版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
美團(tuán)外賣(mài)營(yíng)銷策略第十四組:XXX、XXX、XXX、XXX美團(tuán)外賣(mài)營(yíng)銷策略第十四組:XXX、XXX、XXX、XXX1美團(tuán)外賣(mài)簡(jiǎn)介美團(tuán)外賣(mài)是美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺(tái),于2019年11月正式上線,現(xiàn)已覆蓋北京、上海、廣州、天津、西安、沈陽(yáng)、廈門(mén)、寧波、武漢、昆明等200多個(gè)城市。2019年11月18日,美團(tuán)外賣(mài)宣布將品牌全面升級(jí),美團(tuán)外賣(mài)的icon從“一碗飯”變成一只袋鼠,產(chǎn)品配色也由橘黃色變?yōu)辂溝闵?、栗殼色的搭配。同時(shí),slogan也更新為“美團(tuán)外賣(mài),送啥都快”。美團(tuán)外賣(mài)簡(jiǎn)介美團(tuán)外賣(mài)是美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺(tái),于2019年2美團(tuán)外賣(mài)營(yíng)銷策略課件34PS策略:4PS策略:4PRODUCTION/SERVICE
產(chǎn)品/服務(wù)美團(tuán)外賣(mài)作為O2O平臺(tái)上的新型餐飲業(yè)弱化了產(chǎn)品形態(tài)而更趨向于提供服務(wù)。美團(tuán)外賣(mài)作為美團(tuán)公司新推出的外賣(mài)應(yīng)用,受到了美團(tuán)公司的極大重視,給予了大量資源的支持,擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。美團(tuán)外賣(mài)資深的管理和運(yùn)營(yíng)人員除了敢于創(chuàng)新,更加注重客戶和商家之間的聯(lián)系,在選擇合作商家之間更是擁有自己的一系列規(guī)則,保證為客戶提供可靠的商家與服務(wù)。美團(tuán)外賣(mài)十分重視客戶的反饋信息,不斷的改善自身服務(wù)。PRODUCTION/SERVICE產(chǎn)5PRICE定價(jià)美團(tuán)外賣(mài)的定價(jià)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的不同而進(jìn)行差別化定價(jià)。
(1)校園市場(chǎng)
由于學(xué)生的生活費(fèi)有限,針對(duì)大學(xué)生群體,美團(tuán)外賣(mài)特提出低價(jià)策略。他在與學(xué)校周邊商家聯(lián)合時(shí),尤其注重價(jià)格方面,希望給學(xué)生提供既優(yōu)惠又值得信賴的食物。此外,美團(tuán)外賣(mài)還聯(lián)合飲料廠商,在提供外賣(mài)的同時(shí)贈(zèng)送或提供優(yōu)惠飲料,達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的作用。
(2)白領(lǐng)市場(chǎng)
相比較于盈利空間較高的校園市場(chǎng),白領(lǐng)市場(chǎng)對(duì)于餐廳的要求更高,且更注重配送時(shí)效。而且白領(lǐng)市場(chǎng)正在被開(kāi)發(fā),具有較高的潛力。
(3)家庭市場(chǎng)
對(duì)于前兩個(gè)市場(chǎng)而言,家庭市場(chǎng)對(duì)餐廳更偏好中高檔品牌快餐,而且更注重服務(wù)品質(zhì),但是家庭市場(chǎng)還有待開(kāi)發(fā)。PRICE定價(jià)美團(tuán)外賣(mài)的6PLACE銷售渠道
作為新興的O2O外賣(mài)平臺(tái),美團(tuán)外賣(mài)主要通過(guò)以下兩個(gè)渠道開(kāi)展業(yè)務(wù):
(1)PC終端
作為傳統(tǒng)的方式,PC端擁有廣大的用戶基數(shù)和用戶在線時(shí)間,依舊是不可忽視的分銷渠道,需要重視。
(2)移動(dòng)終端
