企業(yè)戰(zhàn)略管理(第三章)(修改版)課件

第三章外部環(huán)境分析第一節(jié)一般環(huán)境分析第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析第三節(jié)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析第三章外部環(huán)境分析第一節(jié)一般環(huán)境分析1.序言：當(dāng)企業(yè)的活動(dòng)安排與環(huán)境特征和發(fā)展趨勢(shì)一致時(shí),企業(yè)就容易獲得生存和發(fā)展；當(dāng)企業(yè)的活動(dòng)與環(huán)境要求相悖時(shí)，企業(yè)就很難生存下去。因此，了解環(huán)境、根據(jù)環(huán)境條件選擇所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)方式，是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。2.外部環(huán)境：存在于企業(yè)邊界之外的、對(duì)企業(yè)有潛在影響的各種因素。按對(duì)企業(yè)影響的直接程度，外部環(huán)境可分為三個(gè)層次：一般環(huán)境；產(chǎn)業(yè)環(huán)境；運(yùn)營(yíng)環(huán)境；第一節(jié)一般環(huán)境分析1.序言：當(dāng)企業(yè)的活動(dòng)安排與環(huán)境特征一般環(huán)境構(gòu)成

技術(shù)發(fā)展技術(shù)的產(chǎn)業(yè)影響技術(shù)的社會(huì)影響技術(shù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)政策GNP可支配收入利率匯率投資價(jià)值觀改變生活方式工作態(tài)度人口影響政治自然產(chǎn)業(yè)政策政治穩(wěn)定立法政治聯(lián)盟地理位置氣候條件資源狀況一般環(huán)境構(gòu)成技術(shù)發(fā)展一、一般環(huán)境分析

一般環(huán)境是指對(duì)處于同一區(qū)域的所有企業(yè)都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素，可以分為政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化、自然五類(lèi)。（一）政治環(huán)境（1）政治環(huán)境：主要包括所在地區(qū)政權(quán)的性質(zhì)和政權(quán)的穩(wěn)定性、立法依據(jù)和立法體系的完備情況、所在地區(qū)是否加入政治聯(lián)盟及政治聯(lián)盟的有關(guān)條款，以及政府的宏觀產(chǎn)業(yè)政策等因素。（2）政治環(huán)境分析主要包括：政權(quán)的性質(zhì)和穩(wěn)定程度關(guān)系到政府對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)的范圍、干預(yù)方式和干預(yù)深度；。一、一般環(huán)境分析關(guān)系到政府對(duì)不同類(lèi)型投資主體的態(tài)度，特別是外國(guó)投資政策；關(guān)系到產(chǎn)業(yè)投資可能的存活期長(zhǎng)度以及投資國(guó)有化的可能性；立法系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)的行為規(guī)范界限、企業(yè)間關(guān)系的調(diào)節(jié)和處置方式，以及對(duì)企業(yè)利益的承認(rèn)和保護(hù)程度。政治聯(lián)盟

表現(xiàn)為企業(yè)一般環(huán)境擴(kuò)大，可能影響企業(yè)在不同投資地區(qū)的利益。產(chǎn)業(yè)政策

決定了不同時(shí)期政府對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的鼓勵(lì)和支持力度，使企業(yè)受到財(cái)政、金融、稅收和利息的影響而影響到投資成本。關(guān)系到政府對(duì)不同類(lèi)型投資主體的態(tài)度，特別是外國(guó)投資政策；（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響一般分為兩大類(lèi)：一是對(duì)企業(yè)發(fā)展速度和發(fā)展空間的影響；二是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平的影響。（2）主要內(nèi)容經(jīng)濟(jì)總量（GNP、GDP）分析

GNP（GDP）的數(shù)值反映了經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展力，GDP（GNP）發(fā)展速度反映了經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展速度，不同產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度與GDP（GNP）發(fā)展速度有一定關(guān)聯(lián)?？芍涫杖敕治隹芍涫杖霙Q定了社會(huì)和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)力，因此決定了潛在市場(chǎng)容量；它和GNP一起，影響企業(yè)的發(fā)展空間。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境利率、匯率和投資率利率、匯率和投資率是典型的市場(chǎng)信號(hào)，它們一方面將影響可支配收入、物價(jià)水平、資金供應(yīng)等情況，從而影響社會(huì)總體購(gòu)買(mǎi)力；另一方面也將通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素價(jià)格和投資成本的影響而作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響企業(yè)的潛在獲利能力。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響全球化對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的影響表現(xiàn)為市場(chǎng)和公司身份的國(guó)際化。這一背景下地區(qū)貿(mào)易規(guī)則正在逐漸替代國(guó)家貿(mào)易壁壘，產(chǎn)業(yè)地理區(qū)域擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增加，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范化，企業(yè)機(jī)會(huì)增加，供應(yīng)商數(shù)量增加。利率、匯率和投資率（三）技術(shù)環(huán)境

（1）技術(shù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響一般是漸進(jìn)的，但是一旦出現(xiàn)重大的技術(shù)突破，技術(shù)環(huán)境就會(huì)從根本上改變企業(yè)活動(dòng)方式。

