銀行大堂經(jīng)理工作總結

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銀行大堂經(jīng)理工作總結1大家好，我是**。很興奮能同大家一起共事，作為一個剛畢業(yè)的高校生，能夠有幸來到貴銀行工作我感到很興奮，也很激勵。一貫以來我都很看好銀行這份工作，在畢業(yè)之后的這段期間我也看了許多關于銀行方面的書籍，雖然現(xiàn)在我還沒有過多的閱歷，但是我有更多的知識，假如有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將快速找準自己的位置，盡快進入角色，仔細履行責任。

盼望大家還會像支持前輩一樣支持、協(xié)作我，讓我以滿腔的熱忱在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。

為了能夠盡快贏得客戶的認可，提升銀行在客戶心中的服務形象，特制定如下工作計劃：

第一、搞好團結

我盼望大家要搞好團結?！皥F結就是能量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利，大家可以心情舒服地放開工作，心理不需要設防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能進展。平常我們要著重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，才能做好各項工作。

第二、關于服務工作……此處隱蔽20870個字……和單位是更寬闊的高校，我發(fā)覺自己在課本上學到的知識太有限了。在農(nóng)商行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會閱歷，這些都能成為我以后勝任工作的基石，也是我能在激烈的競爭中出類拔萃最重的砝碼。

在接下來的實習階段，我會以同樣的激情、信心去對待工作，繼續(xù)努力，讓自己更快成長！

銀行大堂經(jīng)理工作總結15本人作為灌南郵儲銀行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理，始終履行“以客戶為中心”的服務理念，力爭為我們的客戶提供優(yōu)質高效的服務。在日常工作中我主要做好幾下幾點：

一、引導分流客戶，維持營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務需求，引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)辦理業(yè)務。做好客戶分流工作，主動引導客戶運用自助設備，并可依據(jù)客戶需要進行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境，自助設備和服務設施，保證網(wǎng)點良好的服務環(huán)境和營業(yè)秩序。

二、做好業(yè)務詢問，提供優(yōu)質服務。依據(jù)客戶需求，做好業(yè)務詢問與說明工作。對本網(wǎng)點的服務狀況進行管理和督導，實時訂正柜員違反規(guī)范的行為。

三、處理客戶看法，維系客戶關系。實時處理網(wǎng)點內的客戶投訴，整理客戶合理看法和建議并提交相關人員。

四、了解客戶需求，創(chuàng)新服務手段。了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，結合現(xiàn)狀提出看法和建議，不斷探究新的服務措施和方法。

五、營銷金融產(chǎn)品，拓展服務渠道。向客戶有效地宣揚，推舉金融產(chǎn)品，積極協(xié)作支行長做好各項客戶服務工作，識別優(yōu)質客戶，挖掘潛在優(yōu)質客戶，為中高端客戶提供優(yōu)先優(yōu)質的服務。

在年度商易通業(yè)務進展中，針對鎮(zhèn)中西路支行所處的地理位置及優(yōu)勢，經(jīng)過周密詳盡的思索