管理學(xué)原理,北大課程課件

課程內(nèi)容簡(jiǎn)介：第一講：企業(yè)與企業(yè)管理第二講：管理思想的形成和發(fā)展第三講：計(jì)劃職能第四講：組織職能第五講：領(lǐng)導(dǎo)職能第六講：控制職能課程內(nèi)容簡(jiǎn)介：第一講企業(yè)與企業(yè)管理第一講§1企業(yè)

一、企業(yè)的概念：

企業(yè)是由一定數(shù)量的生產(chǎn)要素所組成的，以盈利為目的，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)性活動(dòng)的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到一定階段，隨商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的組織。1.企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)性活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。是盈利性組織。

2.企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

§1企業(yè)一、企業(yè)的概念：

3.是由生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合而成的經(jīng)濟(jì)組織。4.具有法人資格的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織。獨(dú)立性表現(xiàn)于：財(cái)產(chǎn)獨(dú)立、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獨(dú)立、利益獨(dú)立、責(zé)任獨(dú)立和訴權(quán)獨(dú)立。5.依法建立法律允許,并在工商行政管理部門(mén)注冊(cè)登記。企業(yè)章程可以修改，但也必須在行政管理部門(mén)備案。3.是由生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合而成的經(jīng)濟(jì)組織。

二、企業(yè)組織形成的演變

隨生產(chǎn)力發(fā)展而演變（1）家庭手工業(yè)（2）手工作坊--企業(yè)的萌芽（3）手工工場(chǎng)--業(yè)主企業(yè)（4）合伙企業(yè)--獨(dú)立業(yè)主→合伙業(yè)主（5）公司制的建立--無(wú)限責(zé)任→有限責(zé)任（6）現(xiàn)代企業(yè)--業(yè)主企業(yè)→經(jīng)理人企業(yè)二、企業(yè)組織形成的演變?nèi)⑵髽I(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）基本組成要素

目標(biāo)、人、財(cái)、物、信息---形成一個(gè)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)人、財(cái)物、信息輸入生產(chǎn)過(guò)程輸出產(chǎn)品、服務(wù)用戶(hù)外部環(huán)境內(nèi)部信息反饋外部信息反饋三、企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）基本組成要素人、財(cái)輸入生產(chǎn)過(guò)程輸出產(chǎn)品三、企業(yè)的分類(lèi)按行業(yè)分類(lèi)，按所有制分類(lèi)，按規(guī)模分類(lèi)，……按資本的組織形態(tài)可分為以下形式。

1.有限責(zé)任公司特點(diǎn)：募股封閉性，資本的不等額性，對(duì)股東數(shù)量的限制，轉(zhuǎn)讓的限制、出資額的限定。特例：國(guó)有獨(dú)資公司

2.股份有限公司特點(diǎn)：募股公開(kāi)性、股份的等額性、股東的廣泛性、股份可轉(zhuǎn)讓性，注冊(cè)資本有限度。

3.股份合作制企業(yè)特點(diǎn)：資本合作+勞動(dòng)合作勞動(dòng)合作是基礎(chǔ)，職工既是勞動(dòng)者又是所有者，共同占有和使用生產(chǎn)資料，民主管理。三、企業(yè)的分類(lèi)按行業(yè)分類(lèi)，按所有制分類(lèi)，按規(guī)模分類(lèi)，…四、我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制與企業(yè)改革的歷程經(jīng)濟(jì)體制的改革—從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)→以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔(1979)→有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)(1984)→社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)(1992)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本框架多元化的經(jīng)濟(jì)成分/完善的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制及完備的市場(chǎng)體系/獨(dú)立而有效的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體/靈活而有效的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控機(jī)制/完備的法律體系和完善是社會(huì)保障制度國(guó)有企業(yè)改革的歷程放權(quán)讓利(1979-1986)→全面推行承包制(1987-1991)→轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制與建立現(xiàn)代企業(yè)制度(1992后年)四、我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制與企業(yè)改革的歷程經(jīng)濟(jì)體制的改革—從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向五、現(xiàn)代企業(yè)制度（一）內(nèi)涵：產(chǎn)權(quán)清晰/權(quán)責(zé)明確/政企分開(kāi)/管理科學(xué)（二）科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)

公司制企業(yè)形成了一套完整的現(xiàn)代企業(yè)組織制度與法人治理結(jié)構(gòu)。它是組織體制科學(xué)、職責(zé)分工明確、制衡和約束機(jī)制健全的組織制度。最明顯的特征是“三權(quán)分開(kāi)，兩層委托”，即：所有者、決策者、經(jīng)營(yíng)者之間通過(guò)公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系，并以法律和公司章程加以確定和實(shí)現(xiàn)。股東大會(huì)/董事會(huì)/經(jīng)理班子/監(jiān)事會(huì)五、現(xiàn)代企業(yè)制度（一）內(nèi)涵：§2企業(yè)管理一.什么是管理管理是人類(lèi)生活中最普遍的活動(dòng)之一。從泰勒、法約爾至今，有許多不同的定義。

我們的定義：管理是各級(jí)管理人員在執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項(xiàng)基本職能的過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源：人力、財(cái)力、物力和信息等，有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。從定義中可以看出：管理包含4項(xiàng)職能，通過(guò)對(duì)4類(lèi)資源的配置，最后達(dá)到組織目標(biāo)——三層含義。

§2企業(yè)管理一.什么是管理二.管理工作中的基本職能計(jì)劃職能/組織職能/領(lǐng)導(dǎo)職能/控制職能

四項(xiàng)職能互相交織在一起，形成了一個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程：投入人力、資金物資、信息計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制產(chǎn)出產(chǎn)品滿(mǎn)意服務(wù)目標(biāo)利潤(rùn)其它信息溝通外部環(huán)境二.管理工作中的基本職能投入人力、資金物資、信

三.管理學(xué)概念：

是一門(mén)系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、管理基本原理和一般方法的科學(xué)

管理學(xué)的特點(diǎn)：

（1）是一門(mén)綜合學(xué)科（2）是一門(mén)實(shí)踐性學(xué)科（3）是一門(mén)不精確的學(xué)科（4）是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)（5）是一門(mén)軟科學(xué)

三.管理學(xué)管理學(xué)的研究方法辯證唯物主義的觀點(diǎn)和方法管理學(xué)來(lái)自于實(shí)踐又服務(wù)于實(shí)踐，并隨著社會(huì)和生產(chǎn)力的發(fā)展不斷發(fā)展。學(xué)習(xí)方法：學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、提高……系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和方法系統(tǒng)的特點(diǎn)：集合性/層次性/關(guān)聯(lián)性/目的性/環(huán)境適應(yīng)性運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)整體性/系統(tǒng)性/可分解性/開(kāi)放性/發(fā)展性管理學(xué)的研究方法§3管理者一、定義和分類(lèi)

1.定義從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員。2.分類(lèi)按所從事的專(zhuān)業(yè)分：技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事……按所處的層次分：高層——代表一個(gè)組織中層——高層與基層之間基層——直接面向第一線的組織成員§3管理者一、定義和分類(lèi)二、管理者的作用

1.人際關(guān)系方面

（1）代表性（2）溝通：上、下、左、右（3）指揮和激勵(lì)下級(jí)去完成任務(wù)

2.信息方面（1）發(fā)現(xiàn)信息：信息來(lái)源（2）信息的加工、處理：去偽存真，由表及里，由此及彼（3）傳遞暢道（4）安全

3.決策方面

（1）提出供決策的方案——多個(gè)（2）配置資源，實(shí)施計(jì)劃（3）協(xié)調(diào)各方關(guān)系二、管理者的作用

三、管理者應(yīng)具備的技能

（1）技術(shù)技能（2）人際關(guān)系方面的技能（3）綜合分析技能（4）創(chuàng)新技能

三、管理者應(yīng)具備的技能高層中層基層技術(shù)能力人際關(guān)系能力綜合分析能力創(chuàng)新能力高層中層基層技術(shù)能力人際關(guān)系能力綜合分析能力創(chuàng)新能力四、怎樣才能成為一名成功的管理者

1.要有優(yōu)良的品德2.要有豐富的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)法律知識(shí)。3.要有良好的心理素質(zhì)4.重視實(shí)踐。四、怎樣才能成為一名成功的管理者第二講

管理思想的形成和發(fā)展管理思想是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的第二講

管理思想的形成和發(fā)展管理思想是隨著生§1管理思想形成和發(fā)展階段

一、早期管理思想（18世紀(jì)以前）從原始共產(chǎn)主義社會(huì)開(kāi)始就有分工，有管理活動(dòng)。生產(chǎn)力低下，自給自足的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和作坊式的手工業(yè)。進(jìn)行簡(jiǎn)單的管理。

二、管理思想的萌芽階段（至19世紀(jì)末）資產(chǎn)階級(jí)革命爆發(fā)。工業(yè)革命帶來(lái)的發(fā)展：管理的職能逐漸形成，管理人從工人中逐漸分離出來(lái)，開(kāi)始形成管理思想。

三、古典管理理論階段（至20世紀(jì)30年代）生產(chǎn)力進(jìn)一步提高，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，靠經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)方式管理已不相適應(yīng)。以泰勒的代表的管理者，對(duì)管理改進(jìn)作出了貢獻(xiàn)，管理思想形成?！?管理思想形成和發(fā)展階段一、早期管理思想（18世紀(jì)以前四、新古典管理理論階段（至20世紀(jì)40年代）

