大連理工大學《經(jīng)營管理》開卷考試資料重點

經(jīng)營管理考試復習資料目錄一、品牌……………...21.什么是品牌…………22.品牌的作用…………23.品牌資產(chǎn)……………34.品牌定位……………55.品牌架構(gòu)……………96.品牌戰(zhàn)略…………...10二、企業(yè)文化………..131.企業(yè)文化是什么…………………...132.企業(yè)文化的作用………………...…143.企業(yè)文化的層次………………...…154.企業(yè)文化的核心……………………..5.稻盛和夫的經(jīng)營哲學………………..6.華為任正非的三篇文章……《華為的冬天》……….《我的父親母親》…………………….《致新員工書》………一、品牌1.什么是品牌？品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。品牌(Brand)是一種識別標志、一種精神象征、一種價值理念,是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。培育和創(chuàng)造品牌的過程也是不斷創(chuàng)新的過程，自身有了創(chuàng)新的力量，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,繼而鞏固原有品牌資產(chǎn),多層次、多角度、多領域地參與競爭。品牌指公司的名稱、產(chǎn)品或服務的商標，和其它可以有別于競爭對手的標示、廣告等構(gòu)成公司獨特市場形象的無形資產(chǎn)。2.品牌的作用是什么？（一）品牌對于企業(yè)的作用

1、存儲功能。品牌可以幫助企業(yè)存儲商譽、形象。

2、維權(quán)功能。通過注冊專利和商標，防止他人損害品牌的聲譽或非法盜用品牌。

3、增值功能。品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，它所包含的價值、個性、品質(zhì)等特征都能給產(chǎn)品帶來重要的價值。

4、形象塑造功能。品牌是企業(yè)塑造形象、知名度和美譽度的基石，為企業(yè)和產(chǎn)品賦予個性、文化等許多特殊的意義。

5、降低成本功能。

（二）品牌對于消費者的作用

1、識別功能。品牌可以幫助消費者辨認品牌的制造商、產(chǎn)地等基本要素，區(qū)別于同類產(chǎn)品。

2、導購功能。品牌可以幫助消費者迅速找到所需要的產(chǎn)品。

3、降低購買風險功能。選擇信譽好的品牌則可以幫助降低精神風險和金錢風險。

4、契約功能。生產(chǎn)者和消費者通過品牌形成一種相互信任的契約關系。

5、個性展現(xiàn)功能。消費者可以通過購買與自己個性氣質(zhì)相吻合的品牌來展現(xiàn)自我。

（三）名牌效應

1、聚合效應。名牌企業(yè)或產(chǎn)品在資源方面會獲得社會的認可，社會的資本、人才、管理經(jīng)驗、政策使企業(yè)聚合了人、財、物等資源。

2、磁場效應。企業(yè)或產(chǎn)品就會像磁石一樣吸引消費者，反復購買、重復使用，并對其不斷宣傳，這樣品牌實力進一步鞏固，形成了品牌的良性循環(huán)。

3、衍生效應。名牌積累、聚合了足夠的資源，就會不斷衍生出新的產(chǎn)品和服務，名牌的衍生效應使企業(yè)快速的發(fā)展，并不斷開拓市場，占有市場，形成新的名牌。

4、內(nèi)斂效應。名牌會增強企業(yè)的凝聚力。名牌的內(nèi)斂效應聚合了員工的精力、才力、智力、體力甚至財力、使企業(yè)得到提升。

5、宣傳效應。名牌形成后，就可以利用名牌的知名度、美譽度傳播企業(yè)名聲，宣傳地區(qū)形象，甚至宣傳國家形象。

6、帶動效應。名牌的帶動效應指名牌產(chǎn)品對企業(yè)發(fā)展的拉動，名牌企業(yè)對城市、地區(qū)甚至國家經(jīng)濟的帶動作用。名牌產(chǎn)品或企業(yè)像龍頭一樣帶動著企業(yè)的發(fā)展，地區(qū)經(jīng)濟的增長。

