設(shè)計(jì)公司管理手冊(cè)

設(shè)計(jì)公司管理手冊(cè)》目錄第一章成立設(shè)計(jì)公司第一節(jié)成立設(shè)計(jì)公司需要具備什么條件？注冊(cè)設(shè)計(jì)公司之前，是需要做一些硬性條件來支撐的，諸如證件與材料、資金與經(jīng)營范圍的劃定等。我們以申請(qǐng)注冊(cè)成立廣州設(shè)計(jì)有限公司為例，看看注冊(cè)設(shè)計(jì)公司需要具備哪些條件。要準(zhǔn)備的證件及資料：1、公司名稱：**市**設(shè)計(jì)有限公司如：公司名稱到當(dāng)?shù)毓ど叹趾藴?zhǔn)：**市飛翔設(shè)計(jì)有限公司2、擬注冊(cè)的資本金新公司法規(guī)定有限公司的最低注冊(cè)資金為3萬元人民幣（一般注冊(cè)此類公司較少，因?yàn)閷?shí)際上就是一家有限責(zé)任的個(gè)體工商戶，建議注冊(cè)資金10萬元或以上）。3、經(jīng)營范圍：設(shè)計(jì)，制作，發(fā)布，代理：國內(nèi)外各類廣告；可根據(jù)實(shí)際情況取舍）4、租賃好場(chǎng)地，要到房管局辦理備案手續(xù)，向房東索取房產(chǎn)證復(fù)印件，以備辦理稅務(wù)登記用。5、提供股東的身份證、計(jì)生證及相片、股東的出資比例。注：如果只有一個(gè)人投資注冊(cè)公司，即注冊(cè)一人有限公司，就是所說的自然人獨(dú)資公司，那么要另提供一個(gè)監(jiān)事的身份證復(fù)印件。別忘記了一人有限公司的最低的注冊(cè)資本是10萬元。要辦理的證照是：1、營業(yè)執(zhí)照（正、副本）2、企業(yè)法人組織機(jī)構(gòu)代碼證（正、副本及 IC卡）3、國稅登記證（正、副本）4、地稅登記證（正、副本）5、銀行開戶許可證其它成立之后的還有:公章、財(cái)務(wù)章及法人章、發(fā)票專用章、業(yè)務(wù)專用章等，驗(yàn)資報(bào)告書、有限公司章程、銀行開戶許可證、印鑒卡、產(chǎn)權(quán)證明及租賃合同復(fù)印件；銀行開戶申請(qǐng)表、存款單、進(jìn)賬單，密碼表以及稅務(wù)報(bào)到通知書。第二節(jié)成立設(shè)計(jì)公司需要做哪些準(zhǔn)備？公司注冊(cè)完成后，就需要準(zhǔn)備其他的準(zhǔn)備了，按照步驟來，我們看看成立一家實(shí)體的設(shè)計(jì)公司你需要做哪些準(zhǔn)備。一、公司成立1、公司名稱、公司類型、業(yè)務(wù)范圍的確定2、辦理工商成立審批3、刻章（公章、法人印章、財(cái)務(wù)專用章、合同章）4、驗(yàn)資5、申請(qǐng)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理6、辦理稅務(wù)登記證7、銀行開戶8、發(fā)票購用薄9、開設(shè)納稅專戶10、購買發(fā)票二、公司組織、管理1、公司成立資金預(yù)算（費(fèi)用預(yù)算、薪資預(yù)算）2、組織架構(gòu)、人員配置、崗位職責(zé)3、新公司業(yè)務(wù)流程三、財(cái)務(wù)核算1、財(cái)務(wù)制度的建立2、財(cái)務(wù)預(yù)算管理、資金管理、成本費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)核算管理、財(cái)務(wù)報(bào)表管理、稅務(wù)管理、財(cái)務(wù)收支管理等業(yè)務(wù)的開展。四、人事管理1、人力資源管理方面的規(guī)章制度建立（培訓(xùn)、招聘、考勤與休假、獎(jiǎng)懲制度、試用期管理制度、薪酬與社保制度，工作交接制度等）2、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同、崗位說明書3、培訓(xùn)管理、招聘管理、薪酬管理、績效管理、勞動(dòng)用工管理等業(yè)務(wù)的開展五、行政管理1、新公司辦公地點(diǎn)2、新設(shè)公司所需辦公、營運(yùn)設(shè)備的采購3、行政管理規(guī)章制度具體包括：辦公室管理制度、辦公室管理制度車輛管理制度檔案管理制度低值易耗品管理制度固定資產(chǎn)管理制度辦公用品領(lǐng)用管理制度差旅費(fèi)管理制度文書傳閱管理制度文件分發(fā)管理制度電話傳真管理制度公司印章管理制度等行政計(jì)劃管理等六、企業(yè)宣傳1、企業(yè)簡介、網(wǎng)站設(shè)立、業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)2、開業(yè)策劃3、產(chǎn)品說明書、合同模板第三節(jié)成立設(shè)計(jì)公司的流程是怎樣的？要成立一家設(shè)計(jì)公司基本需要的流程是：主要分為兩步。具體如下：一、公司注冊(cè)流程公司注冊(cè)流程一：核名——開驗(yàn)資賬戶——進(jìn)注冊(cè)資金——會(huì)計(jì)師出驗(yàn)資報(bào)告——交工商出營業(yè)執(zhí)照——刻章——辦理代碼證——辦理稅務(wù)登記證——開設(shè)基本戶——稅務(wù)做稅種核定——買稅控機(jī)——辦理辦稅人聯(lián)系卡——買發(fā)票——開始經(jīng)營。公司注冊(cè)流程二：一、名稱核名；、銀行開設(shè)驗(yàn)資戶；三、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出驗(yàn)資報(bào)告；四、到工商登記辦理營業(yè)執(zhí)照；五、質(zhì)檢局登記辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書；六、稅務(wù)局登記辦理稅務(wù)登記證書；七、銀行開立基本賬戶；詳細(xì)解釋如下：一、公司名稱核名1、需要起多個(gè)名字以備查詢。2、公司名稱查詢前，需確定公司注冊(cè)資本、股東姓名及出資比例、公司經(jīng)營范圍。3、公司查名材料：股東身份證明原件、股東簽署的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書》、委托代理人身份證明。4、有限公司名稱核準(zhǔn)時(shí)間：上海需五個(gè)工作日，外省市需一個(gè)工作日。5、有限公司名稱有效期：自取得《名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》后，名稱的有效期為半年；若半年內(nèi)沒有辦理工商注冊(cè)登記，則可以辦理公司名稱延期，可以再延長半年。二、公司到銀行開戶驗(yàn)資1、開設(shè)有限公司臨時(shí)驗(yàn)資帳戶：公司名稱被核準(zhǔn)后，可以公司臨時(shí)驗(yàn)資帳戶。股東按出資比例將注冊(cè)資本以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳的形式打入臨時(shí)驗(yàn)資帳戶。2、會(huì)計(jì)師事務(wù)所驗(yàn)資：會(huì)計(jì)師事務(wù)所依據(jù)銀行提供的股東資金進(jìn)入情況及公司注冊(cè)相關(guān)信息，出具驗(yàn)資報(bào)告。三、到工商局辦理工商登記（營業(yè)執(zhí)照）1、辦理工商登記所需材料：股東身份證明、公司章程、驗(yàn)資報(bào)告、《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》、股東會(huì)決議、公司住所證明等。2、辦理工商登記所需時(shí)間：5個(gè)工作日。四、刻章工商局頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照后，到指定地方刻公司公章、法人章及財(cái)務(wù)章。五、辦理組織機(jī)構(gòu)代碼登記1、所需材料：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人代表身份證明復(fù)印件、公章。2、所需時(shí)間：1-5個(gè)工作日，各地辦理組織機(jī)構(gòu)代碼的時(shí)間不一。3、所需費(fèi)用：148元人民幣。六、辦理稅務(wù)登記1、所需材料：營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、公章、公司住所證明、會(huì)計(jì)人員身份證明、法人代表身份證明等。2、所需時(shí)間：辦理稅務(wù)登記需 10-15個(gè)工作日；外省市辦理稅務(wù)登記2-3個(gè)工作日。第二章人員配置與管理第一節(jié)如何招聘合適的設(shè)計(jì)師招聘在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中永遠(yuǎn)占據(jù)著重要的位置。在設(shè)計(jì)公司中，更是如此。設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)公司的靈魂價(jià)值所在。怎么招聘合適的設(shè)計(jì)師？我們來看看下面簡單的招聘法則小冊(cè)。作為一個(gè)設(shè)計(jì)公司的招聘者，我們首先要來看下面十個(gè)問題：1.你是如何“學(xué)習(xí)”招聘的？2.你是依靠大腦的邏輯分析來招聘呢？還是跟著內(nèi)心的感覺來招聘呢？請(qǐng)用一句話表述，怎樣才算優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師？對(duì)于每個(gè)應(yīng)聘者，你必問的一個(gè)問題是什么？評(píng)估應(yīng)聘者，你有什么特別的方法嗎？工作年限、成就、專業(yè)證書，會(huì)作為招聘的重要參考因素嗎？你希望更多的設(shè)計(jì)師具有哪些技巧？問題一、你是如何“學(xué)習(xí)”招聘的？很少有人會(huì)說，“我曾‘學(xué)過'如何招聘”，這也暗示了他們已經(jīng)停止了這方面的學(xué)習(xí)。曾與我有過交流的專家都表示他們一直在不斷地開拓和增強(qiáng)招聘技巧，他們的建議主要遵循三個(gè)原則。?尋找一位榜樣人物Foolproof聯(lián)合創(chuàng)始人TomWooc曾表示：“我的榜樣人物是 DavidOgilvy。應(yīng)該招聘具有什么特征的員工，他有一個(gè)清晰、公開的觀點(diǎn)。他有一句名言：“如果招聘的員工能力低于我們，公司就會(huì)變成一個(gè)矮子公司；如果高于我們，公司就會(huì)成長為一個(gè)巨人公司。”這句名言為崗位的每個(gè)人提出了一個(gè)要求：向一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，通過招聘者的能力來挑戰(zhàn)自己。MartinBelam作為資深面試官，曾參加過無數(shù)場(chǎng)面試。他表示曾從 MagsHanley、LornaLeddon和KarenLoasby等人那里學(xué)了很多面試技巧。?吸收他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在招聘過程中，我們要不停地改進(jìn)招聘過程。我們不斷總結(jié)教訓(xùn)，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，聽取招聘機(jī)構(gòu)和應(yīng)聘者的建議，以使我們的招聘工作更加出色。?尋找適合自己的路最后，你需要開辟自己的招聘之路，并跟著直覺走。向有成功招聘經(jīng)驗(yàn)的人征求建議是很有必要的，但卻無法完全照搬這些經(jīng)驗(yàn)。問題二、你是依靠大腦的邏輯分析來招聘呢？還是跟著內(nèi)心的感覺來招聘呢？邏輯思維和本能直覺在招聘過程中都起著重要的作用。做出一個(gè)決定，不僅要依靠大腦的邏輯思維能力，還要依靠內(nèi)心直覺感受。首先，你要通過大腦來判斷該應(yīng)聘者是否具有所必須的技能、經(jīng)驗(yàn)以及特征，然后你要根據(jù)自己的內(nèi)心和直覺來決定應(yīng)聘者是否有能力適應(yīng)公司的企業(yè)文化。招聘的第一個(gè)階段，要理性地分析問題，但最終會(huì)根據(jù)內(nèi)心情感來做出最終決定。如果沒有適當(dāng)?shù)睦碛?，就必須放棄該?yīng)聘者。而一旦大腦做出了決定，內(nèi)心才開始發(fā)揮作用，尤其在判斷應(yīng)聘者的‘素質(zhì)'方面，比如個(gè)性，對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)能力。但最終的決定還是來自你的大腦（邏輯思維），在小型或中型的企業(yè)中，如果你招錯(cuò)了人，就會(huì)給自己帶來很多實(shí)際性的問題。問題三、請(qǐng)用一句話表述，怎樣才算優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師？如果你不知道正在尋找什么，那你將永遠(yuǎn)無法找到它。招聘者不僅要知道優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)，還要明確需要什么類型的人才。怎樣才算優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師？這是個(gè)見仁見智的問題。但無論答案是什么，其背后都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是：做出好東西，使東西更好。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師必須具有表達(dá)能力、能與用戶產(chǎn)生共鳴，及簡化設(shè)計(jì)過程、執(zhí)行設(shè)計(jì)方案的能力。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師要能設(shè)身處地為用戶著想，并具有把用戶的設(shè)想轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的能力。他們可以使復(fù)雜的問題簡單化，且更加完美、更加有趣。要具有激情和好奇心，并不斷研究學(xué)習(xí)人類是如何與數(shù)字產(chǎn)品交互的?？释麆?chuàng)新，樂意收集潛在用戶的信息，對(duì)自己設(shè)計(jì)的作品始終保持著謙虛的態(tài)度。在設(shè)計(jì)過程中，十分愿意與最終用戶及商業(yè)客戶協(xié)作。問題四、對(duì)于每個(gè)應(yīng)聘者，你必問的一個(gè)問題是什么？比較合適的問題諸如：

