企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 課件

成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)

機(jī)關(guān)企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)2004年7月成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)

機(jī)關(guān)企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)2004年保密和版權(quán)聲明本項(xiàng)目建議書(shū)為新華信與成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“成都高新區(qū)”）的機(jī)密文件，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項(xiàng)目建議書(shū)等所包含的一切信息；新華信擁有該項(xiàng)目建議書(shū)的全部版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。未經(jīng)新華信書(shū)面許可或授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對(duì)該產(chǎn)品的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播或與其它產(chǎn)品捆綁使用銷(xiāo)售；對(duì)任何侵犯版權(quán)和泄密的行為，以及由此對(duì)新華信造成的經(jīng)濟(jì)損失，新華信公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力?？蛻?hù)閱讀該項(xiàng)目建議書(shū)即表明遵守該保密和版權(quán)約定；對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)書(shū)如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與新華信聯(lián)系，聯(lián)系人： 許朝257xuchaohui@ 董曉264dongxiaoyun@保密和版權(quán)聲明本項(xiàng)目建議書(shū)為新華信與成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（重要說(shuō)明該項(xiàng)目建議書(shū)基于我們對(duì)成都高新區(qū)需求提出的初步設(shè)想。這些初步設(shè)想是在對(duì)成都高新區(qū)極其有限的了解基礎(chǔ)上提出的，遠(yuǎn)不是新華信的最終結(jié)論。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合成都高新區(qū)實(shí)際的管理咨詢(xún)方案，需要： （1）深入廣泛的內(nèi)部訪(fǎng)談； （2）具體情況的詳細(xì)分析； （3）客戶(hù)、顧問(wèn)間的充分溝通； （4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （5）過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （7）切實(shí)可行的評(píng)價(jià)建議。但這些初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過(guò)程中，我們會(huì)不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開(kāi)始的判斷，并最后逐漸形成切實(shí)可行的適合成都高新區(qū)的咨詢(xún)方案。重要說(shuō)明該項(xiàng)目建議書(shū)基于我們對(duì)成都高新區(qū)需求提出的初步設(shè)想。項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)目錄成都高新區(qū)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的首批國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)1991年3月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為首批國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，是中國(guó)亞太經(jīng)合組織（APEC）科技工業(yè)園區(qū)。在全國(guó)高新區(qū)的歷次綜合評(píng)比中，均被評(píng)為先進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)中國(guó)西部第一個(gè)通過(guò)ISO14001中國(guó)認(rèn)證和UKAS國(guó)際認(rèn)證規(guī)劃面積67平方公里，由南區(qū)和西區(qū)兩部分組成，南區(qū)規(guī)劃面積47平方公里，西區(qū)規(guī)劃面積20平方公里。南區(qū)作為成都市規(guī)劃的城市副中心，重點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化的科技商務(wù)區(qū)和全國(guó)最大的科技孵化基地。西區(qū)作為成都高新區(qū)國(guó)際化的制造基地，重點(diǎn)發(fā)展電子信息和現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)2000年4月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在區(qū)內(nèi)設(shè)立了全國(guó)首批、西部第一個(gè)國(guó)家級(jí)出口加工區(qū)——四川成都出口加工區(qū)。規(guī)劃面積3平方公里，首期建成0.6平方公里，已經(jīng)封關(guān)運(yùn)作，實(shí)行境內(nèi)關(guān)外的特殊優(yōu)惠政策省市共建的科技經(jīng)濟(jì)特區(qū)，行使市級(jí)管理權(quán)限。享受?chē)?guó)家、省、市優(yōu)惠政策。批準(zhǔn)為國(guó)家高新區(qū)以來(lái)，技工貿(mào)總收入、工業(yè)總產(chǎn)值和利稅年均增幅70%以上成都高新區(qū)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的首批國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)199企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)愿景使命開(kāi)發(fā)區(qū)的定位和發(fā)展方向開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和服務(wù)目標(biāo)企業(yè)文化和價(jià)值觀發(fā)展戰(zhàn)略體系構(gòu)成開(kāi)發(fā)區(qū)的服務(wù)實(shí)施具體實(shí)施規(guī)劃方向性指導(dǎo)周邊地區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展最大化企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)愿景使命開(kāi)發(fā)區(qū)的定位和而對(duì)于多數(shù)機(jī)關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化管理是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)企業(yè)文化管理非系統(tǒng)化，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的文化管理職能和相應(yīng)的一系列的管理制度，使企業(yè)文化的更新和發(fā)展不能得到有效保證企業(yè)文化管理簡(jiǎn)單化，沒(méi)有系統(tǒng)制定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的一整套包括核心層、制度層和物質(zhì)層的企業(yè)文化企業(yè)文化的形成主觀化，沒(méi)有發(fā)動(dòng)廣大職工參與，僅僅是依靠領(lǐng)導(dǎo)的思想和認(rèn)識(shí)，不能完全反映企業(yè)員工的心聲企業(yè)文化的推行懸空化，由于動(dòng)員與組織不充分，因此，企業(yè)文化沒(méi)有很好的深入人心，高層領(lǐng)導(dǎo)的思想、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不能有效的貫徹到基層而對(duì)于多數(shù)機(jī)關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化管理是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)企業(yè)文化管通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的管理存在四大誤區(qū)中央精神馬列主義企業(yè)精神政治化文化活動(dòng)文體化文化理念口號(hào)化文化層次表象化歌詠比賽演講比賽“奉獻(xiàn)”“拚搏”花草樹(shù)木設(shè)備擺放通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的管理存在四大誤區(qū)中央精神企業(yè)精神政治化文通過(guò)本次咨詢(xún)項(xiàng)目，新華信希望幫助成都高新區(qū)達(dá)到如下目標(biāo)：短期目標(biāo)1.理清開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化現(xiàn)狀，診斷根本問(wèn)題所在2.提煉符合開(kāi)發(fā)區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展實(shí)際的文化核心理念3.優(yōu)化相關(guān)制度，建立企業(yè)文化手冊(cè)，以此保障文化理念的落實(shí)4.協(xié)助開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)施文化推廣方案，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)長(zhǎng)期目標(biāo)1.通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，提升機(jī)關(guān)服務(wù)部門(mén)的服務(wù)水平和責(zé)任心，在市場(chǎng)上保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期發(fā)展2.以良好的企業(yè)文化氛圍增強(qiáng)成都高新區(qū)的招商引資吸引力，并吸引、留住和激勵(lì)高新區(qū)發(fā)展所需人才3.通過(guò)項(xiàng)目參與培養(yǎng)機(jī)關(guān)內(nèi)部人才通過(guò)本次咨詢(xún)項(xiàng)目，新華信希望幫助成都高新區(qū)達(dá)到如下目標(biāo)：短期項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)目錄項(xiàng)目思路分為四個(gè)部分企業(yè)文化診斷相關(guān)制度優(yōu)化文化理念提煉文化實(shí)施方案項(xiàng)目思路分為四個(gè)部分企業(yè)文化診斷相關(guān)制度優(yōu)化文化理念提煉文化首先是對(duì)成都高新區(qū)機(jī)關(guān)內(nèi)部的企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行診斷。企業(yè)文化包含三個(gè)層面的內(nèi)容核心層：重點(diǎn)在于企業(yè)定位與核心理念提煉定位：我們企業(yè)針對(duì)什么樣的市場(chǎng)并在市場(chǎng)上扮演什么樣的角色愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)？使命：企業(yè)為什么要實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，企業(yè)承擔(dān)的歷史責(zé)任是什么？對(duì)堅(jiān)持企業(yè)核心理念的必要性的解釋?zhuān)亢诵膬r(jià)值觀：企業(yè)自始至終需要堅(jiān)持的原則和精神制度層：重點(diǎn)在于制度與文化理念的匹配性激勵(lì)制度：保證員工高效積極工作獎(jiǎng)懲制度：保證員工約束行為，控制風(fēng)險(xiǎn)和堅(jiān)持流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范：指導(dǎo)員工在企業(yè)中和諧共處、高效協(xié)作物質(zhì)層:企業(yè)核心層與制度層的物質(zhì)表現(xiàn)載體，如企業(yè)標(biāo)識(shí)等企業(yè)文化三個(gè)層面物質(zhì)層核心層改變難易制度層首先是對(duì)成都高新區(qū)機(jī)關(guān)內(nèi)部的企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行診斷。企業(yè)文化包企業(yè)文化的診斷也將從這三個(gè)層面展開(kāi)高新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)、客戶(hù)要求……按指標(biāo)定義逐項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)差距開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化要求評(píng)估差距核心理念問(wèn)題管理制度問(wèn)題開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化核心層與制度層的物質(zhì)表現(xiàn)載體中存在的問(wèn)題……文化問(wèn)題總結(jié)使命與理念了解高新區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)了解高新區(qū)戰(zhàn)略計(jì)劃現(xiàn)有制度行為規(guī)范員工滿(mǎn)意度高新區(qū)招商引資狀況企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度決策者在開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)中的行為特征文化物質(zhì)層……了解開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化新華信企業(yè)文化診斷模型企業(yè)文化的診斷也將從這三個(gè)層面展開(kāi)高新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)按指標(biāo)定差距分析核心層問(wèn)題制度層問(wèn)題物質(zhì)層問(wèn)題討論會(huì)培訓(xùn)解決方案制度優(yōu)化理念提煉資源支持文化診斷診斷分析后根據(jù)獲得的客觀依據(jù)得出結(jié)論和企業(yè)文化目標(biāo)要求，開(kāi)始進(jìn)行高新區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化方案的設(shè)計(jì)新華信企業(yè)文化設(shè)計(jì)模型差距分析核心層問(wèn)題制度層問(wèn)題物質(zhì)層問(wèn)題討論會(huì)培訓(xùn)解決方案制度在第二階段將首先明確成都高新區(qū)發(fā)展的愿景、使命與價(jià)值觀，這是回答開(kāi)發(fā)區(qū)戰(zhàn)略中最高層次的理念問(wèn)題，是企業(yè)文化的核心層愿景我們渴望成為什么樣的科技開(kāi)發(fā)區(qū)?使命我們開(kāi)發(fā)區(qū)的目標(biāo)企業(yè)客戶(hù)是哪些？它們的需求是什么？核心價(jià)值觀我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？

