優(yōu)秀經(jīng)理的必備才干課件

優(yōu)秀經(jīng)理的才干瀘州好窖酒業(yè)有限公司W(wǎng)elcome!2022/12/211優(yōu)秀經(jīng)理的才干瀘州好窖酒業(yè)有限公司W(wǎng)elcome!2022/一名優(yōu)秀的經(jīng)理首先，打破一切常規(guī)2022/12/212一名優(yōu)秀的經(jīng)理首先，打破一切常規(guī)2022/12/182打破一切常規(guī)核心思想：人本管理優(yōu)勢(shì)管理創(chuàng)新管理業(yè)績(jī)管理2022/12/213打破一切常規(guī)核心思想：2022/12/183打破一切常規(guī)的目的：

不是在鼓勵(lì)你用某種經(jīng)由這些優(yōu)秀經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化了的樣板，來(lái)取代你自己固有的某種管理風(fēng)格。通過(guò)向你展示如何把優(yōu)秀經(jīng)理們共有的帶革命性的深刻見(jiàn)解學(xué)到手，來(lái)幫助你有效發(fā)揚(yáng)你自己的風(fēng)格。2022/12/214打破一切常規(guī)的目的：不是在鼓勵(lì)你用某種經(jīng)由這些優(yōu)秀經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)打破一切常規(guī)的含義：根據(jù)實(shí)際情況，采用一種不同尋常的方法和技巧，花費(fèi)較少的時(shí)間、精力、人力、物力等，達(dá)到傳統(tǒng)方法所達(dá)不到的效果，也即：事半功倍。打破常規(guī)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)有效的創(chuàng)新，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)。2022/12/215打破一切常規(guī)的含義：根據(jù)實(shí)際情況，采用一種不同尋常的方法和技打破一切常規(guī)的精神：打破常規(guī)的根本精神是：

鼓勵(lì)創(chuàng)新精神！我們一刻也不能停止創(chuàng)新！

沒(méi)有創(chuàng)新焉能卓越？2022/12/216打破一切常規(guī)的精神：打破常規(guī)的根本精神是：2022/12/1人本管理從那里開(kāi)始？從認(rèn)識(shí)人性開(kāi)始。因?yàn)殛P(guān)于人性有很多傳統(tǒng)智慧值得反思，諸如：只要功夫深，鐵杵磨成繡花針；琴棋書(shū)畫(huà)，樣樣精通？還是一招鮮，吃遍天？2022/12/217人本管理從那里開(kāi)始？從認(rèn)識(shí)人性開(kāi)始。2022/12/187人本管理從哪里開(kāi)始？干一行，愛(ài)一行？還是愛(ài)一行，干一行？革命戰(zhàn)士是塊磚，那里需要那里搬。人本管理的關(guān)鍵：就是對(duì)人性的科學(xué)理解的基礎(chǔ)上，把人的優(yōu)勢(shì)看準(zhǔn)和用對(duì)！2022/12/218人本管理從哪里開(kāi)始？干一行，愛(ài)一行？還是愛(ài)一行，干一行？20優(yōu)秀經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)和才干2022/12/219優(yōu)秀經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)和才干2022/12/189優(yōu)勢(shì)與才干的區(qū)別：

優(yōu)勢(shì)是你天生能輕松做好一件事，比其他一萬(wàn)個(gè)人都做的好！優(yōu)勢(shì)不是喬丹的專利，每一個(gè)人都有天生優(yōu)勢(shì)！也即天生我才必有用！才干是一個(gè)人貫穿始終、并能產(chǎn)生效益的思維、感覺(jué)和行為模式。才干是先天和早期所形成的，一旦定形，將很難改變。才干是個(gè)人所獨(dú)有，無(wú)法傳授，也無(wú)法培訓(xùn)。2022/12/2110優(yōu)勢(shì)與才干的區(qū)別：優(yōu)勢(shì)是你天生能輕松做好一件事，比其他一萬(wàn)基于優(yōu)勢(shì)和才干的管理哲學(xué)：人是不會(huì)改變的；不要為填補(bǔ)空缺而枉費(fèi)心機(jī)；而應(yīng)更多的發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)；做到這一點(diǎn)很不容易了。2022/12/2111基于優(yōu)勢(shì)和才干的管理哲學(xué)：人是不會(huì)改變的；2022/12/1傳統(tǒng)管理、優(yōu)勢(shì)和才干管理的四步驟：傳統(tǒng)管理優(yōu)勢(shì)和才干管理選拔人選拔人提出要求界定結(jié)果激勵(lì)他發(fā)揮優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)他因才適用2022/12/2112傳統(tǒng)管理、優(yōu)勢(shì)和才干管理的四步驟：傳統(tǒng)管理優(yōu)勢(shì)和才干管理選拔對(duì)待員工12022/12/2113對(duì)待員工12022/12/1813對(duì)待員工2經(jīng)理并不是鼓勵(lì)每個(gè)人都往上爬，那些具有管理才能的人除外。適合員工優(yōu)勢(shì)的，是最好的。經(jīng)理要堅(jiān)決反對(duì)“官本位”。工作崗位不分貴賤，工作表現(xiàn)分優(yōu)劣。每個(gè)崗位上的明星和狀元都是最可寶貴的財(cái)富，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)在碌碌無(wú)為的領(lǐng)導(dǎo)之上。鼓勵(lì)員工在原崗位上發(fā)展成為明星、狀元。2022/12/2114對(duì)待員工2經(jīng)理并不是鼓勵(lì)每個(gè)人都往上爬，那些具有管理才能的人優(yōu)秀經(jīng)理與企業(yè)文化2022/12/2115優(yōu)秀經(jīng)理與企業(yè)文化2022/12/1815企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持久而細(xì)密的工作。企業(yè)文化分宏觀企業(yè)文化和微觀企業(yè)文化。企業(yè)文化，要從每一個(gè)員工抓起。把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提高到金剛鉆的級(jí)別的關(guān)鍵人物不是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，而是一線經(jīng)理和各個(gè)級(jí)別的核心骨干。2022/12/2116企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持久而細(xì)密的工作。2022/12/1816員工加入公司或企業(yè)，可能是慕名而來(lái)，但是他們能夠在公司呆多久，能否敬業(yè)，能否把才干化為業(yè)績(jī)，則主要取決于經(jīng)理或核心骨干是否優(yōu)秀。如果經(jīng)理或核心骨干平庸無(wú)能，無(wú)論公司多么如雷貫耳，老總多么魅力超群，都留不住優(yōu)秀的人才！2022/12/2117員工加入公司或企業(yè)，可能是慕名而來(lái)，但是他們能夠在公司呆多久企業(yè)文化最重要的是通過(guò)一線經(jīng)理和各個(gè)級(jí)別的核心骨干來(lái)傳播。此外一個(gè)重要的原因：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)以服務(wù)為導(dǎo)向。2022/12/2118企業(yè)文化最重要的是通過(guò)一線經(jīng)理和各個(gè)級(jí)別的核心骨干來(lái)傳播。2優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅贏得滿意和忠實(shí)的顧客，而且創(chuàng)造出越來(lái)越大的利潤(rùn)。一線經(jīng)理或核心骨干所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)如何，往往決定著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗?；鶎游幕缛梭w的微循環(huán)，微循環(huán)不好的人的手指是冰冷的，為客戶服務(wù)，如同與人握手，手指冰涼，會(huì)把人嚇跑。2022/12/2119優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅贏得滿意和忠實(shí)的顧客，而且創(chuàng)造出越來(lái)越大的利潤(rùn)十二問(wèn)題法則之一：1、我知道我的工作要求；2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備；3、在工作中，我每天都有時(shí)間做我最擅長(zhǎng)做的事情；4、在過(guò)去的7天內(nèi)，我因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁(yè)P(yáng)；2022/12/2120十二問(wèn)題法則之一：1、我知道我的工作要求；2022/12/1十二問(wèn)題法則之二：5、我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況；6、工作單位有人鼓勵(lì)我發(fā)展；7、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)很受到重視；8、公司的使命/目標(biāo)，使我覺(jué)得我的工作很重要；2022/12/2121十二問(wèn)題法則之二：5、我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況；十二問(wèn)題法則之三：

9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作；10、我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友；11、在我過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步；12、在過(guò)去的一年中，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。2022/12/2122十二問(wèn)題法則之三：9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作；202優(yōu)秀經(jīng)理之最佳路徑：在大部分情況下，只要目標(biāo)明確，員工應(yīng)自行尋找對(duì)他們最適合的途徑。在現(xiàn)實(shí)工作中，兩點(diǎn)之間最短的路徑不是直線，而是阻力最小的路徑。不同的人面臨不同的阻力，會(huì)選擇各不相同的最佳路徑。優(yōu)秀經(jīng)理是告訴員工選擇最佳路徑的方法和原則，不當(dāng)管頭管腳的碎嘴婆婆。2022/12/2123優(yōu)秀經(jīng)理之最佳路徑：在大部分情況下，只要目標(biāo)明確，員工應(yīng)自行優(yōu)秀經(jīng)理之頭等大事：反對(duì)鐵杵磨成繡花針。區(qū)別對(duì)待每一個(gè)員工，但標(biāo)尺不是每個(gè)人的弱點(diǎn)，而是每個(gè)人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀經(jīng)理要做的頭等大事就是：在準(zhǔn)確識(shí)別員工優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，把他派往適合其優(yōu)勢(shì)的崗位上，進(jìn)而幫助他充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。2022/12/2124優(yōu)秀經(jīng)理之頭等大事：反對(duì)鐵杵磨成繡花針。2022/12/18優(yōu)秀經(jīng)理是革命家。優(yōu)秀經(jīng)理在動(dòng)手做任何一件事情之前，總要打破一切陳規(guī)戒律。他們不相信：只要經(jīng)過(guò)充分培訓(xùn)，一個(gè)人想做什么，就能做成什么。優(yōu)秀經(jīng)理一向不把金科玉律放在眼中，他們實(shí)際上是一群革命家。2022/12/2125優(yōu)秀經(jīng)理是革命家。優(yōu)秀經(jīng)理在動(dòng)手做任何一件事情之前，總要打破優(yōu)秀經(jīng)理之管理訣竅：一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理的最大貢獻(xiàn)在于：創(chuàng)造出一種環(huán)境：讓每個(gè)人（核心骨干）感到身心舒暢，感到安全，感到工作是一種享受，是一種快樂(lè)，并使員工在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓。2022/12/2126優(yōu)秀經(jīng)理之管理訣竅：一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理的最大貢獻(xiàn)在于：創(chuàng)造出一種環(huán)優(yōu)秀經(jīng)理必須牢記：他每天都站在舞臺(tái)上，手下的一大幫人都在看著他。他的一言一行和說(shuō)話方式都在給員工送去各種信號(hào)，而這種信號(hào)就會(huì)直接影響到他們的業(yè)績(jī)。2022/12/2127優(yōu)秀經(jīng)理必須牢記：他每天都站在舞臺(tái)上，手下的一大幫人都在看著優(yōu)秀經(jīng)理的某些看法1切勿推卸責(zé)任；少許愿；許愿就要兌現(xiàn)；因人而異對(duì)待員工；幫助員工在其先天優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上更上一層樓；2022/12/2128優(yōu)秀經(jīng)理的某些看法1切勿推卸責(zé)任；2022/12/1828優(yōu)秀經(jīng)理的某些看法2尊重個(gè)人，與員工交朋友，傾聽(tīng)員工心聲；信任員工，用人不疑；創(chuàng)造一個(gè)公平、公正、愉悅的工作環(huán)境；表彰先進(jìn)。2022/12/2129優(yōu)秀經(jīng)理的某些看法2尊重個(gè)人，與員工交朋友，傾聽(tīng)員工心聲；2優(yōu)秀經(jīng)理的某些看法3一個(gè)自行其是、鋒芒畢露、銷售額高達(dá)120萬(wàn)美元，一個(gè)是溫文爾雅、人見(jiàn)人愛(ài)，但銷售額僅有前者的一半，你更喜歡誰(shuí)？?jī)?yōu)秀經(jīng)理的答案是：更喜歡前者。平庸經(jīng)理答案是：喜歡后者。2022/12/2130優(yōu)秀經(jīng)理的某些看法3一個(gè)自行其是、鋒芒畢露、銷售額高達(dá)120優(yōu)秀經(jīng)理的某些看法4一個(gè)是具有超一流的管理人才,另一個(gè)屬于平庸之輩?，F(xiàn)在有兩個(gè)部門職位空缺：一個(gè)高效率，一個(gè)在掙扎，兩個(gè)部門均有潛力可挖，你如何安排兩位經(jīng)理？?jī)?yōu)秀經(jīng)理的答案是：派具有超一流的管理經(jīng)理到效率高的部門去。平庸經(jīng)理的答案是：派具有超一流的管理經(jīng)理到效率低的部門去。2022/12/2131優(yōu)秀經(jīng)理的某些看法4一個(gè)是具有超一流的管理人才,另一個(gè)屬于平優(yōu)秀經(jīng)理的看法5各種各樣的規(guī)章制度，對(duì)于公司管理來(lái)講是非常有限的。它只能控制員工的不良傾向，防范公司的各種以外風(fēng)險(xiǎn)，它不能使員工更優(yōu)秀、更卓越。2022/12/2132優(yōu)秀經(jīng)理的看法5各種各樣的規(guī)章制度，對(duì)于公司管理來(lái)講是非常有優(yōu)秀經(jīng)理的看法6蝎子和青蛙：蝎子想過(guò)池塘，但不會(huì)游泳，請(qǐng)求青蛙馱過(guò)河：“我不會(huì)去蟄你，這樣對(duì)我毫無(wú)好處，因?yàn)槟闼懒宋揖蜁?huì)沉沒(méi)?！鼻嗤芟胂胗械览?，它們就一起游到河中央，蝎子忽然蟄了青蛙一下，傷勢(shì)垂危的青蛙大喊：你為什么這樣做？這樣對(duì)你毫無(wú)好處。蝎子一面下沉，一面說(shuō)：因?yàn)槲沂切?，我必須蟄你。2022/12/2133優(yōu)秀經(jīng)理的看法6蝎子和青蛙：蝎子想過(guò)池塘，但不會(huì)游泳，請(qǐng)求青優(yōu)秀經(jīng)理的看法7優(yōu)秀經(jīng)理深深銘記：每一個(gè)人都像蝎子本性難移，每個(gè)人都有自己的動(dòng)機(jī)，以及獨(dú)特的思維方式和交往風(fēng)格。他們知道改變一個(gè)人是有限度的。他們并不為這些差異悲哀，也不消除它們，而是加以利用。他們力圖幫助每個(gè)人在其獨(dú)特的天性上持續(xù)發(fā)展、進(jìn)步和提高。2022/12/2134優(yōu)秀經(jīng)理的看法7優(yōu)秀經(jīng)理深深銘記：每一個(gè)人都像蝎子本性難移，優(yōu)秀經(jīng)理的看法8在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越大、越殘酷的今天，優(yōu)秀經(jīng)理的作用就越發(fā)顯著。就如很多危機(jī)、災(zāi)難，在優(yōu)秀經(jīng)理的心目中卻是千載難逢的良機(jī)！因?yàn)榻?jīng)理的作用在于深入員工內(nèi)心，釋放其獨(dú)特的才干，繼而創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，公司才能獲得發(fā)展。2022/12/2135優(yōu)秀經(jīng)理的看法8在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越大、越殘酷的今天，優(yōu)秀經(jīng)理的優(yōu)秀經(jīng)理的看法9優(yōu)秀經(jīng)理喜歡競(jìng)爭(zhēng)，酷愛(ài)挑戰(zhàn)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)使他們更加激奮，使他們的潛能得以充分發(fā)揮，從而獲得更大的發(fā)展、更大的成功。2022/12/2136優(yōu)秀經(jīng)理的看法9優(yōu)秀經(jīng)理喜歡競(jìng)爭(zhēng)，酷愛(ài)挑戰(zhàn)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)使優(yōu)秀經(jīng)理必須刪繁就簡(jiǎn)。對(duì)于一些實(shí)際操作能力特別強(qiáng)、但理論水平比較差的特殊員工的管理,可以刪繁就簡(jiǎn)，不要過(guò)多關(guān)注他們的不足和缺陷，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使之做出最大的成績(jī)。2022/12/2137優(yōu)秀經(jīng)理必須刪繁就簡(jiǎn)。對(duì)于一些實(shí)際操作能力特別強(qiáng)、但理論水優(yōu)秀經(jīng)理如何選拔員工？要確保每一個(gè)員工做最擅長(zhǎng)的事情，最重要的是你必須知道知識(shí)、才干、技能的區(qū)別，知道哪些可以教會(huì)，哪些是先天的。總之是你究竟能使他改變多少？2022/12/2138優(yōu)秀經(jīng)理如何選拔員工？要確保每一個(gè)員工做最擅長(zhǎng)的事情，最重如何做好員工業(yè)績(jī)目標(biāo)管理？你必須善于使員工專注于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，而不受外界五彩繽紛變化的誘惑。你必須知道一項(xiàng)工作中，哪些要求員工步調(diào)一致，哪些要鼓勵(lì)員工各顯神通。你必須善于在兩種需求中尋求平衡，即一方面是標(biāo)準(zhǔn)和效率，一方面是繼承和創(chuàng)新。2022/12/2139如何做好員工業(yè)績(jī)目標(biāo)管理？你必須善于使員工專注于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，如何有效激勵(lì)你的員工？作為優(yōu)秀經(jīng)理，你唯一可以投資的就是你的時(shí)間和感情。你把更多的時(shí)間和感情花在誰(shuí)的身上，以及如何花，決定了你的成效。你究竟是花在優(yōu)秀員工身上，還是在那些勉強(qiáng)可以應(yīng)付的員工身上？你是想幫助員工克服弱點(diǎn)，還是幫助員工發(fā)揮優(yōu)勢(shì)？你是否有效幫助每一個(gè)員工出類拔萃？2022/12/2140如何有效激勵(lì)你的員工？作為優(yōu)秀經(jīng)理，你唯一可以投資的就是你的經(jīng)理與員工的紐帶如果經(jīng)理在選拔員工上沒(méi)有發(fā)言權(quán)，如果他不對(duì)員工的成功和未來(lái)的成長(zhǎng)投資，那么經(jīng)理和員工之間的紐帶關(guān)系就會(huì)斷裂！2022/12/2141經(jīng)理與員工的紐帶如果經(jīng)理在選拔員工上沒(méi)有發(fā)言權(quán)，如果他不對(duì)經(jīng)理與人事、培訓(xùn)部的關(guān)系：人事和培訓(xùn)部門應(yīng)該更好的使經(jīng)理掌握和使用各種工具、系統(tǒng)以及培訓(xùn)的方法和技巧。人事和培訓(xùn)部門對(duì)于員工做初級(jí)、通用的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，經(jīng)理做專業(yè)、高級(jí)的針對(duì)性培訓(xùn)。兩者通力協(xié)作，相互彌補(bǔ)。2022/12/2142經(jīng)理與人事、培訓(xùn)部的關(guān)系：人事和培訓(xùn)部門應(yīng)該更好的使經(jīng)理掌握經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)1經(jīng)理是把事情做正確，領(lǐng)導(dǎo)做正確的事情。優(yōu)秀經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的核心活動(dòng)完全不同。一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理不一定是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，同樣一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)也不一定是優(yōu)秀的經(jīng)理。兩者通力協(xié)作，相互彌補(bǔ)。2022/12/2143經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)1經(jīng)理是把事情做正確，領(lǐng)導(dǎo)做正確的事情。2022/經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)2一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理，并不是等待提拔當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人。優(yōu)秀經(jīng)理的眼光向內(nèi)看，他們關(guān)注公司內(nèi)部，深入了解每一個(gè)員工在風(fēng)格、目標(biāo)、需求和動(dòng)機(jī)方面的差異。這些細(xì)微的差異指導(dǎo)他們尋找合適的方式釋放每一個(gè)人的才干，將其轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)。2022/12/2144經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)2一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理，并不是等待提拔當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人。202經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)3一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的眼光向外看，他們看外部競(jìng)爭(zhēng)，看未來(lái)，看不同的前進(jìn)途徑。他們關(guān)注宏觀格局，尋找各種聯(lián)系和空隙，然后在阻力最弱的地方出奇制勝。領(lǐng)導(dǎo)必須具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，善于戰(zhàn)略思維和行動(dòng)。這與變一個(gè)人的才干為業(yè)績(jī)是兩回事。2022/12/2145經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)3一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的眼光向外看，他們看外部競(jìng)爭(zhēng)，看未哪些因素吸引優(yōu)秀員工？公司是否對(duì)自己信任和尊重；自己工作是否開(kāi)心；自己是否取得預(yù)期的業(yè)績(jī)；自己是否能夠獲得更大的進(jìn)步和提高。2022/12/2146哪些因素吸引優(yōu)秀員工？公司是否對(duì)自己信任和尊重；2022/1經(jīng)理勝過(guò)公司1經(jīng)理決定你的工作環(huán)境，并時(shí)刻影響著環(huán)境。如果有位經(jīng)理對(duì)你寄予厚望，了解你，信任你，對(duì)你投資，那么即使待遇不能十分令你滿意你也不會(huì)在意。反之，如果你與經(jīng)理的關(guān)系出現(xiàn)裂痕，你就無(wú)法安心留下來(lái)工作。2022/12/2147經(jīng)理勝過(guò)公司1經(jīng)理決定你的工作環(huán)境，并時(shí)刻影響著環(huán)境。