隨著生產(chǎn)規(guī)律進(jìn)一步擴(kuò)大，工人的文化水平和技術(shù)水平也有了提高。過(guò)去的嚴(yán)格管理和金錢(qián)刺激失去了作用。以梅奧等人的霍桑試驗(yàn)為標(biāo)志，管理思想的研究開(kāi)始重視人的因素，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)出現(xiàn)。五、現(xiàn)代管理理論階段（二戰(zhàn)結(jié)束至今）第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，生產(chǎn)力發(fā)展迅速，推動(dòng)了管理思想的發(fā)展，大批學(xué)者從不同的角度對(duì)管理進(jìn)行研究，出現(xiàn)了“管理理論叢林”科學(xué)技術(shù)，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)等在管理中得到廣泛應(yīng)用。四、新古典管理理論階段（至20世紀(jì)40年代）§2管理思想的早期和萌芽階段一、早期的管理活動(dòng)和管理思想

1.國(guó)外古代管理活動(dòng)和管理思想

管理活動(dòng)：

金字塔的修建/古羅馬帝國(guó)的興盛/教會(huì)的建立

管理思想：

授權(quán)—“圣經(jīng)”中的摩西授權(quán)頒布法典—古巴比倫國(guó)王的“漢漠拉比法典”勞動(dòng)分工—古希臘學(xué)者瑟諾芬的制鞋業(yè)分工管理原則—意大利學(xué)者馬基雅維利的管理四原則群眾認(rèn)可/內(nèi)聚力/領(lǐng)導(dǎo)方法/生存意志§2管理思想的早期和萌芽階段一、早期的管理活動(dòng)和管理思想2.中國(guó)古代的管理活動(dòng)和管理思想管理活動(dòng)：

修建萬(wàn)里長(zhǎng)城/都江堰水利工程/丁渭修復(fù)昭君宮管理思想：順“道”—服從客觀規(guī)律?；颉笆爻！?、“守則”、“循軌”重人—重人心向背，重人才歸離。講得人之道，用人之道。人和—調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)?！昂湍芘d邦”、“和氣生財(cái)”。守信—守信譽(yù)，提倡“誠(chéng)工”、“誠(chéng)賈”。利器—采用先進(jìn)工具。墨子曰：“工欲善其事，必先利其器”求實(shí)—實(shí)事求是，量力而行。管子曰：“動(dòng)必量力，舉必量技”對(duì)策—運(yùn)籌帷幄、一為預(yù)測(cè)、二為運(yùn)籌。孫子兵法、田忌賽馬節(jié)儉—我國(guó)理財(cái)和治生，歷來(lái)倡導(dǎo)開(kāi)源節(jié)流，崇儉拙奢。法治—依法治世，形成法制體系，實(shí)行“明法”、“一法”原則。2.中國(guó)古代的管理活動(dòng)和管理思想二、工業(yè)革命推動(dòng)了管理思想的發(fā)展

1.勞動(dòng)分工亞當(dāng)·斯密總結(jié)了勞動(dòng)分工的思想，以制針為例，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。原因：?jiǎn)我恍缘墓ぷ?，有利于提高勞?dòng)技巧和熟練程度；節(jié)省了從一種工作變換到另一種工作的時(shí)間；有利于發(fā)明專(zhuān)用的式器具和機(jī)器。巴貝奇分析了勞動(dòng)分工的另外好處—節(jié)省支付工資2.企業(yè)所有權(quán)和管理權(quán)的關(guān)系有所分離3.管理的職能開(kāi)始形成4.管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)5.注意人的激勵(lì)上述管理思想適應(yīng)了當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，但還不系統(tǒng)，還沒(méi)有形成專(zhuān)門(mén)的管理理論，但對(duì)于管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展都有積極作用。二、工業(yè)革命推動(dòng)了管理思想的發(fā)展§3古典管理理論一、泰勒的科學(xué)管理（一）泰勒的生平和貢獻(xiàn)

1.生平從企業(yè)的基層做起直到管理的高層2.貢獻(xiàn)通過(guò)科學(xué)管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，使勞、資雙方都有所得。提出科學(xué)管理的四原則

科學(xué)的操作方法/認(rèn)真挑選工人/與工人真誠(chéng)合作/共同承擔(dān)責(zé)任（二）科學(xué)管理的內(nèi)容

1.工作定額科學(xué)地制訂工作定額，而不是隨心所欲。進(jìn)行時(shí)間研究和動(dòng)作研究搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)：搬運(yùn)的姿勢(shì)、行走的速度、持握鐵塊的位置，57%時(shí)間用于休息。結(jié)果：每個(gè)工人的日工作量從12.5T提高到47～48T，日工資從1.15美元提高到1.85美元?！?古典管理理論一、泰勒的科學(xué)管理2.標(biāo)準(zhǔn)化操作方法、工具，機(jī)器，材料都實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化泰勒在伯利恒鋼鐵公司做了一次“鐵鍬試驗(yàn)”。過(guò)去生產(chǎn)工人拿了自己家的鐵鍬上班，這些鐵鍬式樣、大小不等、料場(chǎng)里的物料有鐵礦石、煤粉、焦炭等。由于物料的比重不一，工作負(fù)載大不一樣，工作效率不高。泰勒經(jīng)過(guò)觀察、試驗(yàn)，最后確定一鐵鍬21磅重是最適宜的。又進(jìn)一步研究了適用于各種物料的各式鐵鍬的形狀和規(guī)格。這樣工作效率大大提高，每人每天的工作量由16T達(dá)到59T。3.能力與工作相適應(yīng)根據(jù)每個(gè)人的能力，分配到相應(yīng)的工作崗位。4.差別計(jì)件付酬制5.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離2.標(biāo)準(zhǔn)化（三）科學(xué)管理理論的其他代表人物享利?甘特—泰勒的親密合作者

“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”和“甘特圖”吉爾布雷斯夫婦—泰勒最杰出的追隨者弗蘭克?吉爾布雷斯—深入的動(dòng)作研究莉蓮?吉爾布雷斯—心理學(xué)在管理中的應(yīng)用亨利?福特創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線—汽車(chē)流水生產(chǎn)線（三）科學(xué)管理理論的其他代表人物二、法約爾的一般管理（過(guò)程）理論（一）法約爾生平

與泰勒同時(shí)代，但背景不同，既是企業(yè)家又是學(xué)者（二）管理職能

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的6種基本活動(dòng)：技術(shù)性活動(dòng)，商業(yè)性活動(dòng)，財(cái)務(wù)性活動(dòng)，會(huì)計(jì)性活動(dòng)，安全性活動(dòng)，管理性活動(dòng)

管理性活動(dòng)中的職能：計(jì)劃/組織/指揮/協(xié)調(diào)/控制（三）管理原則

分工/權(quán)力與責(zé)任/紀(jì)律/統(tǒng)一指揮/統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)/個(gè)人服從集體/合理的報(bào)酬/集權(quán)與分權(quán)/跳板原則/秩序/公平/保持人員穩(wěn)定/首創(chuàng)精神/團(tuán)結(jié)精神14條原則，用好的關(guān)鍵在于根據(jù)經(jīng)驗(yàn)把握好尺度二、法約爾的一般管理（過(guò)程）理論§4管理組織理論組織理論及其代表1.韋伯的古典組織理論理想組織模式的特點(diǎn)：明確分工，權(quán)力體系，人員的教育，職業(yè)管理人員，遵守規(guī)則和紀(jì)律，成員間的理性關(guān)系。2.厄威克和古利克

厄威克十條的組織原則：

目標(biāo)/專(zhuān)業(yè)化/協(xié)調(diào)/職權(quán)/職責(zé)/明確性/一致性/管理跨度/平衡/連續(xù)性§4管理組織理論組織理論及其代表管理過(guò)程包括以下各項(xiàng)職能在科學(xué)的調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上確定以下原則1.計(jì)劃2.組織

⑴等級(jí)層次⑵授權(quán)⑶確定任務(wù)3.控制

⑴配備人員⑵選擇和安置人員⑶懲罰1.預(yù)測(cè)2.協(xié)調(diào)

⑴權(quán)力⑵領(lǐng)導(dǎo)⑶專(zhuān)業(yè)化3.指揮⑴集權(quán)⑵報(bào)酬⑶平等結(jié)果是1.秩序2.穩(wěn)定3.主動(dòng)性4.集體精神厄威克的另外貢獻(xiàn)是把泰勒和法約爾的思想歸納并使之有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成了比較系統(tǒng)完整的管理理論。管理過(guò)程包括以下各項(xiàng)職能在科學(xué)的調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上確定以下

古利克七職能論：計(jì)劃/組織/人事/指揮/協(xié)調(diào)/報(bào)告/預(yù)算古利克七職能論：§5霍桑試驗(yàn)和梅奧的人群關(guān)系論一、歐文對(duì)工人疾苦的關(guān)注和孟斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)研究二、霍桑試驗(yàn)——管理思想發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)里程碑?；羯Ｔ囼?yàn)的起始目的和第一階段的試驗(yàn)。

梅奧的參與和第二至第四階段的試驗(yàn)。第四階段的重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論三、梅奧的人群關(guān)系論主要內(nèi)容1.工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人。2.生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度和他與周?chē)说年P(guān)系。3.應(yīng)采取新的領(lǐng)導(dǎo)方法—協(xié)調(diào)人際關(guān)系，提高員工士氣4.企業(yè)中存著非正式組織?！?霍桑試驗(yàn)和梅奧的人群關(guān)系論一、歐文對(duì)工人疾苦的關(guān)注和孟§6現(xiàn)代管理理論一、現(xiàn)代管理理論叢林1.管理程序?qū)W派代表人物：哈羅德?孔茨

管理是一種程序和許多相關(guān)的職能?！芯抗芾淼囊环N框架式結(jié)構(gòu)。但不適用于變化大的環(huán)境。管理職能不能普遍適用于各種不同性質(zhì)、不同結(jié)構(gòu)的組織2.管理科學(xué)學(xué)派代表人物：伯法

決策中減少個(gè)人成份，做到科學(xué)化。以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)方案的依據(jù)，考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)。

