的文化傳統(tǒng)、歷史經(jīng)驗(yàn)還要依靠當(dāng)時(shí)人們的能動(dòng)創(chuàng)造。企業(yè)文化是由全體員工塑造而成。一種企業(yè)文化一旦形成，就具有相對穩(wěn)定的特點(diǎn)。日本式管理|企業(yè)文化可塑性企業(yè)文化的形成不僅依靠久遠(yuǎn)的文化傳統(tǒng)、歷史經(jīng)驗(yàn)還要依靠18系統(tǒng)性企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)文化的各要素以一定的結(jié)構(gòu)組成一個(gè)整體，各自又有相對獨(dú)立性。企業(yè)文化受到社會(huì)效益的制約。日本式管理|企業(yè)文化系統(tǒng)性企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)文化的各要素以一定的結(jié)構(gòu)組成一19企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能20導(dǎo)向功能企業(yè)文化可以長期引導(dǎo)職員為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而自覺努力。企業(yè)的導(dǎo)向功能主要從兩方面來發(fā)揮作用：

直接引導(dǎo)職員的性格、心理和行為；通過整體的價(jià)值認(rèn)同來引導(dǎo)職員。良好的企業(yè)文化使職員潛移默化地接受本企業(yè)共同的價(jià)值觀，人們在文化層面上結(jié)成一體，朝著一個(gè)確定的目標(biāo)奮斗。導(dǎo)向功能企業(yè)文化可以長期引導(dǎo)職員為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而自覺努力21凝聚功能企業(yè)文化融合人們的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)人們的群體意識。職員通過自身的切身感受，產(chǎn)生出對本職工作的自豪感和使命感，對本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使職員把自己的思想、感情、行為和整個(gè)企業(yè)聯(lián)系在一起，從而使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。凝聚功能企業(yè)文化融合人們的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)22激勵(lì)功能最有力的激勵(lì)手段就是讓被激勵(lì)者覺得自己干得不錯(cuò)，發(fā)揮出自己的潛能。在一種“人人受尊重，個(gè)個(gè)被尊重”的文化氛圍中，每個(gè)人的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和褒獎(jiǎng)，而不會(huì)被埋沒。企業(yè)文化的建立是著眼于整個(gè)的文化建設(shè)和人的完善，應(yīng)將之提升到人創(chuàng)造文化、文化塑造人的因果循環(huán)的高度來看待。激勵(lì)功能最有力的激勵(lì)手段就是讓被激勵(lì)者覺得自己干得不錯(cuò)，發(fā)揮23約束功能企業(yè)文化是無聲的號令、無形的管制。企業(yè)需要嚴(yán)格的管理制度。硬性的廠規(guī)廠紀(jì)并不是企業(yè)文化的主要內(nèi)容。企業(yè)文化的約束功能偏重于軟約束。企業(yè)成員要自覺的以企業(yè)的根本利益而確定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則來約束自己。約束功能企業(yè)文化是無聲的號令、無形的管制。企業(yè)需要嚴(yán)格的管24企業(yè)文化是社會(huì)文化的一部分。當(dāng)大型企業(yè)的文化發(fā)展到一定程度，形成較為完整的規(guī)模時(shí)，必然要對社會(huì)產(chǎn)生影響。輻射功能企業(yè)文化是社會(huì)文化的一部分。當(dāng)大型企業(yè)的文化發(fā)展到一定程度，25日本經(jīng)濟(jì)體制的演變

封建社會(huì)1603-1868德川幕府時(shí)期（江戶時(shí)代）統(tǒng)一國家，儒教統(tǒng)一思想，奠定日本經(jīng)濟(jì)集體協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。閉關(guān)鎖國，但對荷蘭開放。1868明治維新，以工業(yè)化為目標(biāo)。為達(dá)到該目標(biāo)采取了以下政策：1.對農(nóng)業(yè)實(shí)行“合理化”改造;2.實(shí)行經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)自由化;3.由政府來創(chuàng)辦工業(yè)基礎(chǔ)的一些主要組成部分1930‘s極端國家主義和軍國主義政府此時(shí)市場經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu),是由財(cái)閥資本主義和軍人獨(dú)裁主義所支撐。日本經(jīng)濟(jì)體制的演變封建社會(huì)1603-1868德川幕府時(shí)期26

資本主義社會(huì)二戰(zhàn)后：美國對日本實(shí)行非軍事化和民主化。47年后：美國對日本政策由遏制改為扶植，逐步實(shí)現(xiàn)了向市場經(jīng)濟(jì)體制的過渡。資本主義社會(huì)二戰(zhàn)后：美國對日本實(shí)行非軍事化和27日本企業(yè)文化的特色“和”的觀念終身雇傭制年功序列工資制企業(yè)工會(huì)日本企業(yè)文化的特色“和”的觀念281.“和”的觀念被運(yùn)用到日本企業(yè)的管理中“和”是指愛人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓。它是日本高效能團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)?！昂汀钡挠^念是對儒家思想的發(fā)展。日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)“和、信、誠”，這使人們重視與他人的合作，并約束自己。日本企業(yè)實(shí)行的自主管理、全員管理、集體決策和共同負(fù)責(zé)，人與人的溝通，這些都與“和”的觀念密不可分。1.“和”的觀念被運(yùn)用到日本企業(yè)的管理中“和”是指愛人、仁29親密感、認(rèn)同感、集體聯(lián)誼活動(dòng)以德治企業(yè)，吸收孔子的“禮治”、“德治”思想，以禮和德經(jīng)營企業(yè)，提高人的道德素質(zhì)，給職工進(jìn)修的機(jī)會(huì)經(jīng)營指南——《論語》。要有充分的理由使用人，人就不會(huì)有怨言。公司發(fā)展職工受益。如溫澤榮一認(rèn)為提高利潤并非是不道德的，“富與貴，是人之所欲也”，要通過正當(dāng)?shù)氖侄潍@得利潤，提出經(jīng)濟(jì)道德合一。豐田汽車的前身豐田織機(jī)的創(chuàng)始人豐田佐吉的座右銘為孟子的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，要主宰企業(yè)必須首先重視“人和”.親密感、認(rèn)同感、集體聯(lián)誼活動(dòng)302.終身雇傭制終身雇傭制二戰(zhàn)后在日本全面推廣，雖然這種制度不是國家法律規(guī)定，但是已經(jīng)成為日本員工生活和工作的綱領(lǐng)。終身雇傭制的優(yōu)點(diǎn)：可以解除職員失業(yè)的后顧之憂，促使其對工作采取從長計(jì)議和一往無前的態(tài)度，有利于提高生產(chǎn)率。有利于培養(yǎng)職員的集體主義精神?？梢杂杏?jì)劃、有步驟地對職員進(jìn)行培訓(xùn)。迫使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，提高管理效率，以解決隨技術(shù)進(jìn)步和新人增加而導(dǎo)致的人力過剩的問題。2.終身雇傭制終身雇傭制二戰(zhàn)后在日本全面推廣，雖然這種制度313.年功序列工資制這種工資制是依據(jù)職員的學(xué)歷、工齡、能力、效率等確定職員工資的制度，它是與終身雇傭制結(jié)合的，工資每隔一定的期間提一次，職位也每隔一定期間晉升一次。3.年功序列工資制這種工資制是依據(jù)職員的學(xué)歷、工齡、能力、324.企業(yè)工會(huì)企業(yè)工會(huì)的作用是維護(hù)工會(huì)會(huì)員的利益，與資方商議職員福利、工資待遇、生產(chǎn)條件等問題。也可以緩解勞資關(guān)系的緊張。4.企業(yè)工會(huì)企業(yè)工會(huì)的作用是維護(hù)工會(huì)會(huì)員的利益，與資方商議33許多大公司在整個(gè)大的文化氛圍的界定下，形成自己的企業(yè)文化體系，各具特色。如索尼、豐田、松下等。索尼：確定國際化的經(jīng)營宗旨索尼公司成功的關(guān)鍵在于把公司的價(jià)值觀和人們的心目中的信念緊緊地結(jié)合在一起，并凝聚成一股強(qiáng)大的合力。重視集體智慧，肯定個(gè)人價(jià)值。注重長期利益。認(rèn)為管理成功的關(guān)鍵在于如何組織全體職工為共同的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致地努力工作。提供高福利待遇，組織集體活動(dòng)。許多大公司在整個(gè)大的文化氛圍的界定下，形成自己的企業(yè)文化體系34三.日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)金字塔式結(jié)構(gòu)與家庭式管理董事長社長部長課長主任系長課員銷售、制造、人事、研發(fā)、計(jì)劃部長等董事長社長、副社長、專務(wù)各部層課長系長課員三.日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)金字塔式結(jié)構(gòu)與家庭式管理董事長社長部35產(chǎn)生這種管理結(jié)構(gòu)受到三方面的影響：日本的倫理道德受中國儒家文化的影響較深，比較崇尚一級一級的管制制度。德國古典哲學(xué)影響下的思維方式使日本商企界比較注重形式上的完整和嚴(yán)謹(jǐn)。二戰(zhàn)后美國生產(chǎn)方式與組織模式影響日本，美國人比較注重形式，因此對形式上的要求也特別嚴(yán)。美國的形式主義也為建立這種金字塔式的管理結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。產(chǎn)生這種管理結(jié)構(gòu)受到三方面的影響：日本的倫理道德受中國儒家36在日本這種金字塔式的管理結(jié)構(gòu)是加以偽裝的自上而下的管理。一般是部門負(fù)責(zé)人制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，基本計(jì)劃是由最基層機(jī)構(gòu)提出的，由部門負(fù)責(zé)人逐級上報(bào)、征求意見和同意。在日本這種金字塔式的管理結(jié)構(gòu)是加以偽裝的自上而下的管理。一般37家庭式管理日本上層工商者堅(jiān)持認(rèn)為，在經(jīng)營和發(fā)展中，公司應(yīng)該象個(gè)大家庭。對雇員像母親般的關(guān)愛，并將母親般的愛轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。關(guān)心雇員的發(fā)展前途，培養(yǎng)教育和尊重。給予高工資、福利，給家庭生活津貼，像母親一樣對待他們的喜歡怒悲樂。同時(shí)雇員像孝順的一樣忠實(shí)于“家”，忠實(shí)于“母親”。日本公司的家庭式運(yùn)行體制運(yùn)轉(zhuǎn)良好，其核心在于集團(tuán)內(nèi)的和諧，這是一種安全可靠的因素。在日本家庭式的運(yùn)作方式確實(shí)有效地調(diào)動(dòng)著員工的積極性和創(chuàng)造性。家庭式管理日本上層工商者堅(jiān)持認(rèn)為，在經(jīng)營和發(fā)展中，公司應(yīng)該象38職業(yè)經(jīng)營者