（2）主要內(nèi)容技術(shù)發(fā)展：整體技術(shù)水平?jīng)Q定了產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)的產(chǎn)業(yè)影響：有些技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)影響較大，影響期也較長(zhǎng)，有的影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成，有些只影響某些產(chǎn)品或工藝，有些技術(shù)甚至影響人們的價(jià)值觀念。技術(shù)的社會(huì)影響：技術(shù)的社會(huì)影響是不可逆的，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)文化的改變。信息化的影響：互聯(lián)網(wǎng)改變了客戶(hù)、供應(yīng)商、企業(yè)的交往方式和企業(yè)內(nèi)部工作方式。（三）技術(shù)環(huán)境（四）社會(huì)文化環(huán)境（1）分析內(nèi)容：一是影響人口總量和人口分布、居民的價(jià)值觀和生活方式，從而影響他們對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的態(tài)度；二是影響企業(yè)內(nèi)部人員的價(jià)值觀和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)的士氣；（四）社會(huì)文化環(huán)境（2）主要內(nèi)容人口影響人口數(shù)量對(duì)市場(chǎng)容量和勞動(dòng)力成本的影響；人口結(jié)構(gòu)對(duì)需求結(jié)構(gòu)進(jìn)而對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響；人口的分布對(duì)產(chǎn)業(yè)分布和需求集中地區(qū)的影響；人口的受教育水平對(duì)需求類(lèi)型、產(chǎn)業(yè)人才質(zhì)量、企業(yè)人力資源狀況等影響；人口數(shù)量變化影響產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張幅度，人口質(zhì)量影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；（2）主要內(nèi)容生活方式

生活方式影響需求量和需求結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以根據(jù)生活方式變化規(guī)律引導(dǎo)變化，處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。價(jià)值觀改變

價(jià)值觀的改變影響企業(yè)環(huán)境的各個(gè)方面。如社會(huì)對(duì)財(cái)富、勞動(dòng)、分配等個(gè)人利益的態(tài)度，影響對(duì)企業(yè)目標(biāo)的看法以及企業(yè)員工的行為方式和工作態(tài)度。工作態(tài)度

影響企業(yè)的基本士氣、基本工作安排方式和工作態(tài)度。生活方式（五）自然環(huán)境主要有地理位置、氣候條件、資源狀況三個(gè)方面：（1）地理位置直接影響到投入要素的可獲得情況、投入要素的質(zhì)量和要素成本。還影響人力資源的質(zhì)量、適宜從事的業(yè)務(wù)種類(lèi)、基本經(jīng)營(yíng)方式和可利用的社會(huì)協(xié)調(diào)關(guān)系。（2）氣候條件主要是氣候?qū)μ囟óa(chǎn)品性能的影響，以及氣候異常變化所提供的某些短期機(jī)會(huì)。（3）資源狀況

資源狀況影響企業(yè)對(duì)投資地區(qū)和投資回報(bào)期的選擇。（五）自然環(huán)境二、一般環(huán)境的特征正常情況下，一般環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響具有不可控制性、非歧視性、非持久性和有規(guī)律性等特征。（1）不可控制性：企業(yè)對(duì)一般環(huán)境是被動(dòng)的接受體，企業(yè)需要重視戰(zhàn)略的適應(yīng)性。（2）非歧視性：指一般環(huán)境對(duì)處于該環(huán)境中的任何企業(yè)的影響是相同的，其提供的機(jī)會(huì)和設(shè)置的約束將作用于所有的企業(yè)。企業(yè)注意處理好以下兩個(gè)方面的關(guān)系：掌握對(duì)環(huán)境“主動(dòng)適應(yīng)”的度；處理好“揚(yáng)長(zhǎng)避短”和“取長(zhǎng)補(bǔ)短”間的關(guān)系；二、一般環(huán)境的特征（3）非持久性：非持久性的特點(diǎn)要求企業(yè)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略靈活性的重要性，要對(duì)環(huán)境變化具有高度適應(yīng)性。（4）有規(guī)律性：環(huán)境的發(fā)展變化具有客觀規(guī)律，這些規(guī)律提示企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的變化規(guī)律，使戰(zhàn)略順應(yīng)環(huán)境的變化規(guī)律。（3）非持久性：非持久性的特點(diǎn)要求企業(yè)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略靈活性的重要性第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境是指處于同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的組織都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素。與一般環(huán)境不同的是，產(chǎn)業(yè)環(huán)境只對(duì)處于某一特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)以及與該產(chǎn)業(yè)存在業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)發(fā)生影響。企業(yè)也反過(guò)來(lái)影響產(chǎn)業(yè)環(huán)境。一、產(chǎn)業(yè)生命周期分析

企業(yè)只有了解了某產(chǎn)業(yè)正處于其生命周期的哪一階段，才能決定是應(yīng)該進(jìn)入、維持還是退出。（一）產(chǎn)業(yè)生命周期分析框架第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境是指處于同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的組織都會(huì)發(fā)產(chǎn)業(yè)生命周期分析框架（表一）產(chǎn)業(yè)生命周期分析框架（表一）產(chǎn)業(yè)生命周期分析框架（表二）產(chǎn)業(yè)生命周期分析框架（表二）（二）產(chǎn)業(yè)生命周期分析方法（1）定性分析：根據(jù)類(lèi)似產(chǎn)品的發(fā)展情況作對(duì)比分析。（2）定量分析：用產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率的數(shù)據(jù)制定定量標(biāo)準(zhǔn)，劃分不同的生命階段。即用①②③

來(lái)判斷。（二）產(chǎn)業(yè)生命周期分析方法來(lái)判斷。二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法（1）五大影響因素：邁克爾·波特（M.E.Porter）將產(chǎn)業(yè)環(huán)境的主要因素劃分為五類(lèi)：由產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)形成的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、有可能進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的潛在進(jìn)入者、產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)方、產(chǎn)業(yè)的買(mǎi)方、以及在功能上與產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品具有某種替代性的替代品。這些因素的共同作用決定了產(chǎn)業(yè)的基本活動(dòng)方式、產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的基本關(guān)系、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、獲利能力。二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型（一）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析①目的：估計(jì)在此競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度下產(chǎn)業(yè)可能獲利水平；確定在該產(chǎn)業(yè)中本企業(yè)的目標(biāo)位置，確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。②內(nèi)容：1.

