企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程課件

課程目的變革可能很讓人激動(dòng)，但對于多數(shù)人來講是一種壓力變革是客觀存在的，而且會(huì)持續(xù)不斷變革的節(jié)奏仍在不斷加快

我們需要有效的應(yīng)對變革的技巧

課程目的變革可能很讓人激動(dòng)，但對于多數(shù)人來講是一種壓力1課程目標(biāo)了解正在發(fā)生的變革了解人們對正在發(fā)生的變革的反應(yīng)學(xué)會(huì)有效應(yīng)對變革的個(gè)人策略為下一步工作制定計(jì)劃課程目標(biāo)了解正在發(fā)生的變革2日程安排１）簡介２）對正在發(fā)生的變革的描述３）對變革的反應(yīng)４）行動(dòng)步驟５）進(jìn)行控制６）總結(jié)日程安排１）簡介3對變革過程的傳統(tǒng)認(rèn)識新的狀態(tài)目前狀態(tài)變革開始變革完成演變狀態(tài)對變革過程的傳統(tǒng)認(rèn)識新的狀態(tài)目前狀態(tài)變革開始變革完成演變狀態(tài)4變革－是一個(gè)不斷進(jìn)行且在加速進(jìn)行的過程變革速度時(shí)間新的狀態(tài)演變狀態(tài)目前狀態(tài)新的狀態(tài)演變狀態(tài)目前狀態(tài)新的狀態(tài)演變狀態(tài)目前狀態(tài)新的狀態(tài)演變狀態(tài)目前狀態(tài)變革－是一個(gè)不斷進(jìn)行且在加速進(jìn)行的過程變革速度時(shí)5當(dāng)我們經(jīng)歷變革的時(shí)候，我們需要知道…發(fā)生了什么事

我為什么會(huì)作出這樣的反應(yīng)我能做些什么當(dāng)我們經(jīng)歷變革的時(shí)候，我們需要知道…6白板紙演示擔(dān)憂反應(yīng)希望收獲白板紙演示擔(dān)憂7“N”解析圖N+1-1“現(xiàn)在(NOW)”“正常(Normal)”“中立(Neutral)”組織跳到N+1員工通常跳到N-1要一定的時(shí)間后才能獲得認(rèn)可“N”解析圖N+1-1“現(xiàn)在(NOW)”組織跳到N+18變革的內(nèi)在過程抵制探索特征：產(chǎn)生了很多新思想挫折有很多事情要做解決問題接受新事物憤怒回避斗爭失眠“我付出了一切，可我得到了什么““我不喜歡這樣“特征：團(tuán)隊(duì)工作滿足注意力集中且有計(jì)劃“算我一個(gè)“接受否認(rèn)承諾特征：迷惘失落冷淡麻木“照過不誤“特征：變革的內(nèi)在過程抵制探索特征：憤怒特征：否認(rèn)承諾9對變革的初始反應(yīng)1.迷惘有一種不知所措的感覺2.失落3.回避4.憤怒一種個(gè)人尊嚴(yán)和舒適的享受被剝奪的感覺從組織中退出,且經(jīng)常拒不承認(rèn)有任何問題一種自認(rèn)為是犧牲品的憤怒反應(yīng)對變革的初始反應(yīng)1.迷惘有一種不知所措的感覺2.失落3.10對變革的積極反應(yīng)和消極反應(yīng)+-迷惘失落回避憤怒有益的提問保留,價(jià)值,經(jīng)驗(yàn),專長退一步并評價(jià)工作忙亂,精神不集中沉湎于過去,糟蹋未來抱怨,且躲避,離開怨恨,助長消極態(tài)度說出自己的看法對變革的積極反應(yīng)和消極反應(yīng)+-迷惘失落回避憤11演變結(jié)束演變開始開始新舊兩種實(shí)體之間的一個(gè)不確定時(shí)期新的約定演變開始演變開始演變開始演變結(jié)束結(jié)束結(jié)束結(jié)束演變結(jié)束演變開始開始新舊兩種實(shí)體新12我能做什么？走向開始第一步：

