如何成為個(gè)職業(yè)經(jīng)理人課件

CONTENTS目錄1234如何管理下屬如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威第三講強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神56如何提高思考力決策力執(zhí)行力學(xué)會(huì)如何決策78選好接班人落實(shí)執(zhí)行力企業(yè)文化是看不見(jiàn)的軟件CONTENTS目錄1234如何管理下屬如何塑造經(jīng)理人的權(quán)1如何管理下屬1如何管理下屬12顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育321重視員工的管理東京迪斯尼樂(lè)園員工培訓(xùn)案例如何管理下屬1UBS的亞洲總裁講過(guò):公司要照顧好員工,員工就會(huì)照顧好客戶(hù),進(jìn)而照顧好公司的利潤(rùn)。創(chuàng)辦了卡耐基管理的安德魯·卡

耐基講過(guò)一句話(huà):

帶走我的員工,把我的工廠(chǎng)留下,不久后工廠(chǎng)就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草;拿走我的工廠(chǎng),把我的員工留下,不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠(chǎng)。重視員工培養(yǎng)，“引客回頭”從掃地的員工培訓(xùn)起會(huì)計(jì)人員也要直接面對(duì)顧客香港的迪斯尼會(huì)更有“錢(qián)”途嗎？學(xué)掃地學(xué)照相學(xué)包尿布學(xué)辨識(shí)方向怎樣與小孩講話(huà)怎樣對(duì)待丟失的小孩怎樣送貨顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育321重視員工的3如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威24如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自哪里權(quán)威是強(qiáng)還是弱員工的聽(tīng)從﹑跟隨有效的領(lǐng)導(dǎo)能力是個(gè)人特質(zhì)還是情景所致?如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自哪里權(quán)威是強(qiáng)還是弱員工的5如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2時(shí)事英雄機(jī)會(huì)（timing）偉人的五項(xiàng)特質(zhì)(Traits)1.智力2.監(jiān)督力3.自信4.主動(dòng)(積極)5.果斷如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2時(shí)事英雄機(jī)會(huì)偉人的五項(xiàng)特質(zhì)6弱的權(quán)力強(qiáng)的權(quán)力組織制訂全法權(quán)利益引誘報(bào)酬權(quán)懲罰威脅強(qiáng)制權(quán)專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)家權(quán)人格能力典范權(quán)如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2弱的權(quán)力強(qiáng)的權(quán)力全法權(quán)利益引誘報(bào)酬權(quán)懲罰威脅強(qiáng)制權(quán)專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)7這一張照片最珍貴，因?yàn)楹苌倌馨l(fā)生任正非坐機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)的場(chǎng)景。通常情況下任正非都是乘坐飛機(jī)出差，所乘坐艙位均為商務(wù)艙以上級(jí)別。而這張照片能被拍到，是因?yàn)槟翘焱w機(jī)的除了任正非以外，還有任正非認(rèn)識(shí)的另一名華為同事（此人碰巧不具備乘坐商務(wù)艙的資格），任正非沒(méi)有選擇商務(wù)艙客人乘坐的機(jī)場(chǎng)小巴士，而是選擇了和這名華為同事共同乘坐機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)。案例2這一張照片最珍貴，因?yàn)楹苌倌馨l(fā)生任正非坐機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)的場(chǎng)景。通8強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)3強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)39負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信3明確團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件自主性思考性合作性負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信3明確團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件自主性思考性合作性10輸入本頁(yè)標(biāo)題1組織里每個(gè)人都很重要,并不是你站在哪里.輸入本頁(yè)標(biāo)題1組織里每個(gè)人都很重要,并不是你站在哪里.11培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神4培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神412團(tuán)隊(duì)精神從經(jīng)理人自己做起

