北京萬科公司員工辦法

1/112北京萬科物業(yè)治理有限公司員工手冊二零零八年三月第一章公司簡介第一節(jié)公司概述北京萬科物業(yè)治理有限公司，是一家可承接各類型項目的專業(yè)物業(yè)顧問和治理公司。公司自成立至今，憑借全體職員的不懈努力、嚴格的品質(zhì)治理以及優(yōu)質(zhì)的服務，現(xiàn)已進展成為具有物業(yè)治理企業(yè)一級資質(zhì)、注冊資本金500萬元、治理面積數(shù)十萬平米、專業(yè)技術(shù)與治理人員100余人的專業(yè)物業(yè)治理企業(yè)。同時，企業(yè)自成立之初便一貫秉承的“以客戶為中心、以服務為全然、以客戶的中意為最終目標”的方針及任人唯賢的用人原則和嚴格執(zhí)行的ISO9001：2000國際質(zhì)量治理體系及ISO14001：2004環(huán)境質(zhì)量治理體系，使燕京都物業(yè)擁有一支明白經(jīng)營、會治理、高素養(yǎng)的治理與專業(yè)技術(shù)隊伍，從而確保了燕京都物業(yè)以規(guī)范、標準、嚴謹?shù)闹卫砗头諡榭蛻籼峁I(yè)、親和、優(yōu)雅的高品位服務。通過多年的探究與實踐，燕京都物業(yè)積存了針對寫字樓、住宅、公寓、不墅等不同類型物業(yè)的一整套行之有效的物業(yè)治理方法。同時，公司成熟的物業(yè)治理運營經(jīng)驗與尖端人才的資源及燕京都物業(yè)倡導的“細節(jié)感受品質(zhì)”與“人性化體貼”的服務理念和一支具有多行業(yè)知識經(jīng)驗的治理團隊，使企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中保持著旺盛的生命力及客戶的高度認可。燕京都物業(yè)將以深厚的治理功底，清晰的品牌形象致力于不同客戶群體的服務，以期塑造成為具有特色品位的一流物業(yè)治理企業(yè)。第二節(jié)職員關(guān)系一、公司的治理理念治理理念：誠信為先、以人為本、團結(jié)創(chuàng)新、專業(yè)高效；服務理念：細節(jié)感受品質(zhì)；經(jīng)營理念：以服務打造品牌、以品牌拓展市場；服務方針：以客戶為中心、以服務為全然、以客戶的中意為最終目標；質(zhì)量環(huán)境方針：誠信守法，優(yōu)質(zhì)快捷，安全舒適，健康環(huán)保，持續(xù)改進；二、職員關(guān)系公司給每一位職員提供充分的進展空間，職員在本職工作中能夠充分發(fā)揮本人的聰慧才智，積極創(chuàng)新，實現(xiàn)自己事業(yè)的成就感。1、相互尊重。公司尊重每位職員的人格尊嚴，尊重個人之間因地域、文化、性不、年齡等方面的差異。公司倡導公正、平等地對待每位職員，不管其地位以及職位的高低，認真聽取每位職員的意見和建議。2、相互團結(jié)。公司鼓舞職員之間、部門之間的團結(jié)、合作，一切工作從集體利益和全局效益為動身點，在鼓舞并獎勵個人和集體成就時更注重于集體成就。公司將團隊精神融入到社會中去，尋求更多的合作機會，為我們的顧客、我們的職員帶來更大的利益。3、相互競爭。公司提倡公平競爭，優(yōu)勝劣汰，為每位職員提供具有挑戰(zhàn)性的工作和不斷成長進展的機遇。公司為每位職員制造一個學習新知識、新技術(shù)的良好環(huán)境，使精益求精、開拓進取的精神成為全體職員的進展動力。三、職員的職業(yè)準則1、每位職員差不多上公司的主人，忠誠、奉獻、創(chuàng)業(yè)、進展是每位職員應盡的職責和追求的目標。2、每位職員差不多上公司的一員，老實、寬容、相互關(guān)懷、相互關(guān)心是每位職員應具備的道德標準。3、每位職員差不多上公司的治理員，高效率、低成本、嚴格治理、規(guī)范操作是每位職員應遵守的工作準則。4、每位職員差不多上獨立的個體，獨立考慮、不斷更新、是每位職員應有的積極的人生觀。第三節(jié)工作體系一、公司治理體系1、公司實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制。2、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責安排好本系統(tǒng)或本部門的工作任務，并負責督導下屬職員按時完成所定的工作目標。3、職員的工作由上一級主管安排，并定期匯報工作進度。職員不得推遲或拒絕上級主管布置的工作和任務。4、每個職員應依照崗位職責規(guī)定的工作內(nèi)容和要求，認真履行本崗位職責，努力完成工作任務。5、公司職員劃分為以下級不：總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、項目經(jīng)理級、部門經(jīng)理級、主管級、一般職員級、試用職員級。二、職員治理1、本手冊依照國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事治理的差不多事項而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責任和義務的詳盡資料。2、本手冊除薪金福利外，治理層、職員層遵照執(zhí)行。適用于經(jīng)物業(yè)公司人力資源部批準錄用的所有職員。3、本手冊所稱“公司”指北京燕京都物業(yè)治理有限公司。4、本手冊所稱“職務行為”，指以公司職員身份所構(gòu)成的經(jīng)營治理行為，以及會阻礙其正常履行職務的個人行為。三、增補人員各部門如需招聘人員應向人力資源部提交《人員需求申請表》，人力資源部應審查該申請是否符合人力資源需求打算，經(jīng)總經(jīng)理批準后可在打算內(nèi)招聘所需人員。第二章職員行為準則一、差不多規(guī)范1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅決按照公司的原則宗旨辦事，認真負責地完成公司分配的各項工作，服從各級主管人員的領(lǐng)導、指揮、監(jiān)督和評價。