過去的就讓它過去吧。 弄清你依賴什么，拋棄不必要的東西。第二步： 弄清你真正需要的東西。第三步： 控制。 采取行動(dòng)，獲得你真正想要的東西。我能做什么？第一步：13如果你正困惑不解….第一步用較少的信息,能做出決定作好冒險(xiǎn)的準(zhǔn)備預(yù)見到信息會(huì)變化不必?fù)?dān)憂不必在乎不完全的信息或不斷變化的計(jì)劃接受它如果你正困惑不解….第一步不必在乎不完全的信息或不斷變化的計(jì)14如果你正經(jīng)歷一種失落感…忘記過去第一步要認(rèn)識到，感覺痛苦是正常的。對已經(jīng)失去的，不要念念不忘。列出你的能力和專長，及現(xiàn)在如何使用這些能力和專長。建立“新“、“舊“之間的聯(lián)系。建立聯(lián)系如果你正經(jīng)歷一種失落感…忘記過去第一步要認(rèn)識到，感覺痛苦是正15如果你已經(jīng)退縮...第一步請忘掉舒適和安全的需求你害怕什么?你的恐懼真的存在嗎?如果存在,確定一個(gè)可選解決方案。如果不存在，就忘掉它。與他人談?wù)勀愕膿?dān)憂。直接面對如果你已經(jīng)退縮...第一步你害怕什么?直接面對16如果你感到憤怒...第一步忘掉責(zé)難和怨恨找一個(gè)愿意聽你訴說的人。找一個(gè)適當(dāng)?shù)牡胤桨l(fā)泄。找出使你憤怒的原因。發(fā)泄憤怒是正常的，它有益健康。有怒氣就發(fā)泄出來！如果你感到憤怒...第一步忘掉責(zé)難和怨恨找一個(gè)愿意聽你訴說的17明確你的真正需要看清你目前的處境第二步價(jià)值與態(tài)度信仰行為明確你的真正需要第二步價(jià)值與態(tài)度信仰行為18我們對自己說什么？第二步壓制信仰強(qiáng)化信仰此法永遠(yuǎn)無效總有一個(gè)更好的辦法這事兒我干不了。我處理過這種事兒，沒有時(shí)間。交給我沒問題。真愚蠢。我們會(huì)搞定它。我們要對自己說實(shí)話。我們對自己說什么？第二步壓制信仰強(qiáng)化信仰此法永遠(yuǎn)無效19個(gè)人需求清單第二步1.關(guān)于變革，我對自己說些什么？2.這些都是真的嗎？3.通過此次變革，我想得到些什么？4.我真正需要的是什么？我希望得到什么？第二步1.關(guān)于變革，我對自己說些什么？20我想獲得自己需要的東西，但我具備必須的技能嗎？詢問單位內(nèi)外的其他專業(yè)人士。詢問你的經(jīng)理。聽，真的聽，他們所說的。我如何才能獲得這技能。我想獲得自己需要的東西，詢問單位內(nèi)外的其他專業(yè)人士。21控制第三步確定你所能控制的范圍。放棄你無法控制的范圍。采取行動(dòng)。要更加主動(dòng)。控制第三步確定你所能控制的范圍。22我能控制什么？第三步關(guān)注圈影響圈我的態(tài)度我的績效我的行動(dòng)我的老板經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)變革公司決議我能控制什么？第三步關(guān)注圈影響圈我的態(tài)度我的老板經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)23積極主動(dòng)第三步獲取信息評估／發(fā)展職業(yè)技能確定選擇談話發(fā)怒抱怨責(zé)備怠工主動(dòng)反應(yīng)被動(dòng)反應(yīng)積極主動(dòng)積極主動(dòng)第三步獲取信息發(fā)怒被動(dòng)反應(yīng)積極主24總結(jié)：變革應(yīng)對策略明確個(gè)人對變革的反應(yīng)。讓它去吧。明確你真正想要得到的東西。進(jìn)行控制，采取行動(dòng)?？偨Y(jié)：變革應(yīng)對策略明確個(gè)人對變革的反應(yīng)。25我的承諾及行動(dòng)計(jì)劃我的承諾及行動(dòng)計(jì)劃26在變革的進(jìn)行過程中…認(rèn)識到壓力的存在。避免重大決定或突然變動(dòng)。使你的業(yè)績保持上升。要結(jié)果,但對你周圍的人要和氣些。要認(rèn)識到?jīng)]有哪一個(gè)人是圣賢，但我們會(huì)努力做好。保持健康。保持信息暢通無阻。要記住,你會(huì)有所作為。在變革的進(jìn)行過程中…認(rèn)識到壓力的存在。