職業(yè)經(jīng)營者出現(xiàn)的原因所有與經(jīng)營的分離職業(yè)經(jīng)營者的管理與企業(yè)的目的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任職業(yè)經(jīng)營者職業(yè)經(jīng)營者出現(xiàn)的原因39日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)職能組織形式事業(yè)部組織形式動(dòng)態(tài)組織形式矩陣組織形式廢除課制日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)職能組織形式40職能組織形式企業(yè)內(nèi)部管理涉及到人事部、開發(fā)部、制造部、計(jì)劃部、銷售部、財(cái)務(wù)部等，它將共同的或類似的活動(dòng)專業(yè)化，成為各部門的職能。職能組織形式企業(yè)內(nèi)部管理涉及到人事部、開發(fā)部、制造部、計(jì)劃41事業(yè)部組織形式事業(yè)部制按產(chǎn)品、地域或顧客的不同來建立組織，各事業(yè)部內(nèi)部按職能劃分，建立職能部門。事業(yè)部如同一個(gè)獨(dú)立的公司是一個(gè)利益責(zé)任單位，事業(yè)部有內(nèi)部資金，從生產(chǎn)到銷售全部管理起來。事業(yè)部經(jīng)營管理著獨(dú)立的事業(yè)，具有獨(dú)立的經(jīng)營管理隊(duì)伍。事業(yè)部組織形式事業(yè)部制按產(chǎn)品、地域或顧客的不同來建立組織，42動(dòng)態(tài)組織形式

產(chǎn)品·管理者制根據(jù)產(chǎn)品不同決定管理者（負(fù)責(zé)人），管理者復(fù)雜從產(chǎn)品的開發(fā)到銷售的全部工作，可看成是水平化的工作，按研究、生產(chǎn)、銷售等職能組織是垂直化的部門，這兩個(gè)組織交叉構(gòu)成一個(gè)矩陣組織形式。產(chǎn)品·管理者制產(chǎn)生的背景是研制并將產(chǎn)品推向市場比較難并費(fèi)時(shí)，產(chǎn)品·管理者在市場調(diào)查部門、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、宣傳等職能部門的協(xié)助下，建立市場計(jì)劃，制定完成計(jì)劃的戰(zhàn)略，提出新的概念等等。包括兩類：產(chǎn)品·管理者制與項(xiàng)目·小組組織動(dòng)態(tài)組織形式產(chǎn)品·管理者制根據(jù)產(chǎn)品不同決定管理者（43項(xiàng)目·小組組織將研究、計(jì)劃、制造、銷售等專門領(lǐng)域的不同的人組成一個(gè)小組。在開發(fā)復(fù)雜系統(tǒng)商品、建立新工廠、收購其它企業(yè)等時(shí)，這種組織是有效的。項(xiàng)目·小組制職能部門制的優(yōu)缺點(diǎn)：長處：小組成員了解小組要干什么，容易接受新方法和概念。避免了職能部門間的糾紛。短處：小組是一個(gè)由各種專業(yè)的人組成的集體，負(fù)責(zé)人在處理人際關(guān)系和職務(wù)分工、信息交流等方面負(fù)擔(dān)較重。項(xiàng)目過分大時(shí)，效率降低，項(xiàng)目組成員越多，組織的柔性就越差，成員的責(zé)任感就也減少。項(xiàng)目·小組組織將研究、計(jì)劃、制造、銷售等專門領(lǐng)域的不同的44項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式網(wǎng)絡(luò)制組織形式項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式45職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員St46項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管項(xiàng)目主管職員Staff職員St47弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員S48平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員49強(qiáng)矩陣式組織形式職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職員Staff項(xiàng)目協(xié)調(diào)執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager強(qiáng)矩陣式組織形式職員Staff職員Staff職能主管50復(fù)合式組織形式職能主管FunctionalManager執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目A協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目B協(xié)調(diào)復(fù)合式組織形式職能主管執(zhí)行主管項(xiàng)目經(jīng)理主管職員Staff51矩陣結(jié)構(gòu)組織形式團(tuán)隊(duì)特性矩陣型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人權(quán)力低低到中等中等到高職能部門人員投入團(tuán)隊(duì)工作的時(shí)間比率0-25%15-60%50-95%團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色兼職專職專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的頭銜團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理矩陣結(jié)構(gòu)組織形式矩陣型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人權(quán)力低低52組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的成功度建設(shè)性開發(fā)性合計(jì)職能負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)7480154弱矩陣結(jié)構(gòu)148150298平衡矩陣結(jié)構(gòu)13597232強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)395158553項(xiàng)目負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)16186247組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的成功度建設(shè)性開發(fā)性合計(jì)職能負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)7480153組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的成功度技術(shù)發(fā)揮：職能結(jié)構(gòu)與弱矩陣成功率50％以上，平衡矩陣70％，強(qiáng)矩陣與項(xiàng)目負(fù)責(zé)制80％。就成本：弱矩陣成功率小于25％，項(xiàng)目負(fù)責(zé)制大于50％。組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的成功度技術(shù)發(fā)揮：職能結(jié)構(gòu)與弱矩陣成功率50％54矩陣組織形式

矩陣組織放棄“一人一個(gè)老板的原則，或一元命令系統(tǒng)原則”，采用“一人二個(gè)老板或多元命令系統(tǒng)”。矩陣組織的代表例子是項(xiàng)目組與職能部門的矩陣。矩陣組織形式

矩陣組織放棄“一人一個(gè)老板的原則，或一55廢除課制一般的組織結(jié)構(gòu)：社長—部長—課長。這里廢除了課長這一層。廢除課制的主要理由：去除課與課之間的壁壘，部長可以調(diào)整課與課之間的糾紛。領(lǐng)導(dǎo)職位的自由化。縮短信息傳遞路線。日本約70％廢除了課制。廢除課制一般的組織結(jié)構(gòu)：社長—部長—課長。這廢除課制的主要56四.日本企業(yè)的人事管理概念:人事管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)固有目標(biāo)而建立的各種合作體系,以企業(yè)人員為對象實(shí)施以有效利用勞動(dòng)力為目的的各種政策。人事管理以一定的具體制度來實(shí)現(xiàn)其目的。雇傭管理制度人事考核制度教育培訓(xùn)制度勞動(dòng)時(shí)間管理制度工資管理制度福利保健制度四.日本企業(yè)的人事管理概念:人事管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)固有目標(biāo)57人事管理的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段不承認(rèn)工人人性的專制性勞務(wù)管理時(shí)期在某種程度上承認(rèn)工人人性的親權(quán)性勞務(wù)管理時(shí)期把工人看作平等對立的近代勞務(wù)管理時(shí)期把工人看作平等伙伴的現(xiàn)代勞務(wù)管理時(shí)期日本人事管理三大特點(diǎn)：終身雇傭、年功序列、企業(yè)工會(huì)人事管理的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段不承認(rèn)工人人性的專制性勞務(wù)管理時(shí)58終身雇傭被理解為以下慣例、制度