2、以主人翁的精神，忠誠、勤勉地致力于公司業(yè)務，在不斷實現(xiàn)公司目標的同時，取得個人的良好進展。3、具有敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，隨時掌握和研究工作中的新情況和新問題，努力開拓進取，以求不斷提高工作能力，增進工作效率。4、努力培養(yǎng)自主工作和獨立解決問題的素養(yǎng)和能力。5、在職責范圍內(nèi)，敢于抉擇，敢于承擔應負的責任。6、努力學習，好學上進，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務能力。7、愛崗敬業(yè)，老實守信，維護公司形象和利益。8、尊敬領(lǐng)導，團結(jié)協(xié)作，關(guān)懷和關(guān)心同事。9、實事求是，忠實坦誠，恪盡職守。10、愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約公司資源。二、工作規(guī)范1、工作時刻保持良好的工作狀態(tài)，注意儀容儀表及精神風貌。2、工作時刻全身心投入工作，不做任何與工作無關(guān)的情況。3、服從公司工作安排、調(diào)動和指揮。4、嚴格遵守公司的職責分配，堅持在職責和權(quán)限范圍內(nèi)從事活動。5、忠于職守，不得自營、為他人經(jīng)營與公司有競爭關(guān)系的業(yè)務，不到其他任何單位從事兼職活動。6、保守公司秘密，嚴格遵守公司保密規(guī)定。7、遵守回避原則，對與自身有利害關(guān)系的事項，或涉及與自己有利害關(guān)系的人員的事項，要主動回避或服從公司的調(diào)整。8、與客戶交往，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德，反對以賄賂或其他任何不合法、不道德的手段獵取利益。9、不同意客戶的任何禮物，不挪用公司的任何款項。10、對外交際，應禮貌大方，簡樸務實。11、對公司因工作需要配發(fā)給職員個人使用的工具、通訊設(shè)備等，嚴格按照公司規(guī)定使用，不作不適當?shù)挠猛尽?2、保持工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，保持工作場所的安靜、有序。13、積極鼓舞職員向公司提出改善經(jīng)營和治理的合理化意見和建議。14、通過合理的途徑，遵循層層上報的原則，對公司不合理、不公正的處理可提出申訴。15、外出辦事要遵守其他單位的相關(guān)制度，維護公司的榮譽和形象。三、職員溝通1、公司一貫提倡簡單、良好、融洽的人際關(guān)系，同時提倡職員相互之間及職員與公司之間坦誠的溝通。2、公司人力資源部是職員關(guān)系與溝通的要緊責任機構(gòu)，將為職員在工作中意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導及申訴處理等方面提供關(guān)心。3、公司將通過口頭或書面、定期或不定期的意見調(diào)查向職員征詢對公司經(jīng)營、治理等方面的意見和建議，職員可將自己的真實方法向公司反饋。4、公司定期或不定期地以會議、《公司通訊》、燕京都物業(yè)網(wǎng)頁、郵件、公告板等方式向職員通報公司近期的經(jīng)營治理信息。5、職員認為個人利益受到不公正的對待時，對公司的經(jīng)營治理措施有不同意見時，或發(fā)覺有違反法律或公司規(guī)章制度的行為時，能夠向主管領(lǐng)導申訴。申訴原則上采取逐級反映的方式，有專門情況時方可越級申訴。6、關(guān)于職員的意見、建議和申訴，公司有關(guān)部門或有關(guān)人員應當正確對待，并盡快做出處理。四、工作協(xié)作1、公司各崗位人員，需本著分工合作，緊密配合、主動參與的原則開展工作。2、各崗位人員在確保按質(zhì)、按時完成本職工作的同時，在其它部門需要協(xié)助時，應積極配合。3、部門之間協(xié)作，要以公司利益為前提，相互配合，高效率的完成工作任務，不得互相推諉。4、各部門領(lǐng)導安排工作任務時，為保證工作任務完成，愛護職員的工作熱情，同時使責任明確，應實行垂直領(lǐng)導。5、各級領(lǐng)導對非直接下屬的職職員作中的問題，可提出改進建議，但原則上應通過當事人的主管領(lǐng)導進行治理。第三章錄用制度一、錄用一般規(guī)定1、公司聘用職員在綜合考察其學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格等因素的基礎(chǔ)上，公平競爭、擇優(yōu)錄用。2、公司人力資源部統(tǒng)一負責職員的招聘工作。3、個人資料：（1）加入燕京都物業(yè)公司時，職員須向公司人力資源部提供身份證、學歷證明（大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、打算生育證明、獨生子女證的復印件以及近期體檢報告和免冠近照，并親筆填報準確的個人資料。（2）當個人資料有以下更改或補充時，請職員于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關(guān)的各項權(quán)益：A、姓名；B、家庭地址和電話號碼；C、婚姻狀況；D、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；E、培訓結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。（3）公司提倡正直老實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。二、錄用條件1、與任何其他用人單位不存在勞動或勞務關(guān)系；2、老實守信，愛崗敬業(yè)，積極進取，勇于創(chuàng)新；3、遵守公司的規(guī)章制度；4、服從主管及公司的安排，有組織紀律性和團隊協(xié)作精神；5、軀體健康，無任何傳染性疾?。?、試用期全勤；7、崗前培訓考核合格；8、能勝任工作，日?？