“請(qǐng)向我描述一個(gè)你覺得做得很遭的項(xiàng)目，它為什么很糟糕？你從中學(xué)到了什么？”失敗是面試過程中經(jīng)常回避的話題，但像這樣的一個(gè)問題可以幫助面試官了解面試者應(yīng)對(duì)失敗的方法（畢竟失敗是一生中不可避免的事）。它可以幫助你了解面試者是否具有謙虛精神，幫助你了解導(dǎo)致該失敗的設(shè)計(jì)過程。這個(gè)看似淺薄的問題，卻能告訴關(guān)于應(yīng)聘者的大量信息?！斑@個(gè)月，你在互聯(lián)網(wǎng)上看到的最驚訝的事是什么？”這是一個(gè)非常棒的問題。通過它，你可以了解該應(yīng)聘者是否像他們自己說的那樣富有激情。（他們是否關(guān)注業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)？）你也可以了解到應(yīng)聘者對(duì)什么事情感興趣。這個(gè)問題說不定還會(huì)揭示該應(yīng)聘者是否適合加入公司團(tuán)隊(duì)及公司現(xiàn)在所做的項(xiàng)目?！懊刻?，你起床的動(dòng)力是什么？你喜歡做這方面的工作嗎？”作為面試官，你一定想了解正和你對(duì)話的人的動(dòng)機(jī)。畢竟，動(dòng)機(jī)是讓員工愉悅、高效工作的關(guān)鍵。如果你直接問他們的工作動(dòng)力是什么，他們可能會(huì)用常用的面試語來搪塞你，諸如“出色完成一項(xiàng)工作后的成就感”之類。詢問應(yīng)聘者每天早上促使他們起床的事是什么，是對(duì)同樣問題的間接問法。該問法可以讓應(yīng)聘者在不經(jīng)意間說出更真實(shí)的回答。應(yīng)聘者關(guān)于志向的問題以此判斷應(yīng)聘者是否具有努力進(jìn)取的精神，促進(jìn)個(gè)人及公司的發(fā)展。這也是一個(gè)極好的問題，可以幫助你判斷該應(yīng)聘者是否對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯進(jìn)行了短期、長期的規(guī)劃。問題五、評(píng)估應(yīng)聘者，用什么方法呢？評(píng)估應(yīng)聘者是否適合當(dāng)前工作崗位是招聘過程中最富有挑戰(zhàn)的方面，了解業(yè)界中在這方面做得最好的人的做法是大有幫助的。有些人很喜歡走實(shí)踐路線，他們會(huì)在面試過程中給應(yīng)聘者安排一個(gè)任務(wù)，以此作為評(píng)估根據(jù)。其實(shí)是“沒有任何方法能比安排一個(gè)任務(wù)更有效了，也總能收到滿意的結(jié)果。”問題六、工作年限、成就、專業(yè)證書，會(huì)作為招聘的重要參考因素嗎？證書在招聘過程中，會(huì)起到什么樣的作用呢？表示，他最喜歡有經(jīng)驗(yàn)的人，原因很簡單，他們通過項(xiàng)目實(shí)踐、積累工作成果而獲得成長（畢竟，經(jīng)歷過很多失敗后才能成功。）“我們十分強(qiáng)調(diào)與客戶和最終用戶進(jìn)行面對(duì)面的工作交流， UX設(shè)計(jì)人員要想在這樣的團(tuán)隊(duì)中愜意地工作，生活經(jīng)驗(yàn)是很關(guān)鍵的，且無法取代。而Stu和Odette均認(rèn)為，“你可以招聘一個(gè)有十年工齡的員工，但不見得他能設(shè)計(jì)出好的作品來。”PeterMerholz補(bǔ)充到，他的公司一般很喜歡有專業(yè)證書的人，但“如果我們正為一個(gè)更資深職位招聘，應(yīng)聘者需具備客戶管理等相關(guān)職業(yè)技能，這時(shí)經(jīng)驗(yàn)便顯得更加重要了?！倍皇枪ぷ髂晗藜白C書。MartinBelam也補(bǔ)充到，“我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)中需要有綜合素養(yǎng)（技能 +經(jīng)驗(yàn)）的員工。我更喜歡給人以指而不是工作年限及證書。導(dǎo)，引導(dǎo)年輕人進(jìn)入該行業(yè)。我更關(guān)注他有能力完成什么任務(wù)及他如何完成，而JustinCooke提出了一個(gè)完全不同的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，工作年齡及專業(yè)證書可以作為參考因素，但應(yīng)聘者對(duì)面試問題的回答及對(duì)布置任務(wù)的完成情況是他們更加關(guān)注的。問題七、你希望設(shè)計(jì)師具有哪些技巧？這些技巧可能是支撐起設(shè)計(jì)師能夠勝任此項(xiàng)工作的最基本的素養(yǎng)，大部分專家對(duì)這個(gè)問題的回答比較偏重于整體素質(zhì)——全面要比專門的設(shè)計(jì)技巧更珍貴。?與客戶相處的技巧企業(yè)更需要那些這樣一類設(shè)計(jì)師：他們與客戶相處一室時(shí)，仍能輕松、自由的思考。?戰(zhàn)略統(tǒng)籌的思維一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師應(yīng)該具有更強(qiáng)的思考能力，能很好地把握用戶整體的想法；他們有理想去提高整體的服務(wù)，而不僅僅是體驗(yàn)；他們有超強(qiáng)的口才。還有一點(diǎn)很重要，那就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)用性設(shè)計(jì)的能力，而不是口頭談?wù)撚脩趔w驗(yàn)的能力。?鉆研的能力一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師還得是要有大量廣泛地閱讀習(xí)慣，多關(guān)注一些傳統(tǒng)設(shè)計(jì)技巧。?協(xié)調(diào)能力“協(xié)調(diào)能力”在現(xiàn)在的工作中越來越重要，它能引導(dǎo)、促進(jìn)跨部門間的協(xié)作，并獲得最佳工作效果。招聘和雇傭設(shè)計(jì)師是一件充滿挑戰(zhàn)與樂趣的事情。我們知道，設(shè)計(jì)師一項(xiàng)很獨(dú)特的職業(yè)，創(chuàng)造力、溝通力、協(xié)作力十分重要。而除了最起碼的設(shè)計(jì)、策劃、協(xié)調(diào)、沖突管理、客觀、領(lǐng)導(dǎo)、開放等綜合能力外，更重要的還要有一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)淖匀粚徝滥芰Γ軌虿粩嗟奈⌒碌挠^點(diǎn)和方法，探索周圍商業(yè)環(huán)境中的各個(gè)方面。而要了解這些，你不妨從上面 7個(gè)問題來了解你所需要招聘的設(shè)計(jì)師。第二節(jié)為你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境設(shè)計(jì)師與其他職業(yè)相比較，理性和感性并存的影響因素更是明顯，進(jìn)入狀態(tài)的師，更容易會(huì)受到環(huán)境的影響。設(shè)計(jì)公司打造一個(gè)良好的環(huán)境，顯得至關(guān)重要。第一：打造你的硬環(huán)境硬環(huán)境主要是硬件設(shè)施和提供大量可捕捉信息的途徑，這對(duì)于設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品設(shè)計(jì)順利的完成起到相當(dāng)大的作用。“工欲善其事，必先利其器”，因此設(shè)計(jì)公司要選擇好的工具。使得同樣的工作不在硬件上落后，事半功倍。引進(jìn)適用的新設(shè)備，利用新設(shè)備提高工作效率。第二，優(yōu)化你的軟環(huán)境軟環(huán)境主要是精神支柱，且具有不可忽略的作用。主要是在生活上和工作上提供的環(huán)境。?留住你的人才在設(shè)計(jì)行業(yè)，人才競爭異常激烈，人才招聘過來后，你還得注意用得力的措施留住人才，為其創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。?營造屬于你們的企業(yè)文化氛圍企業(yè)文化氛圍是留住人才的關(guān)鍵因素，打造一個(gè)舒適積極向上的企業(yè)文化氛圍比其他因素更重要。群星比“明星”個(gè)體更加有誘惑力。比如說，致力于培養(yǎng)一個(gè)富有激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)關(guān)心每一位成員，并全心身地投入到提高數(shù)字世界，以使真實(shí)世界更美好的偉大抱負(fù)中。?施行科學(xué)的工作計(jì)劃采用計(jì)劃管理對(duì)每項(xiàng)工作都要認(rèn)真分析、正確量化，制定出科學(xué)合理的工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于工作計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的突變情況，要及時(shí)、正確的進(jìn)行修正，施行科學(xué)的工作計(jì)劃是提高工作效率的保障。?機(jī)會(huì)努力為員工提供他們感興趣的機(jī)會(huì)。建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。這個(gè)架構(gòu)包括橫縱兩個(gè)方面，橫向上鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)自己的特長/專業(yè)來制定自己喜歡的路線，比如視覺 /交互/用戶研究等等。縱向上可以將設(shè)計(jì)目標(biāo)劃分為若干個(gè)focal，以便更深入地了解產(chǎn)品。可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員可以在這兩個(gè)維度上依照自己的選擇來發(fā)展和調(diào)整。?幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值思考什么會(huì)激發(fā)員工的潛力，以保證公司所做的每一件事都能幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)及雄心。?自主性創(chuàng)造一個(gè)“員工可以通過撰寫、演講、培訓(xùn)來分享自己的觀點(diǎn)”的環(huán)境，無疑是非常吸引人的。?職業(yè)發(fā)展與世界級(jí)別培訓(xùn)雇傭才華橫溢的領(lǐng)導(dǎo)者；聽取每個(gè)員工的意見；持續(xù)溝通改進(jìn)工作方式；每天上午10:00開始工作；跟蹤市場(chǎng)，確保員工的工資待遇始終處于該行業(yè)的最高水平；要了解每個(gè)員工的職業(yè)目標(biāo)，并制定計(jì)劃幫助該目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)。?預(yù)留休息時(shí)間預(yù)留一定的休息時(shí)間，讓員工能夠愉快地工作，僅專注于一定數(shù)目的項(xiàng)目，以免員工過度緊張勞累。否則，將影響工作質(zhì)量。?重視分享

,而這需要長時(shí)間的積累,而這需要長時(shí)間的積累,團(tuán)隊(duì)成員?多傾聽團(tuán)隊(duì)的訴求設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是一種人文關(guān)懷，如果對(duì)自己人的關(guān)懷都不夠，更不要指望會(huì)有多大的戰(zhàn)斗力。具體的關(guān)懷包括:努力創(chuàng)建適合設(shè)計(jì)師的內(nèi)部氛圍，尊重設(shè)計(jì)師的職業(yè)發(fā)展，讓設(shè)計(jì)師們有學(xué)習(xí)和提高自己的機(jī)會(huì)。第三節(jié)怎樣培訓(xùn)你的員工對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，是每個(gè)企業(yè)都得面對(duì)的一個(gè)問題，設(shè)計(jì)公司作為容納設(shè)計(jì)師及其行政、財(cái)務(wù)等職務(wù)員工的組織，更需要快速培訓(xùn)新員工到位。公司層面應(yīng)該如何做才會(huì)使新員工能更順利的工作呢？1、分配工作崗位在分配新人到工作單位時(shí)不一定要將新人分配到人手不足的單位。重要的是，那個(gè)工作崗位上一定要有優(yōu)秀的指導(dǎo)員?？赡艿脑?，就算是工作性質(zhì)不同也應(yīng)該讓新人到有優(yōu)秀的指導(dǎo)員的工作單位上去接受一年或半年的訓(xùn)練。因?yàn)椋魏稳硕夹枰薪?jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)而言，進(jìn)公司后第一個(gè)接觸的上司給他的影響最大。如果這位上司很優(yōu)秀的話，新人能從他身上學(xué)到許多。相反的，如果第一次接觸的上司是個(gè)不做事，光會(huì)抱怨的人，新人在不知不覺中也會(huì)受到負(fù)面的影響，原本應(yīng)該具有新人應(yīng)有的行動(dòng)的新員工往往會(huì)學(xué)習(xí)到一些不好的習(xí)慣。2、新人上班前，對(duì)舊員工的教育如果想教育新進(jìn)員工工作流程、規(guī)則、習(xí)慣、及工作方法的話，首先要做的就是先確實(shí)的要求舊員工要按照標(biāo)準(zhǔn)程序來做。因此，在新進(jìn)員工上班的前一個(gè)月左右，就應(yīng)該先施行舊員工的教育。3、做個(gè)好計(jì)劃針對(duì)新員工的計(jì)劃越詳細(xì)越好，首先要將工作的知識(shí)、技術(shù)和各個(gè)工作崗位固有的傳統(tǒng)精神等方面，詳細(xì)且容易了解的做出來。