有效輔導(dǎo)下屬課件

“心”領(lǐng)導(dǎo)力——

《輔導(dǎo)與激勵(lì)》主講:陳俊謀

2011-01-15\161“心”領(lǐng)導(dǎo)力——

《輔導(dǎo)與激勵(lì)》主講:陳俊謀

2011-01心時(shí)代

心組織

心管理

職場(chǎng)流感？管理者現(xiàn)狀？職業(yè)倦怠累煩難忙2心時(shí)代

心組織

心管理

職場(chǎng)流感？管理者現(xiàn)狀？職業(yè)倦怠累煩維基時(shí)代：“心”領(lǐng)導(dǎo)力表層核心層知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)價(jià)值觀釋放潛能心智深層3維基時(shí)代：“心”領(lǐng)導(dǎo)力表層核心層知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)價(jià)值觀第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需求診斷與激勵(lì)目錄第3節(jié)

績(jī)效提升（OJT）第4節(jié)激勵(lì)策略與運(yùn)用有效激勵(lì)有效輔導(dǎo)4第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需思考題你現(xiàn)在的核心工作是什么？在你熟悉的人中，誰(shuí)是你最敬佩的“管理者”？為什么？你認(rèn)為什么樣的人是管理者？（定義）你認(rèn)為什么是管理“有效”？5思考題你現(xiàn)在的核心工作是什么？在你熟悉的人中，誰(shuí)是你最敬管理一個(gè)企業(yè)？1、管理首先是關(guān)于人的，充分發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)。2、界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)和組織人力資源則是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是

管理。3、管理的本質(zhì)是使知識(shí)發(fā)揮效能。6管理一個(gè)企業(yè)？1、管理首先是關(guān)于人的，充分發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)管理者的核心工作是什么？1、設(shè)定目標(biāo)；2、組織工作；3、激勵(lì)與溝通；4、培養(yǎng)人才（包括自己）；5、評(píng)估績(jī)效。7管理者的核心工作是什么？1、設(shè)定目標(biāo)；7領(lǐng)導(dǎo)管理解決：難題解決：技術(shù)性問(wèn)題要求：變革目的：維持秩序?qū)W習(xí)：新的思維、方式運(yùn)用：已有知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別喜歡：創(chuàng)造性解決方案偏愛(ài)：現(xiàn)成解決方案善于：發(fā)動(dòng)群眾依靠：權(quán)威和命令所以：做正確的事所以：正確地做事8領(lǐng)導(dǎo)管理解決：難題解決：技術(shù)性問(wèn)題要德魯克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義：領(lǐng)導(dǎo)力是：把一個(gè)人的

視野提升到更高的

境界，把一個(gè)人的

績(jī)效提升到更高的

標(biāo)準(zhǔn)

，是打造一個(gè)人的

品格

，使之發(fā)揮到極致?！豆芾韺?shí)踐》9德魯克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義：領(lǐng)導(dǎo)力是：9領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)任務(wù)：短期任務(wù)：在某個(gè)具體難題上取得進(jìn)展，這是

領(lǐng)導(dǎo)力策略;長(zhǎng)期任務(wù)：全面提升自己和群眾長(zhǎng)期的解決“難題”的能力這是

領(lǐng)導(dǎo)力修煉

.10領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)任務(wù)：短期任務(wù)：在某個(gè)具體難題上取得進(jìn)展，10領(lǐng)導(dǎo)力診斷的兩個(gè)案例1、牛根生：（1）“責(zé)任在誰(shuí)？我們每個(gè)人都逃脫不了干系”（2）“三聚氰安不僅我不知道，而且我的團(tuán)隊(duì)也不知道，同時(shí)我的員工99%也不知道?！?、海爾與張瑞敏：11領(lǐng)導(dǎo)力診斷的兩個(gè)案例1、牛根生：11領(lǐng)導(dǎo)力可以修煉修煉=學(xué)+習(xí)“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎”12領(lǐng)導(dǎo)力可以修煉修煉=學(xué)+習(xí)12請(qǐng)用兩條線連接向上向下管理負(fù)責(zé)如何理解管理者重要職責(zé)？13請(qǐng)用兩條線連接向向管負(fù)如何理解管理者重要職責(zé)？13整體思考整合資源向下負(fù)責(zé)

輔導(dǎo)激勵(lì).管理者重要職責(zé)？向上管理

明確目標(biāo).

