《戰(zhàn)略管理（第二版）》第4章 企業(yè)內(nèi)部條件分析

戰(zhàn)略管理（第二版）

第1節(jié)企業(yè)資源分析

第2節(jié)企業(yè)能力分析

第3節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈分析

第4節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)外包分析

第5節(jié)SWOT矩陣分析法

第4章企業(yè)內(nèi)部條件分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解有形資源、無(wú)形資源的內(nèi)容；理解企業(yè)核心能力的形成，了解核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；掌握運(yùn)用價(jià)值鏈的基本模型，構(gòu)造企業(yè)自身的價(jià)值鏈；了解業(yè)務(wù)外包對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義；了解業(yè)務(wù)外包與專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的區(qū)別；掌握SWOT矩陣分析方法.第1節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)資源的分類(lèi)按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估來(lái)分

有形資源無(wú)形資源第1節(jié)企業(yè)資源分析有形資源財(cái)務(wù)資源物質(zhì)資源人力資源組織資源公司的借款能力公司內(nèi)部資金的再生能力公司工廠的位置設(shè)備的精良程度原材料的獲取途徑公司的經(jīng)理人員和工人培訓(xùn)、經(jīng)歷、判斷力、智力、洞察力、適應(yīng)性、承擔(dān)的義務(wù)和忠誠(chéng)公司正式的匯報(bào)結(jié)構(gòu)及其正式的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)機(jī)制第1節(jié)企業(yè)資源分析無(wú)形資源技術(shù)資源技術(shù)儲(chǔ)存，如專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等成功運(yùn)用他們所需要的知識(shí)

創(chuàng)新資源技術(shù)工人、研究設(shè)備信譽(yù)對(duì)顧客的信譽(yù)品牌對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)識(shí)對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù)、有效率和效力的相互支持的互惠互利合作關(guān)系

第1節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)資源的分類(lèi)按其發(fā)揮的作用不同來(lái)分一般意義上的資源核心資源路徑依賴(lài)性累積性模仿性擴(kuò)散性時(shí)效性交易性第1節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)資源特征評(píng)價(jià)企業(yè)資源利用程度的指標(biāo)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則第1節(jié)企業(yè)資源分析導(dǎo)向性原則綜合性原則科學(xué)性原則“橫向”“縱向”原則簡(jiǎn)易性

原則（1）流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（2）總資產(chǎn)利潤(rùn)率第1節(jié)企業(yè)資源分析反映企業(yè)物質(zhì)資源利用程度的指標(biāo)第1節(jié)企業(yè)資源分析反映企業(yè)物質(zhì)資源利用程度的指標(biāo)(3)成本費(fèi)用利潤(rùn)率成本費(fèi)用總額=產(chǎn)品銷(xiāo)售成本+產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用+管理費(fèi)用第1節(jié)企業(yè)資源分析反映企業(yè)物質(zhì)資源利用程度的指標(biāo)（4）資本保值增值率式中，所有者權(quán)益=實(shí)收資本+資本公積金+盈余公積金+未分配利潤(rùn)

第1節(jié)企業(yè)資源分析反映企業(yè)財(cái)務(wù)資源的指標(biāo)該指標(biāo)反映企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度以及長(zhǎng)期償債能力

反映企業(yè)快速償付流動(dòng)負(fù)債能力反映一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目投資在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)等于零時(shí)的折現(xiàn)率；反映企業(yè)投資項(xiàng)目所占用資金的盈利率

財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率IRR第1節(jié)企業(yè)資源分析反映企業(yè)創(chuàng)新資源的指標(biāo)第1節(jié)企業(yè)資源分析反映企業(yè)R&D經(jīng)費(fèi)占銷(xiāo)售收入的比重，該指標(biāo)越大越好反映企業(yè)新產(chǎn)品銷(xiāo)售份額對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入的貢獻(xiàn)該指數(shù)越大，表明企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出能力越強(qiáng)第2節(jié)企業(yè)能力分析企業(yè)核心能力代替產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略被逐漸認(rèn)為是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久的源泉1990年P(guān)rahaldandHamel《公司核心能力》1992蘭格路易斯“能力論”，1993福斯“核心能力論”1994哈默和哈尼《企業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)論》企業(yè)能力第2節(jié)企業(yè)能力分析

