質(zhì)量管理學(xué)復(fù)習(xí)試題及答案概要

、填空1,所有取值能一一列出的隨機(jī)變量稱為（離散型隨機(jī)變量）。.在質(zhì)量管理中，正態(tài)分布確定的參數(shù)。越小，表明質(zhì)量的（一致性）越好。.已知總體為N（N、仃2）,則樣本平均數(shù)的數(shù)字特征值與總體的數(shù)字特征值的關(guān)系是：E（樣本平均數(shù)）=（w）,D（樣本平均數(shù)）=（（T2/n）。.控制圖采用3。為控制界限，是因?yàn)樵谠擖c(diǎn)（錯(cuò)發(fā)警報(bào)）的錯(cuò)誤和（漏發(fā)警報(bào)）的錯(cuò)誤造成的總損失最小。.X控制圖是用來反映和控制產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)（集中趨勢）的變化的。.X控制圖的上控制界限為（X+m3A2R）。.表示（相鄰觀察數(shù)據(jù)）相差的絕對值被稱為移差。.抽樣后在控制圖上打點(diǎn)，出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)上升，被稱為：（單調(diào)鏈）。.推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是（執(zhí)行）階段。.因果圖中的（特性）指生產(chǎn)過程或工作過程中出現(xiàn)的結(jié)果。.當(dāng)分布中心，與公差中心偏離了巴修正后的過程能力指數(shù)Cpk=(1-K)CP(1-K)CPT-2-6二.預(yù)防周期性維護(hù)方式的特點(diǎn)是：定期全面進(jìn)行（預(yù)檢預(yù)修）工作。.選控的概念是將系統(tǒng)因素進(jìn)一步劃分為：（非控系統(tǒng)因素）和（欲控系統(tǒng)因素）。.質(zhì)量體系就是為了達(dá)到（質(zhì)量目標(biāo)）所建立的綜合體。二.單項(xiàng)選擇題.傳統(tǒng)質(zhì)量管理的主要特征是（A）oA按照規(guī)定的技術(shù)要求，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)B按照過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)C按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn).2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將由四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)及若干份支持性技術(shù)報(bào)告構(gòu)成。四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)中一一ISO9001是：（C）。A質(zhì)量體系審核指南B質(zhì)量管理體系一指南C質(zhì)量管理體系一要求D質(zhì)量管理體系一概念和術(shù)語.造成產(chǎn)品質(zhì)量異常波動的原因是（B）。A偶然性原因、B系統(tǒng)性原因、C不可避免的原因.相關(guān)系數(shù)的取值范圍是（D）。A0<7<1B0<y<1C-1<7<0D-1<7

<1.每噸鑄件成本（元）和每一工人勞動生產(chǎn)率（噸）之間回歸方程為y=270-0.5x。這意味著勞動生產(chǎn)率每提高1噸，單位成本（C）A降低269.5元B提高269.5元C降低C降低0.5元D提圖0.5兀.配合回歸直線的前提條件是（D）B兩個(gè)變量必須有明確的DB兩個(gè)變量必須有明確的D兩個(gè)變量必須具備顯C兩個(gè)變量必須具備線性函數(shù)關(guān)系著的線性關(guān)系.操作者精心加工，一批產(chǎn)品的質(zhì)量（A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有時(shí)是可以做到完全一致的.直方圖的主要用途之一是A計(jì)算平均值、B掌握產(chǎn)品質(zhì)量分布狀態(tài)、C確保工序處于受控狀態(tài)3.08.現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)4,7,6,2,5,8,3,其標(biāo)準(zhǔn)偏差為（3.08B1.54.對某工序進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)，具樣本平均數(shù)的數(shù)學(xué)期望為：20;標(biāo)準(zhǔn)偏差為：1。已知樣本量為：4,則本工序產(chǎn)品的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)偏差為（A）。A20、2B5、1C20、0.5TOC\o"1-5"\h\z.現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)：1,7,4,3,8,6,14,5其中位數(shù)為（B）。A3B5.5C6.用于表示相鄰兩個(gè)觀察數(shù)據(jù)相差的絕對值的是（B）。A極差B移差C標(biāo)準(zhǔn)偏差.比較準(zhǔn)確地描述數(shù)據(jù)離散程度的特征值是（C）。A極差、B移差、C標(biāo)準(zhǔn)偏差.屬于計(jì)量值控制圖的有（C）A.不合格品數(shù)控制圖B.不合格品率控制圖C.中位數(shù)一極差控制圖D.缺陷數(shù)控制圖.一張因果圖解決的主要質(zhì)量問題可以是（A）A.一個(gè)B.2個(gè)C.多個(gè)D.沒有限制.某局郵件處理時(shí)長服從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為10分鐘，上級規(guī)定的趕發(fā)時(shí)限為60分鐘。則其過程能力指數(shù)為（A）。A1.33B0.67C1.某營業(yè)室電報(bào)內(nèi)部處理時(shí)長服從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為10分鐘，上級規(guī)定超過60分鐘為逾限，則該室電報(bào)內(nèi)部處理時(shí)長逾限的概率為（B）。A0.135%、B0.27%、C2.275%.工序能力指數(shù)Cp=1.04時(shí)，說明工序能力（B）。A不足、B尚可、C充分三、多項(xiàng)選擇題.全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)有（BCD）。A重視統(tǒng)計(jì)計(jì)量工作的觀點(diǎn)，B全員性的質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，C用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)，D全面質(zhì)量管理的群眾觀點(diǎn)。.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是它管理的全面性：包括（BD）。A對生產(chǎn)制造過程進(jìn)行管理B全過程的質(zhì)量管理C按既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制D綜合性的質(zhì)量管理.引起產(chǎn)品質(zhì)量波動的偶然因素的特點(diǎn)是（AD）。A經(jīng)常存在、B影響較大、C各件相同、D難以排除。