己撕细?；9、按時提交錄用時要求提供的相關(guān)材料并保證所提供材料的真實性；10、符合所任職具體崗位的任職條件。三、錄用程序1、各部門擬招聘新職員時，可填寫《人員需求申報表》交人力資源部，由總經(jīng)理審批后人力資源部進行招聘。2、面試由人力資源部會同用人部門或總經(jīng)理進行。通過對參加面試人員運氣、能力、專業(yè)知識和技能等的考察，決定擬錄用人員部門填寫《人員錄用審批表》后，報人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。3、人力資源部通知擬錄用人員自行去指定的醫(yī)院體檢，并在指定的期限內(nèi)將體檢結(jié)果報公司人力資源部。4、對體檢合格的人員，人力資源部通知其在指定的期限內(nèi)到公司報到。5、報到：擬錄用職員在公司指定的期限內(nèi)到公司報到，應當如實填寫《工作申請表》，并向人力資源部出具或提交：本人有效身份證原件及復印件一份；最高學歷證明原件及復印件一份；從事崗位工作所需要的或錄用條件所要求的技術(shù)等級或職稱證書的原件及復印件一份；近期一寸免冠照片兩張。復印件在與原件核對無誤后退還職員。應屆畢業(yè)生還應當提供在校期間成績單的原件及復印件一份。在其他單位工作過的人員依照情況提交原單位出具的離職證明；6、錄用：上述手續(xù)辦完以后，公司與職員簽訂勞動合同或勞務合同，公司職工登記表。7、入職引導人試用期間，公司會指定入職引導人關(guān)心新職員同意脫產(chǎn)集中培訓和在職培訓。入職引導人的職責包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解該職職員作內(nèi)容和要求，關(guān)心了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓的時刻，確認并協(xié)助取得《職員手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務，如確定辦公位置、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?。四、試用及轉(zhuǎn)正1、試用期一般為一至三個月，勞動合同或勞務合同另有約定的從其約定。2、用人部門在新職員試用期間負責全面考察新職員的各項能力、素養(yǎng)是否符合崗位任職條件。部門經(jīng)理及以上級不職員在試用期間的考察由總經(jīng)理負責。3、試用期滿前10天，職員主管應到人力資源部領(lǐng)取并填寫《轉(zhuǎn)正申請表》，連同個人工作總結(jié)交部門經(jīng)理審核后交人力資源部；部門經(jīng)理及以上級不職員的《轉(zhuǎn)正申請表》及個人工作總結(jié)交總經(jīng)理批準。4、總經(jīng)理決定對試用期職員是否予以轉(zhuǎn)正。5、試用期職員轉(zhuǎn)正后，由人力資源部將其轉(zhuǎn)正申請材料和相關(guān)部門及人員的審批材料歸檔。6、職員在試用期間工作認真，表現(xiàn)突出的，經(jīng)總經(jīng)理同意，能夠提早轉(zhuǎn)正。第四章工作時刻、休息休假和考勤制度第一節(jié)工作時刻一、正常工作時刻1、公司按國家《勞動法》規(guī)定，每日工作8小時的標準工時制度。2、專門崗位的職員依照工作性質(zhì)和崗位特點，能夠?qū)嵭芯C合計算工時制度。3、各部門可在規(guī)定的時刻內(nèi)自主確定工作班次和上下班時刻，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。二、加班1、為了保證公司的正常運營，公司能夠依照國家有關(guān)規(guī)定安排職員加班。各部門應當合理安排工作，嚴格操縱加班，以切實保障職員的軀體健康。2、職員因工作需要加班的，應提早書面向部門經(jīng)理申請，填寫《職員加班申請表》，經(jīng)項目經(jīng)理及總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案。3、每月25日各部門將當月考勤及下月排班表上交人力資源部，將職員的《加班審批表》匯總，并作為安排換休、核發(fā)工資及考核的依據(jù)。4、職員加班的，公司首先安排同等時刻的倒休，確實不能倒休的，可計為換休假，或按規(guī)定支付其加班工資。換休假不得結(jié)轉(zhuǎn)至下個年度使用。第二節(jié)休息休假公司職員依法享受公休日和法定節(jié)假日假期。法定節(jié)假日全年共十一天：元旦放假1天、春節(jié)放假3天、勞動節(jié)放假1天、國慶節(jié)放假3天、清明節(jié)放假1天、端午節(jié)放假1天、中秋節(jié)放假1天、婦女節(jié)全體女職員可放假半天。本手冊中的“休假”如無特不講明僅指帶薪休假和病假、事假。休假以半天為最小單位，不足半日按半日計算。一、休息休假的類型（一）帶薪休假職員在公司工作期間，按照國家有關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)政策，能夠享受婚假、產(chǎn)假、喪假、年假、換休假等帶薪休假。1、婚假試用期滿并符合法定結(jié)婚條件的職員，經(jīng)批準后可享受3天婚假；符合國家規(guī)定的晚婚者（男25周歲，女23周歲以上的初婚者）另增加7天婚假。2、產(chǎn)假（1）職員享受的產(chǎn)假，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）公司女性職員分娩，按照國家打算生育條例的規(guī)定，凡符合國家打算生育規(guī)定的可享有90天有薪產(chǎn)假，符合晚育年齡者（年滿25周歲的女性）享有105天有薪產(chǎn)假。（3）多胞胎增加產(chǎn)假15天。（4）女職員懷孕不滿4個月流產(chǎn)時，給予15～30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)時，給予42天的產(chǎn)假。