27個(gè)人的變革清單1.你及你所在的公司/部門正在經(jīng)歷什么樣的變革？2.在變革以前是什么樣子？你感覺如何？3.對于變革，你最擔(dān)心的是什么？4.人們對變革有什么反應(yīng)？你有什么反應(yīng)？5.你希望變革給你和你的公司/部門帶來什么結(jié)果？企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程28期望現(xiàn)在，你可能已經(jīng)知道本課程的目的了。那么，在正式我們開始之前，弄清你自己想從本課想學(xué)到什么非常重要。請列出你本人對本課程的一些期望。期望29你的“N“型解析圖回想一下你最近經(jīng)歷的一次變革。列出你以及其他人所感覺到的或經(jīng)歷過的指標(biāo)為－1的損失。企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程30“繪畫“練習(xí)畫一幅畫，你認(rèn)為它最能描繪你的組織。你可以畫一艘輪船，一個(gè)棋盤，或一部小汽車。要有創(chuàng)意、有趣。努力捕捉你的組織的基本特征、強(qiáng)項(xiàng)、問題及事件。從畫中發(fā)現(xiàn)了與你的組織有關(guān)的東西嗎？企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程31自我診斷1.想想你目前正在經(jīng)歷的一個(gè)變革。假設(shè)上周或前兩周每天24小時(shí)都有人給你拍錄像。那么，錄像片上有些什么內(nèi)容呢？你看到了什么？聽到了什么？2.假設(shè)另外一個(gè)人看到了這些錄像帶，他會(huì)說你迷惘、憤怒、有失落感，或退縮嗎？請做一解釋。3.你感到迷惘、憤怒、失落，還是退縮？選擇與你的解釋最相符的反應(yīng)。企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程32讓它走（LettingGo)考慮一下你自己的變革環(huán)境。想想你對變革作出的反應(yīng)。然后回答下面的問題：你需要拋棄什么？要實(shí)事求是。要列出至少三種你必須拋棄的東西。123企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程33個(gè)人清單找出一件讓你擔(dān)憂的、目前正在經(jīng)歷的變化，若想使你最終自己走到新的開始，請回答下列問題：1我對目前的變革是怎么看的？2果真如此嗎？3我想從這次變革中獲得什么？4我真正想要什么？5要得到想要的東西，第一步應(yīng)采取什么行動(dòng)？個(gè)人清單34我可以控制：我不能控制：我如何把我能控制的事做得更好?企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程35哪些是我能主動(dòng)做的：哪些是只能被動(dòng)響應(yīng)的：企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程36行動(dòng)計(jì)劃久經(jīng)磨難，現(xiàn)在你可以開始采取一些行動(dòng)了。關(guān)鍵是要采取行動(dòng)。萬事開頭難－頭幾步尤為重要。請回答下列問題：1通過這次培訓(xùn)，你自己獲得哪些新的認(rèn)識？2關(guān)于你的公司，你又有哪些新的認(rèn)識？3對你的同事，你又有哪些新的認(rèn)識？企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程374采取什么樣的新的態(tài)度，對工作最為有利？5為更有效地應(yīng)對變革，你擬采取哪些行動(dòng)：A行動(dòng)何時(shí)預(yù)期結(jié)果B行動(dòng)何時(shí)預(yù)期結(jié)果C行動(dòng)何時(shí)預(yù)期結(jié)果企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程38課程目的變革可能很讓人激動(dòng)，但對于多數(shù)人來講是一種壓力變革是客觀存在的，而且會(huì)持續(xù)不斷變革的節(jié)奏仍在不斷加快