§6現(xiàn)代管理理論一、現(xiàn)代管理理論叢林3.行為科學(xué)學(xué)派代表人物：馬斯洛、赫茨博格、麥格雷格等

重點(diǎn)研究個(gè)人、個(gè)人動(dòng)機(jī)——人的行為動(dòng)因、人際關(guān)系。但這些并不是管理工作的全部?jī)?nèi)容。4.系統(tǒng)管理理論學(xué)派代表人物：卡斯特

組織是一個(gè)系統(tǒng)，可以把系統(tǒng)分解成子系統(tǒng)來(lái)研究，即研究子系統(tǒng)和子系統(tǒng)之間的關(guān)系。研究系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系。3.行為科學(xué)學(xué)派5.決策理論學(xué)派

代表人物：西蒙

管理的關(guān)鍵是決策。決策過(guò)程的四階段：調(diào)查研究；在已定目標(biāo)的基礎(chǔ)上，提出多個(gè)可行方案；對(duì)可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較；作出選擇。程序化決策和非程序化決策。決策中采用滿(mǎn)意準(zhǔn)則，而非最優(yōu)準(zhǔn)則。其原因?yàn)榻?shù)量模型有難度，信息不完全，環(huán)境條件的變化使得最優(yōu)決策經(jīng)常變化而無(wú)法實(shí)施，最優(yōu)化過(guò)程中的投入有可能超過(guò)決策方案的改進(jìn)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的采用5.決策理論學(xué)派6.權(quán)變理論學(xué)派代表人物：伍德沃德

環(huán)境的復(fù)雜性和不斷變化，組織和行為的復(fù)雜不可能有普遍適用的有效管理方法。在調(diào)研基礎(chǔ)上，對(duì)組織情況分類(lèi)，建立不同模式，再選用合適的管理方式。一把鑰匙開(kāi)一把鎖。建立模式時(shí)要考慮的因素。7.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物：戴爾、杜拉克等

從實(shí)踐出發(fā)，研究企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，加以總結(jié)歸納，上升到理性，并指導(dǎo)實(shí)踐。6.權(quán)變理論學(xué)派8.企業(yè)文化產(chǎn)生的背景七十年代以來(lái)，日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和日本企業(yè)成功的管理,引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)文化的研究。企業(yè)文化理論簡(jiǎn)介(四部代表性的著作)《z理論—美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》—

分析歸納了美日企業(yè)文化的不同。《日本企業(yè)管理藝術(shù)》—

提出了“7S理論”，并指出日本企業(yè)由于重視軟性因素而成功的道理?！镀髽I(yè)文化》—

搜集了數(shù)萬(wàn)家美國(guó)企業(yè)的資料后提出塑造強(qiáng)有力的文化是企業(yè)的成功之道?！蹲非笞吭健绹?guó)管理最佳公司的經(jīng)驗(yàn)》—通過(guò)對(duì)40多家公司的研究概括了優(yōu)秀公司成功的原因之一是重視文化建設(shè)。企業(yè)文化的功能對(duì)社會(huì)的輻射功能對(duì)企業(yè)的：導(dǎo)向功能，凝聚功能，規(guī)范功能，激勵(lì)功能，調(diào)節(jié)功能，應(yīng)變功能8.企業(yè)文化三、現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)1.戰(zhàn)略化趨勢(shì)社會(huì)環(huán)境變幻莫測(cè)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，管理因素日趨復(fù)雜，要求企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮問(wèn)題。2.知識(shí)化趨勢(shì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)成為了企業(yè)發(fā)展的重要資源，獲取豐富而準(zhǔn)確的知識(shí)是正確而迅速地決策的前提。知識(shí)管理成為新的管理研究領(lǐng)域。3.虛擬化趨勢(shì)為了快速響應(yīng)變化的市場(chǎng)，通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立臨時(shí)的企業(yè)聯(lián)合體—一種全新的企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)管理模式—借助外部資源最大限度地提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4.人性化趨勢(shì)在任何管理中，人是決定性因素一切管理活動(dòng)必須以人為本。調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的自主精神和主觀能動(dòng)性。三、現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)§7管理思想的新進(jìn)展一、信息社會(huì)的到來(lái)1.、人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的階段論1)三次產(chǎn)業(yè)革命論第一次產(chǎn)業(yè)革命(18世紀(jì)以來(lái))—以蒸汽機(jī)廣泛使用為標(biāo)志—社會(huì)化生產(chǎn)產(chǎn)生、管理從生產(chǎn)中分離出來(lái)；第二次產(chǎn)業(yè)革命(19世紀(jì)末)—以電力是應(yīng)用和電機(jī)的產(chǎn)生為標(biāo)志—工業(yè)生產(chǎn)進(jìn)一步集中壟斷出現(xiàn)，形成了泰勒的科學(xué)管理模式；第三次產(chǎn)業(yè)革命(二戰(zhàn)后)—以原子能的利用、電子計(jì)算機(jī)的誕生和發(fā)展、外層空間的探索和開(kāi)發(fā)、合成材料的廣泛運(yùn)用、生物技術(shù)的迅速發(fā)展為標(biāo)志—信息技術(shù)和各種現(xiàn)代化方法的使用，為專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和協(xié)作創(chuàng)造了條件，也使跨國(guó)公司企業(yè)集團(tuán)得以建立，管理思想出現(xiàn)“百家爭(zhēng)鳴”。也有人將計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展作為第四次產(chǎn)業(yè)革命(20世紀(jì)70年代)的標(biāo)志?！?管理思想的新進(jìn)展一、信息社會(huì)的到來(lái)2)三次浪潮論(美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾溫·托夫勒)第一次浪潮—8000年前的農(nóng)業(yè)革命—人類(lèi)從漁獵時(shí)代進(jìn)入以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的社會(huì)；第二次浪潮—1650-1750年，以蒸汽機(jī)的發(fā)明和使用為標(biāo)志的工業(yè)革命—工業(yè)化進(jìn)程迅猛地遍及世界，激起了全球性的變革；第三次浪潮—從1955年起白領(lǐng)職員和在服務(wù)業(yè)中從業(yè)的人數(shù)第一次超過(guò)了藍(lán)領(lǐng)工人—能源結(jié)構(gòu)變化(多樣化)、信息技術(shù)革命給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)了巨大影響，新興工業(yè)迅速發(fā)展，從事農(nóng)業(yè)及物質(zhì)生產(chǎn)的人口下降，多數(shù)人從事信息業(yè)，腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的間的界限越來(lái)越模糊。2)三次浪潮論(美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾溫·托夫勒)2.科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響1)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)：發(fā)展速度越來(lái)越快—知識(shí)的半衰期越來(lái)越短；綜合化—科學(xué)技術(shù)中各門(mén)學(xué)科相互交叉、滲透，不斷產(chǎn)生新學(xué)科；自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和社會(huì)科學(xué)緊密結(jié)合—科學(xué)發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。2)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展帶來(lái)的影響：科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用加速的對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，社會(huì)生產(chǎn)力極大地提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化；產(chǎn)品的技術(shù)含量高，產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來(lái)越快；市場(chǎng)變化迅速，顧客追求個(gè)性化，企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)模式；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，兼并風(fēng)潮迭起；經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化進(jìn)程進(jìn)一步加快；對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生了巨大影響。2.科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響3.信息技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的主導(dǎo)信息技術(shù)以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、光電子技術(shù)、光導(dǎo)技術(shù)和人工智能技術(shù)等。構(gòu)成客觀世界的物質(zhì)、能源和信息中，信息提供給人類(lèi)的是知識(shí)，信息技術(shù)的巨大而迅速的發(fā)展極大地增強(qiáng)了人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力推動(dòng)了其他學(xué)科和技術(shù)的發(fā)展。信息技術(shù)的迅速發(fā)展促使了信息產(chǎn)業(yè)的形成，它越來(lái)越成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了許多全新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式。3.信息技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的主導(dǎo)二、新的生產(chǎn)制造系統(tǒng)和生產(chǎn)管理方式1.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(computerintegratedmanufacturingsystem,CIMS)2.柔性制造系統(tǒng)(flexiblemanufacturingsystem,FMS)3.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式(justintime,JIT)4.其他生產(chǎn)方式大量客制化(masscustomization,MC)精益生產(chǎn)(leanproduction,LP)敏捷制造(agilemanufacturing,AM)二、新的生產(chǎn)制造系統(tǒng)和生產(chǎn)管理方式三、新的管理思想1.虛擬企業(yè)(威廉姆·戴維陶,邁克爾·馬隆.虛擬公司.1992)

虛擬企業(yè)是一種嶄新的企業(yè)組織形式，它是由不同的企業(yè)按某一特定任務(wù)要求而臨時(shí)組建的企業(yè)，它沒(méi)有固定的組織系統(tǒng)，沒(méi)有看得見(jiàn)的有形公司，但卻是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。任務(wù)完成后就宣告解散。1)特點(diǎn)幾乎無(wú)邊界—企業(yè)與企業(yè)、與供應(yīng)商、與用戶(hù)之間關(guān)系根據(jù)需要隨時(shí)組合；設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售等傳統(tǒng)企業(yè)功能的界限日益模糊—因此適應(yīng)性強(qiáng)。內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和崗位責(zé)任無(wú)定型—企業(yè)要與顧客、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商密切結(jié)合，共享信息、設(shè)備等，彼此之間構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，各自發(fā)揮不同的功能，并根據(jù)環(huán)境要求變化調(diào)整—因此具有高度彈性。企業(yè)員工之間配合默契—勇于挑戰(zhàn)、技能精良、會(huì)用信息、適應(yīng)變化—能與各方面充分合作。綜合運(yùn)用了現(xiàn)代科學(xué)的最新成果—信息技術(shù)。三、新的管理思想2)企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬化的關(guān)鍵要在與供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商和用戶(hù)之間建立新型關(guān)系—相互依賴(lài)、相互滲透，彼此間有著共同的命運(yùn)和共享信息資源。企業(yè)外部關(guān)系的變化必然影響內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)—員工被充分授權(quán)、具有高素質(zhì)、善于把握信息減少了中間管理層—趨于扁平化；管理者由監(jiān)督者變?yōu)榻叹殻龑?dǎo)下屬參與管理和決策，同舟共濟(jì)。正確運(yùn)用信息技術(shù)—使供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商和用戶(hù)之間能迅速地交換和共享信息，靈活地組合開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等功能，迅速響應(yīng)用戶(hù)的不同要求和市場(chǎng)的變化。3)虛擬企業(yè)的啟示

