領(lǐng)導力的再造與提升培訓課件

領(lǐng)導力的再造與提升領(lǐng)導力的再造與提升1引子案例：美國彩票中心的調(diào)查啟示：1.一個人不在乎他有多少財富，而關(guān)鍵是他有無思想。2.會花錢才會找錢，會找錢才會花錢案例啟示：思想是行為的先導，思路決定出路，胸懷決定規(guī)模。案例A：孩子吃零食案例B：80年代末杭州西湖的比賽引子案例：美國彩票中心的調(diào)查案例啟示：案例A：孩子吃零食2主要問題一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力二、領(lǐng)導者的卓越品質(zhì)與能力三、領(lǐng)導者的態(tài)度四、領(lǐng)導者的管理？主要問題一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力？3一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力（一）領(lǐng)導的概述1、什么是領(lǐng)導領(lǐng)導，動詞？名詞？“領(lǐng)導來了”領(lǐng)導是“一種說服他人投身于特定目標的能力”領(lǐng)導是指揮和影響個人、群體、組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行動過程。領(lǐng)導是在一定條件下為實現(xiàn)組織目標而對組織內(nèi)群體或個體實行影響的行動過程。故事：買鸚鵡

領(lǐng)導在本質(zhì)上是一種影響力

一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力（一）領(lǐng)導的概述故事：買鸚鵡領(lǐng)導在本質(zhì)上是42、領(lǐng)導影響力領(lǐng)導在本質(zhì)上是一種心理影響力。領(lǐng)導是利用領(lǐng)導者在與被領(lǐng)導者之間特殊的人際關(guān)系影響被領(lǐng)導者心理和行為的活動過程。領(lǐng)導的影響力分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力

領(lǐng)導影響力是指領(lǐng)導者以其地位身份和個性特征有效地影響與改變被領(lǐng)導者心理和行為的能力。領(lǐng)導者的影響力取決于領(lǐng)導者的權(quán)力、地位、能力、品格、知識、才能等。

2、領(lǐng)導影響力領(lǐng)導在本質(zhì)上是一種心理影響力。領(lǐng)導影響力是指5領(lǐng)導影響力來源及構(gòu)成領(lǐng)導權(quán)力非正式權(quán)力正式權(quán)力獎勵權(quán)強制權(quán)領(lǐng)導影響力個人影響權(quán)法定權(quán)專長權(quán)力非權(quán)力影響力權(quán)力影響力領(lǐng)導影響力來源及構(gòu)成領(lǐng)非正式權(quán)力正式權(quán)力獎勵權(quán)強制權(quán)領(lǐng)個人影63、領(lǐng)導的工作邊界界定與人打交道處理人際關(guān)系與事情打交道決策保證工作有序與時間打交道控制工作進度求效率三個邊界的關(guān)系交叉性時間事人3、領(lǐng)導的工作邊界界定與人打交道7實施領(lǐng)導活動造型：塑造領(lǐng)導形象激勵：臨機給予下屬利益和機會鼓動：改變下屬的認識和態(tài)度教化：影響下屬的價值觀和態(tài)度授權(quán)：臨時授予下屬權(quán)力和義務4、領(lǐng)導活動的五大功能五大功能：造型、教化、授權(quán)、鼓動、激勵實造型：塑造領(lǐng)導形象激勵：臨鼓動：教化：影響下屬的價值觀和態(tài)85、領(lǐng)導和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導的任務是引導，關(guān)鍵是決策，管理是執(zhí)行。領(lǐng)導是做正確的事，管理是把事做正確

（2）管理追求的是組織穩(wěn)定、秩序和效率，而領(lǐng)導的重點是引導和導向，追求的是有所突破，不斷創(chuàng)新。（3）管理者是解決問題，領(lǐng)導者是發(fā)現(xiàn)問題和保證問題的解決。（4）管理者是達成目標，領(lǐng)導者是制定目標。（5）管理者強調(diào)依法管理，領(lǐng)導者強調(diào)以人為本（相信人、尊重人、激發(fā)人）。領(lǐng)導和管理有區(qū)別嗎？5、領(lǐng)導和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導的任務是引導，關(guān)鍵是決策，管理9（二）什么是領(lǐng)導力1、什么是領(lǐng)導力領(lǐng)導力：領(lǐng)導自己和領(lǐng)導組織、以及積極影響他人的能力。領(lǐng)導力是激發(fā)自己、影響他人實現(xiàn)目標的能力。領(lǐng)導力主要影響兩件事情：

（1）一是組織文化。（2）二是一個單位的價值觀。管理名言：公司是領(lǐng)導出來的，而不是管理出來的（二）什么是領(lǐng)導力1、什么是領(lǐng)導力管理名言：公司是領(lǐng)導出來的10成功的領(lǐng)導者應具備四個基本特征：（1）明確的業(yè)務核心；（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導力；（3）卓越的執(zhí)行力。（4）創(chuàng)新力

