管理學基礎(chǔ)課件講義

管理學基礎(chǔ)2022/12/13管理學基礎(chǔ)2022/12/121緒論：管理現(xiàn)象的普遍性和重要性管理是什么？為什么要學習管理？2022/12/13緒論：管理現(xiàn)象的普遍性和重要性管理是什么？2022/12/12管理現(xiàn)象的普遍性和重要性

哪里有人類的活動，哪里就有管理。個人一旦進入社會，必然會與他人發(fā)生管理或被管理的關(guān)系。除非在與社會完全隔絕的孤島上，過著魯賓遜一樣的生活。實際上，人在社會上，無論是在社會活動，政治活動，還是經(jīng)濟活動中都與其他人和組織發(fā)生著復(fù)雜的管理關(guān)系。不僅人類社會是如此，動物世界中，小到蜜蜂、螞蟻，大到狼群，也存在著類似的現(xiàn)象。管理的一般原理對于社會、國家、政府、企業(yè)都是相通的。隨著經(jīng)濟活動在社會中占據(jù)基礎(chǔ)和主導(dǎo)地位，生產(chǎn)社會化、組織化、市場化越來越高，現(xiàn)代管理科學越來越多地是為公司和企業(yè)服務(wù)。2022/12/13管理現(xiàn)象的普遍性和重要性哪里有人類的活動，哪里就有管理3管理現(xiàn)象的普遍性和重要性

管理作為人類最古老的活動之一，幾乎與人類的歷史一樣漫長。從古埃及的金字塔到中國的萬里長城，這些偉大的建筑工程都充分證明了初民卓越的管理才能和管理實踐的悠久歷史?？梢哉f，自從人們開始形成組織以實現(xiàn)個人無法達到的目標，管理工作即成為協(xié)調(diào)個人努力必不可少的因素，并隨著社會分工的不斷演進，個體相互依存關(guān)系的日益緊密，和組織規(guī)模的擴大及作業(yè)活動的復(fù)雜化而不斷彰顯自身的重要性。

2022/12/13管理現(xiàn)象的普遍性和重要性管理作為人類最古老的4管理現(xiàn)象的普遍性和重要性

工業(yè)革命以來，隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的廣泛應(yīng)用和企業(yè)組織的迅猛發(fā)展，管理作為一門獨立的學科，得到普遍的重視和系統(tǒng)的研究。以泰羅的“科學管理”理論為起點，經(jīng)過約一個世紀的發(fā)展，時至今日，管理學已形成一套比較完整的體系、內(nèi)容和方法，總結(jié)出一系列具有普遍應(yīng)用價值的管理規(guī)律和原則。這些規(guī)律和原則作為人類共有的精神財富，其普適性已為各國的經(jīng)驗所證明。2022/12/13管理現(xiàn)象的普遍性和重要性工業(yè)革命以來，隨著現(xiàn)5管理現(xiàn)象的普遍性和重要性

對于正在融入世界經(jīng)濟一體化的中國而言，要繼續(xù)深化改革開放進程，完善社會主義市場經(jīng)濟，實現(xiàn)中華民族的偉大歷史復(fù)興，學習這些規(guī)律和原則，在宏觀和微觀兩個層面上提高管理水平，進而實現(xiàn)資源的有效配置是必由之路。2022/12/13管理現(xiàn)象的普遍性和重要性對于正在融入世界經(jīng)濟6管理現(xiàn)象的普遍性和重要性

隨著世界市場經(jīng)濟的日益發(fā)展，被稱為“無硝煙戰(zhàn)爭”的市場競爭日益激烈。能否在“無硝煙戰(zhàn)爭”中成為贏家，這是對公司和企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。正因為如此，企業(yè)家―經(jīng)理階層，被公認為最辛苦、壓力最大、最具挑戰(zhàn)、對社會最有貢獻的職業(yè)，這主要是因為企業(yè)家是精通管理科學并把該知識體系成功地運用于企業(yè)實踐的人。在美國，成功的企業(yè)家被認為是比總統(tǒng)還重要的職業(yè)。企業(yè)家雖然不一定是一個人，而是一個組織、一個班子，但關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者，因為“一只獅子可以帶好一群綿羊，而一只綿羊則可能帶垮一群獅子?！?022/12/13管理現(xiàn)象的普遍性和重要性隨著世界市場經(jīng)濟的日益7第一章管理與管理學初識管理：管理是現(xiàn)代社會中一個普遍的、通用的器官。存在于各個領(lǐng)域和各個方面：國家、組織、個人。管理要解決的基本矛盾：有限的資源—相互競爭的多種目標。2022/12/13第一章管理與管理學初識管理：2022/12/128第一章管理與管理學一、管理的由來管：竹+官=文官，通過文化來統(tǒng)治管：管制、規(guī)范、法則動詞：統(tǒng)帥、主管、主宰理：整治土地，治療疾病動詞：治理、處理事務(wù)管理：通過規(guī)范、法則（包括文化）來達到條理化。2022/12/13第一章管理與管理學一、管理的由來2022/12/129第一章管理與管理學Management:Man+age+ment有年紀的人可做官2022/12/13第一章管理與管理學Management:Man+age+10管理是什么？

管理是什么，這是一個仁者見仁、智者見智的問題。給管理下定義，是每一個管理學大師樂此不彼的工作，當然也是他們所有研究的開始。

給管理做解釋，是每一個管理實踐者辛勤耕耘的任務(wù)，但卻不是他們開展工作的開始。無庸置疑的是，有多少個管理學大師，就有多少種定義，而且為他們所堅守；有多少個管理實踐者，就有多少種演繹，而且為他們所繼續(xù)。2022/12/13管理是什么？管理是什么，這是一個仁者見仁、智者11管理是什么？

因此，追問“管理是什么”，似乎并不具有價值，無論我們怎么探討，在理論上總得不到統(tǒng)一，在實踐上也無法劃一。但正是因為“管理是什么”對每一個管理學大師，對每一個管理實踐者，都有著如此廣泛而又深刻的影響，追問這個問題，才顯得具有意義，盡管并不是一項輕松的工作。2022/12/13管理是什么？因此，追問“管理是什么”，似乎并12管理是什么？請看下列數(shù)據(jù)：根據(jù)世界銀行公布的2004年世界人均GDP排名，美國人均GDP（37610美元）是我國（1100美元）的34倍。這意味著一個美國人創(chuàng)造的財富，是34個中國人創(chuàng)造財富的總和。此外，據(jù)測算，我國每創(chuàng)造一美元GDP所消耗的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。

難道美國人就比中國人聰明這么多嗎？是什么導(dǎo)致美國人均GDP是我國的34倍呢？

2022/12/13管理是什么？請看下列數(shù)據(jù)：2022/12/1213管理是什么？

我們可能從中受到一點啟示，那就是美國人的人均GDP并不是單個的美國人創(chuàng)造的，而是他們集體創(chuàng)造財富后的平均值。因此，導(dǎo)致兩國人均GDP的差異，并不是國民的智商與聰明程度不同，而是國民間的利用與交易程度不一樣，落實到具體的工作單位來說，就是對國民的管理策略與管理方式不一樣。

2022/12/13管理是什么？我們可能從中受到一點啟示，那就是14管理是什么？因此，管理并不是具體的策略，而是協(xié)作，它包括三個方面的內(nèi)容：一是通過集體調(diào)動個體的積極性；二是協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，把彼此間的矛盾與沖突消解掉；三是強化彼此間的互補與合作，通過互補做個人無法做的事，通過合作創(chuàng)造大于個人價值之各的集體價值。

2022/12/13管理是什么？因此，管理并不是具體的策略，而是協(xié)作，它包括三個15管理是什么？從“管人理事”到“管事理人”在知識經(jīng)濟時代，管理是什么？管理是管事理人（更多的指人際關(guān)系）。管理者要做的事二件：一是用30%的精力管事、做好專業(yè)工作，二是用70%的精力理人、梳理關(guān)系。

“管人理事”的工作重心是做事，是管制、約束、監(jiān)督人，理論依據(jù)是人性惡的因子大于善的因子?！肮苁吕砣恕钡墓ぷ髦行氖侨?，以人為本，開發(fā)人、培養(yǎng)人、調(diào)動人的積極性去做好事情，理論依據(jù)是人性善，人能自我約束，能承擔責任，有主動性，要求上進，具有更高層次的心理需要。2022/12/13管理是什么？從“管人理事”到“管事理人”在知識經(jīng)濟時代，管理16管理是什么？管理者“管事”管什么？

