組織行為學(xué)-人格特征與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

第二講

人格特征與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二講

人格特征與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是行為的藝術(shù)，其基本特征是要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠因時(shí)、因地、因事制宜，把握好寬嚴(yán)、張弛、剛?cè)?、方圓的行為分寸，也就是要調(diào)節(jié)好行為的度。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是行為的藝術(shù)，其基本特征是要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠因時(shí)、因地、2自我認(rèn)識(shí)：你了解自己?jiǎn)?？獲得自我認(rèn)識(shí)的主要方法——了解自己關(guān)鍵的人格特點(diǎn)的水平自我認(rèn)識(shí)：你了解自己?jiǎn)?？獲得自我認(rèn)識(shí)的主要方法3人格在個(gè)體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的總和人怎樣影響別人、怎樣對(duì)待自己可被認(rèn)識(shí)的內(nèi)在和外在的品質(zhì)全貌人格在個(gè)體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的總和4獨(dú)特性

穩(wěn)定性整體性人格特性人格上的差異性、不同性先天遺傳素質(zhì)的不同后天的生活環(huán)境社會(huì)實(shí)踐所受教育的不同在心理活動(dòng)過程和表現(xiàn)方式上的個(gè)別差異，構(gòu)成了每個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格指?jìng)€(gè)體經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較一貫的、持久出現(xiàn)的心理特征，而不是指偶然出現(xiàn)的某種心理特征人的各種心理現(xiàn)象和心理過程，都是有機(jī)地相互聯(lián)系、相互制約并整體地從一個(gè)人身上表現(xiàn)出來獨(dú)特性穩(wěn)定性整體性人格特性人格上的差異性、不同性指?jìng)€(gè)體經(jīng)常表5人格的決定因素1．遺傳性因素遺傳指的是那些受胚胎決定的因素身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射、能量水平及生物節(jié)律等等特點(diǎn)都全部或至少大部分受到了父母的影響，也就是受他們生物的、生理的、內(nèi)在心理配置的影響.2、環(huán)境成長(zhǎng)的文化背景早年的生活條件家庭、教育和社會(huì)群體的規(guī)范其他方面的經(jīng)歷3、情境不同情境要求一個(gè)人的人格表現(xiàn)出不同的側(cè)面不應(yīng)孤立地看待人格模式人格是在遺傳和環(huán)境的雙重作用下形成人格的決定因素1．遺傳性因素2、環(huán)境3、情境人格是在遺傳和6

父母教育態(tài)度與兒童性格的關(guān)系父母教育態(tài)度與兒童性格的關(guān)系7父母教育態(tài)度與兒童性格的關(guān)系父母教育態(tài)度與兒童性格的關(guān)系8人格理論氣質(zhì)類型理論一結(jié)構(gòu)理論三特質(zhì)理論二

人格理論人格理論氣質(zhì)類型理論一結(jié)構(gòu)理論三特質(zhì)理論二人格理論91．氣質(zhì)類型理論

氣質(zhì)：個(gè)體先天的、反映其心理活動(dòng)動(dòng)力的、典型的、穩(wěn)定的心理特征，反映的是個(gè)體的自然屬性，無好壞之分組織行為學(xué)--人格特征與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)10氣質(zhì)類型及其特征氣質(zhì)類型及其特征11

氣質(zhì)類型在管理中的作用從理論和實(shí)踐的角度來看，每一種氣質(zhì)類型的人都能做好自己的本職工作。但是不同氣質(zhì)類型的人所付出的努力不同。氣質(zhì)類型與事故的關(guān)系。氣質(zhì)類型在管理中的作用從理論和實(shí)踐的角度來看，每一種氣質(zhì)類122．卡特爾（Cattele）的特質(zhì)理論（traittheory）經(jīng)過長(zhǎng)期的研究和大量的量化分析，找出了16種獨(dú)立而穩(wěn)定的特質(zhì)（人格因素）來表現(xiàn)和度量人的人格特征，每個(gè)特質(zhì)又可分為低分特征和高分特征兩個(gè)極端。2．卡特爾（Cattele）的特質(zhì)理論（traittheo13

因素特質(zhì)名稱低分者特征

高分者特征

A樂群性緘默、孤獨(dú)

樂群外向

B聰慧性遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄

聰慧、富有才識(shí)C穩(wěn)定性情緒激動(dòng)

情緒穩(wěn)定E好強(qiáng)性謙遜、順從

好強(qiáng)、固執(zhí)F興奮性嚴(yán)肅、審慎

輕松、興奮G有恒性權(quán)宜敷衍

有恒心、負(fù)責(zé)任H敢為性畏怯、退縮

冒險(xiǎn)敢為

I敏感性理智、注重實(shí)際

敏感、感情用事

L懷疑性信賴、隨和

懷疑、剛愎M幻想性現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)

幻想、狂妄不羈N世故性坦白直率、天真

精確能干O憂慮性安靜沉著、有自信

憂慮抑郁、煩惱較多Q1實(shí)驗(yàn)性保守、服從傳統(tǒng)