企業(yè)能力是企業(yè)在歷史的發(fā)展過(guò)程中，充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)獲得的生產(chǎn)能力。

——小艾爾弗雷德.D.錢(qián)德勒第2節(jié)企業(yè)能力分析組織能力的來(lái)源一是對(duì)企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備的投資二是為配合大規(guī)模生產(chǎn)，對(duì)全國(guó)乃至國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)、流通網(wǎng)絡(luò)的投資三是分配資源而培養(yǎng)具有領(lǐng)導(dǎo)作用的管理人才企業(yè)能力的分類(lèi)按照能力所處的管理層次不同分類(lèi)第2節(jié)企業(yè)能力分析選擇性能力

組織性能力

學(xué)習(xí)性能力技術(shù)性能力按照其在價(jià)值鏈上位置的不同分類(lèi)

第2節(jié)企業(yè)能力分析一般能力核心能力企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力的概念

綜合地說(shuō)，核心能力是指企業(yè)依據(jù)自己獨(dú)特的資源(資本資源、技術(shù)資源或其他方面的資源以及各種資源的綜合)，培育創(chuàng)造本企業(yè)不同于其他企業(yè)的最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)能量與優(yōu)勢(shì)。第2節(jié)企業(yè)能力分析第2節(jié)企業(yè)能力分析企業(yè)核心能力分析不斷創(chuàng)新的能力應(yīng)變能力研究開(kāi)發(fā)能力(R＆D)將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力組織協(xié)調(diào)的能力核心能力的構(gòu)成要素第2節(jié)企業(yè)能力分析企業(yè)核心能力分析核心能力的基本特征價(jià)值優(yōu)越性異質(zhì)性

延展性

難以模仿性不可交易性

難以替代性企業(yè)核心能力的分析第2節(jié)企業(yè)能力分析確認(rèn)階段培養(yǎng)階段擴(kuò)展階段核心能力一旦得到確認(rèn)，企業(yè)就應(yīng)該不遺余力地加以培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有資源和競(jìng)爭(zhēng)力及其在市場(chǎng)中的價(jià)值，加以系統(tǒng)考察，進(jìn)而確認(rèn)企業(yè)的核心能力企業(yè)必須時(shí)時(shí)關(guān)注核心能力的發(fā)展演變，并不斷推進(jìn)、豐富，直至更新管理層面企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系技術(shù)層面市場(chǎng)層面第2節(jié)企業(yè)能力分析第2節(jié)企業(yè)能力分析市場(chǎng)層面核心業(yè)務(wù)核心產(chǎn)品主營(yíng)領(lǐng)域的明確程度主營(yíng)領(lǐng)域收入占總收入的份額主營(yíng)領(lǐng)域的市場(chǎng)前景企業(yè)在主營(yíng)領(lǐng)域中的市場(chǎng)地位核心產(chǎn)品的明確程度核心產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率宣傳促銷(xiāo)效果核心產(chǎn)品的品牌信譽(yù)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)速度核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)地位的穩(wěn)固性核心產(chǎn)品的市場(chǎng)前景技術(shù)層面吸收能力延展能力開(kāi)發(fā)與合成能力

信息系統(tǒng)先進(jìn)有效程度；獲取信息渠道的廣泛有效性；技術(shù)信息動(dòng)態(tài)追蹤效果；信息分析與處理效率；新技術(shù)的吸收轉(zhuǎn)化率；與科研院所年合作項(xiàng)目數(shù)；參加培訓(xùn)人員占職工比例。