計(jì)劃中比較困難的可能就是“態(tài)度訓(xùn)練”。態(tài)度訓(xùn)練中最重要的是設(shè)定具體而可以付諸于行動(dòng)的目標(biāo)，而不是抽象的口號(hào)。例如：教導(dǎo)新人要有“責(zé)任感”，如果立即要新人自己來做可能就會(huì)有不知所措的情形出現(xiàn)。4、員工的教育完成了前項(xiàng)計(jì)劃之后，接下來就是實(shí)際上的教育問題了。這個(gè)時(shí)候最需要的就是具體的理由。新進(jìn)員工和舊員工的生活經(jīng)驗(yàn)可以說完全不一樣。舊員工覺得理所當(dāng)然的事，新進(jìn)員工可能會(huì)覺得不可思議。例如，新人可能會(huì)到周末才在出勤表上將一周的出勤時(shí)間寫上，而舊員工可能會(huì)覺得“不像話”，而新人則會(huì)以“這樣比較省事”的態(tài)度面對(duì)。此時(shí)舊員工就必須說明理由讓新進(jìn)員工守規(guī)定。如果有說不出理由或無法說服新進(jìn)員工的規(guī)定的話，不如撤銷這種規(guī)定。5、在工作中訓(xùn)練訓(xùn)練新人的重點(diǎn)應(yīng)該放在工作中。例如，若要訓(xùn)練新進(jìn)人員的團(tuán)隊(duì)精神，可以以2-3名一組，并給他們時(shí)間限制，要求他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成某件事，例如機(jī)械分解，教育他們?nèi)绾畏止ず献?、在?guī)定時(shí)間內(nèi)完成機(jī)械分解。如此的訓(xùn)練不但可以使他們體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，也可以讓他們彼此之間建立起良好的人際關(guān)系。6、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度成為公司員工之后必須要有負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。必須要有“你現(xiàn)在代表著公司”、“自己負(fù)責(zé)的工作要自己完成”等有責(zé)任心的觀念。這種教導(dǎo)也要盡量在工作的時(shí)候，把握適當(dāng)時(shí)機(jī)給予教育。7、指正錯(cuò)誤的方法明確的指出錯(cuò)誤是非常重要的，它能改善訓(xùn)練績效。但是在指正時(shí)的態(tài)度很重要；一定要以很誠懇且針對(duì)事情而非對(duì)人的態(tài)度。8、偶爾也要輕松新人一般會(huì)很擔(dān)心“自己是否能建立良好的人際關(guān)系”，原來在公司的人際關(guān)系也是藉著工作來建立的。但是這里要教各位在建立人際關(guān)系的方法上花一些心思。第一、工作中的閑談。偶爾也要和同事談些輕松的話題。第二、離開工作崗位的休息。利用中午休息時(shí)間聚談、打打網(wǎng)球等。第三、建立社交上的關(guān)系。現(xiàn)在的年輕人都喜歡聚餐，在聚餐中邊吃邊喝，在快樂的氣氛中聆聽年輕人的心聲也很容易建立良好的人際關(guān)系。9、了解員工的性向認(rèn)清員工的性向，對(duì)將來在工作分配及員工在工作上的發(fā)展都有很大的影響。但是要清楚每個(gè)員工的性向并不是件簡單的事，不是在市面上隨便買些性向測(cè)驗(yàn)就可以得到結(jié)果的。這個(gè)測(cè)驗(yàn)也不過是個(gè)參考資料。最正確的方法還是在實(shí)際工作上的相處，再綜合每位前輩的意見，經(jīng)過詳細(xì)的討論，清楚各員工的性向后再來決定工作的分配。10、不合標(biāo)準(zhǔn)者應(yīng)予淘汰在認(rèn)清員工的性向時(shí)，如果發(fā)覺員工的性向不合適公司工作時(shí)，也必須要有淘汰的魄力。有些公司因?yàn)閺牟捎?、?xùn)練到認(rèn)識(shí)員工性向?yàn)橹?，花了不少時(shí)間、精神和金錢所以堅(jiān)持不愿意輕易放棄新進(jìn)員工。但是，如果新進(jìn)員工的性向顯示實(shí)在無法勝任公司的任何工作時(shí)，就算是強(qiáng)留下來，不但對(duì)公司一點(diǎn)幫助都沒，有反會(huì)耽誤一個(gè)人的前程。因此，及早發(fā)現(xiàn)、盡早決定新進(jìn)員工的去留問題，對(duì)公司、對(duì)本人都有好處。對(duì)被解雇的員工來說，早被解雇比晚被解雇來得好。早被解雇的話，還有時(shí)間準(zhǔn)備尋找下一個(gè)公司，加上這次的就職經(jīng)驗(yàn)，被解雇者也能找到比較適合自己性向的工作。因此，及早決定員工的去留，對(duì)被解雇者來說反而是一種協(xié)助。而設(shè)計(jì)公司以設(shè)計(jì)人員為核心團(tuán)隊(duì)力量，還要在入公司后，進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)的統(tǒng)一培訓(xùn)。關(guān)于設(shè)計(jì)師的專業(yè)培訓(xùn)，可以參照設(shè)計(jì)行業(yè)《平面設(shè)計(jì)師培訓(xùn)手冊(cè)》和《室內(nèi)設(shè)計(jì)師培訓(xùn)手冊(cè)》。第四節(jié)合理考核設(shè)計(jì)師很多企業(yè)都在實(shí)行績效考核，設(shè)計(jì)公司也不例外。由于與公司、員工的切身利益息息相關(guān)，績效考核也就格外令人關(guān)注。企業(yè)要想穩(wěn)定快速發(fā)展，就一定要有能留住員工的能力，設(shè)計(jì)公司實(shí)行績效考核的核心意義就是留住人才，并調(diào)動(dòng)員工的最大積極性。績效考核是合理配置人力資源的依據(jù)對(duì)于企業(yè)而言，人力資源管理的整體思路大同小異。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，要實(shí)現(xiàn)配置人力資源，做到人盡其才，能力與職位匹配，就必須做到對(duì)每個(gè)員工的情況都了如指掌、只有“知人”，才能“善用”。企業(yè)人力資源管理同樣如此，需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行合理配置，優(yōu)化利用的基礎(chǔ)就是要了解每個(gè)員工的情況。通過績效考核，可以使企業(yè)對(duì)每個(gè)員工的能力，技能，態(tài)度等方面有所了解，從而能夠其安排到合理的職位，而且通過績效考核，員工也會(huì)對(duì)自己的情況更加清楚，有利于其揚(yáng)長避短，避免工作中的盲目性，可以增加其工作效益。企業(yè)員工的績效考核主要是針對(duì)企業(yè)每名員工承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性或定量的方法，對(duì)員工在工作中所表現(xiàn)出來的能力、工作情況、職責(zé)履行程度、對(duì)組織的貢獻(xiàn)或價(jià)值等方面進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，以達(dá)到激發(fā)員工工作熱情，挖掘其潛能，提高其工作效率的目的。因此有其自身所必須要遵循的規(guī)則。績效考核的原則客觀公正、民主公開的原則一般來說考核的辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、程序等要經(jīng)過民主程序制定，并向考核者和被考核員工公開，考核要做到以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩;考核的結(jié)果要公開。分類考核原則對(duì)員工進(jìn)行績效考核要在崗位評(píng)價(jià)和職位分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分類考核。職能部門的員工、管理崗位的員工及輔助人員的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)區(qū)分開來，要突出其崗位的特點(diǎn)。注重實(shí)績的原則對(duì)員工的考核不能唯學(xué)歷、唯資力、唯職稱、唯身份而論，而不注重對(duì)實(shí)際工作情況和工作效果的狀況，對(duì)一個(gè)員工的績效考核是綜合的而不是片面的。定量與定性相結(jié)合的原則各類考核指標(biāo)要結(jié)合崗位職責(zé)，制定量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于難以量化的指標(biāo)要進(jìn)行定性分析，考核時(shí)客觀公正。員工績效考核的內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行績效考核時(shí)，要盡量量化指標(biāo)，能量化的盡量量化，不能量化的要定性。主要從員工的資力、學(xué)歷、水平、能力等方面。對(duì)不同類型的人員考核要區(qū)分開來，對(duì)管理人員的考核，在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要明確具體，不同職務(wù)、不同層次的崗位的人員在工作業(yè)績方面應(yīng)有不同的要求。管理人員的考核應(yīng)側(cè)重指令性，工作完成的情況、工作質(zhì)量和及時(shí)性、參謀決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問題的能力、開拓創(chuàng)新能力等指標(biāo)。對(duì)人員的考核要注重考核其實(shí)驗(yàn)技能、安全操作、完成工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量與勞動(dòng)態(tài)度等指標(biāo)?？冃Э己私Y(jié)果的應(yīng)用根據(jù)企業(yè)員工的工作特點(diǎn)和崗位性質(zhì)的不同，不同類別、不同層次崗位的員工績效考核指標(biāo)的權(quán)重可視情況而定?？己说牡燃?jí)各企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類。分類時(shí)可以按照分?jǐn)?shù)劃分，也可以劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格四個(gè)等級(jí)。為鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)考核結(jié)果采用不同的分布方法，對(duì)一定比例的員工應(yīng)給予晉升或其他獎(jiǎng)勵(lì)。認(rèn)真做好職務(wù)分析考核“人”主要是考核員工在其崗位上的工作情況，從人力資源管理的角度看，崗位分析、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類，崗位描述是進(jìn)行績效考核的基礎(chǔ)。為保證績效考核的科學(xué)性和客觀性，先擬定好崗位說明書。崗位說明書要明確崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、考核辦法和任職資格條件，不僅能為員工竟聘上崗位提供規(guī)范、統(tǒng)一、相對(duì)合理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，也為制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，確定指標(biāo)的基礎(chǔ)。制定客觀科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)項(xiàng)目和考核因素的選擇是否恰當(dāng)，是否全面和是否相關(guān)，定義是抽象含混還是具體明確，都對(duì)考核結(jié)果影響很大。一般把績效標(biāo)準(zhǔn)分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)就是建立員工工作的行為特制標(biāo)準(zhǔn)。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)重點(diǎn)在于以固定標(biāo)準(zhǔn)衡量員工，而不是與其他員工的表現(xiàn)作比較。相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)就是將員工間的績效表現(xiàn)相互比較，也就是以相互比較來評(píng)價(jià)個(gè)人工作的好壞，將被考評(píng)的員工按某種向度作順序排名。此時(shí)每個(gè)人既是被比較的對(duì)象，又是比較的尺度，因而標(biāo)準(zhǔn)在不同的被考評(píng)群體中往往有著差別，而且無法對(duì)每個(gè)人單獨(dú)作出"行"和"不行"的判斷。對(duì)考核者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)對(duì)考核者進(jìn)行有關(guān)規(guī)避暈輪效應(yīng)、居中傾向、偏松或偏緊傾向等方面的培訓(xùn)。所謂暈輪效應(yīng)是指在考核過程中，考核者往往看見被考評(píng)者某一特定方面的表現(xiàn)優(yōu)異，就以偏概全，斷定他別的方面一定也好，反之亦然。居中傾向是指不從事實(shí)出發(fā);或由于沒仔細(xì)考察下級(jí)的表現(xiàn)而不愿意給出 "最優(yōu)"與"最劣"的極端評(píng)語，干脆來個(gè)平均主義，一視同仁，都評(píng)個(gè)“中等”。偏松或偏緊傾向即在考評(píng)過程中，有些考評(píng)者給所有被考評(píng)者的等級(jí)很高或很低?？冃Э己耸橇糇∑髽I(yè)員工的一個(gè)很好的方法，企業(yè)的發(fā)展需要員工，企業(yè)在發(fā)展之前一定要想辦法留住員工，這樣企業(yè)才能有發(fā)展，如果連員工都留不住的話，企業(yè)是很難發(fā)展起來的，管理者一定要深刻理解績效考核的現(xiàn)實(shí)意義，這也是為了更好的開展企業(yè)的績效管理工作。