自由、批評(píng)、激進(jìn)Q2獨(dú)立性依賴、附和

自立、當(dāng)機(jī)立斷Q3控制性矛盾沖突、不明大體

知已知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn)Q4緊張性心平氣和

緊張困擾因素特質(zhì)名稱低分者特征143．艾森克（Eysenck）的結(jié)構(gòu)理論內(nèi)外向(introversion-extroversion)。外向的人在人格上具有好交際、善社交、渴望刺激、冒險(xiǎn)、粗心大意和愛發(fā)脾氣等特點(diǎn)內(nèi)向的人在人格上具有好靜、不善社交、冷淡、不喜歡刺激、深思熟慮，喜歡有秩序的生活和工作、極少發(fā)脾氣等特點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)(neuroticism)。神經(jīng)質(zhì)又叫情緒穩(wěn)定性。情緒不穩(wěn)定的人表現(xiàn)出高焦慮。這種人喜怒無常，容易激動(dòng)。情緒穩(wěn)定的人情緒反應(yīng)緩慢而且輕微，并且很容易恢復(fù)平靜。這種人穩(wěn)重、溫和，并且容易自我克制，不易焦慮。

3．艾森克（Eysenck）的結(jié)構(gòu)理論15組織中的人格特征組織中的人格特征161、控制點(diǎn)

個(gè)體對(duì)于內(nèi)部（自己）控制和外部（情境或其他）控制的一般信念內(nèi)控者：自己可以控制命運(yùn)外控者：自己被外界的力量所左右外控者對(duì)工作更不滿意，對(duì)工作環(huán)境更為疏遠(yuǎn)，對(duì)工作的卷入程度更低，缺勤率更高內(nèi)控者在工作中做得更好。內(nèi)控者在決策前會(huì)收集信息，對(duì)成功有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，并傾向于控制自己的環(huán)境，內(nèi)控者適合于要求創(chuàng)造性和獨(dú)立性的工作活動(dòng)外控者更為順從，樂于遵循別人的指導(dǎo)，外控者對(duì)于結(jié)構(gòu)明確、規(guī)范清楚的工作，會(huì)做得很好P70.1、控制點(diǎn)

個(gè)體對(duì)于內(nèi)部（自己）控制和外部（情境17狀況績(jī)效信息加工需要復(fù)雜的信息加工和復(fù)雜學(xué)習(xí)的工作內(nèi)控者佳工作十分簡(jiǎn)單和容易學(xué)習(xí)二者同創(chuàng)造性工作需要?jiǎng)?chuàng)造性和獨(dú)立性內(nèi)控者佳工作需要順從性和一致性外控者佳動(dòng)機(jī)工作需要高動(dòng)機(jī)，對(duì)表現(xiàn)好者提供獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)控者佳工作不需要極大的努力，沒有及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)二者一樣狀況182、自尊（self-esteem）喜愛自己的程度與成功預(yù)期成直接正相關(guān)強(qiáng)：相信擁有工作成功所必需的大多數(shù)能力，不喜歡選擇傳統(tǒng)性的工作弱：對(duì)外界更為敏感，從別人那里得到積極的評(píng)估，更樂于贊同他人的觀點(diǎn)，按照自己尊敬的人的信念和行為從事，注重取悅他人，很少站在不受歡迎的立場(chǎng)上。2、自尊（self-esteem）喜愛自己的程度19提高自我認(rèn)識(shí)：你的自尊水平如何？指導(dǎo)語：請(qǐng)?zhí)孤驶卮鹣铝袉栴}，對(duì)于每一個(gè)陳述，寫出最符合你的情況的數(shù)字1=絕大多數(shù)情況如此2=常常如此3=有時(shí)如此4=偶爾如此5=幾乎從不如此

提高自我認(rèn)識(shí)：你的自尊水平如何？指導(dǎo)語：請(qǐng)?zhí)孤驶卮鹣铝袉栴}，201．你是否常覺得自己無力做好每一件事？2．你在同齡群體中講話時(shí)，是否常感到害怕和焦慮？3．在社交場(chǎng)合下，你能否很好地展示自己？4．你是否常覺得自己可以把所有事情做好？5．與陌生人交談時(shí)，你是否感到很自然?6．你是否總覺得很難為情?7．你是否總覺得自己是個(gè)成功者？8．你是否總受害羞的干擾?

9．你是否總覺得自己不如你所認(rèn)識(shí)的其他人？10．你是否總覺得你這個(gè)人無足輕重？1．你是否常覺得自己無力做好每一件事？2111．你是否總對(duì)未來的工作抱有信心?12．在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？13．你是否有這樣的信心，總有一天人們會(huì)尊重和仰慕你？14．你是否常常對(duì)自己的能力很有信心？15．你是否總對(duì)與別人相處的友好關(guān)系表示擔(dān)憂？16．你是否總覺得不喜歡自己？17．你是否有時(shí)不知自己所做的事到底有何價(jià)值，因而十分失望?18．你是否總會(huì)擔(dān)心其他人不喜歡你？19．你在同齡群體中講話時(shí)，是否常常對(duì)自己的表現(xiàn)感到滿意？20．當(dāng)你在討論中發(fā)言時(shí)，是否很肯定自己?11．你是否總對(duì)未來的工作抱有信心?22將1、2、6、8、9、10、15、16、17、18題的分?jǐn)?shù)加起來余下的10題，反向方式計(jì)分，5分=1分，4分=2分，3分不變總和所有題目得分=自尊分?jǐn)?shù)組織行為學(xué)--人格特征與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)233、自我監(jiān)控根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個(gè)體能力高自我監(jiān)控者能根據(jù)不同的情境采取不同的行為，能夠使公開的角色與私人的自我之間表現(xiàn)出極大的差異低自我監(jiān)控者傾向于在各種情景下都比表現(xiàn)出自己真實(shí)的性情和態(tài)度。高自我監(jiān)控者在管理崗位上更容易成功，為什么？3、自我監(jiān)控根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個(gè)體能力24提高自我認(rèn)識(shí)：