202經(jīng)理勝過(guò)公司2與其在一家有著開(kāi)明的和員工至上的企業(yè)文化的公司里跟著一位糟糕的經(jīng)理工作，倒不如在一家有點(diǎn)古板的公司跟著一位出色的經(jīng)理創(chuàng)業(yè)。2022/12/2148經(jīng)理勝過(guò)公司2與其在一家有著開(kāi)明的和員工至上的企業(yè)文化的公司經(jīng)理勝過(guò)公司3莎倫.F是一名斯坦福大學(xué)和哈佛大學(xué)的畢業(yè)生，她在一家大型傳媒娛樂(lè)公司下屬的眾多期刊之一的市場(chǎng)部任職，表現(xiàn)很出色，引起了公司高層主管的注意。公司董事長(zhǎng)說(shuō)：她這樣聰明、能干而有抱負(fù)的員工是推動(dòng)公司發(fā)展的燃油。2022/12/2149經(jīng)理勝過(guò)公司3莎倫.F是一名斯坦福大學(xué)和哈佛大學(xué)的畢業(yè)生，她經(jīng)理勝過(guò)公司4不幸的是，這家公司的燃油正在外泄。莎倫一年后到另外一家新開(kāi)張的餐館，任營(yíng)銷和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主任?？磥?lái)，是這家公司的頂頭上司趕走了她！當(dāng)公司得知莎倫要走，公司提出加薪和升職，試圖把她留下，但是最終她還是走了，因?yàn)樗牟环Q職經(jīng)理還在。2022/12/2150經(jīng)理勝過(guò)公司4不幸的是，這家公司的燃油正在外泄。莎倫一年后到經(jīng)理勝過(guò)公司5他不是壞人，但不是一個(gè)好經(jīng)理。他缺乏安全感，他愛(ài)和員工較勁，愛(ài)吹噓自己的高檔生活，而不愛(ài)聽(tīng)員工的意見(jiàn)。他就是這樣愛(ài)玩弄手中的權(quán)利，讓我們看清誰(shuí)是老板。他天天要做的事情就是把有才干的員工一個(gè)個(gè)趕走。2022/12/2151經(jīng)理勝過(guò)公司5他不是壞人，但不是一個(gè)好經(jīng)理。他缺乏安全感，他經(jīng)理勝過(guò)公司6公司管理層反思：當(dāng)優(yōu)秀的員工離開(kāi)公司的時(shí)候，公司的管理體系有沒(méi)有進(jìn)行全方位的反思、總結(jié)？當(dāng)一個(gè)又一個(gè)員工離開(kāi)公司的時(shí)候，上級(jí)主管部門有沒(méi)有對(duì)該部門主管進(jìn)行重點(diǎn)、全面考核？2022/12/2152經(jīng)理勝過(guò)公司6公司管理層反思：2022/12/1852經(jīng)理勝過(guò)公司7如果這樣的情況出現(xiàn)在我們公司內(nèi)部，首先的工作就是嚴(yán)厲處理負(fù)責(zé)考核該部門經(jīng)理的相關(guān)責(zé)任人！2022/12/2153經(jīng)理勝過(guò)公司7如果這樣的情況出現(xiàn)在我們公司內(nèi)部，首先的工作就向明星員工學(xué)習(xí)1如何激發(fā)員工的才干和熱情，把業(yè)務(wù)做的紅紅火火？如何吸引高效的員工？不必刻意去尋求高層解決的神奇方案，只需要了解內(nèi)部眾多優(yōu)秀員工、優(yōu)秀經(jīng)理的事跡，并以此為藍(lán)本來(lái)建立全公司的文化。2022/12/2154向明星員工學(xué)習(xí)1如何激發(fā)員工的才干和熱情，把業(yè)務(wù)做的紅紅火火向明星員工學(xué)習(xí)2把優(yōu)秀員工、經(jīng)理的好點(diǎn)子在公司內(nèi)部全部推廣?？梢园凑諆?yōu)秀經(jīng)理、員工的實(shí)際做法，重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案?？梢怨蛡蚝芏嗪同F(xiàn)有優(yōu)秀員工、經(jīng)理相似的人來(lái)共同開(kāi)展良好的競(jìng)賽。不必向其它明星企業(yè)學(xué)習(xí)！2022/12/2155向明星員工學(xué)習(xí)2把優(yōu)秀員工、經(jīng)理的好點(diǎn)子在公司內(nèi)部全部推廣。優(yōu)秀經(jīng)理善于選拔才干2022/12/2156優(yōu)秀經(jīng)理善于選拔才干2022/12/1856優(yōu)秀經(jīng)理打破常規(guī)傳統(tǒng)智慧認(rèn)為：選擇員工的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗(yàn)、智力和意志。優(yōu)秀經(jīng)理并不否認(rèn)以上三點(diǎn)重要性，但他們更看重才干。因?yàn)椴鸥墒菬o(wú)法教會(huì)的，也是取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的根本動(dòng)力。每一個(gè)職位，總有做得好和做得差，不論它是多么簡(jiǎn)單！具有這方面的才干，你就可以做得更優(yōu)秀，更突出。2022/12/2157優(yōu)秀經(jīng)理打破常規(guī)傳統(tǒng)智慧認(rèn)為：選擇員工的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗(yàn)、智力和意優(yōu)秀經(jīng)理打破常規(guī)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：服務(wù)員向顧客提出建議的能力，護(hù)士體諒病人的能力，銷售人員說(shuō)服客戶的能力，以及區(qū)域經(jīng)理區(qū)別對(duì)待每一位員工的能力，能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)師的培訓(xùn)而獲得。優(yōu)秀經(jīng)理認(rèn)為：培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果極其有限，它無(wú)法使你卓越！2022/12/2158優(yōu)秀經(jīng)理打破常規(guī)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：服務(wù)員向顧客提出建議的能力，護(hù)才干創(chuàng)造卓越。在一家全國(guó)性的運(yùn)輸公司，司機(jī)每年平均行駛12.5萬(wàn)英里，出四次交通事故。而一名出色的員工行駛400萬(wàn)英里而無(wú)一交通事故。在一家大型電信公司，好的業(yè)務(wù)員所花費(fèi)的電話費(fèi)是普通業(yè)務(wù)員的三分之一。2022/12/2159才干創(chuàng)造卓越。在一家全國(guó)性的運(yùn)輸公司，司機(jī)每年平均行駛12.才干創(chuàng)造卓越。經(jīng)驗(yàn)、智力和意志都可以明顯的影響一個(gè)人的業(yè)績(jī)。但只有合適的才干，才能夠解釋為什么優(yōu)秀員工或經(jīng)理能夠輕而易舉做出卓越的成績(jī)，而在其它情況相同的條件下，另外一些人在苦苦掙扎。2022/12/2160才干創(chuàng)造卓越。經(jīng)驗(yàn)、智力和意志都可以明顯的影響一個(gè)人的業(yè)績(jī)。才干過(guò)濾器我們每人都有自己的過(guò)濾器，一種對(duì)外界做出反應(yīng)的特殊方式。你的過(guò)濾器告訴你：哪些刺激你要注意，哪些可以不理；什么應(yīng)該去愛(ài)，什么應(yīng)該去恨；決定你的內(nèi)在動(dòng)機(jī)：你喜歡競(jìng)爭(zhēng)，還是博愛(ài)，還是以自我為中心；決定你的思維方式是嚴(yán)謹(jǐn)還是放任，實(shí)用還是戰(zhàn)略。2022/12/2161才干過(guò)濾器我們每人都有自己的過(guò)濾器，一種對(duì)外界做出反應(yīng)的特殊才干過(guò)濾器它決定你的態(tài)度是樂(lè)觀還是玩世，冷靜還是急躁，體諒還是冷漠。你的過(guò)濾器還決定你身上所有不同旁人的思維、感覺(jué)和行為方式。你的過(guò)濾器就是你的才干。2022/12/2162才干過(guò)濾器它決定你的態(tài)度是樂(lè)觀還是玩世，冷靜還是急躁，體諒還才干過(guò)濾器你的過(guò)濾器與眾不同，它把外界信號(hào)一一過(guò)濾，從而編制一個(gè)只有你才能看到的世界。你和坐在你身旁的人之所以對(duì)同一件事情反應(yīng)千差萬(wàn)別，根本原因就是你們的過(guò)濾器不同。2022/12/2163才干過(guò)濾器你的過(guò)濾器與眾不同，它把外界信號(hào)一一過(guò)濾，從而編制才干過(guò)濾器過(guò)濾器對(duì)外界的過(guò)慮并不是一個(gè)自覺(jué)和理性的過(guò)程。它不是每星期發(fā)生一次，允許你有足夠的時(shí)間坐下來(lái)，仔細(xì)掂量所有方案，然后從中選出最合理的。相反，這個(gè)過(guò)濾器終日運(yùn)轉(zhuǎn)，為你實(shí)時(shí)解讀世界。2022/12/2164才干過(guò)濾器過(guò)濾器對(duì)外界的過(guò)慮并不是一個(gè)自覺(jué)和理性的過(guò)程。它不選拔才干不能移植才干，經(jīng)理如何改變員工？可以幫助他們發(fā)現(xiàn)自己身上的潛在才干?？梢韵騿T工教授新的技能和知識(shí)。2022/12/2165選拔才干不能移植才干，經(jīng)理如何改變員工？2022/12/18技能、知識(shí)、才干的區(qū)別：技能是講述一件工作“怎樣做”的問(wèn)題。它是人們可以相互傳授的各種能力。諸如算術(shù)、打針等。傳授技能的最好方法是把整個(gè)操作過(guò)程分成各個(gè)步驟，讓學(xué)生最后連成一體。學(xué)會(huì)一項(xiàng)技能的最好辦法就是實(shí)踐。2022/12/2166技能、知識(shí)、才干的區(qū)別：技能是講述一件工作“怎樣做”的問(wèn)題。技能、知識(shí)、才干的區(qū)別：知識(shí)就是“你知道的東西”。世界上有兩種知識(shí)，一種是事實(shí)性，諸如一名會(huì)計(jì)的事實(shí)性知識(shí)是復(fù)式記帳原則。一種是經(jīng)驗(yàn)性，就是你從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中獲得各種理解。經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)是無(wú)形的，教起來(lái)比較困難。2022/12/2167技能、知識(shí)、才干的區(qū)別：知識(shí)就是“你知道的東西”。2022/技能、知識(shí)、才干的區(qū)別：才干是你精神世界的高速公路，它決定了你貫穿始終的思維、感覺(jué)和行為方式。就如優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師，天生喜愛(ài)精確，在帳對(duì)平的時(shí)候，他會(huì)覺(jué)得他的世界最完美，內(nèi)心欣喜若狂。才干分為三類：奮斗才干、思維才干和交往才干。2022/12/2168技能、知識(shí)、才干的區(qū)別：才干是你精神世界的高速公路，它決定了技能、知識(shí)、才干的區(qū)別：技能、知識(shí)、才干相結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生出巨大的威力。你可以將你的各種才干與技能相結(jié)合，來(lái)提高效率。2022/12/2169技能、知識(shí)、才干的區(qū)別：技能、知識(shí)、才干相結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生出巨才干的誤區(qū)才干是罕見(jiàn)和特殊的。有些工作太簡(jiǎn)單，根本用不著才干。2022/12/2170才干的誤區(qū)才干是罕見(jiàn)和特殊的。2022/12/1870遙控管理每一個(gè)員工都有自己的風(fēng)格、需求和動(dòng)機(jī)。每一個(gè)員工都能決定自己做什么，不做什么。他可以決定什么時(shí)候以什么方式和與誰(shuí)合作做某件工作。不管出發(fā)點(diǎn)是好是壞，他都是自己的主宰。2022/12/2171遙控管理每一個(gè)員工都有自己的風(fēng)格、需求和動(dòng)機(jī)。2022/12遙控管理你并不能完全控制你的部下。你做的只是影響、激勵(lì)、訓(xùn)斥和誘導(dǎo)，以求你的員工做你要求他們做的事情。你還要考慮你的員工對(duì)你的信號(hào)會(huì)做出不同的反應(yīng)，這種不同雖然微小，卻十分重要。2022/12/2172遙控管理你并不能完全控制你的部下。2022/12/1872遙控管理優(yōu)秀經(jīng)理認(rèn)為：公司或組織生存的唯一目的是業(yè)績(jī)，即能為內(nèi)部、外部顧客帶來(lái)益處的結(jié)果。優(yōu)秀經(jīng)理的基本職責(zé)就是幫助員工成長(zhǎng)，創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓員工感到不凡和特殊，從而推動(dòng)員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)。2022/12/2173遙控管理優(yōu)秀經(jīng)理認(rèn)為：公司或組織生存的唯一目的是業(yè)績(jī)，即能為管理的誤區(qū)