（5）因客觀緣故職員需要產(chǎn)前休假的，履行了相關(guān)的批準手續(xù)后，能夠提早休假。產(chǎn)前休假至早可在預產(chǎn)期前75天開始享受。（6）男性職員的配偶分娩，能夠享受15天的陪產(chǎn)假。（7）女職員產(chǎn)前定期檢查每次給予半天帶薪假。（8）產(chǎn)假期滿后仍不能工作的職員經(jīng)醫(yī)院證明，按病假處理，但最長不得超過6個月。3、喪假（1）職員的父母、配偶、子女去世時，可享有喪假3天。（2）職員的祖父母、外祖父母、同胞兄弟姐妹及岳父母、公婆去世，能夠享有喪假1天。4、年休假（1）在公司連續(xù)工作滿1年的職員，自第二年起能夠享受帶薪年休假。年休假最少為0.5天。凡在當年度入職滿一年的職員，當年的年假按照下列公式計算：當年年假天數(shù)=5×（12－當年已工作月數(shù)）/12。從次年1月1日起，職員每年可享受年假5天，已滿１０年不滿２０年的，年休假為１０天；已滿２０年的，年休假為１５天。法定休假日、休息日不計入年休假假期。（2）職員休年休假須提早一周申請，并安排好自己的工作，不得延誤工作。審批權(quán)人應在確保公司工作正常運作的情況下，批準下屬職員休年休假。（3）職員在自然年度結(jié)束前離職的，未休年假不予補休，不予折現(xiàn)；已休年假的，按當年工作時刻占全年的比例折算應休年假天數(shù)，少于已休天數(shù)的，應向公司返還多休天數(shù)相應的休假工資。（4）年休假原則上必須當年度使用，因客觀緣故無法使用的，經(jīng)職員書面向所屬部門經(jīng)理申請，并報人力資源部核準后，能夠轉(zhuǎn)入下一年，但應在下一年的2月底之前休完。上年未休年假按照該職工的日工資標準給予補償。（5）職員當年度病、事假累計超過1個月，或曠工3天（含）以上者，當年不再享有年休假。已休年休假按事假處理。（二）病假、事假1、病假（1）職員在工作時刻因病須治療或休養(yǎng)，能夠請病假，但需提早提交《請假審批表》。（2）職員累計休病假達30天的，按國家有關(guān)醫(yī)療期的規(guī)定執(zhí)行，醫(yī)療期從職員第一次休病假之日起算。（3）醫(yī)療期內(nèi)職員申請復工，應憑醫(yī)院證明先試工一個月，如試工期間舊病復發(fā)，須立即停止試工。凡患傳染病者，不論時刻長短，均需憑醫(yī)院證明才能復工。（4）職員因工傷需要休養(yǎng)的，按照國家和北京市有關(guān)工傷的現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。2、事假（1）職員在工作時刻因個人緣故無法正常工作的，能夠請事假，但需提早提交《請假審批表》。職員請事假應事先安排好自己的工作。（2）職員請事假原則上每次不得超過5天，年累計不得超過20天。（3）試用期內(nèi)職員請事假，公司原則上不予批準。二、休息休假期間的工資待遇1、法定節(jié)假日的工資照常發(fā)放。2、婚假、產(chǎn)假、喪假和年休假期間的工資，按照全額工資發(fā)放。3、病假期間工資按照以下標準發(fā)放：職員在本公司連續(xù)工作年限不滿3年3年以上（含3年）備注扣除比例（以差不多工資為基數(shù)）50%30%4、職員事假期間扣除相應天數(shù)的全額工資。5、當月病假超過14天，事假休假超過10天者，扣除當月全部崗位津貼。三、請銷假程序（一）審批權(quán)限1、婚假、產(chǎn)假、喪假：本手冊規(guī)定范圍內(nèi)的天數(shù)，由項目經(jīng)理及人力資源部批準；超過本手冊規(guī)定的天數(shù)的，由總經(jīng)理批準。2、年休假：一般職員休年假，部門經(jīng)理及以上級不職員休年假，由總經(jīng)理批準。3、病假：職員請假3天以內(nèi)由所在項目經(jīng)理批準，報人力資源部備案，超過3天經(jīng)部門核準后,報總經(jīng)理批準。4、事假：職員請假3天以內(nèi)由所在項目經(jīng)理批準，報人力資源部備案，超過3天經(jīng)部門核準后,報總經(jīng)理批準。5、換休假：職員申請換休假由所在項目經(jīng)理批準，報人力資源部備查，但需提交《加班審批表》、《請假審批表》。（二）審批程序1、職員請假一律需要填寫《請假審批表》，并交有審批權(quán)限的人員批準。2、婚假：職員請婚假應當持《請假審批表》及有關(guān)證明提早7天向上述有審批權(quán)限的人員提出申請，經(jīng)批準后方可休假。因?qū)ｉT情況不能提早7天辦理的，應當提早向有審批權(quán)限的人員講明情況并得到許可，事后應及時辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證之日起12個月內(nèi)有效，逾期未休的視為自愿放棄休假。3、產(chǎn)假：職員懷孕后，應當通知項目經(jīng)理、部門經(jīng)理，并將區(qū)縣級以上醫(yī)院的診斷報告或其他證明提交人力資源部備案。開始休產(chǎn)假前，應當提早3天持《請假審批表》及區(qū)縣級以上醫(yī)院的預產(chǎn)證明向上述有審批權(quán)限的人員提出申請。產(chǎn)前檢查帶薪假及陪產(chǎn)假的審批程序參照此規(guī)定執(zhí)行。4、喪假：職員請喪假原則上應當提早持《請假審批表》向上述有審批權(quán)限的人員提出申請，因?qū)ｉT情況不能提早辦理的，應當及時向有審批權(quán)限的人員講明情況并得到許可，事后應及時辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。5、年休假：職員申請休年休假，應當提早7天持《請假審批表》向上述有審批權(quán)限的部門或人員提出申請，得到批準后方可休假。6、病假：職員請病假應當持《請假審批表》及區(qū)縣級以上醫(yī)院的病休證明向上述有審批權(quán)限的人員提出申請。