評估一個領(lǐng)導者的基本條件：

執(zhí)行力、領(lǐng)導力和創(chuàng)新力。成功的領(lǐng)導者應具備四個基本特征：（1）明確的業(yè)務核心；評估一112、領(lǐng)導力的三大境界案例：韓非的“法術(shù)勢”韓非一生追求的政治抱負是為統(tǒng)治者創(chuàng)建一套完善而行之有效的“王者之道”，這就是其以“法”、“勢”、“術(shù)”為核心的法律理論。韓非子2、領(lǐng)導力的三大境界案例：韓非的“法術(shù)勢”韓非子12“法”，強調(diào)“以法為本”，“以法為教”，建立一個秩序井然的“法制社會”。“勢”，即指君王統(tǒng)治所依托的權(quán)力和威勢?！熬直蕴巹?，故令行禁止。柄者，殺生之治也;勢者，勝眾之資也?！薄胺裁髦髦螄玻纹鋭荨?。提出“倚勢而行”。“術(shù)”，即君主統(tǒng)治的手段和策略。韓非將其概括為：“術(shù)者，因任而授官，循名而責實，操殺生之柄，課群臣之能者也”。韓非特別強調(diào)法和術(shù)的靈活運用?！叭酥髦笪铮欠▌t術(shù)也。”“君無術(shù)則弊于上，臣無法則亂于下，此不可一無，皆帝王之具也”?！胺ā保瑥娬{(diào)“以法為本”，“以法為教”，建立一個秩序井然的“13思考：

領(lǐng)導者如何用術(shù)？如何依法？如何倚勢制勝？“法”——講“規(guī)矩”，“秩序”，“制度”。“勢”——造“勢”，擴大影響，“倚勢而行”。“術(shù)”

——講“手段和策略”。思考：

領(lǐng)導者如何用術(shù)？如何依法？如何倚勢制勝？“法14二、領(lǐng)導者的卓越品質(zhì)與能力1、戰(zhàn)略眼光

案例：威爾遜的遠見思想是行為先導。思想決定思路，思路決定出路。兩句“可怕”口號：“不怕辦不到，就怕想不到”，“人有多大膽，地有多大產(chǎn)?！毖酃鉀Q定眼界，眼界決定世界，你能看多遠，你就能走多遠。請觀察下面幾幅圖眼光：一要看得清，二要看得遠，三要看得透思路來源于觀察和思考。二、領(lǐng)導者的卓越品質(zhì)與能力1、戰(zhàn)略眼光

15誰是畫中人？誰是畫中人？16領(lǐng)導力的再造與提升培訓課件172、協(xié)調(diào)溝通能力

“孔方兄”古代銅錢外圓內(nèi)方。（1）要學點心理學，了解人性，了解人的思想、需要、動機——才有利于溝通廣告詞：“通則不痛，痛則不通”著名的管理效應：管理中兩個70%現(xiàn)象2、協(xié)調(diào)溝通能力“孔方兄”古代銅錢外圓內(nèi)方18（2）要溝通多聽，精講上帝造人“人為什么是兩只耳朵，兩個眼睛，兩個鼻孔，兩只手、兩只腳，而只有一張嘴巴？”——多聽，多看，多嗅，多做，多走，而少說——少說不是不說，精講（2）要溝通多聽，精講上帝造人“人為什么是兩只耳朵，兩個眼睛19（3）學會欣賞和贊美人希望受人重視，受人尊重。研究表明：被人贊美和表揚，特別是有人欣賞時，人的積極性、主動性和創(chuàng)造力會得到很好的發(fā)揮。愉快教育

愉快工作、生活。（3）學會欣賞和贊美人希望受人重視，受人尊重。203、帶領(lǐng)團隊的能力學習系統(tǒng)科學，培養(yǎng)帶領(lǐng)團隊的能力。2000多年前，亞里士多德關(guān)于系統(tǒng)的兩個命題：命題之一：要建一個系統(tǒng)。系統(tǒng)由要素構(gòu)成，良好的系統(tǒng)的特征是，整體功能大于要素之總和。1+1＞2。命題之二：要素。要素對于系統(tǒng)而言有存在價值。其價值的大小不以其本身的優(yōu)劣作為標準，而是以其能否優(yōu)化整體作為標準。3、帶領(lǐng)團隊的能力學習系統(tǒng)科學，培養(yǎng)帶領(lǐng)團隊的能力。21關(guān)于命題之一在西方也有人質(zhì)問亞里士多德：“一個好面包是不是一口吃比分塊吃好？同樣，一個壞面包分塊吃比一口吃好？”答曰：“我說的是事物的功能，而不是說的事物的質(zhì)和量?！敝袊袃蓚€典型的說法。一是三個臭皮匠等于一個諸葛亮；一個是關(guān)于三個和尚的故事。思考：

1、強強聯(lián)合不等于更強。弱弱聯(lián)合不等于更弱。2、為什么說“一個中國人頂三個日本人，而三個中國人不頂一個日本人?！标P(guān)于命題之一在西方也有人質(zhì)問亞里士多德：“一個好面包是不是一22關(guān)于命題之二舉一例：有一個人身上有，價值1000元的金耳環(huán)；價值1元礦泉水一瓶；價值1800元的衣服；價值2000元的受機一部；價值15元的筆和紙；還有現(xiàn)金500元。請問：什么東西對他而言最重要？都重要？關(guān)鍵看在什么環(huán)境中。在沙漠中；在餐館里；在一般公眾場合；在考試時等等。關(guān)于命題之二舉一例：有一個人身上有，價值1000元的金耳環(huán)；234、學習、創(chuàng)新能力領(lǐng)導力的關(guān)鍵是學習力學習：一是狹義的學習。讀書、聽講等二是廣義的學習。適應社會生活4、學習、創(chuàng)新能力領(lǐng)導力的關(guān)鍵是學習力245、包容能力老子，“江海所以能成為百川王者，以其善下之，故能能成為百川王”?！叭酥踩崛酰渌酪矆詮?；萬物草木之生也柔弱，其死也枯槁。故堅強者死之徒，柔弱者生之徒。”

