提高工作效率決策方法課件

提高工作效率決策方法課程介紹課程思維導(dǎo)圖第一單元個人提高工作效率的因素第一課激勵與組織效率

第一課需要第二課具體激勵方法第二課態(tài)度測試第三課工作滿意度第四單元時間管理測試第一課規(guī)劃你的時間第二單元溝通第二課提高效率使時間增值

第一課何為溝通第五單元決策第二課影響溝通的主要因素和主要障礙第一課何為決策第三課提高人際溝通的技巧和途徑第二課如何做出正確的決策測試第三課決策的實(shí)施體現(xiàn)效率第三單元激勵測試模擬案例課程介紹課程介紹

本課學(xué)習(xí)要點(diǎn)……了解到個體的需要、態(tài)度和工作滿意度是提高效率的心理基礎(chǔ)學(xué)會如何高效溝通、有效決策、恰當(dāng)激勵和合理的時間管理，使工作更加高效課程介紹課程思維導(dǎo)圖參見多媒體課程學(xué)習(xí)手冊課程思維導(dǎo)圖參見多媒體課程單元概述

了解需要、需求層次理論、工作態(tài)度掌握工作滿意度等影響個體提高工作效率的因素第一單元個人提高工作效率的因素單元概述第一單元個人提高工作效率學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解什么是需要掌握馬斯洛的需要層次理論認(rèn)識需要滿足的循環(huán)過程第一單元個人提高工作效率的因素

>第一課：需要學(xué)習(xí)目標(biāo)第一單元個人提高工作效率參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素

>第一課：需要需要需要主要有兩個方面的涵義：內(nèi)部需求的反映由先天和后天因素共同決定參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素>第一課：參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素

>第一課：需要馬斯洛的需要層次理論包含：5種基本需要基本需要之間的關(guān)系參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素>第一課：第一單元個人提高工作效率的因素

>第一課：需要需要滿足的循環(huán)過程從圖中，我們看出，為滿足需要而制定目標(biāo)，采取行動時會遇到障礙，克服阻力達(dá)到目的。這時需要滿足，但同時還有未被滿足的需要層次。所以需要滿足是一個循環(huán)不止的過程。參見多媒體課程、案例第一單元個人提高工作效率的因素>第一課：需要需要滿足的學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解態(tài)度的定義認(rèn)識態(tài)度的特征把握自趨力第一單元個人提高工作效率的因素

>第二課：態(tài)度學(xué)習(xí)目標(biāo)第一單元個人提高工作效率什么是態(tài)度態(tài)度是穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。對于社會，我們都會持有一種傾向性，對它的看法、喜好，不同人的態(tài)度反映了不同的家庭背景、成長經(jīng)歷、社會文化支持系統(tǒng)，在一定程度上反映了人的立場和經(jīng)濟(jì)狀況。參見多媒體課程、案例第一單元個人提高工作效率的因素

>第二課：態(tài)度什么是態(tài)度參見多媒體課程、案例第一單元個人提高工作效率的因態(tài)度的四個特征后天習(xí)得的相對穩(wěn)定性內(nèi)在的核心是價值參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素

>第二課：態(tài)度態(tài)度的四個特征參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素把握自趨力自趨力是一種內(nèi)在的驅(qū)動力，表現(xiàn)為積極努力尋求成功。一個有自趨力的員工對自己的工作是接納的，認(rèn)可的。相信自己的力量和才能，在認(rèn)識自己的基礎(chǔ)上，從自己的特點(diǎn)、能力及工作需求出發(fā)，尋找做好工作的方法。第一單元個人提高工作效率的因素

>第二課：態(tài)度參見多媒體課程、案例把握自趨力第一單元個人提高工作效率的因素>第二課：態(tài)度學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解工作滿意度意味著什么掌握工作滿意度的提高方法第一單元個人提高工作效率的因素

