領(lǐng)導(dǎo)力案例閱讀材料-領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)

思考題:閱讀本文后,你的感想與啟迪是什么?請聯(lián)系自己的工作經(jīng)歷,寫一份讀后感,本周五(8月17日提交。領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)稻盛和夫(作者是日本京瓷名謄會長。他赤手空拳創(chuàng)辦了京瓷、KDDI兩家世界500強企業(yè)。2010年稻盛和夫何以79歲高齡,于危難之時出任日航CEO、救回日航。我讀過許多有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)力的書籍,但有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)人資質(zhì)”,像稻盛先生這么講的,可以說前無古人,今無他人。稻盛先生運用哲學(xué)家的頭腦總結(jié)企業(yè)家的經(jīng)驗。他這一套道理最接近天理良知,最圍繞實際,最具有普遍性。50多年來,他在自己的生產(chǎn)企業(yè)京瓷,通信企業(yè)KDDI,運輸服務(wù)企業(yè)日航,一直就是這么做的。他創(chuàng)造奇跡的秘訣在哪里?請讀稻盛和夫的《領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)》。我是剛才承蒙介紹的稻盛。由稻盛和夫(北京管理顧問有限公司和重慶市海外交流協(xié)會共同舉辦的“稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)重慶報告會”,由如此眾多的中國企業(yè)家參加,還有許多日本盛和塾的塾生趕來參加,對此我表示衷心的感謝。從前年起,我就開始努力,希望在這個經(jīng)營哲學(xué)報告會上,將自己在長達半個世紀的經(jīng)營實踐中所體悟到的經(jīng)營的思想和方法系統(tǒng)地告訴中國的企業(yè)家。從北京報告會上“經(jīng)營為什么需要哲學(xué)”的講演開始,在青島講了“經(jīng)營十二條”,在廣州講了“阿米巴經(jīng)營”,在大連講了“京瓷會計學(xué)”。通過這幾次講演,對于在企業(yè)經(jīng)營中哲學(xué)的重要性,經(jīng)營的原理原則,以及有關(guān)經(jīng)營管理的思維方式和組織架構(gòu),我想大家已經(jīng)有所理解。但是,不管揭示了多么高尚的經(jīng)營哲學(xué),不管構(gòu)建了多么精致的管理系統(tǒng),這樣的哲學(xué)和系統(tǒng)能不能正確運用,可以說完全取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。因此,我今天的講演題目就定為“領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)”。我想講一講站在企業(yè)活動最前線、努力奮斗的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具有的理想的狀態(tài)。當我思考理想的領(lǐng)導(dǎo)人的應(yīng)有狀態(tài)時,在我頭腦里立即浮現(xiàn)出來的形象,就是美國西部開拓時期出場的蓬馬車隊的車隊長。例如,由約翰?韋恩出演的西部影片中出現(xiàn)的車隊長,我認為在他們身上充分體現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的風采。大家知道,蓬馬車隊從北美大陸東部出發(fā),以人跡未至的西部大地為目的地,組織隊伍,經(jīng)歷幾個月、甚至一年以上的大遷徙。在路途中有無數(shù)的困難和災(zāi)害向車隊襲來。據(jù)說,有不少車隊在中途便遭遇了挫折和失敗。掌握蓬馬車隊命運的就是作為領(lǐng)導(dǎo)人的車隊長。只有發(fā)揮了卓越領(lǐng)導(dǎo)力的隊長率領(lǐng)的車隊才能到達西部的目的地。現(xiàn)在的“微軟”和“蘋果”等公司都位于美國西海岸,席卷全球的IT產(chǎn)業(yè)的繁榮,乃是當年蓬馬車隊功績的延續(xù)。從這個意義上講,正是蓬馬車隊奠定了美國發(fā)展的基石,我認為這么說并不過分。這些蓬馬車隊隊長所顯示的領(lǐng)導(dǎo)人的風貌,同我一直以來作為“哲學(xué)”,通過著作和講演,向大家訴說的內(nèi)容完全一致。