開(kāi)發(fā)區(qū)的

核心價(jià)值觀、

愿景和使命是回答

開(kāi)發(fā)區(qū)戰(zhàn)略中最高層次

的理念問(wèn)題在第二階段將首先明確成都高新區(qū)發(fā)展的愿景、使命與價(jià)值觀，這是只有當(dāng)員工真正相信他們能夠塑造自己的未來(lái)時(shí)，愿景才會(huì)變?yōu)閯?dòng)力通過(guò)大量的交流、溝通使全體員工對(duì)高新區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有透徹的理解建立有效的組織和激勵(lì)機(jī)制，將高新區(qū)的發(fā)展與員工的利益直接聯(lián)系起來(lái)成都高新區(qū)愿景發(fā)展的動(dòng)力明確并且充分溝通的愿景目標(biāo)能夠?yàn)槌啥几咝聟^(qū)的未來(lái)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力只有當(dāng)員工真正相信他們能夠塑造自己的未來(lái)時(shí)，愿景才會(huì)變?yōu)閯?dòng)力優(yōu)秀開(kāi)發(fā)區(qū)文化的基本特征員工對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)高度忠誠(chéng)開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)能為員工提供歸屬感內(nèi)部積極合作每個(gè)人認(rèn)真負(fù)責(zé)為人處事以誠(chéng)信為本不斷學(xué)習(xí)的氣氛努力創(chuàng)新的精神對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)迅速在明確高新區(qū)機(jī)關(guān)愿景和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，建立開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化的核心層。核心層的準(zhǔn)確與清晰的表述可以有效指引制度層與物質(zhì)層的建立成都高新區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化核心層破除機(jī)關(guān)作風(fēng)，以服務(wù)取勝?gòu)?qiáng)調(diào)責(zé)任心，待人接物的態(tài)度內(nèi)部服務(wù)意識(shí)：內(nèi)部員工之間也是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系強(qiáng)調(diào)工作效率……優(yōu)秀開(kāi)發(fā)區(qū)文化的基本特征在明確高新區(qū)機(jī)關(guān)愿景和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在項(xiàng)目的第三階段，將通過(guò)有形的制度載體體現(xiàn)成都高新區(qū)無(wú)形的文化權(quán)力智慧化思想轉(zhuǎn)化為成文理念將領(lǐng)導(dǎo)班子的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)宗旨；

理念轉(zhuǎn)化為制度

以開(kāi)發(fā)區(qū)的理念為依據(jù)，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)區(qū)的組織建設(shè)、服務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，將核心理念體現(xiàn)在制度中

制度轉(zhuǎn)化為規(guī)范理念制度化行為規(guī)范化將成文的開(kāi)發(fā)區(qū)的服務(wù)宗旨明確系統(tǒng)地傳遞到各級(jí)管理層；由職業(yè)管理層規(guī)范化運(yùn)作通過(guò)制度體現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)理念，使開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)充分體現(xiàn)出開(kāi)發(fā)區(qū)的服務(wù)理念以制度達(dá)成行為共識(shí)，形成員工共同的行為模式；通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、制度化管理等，將規(guī)范化行為模式內(nèi)化為員工內(nèi)心深處的行為準(zhǔn)則。在項(xiàng)目的第三階段，將通過(guò)有形的制度載體體現(xiàn)成都高新區(qū)無(wú)形的文目標(biāo)激勵(lì)肯定激勵(lì)參與激勵(lì)工作激勵(lì)典型人物激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致目標(biāo)明確具體，并有階段性目標(biāo)效價(jià)大、難度適中、期望概率高獎(jiǎng)勵(lì)所希望的行為比懲罰所不希望的行為投入的資源少，且效果更好薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有“肯定”才是一個(gè)禮物員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價(jià)值組織目標(biāo)不再是命令，而是自己的選擇工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)通過(guò)工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情使成功變成可以達(dá)到而且富有人情味是激勵(lì)員工積極性的最好方法，讓典型人物受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們?cè)诮M織中的持久影響力提供施展才華的舞臺(tái)創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)失敗不猶豫新華信建議對(duì)成都高新區(qū)的人才培養(yǎng)與選拔等激勵(lì)、獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行優(yōu)化，從有效激勵(lì)、行為引導(dǎo)等方面導(dǎo)入和再造企業(yè)文化制度層，使得成都高新區(qū)的核心理念制度化，從而深入人心目標(biāo)激勵(lì)肯定激勵(lì)參與激勵(lì)工作激勵(lì)典型人物激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)個(gè)人目標(biāo)第一章成都高新區(qū)的風(fēng)雨歷程

1.1我們的歷史

1.2我們的方向第二章成都高新區(qū)的目標(biāo)