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比分析；成本結(jié)構(gòu)分析；產(chǎn)品差異分析；退出障礙和轉(zhuǎn)移成本差異；生產(chǎn)能力擴(kuò)大方式的分析；競(jìng)爭(zhēng)者分析；產(chǎn)業(yè)投資目的分析；（一）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析2.確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（1）很少企業(yè)可以把產(chǎn)業(yè)內(nèi)處于同一價(jià)值環(huán)節(jié)的所有企業(yè)都作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而往往是劃分若干企業(yè)群，以同一類(lèi)企業(yè)群中的企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些企業(yè)可以是同等規(guī)模、同等市場(chǎng)地位、相似的發(fā)展速度。（2）選擇了企業(yè)群后，企業(yè)需要根據(jù)自己在企業(yè)群中的位置以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)定位，決定對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。（3）最能綜合反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)有三個(gè)：企業(yè)發(fā)展能力---銷(xiāo)售增長(zhǎng)率；企業(yè)獲利能力---市場(chǎng)占有率；企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力---利潤(rùn)率；2.確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（二）

新進(jìn)入企業(yè)的潛在進(jìn)入威脅分析

1.分析內(nèi)容：一是分析由產(chǎn)業(yè)特征形成的對(duì)潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙；二是分析哪些企業(yè)有更大可能成為潛在進(jìn)入者；

2.具體分析：

（二）新進(jìn)入企業(yè)的潛在進(jìn)入威脅分析（1）進(jìn)入障礙分析明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用；獨(dú)特的產(chǎn)品差異；對(duì)資本量的要求；較高的轉(zhuǎn)移成本；產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)分銷(xiāo)渠道的支配；產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的共同抵制；政府政策支持；規(guī)模經(jīng)濟(jì)之外的成本優(yōu)勢(shì)；（1）進(jìn)入障礙分析（2）典型的潛在進(jìn)入者分析具有克服進(jìn)入障礙能力的企業(yè)；存在與產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)明顯協(xié)同作用的企業(yè)；將對(duì)產(chǎn)業(yè)的投資視為其戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程的企業(yè)；有可能并有壓力進(jìn)行縱向一體化的企業(yè)；（2）典型的潛在進(jìn)入者分析（三）供應(yīng)商分析一是要分析供應(yīng)商的供應(yīng)能力，確定從事該業(yè)務(wù)活動(dòng)的可能；二是要分析供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的占有能力，確定從事該業(yè)務(wù)活動(dòng)的可能收益量；（1）供應(yīng)商供應(yīng)能力分析分析產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力；產(chǎn)業(yè)協(xié)作關(guān)系；具有替代作用的供應(yīng)物和供應(yīng)商；26

（三）供應(yīng)商分析26（2）供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)價(jià)值占有能力分析產(chǎn)業(yè)中供應(yīng)商的集中程度；供應(yīng)商前向一體化的可能性；供應(yīng)物的差異性；供應(yīng)物的替代情況；供應(yīng)物對(duì)企業(yè)成功的重要性；