有一天，美國(guó)IBM公司老板湯姆斯華森帶著客人去參觀(guān)廠(chǎng)房，走到廠(chǎng)房門(mén)口時(shí)，警衛(wèi)擋著他：“對(duì)不起先生，不能進(jìn)去，識(shí)別牌不對(duì)”。原來(lái)美國(guó)IBM有個(gè)規(guī)定，進(jìn)廠(chǎng)區(qū)的時(shí)候，識(shí)別牌必須是淺藍(lán)色的，在行政大樓，公司本部統(tǒng)統(tǒng)是粉紅色的，湯姆斯華森和他的一些隨從們掛的都是粉紅的，沒(méi)有換識(shí)別牌，不能進(jìn)去。董事長(zhǎng)的助理就馬上對(duì)警衛(wèi)叫起來(lái)了，說(shuō)是大老板，但是警衛(wèi)說(shuō)公司教育不是這樣，必須按規(guī)矩辦事。結(jié)果湯姆斯華森笑笑說(shuō)，他講的對(duì)，快把識(shí)別牌換一下，結(jié)果所有人統(tǒng)統(tǒng)換成淺藍(lán)色的。把每個(gè)人看成是自己人團(tuán)隊(duì)精神從經(jīng)理人自己做起有一天，美國(guó)IBM公司13123團(tuán)隊(duì)精神社會(huì)沒(méi)有秩序,企業(yè)就沒(méi)有規(guī)章企業(yè)沒(méi)有規(guī)章,學(xué)校就沒(méi)有紀(jì)律學(xué)校沒(méi)有紀(jì)律,家庭就沒(méi)有倫理123團(tuán)隊(duì)精神社會(huì)沒(méi)有秩序,企業(yè)就沒(méi)有規(guī)章企業(yè)沒(méi)有規(guī)章,學(xué)校14如何提升思考力,決策力和執(zhí)行力5如何提升思考力,決策力和執(zhí)行力515我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替代的。

想要成功，你還必須要知道該如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。

——比爾·蓋茨我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替代的。

想要成功，你還必須16思考力決策力執(zhí)行力緊盯什么是領(lǐng)導(dǎo)“三力”？5思考力決策力執(zhí)行力緊盯什么是領(lǐng)導(dǎo)“三力”？517學(xué)會(huì)如何決策6學(xué)會(huì)如何決策618決策的前奏重要與緊急效果與效率決策的前奏重要與緊急效果與效率19很重要很緊急不重要很緊急很重要不緊急不重要不緊急重要與緊急關(guān)系表很重要6緊急性=需要立刻處理重要性=影響深遠(yuǎn)很重要不重要很重要不重要重要與緊急關(guān)系表很重要6緊重要性=20有效果有效率無(wú)效果有效率有效果無(wú)效率無(wú)效果無(wú)效率效果與效率關(guān)系表6效率=產(chǎn)出/投入效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)有效果無(wú)效果有效果無(wú)效果效果與效率關(guān)系表6效效果=達(dá)成預(yù)21選好接班人落實(shí)執(zhí)行力7選好接班人落實(shí)執(zhí)行力722有意愿有能力無(wú)意愿有能力有意愿無(wú)能力無(wú)意愿無(wú)能力能力與意愿關(guān)系表7能力=完成任務(wù)的條件意愿=愿意投入工作的態(tài)度有意愿無(wú)意愿有意愿無(wú)意愿能力與意愿關(guān)系表7能意愿=愿意投23能力與意愿關(guān)系表7見(jiàn)習(xí)官制度公文欄練習(xí)暫時(shí)性升遷給一個(gè)角色扮演的機(jī)會(huì)授權(quán)后還可以收回權(quán)力能力與意愿關(guān)系表7見(jiàn)習(xí)官制度公文欄練習(xí)暫時(shí)性升遷給一個(gè)角色扮24企業(yè)文化是看不見(jiàn)的軟件8企業(yè)文化是看不見(jiàn)的軟件825OldNew口號(hào),目標(biāo),希望新價(jià)值觀(guān)融入行為OldNew口號(hào),目標(biāo),希望新價(jià)值觀(guān)融入行為26企業(yè)文化戰(zhàn)略共同的價(jià)值觀(guān)+想法+行為模式組織在業(yè)績(jī)中看不見(jiàn)的軟件部分企業(yè)文化的內(nèi)涵8企業(yè)文化戰(zhàn)略共同的價(jià)值觀(guān)+想法+行為模式組織在業(yè)績(jī)中看不見(jiàn)的27掌握企業(yè)文化測(cè)評(píng)的十個(gè)關(guān)鍵特征8個(gè)人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)的容忍程度目標(biāo)和績(jī)效相結(jié)合的程度各部門(mén)彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度經(jīng)理人支持員工的程度規(guī)章制度多寡的程度成員認(rèn)同于整個(gè)組織的程度薪酬與績(jī)效結(jié)合的程度允許員工公開(kāi)爭(zhēng)執(zhí)與批評(píng)的程序內(nèi)部溝通受不受到層級(jí)的限制掌握企業(yè)文化測(cè)評(píng)的十個(gè)關(guān)鍵特征8個(gè)人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度鼓勵(lì)28逆境幫助生存和成長(zhǎng)8逆境的來(lái)源逆境的作用電話(huà)設(shè)備、名單；人員到崗幫助生存和增強(qiáng)斗志正確對(duì)待逆境，提高逆境商數(shù)（AQ）