>第三課：工作滿意度學(xué)習(xí)目標(biāo)第一單元個人提高工作效率工作滿意度的含義我們在工作中遇到各種問題，對工作的各個方面會有這樣的欣賞，也會有那樣的意見和不滿，而且不滿的程度有差別。對整個工作的滿意程度就是工作滿意度。參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素

>第三課：工作滿意度工作滿意度的含義參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因第一單元個人提高工作效率的因素

>第三課：工作滿意度工作滿意度的五個緯度工作本身薪水晉升機(jī)會上級同事參見多媒體課程、案例第一單元個人提高工作效率的因素>第三課：工作滿意度工作單元概述

將對溝通有更全面及深入的了解可以得到具體實(shí)踐方面的啟發(fā)第二單元溝通單元概述第二單元溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解溝通的定義認(rèn)識溝通的模式第二單元溝通

>第一課：何為溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第二單元溝通>第一課第二單元溝通

>第一課：何為溝通溝通的定義溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程；通過信息交互作用來影響看法、決策和行為。工作中指導(dǎo)授權(quán)、傳達(dá)信息、與他人合作，可以說處處皆溝通。溝通像一座橋，是打開我們內(nèi)心與外部世界的通道，通過通道，我們的內(nèi)心更加豐富；通過通道，我們才了解外部的世界和洞察別人的世界，從而改造我們的世界。參見多媒體課程第二單元溝通>第一課：何為溝通溝通的定義參見多媒體課程參見多媒體課程溝通的三因素模型傳送者和接收者信息渠道第二單元溝通

>第一課：何為溝通參見多媒體課程溝通的三因素模型第二單元溝通>第一課：何學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解性格類型溝通理解認(rèn)知的偏差把握角色定位與溝通學(xué)習(xí)溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)第二單元溝通

>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙學(xué)習(xí)目標(biāo)第二單元溝通>第二課第二單元溝通

>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙性格類型溝通人的性格類型分多種，不同的性格類型有不同的溝通形式。低適應(yīng)性（緊張、自我懷疑、喜怒無常），低社交（羞怯、不自信、退縮），低責(zé)任心（沖動、粗心、無責(zé)任心），低合作性（獨(dú)立、冷漠、粗魯），低心智開放（遲鈍、沒有想象力、平淡）的人格會導(dǎo)致溝通障礙。參見多媒體課程第二單元溝通>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙性格參見多媒體課程第二單元溝通

>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙認(rèn)知偏差知覺錯覺首因近因效應(yīng)參見多媒體課程第二單元溝通>第二課：影響溝通的主要因素第二單元溝通

>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙角色定位與溝通在合適的角色下溝通會獲得高績效，達(dá)到高工作效率。因此，角色的運(yùn)用對于溝通非常重要。相互作用分析的理論(人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論)認(rèn)為，個體的個性由三種心理狀態(tài)構(gòu)成，即“父母”（有權(quán)威感優(yōu)越感）、“成人”（客觀，理智）、“兒童”（服從，沖動）狀態(tài)。參見多媒體課程、案例第二單元溝通>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙角色溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)溝通網(wǎng)絡(luò)是信息隨時間在個體間流動的溝通模式。溝通網(wǎng)絡(luò)能影響組織的選拔、學(xué)習(xí)速度和輕松度、組織的有效性和效率以及個體對組織的滿意度。網(wǎng)絡(luò)包括星型網(wǎng)絡(luò)（所有溝通僅來自一人），Y型網(wǎng)絡(luò)，鏈型網(wǎng)絡(luò)，圓形網(wǎng)絡(luò)（每個人做一次傳遞者接受者），全通道網(wǎng)絡(luò)（每個人又作傳遞者又作接受者）。參見多媒體課程第二單元溝通

>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)參見多媒體課程第二單元溝通>第二課：影響學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解溝通的開放性掌握建設(shè)性反饋掌握積極傾聽認(rèn)識具體溝通方式第二單元溝通