情況緊急的，應當及時將有關(guān)情況通知有審批權(quán)限的人員并得到許可，病愈后上班當日應交驗病休證明，補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。職員按國家有關(guān)醫(yī)療期的規(guī)定病休的，除了應當提交區(qū)縣級以上正規(guī)醫(yī)院的病休證明外，還需要定期提交醫(yī)院處方及醫(yī)藥費收據(jù)。拒絕提交的視為醫(yī)療終結(jié)，應返崗工作，否則按曠工處理。如有必要，公司有權(quán)要求職員提供指定醫(yī)院出具的證明。7、事假：職員請事假必須提早1天持《請假審批表》向上述有審批權(quán)限的人員提出申請，經(jīng)批準后方可休假。因?qū)ｉT情況不能提早辦理的，應當提早通知有審批權(quán)限的人員并得到許可，事后應及時補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。職員在請事假期間患急病，應當及時通知有審批權(quán)限的人員，并于返崗當日持區(qū)縣級以上醫(yī)院的診斷證明辦理病假手續(xù)，病休期間方可按病假處理。8、換休假：職員申請倒休應當提早1天向有審批權(quán)限的人員提出申請，得到批準后方可休息。換休以不阻礙工作為原則。9、銷假：不管何種休息休假，職員都應于假滿返崗后第一時刻到所在項目或人力資源部銷假。第三節(jié)考勤制度一、一般規(guī)定1、公司所有職員一律遵循本節(jié)規(guī)定。2、公司考勤由人力資源部統(tǒng)一負責：于每一考勤周期結(jié)束后匯總各項目、部門的考勤記錄，包括出勤打卡/劃卡記錄、請休假記錄、加班記錄、外出記錄等，并于每月25日將職員的考勤匯總表由部門負責人簽字確認后報總經(jīng)理審批后，作為計發(fā)工資、獎金等的依據(jù)。二、出勤治理1、職員上、下班實行打卡或劃卡制度。職員必須親自打卡或劃卡，不得托付或代他人作考勤記錄。2、晚于上班時刻到達公司為遲到，早于下班時刻離開公司為早退，均不得超過一小時，履行了請假審批手續(xù)的除外。遲到或早退一次，罰款20元，從工資中直接扣除。3、未經(jīng)申請或請假未獲批準擅自缺勤、離崗的，為曠工。曠工一日，除扣發(fā)當日工資外，還處以其日工資一倍的罰款，從工資中直接扣除。有下列情況之一者，按曠工處理：（1）遲到或早退60分鐘以上不足半日的記曠工半日，半日以上（含半日）的記曠工一日；（2）用不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明的，休假期間均以曠工計算；（3）不服從公司的工作安排，不按時到指定的工作崗位從事指定的工作的；（4）打架斗毆致傷造成病休的；（5）請假后逾期未歸，又未辦理續(xù)假審批手續(xù)或請假未獲批準的。4、職員在工作時刻因公外出，應當經(jīng)主管或部門經(jīng)理核準，并講明外出時刻、地點和事由。若于次日一早直接從住宅外出辦公事，應于當日獲得部門主管或經(jīng)理核準，否則按事假處理。5、職員去外地出差須提早3天向項目經(jīng)理申請，并填寫《職員出差申請表》，報人力資源部備案后方可外出。部門經(jīng)理以上出差應事先經(jīng)總經(jīng)理核準。第五章工資、保險和福利制度工資制度一、總則1、工資制度以“充分發(fā)揮激勵作用、提高公司經(jīng)濟效益”為宗旨。2、公司遵循按勞分配、多勞多得的原則，職員的工資與公司的經(jīng)營效益和崗位責任的輕重掛鉤，與部門和職員的工作業(yè)績掛鉤，與職員的績效考核和評價結(jié)果掛鉤，并向業(yè)績優(yōu)秀的職員傾斜。3、職員的工資由人力資源部統(tǒng)一治理，由財務部發(fā)放。4、在公司經(jīng)濟效益增長的前提下，經(jīng)公司決策機構(gòu)決定，逐步提高職員的工資水平。職員應以自己的工作表現(xiàn)和績效來獲得收入的增加。二、工資結(jié)構(gòu)1、公司實行結(jié)構(gòu)工資制，職員的工資由差不多工資、崗位津貼和工齡津貼等組成。2、差不多工資由人力資源部依照公司經(jīng)濟效益、同行業(yè)工資水平、職職員作內(nèi)容、學歷、技術(shù)職稱等因素確定，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。除公司規(guī)章制度或勞動合同、勞務合同、退休人員聘用協(xié)議書明文規(guī)定給予職員的補貼外，差不多工資中包括國家和北京市政府規(guī)定的各種津貼和補貼。3、獎金津貼的內(nèi)容和數(shù)額由總經(jīng)理依照客觀情況確定。4、年終獎津貼依照績效考核結(jié)果由總經(jīng)理確定。三、工資發(fā)放1、公司一般于每月5日發(fā)放上一個考勤月工資，如該日為節(jié)假日，則提早在最近的工作日發(fā)放。2、職員有出差不及時報銷、從公司借款或應付公司違約金、損失賠償金等情形而未及時結(jié)算的，公司有權(quán)從職員的工資中直接扣除相應的款項。3、職員違反公司規(guī)定應受到經(jīng)濟處罰的，公司有權(quán)從職員的工資中直接扣除相應的罰款。四、加班工資職員加班工資的計算基數(shù)按照勞動合同的約定執(zhí)行。五、崗位變動因職員不勝任工作或其他客觀情況的需要，公司有權(quán)變更其崗位(對治理級職員，公司有權(quán)對其降級或免除其職務)。職員的崗位發(fā)生變動，公司有權(quán)調(diào)整其工資。第二節(jié)保險和福利制度一、保險1、公司按照國家和北京市的相關(guān)規(guī)定為職員辦理各項社會保險。2、公司人力資源部負責職員社會保險的治理工作，在社會保險經(jīng)辦機構(gòu)建立職員的保險治理檔案；按月足額繳納由公司負擔的各類保險費并代扣代繳應當由職員支付的部分。二、其他福利1、午餐補貼：工作時刻在公司工作的職員沒有就餐條件的，可有條件享受工作午餐補貼。2、生日、新婚賀禮：職員在公司工作期間過生日、結(jié)婚的，公司可視具體情況贈送賀禮一份。