2.1我們的愿景

2.2我們的使命2.2我們的戰(zhàn)略規(guī)劃第三章成都高新區(qū)的核心價(jià)值觀

第四章成都高新區(qū)的行為準(zhǔn)則

第五章高新區(qū)人的風(fēng)采

第六章將每個(gè)人的發(fā)展融入高新區(qū)的發(fā)展中——文化的共生與更新示意新華信還將為成都高新區(qū)制定《企業(yè)文化手冊(cè)》，系統(tǒng)闡述成都高新區(qū)的發(fā)展歷程、核心理念、行為準(zhǔn)則，也表彰衷心奉行開(kāi)發(fā)區(qū)理念的優(yōu)秀員工第四章成都高新區(qū)的行為準(zhǔn)則 示意新華信還將為成都高新區(qū)制定在項(xiàng)目的第四階段，將制定成都高新區(qū)企業(yè)文化的實(shí)施方案如何認(rèn)同新文化體系理念調(diào)整學(xué)習(xí)和理解新文化對(duì)文化體系存在的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)如何以行動(dòng)支持新文化體系準(zhǔn)備建立怎樣的組織保證文化體系的貫徹實(shí)施怎樣組織員工學(xué)習(xí)怎樣應(yīng)對(duì)員工的疑問(wèn)和困惑如何認(rèn)同新文化體系理念調(diào)整學(xué)習(xí)和理解新文化對(duì)文化體系存在的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)如何以行動(dòng)支持新文化體系怎樣與組織文化管理職能相配合怎樣在日常工作中體現(xiàn)新文化體系的要求管理者層面員工層面把開(kāi)發(fā)區(qū)精神融入到高新區(qū)故事中去樹(shù)立開(kāi)發(fā)區(qū)先進(jìn)典型，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)積極溝通采用多種手段進(jìn)行宣傳和教育領(lǐng)導(dǎo)身先士卒和以身作則擺脫教條，寬嚴(yán)相濟(jì)加強(qiáng)對(duì)外宣傳，內(nèi)外結(jié)合建立企業(yè)文化的幾個(gè)要點(diǎn)成都高新區(qū)企業(yè)文化的建立與實(shí)施在項(xiàng)目的第四階段，將制定成都高新區(qū)企業(yè)文化的實(shí)施方案如何認(rèn)同新華信制定的企業(yè)文化實(shí)施方案將具有以下幾個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)：1、方案中將針對(duì)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的障礙，安排相應(yīng)的實(shí)施輔導(dǎo)，以及必要的討論和培訓(xùn)內(nèi)容，以確保文化理念和制度的實(shí)效實(shí)施效果反饋實(shí)施障礙分析調(diào)整方案或?qū)嵤┯?jì)劃本期實(shí)施障礙估計(jì)本期實(shí)施細(xì)則補(bǔ)充培訓(xùn)、討論宣傳與動(dòng)員培訓(xùn)、討論宣傳與動(dòng)員實(shí)施計(jì)劃新華信制定的企業(yè)文化實(shí)施方案將具有以下幾個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)：1、方這是因?yàn)槠髽I(yè)文化的實(shí)施表現(xiàn)為一種反復(fù)的思想碰撞的過(guò)程，新華信將協(xié)助成都高新區(qū)推動(dòng)這一過(guò)程討論核心理念討論：機(jī)關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)討論、中層討論、員工層討論開(kāi)發(fā)區(qū)定位討論：機(jī)關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)討論、中層討論、員工層討論開(kāi)發(fā)區(qū)使命討論：機(jī)關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)討論、中層討論、員工層討論文化基本概念培訓(xùn)：文化理論、理念、定位、使命、制度戰(zhàn)略培訓(xùn)：目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施、多元化其他培訓(xùn)：人力資源、激勵(lì)文化方案宣傳：核心理念宣傳、定位宣傳、制度宣傳等計(jì)劃宣傳：文化實(shí)施計(jì)劃宣傳文化組織宣傳：文化組織機(jī)構(gòu)宣傳、實(shí)施組織過(guò)程宣傳培訓(xùn)宣傳其他主題討論：機(jī)關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)討論、中層討論、員工層討論這是因?yàn)槠髽I(yè)文化的實(shí)施表現(xiàn)為一種反復(fù)的思想碰撞的過(guò)程，新華信決策模式行為表率集權(quán)與分權(quán)模式、集體或個(gè)人模式、程序或非程序決策溝通方式處理問(wèn)題的方法正式或非正式、書(shū)面或口頭、縱向、橫向與交叉溝通注重結(jié)果與注重過(guò)程、嚴(yán)厲或?qū)捄?、注重形式或注重本質(zhì)自律或隨意、注重承諾或言而無(wú)信、創(chuàng)新或保守2、在文化實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層習(xí)慣的決策、溝通以及處理問(wèn)題的方式可能會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化造成深遠(yuǎn)的影響。實(shí)施方案中將對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注決策模式行為表率集權(quán)與分權(quán)模式、集體或個(gè)人模式、程序或非程序企業(yè)文化要求的行為模式?jīng)Q策者行為模式或決策者喜歡的行為模式兩類(lèi)模式發(fā)生沖突員工傾向于選擇決策者行為模式兩類(lèi)模式相互協(xié)調(diào)一致員工不存在模式選擇障礙為保證成都高新區(qū)的文化實(shí)施效果，新華信將考慮領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)文化的影響并分析其在開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)中的行為模式，提出相關(guān)意見(jiàn)和建議，以保證文化模式的統(tǒng)一性企業(yè)文化要求的行為模式?jīng)Q策者行為模式或決策者喜歡的行為模式兩文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置文化組織過(guò)程組織定位與組織職能設(shè)計(jì)組織形態(tài)選擇：常設(shè)、非常設(shè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)組織崗位設(shè)計(jì)與定崗定編實(shí)施計(jì)劃組織實(shí)施討論組織實(shí)施宣傳組織實(shí)施培訓(xùn)與學(xué)習(xí)組織3、企業(yè)文化實(shí)施過(guò)程中的組織保障。文化實(shí)施管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，以及由該機(jī)構(gòu)具體組織文化實(shí)施的過(guò)程，是企業(yè)文化實(shí)施過(guò)程中的組織保證，也是需要重點(diǎn)注意的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置文化組織過(guò)程組織定位與組織職能設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃組決策層職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)文化管理部門(mén)文化管理委員會(huì)決策層職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)非常設(shè)組織方式常設(shè)組織方式示意新華信建議，在企業(yè)文化實(shí)施上能以強(qiáng)有力的組織保障方案來(lái)保證文化體系的貫徹決策層職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)文化管理部門(mén)文化管理委員會(huì)決策層職能部制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)文化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃學(xué)習(xí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)公布實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)按文化標(biāo)準(zhǔn)要求工作檢查落實(shí)情況確定專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人組織文化宣傳達(dá)到實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)新華信企業(yè)文化方案實(shí)施組織模型組織保證的另一含義是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的文化管理機(jī)構(gòu)對(duì)文化實(shí)施所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組織，以保證文化建設(shè)措施的落實(shí)制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)文化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃學(xué)習(xí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)公布實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)按文化標(biāo)4、注重宣傳的企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)各種形式的企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，拉進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)和客戶(hù)企業(yè)之間的關(guān)系運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法開(kāi)展宣傳工作：通過(guò)開(kāi)發(fā)區(qū)報(bào)紙、演講討論會(huì)、新聞媒介采訪(fǎng)報(bào)道等媒介，樹(shù)立良好的開(kāi)發(fā)區(qū)形象。注意宣傳效果，以真實(shí)性原則作為宣傳導(dǎo)向，不要引起受眾的抵制或逆反心理通過(guò)社交途徑開(kāi)展宣傳工作：通過(guò)人與人的直接接觸進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò)，宣傳開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)文化，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成有利于開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資的人際環(huán)境。如座談會(huì)、宴會(huì)、舞會(huì)、茶話(huà)會(huì)、交談等通過(guò)實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行宣傳：通過(guò)向現(xiàn)有和目標(biāo)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)獲取客戶(hù)的好評(píng)，建立自己良好的服務(wù)形象通過(guò)各種社會(huì)性、公益性、贊助性活動(dòng)塑造開(kāi)發(fā)區(qū)形象：其目的是通過(guò)積極的社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大開(kāi)發(fā)區(qū)的社會(huì)影響，提高其社會(huì)聲譽(yù)，贏得公眾的支持。此類(lèi)公關(guān)活動(dòng)不能著眼于目前利益，而應(yīng)注意它的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益4、注重宣傳的企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)各種形式的企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，在這個(gè)思路的基礎(chǔ)上，新華信將提供以下項(xiàng)目成果提交文件階段一項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)材料開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷報(bào)告階段二開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化核心理念報(bào)告階段三開(kāi)發(fā)區(qū)員工行為規(guī)范開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件開(kāi)發(fā)區(qū)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲制度修訂開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化手冊(cè)階段四開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化推廣方案分期專(zhuān)題培訓(xùn)資料開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化組織管理模式設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化實(shí)施反饋調(diào)查報(bào)告整個(gè)項(xiàng)目階段相關(guān)培訓(xùn)資料（視情況而定）