相對(duì)于PC端,移動(dòng)端方便快捷的優(yōu)勢(shì)尤其明顯,特別是智能手機(jī)和在線支付的不斷發(fā)展,用戶越來(lái)越傾向于使用移動(dòng)客戶端。而美團(tuán)在移動(dòng)終端中已經(jīng)建立了很高的知名度,更方便推廣美團(tuán)外賣(mài)。據(jù)統(tǒng)計(jì),美團(tuán)外賣(mài)有超過(guò)70%的訂單都來(lái)自于移動(dòng)端。PLACE銷售渠道作為新興的7PROMOTION促銷手段為達(dá)到推廣作用,美團(tuán)外賣(mài)特開(kāi)展“樂(lè)享外賣(mài)我有美團(tuán)”線上+線下系列促銷活動(dòng)。(1)線上公眾參與平臺(tái):在江漢大學(xué)文理學(xué)院論壇及貼吧上發(fā)布相關(guān)的美團(tuán)外賣(mài)信息以及廣告。在客戶端上發(fā)起曬美團(tuán)外賣(mài)美食的活動(dòng),排名前列的美食將由美團(tuán)外賣(mài)聯(lián)合商家贈(zèng)送“霸王餐”?!皾M10減2”、“首單減5”、“訂餐送飲料”等長(zhǎng)期活動(dòng)。(2)線下
請(qǐng)學(xué)生兼職在校園里發(fā)傳單,進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的優(yōu)惠描述,使學(xué)生了解美團(tuán)外賣(mài)的促銷活動(dòng)。PROMOTION促銷手段為達(dá)8營(yíng)銷策略產(chǎn)品與服務(wù)策略外賣(mài)價(jià)格策略“線上+線下”渠道策略食品安全策略客戶關(guān)系維護(hù)策略自建配送隊(duì)伍策略營(yíng)銷策略產(chǎn)品與服務(wù)策略9產(chǎn)品與服務(wù)策略
美團(tuán)外賣(mài)作為外賣(mài)服務(wù)平臺(tái),其產(chǎn)品和服務(wù)都集中于網(wǎng)絡(luò)與客戶端,美團(tuán)外賣(mài)的客戶端設(shè)計(jì)的非常簡(jiǎn)單、易于操作,首頁(yè)有三個(gè)選擇目錄,及綜合排序,餐廳分類,優(yōu)惠活動(dòng)。用戶可以在綜合策略中選擇銷量最高,速度最快,評(píng)分最高,起送價(jià)最低,加大的簡(jiǎn)化了用戶的搜索流程。餐廳分類高達(dá)16種,豐富的菜品滿足了用戶的不同需求。美團(tuán)外賣(mài)除了產(chǎn)品除了經(jīng)理及設(shè)計(jì)人員外,線下人員與客服是最關(guān)鍵的,運(yùn)營(yíng)專員每天都與商家與用戶交流溝通,不斷地收集反饋的信息,不斷地改善美團(tuán)外賣(mài)的服務(wù)。產(chǎn)品與服務(wù)策略美團(tuán)外賣(mài)作為外賣(mài)服務(wù)平臺(tái),其產(chǎn)10外賣(mài)價(jià)格策略“首單減價(jià)及贈(zèng)飲”策略美團(tuán)外賣(mài)針先后推出了“首次用戶在線下單減6元”,“滿贈(zèng)飲料”等,同樣實(shí)行“在線支付”與“餐到付款”兩種方式,餐到付款按商品原價(jià)收取,在線支付按折扣價(jià)收取,利用這種方式鼓勵(lì)消費(fèi)者線上支付,線下消費(fèi)?!皾M額減價(jià)”策略美團(tuán)外賣(mài)推出了“滿5減2”、“滿10減3”、“滿20減4”策略,只要單筆滿5元,就可以立減2元,訂餐只需2元就可以搞定。每個(gè)參加活動(dòng)的店鋪都會(huì)在美團(tuán)外賣(mài)主頁(yè)被標(biāo)識(shí)有“支付’和“減”的字樣,每位用戶每天有兩次享受優(yōu)惠的機(jī)會(huì)?!癗元管飽”策略“N元管飽”按學(xué)生消費(fèi)層次劃分為“6元管飽”、“7元管飽”、“8元管飽”、“9元管飽”、“10元管飽”、“11元管飽”,每個(gè)商家根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的管飽類型,盡可能地滿足大學(xué)生的各類需求。外賣(mài)價(jià)格策略“首單減價(jià)及贈(zèng)飲”策略11“線上+線下”渠道策略作為新興外賣(mài)平臺(tái),美團(tuán)外賣(mài)主要通過(guò)以下兩個(gè)渠道開(kāi)展業(yè)務(wù):第一,PC終端作為傳統(tǒng)的方式,PC終端擁有廣大的用戶基數(shù)和用戶在線時(shí)間,依舊是不可忽視的分銷渠道,需要重視。第二,移動(dòng)終端相對(duì)于PC端,移動(dòng)端方便快捷的優(yōu)勢(shì)尤其明顯,特別是智能手機(jī)和在線支付的不斷發(fā)展,移動(dòng)端越來(lái)越受到青睞。