技術(shù)管理人員占職工比例；年研發(fā)費(fèi)用投入量；高級(jí)技術(shù)人才占技術(shù)人員的比例；年科技立項(xiàng)數(shù)；基于核心技術(shù)的專(zhuān)利數(shù)；核心技術(shù)的獨(dú)特性；核心技術(shù)的領(lǐng)先程度；生產(chǎn)工藝技術(shù)的先進(jìn)性；基于核心技術(shù)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)；產(chǎn)品研發(fā)人員占職工比例。核心技術(shù)發(fā)展前景；核心產(chǎn)品的差異性；與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)資源的積累；核心產(chǎn)品延伸領(lǐng)域的市場(chǎng)增長(zhǎng)率；核心能力延伸領(lǐng)域數(shù)。第2節(jié)企業(yè)能力分析第2節(jié)企業(yè)能力分析管理層面

現(xiàn)有核心能力的保護(hù)與發(fā)展高層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與能力新核心能力的設(shè)想與構(gòu)建現(xiàn)有核心能力的保護(hù)與發(fā)展指標(biāo)有：

(1)圍繞核心能力培訓(xùn)體系的有效性

(2)核心技術(shù)保密的有效性

(3)企業(yè)凝聚力

(4)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注市場(chǎng)及其變化趨勢(shì)的程度

(5)核心技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)激勵(lì)機(jī)制的有效性

(6)現(xiàn)有核心能力發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的有效性

(7)核心能力定期評(píng)價(jià)與分析體制健全性第2節(jié)企業(yè)能力分析返回

高層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與能力指標(biāo)有：

(1)主要高層領(lǐng)導(dǎo)的文化程度；

(2)高層領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)的合理性；

(3)高層領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神；

(4)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策能力；

(5)企業(yè)管理和控制系統(tǒng)的有效性。第2節(jié)企業(yè)能力分析返回

新核心能力的設(shè)想與構(gòu)建指標(biāo)有：

(1)高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思維能力(2)企業(yè)對(duì)外環(huán)境的適應(yīng)性(3)技術(shù)開(kāi)發(fā)力量的儲(chǔ)備水平(4)新核心能力構(gòu)建的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃有效性(5)新核心能力構(gòu)建階段成果顯著性第2節(jié)企業(yè)能力分析

企業(yè)核心能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

第2節(jié)企業(yè)能力分析能力含義有價(jià)值的能力消除威脅和利用機(jī)會(huì)稀有能力不是許多公司都擁有難以模仿的能力歷史的：獨(dú)特而有價(jià)值的組織文化和品牌模糊性因素：競(jìng)爭(zhēng)能力的原因和應(yīng)用不清楚社會(huì)復(fù)雜性：經(jīng)理之間、經(jīng)理與雇員的人際關(guān)系、信任和友誼等不可替代的能力沒(méi)有等價(jià)戰(zhàn)略資源或能力企業(yè)價(jià)值鏈概述第3節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈（valuechainanalysis）是一種將企業(yè)在向顧客提供產(chǎn)品過(guò)程中的一系列活動(dòng)分為在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)類(lèi)，從而理解企業(yè)的成本變化以及引起變化的原因和方法。

第3節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈分析基本價(jià)值鏈圖人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（一般管理）技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出

營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售服務(wù)際邊邊際利潤(rùn)潤(rùn)利輔助活動(dòng)主要活動(dòng)某家電生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈第3節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈分析企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（一般管理）招聘培訓(xùn)招聘招聘自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)元件設(shè)計(jì)\機(jī)器設(shè)計(jì)\總裝線設(shè)計(jì)\檢測(cè)程序\能源管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)研究銷(xiāo)售支持技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)手冊(cè)和程序運(yùn)輸服務(wù)原材料其他部件能源物資供應(yīng)電力/電子部件計(jì)算機(jī)服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)物資供應(yīng)出差和津貼備用件出差和津貼進(jìn)貨材料搬運(yùn)進(jìn)貨檢查部件檢查部件裝配總裝調(diào)節(jié)和檢測(cè)設(shè)備作業(yè)訂單處理裝運(yùn)廣告促銷(xiāo)銷(xiāo)售隊(duì)伍服務(wù)信譽(yù)備用件系統(tǒng)利利潤(rùn)潤(rùn)人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系第3節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈分析形成價(jià)值活動(dòng)間聯(lián)系的基本原因同一功能可以用不同的方式實(shí)現(xiàn)通過(guò)間接活動(dòng)保證直接活動(dòng)的成本或效益以不同的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證功能第3節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系內(nèi)在聯(lián)系形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式

