渠道銷售手冊范本課件

銷售手冊2013年3月銷售手冊2013年3月1公司背景介紹市場前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄公司背景介紹目錄2關(guān)于QPOS合作北京?？迫谕ㄐ畔⒓夹g(shù)有限公司（簡稱海科融通）與北京錢方銀通科技有限公司（簡稱錢方）強強聯(lián)合，決心改變中國支付環(huán)境公司海科融通是中國人民銀行認(rèn)可的第三方支付公司，獲得全國范圍支付牌照，是國有資本控股的高新科技企業(yè)，有雄厚的金融行業(yè)背景以及多年商戶服務(wù)經(jīng)驗。支付通是北京?？迫谕ㄐ畔⒓夹g(shù)有限公司的支付產(chǎn)品品牌錢方作為國內(nèi)移動支付技術(shù)創(chuàng)新者，從產(chǎn)品設(shè)計到研發(fā)，精心研究中國小微商戶收款需求，提供專業(yè)化產(chǎn)品服務(wù)前景雙方此次合作目的是瞄準(zhǔn)國內(nèi)小微商戶市場，提供低成本、功能強大的手機收款產(chǎn)品【支付通錢方】QPOS。只要一臺智能設(shè)備（智能手機、平板電腦、個人PC）安裝QPOS應(yīng)用，外接一個QPOS刷卡器，就能隨時隨地刷卡收款關(guān)于QPOS合作北京?？迫谕ㄐ畔⒓夹g(shù)有限公司（簡稱海科融通）3公司背景介紹市場前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄公司背景介紹目錄4改變中國支付環(huán)境人人都收卡POS市場現(xiàn)狀改變中國支付環(huán)境POS市場現(xiàn)狀5小商戶眼中的POS機昂貴的價錢非常高的準(zhǔn)入資格長時間的申請等待沒有服務(wù)的服務(wù)不能升級的功能小商戶的困惑假鈔害死人不讓刷卡我不買了負(fù)翁是時代的潮流直營店資金快速回籠QPOS的市場定位小商戶眼中的POS機小商戶的困惑假鈔害死人不讓刷卡我不買了負(fù)6為微小商戶提供成本低,使用方便銀行卡收單方案公司、個體工商戶微小商戶微小商戶是小型商戶、微型商戶、家庭作坊式商戶的統(tǒng)稱保險直銷安利、完美、玫琳凱等QPOS的市場定位為微小商戶提供成本低,使用方便銀行卡收單方案QPOS的市場7人人都收卡QPOS的市場定位錢方核心價值為微小商戶提供成本低,使用方便銀行卡收單方案QPOS綜合類市場商戶服裝類市場商戶社區(qū)聚集類商戶群人人都收卡QPOS的市場定位錢方核心價值QPOS綜合類市場商8QPOS的真實數(shù)據(jù)我們共有超過15000個商戶他們遍布31個省及直轄市267個城市我們共有超過40萬筆交易我們處理超過50萬張銀行卡總交易額超過300000000元QPOS的真實數(shù)據(jù)我們共有超過15000個商戶他們遍布31個9QPOS的真實數(shù)據(jù)3000+服裝店2000+數(shù)碼產(chǎn)品店500+社區(qū)便利店300+出租司機QPOS的真實數(shù)據(jù)3000+2000+500+300+10公司背景介紹市場前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄公司背景介紹目錄11QPOS產(chǎn)品QPOS產(chǎn)品12QPOS服務(wù)平臺安全便捷直觀時尚

安全的讀卡器及PSAM卡加密密碼輸入鍵盤

使用簡單的應(yīng)用系統(tǒng)T+1-3工作日結(jié)算

實時追蹤及匯總產(chǎn)品特色QPOS服務(wù)平臺安全便捷直觀時尚安全的讀卡器及PSAM卡13QPOS刷卡體驗

可受理簽名的信用卡和使用密碼的借記卡、信用卡打開錢方App并登錄輸入交易金額持卡人輸入密碼并確認(rèn)持卡人簽名確認(rèn)持卡人輸入手機號碼接收電子收據(jù)選擇刷卡交易成功1234567QPOS刷卡體驗

可受理簽名的信用卡和使用密碼的借記卡、信14公司背景介紹市場前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄公司背景介紹目錄15拜訪商戶前準(zhǔn)備深入了解入網(wǎng)政策簽約寶業(yè)務(wù)員工牌收銀寶客戶端下載地址QPOS宣傳單業(yè)務(wù)員名片拜訪商戶前準(zhǔn)備深入了解入網(wǎng)政策簽約寶業(yè)務(wù)員工牌收銀寶客戶端下16第一次拜訪商戶，怎么做呢？選對對象直奔主題切中要害堅持不懈再次推薦老客戶運營開場白挖掘需求解決方案合作成功尋找關(guān)鍵人物自我介紹，察言觀色挖掘商戶的實際需求深入了解商戶的拒絕理由根據(jù)商戶的需求及拒絕理由找到對應(yīng)的應(yīng)答話術(shù)如果失敗則索取聯(lián)系方式，過幾天再拜訪維護和老客戶的關(guān)系老客戶帶動新客戶，口碑銷售第一次拜訪商戶，怎么做呢？選對對象直奔主題切中要害堅持不懈再17市場銷售策略地點：北京某大型商城

潛在商戶數(shù)量：3000-3500銷售人員數(shù)量：2人銷售模式簡介：核心種子用戶營銷詳情：1、銷售在該商城每層找到兩個商戶，十天免費體驗，如不愿意，退機既可

商戶特點：商戶位置居中；商戶有量大的刷卡的需求；商戶人緣好；愿意分享2、十天之后，80%商戶選擇付款3、銷售人員開始在該商城每層商戶宣傳

市場調(diào)查及我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，72%以上的商戶不選擇移動POS的因素是不安全、不信任4、銷售人員告訴商戶，在該商城目前多少商戶已在使用，您這層多少商戶（具體到商戶鋪號、老板名字）在使用5、絕大多數(shù)商戶聽完之后，都會選擇購買

核心用戶推薦是吸引潛在商戶的重大甚至有時候是決定因素?？诒疇I銷市場銷售策略地點：北京某大型商城口碑營銷18市場銷售策略地點：中原某省

潛在商戶數(shù)量：數(shù)量龐大銷售人員數(shù)量：3-5人銷售模式簡介：潛在商戶激發(fā)詳情：1、渠道把重點宣傳方向集中在中原某省二三線城市（除省會）