（2）供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)價(jià)值占有能力分析（四）買(mǎi)方分析一是對(duì)買(mǎi)方需求的分析，需求狀況將決定產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?；二是買(mǎi)方價(jià)值占有能力的分析，買(mǎi)方價(jià)值占有能力將影響產(chǎn)業(yè)的獲利能力；（1）需求分析總需求分析；需求結(jié)構(gòu)；購(gòu)買(mǎi)力；（四）買(mǎi)方分析（2）買(mǎi)方價(jià)值占有能力買(mǎi)方集中程度和進(jìn)貨批量；買(mǎi)方產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)；買(mǎi)方轉(zhuǎn)移成本；產(chǎn)品的差異性；買(mǎi)方后向一體化的可能性；（2）買(mǎi)方價(jià)值占有能力（五）替代產(chǎn)品分析（1）替代品是指能提供相同功能的產(chǎn)品。（2）同一產(chǎn)品在不同的使用目的下可以表現(xiàn)出不同的功能，因此，產(chǎn)品或多或少具有替代產(chǎn)品。（3）替代品的存在使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有了選擇的余地，一旦產(chǎn)品的價(jià)格與其功能之比使客戶(hù)認(rèn)為不值，他們就會(huì)轉(zhuǎn)向替代品。替代品的存在為現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)規(guī)定了價(jià)值上限，也同時(shí)為現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的獲利水平規(guī)定了上限。（五）替代產(chǎn)品分析第三節(jié)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析分析內(nèi)容：主要包括主要競(jìng)爭(zhēng)者分析和市場(chǎng)分析一、主要競(jìng)爭(zhēng)者分析1.主要競(jìng)爭(zhēng)者：是指那些對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅或?qū)ζ髽I(yè)目標(biāo)市場(chǎng)地位構(gòu)成主要挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)者。2.分析內(nèi)容：主要競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)分析；主要競(jìng)爭(zhēng)者假設(shè)分析；主要競(jìng)爭(zhēng)者目前戰(zhàn)略分析；主要競(jìng)爭(zhēng)者潛在能力分析；第三節(jié)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析分析內(nèi)容：主要包括主要競(jìng)爭(zhēng)者分析和市場(chǎng)2.具體內(nèi)容（1）主要競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)分析競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)目標(biāo)及財(cái)務(wù)目標(biāo)的內(nèi)部權(quán)衡要求；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展目標(biāo)之間的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的行為準(zhǔn)則和基本信條及其影響力；競(jìng)爭(zhēng)者的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵決策結(jié)構(gòu)；競(jìng)爭(zhēng)者所采取的控制制度和激勵(lì)制度及有效性；競(jìng)爭(zhēng)者最高領(lǐng)導(dǎo)層的風(fēng)格及最高層發(fā)生變化的可能性；競(jìng)爭(zhēng)者整個(gè)管理層對(duì)企業(yè)未來(lái)目標(biāo)的認(rèn)同程度；2.具體內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理(第三章)(修改版)（2）主要競(jìng)爭(zhēng)者假設(shè)分析一是競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己的力量、市場(chǎng)地位、發(fā)展前景等方面的假設(shè)；二是競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己所在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的假設(shè)---產(chǎn)業(yè)分析結(jié)果；（3）主要競(jìng)爭(zhēng)者目前戰(zhàn)略分析（4）主要競(jìng)爭(zhēng)者潛在能力分析競(jìng)爭(zhēng)者的核心；潛力競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力；競(jìng)爭(zhēng)者的迅速反應(yīng)能力；競(jìng)爭(zhēng)者適應(yīng)變化的能力；競(jìng)爭(zhēng)者抵制惡劣環(huán)境的持久耐力；（2）主要競(jìng)爭(zhēng)者假設(shè)分析二、市場(chǎng)細(xì)分分析決定細(xì)分基礎(chǔ)；選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的判別權(quán)數(shù)；進(jìn)行細(xì)分排隊(duì)；歸并細(xì)分市場(chǎng)要求；選擇細(xì)分市場(chǎng)和差別化；二、市場(chǎng)細(xì)分分析（1）決定細(xì)分基礎(chǔ)按功能細(xì)分；按價(jià)格細(xì)分；按區(qū)域細(xì)分；按最終市場(chǎng)細(xì)分；（2）選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的判別權(quán)數(shù)細(xì)分市場(chǎng)潛在獲利能力；市場(chǎng)狀態(tài)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；協(xié)同效應(yīng)；競(jìng)爭(zhēng)形式；（1）決定細(xì)分基礎(chǔ)（3）進(jìn)行細(xì)分排隊(duì)改進(jìn)優(yōu)秀靠后過(guò)度高

消費(fèi)者每項(xiàng)需要的重要性

低差對(duì)手們?cè)跐M足每項(xiàng)需要上的表現(xiàn)好本企業(yè)對(duì)手（3）進(jìn)行細(xì)分排隊(duì)改進(jìn)優(yōu)秀高消費(fèi)者每項(xiàng)需要的重（4）歸并細(xì)分市場(chǎng)要求（5）選擇細(xì)分市場(chǎng)和差別化案例：下表是某方便食品制造商對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行的細(xì)分市場(chǎng)吸引力分析。該企業(yè)以分銷(xiāo)渠道作為對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)，將各分銷(xiāo)渠道是否符合本企業(yè)的能力、獲利潛力、分銷(xiāo)渠道的競(jìng)爭(zhēng)情況、市場(chǎng)成熟程度和市場(chǎng)規(guī)模，以及在各分銷(xiāo)渠道上產(chǎn)品的創(chuàng)新機(jī)會(huì)等因素作為對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行選擇的參考標(biāo)準(zhǔn)。分析：從表中可以看出，該企業(yè)存在三個(gè)需要特別注意的細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)：一是從各項(xiàng)選擇參考標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，批發(fā)店渠道應(yīng)該得到發(fā)展，而企業(yè)所占的市場(chǎng)份額較低；二是雜貨店渠道可以逐步退出，目前企業(yè)在該渠道上所占的市場(chǎng)份額過(guò)高；三是快餐店渠道僅有一個(gè)客戶(hù)，風(fēng)險(xiǎn)較大；（4）歸并細(xì)分市場(chǎng)要求分銷(xiāo)渠道標(biāo)準(zhǔn)郵購(gòu)批發(fā)店超市食品店零售店飯店機(jī)構(gòu)快餐店符合本企業(yè)能力低高低中高符合高符合獲利能力低高中-低高低低中競(jìng)爭(zhēng)情況無(wú)吸引力有吸引力無(wú)吸引力中市場(chǎng)成熟程度市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展小發(fā)展中衰退大慢發(fā)展快發(fā)展慢發(fā)展穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會(huì)高高高高高高高高本企業(yè)銷(xiāo)售百分比5%10%10%25%5%5%40%（一個(gè)客戶(hù)）細(xì)分市場(chǎng)引力分析分銷(xiāo)渠道郵購(gòu)批發(fā)店超市食品店零售店飯店機(jī)構(gòu)快餐店符三、主要的預(yù)測(cè)方法企業(yè)對(duì)未來(lái)環(huán)境的預(yù)測(cè)方法可以從四個(gè)方面進(jìn)行：1.

政治預(yù)測(cè)方法對(duì)未來(lái)政府立法及其它因素的影響進(jìn)行評(píng)估，解釋這些因素對(duì)企業(yè)-政府關(guān)系產(chǎn)生的效果。適合采用一些定性的預(yù)測(cè)方法：德?tīng)柗品?；頭腦風(fēng)暴法；專(zhuān)家意見(jiàn)法；前景分析；三、主要的預(yù)測(cè)方法2.