我們需要有效的應(yīng)對變革的技巧

課程目的變革可能很讓人激動(dòng)，但對于多數(shù)人來講是一種壓力39課程目標(biāo)了解正在發(fā)生的變革了解人們對正在發(fā)生的變革的反應(yīng)學(xué)會(huì)有效應(yīng)對變革的個(gè)人策略為下一步工作制定計(jì)劃課程目標(biāo)了解正在發(fā)生的變革40日程安排１）簡介２）對正在發(fā)生的變革的描述３）對變革的反應(yīng)４）行動(dòng)步驟５）進(jìn)行控制６）總結(jié)日程安排１）簡介41對變革過程的傳統(tǒng)認(rèn)識新的狀態(tài)目前狀態(tài)變革開始變革完成演變狀態(tài)對變革過程的傳統(tǒng)認(rèn)識新的狀態(tài)目前狀態(tài)變革開始變革完成演變狀態(tài)42變革－是一個(gè)不斷進(jìn)行且在加速進(jìn)行的過程變革速度時(shí)間新的狀態(tài)演變狀態(tài)目前狀態(tài)新的狀態(tài)演變狀態(tài)目前狀態(tài)新的狀態(tài)演變狀態(tài)目前狀態(tài)新的狀態(tài)演變狀態(tài)目前狀態(tài)變革－是一個(gè)不斷進(jìn)行且在加速進(jìn)行的過程變革速度時(shí)43當(dāng)我們經(jīng)歷變革的時(shí)候，我們需要知道…發(fā)生了什么事

我為什么會(huì)作出這樣的反應(yīng)我能做些什么當(dāng)我們經(jīng)歷變革的時(shí)候，我們需要知道…44白板紙演示擔(dān)憂反應(yīng)希望收獲白板紙演示擔(dān)憂45“N”解析圖N+1-1“現(xiàn)在(NOW)”“正常(Normal)”“中立(Neutral)”組織跳到N+1員工通常跳到N-1要一定的時(shí)間后才能獲得認(rèn)可“N”解析圖N+1-1“現(xiàn)在(NOW)”組織跳到N+146變革的內(nèi)在過程抵制探索特征：產(chǎn)生了很多新思想挫折有很多事情要做解決問題接受新事物憤怒回避斗爭失眠“我付出了一切，可我得到了什么““我不喜歡這樣“特征：團(tuán)隊(duì)工作滿足注意力集中且有計(jì)劃“算我一個(gè)“接受否認(rèn)承諾特征：迷惘失落冷淡麻木“照過不誤“特征：變革的內(nèi)在過程抵制探索特征：憤怒特征：否認(rèn)承諾47對變革的初始反應(yīng)1.迷惘有一種不知所措的感覺2.失落3.回避4.憤怒一種個(gè)人尊嚴(yán)和舒適的享受被剝奪的感覺從組織中退出,且經(jīng)常拒不承認(rèn)有任何問題一種自認(rèn)為是犧牲品的憤怒反應(yīng)對變革的初始反應(yīng)1.迷惘有一種不知所措的感覺2.失落3.48對變革的積極反應(yīng)和消極反應(yīng)+-迷惘失落回避憤怒有益的提問保留,價(jià)值,經(jīng)驗(yàn),專長退一步并評價(jià)工作忙亂,精神不集中沉湎于過去,糟蹋未來抱怨,且躲避,離開怨恨,助長消極態(tài)度說出自己的看法對變革的積極反應(yīng)和消極反應(yīng)+-迷惘失落回避憤49演變結(jié)束演變開始開始新舊兩種實(shí)體之間的一個(gè)不確定時(shí)期新的約定演變開始演變開始演變開始演變結(jié)束結(jié)束結(jié)束結(jié)束演變結(jié)束演變開始開始新舊兩種實(shí)體新50我能做什么？走向開始第一步：