商戶特點：較少銀行和第三方支付公司宣傳和轟炸；商戶一定刷卡的需求；2、大規(guī)模派發(fā)傳單，步行街及商場擺攤宣傳；掃街；播下種子用戶3、對商戶先入為主的宣傳4、商戶自我選擇比較:錢方比傳統(tǒng)POS優(yōu)勢價格便宜、辦理快速方便提早宣傳、先入為主宣傳對于后期提高商戶入網(wǎng)非常重要。農(nóng)村包圍城市市場銷售策略地點：中原某省農(nóng)村包圍城市19推廣互動地點：出租車司機、禮賓車隊

潛在商戶數(shù)量：數(shù)量龐大銷售人員數(shù)量：1-2人銷售模式簡介：關(guān)系營銷詳情：1、播下種子用戶在特定移動收款商戶行業(yè)

出租車司機、禮賓車隊2、商戶對潛在商戶推薦，利于在該行業(yè)之內(nèi)快速播種3、對種子商戶一定價格優(yōu)惠或者返回一定傭金。關(guān)系營銷推廣互動地點：出租車司機、禮賓車隊關(guān)系營銷20目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、市場上有比我們低的費率的POS機，錢方是不是下調(diào)費率？匯付天下機器的費率最低能做到0.6%，富友的pos機針對不同的行業(yè)可以做到0.9%。費率低，價格應(yīng)該比我們貴吧，而且匯付通道很不穩(wěn)定，今年他們有兩個月應(yīng)該交易通道關(guān)閉，所有的交易都停了而且匯付給商戶ps假照，商戶一旦用匯付的機具進行大額交易，馬上讓你提交相關(guān)營業(yè)執(zhí)照（ps的照怎么能提供相關(guān)證明呢2、銀行的機具不要錢，費率也低，錢方POS機沒有競爭優(yōu)勢啊，怎么辦？這個很簡答，免費pos應(yīng)該是要刷卡量的，如果沒有到量，可能會收取相關(guān)服務(wù)費之類的押金，其實你們也是可以這樣進行銷售的

華夏銀行從10月中旬開始在湖北省推廣POS機，如該商戶月末賬戶里沒有15萬，收取該商戶500-1000不等的服務(wù)費

現(xiàn)有渠道市場推廣問題目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、市場上有比我們低的費率21目前我們在銷售過程中遇到問題及解答現(xiàn)有渠道市場推廣問題3、銀行或者第三方支付公司的POS機費率低，可以封頂，但是價格在3000-5000元不等，我們怎么應(yīng)對？

費率低，一般來說，都是第三方支付公司為了快速圈商戶，并不能長期保持交易通道的穩(wěn)定性

封頂機，對于一般的商戶來說，封頂?shù)暮锰帒?yīng)該用的不多，沒有多大實際意義

那請銷售給商戶算一筆賬，例如商戶月刷卡量在15W

1%的費率，800元（渠道銷售價格稍高）的錢方QPOS機，商戶成本是1500+800=2300元

千五的費率，POS機價格4000元，商戶成本是750+4000元=4750元

以上公式，沒有計算商戶潛在風(fēng)險（交易通道隨時關(guān)閉），無法使用POS機并且不會給與商戶退機

我們銷售人員并沒有給我們潛在商戶詳細(xì)計算這些成本，只是一味看到費率低這一個片面的情況目前我們在銷售過程中遇到問題及解答現(xiàn)有渠道市場推廣問題3、銀22目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、手機與設(shè)備之間的連接數(shù)據(jù)線是否插好；2、手機的聲音是否調(diào)到接近最大程度，盡量不要調(diào)整到最大程度；3、手機時區(qū)設(shè)置是否為北京時區(qū)；4、手機里的GPS定位系統(tǒng)是否打開；5、必須聯(lián)網(wǎng)才能進行操作，建議使用WIFI或3G網(wǎng)絡(luò)；6、節(jié)假日因銀行暫停結(jié)算，因此錢方在節(jié)假日期間會同步暫停結(jié)算；交易資金的到賬時間是（T+1-3）個工作日，正常情況會在交易的第二個工作日到賬；7、關(guān)機時需長按刷卡器右上角的關(guān)機按鈕；8、當(dāng)刷卡器紅燈亮起時表示電源不足，需連接電腦充電2個小時；請保持刷卡器與手機的電量充足，電量不足容易導(dǎo)致在刷卡過程中關(guān)機，造成交易失敗；9、用戶刷卡時，請核對設(shè)備顯示賬號是否與自身賬號一致；使用錢方刷卡器的注意事項目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、手機與設(shè)備之間的連接數(shù)23目前我們在銷售過程中遇到問題及解答10、錢方嚴(yán)禁進行無實際交易的信用卡刷卡操作，用戶需保留好交易憑證；

11、當(dāng)?shù)顷懨艽a輸入錯誤超過3次，錢方刷卡器會鎖定該賬號，24小時以后將會自動解鎖；12、在刷卡過程中不要斷開手機與刷卡器的連接，如斷開連接會造成交易失?。?3、在顧客完成刷卡并簽字后，如果出現(xiàn)關(guān)機、斷線、網(wǎng)絡(luò)連接失敗等異常情況，不確定交易是否成功時，可通過登陸官網(wǎng)或致電錢方客服進行查詢。14、如果出現(xiàn)“檢測不到讀卡器”、“設(shè)備不匹配”等異常狀態(tài)提示時，請拔掉讀卡器重新與手機進行連接；15、通過渠道注冊的商戶初始密碼是手機后六位，可隨時登陸更改密碼；16、中興v880型號手機若不顯示交易中界面，用戶需調(diào)整音量至接近最大程度，同時如安裝了360軟件需進行卸載方可正常使用；17、刷卡器屬于易壞品，需輕拿輕放、嚴(yán)禁進水，長期不使用建議及時關(guān)機，再次使用前需適當(dāng)進行充電；18、如有其它問題可訪問官網(wǎng)查詢或撥打客服電話4000-360-280；使用錢方刷卡器的注意事項目前我們在銷售過程中遇到問題及解答10、錢方嚴(yán)禁進行無實際交24目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、為什么刷卡器經(jīng)常沒電？