協(xié)調(diào)最優(yōu)化價(jià)值鏈間的關(guān)系第3節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈分析企業(yè)價(jià)值鏈供應(yīng)商銷(xiāo)售渠道價(jià)值鏈業(yè)務(wù)外包的概念

第4節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)外包分析

業(yè)務(wù)外包就是以外加工方式從外部提供者處購(gòu)買(mǎi)一種創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)行為，是利用公司外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)資源從而降低成本、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。即把非核心技術(shù)工藝的大部分分包給別人，而在核心技術(shù)上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種有效組織方式。業(yè)務(wù)外包的作用第4節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)外包分析小公司的人力等資源為我所用，使自己省去巨額投資，降低成本；同時(shí)，帶動(dòng)一群小企業(yè)的發(fā)展，形成以自己為中心的企業(yè)群體在分工的架構(gòu)下，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素因分?jǐn)偠蠓档?/p>

在各有所長(zhǎng)的分工之下，每個(gè)成員都在自己專(zhuān)精的領(lǐng)域不斷有效的突破，經(jīng)營(yíng)效益也因此而提高第4節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)外包分析企業(yè)外包與專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)比較“外包”專(zhuān)業(yè)化

區(qū)別對(duì)象不同一般是對(duì)某個(gè)項(xiàng)目、某個(gè)產(chǎn)品的某一流程、工藝環(huán)節(jié)或零組件而言；一般是對(duì)某個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或產(chǎn)品而言承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度不同風(fēng)險(xiǎn)在協(xié)作企業(yè)之間分擔(dān)，因而能降低風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)了產(chǎn)品、項(xiàng)目整個(gè)流程的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)較高成本、費(fèi)用管理成本低、交易成本高管理成本高、交易成本低對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度

快較慢使用的資源不同充分利用外部資源主要依靠自有資源聯(lián)系發(fā)展“外包”會(huì)促使企業(yè)在專(zhuān)業(yè)化上下工夫，發(fā)展“外包”和專(zhuān)業(yè)化都需要實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化管理。“外包”和專(zhuān)業(yè)化都有助于企業(yè)“質(zhì)”的改善企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的確定第4節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)外包分析產(chǎn)業(yè)附加值曲線企業(yè)自身的能力+核心優(yōu)勢(shì)例：個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)附加值曲線第4節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)外包分析附加值

軟件

微處理器

動(dòng)態(tài)記憶體

液晶顯示器特殊用途集成電器

監(jiān)視器

主機(jī)板零組件依產(chǎn)品線劃分全球性的競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人電腦系統(tǒng)技術(shù)制造規(guī)模品牌營(yíng)銷(xiāo)渠道運(yùn)籌能力營(yíng)銷(xiāo)依國(guó)家劃分地區(qū)性的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)外包的形式第4節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)外包分析研發(fā)環(huán)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)第4節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)外包分析企業(yè)實(shí)施外包的條件內(nèi)部外部產(chǎn)業(yè)要有相當(dāng)程度的標(biāo)準(zhǔn)化信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用企業(yè)要進(jìn)行流程重組企業(yè)要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重建企業(yè)要更新經(jīng)營(yíng)理念第5節(jié)SWOT矩陣分析法

SWOT是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（strength），競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（weakness），機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅（threat），從而將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（S）（是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的東西）第5節(jié)SWOT矩陣分析法技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)人力資源優(yōu)勢(shì)組織體系優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（W）（是指某種企業(yè)缺少或做的不好的東西，或指某種會(huì)使企業(yè)處于劣勢(shì)的條件）可能導(dǎo)致內(nèi)部弱勢(shì)的因素有：

●缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù) ●缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn) ●關(guān)鍵領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)能力正在