自古多英雄，而少圣賢。

圣賢則是帥才，運籌帷幄，胸襟寬闊，外柔內(nèi)剛。英雄多戰(zhàn)將，所向披靡，戰(zhàn)必勝，攻必克，個性鮮明，性格突出。《西游記》唐僧《水滸傳》宋江《三國演義》劉備宰相肚里能撐船。兼收并蓄，海納百川。眼界決定世界，胸懷決定規(guī)模5、包容能力老子，“江海所以能成為百川王者，以其善下之，故能25三、領(lǐng)導的態(tài)度1、你的態(tài)度決定你的人生態(tài)度決定你的行為，行為決定你的結(jié)果。20世紀最大的發(fā)現(xiàn)之一：“只要改變你的態(tài)度，就會改變你的人生。”面對“問題”一般有兩種態(tài)度：一是抱怨，甚至謾罵。二是積極應對。案例：有兩個秀才一起趕考一句管理名言:“態(tài)度決定一切”三、領(lǐng)導的態(tài)度1、你的態(tài)度決定你的人生案例：有兩個秀才一起趕262、世界上并沒有敵人案例：安利公司的營銷理念。

世界上并沒有敵人，是因為你把他們當作了敵人。只要你把他當朋友，我們就永遠是朋友因為我們?nèi)硕际切枰笥?，需要他?、世界上并沒有敵人案例：安利公司的營銷理念。27

3、有耕耘才會有收獲（1）有為才有為，有為才有位，有位才有為。（2）貪圖享受必然走向滅亡。案例：老人獵豬的故事。

中國古話：富不過三代，窮不過三代。有吃有喝，生活無憂無慮，不思進取——必然走向滅亡才！因為生于憂患死于安樂案例：深圳一個想跳槽的年輕人3、有耕耘才會有收獲（1）有為才有為，有為才有位，有位28四、領(lǐng)導者的管理1、引言案例：新上任的車間主任思考：

1、張東升為什么沒信心當好車間主任呢？

2、作為領(lǐng)導他該怎么做呢？

四、領(lǐng)導者的管理1、引言案例：新上任的車間主任思考：29再看幾個畫面畫面一：國內(nèi)某公司——下午一點鐘了，總經(jīng)理還沒有吃午飯。他正在接今天的第36個電話。一位營銷員在請示他，某款的ＰＣ機降價一百塊錢可不可以賣？——剛放下電話，一個公司在工作了兩年的員工來辭職，原因是他人為給他的薪酬太低。老總和他談完話，開始考慮：“這個營銷員走后，他手上的十幾個客戶怎么辦？”——老總忽然想起，今天晚上約請一個政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請秘書進來，去安排今晚吃飯的地方。再看幾個畫面畫面一：國內(nèi)某公司30——財務經(jīng)理敲門進來說：稅務局明天要來查帳，我們應該怎么應付？——一會兒，營銷部經(jīng)理敲門進來，手上拿著一摞用款單。有幾個營銷員要出差，請老板簽字?！攧湛偙O(jiān)也進來。因為公司的倉庫里的庫存太大，占用很多資金，請示老板怎么辦?！习暹€要審閱一個投資方案……——一直忙到晚上10點，才拖著疲憊的身子離開辦公室，回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)。——財務經(jīng)理敲門進來說：稅務局明天要來查帳，我們應該怎么應付31畫面二：有一個領(lǐng)導別人請他吃飯，可是他的電話老是響個不停。有人悄悄給他統(tǒng)計了，在一個半小時左右的時間里，他大概接了20多次手機——幾乎就吃不成飯！畫面三：在一個縣長秘書的記事本上，縣長一周工作安排如下：星期一，上午縣長辦公會，下午參加某項目剪彩星期二，領(lǐng)導班子碰頭會，星期三，出席某單位與外單位合作簽字儀式

……總之，一周五天天天有會。畫面二：有一個領(lǐng)導別人請他吃飯，可是他的電話老是響個不停。有32國際新聞1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊:

布什總統(tǒng)---------在農(nóng)場打高爾夫球2、美國城市被淹、大量人員被緊急輸散:布什總統(tǒng)---------正在農(nóng)莊放水國際新聞1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊:33據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)調(diào)查發(fā)達國家的職業(yè)經(jīng)理:1.休假時間是國內(nèi)的3~7倍2.收入是國內(nèi)8~30倍3.時間效率高出8~10倍中國的管理人員平均每8分鐘就要被打擾一次平均每星期花費在會議里的時間多達10個小時用于閱讀的時間占1/3(含email、報告和信件等)據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)調(diào)查發(fā)達國家的職業(yè)經(jīng)理:34案例事件的原因分析領(lǐng)導人都非常忙，中國領(lǐng)導更忙。為什么會這么忙？為什么會這么多的會議呢？案例事件的原因分析領(lǐng)導人都非常忙，中國領(lǐng)導更忙。35原因分析因為主要是缺乏運行良好的規(guī)則，單位很多事情都要領(lǐng)導來決策（定）。因為是集體領(lǐng)導，很多事情要班子共同研究后才決定。因為領(lǐng)導要管得太多、太雜，責任很大。因為工作頭緒太多，無法分出輕重緩急之分，所以很累!!因為中傳統(tǒng)文化中，太多贊美“勤奮”，而對“效率”顯得比較漠視。原因分析因為主要是缺乏運行良好的規(guī)則，單位很多事情都要領(lǐng)導來36實際上，領(lǐng)導的累和辛苦，不是別人強加的而是自找的！領(lǐng)導太忙，不是好事，忙忙=碌碌