的復(fù)合體錄用制度教育訓(xùn)練制度晉升制度升薪制度退職金制度退休制度終身雇傭被理解為以下慣例、制度

的復(fù)合體錄用制度59終身雇傭運(yùn)作的起點(diǎn)：新畢業(yè)生集中定期錄用在日本企業(yè)中，購買的是一種潛在的勞動(dòng)能力，而不是歐美那種當(dāng)前特定的勞動(dòng)力。企業(yè)中存在兩種職業(yè)路線：管理職、專門職變向解雇：選擇退休制

轉(zhuǎn)職：解決工作崗位不足的手段，有技術(shù)的人也經(jīng)常轉(zhuǎn)職。單身赴任終身雇傭運(yùn)作的起點(diǎn)：新畢業(yè)生集中定期錄用在日本企業(yè)中，購買的60人事考核人事考核:使企業(yè)員工產(chǎn)生一定差距。包括：

能力考核：學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃能力、判斷能力、交涉能力、領(lǐng)導(dǎo)能力

業(yè)績考核：工作的量、工作的質(zhì)

態(tài)度考核：對工作的自覺性、積極性、態(tài)度

人事考核人事考核:使企業(yè)員工產(chǎn)生一定差距。包括：能力考613.教育培訓(xùn)制度大多數(shù)企業(yè)都實(shí)行廣泛的內(nèi)部教育訓(xùn)練。（1）對每年定期錄用畢業(yè)生進(jìn)行培訓(xùn)。（2）對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和知識面。日本大企業(yè)重視的是培訓(xùn)“新雇員”和“管理者”。培訓(xùn)有函授教育、工作現(xiàn)場培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)（參加會(huì)議、研修、留學(xué)等）幾種。4.彈性工作時(shí)間制5.工資管理“多大年齡拿多少錢”3.教育培訓(xùn)制度大多數(shù)企業(yè)都實(shí)行廣泛的內(nèi)部教育訓(xùn)練。（1626.福利福利可劃分為:法定福利、法定外福利法定福利：法律規(guī)定由支出義務(wù)的福利，其中98%為保險(xiǎn)費(fèi)。包括：（1）保健年金保險(xiǎn)（2）雇傭保險(xiǎn)（3）工人災(zāi)害補(bǔ)償保險(xiǎn)等6.福利福利可劃分為:法定福利、法定外福利63法定外福利：企業(yè)任意或基于與工會(huì)簽訂的勞動(dòng)合同而實(shí)行的福利。包括：（1）住宅或住房補(bǔ)貼金（2）醫(yī)療保健（3）生活補(bǔ)貼（4）慶吊（5）文化、娛樂等設(shè)施及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（6）退職金管理學(xué)前沿日本式管理64日本企業(yè)人事管理具有以下特點(diǎn)

在共同體需要長期穩(wěn)定的人際關(guān)系這一意義上，終身雇傭是適用于共同體的形式。在人事考核中重視態(tài)度考核，挑選出與企業(yè)共同體內(nèi)部社會(huì)步調(diào)一致的人。通過企業(yè)內(nèi)部的訓(xùn)練、再生產(chǎn)出規(guī)格統(tǒng)一的企業(yè)人。建立起易于淡化公私區(qū)分時(shí)間的意識不會(huì)拒絕加班的企業(yè)風(fēng)氣。通過實(shí)行法定外福利，形成對企業(yè)的歸屬感。企業(yè)內(nèi)部糾紛難以表面化，因而表面上有一種“勞資協(xié)調(diào)”的感覺。日本企業(yè)人事管理具有以下特點(diǎn)在共同體需要長期穩(wěn)定的人際關(guān)65日本企業(yè)以人為本的管理理念美國管理學(xué)者鮑羅認(rèn)為日本成功的真正原因：1.把人看作是組織的成員而不是雇員2.它們使用分工價(jià)值，而不用詳細(xì)的程序和控制來指導(dǎo)工作3.它們是善于傾聽意見的人4.它們把遠(yuǎn)大的理想觀點(diǎn)用在企業(yè)策略上這就是以人為本精神的表現(xiàn)。日本企業(yè)以人為本的管理理念美國管理學(xué)者鮑羅認(rèn)為日本成功的真正66日本的以人為本的精神日本在企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)中貫徹以人為本的精神，努力把企業(yè)每個(gè)職員變成企業(yè)的主人，使其有歸屬感。熱愛自己的雇員是經(jīng)營者之根本。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，只有做到讓企業(yè)全體職工認(rèn)識到自己存在的價(jià)值，具備充分自信，注重鼓舞員工積極性及挖掘職工的工作潛能，即“重視人的開發(fā)和利用”，其事業(yè)才有所發(fā)展。而這，也是上光敏夫和幸之助的經(jīng)營哲學(xué)。日本的以人為本的精神日本在企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)中貫徹以人為本的精67激勵(lì)如何激發(fā)組織全體成員的積極性，使之自覺為組織作出更多貢獻(xiàn)，是管理者的重大課題之一。在組織管理中，每個(gè)人都需要激勵(lì)，其中包括自我激勵(lì)、來自同事、群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織方面的激勵(lì)，以及同事之間的相互激勵(lì)。激勵(lì)如何激發(fā)組織全體成員的積極性，使之自覺為組織作出在組織管68日本企業(yè)激勵(lì)職工的方法：工資保密鼓勵(lì)入股設(shè)標(biāo)賀喜提倡發(fā)明假人泄氣同玩同樂增強(qiáng)雇員的危機(jī)感日本企業(yè)激勵(lì)職工的方法：69五.日本豐田公司的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是起源于日本豐田汽車公司的一種生產(chǎn)管理方法。它的基本思想即“只在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，這也就是JustinTime（JIT）一詞所要表達(dá)的本來含義。這種生產(chǎn)方式的核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。為此而開發(fā)了包括“看板”在內(nèi)的一系列具體方法，并逐漸形成了一套獨(dú)具特色的生產(chǎn)經(jīng)營體系。1.什么是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式五.日本豐田公司的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是起源702.JIT的基本思想JIT生產(chǎn)方式的最終目標(biāo)即企業(yè)的經(jīng)營目的：獲取最大利潤。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)最終目的，“降低成本”就成為基本目標(biāo)。在多品種中小批量生產(chǎn)的情況下，依靠規(guī)模生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)的方法已經(jīng)行不通。JIT生產(chǎn)方式力圖通過“徹底消除浪費(fèi)”來達(dá)到這一目標(biāo)。所謂浪費(fèi)，在JIT生產(chǎn)方式的起源地豐田汽車公司，被定義為“只使成本增加的生產(chǎn)諸因素”，也就是說，不會(huì)帶來任何附加價(jià)值的諸因素。這其中，最主要的有生產(chǎn)過剩（即庫存）所引起的浪費(fèi)。因此，為了排除這些浪費(fèi)，就相應(yīng)地產(chǎn)生了適量生產(chǎn)、彈性配置作業(yè)人數(shù)以及保證質(zhì)量三個(gè)子目標(biāo)2.JIT的基本思想JIT生產(chǎn)方式的最終目標(biāo)即企業(yè)的經(jīng)營目713.JIT生產(chǎn)方式的基本手段

為了達(dá)到降低成本這一基本目標(biāo)，對應(yīng)于上述基本目標(biāo)的三個(gè)子目標(biāo)，JIT生產(chǎn)方式的基本手段也可以概括為下述三個(gè)方面：適時(shí)適量生產(chǎn)

“在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。對于企業(yè)來說，各種產(chǎn)品的產(chǎn)量必須能夠靈活地適應(yīng)市場需要量的變比。而避免這些浪費(fèi)的手段，就是實(shí)施適時(shí)適量生產(chǎn)，只在市場需要的時(shí)候生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品。3.JIT生產(chǎn)方式的基本手段

為了達(dá)到降低成本這一基本目72彈性配置作業(yè)人數(shù)

在勞動(dòng)費(fèi)用越來越高的今天，降低勞動(dòng)費(fèi)用是降低成本的一個(gè)重要方面。達(dá)到這一目的的方法是“少人化”。所謂少人化，是指根據(jù)生產(chǎn)量的變動(dòng)，彈性地增減各生產(chǎn)線的作業(yè)人數(shù)，以及盡量用較少的人力完成較多的生產(chǎn)。實(shí)現(xiàn)這種少人化的具體方法是實(shí)施獨(dú)特的設(shè)備布置，以便能夠?qū)⑿枨鬁p少時(shí)，將作業(yè)所減少的工時(shí)集中起來，以整頓削減人員。但這從作業(yè)人員的角度來看，意味著標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中的作業(yè)內(nèi)容、范圍、作業(yè)組合以及作業(yè)順序等的一系列變更。因此為了適應(yīng)這種變更，作業(yè)人員必須是具有多種技能的“多面手”。彈性配置作業(yè)人數(shù)73質(zhì)量保證