通向地獄的道路，總是鋪滿了善意?！挷{通過(guò)了解管理上經(jīng)常存在的誤區(qū)，使我們更加清醒的認(rèn)識(shí)自己，盡可能的充分發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，讓他們做出更大的成績(jī)。2022/12/2174管理的誤區(qū)通向地獄的道路，總是鋪滿了善意。2022/12管理的誤區(qū)——塑造完人1很多經(jīng)理認(rèn)為：干每件工作，都有一個(gè)最好的方法，并且可以把它教給每一個(gè)人。最明顯的就是讓業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)談判10大秘訣；把初露才華的管理人員派去學(xué)習(xí)成功領(lǐng)導(dǎo)術(shù)的20大技能；鼓勵(lì)每個(gè)員工按照9大習(xí)慣來(lái)有效率地生活。2022/12/2175管理的誤區(qū)——塑造完人1很多經(jīng)理認(rèn)為：干每件工作，都有一個(gè)最管理的誤區(qū)——塑造完人2很多經(jīng)理認(rèn)為：想要你的員工出成績(jī)，你就必須教他們完美的工作方法，消除他們的缺陷，使他們完美無(wú)缺。任何一個(gè)推薦“最好的方法”的努力注定要失敗。首先它低效率；其次它導(dǎo)致退化，試圖提供所有答案，繼而阻止每一個(gè)人完善自己的風(fēng)格；第三它扼殺進(jìn)步。2022/12/2176管理的誤區(qū)——塑造完人2很多經(jīng)理認(rèn)為：想要你的員工出成績(jī)，你管理誤區(qū)—很多工作不需要才干。經(jīng)理認(rèn)為：很多工作太簡(jiǎn)單，不需要任何才干來(lái)做。如酒店客房的清潔工、電話銷售員等，是任何人都能干的工作。這樣，他們?cè)谶x擇員工的時(shí)候，根本不顧及候選人是否具有相應(yīng)的才干，結(jié)果連一些簡(jiǎn)單的工作也做不好。2022/12/2177管理誤區(qū)—很多工作不需要才干。經(jīng)理認(rèn)為：很多工作太簡(jiǎn)單，不需管理誤區(qū)—員工沒(méi)有才干。經(jīng)理認(rèn)為：大多數(shù)員工能力有限，沒(méi)有才干。如果給員工選擇的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)做出錯(cuò)誤的選擇。2022/12/2178管理誤區(qū)—員工沒(méi)有才干。經(jīng)理認(rèn)為：大多數(shù)員工能力有限，沒(méi)有才管理誤區(qū)—制度替代才干。很多經(jīng)理制定了象《圣經(jīng)》那樣厚的管理制度和員工手冊(cè)，希望把工作簡(jiǎn)化成傻子都能做的事情。制度只能最大限度防范各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，可以保證員工不做錯(cuò)事，但是無(wú)法保證員工把事情做好，無(wú)法使員工變得更加優(yōu)秀和卓越。2022/12/2179管理誤區(qū)—制度替代才干。很多經(jīng)理制定了象《圣經(jīng)》那樣厚的管理管理誤區(qū)—對(duì)員工不夠信任。經(jīng)理認(rèn)為：人類歸根結(jié)底是自私的，所以大多數(shù)人只要認(rèn)為不受懲罰，就會(huì)偷工減料，從骨子里對(duì)別人不信任。由于充滿疑心，經(jīng)理極不愿意讓每個(gè)員工自己尋找創(chuàng)造業(yè)績(jī)的途徑。2022/12/2180管理誤區(qū)—對(duì)員工不夠信任。經(jīng)理認(rèn)為：人類歸根結(jié)底是自私的，所管理誤區(qū)—結(jié)果無(wú)法界定。經(jīng)理認(rèn)為：很多有形的東西很好界定結(jié)果，而無(wú)形的東西很難界定結(jié)果。就如：銷售額、利潤(rùn)很好度量，對(duì)于客戶滿意程度、員工士氣、員工滿意度等很難量化。更多的時(shí)候，無(wú)形的東西創(chuàng)造出巨大的佳績(jī)。2022/12/2181管理誤區(qū)—結(jié)果無(wú)法界定。經(jīng)理認(rèn)為：很多有形的東西很好界定結(jié)果管理基本規(guī)則：優(yōu)秀經(jīng)理成功避免了以上的各種誘惑，他們知道緊接著面臨的挑戰(zhàn)是發(fā)揮每一個(gè)員工的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而不是使員工十全十美。他們認(rèn)為：無(wú)論工作多么簡(jiǎn)單，都需要選拔才干；凡是他們選拔的人才，他們都用人不疑；他們認(rèn)為：只要思考到位，對(duì)于客戶滿意度、員工士氣和滿意度等無(wú)形的指標(biāo)都可以考核。2022/12/2182管理基本規(guī)則：優(yōu)秀經(jīng)理成功避免了以上的各種誘惑，他們知道緊接管理基本規(guī)則：經(jīng)理認(rèn)為：公司的一些規(guī)章制度，一些方法步驟也是非常重要，他們是取得業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。在什么情況下，使用規(guī)章制度和工作步驟推動(dòng)業(yè)績(jī)，以下是幾條基本原則：2022/12/2183管理基本規(guī)則：經(jīng)理認(rèn)為：公司的一些規(guī)章制度，一些方法步驟也是基本規(guī)則之一：別把銀行搞垮。當(dāng)涉及到準(zhǔn)確和安全時(shí)，必須遵守操作規(guī)程和規(guī)章制度。如英國(guó)的巴林銀行?；疽?guī)則之二：一切服從標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)規(guī)章制度或操作步驟是公司或者行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，每一個(gè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。就諸如1494年名叫盧卡帕西奧里的威尼斯僧人發(fā)明復(fù)式記帳系統(tǒng)，一直沿用至今。2022/12/2184基本規(guī)則之一：別把銀行搞垮。當(dāng)涉及到準(zhǔn)確和安全時(shí)，必須遵守操在很多時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)有助于創(chuàng)新。就如音樂(lè)，在沒(méi)有正確的方法設(shè)定音符之前，音樂(lè)沒(méi)有長(zhǎng)足發(fā)展。到了16世紀(jì)，西歐出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)明確的音階體系，并成為標(biāo)準(zhǔn)，才迎來(lái)了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多世紀(jì)的人類歷史上最輝煌、最有個(gè)性的音樂(lè)盛世！2022/12/2185在很多時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)有助于創(chuàng)新。就如音樂(lè)，在沒(méi)有正確的方法設(shè)定音基本規(guī)則之三：莫讓形式掩蓋內(nèi)容。惟有在不掩蓋所需結(jié)果的前提下，規(guī)定操作步驟和規(guī)章制度才是有效的?，F(xiàn)實(shí)中很多公司的具體操作步驟和規(guī)章制度是讓顧客滿意，而設(shè)定的具體步驟實(shí)際上可能會(huì)背離目標(biāo)。就像西南航空公司的培訓(xùn)部的任務(wù)就是幫助你用你最好的方式為旅客服務(wù)。2022/12/2186基本規(guī)則之三：莫讓形式掩蓋內(nèi)容。惟有在不掩蓋所需結(jié)果的前提下基本規(guī)則之四：沒(méi)有一個(gè)固定的步驟和規(guī)章制度通向顧客滿意。要知道：規(guī)章制度和操作步驟只能較大限度防止顧客不滿意，并不能保證顧客滿意。2022/12/2187基本規(guī)則之四：沒(méi)有一個(gè)固定的步驟和規(guī)章制度通向顧客滿意。20消費(fèi)者的期望分四層：第一層：期待準(zhǔn)確；第二層：期待便捷；第三層;期待一種伙伴關(guān)系；第四層：期待咨詢。顧客對(duì)他們學(xué)到新東西的公司或組織感情最深。大型會(huì)計(jì)事務(wù)所現(xiàn)在特別注意教新客戶的一些理財(cái)知識(shí)，幫助顧客學(xué)習(xí)，能夠持續(xù)提高顧客的忠實(shí)度。2022/12/2188消費(fèi)者的期望分四層：第一層：期待準(zhǔn)確；2022/12/188所有這些基本原則幫助優(yōu)秀經(jīng)理決定一種工作的哪些方面應(yīng)予規(guī)范，哪些方面應(yīng)由員工自己決定。盡管從工作的某些方面看，員工的確需要遵守有關(guān)步驟或標(biāo)準(zhǔn)，但優(yōu)秀經(jīng)理仍舊強(qiáng)調(diào)工作的結(jié)果，用這些結(jié)果來(lái)激勵(lì)、引導(dǎo)和評(píng)估他們的員工。結(jié)果是關(guān)鍵。2022/12/2189所有這些基本原則幫助優(yōu)秀經(jīng)理決定一種工作的哪些方面應(yīng)予規(guī)范，你怎么知道結(jié)果是正確的？關(guān)注結(jié)果是一回事，思考什么是正確的結(jié)果卻是另外一回事。你怎樣才能界定正確的結(jié)果？在你的員工可能做的各種事情中，你判斷什么是他們應(yīng)該做的幾件事情？2022/12/2190你怎么知道結(jié)果是正確的？關(guān)注結(jié)果是一回事，思考什么是正確的結(jié)你怎么知道結(jié)果是正確的？第一、什么對(duì)你的顧客最有利？無(wú)論你做什么、想什么，如果顧客覺(jué)得沒(méi)有價(jià)值、沒(méi)有意義，它就沒(méi)有價(jià)值、沒(méi)有意義。顧客是價(jià)值的最終裁判。2022/12/2191你怎么知道結(jié)果是正確的？第一、什么對(duì)你的顧客最有利？2022航空飛行，很多公司認(rèn)為：安全是壓倒一切的，其它事情如友善或周到的服務(wù)都是可有可無(wú)的點(diǎn)綴。西南航空在這方面與眾不同，他們認(rèn)識(shí)到：航空旅行難免令人疲勞，他們知道：他不可能完全消除每一個(gè)乘客的恐懼和煩躁。他所能作的是鼓勵(lì)他的員工盡可能的讓每次飛行旅途有樂(lè)趣。2022/12/2192航空飛行，很多公司認(rèn)為：安全是壓倒一切的，其它事情如友善或周正是有了這個(gè)目的，才有了歌曲、笑話、游戲，所謂“把顏色涂出線外”。西南航空的員工都專注于正確的結(jié)果。2022/12/2193正是有了這個(gè)目的，才有了歌曲、笑話、游戲，所謂“把顏色涂出線第二、發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)讓他們更上一層樓；轉(zhuǎn)變的故事；角色分配是關(guān)鍵；通過(guò)例外管理；花最多的時(shí)間和你的明星員工在一起；如何在管理中避開(kāi)弱點(diǎn)。2022/12/2194第二、發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)讓他們更上一層樓；2022/12/1894經(jīng)理如何讓他們更上一層樓？你已經(jīng)挑選了有才干的人，并且確定了合適的結(jié)果，現(xiàn)在該怎樣幫助每個(gè)人達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)？發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)他的弱點(diǎn)。結(jié)合他們各自的特點(diǎn)，把技能、知識(shí)、才干進(jìn)行合理的組合，幫助他們挖掘、培養(yǎng)各自的新才干。2022/12/2195經(jīng)理如何讓他們更上一層樓？你已經(jīng)挑選了有才干的人，并且確定了勾畫(huà)出每個(gè)員工獨(dú)特的才干。優(yōu)秀經(jīng)理標(biāo)志：善于勾畫(huà)員工的才干。每一個(gè)人的動(dòng)力何在，每個(gè)人的想法如何，每個(gè)人如何構(gòu)筑人際關(guān)系。優(yōu)秀經(jīng)理是出色的小說(shuō)家——他們管理的每個(gè)人物都是生動(dòng)活波、與眾不同、有他自己的特色和弱點(diǎn)的，幫助每個(gè)人扮演好自己獨(dú)特的角色。2022/12/2196勾畫(huà)出每個(gè)員工獨(dú)特的才干。優(yōu)秀經(jīng)理標(biāo)志：善于勾畫(huà)員工的才干。一位優(yōu)秀經(jīng)理如是說(shuō)：我總是想找出每個(gè)人的特點(diǎn)和與眾不同之處，如果我能發(fā)現(xiàn)他們有什么特殊才能，我就會(huì)幫助他們看清它，并給予充分的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工深度發(fā)掘它！2022/12/2197一位優(yōu)秀經(jīng)理如是說(shuō)：2022/12/1897很多員工都有一大堆事讓我心煩。