網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)方案萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)方案目錄1、工程背景 51.1工程概況 52、公司協(xié)同辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么 53、公司協(xié)同辦公系統(tǒng)核心產(chǎn)品及功能組成 63.1ezOFFICE協(xié)同管理平臺(tái) 73.2ezSMS短消息效勞系統(tǒng) 73.3ezFLOW圖形化工作流設(shè)計(jì)器 73.4預(yù)留模塊自定義平臺(tái) 83.5領(lǐng)導(dǎo)辦公門(mén)戶(hù)與員工辦公門(mén)戶(hù)設(shè)置 83.6四維組織權(quán)限模型 84、公司協(xié)同辦公系統(tǒng)技術(shù)路線選擇 84.1技術(shù)架構(gòu) 94.2系統(tǒng)架構(gòu)圖 104.3效勞器部署建議 105、公司協(xié)同管理平臺(tái)系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn) 105.1門(mén)戶(hù)的使用 115.2工作流程平臺(tái) 135.3信息〔知識(shí)〕管理 205.4公文管理 225.5個(gè)人辦公 245.6溝通交流平臺(tái) 265.7綜合事務(wù)平臺(tái) 285.8系統(tǒng)管理/運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái) 31分級(jí)管理體系 32根底設(shè)置 35自定義平臺(tái) 36平安管理 385.9ezSMS短消息效勞 385.10ezFLOW圖形化流程設(shè)計(jì) 41ezFLOW特點(diǎn) 42ezFLOW功能 445.11集團(tuán)式設(shè)計(jì) 46多套獨(dú)立系統(tǒng)之間交換方案 47集中式部署、大系統(tǒng)套小系統(tǒng) 49部署、大系統(tǒng)套小系統(tǒng)設(shè)計(jì) 505.12關(guān)聯(lián)性設(shè)計(jì) 545.13流程整合 565.14門(mén)戶(hù)整合 575.15系統(tǒng)擴(kuò)展性 585.16二次開(kāi)發(fā)接口 665.17無(wú)線移動(dòng)辦公應(yīng)用 665.18與其他系統(tǒng)的整合 67iWebOffice網(wǎng)絡(luò)文檔控件 67USBKEY 746、公司協(xié)同管理平臺(tái)信息平安方案 756.1平安設(shè)計(jì)的必要性 756.2平安體系目標(biāo) 766.3多層平安機(jī)制設(shè)計(jì) 77物理平安 77全 78數(shù)據(jù)平安 80數(shù)據(jù)備份解決方案 846.4應(yīng)用系統(tǒng)平安 89A的平安身份認(rèn)證 89SSL加密訪問(wèn) 89有限授權(quán) 89認(rèn) 90功能分級(jí)控制 90平安跟蹤 90IP平安控制 90平安審計(jì)和日志 90色的權(quán)限管理 91系統(tǒng)操作日志 916.5系統(tǒng)高可用性的實(shí)現(xiàn)方案 91采用穩(wěn)健的中間件應(yīng)用效勞器 92成熟的產(chǎn)品化管理平臺(tái) 926.6平安管理制度 92度的制定 92平安教育和培訓(xùn) 937、公司協(xié)同辦公工程的實(shí)施進(jìn)程 947.1、工程啟動(dòng) 957.2、需求調(diào)研 957.3、安裝調(diào)試 967.4、需求實(shí)現(xiàn) 967.5、用戶(hù)培訓(xùn) 967.6、系統(tǒng)運(yùn)行 977.7、系統(tǒng)驗(yàn)收 978、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與售后效勞 988.1、售后效勞承諾 988.2、效勞宗旨 988.3、效勞范圍和內(nèi)容 998.4、效勞流程 1019、萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò)公司綜合實(shí)力 1019.1、資質(zhì)優(yōu)勢(shì) 1029.2、成功客戶(hù)優(yōu)勢(shì) 1029.3、信息化咨詢(xún)優(yōu)勢(shì) 1039.4、實(shí)施效勞優(yōu)勢(shì) 1049.5、技術(shù)架構(gòu)優(yōu)勢(shì) 1049.6、ezOFFCIE協(xié)同管理平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 1041、工程背景1.1工程概況公司協(xié)同辦公系統(tǒng)〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)OA系統(tǒng)〕工程的建設(shè)目標(biāo)是，通過(guò)構(gòu)建公司的內(nèi)部辦公平臺(tái)，在此平臺(tái)之上實(shí)現(xiàn)信息門(mén)戶(hù)、知識(shí)管理、流程審批、公文流轉(zhuǎn)、事務(wù)管理、即時(shí)通訊、人事管理等子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的信息資源的共享和協(xié)同辦公。2、公司協(xié)同辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么可行性和實(shí)用性充分考慮公司的實(shí)際需要，確保技術(shù)上的可行性，功能上較強(qiáng)的實(shí)用性，主體產(chǎn)品系統(tǒng)采用J2EE路線，B/S架構(gòu)，利用瀏覽器就可以進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)的調(diào)整、查詢(xún)等業(yè)務(wù)工作。先進(jìn)性和前瞻性本工程從實(shí)施理念，軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、開(kāi)發(fā)工具等各種角度考慮整體解決方案的先進(jìn)性，所選主體產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)具有先進(jìn)性及前瞻性，可以跨平臺(tái)應(yīng)用或配置，確保所選主體產(chǎn)品在技術(shù)上處于領(lǐng)先水平，充分考慮系統(tǒng)今后的延伸，保證系統(tǒng)3-5年內(nèi)保持不落后。開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)性考慮到將來(lái)開(kāi)展需要及擴(kuò)充性能要求，所選產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)化的外部接口。在設(shè)備選擇及網(wǎng)絡(luò)方案上堅(jiān)持開(kāi)放性原那么，使系統(tǒng)對(duì)各種硬件設(shè)備的互連互通；在軟件上支持跨平臺(tái)和開(kāi)放數(shù)據(jù)接口，便于與其它系統(tǒng)軟件互相集成，未來(lái)支持與金蝶、HR、CRM等系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄集成，在可獲得相應(yīng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)情況下實(shí)現(xiàn)與這些系統(tǒng)的應(yīng)用層面上數(shù)據(jù)無(wú)縫連接。易操作性和可恢復(fù)性所選產(chǎn)品用戶(hù)界面簡(jiǎn)潔、美觀、友好，易于用戶(hù)掌握、操作和使用；利用系統(tǒng)提供的工具，無(wú)須編寫(xiě)代碼，方便用戶(hù)自行進(jìn)行客戶(hù)化功能改造，方便用戶(hù)自行定制界面數(shù)據(jù)項(xiàng)的顯示；同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)、快速地恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證系統(tǒng)的可恢復(fù)性，具有較高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的抗干擾能力。可靠性和穩(wěn)定性系統(tǒng)具有高可靠性與穩(wěn)定性，一般的人為和外部的異常事件不會(huì)引起系統(tǒng)的崩潰；同時(shí)系統(tǒng)有較高的可用性，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后能在較短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)，而且系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是完整的，不會(huì)引起數(shù)據(jù)的不一致主機(jī)系統(tǒng)能夠保持7*24穩(wěn)定的不間斷運(yùn)行，從系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)等方面來(lái)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；對(duì)于所采用的主備效勞器方式，假設(shè)主效勞器宕機(jī)時(shí)，可實(shí)時(shí)地切換到備用效勞器上，用戶(hù)的應(yīng)用不受影響。平安性和保密性本工程所選產(chǎn)品既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對(duì)不同的應(yīng)用和不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，以確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平安性及防止非法盜用數(shù)據(jù)與帳號(hào)?？蓴U(kuò)展性和可管理性?xún)?yōu)良的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于系統(tǒng)是否能夠適應(yīng)將來(lái)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展至關(guān)重要。在滿(mǎn)足現(xiàn)有工程的需求根底上，本方案充分考慮到系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。因此，在本方案設(shè)計(jì)中，所有推薦的產(chǎn)品均考慮到應(yīng)用及系統(tǒng)不斷擴(kuò)展的要求，以形成一個(gè)易于管理、可持續(xù)開(kāi)展的體系結(jié)構(gòu)。未來(lái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展只須在現(xiàn)有機(jī)制的根底上，增加新的應(yīng)用與效勞模塊。一方面當(dāng)應(yīng)用量增加，用戶(hù)數(shù)增加時(shí)系統(tǒng)可以平滑增加效勞器的方式來(lái)支撐新的壓力要求發(fā)。另一方面，當(dāng)新的技術(shù)或產(chǎn)品出現(xiàn)進(jìn)行升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)能夠平滑過(guò)渡而不影響用戶(hù)的使用。系統(tǒng)管理的使用及管理以簡(jiǎn)便、易于操作、方便實(shí)用為準(zhǔn)那么，采用基于Web方式的管理系統(tǒng)，降低系統(tǒng)管理、維護(hù)本錢(qián)，提高系統(tǒng)的可管理性。3、公司協(xié)同辦公系統(tǒng)核心產(chǎn)品及功能組成根據(jù)對(duì)方案的分析，萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò)采用如下產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)方案需求。系統(tǒng)模塊圖及相關(guān)產(chǎn)品組成：3.1ezOFFICE協(xié)同管理平臺(tái)ezOFFICE是萬(wàn)戶(hù)協(xié)同管理平臺(tái)的核心產(chǎn)品，提供了面向不同需求的多項(xiàng)協(xié)同管理功能，并具有靈活的設(shè)置功能，通過(guò)整合、配置和部署可以為用戶(hù)定制出個(gè)性化的解決方案。ezOFFICE專(zhuān)業(yè)版的功能包括：信息管理、工作流管理、公文管理、檔案管理、辦公管理、通訊溝通、個(gè)人辦公、會(huì)務(wù)管理、系統(tǒng)管理、自定義平臺(tái)、領(lǐng)導(dǎo)辦公主頁(yè)等。ezOFFICE協(xié)同管理平臺(tái)中還包括了一些第三方的控件，手寫(xiě)簽名、電子簽章、網(wǎng)絡(luò)文檔控件等。3.2ezSMS短消息效勞系統(tǒng)在萬(wàn)戶(hù)協(xié)同管理平臺(tái)中，將短信效勞做成一個(gè)獨(dú)立的中間件效勞，工作流程、會(huì)議管理等模塊都可以調(diào)用ezSMS短信效勞，將信息通過(guò)短信的方式發(fā)送到相關(guān)人員的上，使信息傳遞更加迅速，辦公效率大大提高，短信發(fā)送可以通過(guò)短信設(shè)備內(nèi)置卡、RTX、及直接短信運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)放帳號(hào)與接口,效勞器放于內(nèi)部的系統(tǒng)只能使用短信設(shè)備。3.3ezFLOW圖形化工作流設(shè)計(jì)器ezFLOW為流程設(shè)計(jì)人員提供了一個(gè)圖形化設(shè)計(jì)界面，只需要對(duì)圖標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單拖拽及屬性設(shè)置就可以完成各種流程設(shè)置的所有操作。圖形化的設(shè)計(jì)界將原本抽象的邏輯關(guān)系變得形象化，大大增加了系統(tǒng)的易用性和人性化。3.4預(yù)留模塊自定義平臺(tái)協(xié)同辦公系統(tǒng)的需求不能一次性窮盡，因此系統(tǒng)預(yù)留了自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái)，方便公司在不修改系統(tǒng)代碼的前提下，輕松增加新的補(bǔ)充應(yīng)用。