美團(tuán)外賣(mài)最為最全的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái),一邊連接著商家,一邊連接著用戶。訂餐渠道有3種方法,第一種是手機(jī)APP訂餐;第二是微信訂餐,用戶關(guān)注美團(tuán)外賣(mài)公眾號(hào);第三種是電腦網(wǎng)頁(yè)訂單,登陸美團(tuán)外賣(mài)官網(wǎng)訂餐“線上+線下”渠道策略作為新興外賣(mài)平臺(tái),美團(tuán)外賣(mài)主要通過(guò)以下12食品安全策略2019年4月美團(tuán)外賣(mài)攜手國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安保險(xiǎn)宣布為美團(tuán)外賣(mài)的在線商家提供食品安全責(zé)任險(xiǎn)。消費(fèi)者使用美團(tuán)外賣(mài),一旦出現(xiàn)食品安全問(wèn)題,通過(guò)在線等方式提交醫(yī)療證明等相關(guān)材料后,即可獲得眾安保險(xiǎn)的賠付,美團(tuán)外賣(mài)千萬(wàn)消費(fèi)者將直接接受益。據(jù)了解,這是國(guó)內(nèi)第一例互聯(lián)網(wǎng)食品域與保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)合的應(yīng)用案例。
食品安全策略13自建配送隊(duì)伍策略建立自己的配送團(tuán)隊(duì),以便接入原本不提供服務(wù)的終端餐廳,同時(shí)也可以為突發(fā)事件做準(zhǔn)備,提高外賣(mài)派送效率。自建配送隊(duì)伍策略14謝謝觀看!謝謝觀看!15美團(tuán)外賣(mài)營(yíng)銷策略課件16美團(tuán)外賣(mài)營(yíng)銷策略第十四組:XXX、XXX、XXX、XXX美團(tuán)外賣(mài)營(yíng)銷策略第十四組:XXX、XXX、XXX、XXX17美團(tuán)外賣(mài)簡(jiǎn)介美團(tuán)外賣(mài)是美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺(tái),于2019年11月正式上線,現(xiàn)已覆蓋北京、上海、廣州、天津、西安、沈陽(yáng)、廈門(mén)、寧波、武漢、昆明等200多個(gè)城市。2019年11月18日,美團(tuán)外賣(mài)宣布將品牌全面升級(jí),美團(tuán)外賣(mài)的icon從“一碗飯”變成一只袋鼠,產(chǎn)品配色也由橘黃色變?yōu)辂溝闵?、栗殼色的搭配。同時(shí),slogan也更新為“美團(tuán)外賣(mài),送啥都快”。美團(tuán)外賣(mài)簡(jiǎn)介美團(tuán)外賣(mài)是美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺(tái),于2019年18美團(tuán)外賣(mài)營(yíng)銷策略課件194PS策略:4PS策略:20PRODUCTION/SERVICE
產(chǎn)品/服務(wù)美團(tuán)外賣(mài)作為O2O平臺(tái)上的新型餐飲業(yè)弱化了產(chǎn)品形態(tài)而更趨向于提供服務(wù)。美團(tuán)外賣(mài)作為美團(tuán)公司新推出的外賣(mài)應(yīng)用,受到了美團(tuán)公司的極大重視,給予了大量資源的支持,擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。美團(tuán)外賣(mài)資深的管理和運(yùn)營(yíng)人員除了敢于創(chuàng)新,更加注重客戶和商家之間的聯(lián)系,在選擇合作商家之間更是擁有自己的一系列規(guī)則,保證為客戶提供可靠的商家與服務(wù)。美團(tuán)外賣(mài)十分重視客戶的反饋信息,不斷的改善自身服務(wù)。PRODUCTION/SERVICE產(chǎn)21PRICE定價(jià)美團(tuán)外賣(mài)的定價(jià)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的不同而進(jìn)行差別化定價(jià)。
(1)校園市場(chǎng)