不同的設(shè)計(jì)師，所考核的標(biāo)準(zhǔn)大有不同，下面具體介紹平常所最為常用的《平面設(shè)計(jì)師考核表》和《裝潢設(shè)計(jì)公司考核標(biāo)準(zhǔn)》。平面設(shè)計(jì)師考核表考核（年、季、月）： 編號(hào):序號(hào)權(quán)重（%考核目標(biāo)具體指標(biāo)具體事件說明自行評(píng)分主管評(píng)分小計(jì)評(píng)分115項(xiàng)目設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝、廣告宣傳、CI設(shè)計(jì)制作215新品上市配套設(shè)計(jì)310網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)45協(xié)助項(xiàng)目部對(duì)產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)55協(xié)助主管對(duì)產(chǎn)品的平面、動(dòng)畫設(shè)計(jì)6以上項(xiàng)目根據(jù)完成情況自行減扣 1-5分；若是增加項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況給予1-5獎(jiǎng)勵(lì)75項(xiàng)目進(jìn)度沒有按照進(jìn)度完成，每延期一次天扣3分，延期一天扣1分；85項(xiàng)目效果設(shè)計(jì)小細(xì)節(jié)修改扣1分，重復(fù)性修改扣2分，出錯(cuò)性修改扣3分，被投訴扣5分；92團(tuán)隊(duì)協(xié)助部門內(nèi)上下之間溝通與協(xié)作；105將自身的資源做到內(nèi)部共享；113樂于為冋事解決工作中的問題；122主動(dòng)參與其它部門之間的合作事務(wù)；132積極的對(duì)別人的成績給予肯定和贊賞；145主動(dòng)承擔(dān)本部的職業(yè)培訓(xùn)講師；153組織有助于部門團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)；165參加培訓(xùn)、制度、作業(yè)規(guī)范的執(zhí)行不參與公司培訓(xùn)扣1分，不了解新出臺(tái)制度扣2分，多次未參加公司培訓(xùn)扣3;未按照相關(guān)作業(yè)規(guī)范操作扣5分；173專業(yè)知識(shí)專業(yè)實(shí)操熟練度、專業(yè)知識(shí)掌握度，實(shí)際給予減操1-3分；185上班紀(jì)律上班時(shí)間處理個(gè)人私事，有個(gè)別遲到、早退、曠工現(xiàn)象，根據(jù)實(shí)際情況自行扣減1-5分；195提出合理化建議對(duì)部門提出合理化建議且經(jīng)采納，根據(jù)實(shí)際情況給予加 1-5分；無則為0分；合計(jì)總分：100分考核得分：合計(jì)扣減得分自評(píng)不足之處及進(jìn)改方法：主管考評(píng)意見：發(fā)放方式：得分95分以上按全部績效工資發(fā)放，其它按計(jì)算方式發(fā)放；薪資計(jì)算方式考核得分=自行評(píng)分20%^主管評(píng)分80%X約定績效工資。裝潢設(shè)計(jì)公司考核標(biāo)準(zhǔn)一、 設(shè)計(jì)主管1、圖紙不全、標(biāo)注及圖框不規(guī)范的，罰款 50元/次；2、 預(yù)算未按規(guī)定報(bào)價(jià)，罰款100元/次；3、工程開工要把握好時(shí)間，所有圖紙?zhí)崆?3天交至工程部，即合同簽完三天后安排開工，否則罰款50元/次。二、 設(shè)計(jì)師1、 圖紙必須說明清楚（材料）；設(shè)計(jì)圖紙統(tǒng)一線形、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)范管理；設(shè)計(jì)圖紙及報(bào)價(jià)存檔，必須以設(shè)計(jì)師姓名、年、月、日、客戶小區(qū)地域及姓名作記錄存檔以便查找。未按規(guī)定罰款 100元。2、圖紙和預(yù)算未經(jīng)設(shè)計(jì)主管審核簽字和公司蓋章，即與客戶簽定合同的，罰款 100元/次，并停單一個(gè)月。3、簽約后將完整圖紙存檔，圖紙不全或不規(guī)范罰款50元/次，并須在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊（客戶簽字），否則每延遲一天罰款50元，直至補(bǔ)齊為至。（詳見《圖紙標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》）4、 預(yù)算未按規(guī)定報(bào)價(jià)，罰款100元/次，并承擔(dān)低于標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)的全部差額損失。5、客戶交納定金后，設(shè)計(jì)師必須在 3天內(nèi)出好平面布置圖以及前期預(yù)算；簽定合同協(xié)議后，設(shè)計(jì)師須在簽單3日內(nèi)完成全套圖紙及預(yù)算。否則罰款 50元/天，并停單一周。6、設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)正后，若一個(gè)月不簽單的，工資下浮 10%連續(xù)兩個(gè)月不簽單的，基本工資下浮 30%連續(xù)三個(gè)月不簽單的，工資下浮 50%，以半年累計(jì)簽單總額達(dá)到20萬元的，下浮工資部分予以補(bǔ)發(fā)，達(dá)不到20萬元的，下浮工資部分不予補(bǔ)發(fā)。連續(xù)三個(gè)月不簽單的設(shè)計(jì)師，公司有權(quán)根據(jù)相關(guān)制度予以辭退處理。7、未按公司規(guī)定要求（合同范本）簽定合同的，罰款 200元／次，并承擔(dān)由此造成的全部損失。8、不得私下代表公司答應(yīng)客戶任何無理要求，否則由設(shè)計(jì)師個(gè)人承擔(dān)全部損失，并立即辭退，扣發(fā)所有提成和工資；公司保留法律追訴的權(quán)力。9、簽約后5日內(nèi)，家具、木門、門套線等圖紙必須下到工廠，遲一天罰款 50元（以工廠收到圖紙簽收日期為準(zhǔn)），（家具尺寸標(biāo)注清楚準(zhǔn)確）并承擔(dān)工期延誤的損失。10、每戶開工交底（包括水電交底）、瓦工交底、木工交底、油漆交底必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并簽到，未到或遲到一次罰款100元；每個(gè)工種過程必須到現(xiàn)場(chǎng)2次，否則罰款50元／次。11、工地施工過程中，必須保持與工程部經(jīng)理及業(yè)主的聯(lián)系，協(xié)助工程部做好各項(xiàng)工作；必須及時(shí)做出工程決算，以保證公司按時(shí)收回工程款；否則按公司相關(guān)制度予以處罰。12、因設(shè)計(jì)師原因造成的家俱等工廠生產(chǎn)的物件款式、數(shù)量、尺寸錯(cuò)誤，造成的損失由設(shè)計(jì)師個(gè)人全額承擔(dān)。13、報(bào)價(jià)備注不清楚或跟公司報(bào)價(jià)系統(tǒng)不一致、工藝錯(cuò)誤或與標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)有出入的現(xiàn)象罰款 100元／次。所造成的損失由設(shè)計(jì)師個(gè)人全額承擔(dān)。14、客服部、市場(chǎng)部所分配的單子，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)聯(lián)系；聯(lián)系時(shí)要有記錄，未記錄罰款20/次。經(jīng)客服部回訪，未及時(shí)聯(lián)系的罰款 50元/次，如應(yīng)未及時(shí)聯(lián)系而跑單的罰款 100元/次。15、報(bào)價(jià)系統(tǒng)的單價(jià)未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得任意改動(dòng)，由此造成的損失由設(shè)計(jì)師個(gè)人全額承擔(dān)，并罰款100元／次。16、簽訂合同時(shí)，圖紙、報(bào)價(jià)單、乙供材料明細(xì)表，必須同時(shí)給業(yè)主簽字認(rèn)可，未簽的罰款100元／次。簽完合同當(dāng)天，必須把圖紙報(bào)價(jià)單、材料單及時(shí)交到客服部，并且復(fù)印兩份，一份給項(xiàng)目經(jīng)理安排施工，一份給工程部備份存檔，如未及時(shí)做到罰款 50元/次。17、施工過程中，如因業(yè)主要求將設(shè)計(jì)方案發(fā)生改動(dòng)的，請(qǐng)及時(shí)變更圖紙，并讓業(yè)主簽字認(rèn)可，再復(fù)印兩份，一份給項(xiàng)目經(jīng)理，一份給工程部備份存檔，如因此失誤所造成的損失由設(shè)計(jì)師全額承擔(dān)并罰款50元/次。序號(hào)1一91011121314151617施工時(shí)，報(bào)價(jià)與工程部審核時(shí)不一致；報(bào)價(jià)中具有客戶、設(shè)計(jì)師、分部經(jīng)理的簽字封面、封底、表格等采用公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；報(bào)價(jià)單不可岀現(xiàn)缺頁、重頁的；報(bào)價(jià)單按序號(hào)裝訂不可裝訂錯(cuò)誤；工程項(xiàng)目不可岀現(xiàn)重復(fù)；工程數(shù)量不得出現(xiàn)漏項(xiàng)及工程少計(jì)或多報(bào)等現(xiàn)象 全套圖紙?jiān)诤瀱挝迦杖諆?nèi)未交齊的;報(bào)價(jià)中項(xiàng)目與裝飾工程項(xiàng)目表中須一致；價(jià)中標(biāo)準(zhǔn)封底單價(jià)用公司報(bào)價(jià)單金圖紙合同金額程必概須一致裝飾工程項(xiàng)目表；報(bào)價(jià)表格使沒有的非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)不可低于其運(yùn)作成本;價(jià)圖紙按規(guī)范法不可出現(xiàn)錯(cuò)誤;、漏項(xiàng)等問題充報(bào)價(jià)要求未標(biāo)注材料及工藝做法；現(xiàn)缺頁姓名合同文本件：《圖紙、報(bào)價(jià)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》備注：圖紙報(bào)價(jià)確認(rèn)后，交至情節(jié)較嚴(yán)重者價(jià)單首頁價(jià)經(jīng)工報(bào)價(jià)單上項(xiàng)現(xiàn)施題時(shí)，情節(jié)較輕者，須在接到工程部通知三日內(nèi)整改到位，并由客戶簽字工程價(jià)單如如有拆改項(xiàng)內(nèi)整圖紙中要明確表示未簽字確認(rèn)尺寸、將由責(zé)例人承擔(dān)由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。天花圖上按比例繪制或標(biāo)明比例的;天花圖標(biāo)注材料說明、標(biāo)高及細(xì)部尺寸;序號(hào)1一91011121314151617施工時(shí)，報(bào)價(jià)與工程部審核時(shí)不一致；報(bào)價(jià)中具有客戶、設(shè)計(jì)師、分部經(jīng)理的簽字封面、封底、表格等采用公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；報(bào)價(jià)單不可岀現(xiàn)缺頁、重頁的；報(bào)價(jià)單按序號(hào)裝訂不可裝訂錯(cuò)誤；工程項(xiàng)目不可岀現(xiàn)重復(fù)；工程數(shù)量不得出現(xiàn)漏項(xiàng)及工程少計(jì)或多報(bào)等現(xiàn)象 全套圖紙?jiān)诤瀱挝迦杖諆?nèi)未交齊的;報(bào)價(jià)中項(xiàng)目與裝飾工程項(xiàng)目表中須一致；價(jià)中標(biāo)準(zhǔn)封底單價(jià)用公司報(bào)價(jià)單金圖紙合同金額程必概須一致裝飾工程項(xiàng)目表；報(bào)價(jià)表格使沒有的非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)不可低于其運(yùn)作成本;價(jià)圖紙按規(guī)范法不可出現(xiàn)錯(cuò)誤;、漏項(xiàng)等問題充報(bào)價(jià)要求未標(biāo)注材料及工藝做法；現(xiàn)缺頁姓名合同文本件：《圖紙、報(bào)價(jià)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》備注：圖紙報(bào)價(jià)確認(rèn)后，交至情節(jié)較嚴(yán)重者價(jià)單首頁價(jià)經(jīng)工報(bào)價(jià)單上項(xiàng)現(xiàn)施題時(shí)，情節(jié)較輕者，須在接到工程部通知三日內(nèi)整改到位，并由客戶簽字工程價(jià)單如如有拆改項(xiàng)內(nèi)整圖紙中要明確表示未簽字確認(rèn)尺寸、將由責(zé)例人承擔(dān)由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。