3.5領(lǐng)導(dǎo)辦公門(mén)戶(hù)與員工辦公門(mén)戶(hù)設(shè)置通過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)辦公門(mén)戶(hù)中增加日常報(bào)表欄目，把其他系統(tǒng)，如HR、財(cái)務(wù)等重要監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)通過(guò)EXCEL、word等各種常用工具，通過(guò)各部門(mén)人員歸類(lèi)導(dǎo)入，方便領(lǐng)導(dǎo)查閱；并且今后，可以考慮深入整合系統(tǒng)數(shù)據(jù)。3.6四維組織權(quán)限模型考慮到公司的快速開(kāi)展需要，必須為系統(tǒng)未來(lái)的多法人、多組織應(yīng)用做權(quán)限模型的準(zhǔn)備，以適應(yīng)復(fù)雜權(quán)限體系的應(yīng)用。4、公司協(xié)同辦公系統(tǒng)技術(shù)路線選擇采用J2EE的技術(shù)路線，遵循J2EE1.3標(biāo)準(zhǔn)，EJB2.0標(biāo)準(zhǔn)，Java開(kāi)發(fā)技術(shù)目前已經(jīng)成為主流開(kāi)發(fā)技術(shù)，它具有很好的平安性、很好的可移植性，它具有以下優(yōu)點(diǎn)：平臺(tái)無(wú)關(guān)性。用戶(hù)不必將自己捆綁在某一種硬件或操作系統(tǒng)上，可以根據(jù)自身的情況選擇適宜的硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)。J2EE是一種組件技術(shù)，已完成的組件能被方便地移植到任何其它地方。J2EE作為中間件，提供了強(qiáng)大的功能，使開(kāi)發(fā)人員只需要關(guān)注商業(yè)邏輯，因而能加快開(kāi)發(fā)速度，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。保護(hù)用戶(hù)投資。當(dāng)用戶(hù)更換平臺(tái)時(shí)，由于基于J2EE的系統(tǒng)能方便地移植到其它平臺(tái)上，而無(wú)須重新開(kāi)發(fā)，因此能有效地保護(hù)用戶(hù)的投資。用戶(hù)可根據(jù)自身的預(yù)算情況、已有的設(shè)備與系統(tǒng)、IT人員的偏好等因素選擇最適合的軟硬件平臺(tái)。廣泛的支持。J2EE技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到了從國(guó)際性大公司到自由軟件開(kāi)發(fā)者的廣泛支持，SUN，IBM，ORACLE，NETSCAPE，BEA等紛紛推出基于J2EE的軟件產(chǎn)品。4.1技術(shù)架構(gòu)萬(wàn)戶(hù)ezOFFICE2007的技術(shù)架構(gòu)如下列圖所示：圖3-6-2表現(xiàn)層采用struts框架結(jié)構(gòu)使得系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更清晰化，代碼復(fù)用性強(qiáng)，易維護(hù)。業(yè)務(wù)邏輯處理采用sessionbean，它封裝了對(duì)事務(wù)的處理，可以使程序運(yùn)行更平安，可以方便的分布式部署，使系統(tǒng)能承受很大的壓力。持久對(duì)方面采用hibernate，使得系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)關(guān)性，可適應(yīng)主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，編寫(xiě)程序時(shí)按照面向?qū)ο蟮姆绞綄?xiě)程序，可維護(hù)性高。以上技術(shù)架構(gòu)特點(diǎn)：①.充分考慮應(yīng)用效勞器的負(fù)載冗余；②.充分考慮網(wǎng)絡(luò)負(fù)載冗余；③.支持1000人同時(shí)在線的峰值訪問(wèn)；峰值響應(yīng)時(shí)間1.91秒；④.各項(xiàng)功能的性能不能隨著用戶(hù)數(shù)及數(shù)據(jù)量的增大有明顯的衰減；⑤.系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)量支持千萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)量；⑥．可與大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)如SQL、DB2、ORACLE等數(shù)據(jù)庫(kù)連接；⑦．提供與第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的信息交換。4.2系統(tǒng)架構(gòu)圖4.3效勞器部署建議在線用戶(hù)數(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器 應(yīng)用效勞器 配置 數(shù)量 配置 數(shù)量 0-50 與應(yīng)用效勞共用一臺(tái)效勞器 CPU：Xeon3.2GH、內(nèi)存：2G 1 50-200 CPU：Xeon3.2GH、內(nèi)存：2G 1 CPU：Xeon3.2GH、內(nèi)存：2G 1 200-500 CPU：Xeon3.2GH*2、內(nèi)存：4G 1 CPU：Xeon3.2GH*2、內(nèi)存：4G 1 500-1000 CPU：Xeon3.2GH*4、內(nèi)存：8G 1 CPU：Xeon3.2GH*2、內(nèi)存：4G 3 1000以上 小型機(jī) 1 CPU：Xeon3.2GH*4、內(nèi)存：8G 待定 5、公司協(xié)同管理平臺(tái)系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)根據(jù)公司開(kāi)展現(xiàn)狀、員工IT根底、IT應(yīng)用現(xiàn)狀及整體規(guī)劃，我們認(rèn)為公司按照如下順序分步實(shí)施，從易到難，有助于確保系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值產(chǎn)出速度和網(wǎng)絡(luò)工作習(xí)慣的順利遷移。根據(jù)資金預(yù)算與后續(xù)推廣使用難度情況分兩期實(shí)施。一期完成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)根本功能在省廳范圍呢使用，包括信息知識(shí)管理、工作流程、公文管理、綜合辦公內(nèi)部郵件等。二期主要是系統(tǒng)擴(kuò)展使用，如與檔案管理系統(tǒng)整合、與整合等功能的應(yīng)用，并部署沿海七市，乃至覆蓋全省市地。5.1門(mén)戶(hù)的使用不同的部門(mén)和用戶(hù)根據(jù)自己的性質(zhì)不同，可以擁有不同的門(mén)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息瀏覽和查詢(xún)。公司使用價(jià)值：每個(gè)部門(mén)接收到的信息性質(zhì)是不同的，通過(guò)門(mén)戶(hù)技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)部門(mén)或個(gè)人登錄OA后，都有不同的門(mén)戶(hù)首頁(yè)，可以實(shí)時(shí)看到與自己相關(guān)的知識(shí)與信息、重要的通知通告、關(guān)注的其他工作信息等。方便用戶(hù)使用。ezOFFICE門(mén)戶(hù)自定義平臺(tái)集成來(lái)自于系統(tǒng)各模塊，來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)及各應(yīng)用系統(tǒng)的信息并根據(jù)不同的單位不同的崗位人員關(guān)注的內(nèi)容不一樣為用戶(hù)提供個(gè)性化的集成界面，使的每個(gè)人進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公系統(tǒng)后顯示自己關(guān)注的內(nèi)容，極大地提高工作效率。門(mén)戶(hù)自定義平臺(tái)主要功能特點(diǎn)如下：每個(gè)單位每個(gè)崗位人員的首頁(yè)內(nèi)容可以不一樣系統(tǒng)可以根據(jù)不同的人〔或組織〕關(guān)注的內(nèi)容不一樣由管理員給不同的人定義不同的首頁(yè)。例如總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的首頁(yè)與員工首頁(yè)的內(nèi)容不一樣,市場(chǎng)部與生產(chǎn)部的首頁(yè)不一樣，總公司與子公司的首頁(yè)不一樣。每個(gè)功能模塊的新信息都可以放在首頁(yè)上我們把整個(gè)系統(tǒng)的多個(gè)功能模塊的最新信息做成一個(gè)個(gè)的小模塊，管理員可以根據(jù)不同的人關(guān)注的內(nèi)容不一樣為不同用戶(hù)定義不同的內(nèi)容并且可以定義顯示的條數(shù)。首頁(yè)上每個(gè)功能模塊的位置可以調(diào)整及信息條數(shù)可以調(diào)整管理員可以通過(guò)拖拉的方式設(shè)置每個(gè)功能模塊的位置及每個(gè)功能模塊信息的條數(shù)。整合RSS技術(shù)，ezOFFICE成為RSS閱讀器系統(tǒng)還整合最新的內(nèi)容聚合技術(shù)RSS，將用戶(hù)關(guān)注的一些RSS種子引入到系統(tǒng)中，另外系統(tǒng)提供文本、圖片、視頻等多種小模塊，讓管理員可以方便地進(jìn)行設(shè)置。5.2工作流程平臺(tái)工作流程是OA系統(tǒng)的核心功能，也是企業(yè)采購(gòu)OA系統(tǒng)使用最多的功能。工作流程的使用可以標(biāo)準(zhǔn)公司日常辦公過(guò)程中的相關(guān)制度，使日常工作條理化、標(biāo)準(zhǔn)化，解決異地流程審批，杜絕傳統(tǒng)不按照工作流程辦事的事情發(fā)生。如：差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程、合同審批、辦公用品領(lǐng)用流程等〔下列圖所示〕。下面以差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)流程為例介紹流程的流轉(zhuǎn)過(guò)程申請(qǐng)人電子表單填寫(xiě)。如下列圖電子表單和流程圖可以查看流程流轉(zhuǎn)過(guò)程中的具體辦理狀態(tài)，實(shí)時(shí)監(jiān)控流程辦理過(guò)程中的具體辦理時(shí)間、辦理環(huán)節(jié)情況。如下列圖。ezOFFICE工作流平臺(tái)包括數(shù)據(jù)庫(kù)定義、表單定義、流程定義〔圖形化流程定義工具ezFLOW〕及工作流引擎，系統(tǒng)采用WFMC的流程標(biāo)淮實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜流程的電子化流轉(zhuǎn),并且采用插件式的設(shè)計(jì)方法讓工作流模塊還可以被其它功能模塊調(diào)用，完成相關(guān)的業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng),工作流程平臺(tái)與各業(yè)務(wù)模塊的關(guān)系如下：插件式：獨(dú)立的插件式設(shè)計(jì)，其它功能模塊可以靈活調(diào)用工作流引擎，實(shí)現(xiàn)各功能模塊的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，如信息管理、公文管理、綜合辦公、名片訂購(gòu)等，工作流程作為獨(dú)立的效勞可被各模塊引用，流程引擎與表單定義相結(jié)合產(chǎn)生工作流程的獨(dú)立應(yīng)用“工作流程〞模塊。設(shè)計(jì)工具：提供圖形化的流程設(shè)計(jì)工具，以所見(jiàn)即所得的方式設(shè)計(jì)流程，方便易用。構(gòu)建復(fù)雜流程模型的能力：智能的工作流引擎，提供標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)、子活動(dòng)、虛擬活動(dòng)、自動(dòng)返回等多種活動(dòng)類(lèi)型;采用前驅(qū)、后繼的模式可以建立任意模型的流程，同時(shí)支持由流程辦理人選擇下一環(huán)節(jié)及由表單內(nèi)容條件判斷來(lái)實(shí)現(xiàn)流程的路由，并在條件路由時(shí)支持與表單中各字段的關(guān)系判斷并支持與流程啟動(dòng)人或上一辦理人的職務(wù)級(jí)別的判斷。流程辦理人〔參與者〕：豐富的流程參與者的選擇方式，可以按角色與組織或職位或發(fā)起人相同辦公地點(diǎn)的組合計(jì)算得到參與人、也由當(dāng)前辦理人從指定范圍中選擇、從所有用戶(hù)中選擇，從上一辦理人本部門(mén)中選擇、可以是發(fā)起人，發(fā)起人的領(lǐng)導(dǎo)、以及從指定的群組中選擇等多種方式滿(mǎn)足日常辦公中對(duì)流程辦理人的選擇要求。辦理類(lèi)型：系統(tǒng)支持只有單個(gè)人辦理的模式，支持從多個(gè)人中任一辦理人辦理完畢即可模式，支持多個(gè)依次辦理模式，支持多人同時(shí)辦理模式、允許辦理過(guò)程中轉(zhuǎn)給其他人辦理模式、支持閱辦不影響流程流轉(zhuǎn)的模式。催辦與提醒：支持手動(dòng)催辦與提醒，自動(dòng)催辦與提醒，自動(dòng)提醒通過(guò)系統(tǒng)中設(shè)置，設(shè)置時(shí)支持按固定的催辦期限、根據(jù)表單內(nèi)容得到相應(yīng)的催辦期限的催辦方式，并可以設(shè)置到達(dá)辦理期限后如何催辦用戶(hù),在提醒方式上支持短信提醒，即時(shí)通訊提醒，系統(tǒng)中滾動(dòng)提醒等多種提醒方式。接口：預(yù)留豐富的擴(kuò)展接口，可與其它業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，從而實(shí)現(xiàn)采用工作流建立各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的通道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的順暢連接。辦理情況監(jiān)控與跟蹤：所有涉及到流程的相關(guān)人員包括流程發(fā)起人，辦理人，流程跟蹤人員都可以通過(guò)圖形化的方式查詢(xún)流程的進(jìn)展情況，隨時(shí)了解流程動(dòng)態(tài)并可以通過(guò)流程詳細(xì)記錄了解流程整個(gè)辦理過(guò)程與簽收情況，針對(duì)流程查詢(xún)與實(shí)時(shí)跟蹤。流程例如處理：流程當(dāng)前辦理人可以退回流程，監(jiān)控人可以撤辦流程，收回流程，管理員可以轉(zhuǎn)交流程給其他人員辦理，當(dāng)事人可以提前設(shè)置工作代理指定流程代辦人。