我有意識(shí)在每一個(gè)員工身上尋找我喜歡的東西，對(duì)甲我可能喜歡他們的幽默感，對(duì)乙我可能喜歡和他談?wù)撍暮⒆?，?duì)丙我會(huì)欣賞他的耐心。如果我不是有意識(shí)尋找我喜歡的東西，不好的東西就會(huì)占據(jù)我的頭腦。2022/12/2198很多員工都有一大堆事讓我心煩。我有意識(shí)在每一個(gè)員工身上尋找我為什么試圖改變他人如此有誘惑力？傳統(tǒng)故事：只要你抓住你的夢(mèng)想不放松，并且努力奮斗，你就能心想事成。每天你覺(jué)得你自己并不是真正的你。真正的你被你的畏懼和沮喪掩藏在內(nèi)心深處。如果你能使自己從這種畏懼中解脫出來(lái)，如果你可以真正的相信你自己，那么這個(gè)真正的你將得到釋放。你的潛力便會(huì)爆發(fā)，巨人便會(huì)醒來(lái)。2022/12/2199為什么試圖改變他人如此有誘惑力？傳統(tǒng)故事：只要你抓住你的夢(mèng)想追求卓越不是追求完美。如果我們都有同樣的潛力，就失去了人的特性，就沒(méi)有獨(dú)特的才華、獨(dú)特的目標(biāo)、獨(dú)特的能力和獨(dú)特的成就來(lái)表現(xiàn)自己。我們?nèi)家粯?。?yōu)秀經(jīng)理相信：人不是萬(wàn)能的，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)；角色分配是關(guān)鍵。2022/12/21100追求卓越不是追求完美。如果我們都有同樣的潛力，就失去了人的特角色分配是關(guān)鍵。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和才干。盡管一開(kāi)始是因?yàn)樗牟鸥啥惶暨x，但在幾次改組和橫向調(diào)動(dòng)之后，并不是每一個(gè)人都可以發(fā)揮他的才干和特長(zhǎng)，他就在做不合適的工作。要把才干轉(zhuǎn)變成業(yè)績(jī)，你必須為每個(gè)人進(jìn)行準(zhǔn)確定位，以保證讓他做天生擅長(zhǎng)的事情。2022/12/21101角色分配是關(guān)鍵。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和才干。盡管一開(kāi)始是因?yàn)榻巧峙涫顷P(guān)鍵你必須把他安排在合適位置上。角色分配更具有挑戰(zhàn)性：首先，重要的是一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)；其次，很多經(jīng)理往往關(guān)注一個(gè)人的技能和知識(shí)，這樣一來(lái)，有營(yíng)銷學(xué)位的人不可避免的安排到營(yíng)銷部，有會(huì)計(jì)背景的安排到財(cái)務(wù)部門。2022/12/21102角色分配是關(guān)鍵你必須把他安排在合適位置上。2022/12/1角色分配是關(guān)鍵分配工作時(shí)，考慮到一個(gè)人的技能沒(méi)有錯(cuò)，但是如果不優(yōu)先考慮一個(gè)人的才干，其做出的成績(jī)就會(huì)平庸，不可能卓越或優(yōu)秀。根據(jù)才干分配工作，需要敏銳的眼光，是優(yōu)秀經(jīng)理的一個(gè)成功秘訣。2022/12/21103角色分配是關(guān)鍵分配工作時(shí)，考慮到一個(gè)人的技能沒(méi)有錯(cuò)，但是如果角色分配是關(guān)鍵有時(shí)很簡(jiǎn)單，你把敢說(shuō)敢做的銷售員派往需要添把火的地區(qū)，把有耐性和善于拉關(guān)系的銷售員派到需要細(xì)心培育的市場(chǎng)。很多經(jīng)理被提升到一個(gè)新部門，往往把員工分成兩組：保留組和淘汰組。2022/12/21104角色分配是關(guān)鍵有時(shí)很簡(jiǎn)單，你把敢說(shuō)敢做的銷售員派往需要添把火角色分配是關(guān)鍵優(yōu)秀經(jīng)理往往更慎重：他先找每個(gè)人談話，了解他們的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、目標(biāo)和夢(mèng)想。他們密切和員工合作，留意每個(gè)人的選擇、相互關(guān)系、誰(shuí)支持誰(shuí)，以及為什么。他們從容行事、關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注一個(gè)人的才干最有把握的方法是在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)觀察他的行為舉止。2022/12/21105角色分配是關(guān)鍵優(yōu)秀經(jīng)理往往更慎重：他先找每個(gè)人談話，了解他們角色分配是關(guān)鍵接下來(lái)他們把這群人分為三組：一組應(yīng)該留下，一組另找職位，一組移動(dòng)。優(yōu)秀經(jīng)理通過(guò)設(shè)計(jì)新的職位，重新定位每一個(gè)人，讓他們發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，化才干為業(yè)績(jī)。2022/12/21106角色分配是關(guān)鍵接下來(lái)他們把這群人分為三組：一組應(yīng)該留下，一組例外管理每個(gè)人都應(yīng)該作為例外對(duì)待。有的人幾乎從第一天開(kāi)始，就希望你少管他們，有些人希望你每天和他們溝通，否則覺(jué)得被怠慢。有的人覺(jué)得同事的贊揚(yáng)更加珍貴。有些人渴望得到公開(kāi)贊揚(yáng)，有的人不愿公開(kāi)炫耀，珍愛(ài)不聲張的私下感激。2022/12/21107例外管理每個(gè)人都應(yīng)該作為例外對(duì)待。2022/12/18107例外管理了解員工的獨(dú)特要求，最好的辦法就是開(kāi)口問(wèn)。詢問(wèn)員工的個(gè)人目標(biāo)：在目前職位上追求什么？事業(yè)向哪里發(fā)展？希望隔多長(zhǎng)時(shí)間討論一次你的進(jìn)步？2022/12/21108例外管理了解員工的獨(dú)特要求，最好的辦法就是開(kāi)口問(wèn)。2022/例外管理了解他對(duì)贊揚(yáng)方式的偏好：他喜歡公開(kāi)贊譽(yù)還是私下認(rèn)可？書(shū)面還是口頭？曾經(jīng)得到的最有意義的贊譽(yù)？找出那件事難以忘懷的原因，他對(duì)你們之間的看法。他是如何學(xué)習(xí)的？是否有曾經(jīng)幫助他的良師益友，如何幫助他？2022/12/21109例外管理了解他對(duì)贊揚(yáng)方式的偏好：他喜歡公開(kāi)贊譽(yù)還是私下認(rèn)可？例外管理經(jīng)理們獲得信息并無(wú)一定之規(guī)，重要的是設(shè)法獲得。沒(méi)有這些信息，你就閉目塞聽(tīng)。鑒于需要記住員工情況很多，經(jīng)理經(jīng)常把這些寫(xiě)下來(lái)，并進(jìn)行歸檔，便于經(jīng)常查閱。有了這樣的信息，就有了焦點(diǎn)，就可以發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，把才干變成業(yè)績(jī)。2022/12/21110例外管理經(jīng)理們獲得信息并無(wú)一定之規(guī)，重要的是設(shè)法獲得。沒(méi)有這優(yōu)秀經(jīng)理要有偏愛(ài)花最多的時(shí)間和明星員工在一起。很多經(jīng)理發(fā)現(xiàn)：自己和最低效的員工在一起的時(shí)間多，而與最優(yōu)秀的員工在一起的時(shí)間少。把時(shí)間花在低效員工身上似乎很精明：明星員工已經(jīng)勝任，他們不需要你。而少數(shù)低效的員工需要你幫大忙。他們沒(méi)有你的扶持，不僅會(huì)個(gè)人失敗，而且會(huì)拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)！2022/12/21111優(yōu)秀經(jīng)理要有偏愛(ài)花最多的時(shí)間和明星員工在一起。2022/12花最多時(shí)間和明星員工在一起。優(yōu)秀經(jīng)理卻是：他們花費(fèi)最多的時(shí)間和最有成效的員工在一起，對(duì)手下的明星員工投資。大多數(shù)優(yōu)秀經(jīng)理認(rèn)為他們的核心職責(zé)是發(fā)揮催化劑的作用。2022/12/21112花最多時(shí)間和明星員工在一起。優(yōu)秀經(jīng)理卻是：他們花費(fèi)最多的時(shí)間花最多時(shí)間和明星員工在一起。他們?cè)O(shè)法強(qiáng)調(diào)并完善每個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格。他們還精心策劃，為每個(gè)員工排除外界干擾，以便他們自由的發(fā)揮才干。我手下的員工不是在為我做事，而是我在為他們做事情。如果我不能琢磨出新辦法來(lái)消除擋在員工前進(jìn)道路上的絆腳石，我就該下崗了。2022/12/21113花最多時(shí)間和明星員工在一起。他們?cè)O(shè)法強(qiáng)調(diào)并完善每個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)優(yōu)秀經(jīng)理要有偏愛(ài)才干是一種增效器，你投入的精力越多，收益就越大！你和你的明星員工在一起，就是最有效地使用時(shí)間。經(jīng)理的工作就是鼓勵(lì)他人重復(fù)有成效的行為，抑制其它無(wú)效行為。這樣才能達(dá)到卓越的效果。2022/12/21114優(yōu)秀經(jīng)理要有偏愛(ài)才干是一種增效器，你投入的精力越多，收益就越關(guān)注明星員工最公平公平并不意味著同樣對(duì)待每一個(gè)人。公平待人的核心就是：把他們的成就牢記在心、論功行賞！同樣把最多時(shí)間花在優(yōu)秀員工的身上，關(guān)注他們，就是對(duì)他們的獎(jiǎng)賞！就是最公平的行為！2022/12/21115關(guān)注明星員工最公平公平并不意味著同樣對(duì)待每一個(gè)人。2022/關(guān)注優(yōu)秀員工是有效的學(xué)習(xí)方法。把時(shí)間花在落后員工身上，雖然也可以讓你學(xué)到很多東西，讓你知道如何把事情做對(duì)，卻無(wú)法知道把事情做得卓越、優(yōu)秀！更無(wú)法告訴別人如何把事情做得卓越、優(yōu)秀！就無(wú)法有效地帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)走向卓越和輝煌！2022/12/21116關(guān)注優(yōu)秀員工是有效的學(xué)習(xí)方法。把時(shí)間花在落后員工身上，雖然也優(yōu)秀經(jīng)理要有偏愛(ài)研究外部?jī)?yōu)秀、卓越的經(jīng)驗(yàn)固然重要，但是研究來(lái)自內(nèi)部?jī)?yōu)秀、卓越的經(jīng)驗(yàn)更重要，它更有針對(duì)性、更有可比性、更有號(hào)召力、更有可行性。研究卓越的最好途徑同最好的員工在一起！幫助他們解釋取得卓越成功的秘訣！并加以推廣，提高團(tuán)隊(duì)效率。2022/12/21117優(yōu)秀經(jīng)理要有偏愛(ài)研究外部?jī)?yōu)秀、卓越的經(jīng)驗(yàn)固然重要，但是研究來(lái)關(guān)注優(yōu)秀員工是達(dá)到卓越的途徑。平均的概念無(wú)處不在！從平均到優(yōu)秀、卓越具有很長(zhǎng)一段距離！白酒更是如此，在一個(gè)地區(qū)，做的好的白酒銷售可以達(dá)到七八千萬(wàn)，甚至七八個(gè)億，一般的白酒銷售額只有幾十萬(wàn)，略好一些的不過(guò)幾百萬(wàn)！你不能用平均值來(lái)評(píng)估你的員工！這樣會(huì)大大低估員工的潛能！2022/12/21118關(guān)注優(yōu)秀員工是達(dá)到卓越的途徑。平均的概念無(wú)處不在！從平均到優(yōu)如何在管理中避開(kāi)弱點(diǎn)？?jī)?yōu)秀經(jīng)理要做的一個(gè)重要工作就是把員工有害的弱點(diǎn)變成與工作不相干的欠缺！發(fā)揮優(yōu)勢(shì)并不等于盲目樂(lè)觀。優(yōu)秀經(jīng)理并不是對(duì)表現(xiàn)欠佳視而不見(jiàn)！而是全面仔細(xì)了解，果斷處理，迅速解決！2022/12/21119如何在管理中避開(kāi)弱點(diǎn)？?jī)?yōu)秀經(jīng)理要做的一個(gè)重要工作就是把員工有解決問(wèn)題主要有二：首先，表現(xiàn)欠佳可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變嗎？如果一名員工是因?yàn)槿狈Ρ仨毜募寄芑蛑R(shí)在勉強(qiáng)應(yīng)付，那肯定是可以培訓(xùn)的！每個(gè)雇員的動(dòng)機(jī)各不相同，假如經(jīng)理忘記這一點(diǎn)，員工表現(xiàn)欠佳就在情理之中！當(dāng)這兩個(gè)基本問(wèn)題不是技巧、知識(shí)方面的問(wèn)題，表現(xiàn)欠佳是才干方面的問(wèn)題。在這種情況下，培訓(xùn)是沒(méi)有用的。需要果斷處理！