天花圖上按比例繪制或標(biāo)明比例的;天花圖標(biāo)注材料說明、標(biāo)高及細(xì)部尺寸;燈具標(biāo)注圖例說明或燈具圖例要全面;電位圖注明開關(guān)與燈具連線，燈具控制連線標(biāo)注不得岀現(xiàn)錯(cuò)誤及開關(guān)類型選擇要準(zhǔn)確要設(shè)計(jì)開關(guān)、插座、燈具圖例并且開關(guān)、插座、燈具圖例要求細(xì)化；開關(guān)、插座、燈具圖例與天花及電位圖要求在一頁上；立面圖不可缺少必要尺寸及工藝做法；復(fù)雜工藝剖切；家具圖中平、立、剖面圖缺少一項(xiàng)的；家具圖中注明必要尺寸、工藝做法、拉手位置的；圖紙注明圖名、圖號(hào)；圖紙、圖號(hào)與圖紙目錄中必須一致，文字說明不可錯(cuò)別字;圖紙要有設(shè)計(jì)師、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理簽字引岀線、剖切線、折斷線表示按規(guī)范規(guī)定的；詳圖索引標(biāo)志的表示法按規(guī)范規(guī)定的；標(biāo)高、尺寸標(biāo)注、立面標(biāo)識(shí)的表示法未按規(guī)范規(guī)定；不可使用鉛筆繪圖或徒手繪圖；圖紙整理規(guī)范、圖面保持整潔；圖面修改、涂抹不得超過三處，設(shè)計(jì)圖紙必須符合施工規(guī)范要求，具可施工性；施工時(shí)，圖紙與工程部審核時(shí)須一致第五節(jié)如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)很多設(shè)計(jì)師公司及很多設(shè)計(jì)師都這樣認(rèn)為：堅(jiān)信自己是一名藝術(shù)家，而忽視了設(shè)計(jì)其實(shí)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的項(xiàng)目。其實(shí)，習(xí)慣于悶頭畫草圖的設(shè)計(jì)師，需要同公司其他部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，解決資源整合的各種難題。因此，激勵(lì)你團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，是一個(gè)重要的課題。應(yīng)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)，你最需要做的是，讓員工在你創(chuàng)造的環(huán)境下激勵(lì)自己。一、關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的需求和夢(mèng)想，幫助他們爭取資源、制定計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)他們?nèi)〉玫某煽?。每個(gè)人都不會(huì)甘于平庸、永遠(yuǎn)做螺絲釘，否則也無法成為一位好設(shè)計(jì)師。但是再高遠(yuǎn)的理想也要以現(xiàn)實(shí)中一步步的積累和努力為基礎(chǔ)，這時(shí)，一句簡單的鼓勵(lì)、一個(gè)看似小小的機(jī)會(huì)、一些堅(jiān)持和督促，甚至可能會(huì)改變一個(gè)人的一生。讓希望縱向發(fā)展、橫向發(fā)展的設(shè)計(jì)師都獲得充足的空間。二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，加強(qiáng)交流，讓團(tuán)隊(duì)有健康的風(fēng)氣、有持續(xù)的成長。一個(gè)人想三天和三個(gè)人想一天的效果絕對(duì)不同，設(shè)計(jì)是最需要思維碰撞的職業(yè)之一。設(shè)計(jì)師個(gè)人的成長非常依賴于團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都需要持續(xù)性的成長。工作的空間是否利于協(xié)作，工作的方式是否鼓勵(lì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的機(jī)制是否促進(jìn)協(xié)作，都有實(shí)事可做。三、幫助設(shè)計(jì)師以更大的視野看待產(chǎn)品以及和其他團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作。與其他團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作不僅是技巧問題，更是視野問題。當(dāng)設(shè)計(jì)師執(zhí)著糾結(jié)在一個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)上時(shí)，需要思考這一點(diǎn)在全局中的位置、對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)的輕重緩急，調(diào)整自己的工作。經(jīng)常跨功能、跨產(chǎn)品工作的設(shè)計(jì)師有機(jī)會(huì)看到產(chǎn)品的全貌，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師對(duì)于產(chǎn)品全局乃至戰(zhàn)略的思考。四、努力提高自身素質(zhì)，在專業(yè)上做到服眾。和團(tuán)隊(duì)成員一起戰(zhàn)斗。最好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)雇比自己更好的人才，但在技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在專業(yè)上服眾永遠(yuǎn)是重要的。好領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值在于成就設(shè)計(jì)師的價(jià)值和成長、補(bǔ)全團(tuán)隊(duì)的忽視和缺失、思考戰(zhàn)略和強(qiáng)化執(zhí)行，讓每個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都更出色。如果在專業(yè)上不精通，就無法洞察問題，更提不出建設(shè)性的解決辦法。五、制定一套具有競爭力的薪酬體系制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)于付出來說，最實(shí)際的評(píng)價(jià)就是在上升渠道上的空間和薪酬體系的彈性匯報(bào)。一套具有競爭力的薪酬體系制度，在給設(shè)計(jì)師壓力的同時(shí)，也是設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力。六、嘗試從細(xì)節(jié)總結(jié)你所要尋找的答案。如果感覺無從下手，那么嘗試回答一下面的問題，你會(huì)從中總結(jié)出你所要的答案。?分析激勵(lì)要激勵(lì)員工——不管是針對(duì)個(gè)體還是針對(duì)團(tuán)隊(duì)一一產(chǎn)生最好的效果，首先必須深入分析他們的個(gè)人動(dòng)機(jī)。如果你不知道應(yīng)怎樣去鼓勵(lì)某人，最好先問一問。評(píng)估你自己和員工的積極程度。運(yùn)用說服和影響力來激發(fā)下屬自我激勵(lì)。確定員工的需要是什么，同時(shí)在會(huì)見他們時(shí)給予他們幫助。記住，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動(dòng)來激勵(lì)員工。利用小組競爭刺激士氣。將管理者的數(shù)目減至最低。謹(jǐn)記不同的人需要不同的激勵(lì)方式。留意可能會(huì)使員工消極的系統(tǒng)。對(duì)任何批評(píng)，都要尋求正面的響應(yīng)——這是員工在激勵(lì)中的正面表現(xiàn)。和員工談話時(shí)，一定要保持目光接觸。詢問你的員工，工作中的每一個(gè)改變是否有助于激勵(lì)他們。學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。讓工作盡可能的多樣，可以預(yù)防怠惰情況產(chǎn)生。將離職和缺席視為怠惰的警告訊號(hào)。?創(chuàng)建激勵(lì)在員工接受激勵(lì)之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。確信員工了解他們的角色和重要性。把握每一個(gè)機(jī)會(huì)展示你的能力。借著合作的管理方式，改善命令和控制的風(fēng)格。不要自認(rèn)為你是“無所不在的”——應(yīng)該加以確定。如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動(dòng)機(jī)。尊重你的員工，他們也會(huì)尊重你。利用不同的溝通方式，強(qiáng)化你所要傳遞的訊息。在公司內(nèi)傳遞訊息以快速為佳。鼓勵(lì)你的員工參與決策。盡量讓員工知道最新消息——搞不清楚狀況只會(huì)令員工士氣潰散。鼓勵(lì)員工持反對(duì)意見——這通常是意見一致的先聲?；〞r(shí)間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。對(duì)員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何。小心辦公室的政治權(quán)謀，并且以身作則，絕不加入。不要孤注一擲，而應(yīng)以周密的計(jì)劃作后盾來面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。即使一些目標(biāo)并未達(dá)成，也要獎(jiǎng)勵(lì)成效卓越的工作表現(xiàn)。只有在成功機(jī)率很高的時(shí)候，才冒險(xiǎn)一試。當(dāng)你注意到員工的錯(cuò)誤時(shí)，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。找出員工一再抱怨的理由，同時(shí)盡快解決問題。再三檢查你的想法是否被了解透徹。告知員工他們的想法被采用了一一以及成功率為多少。拒絕員工的要求時(shí)，找一個(gè)好的理由和解釋。除非你有能力籌募資金，否則別答應(yīng)員工金錢的援助?？紤]所有老資格員工提出的意見。利用每個(gè)人正面的特質(zhì)。盡可能給員工創(chuàng)造提意見的機(jī)會(huì)。盡快感謝大家提供建議，同時(shí)技巧性地處理每一個(gè)被拒絕的建議。利用設(shè)定高而實(shí)際的目標(biāo)，鼓勵(lì)員工去達(dá)成既定的目標(biāo)。不要過快地接受“不”這種答案。在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，讓你的員工有機(jī)會(huì)表達(dá)意見。?幫助員工發(fā)揮最大的潛能擁有良好的環(huán)境和善于激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過去的表現(xiàn)。將目標(biāo)全盤告知員工，可以使他們表現(xiàn)得更好。初次見到新成員時(shí)，要讓他們覺得自己很受歡迎。對(duì)你的同事和員工要有自己的評(píng)價(jià)。盡可能表現(xiàn)自然一點(diǎn)，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。記住你所分派的和所獎(jiǎng)勵(lì)的就是你所得到的。不要讓獎(jiǎng)勵(lì)變成空中閣樓一一這只會(huì)打擊工作動(dòng)機(jī)。野心能引導(dǎo)成就，所以要激勵(lì)每個(gè)人的野心。一察覺有愛找麻煩的人，立即和他們當(dāng)面交談。改進(jìn)每一個(gè)壞系統(tǒng)，是克服士氣低落的第一步。如果員工的士氣不振，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。不要等到年度評(píng)鑒時(shí)，才和員工討論他們的表現(xiàn)。和員工討論與工作有關(guān)的事情，以防他們太緊張。讓員工告訴你降低他們工作動(dòng)機(jī)的原因，注意要認(rèn)真聆聽。壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)盡快加以公布。不管多么不受歡迎，一定要強(qiáng)調(diào)改革會(huì)給員工帶來利益。在因員工工作動(dòng)機(jī)低落而采取行動(dòng)之前，先評(píng)估整個(gè)情形。在失去有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員前，盡量利用各種方式加以挽留。評(píng)定時(shí)顯露輕松和友善——不要使它變得太正式。藉由員工評(píng)定你的機(jī)會(huì)，尋求自身的改進(jìn)。評(píng)定總是以討論取得的進(jìn)步和獲得的成功為起點(diǎn)。找出工作中所需支持的性質(zhì)。提供小型、定期的訓(xùn)練，而非長時(shí)間的課程。對(duì)每個(gè)訓(xùn)練課程都做后續(xù)工作，以檢視它們的質(zhì)量和員工的反應(yīng)。給予員工發(fā)揮和增加他們專業(yè)技術(shù)的機(jī)會(huì)。旁聽訓(xùn)練課程，以確保其高質(zhì)量。72?謹(jǐn)慎地對(duì)待計(jì)分以及類似的系統(tǒng)——而不是莊嚴(yán)地對(duì)待。薪資給付以員工的責(zé)任和貢獻(xiàn)為依據(jù)，而不是他們的年資和職位。不要讓工作的特定條件被視為“約束”。確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化。正確處理好金錢，否則其它事情極易受到影響。注意附加福利的花費(fèi)一一它們通常不被重視，結(jié)果花費(fèi)更多。如果你是薪水最高的人，確信要讓公司感覺值得。擔(dān)任整個(gè)任務(wù)，可以增加效率和提高工作動(dòng)機(jī)。當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束后，讓員工有機(jī)會(huì)使用新掌握的技能。如果有個(gè)建議被采納了，就讓提議人來完成這個(gè)建議。確保員工不因外在限制受折磨。從在職員工口中了解其工作內(nèi)容。給一位在過去一年z里一直沒有任務(wù)的員工分派任務(wù)。鼓勵(lì)員工參加定期培訓(xùn)，為今后的成功鋪平道路。不要忽視人盡其才一一否則后果和壓榨員工一樣嚴(yán)重。盡可能利用每一位員工的技能。?獎(jiǎng)勵(lì)成就運(yùn)用感謝個(gè)人的成就、適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其它雄心壯志的員工，作為激勵(lì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，亦可以鼓勵(lì)員工之間的良性競爭。