解放思想,打破舊的企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)體制,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處,進(jìn)行企業(yè)間的重新組合,在求得整體優(yōu)勢(shì)的前提下獲得各自企業(yè)的最大效益,從而提高社會(huì)的效益。2)企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬化的關(guān)鍵2.學(xué)習(xí)型組織(彼德·圣吉.第五項(xiàng)修煉.1990)

面對(duì)迅速變化的環(huán)境，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和改造來(lái)與之相適應(yīng)，以求得生存與發(fā)展？彼德·圣吉提出：成為學(xué)習(xí)型組織是組織立于不敗之地的重要途徑。學(xué)習(xí)型組織(learningorganization)的五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉—系統(tǒng)思考企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，各組成部分間互相聯(lián)系，各項(xiàng)活動(dòng)與系統(tǒng)的組成部分間息息相關(guān)，活動(dòng)之間也互相影響，這種影響和活動(dòng)的結(jié)果都要經(jīng)過(guò)若干時(shí)間后才能顯現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于身處局部的個(gè)人，要能把握住系統(tǒng)的整體、全局的變化是很困難的，但我們必須學(xué)會(huì)用系統(tǒng)的觀念來(lái)思考問(wèn)題，否則就會(huì)因?yàn)橐渣c(diǎn)代面而危害企業(yè)。2.學(xué)習(xí)型組織(彼德·圣吉.第五項(xiàng)修煉.1990)第一項(xiàng)修煉—自我超越

通過(guò)學(xué)習(xí)不斷清理并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，客觀地觀察和面對(duì)現(xiàn)實(shí)，以真心向往的愿望出發(fā)，不斷努力實(shí)現(xiàn)。這是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。第二項(xiàng)修煉—改善心智模式心智模式是一個(gè)人觀察了解世界以及行動(dòng)的模式，是在長(zhǎng)期的生活實(shí)踐中形成的，它影響著個(gè)人的思維和行動(dòng)方式。心智模式會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化，應(yīng)不斷改善。第三項(xiàng)修煉—建立共同愿景組織有一個(gè)能實(shí)現(xiàn)的共同愿景，一定能鼓舞人心。這個(gè)共同愿景應(yīng)是個(gè)人愿景的匯合而不是由最高層做出并宣布或來(lái)自組織制度化規(guī)劃過(guò)程的傳統(tǒng)觀念。第四項(xiàng)修煉—團(tuán)體學(xué)習(xí)在組織起來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的團(tuán)體中，所形成的集體智慧高于個(gè)人智慧，在團(tuán)體的學(xué)習(xí)過(guò)程中，彼此之間互相啟發(fā)學(xué)得好、學(xué)得快。團(tuán)體學(xué)習(xí)是一種集體進(jìn)行的修煉，沒(méi)有團(tuán)體學(xué)習(xí)就沒(méi)有學(xué)習(xí)型組織。第一項(xiàng)修煉—自我超越3.供應(yīng)鏈管理科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力大大提高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加??；人民生活水平的不斷提高，消費(fèi)追求個(gè)性化，促使產(chǎn)品生命周期迅速縮短，市場(chǎng)變化越來(lái)越快。一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)論如何努力也很難應(yīng)對(duì)這種變化。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們利用現(xiàn)代信息技術(shù)，形成一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷(xiāo)商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”，在鏈上相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是供求關(guān)系，形成了供應(yīng)鏈(supplychain)，鏈上所有企業(yè)協(xié)同運(yùn)行，共同受益。供應(yīng)鏈管理將鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和集成業(yè)務(wù)流程，大大提高各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)化的定制生產(chǎn)，對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)，使供應(yīng)具有柔性，與最終需求同步生產(chǎn)，集成合作伙伴能力，給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益。3.供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶(hù)連成一體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式。在這一網(wǎng)絡(luò)中所有相關(guān)企業(yè)共同運(yùn)作，從原材料供應(yīng)直到最終用戶(hù)，物料在供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)增值，并給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)收益。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)，其中的企業(yè)形象地被稱(chēng)為節(jié)點(diǎn)企業(yè)，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流、信息流等為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。○供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵○4.電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展促使一種新的商業(yè)運(yùn)作模式—電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，它經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段—運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)在貿(mào)易伙伴間自動(dòng)交換商務(wù)數(shù)據(jù)。第二階段—借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，實(shí)現(xiàn)成本低廉的信息共享。第三階段—信息技術(shù)與人類(lèi)生活、社會(huì)活動(dòng)更加密切地結(jié)合在一起，各種商務(wù)活動(dòng)，遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子政務(wù)等迅速發(fā)展，應(yīng)用越來(lái)越廣泛?；贓DI的電子商務(wù)Internet電子商務(wù)階段E-概念電子商務(wù)手工商務(wù)4.電子商務(wù)基于EDI的電子商務(wù)Internet電子商務(wù)階段概念電子商務(wù)是運(yùn)用信息技術(shù)及其設(shè)施進(jìn)行廣泛的商務(wù)活動(dòng)。大致包括三類(lèi)：BtoCBtoBBtoG優(yōu)勢(shì)大大地增加了商機(jī)降低交易成本，減少庫(kù)存，縮短生產(chǎn)周期影響推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展改變?nèi)藗兊纳詈拖M(fèi)方式改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式概念5.其他管理新思想風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)桿管理價(jià)值管理六西格瑪管理知識(shí)管理客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)營(yíng)結(jié)果取向管理5.其他管理新思想第三講

計(jì)劃職能

計(jì)劃是任何組織成功的核心，是管理者的首要職能。一個(gè)組織要有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須做出計(jì)劃第三講

計(jì)劃職能計(jì)劃是任何組織成功的核心，§1計(jì)劃職能概述一、計(jì)劃工作的含義與特征

1.計(jì)劃工作含義管理者確定目標(biāo)，預(yù)測(cè)未來(lái)，制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方針的過(guò)程。計(jì)劃=目標(biāo)+行動(dòng)方案2.計(jì)劃工作的特征（1）目的性——計(jì)劃職能確定目標(biāo)，各個(gè)層次的計(jì)劃都要有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）首位性——管理從計(jì)劃職能開(kāi)始。

§1計(jì)劃職能概述一、計(jì)劃工作的含義與特征計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)需要什么樣的員工哪些部門(mén)需要如何最有效地領(lǐng)導(dǎo)和指揮員工提供控制標(biāo)準(zhǔn)確定及改變組織結(jié)構(gòu)使我們知道選聘、安置、考評(píng)、培訓(xùn)根據(jù)員工的特點(diǎn)確定采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)進(jìn)一步解決為了確保計(jì)劃取得成功發(fā)現(xiàn)、糾正偏差計(jì)劃→控制→計(jì)劃計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)需要什么樣的員工（3）普遍性——任何一個(gè)組織，組織內(nèi)的任何層次都有計(jì)劃。（4）效率性——通過(guò)資源的優(yōu)化配置來(lái)提高組織的效率，計(jì)劃工作本身也要講效率。（5）創(chuàng)造性——環(huán)境的不斷變化，組織總會(huì)遇新問(wèn)題。（3）普遍性——任何一個(gè)組織，組織內(nèi)的任何層次都有計(jì)劃

二、計(jì)劃工作任務(wù)與要求

計(jì)劃工作是預(yù)測(cè)未來(lái)、設(shè)定目標(biāo)、判定政策、選擇方案的連續(xù)程序，以期合理利用資源、達(dá)成目標(biāo)。因此，其必須回答：

Why，為什么要做?原因和目的；

What，做什么?活動(dòng)的內(nèi)容；

Who，誰(shuí)去做?人員安排；

Where，在什么地方做?空間位置；

When，在什么時(shí)間做?時(shí)間定位?

How，怎樣做?手段和方法。1.明確目標(biāo)，通過(guò)對(duì)環(huán)境和自身?xiàng)l件的分析，提出目標(biāo)。2.預(yù)測(cè)環(huán)境的變化，分析環(huán)境變化對(duì)組織的影響，并在計(jì)劃中作出安排，使組織能適應(yīng)環(huán)境的變化。二、計(jì)劃工作任務(wù)與要求3.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多個(gè)方案，進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中選擇一個(gè)方案，進(jìn)行實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)。4.合理分析和協(xié)調(diào)使用各種資源，有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。5.提高經(jīng)濟(jì)效益。

要求：為了能有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，計(jì)劃工作應(yīng)符合以下要求：首先,計(jì)劃應(yīng)具有科學(xué)性和先進(jìn)性；其次,計(jì)劃工作要做到發(fā)動(dòng)群眾參加,應(yīng)有民主性;最后,能保證計(jì)劃的有效實(shí)施,應(yīng)保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性。3.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多個(gè)方案，進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中選擇一個(gè)三、計(jì)劃的要素計(jì)劃的要素可分為：（1）宗旨——組織存在的目的或原因，（2）目標(biāo)——預(yù)期結(jié)果，（3）戰(zhàn)略——為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所確定的行動(dòng)方針、資源分配的綱領(lǐng)，（4）政策——指導(dǎo)或溝通決策過(guò)程的思想、行為和規(guī)定，（5）程序——為完成某一特定計(jì)劃所規(guī)定的一系列步驟，（6）規(guī)則——某種場(chǎng)合下采了行動(dòng)的具體、明確的規(guī)定，（7）規(guī)劃——包括以上層次的綜合性計(jì)劃，（8）預(yù)算——用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一份報(bào)表。三、計(jì)劃的要素四、計(jì)劃的分類(lèi)1.按計(jì)劃期分類(lèi)長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。2.按計(jì)劃制定者的層次分類(lèi)戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃。3.按計(jì)劃的職能分類(lèi)生產(chǎn)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃/財(cái)務(wù)計(jì)劃/人事計(jì)劃……4.按計(jì)劃的內(nèi)容分類(lèi)綜合性計(jì)劃/專(zhuān)業(yè)性計(jì)劃