經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)法時(shí)間序列預(yù)測(cè)。將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值按時(shí)間先后順序排列所形成的序列。該方法是通過(guò)編制和分析時(shí)間序列，根據(jù)時(shí)間序列所反映的發(fā)展過(guò)程、方向和趨勢(shì)，加以外推或延伸來(lái)預(yù)測(cè)下一階段可能達(dá)到的水平?；貧w分析預(yù)測(cè)。在定性研究基礎(chǔ)上，確定出影響預(yù)測(cè)對(duì)象的主要因素，根據(jù)這些變量的觀測(cè)值建立回歸方程，并由自變量的變化來(lái)推測(cè)因變量的變化。計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型。用一套數(shù)學(xué)方程來(lái)描述經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各部門(mén)之間的相互關(guān)系，計(jì)量經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)一般由一些專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)作出。2.經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)法產(chǎn)業(yè)情景分析。分析特定產(chǎn)業(yè)中未來(lái)社會(huì)力量對(duì)關(guān)鍵群體可能施加的影響。分析過(guò)程為：首先，檢查可能發(fā)生的全球性社會(huì)變量的變化；其次，找出產(chǎn)業(yè)環(huán)境中每一種力量的不確定性；再次，制定一些對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的合理假設(shè)；然后將對(duì)單個(gè)趨勢(shì)的假設(shè)合并，形成內(nèi)部一致的情景；接下來(lái)分析在每一情景下較普遍存在的產(chǎn)業(yè)形式；決定每一情景下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源；預(yù)計(jì)每一情景下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為；最后，選出最可能發(fā)生的情景和對(duì)公司有最大影響的情景。將這些情景用來(lái)制定戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)情景分析。分析特定產(chǎn)業(yè)中未來(lái)社會(huì)力量對(duì)關(guān)鍵群體可能施加的3.社會(huì)預(yù)測(cè)方法社會(huì)預(yù)測(cè)試圖解釋社會(huì)的屬性，并確定變化著的社會(huì)價(jià)值觀和態(tài)度對(duì)企業(yè)的影響。社會(huì)體系極為復(fù)雜，可采用的一些定性預(yù)測(cè)方法同樣適用于社會(huì)預(yù)測(cè)；一些定量的預(yù)測(cè)方法也可用于社會(huì)預(yù)測(cè)。4.技術(shù)預(yù)測(cè)方法包括對(duì)科學(xué)和研究新進(jìn)展的評(píng)估，預(yù)期可能會(huì)出現(xiàn)的來(lái)自于某一個(gè)特定企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)出，以及預(yù)期的可能來(lái)源于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的研究與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)出。定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)方法都能使用于技術(shù)預(yù)測(cè)。3.社會(huì)預(yù)測(cè)方法企業(yè)戰(zhàn)略管理(第三章)(修改版)企業(yè)戰(zhàn)略管理(第三章)(修改版)第三章第三章第三章外部環(huán)境分析第一節(jié)一般環(huán)境分析第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析第三節(jié)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析第三章外部環(huán)境分析第一節(jié)一般環(huán)境分析1.序言：當(dāng)企業(yè)的活動(dòng)安排與環(huán)境特征和發(fā)展趨勢(shì)一致時(shí),企業(yè)就容易獲得生存和發(fā)展；當(dāng)企業(yè)的活動(dòng)與環(huán)境要求相悖時(shí)，企業(yè)就很難生存下去。因此，了解環(huán)境、根據(jù)環(huán)境條件選擇所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)方式，是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。2.外部環(huán)境：存在于企業(yè)邊界之外的、對(duì)企業(yè)有潛在影響的各種因素。按對(duì)企業(yè)影響的直接程度，外部環(huán)境可分為三個(gè)層次：一般環(huán)境；產(chǎn)業(yè)環(huán)境；運(yùn)營(yíng)環(huán)境；第一節(jié)一般環(huán)境分析1.序言：當(dāng)企業(yè)的活動(dòng)安排與環(huán)境特征一般環(huán)境構(gòu)成

技術(shù)發(fā)展技術(shù)的產(chǎn)業(yè)影響技術(shù)的社會(huì)影響技術(shù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)政策GNP可支配收入利率匯率投資價(jià)值觀改變生活方式工作態(tài)度人口影響政治自然產(chǎn)業(yè)政策政治穩(wěn)定立法政治聯(lián)盟地理位置氣候條件資源狀況一般環(huán)境構(gòu)成技術(shù)發(fā)展一、一般環(huán)境分析

一般環(huán)境是指對(duì)處于同一區(qū)域的所有企業(yè)都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素，可以分為政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化、自然五類(lèi)。（一）政治環(huán)境（1）政治環(huán)境：主要包括所在地區(qū)政權(quán)的性質(zhì)和政權(quán)的穩(wěn)定性、立法依據(jù)和立法體系的完備情況、所在地區(qū)是否加入政治聯(lián)盟及政治聯(lián)盟的有關(guān)條款，以及政府的宏觀產(chǎn)業(yè)政策等因素。（2）政治環(huán)境分析主要包括：政權(quán)的性質(zhì)和穩(wěn)定程度關(guān)系到政府對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)的范圍、干預(yù)方式和干預(yù)深度；。一、一般環(huán)境分析關(guān)系到政府對(duì)不同類(lèi)型投資主體的態(tài)度，特別是外國(guó)投資政策；關(guān)系到產(chǎn)業(yè)投資可能的存活期長(zhǎng)度以及投資國(guó)有化的可能性；立法系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)的行為規(guī)范界限、企業(yè)間關(guān)系的調(diào)節(jié)和處置方式，以及對(duì)企業(yè)利益的承認(rèn)和保護(hù)程度。政治聯(lián)盟