3、喪事慰問：職員直系親屬亡故，公司依照具體情況進行慰問。4、人身保險：依照職員實際工作崗位情況，為部分職員購買補充商業(yè)保險。5、退休獎勵：對給公司進展做出重大貢獻的職員，退休時公司可給予紀念品一份。上述福利的最終發(fā)放與否及發(fā)放金額、形式和時刻，由總經(jīng)理確定。公司能夠視經(jīng)營情況制定和調(diào)整福利政策，在公司內(nèi)公布后實施。第六章培訓制度一、總則1、為全面、深入開發(fā)公司人力資源潛力，有效提高職員的專業(yè)技術(shù)能力和綜合業(yè)務素養(yǎng)，實現(xiàn)公司治理的標準化、現(xiàn)代化，以適應公司經(jīng)營進展戰(zhàn)略的需要，特制定此培訓制度。2、依照公司經(jīng)營治理和職員進展的需要，公司能夠定期或不定期地組織各種內(nèi)部培訓或外部培訓。3、公司人力資源部統(tǒng)一負責各項培訓的組織、實施及考核工作。4、凡參加公司組織或資助的各項培訓的職員，都應當認真參加培訓和學習，并做好培訓筆記。5、職員在公司內(nèi)同意培訓的，由人力資源部按照考勤規(guī)定對其進行考勤治理；公司同意參加外派培訓的，按照出差規(guī)定記錄考勤。6、公司依據(jù)相關(guān)規(guī)定對參加培訓的職員進行考核，考核結(jié)果作為職員轉(zhuǎn)正、職務升降、薪資調(diào)整及獎懲等的依據(jù)。7、職員需要自費參加脫產(chǎn)進修、學習的，原則上應當辦理辭職手續(xù)。專門情況，經(jīng)總經(jīng)理批準的除外。二、培訓的種類（一）內(nèi)部培訓內(nèi)部培訓包括新職員上崗前的關(guān)于公司規(guī)章制度、公司概況、部門職能、崗位職責、行為規(guī)范的培訓，公司組織的服務理念、操作技能、工作流程、工作規(guī)范等方面的日常培訓，以及職員因崗位變動所需要的轉(zhuǎn)崗培訓等。（二）外部培訓1、外部培訓是指公司安排部分職員參加的由公司資助的由外部機構(gòu)或人員進行的培訓。2、凡參加由公司資助的外部培訓的職員，培訓結(jié)束后職員應當在公司服務2年以上。假如職員在服務期未滿即離開公司，應視剩余的服務期限按比例賠償企業(yè)在培訓期間支付的全部費用，包括職員在培訓期間的工資。3、職員參加由公司資助的外部培訓期間的待遇，按照帶薪假處理執(zhí)行。4、職員與公司簽訂的《培訓協(xié)議》對培訓期間的待遇、服務期、違約責任等另有約定的，從其約定。三、培訓的程序1、公司各項目、部門負責人依照本部門的實際情況，編制本部門的培訓需求，報人力資源部。2、人力資源部對各項目、部門的培訓需求進行匯總、分析，制定公司年度培訓打算及培訓預算方案，報公司決策機構(gòu)批準。3、經(jīng)公司決策機構(gòu)批準后，人力資源部負責具體培訓的落實，包括安排培訓時刻、課程、參加培訓的人員范圍等。4、職員本人有培訓需求的，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，填寫《培訓申請表》交人力資源部。關(guān)于符合培訓打算及培訓預算的申請，人力資源部提交公司總經(jīng)理批準后，安排職員參加培訓。5、不管是公司安排的培訓依舊職員自行申請參加的培訓，培訓結(jié)束后，職員都要同意公司的考核?？己私Y(jié)果將作為職員上崗、職務升降、薪資調(diào)整以及培訓費用承擔等的依據(jù)。6、人力資源部對培訓結(jié)果進行總結(jié)，適時調(diào)整、修改培訓打算。第七章崗位職責和考核制度第一節(jié)崗位職責一、各項目、部門應依照實際情況制定本部門的崗位職責及工作紀律，經(jīng)公司總經(jīng)理批準且報人力資源部備案后，作為本手冊的附件。二、各項目、部門職員在履行職責過程中應嚴格遵守崗位職責，公司依照考核制度對職員是否履行崗位職責進行考核，依照處罰規(guī)定對違反崗位職責的職員進行相應的處罰。第二節(jié)考核制度一、一般規(guī)定1、為了全面了解各部門職員的工作實績和工作表現(xiàn)，客觀地評價職員各項素養(yǎng)、能力，優(yōu)化公司的人力資源配置，全面提高職員績效，公司建立健全考核制度。2、考核遵循公開、公平、公正的原則。3、公司考核小組全面負責治理，由人力資源部具體負責實施。二、考核時刻對職員的考核每年至少一次，具體時刻由公司另行確定。三、考核內(nèi)容1、公司從德、能、勤、績等方面全面考核職員的各項素養(yǎng)、能力。2、對職員進行考核的依據(jù)包括但不限于：A、職員的各項記錄，包括但不限于：考勤記錄、獎懲記錄、職務升降記錄、培訓記錄等；B、職員的業(yè)務水平；C、職員的主管領(lǐng)導、同事以及客戶對其的評價；D、公司認為能夠作為考核依據(jù)的其他內(nèi)容。四、考核的實施方法1、公司人力資源部和職員的直屬上級負責對職員進行考評。直接考評人為其直屬上級，間接考評人為人力資源部。2、對職員的考核，采納對象比較法和上下級面談法相結(jié)合的方法。即由考評人依照職員的崗位職責，對被考評人的表現(xiàn)采納評分和評語方式進行評價。同時，通過與職員直接面談，關(guān)心職員全面認識自我。3、人力資源部應參與職員考核的全過程，負責搜集、提供職員的相關(guān)記錄；會同各部門負責人對該部門職員進行考核；客觀實際地提供職員的考評意見和對其進展培訓的指導改進建議；了解各部門的考核情況，確?？己嗽u估工作的公正合理；全面掌握整個公司各級職員的差不多情況，使人力資源部的各項工作具備切實可靠的客觀基礎(chǔ)。4、考評人對被考評人在考評期限內(nèi)的工作表現(xiàn)要有全面而客觀的了解?？荚u人應分析相關(guān)記錄，針對被考評人的職責與工作標準，就被考評人的性格、工作特點、具體表現(xiàn)、工作能力、工作中存在的問題和緣故、工作中需要改進的地點等各方面做出客觀的評價，以確?？荚u結(jié)果的準確性。5、考評人應依照所搜集的記錄材料，認真填寫《職員考核表》，客觀公正地對考評各項目進行評分，并實事求是地寫好有關(guān)評語。