我認為這就是領(lǐng)導(dǎo)人必須具備的資質(zhì)。因此,今天我想一邊回顧蓬馬車隊隊長的事跡,一邊來講述領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的資質(zhì)和要件。那么蓬馬車隊隊長發(fā)揮出的領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀資質(zhì)是什么呢?我認為可以歸納為以下5點:第1、“具備使命感”。第2、“明確地描述目標并實現(xiàn)目標”。第3、“挑戰(zhàn)新事物”。第4、“獲取眾人的信任和尊敬”。第5、“抱有關(guān)愛之心”。首先,就是“具備使命感”。也就是具備所謂“mission”。我認為,正是因為蓬馬車隊隊長具備了百折不撓的、強烈的使命感,才能克服路途中的千難萬苦,向著西部挺進。我想先緬懷一下美國建國之初的光景。當初,登上北美大陸東海岸的移民,其中多數(shù)都來自英國等歐洲國家中的貧困階層。為了追求富裕的生活,他們希望開辟新天地,他們甘冒風險,赤手空拳從大西洋不斷向西進發(fā)。雖然其中也有宗教信仰的問題,但根本上是他們追求富裕生活的強烈的愿望。正是這些人成了美國建國的先驅(qū)。19世紀中葉興起的西部開發(fā),是這些先驅(qū)者開拓精神的延續(xù)。就是說,移民們以及繼承了他們血統(tǒng)的后裔們,他們企求通過獲得財富來實現(xiàn)幸福,因而他們要開辟新天地,創(chuàng)建自己的“樂園”。他們懷著強烈的愿望,描繪希望和夢想,乘上帶蓬馬車,組成隊伍,向著新的疆土開拓前進。而站在陣頭指揮的,就是蓬馬車隊的隊長。也就是說,美國的西部開發(fā),在其根源上,是人們追求富裕的愿望。而蓬馬車隊隊長便處于這種強烈愿望的頂點。在現(xiàn)代的商業(yè)世界里也是一樣。以企業(yè)經(jīng)營者為代表的各種集團的領(lǐng)導(dǎo)人,也像蓬馬車隊隊長一樣,心懷強烈的愿望。然而重要的是,如果蓬馬車隊隊長的強烈欲望中充滿私利私欲,結(jié)果將會怎樣呢?我想,恐怕他們得不到周圍人的協(xié)助,團隊四分五裂,結(jié)果不可能達到夢寐以求的新天地。要率領(lǐng)團隊前進,只是強烈的愿望也無妨。但我認為,同時大義名分也會成為必不可少的要素。如果沒有“我們是為著如此崇高的目的而工作”這樣的大義名分,也就是沒有“使命”的話,要把眾多人的力量凝聚起來,將他們具備的力量最大限度地發(fā)揮出來,是根本不可能的。例如,在京瓷就有全體員工共有的經(jīng)營理念:“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時,為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻”。下面我想講一講制定這一經(jīng)營理念的過程。京瓷最初是以“稻盛和夫的技術(shù)問世”為目的而創(chuàng)立的公司。也就是說,當時創(chuàng)辦企業(yè)的動機是我作為技術(shù)工作者的強烈的愿望。但在創(chuàng)業(yè)的第三年,前一年錄用的新員工們向我提出集體交涉,要我承諾他們提出的待遇方面的要求:“連續(xù)多年,每年工資升多少,獎金發(fā)多少”。經(jīng)三天三夜交涉的結(jié)果,他們最終撤回了那些要求,留在了公司里。但是,由于員工這次的反叛,要將我的技術(shù)問世這一京瓷公司最初的創(chuàng)辦目的,在一瞬間便煙消云散了。就是說,企業(yè)的存在目的并不是為了實現(xiàn)經(jīng)營者個人的愿望或欲望,而是為了保證員工們現(xiàn)在和將來的生活。我從內(nèi)心深處理解了這一點。實現(xiàn)技術(shù)工作者的理想,這一公司目的被擊碎了,公司的目的變成了保障員工的生活。這樣的轉(zhuǎn)變讓我感覺到一絲失落和寂寞,但這卻是我一整夜苦苦思索的結(jié)果。這樣我就把“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸?！弊鳛榫┐傻慕?jīng)營理念。同時,僅僅這一條,還不能體現(xiàn)企業(yè)作為社會公器的功能,因此我又加上了“為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻”這一條。這樣的企業(yè)目的,員工們都能從內(nèi)心產(chǎn)生共鳴,他們就會團結(jié)一致,為公司的發(fā)展竭盡全力,甚至粉身碎骨也在所不辭。