表現(xiàn)為企業(yè)一般環(huán)境擴(kuò)大，可能影響企業(yè)在不同投資地區(qū)的利益。產(chǎn)業(yè)政策

決定了不同時(shí)期政府對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的鼓勵(lì)和支持力度，使企業(yè)受到財(cái)政、金融、稅收和利息的影響而影響到投資成本。關(guān)系到政府對(duì)不同類(lèi)型投資主體的態(tài)度，特別是外國(guó)投資政策；（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響一般分為兩大類(lèi)：一是對(duì)企業(yè)發(fā)展速度和發(fā)展空間的影響；二是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平的影響。（2）主要內(nèi)容經(jīng)濟(jì)總量（GNP、GDP）分析

GNP（GDP）的數(shù)值反映了經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展力，GDP（GNP）發(fā)展速度反映了經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展速度，不同產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度與GDP（GNP）發(fā)展速度有一定關(guān)聯(lián)?？芍涫杖敕治隹芍涫杖霙Q定了社會(huì)和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)力，因此決定了潛在市場(chǎng)容量；它和GNP一起，影響企業(yè)的發(fā)展空間。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境利率、匯率和投資率利率、匯率和投資率是典型的市場(chǎng)信號(hào)，它們一方面將影響可支配收入、物價(jià)水平、資金供應(yīng)等情況，從而影響社會(huì)總體購(gòu)買(mǎi)力；另一方面也將通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素價(jià)格和投資成本的影響而作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響企業(yè)的潛在獲利能力。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響全球化對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的影響表現(xiàn)為市場(chǎng)和公司身份的國(guó)際化。這一背景下地區(qū)貿(mào)易規(guī)則正在逐漸替代國(guó)家貿(mào)易壁壘，產(chǎn)業(yè)地理區(qū)域擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增加，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范化，企業(yè)機(jī)會(huì)增加，供應(yīng)商數(shù)量增加。利率、匯率和投資率（三）技術(shù)環(huán)境

（1）技術(shù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響一般是漸進(jìn)的，但是一旦出現(xiàn)重大的技術(shù)突破，技術(shù)環(huán)境就會(huì)從根本上改變企業(yè)活動(dòng)方式。

（2）主要內(nèi)容技術(shù)發(fā)展：整體技術(shù)水平?jīng)Q定了產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)的產(chǎn)業(yè)影響：有些技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)影響較大，影響期也較長(zhǎng)，有的影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成，有些只影響某些產(chǎn)品或工藝，有些技術(shù)甚至影響人們的價(jià)值觀念。技術(shù)的社會(huì)影響：技術(shù)的社會(huì)影響是不可逆的，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)文化的改變。信息化的影響：互聯(lián)網(wǎng)改變了客戶(hù)、供應(yīng)商、企業(yè)的交往方式和企業(yè)內(nèi)部工作方式。（三）技術(shù)環(huán)境（四）社會(huì)文化環(huán)境（1）分析內(nèi)容：一是影響人口總量和人口分布、居民的價(jià)值觀和生活方式，從而影響他們對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的態(tài)度；二是影響企業(yè)內(nèi)部人員的價(jià)值觀和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)的士氣；（四）社會(huì)文化環(huán)境（2）主要內(nèi)容人口影響人口數(shù)量對(duì)市場(chǎng)容量和勞動(dòng)力成本的影響；人口結(jié)構(gòu)對(duì)需求結(jié)構(gòu)進(jìn)而對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響；人口的分布對(duì)產(chǎn)業(yè)分布和需求集中地區(qū)的影響；人口的受教育水平對(duì)需求類(lèi)型、產(chǎn)業(yè)人才質(zhì)量、企業(yè)人力資源狀況等影響；人口數(shù)量變化影響產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張幅度，人口質(zhì)量影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；（2）主要內(nèi)容生活方式

生活方式影響需求量和需求結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以根據(jù)生活方式變化規(guī)律引導(dǎo)變化，處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。價(jià)值觀改變

價(jià)值觀的改變影響企業(yè)環(huán)境的各個(gè)方面。如社會(huì)對(duì)財(cái)富、勞動(dòng)、分配等個(gè)人利益的態(tài)度，影響對(duì)企業(yè)目標(biāo)的看法以及企業(yè)員工的行為方式和工作態(tài)度。工作態(tài)度

影響企業(yè)的基本士氣、基本工作安排方式和工作態(tài)度。生活方式（五）自然環(huán)境主要有地理位置、氣候條件、資源狀況三個(gè)方面：（1）地理位置直接影響到投入要素的可獲得情況、投入要素的質(zhì)量和要素成本。還影響人力資源的質(zhì)量、適宜從事的業(yè)務(wù)種類(lèi)、基本經(jīng)營(yíng)方式和可利用的社會(huì)協(xié)調(diào)關(guān)系。（2）氣候條件主要是氣候?qū)μ囟óa(chǎn)品性能的影響，以及氣候異常變化所提供的某些短期機(jī)會(huì)。（3）資源狀況