2022/12/21120解決問(wèn)題主要有二：首先，表現(xiàn)欠佳可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變嗎？如果一欠缺與弱點(diǎn)的區(qū)別：優(yōu)秀經(jīng)理會(huì)以一種積極、務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待我們的天生不足之處。他們從一個(gè)重要的區(qū)別開(kāi)始——弱點(diǎn)和欠缺之間。欠缺是心智上的荒原，它是一種貌似掙扎的行為，一種從來(lái)感覺(jué)不到的激奮，一種一再被遺漏的洞察。一般情況下，欠缺是無(wú)害的。2022/12/21121欠缺與弱點(diǎn)的區(qū)別：優(yōu)秀經(jīng)理會(huì)以一種積極、務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待我們的欠缺和弱點(diǎn)的區(qū)別：欠缺比你的才干多的多，但是大多無(wú)關(guān)宏旨，你不必在意。欠缺也可能變成弱點(diǎn)。當(dāng)你發(fā)覺(jué)自己處在一個(gè)需要在你欠缺的方面表現(xiàn)出眾，才能獲得職位上的成功時(shí)，你的欠缺變成為你的弱點(diǎn)。2022/12/21122欠缺和弱點(diǎn)的區(qū)別：欠缺比你的才干多的多，但是大多無(wú)關(guān)宏旨，你欠缺和弱點(diǎn)的區(qū)別優(yōu)秀經(jīng)理從不忽視弱點(diǎn)。他們一旦意識(shí)到弱點(diǎn)是導(dǎo)致欠缺表現(xiàn)的原因，就會(huì)改變它。三種幫助成功的方法：發(fā)明一個(gè)支持系統(tǒng)；找一個(gè)互補(bǔ)的合伙人；或者換一個(gè)職位。優(yōu)秀經(jīng)理雷厲風(fēng)行，迅速權(quán)衡這些方案，并從中選出一個(gè)最佳途徑。2022/12/21123欠缺和弱點(diǎn)的區(qū)別優(yōu)秀經(jīng)理從不忽視弱點(diǎn)。他們一旦意識(shí)到弱點(diǎn)是導(dǎo)發(fā)明一個(gè)支持系統(tǒng)由于有眼鏡使近視變成一個(gè)不相干的欠缺！一家餐館雇傭弱智者：有個(gè)員工不會(huì)數(shù)數(shù)，公司就要求供應(yīng)商按照每包6塊雞塊供貨，這樣她每次只能倒6個(gè)，在計(jì)時(shí)器響的時(shí)候把雞塊撈出來(lái)。有效避免不會(huì)數(shù)數(shù)的缺陷。2022/12/21124發(fā)明一個(gè)支持系統(tǒng)由于有眼鏡使近視變成一個(gè)不相干的欠缺！202找一個(gè)互補(bǔ)的合伙人領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，不是培養(yǎng)出來(lái)的。有望接班的管理人員爭(zhēng)相參加領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)班，了解構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的各種品質(zhì)和能力。把自己塑造成標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)，面面俱到，天衣無(wú)縫。2022/12/21125找一個(gè)互補(bǔ)的合伙人領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，不是培養(yǎng)出來(lái)的。2022/找一個(gè)互補(bǔ)的合伙人優(yōu)秀經(jīng)理贊同領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解所有需要履行的職責(zé)，贊同領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該照鏡子，了解同級(jí)和下屬對(duì)自己的不同看法！但是不贊同使自己變得如何全面和完美！因?yàn)楣芾淼募寄堋⒅R(shí)可以通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得，但管理的才干則不管他如何認(rèn)真，都不可能獲得！2022/12/21126找一個(gè)互補(bǔ)的合伙人優(yōu)秀經(jīng)理贊同領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解所有需要履行的職找一個(gè)互補(bǔ)的合伙人美國(guó)歷史上著名的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人向來(lái)知道這一點(diǎn)！他們知道自己的缺點(diǎn)，但是沒(méi)有費(fèi)力把這些缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)，他們?cè)趯ふ乙粋€(gè)優(yōu)秀的合伙人。沃特迪斯尼找到他的兄弟羅伊，惠普的威廉休利特找到戴維帕卡德。比爾蓋茨找到保羅艾倫。2022/12/21127找一個(gè)互補(bǔ)的合伙人美國(guó)歷史上著名的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人向來(lái)知道這一點(diǎn)！找一個(gè)互補(bǔ)的合伙人他們成功秘訣的在于尋找各種途徑，來(lái)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，而不是設(shè)法糾正自身缺陷，尋找一個(gè)合伙人，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互平衡。這一啟示，幾乎適用于所有的行業(yè)和職業(yè)！因?yàn)橐粋€(gè)人不是萬(wàn)能的，優(yōu)秀經(jīng)理總是在尋找各種方法，用一個(gè)人的高峰來(lái)彌補(bǔ)另外一個(gè)人的低谷。2022/12/21128找一個(gè)互補(bǔ)的合伙人他們成功秘訣的在于尋找各種途徑，來(lái)發(fā)揮自身公司怎樣阻礙合作關(guān)系健康的合作關(guān)系基于一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)：合作雙方誰(shuí)也不是盡善盡美的！如果合伙人不敢承認(rèn)自身的缺陷，或者尋求幫助，就不會(huì)找到富有成效的合作伙伴。他們羞于承認(rèn)太多的缺點(diǎn)，而且對(duì)愿意提供幫助的人懷有戒心。2022/12/21129公司怎樣阻礙合作關(guān)系健康的合作關(guān)系基于一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)：合作雙公司怎樣阻礙合作關(guān)系公司阻礙合作關(guān)系，除了公司強(qiáng)調(diào)全面拓寬你的技能，另外一個(gè)突出表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)秀經(jīng)理看來(lái)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是建立在優(yōu)秀個(gè)體之上!個(gè)人的專業(yè)、優(yōu)秀、卓越，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石。2022/12/21130公司怎樣阻礙合作關(guān)系公司阻礙合作關(guān)系，除了公司強(qiáng)調(diào)全面拓寬你公司怎樣阻礙合作關(guān)系經(jīng)理的首要職責(zé)就是：確保每個(gè)人被派往最合適的位置；他的第二個(gè)職責(zé)是平衡每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，以便他們互補(bǔ)。2022/12/21131公司怎樣阻礙合作關(guān)系經(jīng)理的首要職責(zé)就是：確保每個(gè)人被派往最合尋找替代職位對(duì)于做了眾多的工作最終也無(wú)濟(jì)于事的員工，你別無(wú)選擇！你必須為他找另外一個(gè)職位！2022/12/21132尋找替代職位對(duì)于做了眾多的工作最終也無(wú)濟(jì)于事的員工，你別無(wú)選優(yōu)秀經(jīng)理

因才適用2022/12/21133優(yōu)秀經(jīng)理因才適用2022/12/18133盲目疲憊的攀登每個(gè)員工都想發(fā)展，都想著掙更多的錢，獲得更高的聲譽(yù)，獲得升職，并希望你能幫他一把。那么你應(yīng)該告訴他什么？應(yīng)該幫助他升職嗎？應(yīng)該讓他去和人事部談嗎？應(yīng)該告訴他你所能作的只是推薦他一下而已？正確的答案是什么？其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)正確的答案，不同的情況有不同的正確答案！2022/12/21134盲目疲憊的攀登每個(gè)員工都想發(fā)展，都想著掙更多的錢，獲得更高的處理這樣的問(wèn)題有一個(gè)正確的方法：幫助員工找到與其技能、知識(shí)和才干的獨(dú)特組合完全吻合的職位！最合適他的職位！不管員工想得到的是什么，優(yōu)秀經(jīng)理的責(zé)任就是將他們引到最有可能取得成功的職位上！2022/12/21135處理這樣的問(wèn)題有一個(gè)正確的方法：幫助員工找到與其技能、知識(shí)和爬過(guò)了頭1大多數(shù)人員被提升到一個(gè)不能勝任的級(jí)別。教師一旦優(yōu)秀，就被提升為校長(zhǎng)；醫(yī)生醫(yī)術(shù)高超，提升為院長(zhǎng)；記者優(yōu)秀，提升為新聞分社主任……2022/12/21136爬過(guò)了頭1大多數(shù)人員被提升到一個(gè)不能勝任的級(jí)別。2022/1爬過(guò)了頭2這種制度本身就有缺陷，它是建立在三個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)之上：職業(yè)階梯的每一級(jí)僅比前一階梯稍微復(fù)雜一點(diǎn)！一名員工如果在一級(jí)上表現(xiàn)出色，那么可以肯定稍加訓(xùn)練，他就可以在更高一級(jí)的位置上重復(fù)先前的成功。一級(jí)未必通往另一級(jí)！2022/12/21137爬過(guò)了頭2這種制度本身就有缺陷，它是建立在三個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)之上爬過(guò)了頭3傳統(tǒng)的職業(yè)道路注定導(dǎo)致沖突！它把榮譽(yù)局限于職業(yè)階梯頂端的少數(shù)幾級(jí)。繼而引誘每一個(gè)員工爭(zhēng)相攀登下一個(gè)臺(tái)階，即便是有自知之明的人也不例外。每一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果都是輸家遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于贏家！2022/12/21138爬過(guò)了頭3傳統(tǒng)的職業(yè)道路注定導(dǎo)致沖突！它把榮譽(yù)局限于職業(yè)階梯爬過(guò)了頭4優(yōu)秀經(jīng)理卻認(rèn)為：為什么不廣施榮譽(yù)來(lái)解決沖突？為什么不把榮譽(yù)授予每個(gè)職位上的優(yōu)秀員工？繼而開(kāi)拓其它可供選擇的職業(yè)道路？為什么不在每一個(gè)職位上創(chuàng)造英雄呢？2022/12/21139爬過(guò)了頭4優(yōu)秀經(jīng)理卻認(rèn)為：為什么不廣施榮譽(yù)來(lái)解決沖突？為什么一級(jí)未必通往另一級(jí)各個(gè)不同職位的卓越表現(xiàn)需要截然不同的才干！從這個(gè)角度上說(shuō)：一級(jí)未必通往另一級(jí)！正如：張三已經(jīng)是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我們肯定能把他培訓(xùn)成一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理！或者一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理一定能培訓(xùn)成優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)！如果他們不具有經(jīng)理或者領(lǐng)導(dǎo)的才干，無(wú)論如何培訓(xùn)，他們都很難在在新崗位上表現(xiàn)卓越！2022/12/21140一級(jí)未必通往另一級(jí)各個(gè)不同職位的卓越表現(xiàn)需要截然不同的才干！一級(jí)未必通往另一級(jí)在我們提拔才干的時(shí)候，我們要仔細(xì)觀察，在這個(gè)職位上卓越、創(chuàng)優(yōu)需要什么樣的才干、知識(shí)、技能來(lái)完成，而員工具有那些才干、技能、知識(shí)，他們之間的差距有多大？是不是通過(guò)培訓(xùn)就可以彌補(bǔ)？如果差距比較大，培訓(xùn)彌補(bǔ)不了，就不能把員工提升到一個(gè)不能勝任的級(jí)別！