*注：在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，新華信將根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)和項(xiàng)目需要，提供2次（內(nèi)容待定）相關(guān)培訓(xùn)。在這個(gè)思路的基礎(chǔ)上，新華信將提供以下項(xiàng)目成果提交文件階段一項(xiàng)目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)問(wèn)題分析的深入性項(xiàng)目?jī)?nèi)容的具體性雙方溝通的及時(shí)性員工訪(fǎng)談的充分性項(xiàng)目成果的可行性成果執(zhí)行的持續(xù)性新華信認(rèn)為項(xiàng)目的成功依賴(lài)于以下六個(gè)關(guān)鍵因素：?jiǎn)栴}分析的深入性項(xiàng)目?jī)?nèi)容的具體性雙方溝通的及時(shí)性員工訪(fǎng)談的充項(xiàng)目董事和總監(jiān)二名項(xiàng)目經(jīng)理一名項(xiàng)目成員二名支持人員按項(xiàng)目要求配置*2新華信成都高新區(qū)*1待定待定待定待定*注：1、配備成都高新區(qū)項(xiàng)目人員的目的：協(xié)助新華信項(xiàng)目組與開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)部人員進(jìn)行溝通；利用開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)部人員的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的深入理解以及其它成功經(jīng)驗(yàn)，使項(xiàng)目解決方案更具有針對(duì)性、實(shí)用性和借鑒性；有選擇地幫助新華信項(xiàng)目組完成基礎(chǔ)性工作，同時(shí)為開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)培養(yǎng)管理人才。2、支持人員屬項(xiàng)目組編外人員，按需要為項(xiàng)目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點(diǎn)在新華信。項(xiàng)目小組人員構(gòu)成項(xiàng)目董事和總監(jiān)二名項(xiàng)目經(jīng)理一名項(xiàng)目成員二名支持人員按項(xiàng)目要求總體項(xiàng)目把握在各階段討論主要建議及方案每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙決策每月按項(xiàng)目安排訪(fǎng)談安排根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通主要責(zé)任溝通時(shí)間具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通

至少每周一次訪(fǎng)談安排根據(jù)需要隨時(shí)溝通非正式溝通收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪(fǎng)談提出建議及方案制作相關(guān)報(bào)告文件訪(fǎng)談安排根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目董事項(xiàng)目人員職責(zé)總體項(xiàng)目把握每月按項(xiàng)目安排主要責(zé)任溝通時(shí)間具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)注：項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對(duì)每階段的內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整共6周時(shí)間項(xiàng)目時(shí)間安排1開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化診斷23456開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化理念提煉相關(guān)制度優(yōu)化開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化實(shí)施方案啟動(dòng)會(huì)中期討論會(huì)或報(bào)告最終報(bào)告會(huì)第一階段匯報(bào):第二階段匯報(bào):終期匯報(bào):注：項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對(duì)每階段的內(nèi)容和計(jì)劃項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)目錄新華信曾為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)－XJSHZ提供招商引資及管理咨詢(xún)客戶(hù)企業(yè)是國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，在眾多國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)中該開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)排名居后，國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施給開(kāi)發(fā)區(qū)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。如何進(jìn)行招商引資以及以怎樣的管理體系支持招商引資成為管委會(huì)新任領(lǐng)導(dǎo)的難題?？蛻?hù)關(guān)鍵問(wèn)題：在發(fā)展方向上，開(kāi)發(fā)區(qū)缺乏明確的定位；與其他開(kāi)發(fā)區(qū)相比缺乏明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)區(qū)在資源、服務(wù)、交通等關(guān)鍵因素上明顯弱于就近的開(kāi)發(fā)區(qū)，與沿海開(kāi)發(fā)區(qū)相比各項(xiàng)指標(biāo)更加無(wú)優(yōu)勢(shì)可言；在招商引資的思路上，開(kāi)發(fā)區(qū)沒(méi)有從投資者角度分析自身的能力，一味從著眼于自身的資源特點(diǎn)造成招商引資至今不夠活躍。新華信曾為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)－XJSHZ提供招商引資及管理新華信項(xiàng)目組所做的工作和客戶(hù)評(píng)價(jià)咨詢(xún)小組從企業(yè)價(jià)值鏈角度分析的企業(yè)投資所看重的各項(xiàng)因素、投資決策的過(guò)程、影響投資決策的因素；明確開(kāi)發(fā)區(qū)吸引投資行業(yè)及服務(wù)定位兩方面對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)提出鮮明定位并對(duì)潛在投資者的偏好進(jìn)行研究；提出了招商行動(dòng)方案，包括媒體宣傳計(jì)劃及預(yù)算、當(dāng)年招商活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)算、成立綠色產(chǎn)業(yè)基金方案等；在管理體系方面，我們提出了機(jī)構(gòu)改革的兩套方案及過(guò)渡行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)置了相應(yīng)的部門(mén)，明確了崗位職責(zé)及工作流程及流轉(zhuǎn)表單；對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)投資項(xiàng)目進(jìn)行分析，提出開(kāi)發(fā)區(qū)投資項(xiàng)目處理方案，及投資管理業(yè)務(wù)控制方案；重新設(shè)計(jì)薪酬體系，及績(jī)效評(píng)估方案。咨詢(xún)小組還結(jié)合實(shí)際情況，組織了多次的相關(guān)管理理念、知識(shí)和技能的培訓(xùn)，為項(xiàng)目方案的有效實(shí)施提供了充分的保證?？蛻?hù)評(píng)價(jià)：新華信為開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展提供了科學(xué)的思路及研究方法，新華信提出的招商引資行動(dòng)方案在我們近年的招商工作中發(fā)揮了作用，新華信的設(shè)計(jì)的管理架構(gòu)改革為開(kāi)發(fā)區(qū)帶來(lái)了新的活力，從制度上為開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。新華信項(xiàng)目組所做的工作和客戶(hù)評(píng)價(jià)咨詢(xún)小組從企業(yè)價(jià)值鏈角度分析上海市政府全資擁有的投資控股型集團(tuán)公司，是上海市政府的海外窗口公司。目前集團(tuán)總資產(chǎn)超過(guò)300億港元，是上海在海外規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的綜合性企業(yè)集團(tuán)。旗下?lián)碛?家上市公司、4家直屬企業(yè)集團(tuán)和9個(gè)海外地區(qū)總部。DT的土地是在特殊的歷史背景下由上海市政府作價(jià)26億元人民幣劃入上海實(shí)業(yè)集團(tuán)的，長(zhǎng)期以來(lái)一直作為上海實(shí)業(yè)集團(tuán)的一塊沉淀資產(chǎn)，影響集團(tuán)在市場(chǎng)上的贏利表現(xiàn)SHDT投資開(kāi)發(fā)公司是上海實(shí)業(yè)集團(tuán)的全資子公司，2001年成立，DT公司成立的目的在于對(duì)上海實(shí)業(yè)集團(tuán)擁有的在崇明島最東端面積達(dá)84平方公里的土地—“DT”進(jìn)行規(guī)劃開(kāi)發(fā)。新華信曾為上海知名投資控股綜合集團(tuán)－SHDT提供戰(zhàn)略咨詢(xún)客戶(hù)背景：上海市政府全資擁有的投資控股型集團(tuán)公司，是上海市政府的海外窗客戶(hù)關(guān)鍵問(wèn)題1、觀念問(wèn)題－上海到崇明島的交通問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決，從上海到崇明的越江橋隧建設(shè)提議已經(jīng)提出多年，但耗資達(dá)120億人民幣的造價(jià)使這個(gè)項(xiàng)目一直停留在提議階段2、定位問(wèn)題－DT公司的資本一億元人民幣，是母公司對(duì)DT公司全部的資本投入，DT土地資產(chǎn)只承諾但未注入到DT公司中3、產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題－上海實(shí)業(yè)集團(tuán)對(duì)DT公司實(shí)行職能管理，DT公司的工作需得到集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)才能實(shí)施，上海實(shí)業(yè)集團(tuán)希望DT公司專(zhuān)注于DT的開(kāi)發(fā)，DT公司在DT之外尋求發(fā)展的意向均被集團(tuán)駁回概括來(lái)說(shuō)，DT面臨的主要問(wèn)題有：1、今天的DT開(kāi)發(fā)意味著什么?