14整體思考整合資源向下負(fù)責(zé)輔導(dǎo)激勵(lì).管理者重要職責(zé)？向卓越領(lǐng)導(dǎo)者特征：1、習(xí)慣問(wèn)：?2、經(jīng)常問(wèn)：?3、首先問(wèn)：?4、然后問(wèn)：?5、不去問(wèn)：?6、喜歡問(wèn)：?7、捫心自問(wèn)：?---善于提出正確的問(wèn)題15卓越領(lǐng)導(dǎo)者特征：1、習(xí)慣問(wèn)：?---善于提出正確的問(wèn)題15第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需求診斷與激勵(lì)目錄第3節(jié)

績(jī)效提升（OJT）第4節(jié)激勵(lì)策略與運(yùn)用有效激勵(lì)有效輔導(dǎo)16第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需為什么管理者不愿意培育下屬？教了徒弟餓死師傅死活都教不會(huì)沒(méi)時(shí)間\自己做比較快與其流失，不如罷手沒(méi)有業(yè)績(jī)提成HR部門(mén)和老板的事公司對(duì)員工的技能沒(méi)有考評(píng)，說(shuō)不出“差距”17為什么管理者不愿意培育下屬？教了徒弟餓死師傅17培育與輔導(dǎo)員工為何如此重要突圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)發(fā)展顧客需求18培育與輔導(dǎo)員工為何如此重要突圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)發(fā)展顧客需輔導(dǎo)的障礙下

屬上

司習(xí)慣于服從自己能力不高推卸責(zé)任沒(méi)有時(shí)間混日子對(duì)輔導(dǎo)認(rèn)知不足認(rèn)為沒(méi)有用沒(méi)有正確的方法19輔導(dǎo)的障礙下屬上司習(xí)慣于服從自己能力成人學(xué)習(xí)本質(zhì)規(guī)律學(xué)習(xí)者只根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)（知識(shí)、技能、態(tài)度），而且沿著能夠被自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)可的過(guò)程，才能形成新的經(jīng)驗(yàn)和判斷。20成人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)者只根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)（知識(shí)、技能、態(tài)度），彼得-圣吉認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的3種角色是：設(shè)計(jì)師、

老師

、仆人杰克-韋爾奇是最大的老師（

教導(dǎo)型

組織）21彼得-圣吉認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的3種角色是：設(shè)計(jì)師、老師、仆人21傳幫帶22傳幫帶22簽定師徒合約，對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效考核。輔導(dǎo)員來(lái)源：

（1）直線經(jīng)理（2）其他主管

（3）外聘顧問(wèn)（4）資深員工UUU-23

建立“師徒”制度23簽定師徒合約，對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效考核。輔導(dǎo)員來(lái)源：UUU-直屬上級(jí)輔導(dǎo)外聘技顧問(wèn)資深員工（干部）輔導(dǎo)下屬UUU-2424直屬上級(jí)輔導(dǎo)外聘技顧問(wèn)資深員工（干部）輔導(dǎo)下屬UUU-2管理者把事做對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰輔導(dǎo)員的角色定位顧問(wèn)師教練事人完善心智提供答案25管理者把事做對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰輔導(dǎo)員的角色定位顧問(wèn)師教練事人完不信任別人總以為自己是客觀的歸因于外、歸功于內(nèi)自我為中心把個(gè)人觀點(diǎn)等同于個(gè)人不同看法則認(rèn)為質(zhì)疑、挑戰(zhàn)管理產(chǎn)生諸多問(wèn)題的根源：26不信任總以為自己是客觀的歸因于外、歸功于內(nèi)自我把個(gè)人觀點(diǎn)不同所謂發(fā)現(xiàn)新大陸，并非有一個(gè)新的大陸等待你去發(fā)現(xiàn)，而是你有新的心智模式，你就看到了全新的世界。

大多數(shù)人都想用一個(gè)相同的自己去獲得一個(gè)不同的未來(lái)。27所謂發(fā)現(xiàn)新大陸，并非有一個(gè)新的大陸等待你去發(fā)現(xiàn)，而是系統(tǒng)與理解層次環(huán)境行為能力身份信念價(jià)值觀宇宙人類(lèi)民族組織家族精神

或

系統(tǒng)

羅伯特-迪爾茨28系統(tǒng)與理解層次環(huán)境行為能力身份信念價(jià)值觀宇宙人類(lèi)民族組織家族人們習(xí)慣以自己的心智

模式來(lái)認(rèn)知身邊的事物

觀念行為結(jié)果性格習(xí)慣想法決定活法29人們習(xí)慣以自己的心智

模式來(lái)認(rèn)知身邊的事物觀念行為結(jié)果性格理念全面知識(shí)專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解獨(dú)到要能夠授之以“魚(yú)”知識(shí)的專(zhuān)家引導(dǎo)思維啟發(fā)思路掌握技巧