7、穩(wěn)定效應。當一個地區(qū)的經(jīng)濟出現(xiàn)波動時，名牌的穩(wěn)定發(fā)展一方面可以拉動地區(qū)經(jīng)濟，另一方面起到了穩(wěn)定軍心的作用，使人、才、物等社會資源不至于流走。3.品牌資產(chǎn)1）.概念品牌資產(chǎn)（BrandEquity）也稱品牌權(quán)益，是指只有品牌才能產(chǎn)生的市場效益，或者說，產(chǎn)品在有品牌時與無品牌時的市場效益之差。品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負債）的集合。所謂品牌資產(chǎn)就是消費者關于品牌的知識。它是有關品牌的所有營銷活動給消費者造成的心理事實。這個定義表明品牌資產(chǎn)具有四個特點：無形的、以品牌名字為核心、會影響消費者的行為包括購買行為、以及對營銷活動的反應、依附于消費者而非產(chǎn)品。從這個定義可以進一步作出以下幾個推斷：（1）品牌資產(chǎn)因市場而變化。（2）品牌資產(chǎn)有正資產(chǎn)和負資產(chǎn)。（3）品牌資產(chǎn)的維持或提升，需要營銷宣傳或營銷活動的支持。（4）品牌資產(chǎn)會因消費者的品牌經(jīng)驗而變化。2）.簡介品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務的價值的一系列資產(chǎn)與負債。它主要包括5個方面，即品牌忠誠度、品牌認知度、品牌感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想、其他專有資產(chǎn)（如商標、專利、渠道關系等），這些資產(chǎn)通過多種方式向消費者和企業(yè)提供價值。3）.分類1、淺層品牌資產(chǎn)：品牌資產(chǎn)中最基礎的是知名度，然后是品質(zhì)認可度。品牌知名度與品質(zhì)認可度是品牌的初級淺層資產(chǎn)，因為擁有這兩種品牌資產(chǎn)僅僅是品牌成功的基礎，并不能構(gòu)成競爭者難以復制的優(yōu)勢。2、深層品牌資產(chǎn)：包括品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌溢價能力。品牌聯(lián)想帶來差異化的競爭優(yōu)勢，品牌忠誠度和品牌溢價能力為品牌主帶來更多市場份額和豐厚的利潤（主要財務貢獻）。國際級品牌都是品牌聯(lián)想個性鮮明、忠誠度高和溢價能力強的強勢品牌。而中國品牌絕大多數(shù)都處于淺層品牌資產(chǎn)階段，因此要成為國際級品牌的關鍵是——打造深層品牌資產(chǎn)。4）.特點所謂品牌資產(chǎn)就是消費者關于品牌的知識。它是有關品牌的所有營銷活動給消費者造成的心理事實。這個定義表明品牌資產(chǎn)具有四個特點：品牌資產(chǎn)是無形的；品牌資產(chǎn)是以品牌名字為核心；品牌資產(chǎn)會影響消費者的行為包括購買行為、以及對營銷活動的反應；品牌資產(chǎn)依附于消費者，而非依附于產(chǎn)品。從這個定義可以進一步作出以下幾個推斷：品牌資產(chǎn)因市場而變化；品牌資產(chǎn)有正資產(chǎn)，也有負資產(chǎn)；品牌資產(chǎn)的維持或提升，需要營銷宣傳或營銷活動的支持；品牌資產(chǎn)會因消費者的品牌經(jīng)驗而變化。5）構(gòu)成品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。市場是由消費者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實質(zhì)上是一種來源或基于消費者的資產(chǎn)。品牌知名度、品牌知覺質(zhì)量、品牌聯(lián)想（關聯(lián)性）以及品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)價值構(gòu)成的重要來源。6）形成（1）品牌命名是品牌資產(chǎn)形成的前提；（2）營銷和傳播活動是品牌資產(chǎn)形成的保障；（3）消費者產(chǎn)品經(jīng)驗是品牌資產(chǎn)形成關鍵。產(chǎn)品經(jīng)驗會強化或修正基于營銷傳播建立起來的聯(lián)想；產(chǎn)品經(jīng)驗導致一些聯(lián)想的形成。7）管理a.品牌資產(chǎn)管理概述：從管理學的角度來說，品牌資產(chǎn)是一種超越生產(chǎn)、商品等所有有形資產(chǎn)以外的價值，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動而墊付在品牌的本錢及其可能帶來的產(chǎn)出。品牌資產(chǎn)是一種無形資產(chǎn)，它是品牌知名度，品質(zhì)認知度、品牌聯(lián)想度以及品牌忠誠度等各種要素的集合體；從財務管理的角度來說，品牌資產(chǎn)是將商品或服務冠上品牌后，所產(chǎn)生的額外收益。這個額外收益來自兩個方面：一是對擁有品牌公司感興趣的投資者，他們的出價包含了對于品牌的估值；二是購買某品牌產(chǎn)品產(chǎn)消費者，他們的出價包含此品牌高于市場一般價格溢價的部分，同樣的產(chǎn)品因品牌的不同而帶來額外的現(xiàn)金流入，這種額外的現(xiàn)金流入就是品牌資產(chǎn)。b.方法建立品牌知名度：（1）創(chuàng)建獨特且易于記憶的品牌。（2）不斷露出品牌標識。（3）運用公關的手段。（4）運用品牌延伸的手段。維持品牌忠誠度：（1）給顧客一個不轉(zhuǎn)換品牌的理由。（2）努力接近消費者，了解市場需求。（3）提高消費者的轉(zhuǎn)移成本。建立品質(zhì)認知度：（1）注重對品質(zhì)的承諾。（2）創(chuàng)造一種對品質(zhì)追求的文化。（3）增加培育消費者信心的投入。（4）注重創(chuàng)新。建立品牌聯(lián)想：8)策略提高價值；提升資產(chǎn)在確定公司并購時，應考慮以下因素：（1）對公司本身的自我評估對目標公司的評估。（2）并購本身的可行性分析。（3）利用品牌進行合作經(jīng)營時，雙方應優(yōu)勢互補。（4）合作應有利于延伸品牌系列。加強管理（1）要切實轉(zhuǎn)變觀念，真正樹立起品牌意識。（2）品牌資產(chǎn)價值的提升需要長期不斷地投入。（3）通過個性化的定位來提升品牌資產(chǎn)價值。增值性：獨創(chuàng)性、多樣性、穩(wěn)定性。4.品牌定位1）概念品牌定位維度：市場定位、價格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。品牌定位是在企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結(jié)果，即指為某個特定品牌確定一個適當?shù)氖袌鑫恢?，使商品在消費者的心中占領一個特殊位置。2）定位簡介著名品牌學者蘭曉華認為品牌定位是品牌經(jīng)營的首要任務，是品牌建設的基礎，是品牌經(jīng)營成功的前提。品牌定位在品牌經(jīng)營和市場營銷中有著不可估量的作用。品牌定位是品牌與這一品牌所對應的目標消費者群建立了一種內(nèi)在的聯(lián)系。