>第三課：提高人際溝通的技巧和途徑學(xué)習(xí)目標(biāo)第二單元溝通>第三課第二單元溝通

>第三課：提高人際溝通的技巧和途徑參見多媒體課程溝通的途徑和技巧溝通的開放性建設(shè)性反饋積極傾聽具體溝通方式第二單元溝通>第三課：提高人際溝通的技巧和途徑參見多媒單元概述

了解激勵對于提高工作效率的意義掌握如何通過激勵實(shí)現(xiàn)效率的提高第三單元激勵單元概述第三單元激勵學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解激勵方法的適應(yīng)性掌握目標(biāo)管理第三單元激勵

>第一課：激勵與組織效率學(xué)習(xí)目標(biāo)第三單元激勵>第一課激勵的方式適應(yīng)性有效率的管理應(yīng)隨著被管理者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，管理的績效高低取決于管理者，被管理者和環(huán)境三方面情景因素的互動和配合。因此，激勵的方式要適應(yīng)三方面因素的需要，才能提高效率。參見多媒體課程第三單元激勵

>第一課：激勵與組織效率激勵的方式適應(yīng)性參見多媒體課程第三單元激勵>第一課：激目標(biāo)管理所謂目標(biāo)管理，是讓領(lǐng)導(dǎo)人、管理人員和普通員工都參加工作目標(biāo)的制定與實(shí)施的一種激勵方式。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)外部控制（由組織和管理者）與自我控制（員工）的整合。彼得o杜拉克曾說：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以，管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理。企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)?！钡谌龁卧?/p>

>第一課：激勵與組織效率參見多媒體課程、案例目標(biāo)管理第三單元激勵>第一課：激勵與組織效率參見多媒體學(xué)習(xí)目標(biāo)

認(rèn)識到金錢作為激勵因素掌握認(rèn)可作為激勵因素了解豐富工作內(nèi)容，擴(kuò)大工作范圍第三單元激勵

>第二課：具體激勵方法學(xué)習(xí)目標(biāo)第三單元激勵>第二課金錢作為激勵因素證據(jù)顯示，錢對大多數(shù)的人來說起到正強(qiáng)化的作用。錢在激勵中對于提高效率非常重要。為了使金錢在報酬系統(tǒng)中有效，組織必須盡可能客觀公正，報酬的執(zhí)行要與員工的績效相一致。參見多媒體課程第三單元激勵

>第二課：具體激勵方法金錢作為激勵因素參見多媒體課程第三單元激勵>第二課：具認(rèn)可作為激勵因素認(rèn)可，是對員工杰出績效的認(rèn)可和獎勵。作為報酬形式，可以肯定工作成績，提高工作效率。認(rèn)可報酬可以有許多不同的形式，可以以少量或大量的形式給予，而且在許多時候是管理者可控的。參見多媒體課程第三單元激勵

>第二課：具體激勵方法認(rèn)可作為激勵因素參見多媒體課程第三單元激勵>第二課：具參見多媒體課程有效認(rèn)可的原則第三單元激勵

>第二課：具體激勵方法滿足員工特定的且變化的需要，提高工作效率利用所有的溝通工具--包括企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)和其他知識

共享網(wǎng)絡(luò)，使每一個人知道正在發(fā)生什么豐富工作內(nèi)容、擴(kuò)大工作范圍、互換工作崗位。豐富工作

內(nèi)容是強(qiáng)有力的有價值的激勵源泉，是靈活的激勵方法參見多媒體課程有效認(rèn)可的原則第三單元激勵>第二課：具體單元概述

學(xué)習(xí)如何通過時間管理提高工作效率第四單元時間管理單元概述第四單元時間管理學(xué)習(xí)目標(biāo)

個人目標(biāo)的設(shè)定規(guī)劃你的一天第四單元時間管理

>第一課：規(guī)劃你的時間學(xué)習(xí)目標(biāo)第四單元時間管理>第第四單元時間管理

>第一課：規(guī)劃你的時間設(shè)置目標(biāo)時注意考慮效率把目標(biāo)定的高一點(diǎn)做自己喜歡做的事情不被瑣事困擾參見多媒體課程、案例第四單元時間管理>第一課：規(guī)劃你的時間設(shè)置目標(biāo)時注意考第四單元時間管理