四、計(jì)劃的分類(lèi)五、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的概念企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。戰(zhàn)略管理的層次戰(zhàn)略管理的主要研究?jī)?nèi)容戰(zhàn)略制定—通過(guò)環(huán)境分析確定企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施—組織全體成員貫徹執(zhí)行既定的戰(zhàn)略戰(zhàn)略評(píng)價(jià)—根據(jù)環(huán)境變化重新評(píng)估既定戰(zhàn)略總公司戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)制造研發(fā)人力資源公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略五、戰(zhàn)略管理總公司戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)制造研發(fā)人戰(zhàn)略管理過(guò)程外部環(huán)境分析內(nèi)部資源分析重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)（進(jìn)行SWOT分析）制定恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略并購(gòu)與聯(lián)盟集中戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力超額利潤(rùn)戰(zhàn)略投入戰(zhàn)略行動(dòng)戰(zhàn)略結(jié)果反饋確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)制定戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略管理過(guò)程外部環(huán)境分析內(nèi)部資源分析重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)§2計(jì)劃工作的程序、原則和方法一、計(jì)劃工作的程序

1.估量機(jī)會(huì)—分析環(huán)境的變化和自身的條件2.確定目標(biāo)—說(shuō)明基本的方針和要達(dá)到的目標(biāo)3.擬定前提條件—預(yù)測(cè)市場(chǎng)、核查資源4.擬定可供選擇的方案—發(fā)掘方案5.評(píng)估可供選擇的方案—采用各種方法：比較優(yōu)缺點(diǎn)、了解制約因素、比較預(yù)測(cè)結(jié)果、衡量總體效益6.選定方案—計(jì)劃工作的關(guān)鍵步驟—綜合各種因素7.擬定派生計(jì)劃—落實(shí)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)節(jié)8.編制預(yù)算—將計(jì)劃數(shù)字化—匯總、綜合平衡、制定進(jìn)度9.計(jì)劃的執(zhí)行與評(píng)價(jià)—總結(jié)經(jīng)驗(yàn)§2計(jì)劃工作的程序、原則和方法一、計(jì)劃工作的程序二、計(jì)劃工作的原則

1.限定因素原則—充分了解影響完成既定目標(biāo)的因素（木桶原理），有針對(duì)性地?cái)M定方案2.靈活性原則—未來(lái)的不確定性，決定了計(jì)劃要有靈活性，要留有余地3.承諾原則—合理地確定計(jì)劃期限4.改變航向原則—根據(jù)環(huán)境的變化，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中改變進(jìn)程目標(biāo)障礙二、計(jì)劃工作的原則目標(biāo)障礙三、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)

（一）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

1.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

一種組織生產(chǎn)和進(jìn)行計(jì)劃管理的科學(xué)有效的方法。是在“橫道圖”的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的先進(jìn)技術(shù)。

2.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制

（1）步驟：

把項(xiàng)目分解成工序（或作業(yè)）。確定工序間的邏輯關(guān)系—形成“邏輯關(guān)系表”按規(guī)則繪制網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)—求出總工期和關(guān)鍵路線對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化三、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)

（2）構(gòu)成要素

①工序（作業(yè)、活動(dòng)）通常用“”表示②事項(xiàng)（結(jié)點(diǎn)、事件）通常用“”表示③路線—從網(wǎng)絡(luò)起點(diǎn)至終點(diǎn)的各條通道④虛工序—僅用來(lái)表示工序間的邏輯關(guān)系“”（3）規(guī)則

①有向性②無(wú)回路③二點(diǎn)一線④匯源各一⑤順序編號(hào)（i→j,i<j)i◎（2）構(gòu)成要素i◎

3.網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算

可用網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃項(xiàng)目的完成時(shí)間，可以找到項(xiàng)目中的關(guān)鍵路和關(guān)鍵工序。

（1）計(jì)算時(shí)間參數(shù)

ES(最早開(kāi)工)EF(最早完工)ES(j)=ES(i)+T(i,j)

LS(最遲開(kāi)工)LF(最遲完工)LF(i)=LF(j)–T(i,j)

（2）計(jì)算時(shí)差

ST(總時(shí)差)=LF-EF=LS-ES;

SF(單時(shí)差)=ES下

–EF本（3）確定關(guān)鍵路和關(guān)鍵工序和總工期

工期最長(zhǎng)的路線為關(guān)鍵路線；關(guān)鍵路線上的所有工序都是關(guān)鍵工序；關(guān)鍵路線的工期為總工期。3.網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算

（4）計(jì)算方法

圖上計(jì)算法

在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上方標(biāo)出?和△，ES

標(biāo)在?中，規(guī)則是“順向計(jì)算，匯點(diǎn)取大”；LF

標(biāo)在△中，規(guī)則是“逆向計(jì)算，源點(diǎn)取小”。令：ES(1)=0;ES(n+1)=LF(n)表格計(jì)算法矩陣計(jì)算法計(jì)算機(jī)計(jì)算法4.網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化（1）時(shí)間—成本優(yōu)化

在成本最低的前提下縮短總工期（2）資源優(yōu)化

在不延長(zhǎng)總工期的原則下合理配置資源◎◎（4）計(jì)算方法◎◎5.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的用途（1）便于各級(jí)管理者抓住項(xiàng)目中的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵點(diǎn)。（2）在項(xiàng)目的實(shí)施中，關(guān)鍵路線有可能發(fā)生轉(zhuǎn)移，但管理者始終要關(guān)注關(guān)鍵工序和關(guān)鍵點(diǎn)，方可保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。（3）一旦發(fā)生的項(xiàng)目要延期完成的情況下，可調(diào)整關(guān)鍵作業(yè)的完成時(shí)間，來(lái)保證項(xiàng)目的按期完成。（4）可用于作業(yè)完成時(shí)間和作業(yè)成本之間的決策。（5）可用來(lái)平衡項(xiàng)目中各工序需用的資源量。5.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的用途（二）滾動(dòng)計(jì)劃方法

滾動(dòng)計(jì)劃是把計(jì)劃期分為若干時(shí)間間隔，即滾動(dòng)間隔期。最近的間隔期的計(jì)劃為實(shí)施計(jì)劃，內(nèi)容具體；以后各段間隔期內(nèi)的計(jì)劃為預(yù)先安排計(jì)劃，內(nèi)容逐簡(jiǎn)。隨著計(jì)劃的執(zhí)行，在下一個(gè)滾動(dòng)間隔期開(kāi)始前，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)后續(xù)間隔期的計(jì)劃進(jìn)行修訂或調(diào)整，并把計(jì)劃期向后延伸，產(chǎn)生新的實(shí)施計(jì)劃和預(yù)先安排計(jì)劃。如此重復(fù)進(jìn)行，將靜態(tài)固定的計(jì)劃變成動(dòng)態(tài)跟蹤的計(jì)劃。2001~2005年的五年計(jì)劃具體較細(xì)較粗20012002、20032004、2005計(jì)劃修正因素差異分析客觀條件變化經(jīng)營(yíng)方針調(diào)整本年實(shí)際完成計(jì)劃與實(shí)際差異2002~2006年的五年計(jì)劃具體較細(xì)較粗20022003、20042005、2006主要是用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門(mén)之間的綜合平衡。（三）投入產(chǎn)出法（二）滾動(dòng)計(jì)劃方法2001~2005年的五年計(jì)劃具體較細(xì)較粗§3計(jì)劃環(huán)境預(yù)測(cè)與決策

正確預(yù)測(cè)和分析計(jì)劃環(huán)境才能保證計(jì)劃切實(shí)可行

一、預(yù)測(cè)

1.概念

根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法對(duì)未來(lái)事件進(jìn)行判斷和估算，并推測(cè)其結(jié)果。

2.程序（1）確定預(yù)測(cè)目標(biāo)；（2）調(diào)查、收集和整理預(yù)測(cè)用資料，包括預(yù)測(cè)目標(biāo)和背景；（3）建立預(yù)測(cè)模型，有三類(lèi)：定性、定量和定性+定量；（4）計(jì)算、分析和評(píng)價(jià)；（5）修正預(yù)測(cè)結(jié)果。

3.預(yù)測(cè)方法（1）定性預(yù)測(cè)。德?tīng)柗品?。?）定量預(yù)測(cè)法。有時(shí)間序列外推法、因果分析法等?！颉?計(jì)劃環(huán)境預(yù)測(cè)與決策正確預(yù)測(cè)和分析計(jì)劃環(huán)境才能保證時(shí)間序列外推法X=x1+x2+…+xnnX=x1w1+x2w2+…+xnwn(w1+w2+…+wn=1)Mt=xt+xt-1+xt-2…+xt-N+1NSt=αxt+(1-α)St-1y=a+bx(a,b—回歸系數(shù))①簡(jiǎn)單平均法②加權(quán)平均法③移動(dòng)平均法④指數(shù)平滑法因果分析法ˊ時(shí)間序列外推法X=x1+x2+…+xnnX=x1w1+x二、決策

1.概念

人們確定未來(lái)行動(dòng)目標(biāo)，擬定評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案并從中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程

2.程序

（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或機(jī)會(huì)。（2）確定決策目標(biāo)：目標(biāo)要具體，多個(gè)目標(biāo)時(shí)應(yīng)有主次，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)的約束條件。（3）探索并擬定多個(gè)可行的實(shí)施方案。（4）對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較和選擇。可以采用：價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)或期望值標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行選擇時(shí)，可分別情況，采用經(jīng)驗(yàn)判斷法或試驗(yàn)法或數(shù)字分析法。（5）決策方案的實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中的信息反饋和控制。二、決策