品牌定位是市場定位的核心和集中表現(xiàn)。3）定位目的品牌定位的目的就是將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌，以利于潛在顧客的正確認識。成功的品牌都有一個特征，就是以一種始終如一的形式將品牌的功能與消費者的心理需要連接起來，通過這種方式將品牌定位信息準確傳達給消費者。良好的品牌定位是品牌經(jīng)營成功的前提，為企業(yè)進占市場，拓展市場起到導航作用。品牌定位是品牌傳播的客觀基礎，品牌傳播依賴于品牌定位，沒有品牌整體形象的預先設計，那么品牌傳播就難免盲從而缺乏一致性?？傊?，經(jīng)過多種品牌運營手段的整合運用，品牌定位所確定的品牌整體形象即會駐留在消費者心中，這是品牌經(jīng)營的直接結(jié)果，也是品牌經(jīng)營的直接目的。4）定位意義1、創(chuàng)造品牌核心價值。成功的品牌定位可以充分體現(xiàn)品牌的獨特個性、差異化優(yōu)勢，這正是品牌的核心價值所在。2、與消費者建立長期的、穩(wěn)固的關系。當消費者可以真正感受到品牌優(yōu)勢和特征，并且被品牌的獨特個性所吸引時，品牌與消費者之間建立長期、穩(wěn)固的關系就成為可能。3、為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和營銷計劃指引方向。品牌定位的確定可以使企業(yè)實現(xiàn)其資源的聚合，產(chǎn)品開發(fā)必須實踐該品牌向消費者所做出的承諾，企業(yè)要根據(jù)品牌定位來塑造自身。4、市場營銷產(chǎn)物。任何企業(yè)都不可能為市場上的所有顧客提供所有產(chǎn)品或服務，而只能根據(jù)自己的具體情況選擇具有優(yōu)勢的細分市場，品牌定位作為市場定位的核心，就是幫助企業(yè)確定最有吸引力的、可以提供有效服務的目標。5、顧客記住信息。現(xiàn)代社會是信息社會，人們從睜開眼睛就開始面臨信息的轟炸，消費者被信息圍困，應接不暇。各種消息、資料、新聞、廣告鋪天蓋地。5）成功要素消費者的內(nèi)心談到品牌有三個層次：（1）想到一個籠統(tǒng)，比如說麥當勞，看到它一個M，開始想到一個品牌的籠統(tǒng)。（2）想到什么樣的性能；（3）它的潛意識；6）定位戰(zhàn)略]方法一：搶先占位戰(zhàn)略指發(fā)現(xiàn)消費者心智中有一個富有價值的(階梯)位置無人占據(jù)，就第一個全力去占據(jù)它。如王老吉發(fā)現(xiàn)在飲料行業(yè)里面有一個空白點，沒有一個品牌代表著祛火飲料。于是它最先提出，“怕上火就喝王老吉。”現(xiàn)在王老吉已成為了細分市場的領導品牌，即當王老吉成為祛火涼茶的代名詞時，我們就可以說這個品牌占據(jù)了這塊心智資源。戰(zhàn)略前提：消費者有新品類、新特性的需求或需要。方法二：關聯(lián)強勢品牌/產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)某個階梯上的首要位置，已為強勢品牌占據(jù)，就讓品牌與階梯中的該強勢品牌/產(chǎn)品相關聯(lián)，使消費者在首選強勢品牌/產(chǎn)品的同時，緊接著聯(lián)想到自己，作為補充選擇。比如說七喜，它發(fā)現(xiàn)美國的消費者在消費飲料時，三罐中有兩罐是可樂，于是它說自己是“非可樂”。當人們想喝飲料的時候，第一個馬上會想到可樂，然后有一個說自己是“非可樂”的品牌跟可樂靠在一起，那就是七喜?！胺强蓸贰钡亩ㄎ蛔屍呦惨慌e成為飲料業(yè)第三品牌。戰(zhàn)略前提：消費者對某類產(chǎn)品的選擇，心目中已有明顯的首選。方法三：攻擊強勢品牌/產(chǎn)品戰(zhàn)略如果消費者心智中的品類(定位)代表品牌有潛在弱點，新品牌可以由此突破，重新定義該代表品牌為不當?shù)倪x擇，自己取而代之。如泰諾林進入頭痛藥市場的時候，阿司匹林占據(jù)了頭痛藥市場的首要位置。于是泰諾林攻擊阿斯匹林可以導致胃腸道毛細血管的微量出血，把阿司匹林替換掉，成了領導品牌。戰(zhàn)略前提：消費者對某類產(chǎn)品的選擇，心目中已有明顯的首選，而且非常關心新品牌提供的利益，并易于認可原首選品牌的弱點。方法四：品牌市場定位階梯步驟(一)區(qū)域定位區(qū)域定位是指企業(yè)在進行營銷策略時，應當為產(chǎn)品確立要進入的市場區(qū)域，即確定該產(chǎn)品是進入國際市場、全國市場，還是在某市場、某地等。(二)階層定位每個社會包含的不同社會階層，有不同消費特點。根據(jù)不同標準，可對社會上的人進行不同階層劃分，如按知識分就有高知階層、中知階層和低知階層。進行階層定位，要牢牢把握住某一階層的需求特點，從營銷的各個層面上滿足他們的需求。(三)職業(yè)定位職業(yè)定位是指企業(yè)在制定營銷策略時要考慮將產(chǎn)品或勞務銷售給什么職業(yè)的人。在進行市場定位時要善于發(fā)現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)競爭者的視覺盲點，在定位領域內(nèi)獲得巨大的收獲。(四)個性定位個性定位是考慮把企業(yè)的產(chǎn)品如何銷售給那些具有特殊個性的人。選擇一部分具有相同個性的人作為自己的定位目標，針對他們的愛好實施營銷策略，取得最佳的營銷效果。(五)年齡定位在制定營銷策略時，企業(yè)還要考慮銷售對象的年齡問題。不同年齡段的人，有自己不同的需求特點，只有充分考慮到這些特點，滿足不同消費者要求，才能夠贏得消費者。7）如何定位品牌必須將自己定位于滿足消費者需求的立場上，最終借助傳播讓品牌在消費者心中獲得一個有利的位置。要達到這一目的，首先必須考慮目標消費者的需要。借助于消費者行為調(diào)查，可以了解目標對象的生活形態(tài)或心理層面的情況。這一切，都是為了找到切中消費者需要的品牌利益點。而思考的焦點要從產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)向消費者利益。消費者利益的定位是站在消費者的立場上來看的，它是消費者期望從品牌中得到什么樣的價值滿足。所以用于定位的利益點選擇除了產(chǎn)品利益外，還有心理，象征意義上的利益，這使得產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌。因此可以說，定位與品牌化其實是一體兩面，如果說品牌就是消費者認知，那么定位就是公司將品牌提供給消費者的過程。8）定位過程品牌定位和市場定位密切相關，品牌定位是市場定位的核心，是市場定位的擴展的延伸，是實現(xiàn)市場定位的手段，因此，品牌定位的過程也就是市場定位的過程，其核心是STP，即細分市場。9）市場細分簡介市場細分是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)自己的條件和營銷意圖把消費者按不同標準分為一個個較小的，有著某些相似特點的子市場的作法。細分依據(jù)進行的市場細分分別是地理細分、人口細分、心理細分和行為細分。細分因素：社會階層、生活方式、個性行為細分根據(jù)消費者對品牌的了解、制度、使用情況及其反應對市場進行細分。