（一）

決定要做的事情，即定目標，定企業(yè)、部門的目標。企業(yè)的發(fā)展就建立在各階段目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，目標和方向錯了，一切努力都白搭。

（二）

把事情做對做好，一方面要履行管理者所在的本崗位工作職責，完成上級分派的任務(wù)，更重要的是要圍繞目標，采取一切有效手段去達成目標，體現(xiàn)存在的價值。

管事的結(jié)果就是工作績效，企業(yè)、部門乃至個人的績效

2022/12/13管理是什么？管理者“管事”管什么？

（一）

決定要做的事17管理是什么？管理者“理人”理什么？

（一）

合理使用人才，同時注重人力開發(fā)。一方面要因才施用，合理地使用、組織好人才，使人盡其才；另一方面，關(guān)注人性，為人才的成長、能力的提高提供幫助，充分調(diào)動人才的主觀能動性和積極性，使人才愉快地工作。

（二）

梳理關(guān)系，內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系。內(nèi)部關(guān)系包括本部門內(nèi)員工之間的關(guān)系、管理者與部屬的關(guān)系。外部關(guān)系包括與兄弟部門和同級管理者的關(guān)系、與上級的關(guān)系。從大的方面看，外部關(guān)系還包括與企業(yè)外部部門的關(guān)系，如與供應(yīng)商、采購商、相關(guān)政府職能部門、行業(yè)管理部門、新聞部門等的公共關(guān)系。

理人的結(jié)果是良好的工作氛圍和順暢的工作渠道。

管理講究“人”與“事”的和諧統(tǒng)一。

2022/12/13管理是什么？管理者“理人”理什么？

（一）

合理使用人才18討論：30年后中國經(jīng)濟超越美國靠什么？

華府專家預(yù)言中國經(jīng)濟起飛30年超越美國（新加坡）聯(lián)合晚報(2005-08-23)

（華盛頓訊）美國越來越多專家著作檢討美國經(jīng)濟發(fā)展，分析中國、印度經(jīng)濟力量崛起?！度畠|個新資本家：財富實力向東方大移轉(zhuǎn)》一書作者普雷斯托維茲預(yù)言，30年后中國經(jīng)濟超越美國，50年后印度經(jīng)濟超過中國。“美國之音”今天引述華盛頓智庫經(jīng)濟戰(zhàn)略研究所所長普雷斯托維茲（ClydePrestowitz）說，美國至今還自我沉醉在優(yōu)越感里，沒有采取措施，因應(yīng)世界新趨勢。2022/12/13討論：30年后中國經(jīng)濟超越美國靠什么？華府專家預(yù)言中國19討論：30年后中國經(jīng)濟超越美國靠什么？

普雷斯托維茲指出，中國和印度的高技能、低廉勞工不會對美國構(gòu)成威脅。主要問題是目前美國在走向“自我毀滅”，包括教育漸出問題、國家赤字越來越高，國民儲蓄接近于零。他說，中國、印度，或者其他亞洲國家如日本、新加坡等國決策者思考的是如何在20年后繼續(xù)保持國家強勁競爭力，但美國還在自我滿足階段。他預(yù)言，長久下去，30年后中國經(jīng)濟必定超越美國，50年后印度經(jīng)濟超過中國。

2022/12/13討論：30年后中國經(jīng)濟超越美國靠什么？普雷20第一章管理與管理學二、管理的概念管理一詞中的“管”，就是管轄、主管，講的是職務(wù)的隸屬，權(quán)力的結(jié)構(gòu)，責任的界限；管理一詞中的“理”，就是治理、處理、調(diào)理，就是講秩序井然、方法得當、效益明顯。關(guān)于管理的定義，不同的人從不同角度出發(fā)有著不同理解與定義，下面列舉10種具有代表性的定義：

2022/12/13第一章管理與管理學二、管理的概念2022/12/1221管理的10種定義1、安排說：管理就是管理者使所有資源（人，財物，時間，信息等）各得其所各盡其用，追求最大的效益，這是泰勒的思想。這個定義中，指出管理分為管理主體和客體，并以效益為管理追逐的目標。2、組織說：管理就是經(jīng)由他人的努力和成就把事情辦好。這是法約爾的思想，這個定義重要意義在于指出了管理是一個組織他人的活動。這就要求管理者要認識人、使用人、調(diào)動人、組織人。

3、指揮說：這是馬克思以樂隊指揮做比喻，說指揮是一種與整體有關(guān)的管理活動。指揮本人既不唱歌又不演奏，但他卻是最重要的活動。2022/12/13管理的10種定義1、安排說：管理就是管理者使所有資源（人，財22管理的10種定義4、協(xié)調(diào)說：這是孔茨的觀點，他說管理的核心就在于協(xié)調(diào)，管理就是要認識、調(diào)節(jié)，處理好人與人、人與組織、部門與部門、局部目標與整體目標間的關(guān)系。協(xié)調(diào)不是一般的職能，而是貫穿整個管理過程的。這個學說的邏輯起點，就是著眼于管理中的各種關(guān)系。

5、決策說：這是西蒙的觀點，他認為管理就是決策，管理者總是面臨著兩難境地和多種方案必須進行決策，從目標的制定、方案的選擇、人員的配備、組織的構(gòu)建、資源的分配等方面都需要決策。決策中，就需要權(quán)衡利弊和承擔風險，決策是管理者與被管理者最大區(qū)別之所在。

2022/12/13管理的10種定義4、協(xié)調(diào)說：這是孔茨的觀點，他說管理的核心就23管理的10種定義6、目標說：管理就是管理者使所有的人趨向同一目標的活動。這個定義，強調(diào)了目標在整個管理中的極其重要的作用。確實在一定意義上，管理者和被管理者的目標總是有矛盾的，管理者關(guān)注的是整體的、長遠的目標，而被管者所關(guān)注的是局部的、眼前的目標，如何使二者的目標統(tǒng)一起來，就是管理者的最重要的職責。7、有序說：管理就是使管的對象在合理結(jié)構(gòu)中有序的運作。管理就是使組織從無序到有序、低序到高序的過程，這是注重了管理的動態(tài)的過程。

8、控制說：管理就是按系統(tǒng)的預(yù)定目標及數(shù)學模型進行有效控制的一種行為。這是以控制論思想對管理的一種概括，確實用控制論的基本理論建立了管理中的戴明環(huán)理論、目標管理論等。

2022/12/13管理的10種定義6、目標說：管理就是管理者使所有的人趨向同一24管理的10種定義9、整體說：這是從系統(tǒng)論的角度來解釋管理，認為管理是促使系統(tǒng)整體產(chǎn)生放大效應(yīng)，實現(xiàn)整體優(yōu)化的一個過程。這個定義特別強調(diào)了管理是有關(guān)整體的一種活動，而這種活動的本身是可以創(chuàng)造效益的，也可以說管理是可以增值的，于是就出現(xiàn)了“向管理要效益”的口號，也就形成了管理是軟科學的一種理論。10、責任說：這是從政治家的角度出發(fā)，把管理定義為一定的人對一定的事完全負責。這種定義有極強的實用價值，它所強調(diào)的管理中的權(quán)力和責任，用“責任”這樣一個法律、道德可界定和約束的概念，把管事和管人這兩個方面緊密地結(jié)合在一起。

2022/12/13管理的10種定義9、整體說：這是從系統(tǒng)論的角度來解釋管理，認25泰羅：管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。

管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù).(Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway)主要學者（機構(gòu)）的經(jīng)典定義舉例2022/12/13泰羅：管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法26

法約爾：管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等要素構(gòu)成的活動過程。

西蒙：管理就是決策。美國管理協(xié)會的定義管理是通過他人的努力來達到目標.(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)管理=管你

2022/12/132022/12/1227孔茨：管理就是設(shè)計一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。德魯克：歸根到底，管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣和傳統(tǒng)，用合作代替強制。小詹姆斯.H.唐納利：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動；2022/12/13孔茨：管理就是設(shè)計一種良好的環(huán)境，28

周三多：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。

該定義包含五個觀點：（1）管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標（2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（3）協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織中（4）協(xié)調(diào)的中心是人（5）協(xié)調(diào)的方法是多種多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗，也需要定量的專門技術(shù)。

2022/12/13周三多：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中29我們的定義管理是為了達到組織目標而對組織內(nèi)的各種資源（人、財、物、信息等）進行合理配置的綜合性活動。