為了更好的使用錢方刷卡器，您需要養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，定期進行充電。每次充電兩個小時可以支持刷卡使用100-160次左右；

充電方式：通過數(shù)據(jù)線將刷卡器連接至電腦，保持充電2小時；2、刷卡器如何充電？每次充電可使用多長時間？

充電方式：通過數(shù)據(jù)線將刷卡器連接至電腦，保持充電2小時；每次充電兩個小時可以支持刷卡使用100-160次左右；3、使用刷卡器會耗費上網(wǎng)流量嗎？目前每筆交易占用的上網(wǎng)流量在8KB左右，錢方也將不斷提升技術(shù)手段進一步降低流量使用；4、刷卡器提示無法讀卡怎么辦？

首先請查看刷卡器是否紅燈亮起，如果是則需要在充電后才能使用；如果紅燈未亮，有可能是由于無匹配您的ID號，請致電錢方客服進行解決；5、錢方刷卡器目前支持哪些銀行卡進行交易？錢方刷卡器目前接受符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的所有借記卡和信用卡，不具有銀聯(lián)標(biāo)識的銀行卡或者境外卡（包括港澳臺）暫不支持；刷卡器POS機相關(guān)問題目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、為什么刷卡器經(jīng)常沒電？25目前我們在銷售過程中遇到問題及解答6、使用你們的刷卡器有安全保障嗎？

錢方刷卡器嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用了符合中國人民銀行有關(guān)銀行卡受理終端的安全規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，通過多種加密機制確保持卡人及商戶交易信息的安全性，請放心使用。7、刷卡器提示連接松動，無法交易怎么辦？

建議您用力摁緊接口處的數(shù)據(jù)線或者重新連接數(shù)據(jù)線，同時網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定也可能導(dǎo)致交易失敗，建議您選擇穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，如使用WIFI或者3G網(wǎng)絡(luò)。8、我的刷卡器丟失了怎么辦？信息是否會泄露？

如果您的刷卡器已丟失，需要及時聯(lián)系錢方客服，按照客服的提示進行操作。刷卡器設(shè)備與商戶的賬號是對應(yīng)綁定的，且設(shè)備中并不包含任何信息，即使丟失后您的所有信息也是安全的。9、刷卡器除了可以支持刷卡外還有其它功能么？

目前錢方刷卡器除了支持刷卡之外，您可以還可以查詢銀行卡余額、取消交易等功能。刷卡器POS機相關(guān)問題目前我們在銷售過程中遇到問題及解答6、使用你們的刷卡器有安全26目前我們在銷售過程中遇到問題及解答10、如何辦理刷卡器的退換貨？

在使用過程中如果刷卡器自身出現(xiàn)了故障，我們將提供退換服務(wù)。退貨時間期限為自購買后的一周內(nèi)如果出現(xiàn)了機器故障或非人為原因損壞，錢方將提供退貨服務(wù)。換貨的時間期限為自購買后的一年內(nèi)如果出現(xiàn)了機器故障或非人為原因損壞，錢方將提供換貨服務(wù)。如果您需要退換貨，可致電錢方客服進行處理。因個人違規(guī)操作原因?qū)е碌耐Ｖ狗?wù)，錢方不支持退貨。11、錢方刷卡器無法更換電池，使用年限大概是多久？

考慮到刷卡器設(shè)備的安全性，我們暫時未提供更換電池的功能，目前設(shè)計的正常使用期限為2-3年。因電池原因?qū)е聼o法繼續(xù)使用的情況，錢方后續(xù)將會出臺換機政策，敬請關(guān)注。12、刷卡器綁定錯誤怎么辦？

如果您的刷卡器因為綁定錯誤導(dǎo)致無法使用，請及時致電錢方客服進行更正。13、目前你們的刷卡器支持哪些型號的手機？

目前錢方刷卡器您可以簽約寶商手機適配，您可以選購其中一款使用刷卡器。刷卡器POS機相關(guān)問題目前我們在銷售過程中遇到問題及解答10、如何辦理刷卡器的退換27目前我們在銷售過程中遇到問題及解答支付客戶端（app）相關(guān)問題1、如何下載安裝錢方支付手機客戶端？在手機連網(wǎng)的情況下，可以通過訪問A選擇IOS、W7或安卓客戶端系統(tǒng)進行下載安裝。您可以通過安卓應(yīng)用市場軟件或Applestore搜索“錢方”選擇錢方支付客戶端下載、安裝；2、目前你們的手機客戶端支持哪些系統(tǒng)？

錢方支付客戶端目前支持IOS系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)及W7系統(tǒng)。3、手機客戶端APP成功安裝后無法登陸怎么辦？

首先您的手機需要進行聯(lián)網(wǎng)，如果不能登錄建議您嘗試卸載后重新安裝，如果依然不能登錄可致電錢方客服。4、我的手機網(wǎng)絡(luò)信號正常，但是打開客戶端無法進行交易是什么原因，如何解決？您可以嘗試調(diào)整手機音量在70%左右，卸載360安全衛(wèi)士或重啟客戶端軟件；5、我是否可以換手機使用刷卡器？錢方支持您在任何一部目前錢方刷卡器支持適配的手機上使用，您需在手機上下載、安裝客戶端，輸入您刷卡器綁定的用戶名和密碼。（手機適配列表您可以在我們官網(wǎng)上查看）6、修改手機的本機時間或手機時間不準(zhǔn)會影響交易么？

不會，實際交易時間是按照以錢方服務(wù)器的時間為標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計的。（但不建議您在使用過程中修改時間）7、我的手機如果有病毒、木馬是否有影響？

錢方刷卡器在設(shè)計之初就考慮到了此項風(fēng)險，因此對交易中的敏感數(shù)據(jù)采用了硬件加密的方式，手機客戶端中不存儲任何敏感信息，所以不會有任何影響。同時我們也建議您在手機中安裝常用的安全防護軟件，以確保您手機中其它數(shù)據(jù)信息的安全。目前我們在銷售過程中遇到問題及解答支付客戶端（app）相關(guān)問28目前我們在銷售過程中遇到問題及解答刷卡交易相關(guān)問題1、你們的刷卡費率是怎樣規(guī)定的？是否可以申請下調(diào)費率？