——韋爾奇曾說，“有人告訴我他一周工作90個小時，我會說：‘你完全錯了，你寫下每周讓你忙碌90小時的20件工作，仔細審視后，你將會發(fā)現(xiàn)其中至少有10項工作是沒有意義——或是可以請人代勞的’?！睂嶋H上，領(lǐng)導的累和辛苦，不是別人強加的而是自找的！37茫盲忙怎么辦啦？怎樣管理呢？茫盲忙怎么辦啦？怎樣管理呢？382、領(lǐng)導的四大管理

科學的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導也需要管理，更需要科學的管理?，F(xiàn)代領(lǐng)導的四大管理：制度管理人本管理方法管理自我管理

2、領(lǐng)導的四大管理科學的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導39（1）制度管理俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方”。規(guī)章制度就是組織的“法規(guī)”。

制度管理，則就是強調(diào)用制度規(guī)范進行管理，而不是“誰心所欲”的人治。制度管理強調(diào)“以法為上”，具有規(guī)范性、公開性、公平性特點。（1）制度管理俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方40"制度管理"要注意的問題有可行制度和制度可行。尊重制度確定的規(guī)則。嚴格執(zhí)行制度。關(guān)健是領(lǐng)導者，態(tài)度要堅決。執(zhí)行必嚴，不允許下級隨意變通處理，不要突破規(guī)定，搞“變通”和“例外”。根據(jù)需要修正制度。"制度管理"要注意的問題有可行制度和制度可行。41創(chuàng)新是組織的生命力管理創(chuàng)新根本在于制度創(chuàng)新。根本出路就在于創(chuàng)設(shè)新的制度安排，進而使組織在制度與機制的不斷創(chuàng)新中得到進步和發(fā)展。案例：運黑奴的故事創(chuàng)新是組織的生命力42（2）人本管理①領(lǐng)導需要員工，員工需要領(lǐng)導任何領(lǐng)導都需要有員工，沒有員工就不需要領(lǐng)導。相反沒有領(lǐng)導的組織是一盤散沙。領(lǐng)導是服務的，為員工服務，員工是更根本。古人曰：“民為邦本”、“民可以載舟，也可以覆舟”。人的行為受動機支配。領(lǐng)導如何充分激發(fā)、調(diào)動人的積極性是現(xiàn)代領(lǐng)導者重要的工作。（2）人本管理①領(lǐng)導需要員工，員工需要領(lǐng)導43②人本管理的內(nèi)容人本管理的內(nèi)涵就是“一切管理活動均應以人為中心，以人的發(fā)展為本”。尊重人。尊重人的尊嚴、人格，反對見物不見人。信任人。“用人不疑疑人不用?！?/p>

依靠人。民主（參與）管理。理解人，包容人。關(guān)心人，愛護人。②人本管理的內(nèi)容人本管理的內(nèi)涵就是“一切管理活動均應以人為44（3）方法管理“工欲善其事，必先利其器?！薄澳サ恫毁M砍材工”①目標與目標管理目標是方向，目標是動力，沒有目標就沒有方向目標管理是一種根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。

目標管理強調(diào)以目標達成作為評價的標準，注重發(fā)揮人的主觀能動性。（3）方法管理“工欲善其事，必先利其器?！薄澳サ恫毁M砍材工”45目標管理的四個基本過程——制定總目標（組織的使命—總目標）——建立目標體系（組織結(jié)構(gòu)、目標體系、負責人）——組織實施（主管人員、執(zhí)行者/角色）——檢查、評價與反饋目標管理的四個基本過程——制定總目標（組織的使命—總目標）46②層次管理事物是分層次的，管理也是分層次的。要劃分和確定領(lǐng)導管理系統(tǒng)的縱橫層次；明確其職責以及層次間的運行規(guī)則；組織的成員各就其位，各盡其責，組織有序運行。俗話曰：樣樣事精明是天才；大事精明、小事糊涂是將才；大事糊涂，小事精明是庸才。什么都干、干得多的人不一定是好人才！要不戰(zhàn)而勝，要無為而治，不要日理成機。②層次管理事物是分層次的，管理也是分層次的。俗話曰：樣樣事精47③授權(quán)管理成功的領(lǐng)導者，不是整天忙得團團轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握之中，但又悠然自得的人。領(lǐng)導者要巧干，而不是蠻干。請記住：你是將軍，不是士兵；你是決策者，而非執(zhí)行者。你能跑贏馬嗎？——跑不贏！但是，你可以馬上成功呀韓非子曰：盡已之力為下君，盡人之力為中君，盡人之智為上君。③授權(quán)管理成功的領(lǐng)導者，不是整天忙得團團轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在48劉邦的一段話“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給糧餉，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。”劉邦的一段話“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)49德魯克如是說：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著“這里躺著一位善用他人所長的人”。

領(lǐng)導的本質(zhì)就是用人成事；領(lǐng)導者要“聰明做事，而不是賣力做事”。

80%的高級管理者要把精力放在處理人的問題上。德魯克如是說：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著“這里50授權(quán)管理的原則和方法授權(quán)是指把自己職權(quán)范圍的事情，授權(quán)他人去做。授權(quán)的方式：一是部分授權(quán)；二是完全授權(quán)。授權(quán)的原則：授權(quán)留責適度合理（不能全權(quán)授予，不能把同一權(quán)力授予二人，不能把不屬于自己的權(quán)力授予他人）逐級授權(quán)（授予直接下級）防止反授權(quán)（什么事都往領(lǐng)導頭上推。有的是下級不想負責，有的是領(lǐng)導要求的太多）授權(quán)管理的原則和方法授權(quán)是指把自己職權(quán)范圍的事情，授權(quán)他人去51④主次管理哲學中的主要矛盾和矛盾的主要方面，即，“重點論”。管理的核心問題：什么是最重要的工作？如何制定工作事項的輕重緩急？應以達到組織的戰(zhàn)略目標及實現(xiàn)組織利益的程度為準繩的，即將與效益關(guān)系最為密切、最有效益的事情列為重要者、急者。