由于學(xué)生的生活費(fèi)有限,針對(duì)大學(xué)生群體,美團(tuán)外賣(mài)特提出低價(jià)策略。他在與學(xué)校周邊商家聯(lián)合時(shí),尤其注重價(jià)格方面,希望給學(xué)生提供既優(yōu)惠又值得信賴的食物。此外,美團(tuán)外賣(mài)還聯(lián)合飲料廠商,在提供外賣(mài)的同時(shí)贈(zèng)送或提供優(yōu)惠飲料,達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的作用。
(2)白領(lǐng)市場(chǎng)
相比較于盈利空間較高的校園市場(chǎng),白領(lǐng)市場(chǎng)對(duì)于餐廳的要求更高,且更注重配送時(shí)效。而且白領(lǐng)市場(chǎng)正在被開(kāi)發(fā),具有較高的潛力。
(3)家庭市場(chǎng)
對(duì)于前兩個(gè)市場(chǎng)而言,家庭市場(chǎng)對(duì)餐廳更偏好中高檔品牌快餐,而且更注重服務(wù)品質(zhì),但是家庭市場(chǎng)還有待開(kāi)發(fā)。PRICE定價(jià)美團(tuán)外賣(mài)的22PLACE銷售渠道
作為新興的O2O外賣(mài)平臺(tái),美團(tuán)外賣(mài)主要通過(guò)以下兩個(gè)渠道開(kāi)展業(yè)務(wù):
(1)PC終端
作為傳統(tǒng)的方式,PC端擁有廣大的用戶基數(shù)和用戶在線時(shí)間,依舊是不可忽視的分銷渠道,需要重視。
(2)移動(dòng)終端
相對(duì)于PC端,移動(dòng)端方便快捷的優(yōu)勢(shì)尤其明顯,特別是智能手機(jī)和在線支付的不斷發(fā)展,用戶越來(lái)越傾向于使用移動(dòng)客戶端。而美團(tuán)在移動(dòng)終端中已經(jīng)建立了很高的知名度,更方便推廣美團(tuán)外賣(mài)。據(jù)統(tǒng)計(jì),美團(tuán)外賣(mài)有超過(guò)70%的訂單都來(lái)自于移動(dòng)端。PLACE銷售渠道作為新興的23PROMOTION促銷手段為達(dá)到推廣作用,美團(tuán)外賣(mài)特開(kāi)展“樂(lè)享外賣(mài)我有美團(tuán)”線上+線下系列促銷活動(dòng)。(1)線上公眾參與平臺(tái):在江漢大學(xué)文理學(xué)院論壇及貼吧上發(fā)布相關(guān)的美團(tuán)外賣(mài)信息以及廣告。在客戶端上發(fā)起曬美團(tuán)外賣(mài)美食的活動(dòng),排名前列的美食將由美團(tuán)外賣(mài)聯(lián)合商家贈(zèng)送“霸王餐”?!皾M10減2”、“首單減5”、“訂餐送飲料”等長(zhǎng)期活動(dòng)。(2)線下
請(qǐng)學(xué)生兼職在校園里發(fā)傳單,進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的優(yōu)惠描述,使學(xué)生了解美團(tuán)外賣(mài)的促銷活動(dòng)。PROMOTION促銷手段為達(dá)24營(yíng)銷策略產(chǎn)品與服務(wù)策略外賣(mài)價(jià)格策略“線上+線下”渠道策略食品安全策略客戶關(guān)系維護(hù)策略自建配送隊(duì)伍策略營(yíng)銷策略產(chǎn)品與服務(wù)策略25產(chǎn)品與服務(wù)策略
美團(tuán)外賣(mài)作為外賣(mài)服務(wù)平臺(tái),其產(chǎn)品和服務(wù)都集中于網(wǎng)絡(luò)與客戶端,美團(tuán)外賣(mài)的客戶端設(shè)計(jì)的非常簡(jiǎn)單、易于操作,首頁(yè)有三個(gè)選擇目錄,及綜合排序,餐廳分類,優(yōu)惠活動(dòng)。用戶可以在綜合策略中選擇銷量最高,速度最快,評(píng)分最高,起送價(jià)最低,加大的簡(jiǎn)化了用戶的搜索流程。餐廳分類高達(dá)16種,豐富的菜品滿足了用戶的不同需求。美團(tuán)外賣(mài)除了產(chǎn)品除了經(jīng)理及設(shè)計(jì)人員外,線下人員與客服是最關(guān)鍵的,運(yùn)營(yíng)專員每天都與商家與用戶交流溝通,不斷地收集反饋的信息,不斷地改善美團(tuán)外賣(mài)的服務(wù)。