電銷數(shù)據(jù)管理課件

為何要做數(shù)據(jù)管理？平時咱們春夏秋冬的衣物會混放在一塊嗎？電銷數(shù)據(jù)管理課件1數(shù)據(jù)管理的重要性---幫助咱們?nèi)粘５墓ぷ骰睘楹?，使它變得更加輕松有序！使數(shù)據(jù)們排隊式的給咱們服好務！數(shù)據(jù)管理的重要性---幫助咱們?nèi)粘５墓ぷ骰睘楹啠顾兊酶?數(shù)據(jù)管理到底與日常工作間存在哪些緊密聯(lián)系呢？實驗：有沒有伙伴可以不靠任何工具記住一周或一月甚至一年以前某一天在做什么？數(shù)據(jù)管理到底與日常工作間存在哪些緊密聯(lián)系呢？3在工作中扮演的角色---幫助咱們快速回想和客戶溝通到哪個程度了！記事本在工作中扮演的角色---幫助咱們快速回想和客戶溝通到哪個程度4

數(shù)據(jù)庫管理與電話行銷的整合應用將使我們以更低的成本獲得更多有價值的客戶

，幫助咱們提高工作效率！

電銷數(shù)據(jù)管理課件5電銷優(yōu)勢成本低效率快接觸面廣如何使其最大化？電銷優(yōu)勢成本低如何使其最大化？6習慣技巧心態(tài)學習習慣7習慣每天的新號必須打完，如遇特殊原因未打完的也必須當天取完放到無應答里當天任務一定要完成才能下班（例如：跟進客戶）每周查詢一次數(shù)據(jù)庫存，對它比對自己更了解習慣每天的新號必須打完，如遇特殊原因未打完的也必須當天取完放8習慣備注里不要長篇大論，盡量用自己明白的精簡代碼注明即可；如：無人接聽---W；已核健康---J；停機---1；關機---2等等節(jié)約后處理時間，珍惜利用好在線的每分每秒習慣備注里不要長篇大論，盡量用自己明白的精簡代碼注明即可；9技巧***分類

成功考慮-再約-意向無應答空號關機停機技巧***分類

成功考慮-再約-意向無應答空號關機停10技巧***分類

第一步：空號？1：停機、外地號碼、空號、無應答三次撥打無效等全部放入空號里，每周會回收。

技巧***分類

第一步：11電銷數(shù)據(jù)管理課件12技巧***分類第二步：無應答？（兩種情況）1、快拒、不相信、忙等兩月內(nèi)任意時間內(nèi)在撥打三次。2、無應答第一次撥打沒有接聽的客戶（在兩個月內(nèi)任意時間內(nèi)在撥打三次）技巧***分類第二步：13電銷數(shù)據(jù)管理課件14電銷數(shù)據(jù)管理課件15技巧***分類第三步：跟進中？（三種情況）1、已經(jīng)說完1次次產(chǎn)介然后拒絕，忙，不需要（視拒絕情況）接通---跟進---再約---往后一個月（再銷售用，最少撥打三次在可放棄）2、已經(jīng)完成促成客戶考慮、有朋友做保險、家人不同意、等只要沒掛斷就放到

接通---跟進---考慮（建議回訪時間大概為2-3天，撥打有效次數(shù)至少8次以上才可以放棄）3、已經(jīng)完成健康告知客戶考慮，忙，商量等（視為意向）

接通---跟進---意向---往后一個月內(nèi)至少撥打3-4次。技巧***分類第三步：16電銷數(shù)據(jù)管理課件17電銷數(shù)據(jù)管理課件18電銷數(shù)據(jù)管理課件19技巧***分類第四步：如何查找數(shù)據(jù)（例：跟進客戶，無應答客戶）1、在跟進客戶點擊查詢分為日，周，月，全部2、在跟進客戶中點擊查詢無應答客戶