④主次管理哲學中的主要矛盾和矛盾的主要方面，即，“重點論”。52⑤簡化管理組織越來越復雜，就需要合并、精簡組織管理系統(tǒng)往往隨著業(yè)務的增加，管理的層級越多、職能分化越明顯。合并、精簡是解決復雜組織的主要方法如組織復雜、效率低下的應該合并、精簡。合并的原則有二：一是平行的下級，上級就可以合并。二是出現(xiàn)的重疊交錯可以合并。⑤簡化管理組織越來越復雜，就需要合并、精簡53（4）自我管理①強化自我管理的必要性古人曰：正人先正己，其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。要實現(xiàn)領(lǐng)導管理工作科學化，提高工作效率。先要管理好自我。（4）自我管理①強化自我管理的必要性54②自我管理的三個重要領(lǐng)域一要自覺加強非職權(quán)影響力，樹立良好的形象。二要善于自我學習，自我開發(fā)。三要實現(xiàn)領(lǐng)導管理工作專業(yè)化②自我管理的三個重要領(lǐng)域一要自覺加強非職權(quán)影響力，樹立良好的55準備機會運氣不要抱怨運氣不好。如果你有準備，你就有機會，否則你將無法利用這個機會。運氣是自己創(chuàng)造的，越努力工作，運氣就越好不要抱怨不公平，你的付出，不會沒有人知道。不要抱怨別人不好，首先要想到自己做好了嗎結(jié)束語：不要抱怨準備機會運氣不要抱怨運氣不好。如果你有準備，你就有機會，否則56祝各位：心情愉快！萬事如意！心想事成！事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！祝各位：謝謝！57思考題1、人本管理的內(nèi)容和核心價值理念是什么？2、領(lǐng)導和管理的區(qū)別是什么？3、結(jié)合實際，談談授權(quán)管理的原則和方法。思考題1、人本管理的內(nèi)容和核心價值理念是什么？58演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！59領(lǐng)導力的再造與提升領(lǐng)導力的再造與提升60引子案例：美國彩票中心的調(diào)查啟示：1.一個人不在乎他有多少財富，而關(guān)鍵是他有無思想。2.會花錢才會找錢，會找錢才會花錢案例啟示：思想是行為的先導，思路決定出路，胸懷決定規(guī)模。案例A：孩子吃零食案例B：80年代末杭州西湖的比賽引子案例：美國彩票中心的調(diào)查案例啟示：案例A：孩子吃零食61主要問題一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力二、領(lǐng)導者的卓越品質(zhì)與能力三、領(lǐng)導者的態(tài)度四、領(lǐng)導者的管理？主要問題一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力？62一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力（一）領(lǐng)導的概述1、什么是領(lǐng)導領(lǐng)導，動詞？名詞？“領(lǐng)導來了”領(lǐng)導是“一種說服他人投身于特定目標的能力”領(lǐng)導是指揮和影響個人、群體、組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行動過程。領(lǐng)導是在一定條件下為實現(xiàn)組織目標而對組織內(nèi)群體或個體實行影響的行動過程。故事：買鸚鵡

領(lǐng)導在本質(zhì)上是一種影響力

一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力（一）領(lǐng)導的概述故事：買鸚鵡領(lǐng)導在本質(zhì)上是632、領(lǐng)導影響力領(lǐng)導在本質(zhì)上是一種心理影響力。領(lǐng)導是利用領(lǐng)導者在與被領(lǐng)導者之間特殊的人際關(guān)系影響被領(lǐng)導者心理和行為的活動過程。領(lǐng)導的影響力分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力

領(lǐng)導影響力是指領(lǐng)導者以其地位身份和個性特征有效地影響與改變被領(lǐng)導者心理和行為的能力。領(lǐng)導者的影響力取決于領(lǐng)導者的權(quán)力、地位、能力、品格、知識、才能等。

2、領(lǐng)導影響力領(lǐng)導在本質(zhì)上是一種心理影響力。領(lǐng)導影響力是指64領(lǐng)導影響力來源及構(gòu)成領(lǐng)導權(quán)力非正式權(quán)力正式權(quán)力獎勵權(quán)強制權(quán)領(lǐng)導影響力個人影響權(quán)法定權(quán)專長權(quán)力非權(quán)力影響力權(quán)力影響力領(lǐng)導影響力來源及構(gòu)成領(lǐng)非正式權(quán)力正式權(quán)力獎勵權(quán)強制權(quán)領(lǐng)個人影653、領(lǐng)導的工作邊界界定與人打交道處理人際關(guān)系與事情打交道決策保證工作有序與時間打交道控制工作進度求效率三個邊界的關(guān)系交叉性時間事人3、領(lǐng)導的工作邊界界定與人打交道66實施領(lǐng)導活動造型：塑造領(lǐng)導形象激勵：臨機給予下屬利益和機會鼓動：改變下屬的認識和態(tài)度教化：影響下屬的價值觀和態(tài)度授權(quán)：臨時授予下屬權(quán)力和義務4、領(lǐng)導活動的五大功能五大功能：造型、教化、授權(quán)、鼓動、激勵實造型：塑造領(lǐng)導形象激勵：臨鼓動：教化：影響下屬的價值觀和態(tài)675、領(lǐng)導和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導的任務是引導，關(guān)鍵是決策，管理是執(zhí)行。領(lǐng)導是做正確的事，管理是把事做正確