印度的甘地與南非的曼德拉一樣，在監(jiān)獄里關(guān)了30多年，最后分別變成印度和南非共和國(guó)的國(guó)父，這就是逆境幫助毅力頑強(qiáng)的人勇于生存，增強(qiáng)斗志的最好的例證。華商李嘉誠(chéng)16歲父親去世，17歲當(dāng)學(xué)徒。這些事實(shí)說(shuō)明一個(gè)只有正確面對(duì)逆境、面對(duì)挫折，才會(huì)取得成功。本田機(jī)車(chē)創(chuàng)始人本田宗一郎說(shuō)過(guò)：“世上的人都有知道我的成功，其實(shí)都不知道我有99%是失敗的，搞摩托車(chē)，差點(diǎn)做不下去。今天我成功了，那些人只看到我1%的成功，卻沒(méi)有看到我99%的失敗?！蹦婢硯椭婧统砷L(zhǎng)8逆境的來(lái)源逆境的作用電話(huà)設(shè)備、名單；人員29何以幫助生存和增強(qiáng)斗志？8ACBD敵人幫助成長(zhǎng)困境刺激思維危機(jī)提高警覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)必備歸屬感、壓力感、危機(jī)感何以幫助生存和增強(qiáng)斗志？8ACBD敵人幫助成長(zhǎng)困境刺激思維危30幫助員工緩解工作壓力的方法8注意觀(guān)察異常行為給下屬各種溝通的渠道要讓下屬知道你對(duì)他有什么希望聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)給下屬適當(dāng)?shù)膲毫ьI(lǐng)員工改善生活品質(zhì)幫助員工緩解工作壓力的方法8注意觀(guān)察異常行為給下屬各種溝通的31THANKS.THANKS.32CONTENTS目錄1234如何管理下屬如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威第三講強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神56如何提高思考力決策力執(zhí)行力學(xué)會(huì)如何決策78選好接班人落實(shí)執(zhí)行力企業(yè)文化是看不見(jiàn)的軟件CONTENTS目錄1234如何管理下屬如何塑造經(jīng)理人的權(quán)33如何管理下屬1如何管理下屬134顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育321重視員工的管理東京迪斯尼樂(lè)園員工培訓(xùn)案例如何管理下屬1UBS的亞洲總裁講過(guò):公司要照顧好員工,員工就會(huì)照顧好客戶(hù),進(jìn)而照顧好公司的利潤(rùn)。創(chuàng)辦了卡耐基管理的安德魯·卡