手寫(xiě)意見(jiàn)：流程審批和靈活選擇手寫(xiě)和鍵盤(pán)兩種方式批寫(xiě)意見(jiàn)，可以在線編輯WORD及excel等多種形式的文檔，痕跡保存，電子印章等。流程關(guān)聯(lián)：可通過(guò)子流程進(jìn)行流程與流程之間的關(guān)聯(lián)，在子流程中可以鏈接到主流程，在主流程中可以鏈接到所有相關(guān)的子流程。歸檔與查詢(xún)：流程審批結(jié)束后所有信息可歸檔到檔案管理保存，另外系統(tǒng)提供了豐富的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)能力，可以按流程、按表單任何元素組合查詢(xún)并可以導(dǎo)出查詢(xún)結(jié)果到excel，如下列圖可以查詢(xún)?cè)谵k流程與辦結(jié)流程，可以將查詢(xún)結(jié)果導(dǎo)出到excel進(jìn)行分析。工作代理：可通過(guò)工作代理的方式授權(quán)他人代辦流程審批工作，工作代理可以指定到流程，可以指定代理來(lái)自某范圍內(nèi)的流程。表單：靈活的表單定義工具，可以定義各類(lèi)流程表單，可從word/excle中定義工作流程所需表單樣式并通過(guò)設(shè)置表單內(nèi)容與自定義的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合；實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的表單定義能力，自定義數(shù)據(jù)庫(kù)不僅定義表單元素，還可以定義這些元素在界面的表現(xiàn)形式及可以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)；可以實(shí)現(xiàn)主從表；實(shí)現(xiàn)不同流程環(huán)節(jié)表單不一樣，并可以實(shí)現(xiàn)顯示表單與打印表單不一致。流程辦理：流程辦理時(shí)按待辦、在辦、辦結(jié)等分類(lèi)，并可按時(shí)間、緩急、類(lèi)型等多種模式分類(lèi)供用戶(hù)選擇辦理優(yōu)先級(jí)較高的流程。效率分析：引入管理學(xué)增值時(shí)間和非增值時(shí)間的概念，從各個(gè)角度來(lái)統(tǒng)計(jì)分析流程、用戶(hù)的效率，通過(guò)掌握的數(shù)據(jù)分析，可以明確改良目標(biāo)，有效地推進(jìn)工作辦理效率。待辦文件統(tǒng)計(jì)，在這里統(tǒng)計(jì)出系統(tǒng)當(dāng)前所有用戶(hù)的所有待辦文件的數(shù)量，可以讓管理者了解員工是否及時(shí)審批文件。點(diǎn)擊流程名稱(chēng)，彈出頁(yè)面顯示文件是何時(shí)發(fā)送給這個(gè)用戶(hù)的。統(tǒng)計(jì)出系統(tǒng)所有模塊的流程及其活動(dòng)的平均辦理時(shí)間，可以讓管理者了解流程及其活動(dòng)的辦理效率。人員辦理時(shí)間統(tǒng)計(jì)：在這里統(tǒng)計(jì)出系統(tǒng)所有用戶(hù)所參與流程的某些活動(dòng)的平均耗時(shí)，并列出系統(tǒng)平均耗時(shí)作比擬，可以讓管理者了解員工在每個(gè)流程中的辦理效率。超期流程排名，在這里統(tǒng)計(jì)出系統(tǒng)中整個(gè)流程超期的情況排名，可以讓管理者了解哪些流程超期，其中流程辦理期限來(lái)源于用戶(hù)在發(fā)起流程時(shí)的設(shè)置超期人員排名，在這里按超期待辦文件數(shù)量最多的人員倒序排列。5.3信息〔知識(shí)〕管理根據(jù)公司的企業(yè)性質(zhì)、運(yùn)營(yíng)方式。信息管理平臺(tái)能為公司起到傳遞信息，積累有用的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、案例等知識(shí)。萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的ezOFFICE信息管理平臺(tái)提供了跨越組織的信息管理模式與按組織的信息管理模式，為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)信息與知識(shí)的發(fā)布、共享、積累、利用與創(chuàng)新的全過(guò)程管理,便于企業(yè)傳遞信息、積累知識(shí)、打造學(xué)習(xí)型組織，為企業(yè)節(jié)省大量傳遞信息、查找信息、管理信息的本錢(qián)。在信息管理平臺(tái)可以根據(jù)公司實(shí)際需要建立相關(guān)的功能模塊進(jìn)行使用。如下列圖：下面我們建立幾個(gè)模塊進(jìn)行說(shuō)明〔具體需要建立哪些模塊能夠更好傳遞信息、積累知識(shí)，滿(mǎn)足公司的實(shí)際需求，日后還要進(jìn)行深入的調(diào)研〕：建立?通知通告?模塊?？梢园压局匾耐ㄖǜ嬖贠A上發(fā)布出來(lái)，這樣與相關(guān)人員就可以看到通知，這樣在OA上發(fā)布的通知會(huì)具有一定的權(quán)威性，并且能夠有效查看、跟蹤哪些人查看這個(gè)通告了，確保信息的有效傳遞。建立?規(guī)章制度?模塊?？梢詫挝坏母黜?xiàng)規(guī)章制度放到此欄目下，這樣就方便員工進(jìn)行相關(guān)制度的查詢(xún)，哪怕新員工到單位也可以很方便的了解單位各項(xiàng)規(guī)章制度。③、建立?工作標(biāo)準(zhǔn)?模塊?？梢詫⒏鱾€(gè)部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作要求放到OA上，方便各個(gè)部門(mén)的員工查看各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，遵照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。使工作標(biāo)準(zhǔn)化、條理化。信息審批：可以調(diào)用工作流引擎對(duì)欄目的信息發(fā)布建立審核流程，實(shí)現(xiàn)某個(gè)欄目下的信息經(jīng)過(guò)審核后才能發(fā)布。信息編輯：給用戶(hù)提供多種信息發(fā)布方式，6>HTML,WORD/EXCEL等，可提供HTML編輯器供在線編輯正文內(nèi)容與拷入或?qū)隬ORD/EXCEL內(nèi)容并且不變形，可在線編輯WORD/EXCEL文檔，另外提供模板的功能，供用戶(hù)發(fā)布信息時(shí)選擇相應(yīng)的模板發(fā)布。平安性：提供欄目級(jí)的新建、維護(hù)、查看權(quán)限控制及信息級(jí)的查看權(quán)限控制，保證訪問(wèn)者只在權(quán)限允許的范圍內(nèi)查看、維護(hù)信息。5.4公文管理理公文管理系統(tǒng)是以工作流為根底定義的特殊工作流模塊，主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公文管理電子化，由電子行文代替手工行文，解決公文傳遞慢及本錢(qián)高、信息不及時(shí)、不同步、辦理情況不易于跟蹤，辦理意見(jiàn)不利于查閱等問(wèn)題。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了收文管理和發(fā)文管理及文件送審簽等辦理過(guò)程的自動(dòng)化，利用工作流引擎可靈活設(shè)定公文流程，自動(dòng)進(jìn)行流程跟蹤、催辦、查辦，并可歸類(lèi)存檔，公文管理模塊關(guān)于流程方面的特性見(jiàn)工作流平臺(tái)的描述，公文管理特有的特性包括：收發(fā)文及文件送審簽表單：系統(tǒng)按通用收發(fā)文及文件送審簽表單樣式預(yù)設(shè)計(jì)好各種表單供用戶(hù)使用，收發(fā)文可以使用多個(gè)表單，多個(gè)流程，同一表單可以定義多個(gè)流程并且控制流程權(quán)限讓不同的人使用不同的流程。痕跡保存，電子簽章，手寫(xiě)簽名：發(fā)文與文件送審簽等支持WORD/WPS在線編輯，WORD與WPS的修改痕跡可以保存，根據(jù)需要顯示干凈的文檔與有修改痕跡的文檔;支持電子簽章功能;支持手寫(xiě)簽名。文檔模板及WORD與HTML交互：公文管理模塊提供了自定義標(biāo)簽字段和公文模版的功能，可滿(mǎn)足各單位各種發(fā)文格式的需要。管理員可以自己設(shè)計(jì)單位的各類(lèi)紅頭文件格式，在發(fā)文流轉(zhuǎn)中，指定用戶(hù)可以直接將編輯好的正文套用模板，并且將文號(hào)等信息自動(dòng)加載到正文中。豐富的辦理查閱能力：系統(tǒng)對(duì)收發(fā)文的辦理情況提供了豐富的查詢(xún)功能，可以按多個(gè)關(guān)鍵字查詢(xún)以了解收發(fā)文的辦理情況。消息提醒與查看跟蹤：系統(tǒng)在收發(fā)文的辦理過(guò)程中提供了短信、即時(shí)通訊等多種手段提醒下一辦理人，并可以通過(guò)短信方式提醒所有收文用戶(hù)并能夠跟蹤用戶(hù)的收文情況。豐富的參數(shù)設(shè)置能力：系統(tǒng)提供了文號(hào)、流水號(hào)、主題詞等多種根底設(shè)置功能，其中文號(hào)設(shè)置滿(mǎn)足多機(jī)關(guān)代字同一編號(hào)，支持跨年度是否重排及特殊效果的文號(hào)模式的設(shè)置，主題詞采用國(guó)家司標(biāo)淮的主題詞設(shè)置等。收發(fā)文互相轉(zhuǎn)換：系統(tǒng)支持收發(fā)文的互相轉(zhuǎn)換，收文過(guò)程可以轉(zhuǎn)發(fā)文，發(fā)文可以轉(zhuǎn)收文，極大程度方便用戶(hù)，并可以跟蹤發(fā)文轉(zhuǎn)收文后的辦理進(jìn)展等。PDF及WORD：系統(tǒng)支持發(fā)文時(shí)發(fā)送WORD或PDF文件。掃描接口與OCR識(shí)別：系統(tǒng)提供了與掃描儀的接口，收文發(fā)文時(shí)紙質(zhì)文件可直接掃描錄入，同時(shí)結(jié)合WORD自帶的OCR識(shí)別功能將附件可以識(shí)別成文本文件。公文交換：同構(gòu)系統(tǒng)支持跨系統(tǒng)多單位公文交換，異構(gòu)系統(tǒng)支持導(dǎo)出xml格式的公文交換5.5個(gè)人辦公ezOFFICE2007提供了多種個(gè)人辦公套件供用戶(hù)使用，將個(gè)人的日常辦公實(shí)現(xiàn)電子化管理。用戶(hù)可以管理自己的個(gè)人信息、進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置、管理自己的人際關(guān)系信息、進(jìn)行日常工作日程安排、管理自己和下屬的工作匯報(bào)等。具體功能如下：個(gè)人設(shè)置:提供個(gè)人的根底設(shè)置功能，包括修改密碼，個(gè)人信息設(shè)定，工作流程常用辦公用語(yǔ)的設(shè)定，工作流程外出代理的設(shè)置，自定義群組及自定義提醒聲音,系統(tǒng)皮膚設(shè)定，個(gè)人工作狀態(tài)設(shè)定等。聯(lián)系人：包括內(nèi)部聯(lián)系人、公共聯(lián)系人與個(gè)人聯(lián)系人，內(nèi)部聯(lián)系人為系統(tǒng)內(nèi)部的員工通訊信息，可按部門(mén)查詢(xún)，可設(shè)定查看權(quán)限范圍，公共聯(lián)系人為共享的聯(lián)系人信息，默認(rèn)公開(kāi)給所有人查看，可設(shè)定查看范圍，個(gè)人聯(lián)系人為當(dāng)前用戶(hù)自己的聯(lián)系人信息。日歷:管理個(gè)人工作日程安排，可共享日程安排；日程安排提供日、周、月、列表多種表現(xiàn)視圖；在事件顯示方式上當(dāng)天內(nèi)分時(shí)段事件、全天事件、跨天事件、循環(huán)事件等均以不同方式顯示等多種表現(xiàn)形式；支持循環(huán)事件；另提供日程提前提醒，共享日程到達(dá)時(shí)可以短信提醒，即時(shí)通訊提醒等多種方式提醒。工作日志:填寫(xiě)個(gè)人工作記錄，查詢(xún)下屬工作記錄，可按工程記錄工作情況并按工程統(tǒng)計(jì)工時(shí)及為工程所做的所有工作記錄，按天、工作周、月、列表多種方式顯示工作記錄。工作匯報(bào):可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，工作匯報(bào)提供了周報(bào)、月報(bào)、共它報(bào)告等多種形式并提供了工作匯報(bào)模塊的設(shè)置，用戶(hù)可選擇模板匯報(bào)工作；匯報(bào)時(shí)可自動(dòng)顯示工作日志內(nèi)容供用戶(hù)抽取工作日志內(nèi)容作為匯報(bào)的內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)可轉(zhuǎn)發(fā)員工的工作匯報(bào)，可評(píng)價(jià)月工作匯報(bào)并將工作匯報(bào)作為月考核的一種方式,人事部門(mén)可導(dǎo)出月績(jī)效匯總作為考評(píng)依據(jù)，考核時(shí)允許用戶(hù)申訴。任務(wù)中心:為領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)，員工管理個(gè)人工作任務(wù)提供管理平臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)任務(wù)安排安排任務(wù)給員工，員工也可以通過(guò)我的任務(wù)自己創(chuàng)立任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)時(shí)可以從定期任務(wù)模板中選取任務(wù)安排，也可以自己新創(chuàng)立一個(gè)任務(wù)，員工收到任務(wù)后任務(wù)負(fù)責(zé)人可以創(chuàng)立子任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后可修改任務(wù)，任務(wù)變更后即時(shí)通訊提醒任務(wù)的負(fù)責(zé)人與參與人，任務(wù)默認(rèn)顯示最新版的任務(wù)并可以查詢(xún)歷史任務(wù)。所有任務(wù)參與人可匯報(bào)任務(wù)進(jìn)展情況，負(fù)責(zé)人可增加任務(wù)的參與人，并可以標(biāo)記任務(wù)完成提交領(lǐng)導(dǎo)審核。領(lǐng)導(dǎo)可以審核已完成并由自己考核的任務(wù)，并可以退回任務(wù)重新辦理。提供查詢(xún)功能供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)所有下達(dá)任務(wù)與接收任務(wù)。個(gè)人工具:是個(gè)人使用的一些小工具，包括便箋、筆記本、日記、常用網(wǎng)址、萬(wàn)年歷等小工具。