同時,也正因為有了這種光明正大的目的和使命,作為領(lǐng)導(dǎo)人的我自己,也可以問心無愧,不受任何牽制,一方面鞭策自己,一方面激勵部下,不斷將事業(yè)向前推進。像這樣,揭示出每個人都能從內(nèi)心認可的、無論誰都可以共同擁有的目的,團隊的全體人員就能夠團結(jié)一致,為“共同實現(xiàn)這一卓越的理念”而努力奮斗。蓬馬車隊隊長也是這樣,他們的愿望不僅僅是自己個人“獲得富裕”,而是要將自己團隊的每一個人都平安地送達到西部的新天地。他們一定是抱著無論如何都要實現(xiàn)大家共同幸福這一強烈的“使命感”,而率隊奮進的。今天,聚集在這里的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們,大家創(chuàng)辦企業(yè)之初,哪怕只有強烈的愿望也無妨,但是為了企業(yè)進一步的發(fā)展,我希望你們也提出你們團隊能夠共同擁有的、符合大義名分的、崇高的企業(yè)目的,并將它作為企業(yè)的“使命”。讓自己“具備使命感”,并讓這種使命感為整個團隊所共有,這就是領(lǐng)導(dǎo)人首先必須具備的最基本的要件或者說資質(zhì)。蓬馬車隊隊長身上所體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)人的第二項重要的要件是:“明確地描述目標并實現(xiàn)目標”。蓬馬車隊從東部出發(fā)時,要在美國廣闊的西部大地上各自確定到達的目標。要求隊長把全隊成員安全地帶領(lǐng)到這個目的地。但是,那是連地圖也沒有的、人跡未至的土地。而且蓬馬車隊前行的道路上充滿著艱難險阻:險峻的山岳和連綿的沙漠阻擋著去路;也會遭遇狼群和美洲獅等猛獸的襲擊;同時還要同原住民印第安人作戰(zhàn)。面對這重重困難而決不迷失和放棄目標,叱咤激勵車隊成員,率領(lǐng)團隊達至目的地。這就是蓬馬車隊隊長的任務(wù)。就像這樣,“明確目標,無論碰到什么困難都要實現(xiàn)目標”,這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也必須具備的資質(zhì)。在這里,首先遇到的問題是究竟該設(shè)定怎樣的目標?提出過高的目標,大家都覺得不可能完成,就不會真摯地付出努力。相反提出的目標過低,很容易就能達成,大家又會覺得自己的能力被低估了,因而會漠視這樣的目標。這樣的團隊就很難指望獲得更大的成長發(fā)展。在設(shè)定目標時,首先領(lǐng)導(dǎo)人要找出一個在全體成員都能接受范圍內(nèi)的最高的具體數(shù)字,把它作為目標。然后把這個目標分解,讓團隊全體成員都把它當成自己的目標,大家共同擁有這個目標。為此,這個目標不是一個總的抽象的數(shù)字,而必須分解到每一個組織。每個最小單位的組織都要有明確的目標數(shù)字,目標必須非常具體,目標必須成為每一位員工的工作指針。另外,不僅要設(shè)定整個一年的年度目標,而且要設(shè)定月度目標。這樣,自然就能看清每一天的目標。如果每個人都能認清每個月以及每一天的目標,并切實完成這些目標,那么整個團隊的年度目標也就能夠達成。這樣做,每一位成員都能清楚地知道“自己的目標是什么,對照這一目標,現(xiàn)在自己進展到什么程度”。如果進度落后,自己就可以迅速采取措施迎頭趕上。還有,領(lǐng)導(dǎo)人不僅要揭示目標,而且要讓大家相信目標一定能實現(xiàn),不,目標非實現(xiàn)不可。再進一步,該怎么做才能實現(xiàn)目標,領(lǐng)導(dǎo)人必須就具體方法做出指導(dǎo)。就是說,目標一旦確定,這個目標數(shù)字意味著什么,實現(xiàn)這一目標意義在哪里,以及如何才能實現(xiàn)該目標的方法論,都必須徹底地向部下交代清楚。換句話說,自己對事業(yè)的思考,自己有關(guān)達成目標的想法,都要滿腔熱情地向部下們訴說,傾注心血,諄諄相告,直到職場的每一位成員都激情燃燒。這一作業(yè)過程,我稱之為“能量轉(zhuǎn)移”。事實上,我從年輕時開始,每當設(shè)定目標,追求目標實現(xiàn)時,我都會就該事業(yè)的前景、目標如何具體展開、乃至實現(xiàn)目標的社會意義,向部下徹底講明白。話要講到聽者全部接受,我常常感覺筋疲力盡。這好比通過話語我的能量轉(zhuǎn)移到了對方身上,我自己倒像空殼似的虛脫了。在座諸位中,有人或許這么想:“無論我怎么講,部下沒有一個人理解,都是些不可理喻的家伙”。對于這么想的人,我要求他們再一次自問自答:“為了讓對方理解、接受你的主張,你自己的思考到位了嗎?你的話說到對方心里了嗎?還有,你究竟傾注了多大的熱情向?qū)Ψ絺鬟f了自己的思想?”