>第一課：規(guī)劃你的時間規(guī)劃你的每一天時間管理的單位可以是年、月、天，為了更好的體現(xiàn)效率。每一天時間過得飛快。如何在有限的一天中不浪費(fèi)時間，提高速度？我們可以通過兩方面的分析，來感受時間管理在一天中的籌劃。

制定時間表分析可控及不可控的時間參見多媒體課程第四單元時間管理>第一課：規(guī)劃你的時間規(guī)劃你的每一天參學(xué)習(xí)目標(biāo)

提高效率絕招了解時間管理的禁忌利用新科技提高效率第四單元時間管理

>第二課：提高效率使時間增值學(xué)習(xí)目標(biāo)第四單元時間管理>第第四單元時間管理

>第二課：提高效率使時間增值參見多媒體課程提高效率絕招二八定律帕金森定律授權(quán)與追蹤查詢掌握簡短原則提高效率絕招二八定律帕金森定律授權(quán)與追蹤查詢掌握簡短原則第四單元時間管理>第二課：提高效率使時間增值參見多媒體第四單元時間管理

>第二課：提高效率使時間增值參見多媒體課程時間管理中的禁忌完美主義拖延工作倦怠分心第四單元時間管理>第二課：提高效率使時間增值參見多媒體第四單元時間管理

>第二課：提高效率使時間增值利用新科技提高效率信息技術(shù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)參見多媒體課程、案例第四單元時間管理>第二課：提高效率使時間增值利用新科技單元概述

可以更好地理解決策的定義、步驟、實(shí)施提高工作業(yè)績和效率第五單元決策單元概述第五單元決策學(xué)習(xí)目標(biāo)

決策的定義和分類決策對于提高效率的意義第五單元決策

>第一課：何為決策學(xué)習(xí)目標(biāo)第五單元決策>第一課第五單元決策

>第一課：何為決策決策的定義決策是在不同的方案中進(jìn)行選擇的過程。確定目標(biāo)并由此得知希望達(dá)到的結(jié)果一直都是決策活動的核心所在。我們的生活大到國家政策、事業(yè)婚姻，小到柴米油鹽，事無巨細(xì)，都面臨著決策?？梢哉f，人生無時不處于決策中。要決策，就需要收集和分析信息，同時需要考慮可能存在的約束條件。參見多媒體課程第五單元決策>第一課：何為決策決策的定義參見多媒體課程第五單元決策

>第一課：何為決策參見多媒體課程決策的分類戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策監(jiān)督?jīng)Q策第五單元決策>第一課：何為決策參見多媒體課程決策的分類第五單元決策

>第一課：何為決策參見多媒體課程決策對于提高工作效率的意義組織中決策的正確與否很重要，它關(guān)系到組織的存亡和發(fā)展。好的決策對于組織來說能夠最大限度地發(fā)揮組織潛力，促進(jìn)發(fā)展，從而提高生產(chǎn)效率；決策失誤，面臨的失敗會導(dǎo)致生產(chǎn)力降低，乃至組織的滅亡。第五單元決策>第一課：何為決策參見多媒體課程決策對于提學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解發(fā)現(xiàn)階段掌握解釋階段認(rèn)識聚焦階段認(rèn)識選擇階段掌握執(zhí)行和結(jié)果階段第五單元決策

>第二課：如何做出正確的決策學(xué)習(xí)目標(biāo)第五單元決策>第二課第五單元決策

>第二課：如何做出正確的決策決策的階段發(fā)現(xiàn)階段解釋階段聚焦階段選擇階段執(zhí)行和結(jié)果階段參見多媒體課程、案例第五單元決策>第二課：如何做出正確的決策決策的階段參見學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解計劃認(rèn)識實(shí)施和控制重視反饋第五單元決策