（2）管理追求的是組織穩(wěn)定、秩序和效率，而領(lǐng)導的重點是引導和導向，追求的是有所突破，不斷創(chuàng)新。（3）管理者是解決問題，領(lǐng)導者是發(fā)現(xiàn)問題和保證問題的解決。（4）管理者是達成目標，領(lǐng)導者是制定目標。（5）管理者強調(diào)依法管理，領(lǐng)導者強調(diào)以人為本（相信人、尊重人、激發(fā)人）。領(lǐng)導和管理有區(qū)別嗎？5、領(lǐng)導和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導的任務是引導，關(guān)鍵是決策，管理68（二）什么是領(lǐng)導力1、什么是領(lǐng)導力領(lǐng)導力：領(lǐng)導自己和領(lǐng)導組織、以及積極影響他人的能力。領(lǐng)導力是激發(fā)自己、影響他人實現(xiàn)目標的能力。領(lǐng)導力主要影響兩件事情：

（1）一是組織文化。（2）二是一個單位的價值觀。管理名言：公司是領(lǐng)導出來的，而不是管理出來的（二）什么是領(lǐng)導力1、什么是領(lǐng)導力管理名言：公司是領(lǐng)導出來的69成功的領(lǐng)導者應具備四個基本特征：（1）明確的業(yè)務核心；（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導力；（3）卓越的執(zhí)行力。（4）創(chuàng)新力

評估一個領(lǐng)導者的基本條件：

執(zhí)行力、領(lǐng)導力和創(chuàng)新力。成功的領(lǐng)導者應具備四個基本特征：（1）明確的業(yè)務核心；評估一702、領(lǐng)導力的三大境界案例：韓非的“法術(shù)勢”韓非一生追求的政治抱負是為統(tǒng)治者創(chuàng)建一套完善而行之有效的“王者之道”，這就是其以“法”、“勢”、“術(shù)”為核心的法律理論。韓非子2、領(lǐng)導力的三大境界案例：韓非的“法術(shù)勢”韓非子71“法”，強調(diào)“以法為本”，“以法為教”，建立一個秩序井然的“法制社會”?！皠荨?，即指君王統(tǒng)治所依托的權(quán)力和威勢。“君持柄以處勢，故令行禁止。柄者，殺生之治也;勢者，勝眾之資也。”“凡明主之治國也，任其勢”。提出“倚勢而行”?！靶g(shù)”，即君主統(tǒng)治的手段和策略。韓非將其概括為：“術(shù)者，因任而授官，循名而責實，操殺生之柄，課群臣之能者也”。韓非特別強調(diào)法和術(shù)的靈活運用?！叭酥髦笪铮欠▌t術(shù)也?！薄熬裏o術(shù)則弊于上，臣無法則亂于下，此不可一無，皆帝王之具也”。“法”，強調(diào)“以法為本”，“以法為教”，建立一個秩序井然的“72思考：

領(lǐng)導者如何用術(shù)？如何依法？如何倚勢制勝？“法”——講“規(guī)矩”，“秩序”，“制度”。“勢”——造“勢”，擴大影響，“倚勢而行”?！靶g(shù)”

——講“手段和策略”。思考：

領(lǐng)導者如何用術(shù)？如何依法？如何倚勢制勝？“法73二、領(lǐng)導者的卓越品質(zhì)與能力1、戰(zhàn)略眼光

案例：威爾遜的遠見思想是行為先導。思想決定思路，思路決定出路。兩句“可怕”口號：“不怕辦不到，就怕想不到”，“人有多大膽，地有多大產(chǎn)。”眼光決定眼界，眼界決定世界，你能看多遠，你就能走多遠。請觀察下面幾幅圖眼光：一要看得清，二要看得遠，三要看得透思路來源于觀察和思考。二、領(lǐng)導者的卓越品質(zhì)與能力1、戰(zhàn)略眼光

74誰是畫中人？誰是畫中人？75領(lǐng)導力的再造與提升培訓課件762、協(xié)調(diào)溝通能力

“孔方兄”古代銅錢外圓內(nèi)方。（1）要學點心理學，了解人性，了解人的思想、需要、動機——才有利于溝通廣告詞：“通則不痛，痛則不通”著名的管理效應：管理中兩個70%現(xiàn)象2、協(xié)調(diào)溝通能力“孔方兄”古代銅錢外圓內(nèi)方77（2）要溝通多聽，精講上帝造人“人為什么是兩只耳朵，兩個眼睛，兩個鼻孔，兩只手、兩只腳，而只有一張嘴巴？”——多聽，多看，多嗅，多做，多走，而少說——少說不是不說，精講（2）要溝通多聽，精講上帝造人“人為什么是兩只耳朵，兩個眼睛78（3）學會欣賞和贊美人希望受人重視，受人尊重。研究表明：被人贊美和表揚，特別是有人欣賞時，人的積極性、主動性和創(chuàng)造力會得到很好的發(fā)揮。愉快教育