你是個(gè)高自我監(jiān)控者嗎？指導(dǎo)語：對(duì)于下列每一個(gè)陳述，你認(rèn)為哪個(gè)數(shù)字最符合你的情況?

5=完全符合4=大部分符合3=有一些符合，但也有例外2=有一些不符合，但也有例外1=大部分不符合0=完全不符合提高自我認(rèn)識(shí)：

你是個(gè)高自我監(jiān)控者嗎？251．在社交情境下，只要我覺得有必要，我有能力改變我的行為。2．我能從對(duì)方的眼神中讀到他的真情實(shí)感。3．在人際交往中，我有能力控制交往方式，這取決于我希望給對(duì)方留下什么印象。4．在交談時(shí)，我對(duì)對(duì)方面部表情中極微小的變化十分敏感。5．在理解別人的情感和動(dòng)機(jī)方面，我的直覺能力非常強(qiáng)。6．當(dāng)人們覺得一個(gè)笑話很庸俗無聊時(shí)，即便他們真的笑了，我也能辨別出來。7．當(dāng)我發(fā)覺自己所扮演的形象并不見效時(shí)，我可以立即改變和調(diào)整它。1．在社交情境下，只要我覺得有必要，我有能力改變我的行為。268．我敢肯定，通過閱讀聽眾的眼神，我能知道一些不一致的東西。9．我在改變自己的行為以適應(yīng)不同的人和環(huán)境方面存在困難。10．我發(fā)現(xiàn)自己能夠調(diào)整行為以適應(yīng)任何環(huán)境的要求。11.如果有人欺騙我，我可以從他的面部表情中立刻覺察到。12．盡管事情可能對(duì)我有利，我還是很難偽裝自己。13．只要我知道環(huán)境要求的是什么，我會(huì)很容易相應(yīng)調(diào)整我的活動(dòng)。8．我敢肯定，通過閱讀聽眾的眼神，我能知道一些不一致的東西。279、12題反向計(jì)分，5分=1分，4分=2分分?jǐn)?shù)高于53分，高自我監(jiān)控者9、12題反向計(jì)分，5分=1分，4分=2分284、馬基雅維里主義重視實(shí)效，與他人保持著情感距離，相信結(jié)果能為手段辯護(hù)。“只要行得通，就采用它”。愿意操縱別人，難以被說服適合的工作：工作的要求與限制少，個(gè)人有發(fā)揮的余地。4、馬基雅維里主義重視實(shí)效，與他人保持著情感距離，相信結(jié)果能295、冒險(xiǎn)性每個(gè)人的冒險(xiǎn)意愿不同。冒險(xiǎn)型、冒險(xiǎn)回避型有些工作需要冒險(xiǎn)型的人研究認(rèn)為：勇于冒風(fēng)險(xiǎn)的人是潛在的領(lǐng)導(dǎo)人在討論問題時(shí)，勇于承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)的人更具有影響力勇于承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)的人具有更自信的特點(diǎn)，這使得他們能影響其他組織成員追隨他們的領(lǐng)導(dǎo)勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人具有更大的推動(dòng)力5、冒險(xiǎn)性每個(gè)人的冒險(xiǎn)意愿不同。306、A/B型人格A型人格：運(yùn)動(dòng)、吃飯和走路的節(jié)奏很快；對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情；無法處理休閑時(shí)光；著迷于數(shù)字，對(duì)成功的衡量是自己獲利多少B型人格：從來不曾有時(shí)間上的緊迫感；認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就；充分享受娛樂和休閑；充分放松而不感到內(nèi)疚。A型人格的人的行為更容易預(yù)測(cè)，為什么？6、A/B型人格A型人格：運(yùn)動(dòng)、吃飯和走路的節(jié)奏很快；對(duì)很多31

人格的測(cè)量（一）量表法1．16種人格因素問卷（16personalityfactor）該問卷共有187題，每題有3個(gè)備選答案。除了能夠精確測(cè)出一個(gè)人的16種特質(zhì)狀況外，還可以用于臨床。如心理健康者的特質(zhì)是情緒穩(wěn)定(高C)，輕松興奮(高F)，自信心強(qiáng)(低O)和心平氣和(低Q4)。創(chuàng)造力強(qiáng)的人的特質(zhì)是緘默、孤獨(dú)(低A)，聰慧、富有才識(shí)(高B)，好強(qiáng)固執(zhí)(高E)，嚴(yán)肅、審慎(低F)，冒險(xiǎn)敢為(高H)，敏感、感情用事(高I)，幻想、狂放不羈(高M(jìn))，坦白直率(低N)，自由、批評(píng)、激進(jìn)(高Q1)，當(dāng)機(jī)立斷(高Q2)。人格的測(cè)量（一）量表法32