>第三課：決策的實(shí)施體現(xiàn)效率學(xué)習(xí)目標(biāo)第五單元決策>第三課第五單元決策

>第三課：決策的實(shí)施體現(xiàn)效率決策的實(shí)施體現(xiàn)效率計劃計劃將選擇的目標(biāo)、方案及整體框架聯(lián)系起來。在執(zhí)行計劃中，經(jīng)常采用的方法是目標(biāo)管理法和項(xiàng)目管理法。明確的目標(biāo)使員工或工作朝著更好的方向變化，得到效率的提高和利潤的增加。參見多媒體課程第五單元決策>第三課：決策的實(shí)施體現(xiàn)效率決策的實(shí)施體現(xiàn)第五單元決策

>第三課：決策的實(shí)施體現(xiàn)效率決策的實(shí)施體現(xiàn)效率實(shí)施與控制為保證實(shí)踐活動朝著目標(biāo)順利發(fā)展，需要采取控制?？刂瓢ㄈ齻€方面：確定標(biāo)準(zhǔn)，評估結(jié)果；比較業(yè)績和計劃的執(zhí)行情況；出現(xiàn)偏差要補(bǔ)救，從而克服問題，保證效率。參見多媒體課程第五單元決策>第三課：決策的實(shí)施體現(xiàn)效率決策的實(shí)施體現(xiàn)第五單元決策

>第三課：決策的實(shí)施體現(xiàn)效率決策的實(shí)施體現(xiàn)效率反饋反饋提供了決策執(zhí)行的信息，反映出目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，同時也為下一步的決策提供信息，提高決策水平和產(chǎn)效率。參見多媒體課程、案例第五單元決策>第三課：決策的實(shí)施體現(xiàn)效率決策的實(shí)施體現(xiàn)課程結(jié)束

在本課中，您學(xué)習(xí)了……個體的需要、態(tài)度和工作滿意度是提高效率的心理基礎(chǔ)如何高效溝通、有效決策、恰當(dāng)激勵和合理的時間管理，使工作更加高效課程結(jié)束提高工作效率決策方法課程介紹課程思維導(dǎo)圖第一單元個人提高工作效率的因素第一課激勵與組織效率

第一課需要第二課具體激勵方法第二課態(tài)度測試第三課工作滿意度第四單元時間管理測試第一課規(guī)劃你的時間第二單元溝通第二課提高效率使時間增值

第一課何為溝通第五單元決策第二課影響溝通的主要因素和主要障礙第一課何為決策第三課提高人際溝通的技巧和途徑第二課如何做出正確的決策測試第三課決策的實(shí)施體現(xiàn)效率第三單元激勵測試模擬案例課程介紹課程介紹

本課學(xué)習(xí)要點(diǎn)……了解到個體的需要、態(tài)度和工作滿意度是提高效率的心理基礎(chǔ)學(xué)會如何高效溝通、有效決策、恰當(dāng)激勵和合理的時間管理，使工作更加高效課程介紹課程思維導(dǎo)圖參見多媒體課程學(xué)習(xí)手冊課程思維導(dǎo)圖參見多媒體課程單元概述

了解需要、需求層次理論、工作態(tài)度掌握工作滿意度等影響個體提高工作效率的因素第一單元個人提高工作效率的因素單元概述第一單元個人提高工作效率學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解什么是需要掌握馬斯洛的需要層次理論認(rèn)識需要滿足的循環(huán)過程第一單元個人提高工作效率的因素

>第一課：需要學(xué)習(xí)目標(biāo)第一單元個人提高工作效率參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素

>第一課：需要需要需要主要有兩個方面的涵義：內(nèi)部需求的反映由先天和后天因素共同決定參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素>第一課：參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素

>第一課：需要馬斯洛的需要層次理論包含：5種基本需要基本需要之間的關(guān)系參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素>第一課：第一單元個人提高工作效率的因素