2、DT開(kāi)發(fā)包括什么?

3、DT公司的路從哪里開(kāi)始?

4、DT公司需要干什么?

客戶(hù)關(guān)鍵問(wèn)題1、觀念問(wèn)題－上海到崇明島的交通問(wèn)題一直沒(méi)有得到新華信項(xiàng)目組的解決方案1、明確了區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略定位：研究了滬崇蘇大通道對(duì)DT未來(lái)20年發(fā)展的戰(zhàn)略意義其戰(zhàn)略影響，并在廣泛的調(diào)查基礎(chǔ)上清晰DT可利用的資源優(yōu)勢(shì)等；2、確定了發(fā)展模式的戰(zhàn)略問(wèn)題：對(duì)比研究昆山模式、浙北模式以及國(guó)內(nèi)外城市發(fā)展案例，確立DT應(yīng)該選擇什么樣的發(fā)展模式？3、并在此基礎(chǔ)上明確了土地資源利用及產(chǎn)業(yè)選擇的戰(zhàn)略問(wèn)題，研究DT應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力和如何培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力？4、為解決戰(zhàn)略實(shí)施的的最關(guān)鍵問(wèn)題－人才開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略問(wèn)題擬定方案5、政府定位的戰(zhàn)略問(wèn)題：研究DT政府在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的定位問(wèn)題，在公共財(cái)政框架改革上探索出新路6、制定了DT城市開(kāi)發(fā)資金的戰(zhàn)略問(wèn)題及招商策略及營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題，從戰(zhàn)略層面為DT市即將制定的生產(chǎn)力布局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)、城鎮(zhèn)結(jié)構(gòu)、交通、能源環(huán)境等發(fā)展戰(zhàn)略提出建議。

新華信項(xiàng)目組的解決方案1、明確了區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略定位：研究了滬崇新華信本次項(xiàng)目取得的成果1、獲DT公司高度評(píng)價(jià)，達(dá)成后續(xù)合作意向：公司戰(zhàn)略項(xiàng)目得到公司高層高度評(píng)價(jià)，并決定向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)做專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)。后續(xù)多個(gè)合作項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作階段2、向上實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，促成集團(tuán)造橋決心：闡明DT開(kāi)發(fā)的重要意義和重大利益關(guān)系，建議上實(shí)集團(tuán)主動(dòng)推動(dòng)越江橋隧建設(shè)。之后3天，上實(shí)集團(tuán)委托中銀香港設(shè)計(jì)的橋隧建設(shè)初步融資方案設(shè)計(jì)完成3、向上海市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，推動(dòng)橋隧工程立項(xiàng)：闡明DT開(kāi)發(fā)及越江橋隧建設(shè)對(duì)上海市未來(lái)發(fā)展的積極推動(dòng)作用，表達(dá)上海實(shí)業(yè)主動(dòng)推動(dòng)橋隧建設(shè)的意向，尋求政府支持。之后一星期，上海市政府越江橋隧建設(shè)項(xiàng)目得到國(guó)務(wù)院的審批通過(guò)立項(xiàng)招標(biāo)新華信本次項(xiàng)目取得的成果1、獲DT公司高度評(píng)價(jià)，達(dá)成后續(xù)合作項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)目錄==完====完==成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)

機(jī)關(guān)企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)2004年7月成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)