細分要求細分后的市場必須是有潛力的市場，而且有進入的可能性，這樣對企業(yè)才具有意義，如果市場潛力很小，或者進入的成本太高，企業(yè)就沒有必要考慮這樣的市場。細分法由決策層通過“頭腦風暴法”從地理、人口、心理特征、購買行為特征等方面大概估計潛在顧客的需求。分析潛在顧客的不同需求，剔除初步形成的幾個子市場之間的共同特征，為子市場暫時定名。進一步認識細分市場的特點，衡量各細分市場的規(guī)模，10）目標市場簡介：在市場細分基礎上對細分出來子市場進行評估以確定品牌應定位的目標市場。確定目標市場的程序是：1.對細分市場進行評估，以確定目標市場；2.選擇細分市場的進入方式。評估細分市場企業(yè)評估細分市場的核心是確定細分市場的實際容量，評估時應考慮三個方面的因素：細分市場的規(guī)模，細分市場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)的資源條件。選擇細分市場通過評估，品牌經(jīng)營者會發(fā)現(xiàn)一個或幾個值得進入的細分市場，這也就是品牌經(jīng)營者所選擇的目標市場，下面要考慮的就是進入目標市場的方式，即企業(yè)如何進入的問題。（1）集中進入方式：企業(yè)集中所有的力量在一個目標市場上進行品牌經(jīng)營，滿足該市場的需求，在該品牌獲得成功后再進行品牌延伸。（2）有選擇的專門化：品牌經(jīng)營者選擇了若干個目標市場，在幾個市場上同時進行品牌營銷，這些市場之間或許很少或根本沒有聯(lián)系，但企業(yè)在每個市場上都能獲利。（3）專門化進入：品牌廠商集中資源生產(chǎn)一種產(chǎn)品提供給各類顧客或者專門為滿足某個顧客群的各種需要服務的營銷方式。（4）無差異進入：品牌經(jīng)營者對各細分市場之間的差異忽略不計，只注重各細分市場之間的共同特征，推出一個品牌，采用一種營銷組合來滿足整個市場上大多數(shù)消費者的需求。無差異進入往往采用大規(guī)模配銷和轟炸式廣告的辦法，以達到快速樹立品牌形象的效果。（5）差異進入11）理論基礎品牌定位，是建立品牌形象的提供價值的行為，是要建立一個與目標市場相關的品牌形象的過程和結(jié)果。品牌定位的提出和應用是有其理論基礎的。（1）人們只看他們愿意看的事物；（2）人們排斥與其消費習慣不相等的事物，品牌定位培養(yǎng)消費習慣，提高顧客忠誠；。（3）人們對同種事物的記憶是有限度的。12）注意事項1、正確理解品牌定位與產(chǎn)品差異化的關系，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化與品牌定位有機結(jié)合，首先呈清品牌定位不等同于產(chǎn)品差異化。品牌定位與產(chǎn)品差異化及有關聯(lián)又有顯著區(qū)別。品牌定位不僅是為了實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，也是為了實現(xiàn)品牌差異化。產(chǎn)品差異化不是品牌定位的全部內(nèi)容，它是品牌定位的基礎或手段。品牌定位是全新的、更高層次上的營銷思路與營銷戰(zhàn)略。2、正確處理品牌定位與品牌整合營銷傳播的關系，實現(xiàn)品牌定位與品牌推廣的有機結(jié)合。品牌定位是以產(chǎn)品定位為基礎，以廣告訴求定位為保障，通過各種營銷手段的整合運用塑造品牌形象的過程。品牌定位蘊含產(chǎn)品定位，又依賴于宣傳定位，品牌定位最終所體現(xiàn)的讓消費者所感知的品牌形象與個性是產(chǎn)品定位于宣傳定位的有機結(jié)合。13）策略技巧首席定位：首席定位是追求成為行業(yè)或某一方面“第一”的市場定位。首席定位的依據(jù)是人們往往只注意“第一”、對“第一”的印象最為深刻的心理規(guī)律。加強定位：加強定位指在消費者心目中強化自身形象的定位。當企業(yè)在競爭中處于劣勢時，可以有意識地突出品牌某一方面的優(yōu)勢，給消費者留下深刻印象，從而獲得競爭的勝利。比附定位：比附定位即通過與競爭品牌的比較來確定自身市場地位的一種定位策略。其實質(zhì)是一種借勢定位或反應式定位。借競爭者之勢，襯托自身的品牌形象。意識定位：賦予品牌內(nèi)涵包括品牌形象、品牌個性、品牌訴求、以及產(chǎn)品特性等品牌內(nèi)容的構(gòu)建過程，它的核心工作就是品牌定位。5.品牌架構(gòu)1）概念品牌架構(gòu)就是回答一個企業(yè)需要多少個品牌、品牌之間是什么關系這兩個問題。品牌是一種無形資產(chǎn)資產(chǎn)，資產(chǎn)若沒有有效的運用，它就不可能繼續(xù)增值。其實，如果你不當?shù)倪\用你的品牌資產(chǎn)，有時會造成一個品牌危機，這個現(xiàn)象現(xiàn)在國內(nèi)尤為普遍。2）如何建立品牌架構(gòu)品牌不僅是一個知名度，而且是一個企業(yè)所有的思想行為，單單只有傳播可能不足以成為品牌。當你要建立一個品牌時，應從一個企業(yè)、一個品牌理念和產(chǎn)品線各方面跟廣告所說的一模一樣的時候，你才有可能足以成為品牌。但其實我們看到的操作模式是：商業(yè)策略本身著重產(chǎn)品，我們的品牌擁有者將重金投放在所有的產(chǎn)品和服務方面。其實真正的一個品牌公司，它的操作模式是：商品策略后面有一個品牌策略去整合所有的東西，包括你的產(chǎn)品、人事制度、廣告、公關、其他與品牌相關的行為。這樣我們才可以說真正完整的建立自己的品牌?；剡^頭來，品牌架構(gòu)也就是：根據(jù)從品牌的角度，然后以組織作為一個整體時，如何去構(gòu)造與傳播者、旗下各部門、你的戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的關系。企業(yè)常遇到的問題：一，組織的擴張，你的復雜程度增加。擴張之后，我們有多品牌、多產(chǎn)品，可是組織擴張之后有風險。現(xiàn)在十分流行并購，或者說合并，可合并之后如何處理品牌問題？二，很多企業(yè)為什么常用單一品牌，因為多品牌對很多企業(yè)主來講它本身的成本十分高，每一個產(chǎn)品都要去做廣告，每一個產(chǎn)品都要去增加銷售渠道，而且市場變化非?？?，所以如何面對這個快速改變的市場呢？這就要求我們將品牌架構(gòu)弄好，去定義修飾什么是集團公司，什么是子公司，什么是企業(yè)部，什么是產(chǎn)品線，然后發(fā)揮整體綜合效力。基本上，品牌架構(gòu)能夠去描述獨立的個體，即集團公司，產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務之間的關系；能夠描述一個組織在做什么，處在一個什么位置，他能夠提供什么樣的產(chǎn)品或服務；它是一個怎么樣的組織，是一個家電的組織還是提供人類生活現(xiàn)代化的組織；它能反映客戶群的需求和分布。3）品牌架構(gòu)的三種類型（市場化角度）多品牌寶潔公司是典型的多品牌公司，在這樣的品牌架構(gòu)中，我們可以發(fā)現(xiàn)：你有一個企業(yè)品牌，可是永遠不會用一個企業(yè)品牌去做一個產(chǎn)品，它的每一個產(chǎn)品都是一個單獨品牌，它用的是一個多品牌戰(zhàn)略。