要能夠授之以“

漁

”培訓(xùn)的老師輔導(dǎo)員的職責(zé)輔導(dǎo)＝“魚(yú)”＋“漁”＋30理念全面知識(shí)的專(zhuān)家引導(dǎo)思維培訓(xùn)的老師輔導(dǎo)員的職責(zé)輔第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需求診斷與激勵(lì)目錄第3節(jié)

績(jī)效提升（OJT）第4節(jié)激勵(lì)策略與運(yùn)用有效激勵(lì)有效輔導(dǎo)31第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需用人之長(zhǎng)不問(wèn)：1、他不能做什么？2、我喜歡他嗎？只問(wèn)：1、他能做什么？2、他還能做什么？32用人之長(zhǎng)不問(wèn)：32確定勝任某工作崗位所需的素質(zhì)工作目標(biāo)要完成目標(biāo)遇到的最大問(wèn)題克服問(wèn)題需要提升的能力素質(zhì)素質(zhì)及素質(zhì)模型預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)33確定勝任某工作崗位所需的素質(zhì)工作目標(biāo)要完成目標(biāo)克服問(wèn)題素質(zhì)一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心效果績(jī)效第一個(gè)基本點(diǎn)：

---培訓(xùn)需求分析第二個(gè)基本點(diǎn)：

---培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估34一個(gè)中心一個(gè)中心效果第一個(gè)基本點(diǎn)：第二個(gè)基本點(diǎn)：34

OJT訓(xùn)練法

（OntheJobTraining）效果要求計(jì)劃

實(shí)施找差距定需求緊盯閉環(huán)OJT訓(xùn)練法

（Onth工作教導(dǎo)循環(huán)圖獨(dú)立做查核口授試作示范意愿告知標(biāo)準(zhǔn)36工作教導(dǎo)循環(huán)圖獨(dú)立做查核口授試作示范意愿告知標(biāo)準(zhǔn)36員工輔導(dǎo)四步驟步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步驟一準(zhǔn)備學(xué)習(xí)培養(yǎng)快樂(lè)輕松的氣氛討論要做什么作業(yè)確認(rèn)對(duì)這項(xiàng)作業(yè)的了解程度培養(yǎng)記誦作業(yè)的習(xí)慣置于正確的位置上步驟二說(shuō)明作業(yè)說(shuō)明主要的步驟，并強(qiáng)調(diào)重要之處清晰，有耐心，不粗心大意不超過(guò)理解能力范圍，少用術(shù)語(yǔ)唬人示范給他看了解其是否聽(tīng)清看清解答疑問(wèn)37員工輔導(dǎo)四步驟步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步準(zhǔn)備學(xué)習(xí)培養(yǎng)快步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步驟三讓其試做請(qǐng)對(duì)方試做，并修正錯(cuò)誤讓其一面做，一面說(shuō)明作業(yè)要項(xiàng)請(qǐng)對(duì)方重做一遍，并說(shuō)明重要之處確認(rèn)對(duì)方完全了解步驟四查核結(jié)果使對(duì)方落實(shí)于工作中事先決定可以詢(xún)問(wèn)的對(duì)象不定期查核追蹤，頻度密集確認(rèn)對(duì)方動(dòng)作的正確性借機(jī)質(zhì)詢(xún)，了解對(duì)動(dòng)作要領(lǐng)的掌握程度漸漸減少查核次數(shù)員工輔導(dǎo)四步驟38步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步讓其試做請(qǐng)對(duì)方試做，并修正錯(cuò)小結(jié)：輔導(dǎo)員工（自我培養(yǎng)）的兩個(gè)重要修煉（補(bǔ)充）：1、從

失敗

中學(xué)習(xí)：接受、放下、反思2、

反思

及形式（大小、事人、前后）（1）讀書(shū)（讀自己）（2）寫(xiě)日記（與自己對(duì)話）（3）向自己提問(wèn)（誰(shuí)？進(jìn)度？改善？快樂(lè)？）39小結(jié)：輔導(dǎo)員工（自我培養(yǎng)）的兩個(gè)重要修煉（補(bǔ)充）：39以服務(wù)替代管理

以輔導(dǎo)來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)