資源狀況影響企業(yè)對(duì)投資地區(qū)和投資回報(bào)期的選擇。（五）自然環(huán)境二、一般環(huán)境的特征正常情況下，一般環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響具有不可控制性、非歧視性、非持久性和有規(guī)律性等特征。（1）不可控制性：企業(yè)對(duì)一般環(huán)境是被動(dòng)的接受體，企業(yè)需要重視戰(zhàn)略的適應(yīng)性。（2）非歧視性：指一般環(huán)境對(duì)處于該環(huán)境中的任何企業(yè)的影響是相同的，其提供的機(jī)會(huì)和設(shè)置的約束將作用于所有的企業(yè)。企業(yè)注意處理好以下兩個(gè)方面的關(guān)系：掌握對(duì)環(huán)境“主動(dòng)適應(yīng)”的度；處理好“揚(yáng)長(zhǎng)避短”和“取長(zhǎng)補(bǔ)短”間的關(guān)系；二、一般環(huán)境的特征（3）非持久性：非持久性的特點(diǎn)要求企業(yè)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略靈活性的重要性，要對(duì)環(huán)境變化具有高度適應(yīng)性。（4）有規(guī)律性：環(huán)境的發(fā)展變化具有客觀規(guī)律，這些規(guī)律提示企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的變化規(guī)律，使戰(zhàn)略順應(yīng)環(huán)境的變化規(guī)律。（3）非持久性：非持久性的特點(diǎn)要求企業(yè)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略靈活性的重要性第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境是指處于同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的組織都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素。與一般環(huán)境不同的是，產(chǎn)業(yè)環(huán)境只對(duì)處于某一特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)以及與該產(chǎn)業(yè)存在業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)發(fā)生影響。企業(yè)也反過(guò)來(lái)影響產(chǎn)業(yè)環(huán)境。一、產(chǎn)業(yè)生命周期分析

企業(yè)只有了解了某產(chǎn)業(yè)正處于其生命周期的哪一階段，才能決定是應(yīng)該進(jìn)入、維持還是退出。（一）產(chǎn)業(yè)生命周期分析框架第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境是指處于同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的組織都會(huì)發(fā)產(chǎn)業(yè)生命周期分析框架（表一）產(chǎn)業(yè)生命周期分析框架（表一）產(chǎn)業(yè)生命周期分析框架（表二）產(chǎn)業(yè)生命周期分析框架（表二）（二）產(chǎn)業(yè)生命周期分析方法（1）定性分析：根據(jù)類(lèi)似產(chǎn)品的發(fā)展情況作對(duì)比分析。（2）定量分析：用產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率的數(shù)據(jù)制定定量標(biāo)準(zhǔn)，劃分不同的生命階段。即用①②③

來(lái)判斷。（二）產(chǎn)業(yè)生命周期分析方法來(lái)判斷。二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法（1）五大影響因素：邁克爾·波特（M.E.Porter）將產(chǎn)業(yè)環(huán)境的主要因素劃分為五類(lèi)：由產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)形成的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、有可能進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的潛在進(jìn)入者、產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)方、產(chǎn)業(yè)的買(mǎi)方、以及在功能上與產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品具有某種替代性的替代品。這些因素的共同作用決定了產(chǎn)業(yè)的基本活動(dòng)方式、產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的基本關(guān)系、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、獲利能力。二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型（一）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析①目的：估計(jì)在此競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度下產(chǎn)業(yè)可能獲利水平；確定在該產(chǎn)業(yè)中本企業(yè)的目標(biāo)位置，確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。②內(nèi)容：1.

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比分析；成本結(jié)構(gòu)分析；產(chǎn)品差異分析；退出障礙和轉(zhuǎn)移成本差異；生產(chǎn)能力擴(kuò)大方式的分析；競(jìng)爭(zhēng)者分析；產(chǎn)業(yè)投資目的分析；（一）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析2.確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（1）很少企業(yè)可以把產(chǎn)業(yè)內(nèi)處于同一價(jià)值環(huán)節(jié)的所有企業(yè)都作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而往往是劃分若干企業(yè)群，以同一類(lèi)企業(yè)群中的企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些企業(yè)可以是同等規(guī)模、同等市場(chǎng)地位、相似的發(fā)展速度。（2）選擇了企業(yè)群后，企業(yè)需要根據(jù)自己在企業(yè)群中的位置以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)定位，決定對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。（3）最能綜合反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)有三個(gè)：企業(yè)發(fā)展能力---銷(xiāo)售增長(zhǎng)率；企業(yè)獲利能力---市場(chǎng)占有率；企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力---利潤(rùn)率；2.確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（二）

新進(jìn)入企業(yè)的潛在進(jìn)入威脅分析

1.分析內(nèi)容：一是分析由產(chǎn)業(yè)特征形成的對(duì)潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙；二是分析哪些企業(yè)有更大可能成為潛在進(jìn)入者；

2.具體分析：

（二）新進(jìn)入企業(yè)的潛在進(jìn)入威脅分析（1）進(jìn)入障礙分析明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用；獨(dú)特的產(chǎn)品差異；對(duì)資本量的要求；較高的轉(zhuǎn)移成本；產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)分銷(xiāo)渠道的支配；產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的共同抵制；政府政策支持；規(guī)模經(jīng)濟(jì)之外的成本優(yōu)勢(shì)；（1）進(jìn)入障礙分析（2）典型的潛在進(jìn)入者分析具有克服進(jìn)入障礙能力的企業(yè)；存在與產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)明顯協(xié)同作用的企業(yè)；將對(duì)產(chǎn)業(yè)的投資視為其戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程的企業(yè)；有可能并有壓力進(jìn)行縱向一體化的企業(yè)；（2）典型的潛在進(jìn)入者分析（三）供應(yīng)商分析一是要分析供應(yīng)商的供應(yīng)能力，確定從事該業(yè)務(wù)活動(dòng)的可能；二是要分析供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的占有能力，確定從事該業(yè)務(wù)活動(dòng)的可能收益量；（1）供應(yīng)商供應(yīng)能力分析分析產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力；產(chǎn)業(yè)協(xié)作關(guān)系；具有替代作用的供應(yīng)物和供應(yīng)商；72