機(jī)關(guān)企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)2004年保密和版權(quán)聲明本項(xiàng)目建議書(shū)為新華信與成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“成都高新區(qū)”）的機(jī)密文件，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項(xiàng)目建議書(shū)等所包含的一切信息；新華信擁有該項(xiàng)目建議書(shū)的全部版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。未經(jīng)新華信書(shū)面許可或授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對(duì)該產(chǎn)品的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播或與其它產(chǎn)品捆綁使用銷(xiāo)售；對(duì)任何侵犯版權(quán)和泄密的行為，以及由此對(duì)新華信造成的經(jīng)濟(jì)損失，新華信公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力?？蛻?hù)閱讀該項(xiàng)目建議書(shū)即表明遵守該保密和版權(quán)約定；對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)書(shū)如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與新華信聯(lián)系，聯(lián)系人： 許朝257xuchaohui@ 董曉264dongxiaoyun@保密和版權(quán)聲明本項(xiàng)目建議書(shū)為新華信與成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（重要說(shuō)明該項(xiàng)目建議書(shū)基于我們對(duì)成都高新區(qū)需求提出的初步設(shè)想。這些初步設(shè)想是在對(duì)成都高新區(qū)極其有限的了解基礎(chǔ)上提出的，遠(yuǎn)不是新華信的最終結(jié)論。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合成都高新區(qū)實(shí)際的管理咨詢(xún)方案，需要： （1）深入廣泛的內(nèi)部訪(fǎng)談； （2）具體情況的詳細(xì)分析； （3）客戶(hù)、顧問(wèn)間的充分溝通； （4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （5）過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （7）切實(shí)可行的評(píng)價(jià)建議。但這些初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過(guò)程中，我們會(huì)不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開(kāi)始的判斷，并最后逐漸形成切實(shí)可行的適合成都高新區(qū)的咨詢(xún)方案。重要說(shuō)明該項(xiàng)目建議書(shū)基于我們對(duì)成都高新區(qū)需求提出的初步設(shè)想。項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)目錄成都高新區(qū)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的首批國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)1991年3月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為首批國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，是中國(guó)亞太經(jīng)合組織（APEC）科技工業(yè)園區(qū)。在全國(guó)高新區(qū)的歷次綜合評(píng)比中，均被評(píng)為先進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)中國(guó)西部第一個(gè)通過(guò)ISO14001中國(guó)認(rèn)證和UKAS國(guó)際認(rèn)證規(guī)劃面積67平方公里，由南區(qū)和西區(qū)兩部分組成，南區(qū)規(guī)劃面積47平方公里，西區(qū)規(guī)劃面積20平方公里。南區(qū)作為成都市規(guī)劃的城市副中心，重點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化的科技商務(wù)區(qū)和全國(guó)最大的科技孵化基地。西區(qū)作為成都高新區(qū)國(guó)際化的制造基地，重點(diǎn)發(fā)展電子信息和現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)2000年4月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在區(qū)內(nèi)設(shè)立了全國(guó)首批、西部第一個(gè)國(guó)家級(jí)出口加工區(qū)——四川成都出口加工區(qū)。規(guī)劃面積3平方公里，首期建成0.6平方公里，已經(jīng)封關(guān)運(yùn)作，實(shí)行境內(nèi)關(guān)外的特殊優(yōu)惠政策省市共建的科技經(jīng)濟(jì)特區(qū)，行使市級(jí)管理權(quán)限。享受?chē)?guó)家、省、市優(yōu)惠政策。批準(zhǔn)為國(guó)家高新區(qū)以來(lái)，技工貿(mào)總收入、工業(yè)總產(chǎn)值和利稅年均增幅70%以上成都高新區(qū)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的首批國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)199企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)愿景使命開(kāi)發(fā)區(qū)的定位和發(fā)展方向開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和服務(wù)目標(biāo)企業(yè)文化和價(jià)值觀發(fā)展戰(zhàn)略體系構(gòu)成開(kāi)發(fā)區(qū)的服務(wù)實(shí)施具體實(shí)施規(guī)劃方向性指導(dǎo)周邊地區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展最大化企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)愿景使命開(kāi)發(fā)區(qū)的定位和而對(duì)于多數(shù)機(jī)關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化管理是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)企業(yè)文化管理非系統(tǒng)化，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的文化管理職能和相應(yīng)的一系列的管理制度，使企業(yè)文化的更新和發(fā)展不能得到有效保證企業(yè)文化管理簡(jiǎn)單化，沒(méi)有系統(tǒng)制定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的一整套包括核心層、制度層和物質(zhì)層的企業(yè)文化企業(yè)文化的形成主觀化，沒(méi)有發(fā)動(dòng)廣大職工參與，僅僅是依靠領(lǐng)導(dǎo)的思想和認(rèn)識(shí)，不能完全反映企業(yè)員工的心聲企業(yè)文化的推行懸空化，由于動(dòng)員與組織不充分，因此，企業(yè)文化沒(méi)有很好的深入人心，高層領(lǐng)導(dǎo)的思想、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不能有效的貫徹到基層而對(duì)于多數(shù)機(jī)關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化管理是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)企業(yè)文化管通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的管理存在四大誤區(qū)中央精神馬列主義企業(yè)精神政治化文化活動(dòng)文體化文化理念口號(hào)化文化層次表象化歌詠比賽演講比賽“奉獻(xiàn)”“拚搏”花草樹(shù)木設(shè)備擺放通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的管理存在四大誤區(qū)中央精神企業(yè)精神政治化文通過(guò)本次咨詢(xún)項(xiàng)目，新華信希望幫助成都高新區(qū)達(dá)到如下目標(biāo)：短期目標(biāo)1.理清開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化現(xiàn)狀，診斷根本問(wèn)題所在2.提煉符合開(kāi)發(fā)區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展實(shí)際的文化核心理念3.優(yōu)化相關(guān)制度，建立企業(yè)文化手冊(cè)，以此保障文化理念的落實(shí)4.協(xié)助開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)施文化推廣方案，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)長(zhǎng)期目標(biāo)1.通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，提升機(jī)關(guān)服務(wù)部門(mén)的服務(wù)水平和責(zé)任心，在市場(chǎng)上保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期發(fā)展2.以良好的企業(yè)文化氛圍增強(qiáng)成都高新區(qū)的招商引資吸引力，并吸引、留住和激勵(lì)高新區(qū)發(fā)展所需人才3.通過(guò)項(xiàng)目參與培養(yǎng)機(jī)關(guān)內(nèi)部人才通過(guò)本次咨詢(xún)項(xiàng)目，新華信希望幫助成都高新區(qū)達(dá)到如下目標(biāo)：短期項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)目錄項(xiàng)目思路分為四個(gè)部分企業(yè)文化診斷相關(guān)制度優(yōu)化文化理念提煉文化實(shí)施方案項(xiàng)目思路分為四個(gè)部分企業(yè)文化診斷相關(guān)制度優(yōu)化文化理念提煉文化首先是對(duì)成都高新區(qū)機(jī)關(guān)內(nèi)部的企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行診斷。企業(yè)文化包含三個(gè)層面的內(nèi)容核心層：重點(diǎn)在于企業(yè)定位與核心理念提煉定位：我們企業(yè)針對(duì)什么樣的市場(chǎng)并在市場(chǎng)上扮演什么樣的角色愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)？使命：企業(yè)為什么要實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，企業(yè)承擔(dān)的歷史責(zé)任是什么？對(duì)堅(jiān)持企業(yè)核心理念的必要性的解釋?zhuān)亢诵膬r(jià)值觀：企業(yè)自始至終需要堅(jiān)持的原則和精神制度層：重點(diǎn)在于制度與文化理念的匹配性激勵(lì)制度：保證員工高效積極工作獎(jiǎng)懲制度：保證員工約束行為，控制風(fēng)險(xiǎn)和堅(jiān)持流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范：指導(dǎo)員工在企業(yè)中和諧共處、高效協(xié)作物質(zhì)層:企業(yè)核心層與制度層的物質(zhì)表現(xiàn)載體，如企業(yè)標(biāo)識(shí)等企業(yè)文化三個(gè)層面物質(zhì)層核心層改變難易制度層首先是對(duì)成都高新區(qū)機(jī)關(guān)內(nèi)部的企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行診斷。企業(yè)文化包企業(yè)文化的診斷也將從這三個(gè)層面展開(kāi)高新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)、客戶(hù)要求……按指標(biāo)定義逐項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)差距開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化要求評(píng)估差距核心理念問(wèn)題管理制度問(wèn)題開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化核心層與制度層的物質(zhì)表現(xiàn)載體中存在的問(wèn)題……文化問(wèn)題總結(jié)使命與理念了解高新區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)了解高新區(qū)戰(zhàn)略計(jì)劃現(xiàn)有制度行為規(guī)范員工滿(mǎn)意度高新區(qū)招商引資狀況企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度決策者在開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)中的行為特征文化物質(zhì)層……了解開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化新華信企業(yè)文化診斷模型企業(yè)文化的診斷也將從這三個(gè)層面展開(kāi)高新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)按指標(biāo)定差距分析核心層問(wèn)題制度層問(wèn)題物質(zhì)層問(wèn)題討論會(huì)培訓(xùn)解決方案制度優(yōu)化理念提煉資源支持文化診斷診斷分析后根據(jù)獲得的客觀依據(jù)得出結(jié)論和企業(yè)文化目標(biāo)要求，開(kāi)始進(jìn)行高新區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化方案的設(shè)計(jì)新華信企業(yè)文化設(shè)計(jì)模型差距分析核心層問(wèn)題制度層問(wèn)題物質(zhì)層問(wèn)題討論會(huì)培訓(xùn)解決方案制度在第二階段將首先明確成都高新區(qū)發(fā)展的愿景、使命與價(jià)值觀，這是回答開(kāi)發(fā)區(qū)戰(zhàn)略中最高層次的理念問(wèn)題，是企業(yè)文化的核心層愿景我們渴望成為什么樣的科技開(kāi)發(fā)區(qū)?使命我們開(kāi)發(fā)區(qū)的目標(biāo)企業(yè)客戶(hù)是哪些？它們的需求是什么？核心價(jià)值觀我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？

開(kāi)發(fā)區(qū)的

核心價(jià)值觀、

愿景和使命是回答

開(kāi)發(fā)區(qū)戰(zhàn)略中最高層次

的理念問(wèn)題在第二階段將首先明確成都高新區(qū)發(fā)展的愿景、使命與價(jià)值觀，這是只有當(dāng)員工真正相信他們能夠塑造自己的未來(lái)時(shí)，愿景才會(huì)變?yōu)閯?dòng)力通過(guò)大量的交流、溝通使全體員工對(duì)高新區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有透徹的理解建立有效的組織和激勵(lì)機(jī)制，將高新區(qū)的發(fā)展與員工的利益直接聯(lián)系起來(lái)成都高新區(qū)愿景發(fā)展的動(dòng)力明確并且充分溝通的愿景目標(biāo)能夠?yàn)槌啥几咝聟^(qū)的未來(lái)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力只有當(dāng)員工真正相信他們能夠塑造自己的未來(lái)時(shí)，愿景才會(huì)變?yōu)閯?dòng)力優(yōu)秀開(kāi)發(fā)區(qū)文化的基本特征員工對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)高度忠誠(chéng)開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)能為員工提供歸屬感內(nèi)部積極合作每個(gè)人認(rèn)真負(fù)責(zé)為人處事以誠(chéng)信為本不斷學(xué)習(xí)的氣氛努力創(chuàng)新的精神對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)迅速在明確高新區(qū)機(jī)關(guān)愿景和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，建立開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化的核心層。核心層的準(zhǔn)確與清晰的表述可以有效指引制度層與物質(zhì)層的建立成都高新區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化核心層破除機(jī)關(guān)作風(fēng)，以服務(wù)取勝?gòu)?qiáng)調(diào)責(zé)任心，待人接物的態(tài)度內(nèi)部服務(wù)意識(shí)：內(nèi)部員工之間也是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系強(qiáng)調(diào)工作效率……優(yōu)秀開(kāi)發(fā)區(qū)文化的基本特征在明確高新區(qū)機(jī)關(guān)愿景和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在項(xiàng)目的第三階段，將通過(guò)有形的制度載體體現(xiàn)成都高新區(qū)無(wú)形的文化權(quán)力智慧化思想轉(zhuǎn)化為成文理念將領(lǐng)導(dǎo)班子的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)宗旨；

