五個為什么法大機(jī)工廠

一個馬掌釘與國家的故事“少了一個鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，失去了一個國家?！?？？？？？Point？？？？？五個WHY分析法？授課人：倫曉翠單位：大機(jī)工廠3簡介應(yīng)用步驟應(yīng)用工具案例分析注意事項CONTENTS4簡介5

5個WHY分析，是一種探索問題原因的方法。對一個問題連續(xù)發(fā)問5次，每一個“原因”都會緊跟著另外一個“為什么？”直到問題的根源被確定下來。為什么？”為什么？”為什么？”為什么？”為什么？”5個WHY分析“5個Why分析”由來

5個Why分析又稱5問法，最初由豐田公司提出并在豐田公司廣泛采用，因此也被稱為豐田5問法。5個Why報告在日系企業(yè)利用的很多，其首創(chuàng)是豐田公司的大野奈一，來源于一次新聞發(fā)布會，有人問，豐田公司的汽車質(zhì)量怎么會這么好？他回答說：我碰到問題至少要問5個為什么。大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工人發(fā)問。他反復(fù)地就一個問題，問“為什么”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心里明白為止——這就是后來著名的“五個為什么”。5問法的關(guān)鍵所在為：鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因.

“5個Why分析”也是中國人的智慧我們中國古代以來就有“打破沙鍋問到底”的習(xí)慣；這句話形象表達(dá)了鍥而不舍、不斷探索的精神。

“打破沙鍋問到底”這是中國人常掛在嘴邊的一句俗語，而到了日本人手里就整出一個5why出來了。說明日本人還是善于系統(tǒng)化總結(jié)的，我們用了、講了這么多年的“打破沙鍋問到底”，也沒見有人把它總結(jié)出來成為一個方法。真理誕生于一百個問號之后一種用不斷問“為什么”來找現(xiàn)象的根本原因的方法一種對現(xiàn)象發(fā)生的可能原因進(jìn)行分析的方法一種建立在所有事實上尋找根本原因的分析方法一種更進(jìn)一步的因果分析方法，不是只找出最具影響的因素它是：定義解析9應(yīng)用步驟>>>識別/確認(rèn)直接原因>>>把握問題趨勢把握現(xiàn)狀原因調(diào)查問題糾正預(yù)防>>>提取問題>>>澄清問題>>>分析問題>>>查找原因要點>>>實施糾正措施；至少，實施臨時措施>>>杜絕根本原因>>>吸取接受教訓(xùn)五個WHY分析法的基本步驟PDCA1112應(yīng)用用工工具具5Why分析析法的的應(yīng)應(yīng)用用工工具具把握現(xiàn)狀(5W2H)原因調(diào)查改善對策再防止直方圖散布圖管制圖數(shù)據(jù)分析魚骨圖識別問題柏拉圖優(yōu)先順序流程圖SOP宏觀思考5Why評估表數(shù)據(jù)收集14評估表的應(yīng)用用5Why分析法的應(yīng)用工具具把握現(xiàn)狀(5W2H)原因調(diào)查改善對策再防止5Why研討表數(shù)據(jù)收集“5Why分析”研討表表16研討表的應(yīng)用用次數(shù)為什么原因即時的解決方案1工作中出現(xiàn)問題A桑在工作中出現(xiàn)了失誤對A進(jìn)行警告，不要再次出錯2為什么A出現(xiàn)失誤A在工作使用的操作指導(dǎo)書里有缺陷對操作指導(dǎo)書進(jìn)行改訂補(bǔ)充3為什么操作指導(dǎo)書有缺陷（B從前也經(jīng)過一樣的錯誤）B在出錯后沒有將操作指導(dǎo)書進(jìn)行完善操作指導(dǎo)書有缺陷時都要進(jìn)行修改4為什么至今沒能對操作指導(dǎo)書進(jìn)行完善發(fā)現(xiàn)缺陷時沒有立即糾正。