各部門應為本部門的考評工作物色合適的地點，使考評面談能在安靜的環(huán)境里順利進行。6、考核面談的過程中，考評人應會同人力資源部就評分和評語逐條向考評人解釋講明，并對其所提出的異議在以事實為依據(jù)的基礎(chǔ)上，做出使對方能同意的解答。若遇到涉及考評人確實難以答復或需要進一步調(diào)查的情況，考評人可再安排面談，若還不能解決問題，可由公司總經(jīng)理約見該職員，聽取其意見，并作適當?shù)奶幚怼?、考評結(jié)束后，考評人和被考評人都必須在《職員考核表》上簽名，以示考評結(jié)論已獲雙方的認可?？己俗鳛閷β殕T個人工作表現(xiàn)的評估，雙方都必須對考評的內(nèi)容和結(jié)果進行保密。8、《職員考核表》還需經(jīng)各部門經(jīng)理級以上領(lǐng)導批閱簽字之后，一式貳份歸檔。一份由被考評人所在部門保存，另一份由人力資源部歸入“職員人事檔案”，并落實對被考評人實施獎懲的有關(guān)工作。9、職員有正當理由認為考核過程中有不公正、徇私舞弊等現(xiàn)象，可直接投訴至人力資源部或總經(jīng)理，人力資源部門應依據(jù)事實秉公處理；關(guān)于考評過程中涉及的徇私舞弊人員，公司將按有關(guān)規(guī)章制度予以嚴肅處理。第八章職員紀律、保密規(guī)定第一節(jié)職員紀律一、職員必須遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。二、上班時，儀表應保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。除外勤工作者以外，職員上班著裝差不多要求為：1、公司配發(fā)的工服，依照公司的要求按季節(jié)統(tǒng)一著制式服裝；2、關(guān)于未配發(fā)工服的職員，應著與本職員作相適宜的服裝；3、上班時刻，佩帶公司依照所在項目提供統(tǒng)一制作的工牌。4、辦公時刻職員應堅守工作崗位，需臨時離開時應與同事交代；接待來訪，業(yè)務洽談要在洽談/會議室內(nèi)進行。5、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要談天、高聲喧嘩。6、使用電話應注意禮儀，語言簡明。接電話時，公司及各治理項目的前臺人員應報“你好，燕京都物業(yè)+某某為您服務”，各部門應報“你好，+部門+某某”7、職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。其它規(guī)定詳見公司有關(guān)辦公治理制度。第二節(jié)保密規(guī)定一、本手冊所指的公司的商業(yè)秘密是指公司的各種檔案及資料、信息，包括但不限于：公司的各項規(guī)章制度、財務資料、職員資料、會議記錄、來往信件、客戶信息、治理程序、進展打算等資料或信息，及與公司有關(guān)的任何業(yè)務實體的上述資料或信息。二、公司采取各種措施愛護上述商業(yè)秘密，職員應當嚴格按照公司的相關(guān)規(guī)定使用、查詢、借閱上述資料或信息，未經(jīng)同意，不得擅自公司下發(fā)的保密文件依照指示傳達到相應級不人員,職員不得私下傳播、打聽權(quán)限范圍外的公司機密。三、職員因工作所得到的所有文件、資料或材料應該并持續(xù)成為公司財產(chǎn)；所有原件、副本及復印件在職員離職時應一并歸還公司。職員向公司交付上述材料或文件，無權(quán)獲得任何付款或補償。四、職員在勞動合同或勞務合同有效期內(nèi)及離職以后，都應當遵守保密義務。不管是有意或無意泄露公司秘密，公司都有權(quán)對其進行處罰或追究其相應的法律責任。第九章獎懲制度第一節(jié)獎勵和晉升制度一、獎勵制度（一）一般規(guī)定為了提高職員積極性，公司對工作勤奮，表現(xiàn)突出，成績顯著，對公司有專門貢獻的職員，依照具體情況給予物質(zhì)或精神上的獎勵。本節(jié)若無特不規(guī)定，獎勵指除晉升以外的物質(zhì)或精神獎勵。（二）獎勵的方式1、表揚；2、記功；3、加薪；4、發(fā)給獎金或獎品；5、授予榮譽稱號。公司在對職員進行精神獎勵的同時，能夠視具體情況給予物質(zhì)獎勵。（三）獎勵的條件對具備下述情形之一的職員，公司視具體情形給予獎勵：1、年度考核成績優(yōu)秀的；2、對公司經(jīng)營治理和業(yè)務進展提出合理化建議，被采納后取得顯著成效的；3、對公司服務水平等方面有建設(shè)性改進或提出合理化建議，經(jīng)采納后取得一定成效的；4、為公司制造利潤成績卓著的；5、節(jié)約公司資源，表現(xiàn)突出的；6、為防止事故發(fā)生或在突發(fā)事件中臨危不懼，處理得當，使公司免受或減輕損失的；7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，忠于職守，廉潔奉公，事跡突出的；8、被新聞媒體或政府機關(guān)作為典型宣傳對公司有良好社會效應的；9、在學習服務水平、技術(shù)知識方面，成績突出的；10、領(lǐng)導有方，在經(jīng)營治理上政績突出的；11、在改進企業(yè)經(jīng)營治理、提高經(jīng)濟效益方面有顯著成績的；12、在惡劣環(huán)境下，認真堅守崗位的；13、維護公司的名譽和利益，為公司爭得榮譽的；14、對提高公司物業(yè)市場占有率做出顯著貢獻的；15、工作表現(xiàn)認真且對維護正常的工作秩序有顯著成績的；16、工作積極主動，提供優(yōu)質(zhì)服務，尊老愛幼，屢受顧客表揚的；17、拾金不昧，給公司爭得榮譽的；18、培訓認真，成績突出，做到學以致用的；19、勤儉節(jié)約，為部門節(jié)約開支的；20、提出合理化建議，對提升項目物業(yè)治理水平和服務質(zhì)量有重大貢獻的；21、遇事臨危不懼，勇于維護公司利益的；22、在其他方面有優(yōu)異的表現(xiàn)，應予獎勵的情形。（四）獎勵的程序1、職員有上述應予獎勵的情形時，由所在項目經(jīng)理向人力資源部推舉，經(jīng)人力資源部審核后，報總經(jīng)理決定是否予以獎勵。