3.影響決策的因素

（1）是例行決策還是例外決策，（2）時(shí)間長(zhǎng)短，（3）決策的重要性，（4）決策的風(fēng)險(xiǎn)，（5）對(duì)決策者的接受和支持度，（6）決策者的能力。

3.影響決策的因素三、決策的類(lèi)型1.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策2.集體決策與個(gè)人決策3.初始決策與追蹤決策4.程序化決策與非程序化決策5.定性決策與定量決策6.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策三、決策的類(lèi)型四、決策方法1.群體決策法：頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德?tīng)柗欠ā?.方向性決策的方法

SWOT分析法波士頓矩陣法3.定量決策法確定型決策——線性規(guī)劃、盈虧平衡分析法風(fēng)險(xiǎn)型決策——決策樹(shù)法非確定型決策——取決于決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度小中取大法/大中取大法/最小最大后悔值法◎◎?◎◎四、決策方法◎◎?◎◎§4目標(biāo)與目標(biāo)管理一、目標(biāo)的性質(zhì)和作用

1.目標(biāo)的性質(zhì)

管理目標(biāo)是其管理活動(dòng)的起點(diǎn)，是組織內(nèi)部各項(xiàng)管理活動(dòng)的依據(jù)；管理目標(biāo)又是其管理活動(dòng)的終點(diǎn)，是判斷組織管理合理性和有效性的標(biāo)準(zhǔn)。德魯克認(rèn)為：一個(gè)成功進(jìn)行管理的企業(yè)，應(yīng)在諸如市場(chǎng)、利潤(rùn)、人力資源、物質(zhì)和金融資源、技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展、提高生產(chǎn)力、職工積極性發(fā)揮和社會(huì)責(zé)任等八方面有自己明確的目標(biāo)目標(biāo)的具體的屬性有（1）縱向性——組織里的每個(gè)層次都有相應(yīng)的目標(biāo)。（2）目標(biāo)的多樣性——有多個(gè)目標(biāo)。（3）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化——目標(biāo)間之相關(guān)聯(lián)。（4）目標(biāo)的可考核性——定量與定性結(jié)合§4目標(biāo)與目標(biāo)管理一、目標(biāo)的性質(zhì)和作用

企業(yè)為完成總目，要將目標(biāo)層層分解落實(shí)，上下層的目標(biāo)之間彼此存在著目標(biāo)與手段的關(guān)系--上層的目標(biāo)要靠下層的手段來(lái)完成，而該層的手段又可成為更下一層的目標(biāo)。中層人員計(jì)劃以完成高層所定計(jì)劃中層人員定目標(biāo)，要下層實(shí)現(xiàn)下層人員計(jì)劃（手段）完成中層目標(biāo)手段主要目標(biāo)目標(biāo)高層所定目標(biāo)目標(biāo)2.目標(biāo)的作用（1）為管理工作指明方向。（2）是效核組織成員的標(biāo)準(zhǔn)。（3）具有激勵(lì)作用。企業(yè)為完成總目，要將目標(biāo)層層分解落實(shí)，上下層的目標(biāo)之二、目標(biāo)管理(managementByObjectives)

1.由來(lái)—1954年德魯克首先提出“目標(biāo)管理”概念

2.目標(biāo)管理的概念及特點(diǎn)

概念：

最高層領(lǐng)導(dǎo)制定總目標(biāo)，并層層分解落實(shí)；下屬自定工作目標(biāo)和保障措施，形成目標(biāo)體系；目標(biāo)完成的情況作為部門(mén)或個(gè)人工作績(jī)效評(píng)定的依據(jù)。

特點(diǎn)：

（1）參與管理的一種形式。（2）重視人的因素，“自我控制”。（3）放權(quán)（4）注重效果二、目標(biāo)管理(managementByObjective3.目標(biāo)管理的過(guò)程

（1）建立目標(biāo)體系：把總目標(biāo)分解到各層次各部門(mén)，直至個(gè)人。自上而下層層展開(kāi)，自下而上層層保證。目標(biāo)體系應(yīng)與組織機(jī)構(gòu)相一致。

（2）目標(biāo)實(shí)施：建立了目標(biāo)體系后，授予相應(yīng)的權(quán)力，尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。下級(jí)發(fā)揮自己的才能，上級(jí)給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

（3）目標(biāo)成果評(píng)價(jià)：按期檢查目標(biāo)完成情況，與個(gè)人的獎(jiǎng)懲結(jié)果。從三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和個(gè)人在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的努力程度

（4）對(duì)“目標(biāo)管理”的管理：認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，得到提高，以利再戰(zhàn)。3.目標(biāo)管理的過(guò)程案例：邯鄲鋼鐵公司的“目標(biāo)成本管理”價(jià)格=成本+利潤(rùn)成本=價(jià)格－利潤(rùn)關(guān)鍵是如何正確有效地確定和分解目標(biāo)手段：成本控制、成本倒推、成本否決案例：4.目標(biāo)管理的局限性

（1）原理和方法不易闡述清楚。（2）給予目標(biāo)制定者的指導(dǎo)不夠。（3）目標(biāo)確定不容易。（4）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)。（5）目標(biāo)體系不能靈活變化，對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性差。4.目標(biāo)管理的局限性§5項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理的定義與特點(diǎn)1.項(xiàng)目的定義為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或者服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性的工作。2.項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法?！?項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理的定義與特點(diǎn)3.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)（1）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作（2）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性（3）項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組織（4）項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著重要的作用4.項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目綜合管理/項(xiàng)目范圍管理/項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理/項(xiàng)目質(zhì)量管理/項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理/項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理/項(xiàng)目采購(gòu)管理3.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)二、項(xiàng)目生命周期1.項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)與選擇、決策2.項(xiàng)目的準(zhǔn)備與分析3.項(xiàng)目的實(shí)施與監(jiān)督控制4.項(xiàng)目的評(píng)價(jià)與驗(yàn)收三、項(xiàng)目可行性研究四、項(xiàng)目規(guī)劃二、項(xiàng)目生命周期第四講

組織職能在確定了組織的目標(biāo)之后，為保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，就要將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的工作進(jìn)行科學(xué)合理的分配，使各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌，并均有合適的人選來(lái)負(fù)責(zé)完成。因此，組織職能實(shí)質(zhì)上是對(duì)管理者的管理勞動(dòng)的管理。管理者的任務(wù)之一就是使組織不斷發(fā)展、完善，并使之有效運(yùn)行。第四講

組織職能在確定了組織的目標(biāo)之后，為保證組§1組織概述一、組織的含義與特征組織的含義

是一個(gè)實(shí)體：為了達(dá)到目標(biāo)而結(jié)合在一起的具有正式關(guān)系的一人群。指人們正式的、有意形成的職務(wù)和職位結(jié)構(gòu)。組織必須有目標(biāo)/組織成員必須承擔(dān)某種職務(wù)/要對(duì)職務(wù)進(jìn)行刻意的設(shè)計(jì)規(guī)定任務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系。

是一個(gè)過(guò)程：為達(dá)到目標(biāo)而創(chuàng)建組織、維持組織、變革組織并使其發(fā)揮作用的過(guò)程。精心設(shè)計(jì)/隨環(huán)境的變化而不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)/協(xié)作、配合，使組織高效運(yùn)行組織的特征有明確的目標(biāo)/一定的成員/建立適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)§1組織概述一、組織的含義與特征二、組織的類(lèi)型按組織的形成方式分—正式組織/非正式組織按是否以盈利為目的分—營(yíng)利性組織/非營(yíng)利性組織按照組織形態(tài)分—實(shí)體組織/虛擬組織三、組織的功能力量匯集功能—實(shí)現(xiàn)單獨(dú)個(gè)體無(wú)法達(dá)到的目的力量放大功能—實(shí)現(xiàn)個(gè)體力量簡(jiǎn)單加總無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)組織的交換功能—組織與個(gè)人之間通過(guò)必要的交換實(shí)現(xiàn)雙贏四、組織職能的基本內(nèi)容組織設(shè)計(jì)—確定組織結(jié)構(gòu)、人員職權(quán)、職位間關(guān)系組織運(yùn)作—確定崗位職責(zé)、管理跨度、信息溝通、規(guī)章制度等組織創(chuàng)新—根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系等二、組織的類(lèi)型§2組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的定義人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成有機(jī)整體,是以組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作,對(duì)組織展開(kāi)工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種資源進(jìn)行安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)把工作所需的各方面力量有效的組合到一起的管理活動(dòng)過(guò)程。二、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容1.工作專(zhuān)門(mén)化優(yōu)點(diǎn)：可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。缺點(diǎn)：工作單調(diào)，易產(chǎn)生厭倦情緒。改進(jìn)：工作擴(kuò)大化/工作輪轉(zhuǎn)、工作豐富化§2組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的定義2.部門(mén)化職能部門(mén)化按職能劃分部門(mén)優(yōu)點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)化分工缺點(diǎn)：溝通不暢產(chǎn)品部門(mén)化按產(chǎn)品系列設(shè)立管理部門(mén)優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)專(zhuān)門(mén)化經(jīng)營(yíng)缺點(diǎn)：高層控制難區(qū)域部門(mén)化按地理因素設(shè)立管理部門(mén)優(yōu)點(diǎn)：充分利用當(dāng)?shù)刭Y源缺點(diǎn)：總部控制難顧客部門(mén)化過(guò)程部門(mén)化總經(jīng)理生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部采購(gòu)部銷(xiāo)售部總經(jīng)理冰箱部空調(diào)部彩電部銷(xiāo)售經(jīng)理華東銷(xiāo)售部華南銷(xiāo)售部華中銷(xiāo)售部東北銷(xiāo)售部零售部批發(fā)部團(tuán)體部銷(xiāo)售經(jīng)理廠長(zhǎng)軋制部鐓鍛部沖壓部車(chē)削部打磨部檢驗(yàn)部2.部門(mén)化總經(jīng)理生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部采購(gòu)部銷(xiāo)售部總經(jīng)理冰箱部空同樣規(guī)模的組織，由于管理跨度的不同可造成管理層級(jí)的不同，使組織呈“扁平型”或“高聳型”3.管理跨度與管理層次