盡早提拔有能力、年輕一點(diǎn)的員工。盡可能彈性地利用金錢獎(jiǎng)勵(lì)員工，以便激勵(lì)他們發(fā)揮最大的潛能。利用特遣部隊(duì)發(fā)掘最優(yōu)秀的員工。利用每一個(gè)機(jī)會(huì)去宣傳品質(zhì)和實(shí)踐提高。在實(shí)行重大改變時(shí)，同時(shí)也作些小改變。確信所有員工都加入品質(zhì)改進(jìn)的計(jì)劃中。確信你給的獎(jiǎng)勵(lì)是錦上添花，而非理所應(yīng)得的薪資。確定所給的獎(jiǎng)勵(lì)并不需要額外支出。盡可能讓競爭者在非金錢獎(jiǎng)勵(lì)的競爭上得到樂趣。不要讓浮動(dòng)計(jì)算現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)，成為打擊士氣的來源。在可能的時(shí)候，給予與表現(xiàn)有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，而不僅僅是加薪。利用證書和刻上姓名的禮物，標(biāo)示員工的成就。如果改變你自己的行事方法能夠改進(jìn)員工的工作動(dòng)機(jī)，那就設(shè)法去改變自己。定期和員工進(jìn)行面談，以便檢視他們的工作士氣。第六節(jié)設(shè)計(jì)師薪酬分步走相比較而言，設(shè)計(jì)師群體是一個(gè)比較單純，且不愿意參與辦公室政治的少男少女。所以很多從純制度出發(fā)的所謂制度，在缺乏人性關(guān)懷與鼓勵(lì)的情況下，必然成為設(shè)計(jì)師的眼中釘、肉中刺，又由于設(shè)計(jì)師比較悶騷內(nèi)向，不敢向公司權(quán)威挑戰(zhàn)，導(dǎo)致很多非暴力不合作現(xiàn)象的出現(xiàn)。設(shè)計(jì)公司該怎樣恰當(dāng)處理設(shè)計(jì)師的薪資待遇問題？一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，沒有激勵(lì)措施的薪酬制度在設(shè)計(jì)公司中為最不能接受的制度之一。很多公司都是吃大鍋飯的，過去有，現(xiàn)在更多…… 設(shè)計(jì)師最重要的是什么呢？是成就感，成就感最容易在哪兒來呢？一是認(rèn)同，二是薪水。一個(gè)健康的激勵(lì)措施就可以解決這兩個(gè)問題，其實(shí)設(shè)計(jì)師是最關(guān)注用戶和公司其他同事的看法的，雖然嘴巴上罵著“你們這些不懂設(shè)計(jì)的 2貨，爺給你們拿點(diǎn)好貨出來”，但是一旦這些家伙鼓掌叫好了，設(shè)計(jì)師們心里也美得不行。而最快扼殺積極性的措施就是一個(gè)做好也行，做爛也不差的設(shè)計(jì)氛圍，對(duì)于設(shè)計(jì)沒有要求，自然公司也就不會(huì)準(zhǔn)確的分析投入。所以這變成一個(gè)惡性循環(huán)：公司沒看到成績，所以不獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)計(jì)師沒有認(rèn)同所以不積極，然后作品越來越差，差到一定程度，公司開始處罰，然后團(tuán)隊(duì)人心惶惶…… 大規(guī)模跳槽開始發(fā)生。建議：先從表揚(yáng)信、獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)等措施開始，在重點(diǎn)項(xiàng)目上，試點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目獎(jiǎng)，再根據(jù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的情況，和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人商量部門獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人突出獎(jiǎng)勵(lì)的配比，其實(shí)設(shè)計(jì)師很容易滿足，成就感是多方面，至少我們已經(jīng)比商務(wù)人員好多了，生意人是要見鈔票才有笑臉的。其實(shí)制度并不可怕，可怕的是無知的制度和一個(gè)屎盆子扣所有人頭上的做法，真正了解設(shè)計(jì)，不單純?cè)谟谧髌?，還在于對(duì)設(shè)計(jì)師群體、設(shè)計(jì)環(huán)境的理解。管理當(dāng)中最為重要的是處理好人與人，人與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)，制定制度者必然是唱紅臉的，但是又紅又專也許會(huì)帶來反效果。另外，最重要的一點(diǎn)：千萬不要打著職業(yè)性的旗號(hào)，狐假虎威地對(duì)員工進(jìn)行權(quán)利上的剝削，企業(yè)的創(chuàng)造力就是這樣被抹殺掉的。裝潢設(shè)計(jì)公司薪酬分配體系下面是一家裝潢設(shè)計(jì)公司的薪酬分配案例，其中縱橫式薪酬分配制度，值得設(shè)計(jì)公司借鑒。公司按業(yè)績提成的崗位人員分設(shè)計(jì)總監(jiān)、主任設(shè)計(jì)師（設(shè)計(jì)師）、效果圖制作員、 CAD繪圖員、預(yù)算員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員共七個(gè)崗位，設(shè)計(jì)總監(jiān)與主任設(shè)計(jì)師中分有底薪和無底薪兩種操作方式。考核業(yè)績?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：1） 簽訂施工合同，并繳納首期工程款并到賬；2） 簽訂施工合同，而未繳納首期工程款的，業(yè)績計(jì)入繳納首期工程款的當(dāng)月；3） 甲方代購主材款均不計(jì)入業(yè)績內(nèi)。無底薪設(shè)計(jì)師薪資管理辦法無底薪設(shè)計(jì)師按業(yè)績領(lǐng)取提成，公司不發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)工資，具體操作辦法如下：1、 試用期1個(gè)月，試用期滿轉(zhuǎn)正；2、 家裝設(shè)計(jì)提成（設(shè)計(jì)師提成比例）：每單結(jié)算產(chǎn)值（M提取比例備注M?c3（萬）3%1、結(jié)算產(chǎn)值不包括為客戶代購主材收款；3（萬）vMC5（萬）%2、以施工工程量扣除液金、管理費(fèi)及客戶優(yōu)M>5（萬）4%惠后定點(diǎn)；3、提點(diǎn)含施工圖、效果圖制作費(fèi)。3、屬項(xiàng)目經(jīng)理回頭單，設(shè)計(jì)師提成比例降 1%;4、屬設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理回頭單，設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理提成比例按 3%十算，提成基數(shù)同上5、公裝設(shè)計(jì)提成：按公司提點(diǎn)，減稅、回扣等相關(guān)費(fèi)用后的利潤的 10%十算設(shè)計(jì)師提成。如屬項(xiàng)目經(jīng)理回頭單，設(shè)計(jì)師提成按分公司提點(diǎn)，減稅、回扣等相關(guān)費(fèi)用后利潤的 8%十算。屬設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理回頭單，設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理按5%十算業(yè)務(wù)提成，提成基數(shù)同上；6、提成發(fā)放：家裝提成發(fā)放：簽署施工合同收取第二期工程款時(shí)，按合同產(chǎn)值乘以 3%勺50%預(yù)支提成，由公司出納發(fā)放。公裝提成發(fā)放：能達(dá)到家裝利潤的公裝工程 ，按家裝方式結(jié)算，如工程按公裝方式結(jié)算，設(shè)計(jì)師預(yù)支提成在收到二期工程款后按應(yīng)支提成 50%勺一半（即四分之一）支付。人民幣20萬以上公裝工程的設(shè)計(jì)師預(yù)支提成，根據(jù)具體情況單獨(dú)協(xié)商辦理；工程結(jié)算完畢，按實(shí)際結(jié)算總額扣除稅和管理費(fèi)及減去所應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用并扣減已經(jīng)發(fā)放提成部分后，于每月發(fā)放工資時(shí)間集中發(fā)放；有底薪設(shè)計(jì)師（主任設(shè)計(jì)師）薪資管理辦法有底薪設(shè)計(jì)師的薪資待遇=底薪+提成，具體操作辦法如下：1、試用期1個(gè)月，試用期滿轉(zhuǎn)為公司正式員工，試用期內(nèi)與試用期滿底薪一樣：季任務(wù)年任務(wù)底薪固定提成一檔、12萬以下48萬以下400元3個(gè)點(diǎn)二檔、12-25萬48-96萬800元3個(gè)點(diǎn)三檔、25-35萬96-140萬1200元3個(gè)點(diǎn)四檔、35萬以上140萬以上2000元3個(gè)點(diǎn)2、 施工圖、效果圖制作費(fèi)、預(yù)算費(fèi)由公司統(tǒng)一支付。3、 效果圖費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)：a、 以簽單的效果圖制作標(biāo)準(zhǔn)，套房2張、復(fù)式3張、別墅5張。超出部分費(fèi)用由設(shè)計(jì)師自行承擔(dān)。b、 簽單前期出效果圖的，在簽單后按以上標(biāo)準(zhǔn)由公司支付制圖費(fèi)用，未簽訂的由設(shè)計(jì)師承擔(dān)制圖費(fèi)用。4、按底薪制的每個(gè)季度考核一次，每季第 3月根據(jù)季任務(wù)對(duì)底薪進(jìn)行多退少補(bǔ)。年底在核對(duì)年任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)發(fā)底薪進(jìn)行多退少補(bǔ)。提成根據(jù)單的進(jìn)度結(jié)算時(shí)按 3肚次性發(fā)放。對(duì)完成年考核標(biāo)準(zhǔn)的第三檔提成加%第四檔提成加1%5、屬項(xiàng)目經(jīng)理回頭單，設(shè)計(jì)師提成比例降 %6、屬設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理回頭單，設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理提成比例按 3%十算，提成基數(shù)同上；7、公裝設(shè)計(jì)提成：按公司提點(diǎn)，減稅、回扣等相關(guān)費(fèi)用后的利潤的 8%十算設(shè)計(jì)師提成（不含施工圖紙制作、預(yù)算費(fèi)用、效果圖費(fèi)用）。如屬項(xiàng)目經(jīng)理回頭單，設(shè)計(jì)師提成按分公司提點(diǎn)，減稅、回扣等相關(guān)費(fèi)用后利潤的6%計(jì)算。屬設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理回頭單， 設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理按3%十算業(yè)務(wù)提成,提成基數(shù)同上。設(shè)計(jì)小組設(shè)計(jì)總監(jiān)薪資管理辦法設(shè)計(jì)小組設(shè)計(jì)總監(jiān)薪資待遇=設(shè)計(jì)師待遇+總監(jiān)績效工資，具體操作辦法如下：1、 設(shè)計(jì)總監(jiān)享受設(shè)計(jì)師的所有待遇，另根據(jù)小組每月業(yè)績領(lǐng)取績效工資；2、 無底薪設(shè)計(jì)師任設(shè)計(jì)總監(jiān)，公司不發(fā)放底薪，拿個(gè)人業(yè)績提成和總監(jiān)績效工資；3、有底薪設(shè)計(jì)師任設(shè)計(jì)總監(jiān)，底薪按個(gè)人業(yè)績考核：個(gè)人當(dāng)月簽單 10萬以上（含10萬元）按1800元/月發(fā)放，個(gè)人當(dāng)月簽單低于 10萬元，則按1500元/月發(fā)放；再年度考核一次，年度個(gè)人簽單業(yè)績達(dá)上120萬，則按2000元/月的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)齊。4、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)（三人標(biāo)準(zhǔn)）：考核時(shí)間季度基數(shù)產(chǎn)值月基數(shù)產(chǎn)值總監(jiān)績效工資第一季度（1-3月份）俯75萬25萬小組總產(chǎn)值5%o第一季度（4-6月份）俯120萬M^40萬小組總產(chǎn)值5%第三季度（7-9月份）俯105萬35萬小組總產(chǎn)值5%第四季度（10-12月份）俯165萬55萬小組總產(chǎn)值5%小組成員每增加一名主任設(shè)計(jì)師則其月基數(shù)產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)額則上浮 10萬。5、設(shè)計(jì)總監(jiān)績效工資考核辦法：1） ??基數(shù)產(chǎn)值為小組施工合同產(chǎn)值的總和，主材部分不計(jì)入基數(shù)產(chǎn)值內(nèi);2） ??當(dāng)月業(yè)績達(dá)到或超過月基數(shù)產(chǎn)值；3）??