過去的就讓它過去吧。 弄清你依賴什么，拋棄不必要的東西。第二步： 弄清你真正需要的東西。第三步： 控制。 采取行動(dòng)，獲得你真正想要的東西。我能做什么？第一步：51如果你正困惑不解….第一步用較少的信息,能做出決定作好冒險(xiǎn)的準(zhǔn)備預(yù)見到信息會(huì)變化不必?fù)?dān)憂不必在乎不完全的信息或不斷變化的計(jì)劃接受它如果你正困惑不解….第一步不必在乎不完全的信息或不斷變化的計(jì)52如果你正經(jīng)歷一種失落感…忘記過去第一步要認(rèn)識到，感覺痛苦是正常的。對已經(jīng)失去的，不要念念不忘。列出你的能力和專長，及現(xiàn)在如何使用這些能力和專長。建立“新“、“舊“之間的聯(lián)系。建立聯(lián)系如果你正經(jīng)歷一種失落感…忘記過去第一步要認(rèn)識到，感覺痛苦是正53如果你已經(jīng)退縮...第一步請忘掉舒適和安全的需求你害怕什么?你的恐懼真的存在嗎?如果存在,確定一個(gè)可選解決方案。如果不存在，就忘掉它。與他人談?wù)勀愕膿?dān)憂。直接面對如果你已經(jīng)退縮...第一步你害怕什么?直接面對54如果你感到憤怒...第一步忘掉責(zé)難和怨恨找一個(gè)愿意聽你訴說的人。找一個(gè)適當(dāng)?shù)牡胤桨l(fā)泄。找出使你憤怒的原因。發(fā)泄憤怒是正常的，它有益健康。有怒氣就發(fā)泄出來！如果你感到憤怒...第一步忘掉責(zé)難和怨恨找一個(gè)愿意聽你訴說的55明確你的真正需要看清你目前的處境第二步價(jià)值與態(tài)度信仰行為明確你的真正需要第二步價(jià)值與態(tài)度信仰行為56我們對自己說什么？第二步壓制信仰強(qiáng)化信仰此法永遠(yuǎn)無效總有一個(gè)更好的辦法這事兒我干不了。我處理過這種事兒，沒有時(shí)間。交給我沒問題。真愚蠢。我們會(huì)搞定它。我們要對自己說實(shí)話。我們對自己說什么？第二步壓制信仰強(qiáng)化信仰此法永遠(yuǎn)無效57個(gè)人需求清單第二步1.關(guān)于變革，我對自己說些什么？2.這些都是真的嗎？3.通過此次變革，我想得到些什么？4.我真正需要的是什么？我希望得到什么？第二步1.關(guān)于變革，我對自己說些什么？58我想獲得自己需要的東西，但我具備必須的技能嗎？詢問單位內(nèi)外的其他專業(yè)人士。詢問你的經(jīng)理。聽，真的聽，他們所說的。我如何才能獲得這技能。我想獲得自己需要的東西，詢問單位內(nèi)外的其他專業(yè)人士。59控制第三步確定你所能控制的范圍。放棄你無法控制的范圍。采取行動(dòng)。要更加主動(dòng)?？刂频谌酱_定你所能控制的范圍。60我能控制什么？第三步關(guān)注圈影響圈我的態(tài)度我的績效我的行動(dòng)我的老板經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)變革公司決議我能控制什么？第三步關(guān)注圈影響圈我的態(tài)度我的老板經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)61積極主動(dòng)第三步獲取信息評估／發(fā)展職業(yè)技能確定選擇談話發(fā)怒抱怨責(zé)備怠工主動(dòng)反應(yīng)被動(dòng)反應(yīng)積極主動(dòng)積極主動(dòng)第三步獲取信息發(fā)怒被動(dòng)反應(yīng)積極主62總結(jié)：變革應(yīng)對策略明確個(gè)人對變革的反應(yīng)。讓它去吧。明確你真正想要得到的東西。進(jìn)行控制，采取行動(dòng)。總結(jié)：變革應(yīng)對策略明確個(gè)人對變革的反應(yīng)。63我的承諾及行動(dòng)計(jì)劃我的承諾及行動(dòng)計(jì)劃64在變革的進(jìn)行過程中…認(rèn)識到壓力的存在。避免重大決定或突然變動(dòng)。使你的業(yè)績保持上升。要結(jié)果,但對你周圍的人要和氣些。要認(rèn)識到?jīng)]有哪一個(gè)人是圣賢，但我們會(huì)努力做好。保持健康。保持信息暢通無阻。要記住,你會(huì)有所作為。在變革的進(jìn)行過程中…認(rèn)識到壓力的存在。65個(gè)人的變革清單1.你及你所在的公司/部門正在經(jīng)歷什么樣的變革？2.在變革以前是什么樣子？你感覺如何？3.對于變革，你最擔(dān)心的是什么？4.人們對變革有什么反應(yīng)？你有什么反應(yīng)？5.你希望變革給你和你的公司/部門帶來什么結(jié)果？企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程66期望現(xiàn)在，你可能已經(jīng)知道本課程的目的了。那么，在正式我們開始之前，弄清你自己想從本課想學(xué)到什么非常重要。請列出你本人對本課程的一些期望。期望67你的“N“型解析圖回想一下你最近經(jīng)歷的一次變革。列出你以及其他人所感覺到的或經(jīng)歷過的指標(biāo)為－1的損失。企業(yè)變革管理培訓(xùn)課程68“繪畫“練習(xí)畫一幅畫，你認(rèn)