一個(gè)管理者能直接有效地指導(dǎo)、監(jiān)督和控制的下級(jí)人數(shù)或部門(mén)數(shù)，這有一定的限度，因此出現(xiàn)層級(jí)。1481664512256409610241644096組織層次影響管理跨度的因素：素質(zhì)能力工作內(nèi)容管理者級(jí)別被管理者工作相似性計(jì)劃的完善程度非管理性事務(wù)的多少工作條件工作地點(diǎn)的接近性信息手段的配置情況助手的配備情況工作環(huán)境512同樣規(guī)模的組織，由于管理跨度的不同可造成管理層級(jí)的不同，4.統(tǒng)一指揮組織中任何一個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)只能接受一個(gè)上級(jí)的直接領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮會(huì)導(dǎo)致下屬無(wú)所適從。任何一個(gè)上級(jí)不能越級(jí)指揮，任何一個(gè)下級(jí)不能越級(jí)請(qǐng)示。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮的關(guān)鍵是明確各級(jí)管理人員的職權(quán)。組織內(nèi)的職權(quán)包括以下三類(lèi)：直線職權(quán)—協(xié)調(diào)組織的人、財(cái)、物，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本權(quán)力—指揮和命令下屬的權(quán)力。從上至下形成“指揮鏈”。參謀職權(quán)—顧問(wèn)性質(zhì)的職權(quán)，向直線管理者提供協(xié)助或服務(wù)。個(gè)人參謀和參謀團(tuán)隊(duì)。職能職權(quán)—直線管理者為了提高工作效率，把一部分原屬于自己的指揮和命令的權(quán)力授予參謀人員或參謀部門(mén)的管理人員，這便產(chǎn)生了職能職權(quán)。在組織管理中，處理好三種職權(quán)的關(guān)系非常重要。4.統(tǒng)一指揮5.集權(quán)與分權(quán)

集權(quán)——決策權(quán)集中在組織的高層。分權(quán)——決策權(quán)分散在組織內(nèi)部的各個(gè)層次。環(huán)境信息輸入解釋與建議選擇授權(quán)執(zhí)行行動(dòng)能做什么應(yīng)做什么打算做什么實(shí)際做什么被授權(quán)做什么分權(quán)的益處：對(duì)下屬的激勵(lì)/下屬可得到培訓(xùn)/高層可擺脫瑣事但必要時(shí)仍需集權(quán)分權(quán)的途徑：制度分權(quán)—在組織設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行分權(quán)。工作中授權(quán)—工作中根據(jù)需要，將本屬于自己的權(quán)力委任給某下屬。授權(quán)是管理者的基本活動(dòng)，是管理的一種藝術(shù)。5.集權(quán)與分權(quán)環(huán)境信息輸入解釋與建議選擇授權(quán)執(zhí)行行動(dòng)能做什么6.正規(guī)化(規(guī)范化)

指組織中的紀(jì)律、規(guī)章制度、工作程序等各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度。成文率越高則規(guī)范性越高規(guī)范化程度與組織成員所從事的工作有關(guān)，與他們所在的層次也有關(guān)。提高規(guī)范化程度可提高組織效益但降低組織的適應(yīng)性。6.正規(guī)化(規(guī)范化)三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則和程序1.組織設(shè)計(jì)的原則

1）任務(wù)目標(biāo)原則—為事架構(gòu)、因事設(shè)職、因職用人，“事事有人做”2）分工與協(xié)作原則3）命令統(tǒng)一原則—實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)4）管理幅度原則∑=n(2n-1+n–1)5）責(zé)權(quán)利對(duì)等原則—既不有責(zé)無(wú)權(quán)也不有權(quán)無(wú)責(zé)6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則8）效益原則—精干高效9）正確對(duì)待非正式組織原則三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則和程序2.組織設(shè)計(jì)的程序明確組織目標(biāo)—組織設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)原則的確定—根據(jù)組織目標(biāo)和特點(diǎn)基本職能的分析和設(shè)計(jì)組織中應(yīng)該具備哪些基本職能各種職能之間相互聯(lián)系、制約的關(guān)系如何在各種職能中，什么是關(guān)鍵職能結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計(jì)—設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門(mén)、崗位及責(zé)權(quán)—確定組織系統(tǒng)圖目標(biāo)分解—確定各部門(mén)的具體目標(biāo)，形成目標(biāo)體系人員的配備和培訓(xùn)—進(jìn)行職務(wù)分析，確定各崗位人選管理控制—保證各崗位按設(shè)計(jì)要求正常運(yùn)行2.組織設(shè)計(jì)的程序四、組織設(shè)計(jì)的影響因素

組織設(shè)計(jì)—對(duì)一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、構(gòu)造、創(chuàng)新和再構(gòu)造，以便從組織結(jié)構(gòu)上確保組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

1、組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

錢(qián)德勒的發(fā)展戰(zhàn)略的影響時(shí)間TT+1T+2產(chǎn)品多樣化程度低中高相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)職能型結(jié)構(gòu)部門(mén)化結(jié)構(gòu)“三性”特點(diǎn)集權(quán)↑規(guī)范↓復(fù)雜↓分權(quán)↑復(fù)雜↑分權(quán)↑復(fù)雜↑四、組織設(shè)計(jì)的影響因素組織設(shè)計(jì)—對(duì)一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行麥爾斯和斯諾的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響

戰(zhàn)略類(lèi)型戰(zhàn)略目標(biāo)面臨環(huán)境組織結(jié)構(gòu)特征防守型穩(wěn)定和效率穩(wěn)定的高勞動(dòng)分工、高規(guī)范化、高集權(quán)化、嚴(yán)格的控制系統(tǒng)進(jìn)攻型靈活性動(dòng)蕩的低勞動(dòng)分工、低規(guī)范化、部門(mén)化、松散機(jī)構(gòu)、分權(quán)化分析型靈活和穩(wěn)定變化的適度集權(quán)、一部分高勞動(dòng)分工、高規(guī)范化；一部分分權(quán)、低規(guī)范化麥爾斯和斯諾的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略類(lèi)型戰(zhàn)略目標(biāo)面臨環(huán)境組織結(jié)構(gòu)2、組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

伯恩斯與斯托克提出環(huán)境可分為

穩(wěn)定環(huán)境—機(jī)械式結(jié)構(gòu)和動(dòng)蕩環(huán)境—有機(jī)式結(jié)構(gòu)

鄧肯從復(fù)雜性和穩(wěn)定性?xún)删S來(lái)分析組織環(huán)境。1.低不確定性(1)環(huán)境要素少并相似(2)要素不變或慢慢變化例如：食品工業(yè)功能性組織直線結(jié)構(gòu)2.低—中不確定性(1)大量的環(huán)境要素少且不相似(2)要素不變或慢慢變化例如：大學(xué)、家庭用品市場(chǎng)取向組織分部結(jié)構(gòu)3.中—高不確定性(1)環(huán)境要素少并相似(2)要素常常變化且不可預(yù)測(cè)例如：電腦、時(shí)裝功能性組織簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)4.高不確定性(1)大量的環(huán)境要素少且不相似(2)要素常常變化且不可預(yù)測(cè)例如：電子、電訊、市場(chǎng)取向組織矩陣結(jié)構(gòu)環(huán)境的變化性穩(wěn)定不穩(wěn)定簡(jiǎn)單復(fù)雜環(huán)境的復(fù)雜性企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境—企業(yè)文化環(huán)境2、組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響1.低不確定性

3、組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，分權(quán)趨勢(shì)就越明顯。

4、技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

伍德沃德從生產(chǎn)的連續(xù)性方面分析對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響單件小批縱向差異性、整體復(fù)雜性、規(guī)范性都較低大批生產(chǎn)分工較細(xì)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，規(guī)范化程度高，集權(quán)程度高流水生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，縱向差異大規(guī)范化、集權(quán)程度低3、組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響單件小批縱向差異性、整體復(fù)雜

查理斯?貝魯從“工作的易變性”和“工作中問(wèn)題解決的難易程度”兩個(gè)維度來(lái)分析生產(chǎn)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。1.常規(guī)型鋼鐵業(yè)、汽車(chē)業(yè)、石油業(yè)等嚴(yán)格控制，機(jī)械式結(jié)構(gòu)3.工藝型時(shí)裝業(yè)、家具業(yè)等適中的規(guī)范性，分權(quán)化2.工程型建筑業(yè)、會(huì)計(jì)事務(wù)組織等規(guī)范性小，集權(quán)性高4.非常規(guī)型科研組織、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)高專(zhuān)業(yè)化程度，低規(guī)范化工作易變性不變易變易難工作中問(wèn)題解決的難易程度信息技術(shù)的發(fā)展使組織結(jié)構(gòu)從金字塔—扁平化。查理斯?貝魯從“工作的易變性”和“工作中問(wèn)題解決的難§3

組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)

一、直線型結(jié)構(gòu)

組織中各職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)管理者執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能。廠長(zhǎng)車(chē)間車(chē)間車(chē)間班組班組班組班組班組其優(yōu)點(diǎn)：管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮命令關(guān)系清晰，管理權(quán)力高度集中決策迅速，指揮靈活。其缺點(diǎn)：只適用于規(guī)模較小的企業(yè)。§3

