管理者自我情緒管理培訓(xùn)課件

2022/12/22V011情緒管理2022/12/18V011情緒管理2022/12/22V012目錄1.認(rèn)識(shí)情緒2.自我檢視EQ3.情緒管理技巧4.緩釋壓力10招2022/12/18V012目錄1.認(rèn)識(shí)情緒2022/12/22V013前言能力不好不一定會(huì)成功﹐情緒管理不好一定不會(huì)成功。一個(gè)水晶杯子打破了﹐把它再粘起來(lái)﹐結(jié)合再好也有裂痕。小心翼翼處理自己的情緒。2022/12/18V013前言能力不好不一定會(huì)成功﹐情2022/12/22V014認(rèn)識(shí)情緒情緒的表現(xiàn)快樂的愉悅的喜愛的驚奇的憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥2022/12/18V014認(rèn)識(shí)情緒情緒的表現(xiàn)快樂的愉悅2022/12/22V015管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容

良好的特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂愉悅喜愛驚奇良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術(shù)正向思考讚美2022/12/18V015管理技能溝通技能(-)負(fù)向情2022/12/22V016什么是情緒管理﹖一個(gè)人在情緒上的管理（EQ管理或者情商管理）2022/12/18V016什么是情緒管理﹖一個(gè)人在情緒2022/12/22V017情緒的自我檢視你的EQ有幾分呢?你把“情緒測(cè)試”遊戲做完了嗎?你是屬於那一型呢第3型的人有什麼特質(zhì)呢?2.普通型1.危險(xiǎn)型3.EQ高手型2022/12/18V017情緒的自我檢視你的EQ有幾分2022/12/22V018情緒極不穩(wěn)定﹐而EQ亦是最低﹐可能日常煩惱太多﹐使自己的情緒處于緊張和矛盾之中。建議你多些時(shí)間和你的對(duì)象﹑朋友﹑親人傾訴自己不開心的事或者去看心理醫(yī)生危險(xiǎn)型2022/12/18V018情緒極不穩(wěn)定﹐而EQ亦是最低2022/12/22V019普通型情緒基本穩(wěn)定﹐但較為深沉﹐對(duì)事情的考慮過(guò)于冷靜﹐處事消極﹐不善于發(fā)揮自己的個(gè)性﹐你的自尊心受到壓抑﹐辦事熱情忽高忽低﹐瞻前顧后﹐躊躇不前2022/12/18V019普通型情緒基本穩(wěn)定﹐但較為深2022/12/22V0110EQ高手型情緒穩(wěn)定﹐自信心相當(dāng)強(qiáng)﹐具有較強(qiáng)的美感﹑道德感和理智感﹐能理解周圍人的心情﹐顧全大局。你應(yīng)該多幫助周圍的同事2022/12/18V0110EQ高手型情緒穩(wěn)定﹐自信心2022/12/22V0111EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)自信均衡的處世態(tài)度溫和真誠(chéng)待人熱心公益幽默風(fēng)趣慷慨熱忱擇善力行終身學(xué)習(xí)2022/12/18V0111EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修2022/12/22V0112EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢發(fā)作2.紓解壓力3.面對(duì)逆境4.面對(duì)心情低潮5.包容力溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.讚美2022/12/18V0112EQ高手的技能EQ管理技能2022/12/22V0113快樂的三個(gè)層次第一個(gè)層次:競(jìng)爭(zhēng)式快樂