背書式品牌雀巢在發(fā)展旗下所有品牌時，所有和營養(yǎng)有關的部分都用“雀巢”這個字。雀巢在調(diào)味品市場，它以“美極”品牌作營銷工作，“雀巢”是“美極”后面的背書，這就是背書式品牌。單一制品牌寶馬，它定位為全世界最好的駕駛機器，從其企業(yè)面到產(chǎn)品面，不管它做摩托車，甚至做腳踏車，它始終掛同一品牌。6.品牌戰(zhàn)略1）定義品牌戰(zhàn)略就是公司將品牌作為核心競爭力，以獲取差別利潤與價值的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是市場經(jīng)濟中競爭的產(chǎn)物。戰(zhàn)略的本質(zhì)是塑造出企業(yè)的核心專長。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的必要條件，品牌戰(zhàn)略的定義在品牌戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的協(xié)同中彰顯企業(yè)文化，把握目標受眾充分傳遞自身的產(chǎn)品與品牌文化的關聯(lián)識別。在戰(zhàn)略上勝出的企業(yè)最終在銷售層級才有持續(xù)增量的可能；在市場層級才有品牌資產(chǎn)累計的可能；在企業(yè)層級才有資本形成的可能。品牌戰(zhàn)略的關鍵點是管理好消費者的大腦，在深入研究消費者內(nèi)心世界、購買此類產(chǎn)品時的主要驅(qū)動力、行業(yè)特征、競爭品牌的品牌聯(lián)想的基礎上，定位好以核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)，然后以品牌識別系統(tǒng)統(tǒng)帥企業(yè)的一切價值活動。2）內(nèi)容所謂的品牌戰(zhàn)略，包括品牌化決策、品牌模式選擇、品牌識別界定、品牌延伸規(guī)劃、品牌管理規(guī)劃與品牌遠景設立六個方面的內(nèi)容。品牌化決策解決的是品牌的屬性問題。是選擇制造商品牌還是經(jīng)銷商品牌、是自創(chuàng)品牌還是加盟品牌，在品牌創(chuàng)立之前就要解決好這個問題。不同的品牌經(jīng)營策略，預示著企業(yè)不同的道路與命運，不同類別的品牌，在不同行業(yè)與企業(yè)所處的不同階段有其特定的適應性。品牌模式選擇解決的則是品牌的結(jié)構(gòu)問題。是選擇綜合性的單一品牌還是多元化的多品牌，是聯(lián)合品牌還是主副品牌，品牌模式有一定的行業(yè)適用性與時間性。如日本豐田汽車在進入美國的高檔轎車市場時，沒有繼續(xù)使用“TOYOTA”，而是另立一個完全嶄新的獨立品牌“凌志”。品牌識別界定確立的是品牌的內(nèi)涵，就是企業(yè)希望消費者認同的品牌形象，是品牌戰(zhàn)略的重心。它從品牌的理念識別、行為識別與符號識別三個方面規(guī)范了品牌思想、行為、外表等內(nèi)外涵義，包括以品牌的核心價值為中心的核心識別和以品牌承諾、品牌個性等元素組成的基本識別。品牌延伸規(guī)劃是對品牌未來發(fā)展領域的清晰界定。明確了未來品牌適合在哪些領域、行業(yè)發(fā)展與延伸，在降低延伸風險、規(guī)避品牌稀釋的前提下，以謀求品牌價值的最大化。如海爾家電統(tǒng)一用“海爾”牌，就是品牌延伸的成功典范。品牌管理規(guī)劃是從組織機構(gòu)與管理機制上為品牌建設保駕護航，在上述規(guī)劃的基礎上為品牌的發(fā)展設立遠景，并明確品牌發(fā)展各階段的目標與衡量指標。品牌遠景是對品牌的現(xiàn)存價值、未來前景和信念準則的界定。3)品牌戰(zhàn)略的關鍵:品牌類別的甄別；品牌定位的厘定（關鍵）：定位不光在品牌上，在其它方面：商業(yè)、工作、社會、人生都是不可或缺的；模式是品牌管理的組織構(gòu)成，不同的品牌有不同的品牌管理模式，不同的管理模式會產(chǎn)生不同的管理效果；品牌文化的核心關系制定：品牌文化是品牌競爭的高級形式，是變品牌形象管理為文化管理的高級形態(tài)。（品牌文化與企業(yè)文化差異：）品牌文化是外向型文化，是消費者文化；企業(yè)文化是內(nèi)向型文化是員工文化。一個是與消費者進行溝通，一個是向員工宣導；品牌傳播系統(tǒng)的制定：傳播系統(tǒng)是品牌規(guī)劃管理中最外化的一部分，是看得見，感受得到的，而且是人人所見的部分。4)品牌形象戰(zhàn)略科技更新很快，競爭對手模仿的速度也就很快，從產(chǎn)品上找出差異來顯得日益困難，針大衛(wèi)·奧格威提出，當產(chǎn)品趨向同質(zhì)化，消費者經(jīng)驗增加，人們開始不注重產(chǎn)品本身的差異，他們對品牌的理性選擇減弱了，而是追求超出功能需要的感性價值，企業(yè)的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)移到差異化的品牌傳播上來，期望通過廣告宣傳等手段，建立起良好的、有獨特感性利益的品牌形象，以吸引消費者的購買。這種建立品牌的方法，后來被人稱為品牌形象戰(zhàn)略。\o"查看圖片"5）品牌定位戰(zhàn)略杰克·特勞特和阿爾·里斯先生提出了定位理論。定位理論指出消費者對過多的信息、品牌傾向于排斥，消費者在購買某類別或特性商品時，更多的優(yōu)先選擇該類別或特性商品的代表品牌。企業(yè)經(jīng)營要由市場轉(zhuǎn)向消費者心智，企業(yè)全力以赴的，是讓品牌在消費者的心智中，占據(jù)某個類別或特性的定位，即成為該品類或特性的代表品牌，讓消費者產(chǎn)生相關需求是成為其首選。如奔馳顯示“聲望”，寶馬適合“駕駛”，富豪是“安全”的汽車，法拉利代表“速度”。6）戰(zhàn)略星圖戰(zhàn)略選擇、制度安排、文化塑造、模式設計和品牌管理。戰(zhàn)略選擇、制度安排和文化塑造是企業(yè)的三大基本問題，構(gòu)成了“IBF戰(zhàn)略星圖”的三個基點。模式設計和品牌管理構(gòu)成戰(zhàn)略星圖的兩翼，表明二者對于推動企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和更有效實現(xiàn)目標具有不可替代的地位。戰(zhàn)略選擇：戰(zhàn)略作為一種高智商的思維方式，是對全局的籌劃和謀略，是基于實現(xiàn)企業(yè)崇高使命和愿景的航標圖。戰(zhàn)略選擇是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，是實現(xiàn)企業(yè)使命和目標的重要途徑。戰(zhàn)略選擇包括：產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（定位）、市場發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)要素發(fā)展戰(zhàn)略、資本經(jīng)營戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略等。制度安排：日本企業(yè)擅長精細化管理；而德國企業(yè)則注重產(chǎn)品形式的創(chuàng)新；美國則在企業(yè)管理思想上不斷進行突破性變革。