催辦管理：管理收到的催辦信息并可以向催辦人反應(yīng)進(jìn)展情況，發(fā)送催辦信息并可以查看被催辦的人反應(yīng)情況，催辦可作為獨(dú)立的模塊使用，也可以作為每個(gè)模塊的的催辦效勞，工作流程等各模塊可調(diào)用催辦效勞發(fā)催辦信息。網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)：個(gè)人網(wǎng)上硬盤(pán)空間，可管理個(gè)人的文檔資料，并可以共享個(gè)人文檔資料與查看共享給自己的文檔資料，網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)的容量可由系統(tǒng)管理員控制。人員去向：個(gè)人維護(hù)自己的工作動(dòng)態(tài)情況，其他人可以查詢(xún)權(quán)限范圍內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，默認(rèn)顯示本部門(mén)人員的動(dòng)態(tài)。5.6溝通交流平臺(tái)通訊溝通平臺(tái)包括內(nèi)部郵件、論壇、短信及即時(shí)通訊，通訊溝通平臺(tái)不僅作為獨(dú)立的功能應(yīng)用，還給系統(tǒng)提供豐富的信息提醒手段，其中短信及即時(shí)通訊與系統(tǒng)的各模塊結(jié)合實(shí)現(xiàn)新信息、新流程、新任務(wù)、新催辦等到達(dá)時(shí)的提醒。通訊溝通平臺(tái)給組織提供了豐富的打破組織邊界與地理位置限制的溝通方式，彌補(bǔ)傳統(tǒng)溝通方式的缺乏，使的組織的溝通能力大大加強(qiáng)，溝通本錢(qián)大幅降低，其中的特點(diǎn)如下：內(nèi)部郵件：方便的選擇收件人及群發(fā)功能，與短信結(jié)合提醒用戶(hù)，無(wú)需要擔(dān)憂郵件收不到，無(wú)需要較高郵件維護(hù)本錢(qián)，具有郵件匿名，收回錯(cuò)發(fā)郵件等功能，郵件分類(lèi)管理，郵件容量控制等。論壇：供用戶(hù)內(nèi)部交流，可為某群特定的用戶(hù)設(shè)立論區(qū)，具備記錄用戶(hù)IP及用戶(hù)的匿名功能,可設(shè)定某論壇帖子審核后發(fā)布，可設(shè)定某論區(qū)在某時(shí)間開(kāi)放，可進(jìn)行帖子轉(zhuǎn)移，置頂?shù)瘸浞挚紤]內(nèi)部論壇的各種管理需求。短信：在ezOFFICE系統(tǒng)中短信可作為獨(dú)立的模塊供用戶(hù)收發(fā)短信，也可作為各模塊的消息提醒，把信息推送給用戶(hù)。系統(tǒng)中獨(dú)立模塊短信主要是用來(lái)收發(fā)短信，并對(duì)各模塊的消息提醒進(jìn)行設(shè)置及短信費(fèi)用使用限制的控制等。短信提醒作為一種接口可嵌入到各需要提醒的地方，短信提醒接口將需要發(fā)送的短信內(nèi)容發(fā)送給ezSMS,由ezSMS去連接網(wǎng)關(guān)或設(shè)備完成短信發(fā)送，使得ezOFFICE系統(tǒng)中短信與設(shè)備或網(wǎng)關(guān)無(wú)關(guān)，保證產(chǎn)品的完整性。短信提醒作為一種webservice效勞不僅可以為ezOFFICE各模塊使用，還可以供用戶(hù)其它系統(tǒng)使用?！窦磿r(shí)通訊集成騰訊通RTX系統(tǒng)，可隨ezOFFICE協(xié)同辦公系統(tǒng)登錄自動(dòng)登錄、進(jìn)行工作提醒及在線感應(yīng)交流功能。提供即時(shí)通信、文件收發(fā)、直接貼圖、多方會(huì)話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、與OFFICE集成、文件發(fā)送控制、桌面共享、遠(yuǎn)程管理、IP、單位系統(tǒng)播送、雙向短信、群發(fā)短信等功能，文件收發(fā)可通過(guò)直接拖放文件到會(huì)話窗口進(jìn)行發(fā)送，方便快捷。圖表RTX即時(shí)通信5.7綜合事務(wù)平臺(tái)綜合事務(wù)為日常工作中的各項(xiàng)辦公事務(wù)提供了豐富的管理功能，并能通過(guò)一個(gè)自定義的平臺(tái)由管理員再定義出新的模塊出來(lái)，實(shí)現(xiàn)按自己的需要自定義模塊并按自己的需求調(diào)整這些模塊,系統(tǒng)提供的根底模塊是人事信息管理，車(chē)輛管理，資料管理，物品管理，人事信息，賀卡管理，問(wèn)卷調(diào)查，檔案管理、會(huì)務(wù)管理等模塊，外加自定義平臺(tái)自定義一些管理模塊。資源使用從用戶(hù)的角度，將所有用戶(hù)都會(huì)使用的車(chē)輛資源、圖書(shū)資源、會(huì)議室資源等列出并標(biāo)記狀態(tài)，讓每個(gè)用戶(hù)可查自己可以使用的資源及其狀態(tài)，并可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂操作。車(chē)輛管理管理車(chē)輛的詳細(xì)信息及車(chē)輛的預(yù)訂流程設(shè)置等及車(chē)輛的狀態(tài)維護(hù)，車(chē)輛的使用預(yù)訂情況管理及使用之后的詳細(xì)用車(chē)信息的錄入管理以及使用費(fèi)用的管理，及根據(jù)用車(chē)信息產(chǎn)生的司機(jī)工作情況統(tǒng)計(jì)表、公司車(chē)輛月度、半年度費(fèi)用報(bào)表、分部門(mén)的車(chē)輛月度費(fèi)用報(bào)表、按年度的公司分部門(mén)車(chē)輛使用情況及費(fèi)用報(bào)表。圖〔車(chē)輛信息〕資料管理管理資料的信息及預(yù)訂情況，并對(duì)資料提供分類(lèi)管理及按登記類(lèi)型的管理，以及對(duì)資料的借閱情況進(jìn)行管理。物品管理對(duì)低值易耗的辦公用品提供進(jìn)銷(xiāo)存管理，提供倉(cāng)庫(kù)管理，可以按倉(cāng)庫(kù)管理物品，在每個(gè)倉(cāng)庫(kù)下建立物品類(lèi)別及物品信息，具備物品的庫(kù)存超高與超低的預(yù)警能力，屢次進(jìn)貨之間的物品價(jià)差自動(dòng)平均，采購(gòu)進(jìn)貨與領(lǐng)用出庫(kù)時(shí)跟流程結(jié)合使用，具備報(bào)表功能，可以分單位、分品種查詢(xún)物品流向及得到各單位的費(fèi)用分?jǐn)偙恚皞}(cāng)庫(kù)報(bào)表等。人事信息提供人事信息的管理與查詢(xún)；個(gè)人卡片查詢(xún)個(gè)人信息；下屬卡片查詢(xún)下屬的詳細(xì)人事信息，人事信息包括人的根本信息，詳細(xì)人事信息，工作信息包括合同情況、受教育情況、獎(jiǎng)勵(lì)情況等，并記錄員工獎(jiǎng)懲情況，績(jī)效考核，居住證辦理及社保與工傷等情況；組織結(jié)構(gòu)是按組織統(tǒng)計(jì)各組織人數(shù)；提供合同到達(dá)員工與生日到達(dá)員工的查詢(xún)方便人事部門(mén)的人事管理；人事卡片的各項(xiàng)內(nèi)容如培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)懲記錄、績(jī)效考核、工傷、居住證辦理、社保等均可授予不同人員權(quán)限維護(hù)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表可按時(shí)段統(tǒng)計(jì)人員異動(dòng)表及人員結(jié)構(gòu)分析。問(wèn)卷調(diào)查可面向特定的用戶(hù)群設(shè)計(jì)多種類(lèi)型的題目，包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、問(wèn)答等組成問(wèn)卷，用戶(hù)在線進(jìn)行答題，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算結(jié)果。檔案管理檔案管理按照國(guó)家?檔案法?的根本要求，對(duì)用戶(hù)的檔案資料進(jìn)行自動(dòng)或手工歸檔管理。主要功能包括檔案分類(lèi)、案卷管理、文件管理、檔案利用和檢索五個(gè)子模塊，用來(lái)管理案卷及案卷級(jí)的文件。協(xié)同管理平臺(tái)的其它模塊中產(chǎn)生的各種文檔信息，可以自動(dòng)歸檔到檔案模塊中。會(huì)務(wù)管理會(huì)務(wù)管理提供與會(huì)議相關(guān)的資源與信息管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、會(huì)議設(shè)備預(yù)訂、會(huì)議紀(jì)要管理等一體化管理，具體包括會(huì)議通知、會(huì)議室信息、會(huì)議室預(yù)訂情況及預(yù)訂流程設(shè)置，以及與會(huì)議相關(guān)的會(huì)議設(shè)備的情況及預(yù)訂。自定義平臺(tái)結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)的自定義功能，預(yù)編寫(xiě)好列表、新增、修改、查詢(xún)等多種模板文件，通過(guò)菜單自定義啟動(dòng)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的列表頁(yè)及新增頁(yè)及與流程的綁定等實(shí)現(xiàn)根底管理模塊的自定義能力。5.8系統(tǒng)管理/運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)系統(tǒng)管理提供了系統(tǒng)運(yùn)行的根底管理，是系統(tǒng)運(yùn)行的前提，當(dāng)系統(tǒng)多個(gè)單位運(yùn)行在一套系統(tǒng)中并完全的信息獨(dú)立時(shí)需要使用單位管理平臺(tái)，每個(gè)獨(dú)立的單位管理系統(tǒng)時(shí)使用系統(tǒng)管理即可。單位管理平臺(tái)：提供給后臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的或多單位的單位管理系統(tǒng)，可管理單位及單位用戶(hù)數(shù)，單位帳號(hào)的使用期限等。系統(tǒng)管理：是每個(gè)單位的管理員進(jìn)行單位管理的平臺(tái)，可以設(shè)立組織機(jī)構(gòu)、用戶(hù)、群組及角色、并給用戶(hù)賦于群組及角色等。可以進(jìn)行系統(tǒng)的各用戶(hù)的首頁(yè)定義，系統(tǒng)的工作流定義、表單定義、自定義的功能模塊的菜單定義，查看系統(tǒng)的用戶(hù)日志等。在大型集團(tuán)式應(yīng)用中系統(tǒng)管理的管理可以分級(jí)進(jìn)行，即系統(tǒng)管理下可設(shè)置普通管理員，普通管理員下設(shè)立模塊管理員，各單位通過(guò)ezOFFICE四維權(quán)限模型設(shè)計(jì)與分級(jí)管理體系設(shè)計(jì)到達(dá)既共享又獨(dú)立的目的。分級(jí)管理體系系統(tǒng)采用分散式權(quán)限管理模型，系統(tǒng)管理員可以下設(shè)普通管理員，普通管理員可以再設(shè)模塊管理員，從而實(shí)現(xiàn)分層管理。管理員管理系統(tǒng)的根本設(shè)置，各功能模塊的設(shè)置交由模塊管理員管理實(shí)現(xiàn)分塊管理。為了實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理體系，ezOFFICE采用四維權(quán)限模型及分級(jí)設(shè)計(jì)思想來(lái)實(shí)現(xiàn)：四維權(quán)限模型作為普通用戶(hù)，軟件對(duì)于他們來(lái)說(shuō)就是各種應(yīng)用功能，但對(duì)于應(yīng)用于各種組織內(nèi)的各種管理軟件來(lái)說(shuō)，軟件就不能只有具體應(yīng)用功能這么簡(jiǎn)單了，必須要考慮軟件的權(quán)限管理，因?yàn)榻M織內(nèi)部工作是有分工的，職位之間是有級(jí)別的，員工之間是有制約的，而這些人與人之間的不同在軟件系統(tǒng)中就是通過(guò)權(quán)限來(lái)實(shí)現(xiàn)的，于是，越復(fù)雜的組織模型和管理體制就會(huì)對(duì)應(yīng)出越復(fù)雜的權(quán)限模型。傳統(tǒng)的權(quán)限模型是由組織、權(quán)限、角色所編織出的應(yīng)用場(chǎng)景。但是在大的集團(tuán)應(yīng)用場(chǎng)景下，會(huì)出現(xiàn)多個(gè)公司運(yùn)行在同一平臺(tái)之上，大局部用戶(hù)只需要關(guān)心自己的組織中的人、事、信息和數(shù)據(jù)，同時(shí)又有局部用戶(hù)有不同的關(guān)心范圍，傳統(tǒng)的3維權(quán)限模型就無(wú)法勝任這種應(yīng)用場(chǎng)景，也就是集團(tuán)大集中應(yīng)用模式下的數(shù)據(jù)范圍自定義需求，萬(wàn)戶(hù)ezOFFICE所特有的四維權(quán)限模型就可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。四維權(quán)限模型就是在傳統(tǒng)三維模型的根底上增加了第四維:數(shù)據(jù)范圍,通過(guò)設(shè)定數(shù)據(jù)范圍,我們可以很方便地將某一用戶(hù)所具有的某一功能權(quán)限限定在一特定的數(shù)據(jù)范圍內(nèi),比方說(shuō),小王是萬(wàn)戶(hù)集團(tuán)下屬的萬(wàn)戶(hù)印刷公司的管理員,有管理組織架構(gòu)、增添用戶(hù)的權(quán)限,但是只能讓他看到和管理萬(wàn)戶(hù)印刷公司的組織和用戶(hù),有了四維權(quán)限模型,我們就可以對(duì)小王所擁有的組織管理和用戶(hù)管理功能設(shè)定數(shù)據(jù)范圍為萬(wàn)戶(hù)印刷公司。通過(guò)引進(jìn)四維權(quán)限模型,我們可以實(shí)現(xiàn)很多特殊的應(yīng)用模式,比方,大型集團(tuán)用戶(hù)下屬分支機(jī)構(gòu)眾多,系統(tǒng)采用大集中模式,但系統(tǒng)的管理維護(hù)卻不能采用大集中模式,而應(yīng)該可以把管理工作分解到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)去,設(shè)置各分支機(jī)構(gòu)自己的系統(tǒng)管理員,他們和超級(jí)管理員一樣,能夠管理組織、角色、用戶(hù),但是他們的權(quán)限只能在自己的分支機(jī)構(gòu)才能行使,這樣一個(gè)龐大機(jī)構(gòu)的巨大的系統(tǒng)管理任務(wù)就被有效地分解到很多管理員身上去了。這樣，就可以讓協(xié)同管理平臺(tái)成為大家一起管理維護(hù)，大家一起使用的平臺(tái)，并最終成為大家離不開(kāi)的日常工作環(huán)境。