>第一課：需要需要滿足的循環(huán)過程從圖中，我們看出，為滿足需要而制定目標(biāo)，采取行動時會遇到障礙，克服阻力達(dá)到目的。這時需要滿足，但同時還有未被滿足的需要層次。所以需要滿足是一個循環(huán)不止的過程。參見多媒體課程、案例第一單元個人提高工作效率的因素>第一課：需要需要滿足的學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解態(tài)度的定義認(rèn)識態(tài)度的特征把握自趨力第一單元個人提高工作效率的因素

>第二課：態(tài)度學(xué)習(xí)目標(biāo)第一單元個人提高工作效率什么是態(tài)度態(tài)度是穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。對于社會，我們都會持有一種傾向性，對它的看法、喜好，不同人的態(tài)度反映了不同的家庭背景、成長經(jīng)歷、社會文化支持系統(tǒng)，在一定程度上反映了人的立場和經(jīng)濟(jì)狀況。參見多媒體課程、案例第一單元個人提高工作效率的因素

>第二課：態(tài)度什么是態(tài)度參見多媒體課程、案例第一單元個人提高工作效率的因態(tài)度的四個特征后天習(xí)得的相對穩(wěn)定性內(nèi)在的核心是價值參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素

>第二課：態(tài)度態(tài)度的四個特征參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素把握自趨力自趨力是一種內(nèi)在的驅(qū)動力，表現(xiàn)為積極努力尋求成功。一個有自趨力的員工對自己的工作是接納的，認(rèn)可的。相信自己的力量和才能，在認(rèn)識自己的基礎(chǔ)上，從自己的特點(diǎn)、能力及工作需求出發(fā)，尋找做好工作的方法。第一單元個人提高工作效率的因素

>第二課：態(tài)度參見多媒體課程、案例把握自趨力第一單元個人提高工作效率的因素>第二課：態(tài)度學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解工作滿意度意味著什么掌握工作滿意度的提高方法第一單元個人提高工作效率的因素

>第三課：工作滿意度學(xué)習(xí)目標(biāo)第一單元個人提高工作效率工作滿意度的含義我們在工作中遇到各種問題，對工作的各個方面會有這樣的欣賞，也會有那樣的意見和不滿，而且不滿的程度有差別。對整個工作的滿意程度就是工作滿意度。參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因素

>第三課：工作滿意度工作滿意度的含義參見多媒體課程第一單元個人提高工作效率的因第一單元個人提高工作效率的因素

>第三課：工作滿意度工作滿意度的五個緯度工作本身薪水晉升機(jī)會上級同事參見多媒體課程、案例第一單元個人提高工作效率的因素>第三課：工作滿意度工作單元概述

將對溝通有更全面及深入的了解可以得到具體實(shí)踐方面的啟發(fā)第二單元溝通單元概述第二單元溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解溝通的定義認(rèn)識溝通的模式第二單元溝通

>第一課：何為溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第二單元溝通>第一課第二單元溝通

>第一課：何為溝通溝通的定義溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程；通過信息交互作用來影響看法、決策和行為。工作中指導(dǎo)授權(quán)、傳達(dá)信息、與他人合作，可以說處處皆溝通。溝通像一座橋，是打開我們內(nèi)心與外部世界的通道，通過通道，我們的內(nèi)心更加豐富；通過通道，我們才了解外部的世界和洞察別人的世界，從而改造我們的世界。參見多媒體課程第二單元溝通>第一課：何為溝通溝通的定義參見多媒體課程參見多媒體課程溝通的三因素模型傳送者和接收者信息渠道第二單元溝通

>第一課：何為溝通參見多媒體課程溝通的三因素模型第二單元溝通>第一課：何學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解性格類型溝通理解認(rèn)知的偏差把握角色定位與溝通學(xué)習(xí)溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)第二單元溝通

>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙學(xué)習(xí)目標(biāo)第二單元溝通>第二課第二單元溝通