理念轉(zhuǎn)化為制度

以開(kāi)發(fā)區(qū)的理念為依據(jù)，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)區(qū)的組織建設(shè)、服務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，將核心理念體現(xiàn)在制度中

制度轉(zhuǎn)化為規(guī)范理念制度化行為規(guī)范化將成文的開(kāi)發(fā)區(qū)的服務(wù)宗旨明確系統(tǒng)地傳遞到各級(jí)管理層；由職業(yè)管理層規(guī)范化運(yùn)作通過(guò)制度體現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)理念，使開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)充分體現(xiàn)出開(kāi)發(fā)區(qū)的服務(wù)理念以制度達(dá)成行為共識(shí)，形成員工共同的行為模式；通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、制度化管理等，將規(guī)范化行為模式內(nèi)化為員工內(nèi)心深處的行為準(zhǔn)則。在項(xiàng)目的第三階段，將通過(guò)有形的制度載體體現(xiàn)成都高新區(qū)無(wú)形的文目標(biāo)激勵(lì)肯定激勵(lì)參與激勵(lì)工作激勵(lì)典型人物激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致目標(biāo)明確具體，并有階段性目標(biāo)效價(jià)大、難度適中、期望概率高獎(jiǎng)勵(lì)所希望的行為比懲罰所不希望的行為投入的資源少，且效果更好薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有“肯定”才是一個(gè)禮物員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價(jià)值組織目標(biāo)不再是命令，而是自己的選擇工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)通過(guò)工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情使成功變成可以達(dá)到而且富有人情味是激勵(lì)員工積極性的最好方法，讓典型人物受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們?cè)诮M織中的持久影響力提供施展才華的舞臺(tái)創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)失敗不猶豫新華信建議對(duì)成都高新區(qū)的人才培養(yǎng)與選拔等激勵(lì)、獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行優(yōu)化，從有效激勵(lì)、行為引導(dǎo)等方面導(dǎo)入和再造企業(yè)文化制度層，使得成都高新區(qū)的核心理念制度化，從而深入人心目標(biāo)激勵(lì)肯定激勵(lì)參與激勵(lì)工作激勵(lì)典型人物激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)個(gè)人目標(biāo)第一章成都高新區(qū)的風(fēng)雨歷程

1.1我們的歷史

1.2我們的方向第二章成都高新區(qū)的目標(biāo)

2.1我們的愿景

2.2我們的使命2.2我們的戰(zhàn)略規(guī)劃第三章成都高新區(qū)的核心價(jià)值觀

第四章成都高新區(qū)的行為準(zhǔn)則

第五章高新區(qū)人的風(fēng)采

第六章將每個(gè)人的發(fā)展融入高新區(qū)的發(fā)展中——文化的共生與更新示意新華信還將為成都高新區(qū)制定《企業(yè)文化手冊(cè)》，系統(tǒng)闡述成都高新區(qū)的發(fā)展歷程、核心理念、行為準(zhǔn)則，也表彰衷心奉行開(kāi)發(fā)區(qū)理念的優(yōu)秀員工第四章成都高新區(qū)的行為準(zhǔn)則 示意新華信還將為成都高新區(qū)制定在項(xiàng)目的第四階段，將制定成都高新區(qū)企業(yè)文化的實(shí)施方案如何認(rèn)同新文化體系理念調(diào)整學(xué)習(xí)和理解新文化對(duì)文化體系存在的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)如何以行動(dòng)支持新文化體系準(zhǔn)備建立怎樣的組織保證文化體系的貫徹實(shí)施怎樣組織員工學(xué)習(xí)怎樣應(yīng)對(duì)員工的疑問(wèn)和困惑如何認(rèn)同新文化體系理念調(diào)整學(xué)習(xí)和理解新文化對(duì)文化體系存在的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)如何以行動(dòng)支持新文化體系怎樣與組織文化管理職能相配合怎樣在日常工作中體現(xiàn)新文化體系的要求管理者層面員工層面把開(kāi)發(fā)區(qū)精神融入到高新區(qū)故事中去樹(shù)立開(kāi)發(fā)區(qū)先進(jìn)典型，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)積極溝通采用多種手段進(jìn)行宣傳和教育領(lǐng)導(dǎo)身先士卒和以身作則擺脫教條，寬嚴(yán)相濟(jì)加強(qiáng)對(duì)外宣傳，內(nèi)外結(jié)合建立企業(yè)文化的幾個(gè)要點(diǎn)成都高新區(qū)企業(yè)文化的建立與實(shí)施在項(xiàng)目的第四階段，將制定成都高新區(qū)企業(yè)文化的實(shí)施方案如何認(rèn)同新華信制定的企業(yè)文化實(shí)施方案將具有以下幾個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)：1、方案中將針對(duì)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的障礙，安排相應(yīng)的實(shí)施輔導(dǎo)，以及必要的討論和培訓(xùn)內(nèi)容，以確保文化理念和制度的實(shí)效實(shí)施效果反饋實(shí)施障礙分析調(diào)整方案或?qū)嵤┯?jì)劃本期實(shí)施障礙估計(jì)本期實(shí)施細(xì)則補(bǔ)充培訓(xùn)、討論宣傳與動(dòng)員培訓(xùn)、討論宣傳與動(dòng)員實(shí)施計(jì)劃新華信制定的企業(yè)文化實(shí)施方案將具有以下幾個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)：1、方這是因?yàn)槠髽I(yè)文化的實(shí)施表現(xiàn)為一種反復(fù)的思想碰撞的過(guò)程，新華信將協(xié)助成都高新區(qū)推動(dòng)這一過(guò)程討論核心理念討論：機(jī)關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)討論、中層討論、員工層討論開(kāi)發(fā)區(qū)定位討論：機(jī)關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)討論、中層討論、員工層討論開(kāi)發(fā)區(qū)使命討論：機(jī)關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)討論、中層討論、員工層討論文化基本概念培訓(xùn)：文化理論、理念、定位、使命、制度戰(zhàn)略培訓(xùn)：目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施、多元化其他培訓(xùn)：人力資源、激勵(lì)文化方案宣傳：核心理念宣傳、定位宣傳、制度宣傳等計(jì)劃宣傳：文化實(shí)施計(jì)劃宣傳文化組織宣傳：文化組織機(jī)構(gòu)宣傳、實(shí)施組織過(guò)程宣傳培訓(xùn)宣傳其他主題討論：機(jī)關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)討論、中層討論、員工層討論這是因?yàn)槠髽I(yè)文化的實(shí)施表現(xiàn)為一種反復(fù)的思想碰撞的過(guò)程，新華信決策模式行為表率集權(quán)與分權(quán)模式、集體或個(gè)人模式、程序或非程序決策溝通方式處理問(wèn)題的方法正式或非正式、書(shū)面或口頭、縱向、橫向與交叉溝通注重結(jié)果與注重過(guò)程、嚴(yán)厲或?qū)捄?、注重形式或注重本質(zhì)自律或隨意、注重承諾或言而無(wú)信、創(chuàng)新或保守2、在文化實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層習(xí)慣的決策、溝通以及處理問(wèn)題的方式可能會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化造成深遠(yuǎn)的影響。實(shí)施方案中將對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注決策模式行為表率集權(quán)與分權(quán)模式、集體或個(gè)人模式、程序或非程序企業(yè)文化要求的行為模式?jīng)Q策者行為模式或決策者喜歡的行為模式兩類(lèi)模式發(fā)生沖突員工傾向于選擇決策者行為模式兩類(lèi)模式相互協(xié)調(diào)一致員工不存在模式選擇障礙為保證成都高新區(qū)的文化實(shí)施效果，新華信將考慮領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)文化的影響并分析其在開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)中的行為模式，提出相關(guān)意見(jiàn)和建議，以保證文化模式的統(tǒng)一性企業(yè)文化要求的行為模式?jīng)Q策者行為模式或決策者喜歡的行為模式兩文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置文化組織過(guò)程組織定位與組織職能設(shè)計(jì)組織形態(tài)選擇：常設(shè)、非常設(shè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)組織崗位設(shè)計(jì)與定崗定編實(shí)施計(jì)劃組織實(shí)施討論組織實(shí)施宣傳組織實(shí)施培訓(xùn)與學(xué)習(xí)組織3、企業(yè)文化實(shí)施過(guò)程中的組織保障。文化實(shí)施管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，以及由該機(jī)構(gòu)具體組織文化實(shí)施的過(guò)程，是企業(yè)文化實(shí)施過(guò)程中的組織保證，也是需要重點(diǎn)注意的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置文化組織過(guò)程組織定位與組織職能設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃組決策層職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)文化管理部門(mén)文化管理委員會(huì)決策層職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)非常設(shè)組織方式常設(shè)組織方式示意新華信建議，在企業(yè)文化實(shí)施上能以強(qiáng)有力的組織保障方案來(lái)保證文化體系的貫徹決策層職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)文化管理部門(mén)文化管理委員會(huì)決策層職能部制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)文化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃學(xué)習(xí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)公布實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)按文化標(biāo)準(zhǔn)要求工作檢查落實(shí)情況確定專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人組織文化宣傳達(dá)到實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)新華信企業(yè)文化方案實(shí)施組織模型組織保證的另一含義是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的文化管理機(jī)構(gòu)對(duì)文化實(shí)施所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組織，以保證文化建設(shè)措施的落實(shí)制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)文化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃學(xué)習(xí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)公布實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)按文化標(biāo)4、注重宣傳的企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)各種形式的企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，拉進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)和客戶(hù)企業(yè)之間的關(guān)系運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法開(kāi)展宣傳工作：通過(guò)開(kāi)發(fā)區(qū)報(bào)紙、演講討論會(huì)、新聞媒介采訪(fǎng)報(bào)道等媒介，樹(shù)立良好的開(kāi)發(fā)區(qū)形象。注意宣傳效果，以真實(shí)性原則作為宣傳導(dǎo)向，不要引起受眾的抵制或逆反心理通過(guò)社交途徑開(kāi)展宣傳工作：通過(guò)人與人的直接接觸進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò)，宣傳開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)文化，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成有利于開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資的人際環(huán)境。如座談會(huì)、宴會(huì)、舞會(huì)、茶話(huà)會(huì)、交談等通過(guò)實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行宣傳：通過(guò)向現(xiàn)有和目標(biāo)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)獲取客戶(hù)的好評(píng)，建立自己良好的服務(wù)形象通過(guò)各種社會(huì)性、公益性、贊助性活動(dòng)塑造開(kāi)發(fā)區(qū)形象：其目的是通過(guò)積極的社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大開(kāi)發(fā)區(qū)的社會(huì)影響，提高其社會(huì)聲譽(yù)，贏得公眾的支持。此類(lèi)公關(guān)活動(dòng)不能著眼于目前利益，而應(yīng)注意它的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益4、注重宣傳的企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)各種形式的企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，在這個(gè)思路的基礎(chǔ)上，新華信將提供以下項(xiàng)目成果提交文件階段一項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)材料開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷報(bào)告階段二開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化核心理念報(bào)告階段三開(kāi)發(fā)區(qū)員工行為規(guī)范開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件開(kāi)發(fā)區(qū)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲制度修訂開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化手冊(cè)階段四開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化推廣方案分期專(zhuān)題培訓(xùn)資料開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化組織管理模式設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)文化實(shí)施反饋調(diào)查報(bào)告整個(gè)項(xiàng)目階段相關(guān)培訓(xùn)資料（視情況而定）