不管領(lǐng)導(dǎo)人揭示了怎樣的高目標,這目標越高越困難,就越無可能由一個人來完成。領(lǐng)導(dǎo)人滿懷熱情向部下訴說事業(yè)的意義和實現(xiàn)目標的方法,將部下的士氣提升到與自己相同的水平,只有這樣,才能集聚全員的力量。只要做到這一點,那么,無論多么困難的目標都可能達成,成功就可能唾手而得。部下接受工作指令,答一聲“好,知道了!”如果部下的熱情是這種程度,那么事情成功的可能性約為30%;如果部下用強有力的口吻說“我們一定盡力干!”那么成功的可能性約為50%;如果領(lǐng)導(dǎo)人將自己的能量注入給部下,讓他們感覺到“這是我們自己的事業(yè)”。那么這項工作就有90%的概率獲得成功。我就是這么考慮的。赤手空拳創(chuàng)建的京瓷,在所有的經(jīng)營資源都缺乏的情況之下,接二連三地開發(fā)出新產(chǎn)品,謀劃多元化,將公司發(fā)展到今天這個規(guī)模,就是京瓷的許多領(lǐng)導(dǎo)人接受了我轉(zhuǎn)移過去的能量,燃起自身的熱情,再將這種熱情傳遞到整個公司,一次接一次不斷實現(xiàn)高目標所帶來的結(jié)果。還有一點,為了實現(xiàn)已經(jīng)設(shè)定的高目標,領(lǐng)導(dǎo)人必須具備堅強的“意志”。在企業(yè)經(jīng)營中,預(yù)料之外的課題和障礙會接踵而來。這時候,如果缺乏堅強的意志,就會以些許的環(huán)境變化為借口,很隨意地放棄應(yīng)該達成的目標。我曾經(jīng)將下面這句話作為京瓷的經(jīng)營口號:“以滲透到潛意識的、強烈而持久的愿望和熱情,去實現(xiàn)自己設(shè)定的目標”。我認為,這個口號表明,團隊的領(lǐng)導(dǎo)人不管遭遇何種障礙,都要以堅定的意志朝著達成目標的方向奮勇前進,決不妥協(xié),決不停頓。然而,在經(jīng)營者當中,有這樣的人:當目標看來難以實現(xiàn)時,他們立即尋找理由和借口,將目標數(shù)字向下調(diào)整,甚至將目標全盤取消。已經(jīng)制定的經(jīng)營計劃,本來就意味著對員工、股東、以及社會做出了承諾。既然是已經(jīng)承諾的事,卻有人毫不猶豫地以預(yù)期之外的經(jīng)濟環(huán)境和市場變動為理由,輕易地撤消計劃,或?qū)⒂媱澲械哪繕藬?shù)字向下調(diào)整。我認為,應(yīng)該立即撤換這種沒有意志、盲目跟著環(huán)境轉(zhuǎn)悠的經(jīng)營者、領(lǐng)導(dǎo)人。將經(jīng)營去“湊合”無法預(yù)料的經(jīng)濟變動等外界狀況的變化,那么,一時向下調(diào)整的目標,與接著到來的新的經(jīng)濟變動又不切合,這就不得不再次將目標向下調(diào)整。如果持續(xù)這么做,不僅目標變得有名無實,而且領(lǐng)導(dǎo)人自己也將喪失集團對他的信任。同剛才所講的一樣,在座諸位中也許有人認為:“不管作為領(lǐng)導(dǎo)人的我自己意志多么堅強,但部下卻總是跟不上,所以也只好把目標向下調(diào)整”。那么,我又想問一句:作為領(lǐng)導(dǎo)人,在部下面前,你的堅強的意志真的由態(tài)度和行動表達出來了嗎?還是僅僅停留在口頭上?換句話說,我要問的是:作為領(lǐng)導(dǎo)人,你自己是不是“付出了不亞于任何人的努力”,以至讓部下覺得“我們的頭頭那么拼命干,我也得助他一臂之力啊!”京瓷創(chuàng)業(yè)后不久,我常常對員工們講這樣的話:“在工作上,我對大家的要求非常嚴格,但與此同時,無論是在時間的長度還是密度上,我工作的努力程度不亞于你們中的任何一位。”在職場里最辛苦的就是這個職場的領(lǐng)導(dǎo)人。如果每位部下都親眼目睹他努力工作的狀態(tài),那么部下們一定會追隨這位領(lǐng)導(dǎo)人。朝著目標達成的方向,懷著堅強的意志,領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)揮出獻身的工作精神,勇于“自我犧牲”,那么不管處于何種嚴峻的環(huán)境之下,整個團隊都能團結(jié)一致,朝著目標大步邁進。“明確地描述目標并實現(xiàn)目標”――這是團隊領(lǐng)導(dǎo)人最為重要的工作之一。第三:領(lǐng)導(dǎo)人必須不斷地“挑戰(zhàn)新事物”。一部美國西部開拓史就是朝著未開發(fā)的土地、不斷挑戰(zhàn)困難的歷史。它教給我們挑戰(zhàn)多么重要。