>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙性格類型溝通人的性格類型分多種，不同的性格類型有不同的溝通形式。低適應(yīng)性（緊張、自我懷疑、喜怒無常），低社交（羞怯、不自信、退縮），低責(zé)任心（沖動、粗心、無責(zé)任心），低合作性（獨(dú)立、冷漠、粗魯），低心智開放（遲鈍、沒有想象力、平淡）的人格會導(dǎo)致溝通障礙。參見多媒體課程第二單元溝通>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙性格參見多媒體課程第二單元溝通

>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙認(rèn)知偏差知覺錯覺首因近因效應(yīng)參見多媒體課程第二單元溝通>第二課：影響溝通的主要因素第二單元溝通

>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙角色定位與溝通在合適的角色下溝通會獲得高績效，達(dá)到高工作效率。因此，角色的運(yùn)用對于溝通非常重要。相互作用分析的理論(人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論)認(rèn)為，個體的個性由三種心理狀態(tài)構(gòu)成，即“父母”（有權(quán)威感優(yōu)越感）、“成人”（客觀，理智）、“兒童”（服從，沖動）狀態(tài)。參見多媒體課程、案例第二單元溝通>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙角色溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)溝通網(wǎng)絡(luò)是信息隨時間在個體間流動的溝通模式。溝通網(wǎng)絡(luò)能影響組織的選拔、學(xué)習(xí)速度和輕松度、組織的有效性和效率以及個體對組織的滿意度。網(wǎng)絡(luò)包括星型網(wǎng)絡(luò)（所有溝通僅來自一人），Y型網(wǎng)絡(luò)，鏈型網(wǎng)絡(luò)，圓形網(wǎng)絡(luò)（每個人做一次傳遞者接受者），全通道網(wǎng)絡(luò)（每個人又作傳遞者又作接受者）。參見多媒體課程第二單元溝通

>第二課：影響溝通的主要因素和主要障礙溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)參見多媒體課程第二單元溝通>第二課：影響學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解溝通的開放性掌握建設(shè)性反饋掌握積極傾聽認(rèn)識具體溝通方式第二單元溝通

>第三課：提高人際溝通的技巧和途徑學(xué)習(xí)目標(biāo)第二單元溝通>第三課第二單元溝通

>第三課：提高人際溝通的技巧和途徑參見多媒體課程溝通的途徑和技巧溝通的開放性建設(shè)性反饋積極傾聽具體溝通方式第二單元溝通>第三課：提高人際溝通的技巧和途徑參見多媒單元概述

了解激勵對于提高工作效率的意義掌握如何通過激勵實(shí)現(xiàn)效率的提高第三單元激勵單元概述第三單元激勵學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解激勵方法的適應(yīng)性掌握目標(biāo)管理第三單元激勵

>第一課：激勵與組織效率學(xué)習(xí)目標(biāo)第三單元激勵>第一課激勵的方式適應(yīng)性有效率的管理應(yīng)隨著被管理者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，管理的績效高低取決于管理者，被管理者和環(huán)境三方面情景因素的互動和配合。因此，激勵的方式要適應(yīng)三方面因素的需要，才能提高效率。參見多媒體課程第三單元激勵

>第一課：激勵與組織效率激勵的方式適應(yīng)性參見多媒體課程第三單元激勵>第一課：激目標(biāo)管理所謂目標(biāo)管理，是讓領(lǐng)導(dǎo)人、管理人員和普通員工都參加工作目標(biāo)的制定與實(shí)施的一種激勵方式。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)外部控制（由組織和管理者）與自我控制（員工）的整合。彼得o杜拉克曾說：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以，管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理。企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)?！钡谌龁卧?/p>

>第一課：激勵與組織效率參見多媒體課程、案例目標(biāo)管理第三單元激勵>第一課：激勵與組織效率參見多媒體學(xué)習(xí)目標(biāo)