2．艾森克人格問卷艾森克人格問卷由艾森克編制，包括四種量表：精神質(zhì)量表(P)、外內(nèi)向量表(E)、情緒穩(wěn)定性量表(N)和效度量表(L)。問卷采取是非題的形式。P分高表示被試倔強(qiáng)固執(zhí)和鐵石心腸的特點(diǎn)，P分低表示被試隨和溫柔；E分高表示被試外向，E分低表示被試內(nèi)向；N分高表示被試情緒不穩(wěn)定，N分低表示被試情緒穩(wěn)定；L分高表示被試回答中有虛假或掩飾。2．艾森克人格問卷33

3．霍根人格問卷(Hoganpersonalityinventory)該問卷是測(cè)量近年來國(guó)際普遍認(rèn)可的五種最基礎(chǔ)的人格因素，即五大人格因素(bigfivefactors)。它們是：3．霍根人格問卷(Hoganpersonalityin34

(1)外向性(extraversion)：指一個(gè)人是否善于社交、善于言談、比較自信。(2)隨和性(agreeableness)：指一個(gè)人是否隨和，與之合作是否讓人信任。(3)責(zé)任心(conscientiousness)：指一個(gè)人是否有責(zé)任感、可靠、持久，成就感是否強(qiáng)烈。(4)情緒穩(wěn)定性(emotionalstability)：指一個(gè)人是溫和、熱情、安全還是緊張、焦慮、失望和不安。(5)經(jīng)驗(yàn)開放性(opennesstoexperience)：指一個(gè)人是否善于幻想、聰慧，對(duì)藝術(shù)是否敏感。(1)外向性(extraversion)：指一個(gè)人是35“大五”與工作責(zé)任心可以預(yù)測(cè)工作績(jī)效外傾性可以預(yù)測(cè)管理和銷售職位的工作績(jī)效經(jīng)驗(yàn)開放性可以預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果/view/6e682b72f242336c1eb95e44.html“大五”與工作責(zé)任心可以預(yù)測(cè)工作績(jī)效36穩(wěn)定、自信、有效（情緒穩(wěn)定性）神經(jīng)質(zhì)、自疑、情緒化群居、精力充沛、自我表現(xiàn)（外向性）羞怯、退縮、不確定有計(jì)劃、整潔、獨(dú)立（責(zé)任心）沖動(dòng)、粗心、不負(fù)責(zé)溫和、得體、體貼（隨和性）依賴、冷漠、無禮有想象力、好奇、有創(chuàng)造性（經(jīng)驗(yàn)的開放性）平庸、缺乏想象

大五人格穩(wěn)定、自信、有效（情緒穩(wěn)定性）神經(jīng)質(zhì)、自疑、情37“大五人格”在管理中的作用外向性在經(jīng)理和銷售人員中有較好的預(yù)測(cè)作用；情緒的穩(wěn)定性在警察和技術(shù)工人中的工作績(jī)效方面有一定的預(yù)測(cè)作用；隨和性在經(jīng)理和警察的工作中有一定的預(yù)測(cè)作用；責(zé)任心對(duì)所有的職業(yè)都有相當(dāng)高的預(yù)測(cè)作用；經(jīng)驗(yàn)的開放性對(duì)經(jīng)理的工作有一定的預(yù)測(cè)作用。“大五人格”在管理中的作用外向性在經(jīng)理和銷售人員中有較好的預(yù)384．MBTI人格測(cè)試工具

（Myers-BriggsTypeIndicator）MBTI是可信和有效的人格和行為的分類與測(cè)量工具，它不是一個(gè)測(cè)驗(yàn)，沒有對(duì)錯(cuò)之分。1940年左右一對(duì)母女（凱瑟琳.C.布里格斯和她的女兒伊麗貝爾.布里格斯）發(fā)明了這一量表，以幫助人們理解卡爾.榮格關(guān)于心理類型的理論。瑞士心理學(xué)家卡爾榮格（1875—1961）的理論指出：如果知道一個(gè)人所喜歡的思考方式可以預(yù)見他的行為。榮格認(rèn)為我們每個(gè)人的天生傾向是不同的。

4．MBTI人格測(cè)試工具

（Myers-BriggsTyp39四個(gè)維度:態(tài)度傾向外向型（Extraversion）——他人激勵(lì)型內(nèi)向型（Introversion）——自我或記憶激勵(lì)型信息感知感覺型（Sensing）——運(yùn)用五官感覺