愉快工作、生活。（3）學會欣賞和贊美人希望受人重視，受人尊重。793、帶領(lǐng)團隊的能力學習系統(tǒng)科學，培養(yǎng)帶領(lǐng)團隊的能力。2000多年前，亞里士多德關(guān)于系統(tǒng)的兩個命題：命題之一：要建一個系統(tǒng)。系統(tǒng)由要素構(gòu)成，良好的系統(tǒng)的特征是，整體功能大于要素之總和。1+1＞2。命題之二：要素。要素對于系統(tǒng)而言有存在價值。其價值的大小不以其本身的優(yōu)劣作為標準，而是以其能否優(yōu)化整體作為標準。3、帶領(lǐng)團隊的能力學習系統(tǒng)科學，培養(yǎng)帶領(lǐng)團隊的能力。80關(guān)于命題之一在西方也有人質(zhì)問亞里士多德：“一個好面包是不是一口吃比分塊吃好？同樣，一個壞面包分塊吃比一口吃好？”答曰：“我說的是事物的功能，而不是說的事物的質(zhì)和量。”中國有兩個典型的說法。一是三個臭皮匠等于一個諸葛亮；一個是關(guān)于三個和尚的故事。思考：

1、強強聯(lián)合不等于更強。弱弱聯(lián)合不等于更弱。2、為什么說“一個中國人頂三個日本人，而三個中國人不頂一個日本人。”關(guān)于命題之一在西方也有人質(zhì)問亞里士多德：“一個好面包是不是一81關(guān)于命題之二舉一例：有一個人身上有，價值1000元的金耳環(huán)；價值1元礦泉水一瓶；價值1800元的衣服；價值2000元的受機一部；價值15元的筆和紙；還有現(xiàn)金500元。請問：什么東西對他而言最重要？都重要？關(guān)鍵看在什么環(huán)境中。在沙漠中；在餐館里；在一般公眾場合；在考試時等等。關(guān)于命題之二舉一例：有一個人身上有，價值1000元的金耳環(huán)；824、學習、創(chuàng)新能力領(lǐng)導力的關(guān)鍵是學習力學習：一是狹義的學習。讀書、聽講等二是廣義的學習。適應社會生活4、學習、創(chuàng)新能力領(lǐng)導力的關(guān)鍵是學習力835、包容能力老子，“江海所以能成為百川王者，以其善下之，故能能成為百川王”?！叭酥踩崛酰渌酪矆詮?；萬物草木之生也柔弱，其死也枯槁。故堅強者死之徒，柔弱者生之徒?！?/p>

自古多英雄，而少圣賢。

圣賢則是帥才，運籌帷幄，胸襟寬闊，外柔內(nèi)剛。英雄多戰(zhàn)將，所向披靡，戰(zhàn)必勝，攻必克，個性鮮明，性格突出?！段饔斡洝诽粕端疂G傳》宋江《三國演義》劉備宰相肚里能撐船。兼收并蓄，海納百川。眼界決定世界，胸懷決定規(guī)模5、包容能力老子，“江海所以能成為百川王者，以其善下之，故能84三、領(lǐng)導的態(tài)度1、你的態(tài)度決定你的人生態(tài)度決定你的行為，行為決定你的結(jié)果。20世紀最大的發(fā)現(xiàn)之一：“只要改變你的態(tài)度，就會改變你的人生?！泵鎸Α皢栴}”一般有兩種態(tài)度：一是抱怨，甚至謾罵。二是積極應對。案例：有兩個秀才一起趕考一句管理名言:“態(tài)度決定一切”三、領(lǐng)導的態(tài)度1、你的態(tài)度決定你的人生案例：有兩個秀才一起趕852、世界上并沒有敵人案例：安利公司的營銷理念。

世界上并沒有敵人，是因為你把他們當作了敵人。只要你把他當朋友，我們就永遠是朋友因為我們?nèi)硕际切枰笥?，需要他?、世界上并沒有敵人案例：安利公司的營銷理念。86

3、有耕耘才會有收獲（1）有為才有為，有為才有位，有位才有為。（2）貪圖享受必然走向滅亡。案例：老人獵豬的故事。

中國古話：富不過三代，窮不過三代。有吃有喝，生活無憂無慮，不思進取——必然走向滅亡才！因為生于憂患死于安樂案例：深圳一個想跳槽的年輕人3、有耕耘才會有收獲（1）有為才有為，有為才有位，有位87四、領(lǐng)導者的管理1、引言案例：新上任的車間主任思考：

1、張東升為什么沒信心當好車間主任呢？

2、作為領(lǐng)導他該怎么做呢？

四、領(lǐng)導者的管理1、引言案例：新上任的車間主任思考：88再看幾個畫面畫面一：國內(nèi)某公司——下午一點鐘了，總經(jīng)理還沒有吃午飯。他正在接今天的第36個電話。一位營銷員在請示他，某款的ＰＣ機降價一百塊錢可不可以賣？——剛放下電話，一個公司在工作了兩年的員工來辭職，原因是他人為給他的薪酬太低。老總和他談完話，開始考慮：“這個營銷員走后，他手上的十幾個客戶怎么辦？”——老總忽然想起，今天晚上約請一個政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請秘書進來，去安排今晚吃飯的地方。再看幾個畫面畫面一：國內(nèi)某公司89——財務經(jīng)理敲門進來說：稅務局明天要來查帳，我們應該怎么應付？——一會兒，營銷部經(jīng)理敲門進來，手上拿著一摞用款單。有幾個營銷員要出差，請老板簽字?！攧湛偙O(jiān)也進來。因為公司的倉庫里的庫存太大，占用很多資金，請示老板怎么辦?！习暹€要審閱一個投資方案……——一直忙到晚上10點，才拖著疲憊的身子離開辦公室，回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)?！攧战?jīng)理敲門進來說：稅務局明天要來查帳，我們應該怎么應付90畫面二：有一個領(lǐng)導別人請他吃飯，可是他的電話老是響個不停。有人悄悄給他統(tǒng)計了，在一個半小時左右的時間里，他大概接了20多次手機——幾乎就吃不成飯！畫面三：在一個縣長秘書的記事本上，縣長一周工作安排如下：星期一，上午縣長辦公會，下午參加某項目剪彩星期二，領(lǐng)導班子碰頭會，星期三，出席某單位與外單位合作簽字儀式