制度安排主要包括：契約制度、產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理制度和人格化管理制度等。文化塑造：不同文化造就不同的制度，也對企業(yè)的戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生影響。文化是一種思想意識的宗教，是一種難以更改的行為習慣，一旦形成，很多人終其一生都無法改變。文化塑造包括：經(jīng)營性企業(yè)文化、管理型企業(yè)文化和體制型企業(yè)文化等。模式設計：商業(yè)模式是指企業(yè)存在的內(nèi)在邏輯和贏利方法，是一個鏈條。商業(yè)模式能否成功，關鍵還是看企業(yè)能否為目標人群提供有價值的產(chǎn)品，并讓客戶獲得價值倍增的服務溢價。完整的商業(yè)模式體系包括定位、業(yè)務系統(tǒng)、關鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價值六個方面。品牌管理：品牌管理的前提是要建立品牌管理制度，對品牌進行系統(tǒng)的專業(yè)化管理。品牌管理包括：市場定位、品牌定位、品牌傳播、品牌知識產(chǎn)權(quán)保護等。7）單一品牌含義：單一品牌又稱統(tǒng)一品牌，它是指企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都同時使用一個品牌的情形。優(yōu)勢：商家可以集中力量塑造一個品牌形象，讓一個成功的品牌附帶若干種產(chǎn)品，使每一個產(chǎn)品都能夠共享品牌的優(yōu)勢。比如大家熟知的“海爾”就是單一品牌戰(zhàn)略的代表；品牌宣傳的成本要低，這里面的成本不僅僅指市場宣傳，廣告費用的成本，同時還包括品牌管理的成本，以及消費者認知的清晰程度；單一品牌更能集中體現(xiàn)企業(yè)的意志，容易形成市場競爭的核心要素，避免消費者在認識上發(fā)生混淆，也不需要在各個品牌之間的協(xié)調(diào)。風險：如果某一品牌名下的某種商品出現(xiàn)了問題，那么在該品牌下附帶的其他商品也難免會受到株連，至此整個產(chǎn)品體系可能面臨著重大的災難。作為單一品牌缺少區(qū)分度，差異性差，往往不能區(qū)分不同產(chǎn)品獨特的特征，這樣不利于商家開發(fā)不同類型的產(chǎn)品，也不便于消費者們有針對性的選擇。因而在單一品牌中往往出現(xiàn)“副品牌”。8）副品牌副品牌低成本推動新產(chǎn)品的成功。副品牌還能給主品牌注入了新鮮感和興奮點，提升主品牌的資產(chǎn)。副品牌戰(zhàn)略的基本特征和運用策略：重心是主品牌，副品牌處于從屬地位；副品牌分描述型和驅(qū)動型兩種；副品牌具有口語化，通俗化的特點；副品牌比主品牌內(nèi)涵豐富、適用面窄；副品牌一般不額外增加廣告預算。9）多品牌含義：一個企業(yè)同時經(jīng)營兩個以上相互獨立、彼此沒聯(lián)系品牌的情形，就是多品牌戰(zhàn)略。優(yōu)點：有利于企業(yè)占領更多的市場份額，面對更多需求的消費者；壯大了整體的競爭實力，增加了市場的總體占有率；避免產(chǎn)品性能之間的影響；分散風險。缺點：宣傳費用的高昂，企業(yè)打造一個知名的品牌需要財力、人力等多方面的配合。案例：采用多品牌戰(zhàn)略的代表非“寶潔”莫屬了。寶潔的原則是：如果某一個種類的市場還有空間，最好那些“其他品牌”也是寶潔公司的產(chǎn)品。注意事項：a.品牌定位品牌定位是為了讓消費者清晰記住品牌的特征及品牌的核心價值。在產(chǎn)品研發(fā)、包裝設計、廣告設計等方面都要圍繞品牌定位去做。如舒膚佳的品牌定位就是“除菌”。b.戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)要通過品牌策劃和戰(zhàn)略規(guī)劃來提升品牌形象,提高消費者對產(chǎn)品的認知度、忠誠度，樹立企業(yè)良好的品牌形象。c.大力宣傳在宣傳過程中要突出品牌的定位和核心價值，找準產(chǎn)品與消費者之間的情感交匯點，讓消費者在極短的時間內(nèi)對該產(chǎn)品產(chǎn)生認知感。10)四種典型品牌戰(zhàn)略就是把品牌作為企業(yè)獲得核心競爭力的主要手段，以獲取差別利潤與價值的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)建筑品牌圍墻的方法和手段，品牌戰(zhàn)略的最終目的就是為了在消費者中制造“品牌控”，品牌戰(zhàn)略的最高生產(chǎn)狀況就是締造傳奇品牌成就百年企業(yè)。從建筑品牌圍墻的角度來說，品牌戰(zhàn)略只有四種典型類型：\o"查看圖片"以需求為中心，例如寶潔就是其中典型代表；以產(chǎn)品為中心，例如蘋果電腦就是其中典型代表；以品類為中心，例如加多寶紅罐王老吉就具有這種特點；以市場為中心，例如娃哈哈就具有這種特點。11)戰(zhàn)略管理a.企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期品牌戰(zhàn)略的管理方法：企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)立品牌，除了要盡快打響品牌的知名度以外，關鍵的問題是要確立品牌的核心價值，給顧客提供一個獨特的購買理由，并力爭通過有效的傳播與溝通讓顧客知曉。b.企業(yè)在步入成長期時品牌戰(zhàn)略的管理方法：當企業(yè)步入成長期時，提高品牌的認知度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解是企業(yè)營銷努力的重點。c.企業(yè)在成熟期時品牌戰(zhàn)略的管理方法：品牌忠誠是品牌資產(chǎn)中的最重要部分，這是企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的根本目標。消費者的品牌忠誠絕不是無條件的，它根源于企業(yè)對該品牌有卓越的品質(zhì)保證。12）戰(zhàn)略創(chuàng)新1.高度重視品牌定位創(chuàng)新。2.分析研究當初品牌建立的突破點是什么，哪些與品牌有關的因素發(fā)生了改變。3.進行市場調(diào)研，了解消費者對品牌的忠誠度是否已經(jīng)改變，同時分析競爭者的情況。4.切莫過早放棄一個產(chǎn)品，也不要過早放棄一個目標市場。5.要時刻關注自身的品質(zhì)、形象，考慮是否需要創(chuàng)新，是否應加強品牌形象。6.盡量維持一定的媒體曝光率，不要在業(yè)績不佳或時機不好時削減投入，減少曝光率。7.保持產(chǎn)品的特色，突出產(chǎn)品特點。8.產(chǎn)品和服務的分銷渠道會隨新的定位策略而變化，如果這個問題不加考慮或解決不當，那么整個定位創(chuàng)新計劃都會受挫。9.牢記品牌定位創(chuàng)新的基本原則：為了新的定位，要么在品牌的內(nèi)涵中增加新的價值，要么改變原有的目標消費群。二．企業(yè)文化1.企業(yè)文化是什么？1）概念