通過(guò)引進(jìn)四維權(quán)限模型,我們還可以實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜的工作安排，權(quán)限是對(duì)某一功能的使用權(quán)，而并沒(méi)有定義這個(gè)功能中的哪些數(shù)據(jù)你可以管，也就是哪些事情歸你管，如果是僅僅依靠傳統(tǒng)的三維權(quán)限模型，很難表達(dá)出這種復(fù)雜工作安排模式，有了四維權(quán)限模型，我們就可以通過(guò)根據(jù)職能靈活調(diào)整數(shù)據(jù)范圍,來(lái)配合實(shí)際管理工作分工。比方，研發(fā)部的王經(jīng)理需要查看研發(fā)部、測(cè)試部、產(chǎn)品部的工作日志，這種情況，就可以將王經(jīng)理的“工作日志查看“這一權(quán)限的數(shù)據(jù)范圍設(shè)定為研發(fā)、測(cè)試、產(chǎn)品3個(gè)部門(mén)。協(xié)同辦公系統(tǒng)就是電子化的企業(yè)管理環(huán)境，它會(huì)盡可能地去模擬真實(shí)的管理環(huán)境，但往往是現(xiàn)實(shí)辦公環(huán)境中復(fù)雜的職能分工讓這種模擬變得非常困難。有了四維權(quán)限模型，在協(xié)同辦公中模擬復(fù)雜的工作分工就變得輕而易舉了，這大大強(qiáng)化了協(xié)同辦公系統(tǒng)的可用性，讓我們廣闊用戶(hù)可以輕松、完美地通過(guò)協(xié)同辦公實(shí)現(xiàn)管理電子化，充分發(fā)揮電子化辦公的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，產(chǎn)生巨大效益。多級(jí)管理角色ezOFFICE系統(tǒng)中的管理用戶(hù)分成如下三種角色：系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員是一種系統(tǒng)安裝時(shí)默認(rèn)的具有最高權(quán)限的角色，系統(tǒng)管理員這個(gè)角色下的默認(rèn)權(quán)限就是系統(tǒng)管理，擁有系統(tǒng)管理員權(quán)限的用戶(hù)可以管理整個(gè)系統(tǒng)管理模塊，例如創(chuàng)立組織、用戶(hù)、分配用戶(hù)角色、創(chuàng)立普通管理員角色。普通管理員普通管理員的權(quán)限比系統(tǒng)管理員小，普通管理員可以在自己的組織之下創(chuàng)立下級(jí)組織及維護(hù)自己組織之下的用戶(hù)，系統(tǒng)管理員與普通管理員的關(guān)系如下列圖所示。關(guān)鍵用戶(hù)關(guān)鍵用戶(hù)是針對(duì)某個(gè)應(yīng)用的管理與設(shè)置的角色，例如論壇，論壇需要設(shè)置論區(qū)及對(duì)惡意帖子的刪除與管理，這個(gè)管理功能不放在系統(tǒng)管理里而是放在論壇這個(gè)模塊里，通過(guò)權(quán)限控制讓有權(quán)限的人可以使用，一般用戶(hù)發(fā)帖子即可，具有這個(gè)管理權(quán)限的用戶(hù)我們稱(chēng)之為關(guān)鍵用戶(hù)。數(shù)據(jù)范圍分級(jí)以上三種角色的數(shù)據(jù)范圍關(guān)系如下列圖所示：數(shù)據(jù)共享機(jī)制在分級(jí)管理體系下如何實(shí)現(xiàn)共享數(shù)據(jù)？分級(jí)管理體系使得各單位管理相對(duì)獨(dú)立，數(shù)據(jù)也相對(duì)獨(dú)立，普通管理員所創(chuàng)立的人員只能發(fā)布數(shù)據(jù)在普通管理員管理的范圍內(nèi)查看，如果某單位的數(shù)據(jù)需要發(fā)布到外單位查看時(shí)如何處理?在分級(jí)管理體系下由系統(tǒng)管理員控制各單位之間的數(shù)據(jù)共享。根底設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置:為系統(tǒng)的一些功能開(kāi)關(guān)，可通過(guò)配置的方式?jīng)Q定系統(tǒng)中的一些功能是否使用等。界面設(shè)置:設(shè)置系統(tǒng)界面的窗口標(biāo)題及左上角圖標(biāo)。訪問(wèn)IP控制:設(shè)置系統(tǒng)平安訪問(wèn)的IP段，如果不在系統(tǒng)設(shè)置的IP段內(nèi)訪問(wèn)系統(tǒng)那么需要開(kāi)通“特權(quán)〞用戶(hù)，否那么無(wú)法訪問(wèn)系統(tǒng)，這種設(shè)計(jì)是為了保護(hù)系統(tǒng)信息的平安，防止泄密。組織管理:設(shè)置使用的組織架構(gòu)。群組設(shè)置:跨越組織結(jié)構(gòu)讓具有一定共性的人員組成群組，例如部門(mén)經(jīng)理組，ISO工程組等以方便用戶(hù)使用。角色管理:角色是一組權(quán)限的集合，把權(quán)限賦給角色，再把角色賦于用戶(hù)。用戶(hù)管理：維護(hù)系統(tǒng)的用戶(hù)帳號(hào)及權(quán)限等，設(shè)定用戶(hù)所擁有的角色下權(quán)限的數(shù)據(jù)范圍。自定義平臺(tái)自定義首頁(yè)：定義平臺(tái)的介紹。自定義數(shù)據(jù)庫(kù)：自定義數(shù)據(jù)庫(kù)是工作流程及自定義模塊的數(shù)據(jù)庫(kù)定義平臺(tái)，允許用戶(hù)自己創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫(kù)表構(gòu)建個(gè)性化應(yīng)用，自定義數(shù)據(jù)庫(kù)可分類(lèi)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫(kù)表字段并可以自定義其命名，定義自定義表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，設(shè)定自定義字段的web頁(yè)面表現(xiàn)形式，設(shè)定自定義表字段的在自定義的模塊或流程中查詢(xún)及列表顯示等效果。自定義數(shù)據(jù)表在前臺(tái)頁(yè)面上的表現(xiàn)形式具有豐富的表現(xiàn)形式，如標(biāo)淮輸入、密碼輸入、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、下拉框、日期、時(shí)間、日期與時(shí)間、多行文本、自動(dòng)編號(hào)、HTML編輯、WORD編輯、EXCEL編輯、附件上傳、當(dāng)前用戶(hù)的ID,姓名、部門(mén)、設(shè)置計(jì)算規(guī)那么等。自定義表單：結(jié)合自定義數(shù)據(jù)庫(kù)表，允許用戶(hù)結(jié)合word/excel等創(chuàng)立個(gè)性化的表單應(yīng)用。自定義模塊：作為系統(tǒng)內(nèi)各模塊的管理平臺(tái)可以管理系統(tǒng)各模塊的使用與關(guān)閉，命名及使用對(duì)象等，可以通過(guò)自定義模塊結(jié)合自定義數(shù)據(jù)庫(kù)及自定義表單等幫助用戶(hù)創(chuàng)立小的功能模塊的應(yīng)用。如下列圖就是通過(guò)自定義模塊搭建實(shí)現(xiàn)：平安管理在ezOFFICE中平安是多角度的，包括訪問(wèn)系統(tǒng)的平安，數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)的平安，應(yīng)用程序的平安及系統(tǒng)管理的平安,本處的平安管理指的是系統(tǒng)管理的平安，系統(tǒng)提供了豐富的日志管理，包括訪問(wèn)系統(tǒng)的日志，系統(tǒng)管理中各模塊操作的日志，關(guān)鍵模塊數(shù)據(jù)刪除的日志等，并提供了日志的設(shè)置功能供系統(tǒng)管理員設(shè)置開(kāi)通哪些日志功能?？蓪⒁欢螘r(shí)間的日志刪除或?qū)С鯡XCEL。5.9ezSMS短消息效勞ezSMS短消息效勞是一個(gè)獨(dú)立的中間件效勞，系統(tǒng)中各模塊工作流程、會(huì)議管理等模塊都可以調(diào)用短信接口向ezSMS發(fā)送短信與取短信，通過(guò)ezSMS所綁定的短信網(wǎng)關(guān)或設(shè)備將信息通過(guò)短信的方式發(fā)送到相關(guān)人員的上，使信息傳遞更加迅速，辦公效率大大提高，短信發(fā)送可以通過(guò)短信設(shè)備內(nèi)置卡、短信運(yùn)營(yíng)商帳號(hào)與接口效勞器放于內(nèi)部的系統(tǒng)只能使用短信設(shè)備來(lái)發(fā)送短信,ezSMS作為獨(dú)立的短信效勞不僅可以為ezOFFICE提供短信效勞，還可以作為企業(yè)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的短信效勞，通過(guò)ezOFFICE提供的標(biāo)準(zhǔn)短信接口向ezSMS收發(fā)短信。ezOFFICE短消息控制中心在ezSMS短消息控制中心包括系統(tǒng)級(jí)的控制與模塊級(jí)的控制，系統(tǒng)級(jí)的控制控制短信是否啟用，模塊級(jí)的控制控制哪些模塊需要開(kāi)通短信效勞、發(fā)送信息的格式、哪些人有短信發(fā)送權(quán)限、發(fā)送條數(shù)限制等。ezOFFICE短信發(fā)送接口，接收接口ezOFFICE所有模塊的短信發(fā)送與接收通過(guò)公用接口完成,使得短信的發(fā)送與接收方式統(tǒng)一，維護(hù)方便,并且由于接口把短信發(fā)給ezSMS，使得ezOFFICE產(chǎn)品與短信接入無(wú)關(guān)，維護(hù)產(chǎn)品的完整性。ezSMS短信效勞ezSMS短信效勞設(shè)計(jì)采用松散耦合技術(shù)，可以將各種短信接口驅(qū)動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)，或者將各類(lèi)短消息接口編寫(xiě)成驅(qū)動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)，從而使ezSMS成為一個(gè)獨(dú)立的短信發(fā)送中心與接收中心，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)ezOFFICE提供的短信發(fā)送接口與接收接口將短信發(fā)送給ezSMS，ezSMS通過(guò)連接相應(yīng)的短信接口將短信發(fā)送到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)短信接口并最終發(fā)到目標(biāo)用戶(hù)上，目標(biāo)用戶(hù)可以回復(fù)內(nèi)容到ezSMS，通過(guò)短信接口接取來(lái)自ezSMS的短信并分發(fā)給相應(yīng)的人員,ezSMS短信效勞作為獨(dú)立的效勞程序運(yùn)行于效勞器，以下是ezSMS短消息效勞：圖表ezSMS短信效勞流程設(shè)置是一項(xiàng)重要而又繁瑣的工作，如何能夠讓管理員輕松、快速的完成各種流程的、設(shè)計(jì)與維護(hù)，如何對(duì)流程進(jìn)行可視化管理。ezOFFICE2007協(xié)同辦公平臺(tái)提供的ezFLOW圖形化工作流設(shè)計(jì)器將復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成為簡(jiǎn)單的圖形化操作，非常人性化的人機(jī)操作，大大降低了系統(tǒng)維護(hù)難度。在圖形化設(shè)計(jì)器中管理員只需要對(duì)圖元進(jìn)行簡(jiǎn)單拖拽及屬性設(shè)置就可以完成流程設(shè)置的所有操作。ezOFFICE2007系統(tǒng)中所有應(yīng)用到流程的模塊都可以使用ezFLOW進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，例如：信息管理、工作流程、公文管理、綜合辦公〔車(chē)輛管理、資料管理、物品管理、會(huì)議室管理、檔案管理等〕、自定義模塊。簡(jiǎn)單易用的圖形化工作流設(shè)計(jì)器，管理員任意定義流程圖的形狀，大大提高管理員的流程設(shè)置速度，具有圖形化、獨(dú)立化、簡(jiǎn)單化、統(tǒng)一化的特點(diǎn)。圖表ezFLOW工作原理圖示易安裝、易使用傻瓜式的安裝引導(dǎo)，全圖形化的操作，用戶(hù)非常容易使用。平安可靠與ezOFFICE系統(tǒng)的權(quán)限完全保持一致，用戶(hù)只能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行流程設(shè)置和維護(hù)。實(shí)用性基于ezOFFICE協(xié)同辦公平臺(tái)工作流引擎，可以根據(jù)用戶(hù)需要量身訂制各類(lèi)工作流程。圖表圖形化流程設(shè)計(jì)圖表鼠標(biāo)拖拽設(shè)定流程關(guān)系ezFLOW功能流程分類(lèi)用來(lái)新增、刪除、修改流程分類(lèi)，設(shè)置分類(lèi)后將流程設(shè)為某個(gè)分類(lèi)，在用戶(hù)使用時(shí)流程按分類(lèi)顯示，更加清晰。流程設(shè)置用來(lái)設(shè)置一個(gè)新的流程，流程設(shè)置的過(guò)程包括流程屬性設(shè)置、流程環(huán)節(jié)設(shè)置及流程的環(huán)節(jié)間關(guān)系設(shè)置。流程屬性設(shè)置設(shè)置的屬性表如下所示：流程環(huán)節(jié)設(shè)置環(huán)節(jié)間關(guān)系設(shè)置在每個(gè)連接線上可以設(shè)置連接條件，如下列圖所示：大集中式部署，大系統(tǒng)套小系統(tǒng)多單位相互隔離又交換的方案ezOFFICE有許多大型集團(tuán)式用戶(hù)，這里列舉局部案例:國(guó)防部總保衛(wèi)部伊利集團(tuán)江淮汽車(chē)集團(tuán)東風(fēng)汽車(chē) 紫金礦業(yè)盾安集團(tuán)中聯(lián)重科集團(tuán)銀聯(lián)商務(wù)集團(tuán)紅豆集團(tuán)安徽省人民檢察院安徽省省聯(lián)社大唐電力安徽分公司及下屬5家電廠……多套獨(dú)立系統(tǒng)之間交換方案如下列圖所示大唐電力總公司使用非ezOFFICE產(chǎn)品與大唐電力安徽分公司使用ezOFFICE產(chǎn)品通過(guò)總公司的公文交換接口進(jìn)行公文交換。大唐電力安徽分公司使用ezOFFICE產(chǎn)品通過(guò)公文交換中心與下屬的各家電廠使用ezOFFICE產(chǎn)品進(jìn)行公文交換，其中產(chǎn)品中公文交換的功能.2節(jié)介紹。集中式部署、大系統(tǒng)套小系統(tǒng)案例一案例二紅豆集團(tuán)及下屬10家子公司共用一套系統(tǒng)，如下列圖所示系統(tǒng)超級(jí)管理員能看到各單位數(shù)據(jù)，各單位員工只能點(diǎn)擊看到本單位相應(yīng)的數(shù)據(jù)，外單位不顯示。