2022/12/13我們的定義2022/12/1230該定義包含的要點：第一、管理是指存在于組織中的管理。組織是管理的“載體”。第二、管理是由組織中擔任主管工作的人或小組來完成的。第三、管理的根本任務(wù)是更有效地實現(xiàn)組織的即定目標。第四、管理者應(yīng)該有效地執(zhí)行管理職能。第五、管理者必須協(xié)調(diào)組織中的人、財、物和信息資源。第六、管理是一種特定的活動過程。

2022/12/13該定義包含的要點：2022/12/1231三、管理的要素與職能1、管理的要素任何一種管理活動都必須由以下四個基本要素構(gòu)成，即：

★

管理主體，回答由誰管的問題；

★管理客體，回答管什么的問題；

★組織目的，回答為何而管的問題；

★組織環(huán)境或條件，回答在什么情況下管的問題。

2022/12/13三、管理的要素與職能2022/12/12322、管理職能(Managementfunctions)法約爾提出管理的五個職能：（1）計劃：對未來行動作出安排和籌劃。（2）組織：把各種要素（包括人、財、物）組織起來，形成一個有機整體。（3）人事：指配備和保持組織所需要的人力資源的過程（4）領(lǐng)導(dǎo)：指率領(lǐng)、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和指導(dǎo)。就是通過影響力影響下屬行為的工作。（5）控制：檢查、監(jiān)督、糾偏的工作。2022/12/132、管理職能(Managementfunctions)2033管理職能是管理者實現(xiàn)組織目標的工具。管理的各個職能是一個循環(huán)過程。

圖1-1管理的諸職能的關(guān)系

2022/12/13管理職能是管理者實現(xiàn)組織目標的工具。管理的各個職能是一個循環(huán)34綜合理解“管理”（1）管理的內(nèi)容是協(xié)調(diào)。（2）管理的本質(zhì)是決策。（3）管理的作用在于它的有效性。（4）管理的目的在于實現(xiàn)組織目標。（5）管理的職能是決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（6）管理的手段是多樣化的。2022/12/13綜合理解“管理”（1）管理的內(nèi)容是協(xié)調(diào)。2022/12/1235“管理”與“經(jīng)營”、“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別1、管理與經(jīng)營（1）經(jīng)營是商品經(jīng)濟所特有的范疇，是商品生產(chǎn)者的職能。企業(yè)經(jīng)營是指在企業(yè)活動過程中，為實現(xiàn)企業(yè)目標的一系列籌劃營謀活動。（2）就一般意義講，經(jīng)營與管理既有一致性，又有所區(qū)別。從它們的產(chǎn)生過程來看，管理是勞動社會化的產(chǎn)物，而經(jīng)營則是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物；從它們的應(yīng)用范圍來看，管理適用于一切組織，而經(jīng)營則只適用于企業(yè)；從它們要達到的目的來看，管理旨在提高組織效率，而經(jīng)營則以提高經(jīng)濟效益為目標。

2022/12/13“管理”與“經(jīng)營”、“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別1、管理與經(jīng)營2022/136“管理”與“經(jīng)營”、“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別2、管理與領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)和管理并不完全屬于同一范疇。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個職能，一般稱為領(lǐng)導(dǎo)職能，但管理的其他職能，則不屬于領(lǐng)導(dǎo)。（2）領(lǐng)導(dǎo)和管理相互區(qū)別，但密切相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)和管理屬于兩個不同的行為層次，但是它們密切相關(guān)、難以分離。領(lǐng)導(dǎo)活動的重點在于做出決策，確立奮斗目標、規(guī)劃，以及制訂相應(yīng)的政策、為本地區(qū)本部門本單位的工作指引前進的方向等等，領(lǐng)導(dǎo)從整體發(fā)展的目標出發(fā)，著重于爭取贏得良好的外部環(huán)境；而管理是為了保證領(lǐng)導(dǎo)確定的目標，著重于維護和加強組織的正常秩序。2022/12/13“管理”與“經(jīng)營”、“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別2、管理與領(lǐng)導(dǎo)2022/137四、管理的特性目的性有效性他人性多樣性有界性2022/12/13四、管理的特性2022/12/12381、管理的目的性：任何沒有目的的行為不能被稱為管理行為.沒有目的就沒有組織;沒有目的就沒有方向;沒有方向就不可能有效率推論:一個沒有明確目標的企業(yè)不可能成為一個好企業(yè).一個沒有人生目標的人會浪費自己的生命.2022/12/131、管理的目的性：2022/12/12392、管理的有效性資源是有限的若資源無限則不需要管理沒有效率壓力就不需要管理管理可以提高效率2022/12/132、管理的有效性2022/12/12403、管理的他人性管理需要他人的努力只會管理自己不叫管理管理的原理也可以用來管理自己指揮他人是管理的一大挑戰(zhàn)2022/12/133、管理的他人性2022/12/12414、管理的多樣性管理對象包括人財物管理過程包括計劃、組織、控制等活動管理部門包括生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、人事等任何組織都有管理問題2022/12/134、管理的多樣性2022/12/12425、管理的有界性管理是組織內(nèi)資源的配置對組織外的資源無調(diào)動權(quán)管理是一個等級鏈官職有大小,管理的原則有相同之處2022/12/135、管理的有界性2022/12/1243五、管理的基本特征（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。這種現(xiàn)象存在的兩個必要條件：

★兩個人以上的集體活動；

★一致認可的目標。（2）管理的主體是管理者（3）管理的任務(wù)、職能和層次職能：計劃工作、組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作（4）管理的核心是處理好人際關(guān)系（5）管理工作既有科學性，又是有藝術(shù)性2022/12/13五、管理的基本特征2022/12/1244管理的科學性和藝術(shù)性管理的科學性管理的藝術(shù)性管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合正確認識管理科學與藝術(shù)性的重要性2022/12/13管理的科學性和藝術(shù)性2022/12/1245管理的科學性科學：反映自然，社會，思維等客觀規(guī)律的分科的知識體系?？茖W是經(jīng)過整理的知識。任何科學的根本特點是，運用科學的方法去發(fā)展知識?？茖W方法應(yīng)該通過觀察確定事實，對這些事實進行分類和分析后，找出因果關(guān)系。管理有規(guī)律嗎?管理的統(tǒng)一指揮原則線性規(guī)劃問題管理形成了一個體系嗎?2022/12/13管理的科學性2022/12/1246管理的科學性是指，管理作為一個活動過程，具有基本客觀規(guī)律。強調(diào)管理活動必須要以反映管理客觀規(guī)律的管理理論的方法為指導(dǎo)，掌握科學的方法論。學習的方式主要有兩種，一是通過書本、老師、電腦、網(wǎng)絡(luò)、電視等知識的載體去學習，另一種是通過實踐活動去學習，這就是我們常說的“邊干邊學”。這兩種學習方式都很重要，學習別人成功的經(jīng)驗、總結(jié)出的管理理論與在實踐中總結(jié)出自己的管理理論同樣重要。在管理的科學性上，人們常犯的錯誤是：盲目照搬國外的管理理論；將書本上的管理原理當作教條；認為管理只靠實踐，從不相信管理專家。尤其是第三種看法，在管理者中廣泛存在。2022/12/13管理的科學性是指，管理作為一個活動過程，具有基本客觀規(guī)律。47管理的藝術(shù)性藝術(shù)的三個定義:1.用形象來反映現(xiàn)實但比現(xiàn)實有典型性的社會意識形態(tài);2.指富有創(chuàng)造性的方式,方法;3.形狀獨特而美觀的樣子.藝術(shù)要求人富有想象力和判斷力，要將無生命的數(shù)字、原則等等一切所需要素配置結(jié)合得最有效率，不僅知道何時何情境該怎樣做，而且分寸火候拿捏得當，恰到好處，最后還要加上一點兒即興發(fā)揮的天才和創(chuàng)意。

管理是藝術(shù)，是因為管理需要創(chuàng)造性，不能機械照搬。2022/12/13管理的藝術(shù)性2022/12/1248管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐性特征，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，同時還要有靈活的技巧。管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而管理本身是沒有規(guī)律可循的，更沒有辦法通過學習（尤其是書本學習）掌握管理的技巧。在管理的藝術(shù)性上，人們常犯的錯誤是：過分強調(diào)管理的藝術(shù)性，從而否認管理的科學性；認為管理藝術(shù)是少數(shù)人天生所具有的，從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領(lǐng)導(dǎo)的地位；在管理實踐上缺乏科學的管理制度，而常常以管理者的心情、好惡來作為決策的依據(jù)。2022/12/13管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐性特征，管理者必須因地制宜地將管理49管理的科學性與藝術(shù)性