監(jiān)督工作40以服務(wù)替代管理

以輔導(dǎo)來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)

監(jiān)督工作40附件1工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)表123456789101112

項(xiàng)

目場(chǎng)所物品準(zhǔn)備訓(xùn)練時(shí)間表學(xué)習(xí)準(zhǔn)備工作分解工具物品說(shuō)明樣品準(zhǔn)備手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明考勤成效現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)總評(píng)評(píng)審員日期部門(mén)職務(wù)姓名

注：A+(10分)A(9分)A－(8分)A很好B普通C很差

B+(7分)B(6分)B－(5分)C+(4分)C(3分)C－(2分)復(fù)評(píng)

初評(píng)41附件1工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)表123456789101112附件2工作分解表(操作標(biāo)準(zhǔn))作業(yè)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)一編號(hào)第頁(yè)共頁(yè)制定日期修正使用工具治具材料適用范圍主要步驟要點(diǎn)說(shuō)明異常處理自主檢查備注42附件2工作分解表(操作標(biāo)準(zhǔn))作業(yè)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)一編號(hào)“心”領(lǐng)導(dǎo)力——

《輔導(dǎo)與激勵(lì)》主講:陳俊謀

2011-01-15\1643“心”領(lǐng)導(dǎo)力——

《輔導(dǎo)與激勵(lì)》主講:陳俊謀

2011-01心時(shí)代

心組織

心管理

職場(chǎng)流感？管理者現(xiàn)狀？職業(yè)倦怠累煩難忙44心時(shí)代

心組織

心管理

職場(chǎng)流感？管理者現(xiàn)狀？職業(yè)倦怠累煩維基時(shí)代：“心”領(lǐng)導(dǎo)力表層核心層知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)價(jià)值觀釋放潛能心智深層45維基時(shí)代：“心”領(lǐng)導(dǎo)力表層核心層知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)價(jià)值觀第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需求診斷與激勵(lì)目錄第3節(jié)

績(jī)效提升（OJT）第4節(jié)激勵(lì)策略與運(yùn)用有效激勵(lì)有效輔導(dǎo)46第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需思考題你現(xiàn)在的核心工作是什么？在你熟悉的人中，誰(shuí)是你最敬佩的“管理者”？為什么？你認(rèn)為什么樣的人是管理者？（定義）你認(rèn)為什么是管理“有效”？47思考題你現(xiàn)在的核心工作是什么？在你熟悉的人中，誰(shuí)是你最敬管理一個(gè)企業(yè)？1、管理首先是關(guān)于人的，充分發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)。2、界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)和組織人力資源則是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是

管理。3、管理的本質(zhì)是使知識(shí)發(fā)揮效能。48管理一個(gè)企業(yè)？1、管理首先是關(guān)于人的，充分發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)管理者的核心工作是什么？1、設(shè)定目標(biāo)；2、組織工作；3、激勵(lì)與溝通；4、培養(yǎng)人才（包括自己）；5、評(píng)估績(jī)效。49管理者的核心工作是什么？1、設(shè)定目標(biāo)；7領(lǐng)導(dǎo)管理解決：難題解決：技術(shù)性問(wèn)題要求：變革目的：維持秩序?qū)W習(xí)：新的思維、方式運(yùn)用：已有知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別喜歡：創(chuàng)造性解決方案偏愛(ài)：現(xiàn)成解決方案善于：發(fā)動(dòng)群眾依靠：權(quán)威和命令所以：做正確的事所以：正確地做事50領(lǐng)導(dǎo)管理解決：難題解決：技術(shù)性問(wèn)題要德魯克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義：領(lǐng)導(dǎo)力是：把一個(gè)人的

視野提升到更高的

境界，把一個(gè)人的

績(jī)效提升到更高的

標(biāo)準(zhǔn)

，是打造一個(gè)人的

品格

，使之發(fā)揮到極致?！豆芾韺?shí)踐》51德魯克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義：領(lǐng)導(dǎo)力是：9領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)任務(wù)：短期任務(wù)：在某個(gè)具體難題上取得進(jìn)展，這是