目前錢方按照中國銀聯(lián)的規(guī)定，根據(jù)用戶的商戶類別碼（MCC）與商戶確定其具體的費率。按照相關(guān)規(guī)定，目前錢方不支持下調(diào)費率的申請，中國銀聯(lián)另有規(guī)定的除外。交易完成后，我多久可以收到貨款？

根據(jù)目前國內(nèi)各家銀行的結(jié)算情況，商戶在完成交易具體的到賬為交易完成后正常工作日的1至3天（T+1—3），如有變更我們將會及時進行通知。對于顧客在刷卡后的簽名有什么要求嗎？如果不按要求簽名是否會有影響？

根據(jù)中國銀聯(lián)的要求，持卡人在刷卡后商戶需仔細(xì)核對銀行卡上的姓名是否與簽名保持一致，如果不一致可取消此筆交易。如果商戶不按照要求進行操作，將可能會影響到您的交易資金結(jié)算。顧客的消費小票是否可以打印？

基于環(huán)保、便捷、節(jié)約耗材費用的理念，目前錢方刷卡器暫時不支持小票打印功能，我們將會在適當(dāng)?shù)臅r間進行升級。如果商戶本身具有打印設(shè)備，可以登錄網(wǎng)站進行打印。我的交易明細(xì)在哪里可以查看？可以保存多久？您可以在手機客戶端中或者網(wǎng)站上進行查詢，詳細(xì)的對賬表可在網(wǎng)站上下載，原則上我們將對用戶的交易明細(xì)長期進行保存。6、為什么交易已完成但是客戶還未收到短信？

交易完成后，我們的系統(tǒng)將會立即向接收手機發(fā)送了交易信息。一般情況由于客戶的手機網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者移動運營商問題導(dǎo)致存在延遲的情況，請耐心等待。同時也可以通過手機客戶端或登錄官方網(wǎng)站查看交易記錄。

目前我們在銷售過程中遇到問題及解答刷卡交易相關(guān)問題1、你們的29目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、你們的刷卡費率是怎樣規(guī)定的？是否可以申請下調(diào)費率？

目前錢方按照中國銀聯(lián)的規(guī)定，根據(jù)用戶的商戶類別碼（MCC）與商戶確定其具體的費率。按照相關(guān)規(guī)定，目前錢方不支持下調(diào)費率的申請，中國銀聯(lián)另有規(guī)定的除外。2、交易完成后，我多久可以收到貨款？

根據(jù)目前國內(nèi)各家銀行的結(jié)算情況，商戶在完成交易具體的到賬為交易完成后正常工作日的1至3天（T+1—3），如有變更我們將會及時進行通知。3、對于顧客在刷卡后的簽名有什么要求嗎？如果不按要求簽名是否會有影響？

根據(jù)中國銀聯(lián)的要求，持卡人在刷卡后商戶需仔細(xì)核對銀行卡上的姓名是否與簽名保持一致，如果不一致可取消此筆交易。如果商戶不按照要求進行操作，將可能會影響到您的交易資金結(jié)算。4、顧客的消費小票是否可以打??？

基于環(huán)保、便捷、節(jié)約耗材費用的理念，目前錢方刷卡器暫時不支持小票打印功能，我們將會在適當(dāng)?shù)臅r間進行升級。如果商戶本身具有打印設(shè)備，可以登錄網(wǎng)站進行打印。5、我的交易明細(xì)在哪里可以查看？可以保存多久？您可以在手機客戶端中或者網(wǎng)站上進行查詢，詳細(xì)的對賬表可在網(wǎng)站上下載，原則上我們將對用戶的交易明細(xì)長期進行保存。6、為什么交易已完成但是客戶還未收到短信？

交易完成后，我們的系統(tǒng)將會立即向接收手機發(fā)送了交易信息。一般情況由于客戶的手機網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者移動運營商問題導(dǎo)致存在延遲的情況，請耐心等待。同時也可以通過手機客戶端或登錄官方網(wǎng)站查看交易記錄。

刷卡交易相關(guān)問題目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、你們的刷卡費率是怎樣規(guī)30目前我們在銷售過程中遇到問題及解答刷卡交易相關(guān)問題7、顧客可以在哪里查詢交易信息？

在交易進行過程中，顧客可以選擇通過郵箱或手機的方式接收交易信息，如果顧客未選擇任何接收方式商家也可以在客戶端或官方網(wǎng)站上進行查詢。8、如果在刷卡交易時有來電怎么辦？是否可以接聽來電？如果您正在進行交易刷卡，建議您在刷卡后再接聽或者致電對方；同時您也可以拔掉臨時耳機插線，正常接聽電話。接聽電話后，從新與手機進行連接及重啟錢方支付手機客戶端軟件即可正常使用。9、刷卡器在充電過程中能否進行交易？

首先我們建議您養(yǎng)成良好的充電習(xí)慣，在充電過程中一般情況下是無法進行交易的。10、同一張信用卡卡為什么有的是可以刷2次有的時候可以刷1次？

尊敬的商戶，按照有關(guān)部門的規(guī)定，單張信用卡在每一自然日內(nèi)只能滿額刷卡一次。如果第一次刷卡未滿額，則可繼續(xù)刷卡。同時如果消費者進行的是一筆交易，建議只能刷一次卡，不要分開多次。如果您的額度不夠使用，可以申請調(diào)額。11、為什么我的交易資金一直未收到？

一般情況下是由于您的交易存在異常情況，按照監(jiān)管部門要求需要您提交交易憑證。我們已于（您未結(jié)算交易的交易時間的第二天）通過電話和短信方式與您聯(lián)系，可能由于當(dāng)時您未接電話原因?qū)е聼o法與您取得聯(lián)系。請保持手機開機，我們將立即通知風(fēng)控人員于今天與您取得聯(lián)系。同時您也可以將未結(jié)算交易當(dāng)天的交易憑證（發(fā)票，機打小票或收據(jù)）發(fā)送郵件至888@，同時請在郵件中注明您申請錢方POS時所用的手機號碼，我們將及時處理。目前我們在銷售過程中遇到問題及解答刷卡交易相關(guān)問題7、顧客可31目前我們在銷售過程中遇到問題及解答刷卡交易相關(guān)問題12、我的收款賬號信息變更后什么時間可以收到交易貨款？一般是修改成功后，隔天正式打款到新卡。13、我目前的刷卡額度是多少？怎么提升額度？