2、總經(jīng)理批準后，由人力資源部負責落實對職員的獎勵，并將職員的獎勵材料歸入職員檔案。二、晉升制度（一）晉升原則公司對各在崗職員均體現(xiàn)晉升與績效緊密掛鉤之原則，凡盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)成績優(yōu)秀的職員，將可按照如下的程序得到晉升：1、公開競聘（1）公司在公開招聘新職員時，人事部門將會公布招聘之崗位要求、工作范圍等情況，已在崗的職員亦可應聘高等級職位，公司應優(yōu)先考慮公司內(nèi)部職員的申請。（2）應聘合格者，提升到新崗位試用1—3個月，試用期拿原崗位薪資或新崗位試用期薪資，試用合格后，正式晉級至新崗位，拿新崗位工資。如試用未合格仍回原崗位或調(diào)任新的崗位。2、考核晉升（1）在公司服務滿一年以上，并經(jīng)年終考評優(yōu)異的職員，或為公司做出專門貢獻的職員，獲得晉升資格。（2）公司不定期開展晉升活動，由各部門主管為獲得晉升資格的人員出具晉升建議書呈總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理與項目經(jīng)理協(xié)商核準后實施。公司對職員的招聘及晉級將公開辦事程序和結(jié)果，決不同意徇私舞弊的情況發(fā)生。如有發(fā)生，一經(jīng)查實，公司將對相關(guān)責任人嚴肅處理。第二節(jié)懲處制度一、總則全體職員應嚴格按照崗位責任制的要求履行職責，遵守勞動紀律及公司的其他規(guī)章制度。關(guān)于違反公司規(guī)章制度的職員，一經(jīng)查實，公司有權(quán)依照處罰規(guī)定進行處罰。對職員的處罰必須堅持公開、公正的原則，應當同意受處罰職員進行申辯和申訴。二、處罰的種類1、依照職員違紀行為的性質(zhì)和危害程度，將職員的違紀行為分為一般過錯行為和嚴峻過錯行為兩類。2、關(guān)于一般過錯行為，視其情節(jié)輕重、阻礙大小給予警告、記過、扣除獎金、罰款等處罰。3、關(guān)于嚴峻過錯行為，公司能夠給予解除勞動合同的處罰，并可視具體情況并處100～2000元罰款處理，并對私自占有的公司資金進行追繳。關(guān)于治理級的職員，還能夠給予降職或免職的處罰。觸犯國家法律構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)辦理。4、職員因違紀行為給公司造成損失的，除按本規(guī)定給予處罰外，還應當承擔賠償責任。三、一般過錯行為一般過錯行為包括但不限于：1、未按照公司規(guī)定佩帶工牌，經(jīng)提醒后仍不佩帶的；2、工作時刻因私事會客的；3、工作時刻將親友、小孩帶入公司辦公場所的；4、工作時刻睡覺、串崗、扎堆談天、處理個人私事或從事其他與工作無關(guān)的事務的；5、因疏忽大意、工作不到位或違反崗位職責，未按時按要求完成工作，未造成不良后果和直接損失200元以下的；6、不服從領(lǐng)導治理，不與同事協(xié)作，致使工作受到阻礙的；7、私用公物、損公肥私的；8、消極怠工，不服從工作安排的；9、未經(jīng)公司同意，私自同意客戶禮物的，未給公司造成嚴峻阻礙的；10、以不正當手段進行業(yè)務往來，未給公司造成嚴峻阻礙的；11、語言、行為等敗壞公司聲譽，但未給公司造成實質(zhì)阻礙的；12、上班時刻從事與工作無關(guān)活動的，如玩電腦游戲、打牌、聽音樂、看電視等；13、破壞工作場所的整潔、衛(wèi)生的；14、在禁火區(qū)內(nèi)使用明火，或在非火警時擅自使用消防器材，未造成嚴峻后果的；15、非工作時刻在公司內(nèi)賭博的，未造成嚴峻阻礙的；16、下班離開公司之前，未切斷責任區(qū)電源，未造成嚴峻后果的；17、未經(jīng)批準私自調(diào)班調(diào)崗或值班漏崗的；18、有其他違反公司規(guī)章制度，但未造成嚴峻后果的行為的。四、嚴峻過錯行為嚴峻過錯行為包括但不限于：1、連續(xù)曠工3天以上或年內(nèi)累計曠工5天以上的；2、連續(xù)曠工達5日以上者，按自動解除勞動合同，公司不支付補償金并不承擔其它法律責任。3、泄露公司秘密，使公司蒙受聲譽或經(jīng)濟損失的；4、編造或散布不符合事實的言論或消息，損壞公司名譽的；5、因疏忽大意、工作不到位、玩忽職守、濫用職權(quán)，給公司或客戶造成名譽或經(jīng)濟損失達到200元以上的；6、拒不服從崗位調(diào)動和指揮、拒絕上崗、無理取鬧，阻礙工作秩序的；7、有貪污、盜竊、挪用資金、行賄受賄及其他違法亂紀行為的；8、徇私舞弊的，侵害其他職員或公司的利益的；9、在公司工作期間有任何欺詐行為，包括但不限于提供虛假的個人信息、作虛假的考勤記錄、提供虛假的證件、材料騙取公司的財物、提供虛假的證明騙取假期等等；10、利用病休等假期經(jīng)營其他與公司無關(guān)的業(yè)務或受聘于其他單位謀利或從事其他有損公司利益的行為的；11、未經(jīng)公司同意，擅自兼職或自行從事與公司業(yè)務相競爭的事務的；12、以暴力或恐嚇阻礙他人工作或危害他人人身安全的；13、以暴力、脅迫或其他不正當?shù)氖侄巫璧K他人向公司反映真實情況的；14、在工作時刻賭博的；15、違反相關(guān)規(guī)定向客戶、廠商收取傭金、回扣或同意賄賂的；16、虛報費用，騙取公司鈔票財?shù)模?7、獲悉對公司有不良阻礙的事件隱瞞不報或作虛假報告，給公司造成損失的；18、搬弄是非、挑撥離間，無理取鬧，對工作秩序有嚴峻阻礙的；19、年度內(nèi)“項目、部門警告、記過處理”累計達到4次的；20、被依法追究刑事責任的；21、其他違反規(guī)章制度，經(jīng)公司決策機構(gòu)、人力資源部和職員所在部門確認為嚴峻的行為。五、處罰的權(quán)限和程序（一）處罰的權(quán)限1、部門經(jīng)理及以上級不職員的處分由總經(jīng)理決定。2、對一般職員的一般過錯處分，口頭警告、書面警告、記過處分及100元以下（含100元