分為日，周，月，全部3、直接點擊成功客戶技巧***分類第四步：20理清數(shù)據(jù)就是理清思路，讓復雜的事情全都變得簡單化2，無人接聽的客戶（快拒，不接電話）撥打三次以上仍無效放置空號中在工作中扮演的角色---數(shù)據(jù)庫管理與電話行銷的整合應用將使我們以更低的成本獲得更多有價值的客戶

，幫助咱們提高工作效率！1、快拒、不相信、忙等數(shù)據(jù)庫管理與電話行銷的整合應用將使我們以更低的成本獲得更多有價值的客戶

，幫助咱們提高工作效率！5，TL每月要維持住TSR有效數(shù)據(jù)在2000左右。復制成功走捷徑+刻苦努力的前期學習打基礎如：無人接聽---W；如：是個農(nóng)民、他真煩、不是好人等節(jié)約后處理時間，珍惜利用好在線的每分每秒平時咱們春夏秋冬的衣物會混放在一塊嗎？多總結+多思考=舉一反三跟經(jīng)驗的積累把飛單的責任50%納為自己的；幫助咱們?nèi)粘５墓ぷ骰睘楹?，使它變得更加輕松有序！每天的新號必須打完，如遇特殊原因未打完的也必須當天取完放到無應答里使數(shù)據(jù)們排隊式的給咱們服好務！1，將停機，空號，長期無人接聽全部放入空號中1、已經(jīng)說完1次次產(chǎn)介然后拒絕，忙，不需要（視拒絕情況）數(shù)據(jù)管理的重要性---當天任務一定要完成才能下班（例如：跟進客戶）3，跟進客戶如果長期無人接聽（前提是有姓名，年齡）或成功客戶全部放入成功。2、已經(jīng)完成促成客戶考慮、有朋友做保險、家人不同意、等只要沒掛斷就放到接通---跟進---考慮（建議回訪時間大概為2-3天，撥打有效次數(shù)至少8次以上才可以放棄）1：停機、外地號碼、空號、無應答三次撥打無效等全部放入空號里，每周會回收。同時，對客戶的每次承諾也不要抱太大希望數(shù)據(jù)是TSR的衣食父母！4，每周我們將會回收空號和成功客戶，TSR隨時做好清理數(shù)據(jù)的準備。5，TL每月要維持住TSR有效數(shù)據(jù)在2000左右。幫助咱們快速回想和客戶溝通到哪個程度了！如：無人接聽---W；理清數(shù)據(jù)就是理清思路，讓復雜的事情全都變得簡單化21電銷數(shù)據(jù)管理課件22電銷數(shù)據(jù)管理課件23電銷數(shù)據(jù)管理課件24技巧***分類第五步：如何維持數(shù)據(jù)量：1，將停機，空號，長期無人接聽全部放入空號中2，無人接聽的客戶（快拒，不接電話）撥打三次以上仍無效放置空號中3，跟進客戶如果長期無人接聽（前提是有姓名，年齡）或成功客戶全部放入成功。4，每周我們將會回收空號和成功客戶，TSR隨時做好清理數(shù)據(jù)的準備。5，TL每月要維持住TSR有效數(shù)據(jù)在2000左右。技巧***分類第五步：25電銷數(shù)據(jù)管理課件26心態(tài)決不在備注里寫上自己任何主觀情緒如：是個農(nóng)民、他真煩、不是好人等這里不是寫日記，也不是寫博客，只需要寫下你給客戶說了哪些賣點，產(chǎn)介到哪里就OK了心態(tài)決不在備注里寫上自己任何主觀情緒27心態(tài)把飛單的責任50%納為自己的；相信客戶的每句話；同時，對客戶的每次承諾也不要抱太大希望心態(tài)把飛單的責任50%納為自己的；28學習新人復制成功走捷徑+刻苦努力的前期學習打基礎老人多總結+多思考=舉一反三跟經(jīng)驗的積累學習新人29切記！數(shù)據(jù)是TSR的衣食父母！用好每一條不用自己花錢的資源理清數(shù)據(jù)就是理清思路，讓復雜的事情全都變得簡單化切記！數(shù)據(jù)是TSR的衣食父母！30巧婦難為無米之炊，要想保持出單的連續(xù)及穩(wěn)定----是否養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)管理習慣巧婦難為無米之炊，要想保持出單的連續(xù)及穩(wěn)定----是否養(yǎng)成良31謝謝謝謝32為何要做數(shù)據(jù)管理？平時咱們春夏秋冬的衣物會混放在一塊嗎？電銷數(shù)據(jù)管理課件33數(shù)據(jù)管理的重要性---幫助咱們?nèi)粘５墓ぷ骰睘楹?，使它變得更加輕松有序！使數(shù)據(jù)們排隊式的給咱們服好務！數(shù)據(jù)管理的重要性---幫助咱們?nèi)粘５墓ぷ骰睘楹啠顾兊酶?4數(shù)據(jù)管理到底與日常工作間存在哪些緊密聯(lián)系呢？實驗：有沒有伙伴可以不靠任何工具記住一周或一月甚至一年以前某一天在做什么？數(shù)據(jù)管理到底與日常工作間存在哪些緊密聯(lián)系呢？35在工作中扮演的角色---幫助咱們快速回想和客戶溝通到哪個程度了！記事本在工作中扮演的角色---幫助咱們快速回想和客戶溝通到哪個程度36