（三）供應(yīng)商分析26（2）供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)價(jià)值占有能力分析產(chǎn)業(yè)中供應(yīng)商的集中程度；供應(yīng)商前向一體化的可能性；供應(yīng)物的差異性；供應(yīng)物的替代情況；供應(yīng)物對(duì)企業(yè)成功的重要性；

（2）供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)價(jià)值占有能力分析（四）買(mǎi)方分析一是對(duì)買(mǎi)方需求的分析，需求狀況將決定產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ欢琴I(mǎi)方價(jià)值占有能力的分析，買(mǎi)方價(jià)值占有能力將影響產(chǎn)業(yè)的獲利能力；（1）需求分析總需求分析；需求結(jié)構(gòu)；購(gòu)買(mǎi)力；（四）買(mǎi)方分析（2）買(mǎi)方價(jià)值占有能力買(mǎi)方集中程度和進(jìn)貨批量；買(mǎi)方產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)；買(mǎi)方轉(zhuǎn)移成本；產(chǎn)品的差異性；買(mǎi)方后向一體化的可能性；（2）買(mǎi)方價(jià)值占有能力（五）替代產(chǎn)品分析（1）替代品是指能提供相同功能的產(chǎn)品。（2）同一產(chǎn)品在不同的使用目的下可以表現(xiàn)出不同的功能，因此，產(chǎn)品或多或少具有替代產(chǎn)品。（3）替代品的存在使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有了選擇的余地，一旦產(chǎn)品的價(jià)格與其功能之比使客戶(hù)認(rèn)為不值，他們就會(huì)轉(zhuǎn)向替代品。替代品的存在為現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)規(guī)定了價(jià)值上限，也同時(shí)為現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的獲利水平規(guī)定了上限。（五）替代產(chǎn)品分析第三節(jié)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析分析內(nèi)容：主要包括主要競(jìng)爭(zhēng)者分析和市場(chǎng)分析一、主要競(jìng)爭(zhēng)者分析1.主要競(jìng)爭(zhēng)者：是指那些對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅或?qū)ζ髽I(yè)目標(biāo)市場(chǎng)地位構(gòu)成主要挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)者。2.分析內(nèi)容：主要競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)分析；主要競(jìng)爭(zhēng)者假設(shè)分析；主要競(jìng)爭(zhēng)者目前戰(zhàn)略分析；主要競(jìng)爭(zhēng)者潛在能力分析；第三節(jié)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析分析內(nèi)容：主要包括主要競(jìng)爭(zhēng)者分析和市場(chǎng)2.具體內(nèi)容（1）主要競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)分析競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)目標(biāo)及財(cái)務(wù)目標(biāo)的內(nèi)部權(quán)衡要求；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展目標(biāo)之間的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的行為準(zhǔn)則和基本信條及其影響力；競(jìng)爭(zhēng)者的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵決策結(jié)構(gòu)；競(jìng)爭(zhēng)者所采取的控制制度和激勵(lì)制度及有效性；競(jìng)爭(zhēng)者最高領(lǐng)導(dǎo)層的風(fēng)格及最高層發(fā)生變化的可能性；競(jìng)爭(zhēng)者整個(gè)管理層對(duì)企業(yè)未來(lái)目標(biāo)的認(rèn)同程度；2.具體內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理(第三章)(修改版)（2）主要競(jìng)爭(zhēng)者假設(shè)分析一是競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己的力量、市場(chǎng)地位、發(fā)展前景等方面的假設(shè)；二是競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己所在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的假設(shè)---產(chǎn)業(yè)分析結(jié)果；（3）主要競(jìng)爭(zhēng)者目前戰(zhàn)略分析（4）主要競(jìng)爭(zhēng)者潛在能力分析競(jìng)爭(zhēng)者的核心；潛力競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力；競(jìng)爭(zhēng)者的迅速反應(yīng)能力；競(jìng)爭(zhēng)者適應(yīng)變化的能力；競(jìng)爭(zhēng)者抵制惡劣環(huán)境的持久耐力；（2）主要競(jìng)爭(zhēng)者假設(shè)分析二、市場(chǎng)細(xì)分分析決定細(xì)分基礎(chǔ)；選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的判別權(quán)數(shù)；進(jìn)行細(xì)分排隊(duì)；歸并細(xì)分市場(chǎng)要求；選擇細(xì)分市場(chǎng)和差別化；二、市場(chǎng)細(xì)分分析（1）決定細(xì)分基礎(chǔ)按功能細(xì)分；按價(jià)格細(xì)分；按區(qū)域細(xì)分；按最終市場(chǎng)細(xì)分；（2）選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的判別權(quán)數(shù)細(xì)分市場(chǎng)潛在獲利能力；市場(chǎng)狀態(tài)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；協(xié)同效應(yīng)；競(jìng)爭(zhēng)形式；（1）決定細(xì)分基礎(chǔ)（3）進(jìn)行細(xì)分排隊(duì)改進(jìn)優(yōu)秀靠后過(guò)度高

消費(fèi)者每項(xiàng)需要的重要性

低差對(duì)手們?cè)跐M足每項(xiàng)需要上的表現(xiàn)好本企業(yè)對(duì)手（3）進(jìn)行細(xì)分排隊(duì)改進(jìn)優(yōu)秀高消費(fèi)者每項(xiàng)需要