產(chǎn)品與服務(wù)策略美團(tuán)外賣(mài)作為外賣(mài)服務(wù)平臺(tái),其產(chǎn)26外賣(mài)價(jià)格策略“首單減價(jià)及贈(zèng)飲”策略美團(tuán)外賣(mài)針先后推出了“首次用戶在線下單減6元”,“滿贈(zèng)飲料”等,同樣實(shí)行“在線支付”與“餐到付款”兩種方式,餐到付款按商品原價(jià)收取,在線支付按折扣價(jià)收取,利用這種方式鼓勵(lì)消費(fèi)者線上支付,線下消費(fèi)?!皾M額減價(jià)”策略美團(tuán)外賣(mài)推出了“滿5減2”、“滿10減3”、“滿20減4”策略,只要單筆滿5元,就可以立減2元,訂餐只需2元就可以搞定。每個(gè)參加活動(dòng)的店鋪都會(huì)在美團(tuán)外賣(mài)主頁(yè)被標(biāo)識(shí)有“支付’和“減”的字樣,每位用戶每天有兩次享受優(yōu)惠的機(jī)會(huì)?!癗元管飽”策略“N元管飽”按學(xué)生消費(fèi)層次劃分為“6元管飽”、“7元管飽”、“8元管飽”、“9元管飽”、“10元管飽”、“11元管飽”,每個(gè)商家根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的管飽類型,盡可能地滿足大學(xué)生的各類需求。外賣(mài)價(jià)格策略“首單減價(jià)及贈(zèng)飲”策略27“線上+線下”渠道策略作為新興外賣(mài)平臺(tái),美團(tuán)外賣(mài)主要通過(guò)以下兩個(gè)渠道開(kāi)展業(yè)務(wù):第一,PC終端作為傳統(tǒng)的方式,PC終端擁有廣大的用戶基數(shù)和用戶在線時(shí)間,依舊是不可忽視的分銷渠道,需要重視。第二,移動(dòng)終端相對(duì)于PC端,移動(dòng)端方便快捷的優(yōu)勢(shì)尤其明顯,特別是智能手機(jī)和在線支付的不斷發(fā)展,移動(dòng)端越來(lái)越受到青睞。美團(tuán)外賣(mài)最為最全的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái),一邊連接著商家,一邊連接著用戶。訂餐渠道有3種方法,第一種是手機(jī)APP訂餐;第二是微信訂餐,用戶關(guān)注美團(tuán)外賣(mài)公眾號(hào);第三種是電腦網(wǎng)頁(yè)訂單,登陸美團(tuán)外賣(mài)官網(wǎng)訂餐“線上+線下”渠道策略作為新興外
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 太極拳(社團(tuán)活動(dòng))教案第11次課
- 籃球雙手正面?zhèn)髑蝮w育 教學(xué)設(shè)計(jì)-2023-2024學(xué)年高三上學(xué)期體育與健康人教版必修第一冊(cè)
- 2024商業(yè)廣場(chǎng)雙十一購(gòu)物季系列(火力全開(kāi)·11嗨購(gòu)主題)活動(dòng)策劃方案-40P
- 安徽省毫州市利辛縣第一中學(xué)2024-2025學(xué)年招生全國(guó)統(tǒng)一考試仿真卷(十二)-高考化學(xué)試題仿真試題含解析
- 律師事務(wù)所合伙人變更登記表
- 品質(zhì)人員的面試題目
- 山西省大同市成考專升本2022-2023學(xué)年大學(xué)語(yǔ)文預(yù)測(cè)卷(附答案)
- 2024秋期國(guó)家開(kāi)放大學(xué)本科《言語(yǔ)交際》一平臺(tái)無(wú)紙化考試(第一至三次練習(xí)+我要考試)試題及答案
- 畢業(yè)生文明離校倡議書(shū)樣本(34篇)
- 部編六年級(jí)下教案5篇
- 綠化苗木購(gòu)銷栽植合同協(xié)議書(shū)范本
- 實(shí)例順豐速運(yùn)集團(tuán)中高層管理者輪崗管理辦法
- 人教版五年級(jí)數(shù)學(xué)上冊(cè)《一個(gè)數(shù)除以小數(shù)》集體備課教案
- Rhinoceros_犀??旖萱I大全
- 你不知道的事(王力宏)原版五線譜鋼琴譜正譜樂(lè)譜.docx
- 二氧化硅微球的制備
- 公證工作服務(wù)社會(huì)的調(diào)研報(bào)告
- 廈門(mén)市國(guó)企改革與戰(zhàn)略發(fā)展基金管理辦法
- 邢臺(tái)中小企業(yè)融資座談會(huì)草案
- 安全管理的基本理論
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論