弱電系統(tǒng)維保方案48326

弱電系統(tǒng)維保項(xiàng)目名稱：XX集團(tuán)弱電系統(tǒng)年度維保服務(wù)項(xiàng)目地址：XX經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開發(fā)大路16號(hào)甲買方單位：XX北方電腦有限公司維保單位：XXXX有限公司頁(yè)腳內(nèi)容1“XX集團(tuán)”弱電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方案設(shè)計(jì)1、維護(hù)方案根據(jù)我公司“質(zhì)量為本、精心設(shè)計(jì)、規(guī)范施工、用戶至上”的質(zhì)量方針并結(jié)合沈鼓集團(tuán)弱電系統(tǒng)實(shí)際情況，特制定如下維護(hù)方案：本項(xiàng)目需維護(hù)的弱電系統(tǒng)設(shè)備很多，而且分布在整個(gè)廠區(qū)，覆蓋面比較廣，要做好設(shè)備的維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。首先，我們將對(duì)這些系統(tǒng)的組網(wǎng)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、讓每一個(gè)維護(hù)人員充分了解各個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)造。并將各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行分類建立設(shè)備數(shù)據(jù)，對(duì)故障率較高的設(shè)備制定出設(shè)備維護(hù)方案，并提供設(shè)備的故障率報(bào)告，以便于有針對(duì)性的采購(gòu)備件備品，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。為了做好弱電設(shè)備的維護(hù)工作，本公司維護(hù)部將配備相應(yīng)的人力、物力（常用工具、通訊設(shè)備、交通工具等），由專人負(fù)責(zé)日常對(duì)頁(yè)腳內(nèi)容2電腦維護(hù)方案設(shè)計(jì)電腦維護(hù)方案設(shè)計(jì)頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容、維修現(xiàn)場(chǎng)的布置嚴(yán)格按醫(yī)院規(guī)定，施工現(xiàn)場(chǎng)的材料堆放應(yīng)按其規(guī)格、型號(hào)的不同分別堆放整齊，不得占用走廊通道，影響周圍工作人員日常工作環(huán)境。3、維修人員維修結(jié)束時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理工作，及時(shí)回收邊角料及雜物，并做好產(chǎn)品保護(hù)實(shí)施和檢查工作。4、維修設(shè)備應(yīng)定期維修保養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)排列整齊美觀。5、大力提倡文明禮貌，加強(qiáng)對(duì)施工人員的法制教育，不得發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象，施工中噪音必須不能影響工作人員工作。6、開展文明教育，維修人員在維修現(xiàn)場(chǎng)不得大聲喧嘩，不得隨意走動(dòng)到與項(xiàng)目無關(guān)的場(chǎng)所。7、夜間加班必須提前向廠方提出申請(qǐng)，并明確時(shí)間長(zhǎng)度，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。由專人負(fù)責(zé)維修人員的活動(dòng)范圍，堅(jiān)決杜絕維修人員進(jìn)入非維修區(qū)域。5.2.4客戶投訴制度我公司嚴(yán)格執(zhí)行客戶投訴制度。如客戶來電反映情況，客戶服務(wù)部記錄投訴人單位、姓名、投訴內(nèi)容，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，提交處理意見，并記錄處理結(jié)果，將記錄入檔；主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)投訴處理，保證用戶的意見得到迅速的處理和合理的答復(fù)，并將處理結(jié)果告訴用戶；投訴成功，將根據(jù)公司內(nèi)有關(guān)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)投訴對(duì)象、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰。6、維保服務(wù)承諾1我公司將安排一名技術(shù)人員駐扎在廠，第一時(shí)間接洽，接到甲方通知后，在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。2、排除故障:一般性故障在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；疑難故障或由于特殊器件影響不能及時(shí)處理的，最遲在3日內(nèi)修復(fù)使系統(tǒng)能夠正常的使用。我公司會(huì)在每次故障處理后將設(shè)備發(fā)生故障的情況及解決的方法通知甲方，并認(rèn)真填寫維保記錄本填寫維修報(bào)告，雙方簽字。如更換設(shè)備我公司只收取成本費(fèi)或由廠方直接采購(gòu)，遇到原系統(tǒng)設(shè)備無法修復(fù)并停產(chǎn)、淘汰時(shí)，公司將有義務(wù)向廠方推薦能夠達(dá)到或超過原設(shè)備技術(shù)性能和參數(shù)的同類產(chǎn)品，進(jìn)行更換。3、技術(shù)培訓(xùn)我公司定期為技術(shù)人員必要的技術(shù)培訓(xùn)資料。4、正常保養(yǎng)我公司將每周派技術(shù)員對(duì)院區(qū)的系統(tǒng)各巡檢一次，每一個(gè)月對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行例行保養(yǎng)，每三個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次大的維護(hù)，包括主