直覺型（iNtuition）——依靠本能思維方式思考型（Thinking）——邏輯，問題解決

情感型（Feeling）——考慮他人，同情獲取信息或作決定知覺型（Perceiving）—獲得信息

判斷型（Judging）—組織信息作決定四個(gè)維度:40各種偏好的不同組合----16種類型ISTJ內(nèi)向、感覺、思考、判斷ISFJ內(nèi)向、感覺、情感、判斷INFJ內(nèi)向、直覺、情感、判斷INTJ內(nèi)向、直覺、思考、判斷ISTPISFPINFPINTPESTPESFPENFPENTPESTJESFJENFJENTJ各種偏好的不同組合----16種類型ISTJ內(nèi)向、感覺、思考41人格類型對(duì)個(gè)人的意義

選擇與你人格類型匹配的生涯了解他人了解個(gè)人風(fēng)格與他人交流在工作中更好的與他人合作在工作中更好的管理團(tuán)隊(duì)欣賞每個(gè)人的不同點(diǎn)人格類型對(duì)個(gè)人的意義

42人格對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的意義1．對(duì)人格的正確認(rèn)識(shí)人格類型不是絕對(duì)的人格并無好壞之分人格并不決定成就大小

人格對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的意義1．對(duì)人格的正確認(rèn)識(shí)432．人格與管理措施根據(jù)員工人格特點(diǎn)采取不同管理方法根據(jù)人格特點(diǎn)合理設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)班子的人格結(jié)構(gòu)人格與職業(yè)的搭配(personality-jobfit)

2．人格與管理措施44課堂練習(xí)請(qǐng)分析你所在部門成員的主要人格特征及管理改進(jìn)措施課堂練習(xí)請(qǐng)分析你所在部門成員的主要人格特征及管理改進(jìn)措施45課后作業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)人才工作目標(biāo)責(zé)任體系各階段目標(biāo)值及權(quán)重課后作業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)人才工作目標(biāo)責(zé)任體系46人才使用人才保留人才挖掘人才培養(yǎng)員工離職率核心人才流失“四階段模型”人均利潤(rùn)人工成本基層鍛煉培訓(xùn)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)外部吸引人才使用人才保留人才挖掘人才培養(yǎng)員工離職率核心人才流失“四階47文獻(xiàn)研究訪談?wù){(diào)研標(biāo)桿比對(duì)層次分析研究方法文獻(xiàn)研究訪談?wù){(diào)研標(biāo)桿比對(duì)層次分析研究方法48第二講

人格特征與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二講

人格特征與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)49領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是行為的藝術(shù)，其基本特征是要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠因時(shí)、因地、因事制宜，把握好寬嚴(yán)、張弛、剛?cè)帷⒎綀A的行為分寸，也就是要調(diào)節(jié)好行為的度。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是行為的藝術(shù)，其基本特征是要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠因時(shí)、因地、50自我認(rèn)識(shí)：你了解自己?jiǎn)?？獲得自我認(rèn)識(shí)的主要方法——了解自己關(guān)鍵的人格特點(diǎn)的水平自我認(rèn)識(shí)：你了解自己?jiǎn)?？獲得自我認(rèn)識(shí)的主要方法51人格在個(gè)體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的總和人怎樣影響別人、怎樣對(duì)待自己可被認(rèn)識(shí)的內(nèi)在和外在的品質(zhì)全貌人格在個(gè)體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的總和52獨(dú)特性

穩(wěn)定性整體性人格特性人格上的差異性、不同性先天遺傳素質(zhì)的不同后天的生活環(huán)境社會(huì)實(shí)踐所受教育的不同在心理活動(dòng)過程和表現(xiàn)方式上的個(gè)別差異，構(gòu)成了每個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格指?jìng)€(gè)體經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較一貫的、持久出現(xiàn)的心理特征，而不是指偶然出現(xiàn)的某種心理特征人的各種心理現(xiàn)象和心理過程，都是有機(jī)地相互聯(lián)系、相互制約并整體地從一個(gè)人身上表現(xiàn)出來獨(dú)特性穩(wěn)定性整體性人格特性人格上的差異性、不同性指?jìng)€(gè)體經(jīng)常表53人格的決定因素1．遺傳性因素遺傳指的是那些受胚胎決定的因素身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射、能量水平及生物節(jié)律等等特點(diǎn)都全部或至少大部分受到了父母的影響，也就是受他們生物的、生理的、內(nèi)在心理配置的影響.2、環(huán)境成長(zhǎng)的文化背景早年的生活條件家庭、教育和社會(huì)群體的規(guī)范其他方面的經(jīng)歷3、情境不同情境要求一個(gè)人的人格表現(xiàn)出不同的側(cè)面不應(yīng)孤立地看待人格模式人格是在遺傳和環(huán)境的雙重作用下形成人格的決定因素1．遺傳性因素2、環(huán)境3、情境人格是在遺傳和54

父母教育態(tài)度與兒童性格的關(guān)系父母教育態(tài)度與兒童性格的關(guān)系55父母教育態(tài)度與兒童性格的關(guān)系父母教育態(tài)度與兒童性格的關(guān)系56人格理論氣質(zhì)類型理論一結(jié)構(gòu)理論三特質(zhì)理論二