*注：在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，新華信將根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)和項(xiàng)目需要，提供2次（內(nèi)容待定）相關(guān)培訓(xùn)。在這個(gè)思路的基礎(chǔ)上，新華信將提供以下項(xiàng)目成果提交文件階段一項(xiàng)目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)問(wèn)題分析的深入性項(xiàng)目?jī)?nèi)容的具體性雙方溝通的及時(shí)性員工訪(fǎng)談的充分性項(xiàng)目成果的可行性成果執(zhí)行的持續(xù)性新華信認(rèn)為項(xiàng)目的成功依賴(lài)于以下六個(gè)關(guān)鍵因素：?jiǎn)栴}分析的深入性項(xiàng)目?jī)?nèi)容的具體性雙方溝通的及時(shí)性員工訪(fǎng)談的充項(xiàng)目董事和總監(jiān)二名項(xiàng)目經(jīng)理一名項(xiàng)目成員二名支持人員按項(xiàng)目要求配置*2新華信成都高新區(qū)*1待定待定待定待定*注：1、配備成都高新區(qū)項(xiàng)目人員的目的：協(xié)助新華信項(xiàng)目組與開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)部人員進(jìn)行溝通；利用開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)部人員的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的深入理解以及其它成功經(jīng)驗(yàn)，使項(xiàng)目解決方案更具有針對(duì)性、實(shí)用性和借鑒性；有選擇地幫助新華信項(xiàng)目組完成基礎(chǔ)性工作，同時(shí)為開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)培養(yǎng)管理人才。2、支持人員屬項(xiàng)目組編外人員，按需要為項(xiàng)目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點(diǎn)在新華信。項(xiàng)目小組人員構(gòu)成項(xiàng)目董事和總監(jiān)二名項(xiàng)目經(jīng)理一名項(xiàng)目成員二名支持人員按項(xiàng)目要求總體項(xiàng)目把握在各階段討論主要建議及方案每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙決策每月按項(xiàng)目安排訪(fǎng)談安排根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通主要責(zé)任溝通時(shí)間具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通

至少每周一次訪(fǎng)談安排根據(jù)需要隨時(shí)溝通非正式溝通收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪(fǎng)談提出建議及方案制作相關(guān)報(bào)告文件訪(fǎng)談安排根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目董事項(xiàng)目人員職責(zé)總體項(xiàng)目把握每月按項(xiàng)目安排主要責(zé)任溝通時(shí)間具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)注：項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對(duì)每階段的內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整共6周時(shí)間項(xiàng)目時(shí)間安排1開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化診斷23456開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化理念提煉相關(guān)制度優(yōu)化開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)企業(yè)文化實(shí)施方案啟動(dòng)會(huì)中期討論會(huì)或報(bào)告最終報(bào)告會(huì)第一階段匯報(bào):第二階段匯報(bào):終期匯報(bào):注：項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對(duì)每階段的內(nèi)容和計(jì)劃項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)目錄新華信曾為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)－XJSHZ提供招商引資及管理咨詢(xún)客戶(hù)企業(yè)是國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，在眾多國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)中該開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)排名居后，國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施給開(kāi)發(fā)區(qū)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。如何進(jìn)行招商引資以及以怎樣的管理體系支持招商引資成為管委會(huì)新任領(lǐng)導(dǎo)的難題?？蛻?hù)關(guān)鍵問(wèn)題：在發(fā)展方向上，開(kāi)發(fā)區(qū)缺乏明確的定位；與其他開(kāi)發(fā)區(qū)