1、管理是一門科學，一門精確的科學，是在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成的，可以指導(dǎo)管理實踐，其本身也在不斷發(fā)展。

2、管理又是一門藝術(shù)，即根據(jù)實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析。

3、管理的科學和藝術(shù)性并不互相排斥，而相互補充的。

2022/12/13管理的科學性與藝術(shù)性2022/12/1250基本觀點

管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)，有效的主管人員是兩者的有機結(jié)合并運用于實踐之中。管理的科學性是管理的藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)。管理的藝術(shù)性是管理的科學性的補充與提高。2022/12/13基本觀點管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)，有效的主管人51六、管理的屬性（管理的二重性）

1、管理的自然屬性

（1）管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點所決定的，人類的任何社會活動都具有各種管理職能。（2）管理也是社會勞動過程（社會分工）中的一種特殊職能。（3）管理也是生產(chǎn)力。因此，管理是一種客觀存在，并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度、意識形態(tài)的不同而有所改變。管理的這種性質(zhì)稱為自然屬性。

2、管理的社會屬性

管理是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料占有者服務(wù)的；管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映。2022/12/13六、管理的屬性（管理的二重性）2022/12/1252學習管理的重要性美國為什么領(lǐng)先?MBA年薪比博士高破產(chǎn)企業(yè)90%是由于管理不善國有企業(yè)80%是管理問題1.管理在現(xiàn)代社會中的地位和作用決定了學習管理學的必要性和重要性人們普遍認為，先進的科學技術(shù)和先進的管理科學是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”，缺一不可。2.管理科學，興國之道（朱镕基）2022/12/13學習管理的重要性2022/12/1253管理科學興國之道

作為發(fā)展中國家，資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象，特別是資金、能源、原材料，往往成為企業(yè)和社會發(fā)展的桎梏。如管理不善，不僅資源得不到合理利用，而且可能產(chǎn)生行賄、受賄，貪污腐敗等一系列社會經(jīng)濟弊病。作為發(fā)展中國家，科技落后是阻礙生產(chǎn)發(fā)展的重要因素。無論是本國發(fā)明的科學技術(shù)，還是引進的科學技術(shù)，只有通過有效的管理，才能真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。除此之外，如何把不同行業(yè)、不同專業(yè)不同分工的各種人員合理地組織起來，要靠有效的管理。如何把每個成員千差萬別的局部目標引向組織的共同目標，需要管理。實踐表明，現(xiàn)代管理具有巨大的能量?！肮芾硪彩巧a(chǎn)力”。大力發(fā)展管理教育，培養(yǎng)未來的管理人才是解決管理落后問題的必由之路。2022/12/13管理科學興國之道作為發(fā)展中國家，資54片面認識管理只是一門藝術(shù)學習管理沒有用管理在中國的命運管理只是一門科學教條主義數(shù)學游戲2022/12/13片面認識管理只是一門藝術(shù)2022/12/1255正確認識管理的重要性懂得管理未必就會成功，但不懂管理一定不會成功。

思考：商人的獲利活動兩千年前就已經(jīng)有了，但為什么“企業(yè)管理”一詞卻在一百多年前才出現(xiàn)？

2022/12/13正確認識管理的重要性懂得管理未必就會成功，但不懂管理一定不會56七、管理者的角色

管理者都做什么？這個問題甚至連某些管理者本人也并非總是很清楚。

——亨利·明茨伯格

2022/12/13七、管理者的角色管理者都做什么？這個問題甚至57七、管理者的角色1.管理者的含義：從廣義上講，管理者的含義應(yīng)是泛指所有執(zhí)行管理職能，并對組織目標實現(xiàn)作出實質(zhì)性貢獻的人。這個概念既包括執(zhí)行傳統(tǒng)意義上的管理職能，對他人工作負有責任的人，也包括承擔特殊任務(wù)，而不對他人工作負有責任的人，或者介于這兩者之間的人。只要他利用其職位和知識，以個人的方式對組織作出實質(zhì)性的貢獻，使該組織工作有成果，就是一位管理者，而不管他對他人是否具有管理監(jiān)督的權(quán)力，是否具有下屬。（如高級成本會計師、高級化驗師、高級經(jīng)濟師等）

2022/12/13七、管理者的角色1.管理者的含義：從廣義上講，管理者的含義58基本要點：（1）職務(wù)。即根據(jù)有關(guān)法規(guī)、制度規(guī)定，管理者在組織中所享有的職權(quán)、地位。職務(wù)是管理者發(fā)揮職能作用的前提。（2）職權(quán)。由管理者擔任的職務(wù)所決定，它與個人主觀因素無關(guān)，不論是誰，一經(jīng)任命，就具有與職務(wù)相應(yīng)的職權(quán)，不會因人而異。職權(quán)不同于權(quán)威，權(quán)威與威信是管理者個人的影響力或影響權(quán)，是因人而異的。2022/12/13基本要點：2022/12/1259（3）職責。指管理者在履行職務(wù)過程中所應(yīng)盡的義務(wù)。一個人擔任什么職務(wù)就應(yīng)承擔什么責任。管理者的責任包括政治責任、工作責任和法律責任等。（4）職能。指管理者的具體職能，即調(diào)查與預(yù)測，決策與計劃、組織與指揮、教育與激勵、溝通與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制等。2022/12/13（3）職責。指管理者在履行職務(wù)過程中所應(yīng)盡的義務(wù)。一個人擔任602、角色認知高層管理者——道家中層管理者——儒家基層管理者——法家中層管理者：應(yīng)該讓老板覺得你像奴才，下屬覺得你像英雄；而非讓老板覺得你像英雄，下屬覺得你像奴才。高中基2022/12/132、角色認知高層管理者——道家中層管理者：高中基2022/1613、管理者的角色理論（60年代末，明茨伯格）2022/12/133、管理者的角色理論（60年代末，明茨伯格）2022/12/62角色轉(zhuǎn)變（討論）描述你心中期待的上司描述你心中希望的部屬各小組匯總期待的上司希望的部屬1.1.2.2.3.3.2022/12/13角色轉(zhuǎn)變（討論）描述你心中期待的上司描述你心中希望的部屬各小634、管理者的功能◆承上：執(zhí)行上級指令承擔單位職責達成組織目標◆啟下：做好組織管理運用各種資源培養(yǎng)團隊能力◆平行：協(xié)調(diào)工作關(guān)系完善流程銜接創(chuàng)造和諧環(huán)境當管理者真爽！可以命令別人啦??！2022/12/134、管理者的功能◆承上：執(zhí)行上級指令◆啟下：做好組織管理◆平64案例：優(yōu)秀經(jīng)理李普

設(shè)計部所有員工都認為李普是一位優(yōu)秀經(jīng)理，不但技術(shù)方面領(lǐng)先于其他設(shè)計師，而且待人也特別熱情和氣，作為一名高級設(shè)計師，他從來沒有同行相輕的心態(tài)；作為一位部門經(jīng)理，他也沒有慢待部屬的行為。所以設(shè)計部多次被公司評為“績優(yōu)部門”，而李普也多次榮獲“優(yōu)秀管理者”稱號。由于市場競爭的需要，總經(jīng)理找來李普：你知道，我們的市場信念從來就是“不怕別人追得快，就怕自己跑得不快”。為了迎接秋季服裝展銷會，我們必須在四月底完成現(xiàn)有產(chǎn)品前十款的改良和開發(fā)二十款新式服裝。這個任務(wù)很重，但我相信你的能力和技術(shù)。李普接受任務(wù)以后立即召開設(shè)計師會議，布置任務(wù)。

2022/12/13案例：優(yōu)秀經(jīng)理李普2022/12/1265

“李經(jīng)理，我們認為這是不可能的！”，設(shè)計師們一聽任務(wù)之后簡直愣住了，“在這么短的時間里，要完成這么多款式的改良或設(shè)計，這可能嗎？”