我希望大家也能不斷地向新課題挑戰(zhàn),開辟未知的領(lǐng)域,成為充滿“開拓者精神”的領(lǐng)導(dǎo)人。在經(jīng)濟環(huán)境激劇變動、技術(shù)革新飛速發(fā)展的今天,如果領(lǐng)導(dǎo)人缺乏獨創(chuàng)性,缺乏挑戰(zhàn)精神,不能把創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的精神貫徹到集團中去,那么集團的進步發(fā)展是難以指望的。甘于現(xiàn)狀就意味著已經(jīng)開始退步。領(lǐng)導(dǎo)人害怕變革,失去挑戰(zhàn)精神,集團就開始步入衰退之路。就是說,領(lǐng)導(dǎo)人不滿足于現(xiàn)狀,不斷進行變革和創(chuàng)造,能不能做到這一點,將會決定集團的命運。這么講并不過分。從這個意義上講,供我們參考的范例,或許稍微偏早了一點,我想就是GE,即通用電氣公司的原總裁杰克?威爾奇先生。大家都知道,GE現(xiàn)在的年銷售額為1473億美元,純利潤為142億美元,員工超過28萬人,是值得夸耀的全世界屈指可數(shù)的巨大企業(yè)。應(yīng)該說威爾奇先生正是給GE帶來當今繁榮的“中興之祖”。1981年他44歲時出任GE總裁,他最初的舉措就是向當時在GE蔓延的保守風氣開戰(zhàn)。GE屬于愛迪生流派,是創(chuàng)建百年以上富于創(chuàng)新傳統(tǒng)的公司,但是隨著歷史的變遷,挑戰(zhàn)新事物的精神已經(jīng)喪失,公司內(nèi)充滿著恐懼變革的氣氛。威爾奇對此抱有強烈的危機感,他積極開拓新事業(yè),并開展了制度方面的改革。2001年威爾奇來日本的時候,在東京,以他為中心舉辦了一個午餐會,參會者為數(shù)不多,我也有幸應(yīng)邀參加了。在午餐會上威爾奇說:“我從來沒有一次思考過如何維持企業(yè)的生存。我的志向在于不斷的變革。今日的GE與昨日的GE迥然不同”。他說的是,只有在不斷的變革中才能保證企業(yè)永續(xù)的繁榮。正如威爾奇所說,只有變革,只有不斷地、反復(fù)地進行創(chuàng)造性的活動,企業(yè)才能持續(xù)成長發(fā)展。相反,只想維持現(xiàn)狀,只是墨守成規(guī),就會陷入官僚主義和形式主義的泥潭,企業(yè)就會衰落。而處于變革中心位置的就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。這樣的情況,不只限于具有歷史傳統(tǒng)的大企業(yè),在今天在座的各位朋友的企業(yè)里,你們經(jīng)營者自己,以及各個部門的領(lǐng)導(dǎo)人,是否被過去老舊的做法所束縛,是否失去了向新事物挑戰(zhàn)的氣概,我希望你們再次予以確認。例如,有沒有在各種形式主義的煩瑣手續(xù)上花費過多的時間精力,而影響了快速決策?有沒有忽視年輕人的力量,而使職場失去了活力?有沒有只知明哲保身、只看上司臉色行事的傾向?有沒有只考慮自己的部門、讓本位主義蔓延的情況?上述的傾向哪怕只有一丁點兒,也必須立即糾正。領(lǐng)導(dǎo)人必須打破流于安逸的心態(tài),創(chuàng)造一種組織風氣,無論多么困難,也要不斷挑戰(zhàn)新的創(chuàng)造性的事物。我希望大家務(wù)必像威爾奇一樣,不害怕變革,描繪出理想,為實現(xiàn)理想親自站在第一線積極挑戰(zhàn)。希望大家成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)人。另外,為了向新事業(yè)挑戰(zhàn)并取得成功,需要一種思維方式,就是“相信人的無限的可能性”。自己持有的能力,不是在現(xiàn)在這個時點上把握,從現(xiàn)在開始,經(jīng)歷磨練,這種能力會無限進步。要相信這一點。僅僅根據(jù)自己現(xiàn)在的能力,判斷“能”還是“不能”,就做不成任何新的事情。從現(xiàn)時點看,哪怕被認為根本不可能實現(xiàn)的高目標,在未來的某一時點上實現(xiàn)它,先做出這樣的決定,為了實現(xiàn)它,天天努力,不斷提高自己現(xiàn)有的能力。就是說,“能力要用將來進行時”,這一點非常重要。得過“普麗策獎”的美國新聞工作者戴維特(DavidHalberstam在他的著作《下一世紀》中,有一章專門介紹我的事情。其中,他引用了我下面一句話?！拔覀兘又龅氖?又是人們認為我們肯定做不成的事”。而這句話正體現(xiàn)了京瓷創(chuàng)業(yè)以來最寶貴的精神。創(chuàng)業(yè)不久后的京瓷生產(chǎn)的產(chǎn)品“U字型絕緣體”,是用于電視機顯像管里的絕緣零件。