2022/12/21141一級(jí)未必通往另一級(jí)在我們提拔才干的時(shí)候，我們要仔細(xì)觀察，在這在每一個(gè)職位上創(chuàng)造英雄1即使你徹底調(diào)查了員工和他所處的職位是否相匹配，你還會(huì)碰到這樣的問(wèn)題：無(wú)論你得出什么樣的結(jié)論，員工總是渴望被提拔，因?yàn)楣景l(fā)出的信號(hào)都在告訴他：職位越高越好，更高的薪水、更誘人的頭銜……2022/12/21142在每一個(gè)職位上創(chuàng)造英雄1即使你徹底調(diào)查了員工和他所處的職位是在每一個(gè)職位上創(chuàng)造英雄2我們改變他們雄心勃勃的奮斗方向，使之更加有成效的辦法：在每一個(gè)職位上創(chuàng)造英雄！讓每一個(gè)出佳績(jī)的職位都成為受人尊敬的職位！在公司里建立更多的贏得物質(zhì)回報(bào)、尊敬和聲望的渠道！在這個(gè)豐厚的激勵(lì)引導(dǎo)下，很多員工會(huì)把精力傾注于發(fā)展本職工作上。2022/12/21143在每一個(gè)職位上創(chuàng)造英雄2我們改變他們雄心勃勃的奮斗方向，使之業(yè)績(jī)等級(jí)制度如果一家公司要求員工的表現(xiàn)接近世界水平，它必須設(shè)法鼓勵(lì)員工專注發(fā)展其專長(zhǎng)，為每一個(gè)職位按業(yè)績(jī)定級(jí)是最可行的有效方法。優(yōu)秀經(jīng)理認(rèn)為：每一個(gè)職位都有精湛的技藝。無(wú)論某個(gè)職位表面多么微不足道，他們都努力去設(shè)定富有意義的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)幫助敬業(yè)的員工進(jìn)步，從而達(dá)到卓越水準(zhǔn)！2022/12/21144業(yè)績(jī)等級(jí)制度如果一家公司要求員工的表現(xiàn)接近世界水平，它必須設(shè)寬帶工資制度根據(jù)員工在各自的崗位上表現(xiàn)的實(shí)際能力和成績(jī)成正比例付報(bào)酬！所以，有優(yōu)秀的乘務(wù)員要比普通的飛行員工資高，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要比普通的經(jīng)理高，優(yōu)秀的教師要比剛剛上任的校長(zhǎng)高！這就是簡(jiǎn)單而有效的寬帶工資制度！你為每一個(gè)職位制定一個(gè)可大幅度浮動(dòng)的工資制度，使得低職頂端的工資高于高職低端的工資。2022/12/21145寬帶工資制度根據(jù)員工在各自的崗位上表現(xiàn)的實(shí)際能力和成績(jī)成正比寬帶工資制度諸如在美菱公司，高級(jí)別的金融顧問(wèn)的年薪超過(guò)50萬(wàn)，相比之下最低級(jí)別的部門經(jīng)理年薪只有15萬(wàn)。如果一個(gè)優(yōu)秀的金融顧問(wèn)想加入管理層，就可能蒙受70％工資的損失。2022/12/21146寬帶工資制度諸如在美菱公司，高級(jí)別的金融顧問(wèn)的年薪超過(guò)50萬(wàn)富有創(chuàng)造力的反叛舉措在很多公司，還是根據(jù)行政級(jí)別享受各種待遇。對(duì)于卓越、優(yōu)秀的員工，可以在一些待遇上享受較高級(jí)別的待遇。2022/12/21147富有創(chuàng)造力的反叛舉措在很多公司，還是根據(jù)行政級(jí)別享受各種待遇殘酷的愛(ài)的藝術(shù)殘酷的愛(ài)使經(jīng)理們能用一種沒(méi)有痛苦和惡意的方式盡早面對(duì)表現(xiàn)欠佳的員工。這完全源于對(duì)才干的理解和執(zhí)著！如果員工分錯(cuò)崗位，優(yōu)秀經(jīng)理會(huì)舉起鏡子。他們鼓勵(lì)員工通過(guò)這次失誤進(jìn)一步地了解自身才干和缺陷的獨(dú)特組合。在經(jīng)理心目中：關(guān)心意味著幫助員工取得成功！2022/12/21148殘酷的愛(ài)的藝術(shù)殘酷的愛(ài)使經(jīng)理們能用一種沒(méi)有痛苦和惡意的方式盡轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙才干的面試藝術(shù)績(jī)效管理你自己的鑰匙萬(wàn)能鑰匙2022/12/21149轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙才干的面試藝術(shù)2022/12/18149才干面試的藝術(shù)招聘是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。求職者需要了解你本人、公司、工作以及薪酬等方面的細(xì)節(jié)，而你需要了解他的簡(jiǎn)歷，向他提出薪酬方案，雙方不斷提出異意，談判溝通直至雙方都滿意！招聘要與才干面試獨(dú)立分開(kāi)。它只有一個(gè)目的：發(fā)現(xiàn)求職者的才干是否與工作需要吻合！2022/12/21150才干面試的藝術(shù)招聘是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。求職者需要了解你本人、公優(yōu)勢(shì)面試每年初或員工應(yīng)聘一至兩周后，你應(yīng)該花時(shí)間問(wèn)以下問(wèn)題：1、你對(duì)原有工作那些方面最滿意？為什么到本公司來(lái)？為什么愿意在這里工作？2、你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)是什么？3、你有什么弱點(diǎn)或缺陷，你如何看待？4、你如何在工作中彌補(bǔ)你的弱點(diǎn)或缺陷？2022/12/21151優(yōu)勢(shì)面試每年初或員工應(yīng)聘一至兩周后，你應(yīng)該花時(shí)間問(wèn)以下問(wèn)題：優(yōu)勢(shì)面試5、你當(dāng)前的工作目標(biāo)是什么？6、你愿意多長(zhǎng)時(shí)間和上級(jí)談?wù)撃愕倪M(jìn)步，你會(huì)主動(dòng)告訴我你的感受，還是要我問(wèn)你？7、你有什么個(gè)人目標(biāo)或承諾愿意告訴我？8、你曾經(jīng)獲得什么最高獎(jiǎng)勵(lì)？為什么你感覺(jué)那么好？2022/12/21152優(yōu)勢(shì)面試5、你當(dāng)前的工作目標(biāo)是什么？2022/12/1815優(yōu)勢(shì)面試9、你是否有過(guò)卓有成效的合作伙伴或?qū)?？為什么你認(rèn)為這些關(guān)系對(duì)你卓有成效？10、你有什么未來(lái)成長(zhǎng)目標(biāo)和專業(yè)目標(biāo)？你是否愿意學(xué)習(xí)某種技能？11、你是否愿意經(jīng)歷某種挑戰(zhàn)？我如何幫助你？12、你還愿意談什么？以便我們更好合作？2022/12/21153優(yōu)勢(shì)面試9、你是否有過(guò)卓有成效的合作伙伴或?qū)?？為什么你認(rèn)為績(jī)效計(jì)劃會(huì)員工在計(jì)劃會(huì)之前回答三個(gè)問(wèn)題：你采取了什么行動(dòng)，包括前三個(gè)月的績(jī)效細(xì)節(jié)。應(yīng)提供得分排名評(píng)估和時(shí)間表。你有什么發(fā)現(xiàn)？諸如參加的培訓(xùn)，或從一次內(nèi)部演示、作業(yè)示范、閱讀中獲得的啟示。（鼓勵(lì)跟蹤自身的學(xué)習(xí)。）你建立什么合作關(guān)系？（這些合作關(guān)系可能是與同事或客戶的關(guān)系，也可能是專業(yè)關(guān)系或個(gè)人關(guān)系。重要的是在公司內(nèi)外主動(dòng)尋求支持?。?022/12/21154績(jī)效計(jì)劃會(huì)員工在計(jì)劃會(huì)之前回答三個(gè)問(wèn)題：2022/12/18績(jī)效計(jì)劃會(huì)績(jī)效會(huì)后，問(wèn)以下問(wèn)題：你最關(guān)注什么？你未來(lái)三個(gè)月的主要目標(biāo)是什么？你計(jì)劃什么新發(fā)現(xiàn)？你最近三個(gè)月希望獲得什么樣的新發(fā)現(xiàn)？你希望建立什么新的合作伙伴關(guān)系？他計(jì)劃未來(lái)三個(gè)月中如何增強(qiáng)自己的支持體系？2022/12/21155績(jī)效計(jì)劃會(huì)績(jī)效會(huì)后，問(wèn)以下問(wèn)題：2022/12/18155職業(yè)發(fā)展問(wèn)題1這是員工極為關(guān)注的問(wèn)題，每次談話，必須達(dá)到兩個(gè)結(jié)果：第一員工必須不斷加深對(duì)自身技能、知識(shí)、才干的理解；第二，他必須了解下一步計(jì)劃需要什么條件，以及他為什么能高人一籌？2022/12/21156職業(yè)發(fā)展問(wèn)題1這是員工極為關(guān)注的問(wèn)題，每次談話，必須達(dá)到兩個(gè)職業(yè)發(fā)展問(wèn)題2你可以提供幫助，你可以用以下問(wèn)題激發(fā)他思考：你是如何取得成績(jī)的？如何體現(xiàn)你的技能、知識(shí)和才干？我是如何看待。你對(duì)目前工作那些方面比較滿意？為什么？2022/12/21157職業(yè)發(fā)展問(wèn)題2你可以提供幫助，你可以用以下問(wèn)題激發(fā)他思考：2職業(yè)發(fā)展問(wèn)題3你對(duì)目前哪些工作感到為難？從中你對(duì)自身技能、知識(shí)和才干有什么了解？我們?nèi)绾慰刂七@種局面？培訓(xùn)？定位？支持系統(tǒng)？合作伙伴？什么工作對(duì)你來(lái)說(shuō)最理想？假設(shè)你在從事此項(xiàng)工作?，F(xiàn)在是下午三點(diǎn)，你正在做什么？為什么你如此熱愛(ài)它？2022/12/21158職業(yè)發(fā)展問(wèn)題3你對(duì)目前哪些工作感到為難？從中你對(duì)自身技能、知職業(yè)發(fā)展問(wèn)題4通過(guò)這些問(wèn)題，能引導(dǎo)員工詳細(xì)思考自身績(jī)效。了解他是愿意在現(xiàn)有工作中求發(fā)展，還是希望調(diào)換工作，他從中得到什么優(yōu)勢(shì)和滿足？它能幫助員工理清思路，繼而了解你的想法。這樣你們相互配合，就能對(duì)他的未來(lái)做出更好的決定。2022/12/21159職業(yè)發(fā)展問(wèn)題4通過(guò)這些問(wèn)題，能引導(dǎo)員工詳細(xì)思考自身績(jī)效。了解優(yōu)秀經(jīng)理對(duì)員工的期望：多照鏡子；沉思；自我發(fā)現(xiàn)；建立支持網(wǎng)絡(luò)；跟蹤檢測(cè)；關(guān)注同事的成功事例。2022/12/21160優(yōu)秀經(jīng)理對(duì)員工的期望：多照鏡子；2022/12/18160各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？奮斗才干成就（Achiever）：具有自發(fā)而持久的內(nèi)在動(dòng)力。能動(dòng)（Kinesthetic）：體力充沛。耐久（Stamina）：有耐力。競(jìng)爭(zhēng)（Competition）：通過(guò)與別人比較來(lái)測(cè)量自身成功。勝任（Competence）：爭(zhēng)當(dāng)行家里手。2022/12/21161各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？奮斗才干2022/12/1816各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？信仰（Belief）：用某些核心價(jià)值來(lái)指導(dǎo)生活。使命（Mission）：將信仰化為行動(dòng)。服務(wù)（Service）：努力服務(wù)他人。道德（Ethics）：是非分明，言行一致。遠(yuǎn)見(jiàn)（Vision）：使用價(jià)值語(yǔ)言描述未來(lái)。追求（Desire）：通過(guò)獨(dú)立、佳績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)和認(rèn)可來(lái)追求功名。2022/12/21162各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？信仰（Belief）：用某些核心各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？思維才干專注（Focus）：善于設(shè)定目標(biāo)并指導(dǎo)日常行動(dòng)。紀(jì)律（Discipline）：規(guī)范日常生活和工作。統(tǒng)籌（Arranger）：善于指揮和協(xié)調(diào)。格式塔（Gestalt）：追求規(guī)范和精確。責(zé)任（Responsibilty）：為自身工作負(fù)責(zé)。2022/12/21163各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？思維才干2022/12/1816各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？理念（Concept）：善于建立了解事物的思維框架。工作導(dǎo)向（WorkOrientation）：實(shí)施思想演練和回顧。