組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)一、直線型結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)車(chē)間車(chē)間車(chē)間班二、職能型結(jié)構(gòu)組織中設(shè)置若干專(zhuān)門(mén)化的職能機(jī)構(gòu),這些職能機(jī)構(gòu)在自己的職責(zé)范圍內(nèi),都有權(quán)向下發(fā)布命令和指示?？偨?jīng)理生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部采購(gòu)部銷(xiāo)售部其優(yōu)點(diǎn)：有利于充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人才的作用，對(duì)下級(jí)的工作指導(dǎo)比較具體；其缺點(diǎn)：有時(shí)可能造成各職能部門(mén)要求相互矛盾，使下屬無(wú)所適從。二、職能型結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部采購(gòu)部銷(xiāo)售部其優(yōu)點(diǎn)：有三、直線職能型結(jié)構(gòu)以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，從事專(zhuān)業(yè)管理?？偨?jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部采購(gòu)部一車(chē)間二車(chē)間三車(chē)間工藝科質(zhì)檢科一班組二班組三班組三、直線職能型結(jié)構(gòu)以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)這是最常見(jiàn)的一種結(jié)構(gòu)。

其優(yōu)點(diǎn)：

最自然的部門(mén)劃分；專(zhuān)業(yè)化分工，工作效率較高；職責(zé)單一，職責(zé)明確，有利于管理人員培養(yǎng)。

其缺點(diǎn)：

長(zhǎng)期從事某種職能工作，容易產(chǎn)生部門(mén)主義；部門(mén)間的協(xié)調(diào)量大，不易溝通,對(duì)外界的變化反應(yīng)較慢；不利于全面的高級(jí)管理干部的培養(yǎng)。

通常適用于環(huán)境變化慢和變化小的情況。這是最常見(jiàn)的一種結(jié)構(gòu)。四、事業(yè)部結(jié)構(gòu)多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，不同的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有著不同的特點(diǎn)，給管理帶來(lái)了難度。通常形成事業(yè)部結(jié)構(gòu)四、事業(yè)部結(jié)構(gòu)多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，不同的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有著其優(yōu)點(diǎn)：

可以充分照顧各個(gè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，各自開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使多元化經(jīng)營(yíng)與專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)；有利于加強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；各部門(mén)的貢獻(xiàn)易于考查，便于決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變；有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)；有利于各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)；有利于培養(yǎng)高層管理人才。

其缺點(diǎn)：

要求有較多的具有全面能力的管理人員；各部門(mén)職能機(jī)構(gòu)重迭，導(dǎo)致費(fèi)用增加；可能造成本位主義傾向，影響統(tǒng)一指揮。其優(yōu)點(diǎn)：五、區(qū)域組織結(jié)構(gòu)跨地區(qū)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，由于區(qū)域的特點(diǎn)不同，按地區(qū)設(shè)立管理部門(mén)，能更好組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。五、區(qū)域組織結(jié)構(gòu)跨地區(qū)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，由于區(qū)域的特點(diǎn)其優(yōu)點(diǎn)：

分權(quán)給各地區(qū)管理者，可調(diào)動(dòng)其積極性；可根據(jù)各地區(qū)市場(chǎng)情況組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，啟用當(dāng)?shù)厝藛T；在當(dāng)?shù)亟M織生產(chǎn)，可以減少時(shí)間，降低成本；可以增加當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，得到當(dāng)?shù)卣С郑豢梢耘囵B(yǎng)全面管理人才。其缺點(diǎn)：

需要較多全面管理人才；造成機(jī)構(gòu)重復(fù)，增加管理費(fèi)用；給總部的控制造成困難。其優(yōu)點(diǎn)：六、工藝過(guò)程結(jié)構(gòu)將生產(chǎn)過(guò)程按工藝過(guò)程劃分成若干階段，以此來(lái)劃分部門(mén)。在制造業(yè)中常采用的組織結(jié)構(gòu)六、工藝過(guò)程結(jié)構(gòu)將生產(chǎn)過(guò)程按工藝過(guò)程劃分成若干階段，其優(yōu)點(diǎn)：

符合專(zhuān)業(yè)化分工原則，取得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和特殊技能，簡(jiǎn)化培訓(xùn)。其缺點(diǎn)：

一旦銜接出現(xiàn)問(wèn)題，將影響總體；各部門(mén)之間溝通協(xié)作困難，不便于統(tǒng)一控制；不利于培養(yǎng)全面管理人才。其優(yōu)點(diǎn)：

在連續(xù)生產(chǎn)的大型企業(yè)，常按生產(chǎn)過(guò)程形成“模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)”。模仿事業(yè)部結(jié)構(gòu)形式將生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分解，形成獨(dú)立的管理部門(mén)，使企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行。在連續(xù)生產(chǎn)的大型企業(yè)，常按生產(chǎn)過(guò)程形成“模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)”其優(yōu)點(diǎn)：

分權(quán)給各生產(chǎn)階段的管理人員，解決了企業(yè)過(guò)大，不易管理的問(wèn)題。其缺點(diǎn)：

各部門(mén)管理者不易了解全貌，溝通與協(xié)調(diào)較困難；某生產(chǎn)階段一旦出現(xiàn)障礙，可能危及全局。其優(yōu)點(diǎn)：七、矩陣型結(jié)構(gòu)

在從事工程項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目的企業(yè)中，可能會(huì)同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目，在這種情況下，按照傳統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都不能圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。人們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期管理實(shí)踐，形成了按項(xiàng)目進(jìn)行管理的組織結(jié)構(gòu)形式—矩陣組織。

其實(shí)質(zhì)就是在同一組織中把按職能劃分部門(mén)和按產(chǎn)品劃分部門(mén)結(jié)合起來(lái)。在矩陣組織中，除了設(shè)有負(fù)責(zé)職能工作的職能經(jīng)理外，還同時(shí)設(shè)有負(fù)責(zé)各產(chǎn)品（或項(xiàng)目）的項(xiàng)目經(jīng)理，形成了一個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)。在系統(tǒng)中由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的工作，“項(xiàng)目組”成員來(lái)自各職能部門(mén)一同完成項(xiàng)目，項(xiàng)目結(jié)束后，成員各回原部門(mén)。其特征是打破了傳統(tǒng)式組織的“一個(gè)員工只向一個(gè)上司負(fù)責(zé)”的管理原則，每個(gè)員工同時(shí)隸屬兩個(gè)性質(zhì)有別的部門(mén)。這種組織適合于環(huán)境多變、工作內(nèi)容多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況。七、矩陣型結(jié)構(gòu)其優(yōu)點(diǎn)：

有效地使用人力資源，有利于發(fā)揮技術(shù)人員的作用；項(xiàng)目組成員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，有利于溝通與交流；集中各方優(yōu)勢(shì)解決一個(gè)項(xiàng)目，增強(qiáng)了對(duì)外的適應(yīng)性；職能人員直接參與項(xiàng)目決策，可激發(fā)工作熱情?？偨?jīng)理生產(chǎn)銷(xiāo)售財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理其缺點(diǎn)：

項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)權(quán)不平衡，責(zé)任大于權(quán)力；項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理容易產(chǎn)生矛盾；容易造成雙重領(lǐng)導(dǎo)。其優(yōu)點(diǎn)：總經(jīng)理生產(chǎn)銷(xiāo)售財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理八、團(tuán)隊(duì)型結(jié)構(gòu)

整個(gè)組織由執(zhí)行組織的各項(xiàng)任務(wù)的工作小組或團(tuán)隊(duì)組成。在這種組織中，已不存在從高層到基層間的管理職權(quán)鏈，團(tuán)隊(duì)成員可以自由地以他們認(rèn)為最合適的方式來(lái)安排工作，團(tuán)隊(duì)對(duì)其所負(fù)責(zé)的所有工作活動(dòng)及結(jié)果負(fù)全責(zé)。其優(yōu)點(diǎn)：打破了部門(mén)間的障礙，可使組織迅速適應(yīng)客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化。其缺點(diǎn)：可能引起過(guò)度分散，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)不到全局，做出不利于公司整體的決策。公司團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)4八、團(tuán)隊(duì)型結(jié)構(gòu)公司團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)4九、新的組織結(jié)構(gòu)

為適應(yīng)多變的環(huán)境，提高內(nèi)部運(yùn)作效率，創(chuàng)建了一些新的組織結(jié)構(gòu)1.簇群組織（ClusterOrganization)

20～50位員工組成“簇群”，其包括不同專(zhuān)業(yè)人才，他們緊密合作，全力負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)廢棄中層管理人員，采用集體領(lǐng)導(dǎo)，集體負(fù)責(zé)；員工擔(dān)任多項(xiàng)職責(zé)簇群內(nèi)集思廣益溝通與決策質(zhì)量提高。其缺點(diǎn)：對(duì)員工要求甚高，成員間配合和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)變得至關(guān)重要。九、新的組織結(jié)構(gòu)2.立體多維型組織結(jié)構(gòu)它是直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制與地區(qū)、時(shí)間結(jié)合為一體的復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)，是系統(tǒng)理論在組織管理上的具體應(yīng)用，又稱(chēng)多維組織。市場(chǎng)研究生產(chǎn)銷(xiāo)售技術(shù)研究財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)成本中心事業(yè)部一事業(yè)部二事業(yè)部三事業(yè)部四事業(yè)部五產(chǎn)品利潤(rùn)中心澳洲非洲美國(guó)歐洲亞洲地區(qū)利潤(rùn)中心按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部按職能劃分的專(zhuān)業(yè)參謀機(jī)構(gòu)按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)可使三方面的管理協(xié)調(diào)起來(lái)，有助于互通信息、集思廣益、共同決策這種結(jié)構(gòu)適用于多種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)(地區(qū))公司。2.立體多維型組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)研究生產(chǎn)銷(xiāo)售技術(shù)研究財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)成本中3.無(wú)邊界組織是指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定的一種組織設(shè)計(jì)。其特點(diǎn)是各個(gè)職能部門(mén)間