部署、大系統(tǒng)套小系統(tǒng)設(shè)計(jì)為了滿(mǎn)足用戶(hù)集中式部署、大系統(tǒng)套小系統(tǒng)的應(yīng)用需求ezOFFICE采用了分級(jí)管理體系來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其中包括四維權(quán)限模型、多級(jí)管理角色、數(shù)據(jù)范圍級(jí)別、數(shù)據(jù)共享機(jī)制等一系列解決.1分級(jí)管理體系介紹，另外在滿(mǎn)足集團(tuán)式應(yīng)用方面系統(tǒng)還有很多功能細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)如下：一個(gè)多崗:ezOFFICE系統(tǒng)允許一個(gè)用戶(hù)兼職有多個(gè)部門(mén)中，該用戶(hù)在系統(tǒng)中的權(quán)限兼具相應(yīng)多個(gè)部門(mén)的權(quán)限，例如分發(fā)公司到某用戶(hù)的兼職部門(mén)該用戶(hù)同樣收到這個(gè)文件，流程中設(shè)置辦理人為某用戶(hù)的兼職部門(mén)那么該用戶(hù)同樣也收到該待辦文件等各模塊均具有該功能。選擇對(duì)象：采用XML分級(jí)展現(xiàn)的方式，以確保組織機(jī)構(gòu)龐大情況下性能不受影響，同時(shí)系統(tǒng)可以設(shè)置每個(gè)用戶(hù)所看到的組織結(jié)構(gòu)范圍，以于多個(gè)業(yè)態(tài)的不同公司員工界面的簡(jiǎn)潔，例如A公司的員工不需要看到B公司的組織結(jié)構(gòu)的需求。辦公地點(diǎn)與角色匹配:在集團(tuán)化應(yīng)用里面同一角色可能有多人，例如A公司有“會(huì)計(jì)〞這個(gè)角色，B公司也有“會(huì)計(jì)〞這個(gè)角色，流程辦理人如果設(shè)置到角色那么會(huì)出現(xiàn)A公司的會(huì)計(jì)與B公司的會(huì)計(jì)均列在此處，ezOFFICE通過(guò)角色與辦公地點(diǎn)、與上下級(jí)組織的匹配來(lái)準(zhǔn)確定位到與當(dāng)前辦理人相關(guān)的角色用戶(hù)，簡(jiǎn)化用戶(hù)操作界面，標(biāo)準(zhǔn)流程。公文模板設(shè)置：在集團(tuán)化應(yīng)用中由于不同子公司的公文模板紅頭不一致所以需要設(shè)置眾多公文模板，但這些模板僅僅是公文紅頭不一致，針對(duì)這種情況系統(tǒng)通過(guò)機(jī)關(guān)代字定義處上傳該機(jī)關(guān)代字對(duì)應(yīng)的紅頭模板來(lái)簡(jiǎn)化公文模板的設(shè)置工作量。集團(tuán)式的設(shè)計(jì)在系統(tǒng)中還有很多細(xì)節(jié)，例如一個(gè)已查看用戶(hù)考慮到集團(tuán)大用戶(hù)的情況采用分頁(yè)顯示的方式，一個(gè)“在線用戶(hù)列表〞同樣采用分頁(yè)顯示，組織結(jié)構(gòu)采用全稱(chēng)顯示法考慮組織重名問(wèn)題等等細(xì)節(jié)。5.12關(guān)聯(lián)性設(shè)計(jì)在協(xié)同辦公系統(tǒng)中，以人為線索展開(kāi)工作，在工作過(guò)程中涉及到很多我們想要了解與研究的對(duì)象，例如一個(gè)員工、一個(gè)工程，一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)供給商，一個(gè)合作伙伴、一個(gè)組織，每個(gè)對(duì)象有相應(yīng)的屬性與行為，我們想了解一個(gè)對(duì)象時(shí)希望了解到這個(gè)對(duì)象方方面面的信息，面向?qū)ο箨P(guān)聯(lián)性設(shè)計(jì)思想是找出協(xié)同辦公系統(tǒng)中我們關(guān)心的對(duì)象，記錄系統(tǒng)中與這個(gè)對(duì)象發(fā)生的所有行為，查看一個(gè)對(duì)象時(shí)查看到這個(gè)對(duì)象的所有信息相關(guān)內(nèi)容。ezOFFICE關(guān)聯(lián)性以更開(kāi)放的設(shè)計(jì)，允許接入供給商、伙伴、客戶(hù)在系統(tǒng)中作為對(duì)象。5.13流程整合ezOFFICE工作流平臺(tái)包括數(shù)據(jù)庫(kù)定義、表單定義、流程定義〔圖形化流程定義工具ezFLOW〕及工作流引擎，系統(tǒng)采用WFMC的流程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜流程的電子化流轉(zhuǎn),并且采用插件式的設(shè)計(jì)方法讓工作流模塊還可以被其它功能模塊調(diào)用，完成相關(guān)的業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)ezOFFICE協(xié)同管理平臺(tái)為用戶(hù)提供了集中的工作流平臺(tái)，無(wú)論是行政流程還是業(yè)務(wù)流程均可以在統(tǒng)一的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用往往涉及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)，例如：公司采用預(yù)算管理機(jī)制，各部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用年初均設(shè)定預(yù)算，那么在系統(tǒng)中進(jìn)行費(fèi)用審批及借款審批時(shí)那么需要與預(yù)算管理進(jìn)行接口，通過(guò)接口判斷預(yù)算是否夠同時(shí)返回相應(yīng)的參數(shù)到工作流程，費(fèi)用審批結(jié)束后應(yīng)通過(guò)接口扣減相應(yīng)的預(yù)算，同時(shí)通過(guò)接口自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的財(cái)務(wù)憑證到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中等等需求。目前以開(kāi)放的工作流平臺(tái)連接與貫穿所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)已成為工作流應(yīng)用的趨勢(shì)。ezOFFICE工作流平臺(tái)采用開(kāi)放的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)遵循WFMC工作流標(biāo)準(zhǔn)，支持復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程并預(yù)留有與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的接口。流程接口設(shè)置在流程發(fā)起與結(jié)束時(shí)調(diào)用的接口程序?；顒?dòng)接口設(shè)置在活動(dòng)提交與退回時(shí)調(diào)用的接口。5.14門(mén)戶(hù)整合ezOFFICE利用Portal和WEB2.0技術(shù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了自定義桌面功能。通過(guò)Portal技術(shù)對(duì)不同來(lái)源的信息化資源進(jìn)行整合，并通過(guò)WEB頁(yè)面展現(xiàn)給用戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息定制以及內(nèi)容聚合。其中內(nèi)容聚合指的就是將不同來(lái)源的信息整合到一個(gè)WEB頁(yè)面中，讓用戶(hù)更方便的進(jìn)行使用。我們準(zhǔn)照portlet標(biāo)準(zhǔn)在首頁(yè)門(mén)戶(hù)中整合內(nèi)容包括：整個(gè)系統(tǒng)的多個(gè)功能模塊的最新信息做成一個(gè)個(gè)的portlet。另外還提供文本、圖片、視頻等多種通用portlet。除此之外系統(tǒng)還整合最新的內(nèi)容聚合技術(shù)RSS，用戶(hù)可以將關(guān)注的一些RSS種子直接引入到系統(tǒng)中，讓用戶(hù)可以方便地定義自己想要的內(nèi)容。系統(tǒng)提供了接口標(biāo)準(zhǔn)，允許用戶(hù)通過(guò)配置或開(kāi)發(fā)的方式接入在第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的報(bào)表、數(shù)據(jù)、應(yīng)用到首頁(yè)門(mén)戶(hù)中。5.15系統(tǒng)擴(kuò)展性對(duì)于企業(yè)需要的一些管理功能但綜合辦公未提供的，系統(tǒng)提供了自定義模塊，通過(guò)自定義表單、自定義數(shù)據(jù)庫(kù)、自定義模板和頻道管理保證系統(tǒng)功能擴(kuò)展。自定義模塊菜單可以作為一個(gè)新的獨(dú)立模塊，也可以設(shè)置到現(xiàn)有模塊的二級(jí)菜單之下。比方東風(fēng)汽車(chē)搭建了10幾套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在系統(tǒng)運(yùn)行以后，集團(tuán)及分公司會(huì)產(chǎn)生各種各樣新的需求，通過(guò)OA的自定義平臺(tái)，管理人員在不修改一行源代碼的前提下，就可以搭建功能模塊，比方客戶(hù)管理系統(tǒng)、客戶(hù)來(lái)訪系統(tǒng)等小型業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而擴(kuò)展系統(tǒng)的生命周期。自定義模塊的模型中提供了地址鏈接、啟動(dòng)信息列表及鏈接到一個(gè)文件與一個(gè)流程的幾種模型。自定義關(guān)系自定義關(guān)系是一種基于關(guān)系管理思想的模型，可用于構(gòu)建關(guān)系管理模塊、供給商管理模塊、合作伙伴管理模塊等一切基于關(guān)系管理的應(yīng)用，它依托于系統(tǒng)底層組織、用戶(hù)及權(quán)限體系，結(jié)合自定義數(shù)據(jù)表、自定義表單，來(lái)幫助用戶(hù)構(gòu)建關(guān)系型應(yīng)用。關(guān)系管理的核心思想之一是一組對(duì)象之間的相關(guān)性，例如以客戶(hù)為對(duì)象，想查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)相關(guān)的聯(lián)系人、對(duì)該客戶(hù)的升級(jí)記錄、效勞續(xù)費(fèi)記錄、效勞的記錄等等，這個(gè)關(guān)系的建立通過(guò)自定義數(shù)據(jù)表的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行關(guān)聯(lián)。關(guān)系管理的另一個(gè)核心思想是對(duì)象的權(quán)限控制，一個(gè)客戶(hù)只有負(fù)責(zé)他的員工、分管領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)可以看見(jiàn)，系統(tǒng)提供了“分配到員工〞與“分配到部門(mén)〞為部門(mén)級(jí)、公司級(jí)的關(guān)系對(duì)象的權(quán)限管理，分配到員工為部門(mén)級(jí)管理客戶(hù)資源的分配與重新分配，分配到部門(mén)為公司級(jí)的客戶(hù)資源分配到部門(mén)與重新分配部門(mén)的管理。案例一：這是通過(guò)自定義模塊構(gòu)建的資產(chǎn)管理,其中設(shè)備名稱(chēng)等使用了自定義模塊中的“啟動(dòng)信息列表模塊〞鏈接到設(shè)備信息表。案例二:這是豐樂(lè)種業(yè)通過(guò)自定義模塊構(gòu)建的銷(xiāo)售管理。案例三:這是新飛電器構(gòu)建的各銷(xiāo)售分公司預(yù)算設(shè)置及各類(lèi)根底信息的設(shè)置。案例四:這是銀湖電氣構(gòu)建的應(yīng)付資金支付的管理。案例五：這是構(gòu)建的客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)5.16二次開(kāi)發(fā)接口ezOFFICE產(chǎn)品提供了自定義模塊與自定義關(guān)系供用戶(hù)自助式無(wú)代碼開(kāi)發(fā)小的個(gè)性應(yīng)用，除了這種方式之外系統(tǒng)提供了豐富的接口與組件供用戶(hù)在本系統(tǒng)的框架上開(kāi)發(fā)應(yīng)用，并由實(shí)施工程師提供手把手式的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。5.17無(wú)線移動(dòng)辦公應(yīng)用新經(jīng)濟(jì)時(shí)代工作方式越來(lái)越具有流動(dòng)性和移動(dòng)性，地理位置越來(lái)越分散,隨著3G時(shí)代的到來(lái)及終端的開(kāi)展，將成為新的“辦公設(shè)備〞，ezOFFICE以業(yè)界領(lǐng)先的速度領(lǐng)先推出版B/S版本、C/S版本。5.18與其他系統(tǒng)的整合iWebOffice網(wǎng)絡(luò)文檔控件1〕公文管理中的使用在ezOFFICE的“公文管理〞模塊的“發(fā)文管理〞處新建發(fā)文時(shí)需要使用WORD進(jìn)行正文編輯，此處使用了iWebOffice2006網(wǎng)絡(luò)文檔控件，使得HTML信息與WORD之間方便傳遞，另外使得對(duì)WORD的一些操作更加方便，如下列圖所示，點(diǎn)擊“編輯正文〞即翻開(kāi)WORD，翻開(kāi)WORD后進(jìn)行正文編輯時(shí)使用iWebOffice2006網(wǎng)絡(luò)文檔控件的功能。2〕信息管理中的使用在信息管理中發(fā)布與修改信息時(shí)可以調(diào)用word或excel進(jìn)行正文編輯，此時(shí)使用了iWebOffice2003網(wǎng)絡(luò)文檔控件，如下列圖所示。.1iWebOffice到底能做什么 錄入支持功能：支持鍵盤(pán)、各種手寫(xiě)筆[漢王、蒙恬、聯(lián)想]等漢字錄入方式。文檔批注功能：支持文檔批注，支持文字、語(yǔ)音、錄影等多媒體批注，可以在不寫(xiě)字的情況下，實(shí)現(xiàn)批注。痕跡保存功能：支持標(biāo)準(zhǔn)痕跡保存格式，即使文檔脫離iWebOffice2003環(huán)境，也能保證痕跡的正確顯示。