您可以通過手機客戶端查詢自己的刷卡額度，可用額度等信息；提升額度分為種情況：

1）申請調(diào)整臨時額度；如果您有單筆數(shù)額較大的交易，當(dāng)前額度不能滿足刷卡需求，您可以通過撥打400電話或者通過客戶端直接申請調(diào)額。調(diào)額的標(biāo)準(zhǔn)是：只能申請您目前額度4倍以內(nèi)的數(shù)額，您需要提交您的交易憑證，同時將會延期3天結(jié)算。2）長期整體提升交易額度；您需要提交至少十張交易發(fā)票、機打小票、機打進貨憑證或收據(jù)等發(fā)送到help@，工作人員在接收到您的資料后會進行核實，如需您繼續(xù)提交其它資料將會通過電話與您聯(lián)系。14、客戶不放心在錢方刷卡器設(shè)備上刷卡，我們應(yīng)該如何解釋？

錢方刷卡器嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用了符合中國人民銀行有關(guān)銀行卡受理終端的安全規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，通過多種加密機制確保持卡人及商戶交易信息的安全性。同時我們的交易情況均接受國家監(jiān)管部門的管理，將會確保交易及持卡人信息的安全性。目前我們在銷售過程中遇到問題及解答刷卡交易相關(guān)問題12、我的32目前我們在銷售過程中遇到問題及解答刷卡交易相關(guān)問題15、在手機上點擊了“余額查詢”無法退出，一直提示刷卡怎么辦？遇到這種情況你可以點擊刷卡器上的“取消”按鈕進行操作。

16、刷卡交易在客戶端可能出現(xiàn)的幾種交易結(jié)果提示情況說明顯示綠色的對勾，代表交易成功。商戶可以放心把商品交給消費者。顯示X，代表交易失敗?？筛鶕?jù)頁面的提示內(nèi)容進行處理；顯示？，代表此交易結(jié)果不確定。需要點“刷新”按鈕進行查詢。交易結(jié)果頁面如果顯示的是？，點擊“刷新”按鈕進行查詢，查詢的結(jié)果有3種情況。1）顯示對勾，代表交易成功。具體圖片跟正常的交易成功圖片一樣。2）顯示X，代表交易失敗，具體圖片跟跟正常的交易失敗圖片一樣。3）出現(xiàn)一個提示框，提示“請聯(lián)系錢方客服4000-360-180”。這種情況下交易結(jié)果還是不確定，需要商家打客服電話詢問。交易完成后，立即去查看交易記錄不能作為判斷交易成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。需要等待5分鐘后再去刷新交易記錄，如果交易記錄里面有該筆交易，代表交易成功，沒有則代表失敗。也就是說在交易完成5分鐘后，通過刷新交易記錄，才能判斷交易是否成功。目前我們在銷售過程中遇到問題及解答刷卡交易相關(guān)問題15、在手33ThanksThanks34知識回顧KnowledgeReview知識回顧KnowledgeReview銷售手冊2013年3月銷售手冊2013年3月36公司背景介紹市場前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄公司背景介紹目錄37關(guān)于QPOS合作北京?？迫谕ㄐ畔⒓夹g(shù)有限公司（簡稱?？迫谕ǎ┡c北京錢方銀通科技有限公司（簡稱錢方）強強聯(lián)合，決心改變中國支付環(huán)境公司?？迫谕ㄊ侵袊嗣胥y行認(rèn)可的第三方支付公司，獲得全國范圍支付牌照，是國有資本控股的高新科技企業(yè)，有雄厚的金融行業(yè)背景以及多年商戶服務(wù)經(jīng)驗。支付通是北京海科融通信息技術(shù)有限公司的支付產(chǎn)品品牌錢方作為國內(nèi)移動支付技術(shù)創(chuàng)新者，從產(chǎn)品設(shè)計到研發(fā)，精心研究中國小微商戶收款需求，提供專業(yè)化產(chǎn)品服務(wù)前景雙方此次合作目的是瞄準(zhǔn)國內(nèi)小微商戶市場，提供低成本、功能強大的手機收款產(chǎn)品【支付通錢方】QPOS。只要一臺智能設(shè)備（智能手機、平板電腦、個人PC）安裝QPOS應(yīng)用，外接一個QPOS刷卡器，就能隨時隨地刷卡收款關(guān)于QPOS合作北京海科融通信息技術(shù)有限公司（簡稱?？迫谕ǎ?8公司背景介紹市場前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄公司背景介紹目錄39改變中國支付環(huán)境人人都收卡POS市場現(xiàn)狀改變中國支付環(huán)境POS市場現(xiàn)狀40小商戶眼中的POS機昂貴的價錢非常高的準(zhǔn)入資格長時間的申請等待沒有服務(wù)的服務(wù)不能升級的功能小商戶的困惑假鈔害死人不讓刷卡我不買了負(fù)翁是時代的潮流直營店資金快速回籠QPOS的市場定位小商戶眼中的POS機小商戶的困惑假鈔害死人不讓刷卡我不買了負(fù)41為微小商戶提供成本低,使用方便銀行卡收單方案公司、個體工商戶微小商戶微小商戶是小型商戶、微型商戶、家庭作坊式商戶的統(tǒng)稱保險直銷安利、完美、玫琳凱等QPOS的市場定位為微小商戶提供成本低,使用方便銀行卡收單方案QPOS的市場42人人都收卡QPOS的市場定位錢方核心價值為微小商戶提供成本低,使用方便銀行卡收單方案QPOS綜合類市場商戶服裝類市場商戶社區(qū)聚集類商戶群人人都收卡QPOS的市場定位錢方核心價值QPOS綜合類市場商43QPOS的真實數(shù)據(jù)我們共有超過15000個商戶他們遍布31個省及直轄市267個城市我們共有超過40萬筆交易我們處理超過50萬張銀行卡總交易額超過300000000元QPOS的真實數(shù)據(jù)我們共有超過15000個商戶他們遍布31個44QPOS的真實數(shù)據(jù)3000+服裝店2000+數(shù)碼產(chǎn)品店500+社區(qū)便利店300+出租司機QPOS的真實數(shù)據(jù)3000+2000+500+300+45公司背景介紹市場前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄公司背景介紹目錄46QPOS產(chǎn)品QPOS產(chǎn)品47QPOS服務(wù)平臺安全便捷直觀時尚