發(fā)放時(shí)間為每下月5日晚中高層例會(huì)上發(fā)放上月的績效工資，以現(xiàn)金的方式放發(fā)；設(shè)計(jì)師簽單獎(jiǎng)勵(lì)辦法設(shè)計(jì)師簽單獎(jiǎng)和開工獎(jiǎng)勵(lì)，采取遞進(jìn)制：1、協(xié)議獎(jiǎng)：協(xié)議獎(jiǎng)發(fā)放前提是簽定設(shè)計(jì)協(xié)議，并交設(shè)計(jì)定金在Y 2000元以上（含Y2000元）。當(dāng)月每簽一個(gè)單獎(jiǎng)勵(lì)50元，以此類推。2、合同獎(jiǎng)：合同獎(jiǎng)發(fā)放前提是簽定施工合同，并繳齊首期工程款，當(dāng)月每簽一個(gè)單獎(jiǎng)勵(lì) 50元，以此類推。3、 統(tǒng)計(jì)時(shí)間界線：所有協(xié)議或施工合同，均以款項(xiàng)到賬時(shí)間確定獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放月份。關(guān)于設(shè)計(jì)收費(fèi)的操作辦法為全面實(shí)施施工兼設(shè)計(jì)收費(fèi)，提高公司的整體利潤和設(shè)計(jì)師整體設(shè)計(jì)水平 ，現(xiàn)確定相關(guān)收費(fèi)辦法如下：一、收費(fèi)辦法1、收費(fèi)依據(jù)：按照設(shè)計(jì)面積和戶型進(jìn)行收費(fèi)2、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1） ?中小戶型家裝設(shè)計(jì)（面積 100M2以內(nèi)）：15元/M22） ?中大戶型家裝設(shè)計(jì)（面積 100M2-150M2以內(nèi)）：25元/M2;3） 大戶型家裝設(shè)計(jì)（面積150M2-250M2以內(nèi)）：40元/M2;4） ?小別墅（面積250M2以上）：60元/M2。5） 特別戶型及報(bào)價(jià)若高于60元/M2,須報(bào)公司設(shè)計(jì)部備案；3、?效果圖收費(fèi)辦法：小別墅：600元/張，？?復(fù)式及躍式房400元/張，平面套房：200元/張。4、？外地工程跟進(jìn)：差旅費(fèi)及食宿費(fèi)由發(fā)包方負(fù)責(zé)。三、 服務(wù)內(nèi)容：客戶咨詢及洽談及預(yù)算報(bào)價(jià)服務(wù)， 設(shè)計(jì)及繪制全套施工圖，跟進(jìn)工程及催結(jié)工程款， 包括為客戶做材料搭配及后期配飾服務(wù)。四、 圖紙內(nèi)容：依照現(xiàn)行的公司標(biāo)準(zhǔn)《圖紙規(guī)范的管理規(guī)定和處罰細(xì)則》繪制出圖 ，并嚴(yán)格施行相關(guān)審圖程序?五、 設(shè)計(jì)師提成分配方案：1、 設(shè)計(jì)+施工有、無底薪設(shè)計(jì)師一樣：設(shè)計(jì)費(fèi)在扣除稅金及相關(guān)成本后 ，設(shè)計(jì)師按50%提成,施工部分按工程總價(jià)正常提成；施工圖、效果圖制作費(fèi)設(shè)計(jì)師承擔(dān)、效果圖打圖費(fèi)由分公司 及設(shè)計(jì)師各承擔(dān)一半；2、 純?cè)O(shè)計(jì)無底薪設(shè)計(jì)師：在扣除稅金及相關(guān)成本后 ，設(shè)計(jì)師按30%提成；有底薪設(shè)計(jì)師：在扣除稅金及相關(guān)成本后 ，設(shè)計(jì)師按15%提成。CAD繪圖員薪資管理辦法1、 試用期1個(gè)月，試用期滿轉(zhuǎn)正；2、 試用期底薪為Y400元/月；3、試用期滿轉(zhuǎn)正后，視員工工作能力和工作作風(fēng)，每隔半年增加Y 100元級(jí)別工資，至Y1000元封頂。4、家裝工程提點(diǎn)：按繪制施工圖單源結(jié)算金額的 ％十提；5、公裝工程提點(diǎn)：公裝部分按張數(shù)計(jì)算，以 込元/張標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；6、預(yù)支提成時(shí)間：在客戶交納工程款 60%后，可預(yù)支應(yīng)提點(diǎn)數(shù)70%勺提成；7、純?cè)O(shè)計(jì)的提點(diǎn)：（對(duì)出施工圖）按設(shè)計(jì)費(fèi)減稅，減相關(guān)費(fèi)用后的 5%十算；&純?cè)O(shè)計(jì)提成發(fā)放時(shí)間：在與設(shè)計(jì)師的結(jié)算和預(yù)支同時(shí)進(jìn)行，并于每月發(fā)放工資時(shí)集中發(fā)放;50%如因設(shè)計(jì)師原因?qū)е?50%如因設(shè)計(jì)師原因?qū)е峦藛?，設(shè)計(jì)師應(yīng)承擔(dān)繪圖員制作費(fèi)，按Y 8元/張標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;工程量（M）施工方案出施工圖時(shí)間3萬兀vMK5萬兀簽協(xié)議當(dāng)日3天5萬元vMC10萬元簽協(xié)議當(dāng)日4天M>10萬元簽協(xié)議當(dāng)日5天量完房之后，8小時(shí)內(nèi)提交尺寸平面圖10、繪圖員要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)師方案繪制，確保圖紙的準(zhǔn)確性及交圖時(shí)間：關(guān)于效果圖繪圖員薪資管理辦法1、 用期1個(gè)月，試用期滿轉(zhuǎn)正；2、 效果圖繪圖員底薪40元/月（試用期內(nèi)外一樣）；3、 制作效果圖80元/張；4、 改圖：免費(fèi)改模型或方案二次，第三次起改圖，按原圖價(jià)收費(fèi)；5、 效果圖制作時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)：1） 普通戶型：100~150M2左右，在設(shè)計(jì)師提供完整施工圖和色調(diào)風(fēng)格情況下，制作一張效果圖需要1-2天（看復(fù)雜度）；2） 復(fù)式、別墅：200M2以上（條件同上1）制作時(shí)間在2-3天（看復(fù)雜度）；3） 臥室或其它小區(qū)域空間，風(fēng)格色調(diào)和圖紙完整情況下，時(shí)間為 1天。6、一般情況繪圖員可按效果圖申請(qǐng)制作的先后順序， 特殊情況在經(jīng)得主管負(fù)責(zé)人同意后可提前制作。7、 制圖費(fèi)每月30日交公司總經(jīng)理審核后在公司工資發(fā)放時(shí)間發(fā)放。預(yù)算員薪資管理辦法1、 試用期二個(gè)月，試用期滿轉(zhuǎn)正；2、 試用期底薪為Y400元/月，試用期滿轉(zhuǎn)正底薪600元/月；3、家裝工程提點(diǎn)：按報(bào)價(jià)工程結(jié)算金額的 ％十提；4、公裝工程提點(diǎn)：按公司提點(diǎn)，減稅、回扣等相關(guān)費(fèi)用后的利潤的 1%十算預(yù)算報(bào)價(jià)提成。5、 提成發(fā)放時(shí)間：工程完工結(jié)算后隨工資發(fā)放；業(yè)務(wù)人員薪資管理辦法1、 業(yè)務(wù)員工資待遇=底薪+業(yè)績提成。2、業(yè)務(wù)員試用期為2個(gè)月，試用期沒有有效信息，自動(dòng)離職。 2個(gè)月后予以轉(zhuǎn)正，在公司工作轉(zhuǎn)正的員工享受正式員工待遇，半年后予以購買社保；公司提供住宿（不含水電費(fèi)用），提供晚餐3、 試用期底薪為500元/月，轉(zhuǎn)正后底薪為600元/月；4、有效信息為50元/條，超過8條按8條計(jì)，簽單50元/單，均在當(dāng)月以紅包形式發(fā)放；5、 設(shè)計(jì)師與業(yè)主量過房并談過兩次方案的為有效信息；6、 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1） 當(dāng)月有效信息超過8條者獎(jiǎng)勵(lì)100元；2） 業(yè)務(wù)員季度業(yè)績第一名獎(jiǎng)勵(lì)500元，業(yè)務(wù)員季度業(yè)績第二名獎(jiǎng)勵(lì) 300元、業(yè)務(wù)員季度業(yè)績第三名獎(jiǎng)勵(lì)200元；3） 業(yè)務(wù)員個(gè)人年業(yè)績達(dá)到200萬獎(jiǎng)勵(lì)10000元。7、 業(yè)績（不含業(yè)主代購主材）提成：1） 試用期內(nèi)業(yè)績提成：每個(gè)單按2%提成；2） 滿試用期業(yè)績提成：每個(gè)單在15萬元以下（含15萬元）的按3%提成；每個(gè)單在15萬元以上（不含15萬元）的按％提成；3） 純?cè)O(shè)計(jì)的單，按照實(shí)際設(shè)計(jì)費(fèi)的 8%是成；4） 公裝業(yè)績提成按照實(shí)際工程量毛利潤的 8澀成；5） 有充分依據(jù)證明業(yè)務(wù)員參與了接洽和跟蹤的回頭單，業(yè)務(wù)員可按上面規(guī)定計(jì)發(fā)提成。未參與接洽和跟蹤的，不能計(jì)發(fā)提成。6）非市場(chǎng)部開發(fā)的小區(qū)，公司有一定資金投入的，至公司宣布日期止之后的市場(chǎng)部具體運(yùn)營的所接單量有效信息不參與考核，簽單后提成在原提成基礎(chǔ)上降低 1%公司組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，如展覽、現(xiàn)場(chǎng)營銷，業(yè)務(wù)員所接單量有效信息不參與業(yè)績考核，簽單后提成在原提成基礎(chǔ)上降低 1%&提成發(fā)放時(shí)間：簽署施工合同收取第二期工程款時(shí)，業(yè)務(wù)員按合同產(chǎn)值乘以 3%勺70%預(yù)支提成發(fā)放。工程結(jié)算完畢，按實(shí)際結(jié)算總額扣除稅及減去所應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用并扣減已經(jīng)發(fā)放提成部分后，于每月發(fā)放工資時(shí)集中發(fā)放。業(yè)務(wù)經(jīng)理薪資管理辦法1、 業(yè)務(wù)經(jīng)理薪資待遇=底薪+考核工資+業(yè)績提成；2、 績效工資考核基準(zhǔn)：考核時(shí)間季度產(chǎn)值考核工資第一季度（1-3月份）50萬900元/季度第二季度（4-6月份）70萬900元/季度第三季度（7-9月份）90萬900元/季度第四季度（10-12月份）110萬900元/季度

該季度完成任務(wù)，考核工資從下季度三個(gè)月工資中按300該季度完成任務(wù)，考核工資從下季度三個(gè)月工資中按300元/月分發(fā)。3、經(jīng)理提成按小組業(yè)績（不含業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人業(yè)績）的 ％發(fā)放，提成基數(shù)為實(shí)際結(jié)算總額扣除稅、管理費(fèi)及減去所應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用并扣減已經(jīng)發(fā)放提成部分后，于每月發(fā)放工資時(shí)間集中發(fā)放。4、 業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人的簽單提成按業(yè)務(wù)員提成的辦法執(zhí)行；5、 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1） 業(yè)務(wù)經(jīng)理可享受有效信息費(fèi)，但不享受信息量獎(jiǎng)勵(lì)；2） 業(yè)務(wù)部年業(yè)績達(dá)到300萬獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)經(jīng)理5000元；3） 業(yè)務(wù)部年度業(yè)績達(dá)到500萬獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)經(jīng)理10000元。第七節(jié)如何防止業(yè)務(wù)員挖走老客戶很多設(shè)計(jì)公司在發(fā)展一定階段后，都會(huì)招募業(yè)務(wù)員，作為拓展業(yè)務(wù)的一條重要渠道，我們也得承認(rèn)，業(yè)務(wù)員的存在，可能令設(shè)計(jì)公司短時(shí)間內(nèi)，業(yè)務(wù)量明顯增加，收益明顯。但同時(shí)，鑒于業(yè)務(wù)員的流動(dòng)性較強(qiáng)的特征，如何防止業(yè)務(wù)員離職帶走客戶信息就是設(shè)計(jì)公司發(fā)展至關(guān)重要的一個(gè)門檻。有沒有方法，可以讓業(yè)務(wù)員不帶走客戶信息呢？第一，關(guān)注銷售情況變化，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。我們先來看一個(gè)案例：以A公司為例，在運(yùn)營成本增加的境況下， A公司的銷售業(yè)績和毛利率波動(dòng)劇烈，一度產(chǎn)生了下滑，導(dǎo)致銷售隊(duì)伍人心渙散、情緒不定，公司老板王先生發(fā)現(xiàn)這一苗頭后，為避免出現(xiàn)營銷人員離職帶走大批客戶的現(xiàn)象，公司立即啟動(dòng)了預(yù)案措施，一方面加強(qiáng)與員工的溝通，表明公司對(duì)困境的觀點(diǎn)和走出困境的態(tài)度；另一方面，公司通過各種方式加強(qiáng)與大客戶的交流，增進(jìn)雙方的感情，特別是對(duì)一些可能變數(shù)較大的客戶，更是重點(diǎn)“攻關(guān)”。最終，不但沒有多少員工因?yàn)槠髽I(yè)步入困境而離職，更值得一提的是，個(gè)別的離職人員也沒有帶走相關(guān)客戶，這與公司平時(shí)掌握客戶資源、隨時(shí)與大客戶保持溝通有很大的關(guān)系。第二，形成文檔管理，掌控客戶資源。A公司另一個(gè)值得借鑒的做法是： 對(duì)客戶資源形成文檔管理。這被證明是最有效的客戶管理方法之一。A公司將這項(xiàng)工作交由營銷部門的下屬機(jī)構(gòu)完成， 將客戶進(jìn)行日常及分類管理， 并熟悉客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營狀況，甚至包括客戶品行、性格、喜好、特長等。