電子蓋章功能：實(shí)現(xiàn)印章或簽名資源預(yù)保存功能，用戶(hù)可以通過(guò)密碼的方式來(lái)獲得自己的簽名或印章，印章和簽名與文檔保存在一起，印章或簽名可以功過(guò)系統(tǒng)的驗(yàn)證來(lái)判斷真?zhèn)巍?dòng)態(tài)簽名功能：支持多種手寫(xiě)筆實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)簽名，而且簽名可以驗(yàn)證真?zhèn)巍＿h(yuǎn)程編輯、保存功能：支持B/S模式的遠(yuǎn)程在線編輯、保存功能，用戶(hù)無(wú)需其他操作，就可以直接保存到效勞器里。數(shù)據(jù)庫(kù)支持功能：支持文件保存到效勞器數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)，如SQLServer,Oracle,Sybase,MySql等。文件支持功能：支持文檔保存到效勞器上的指定目錄中。模板套紅功能：支持?jǐn)M稿時(shí)選擇模板套紅，也支持定稿后的模板套紅功能。版本支持功能：支持版本自由控制，可以由用戶(hù)創(chuàng)立多個(gè)版本。保存HTML功能：支持將文檔直接以HTML的方式保存在為效勞器上。該功能可以實(shí)現(xiàn)文檔實(shí)時(shí)發(fā)布功能，主要應(yīng)用在信息管理、新聞管理、知識(shí)管理。文檔兼容性和通用的與Office完全兼容。支持VBA編程提供Web方式的VBA接口，可以通過(guò)Javascript/Vbscript操作Word/Excel，就像VBA一樣。系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)提供強(qiáng)大的函數(shù)庫(kù)，支持多種系統(tǒng)環(huán)境，多種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，多種數(shù)據(jù)庫(kù)。.2iWebOffice的功能模塊1〕標(biāo)簽管理標(biāo)簽管理主要作用是提供Word與HTML表單或數(shù)據(jù)庫(kù)交互的，可以從數(shù)據(jù)庫(kù)或HTM表單中動(dòng)態(tài)導(dǎo)入數(shù)據(jù)到WORD文檔中，也可以從WORD文檔中動(dòng)態(tài)把數(shù)據(jù)導(dǎo)出到數(shù)據(jù)庫(kù)或HTM表單中。以下是標(biāo)簽管理詳細(xì)操作：點(diǎn)擊標(biāo)簽管理按鈕，進(jìn)入標(biāo)簽列表顯示頁(yè)面。標(biāo)簽增加點(diǎn)擊列表上的增加標(biāo)簽按鈕，進(jìn)入標(biāo)簽增加頁(yè)面，這時(shí)你將看到以下界面：填好相關(guān)資料后，點(diǎn)擊“保存〞按鈕，如果填錯(cuò)，可以點(diǎn)擊“重填〞按鈕，如果什么也不想做點(diǎn)擊“返回〞按鈕。標(biāo)簽修改回到標(biāo)簽管理列表下，點(diǎn)擊“修改〞按鈕，進(jìn)入修改界面：標(biāo)簽刪除如果標(biāo)簽沒(méi)有用，可以刪除。2〕模板管理模板管理主要作用方便用戶(hù)編寫(xiě)文檔或公文，在擬稿時(shí)，操作用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際選擇所需要的模板文檔，同時(shí)模板可以與標(biāo)簽結(jié)合使用，這局部將在下面做介紹說(shuō)明。點(diǎn)擊標(biāo)題欄上的模板管理按鈕，進(jìn)入模板列表顯示頁(yè)面。模板增加點(diǎn)擊列表上的新建Word模板按鈕或新建Excel模板，進(jìn)入模板編輯頁(yè)面，這時(shí)你將看到以下界面：這時(shí)你可以像編輯Word或者Excel一樣操作iWebOffice2003。模板修改進(jìn)入修改界面：模板刪除如果模板沒(méi)有用，可以刪除。3〕印章管理印章管理主要作用是用來(lái)處理單位公章或個(gè)人的簽名，將用于文檔簽發(fā)或個(gè)人同意時(shí)使用，每個(gè)印章都要設(shè)置相應(yīng)的密碼來(lái)取，同時(shí)iWebOfice2003提供驗(yàn)證印章的功能，保證其平安。點(diǎn)擊標(biāo)題欄上的印章管理按鈕，進(jìn)入印章列表顯示頁(yè)面。印章增加點(diǎn)擊列表上的“增加印章〞按鈕，進(jìn)入印章增加頁(yè)面，這時(shí)你將看到以下界面：印章編輯印章刪除印章沒(méi)有用，可以進(jìn)行刪除操作。USBKEY萬(wàn)戶(hù)與上海農(nóng)業(yè)信息中心、廣東廣弘華僑建設(shè)投資集團(tuán)、廣州雙魚(yú)體育用品集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)股份等客戶(hù)做了USBKEY身份令牌的整合。萬(wàn)戶(hù)ezOFFICE中密碼采用MD5加密處理，使非法用戶(hù)無(wú)法獲得其它用戶(hù)的登陸密碼。對(duì)于有些用戶(hù)的密碼過(guò)于簡(jiǎn)單被人猜到等原因，獲取他人密碼的，ezOFFICE還采用了使用UKey登陸的雙重加密方式，用戶(hù)可以根據(jù)需要選擇使用。其中usb-key不光在登錄頁(yè)面有效，在流程審批過(guò)程中同樣有效，領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)辦公室只需拔掉key就可以平安保護(hù)個(gè)人帳號(hào)，沒(méi)有key的流程審批頁(yè)面是不能提交流程的。6、公司協(xié)同管理平臺(tái)信息平安方案系統(tǒng)平安包括網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層及應(yīng)用層的平安，萬(wàn)戶(hù)ezOFFICE協(xié)同管理平臺(tái)綜合平安解決方案包括如下列圖所示幾個(gè)局部：我們從多個(gè)方面考慮了公司協(xié)同管理平臺(tái)的可靠性設(shè)計(jì)，確保為用戶(hù)提供一個(gè)平安可靠的應(yīng)用系統(tǒng)。6.1平安設(shè)計(jì)的必要性由于協(xié)同管理平臺(tái)定位于將來(lái)公司的內(nèi)部整合平臺(tái)，她將連接起公司所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分子公司人員，涉及面廣，特別是一些財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)的應(yīng)用等，所以信息平安問(wèn)題尤其重要。例如敏感信息的泄露、黑客的侵?jǐn)_、網(wǎng)絡(luò)資源的非法使用以及計(jì)算機(jī)病毒等，都將對(duì)協(xié)同管理平臺(tái)的正常運(yùn)行構(gòu)成威脅。為保證該系統(tǒng)的信息平安，有必要對(duì)其信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的平安設(shè)計(jì)。平安策略大致概括為：設(shè)備環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、防病毒、平安認(rèn)證等各方面，其中網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安是根本保證。目前常用的方式是利用防火墻對(duì)訪問(wèn)數(shù)據(jù)類(lèi)型、端口、時(shí)間、內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控、管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平安，比方系統(tǒng)采取物理隔離措施、訪問(wèn)控制、漏洞掃描等；其次，操作系統(tǒng)直接影響到應(yīng)用系統(tǒng)的平安，為確保操作系統(tǒng)的平安必須從其應(yīng)用和系統(tǒng)掃描等措施加以保證；再次，應(yīng)用系統(tǒng)平安是關(guān)系整個(gè)系統(tǒng)的使用價(jià)值，為此，應(yīng)采取平安數(shù)據(jù)管理、平安用戶(hù)管理、用戶(hù)權(quán)限的分級(jí)管理等措施；最后，數(shù)據(jù)庫(kù)平安應(yīng)從庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限規(guī)劃、用戶(hù)賬號(hào)規(guī)劃、數(shù)據(jù)備份、效勞日志和審計(jì)等功能入手加以保證。6.2平安體系目標(biāo)公司協(xié)同管理平臺(tái)平安的宗旨就是通過(guò)在實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)時(shí)充分考慮信息風(fēng)險(xiǎn)，因此平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)以下平安目標(biāo)：可用性目標(biāo)?可用性目標(biāo)是指確保公司協(xié)同管理平臺(tái)有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)并使授權(quán)用戶(hù)得到所需信息效勞。通常，可用性目標(biāo)是公司協(xié)同管理平臺(tái)的首要信息平安目標(biāo)。?完整性目標(biāo)?完整性目標(biāo)包括兩個(gè)方面：數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)完整性。完整性目標(biāo)是公司協(xié)同管理平臺(tái)除了可用性目標(biāo)之外最重要的信息平安目標(biāo)。?保密性目標(biāo)保密性目標(biāo)是指不向非授權(quán)個(gè)人和部門(mén)暴露私有或者保密信息。通常，對(duì)于大多數(shù)信息系統(tǒng)而言，保密性目標(biāo)在信息平安的重要程度排序中僅次于可用性目標(biāo)和完整性目標(biāo)。然而，對(duì)于某些特定的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，保密性目標(biāo)是最重要的信息平安目標(biāo)?？捎涗浶阅繕?biāo)?可記錄性目標(biāo)是指信息系統(tǒng)能夠如實(shí)記錄一個(gè)實(shí)體的全部行為?？捎涗浶阅繕?biāo)可以為拒絕否認(rèn)、威懾違規(guī)、隔離故障、檢測(cè)和防止入侵、事后恢復(fù)和法律訴訟提供支持。?保障性目標(biāo)?保障性是信息系統(tǒng)信息平安的信任根底。保障性目標(biāo)突出了這樣的事實(shí)：對(duì)于希望做到平安的信息系統(tǒng)而言，不僅需要提供預(yù)期的功能，而且需要保證不會(huì)發(fā)生非預(yù)期的行為。具體而言，保障性目標(biāo)是指：提供并正確實(shí)現(xiàn)需要的信息系統(tǒng)功能；在用戶(hù)或者軟件無(wú)意中出現(xiàn)過(guò)失時(shí)，提供充分保護(hù)；在遭受惡意的系統(tǒng)穿透或者旁路時(shí)，提供充足防護(hù)。6.3多層平安機(jī)制設(shè)計(jì)物理平安物理平安是整個(gè)信息系統(tǒng)平安的前提，用于保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及其他存儲(chǔ)媒介免遭因環(huán)境不佳或者人為操作失誤、各種計(jì)算機(jī)犯罪行為導(dǎo)致的破壞。物理平安很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)。計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)與施工的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，是否能保證各類(lèi)信息通訊暢通無(wú)阻。由于計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境必須滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)等各種微機(jī)電子設(shè)備和工作人員對(duì)溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、噪音干擾、平安保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)、防雷和接地等的要求。所以，一個(gè)合格的現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)機(jī)房，應(yīng)該是一個(gè)平安可靠、舒適實(shí)用、節(jié)能高效和具有可擴(kuò)充性的機(jī)房。電力：提供兩路市電+UPS+油機(jī)供電系統(tǒng)，真正保證99.99%以上的持續(xù)供電率?？拐穑簷C(jī)房架空地板承重達(dá)600公斤/平方米以上，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，并具備8級(jí)抗震能力。平安：實(shí)施嚴(yán)格的出入托管機(jī)房制度和設(shè)置機(jī)柜上鎖多重防護(hù)、以及先進(jìn)的消防系統(tǒng)，切實(shí)保障用戶(hù)設(shè)備平安。溫控：機(jī)房溫度22±2C，濕度始終保持在40%與60%之間，為機(jī)器正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠保障。先進(jìn)的機(jī)房專(zhuān)用空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)采用上送風(fēng)方式，滿(mǎn)足機(jī)房空間的恒溫要求，新風(fēng)系統(tǒng)高壓輸入潔凈的新鮮空氣，為機(jī)房提供最正確運(yùn)行條件。平安可靠的消防體系：機(jī)房吊頂內(nèi)、房間內(nèi)、地板下增設(shè)固定管網(wǎng)氣體滅火系統(tǒng)，采用環(huán)保型氣體滅火系統(tǒng)，保證在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。防火系統(tǒng)滿(mǎn)足國(guó)標(biāo)機(jī)房安防標(biāo)準(zhǔn)。消防系統(tǒng)包括消防報(bào)警和自動(dòng)滅火系統(tǒng)。自動(dòng)滅火系統(tǒng)嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)操作，滅火過(guò)程不會(huì)對(duì)客戶(hù)的設(shè)備造成損壞。全信息系統(tǒng)平安體系之網(wǎng)絡(luò)平安主要分為傳輸網(wǎng)絡(luò)平安和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平安兩類(lèi)。對(duì)于信息系統(tǒng)相關(guān)的傳輸網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)平安主要是保證參與信息系統(tǒng)各方主體之間的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)以及公共網(wǎng)絡(luò)效勞的平安可靠運(yùn)行。