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。2）社會主義的企業(yè)文化

企業(yè)文化"一詞來自西方資本主義國家。作為社會主義國家，中國改革所要建立的市場經(jīng)濟體制。因此中國所要建設的企業(yè)文化只能是社會主義的企業(yè)文化。正是根據(jù)這種邏輯，我們出版的許多企業(yè)文化專著，都冠以"社會主義企業(yè)"的名稱。

3）應該怎樣認識、理解企業(yè)文化？

首先，要有哲學的方法，從中國企業(yè)文化的現(xiàn)實出發(fā)，進行深入的調(diào)查研究，把握企業(yè)文化各種現(xiàn)象之間的本質(zhì)聯(lián)系。依據(jù)實踐經(jīng)驗，從感認認識到理性認識，進行科學的概括、總結(jié)。其次，要通過實踐把所認知的企業(yè)文化的本質(zhì)及一般的特征去偽存真，從而確定企業(yè)文化的本質(zhì)。第三，要認識到企業(yè)文化不是單一的因素構(gòu)成的，找出企業(yè)文化最基本的決定性的因素及其與諸因素的關系。第四，要看到企業(yè)文化這個概念不是一成不變的，它是一個動態(tài)過程，在發(fā)展中形成，并在社會歷史發(fā)展中豐富和變化。

4）企業(yè)文化的涵義

企業(yè)文化的內(nèi)涵具體包括如下一些因素：價值觀、行為準則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強調(diào)管理中的軟要素，其核心涵義是企業(yè)價值觀。

5）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化形態(tài)。

6）構(gòu)成企業(yè)文化的要素有哪些？

構(gòu)成企業(yè)文化的要素有5個：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡。

7）企業(yè)文化的三大結(jié)構(gòu)要素是什么？

其三大結(jié)構(gòu)要素，即企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。2.企業(yè)文化的作用是什么？一、導向功能

所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領導者和職工起引導作用。1.經(jīng)營哲學和價值觀念的指；2.企業(yè)目標的指引：企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向，完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標；

二、約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。1.有效規(guī)章制度的約束；2.道德規(guī)范的約束。道德規(guī)范是從倫理關系的角度來約束企業(yè)領導者和職工的行為。三、凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。