認(rèn)識到金錢作為激勵因素掌握認(rèn)可作為激勵因素了解豐富工作內(nèi)容，擴(kuò)大工作范圍第三單元激勵

>第二課：具體激勵方法學(xué)習(xí)目標(biāo)第三單元激勵>第二課金錢作為激勵因素證據(jù)顯示，錢對大多數(shù)的人來說起到正強(qiáng)化的作用。錢在激勵中對于提高效率非常重要。為了使金錢在報酬系統(tǒng)中有效，組織必須盡可能客觀公正，報酬的執(zhí)行要與員工的績效相一致。參見多媒體課程第三單元激勵

>第二課：具體激勵方法金錢作為激勵因素參見多媒體課程第三單元激勵>第二課：具認(rèn)可作為激勵因素認(rèn)可，是對員工杰出績效的認(rèn)可和獎勵。作為報酬形式，可以肯定工作成績，提高工作效率。認(rèn)可報酬可以有許多不同的形式，可以以少量或大量的形式給予，而且在許多時候是管理者可控的。參見多媒體課程第三單元激勵

>第二課：具體激勵方法認(rèn)可作為激勵因素參見多媒體課程第三單元激勵>第二課：具參見多媒體課程有效認(rèn)可的原則第三單元激勵

>第二課：具體激勵方法滿足員工特定的且變化的需要，提高工作效率利用所有的溝通工具--包括企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)和其他知識

共享網(wǎng)絡(luò)，使每一個人知道正在發(fā)生什么豐富工作內(nèi)容、擴(kuò)大工作范圍、互換工作崗位。豐富工作

內(nèi)容是強(qiáng)有力的有價值的激勵源泉，是靈活的激勵方法參見多媒體課程有效認(rèn)可的原則第三單元激勵>第二課：具體單元概述

學(xué)習(xí)如何通過時間管理提高工作效率第四單元時間管理單元概述第四單元時間管理學(xué)習(xí)目標(biāo)

個人目標(biāo)的設(shè)定規(guī)劃你的一天第四單元時間管理

>第一課：規(guī)劃你的時間學(xué)習(xí)目標(biāo)第四單元時間管理>第第四單元時間管理

>第一課：規(guī)劃你的時間設(shè)置目標(biāo)時注意考慮效率把目標(biāo)定的高一點(diǎn)做自己喜歡做的事情不被瑣事困擾參見多媒體課程、案例第四單元時間管理>第一課：規(guī)劃你的時間設(shè)置目標(biāo)時注意考第四單元時間管理

>第一課：規(guī)劃你的時間規(guī)劃你的每一天時間管理的單位可以是年、月、天，為了更好的體現(xiàn)效率。每一天時間過得飛快。如何在有限的一天中不浪費(fèi)時間，提高速度？我們可以通過兩方面的分析，來感受時間管理在一天中的籌劃。

制定時間表分析可控及不可控的時間參見多媒體課程第四單元時間管理>第一課：規(guī)劃你的時間規(guī)劃你的每一天參學(xué)習(xí)目標(biāo)

提高效率絕招了解時間管理的禁忌利用新科技提高效率第四單元時間管理

>第二課：提高效率使時間增值學(xué)習(xí)目標(biāo)第四單元時間管理>第第四單元時間管理

>第二課：提高效率使時間增值參見多媒體課程提高效率絕招二八定律帕金森定律授權(quán)與追蹤查詢掌握簡短原則提高效率絕招二八定律帕金森定律授權(quán)與追蹤查詢掌握簡短原則第四單元時間管理>第二課：提高效率使時間增值參見多媒體第四單元時間管理

>第二課：提高效率使時間增值參見多媒體課程時間管理中的禁忌完美主義拖延工作倦怠分心第四單元時間管理>第二課：提高效率使時間增值參見多媒體第四單元時間管理

>第二課：提高效率使時間增值利用新科技提高效率信息技術(shù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)參見多媒體課程、案例第四單元時間管理>第二課：提高效率使時間增值利