.影響工程質(zhì)量的五方面因素有（BD）。5M1EA檢驗(yàn)B設(shè)備C教育D材料.產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量，包括員工所做的（ABC）工作的好壞。A技術(shù)BA技術(shù)B組織.常見的離散型隨機(jī)變量有（ABA二項(xiàng)分布B泊松分布布.常用的計(jì)量值控制圖有（ACA樣本平均數(shù)控制圖、C服務(wù)D維修）°C正態(tài)分布D高斯分）。B單位缺陷數(shù)控制圖、C極差控制圖、DC極差控制圖、.PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟中有（ACD）。A找出影響質(zhì)量的主要因素；B制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；C調(diào)查效果；D提出尚未解決的問題,.x單值控制圖適用于（ACD）。A數(shù)據(jù)不易獲取時(shí)B大批量快速生產(chǎn)的工序、C工序中只能獲得一個(gè)測定值、D數(shù)據(jù)不需分組。四、判斷題.適宜的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足現(xiàn)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的需要，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)而有效的。(，).全面質(zhì)量管理與消費(fèi)者沒有關(guān)系。(x).產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品(裝配型產(chǎn)品或流程型材料)和無形產(chǎn)品(情報(bào)或概念)。(，).“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。(V).產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最終要通過用戶的使用來評價(jià)。(V).當(dāng)np>5時(shí)，二項(xiàng)分布變成了正態(tài)分布。(X).當(dāng)樣本量n—oo時(shí)，二項(xiàng)分布以泊松分布為極限形式。(V).不論總體分布狀態(tài)如何，當(dāng)N足夠大時(shí)，它的樣本平均數(shù)總是趨于正態(tài)分布。(，).偶然因素是指對產(chǎn)品質(zhì)量偶然起作用的因素。(X).相關(guān)系數(shù)接近一1,說明兩變量之間相關(guān)關(guān)系很弱。(X).極差的分布是對稱的(x).移差是表示相鄰兩個(gè)觀察數(shù)據(jù)相差的絕對值(V).控制圖的控制界限只能采用區(qū)±3(T(X).P控制圖與Pn控制圖的區(qū)別在于：P控制圖的樣本量是固定的。(X).控制圖在生產(chǎn)過程中應(yīng)用時(shí)，只要抽樣打點(diǎn)不出界，就表明生產(chǎn)處于控制狀態(tài)。(X).抽樣后在控制圖上打點(diǎn)，若點(diǎn)恰好落在控制界限上，則作界外處理(V).因果圖的作用是由粗到細(xì)地追究產(chǎn)生質(zhì)量問題的最原始因素。(V).分層法是用來加工整理數(shù)據(jù)的一種重要方法(V).推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于做好計(jì)劃(x)