質(zhì)量與成本之間是一種負(fù)相關(guān)關(guān)系，即要提高質(zhì)量，就得花人力、物力來加以保證。但在JIT生產(chǎn)方式中，卻一反這一常識，通過將質(zhì)量管理貫穿于每一工序之中來實(shí)現(xiàn)提高質(zhì)量與降低成本的一致性，具體方法是“自動(dòng)化”。這里所講的自動(dòng)化是指融入生產(chǎn)組織中的這樣兩種機(jī)制：1.使設(shè)備或生產(chǎn)線能夠自動(dòng)檢測不良產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)異常或不良產(chǎn)品可以自動(dòng)停止設(shè)備運(yùn)行的機(jī)制；2.生產(chǎn)第一線的設(shè)備操作工人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或設(shè)備的問題時(shí)，有權(quán)自行停止生產(chǎn)的管理機(jī)制。質(zhì)量保證質(zhì)量與成本之間是一種負(fù)相關(guān)關(guān)系，即要提高質(zhì)量，1744.JIT構(gòu)造體系獲取利潤適時(shí)適量降低成本、徹底消除浪費(fèi)JustinTime少人化自動(dòng)化生產(chǎn)同步化生產(chǎn)批量極小化后工序領(lǐng)取縮短作業(yè)更換時(shí)間生產(chǎn)均衡化看板管理多面手標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)備配置彈性作業(yè)人數(shù)質(zhì)量保證4.JIT構(gòu)造體系獲取利潤適時(shí)適量降低成本、徹底消除浪費(fèi)J755.實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的具體手段生產(chǎn)同步化即工序間不設(shè)置倉庫，前一工序的加工結(jié)束后，使其立即轉(zhuǎn)到下一工序去，裝配線與機(jī)械加工幾乎平行進(jìn)行。生產(chǎn)的同步化通過“后工序領(lǐng)取”這樣的方法來實(shí)現(xiàn)。即“后工序只在需要的時(shí)間到前工序領(lǐng)取所需的加工品；前工序中按照被領(lǐng)取的數(shù)量和品種進(jìn)行生產(chǎn)”。制造工序的最后一道即總裝配，總裝配線成為生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)，生產(chǎn)計(jì)劃只下達(dá)給總裝配線，以裝配為起點(diǎn)，在需要的時(shí)候，向前工序領(lǐng)取必要的加工品，而前工序提供該加工品后，為了補(bǔ)充生產(chǎn)被領(lǐng)走的量，必向更前道工序領(lǐng)取物料，這樣把各個(gè)工序都連接起來，實(shí)現(xiàn)同步化生產(chǎn)。

5.實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的具體手段生產(chǎn)同步化即工序間不設(shè)置倉765.實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的具體手段生產(chǎn)均衡化生產(chǎn)均衡化是實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的前提條件。所謂生產(chǎn)的均衡化，是指總裝配線在向前工序領(lǐng)取零部件時(shí)應(yīng)均衡地使用各種零部件，生產(chǎn)各種產(chǎn)品。此在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)就必須加以考慮，然后將其體現(xiàn)于產(chǎn)品生產(chǎn)順序計(jì)劃之中。在制造階段，均衡化通過專用設(shè)備通用化和制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來實(shí)現(xiàn)。所謂專用設(shè)備通用化，是指通過在專用設(shè)備上增加一些工夾具的方法使之能夠加工多種不同的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是指將作業(yè)節(jié)拍內(nèi)一個(gè)作業(yè)人員所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)囊幌盗凶鳂I(yè)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

5.實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的具體手段生產(chǎn)均衡化生產(chǎn)均衡化是實(shí)現(xiàn)775.實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的管理工具—看板看板與JIT的關(guān)系在實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)中具有極為重要意義的是作為其管理工具的看板?？窗骞芾硎荍IT生產(chǎn)方式中最獨(dú)特的部分，因此也有人將JIT生產(chǎn)方式稱為“看板方式”。但是嚴(yán)格地講，這種概念也不正確。因?yàn)槿缜八?，JIT生產(chǎn)方式的本質(zhì)，是一種生產(chǎn)管理技術(shù)，而看板只不過是一種管理工具。5.實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的管理工具—看板看板與JIT的關(guān)系在78看板的機(jī)能

生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令看板中記載著生產(chǎn)量、時(shí)間、方法、順序以及運(yùn)送量、運(yùn)送時(shí)間、運(yùn)送目的地、放置場所、搬運(yùn)工具等信息，從裝配工序逐次向前工序追溯，在裝配線將所使用的零部件上所帶的看板取下，以此再去前工序領(lǐng)取?！昂蠊ば蝾I(lǐng)取”以及“適時(shí)適量生產(chǎn)”就是這樣通過看板來實(shí)現(xiàn)的?？窗宓臋C(jī)能生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令79防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送看板必須按照既定的運(yùn)用規(guī)則來使用。其中一條規(guī)則是：“沒有看板不能生產(chǎn)，也不能運(yùn)送。”根據(jù)這一規(guī)則，看板數(shù)量減少，則生產(chǎn)量也相應(yīng)減少。由于看板所表示的只是必要的量，因此通過看板的運(yùn)用能夠做到自動(dòng)防止過量生產(chǎn)以及適量運(yùn)送。防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送80進(jìn)行“目視管理”的工具看板的另一條運(yùn)用規(guī)則是：“看板必須在實(shí)物上存放”，“前工序按照看板取下的順序進(jìn)行生產(chǎn)”。根據(jù)這一規(guī)則，作業(yè)現(xiàn)場的管理人員對生產(chǎn)的優(yōu)先順序能夠一目了然，易于管理。并且只要一看看板，就可知道后工序的作業(yè)進(jìn)展情況、庫存情況等等。進(jìn)行“目視管理”的工具81改善的工具在JIT生產(chǎn)方式中，通過不斷減少看板數(shù)量來減少在制品的中間儲(chǔ)存。在一般情況下，如果在制品庫存較高、即使設(shè)備出現(xiàn)故障、不良品數(shù)目增加也不會(huì)影響到后道工序的生產(chǎn)，所以容易把這些問題掩蓋起來。而且即使有人員過剩，也不易察覺。根據(jù)看板的運(yùn)用規(guī)則之一“不能把不良品送往后工序”，后工序所需得不到滿足，就會(huì)造成全線停工，由此可立即使問題暴露，從而必須立即采取改善措施來解決問題。

改善的工具82看板的種類看板在制品看板領(lǐng)取看板工序內(nèi)看板信號看板工序間看板對外訂貨看板臨時(shí)看板看板的種類看板在制品看板領(lǐng)取看板工序內(nèi)看板信號看板工序間看83六.日本企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在日本企業(yè)中，傳統(tǒng)上追求的不僅是職務(wù)方面的能力，而且也包括職能以外的人際關(guān)系處理能力。日本企業(yè)的理想領(lǐng)導(dǎo)者是人際關(guān)系處理型領(lǐng)導(dǎo)者或協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者，這與儒家的思想基礎(chǔ)緊密相連的。管理者需要從整體上具有對管理過程進(jìn)行統(tǒng)一、綜合的能力。這種能力就是作為統(tǒng)一功能以及綜合功能的領(lǐng)導(dǎo)。即使各個(gè)不同的經(jīng)營者以及管理者在同樣的情況下進(jìn)行管理，所取得的成果存在著很大的差別，而造成這種差別的就是被稱為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的東西。分別介紹松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎等知名企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。六.日本企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在日本企業(yè)中，傳統(tǒng)上追求的不僅是職84松下幸之助以人為本的理念松下幸之助堪稱世界級管理大師，他提出“尊重人性”的管理理念以及“以人為中心”的管理體制。松下幸之助以人為本的理念松下幸之助堪稱世界級管理大師，他提出85以人道精神為基礎(chǔ)明確表示經(jīng)營理念和使命感致力改善勞動(dòng)條件和加強(qiáng)福利讓雇員擁有夢想要有強(qiáng)烈培養(yǎng)人才的意愿擔(dān)任教師的上司必須以身作則重要事情一定要再三叮囑培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的雇員如何發(fā)掘人才上司如何賦予權(quán)限“松下十大管理要訣”以人道精神為基礎(chǔ)“松下十大管理要訣”86盛田昭夫的經(jīng)營思想盛田昭夫的獨(dú)到的經(jīng)營思想融合了東方傳統(tǒng)的管理特色以及歐美的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，是日本現(xiàn)代企業(yè)界最杰出的代表人物之一。在盛田昭夫的經(jīng)營思想中，“人”處于核心地位。他認(rèn)為建立起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與雇員之間健康的關(guān)系，使公司上下形成一個(gè)情感與共、和睦相處的大家庭，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。盛田昭夫認(rèn)為日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更重視長時(shí)期的發(fā)展與價(jià)值。索尼在產(chǎn)品宣傳、開發(fā)與研制以及售后服務(wù)等方面舍得投資。盛田昭夫注重發(fā)掘雇員的首創(chuàng)精神，他認(rèn)為發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)性的首要一點(diǎn)是要為自己的事業(yè)設(shè)定一個(gè)明確而具體的目標(biāo)。盛田昭夫的經(jīng)營思想盛田昭夫的獨(dú)到的經(jīng)營思想融合了東方傳統(tǒng)的管87本田宗一郎與本田精神本田宗一郎被稱為世界摩托車的霸主，是日本新一代日本企業(yè)家的杰出代表。本田反對家族式經(jīng)營，始終抱著“企業(yè)是社會(huì)產(chǎn)物”的觀念。尊重技術(shù)是本田宗一郎始終如一的態(tài)度，認(rèn)為“技術(shù)應(yīng)服務(wù)于人”，堅(jiān)決維護(hù)用戶的利益。在用人之道方面，他關(guān)懷人才，注重使用和獎(jiǎng)勵(lì)年輕人才，重視人的個(gè)性，同時(shí)允許失敗，獎(jiǎng)勵(lì)探索。本田宗一郎與本田精神本田宗一郎被稱為世界摩托車的霸主，是日本88七.日本大學(xué)教育情況簡介日本大學(xué)的教育體制日本大學(xué)分國立、縣立或都立、私立大學(xué)。大學(xué)下面分學(xué)部，如工學(xué)部、理學(xué)部、理工學(xué)部、醫(yī)學(xué)部、藥學(xué)部等，學(xué)部下面設(shè)系。一個(gè)教授一個(gè)研究室，該研究室以教授的名字命名，如高橋教授的研究室則稱為高橋研究室。七.日本大學(xué)教育情況簡介日本大學(xué)的教育體制89日本大學(xué)的教育體制教師隊(duì)伍由專職教師、非常勤講師和TeacherAssistant（TA）三部分組成。人數(shù)各占三分之一左右。非常勤講師是由社會(huì)上在某些領(lǐng)域內(nèi)比較有造詣的專家擔(dān)任，講授一門課程或?qū)嶒?yàn)。TA由研究生擔(dān)任。