對(duì)已形成的文檔，公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)歸擋、入檔、調(diào)閱、借用等流程和審批權(quán)限，形成編寫人、借用人、保管人、審批人分立的互相監(jiān)督、互相牽制的局面，以減少因管理混亂而造成的客戶檔案缺失。形成文檔的客戶資料能夠直接表明是屬于公司的資源，通過形成文檔，各個(gè)員工的客戶資源得以集中匯總至公司，公司據(jù)此可以分析客戶資源，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和營銷策略，同時(shí)也可牢牢掌握客戶資源。即便員工離職帶走客戶，公司也可以盡快了解到帶走了哪些客戶，并可依據(jù)客戶資料分析，采取相應(yīng)策略，重新請(qǐng)回客戶。企業(yè)在客戶管理上采取外派人員管理和公司客戶管理部直接管理的垂直管理方式，可以加快信息的傳遞、交流與溝通，公司因此可牢牢掌握客戶資源。第三，關(guān)心員工，完善管理機(jī)制設(shè)計(jì)公司平時(shí)應(yīng)多關(guān)心員工，多與員工交流，隨時(shí)關(guān)注員工的工作和心理變化，掌握動(dòng)態(tài)，給予必要的支持和指導(dǎo)，使員工對(duì)公司感情上產(chǎn)生共鳴，不至于在即將離職時(shí)做出帶走客戶，損害公司利益的事，同時(shí)曉之利害關(guān)系，威懾員工不要輕易帶走客戶資料，否則將承擔(dān)后果。把員工隔離在客戶之外是不可能的，公司的業(yè)務(wù)也無法開展，因此公司在客戶管理上應(yīng)當(dāng)形成一套完整的系統(tǒng)，這會(huì)根據(jù)每家公司的不同而呈現(xiàn)出差異。但有一點(diǎn)是相同的，那就是在發(fā)現(xiàn)異常情況后，應(yīng)及時(shí)通過交換工作區(qū)域、調(diào)動(dòng)工作崗位、進(jìn)行談話溝通等方式，把可能出現(xiàn)的離職員工帶走客戶的頭”滅掉，特別是采取自建營銷隊(duì)伍的企業(yè)，這點(diǎn)更為關(guān)鍵。第四，重視離職管理離職管理也是防止離職員工帶走客戶的重要一環(huán)。在員工提出離職請(qǐng)求后，公司應(yīng)立即指定交接人員，對(duì)新接手人員進(jìn)行相應(yīng)的工作信息、資料和步驟交接。工作失誤可能會(huì)讓離職員工有機(jī)可乘并帶走相應(yīng)客戶，造成客戶流失。另一方面，在公司得知員工即將離職的消息后，應(yīng)將消息告之相關(guān)部門及人員，提醒提前做好必要的防范措施，防止不知情的員工把一些重要信息交給即將離職的人員。第三章工作要求及流程第一節(jié)平面設(shè)計(jì)工作要求及流程平面設(shè)計(jì)工作流程：信息收集1.客戶提出工作要求;客戶提供相美文本及圖片資料。（公司介紹、項(xiàng)目描述、基本設(shè)計(jì)要求）提案雙方就設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，修改、補(bǔ)充，以達(dá)成共識(shí)雙方確定設(shè)計(jì)具體細(xì)節(jié)及價(jià)格。會(huì)議雙方簽訂《設(shè)計(jì)合同書》;客戶支付50%預(yù)付款;客戶提供設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容資料。工作計(jì)劃安排具體負(fù)責(zé)人及工作小組;分配工作;市場(chǎng)調(diào)查;搜集設(shè)計(jì)資料。策劃、設(shè)計(jì)、制作整體策劃、設(shè)計(jì)制作（在客戶要求時(shí)間內(nèi)完成初稿設(shè)計(jì)）；出樣稿客戶審核確認(rèn);修改或調(diào)整完成整體設(shè)計(jì);提交客戶最終審核。完成客戶根據(jù)合同內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收工作;驗(yàn)收合格，由客戶簽發(fā)“設(shè)計(jì)合格確認(rèn)書;客戶支付余款;跟蹤服務(wù)客戶可通過公司網(wǎng)站與其交流;若需要幫助，可以發(fā)E-mail和設(shè)計(jì)公司聯(lián)系;設(shè)計(jì)公司向客戶提交最新的服務(wù)動(dòng)態(tài)信息。工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：1、 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)完成公司對(duì)外設(shè)計(jì)任務(wù)；2、 設(shè)計(jì)資料為公司商業(yè)秘密，未經(jīng)允許，不得對(duì)外泄露；3、 設(shè)計(jì)師在工作期間不能利用工作的便利從事私人業(yè)務(wù)；4、 設(shè)計(jì)師在業(yè)余時(shí)間應(yīng)注重自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和提高；5、 設(shè)計(jì)師應(yīng)在公司和客戶要求指定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)任務(wù)；6、 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)保管客戶技術(shù)資料；7、 設(shè)計(jì)師不得在工作期間利用公司電腦玩游戲，下載與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的文件。8、接聽電話態(tài)度要熱情。9、有客人到來，要熱情主動(dòng)打招呼，并帶領(lǐng)到休息區(qū)，給客人倒水。送別客人要熱情有禮貌?？腿擞眠^的水杯要及時(shí)清理。10、與客戶溝通要細(xì)心、專業(yè)、認(rèn)真。對(duì)客戶提出的任何問題要給予耐心解答，不準(zhǔn)與客戶發(fā)生口角和沖突。11、答應(yīng)客戶的交稿時(shí)間要科學(xué)計(jì)算,如有意外事先與主管溝通，并取得客戶的諒解。12、要認(rèn)真與客戶溝通，聽取客戶的設(shè)計(jì)意愿與設(shè)計(jì)方向，盡可能的滿足客戶的需求，在此基礎(chǔ)上將設(shè)計(jì)藝術(shù)升華、創(chuàng)新和完善。13、對(duì)客戶提出的修改意見要認(rèn)真修改，做好記錄，確認(rèn)好再發(fā)稿時(shí)間。14、發(fā)稿給客戶（如E-MAIL或直接送到）發(fā)后要馬上打電話確認(rèn)是否收到，并確認(rèn)能否正常使用。如不能正常便用應(yīng)及時(shí)打印送到或重新發(fā)送郵件（如網(wǎng)絡(luò)原因要與客戶說明原因并做好時(shí)間溝通）。第二節(jié)網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作要求及流程網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作流程：項(xiàng)目分析Strategy了解并定義客戶網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目中的要素。在這一步驟中，盡量多的了解客戶的公司、產(chǎn)品、客戶的客戶以及客戶的理念等。2.初步設(shè)計(jì)與創(chuàng)意Creativity在這一步全面考慮客戶的需求，進(jìn)行網(wǎng)站的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、信息呈現(xiàn)方式以及與客戶的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的結(jié)合等方面的初步設(shè)計(jì)，還包括對(duì)要用到的各種開發(fā)技術(shù)的考慮。然后與客戶溝通，并在客戶的意見及建議的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改并最終定稿。3.簽訂合同在客戶已同意項(xiàng)目建議書后，簽訂合同。這將保證您和您的客戶不能更改了，已討論和商定一切?？蛻艉炇鹬?，你就可以開始整個(gè)項(xiàng)目的工作了。制作與開發(fā)DesignandDevelopment當(dāng)網(wǎng)站的頁面創(chuàng)意、欄目結(jié)構(gòu)以及功能等各方面都已經(jīng)十分清晰并獲得了客戶的認(rèn)可之后，就進(jìn)入了實(shí)際制作與開發(fā)階段。在這一階段使用最新的技術(shù)為客戶進(jìn)行網(wǎng)站各方面的開發(fā)與設(shè)計(jì)，并不斷與客戶溝通以獲得意見與建議，做到處處為客戶著想。收集所需要的材料開始需要準(zhǔn)備整個(gè)項(xiàng)目的材料。因此，要求搜集圖片、內(nèi)容、標(biāo)識(shí)和其他人需要的東西。如果你僅僅是設(shè)計(jì)，這是需要客戶準(zhǔn)備的內(nèi)容。做一些研究做一些對(duì)客戶的競爭對(duì)手的研究，這樣你就知道怎樣做客戶網(wǎng)站會(huì)比較有優(yōu)勢(shì)。此外，還要確定一些關(guān)鍵字搜索、引擎優(yōu)化，可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)更高的排名。制作網(wǎng)站地圖和線框圖為了確保您的網(wǎng)站內(nèi)容是有組織的，易于操作，需要有一個(gè)網(wǎng)站地圖，這是一個(gè)流程圖的網(wǎng)頁。除此之外，線框也很重要，它是網(wǎng)站重要頁面的骨架。攝影和圖像客戶可能只給你提供圖像，但是為確保圖像質(zhì)量，分辨率高，你還有必要為客戶準(zhǔn)備一定的攝影要求，或者合作的攝影機(jī)構(gòu)。落實(shí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)在收集圖片、站點(diǎn)地圖和線框后，就要落實(shí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)了。記住您的客戶在咨詢期間，您給的要點(diǎn)。看看你的筆記，不要忘記任何東西。測(cè)試Test將網(wǎng)站作為測(cè)試版本上傳到Internet網(wǎng)站服務(wù)器上，并設(shè)置訪問權(quán)限以僅供客戶對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行體驗(yàn)以及檢查，并向客戶收集他們對(duì)網(wǎng)站各個(gè)方面滿意與否及是否有進(jìn)行某些修改的需要。發(fā)布Publication如果網(wǎng)站已經(jīng)獲得了客戶的認(rèn)可，各方面功能都良好的情況下，那就可以把網(wǎng)站發(fā)布到客戶的網(wǎng)站服務(wù)器上。7.更新與維護(hù)Update網(wǎng)站發(fā)布并不是網(wǎng)站建設(shè)的最后一步?？蛻魧?duì)于網(wǎng)站的功能要求可能會(huì)有所改動(dòng)，比如對(duì)內(nèi)容進(jìn)行一些修改，增加一則公司新聞，甚或是修改一下網(wǎng)站的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)。對(duì)于這些修改要求網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司就可以定期更新和維護(hù)了。工作要求：1、 網(wǎng)站的主題定位制作網(wǎng)站首先要考慮網(wǎng)站主題。好的網(wǎng)站不僅應(yīng)該有美感、個(gè)性、創(chuàng)意，更要有質(zhì)量。定位題材的建議：主題最好是你最擅長并且最有興趣的東西；題要小而精；題材不要太濫或者目標(biāo)太高；體現(xiàn)自己的個(gè)性2、資料搜集可以搜集盡可能多的資料，并根據(jù)一定的規(guī)則進(jìn)行整理。還要精心設(shè)計(jì)一些別人沒有的東西，以體現(xiàn)自己的個(gè)性。3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）欄目和版塊網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)其實(shí)也就是合理的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的欄目和版塊。首先應(yīng)突出主題；其次應(yīng)該有個(gè)網(wǎng)站指南或更新列表之類的欄目；接著要有一個(gè)與讀者交流的欄目；最后最好有個(gè)說明性的欄目，以方便網(wǎng)友。（2）目錄的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)目錄的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要注意以下幾點(diǎn)：按欄目內(nèi)容建立子目錄；在每個(gè)主目錄下都建立獨(dú)立的images目錄；目錄的層次不要太深；避免使用中文目錄；盡量使用意義明確的目錄。4、形象設(shè)計(jì)（1）網(wǎng)站的標(biāo)志：即設(shè)計(jì)網(wǎng)站的Logo。（2）網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩。（3）網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)字體。（4）網(wǎng)站的宣傳標(biāo)語。5、主頁設(shè)計(jì)6、其他頁面設(shè)計(jì)7、站點(diǎn)規(guī)劃（1）用文件夾來保存文檔（2）使用合理的文件名稱（3）使用模板和庫（4）使用ALT8、定義站點(diǎn)9、首頁制作頁面屬性設(shè)置；表格設(shè)計(jì)；填寫內(nèi)容；添加鏈接和交互；添加其它內(nèi)容。10、測(cè)試11、申請(qǐng)域名和空