當時只有這一個產(chǎn)品。持續(xù)這樣的單品生產(chǎn),經(jīng)營勢必出現(xiàn)危機,因此需要開發(fā)新產(chǎn)品,謀求事業(yè)的多元化。但當時的京瓷卻沒有這方面的技術(shù)積累。因此只好在市場中闖蕩,東奔西走,一邊聽取客戶的需求,一邊拼命獲取訂單。然而,剛剛誕生的小公司,沒有客戶愿意給我們訂單。最后能夠成交的,都是別的公司拒絕的、不能做的產(chǎn)品,或者是技術(shù)難度過高,或者是價格上做不下來。就是這樣的東西,說一聲“我們能做!”就接下了訂單。但是沒有設(shè)備、沒有技術(shù)、沒有人才。從“一無所有”的狀態(tài)出發(fā),全員共同努力,費盡心血,做出產(chǎn)品,如期交貨。但是,一天接一天持續(xù)這樣的挑戰(zhàn),京瓷成了這一領(lǐng)域的先驅(qū)者,不僅確立了精密陶瓷作為工業(yè)材料的重要地位,而且讓它發(fā)展成為具有幾萬億日元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。同時,還以培育的精密陶瓷技術(shù)為核心,開展多元化,現(xiàn)在從材料到零部件、機器,以至服務(wù),展開了一個廣闊的宏大的事業(yè)。但在事業(yè)的根底下,起了關(guān)鍵作用的思維方式,就是“能力要用將來進行時。”還有一點,向著誰都認為不可能成功的新事物發(fā)起挑戰(zhàn),如果有勇無謀就會無果而終。為了避免這種情況,挑戰(zhàn)的進程非常重要。作為領(lǐng)導(dǎo)人,我按照“樂觀構(gòu)想、悲觀計劃、樂觀實行”的程序,在創(chuàng)造性的領(lǐng)域內(nèi)推進工作。從創(chuàng)業(yè)時起,我應(yīng)順客戶的需求,在新產(chǎn)品開發(fā)和新市場開拓方面不斷思考新的課題。當我的想法在某種程度上歸納以后,我就會召集公司的干部,征求他們的意見。這時候,有的人眼睛閃閃發(fā)光,點頭稱是。但是,也有人不管我講得如何熱情洋溢,他們照樣神情冷漠。后者往往是些名牌大學(xué)畢業(yè)的很聰明的人。我傾注熱情,諄諄相告,期望大家都能點頭贊成。但是有的時候,那態(tài)度冷淡的人會突然發(fā)言,說我的構(gòu)想如何缺乏根據(jù),如何脫離實際等等。我只是就隱藏著很大可能性的新的商業(yè)項目,談了大體上的構(gòu)想,并沒有仔細地驗證推敲。因為他的否定性意見,讓我的熱情和當場的氣氛迅速冷卻。這樣一來,有可能開花結(jié)果的新商業(yè)的種子,未經(jīng)發(fā)芽就告終了。這樣的情形曾發(fā)生過幾次。聰明的人,正因為他們知識豐富但又一知半解,在遇到新課題時,總是在現(xiàn)有的常識范圍內(nèi)判斷,得出否定性的結(jié)論。有過幾次這樣的經(jīng)驗之后,我在談?wù)撔碌臉?gòu)想時就不找那些頭腦聰明的人商量,而是把那些愿意擁護我,能燃起熱情,爽快率真的人聚集起來討論商談。這種類型的人,對我談的課題并無深入理解,卻舉雙手贊成我的設(shè)想方案:“那很有意思,我們干吧!”這樣一來,我的心情格外舒暢,構(gòu)想越發(fā)拓展,夢想變得更為清晰。我認為,挑戰(zhàn)新事物,并要獲得成功,首先需要樂觀地思考,這一點很重要。在成就新事業(yè)的過程中,可以預(yù)料會遭遇各種各樣的困難,正因為如此,在構(gòu)想的階段,必須抱著夢想和希望,相信事情“能成”,否則就不會產(chǎn)生挑戰(zhàn)的勇氣。所以,首先要采取超樂觀的態(tài)度,這點很重要。但是,事情就這么一直樂觀下去,必然招致失敗。在推敲具體計劃的階段,必須徹底地思考分析所有的條件,采取所謂“悲觀”的態(tài)度。為此,就要召集那些頭腦聰明,思考冷靜周密的人。我談了大體的構(gòu)想以后,他會說“沒有技術(shù),沒有設(shè)備”,接二連三舉出各種不利條件。作為項目領(lǐng)導(dǎo)人,我會讓他們列舉所有的負面要素,逐條思考解決的方法。這樣來重新擬定詳細周密的計劃,并因此提高了實現(xiàn)計劃的可能性。這樣,把問題點都擺出來,反復(fù)進行模擬推敲,把計劃做到完美無缺,然后,進入實行階段,這時再交換樂觀派的選手,以他們?yōu)橹鲗⒂媱澫蚯巴七M。在推進新事業(yè)的時候,往往會發(fā)生預(yù)料之外的障礙。這時,悲觀失望,就無法把工作向前推進。不管發(fā)生何種問題,堅信一定能夠解決,傾注熱情,一味向前,堅決推進計劃,這種樂觀型的人才,在實行階段,非常需要。