業(yè)績(jī)導(dǎo)向（PerformanceOrientation）：客觀測(cè)量業(yè)績(jī)。戰(zhàn)略思維（StrategicThinking）：善于設(shè)想各類未來(lái)方案。2022/12/21164各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？理念（Concept）：善于建立各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？排難（ProblemSloving）：善于根據(jù)殘缺數(shù)據(jù)分析事物。模式（Formulation）：善于在無(wú)序數(shù)據(jù)中尋找規(guī)律。經(jīng)營(yíng)思維（BusinessThinking）：將戰(zhàn)略思維用于商務(wù)運(yùn)作。數(shù)據(jù)（Numberical）：喜歡數(shù)字。創(chuàng)造（Creativity）：善于破舊創(chuàng)新。2022/12/21165各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？排難（ProblemSlovi各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？交往才干取悅（Woo）：尋求別人贊同。體諒（Empathy）：善于判斷別人的感情和觀點(diǎn)。交往（Relator）：努力建立穩(wěn)固的關(guān)系。多向交往（Multirelator）：努力建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)。2022/12/21166各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？交往才干2022/12/1816各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？人際（Interpersonal）：善于有目的地利用關(guān)系。個(gè)別認(rèn)知（Individulaized）：識(shí)別和關(guān)注個(gè)人特點(diǎn)。伯樂(lè)（Developer）：對(duì)別人投資并獲得滿足。激發(fā)（Stimulator）：善于鼓動(dòng)和活躍。團(tuán)隊(duì)（Team）：建立相互支持的氛圍。2022/12/21167各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？人際（Interpersonal各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？積極（Positivity）：始終看到光明。說(shuō)服（Persuasion）：善于用邏輯說(shuō)服。別人統(tǒng)率（Command）：善于發(fā)號(hào)施令。行動(dòng)（Activator）：推動(dòng)別人行動(dòng)。勇氣（Courage）：善于使用感情來(lái)克服阻力。2022/12/21168各種工作中，那種才干最常見(jiàn)？積極（Positivity）：始祝你：成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理！TheEnd!2022/12/21169祝你：2022/12/18169優(yōu)秀經(jīng)理的才干瀘州好窖酒業(yè)有限公司W(wǎng)elcome!2022/12/21170優(yōu)秀經(jīng)理的才干瀘州好窖酒業(yè)有限公司W(wǎng)elcome!2022/一名優(yōu)秀的經(jīng)理首先，打破一切常規(guī)2022/12/21171一名優(yōu)秀的經(jīng)理首先，打破一切常規(guī)2022/12/182打破一切常規(guī)核心思想：人本管理優(yōu)勢(shì)管理創(chuàng)新管理業(yè)績(jī)管理2022/12/21172打破一切常規(guī)核心思想：2022/12/183打破一切常規(guī)的目的：

不是在鼓勵(lì)你用某種經(jīng)由這些優(yōu)秀經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化了的樣板，來(lái)取代你自己固有的某種管理風(fēng)格。通過(guò)向你展示如何把優(yōu)秀經(jīng)理們共有的帶革命性的深刻見(jiàn)解學(xué)到手，來(lái)幫助你有效發(fā)揚(yáng)你自己的風(fēng)格。2022/12/21173打破一切常規(guī)的目的：不是在鼓勵(lì)你用某種經(jīng)由這些優(yōu)秀經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)打破一切常規(guī)的含義：根據(jù)實(shí)際情況，采用一種不同尋常的方法和技巧，花費(fèi)較少的時(shí)間、精力、人力、物力等，達(dá)到傳統(tǒng)方法所達(dá)不到的效果，也即：事半功倍。打破常規(guī)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)有效的創(chuàng)新，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)。2022/12/21174打破一切常規(guī)的含義：根據(jù)實(shí)際情況，采用一種不同尋常的方法和技打破一切常規(guī)的精神：打破常規(guī)的根本精神是：

鼓勵(lì)創(chuàng)新精神！我們一刻也不能停止創(chuàng)新！

沒(méi)有創(chuàng)新焉能卓越？2022/12/21175打破一切常規(guī)的精神：打破常規(guī)的根本精神是：2022/12/1人本管理從那里開(kāi)始？從認(rèn)識(shí)人性開(kāi)始。因?yàn)殛P(guān)于人性有很多傳統(tǒng)智慧值得反思，諸如：只要功夫深，鐵杵磨成繡花針；琴棋書(shū)畫(huà)，樣樣精通？還是一招鮮，吃遍天？2022/12/21176人本管理從那里開(kāi)始？從認(rèn)識(shí)人性開(kāi)始。2022/12/187人本管理從哪里開(kāi)始？干一行，愛(ài)一行？還是愛(ài)一行，干一行？革命戰(zhàn)士是塊磚，那里需要那里搬。人本管理的關(guān)鍵：就是對(duì)人性的科學(xué)理解的基礎(chǔ)上，把人的優(yōu)勢(shì)看準(zhǔn)和用對(duì)！2022/12/21177人本管理從哪里開(kāi)始？干一行，愛(ài)一行？還是愛(ài)一行，干一行？20優(yōu)秀經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)和才干2022/12/21178優(yōu)秀經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)和才干2022/12/189優(yōu)勢(shì)與才干的區(qū)別：

優(yōu)勢(shì)是你天生能輕松做好一件事，比其他一萬(wàn)個(gè)人都做的好！優(yōu)勢(shì)不是喬丹的專利，每一個(gè)人都有天生優(yōu)勢(shì)！也即天生我才必有用！才干是一個(gè)人貫穿始終、并能產(chǎn)生效益的思維、感覺(jué)和行為模式。才干是先天和早期所形成的，一旦定形，將很難改變。才干是個(gè)人所獨(dú)有，無(wú)法傳授，也無(wú)法培訓(xùn)。2022/12/21179優(yōu)勢(shì)與才干的區(qū)別：優(yōu)勢(shì)是你天生能輕松做好一件事，比其他一萬(wàn)基于優(yōu)勢(shì)和才干的管理哲學(xué)：人是不會(huì)改變的；不要為填補(bǔ)空缺而枉費(fèi)心機(jī)；而應(yīng)更多的發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)；做到這一點(diǎn)很不容易了。2022/12/21180基于優(yōu)勢(shì)和才干的管理哲學(xué)：人是不會(huì)改變的；2022/12/1傳統(tǒng)管理、優(yōu)勢(shì)和才干管理的四步驟：傳統(tǒng)管理優(yōu)勢(shì)和才干管理選拔人選拔人提出要求界定結(jié)果激勵(lì)他發(fā)揮優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)他因才適用2022/12/21181傳統(tǒng)管理、優(yōu)勢(shì)和才干管理的四步驟：傳統(tǒng)管理優(yōu)勢(shì)和才干管理選拔對(duì)待員工12022/12/21182對(duì)待員工12022/12/1813對(duì)待員工2經(jīng)理并不是鼓勵(lì)每個(gè)人都往上爬，那些具有管理才能的人除外。適合員工優(yōu)勢(shì)的，是最好的。經(jīng)理要堅(jiān)決反對(duì)“官本位”。工作崗位不分貴賤，工作表現(xiàn)分優(yōu)劣。每個(gè)崗位上的明星和狀元都是最可寶貴的財(cái)富，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)在碌碌無(wú)為的領(lǐng)導(dǎo)之上。鼓勵(lì)員工在原崗位上發(fā)展成為明星、狀元。2022/12/21183對(duì)待員工2經(jīng)理并不是鼓勵(lì)每個(gè)人都往上爬，那些具有管理才能的人優(yōu)秀經(jīng)理與企業(yè)文化2022/12/21184優(yōu)秀經(jīng)理與企業(yè)文化2022/12/1815企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持久而細(xì)密的工作。企業(yè)文化分宏觀企業(yè)文化和微觀企業(yè)文化。企業(yè)文化，要從每一個(gè)員工抓起。把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提高到金剛鉆的級(jí)別的關(guān)鍵人物不是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，而是一線經(jīng)理和各個(gè)級(jí)別的核心骨干。2022/12/21185企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持久而細(xì)密的工作。2022/12/1816員工加入公司或企業(yè)，可能是慕名而來(lái)，但是他們能夠在公司呆多久，能否敬業(yè)，能否把才干化為業(yè)績(jī)，則主要取決于經(jīng)理或核心骨干是否優(yōu)秀。如果經(jīng)理或核心骨干平庸無(wú)能，無(wú)論公司多么如雷貫耳，老總多么魅力超群，都留不住優(yōu)秀的人才！2022/12/21186員工加入公司或企業(yè)，可能是慕名而來(lái)，但是他們能夠在公司呆多久企業(yè)文化最重要的是通過(guò)一線經(jīng)理和各個(gè)級(jí)別的核心骨干來(lái)傳播。此外一個(gè)重要的原因：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)以服務(wù)為導(dǎo)向。2022/12/21187企業(yè)文化最重要的是通過(guò)一線經(jīng)理和各個(gè)級(jí)別的核心骨干來(lái)傳播。2優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅贏得滿意和忠實(shí)的顧客，而且創(chuàng)造出越來(lái)越大的利潤(rùn)。一線經(jīng)理或核心骨干所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)如何，往往決定著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗?；鶎游幕缛梭w的微循環(huán)，微循環(huán)不好的人的手指是冰冷的，為客戶服務(wù)，如同與人握手，手指冰涼，會(huì)把人嚇跑。2022/12/21188優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅贏得滿意和忠實(shí)的顧客，而且創(chuàng)造出越來(lái)越大的利潤(rùn)十二問(wèn)題法則之一：1、我知道我的工作要求；2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備；3、在工作中，我每天都有時(shí)間做我最擅長(zhǎng)做的事情；4、在過(guò)去的7天內(nèi)，我因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁(yè)P(yáng)；2022/12/21189十二問(wèn)題法則之一：1、我知道我的工作要求；2022/12/1十二問(wèn)題法則之二：5、我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況；6、工作單位有人鼓勵(lì)我發(fā)展；7、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)很受到重視；8、公司的使命/目標(biāo)，使我