耐基講過(guò)一句話(huà):

帶走我的員工,把我的工廠(chǎng)留下,不久后工廠(chǎng)就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草;拿走我的工廠(chǎng),把我的員工留下,不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠(chǎng)。重視員工培養(yǎng)，“引客回頭”從掃地的員工培訓(xùn)起會(huì)計(jì)人員也要直接面對(duì)顧客香港的迪斯尼會(huì)更有“錢(qián)”途嗎？學(xué)掃地學(xué)照相學(xué)包尿布學(xué)辨識(shí)方向怎樣與小孩講話(huà)怎樣對(duì)待丟失的小孩怎樣送貨顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育321重視員工的35如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威236如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自哪里權(quán)威是強(qiáng)還是弱員工的聽(tīng)從﹑跟隨有效的領(lǐng)導(dǎo)能力是個(gè)人特質(zhì)還是情景所致?如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自哪里權(quán)威是強(qiáng)還是弱員工的37如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2時(shí)事英雄機(jī)會(huì)（timing）偉人的五項(xiàng)特質(zhì)(Traits)1.智力2.監(jiān)督力3.自信4.主動(dòng)(積極)5.果斷如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2時(shí)事英雄機(jī)會(huì)偉人的五項(xiàng)特質(zhì)38弱的權(quán)力強(qiáng)的權(quán)力組織制訂全法權(quán)利益引誘報(bào)酬權(quán)懲罰威脅強(qiáng)制權(quán)專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)家權(quán)人格能力典范權(quán)如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威2弱的權(quán)力強(qiáng)的權(quán)力全法權(quán)利益引誘報(bào)酬權(quán)懲罰威脅強(qiáng)制權(quán)專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)39這一張照片最珍貴，因?yàn)楹苌倌馨l(fā)生任正非坐機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)的場(chǎng)景。通常情況下任正非都是乘坐飛機(jī)出差，所乘坐艙位均為商務(wù)艙以上級(jí)別。而這張照片能被拍到，是因?yàn)槟翘焱w機(jī)的除了任正非以外，還有任正非認(rèn)識(shí)的另一名華為同事（此人碰巧不具備乘坐商務(wù)艙的資格），任正非沒(méi)有選擇商務(wù)艙客人乘坐的機(jī)場(chǎng)小巴士，而是選擇了和這名華為同事共同乘坐機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)。案例2這一張照片最珍貴，因?yàn)楹苌倌馨l(fā)生任正非坐機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)的場(chǎng)景。通40強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)3強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)341負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信3明確團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件自主性思考性合作性負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信3明確團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件自主性思考性合作性42輸入本頁(yè)標(biāo)題1組織里每個(gè)人都很重要,并不是你站在哪里.輸入本頁(yè)標(biāo)題1組織里每個(gè)人都很重要,并不是你站在哪里.43培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神4培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神444團(tuán)隊(duì)精神從經(jīng)理人自己做起