不斷向新事物發(fā)起挑戰(zhàn),才能保證企業(yè)的發(fā)展。為此,就像剛才所講,在構(gòu)想階段,能力要用將來進行時,總之要樂觀;在制定計劃時要徹底地冷靜,就是采取悲觀態(tài)度;而在實行階段,又要樂觀,相信事情一定成功。必須有這樣一個程序,而統(tǒng)率這一過程的就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。在競爭激化、各個企業(yè)的獨創(chuàng)性受到審視的今天,不斷挑戰(zhàn)新事物,并獲得成功。這一條作為領(lǐng)導(dǎo)人的必要條件,今后將越來越重要。第四:我認為,領(lǐng)導(dǎo)人必須獲得集團所有人的信任和尊敬。蓬馬車隊由若干小組和家庭組成一支隊伍,需要經(jīng)過長達幾個月的旅行。在追求富裕的強烈愿望驅(qū)使之下,向西部挺進。他們的隊伍中,有脾氣暴躁的人加入,有柔弱的女性和年幼的孩童。而蓬馬車隊的隊長需要具備向心力,才能把各色人等整合在一起,帶領(lǐng)他們到達目的地。在旅途中,蓬馬車隊隊長要保證大家的糧食和飲水,要分配合理。在時而發(fā)生的爭執(zhí)中要做好仲裁,還要照顧病人和受傷者?？傊?車隊在旅途中發(fā)生的所有事情,都要以大家能夠接受的方式解決。為此,蓬馬車隊的隊長需要不斷地做出公平公正的判斷,需要獲得眾人的信任和尊敬,需要具備優(yōu)秀的資質(zhì)。同時,我認為,只有這樣的隊長才能統(tǒng)率蓬馬車隊安全到達目的地。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的這種資質(zhì),中國明代思想家呂新吾在其著作《呻吟錄》中寫道:“深沉厚重是第一等資質(zhì)”。就是說,作為領(lǐng)導(dǎo)人,最重要的資質(zhì)是,具備時時深入思考事物本質(zhì)的厚重的性格。我認為,蓬馬車隊的隊長就是具備這種資質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人。呂新吾還說“聰明才辯是第三等資質(zhì)”。這是說“頭腦聰明,能言善辯”不過是第三等資質(zhì)。然而在現(xiàn)代,無論東方還是西方,只具備呂新吾所說的第三等資質(zhì),即聰明才辯的人被選為領(lǐng)導(dǎo)人的現(xiàn)象非常普遍。不錯,這樣的人才,用好他們的能力,也能夠?qū)M織做出貢獻。但是,他們卻未必能贏得部下和客戶的信任和尊敬,未必能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人。(注:明代思想家呂新吾在《呻吟錄》中說:深沉厚重是第一等資質(zhì);磊落豪雄是第二等資質(zhì);聰明才辯是第三等資質(zhì)。亦即人格第一,勇氣第二,能力第三。有時候,一個組織發(fā)生內(nèi)斗,融洽的關(guān)系瓦解。集團內(nèi)部這種不協(xié)調(diào)的背景,我認為,就是因為起用的領(lǐng)導(dǎo)人只具備第三等的資質(zhì)。一個組織要健康地成長發(fā)展,集團內(nèi)部的協(xié)調(diào)融洽必不可少。為此,呂新吾所說的具備第一等資質(zhì)、能得到眾人信任和尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人必不可缺。那么,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人需要具備的資質(zhì),具體來講有哪一些呢?我想談一談這些資質(zhì)。首先,像前面所提到的,領(lǐng)導(dǎo)人必須“公正”。領(lǐng)導(dǎo)人所處的地位,是要對左右集團命運的重大問題做出判斷。這種情況下,對領(lǐng)導(dǎo)人來說,最重要的就是公正。而妨礙公正的因素,就是個人利益優(yōu)先的利己心或叫私心。只要夾雜哪怕稍許的私心,判斷就會曖昧,決斷就會走向錯誤的方向。明治維新揭開了日本近代化的大幕,這場革命的功臣西鄉(xiāng)隆盛,針對“私心”帶來的弊害,曾有以下的論述:“愛己者,不善之最也。修業(yè)無果,事業(yè)不成,過而不改,功而生驕,皆因愛己起,故決不可愛己偏私也。”就是說,“只愛自己,只要對自己有利就好,對別人如何不予考慮,這種利己的思想,是做人的大忌。治學(xué)不精,事業(yè)無成,有過不改,居功驕傲,所有這些都由愛己過度而生,所以利己的事決不可為?！蔽乙舱J為,領(lǐng)導(dǎo)人要對各種事情做出判斷,而這種判斷又將決定集團的命運。