安全的讀卡器及PSAM卡加密密碼輸入鍵盤

使用簡單的應(yīng)用系統(tǒng)T+1-3工作日結(jié)算

實時追蹤及匯總產(chǎn)品特色QPOS服務(wù)平臺安全便捷直觀時尚安全的讀卡器及PSAM卡48QPOS刷卡體驗

可受理簽名的信用卡和使用密碼的借記卡、信用卡打開錢方App并登錄輸入交易金額持卡人輸入密碼并確認(rèn)持卡人簽名確認(rèn)持卡人輸入手機號碼接收電子收據(jù)選擇刷卡交易成功1234567QPOS刷卡體驗

可受理簽名的信用卡和使用密碼的借記卡、信49公司背景介紹市場前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄公司背景介紹目錄50拜訪商戶前準(zhǔn)備深入了解入網(wǎng)政策簽約寶業(yè)務(wù)員工牌收銀寶客戶端下載地址QPOS宣傳單業(yè)務(wù)員名片拜訪商戶前準(zhǔn)備深入了解入網(wǎng)政策簽約寶業(yè)務(wù)員工牌收銀寶客戶端下51第一次拜訪商戶，怎么做呢？選對對象直奔主題切中要害堅持不懈再次推薦老客戶運營開場白挖掘需求解決方案合作成功尋找關(guān)鍵人物自我介紹，察言觀色挖掘商戶的實際需求深入了解商戶的拒絕理由根據(jù)商戶的需求及拒絕理由找到對應(yīng)的應(yīng)答話術(shù)如果失敗則索取聯(lián)系方式，過幾天再拜訪維護和老客戶的關(guān)系老客戶帶動新客戶，口碑銷售第一次拜訪商戶，怎么做呢？選對對象直奔主題切中要害堅持不懈再52市場銷售策略地點：北京某大型商城

潛在商戶數(shù)量：3000-3500銷售人員數(shù)量：2人銷售模式簡介：核心種子用戶營銷詳情：1、銷售在該商城每層找到兩個商戶，十天免費體驗，如不愿意，退機既可

商戶特點：商戶位置居中；商戶有量大的刷卡的需求；商戶人緣好；愿意分享2、十天之后，80%商戶選擇付款3、銷售人員開始在該商城每層商戶宣傳

市場調(diào)查及我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，72%以上的商戶不選擇移動POS的因素是不安全、不信任4、銷售人員告訴商戶，在該商城目前多少商戶已在使用，您這層多少商戶（具體到商戶鋪號、老板名字）在使用5、絕大多數(shù)商戶聽完之后，都會選擇購買

核心用戶推薦是吸引潛在商戶的重大甚至有時候是決定因素。口碑營銷市場銷售策略地點：北京某大型商城口碑營銷53市場銷售策略地點：中原某省

潛在商戶數(shù)量：數(shù)量龐大銷售人員數(shù)量：3-5人銷售模式簡介：潛在商戶激發(fā)詳情：1、渠道把重點宣傳方向集中在中原某省二三線城市（除省會）

商戶特點：較少銀行和第三方支付公司宣傳和轟炸；商戶一定刷卡的需求；2、大規(guī)模派發(fā)傳單，步行街及商場擺攤宣傳；掃街；播下種子用戶3、對商戶先入為主的宣傳4、商戶自我選擇比較:錢方比傳統(tǒng)POS優(yōu)勢價格便宜、辦理快速方便提早宣傳、先入為主宣傳對于后期提高商戶入網(wǎng)非常重要。農(nóng)村包圍城市市場銷售策略地點：中原某省農(nóng)村包圍城市54推廣互動地點：出租車司機、禮賓車隊

潛在商戶數(shù)量：數(shù)量龐大銷售人員數(shù)量：1-2人銷售模式簡介：關(guān)系營銷詳情：1、播下種子用戶在特定移動收款商戶行業(yè)

出租車司機、禮賓車隊2、商戶對潛在商戶推薦，利于在該行業(yè)之內(nèi)快速播種3、對種子商戶一定價格優(yōu)惠或者返回一定傭金。關(guān)系營銷推廣互動地點：出租車司機、禮賓車隊關(guān)系營銷55目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、市場上有比我們低的費率的POS機，錢方是不是下調(diào)費率？匯付天下機器的費率最低能做到0.6%，富友的pos機針對不同的行業(yè)可以做到0.9%。費率低，價格應(yīng)該比我們貴吧，而且匯付通道很不穩(wěn)定，今年他們有兩個月應(yīng)該交易通道關(guān)閉，所有的交易都停了而且匯付給商戶ps假照，商戶一旦用匯付的機具進行大額交易，馬上讓你提交相關(guān)營業(yè)執(zhí)照（ps的照怎么能提供相關(guān)證明呢2、銀行的機具不要錢，費率也低，錢方POS機沒有競爭優(yōu)勢啊，怎么辦？這個很簡答，免費pos應(yīng)該是要刷卡量的，如果沒有到量，可能會收取相關(guān)服務(wù)費之類的押金，其實你們也是可以這樣進行銷售的

華夏銀行從10月中旬開始在湖北省推廣POS機，如該商戶月末賬戶里沒有15萬，收取該商戶500-1000不等的服務(wù)費

現(xiàn)有渠道市場推廣問題目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、市場上有比我們低的費率56目前我們在銷售過程中遇到問題及解答現(xiàn)有渠道市場推廣問題3、銀行或者第三方支付公司的POS機費率低，可以封頂，但是價格在3000-5000元不等，我們怎么應(yīng)對？