“我知道任務(wù)很艱巨，可我也沒辦法。我不也承擔十款新式服裝的設(shè)計嗎？就按照剛才布置的任務(wù)盡力去做吧。有什么困難來找我?！崩钇照f。按照規(guī)定，設(shè)計會議每三天進行一次，以便了解進度。設(shè)計師李麗說：“李經(jīng)理，你知道，在連衣裙的領(lǐng)式和下擺方面的設(shè)計向來是我的弱項，希望你能幫幫我?！崩钇罩肋@是事實，當然答應(yīng)。設(shè)計師梁青說：關(guān)于新面料使用方面，我覺得采購部的進度太慢，款式圖紙我已畫出來，并且經(jīng)過確認，現(xiàn)在就等面料的到來，不知采購部什么時候可以到料？

2022/12/13“李經(jīng)理，我們認為這是不可能的！”，設(shè)計師們一聽66

“好，我會幫你去催催采購部?！崩钇者呎f邊記錄著設(shè)計師的問題。

“我這邊倒是比較順利，”設(shè)計師謝芳說，“問題是市場部認為我設(shè)計的款式太過前衛(wèi)，而這個方案你是看過的。”

“對呀，你設(shè)計的那款在制樣前我也同市場部交換過意見了。”李普說；“剛好朋天是總經(jīng)理例會，我問問到底是怎么回事?！苯沽嵴f：“現(xiàn)在設(shè)計師們都有意見，每天加班那么晚，不但沒有加班費，連消夜也沒有。雖然公司以前是這么規(guī)定，但現(xiàn)在情況比較特殊嘛?！?/p>

“這個問題我會向總經(jīng)理反映一下，但能不能解決，我沒有把握。”會后，李普與采購部、市場部等進行協(xié)調(diào)，解決了設(shè)計師們困難。總經(jīng)理表揚李普：“做得非常好！繼續(xù)努力！他們沒有什么問題吧？”

“嗯……哦,沒有.”

2022/12/13“好，我會幫你去催催采購部。”李普邊說邊記錄著67

轉(zhuǎn)眼工作過去了大半,但不知為什么,近來設(shè)計師們的熱情卻大不如從前,李普也不好就“熱情”這個很難把握的現(xiàn)象去懷疑設(shè)計師們。許多款服裝不是缺這就是缺那，總之不能完成，這樣下去將有可能延誤時間。李普也找不到更好的辦法，心想，反正工作量也不是太大，還是我接下來吧，一切以達成目標為要。于是李普就迅速了結(jié)手頭的設(shè)計任務(wù)，并將其他設(shè)計師未結(jié)尾的工作一一完成。終于在展銷會之前向總經(jīng)理交上一份圓滿的答卷。這次，李普及他帶領(lǐng)的設(shè)計部又獲得了董事長親自頒發(fā)的獎?wù)?。案例分析：請列舉李普值得你借鑒的地方，并說明理由。2022/12/13轉(zhuǎn)眼工作過去了大半,但不知為什么,近來設(shè)計師們685、管理者的心態(tài)5.1強烈的達成目標的使命感這不可能！我就做給你看2022/12/135、管理者的心態(tài)5.1強烈的達成目標的使命感這不可能！我695.2敢于承擔的責任意識案例：沒有責任感的年輕人

針對最近頻頻發(fā)生大小安全事故，總經(jīng)理強調(diào)必須加強員工安全意識方面的培訓，具體由培訓中心負責。培訓部丁經(jīng)理找到安全部馬經(jīng)理請求幫忙。馬經(jīng)理說：“沒問題，安全生產(chǎn)，人人有責?！彼⒓凑垊⒖崎L到辦公室，告訴他：“培訓中心最近要對全公司員工進行安全方面的培訓，你科里有好幾位這方面的好手，你看讓誰負責撰寫培訓計劃及課程大綱，下星期一前交來。”劉科長說：“沒問題，我可以找小趙負責這項工作，他在這方面很出色。”到了隔周一，馬經(jīng)理問劉科長：“上星期交待的課程計劃我還沒看到？”“報告經(jīng)理，”劉科長說：“還沒做好，可能要到后天才能完成。”2022/12/135.2敢于承擔的責任意識2022/12/1270

經(jīng)理不高興地說：“我上星期三就交待給你，為什么拖到現(xiàn)在還沒完成？”劉科長面帶難色回答：“經(jīng)理，我也沒辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒想到他周四請了半天假，周五到外地出差，我也一直催促他，可是他的個性又偏偏是個慢郎中，現(xiàn)在的年輕人實在缺乏責任感?。　瘪R經(jīng)理聽后直搖頭，一句話也沒說。就主動來到丁經(jīng)理的辦公室：“唉，現(xiàn)在的年輕人真是一點責任感都沒有，我上周三當著你的面安排的事……唉”兩周過去了，總經(jīng)理問丁經(jīng)理怎么連計劃都沒交上來。丁經(jīng)理說：“這事我請馬經(jīng)理幫忙……看來得先培訓他們的責任意識.”問題：

1、誰的責任心最強？為什么？

2、總經(jīng)理是否需要答應(yīng)丁經(jīng)理的提議？2022/12/13經(jīng)理不高興地說：“我上星期三就交待給71結(jié)合實際（不計名），列舉負責和不負責的行為負責的行為不負責的行為◆向部屬說明公司的難處(如:減薪)◆布置任務(wù)后,跟進過程◆在上司面前責難部屬◆在部屬面前抱怨公司各小組歸納1.1.2.2.3.3.2022/12/13結(jié)合實際（不計名），列舉負責和不負責的行為負責的行為不負責的725.3突破現(xiàn)狀的憂患意識我們在XX方面已經(jīng)是廣州市第一了!知足者常樂嘛◆不是否定現(xiàn)在，注重追求未來◆不是做得不好，可以做得更好2022/12/135.3突破現(xiàn)狀的憂患意識我們在XX方面已經(jīng)是廣州市第一了!735.4效能意識◆效率與效能效率效能把事情做對方法避免被動微觀過程苦勞做對的事情方向創(chuàng)造主動宏觀結(jié)果功勞快了,快了,別催!2022/12/135.4效能意識◆效率與效能效率效能把事情做對做對的事情快了74◆管理：有效運用組織內(nèi)的各種資源，以達成組織目標◆組織資源：人、資金、原材料、技術(shù)、信息、市場……◆管理者的角色：既是上司，也是部屬，適時適地調(diào)整角色◆管理者的功能：承上啟下，左右協(xié)調(diào)◆管理者的意識：使命意識、責任意識、憂患意識、效能意識做對的事情方向結(jié)果把事情做對方法過程效能效率溫故而知新！總結(jié)2022/12/13◆管理：有效運用組織內(nèi)的各種資源，以達成組織目標做對的事情把75八、管理學概述1、管理學及其特點管理學是一門研究管理工作的基本理論和管理技術(shù)，揭示管理活動和管理過程普遍規(guī)律的科學。管理學作為一門不精確的、有待于發(fā)展的科學，有以下特點：(1)一般性。管理學有別于其它種種專門管理學，它試圖從各種不同的組織中概括、抽象、提煉出共同的東西，并形成系統(tǒng)的理論。(2)多樣性。管理學廣泛運用自然科學、社會科學以及其它現(xiàn)代科學技術(shù)成果，屬于邊緣科學。2022/12/13八、管理學概述2022/12/1276(3)歷史性。管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚棄和發(fā)展。割斷歷史，不了解前人對管理經(jīng)驗的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運用管理學。(4)實踐性。管理學是一門應(yīng)用性科學，它的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性；同時，有效的管理理論與方法只有通過實踐，才能帶來實效，發(fā)揮其指導(dǎo)實際工作的作用，并在不斷反復(fù)的實踐中，完善管理學的理論和方法。

2022/12/13(3)歷史性。管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的772.管理學研究的對象和內(nèi)容研究對象：管理活動與管理過程。研究內(nèi)容分三個層次或側(cè)重點：(1)根據(jù)管理活動總是在一定的社會生產(chǎn)方式下進行的，研究內(nèi)容可分三個方面：一是生產(chǎn)力方面；二是生產(chǎn)關(guān)系方面；三是上層建筑方面。(2)從歷史的角度研究管理實踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。(3)著重從管理者的工作或職能出發(fā)來系統(tǒng)研究管理活動的原理、規(guī)律和方法問題。