因此,夾雜私心的利己主義者當領(lǐng)導(dǎo)人最不稱職。將自己的利益放在首位的領(lǐng)導(dǎo)人的行為,不僅會極大的降低現(xiàn)場的士氣,而且會讓整個組織道德墮落。越是地位高的人越會看重自己,這是普遍的情形。然而,領(lǐng)導(dǎo)人越偉大越應(yīng)該率先做出自我犧牲。不能把自己的事情擱一邊,沒有勇氣接受讓自己吃虧的事情,我認為這樣的人沒有資格充當領(lǐng)導(dǎo)人。作為領(lǐng)導(dǎo)人被要求具備的另一種資質(zhì)就是“勇氣”。領(lǐng)導(dǎo)人以公正的姿態(tài)做出了正確的判斷,為了將這種判斷付諸實行,就必須具備“勇氣”。因為即使是正確的判斷,也未必能讓所有的人全都贊同。因這種判斷而蒙受損害的人會唱反調(diào)。即使在這種情況下,領(lǐng)導(dǎo)人也必須果斷地遵循正確的判斷,將正確的事情以正確的方式堅決地貫徹下去。像這樣,不畏懼任何困難,堂堂正正地將自己認為正確的事情貫徹到底。要做到這一點,就必須具備真正的“勇氣”。領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣,不敢正視嚴峻的現(xiàn)實,妥協(xié)退讓等等,都是不可容忍的。領(lǐng)導(dǎo)人膽小怕事、優(yōu)柔寡斷的樣子,部下一眼就看穿?？吹阶约旱纳纤灸歉辈粻帤獾拿婵?“原來我們的領(lǐng)導(dǎo)是位沒出息的家伙!”在頃刻間領(lǐng)導(dǎo)人就會喪失來自團隊的信任和尊敬。要當領(lǐng)導(dǎo)人,必須具備克服一切困難障礙、把正確的事情以正確的方式貫徹到底的“勇氣”和“信念”,朝著實現(xiàn)目標的方向大步邁進。還有,領(lǐng)導(dǎo)人必須“謙虛”。特別是有能力、有業(yè)績的、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,我更希望他們將“謙虛”這項資質(zhì)學(xué)到手。人往往一旦獲得成功,就會過分相信自己,認為成功是由于自己能力強,因而傲慢起來,以至忘記了應(yīng)該感謝周圍的人,放松了努力。傲慢的領(lǐng)導(dǎo)人可能取得一時的成功,但他的成功決不可能長期持續(xù)。這一點從中國四千年的歷史中可以看得一清二楚。曾有多少英雄豪杰爭相崛起,而一旦成功,他們就忘乎所以,忘卻謙虛,傲慢不遜,因而從頂峰墜落。鑒于這樣的教訓(xùn),我曾經(jīng)三次把“要謙虛,不要驕傲,要更加努力”作為京瓷的經(jīng)營口號。當時，京瓷獲得了飛躍性的發(fā)展，作為經(jīng)營者，我自己也受到了來自社會各方的很高的評價。我覺得，正是這樣的大好時機，更不能忘記謙虛，不能驕傲自滿，不能懈怠努力。提出這樣的口號，一方面是戒勉我自己，同時讓干部員工懂得“謙虛”多么重要，讓他們更深切的理解，只有再接再厲、加倍努力才能保證企業(yè)今后的發(fā)展。在各種場合中我反復(fù)強調(diào)這種觀點，而員工們也接受了，響應(yīng)了，因而京瓷后來沒有驕傲自大，全體員工共同做出了無止境的努力。我想正因為如此，才有了京瓷今日的成就。我期望，在座各位，你們即使獲得了成功，也決不能忘卻“謙虛”，要抱著對周圍人們的關(guān)愛和感謝之心，加倍努力。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人才能打造永續(xù)成長發(fā)展的團隊。還有一條，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該始終保持“樂觀開朗”的態(tài)度。充滿夢想和希望，保持樂觀向上的態(tài)度，在團隊內(nèi)營造開朗的氣氛，這也是領(lǐng)導(dǎo)人的一項重要工作。一旦從事經(jīng)營，困難的課題就會接二連三地發(fā)生。但是局面越是艱難，越是不能失去夢境和希望。一方面是“無論如何也必須苦干”的堅強決心，另一方面是“不管怎樣自己的未來一定光明燦爛”的必勝信念。人生中保持樂觀開朗的態(tài)度非常重要。對處于逆境中心的當事人來說，要做到這一點也許極為困難。但即使是強迫，也要讓自己那么去想。同時，作為領(lǐng)導(dǎo)人，向部下灌輸這些正面的思想，做出比過去更大的努力，這很重要。樂觀向上的態(tài)度，一心一意的努力，毫無疑義，必然會獲得回報。不管現(xiàn)在處于何種逆境，自己的將來一定充滿光明。持有這種心態(tài)，不僅是作為領(lǐng)導(dǎo)人的必要條件，而且是人生成功的鐵則，是人們生存的智慧。最后，我想談一談領(lǐng)導(dǎo)人的第