費率低，一般來說，都是第三方支付公司為了快速圈商戶，并不能長期保持交易通道的穩(wěn)定性

封頂機，對于一般的商戶來說，封頂?shù)暮锰帒?yīng)該用的不多，沒有多大實際意義

那請銷售給商戶算一筆賬，例如商戶月刷卡量在15W

1%的費率，800元（渠道銷售價格稍高）的錢方QPOS機，商戶成本是1500+800=2300元

千五的費率，POS機價格4000元，商戶成本是750+4000元=4750元

以上公式，沒有計算商戶潛在風(fēng)險（交易通道隨時關(guān)閉），無法使用POS機并且不會給與商戶退機

我們銷售人員并沒有給我們潛在商戶詳細(xì)計算這些成本，只是一味看到費率低這一個片面的情況目前我們在銷售過程中遇到問題及解答現(xiàn)有渠道市場推廣問題3、銀57目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、手機與設(shè)備之間的連接數(shù)據(jù)線是否插好；2、手機的聲音是否調(diào)到接近最大程度，盡量不要調(diào)整到最大程度；3、手機時區(qū)設(shè)置是否為北京時區(qū)；4、手機里的GPS定位系統(tǒng)是否打開；5、必須聯(lián)網(wǎng)才能進行操作，建議使用WIFI或3G網(wǎng)絡(luò)；6、節(jié)假日因銀行暫停結(jié)算，因此錢方在節(jié)假日期間會同步暫停結(jié)算；交易資金的到賬時間是（T+1-3）個工作日，正常情況會在交易的第二個工作日到賬；7、關(guān)機時需長按刷卡器右上角的關(guān)機按鈕；8、當(dāng)刷卡器紅燈亮起時表示電源不足，需連接電腦充電2個小時；請保持刷卡器與手機的電量充足，電量不足容易導(dǎo)致在刷卡過程中關(guān)機，造成交易失??；9、用戶刷卡時，請核對設(shè)備顯示賬號是否與自身賬號一致；使用錢方刷卡器的注意事項目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、手機與設(shè)備之間的連接數(shù)58目前我們在銷售過程中遇到問題及解答10、錢方嚴(yán)禁進行無實際交易的信用卡刷卡操作，用戶需保留好交易憑證；

11、當(dāng)?shù)顷懨艽a輸入錯誤超過3次，錢方刷卡器會鎖定該賬號，24小時以后將會自動解鎖；12、在刷卡過程中不要斷開手機與刷卡器的連接，如斷開連接會造成交易失?。?3、在顧客完成刷卡并簽字后，如果出現(xiàn)關(guān)機、斷線、網(wǎng)絡(luò)連接失敗等異常情況，不確定交易是否成功時，可通過登陸官網(wǎng)或致電錢方客服進行查詢。14、如果出現(xiàn)“檢測不到讀卡器”、“設(shè)備不匹配”等異常狀態(tài)提示時，請拔掉讀卡器重新與手機進行連接；15、通過渠道注冊的商戶初始密碼是手機后六位，可隨時登陸更改密碼；16、中興v880型號手機若不顯示交易中界面，用戶需調(diào)整音量至接近最大程度，同時如安裝了360軟件需進行卸載方可正常使用；17、刷卡器屬于易壞品，需輕拿輕放、嚴(yán)禁進水，長期不使用建議及時關(guān)機，再次使用前需適當(dāng)進行充電；18、如有其它問題可訪問官網(wǎng)查詢或撥打客服電話4000-360-280；使用錢方刷卡器的注意事項目前我們在銷售過程中遇到問題及解答10、錢方嚴(yán)禁進行無實際交59目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、為什么刷卡器經(jīng)常沒電？

為了更好的使用錢方刷卡器，您需要養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，定期進行充電。每次充電兩個小時可以支持刷卡使用100-160次左右；

充電方式：通過數(shù)據(jù)線將刷卡器連接至電腦，保持充電2小時；2、刷卡器如何充電？每次充電可使用多長時間？

充電方式：通過數(shù)據(jù)線將刷卡器連接至電腦，保持充電2小時；每次充電兩個小時可以支持刷卡使用100-160次左右；3、使用刷卡器會耗費上網(wǎng)流量嗎？目前每筆交易占用的上網(wǎng)流量在8KB左右，錢方也將不斷提升技術(shù)手段進一步降低流量使用；4、刷卡器提示無法讀卡怎么辦？

首先請查看刷卡器是否紅燈亮起，如果是則需要在充電后才能使用；如果紅燈未亮，有可能是由于無匹配您的ID號，請致電錢方客服進行解決；5、錢方刷卡器目前支持哪些銀行卡進行交易？錢方刷卡器目前接受符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的所有借記卡和信用卡，不具有銀聯(lián)標(biāo)識的銀行卡或者境外卡（包括港澳臺）暫不支持；刷卡器POS機相關(guān)問題目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、為什么刷卡器經(jīng)常沒電？60目前我們在銷售過程中遇到問題及解答6、使用你們的刷卡器有安全保障嗎？

錢方刷卡器嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用了符合中國人民銀行有關(guān)銀行卡受理終端的安全規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，通過多種加密機制確保持卡人及商戶交易信息的安全性，請放心使用。7、刷卡器提示連接松動，無法交易怎么辦？

建議您用力摁緊接口處的數(shù)據(jù)線或者重新連接數(shù)據(jù)線，同時網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定也可能導(dǎo)致交易失敗，建議您選擇穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，如使用WIFI或者3G網(wǎng)絡(luò)。8、我的刷卡器丟失了怎么辦？信息是否會泄露？

如果您的刷卡器已丟失，需要及時聯(lián)系錢方客服，按照客服的提示進行操作。刷卡器設(shè)備與商戶的賬號是對應(yīng)綁定的，且設(shè)備中并不包含任何信息，即使丟失后您的所有信息也是安全的。9、刷卡器除了可以支持刷卡外還有其它功能么？

目前錢方刷卡器除了支持刷卡之外，您可以還可以查詢銀行卡余額、取消交易等功能。刷卡器POS機相關(guān)問題目前我們在銷售過程中遇到問題及解答6、使用你們的刷卡器有安全61目前我們在銷售過程中遇到問題及解答10、如何辦理刷卡器的退換貨？

在使用過程中如果刷卡器自身出現(xiàn)了故障，我們將提供退換服務(wù)。退貨時間期限為自購買后的一周內(nèi)如果出現(xiàn)了機器故障或非人為原因損壞，錢方將提供退貨服務(wù)。換貨的時間期限為自購買后的一年內(nèi)如果出現(xiàn)了機器故障或非人為原因損壞，錢方將提供換貨服務(wù)。如果您需要退換貨，可致電錢方客服進行處理。因個人違規(guī)操作原因?qū)е碌耐Ｖ狗?wù)，錢方不支持退貨。11、錢方刷卡器無法更換電池，使用年限大概是多久？

考慮到刷卡器設(shè)備的安全性，我們暫時未提供更換電池的功能，目前設(shè)計的正常使用期限為2-3年。因電池原因?qū)е聼o法繼續(xù)使用的情況，錢方后續(xù)將會出臺換機政策，敬請關(guān)注。12、刷卡器綁定錯誤怎么辦？