2022/12/132.管理學研究的對象和內(nèi)容2022/12/12783、管理學的特征（1）管理學是一門獨立的科學（2）管理學是一門定性和定量相結(jié)合的科學定量可實現(xiàn)管理的高度科學化和精確化；許多因素難以量化（3）管理學是一門軟科學（4）管理學是一門應(yīng)用性科學沒有實踐便無所謂管理（5）管理學是一門綜合性科學管理活動的復(fù)雜性、多樣性決定了管理的綜合性管理的綜合性表現(xiàn)在內(nèi)容上和方法上2022/12/133、管理學的特征2022/12/12794、管理學的分類（1）一般管理學：研究對象是適用于所有組織管理活動和管理過程的理論、方法和技術(shù)。（2）特殊管理學：以適用于特定管理領(lǐng)域的管理理論、方法和技術(shù)為研究對象。2022/12/134、管理學的分類2022/12/12805、管理學的研究方法（1）“分析-職能”法：注重從理論上對管理職能進行分析，形成了管理學研究中的管理職能研究諸流派。（2）“經(jīng)驗-活動”法。強調(diào)從經(jīng)驗上對管理者在實踐中的管理活動進行研究，形成了管理學研究中的管理者角色研究諸流派。2022/12/135、管理學的研究方法2022/12/1281管理學的基本套路

管理套路經(jīng)營經(jīng)營自己經(jīng)營機會

經(jīng)營資源管理法律政府企業(yè)文化人才

計劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制

經(jīng)營管理的共同點是持續(xù)創(chuàng)新2022/12/13管理學的基本套路管理套路經(jīng)營經(jīng)營自己經(jīng)營機會經(jīng)營82如何學好管理學？

學習管理學應(yīng)該選擇的切入點：

1、知識體系；

2、理論；

3、案例；

4、方法。對于未經(jīng)專業(yè)培訓的人員來說，應(yīng)先掌握基本知識，再討論案例。2022/12/13如何學好管理學？學習管理學應(yīng)該選擇的切入點：2022/183討論：經(jīng)濟學與管理學的區(qū)別

一、行為主體傾向的區(qū)別二、行為主體關(guān)系的區(qū)別三、總結(jié)與補充說明經(jīng)濟學家與管理學家的區(qū)別？2022/12/13討論：經(jīng)濟學與管理學的區(qū)別

一、行為主體傾向的區(qū)別2022/84案例分析：一場“什么是管理”的探討1.有人說：“管理就是管你的”。對此，你如何看待？2.案例中王斌說：“管理者不是發(fā)號施令者，管理者是舵手、領(lǐng)航員……”，你同意這種說法嗎？為什么？3.你認為：一個人是管理者必然是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？或者說是領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者？你如何看待這個問題？

2022/12/13案例分析：一場“什么是管理”的探討1.有人說：“管理就是85中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的六大隱患1、管理不規(guī)范，隨意性強2、企業(yè)缺乏長遠的戰(zhàn)略目標3、顧客導(dǎo)向還是企業(yè)導(dǎo)向4、人治還是法治5、用人還是培養(yǎng)人6、企業(yè)文化建設(shè)有待深入2022/12/13中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的六大隱患1、管理不規(guī)范，隨意性強2022/86中國企業(yè)管理的九大弊病1.人性化致命2.聰明導(dǎo)致缺陷3.領(lǐng)導(dǎo)三拍4.不會蹲馬步5.不許隨地大小便！6.質(zhì)量膽小鬼7.不懂1238.國企命系MBO9.創(chuàng)業(yè)短命！2022/12/13中國企業(yè)管理的九大弊病1.人性化致命2022/12/1287專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？“可重復(fù)性”成為工業(yè)時代以來，以制造業(yè)為主、現(xiàn)代企業(yè)管理最顯著的標志，它使得傳統(tǒng)的個人隨意性管理的不確定性，變得確定并且可以沿承，這意味著傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)或商業(yè)時代的“管理就是管人”，已經(jīng)悄悄地被“管理一個組織”所取代。2022/12/13專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？88專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？西方管理模式的可重復(fù)性

當我們今天談?wù)撈髽I(yè)的“最高管理者”——譬如企業(yè)家、CEO或是總經(jīng)理，它首先意味著這是一個組織里的崗位或職務(wù)?；蛘哒f，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)不再關(guān)心這個崗位或職務(wù)上的“人”究竟是誰，而是特別關(guān)注這個崗位或職務(wù)的本身“職能”是什么。2022/12/13專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？西方管理模式的可重復(fù)性89專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？原因：其一，由于管理者或者說企業(yè)家的崗位職能被分析確認，因此，它就成為了每一個人都可以學習的知識；其二，由于最高管理者的崗位職務(wù)有了能力標準的確認，從而使得公開選拔最合適的管理者成為了可能；其三，由于可學習性和可繼承性的出現(xiàn)，使得企業(yè)組織的基業(yè)長青成為了可能，否則，就會成為老板個人的基業(yè)長青與企業(yè)的基業(yè)長青的長度相等，一個天才而卓越的老板的消失，就意味著企業(yè)同時消失。2022/12/13專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？原因：2022/12/90專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？但是，在傳統(tǒng)的商業(yè)時代，沒有人會將“老板”看作是一個崗位或職務(wù)，通常來說，人們看見的是一個有血有肉、充滿商業(yè)智慧和人格魅力的人——“這個人”是如此的獨一無二并且先天聰慧，他的優(yōu)秀而卓越的商業(yè)才能，僅僅是其個人先天的基因遺傳、以及后天的經(jīng)歷的積累鍛造而成，即無通用普遍的可學習性，又無后人的可繼承性。這正是中國商業(yè)或企業(yè)“富不過三代”的本質(zhì)原因。2022/12/13專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？但是，在傳統(tǒng)的91專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？華人首富李嘉誠：“事實上，我是依靠西方管理的模式，不然也難以從50年前的個人的小型公司，發(fā)展到今天全球52個國家超過20萬員工的企業(yè)”。推崇中國式管理，本身就是滑稽可笑的事情，因為中國的傳統(tǒng)商業(yè)智慧，是發(fā)生在中國特定的小農(nóng)經(jīng)濟和官商勾結(jié)的權(quán)謀時代。今天的中國，已經(jīng)進入到了工業(yè)時代和知識與信息時代，更確切的說，農(nóng)業(yè)文明的商業(yè)管理和現(xiàn)代工業(yè)與知識文明的管理企業(yè)，二者的管理邏輯恰好是相反相悖的。2022/12/13專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？華人首富李嘉92專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？事實上，在國外，也有大量的探討個人工作能力的學問或?qū)W術(shù)，但是，沒有人會把卡內(nèi)基的“成功學”當作“管理學”來學習。因為他所講的是個人成功之道，而不是企業(yè)的成功之路。從這個意義來說，所謂的“中國式管理”，最好聽的說法，也只能算作是中國特色的“個人修養(yǎng)學”或“個人成功學”。2022/12/13專題討論1：“中國式管理”缺陷在哪里？事實上，在國外93專題討論2：管理邏輯的澄清1．“管理人”與“管理組織”并不是一回事當我們將管理客體看作是“人”時，組織里的每一個人都是個別的//特殊的/獨一無二的，管理就成為了特殊人物/特殊情況/特殊處理的“特殊性”管理；當這種“特殊性管理”發(fā)生在大型商業(yè)組織里，造成的管理混亂是可想而知的。我們只有將管理客體看作是一個“組織”，管理才會成為公平公開/一視同仁的組織制度化管理；在組織制度規(guī)章面前，每一個人都不再特殊，每一個人都必須遵循制度游戲規(guī)則，使得建立起大型的商業(yè)/企業(yè)組織成為可能。2022/12/13專題討論2：管理邏輯的澄清1．“管理人”與“管理組織”并不是94專題討論2：管理邏輯的澄清2．“信任個人”與“信任制度”并不是一回事當“信任”發(fā)生在個人/人格/熟人之間，就意味著商業(yè)組織將很難成長為一個大型組織，原因很簡單：假如你不會向“外人/陌生人”授權(quán)，你就無法建立大型科層組織；假如你不懂得如何信任“外人/陌生人”，你就無法走向更大規(guī)模/更遠地域的“陌生人世界”。只有學會“制度化信任”，才會擺脫“熟人網(wǎng)絡(luò)”信任游戲規(guī)則的狹隘，使得大型企業(yè)組織內(nèi)部的層層授權(quán)、以及組織外部廣泛的契約式信任合作，成為可能。2022/12/13專題討論2：管理邏輯的澄清2．“信任個人”與“信任制度”并不95專題討論2：管理邏輯的澄清3．“個人利潤”與“組織利潤”并不是一回事當商業(yè)利潤主要來自于管理者個人征服客戶/官員/權(quán)力的能力時，組織不但是渺小無力的、而且變得可有可無。個人能力越是強大，組織能力就越是弱化，從而使得組織的基業(yè)常青成為奢望?，F(xiàn)代企業(yè)組織唯一的利潤來源是“創(chuàng)造顧客”，只有當我們依靠“組織”自身的戰(zhàn)略/渠道/品牌等等組織力量，征服了龐大而陌生的消費群體，才是來自于組織能力的“商業(yè)利潤”；而只有擺脫了依賴于管理者強大的個人獲利能力，才可能由此造就出一個強大的商業(yè)組織。2022/12/13專題討論2：管理邏輯的澄清3．“個人利潤”與“組織利潤”并不96專題討論2：管理邏輯的澄清4．“個人效率”與“組織效率”，并不是一回事個人高昂的工作熱情和奉獻精神，僅僅實現(xiàn)的是個人效率、而并不是組織效率。中國傳統(tǒng)商業(yè)管理一直誤以為組織效率，是來自于個人效率的相加之和，但事實上，組織效率是來自競爭與分工。因此，“勞動模范”不計報酬/加班加點式的工作，帶給組織效率的完全可能是傷害、而不是貢獻，因此熱情忘我的奉獻工作，完全可能是為創(chuàng)造庫存積壓產(chǎn)品而工作。只有當競爭充分、組織分工恰當，組織的最優(yōu)效率才會出現(xiàn)，每一個平凡個體的平凡工作，才會由平凡而變得偉大。2022/12/13專題討論2：管理邏輯的澄清4．“個人效率”與“組織效率”，并97專題討論2：管理邏輯的澄清5．“個人基業(yè)長青”與“組織基業(yè)長青”并不是一回事“統(tǒng)治”的目的，是為了實現(xiàn)個人事業(yè)的基業(yè)常青；“管理”的目的，才是為了實現(xiàn)組織事業(yè)的基業(yè)常青。傳統(tǒng)“個人統(tǒng)治觀”的惡劣之處在于，當管理者遭遇到個人權(quán)力地位危機時，他會以犧牲組織目標和利益為代價，從而達到維護個人權(quán)威地位的目的。現(xiàn)代企業(yè)組織與早期商業(yè)組織的最大不同，就在于現(xiàn)代企業(yè)組織以制度或機制設(shè)計，徹底結(jié)束了管理者無限制的長期統(tǒng)治，或者說，現(xiàn)代企業(yè)組織是以結(jié)束個人基業(yè)常青為“代價”，從而保證組織的基業(yè)常青。2022/12/13專題討論2：管理邏輯的澄清5．“個人基業(yè)長青”與“組織基業(yè)長98專題討論2：管理邏輯的澄清6．“個人價值觀”與“組織價值觀”并不是一回事管理者的個人價值觀，可以公開描述個人所追求的“功名利祿/光宗耀祖”；但商業(yè)組織的價值觀，卻僅僅局限于描述組織內(nèi)、外部的各種商業(yè)責任，尤其是對于顧客的商業(yè)責任。假如管理者不恰當?shù)囊詡€人的人生價值觀，替代了組織的商業(yè)價值觀后，就意味著商業(yè)/企業(yè)組織將背離商業(yè)本身的價值，而走向了不著邊際的社會/人生的理想愿望。商業(yè)組織是一個活的、獨立的生命體，而并不是承載管理者個人理想抱負的工具，這意味著管理者必須充分的尊重組織。2022/12/13專題討論2：管理邏輯的澄清6．“個人價值觀”與“組織價值觀”99第二章管理學的形成第一節(jié)概述一、管理實踐、管理思想與管理理論三者之間的關(guān)系管理理論管理實踐管理思想2022/12/13第二章管理學的形成第一節(jié)概述管理理論管理實踐管理思想2100第二章管理學的形成二、管理學形成的階段劃分管理學形成的標志是19世紀末20世紀初泰羅的科學管理理論的產(chǎn)生。管理學形成以前又可分成兩個階段：（1）早期管理實踐與管理思想階段（從有了人類集體勞動開始到18世紀）（2）管理產(chǎn)生的萌芽階段（從18世紀到19世紀末）2022/12/13第二章管理學的形成二、管理學形成的階段劃分2022/12101第二章管理學的形成