對(duì)于信息系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)平安主要包括控制用戶(hù)接入、設(shè)置防火墻、防范病毒、控制與公網(wǎng)互連、防范黑客入侵以及就網(wǎng)絡(luò)平安進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和標(biāo)準(zhǔn)管理等以保護(hù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源和電子政務(wù)應(yīng)用效勞。.1控制用戶(hù)接入由于公司不需要采用傳統(tǒng)的撥號(hào)上網(wǎng)，所有的終端都是擁有分配的IP，因此這一個(gè)層次的平安完全可以使用成熟的基于以太網(wǎng)的訪問(wèn)控制技術(shù)，通過(guò)在路由器和防火墻層面進(jìn)行用戶(hù)認(rèn)證，完全可以控制用戶(hù)的訪問(wèn)入口，將非法訪問(wèn)排除在外。.2設(shè)置防火墻防火墻設(shè)置防火墻方面，通過(guò)采購(gòu)先進(jìn)的軟硬件防火墻產(chǎn)品，能夠做到保證原有的應(yīng)用系統(tǒng)能夠正常提供效勞。支持FE、專(zhuān)線等多種網(wǎng)絡(luò)接口。支持多種協(xié)議，包括：HTTP、FTP、POP3、IMAP、SMTP、DNS、TELNET〔一般用SSH〕、IRC、REALStream、IPSEC、HTTPS等。支持多層防火墻保護(hù)，包括數(shù)據(jù)包層、鏈路層和應(yīng)用程序?qū)拥谋Ｗo(hù)。防火墻內(nèi)置主流應(yīng)用程序的過(guò)濾器，并可根據(jù)端口號(hào)、類(lèi)型〔TCP或UDP〕，以及方向定義其他的協(xié)議。防火墻支持多種終端接入方式，包括透明的客戶(hù)端支持、安裝防火墻客戶(hù)端軟件的終端支持等。防火墻提供對(duì)于多種VPN方式的支持，包括L2TP和IPSec隧道方式。防火墻提供集中的入侵檢測(cè)功能，能夠識(shí)別常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊并作出響應(yīng)，包括Windows帶外攻擊〔WinNuke〕、Land攻擊、PingofDeath、IP半掃描攻擊、UDP炸彈攻擊、端口掃描等。具有升級(jí)能力，且能夠隨著新的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為的出現(xiàn)而迅速添加相應(yīng)的升級(jí)包，以到達(dá)防范攻擊的目的。防火墻系統(tǒng)支持高效的正反向緩存，節(jié)省外部網(wǎng)絡(luò)資源。支持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。.3控制與公網(wǎng)互聯(lián)訪問(wèn)統(tǒng)一政務(wù)協(xié)同辦公的網(wǎng)絡(luò)采取物理隔離的方式，斷絕與Internet的直接連接，并通過(guò)防火墻、VPN技術(shù)等平安手段來(lái)完成遠(yuǎn)距離接入的平安控制與訪問(wèn)。.4防范病毒在公司協(xié)同辦公系統(tǒng)中，需要基于業(yè)務(wù)需求建立多層次病毒防衛(wèi)體系。無(wú)論是B/S還是C/S結(jié)構(gòu)，均需要在辦公系統(tǒng)每一個(gè)安裝或運(yùn)行點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安裝反病毒軟件，在效勞器端提供對(duì)應(yīng)的防病毒保護(hù)措施。防病毒工作是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行防病毒軟件或系統(tǒng)的升級(jí)、換代工作。另外除了采用各種防病毒產(chǎn)品以外，還應(yīng)建立和實(shí)施完善的綜合平安性操作程序，該操作程序應(yīng)包括各種平安措施，如定期數(shù)據(jù)備份、關(guān)鍵信息加密保護(hù)等。通過(guò)合理周全地進(jìn)行防病毒規(guī)劃，結(jié)合Windows平臺(tái)管理、部署的策略，建立完整的防病毒體系，全面實(shí)現(xiàn)防病毒產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，不留下平安死角或隱患，最大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)在平安方面的要求。具體目標(biāo)如下：通過(guò)管理控制臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)的先進(jìn)企業(yè)級(jí)病毒防護(hù)和監(jiān)控；通過(guò)減小病毒定義文件和實(shí)現(xiàn)多線程效勞器分裝來(lái)保證快速部署和自動(dòng)病毒防護(hù)；通過(guò)提供效勞器和工作站的邏輯組管理來(lái)減輕管理任務(wù)；通過(guò)漫游病毒定義更新功能，使系統(tǒng)能得到最新的保護(hù)。通過(guò)建立完善的病毒防護(hù)管理體系以保證防病毒系統(tǒng)的一致性、完整性和自升級(jí)能力，實(shí)現(xiàn)防病毒軟件的自動(dòng)分發(fā)、自動(dòng)升級(jí)、集中配置和管理、統(tǒng)一事件和告警處理，保證整個(gè)協(xié)同管理平臺(tái)范圍內(nèi)所有效勞器和用戶(hù)終端都工作于最正確防病毒管理容量范圍內(nèi)。.5防范黑客入侵隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)張和信息技術(shù)的飛速開(kāi)展，黑客技術(shù)也不斷開(kāi)展，其攻擊的范圍和層次也不斷擴(kuò)張。協(xié)同管理平臺(tái)作為企業(yè)信息化的重要工程，也有可能成為某些惡意黑客的攻擊對(duì)象。因此，要加強(qiáng)采用入侵檢測(cè)技術(shù)，防范黑客入侵和侵襲，并在必要的時(shí)候采取證據(jù)記錄、跟蹤恢復(fù)、強(qiáng)制斷開(kāi)等措施保證業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的平安。在防范入侵方面，入侵防御系統(tǒng)是近年出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡(luò)平安技術(shù)，目的是提供實(shí)時(shí)的入侵檢測(cè)及采取相應(yīng)的防護(hù)手段，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)訪問(wèn)、阻斷網(wǎng)絡(luò)連接、內(nèi)部越權(quán)訪問(wèn)等，發(fā)現(xiàn)更為隱蔽的攻擊。通過(guò)采購(gòu)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)防入侵軟件，并通過(guò)不定期的對(duì)于關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備〔如交換機(jī)、路由器、關(guān)鍵效勞器等〕的訪問(wèn)記錄進(jìn)行審查，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)可疑的入侵行為，及時(shí)的采取去除、禁止訪問(wèn)等措施，以保障整個(gè)平臺(tái)的平安性。數(shù)據(jù)平安根據(jù)數(shù)據(jù)的處理形式不同，平安體系之?dāng)?shù)據(jù)平安可以分為數(shù)據(jù)傳輸平安、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平安、數(shù)據(jù)庫(kù)平安三個(gè)方面。.1數(shù)據(jù)傳輸平安傳輸數(shù)據(jù)的平安性由寫(xiě)入介質(zhì)之前，對(duì)關(guān)鍵信息參加身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)摘要、數(shù)據(jù)加密等平安措施以保證數(shù)據(jù)的可靠性、防止偷竊、防止篡改和不可否認(rèn)。根據(jù)傳遞數(shù)據(jù)的平安級(jí)別不同，對(duì)于一般數(shù)據(jù)，平臺(tái)可以采用時(shí)間戳加蓋與驗(yàn)證、數(shù)據(jù)摘要與驗(yàn)證等措施保證傳輸數(shù)據(jù)的完整性；對(duì)于重要數(shù)據(jù)，需要增加數(shù)字簽名與驗(yàn)證、簽名回執(zhí)、數(shù)據(jù)加密與解密等保證數(shù)據(jù)的平安；對(duì)于關(guān)鍵數(shù)據(jù)，可以考慮增加交叉認(rèn)證保證更高的平安性。在傳輸?shù)穆酚煞矫妫梢酝ㄟ^(guò)使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基于SSL的加密通道來(lái)傳輸辦公平臺(tái)數(shù)據(jù)，這種傳輸機(jī)制基于X2.5數(shù)字證書(shū)進(jìn)行加密認(rèn)證，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中平安，即時(shí)被竊取數(shù)據(jù)，也無(wú)法獲知內(nèi)容是什么。這種通道加密的示意圖如下：.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平安辦公平臺(tái)系統(tǒng)用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的形式來(lái)保存數(shù)據(jù)，根據(jù)部署方式的不同，數(shù)據(jù)庫(kù)可以是集中式部署，也可以是分布式部署或者兩者的混合形式。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平安除了采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)本身提供的數(shù)據(jù)庫(kù)加密存儲(chǔ)、權(quán)限控制等平安機(jī)制之外，根據(jù)數(shù)據(jù)的平安分級(jí)，一般數(shù)據(jù)可以直接采用明文存儲(chǔ)或者明文加上驗(yàn)證碼存儲(chǔ)，對(duì)于重要數(shù)據(jù)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)那么除了附加驗(yàn)證碼之外，系統(tǒng)采用先加密后存儲(chǔ)以防止數(shù)據(jù)被非法竊取或篡改。.3數(shù)據(jù)庫(kù)平安數(shù)據(jù)庫(kù)平安直接由提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)保證。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)能夠提供多級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)的平安機(jī)制，并能支持?jǐn)?shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳輸以及冗余控制，對(duì)管理的數(shù)據(jù)和資源提供的平安保護(hù)一般包括物理完整性、邏輯完整性、元素完整性、用戶(hù)鑒別、可獲得性、可審計(jì)性等，其中物理完整性是數(shù)據(jù)能夠免于物理方面破壞的問(wèn)題，如掉電、火災(zāi)等；邏輯完整性是指能夠保持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)如對(duì)一個(gè)字段的修改不至于影響到其他字段；元素完整性是指包括在每個(gè)元素中的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的；用戶(hù)鑒別是指數(shù)據(jù)庫(kù)能夠確保每個(gè)登錄用戶(hù)被正確識(shí)別同時(shí)防止非法用戶(hù)入侵；可獲得性是指數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶(hù)一般可訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)和所有授權(quán)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)；可審計(jì)性那么是數(shù)據(jù)庫(kù)提供審計(jì)功能，能夠跟蹤到哪個(gè)合法或者非法用戶(hù)在什么時(shí)間以什么方式訪問(wèn)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)哪些數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)庫(kù)管理平安方面，可以采取的方法有：每天備份數(shù)據(jù)庫(kù)，并可根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)庫(kù)大小情況和使用頻率進(jìn)行完全備份或者差異備份。備份文件和運(yùn)行數(shù)據(jù)文件不放置在同一臺(tái)效勞器，以增強(qiáng)抗災(zāi)性。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)進(jìn)行分角色建立，應(yīng)用程序使用專(zhuān)門(mén)的賬號(hào)，管理員分別使用不同的管理賬號(hào)。不使用數(shù)據(jù)庫(kù)SA賬號(hào)，要設(shè)置成強(qiáng)密碼等等。由于公司是多個(gè)單位共享一個(gè)平臺(tái)，在充分平衡數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)交換效率的根底上，可以采用在一個(gè)集中的大數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)上，對(duì)各個(gè)單位數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯隔離的方式進(jìn)行，確保一個(gè)單位的用戶(hù)未經(jīng)授權(quán)，無(wú)法看到另外一個(gè)單位的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這種方式即可保證集中式數(shù)據(jù)庫(kù)的高效運(yùn)行、維護(hù)升級(jí)方便的突出優(yōu)點(diǎn)，又能夠很好的保