日本大學(xué)的教育體制90教學(xué)東京理科大學(xué)本科生和碩士研究生實(shí)行學(xué)分制，

博士生沒有學(xué)分要求，即可以不修課程。本科生可讀七年，碩士生學(xué)制二年，博士生學(xué)制三年。本科生分兩種，稱為一部生和二部生，一部生類似于我國的正規(guī)大學(xué)生，二部生類似于夜校生。教師人數(shù)：學(xué)生人數(shù)=1：24教學(xué)東京理科大學(xué)91教學(xué)本科生第四年進(jìn)研究室，開始做畢業(yè)論文。一名教授指導(dǎo)的本科生、碩士生、博士生約10-20人，工作量大，研究面廣。學(xué)生的表達(dá)能力是日本要求的大學(xué)生六大能力之一。大量實(shí)行研討式教學(xué)，主要在本科畢業(yè)設(shè)計(jì)、碩士論文研究、博士論文研究、碩士課程中進(jìn)行。教學(xué)本科生第四年進(jìn)研究室，開始做畢業(yè)論文。92博士生論文答辯發(fā)表論文數(shù)量的要求，各學(xué)校、各系不一樣博士論文審查階段，2-3個(gè)月正式答辯導(dǎo)師在學(xué)校對博士論文進(jìn)行答辯博士生論文答辯發(fā)表論文數(shù)量的要求，各學(xué)校、各系不一樣93學(xué)術(shù)活動(dòng)1.每個(gè)星期有一個(gè)下午請國內(nèi)外專家來講學(xué)，研究生要求聽一定次數(shù)的講學(xué)，并計(jì)學(xué)分。2.每個(gè)星期都有一次“輪講”，由二、三個(gè)研究生發(fā)表自己的論文研究，所有研究生參加，部分教師參加并給出評語。一般一個(gè)研究生在二年學(xué)習(xí)期間要講二、三次。這個(gè)工作是論文的階段控制和對學(xué)生表達(dá)能力的一種培養(yǎng)，同時(shí)也是對學(xué)生和指導(dǎo)教師的檢查，學(xué)生和老師都非常認(rèn)真地對待。3.每個(gè)星期研究室內(nèi)部都有研討會(huì)，主要由學(xué)生介紹閱讀的論文和自己的論文研究情況

學(xué)術(shù)活動(dòng)1.每個(gè)星期有一個(gè)下午請國內(nèi)外專家來講學(xué)，研究生94人文素質(zhì)學(xué)生一般都參加一個(gè)俱樂部，如網(wǎng)球、舞蹈、音樂、滑雪、麻將、攝影烹調(diào)、旅游、撲克牌等各種俱樂部。學(xué)校每年都搞“學(xué)園祭”活動(dòng)，以烹飪?yōu)樽钚涯康膬?nèi)容，由學(xué)校提供各種烹飪工具，學(xué)生自發(fā)的組織起來，制作各種食品如餃子、炒面、燒烤等出售，出售對象主要是學(xué)生?！皩W(xué)園祭”還有其它的娛樂活動(dòng)。各研究室每年一般都有幾次集體出行活動(dòng)，有的純粹是旅游，有的是住在一個(gè)旅游區(qū)，上午進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，下午進(jìn)行體育活動(dòng)，晚上開party。學(xué)校組織大學(xué)新生與教師一起參加的旅行活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生與教師的交流。這些活動(dòng)的目的主要是培養(yǎng)集體主義精神、交朋友和學(xué)會(huì)處理上下級及同級之間的人際關(guān)系。

人文素質(zhì)學(xué)生一般都參加一個(gè)俱樂部，如網(wǎng)球、舞蹈、音樂、95教師教師的地位比較高。教師對自己的學(xué)生非常關(guān)心，敬業(yè)精神強(qiáng)，培養(yǎng)多少學(xué)生是自己的成就，成就感強(qiáng)。教師都具有博士學(xué)位，且名牌大學(xué)出身的比較多。教師由于經(jīng)常用英文，英語水平一般都比學(xué)生的英語水平高。大學(xué)校錄用教師是通過面向社會(huì)招聘的方式進(jìn)行。有時(shí)甚至對助手也進(jìn)行招聘。研究室內(nèi)部經(jīng)常有研究匯報(bào)與交流會(huì)，教師參加研究室的集體出行活動(dòng)，教師與學(xué)生的交流比較多，學(xué)生從教師身上可學(xué)到很多東西。

教師教師的地位比較高。教師對自己的學(xué)生非常關(guān)心，敬業(yè)精神強(qiáng)96科研科研起點(diǎn)高，多半是公司難解決的問題找到學(xué)校，學(xué)校本身也做前沿的研究，科研經(jīng)費(fèi)不能發(fā)獎(jiǎng)金。科研科研起點(diǎn)高，多半是公司難解決的問題找到學(xué)校，學(xué)校本身也97管理學(xué)前沿日本式管理98管理學(xué)前沿の日本式管理管理學(xué)前沿の日本式管理99日本式管理的文化基礎(chǔ)日本的企業(yè)文化日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)日本企業(yè)的人事管理日本豐田公司的JIT生產(chǎn)方式日本企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要內(nèi)容日本式管理的文化基礎(chǔ)主要內(nèi)容100一.日本式管理的文化基礎(chǔ)日本的宗教2.日本的地理環(huán)境3.團(tuán)體精神4.團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)一.日本式管理的文化基礎(chǔ)日本的宗教1011.日本的宗教儒教神道佛教基督教1.日本的宗教102儒教在日本的發(fā)展隋唐傳入日本，從此孔孟之道在日本開始發(fā)揮作用。武士道精神則是受到孔子的“忠、勇、信、禮、廉、恥”思想的影響。朱熹開創(chuàng)的儒教新體系也傳入日本將人倫關(guān)系絕對化，提倡絕對服從，禁止“犯上作亂”明治維新時(shí)期，利用孔子的思想把日本人凝聚在一起在自由民主運(yùn)動(dòng)高漲的同時(shí)，為了維護(hù)統(tǒng)治，日本制定了三條政策，要求在國民教育中恢復(fù)儒教教育，繼續(xù)舉行孔子祭奠活動(dòng)，開展儒教研究活動(dòng)。儒教在日本的發(fā)展隋唐傳入日本，從此孔孟之道在日本開始發(fā)揮作103日本的神道神道是日本所固有的。日本人認(rèn)為神存在于宇宙中，人們把自然神作為崇拜的對象。佛教在日本的發(fā)展佛教傳入日本后發(fā)生了變化。日本的佛教徒可以吃肉、喝酒、結(jié)婚生子。日本的神道神道是日本所固有的。日本人認(rèn)為神存在于宇宙中，人佛1042.日本的地理環(huán)境島國可農(nóng)用耕田占總面積的約1/4，自然資源匱乏。自然災(zāi)害頻繁導(dǎo)致有危機(jī)感，對外依存度高。2.日本的地理環(huán)境導(dǎo)致有危機(jī)感，對外依存度高。1053.團(tuán)體精神