如果您的刷卡器因為綁定錯誤導(dǎo)致無法使用，請及時致電錢方客服進行更正。13、目前你們的刷卡器支持哪些型號的手機？

目前錢方刷卡器您可以簽約寶商手機適配，您可以選購其中一款使用刷卡器。刷卡器POS機相關(guān)問題目前我們在銷售過程中遇到問題及解答10、如何辦理刷卡器的退換62目前我們在銷售過程中遇到問題及解答支付客戶端（app）相關(guān)問題1、如何下載安裝錢方支付手機客戶端？在手機連網(wǎng)的情況下，可以通過訪問A選擇IOS、W7或安卓客戶端系統(tǒng)進行下載安裝。您可以通過安卓應(yīng)用市場軟件或Applestore搜索“錢方”選擇錢方支付客戶端下載、安裝；2、目前你們的手機客戶端支持哪些系統(tǒng)？

錢方支付客戶端目前支持IOS系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)及W7系統(tǒng)。3、手機客戶端APP成功安裝后無法登陸怎么辦？

首先您的手機需要進行聯(lián)網(wǎng)，如果不能登錄建議您嘗試卸載后重新安裝，如果依然不能登錄可致電錢方客服。4、我的手機網(wǎng)絡(luò)信號正常，但是打開客戶端無法進行交易是什么原因，如何解決？您可以嘗試調(diào)整手機音量在70%左右，卸載360安全衛(wèi)士或重啟客戶端軟件；5、我是否可以換手機使用刷卡器？錢方支持您在任何一部目前錢方刷卡器支持適配的手機上使用，您需在手機上下載、安裝客戶端，輸入您刷卡器綁定的用戶名和密碼。（手機適配列表您可以在我們官網(wǎng)上查看）6、修改手機的本機時間或手機時間不準(zhǔn)會影響交易么？

不會，實際交易時間是按照以錢方服務(wù)器的時間為標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計的。（但不建議您在使用過程中修改時間）7、我的手機如果有病毒、木馬是否有影響？

錢方刷卡器在設(shè)計之初就考慮到了此項風(fēng)險，因此對交易中的敏感數(shù)據(jù)采用了硬件加密的方式，手機客戶端中不存儲任何敏感信息，所以不會有任何影響。同時我們也建議您在手機中安裝常用的安全防護軟件，以確保您手機中其它數(shù)據(jù)信息的安全。目前我們在銷售過程中遇到問題及解答支付客戶端（app）相關(guān)問63目前我們在銷售過程中遇到問題及解答刷卡交易相關(guān)問題1、你們的刷卡費率是怎樣規(guī)定的？是否可以申請下調(diào)費率？

目前錢方按照中國銀聯(lián)的規(guī)定，根據(jù)用戶的商戶類別碼（MCC）與商戶確定其具體的費率。按照相關(guān)規(guī)定，目前錢方不支持下調(diào)費率的申請，中國銀聯(lián)另有規(guī)定的除外。交易完成后，我多久可以收到貨款？

根據(jù)目前國內(nèi)各家銀行的結(jié)算情況，商戶在完成交易具體的到賬為交易完成后正常工作日的1至3天（T+1—3），如有變更我們將會及時進行通知。對于顧客在刷卡后的簽名有什么要求嗎？如果不按要求簽名是否會有影響？

根據(jù)中國銀聯(lián)的要求，持卡人在刷卡后商戶需仔細(xì)核對銀行卡上的姓名是否與簽名保持一致，如果不一致可取消此筆交易。如果商戶不按照要求進行操作，將可能會影響到您的交易資金結(jié)算。顧客的消費小票是否可以打印？

基于環(huán)保、便捷、節(jié)約耗材費用的理念，目前錢方刷卡器暫時不支持小票打印功能，我們將會在適當(dāng)?shù)臅r間進行升級。如果商戶本身具有打印設(shè)備，可以登錄網(wǎng)站進行打印。我的交易明細(xì)在哪里可以查看？可以保存多久？您可以在手機客戶端中或者網(wǎng)站上進行查詢，詳細(xì)的對賬表可在網(wǎng)站上下載，原則上我們將對用戶的交易明細(xì)長期進行保存。6、為什么交易已完成但是客戶還未收到短信？

交易完成后，我們的系統(tǒng)將會立即向接收手機發(fā)送了交易信息。一般情況由于客戶的手機網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者移動運營商問題導(dǎo)致存在延遲的情況，請耐心等待。同時也可以通過手機客戶端或登錄官方網(wǎng)站查看交易記錄。

目前我們在銷售過程中遇到問題及解答刷卡交易相關(guān)問題1、你們的64目前我們在銷售過程中遇到問題及解答1、你們的刷卡費率是怎樣規(guī)定的？是否可以申請下調(diào)費率？

目前錢方按照中國銀聯(lián)的規(guī)定，根據(jù)用戶的商戶類別碼（MCC）與商戶確定其具體的費率。按照相關(guān)規(guī)定，目前錢方不支持下調(diào)費率的申請，中國銀聯(lián)另有規(guī)定的除外。2、交易完成后，我多久可以收到貨款？

根據(jù)目前國內(nèi)各家銀行的結(jié)算情況，商戶在完成交易具體的到賬為交易完成后正常工作日的1至3天（T+1—3），如有變更我們將會及時進行通知。3、對于顧客在刷卡后的簽名有什么要求嗎？如果不按要求簽名是否會有影響？

根據(jù)中國銀聯(lián)的要求，持卡人在刷卡后商戶需仔細(xì)核對銀行卡上的姓名是否與簽名保持一致，如果不一致可取消此筆交易。如果商戶不按照要求進行操作，將可能會影響到您的交易資金結(jié)算。4、顧客的消費小票是否可以打??？

基于環(huán)保、便捷、節(jié)約耗材費用的理念，目前錢方刷卡器暫時不支持小票打印功能，我們將會在適當(dāng)?shù)臅r間進行升級。如果商戶本身具有打印設(shè)備，可以登錄網(wǎng)站進行打印。5、我的交易明細(xì)在哪里可以查看？可以保存多久？您可以在手機客戶端中或者網(wǎng)站上進行查詢，詳細(xì)的對賬表可在網(wǎng)站上下載，原則上我們將對用戶的交易明細(xì)長期進行保存。6、為什么交易已完成但是客戶還未收到短信？

交易完成后，我們的