人格理論人格理論氣質(zhì)類型理論一結(jié)構(gòu)理論三特質(zhì)理論二人格理論571．氣質(zhì)類型理論

氣質(zhì)：個(gè)體先天的、反映其心理活動(dòng)動(dòng)力的、典型的、穩(wěn)定的心理特征，反映的是個(gè)體的自然屬性，無好壞之分組織行為學(xué)--人格特征與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)58氣質(zhì)類型及其特征氣質(zhì)類型及其特征59

氣質(zhì)類型在管理中的作用從理論和實(shí)踐的角度來看，每一種氣質(zhì)類型的人都能做好自己的本職工作。但是不同氣質(zhì)類型的人所付出的努力不同。氣質(zhì)類型與事故的關(guān)系。氣質(zhì)類型在管理中的作用從理論和實(shí)踐的角度來看，每一種氣質(zhì)類602．卡特爾（Cattele）的特質(zhì)理論（traittheory）經(jīng)過長(zhǎng)期的研究和大量的量化分析，找出了16種獨(dú)立而穩(wěn)定的特質(zhì)（人格因素）來表現(xiàn)和度量人的人格特征，每個(gè)特質(zhì)又可分為低分特征和高分特征兩個(gè)極端。2．卡特爾（Cattele）的特質(zhì)理論（traittheo61

因素特質(zhì)名稱低分者特征

高分者特征

A樂群性緘默、孤獨(dú)

樂群外向

B聰慧性遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄

聰慧、富有才識(shí)C穩(wěn)定性情緒激動(dòng)

情緒穩(wěn)定E好強(qiáng)性謙遜、順從

好強(qiáng)、固執(zhí)F興奮性嚴(yán)肅、審慎

輕松、興奮G有恒性權(quán)宜敷衍

有恒心、負(fù)責(zé)任H敢為性畏怯、退縮

冒險(xiǎn)敢為

I敏感性理智、注重實(shí)際

敏感、感情用事

L懷疑性信賴、隨和

懷疑、剛愎M幻想性現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)

幻想、狂妄不羈N世故性坦白直率、天真

精確能干O憂慮性安靜沉著、有自信

憂慮抑郁、煩惱較多Q1實(shí)驗(yàn)性保守、服從傳統(tǒng)

自由、批評(píng)、激進(jìn)Q2獨(dú)立性依賴、附和

自立、當(dāng)機(jī)立斷Q3控制性矛盾沖突、不明大體

知已知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn)Q4緊張性心平氣和

緊張困擾因素特質(zhì)名稱低分者特征623．艾森克（Eysenck）的結(jié)構(gòu)理論內(nèi)外向(introversion-extroversion)。外向的人在人格上具有好交際、善社交、渴望刺激、冒險(xiǎn)、粗心大意和愛發(fā)脾氣等特點(diǎn)內(nèi)向的人在人格上具有好靜、不善社交、冷淡、不喜歡刺激、深思熟慮，喜歡有秩序的生活和工作、極少發(fā)脾氣等特點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)(neuroticism)。神經(jīng)質(zhì)又叫情緒穩(wěn)定性。情緒不穩(wěn)定的人表現(xiàn)出高焦慮。這種人喜怒無常，容易激動(dòng)。情緒穩(wěn)定的人情緒反應(yīng)緩慢而且輕微，并且很容易恢復(fù)平靜。這種人穩(wěn)重、溫和，并且容易自我克制，不易焦慮。

3．艾森克（Eysenck）的結(jié)構(gòu)理論63組織中的人格特征組織中的人格特征641、控制點(diǎn)

個(gè)體對(duì)于內(nèi)部（自己）控制和外部（情境或其他）控制的一般信念內(nèi)控者：自己可以控制命運(yùn)外控者：自己被外界的力量所左右外控者對(duì)工作更不滿意，對(duì)工作環(huán)境更為疏遠(yuǎn)，對(duì)工作的卷入程度更低，缺勤率更高內(nèi)控者在工作中做得更好。內(nèi)控者在決策前會(huì)收集信息，對(duì)成功有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，并傾向于控制自己的環(huán)境，內(nèi)控者適合于要求創(chuàng)造性和獨(dú)立性的工作活動(dòng)外控者更為順從，樂于遵循別人的指導(dǎo)，外控者對(duì)于結(jié)構(gòu)明確、規(guī)范清楚的工作，會(huì)做得很好P70.1、控制點(diǎn)

個(gè)體對(duì)于內(nèi)部（自己）控制和外部（情境65狀況績(jī)效信息加工需要復(fù)雜的信息加工和復(fù)雜學(xué)習(xí)的工作內(nèi)控者佳工作十分簡(jiǎn)單和容易學(xué)習(xí)二者同創(chuàng)造性工作需要?jiǎng)?chuàng)造性和獨(dú)立性內(nèi)控者佳工作需要順從性和一致性外控者佳動(dòng)機(jī)工作需要高動(dòng)機(jī)，對(duì)表現(xiàn)好者提供獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)控者佳工作不需要極大的努力，沒有及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)二者一樣狀況662、自尊（self-esteem）喜愛自己的程度與成功預(yù)期成直接正相關(guān)強(qiáng)：相信擁有工作成功所必需的大多數(shù)能力，不喜歡選擇傳統(tǒng)性的工作弱：對(duì)外界更為敏感，從別人那里得到積極的評(píng)估，更樂于贊同他人的觀點(diǎn)，按照自己尊敬的人的信念和行為從事，注重取悅他人，很少站在不受歡迎的立場(chǎng)上。2、自尊（self-esteem）喜愛自己的程度67提高自我認(rèn)識(shí)：你的自尊水平如何？指導(dǎo)語：請(qǐng)?zhí)孤驶卮鹣铝袉栴}，對(duì)于每一個(gè)陳述，寫出最符合你的情況的數(shù)字1=絕大多數(shù)情況如此2=常常如此3=有時(shí)如此4=偶爾如此5=幾乎從不如此