生存的需要4.團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、企業(yè)3.團(tuán)體精神106日本式管理|企業(yè)文化二.日本的企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？產(chǎn)生的原因企業(yè)文化的三個(gè)層次日本式管理|企業(yè)文化二.日本的企業(yè)文化107什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是支配企業(yè)及其職員從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營和社會(huì)交往的理想信念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則，也就是價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是統(tǒng)指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)在從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念。日本式管理|企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是支配企業(yè)及其職員從事商品日本式108產(chǎn)生的原因a.隨著科技產(chǎn)品發(fā)展，腦力勞動(dòng)成分迅速擴(kuò)大，管理者不能再把職員視為機(jī)器來對待，而要給職員思想、職能上的發(fā)展空間，要尊重職員的人格、感情和思想。b.為了在競爭中獲勝，企業(yè)在提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，要求職員由更高的生產(chǎn)積極性，有符合時(shí)代需要的價(jià)值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等；不同國籍、不同民族的人在一個(gè)公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。日本式管理|企業(yè)文化產(chǎn)生的原因a.隨著科技產(chǎn)品發(fā)展，腦力勞動(dòng)成分迅速擴(kuò)大，日109日本式管理|企業(yè)文化企業(yè)文化的三個(gè)層次表層、中層、深層表層：外顯部分，如廠歌、廠旗、產(chǎn)品形象等中層：上、下兩層的過渡層，如企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)等深層：職員心靈中的意識形態(tài)，如理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、行為規(guī)則等。日本式管理|企業(yè)文化企業(yè)文化的三個(gè)層次表層、中層、深層110工廠的規(guī)章制度是對工人的最低要求，從事簡單勞動(dòng)還可以，但對技術(shù)含量高的產(chǎn)品生產(chǎn)來說就不夠了。打罵所屬職工的事件發(fā)生的原因：技術(shù)含量低勞動(dòng)力市場過剩領(lǐng)導(dǎo)水平低管理企業(yè)靠企業(yè)文化，即：規(guī)章制度和道德規(guī)范工廠的規(guī)章制度是對工人的最低要求，從事簡單勞動(dòng)111企業(yè)文化的特征時(shí)代性人文性多樣性可塑性系統(tǒng)性日本式管理|企業(yè)文化企業(yè)文化的特征日本式管理|企業(yè)文化112時(shí)代性企業(yè)文化產(chǎn)生在特定時(shí)代的大背景下，必然成為時(shí)代精神的反映。當(dāng)代的企業(yè)文化滲透著現(xiàn)代經(jīng)營管理的種種意識，如商品意識、靈活的經(jīng)營意識、市場競爭意識、經(jīng)濟(jì)效益意識、消費(fèi)者第一意識、戰(zhàn)略管理意識、公共關(guān)系意識。日本式管理|企業(yè)文化時(shí)代性企業(yè)文化產(chǎn)生在特定時(shí)代的大背景下，必然日本式管理|企業(yè)113人文性企業(yè)文化是圍繞著人們?nèi)绾喂蔡?、如何?shí)現(xiàn)自我而建立的，是一種小群體中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的一種人倫文化，因而具有人文性。日本式管理|企業(yè)文化企業(yè)文化是圍繞著人們?nèi)绾喂蔡帯⑷绾螌?shí)現(xiàn)自我而建立的，是一種小114多樣性人類的文化是豐富多樣的，這就決定了企業(yè)文化的多樣性和特殊性。日本式管理|企業(yè)文化多樣性人類的文化是豐富多樣的，這就決定了企業(yè)文化的多樣性和特115可塑性企業(yè)文化的形成不僅依靠久遠(yuǎn)的文化傳統(tǒng)、歷史經(jīng)驗(yàn)還要依靠當(dāng)時(shí)人們的能動(dòng)創(chuàng)造。企業(yè)文化是由全體員工塑造而成。一種企業(yè)文化一旦形成，就具有相對穩(wěn)定的特點(diǎn)。日本式管理|企業(yè)文化可塑性企業(yè)文化的形成不僅依靠久遠(yuǎn)的文化傳統(tǒng)、歷史經(jīng)驗(yàn)還要依靠116系統(tǒng)性企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)文化的各要素以一定的結(jié)構(gòu)組成一個(gè)整體，各自又有相對獨(dú)立性。企業(yè)文化受到社會(huì)效益的制約。日本式管理|企業(yè)文化系統(tǒng)性企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)文化的各要素以一定的結(jié)構(gòu)組成一117企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能118導(dǎo)向功能企業(yè)文化可以長期引導(dǎo)職員為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而自覺努力。企業(yè)的導(dǎo)向功能主要從兩方面來發(fā)揮作用：

直接引導(dǎo)職員的性格、心理和行為；通過整體的價(jià)值認(rèn)同來引導(dǎo)職員。良好的企業(yè)文化使職員潛移默化地接受本企業(yè)共同的價(jià)值觀，人們在文化層面上結(jié)成一體，朝著一個(gè)確定的目標(biāo)奮斗。導(dǎo)向功能企業(yè)文化可以長期引導(dǎo)職員為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而自覺努力119凝聚功能企業(yè)文化融合人們的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)人們的群體意識。職員通過自身的切身感受，產(chǎn)生出對本職工作的自豪感和使命感，對本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使職員把自己的思想、感情、行為和整個(gè)企業(yè)聯(lián)系在一起，從而使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。凝聚功能企業(yè)文化融合人們的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)120激勵(lì)功能最有力的激勵(lì)手段就是讓被激勵(lì)者覺得自己干得不錯(cuò)，發(fā)揮出自己的潛能。在一種“人人受尊重，個(gè)個(gè)被尊重”的文化氛圍中，每個(gè)人的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和褒獎(jiǎng)，而不會(huì)被埋沒。企業(yè)文化的建立是著眼于整個(gè)的文化建設(shè)和人的完善，應(yīng)將之提升到人創(chuàng)造文化、文化塑造人的因果循環(huán)的高度來看待。激勵(lì)功能最有力的激勵(lì)手段就是讓被激勵(lì)者覺得自己干得不錯(cuò)，發(fā)揮121約束功能企業(yè)文化是無聲的號令、無形的管制。企業(yè)需要嚴(yán)格的管理制度。硬性的廠規(guī)廠紀(jì)并不是企業(yè)文化的主要內(nèi)容。企業(yè)文化的約束功能偏重于軟約束。企業(yè)成員要自覺的以企業(yè)的根本利益而確定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則來約束自己。約束功能企業(yè)文化是無聲的號令、無形的管制。企業(yè)需要嚴(yán)格的管122企業(yè)文化是社會(huì)文化的一部分。當(dāng)大型企業(yè)的文化發(fā)展到一定程度，形成較為完整的規(guī)模時(shí)，必然要對社會(huì)產(chǎn)生影響。輻射功能企業(yè)文化是社會(huì)文化的一部分。當(dāng)大型企業(yè)的文化發(fā)展到一定程度，123日本經(jīng)濟(jì)體制的演變

封建社會(huì)1603-1868德川幕府時(shí)期（江戶時(shí)代）統(tǒng)一國家，儒教統(tǒng)一思想，奠定日本經(jīng)濟(jì)集體協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。閉關(guān)鎖國，但對荷蘭開放。1868明治維新，以工業(yè)化為目標(biāo)。為達(dá)到該目標(biāo)采取了以下政策：1.對農(nóng)業(yè)實(shí)行“合理化”改造;2.實(shí)行經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)自由化;3.由政府來創(chuàng)辦工業(yè)基礎(chǔ)的一些主要組成部分1930‘s極端國家主義和軍國主義政府此時(shí)市場經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu),是由財(cái)閥資本主義和軍人獨(dú)裁主義所支撐。日本經(jīng)濟(jì)體制的演變封建社會(huì)1603-1868德川幕府時(shí)期124