有一天，美國(guó)IBM公司老板湯姆斯華森帶著客人去參觀(guān)廠(chǎng)房，走到廠(chǎng)房門(mén)口時(shí)，警衛(wèi)擋著他：“對(duì)不起先生，不能進(jìn)去，識(shí)別牌不對(duì)”。原來(lái)美國(guó)IBM有個(gè)規(guī)定，進(jìn)廠(chǎng)區(qū)的時(shí)候，識(shí)別牌必須是淺藍(lán)色的，在行政大樓，公司本部統(tǒng)統(tǒng)是粉紅色的，湯姆斯華森和他的一些隨從們掛的都是粉紅的，沒(méi)有換識(shí)別牌，不能進(jìn)去。董事長(zhǎng)的助理就馬上對(duì)警衛(wèi)叫起來(lái)了，說(shuō)是大老板，但是警衛(wèi)說(shuō)公司教育不是這樣，必須按規(guī)矩辦事。結(jié)果湯姆斯華森笑笑說(shuō)，他講的對(duì)，快把識(shí)別牌換一下，結(jié)果所有人統(tǒng)統(tǒng)換成淺藍(lán)色的。把每個(gè)人看成是自己人團(tuán)隊(duì)精神從經(jīng)理人自己做起有一天，美國(guó)IBM公司45123團(tuán)隊(duì)精神社會(huì)沒(méi)有秩序,企業(yè)就沒(méi)有規(guī)章企業(yè)沒(méi)有規(guī)章,學(xué)校就沒(méi)有紀(jì)律學(xué)校沒(méi)有紀(jì)律,家庭就沒(méi)有倫理123團(tuán)隊(duì)精神社會(huì)沒(méi)有秩序,企業(yè)就沒(méi)有規(guī)章企業(yè)沒(méi)有規(guī)章,學(xué)校46如何提升思考力,決策力和執(zhí)行力5如何提升思考力,決策力和執(zhí)行力547我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替代的。

想要成功，你還必須要知道該如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。

——比爾·蓋茨我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替代的。

想要成功，你還必須48思考力決策力執(zhí)行力緊盯什么是領(lǐng)導(dǎo)“三力”？5思考力決策力執(zhí)行力緊盯什么是領(lǐng)導(dǎo)“三力”？549學(xué)會(huì)如何決策6學(xué)會(huì)如何決策650決策的前奏重要與緊急效果與效率決策的前奏重要與緊急效果與效率51很重要很緊急不重要很緊急很重要不緊急不重要不緊急重要與緊急關(guān)系表很重要6緊急性=需要立刻處理重要性=影響深遠(yuǎn)很重要不重要很重要不重要重要與緊急關(guān)系表很重要6緊重要性=52有效果有效率無(wú)效果有效率有效果無(wú)效率無(wú)效果無(wú)效率效果與效率關(guān)系表6效率=產(chǎn)出/投入效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)有效果無(wú)效果有效果無(wú)效果效果與效率關(guān)系表6效效果=達(dá)成預(yù)53選好接班人落實(shí)執(zhí)行力7選好接班人落實(shí)執(zhí)行力754有意愿有能力無(wú)意愿有能力有意愿無(wú)能力無(wú)意愿無(wú)能力能力與意愿關(guān)系表7能力=完成任務(wù)的條件意愿=愿意投入工作的態(tài)度有意愿無(wú)意愿有意愿無(wú)意愿能力與意愿關(guān)系表7能意愿=愿意投55能力與意愿關(guān)系表7見(jiàn)習(xí)官制度公文欄練習(xí)暫時(shí)性升遷給一個(gè)角色扮演的機(jī)會(huì)授權(quán)后還可以收回權(quán)力能力與意愿關(guān)系表7見(jiàn)習(xí)官制度公文欄練習(xí)暫時(shí)性升遷給一個(gè)角色扮56企業(yè)文化是看不見(jiàn)的軟件8企業(yè)文化是看不見(jiàn)的軟件857OldNew口號(hào),目標(biāo),希望新價(jià)值觀(guān)融入行為OldNew口號(hào),目標(biāo),希望新價(jià)值觀(guān)融入行為58企業(yè)文化戰(zhàn)略共同的價(jià)值觀(guān)+想法+行為模式組織在業(yè)績(jī)中看不見(jiàn)的軟件部分企業(yè)文化的內(nèi)涵8企業(yè)文化戰(zhàn)略共同的價(jià)值觀(guān)+想法+行為模式組織在業(yè)績(jī)中看不見(jiàn)的59掌握企業(yè)文化測(cè)評(píng)的十個(gè)關(guān)鍵特征8個(gè)人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)的容忍程度目標(biāo)和績(jī)效相結(jié)合的程度各部門(mén)彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度經(jīng)理人支持員工的程度規(guī)章制度多寡的程度成