管理學形成后又分為三個階段：

（1）古典管理理論階段（20世紀初到20世紀30年代行為科學理論出現(xiàn)前）（2）新古典管理理論階段（20世紀30年代到20世紀60年代，主要指行為科學理論的形成和發(fā)展）（3）現(xiàn)代管理理論階段（20世紀60年代至今）2022/12/13第二章管理學的形成管理學形成后又分為三個階段：2022102第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想

管理學是一門較新的學科，它只有百年左右的歷史。然而管理實踐、管理原理的應(yīng)用卻可以追溯到人類古代時期。

管理的活動或?qū)嵺`是自古以來就存在的，它是人類集體協(xié)作、共同勞動所產(chǎn)生的。人類進行的管理實踐，大約已超過6000年的歷史。埃及金字塔、巴比倫古城、我國的萬里長城等，都是古代人民勤勞智慧的結(jié)晶，也是歷史上偉大的管理實踐。2022/12/13第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想管理學是一門較新的103第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想管理實踐活動存在了幾千年原始人共同打獵萬里長城、金字塔、古羅馬經(jīng)驗……在《圣經(jīng)》舊約全書的《出埃及記》中就體現(xiàn)了管理的公權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理等管理思想古巴比倫王國的“漢姆拉比法典”漢高祖劉邦總結(jié)其取得天下的原因，關(guān)鍵是在管理中遵循了用人之長原則

2022/12/13第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想管理實踐活動存在了幾千年2104威尼斯兵工廠的管理實踐(1)組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作。在兵工廠的管理工作中，較好地體現(xiàn)了互相制約和平衡的原則。(2)部件儲存。這有助于實行裝配線作業(yè)和精確計算存貨，節(jié)省時間和勞力，加快了安裝船只的速度。(3)裝配線生產(chǎn)。兵工廠在安裝艦船時采用了類似于現(xiàn)代裝配線生產(chǎn)的制度，生產(chǎn)效率很高。(4)部件標準化。2022/12/13威尼斯兵工廠的管理實踐(1)組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作。在兵工廠的管105威尼斯兵工廠的管理實踐(5)會計控制。兵工廠的會計制度使它能追蹤并評價所有的費用，進行管理控制。(6)存貨控制。由專人負責檢查并由專人記錄。(7)成本控制。兵工廠還利用成本控制和計量方法來幫助作出管理決策。

(8)人事管理。兵工廠有嚴密的人事管理制度，嚴格規(guī)定上下工和工間休息的時間，等等。

2022/12/13威尼斯兵工廠的管理實踐(5)會計控制。兵工廠的會計制度使它能106尼古拉·馬基雅維利的管理四原則(1)群眾認可。所有的政府，其持續(xù)存在都依賴于群眾的支持，即權(quán)力是自下而上的，而不是自上而下的。(2)內(nèi)聚力。要使國家能持續(xù)存在，必須要有內(nèi)聚力。組織內(nèi)聚力的一個關(guān)鍵因素是使人民確信他們可以信賴自己的君主，知道君主期望于他們的是什么——責任明確性原則。(3)領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)者（或管理者）的類型有兩種：一種是自然或天生型，另一種是后天獲得領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的類型。(4)生存意志。任何組織的主要目標之一是使自己存在下去。2022/12/13尼古拉·馬基雅維利的管理四原則(1)群眾認可。所有的政府，其107尼古拉·馬基雅維利的管理四原則