資本主義社會(huì)二戰(zhàn)后：美國對日本實(shí)行非軍事化和民主化。47年后：美國對日本政策由遏制改為扶植，逐步實(shí)現(xiàn)了向市場經(jīng)濟(jì)體制的過渡。資本主義社會(huì)二戰(zhàn)后：美國對日本實(shí)行非軍事化和125日本企業(yè)文化的特色“和”的觀念終身雇傭制年功序列工資制企業(yè)工會(huì)日本企業(yè)文化的特色“和”的觀念1261.“和”的觀念被運(yùn)用到日本企業(yè)的管理中“和”是指愛人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓。它是日本高效能團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)?！昂汀钡挠^念是對儒家思想的發(fā)展。日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)“和、信、誠”，這使人們重視與他人的合作，并約束自己。日本企業(yè)實(shí)行的自主管理、全員管理、集體決策和共同負(fù)責(zé)，人與人的溝通，這些都與“和”的觀念密不可分。1.“和”的觀念被運(yùn)用到日本企業(yè)的管理中“和”是指愛人、仁127親密感、認(rèn)同感、集體聯(lián)誼活動(dòng)以德治企業(yè)，吸收孔子的“禮治”、“德治”思想，以禮和德經(jīng)營企業(yè)，提高人的道德素質(zhì)，給職工進(jìn)修的機(jī)會(huì)經(jīng)營指南——《論語》。要有充分的理由使用人，人就不會(huì)有怨言。公司發(fā)展職工受益。如溫澤榮一認(rèn)為提高利潤并非是不道德的，“富與貴，是人之所欲也”，要通過正當(dāng)?shù)氖侄潍@得利潤，提出經(jīng)濟(jì)道德合一。豐田汽車的前身豐田織機(jī)的創(chuàng)始人豐田佐吉的座右銘為孟子的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，要主宰企業(yè)必須首先重視“人和”.親密感、認(rèn)同感、集體聯(lián)誼活動(dòng)1282.終身雇傭制終身雇傭制二戰(zhàn)后在日本全面推廣，雖然這種制度不是國家法律規(guī)定，但是已經(jīng)成為日本員工生活和工作的綱領(lǐng)。終身雇傭制的優(yōu)點(diǎn)：可以解除職員失業(yè)的后顧之憂，促使其對工作采取從長計(jì)議和一往無前的態(tài)度，有利于提高生產(chǎn)率。有利于培養(yǎng)職員的集體主義精神?？梢杂杏?jì)劃、有步驟地對職員進(jìn)行培訓(xùn)。迫使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，提高管理效率，以解決隨技術(shù)進(jìn)步和新人增加而導(dǎo)致的人力過剩的問題。2.終身雇傭制終身雇傭制二戰(zhàn)后在日本全面推廣，雖然這種制度1293.年功序列工資制這種工資制是依據(jù)職員的學(xué)歷、工齡、能力、效率等確定職員工資的制度，它是與終身雇傭制結(jié)合的，工資每隔一定的期間提一次，職位也每隔一定期間晉升一次。3.年功序列工資制這種工資制是依據(jù)職員的學(xué)歷、工齡、能力、1304.企業(yè)工會(huì)企業(yè)工會(huì)的作用是維護(hù)工會(huì)會(huì)員的利益，與資方商議職員福利、工資待遇、生產(chǎn)條件等問題。也可以緩解勞資關(guān)系的緊張。4.企業(yè)工會(huì)企業(yè)工會(huì)的作用是維護(hù)工會(huì)會(huì)員的利益，與資方商議131許多大公司在整個(gè)大的文化氛圍的界定下，形成自己的企業(yè)文化體系，各具特色。如索尼、豐田、松下等。索尼：確定國際化的經(jīng)營宗旨索尼公司成功的關(guān)鍵在于把公司的價(jià)值觀和人們的心目中的信念緊緊地結(jié)合在一起，并凝聚成一股強(qiáng)大的合力。重視集體智慧，肯定個(gè)人價(jià)值。注重長期利益。認(rèn)為管理成功的關(guān)鍵在于如何組織全體職工為共同的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致地努力工作。提供高福利待遇，組織集體活動(dòng)。許多大公司在整個(gè)大的文化氛圍的界定下，形成自己的企業(yè)文化體系132三.日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)金字塔式結(jié)構(gòu)與家庭式管理董事長社長部長課長主任系長課員銷售、制造、人事、研發(fā)、計(jì)劃部長等董事長社長、副社長、專務(wù)各部層課長系長課員三.日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)金字塔式結(jié)構(gòu)與家庭式管理董事長社長部133產(chǎn)生這種管理結(jié)構(gòu)受到三方面的影響：日本的倫理道德受中國儒家文化的影響較深，比較崇尚一級一級的管制制度。德國古典哲學(xué)影響下的思維方式使日本商企界比較注重形式上的完整和嚴(yán)謹(jǐn)。二戰(zhàn)后美國生產(chǎn)方式與組織模式影響日本，美國人比較注重形式，因此對形式上的要求也特別嚴(yán)。美國的形式主義也為建立這種金字塔式的管理結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。產(chǎn)生這種管理結(jié)構(gòu)受到三方面的影響：日本的倫理道德受中國儒家134在日本這種金字塔式的管理結(jié)構(gòu)是加以偽裝的自上而下的管理。一般是部門負(fù)責(zé)人制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，基本計(jì)劃是由最基層機(jī)構(gòu)提出的，由部門負(fù)責(zé)人逐級上報(bào)、征求意見和同意。在日本這種金字塔式的管理結(jié)構(gòu)是加以偽裝的自上而下的管理。一般135家庭式管理日本上層工商者堅(jiān)持認(rèn)為，在經(jīng)營和發(fā)展中，公司應(yīng)該象個(gè)大家庭。對雇員像母親般的關(guān)愛，并將母親般的愛轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。關(guān)心雇員的發(fā)展前途，培養(yǎng)教育和尊重。給予高工資、福利，給家庭生活津貼，像母親一樣對待他們的喜歡怒悲樂。同時(shí)雇員像孝順的一樣忠實(shí)于“家”，忠實(shí)于“母親”。日本公司的家庭式運(yùn)行體制運(yùn)轉(zhuǎn)良好，其核心在于集團(tuán)內(nèi)的和諧，這是一種安全可靠的因素。在日本家庭式的運(yùn)作方式確實(shí)有效地調(diào)動(dòng)著員工的積極性和創(chuàng)造性。家庭式管理日本上層工商者堅(jiān)持認(rèn)為，在經(jīng)營和發(fā)展中，公司應(yīng)該象136職業(yè)經(jīng)營者

職業(yè)經(jīng)營者出現(xiàn)的原因所有與經(jīng)營的分離職業(yè)經(jīng)營者的管理與企業(yè)的目的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任職業(yè)經(jīng)營者職業(yè)經(jīng)營者出現(xiàn)的原因137日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)職能組織形式事業(yè)部組織形式動(dòng)態(tài)組織形式矩陣組織形式廢除課制日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)職能組織形式138職能組織形式企業(yè)內(nèi)部管理涉及到人事部、開發(fā)部、制造部、計(jì)劃部、銷售部、財(cái)務(wù)部等，它將共同的或類似的活動(dòng)專業(yè)化，成為各部門的職能。職能組織形式企業(yè)內(nèi)部管理涉及到人事部、開發(fā)部、制造部、計(jì)劃139事業(yè)部組織形式事業(yè)部制按產(chǎn)品、地域或顧客的不同來建立組織，各事業(yè)部內(nèi)部按職能劃分，建立職能部門。事業(yè)部如同一個(gè)獨(dú)立的公司是一個(gè)利益責(zé)任單位，事業(yè)部有內(nèi)部資金，從生產(chǎn)到銷售全部管理起來。事業(yè)部經(jīng)營管理著獨(dú)立的事業(yè)，具有獨(dú)立的經(jīng)營管理隊(duì)伍。事業(yè)部組織形式事業(yè)部制按產(chǎn)品、地域或顧客的不同來建立組織，140動(dòng)態(tài)組織形式