經(jīng)由競(jìng)爭(zhēng)來(lái)界定自己和個(gè)人的價(jià)值第二個(gè)層次:條件式快樂

把快樂和特定的條件連結(jié)在一起,如:名聲,身份地位,財(cái)富第三個(gè)層次:自覺性的快樂

不需要外界的能量或剌激,就能感覺到快樂與祥和.欣然接受現(xiàn)狀,不執(zhí)著於結(jié)果2022/12/18V0113快樂的三個(gè)層次第一個(gè)層次:2022/12/22V0114第三個(gè)層次﹕自覺性地快樂處在至樂裡,不論不舒適或愉悅,我們同樣欣然接受;我們不執(zhí)著於結(jié)果,而能享受和體驗(yàn)充實(shí)的人生我們對(duì)於沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗(yàn)充滿了感恩的心,而能心平氣和地對(duì)待他人和自己2022/12/18V0114第三個(gè)層次﹕自覺性地快樂處2022/12/22V0115活在當(dāng)下讓自己變得明亮：可採(cǎi)取的方式過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)：一個(gè)人升遷的故事讓憂慮有結(jié)果：生命各階段的目標(biāo)用心活在當(dāng)下：人際和諧生活快樂!^_^2022/12/18V0115活在當(dāng)下讓自己變得明亮：可2022/12/22V0116情緒管理技巧氣在頭上,火上加油,越炒越熱一根火柴賣一塊錢,卻可以摧毀一棟一千萬(wàn)的房子.要修養(yǎng)被尊重的人格需經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間被信任,但人格破產(chǎn)只需要做錯(cuò)一件事情.關(guān)係破裂,任何歉意都無(wú)法彌補(bǔ)傷口.好像用釘子釘柳樹,拔除釘子後傷口仍存在2022/12/18V0116情緒管理技巧氣在頭上,火2022/12/22V0117對(duì)策:且慢發(fā)作感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很多,對(duì)策就是將感覺速度放慢紅色錦囊“且慢發(fā)作”的故事在口不擇言,拍桌子大罵,甚至摔門離去前,從心裡從十倒數(shù),深呼吸,讓自己冷靜下來(lái)公式:

情緒自覺情緒延緩後果評(píng)估導(dǎo)正情緒2022/12/18V0117對(duì)策:且慢發(fā)作感覺的蔓延2022/12/22V0118令人窒息的壓力工作是一連串壓力的組合.壓力來(lái)自於無(wú)法掌控的未來(lái)快速效率,會(huì)比較容易產(chǎn)生高壓(壓力來(lái)自於自己)越是看重勝負(fù)成敗,越是有壓力越是為他憂煩,憂愁未來(lái),煩惱越多2022/12/18V0118令人窒息的壓力工作是一連串2022/12/22V0119消極對(duì)策﹕紓解壓力自我接納、自我肯定放輕鬆,如深呼吸動(dòng)作適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸?duì)壓力.建康與均衡的身心生活,幫助您面對(duì)壓力養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣用心聆聽音樂2022/12/18V0119消極對(duì)策﹕紓解壓力自我接納2022/12/22V0120積極對(duì)策﹕面對(duì)壓力把壓力視為一種動(dòng)力,了解他,接受他,享受他所帶來(lái)的張力.真正解決壓力之道是在面對(duì)問(wèn)題,把問(wèn)題根本解決,而不是逃避壓力.過(guò)程管理可以忘記最終目標(biāo)的龐大壓力2022/12/18V0120積極對(duì)策﹕面對(duì)壓力把壓力視2022/12/22V0121面對(duì)逆境:泥土或星星