數(shù)據(jù)庫管理與電話行銷的整合應用將使我們以更低的成本獲得更多有價值的客戶

，幫助咱們提高工作效率！

電銷數(shù)據(jù)管理課件37電銷優(yōu)勢成本低效率快接觸面廣如何使其最大化？電銷優(yōu)勢成本低如何使其最大化？38習慣技巧心態(tài)學習習慣39習慣每天的新號必須打完，如遇特殊原因未打完的也必須當天取完放到無應答里當天任務一定要完成才能下班（例如：跟進客戶）每周查詢一次數(shù)據(jù)庫存，對它比對自己更了解習慣每天的新號必須打完，如遇特殊原因未打完的也必須當天取完放40習慣備注里不要長篇大論，盡量用自己明白的精簡代碼注明即可；如：無人接聽---W；已核健康---J；停機---1；關機---2等等節(jié)約后處理時間，珍惜利用好在線的每分每秒習慣備注里不要長篇大論，盡量用自己明白的精簡代碼注明即可；41技巧***分類

成功考慮-再約-意向無應答空號關機停機技巧***分類

成功考慮-再約-意向無應答空號關機停42技巧***分類

第一步：空號？1：停機、外地號碼、空號、無應答三次撥打無效等全部放入空號里，每周會回收。

技巧***分類

第一步：43電銷數(shù)據(jù)管理課件44技巧***分類第二步：無應答？（兩種情況）1、快拒、不相信、忙等兩月內(nèi)任意時間內(nèi)在撥打三次。2、無應答第一次撥打沒有接聽的客戶（在兩個月內(nèi)任意時間內(nèi)在撥打三次）技巧***分類第二步：45電銷數(shù)據(jù)管理課件46電銷數(shù)據(jù)管理課件47技巧***分類第三步：跟進中？（三種情況）1、已經(jīng)說完1次次產(chǎn)介然后拒絕，忙，不需要（視拒絕情況）接通---跟進---再約---往后一個月（再銷售用，最少撥打三次在可放棄）2、已經(jīng)完成促成客戶考慮、有朋友做保險、家人不同意、等只要沒掛斷就放到

接通---跟進---考慮（建議回訪時間大概為2-3天，撥打有效次數(shù)至少8次以上才可以放棄）3、已經(jīng)完成健康告知客戶考慮，忙，商量等（視為意向）