……總之，一周五天天天有會。畫面二：有一個領(lǐng)導別人請他吃飯，可是他的電話老是響個不停。有91國際新聞1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊:

布什總統(tǒng)---------在農(nóng)場打高爾夫球2、美國城市被淹、大量人員被緊急輸散:布什總統(tǒng)---------正在農(nóng)莊放水國際新聞1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊:92據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)調(diào)查發(fā)達國家的職業(yè)經(jīng)理:1.休假時間是國內(nèi)的3~7倍2.收入是國內(nèi)8~30倍3.時間效率高出8~10倍中國的管理人員平均每8分鐘就要被打擾一次平均每星期花費在會議里的時間多達10個小時用于閱讀的時間占1/3(含email、報告和信件等)據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)調(diào)查發(fā)達國家的職業(yè)經(jīng)理:93案例事件的原因分析領(lǐng)導人都非常忙，中國領(lǐng)導更忙。為什么會這么忙？為什么會這么多的會議呢？案例事件的原因分析領(lǐng)導人都非常忙，中國領(lǐng)導更忙。94原因分析因為主要是缺乏運行良好的規(guī)則，單位很多事情都要領(lǐng)導來決策（定）。因為是集體領(lǐng)導，很多事情要班子共同研究后才決定。因為領(lǐng)導要管得太多、太雜，責任很大。因為工作頭緒太多，無法分出輕重緩急之分，所以很累!!因為中傳統(tǒng)文化中，太多贊美“勤奮”，而對“效率”顯得比較漠視。原因分析因為主要是缺乏運行良好的規(guī)則，單位很多事情都要領(lǐng)導來95實際上，領(lǐng)導的累和辛苦，不是別人強加的而是自找的！領(lǐng)導太忙，不是好事，忙忙=碌碌

——韋爾奇曾說，“有人告訴我他一周工作90個小時，我會說：‘你完全錯了，你寫下每周讓你忙碌90小時的20件工作，仔細審視后，你將會發(fā)現(xiàn)其中至少有10項工作是沒有意義——或是可以請人代勞的’?！睂嶋H上，領(lǐng)導的累和辛苦，不是別人強加的而是自找的！96茫盲忙怎么辦啦？怎樣管理呢？茫盲忙怎么辦啦？怎樣管理呢？972、領(lǐng)導的四大管理

科學的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導也需要管理，更需要科學的管理?，F(xiàn)代領(lǐng)導的四大管理：制度管理人本管理方法管理自我管理

2、領(lǐng)導的四大管理科學的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導98（1）制度管理俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方”。規(guī)章制度就是組織的“法規(guī)”。

制度管理，則就是強調(diào)用制度規(guī)范進行管理，而不是“誰心所欲”的人治。制度管理強調(diào)“以法為上”，具有規(guī)范性、公開性、公平性特點。（1）制度管理俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方99"制度管理"要注意的問題有可行制度和制度可行。尊重制度確定的規(guī)則。嚴格執(zhí)行制度。關(guān)健是領(lǐng)導者，態(tài)度要堅決。執(zhí)行必嚴，不允許下級隨意變通處理，不要突破規(guī)定，搞“變通”和“例外”。根據(jù)需要修正制度。"制度管理"要注意的問題有可行制度和制度可行。100創(chuàng)新是組織的生命力管理創(chuàng)新根本在于制度創(chuàng)新。根本出路就在于創(chuàng)設(shè)新的制度安排，進而使組織在制度與機制的不斷創(chuàng)新中得到進步和發(fā)展。案例：運黑奴的故事創(chuàng)新是組織的生命力101（2）人本管理①領(lǐng)導需要員工，員工需要領(lǐng)導任何領(lǐng)導都需要有員工，沒有員工就不需要領(lǐng)導。相反沒有領(lǐng)導的組織是一盤散沙。領(lǐng)導是服務的，為員工服務，員工是更根本。古人曰：“民為邦本”、“民可以載舟，也可以覆舟”。人的行為受動機支配。領(lǐng)導如何充分激發(fā)、調(diào)動人的積極性是現(xiàn)代領(lǐng)導者重要的工作。（2）人本管理①領(lǐng)導需要員工，員工需要領(lǐng)導102②人本管理的內(nèi)容人本管理的內(nèi)涵就是“一切管理活動均應以人為中心，以人的發(fā)展為本”。尊重人。尊重人的尊嚴、人格，反對見物不見人。信任人?！坝萌瞬灰梢扇瞬挥谩！?/p>

依靠人。民主（參與）管理。理解人，包容人。關(guān)心人，愛護人。②人本管理的內(nèi)容人本管理的內(nèi)涵就是“一切管理活動均應以人為103（3）方法管理“工欲善其事，必先利其器?！薄澳サ恫毁M砍材工”①目標與目標管理目標是方向，目標是動力，沒有目標就沒有方向目標管理是一種根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。

目標管理強調(diào)以目標達成作為評價的標準，注重發(fā)揮人的主觀能動性。（3）方法管理“工欲善其事，必先利其器?！薄澳サ恫毁M砍材工”104目標管理的四個基本過程——制定總目標（組織的使命—總目標）——建立目標體系（組織結(jié)構(gòu)、目標體系、負責人）——組織實施（主管人員、執(zhí)行者/角色）——檢查、評價與反饋目標管理的四個基本過程——制定總目標（組織的使命—總目標）105②層次管理事物是