領(lǐng)導(dǎo)力策略;長(zhǎng)期任務(wù)：全面提升自己和群眾長(zhǎng)期的解決“難題”的能力這是

領(lǐng)導(dǎo)力修煉

.52領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)任務(wù)：短期任務(wù)：在某個(gè)具體難題上取得進(jìn)展，10領(lǐng)導(dǎo)力診斷的兩個(gè)案例1、牛根生：（1）“責(zé)任在誰(shuí)？我們每個(gè)人都逃脫不了干系”（2）“三聚氰安不僅我不知道，而且我的團(tuán)隊(duì)也不知道，同時(shí)我的員工99%也不知道。”2、海爾與張瑞敏：53領(lǐng)導(dǎo)力診斷的兩個(gè)案例1、牛根生：11領(lǐng)導(dǎo)力可以修煉修煉=學(xué)+習(xí)“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎”54領(lǐng)導(dǎo)力可以修煉修煉=學(xué)+習(xí)12請(qǐng)用兩條線連接向上向下管理負(fù)責(zé)如何理解管理者重要職責(zé)？55請(qǐng)用兩條線連接向向管負(fù)如何理解管理者重要職責(zé)？13整體思考整合資源向下負(fù)責(zé)

輔導(dǎo)激勵(lì).管理者重要職責(zé)？向上管理

明確目標(biāo).

56整體思考整合資源向下負(fù)責(zé)輔導(dǎo)激勵(lì).管理者重要職責(zé)？向卓越領(lǐng)導(dǎo)者特征：1、習(xí)慣問(wèn)：?2、經(jīng)常問(wèn)：?3、首先問(wèn)：?4、然后問(wèn)：?5、不去問(wèn)：?6、喜歡問(wèn)：?7、捫心自問(wèn)：?---善于提出正確的問(wèn)題57卓越領(lǐng)導(dǎo)者特征：1、習(xí)慣問(wèn)：?---善于提出正確的問(wèn)題15第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需求診斷與激勵(lì)目錄第3節(jié)

績(jī)效提升（OJT）第4節(jié)激勵(lì)策略與運(yùn)用有效激勵(lì)有效輔導(dǎo)58第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需為什么管理者不愿意培育下屬？教了徒弟餓死師傅死活都教不會(huì)沒(méi)時(shí)間\自己做比較快與其流失，不如罷手沒(méi)有業(yè)績(jī)提成HR部門(mén)和老板的事公司對(duì)員工的技能沒(méi)有考評(píng)，說(shuō)不出“差距”59為什么管理者不愿意培育下屬？教了徒弟餓死師傅17培育與輔導(dǎo)員工為何如此重要突圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)發(fā)展顧客需求60培育與輔導(dǎo)員工為何如此重要突圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)發(fā)展顧客需輔導(dǎo)的障礙下

屬上

司習(xí)慣于服從自己能力不高推卸責(zé)任沒(méi)有時(shí)間混日子對(duì)輔導(dǎo)認(rèn)知不足認(rèn)為沒(méi)有用沒(méi)有正確的方法61輔導(dǎo)的障礙下屬上司習(xí)慣于服從自己能力成人學(xué)習(xí)本質(zhì)規(guī)律學(xué)習(xí)者只根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)（知識(shí)、技能、態(tài)度），而且沿著能夠被自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)可的過(guò)程，才能形成新的經(jīng)驗(yàn)和判斷。62成人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)者只根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)（知識(shí)、技能、態(tài)度），彼得-圣吉認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的3種角色是：設(shè)計(jì)師、

老師

、仆人杰克-韋爾奇是最大的老師（

教導(dǎo)型

組織）63彼得-圣吉認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的3種角色是：設(shè)計(jì)師、老師、仆人21傳幫帶64傳幫帶22簽定師徒合約，對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效考核。輔導(dǎo)員來(lái)源：

（1）直線經(jīng)理（2）其他主管

（3）外聘顧問(wèn)（4）資深員工UUU-65

建立“師徒”制度65簽定師徒合約，對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效考核。輔導(dǎo)員來(lái)源：UUU-直屬上級(jí)輔導(dǎo)外聘技顧問(wèn)資深員工（干部）輔導(dǎo)下屬UUU-6666直屬上級(jí)輔導(dǎo)外聘技顧問(wèn)資深員工（干部）輔導(dǎo)下屬UUU-2管理者把事做對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰輔導(dǎo)員的角色定位顧問(wèn)師教練事人完善心智提供答案67管理者把事做對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰輔導(dǎo)員的角色定位顧問(wèn)師教練事人完不信任別人總以為自己是客觀的歸因于外、歸功于內(nèi)自我為中心把個(gè)人觀點(diǎn)等同于個(gè)人不同看法則認(rèn)為質(zhì)疑、挑戰(zhàn)管理產(chǎn)生諸多問(wèn)題的根源：68不信任總以為自己是客觀的歸因于外、歸功于內(nèi)自我把個(gè)人觀點(diǎn)不同所謂發(fā)現(xiàn)新大陸，并非有一個(gè)新的大陸等待你去發(fā)現(xiàn)，而是你有新的心智模式，你就看到了全新的世界。