提高自我認(rèn)識(shí)：你的自尊水平如何？指導(dǎo)語：請(qǐng)?zhí)孤驶卮鹣铝袉栴}，681．你是否常覺得自己無力做好每一件事？2．你在同齡群體中講話時(shí)，是否常感到害怕和焦慮？3．在社交場(chǎng)合下，你能否很好地展示自己？4．你是否常覺得自己可以把所有事情做好？5．與陌生人交談時(shí)，你是否感到很自然?6．你是否總覺得很難為情?7．你是否總覺得自己是個(gè)成功者？8．你是否總受害羞的干擾?

9．你是否總覺得自己不如你所認(rèn)識(shí)的其他人？10．你是否總覺得你這個(gè)人無足輕重？1．你是否常覺得自己無力做好每一件事？6911．你是否總對(duì)未來的工作抱有信心?12．在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？13．你是否有這樣的信心，總有一天人們會(huì)尊重和仰慕你？14．你是否常常對(duì)自己的能力很有信心？15．你是否總對(duì)與別人相處的友好關(guān)系表示擔(dān)憂？16．你是否總覺得不喜歡自己？17．你是否有時(shí)不知自己所做的事到底有何價(jià)值，因而十分失望?18．你是否總會(huì)擔(dān)心其他人不喜歡你？19．你在同齡群體中講話時(shí)，是否常常對(duì)自己的表現(xiàn)感到滿意？20．當(dāng)你在討論中發(fā)言時(shí)，是否很肯定自己?11．你是否總對(duì)未來的工作抱有信心?70將1、2、6、8、9、10、15、16、17、18題的分?jǐn)?shù)加起來余下的10題，反向方式計(jì)分，5分=1分，4分=2分，3分不變總和所有題目得分=自尊分?jǐn)?shù)組織行為學(xué)--人格特征與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)713、自我監(jiān)控根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個(gè)體能力高自我監(jiān)控者能根據(jù)不同的情境采取不同的行為，能夠使公開的角色與私人的自我之間表現(xiàn)出極大的差異低自我監(jiān)控者傾向于在各種情景下都比表現(xiàn)出自己真實(shí)的性情和態(tài)度。高自我監(jiān)控者在管理崗位上更容易成功，為什么？3、自我監(jiān)控根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個(gè)體能力72提高自我認(rèn)識(shí)：

你是個(gè)高自我監(jiān)控者嗎？指導(dǎo)語：對(duì)于下列每一個(gè)陳述，你認(rèn)為哪個(gè)數(shù)字最符合你的情況?

5=完全符合4=大部分符合3=有一些符合，但也有例外2=有一些不符合，但也有例外1=大部分不符合0=完全不符合提高自我認(rèn)識(shí)：

你是個(gè)高自我監(jiān)控者嗎？731．在社交情境下，只要我覺得有必要，我有能力改變我的行為。2．我能從對(duì)方的眼神中讀到他的真情實(shí)感。3．在人際交往中，我有能力控制交往方式，這取決于我希望給對(duì)方留下什么印象。4．在交談時(shí)，我對(duì)對(duì)方面部表情中極微小的變化十分敏感。5．在理解別人的情感和動(dòng)機(jī)方面，我的直覺能力非常強(qiáng)。6．當(dāng)人們覺得一個(gè)笑話很庸俗無聊時(shí)，即便他們真的笑了，我也能辨別出來。7．當(dāng)我發(fā)覺自己所扮演的形象并不見效時(shí)，我可以立即改變和調(diào)整它。1．在社交情境下，只要我覺得有必要，我有能力改變我的行為。748．我敢肯定，通過閱讀聽眾的眼神，我能知道一些不一致的東西。9．我在改變自己的行為以適應(yīng)不同的人和環(huán)境方面存在困難。10．我發(fā)現(xiàn)自己能夠調(diào)整行為以適應(yīng)任何環(huán)境的要求。11.如果有人欺騙我，我可以從他的面部表情中立刻覺察到。12．盡管事情可能對(duì)我有利，我還是很難偽裝自己。13．只要我知道環(huán)境要求的是什么，我會(huì)很容易相應(yīng)調(diào)整我的活動(dòng)。8．我敢肯定，通過閱讀聽眾的眼神，我能知道一些不一致的東西。759、12題反向計(jì)分，5分=1分，4分=2分分?jǐn)?shù)高于53分，高自我監(jiān)控者9、12題反向計(jì)分，5分=1分，4分=2分764、馬基雅維里主義重視實(shí)效，與他人保持著情感距離，相信結(jié)果能為手段辯護(hù)?！爸灰械猛?，就采用它”。愿意操縱別人，難以被說服適合的工作：工作的要求與限制少，個(gè)人有發(fā)揮的余地。4、馬基雅維里主義重視實(shí)效，與他人保持著情感距離，相信結(jié)果能775、冒險(xiǎn)性每個(gè)人的冒險(xiǎn)意愿不同。冒險(xiǎn)型、冒險(xiǎn)回避型有些工作需要冒險(xiǎn)型的人研究認(rèn)為：勇于冒風(fēng)險(xiǎn)的人是潛在的領(lǐng)導(dǎo)人在討論問題時(shí)，勇于承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)的人更具有影響力勇于承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)的人具有更自信的特點(diǎn)，這使得他們能影響其他組織成員追隨他們的領(lǐng)導(dǎo)勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人具有更大的推動(dòng)力5、冒險(xiǎn)性每個(gè)人的冒險(xiǎn)意愿不同。786、A/B型人格A型人格：運(yùn)動(dòng)、吃飯和走路的節(jié)奏很快；對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情；無法處理休閑時(shí)光；著迷于數(shù)字，對(duì)成功的衡量是自己獲利多少B型人格：從來不曾有時(shí)間上的緊迫感；認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就；充分享受娛樂和休閑；充分放松而不感到內(nèi)疚。A型人格的人的行為更容易預(yù)測(cè)，為什么？6、A/B型人格A型人格：運(yùn)動(dòng)、吃飯和走路的節(jié)奏很快；對(duì)很多79