四、激勵功能

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。

五、調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應之處，這也需要進行調(diào)整和適應。3.企業(yè)文化的層次是什么？四個層次：形象，制度，行為，價值觀。4.企業(yè)文化的核心：價值觀（秉承了什么，支持了什么，反對了什么）5.稻盛和夫的經(jīng)驗哲學1）.稻盛和夫經(jīng)營哲學的十大黃金法則：一、工作是磨煉靈魂的道場

一定要把心靈打掃干凈，把自己的思想變得純潔。稻盛的體悟，給了我們一個相當重要的啟示：當對一個追求目標有著強烈的持續(xù)的渴望時，丟掉成見，苦苦思索體悟，事先能夠清晰“看見”那個嶄新的結(jié)果。相反，如果事先沒有清晰的意象，就不會有嶄新的成果出現(xiàn)。

二、阿米巴經(jīng)營

在日常經(jīng)營過程中，他提倡穩(wěn)健經(jīng)營，公司永遠保留大量現(xiàn)金，以應付不時之需。最終，京都陶瓷與KDDI公司的每個崗位上，都像存在著另一個“稻盛和夫”，在努力為公司作出貢獻。日航、京都陶瓷與KDDI的成功，也證明了稻盛和夫經(jīng)營方法的成功。

三、人生方程式為了鼓勵自己奮發(fā)圖強，稻盛和夫不相信只靠能力就能決定人生或經(jīng)營的成敗。不管能力是否出眾，只要竭盡全力、一絲不茍地去生活，充滿熱忱地去生活，付出不亞于任何人的努力，就一定會收獲好的結(jié)果。四、企業(yè)家特殊的戰(zhàn)斗力企業(yè)家為了做強做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰(zhàn)斗力。與一般人想象的不同，這種特殊戰(zhàn)斗力表現(xiàn)為一次次“回歸零”的能力，表現(xiàn)為與自己和企業(yè)的每一個新發(fā)生接觸的能力。五、以善惡，不以得失來做判斷

必須做出努力，哪怕在心中根植一點善念、一點善心。一定要把心靈打掃干凈，把自己的思想變得純潔。這不是為了別人，而是為了自己的人生和經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)營者在日常工作中需要對各種事情作出判斷。

六、敬天愛人，自利利他

所謂“敬天”，即遵從事物自然的發(fā)展規(guī)律，不逆天而行；而“愛人”，便是由人的本性出發(fā)，自然為人?！白岳保础白岳麆t生，利他則久”，就是人須利己，但只有同時具備利他之心，才能真正幸福。七、思維方式?jīng)Q定人生和經(jīng)營

稻盛和夫們在生活和經(jīng)營中，需要作出各種各樣的判斷。企業(yè)業(yè)績乃至企業(yè)壽命全部取決于是否具有出色的“思維方式”。稻盛和夫的這種哲學是約束自身行為的規(guī)范，是非?？思旱男拍?。八、信任管理的領導力

把稻盛拯救日航從管理上作進一步的提煉，可以概括為信任管理?？偨Y(jié)而言，稻盛和夫在拯救日航時，從當事人出發(fā)，純粹一點，不離新鮮活潑的現(xiàn)場，造就生生不息的場域，這些做法，是在當前浮躁的中國商業(yè)世界里，重構(gòu)商業(yè)倫理不錯的出發(fā)點。

九、現(xiàn)金儲備的經(jīng)營理念

凡是優(yōu)秀的企業(yè)，都會把蕭條看做再次成長的機會，把蕭條當做一種考驗，全體員工團結(jié)一致、共同奮斗。在經(jīng)濟景氣時注重儲備，在經(jīng)濟不好時進行投資，而要做到這一點確實需要有豐厚的現(xiàn)金儲備。十、作為人，何為正確？

在稻盛和夫的哲學中，有“作為人，何為正確？正確的事物要正確地貫徹”這個條目。企業(yè)經(jīng)營中，往往會有不體面的事件或者丑聞發(fā)生。人員多了，其中難免會有思想錯誤的人，因一時沖動而使壞的人。2）稻盛和夫的演講6.關于華為——任正非的三篇文章及其解讀(1)《華為的冬天》a.內(nèi)容：一、均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板二、對事負責制與對人負責制是有本質(zhì)區(qū)別的，一個是擴張體系，一個是收斂體系三、自我批判，是思想、品德、素質(zhì)、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具四、任職資格及虛擬利潤法是推進公司合理評價干部的有序、有效的制度五、不盲目創(chuàng)新，才能縮小龐大的機關六、規(guī)范化管理本身已含監(jiān)控，它的目的是有效、快速的服務業(yè)務需要七、面對變革要有一顆平常心，要有承受變革的心理素質(zhì)八、模板化是所有員工快速管理進步的法寶九、華為的危機，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會到來的十、安安靜靜地應對外界議論b.感言：我們經(jīng)受的挫折太少了,有時真的感受不到外面世界競爭的殘酷?！叭A為的冬天”給我們吹響了殘酷競爭的號角，一個企業(yè)如不具有頑強的競爭力，總有一天會破產(chǎn)倒閉。華為人給我們的啟示：“管理要的是人均效益，人均效益不增長，管理就沒進步，企業(yè)最重要、最核心的就是追求長遠地、持續(xù)地實現(xiàn)人均效益增長?！本影菜嘉＃皇俏Ｑ月柭?。“華為的冬天”啟示我們要學會自我批判，不斷的提升自己，優(yōu)化自我，規(guī)范管理。冷靜地對待外面的世界，頂住冬天的嚴寒，將會迎來冰雪融化的春天。

任正非先生在文中講了以下幾點：均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板，對事負責制與對人負責制的區(qū)別；自我批判

；任職資格及虛擬利潤法

；不盲目創(chuàng)新，才能縮小龐大的機關；規(guī)范化管理本身已含監(jiān)控

；面對變革要有一顆平常心，要有承受變革的心理素質(zhì)

；模板化是所有員工快速管理進步的法寶

；

華為的危機，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會到來的

；安安靜靜地應對外界議論

。

實干家任正非先生說了些什么：均衡發(fā)展、對事負責制