有一個(gè)美國(guó)年輕軍官接到調(diào)動(dòng)命令，人事令上將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都會(huì)生活前往。 該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語(yǔ)，連日常的溝通交流都有問(wèn)題。 過(guò)了幾個(gè)月，妻子實(shí)在是無(wú)法忍受這樣的生活，於是寫了封信給她的母親，除了訴說(shuō)生活的艱苦難熬外，信末還說(shuō)她準(zhǔn)備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說(shuō)：「有兩個(gè)囚犯，他們住同一間牢房，往同一個(gè)窗外看，一個(gè)看到的是泥巴，另一個(gè)則看到星星?！? 從此後她改變了生活態(tài)度，積極的走進(jìn)印地安人的生活裡，學(xué)習(xí)他們的編織和燒陶，並迷上了印地安文化。她還認(rèn)真的研讀許多關(guān)於星象天文的書籍，幾年後出版了幾本關(guān)於星星的研究書籍，成了星象天文方面的專家。2022/12/18V0121面對(duì)逆境:泥土或星星 2022/12/22V012210招緩釋壓力方法一次只擔(dān)心一件事情每天集中精力幾分鐘說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)你的擔(dān)憂不斷多忙﹐都要鍛練享受按摩的樂趣保持樂觀的態(tài)度﹐放慢說(shuō)話的速度不要太嚴(yán)肅2022/12/18V012210招緩釋壓力方法一次只擔(dān)2022/12/22V012310招緩釋壓力方法（續(xù)）不要讓否定的聲音圍繞自己而把自己逼瘋讓自己徹底放松一天至少記住今天發(fā)生的一件好事2022/12/18V012310招緩釋壓力方法（續(xù)）不2022/12/22V0124送給大家最美好的一天？今天2022/12/18V0124送給大家最美好的一天？今天2022/12/22V0125最簡(jiǎn)單的事？犯錯(cuò)2022/12/18V0125最簡(jiǎn)單的事？犯錯(cuò)2022/12/22V0126最大的阻礙？害怕2022/12/18V0126最大的阻礙？害怕2022/12/22V0127最嚴(yán)重的錯(cuò)誤？自暴自棄2022/12/18V0127最嚴(yán)重的錯(cuò)誤？自暴自棄2022/12/22V0128萬(wàn)惡的根源？自私2022/12/18V0128萬(wàn)惡的根源？自私2022/12/22V0129最好的休閒活動(dòng)？工作2022/12/18V0129最好的休閒活動(dòng)？工作2022/12/22V0130最沈重的挫?。炕倚?022/12/18V0130最沈重的挫?。炕倚?022/12/22V0131最好的老師？?jī)和?022/12/18V0131最好的老師？?jī)和?022/12/22V0132最優(yōu)先的需要？溝通2022/12/18V0132最優(yōu)先的需要？溝通2022/12/22V0133最令人快樂的事？幫助別人2022/12/18V0133最令人快樂的事？幫助別人2022/12/22V0134人生最大的謎？死亡2022/12/18V0134人生最大的謎？死亡2022/12/22V0135人最大的缺點(diǎn)？壞脾氣2022/12/18V0135人最大的缺點(diǎn)？壞脾氣2022/12/22V0136最危險(xiǎn)的人物？說(shuō)謊者2022/12/18V0136最危險(xiǎn)的人物？說(shuō)謊者2022/12/22V0137最寶貴的禮物？寬恕2022/12/18V0137最寶貴的禮物？寬恕2022/12/22V0138最不可或缺的？家庭2022/12/18V0138最不可或缺的？家庭2022/12/22V0139最短的捷徑？直路2022/12/18V0139最短的捷徑？直路2022/12/22V0140最使人愉悅的感覺？?jī)?nèi)心的平安2022/12/18V0140最使人愉悅的感覺？?jī)?nèi)心的平2022/12/22V0141最幸福的保單？微笑2022/12/18V0141最幸福的保單？微笑2022/12/22V0142最有效的解決之道？樂觀2022/12/18V0142最有效的解決之道？樂觀2022/12/22V0143最大的滿足？完成該做的事情2022/12/18V0143最大的滿足？完成該做的事情2022/12/22V0144全世界最強(qiáng)大的力量？父母2022/12/18V0144全世界最強(qiáng)大的力量？父母2022/12/22V0145最大的喜樂之一？擁有真正的朋友－－

知道有人與你同在，即便他們不一定 能幫你解決問(wèn)題2022/12/18V0145最大的喜樂之一？擁有真正的2022/12/22V0146

世界上最美麗的？愛2022/12/18V0146

世界上最美麗的？愛2022/12/22V0147本講義參考資料﹕吳信安博士《情緒管理與溝通技巧》周龍鴻先生之《情緒管理》本講義僅供內(nèi)部學(xué)習(xí)參考2022/12/18V0147本講義參考資料﹕吳信安博士2022/12/22V0148謝謝﹗﹗﹗2022/12/18V0148謝謝﹗﹗﹗2022/12/22V0149情緒管理2022/12/18V011情緒管理2022/12/22V0150目錄1.認(rèn)識(shí)情緒2.自我檢視EQ3.情緒管理技巧4.緩釋壓力10招2022/12/18V012目錄1.認(rèn)識(shí)情緒2022/12/22V0151前言能力不好不一定會(huì)成功﹐情緒管理不好一定不會(huì)成功。一個(gè)水晶杯子打破了﹐把它再粘起來(lái)﹐結(jié)合再好也有裂痕。小心翼翼處理自己的情緒。2022/12/18V013前言能力不好不一定會(huì)成功﹐情2022/12/22V0152認(rèn)識(shí)情緒情緒的表現(xiàn)快樂的愉悅的喜愛的驚奇的憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥2022/12/18V014認(rèn)識(shí)情緒情緒的表現(xiàn)快樂的愉悅2022/12/22V0153管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容