.質(zhì)量體系認(rèn)證證書和標(biāo)記可以在產(chǎn)品上使用五、計(jì)算題50.某種合金鋼的抗拉強(qiáng)度50.某種合金鋼的抗拉強(qiáng)度y(kg/mm)與鋼中含碳量x(%)有關(guān)，測得數(shù)解:￡X￡Y￡X2￡Y2￡XY1.87657.20.289931313.8891.935(1)計(jì)算相關(guān)系數(shù)為TOC\o"1-5"\h\z14i1414'、xy-'xjy=0.963i=114i3i1=0.96314-14114ex)2Jy21：。y)2T\i414T樣本容量為n=14,查相關(guān)系數(shù)表，當(dāng)顯著性水平為1%時(shí),r°.01=0.661,ra0，線性回歸效果顯著，認(rèn)為抗拉強(qiáng)度y與含碳量x存在高度顯著的正相關(guān)關(guān)系(2)求抗拉強(qiáng)度y與含碳量x的線性回歸方程

14、XiY14、XiYii金114140,、Xi、Yi14i1i二1414一212Xi-J"Xi)i414i4=103.48a=Y-bX=33.121回歸方程為?=33.121103.48X51.某企業(yè)上半年產(chǎn)品產(chǎn)量（千件）與單位成本（元）資料如下:月份產(chǎn)量（千件）單位成本（兀/件）127323723471437354696568建立直線回歸方程（單位成本為因變量），（保留3位小數(shù)）指出產(chǎn)量每增加1000件時(shí)，單位成本下降多少？解：6%（X-X）（Yi-Y）b=I11--1.818%（X-X）2i1a=y-bX=77.363

回歸方程為？=77.363—1.818x產(chǎn)量每增加1000件單位成本降低1.818元。.某市移動局統(tǒng)計(jì)到其GSM高級信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)某月質(zhì)量情況如下:路由故障:檢測出語法錯(cuò)誤：48次網(wǎng)路擁塞：28次網(wǎng)路故障：3次對這種類型的地址未翻譯：14次對這種特定的地址未翻譯：2次根據(jù)數(shù)據(jù)作出排列圖。并進(jìn)行ABC分析解:(1)計(jì)算表項(xiàng)目頻數(shù)百分比％累計(jì)百分比檢測出語法錯(cuò)誤：4850.5350.53網(wǎng)路擁塞：2829.4780.00對這種類型的地址未翻譯：1414.7494.74

網(wǎng)路故障：3網(wǎng)路故障：33.1697.9對這種特定的地址未翻譯：22.1100合計(jì)95100ABC分析：A類：檢測出語法錯(cuò)誤、網(wǎng)路擁塞，占到總質(zhì)量問題的80%左右，是要解決的重點(diǎn)；B類：對這種類型的地址未翻譯，占總質(zhì)量問題的10%以上，是次要的問題；C類：網(wǎng)路故障和對這種特定的地址未翻譯，是一般的問題。.某支局抽查收寄包裹的規(guī)格，每天抽取100個(gè)樣本，經(jīng)10天得到以下數(shù)據(jù)，試畫出Pn圖的輪廓線。（保留2位小第n天12345678910不合格品數(shù)5742534316、Pn解：P=n=40/1000=0.04pn=4A3（近似于正態(tài)分布）CL=pCL=pn=0.02X200=4UCL=pn+3pn（1-p）=9.98LCL=pn-3，pn（1-P）=-1.88（取LCL=0）CL=4LCL=0UCL=9.98CL=4LCL=0UCL=9.9854某工序加工一產(chǎn)品，其計(jì)量數(shù)據(jù)如下:組號12345678910觀X143364431343944364846X241424337373743324235測X337323842383240364030值X439343930394037443033試畫出X-R控制圖的輪廓線。（保留2位小數(shù)）解:組號12345678910觀X143364431343944364846測值X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033X40364135373841374036R610612587121816R=100/10=10_1_CL=X=n"X=380/10=38UCL=X+A2R=38+0.729X10=45.29LCL=X-A2R=38-0.729X10=30.71CLr=r=10UCLr=D4R=2.282X10=22.82LCLr=D3R=0X10=0輪廓線：|UCL=45.29CL=38LCL=3