大多數(shù)人都想用一個(gè)相同的自己去獲得一個(gè)不同的未來(lái)。69所謂發(fā)現(xiàn)新大陸，并非有一個(gè)新的大陸等待你去發(fā)現(xiàn)，而是系統(tǒng)與理解層次環(huán)境行為能力身份信念價(jià)值觀宇宙人類(lèi)民族組織家族精神

或

系統(tǒng)

羅伯特-迪爾茨70系統(tǒng)與理解層次環(huán)境行為能力身份信念價(jià)值觀宇宙人類(lèi)民族組織家族人們習(xí)慣以自己的心智

模式來(lái)認(rèn)知身邊的事物

觀念行為結(jié)果性格習(xí)慣想法決定活法71人們習(xí)慣以自己的心智

模式來(lái)認(rèn)知身邊的事物觀念行為結(jié)果性格理念全面知識(shí)專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解獨(dú)到要能夠授之以“魚(yú)”知識(shí)的專(zhuān)家引導(dǎo)思維啟發(fā)思路掌握技巧

要能夠授之以“

漁

”培訓(xùn)的老師輔導(dǎo)員的職責(zé)輔導(dǎo)＝“魚(yú)”＋“漁”＋72理念全面知識(shí)的專(zhuān)家引導(dǎo)思維培訓(xùn)的老師輔導(dǎo)員的職責(zé)輔第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需求診斷與激勵(lì)目錄第3節(jié)

績(jī)效提升（OJT）第4節(jié)激勵(lì)策略與運(yùn)用有效激勵(lì)有效輔導(dǎo)73第2節(jié)師徒與心智改善第1節(jié)心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié)需用人之長(zhǎng)不問(wèn)：1、他不能做什么？2、我喜歡他嗎？只問(wèn)：1、他能做什么？2、他還能做什么？74用人之長(zhǎng)不問(wèn)：32確定勝任某工作崗位所需的素質(zhì)工作目標(biāo)要完成目標(biāo)遇到的最大問(wèn)題克服問(wèn)題需要提升的能力素質(zhì)素質(zhì)及素質(zhì)模型預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)75確定勝任某工作崗位所需的素質(zhì)工作目標(biāo)要完成目標(biāo)克服問(wèn)題素質(zhì)一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心效果績(jī)效第一個(gè)基本點(diǎn)：

---培訓(xùn)需求分析第二個(gè)基本點(diǎn)：

---培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估76一個(gè)中心一個(gè)中心效果第一個(gè)基本點(diǎn)：第二個(gè)基本點(diǎn)：34

OJT訓(xùn)練法

（OntheJobTraining）效果要求計(jì)劃

實(shí)施找差距定需求緊盯閉環(huán)OJT訓(xùn)練法

（Onth工作教導(dǎo)循環(huán)圖獨(dú)立做查核口授試作示范意愿告知標(biāo)準(zhǔn)78工作教導(dǎo)循環(huán)圖獨(dú)立做查核口授試作示范意愿告知標(biāo)準(zhǔn)36員工輔導(dǎo)四步驟步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步驟一準(zhǔn)備學(xué)習(xí)培養(yǎng)快樂(lè)輕松的氣氛討論要做什么作業(yè)確認(rèn)對(duì)這項(xiàng)作業(yè)的了解程度培養(yǎng)記誦作業(yè)的習(xí)慣置于正確的位置上步驟二說(shuō)明作業(yè)說(shuō)明主要的步驟，并強(qiáng)調(diào)重要之處清晰，有耐心，不粗心大意不超過(guò)理解能力范圍，少用術(shù)語(yǔ)唬人示范給他看了解其是否聽(tīng)清看清解答疑問(wèn)79員工輔導(dǎo)四步驟步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步準(zhǔn)備學(xué)習(xí)培養(yǎng)快步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步驟三讓其試做請(qǐng)對(duì)方試做，并修正錯(cuò)誤讓其一面做，一面說(shuō)明作業(yè)要項(xiàng)請(qǐng)對(duì)方重做一遍，并說(shuō)明重要之處確認(rèn)對(duì)方完全了解步驟四查核結(jié)果使對(duì)方落實(shí)于工作中事先決定可以詢(xún)問(wèn)的對(duì)象不定