良好的特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂愉悅喜愛驚奇良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術(shù)正向思考讚美2022/12/18V015管理技能溝通技能(-)負(fù)向情2022/12/22V0154什么是情緒管理﹖一個(gè)人在情緒上的管理（EQ管理或者情商管理）2022/12/18V016什么是情緒管理﹖一個(gè)人在情緒2022/12/22V0155情緒的自我檢視你的EQ有幾分呢?你把“情緒測(cè)試”遊戲做完了嗎?你是屬於那一型呢第3型的人有什麼特質(zhì)呢?2.普通型1.危險(xiǎn)型3.EQ高手型2022/12/18V017情緒的自我檢視你的EQ有幾分2022/12/22V0156情緒極不穩(wěn)定﹐而EQ亦是最低﹐可能日常煩惱太多﹐使自己的情緒處于緊張和矛盾之中。建議你多些時(shí)間和你的對(duì)象﹑朋友﹑親人傾訴自己不開心的事或者去看心理醫(yī)生危險(xiǎn)型2022/12/18V018情緒極不穩(wěn)定﹐而EQ亦是最低2022/12/22V0157普通型情緒基本穩(wěn)定﹐但較為深沉﹐對(duì)事情的考慮過(guò)于冷靜﹐處事消極﹐不善于發(fā)揮自己的個(gè)性﹐你的自尊心受到壓抑﹐辦事熱情忽高忽低﹐瞻前顧后﹐躊躇不前2022/12/18V019普通型情緒基本穩(wěn)定﹐但較為深2022/12/22V0158EQ高手型情緒穩(wěn)定﹐自信心相當(dāng)強(qiáng)﹐具有較強(qiáng)的美感﹑道德感和理智感﹐能理解周圍人的心情﹐顧全大局。你應(yīng)該多幫助周圍的同事2022/12/18V0110EQ高手型情緒穩(wěn)定﹐自信心2022/12/22V0159EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)自信均衡的處世態(tài)度溫和真誠(chéng)待人熱心公益幽默風(fēng)趣慷慨熱忱擇善力行終身學(xué)習(xí)2022/12/18V0111EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修2022/12/22V0160EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢發(fā)作2.紓解壓力3.面對(duì)逆境4.面對(duì)心情低潮5.包容力溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.讚美2022/12/18V0112EQ高手的技能EQ管理技能2022/12/22V0161快樂的三個(gè)層次第一個(gè)層次:競(jìng)爭(zhēng)式快樂

經(jīng)由競(jìng)爭(zhēng)來(lái)界定自己和個(gè)人的價(jià)值第二個(gè)層次:條件式快樂

把快樂和特定的條件連結(jié)在一起,如:名聲,身份地位,財(cái)富第三個(gè)層次:自覺性的快樂

不需要外界的能量或剌激,就能感覺到快樂與祥和.欣然接受現(xiàn)狀,不執(zhí)著於結(jié)果2022/12/18V0113快樂的三個(gè)層次第一個(gè)層次:2022/12/22V0162第三個(gè)層次﹕自覺性地快樂處在至樂裡,不論不舒適或愉悅,我們同樣欣然接受;我們不執(zhí)著於結(jié)果,而能享受和體驗(yàn)充實(shí)的人生我們對(duì)於沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗(yàn)充滿了感恩的心,而能心平氣和地對(duì)待他人和自己2022/12/18V0114第三個(gè)層次﹕自覺性地快樂處2022/12/22V0163活在當(dāng)下讓自己變得明亮：可採(cǎi)取的方式過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)：一個(gè)人升遷的故事讓憂慮有結(jié)果：生命各階段的目標(biāo)用心活在當(dāng)下：人際和諧生活快樂!^_^2022/12/18V0115活在當(dāng)下讓自己變得明亮：可2022/12/22V0164情緒管理技巧氣在頭上,火上加油,越炒越熱一根火柴賣一塊錢,卻可以摧毀一棟一千萬(wàn)的房子.要修養(yǎng)被尊重的人格需經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間被信任,但人格破產(chǎn)只需要做錯(cuò)一件事情.關(guān)係破裂,任何歉意都無(wú)法彌補(bǔ)傷口.好像用釘子釘柳樹,拔除釘子後傷口仍存在2022/12/18V0116情緒管理技巧氣在頭上,火2022/12/22V0165對(duì)策:且慢發(fā)作感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很多,對(duì)策就是將感覺速度放慢紅色錦囊“且慢發(fā)作”的故事在口不擇言,拍桌子大罵,甚至摔門離去前,從心裡從十倒數(shù),深呼吸,讓自己冷靜下來(lái)公式:

情緒自覺情緒延緩後果評(píng)估導(dǎo)正情緒2022/12/18V0117對(duì)策:且慢發(fā)作感覺的蔓延2022/12/22V0166令人窒息的壓力工作是一連串壓力的組合.壓力來(lái)自於無(wú)法掌控的未來(lái)快速效率,會(huì)比較容易產(chǎn)生高壓(壓力來(lái)自於自己)越是看重勝負(fù)成敗,越是有壓力越是為他憂煩,憂愁未來(lái),煩惱越多2022/12/18V0118令人窒息的壓力工作是一連串2022/12/22V0167消極對(duì)策﹕紓解壓力自我接納、自我肯定放輕鬆,如深呼吸動(dòng)作適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸?duì)壓力.建康與均衡的身心生活,幫助您面對(duì)壓力養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣用心聆聽音樂2022/12/18V0119消極對(duì)策﹕紓解壓力自我接納2022/12/22V0168積極對(duì)策﹕面對(duì)壓力把壓力視為一種動(dòng)力,了解他,接受他,享受他所帶來(lái)的張力.真正解決壓力之道是在面對(duì)問(wèn)題,把問(wèn)題根本解決,而不是逃避壓力.過(guò)程管理可以忘記最終目標(biāo)的龐大壓力2022/12/18V0120積極對(duì)策﹕面對(duì)壓力把壓力視2022/12/22V0169面對(duì)逆境:泥土或星星

有一個(gè)美國(guó)年輕軍官接到調(diào)動(dòng)命令，人事令上將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都會(huì)生活前往。 該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語(yǔ)，連日常的溝通交流都有問(wèn)題。 過(guò)了幾個(gè)月，妻子實(shí)在是無(wú)法忍受這樣的生活，於是寫了封信給她的母親，除了訴說(shuō)生活的艱苦難熬外，信末還說(shuō)她準(zhǔn)備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說(shuō)：「有兩個(gè)囚犯，他們住同一間牢房，往同一個(gè)窗外看，一個(gè)看到的是泥巴，另一個(gè)則看到星星。」 從此後她改變了生活態(tài)度，積極的走進(jìn)印地安人的生活裡，學(xué)習(xí)他們的編織和燒陶，並迷上了印地安文化。她還認(rèn)真的研讀許多關(guān)於星象天文的書籍，幾年後出版了幾本關(guān)於星星的研究書籍，成了星象天文方面的專家。2022/12/18V0121面對(duì)逆境:泥土或星星 2022/12/22V017010招緩釋壓力方法一次只擔(dān)心一件事情每天集中精力幾分鐘說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)你的擔(dān)憂不斷多忙﹐都要鍛練享受按摩的樂趣保持樂觀的態(tài)度﹐放慢說(shuō)話的速度不要太嚴(yán)肅2022/12/18V012210招緩釋壓力方法一次只擔(dān)2022/12/22V017110招緩釋壓力方法（續(xù)）不要讓否定的聲音圍繞自己而把自己逼瘋讓自己徹底放松一天至少記住今天發(fā)生的一件好事2022/12/18V012310招緩釋壓力方法（續(xù)）不2022/12/22V0172送給大家最美好的一天？今天2022/12/18V0124送給大家最美好的一天？今天2022/12/22V0173最簡(jiǎn)單的事？犯錯(cuò)2022/12/18V0125最簡(jiǎn)單的事？犯錯(cuò)2022/12/22V0174最大的阻礙？害怕2022/12/18V0126最大的阻礙？害怕2022/12/22V0175最嚴(yán)重的錯(cuò)誤？自暴自棄2022/12/18V0127最嚴(yán)重的錯(cuò)誤？自暴自棄2022/12/22V0176萬(wàn)惡的根源？自私2022/12/18V0128萬(wàn)惡的根源？自私2022/12/22V0177最好的休閒活動(dòng)？工作2022/12/18V0129最好的休閒活動(dòng)？工作2022/12/22V0178最沈重的挫敗？灰心2022/12/18V0130最沈重的挫??？灰心2022/12/22V0179最好的老師？?jī)和?022/12/18V0131最好的老師？?jī)和?022/12/22V0180最優(yōu)先的需要？溝通2022/12/18V0132最優(yōu)先的需要？溝通2022/12/22V0181最令人快樂的事？幫助別人2022/1