發(fā)現(xiàn)缺陷時，要第一時間對應(yīng)5為什么沒能及時對應(yīng)操作流程里沒有靈活對應(yīng)的規(guī)定。

個別對應(yīng)緊急對應(yīng)永久對策標(biāo)準(zhǔn)化水平展開在系統(tǒng)中規(guī)定定，所有文件發(fā)現(xiàn)缺陷陷時，一定要要在第一發(fā)現(xiàn)時時間內(nèi)修改17案例分析案例1為什什么機(jī)器停止止運轉(zhuǎn)案例1為什什么機(jī)器停止止運轉(zhuǎn)1、因為電量超超過負(fù)荷，以以致燒斷了保保險絲。2、因為軸承部分分的潤滑不夠夠。3、因為唧筒（（PUMP）未充分汲起。。4、因為軸有磨磨耗，附著了了一些膠狀物物。5、因為沒安裝裝濾網(wǎng)，切下下了一些膠狀狀物。案例2：一個人摔了了一跤5why的分析不是隨隨意進(jìn)行的，，必須是朝解解決問題的方方向進(jìn)行分析析，如果脫離離了這個方向向，5why就可能會走上上死胡同例如：一個人人摔了一跤，，分析原因：：1、為什么摔跤跤？---因為地面滑2、為什么地面面滑？---因為地面有水水3、為什么有水水？---因為喝水水灑灑了4、為什么水灑灑了？---因為紙水杯掉掉地了5、為什么紙水水杯掉地了？？---因為沒有杯托托6、為什么沒有有杯托？---因為總務(wù)小妹妹休息了沒拿拿出來7、為什么總務(wù)務(wù)小妹休息了了？---因為總務(wù)小妹妹感冒了8、為什么總務(wù)務(wù)小妹感冒了了？。。。。。。。。如果按照這樣樣的方法進(jìn)行行分析的話，，你會發(fā)現(xiàn)離離主題越來越越遠(yuǎn)，要想分分析出真正原原因，幾乎是是不可能了，，到頭來只能能是無頭案。。？？？？上述分析錯在在何處？找原因要找可可控的原因，，基于組織內(nèi)內(nèi)部，要找內(nèi)內(nèi)部的原因，，而不能去找找不可控的（（比如顧客的的原因）。1.為什么滑倒了了因為沒看到地地上有水2.為什么沒看到到地上有水仰頭走路，沒沒有防范意識識3、為什么仰頭頭走路，沒有有防范意識？？....思維方式的差差異，有些喜喜歡找借口，，這些借口就就是那些不可可控的原因。。1、問到第二個個W時，可以采取取糾正措施了了，將水清除除。2、第一個至第第四個W的潛在因子都都存在摔跤者者“大意摔跤跤”，如果他他走路小心點點，既使地面面滑、既使地地面有水，只只要他小心一一點，他完全全可以一步跨跨過或者繞道道走。3、第五個W的回答存在邏邏輯錯誤A、紙杯掉地上上一定是因為為沒有杯托嗎嗎？B、沒有杯托一一定會導(dǎo)致紙紙杯掉地上嗎嗎？美國華盛頓廣廣場的杰弗遜遜紀(jì)念館大廈廈年久失修，，表面斑駁陳陳舊，政府非非常擔(dān)心，派派專家調(diào)查原原因。案例3為什么杰弗遜遜紀(jì)念館大廈廈墻壁受腐腐蝕1）為什么大大廈表面班駁駁陳舊？專家發(fā)現(xiàn)，沖沖洗墻壁所用用的清潔劑對對建筑物有腐腐蝕作用，該該大廈墻壁每每年被沖洗的的次數(shù)大大多多余其他建筑筑，腐蝕自然然更加嚴(yán)重。。2.）為什么么經(jīng)常清洗呢呢？因為大廈被大大量的燕糞弄弄得很臟。3.）為什么么會有那么多多的燕糞呢？？因為燕子喜歡歡聚集到這里里。案例3為什么杰弗遜遜紀(jì)念館大廈廈墻壁受腐腐蝕4.）為什么么燕子喜歡聚聚集到這里？？是因為建筑物物上有它喜歡歡吃的蜘蛛。。5.）為什么么會有蜘蛛？？蜘蛛愛在這里里安巢，是因因為墻上有大大量它愛吃的的飛蟲。6.）為什么么墻上飛蟲繁繁殖得這樣快快？因為塵埃在從從窗外射進(jìn)來來的強(qiáng)光作用用下，形成了了刺激飛蟲生生長的溫床。。解決問題的結(jié)結(jié)論是：拉上上窗簾。杰弗遜大廈至至今完好無損損。案例3為什么杰弗遜遜紀(jì)念館大廈廈墻壁受腐腐蝕杰斐遜紀(jì)念堂堂試思考：除了了拉上窗簾，，還有沒有其其它的解決辦辦法呢：1.）使用沒沒有腐蝕性的的清潔劑2.）捕殺燕燕子3.）殺死蜘蜘蛛4.）殺死房房間內(nèi)的昆蟲蟲案例3為什么杰弗遜遜紀(jì)念館大