產(chǎn)品·管理者制根據(jù)產(chǎn)品不同決定管理者（負(fù)責(zé)人），管理者復(fù)雜從產(chǎn)品的開發(fā)到銷售的全部工作，可看成是水平化的工作，按研究、生產(chǎn)、銷售等職能組織是垂直化的部門，這兩個(gè)組織交叉構(gòu)成一個(gè)矩陣組織形式。產(chǎn)品·管理者制產(chǎn)生的背景是研制并將產(chǎn)品推向市場比較難并費(fèi)時(shí)，產(chǎn)品·管理者在市場調(diào)查部門、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、宣傳等職能部門的協(xié)助下，建立市場計(jì)劃，制定完成計(jì)劃的戰(zhàn)略，提出新的概念等等。包括兩類：產(chǎn)品·管理者制與項(xiàng)目·小組組織動(dòng)態(tài)組織形式產(chǎn)品·管理者制根據(jù)產(chǎn)品不同決定管理者（141項(xiàng)目·小組組織將研究、計(jì)劃、制造、銷售等專門領(lǐng)域的不同的人組成一個(gè)小組。在開發(fā)復(fù)雜系統(tǒng)商品、建立新工廠、收購其它企業(yè)等時(shí)，這種組織是有效的。項(xiàng)目·小組制職能部門制的優(yōu)缺點(diǎn)：長處：小組成員了解小組要干什么，容易接受新方法和概念。避免了職能部門間的糾紛。短處：小組是一個(gè)由各種專業(yè)的人組成的集體，負(fù)責(zé)人在處理人際關(guān)系和職務(wù)分工、信息交流等方面負(fù)擔(dān)較重。項(xiàng)目過分大時(shí)，效率降低，項(xiàng)目組成員越多，組織的柔性就越差，成員的責(zé)任感就也減少。項(xiàng)目·小組組織將研究、計(jì)劃、制造、銷售等專門領(lǐng)域的不同的142項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式網(wǎng)絡(luò)制組織形式項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式143職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員St144項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管項(xiàng)目主管職員Staff職員St145弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員S146平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員147強(qiáng)矩陣式組織形式職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職員Staff項(xiàng)目協(xié)調(diào)執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager強(qiáng)矩陣式組織形式職員Staff職員Staff職能主管148復(fù)合式組織形式職能主管FunctionalManager執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目A協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目B協(xié)調(diào)復(fù)合式組織形式職能主管執(zhí)行主管項(xiàng)目經(jīng)理主管職員Staff149矩陣結(jié)構(gòu)組織形式團(tuán)隊(duì)特性矩陣型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人權(quán)力低低到中等中等到高職能部門人員投入團(tuán)隊(duì)工作的時(shí)間比率0-25%15-60%50-95%團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色兼職專職專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的頭銜團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理矩陣結(jié)構(gòu)組織形式矩陣型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人權(quán)力低低150組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的成功度建設(shè)性開發(fā)性合計(jì)職能負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)7480154弱矩陣結(jié)構(gòu)148150298平衡矩陣結(jié)構(gòu)13597232強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)395158553項(xiàng)目負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)16186247組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的成功度建設(shè)性開發(fā)性合計(jì)職能負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)74801151組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的成功度技術(shù)發(fā)揮：職能結(jié)構(gòu)與弱矩陣成功率50％以上，平衡矩陣70％，強(qiáng)矩陣與項(xiàng)目負(fù)責(zé)制80％。就成本：弱矩陣成功率小于25％，項(xiàng)目負(fù)責(zé)制大于50％。組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的成功度技術(shù)發(fā)揮：職能結(jié)構(gòu)與弱矩陣成功率50％152矩陣組織形式

矩陣組織放棄“一人一個(gè)老板的原則，或一元命令系統(tǒng)原則”，采用“一人二個(gè)老板或多元命令系統(tǒng)”。矩陣組織的代表例子是項(xiàng)目組與職能部門的矩陣。矩陣組織形式

矩陣組織放棄“一人一個(gè)老板的原則，或一153廢除課制一般的組織結(jié)構(gòu)：社長—部長—課長。這里廢除了課長這一層。廢除課制的主要理由：去除課與課之間的壁壘，部長可以調(diào)整課與課之間的糾紛。領(lǐng)導(dǎo)職位的自由化?？s短信息傳遞路線。日本約70％廢除了課制。廢除課制一般的組織結(jié)構(gòu)：社長—部長—課長。這廢除課制的主要154四.日本企業(yè)的人事管理概念:人事管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)固有目標(biāo)而建立的各種合作體系,以企業(yè)人員為對象實(shí)施以有效利用勞動(dòng)力為目的的各種政策。人事管理以一定的具體制度來實(shí)現(xiàn)其目的。雇傭管理制度人事考核制度教育培訓(xùn)制度勞動(dòng)時(shí)間管理制度工資管理制度福利保健制度四.日本企業(yè)的人事管理概念:人事管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)固有目標(biāo)155人事管理的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段不承認(rèn)工人人性的專制性勞務(wù)管理時(shí)期在某種程度上承認(rèn)工人人性的親權(quán)性勞務(wù)管理時(shí)期把工人看作平等對立的近代勞務(wù)管理時(shí)期把工人看作平等伙伴的現(xiàn)代勞務(wù)管理時(shí)期日本人事管理三大特點(diǎn)：終身雇傭、年功序列、企業(yè)工會(huì)人事管理的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段不承認(rèn)工人人性的專制性勞務(wù)管理時(shí)156終身雇傭被理解為以下慣例、制度

的復(fù)合體錄用制度教育訓(xùn)練制度晉升制度升薪制度退職金制度退休制度終身雇傭被理解為以下慣例、制度

的復(fù)合體錄用制度157終身雇傭運(yùn)作的起點(diǎn)：新畢業(yè)生集中定期錄用在日本企業(yè)中，購買的是一種潛在的勞動(dòng)能力，而不是歐美那種當(dāng)前特定的勞動(dòng)力。企業(yè)中存在兩種職業(yè)路線：管理職、專門職變向解雇：選擇退休制

轉(zhuǎn)職：解決工作崗位不足的手段，有技術(shù)的人也經(jīng)常轉(zhuǎn)職。單身赴任終身雇傭運(yùn)作的起點(diǎn)：新畢業(yè)生集中定期錄用在日本企業(yè)中，購買的158人事考核人事考核:使企業(yè)員工產(chǎn)生一定差距。包括：

能力考核：學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃能力、判斷能力、交涉能力、領(lǐng)導(dǎo)能力

業(yè)績考核：工作的量、工作的質(zhì)

態(tài)度考核：對工作的自覺性、積極性、態(tài)度

人事考核人事考核:使企業(yè)員工產(chǎn)生一定差距。包括：能力考1593.教育培訓(xùn)制度大多數(shù)企業(yè)都實(shí)行廣泛的內(nèi)部教育訓(xùn)練。（1）對每年定期錄用畢業(yè)生進(jìn)行培訓(xùn)。（2）對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和知識面。日本大企業(yè)重視的是培訓(xùn)“新雇員”和“管理者”。培訓(xùn)有函授教育、工作現(xiàn)場培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)（參加會(huì)議、研修、留學(xué)等）幾種。4.彈性工作時(shí)間制5.工資管理“多大年齡拿多少錢”3.教育培訓(xùn)制度大多數(shù)企業(yè)都實(shí)行廣泛的內(nèi)部教育訓(xùn)練。（11606.福利福利可劃分為:法定福利、法定外福利法定福利：法律規(guī)定由支出義務(wù)的福利，其中98%為保險(xiǎn)費(fèi)。包括：（1）保健年金保險(xiǎn)（2）雇傭保險(xiǎn)（3）工人災(zāi)害補(bǔ)償保險(xiǎn)等6.福利福利可劃分為:法定福利、法定外福利161法定外福利：企業(yè)任意或基于與工會(huì)簽訂的勞動(dòng)合同而實(shí)行的福利。包括：（1）住宅或住房補(bǔ)貼金（2）醫(yī)療保?。?）生活補(bǔ)貼（4）慶吊（5）文化、娛樂等設(shè)施及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（6）退職金管理學(xué)前沿日本式管理162日本企業(yè)人事管理具有以下特點(diǎn)

在共同體需要長期穩(wěn)定的人際關(guān)系這一意義上，終身雇傭是適用于共同體的形式。在人事考核中重視態(tài)度考核，挑選出與企業(yè)共同體內(nèi)部社會(huì)步調(diào)一致的人。通過企業(yè)內(nèi)部的訓(xùn)練、再生產(chǎn)出規(guī)格統(tǒng)一的企業(yè)人。建立起易于淡化公私區(qū)分時(shí)間的意識不會(huì)拒絕加班的企業(yè)風(fēng)氣。通過實(shí)行法定外福利，形成對企業(yè)的歸屬感。企業(yè)內(nèi)部糾紛難以表面化，因而表面上有一種“勞資協(xié)調(diào)”的感覺。日本企業(yè)人事管理具有以下特點(diǎn)在共同體需要長期穩(wěn)定的人際關(guān)163日本企業(yè)以人為本的管理理念美國管理學(xué)者鮑羅認(rèn)為日本成功的真正原因：1.把人看作是組織的成員而不是雇員2.它們使用分工價(jià)值，而不用詳細(xì)的程序和控制來指導(dǎo)工作3.它們是善于傾聽意見的人4.它們把遠(yuǎn)大的理想觀點(diǎn)用在企業(yè)策略上這就是以人為本精神的表現(xiàn)。日本企業(yè)以人為本的管理理念美國管理學(xué)者鮑羅認(rèn)為日本成功的真正164日本的以人為本的精神日本在企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)中貫徹以人為本的精神，努力把企業(yè)每個(gè)職員變成企業(yè)的主人，使其有歸屬感。熱愛自己的雇員是經(jīng)營者之根本。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，只有做到讓企業(yè)全體職工認(rèn)識到自己存在的價(jià)值，具備充分自信，注重鼓舞員工積極性及挖掘職工的工作潛能，即“重視人的開發(fā)和利用”，其事業(yè)才有所發(fā)展。而這，也是上光敏夫和幸之助的經(jīng)營哲學(xué)。日本的以人為本的精神日本在企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)中貫徹以人為本的精165激勵(lì)如何激發(fā)組織全體成員的積極性，使之自覺為組織作出更多貢獻(xiàn)，是管理者的重大課題之一。在組織管理中，每個(gè)人都需要激勵(lì)，其中包括自我