接通---跟進---意向---往后一個月內(nèi)至少撥打3-4次。技巧***分類第三步：48電銷數(shù)據(jù)管理課件49電銷數(shù)據(jù)管理課件50電銷數(shù)據(jù)管理課件51技巧***分類第四步：如何查找數(shù)據(jù)（例：跟進客戶，無應答客戶）1、在跟進客戶點擊查詢分為日，周，月，全部2、在跟進客戶中點擊查詢無應答客戶

分為日，周，月，全部3、直接點擊成功客戶技巧***分類第四步：52理清數(shù)據(jù)就是理清思路，讓復雜的事情全都變得簡單化2，無人接聽的客戶（快拒，不接電話）撥打三次以上仍無效放置空號中在工作中扮演的角色---數(shù)據(jù)庫管理與電話行銷的整合應用將使我們以更低的成本獲得更多有價值的客戶

，幫助咱們提高工作效率！1、快拒、不相信、忙等數(shù)據(jù)庫管理與電話行銷的整合應用將使我們以更低的成本獲得更多有價值的客戶

，幫助咱們提高工作效率！5，TL每月要維持住TSR有效數(shù)據(jù)在2000左右。復制成功走捷徑+刻苦努力的前期學習打基礎如：無人接聽---W；如：是個農(nóng)民、他真煩、不是好人等節(jié)約后處理時間，珍惜利用好在線的每分每秒平時咱們春夏秋冬的衣物會混放在一塊嗎？多總結+多思考=舉一反三跟經(jīng)驗的積累把飛單的責任50%納為自己的；幫助咱們?nèi)粘５墓ぷ骰睘楹?，使它變得更加輕松有序！每天的新號必須打完，如遇特殊原因未打完的也必須當天取完放到無應答里使數(shù)據(jù)們排隊式的給咱們服好務！1，將停機，空號，長期無人接聽全部放入空號中1、已經(jīng)說完1次次產(chǎn)介然后拒絕，忙，不需要（視拒絕情況）數(shù)據(jù)管理的重要性---當天任務一定要完成才能下班（例如：跟進客戶）3，跟進客戶如果長期無人接聽（前提是有姓名，年齡）或成功客戶全部放入成功。2、已經(jīng)完成促成客戶考慮、有朋友做保險、家人不同意、等只要沒掛斷就放到接通---跟進---考慮（建議回訪時間大概為2-3天，撥打有效次數(shù)至少8次以上才可以放棄）1：停機、外地號碼、空號、無應答三次撥打無效等全部放入空號里，每周會回收。同時，對客戶的每次承諾也不要抱太大希望數(shù)據(jù)是TSR的衣食父母！4，每周我們將會回收空號和成功客戶，TSR隨時做好清理數(shù)據(jù)的準備。5，TL每月要維持住TSR有效數(shù)據(jù)在2000左右。幫助咱們快速回想和客戶溝通到哪個程度了！如：無人接聽---W；理清數(shù)據(jù)就是理清思路，讓復雜的事情全都變得簡單化53電銷數(shù)據(jù)管理課件54電銷數(shù)據(jù)管理課件55電銷數(shù)據(jù)管理課件56技巧***分類第五步：如何維持數(shù)據(jù)量：1，將停機，空號，長期無人接聽全部放入空號中2，無人接聽的客戶（快拒，不接電話）撥打三次以上仍無效放置空號中3，跟進客戶如果長期無人接聽（前提是有姓名，年齡）或成功客戶全部放入成功。4，每周我們將會回收空號和成功客戶，TSR隨時做好清理數(shù)據(jù)的準備。5，TL每月要維持住TSR有效數(shù)據(jù)在2000左右。技巧***分類第五步：57電銷數(shù)據(jù)管理課件58心態(tài)決不在備注里寫上自己任何主觀情緒如：是個農(nóng)民、他真煩、不是好人等這里不是寫日記，也不是寫博客，只需要寫下你給客戶說了哪些賣點，產(chǎn)介到哪里就OK了心態(tài)決不在備注里寫上自己任何主觀情緒59心態(tài)把