人格的測(cè)量（一）量表法1．16種人格因素問卷（16personalityfactor）該問卷共有187題，每題有3個(gè)備選答案。除了能夠精確測(cè)出一個(gè)人的16種特質(zhì)狀況外，還可以用于臨床。如心理健康者的特質(zhì)是情緒穩(wěn)定(高C)，輕松興奮(高F)，自信心強(qiáng)(低O)和心平氣和(低Q4)。創(chuàng)造力強(qiáng)的人的特質(zhì)是緘默、孤獨(dú)(低A)，聰慧、富有才識(shí)(高B)，好強(qiáng)固執(zhí)(高E)，嚴(yán)肅、審慎(低F)，冒險(xiǎn)敢為(高H)，敏感、感情用事(高I)，幻想、狂放不羈(高M(jìn))，坦白直率(低N)，自由、批評(píng)、激進(jìn)(高Q1)，當(dāng)機(jī)立斷(高Q2)。人格的測(cè)量（一）量表法80

2．艾森克人格問卷艾森克人格問卷由艾森克編制，包括四種量表：精神質(zhì)量表(P)、外內(nèi)向量表(E)、情緒穩(wěn)定性量表(N)和效度量表(L)。問卷采取是非題的形式。P分高表示被試倔強(qiáng)固執(zhí)和鐵石心腸的特點(diǎn)，P分低表示被試隨和溫柔；E分高表示被試外向，E分低表示被試內(nèi)向；N分高表示被試情緒不穩(wěn)定，N分低表示被試情緒穩(wěn)定；L分高表示被試回答中有虛假或掩飾。2．艾森克人格問卷81

3．霍根人格問卷(Hoganpersonalityinventory)該問卷是測(cè)量近年來國(guó)際普遍認(rèn)可的五種最基礎(chǔ)的人格因素，即五大人格因素(bigfivefactors)。它們是：3．霍根人格問卷(Hoganpersonalityin82

(1)外向性(extraversion)：指一個(gè)人是否善于社交、善于言談、比較自信。(2)隨和性(agreeableness)：指一個(gè)人是否隨和，與之合作是否讓人信任。(3)責(zé)任心(conscientiousness)：指一個(gè)人是否有責(zé)任感、可靠、持久，成就感是否強(qiáng)烈。(4)情緒穩(wěn)定性(emotionalstability)：指一個(gè)人是溫和、熱情、安全還是緊張、焦慮、失望和不安。(5)經(jīng)驗(yàn)開放性(opennesstoexperience)：指一個(gè)人是否善于幻想、聰慧，對(duì)藝術(shù)是否敏感。(1)外向性(extraversion)：指一個(gè)人是83“大五”與工作責(zé)任心可以預(yù)測(cè)工作績(jī)效外傾性可以預(yù)測(cè)管理和銷售職位的工作績(jī)效經(jīng)驗(yàn)開放性可以預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果/view/6e682b72f242336c1eb95e44.html“大五”與工作責(zé)任心可以預(yù)測(cè)工作績(jī)效84穩(wěn)定、自信、有效（情緒穩(wěn)定性）神經(jīng)質(zhì)、自疑、情緒化群居、精力充沛、自我表現(xiàn)（外向性）羞怯、退縮、不確定有計(jì)劃、整潔、獨(dú)立（責(zé)任心）沖動(dòng)、粗心、不負(fù)責(zé)溫和、得體、體貼（隨和性）依賴、冷漠、無禮有想象力、好奇、有創(chuàng)造性