馬基雅維利所提出的管理原則是為了使君主能成功地管理一個國家，但同樣也適用于管理其它組織，對管理思想的發(fā)展有相當大的影響。

2022/12/13尼古拉·馬基雅維利的管理四原則馬基雅維利所提108管理思想的發(fā)展早期管理思想近代管理思想現(xiàn)代管理思想19世紀末1945年泰勒：科學管理法約爾：職能管理梅奧：人際關(guān)系理論巴納德：組織理論2022/12/13管理思想的發(fā)展早期管理思想近代管理思想現(xiàn)代管理思想19世紀末109中國管理思想史中國古代管理思想中國近代民族資本主義的管理經(jīng)驗中國現(xiàn)代社會主義管理思想和實踐2022/12/13中國管理思想史2022/12/12110中國古代管理實踐一、國家管理實踐（一）據(jù)中國最早的文字甲骨文記載，在中國奴隸社會的中期，管理實踐就已達到了較高的水平。（二）戰(zhàn)國時期著名的“商鞅變法”是通過變革提高國家管理水平的一個范例（三）西漢“文景之治”體現(xiàn)了以民為本、繁榮經(jīng)濟的管理思想2022/12/13中國古代管理實踐一、國家管理實踐2022/12/12111中國古代管理實踐二、大型工程管理實踐（一）都江堰工程充分展現(xiàn)出我國古代勞動人民高超的工程設(shè)計和管理水平（二）長城建設(shè)工程反映了當時的測量、規(guī)劃設(shè)計、建筑和工程管理等方面的高超水平，表現(xiàn)了中華民族的雄氣魄（三）宋真宗時期，大臣丁謂的“一舉三得”方案重建皇宮，是一次典型的系統(tǒng)管理實踐2022/12/13中國古代管理實踐二、大型工程管理實踐2022/12/12112中國古代管理實踐三、管理實踐的行政性和經(jīng)驗性從中國古代管理實踐可以看出，管理與行政基本融為一體。任何一項工程或管理活動都是以政府的名義展開的；古代管理實踐的成功與否主要取決于管理者或決策者的素質(zhì)高低。2022/12/13中國古代管理實踐三、管理實踐的行政性和經(jīng)驗性2022/12/113中國古代名家思想一、老子的管理思想1、“道法自然”的政治管理思想2、有欲、有私的人性理念3、“無為而治”的管理理念4、“無智型”的管理形式二、孔子的管理思想1、“為政為德”的治國思想2、舉賢才的用人之道3、和與中庸的管理哲學4、以信為本的生存法則2022/12/13中國古代名家思想一、老子的管理思想二、孔子的管理思想2022114中國古代名家思想三、商鞅的管理思想1、“教民耕戰(zhàn)”的基本國策2、依法治國的治國方略3、論功封爵的吏治準則4、綜合治理的管理手段四、孟子的管理思想1、性善論的人性觀2、施“仁政”的管理準則3、義利統(tǒng)一的經(jīng)營道德觀4、修身是管理者從政的前提5、“以德服人”的管理理念6、講求權(quán)變的管理藝術(shù)2022/12/13中國古代名家思想三、商鞅的管理思想四、孟子的管理思想2022115中國古代名家思想五、孫子的管理思想1、“不戰(zhàn)而屈人之兵”的最高境界2、預(yù)測與決策關(guān)系全局3、靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)4、人的因素決定勝負5、唯民是保的戰(zhàn)爭基點六、管子的管理思想1、“天地為心”的心術(shù)論2、“自利”的人性論3、民富與國富相同一論4、“以人為本”的管理思想5、“與時變”的創(chuàng)新思想6、誠信者獲益的管理思想7、德能兼?zhèn)涞臉藴?022/12/13中國古代名家思想五、孫子的管理思想六、管子的管理思想2022116中國古代管理思想的基本特征一、人是管理的重心1、管理國家應(yīng)以人為本2、管理者必須“愛人貴民”3、管理的成敗在于用人4、管理者要學會識人之方二、組織分工是管理的基礎(chǔ)1、層次分明的組織體系2、勞動分工的思想3、明確組織內(nèi)的相互關(guān)系4、家庭是最基本的組織形式2022/12/13中國古代管理思想的基本特征一、人是管理的重心二、組織分工是管117中國古代管理思想的基本特征三、農(nóng)本商末的治國理念1、倡導(dǎo)以農(nóng)富國2、強調(diào)保農(nóng)限商3、主張以農(nóng)固國四、重義重情的管理價值觀1、重義輕利的價值觀2、義利兼得的價值觀3、突出情對人的影響作用2022/12/13中國古代管理思想的基本特征三、農(nóng)本商末的治國理念四、重義重情118中國古代管理思想的基本特征五、運用計謀實現(xiàn)管理目標1、以謀取勝為上策2、強調(diào)權(quán)變觀念3、思先于行的管理思想六、中庸是管理行為的尺度1、把中庸作為道德標準2、把中庸作為決策準則2022/12/13中國古代管理思想的基本特征五、運用計謀實現(xiàn)管理目標六、中庸是119中國古代管理思想的基本特征七、把求同視為管理的重要價值?？鬃樱骸翱思簭?fù)禮”董仲舒：“道之大原出于天，天不變，道亦不變?！?022/12/13中國古代管理思想的基本特征七、把求同視為管理的重要價值。20120中國近代民族資本主義的管理經(jīng)驗

追求質(zhì)量，創(chuàng)造名牌

降低成本，精打細算

掌握市場動向，以銷定產(chǎn)

改善服務(wù)質(zhì)量，提高效益

重視人才培訓，重用管理人材

2022/12/13中國近代民族資本主義的管理經(jīng)驗追求質(zhì)量，創(chuàng)造名牌2022121中國現(xiàn)代社會主義管理思想和實踐

革命根據(jù)地管理階段管理思想

學習蘇聯(lián)管理階段管理思想

總結(jié)經(jīng)驗教訓階段管理思想

十年內(nèi)亂階段“管理思想”

十一屆三中全會以來的管理思想2022/12/13中國現(xiàn)代社會主義管理思想和實踐革命根據(jù)地管理階段管理思想122古典管理理論之前西方傳統(tǒng)管理思想1、英國經(jīng)濟學家亞當.斯密，1776年《國民財富的性質(zhì)和原因研究》（國富論），系統(tǒng)闡述了勞動價值和勞動分工理論。

2、產(chǎn)業(yè)革命后期，查理.巴貝奇的《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》對經(jīng)理人員提出了許多建設(shè)性意見（例如按“邊際熟練”原則作為報酬的依據(jù)）。2022/12/13古典管理理論之前西方傳統(tǒng)管理思想1、英國經(jīng)濟學家亞當.斯密123早期管理沒有形成學科的原因經(jīng)驗?zāi)苋艘?guī)定2022/12/13早期管理沒有形成學科的原因經(jīng)驗2022/12/12124案例：亞當.斯密對制針行業(yè)的研究

馬克思在《資本論》中曾提到：“據(jù)亞當.斯密說，在他那個時候，10個男人分工合作每天能制針48000多枚?！眮啴?斯密對制針中的勞動分工及其經(jīng)濟效果作過如下描述：“一個勞動者，如果對這種職業(yè)（針的制造由于分工而成為一種專門職業(yè)）沒有受過相當訓練，又不知怎樣使用這種職業(yè)上的機械（使這種機械有發(fā)明的可能，恐怕也是分工的結(jié)果），那么縱使竭力工作，也許一天也制不出一枚針，要做20枚，絕對是不可能的。但按照現(xiàn)在的經(jīng)營方法，不但這種作業(yè)全部已經(jīng)成為專門職業(yè)，而且這種職業(yè)分成若干部門，其中有大多數(shù)也是成為專門職業(yè)。一個人扣鐵絲，一個人拉直，一個人切截，一個人削尖鐵絲的一端，一個人磨另一端，以便裝上圓頭。做圓頭需要2-3種不同的操作，裝圓頭，涂白色，乃至包裝，都是專門的職業(yè)。這樣，針的制造分為18種操作。2022/12/13案例：亞當.斯密對制針行業(yè)的研究馬克125

有些工廠，這18種操作分由18個專門人擔任。當然，有時一人也兼任兩三種。我見過一個小工廠，只雇10個工人，因此在這一工廠中，有幾個工人同時擔任兩三種操作。像這樣一個小工廠的工人，雖然很窮困，必需的機械設(shè)備也很簡陋，但他們?nèi)绻诿闩?，一日也能成?2磅。有了分工，同數(shù)勞動能完成比過去多得多的工作量?！?/p>

問題：這個案例反映了亞當.斯密什么管理思想？2022/12/13有些工廠，這18種操作分由18個專門人擔任。當然，126參考答案要點：此案例反映了亞當.斯密勞動分工的思想。勞動分工是亞當.斯密《國富論》的主要觀點之一。亞當.斯密認為分工是必要的。因為：第一，勞動者的技巧因?qū)I(yè)而日進；第二，由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通常要損失不少時間，有了分工，就可以免除這種損失；第三，許多簡化和縮減勞動的機械發(fā)明，使一個人能夠做許多人的工作。亞當.斯密對制針行業(yè)的研究是勞動分工提高生產(chǎn)效率的最好例證。2022/12/13