組織設(shè)計(jì) 課件

第八章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)第二節(jié)組織的部門化第三節(jié)組織的層級(jí)化第八章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)1組織設(shè)計(jì)課件2公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的搞笑解剖自我感覺最牛的人——財(cái)務(wù)部員工最有城府最有心計(jì)的人——人力資源部員工智商最高情商最差的人——研發(fā)部員工最吊兒郎當(dāng)和無恥的人——銷售部員工最表里不一內(nèi)心最齷齪的人——采購(gòu)部員工最輕閑最沒有上進(jìn)心的人——前臺(tái)最沒分量最窩囊的人——行政部員工最計(jì)較最不安好心的人——司機(jī)最可憐的員工——客服部員工最風(fēng)光卻內(nèi)心最煎熬的人——當(dāng)然是老板組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化思考題公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的搞笑解剖自我感覺最牛的人——財(cái)務(wù)部員工3概述組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體(1+1>2)為了保證目標(biāo)與計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)，管理者就必須設(shè)計(jì)合理的組織架構(gòu)，整合這個(gè)架構(gòu)中不同員工在不同時(shí)空的工作并使之轉(zhuǎn)換成對(duì)組織有用的貢獻(xiàn)組織設(shè)計(jì)涉及兩個(gè)方面的工作內(nèi)容：橫向的管理部門設(shè)計(jì)縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化思考題4概述組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集4組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的概念：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)個(gè)體勞動(dòng)者和作坊式手工業(yè)組織——不存在組織設(shè)計(jì)的問題(“光桿司令”)現(xiàn)代化的大型組織——需要進(jìn)行細(xì)致的組織設(shè)計(jì)管理者由于能力和精力的有限性，根本無法直接安排組織內(nèi)部所有的活動(dòng)管理者無法安排組織中每一個(gè)人的每一項(xiàng)具體工作組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題5組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的概念：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)5組織設(shè)計(jì)的必要性分析（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的目的：通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求能夠在組織演化成長(zhǎng)的過程中，有效積聚新的組織資源同時(shí)協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任有效地保證組織活動(dòng)的開展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題6組織設(shè)計(jì)的必要性分析（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的目的：66組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述(P165)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題7組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃7組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)）為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下幾項(xiàng)工作職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)(將總的任務(wù)進(jìn)行層層分解，完成組織任務(wù)需要哪些職能與職務(wù))部門設(shè)計(jì)（按照職能相似，活動(dòng)形似或關(guān)系密切原則，人員聚集在“部門”）層級(jí)設(shè)計(jì)（調(diào)整和平衡）組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題8組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)）為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)8例：系統(tǒng)示意圖9總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管營(yíng)銷）銷售部經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）研發(fā)部經(jīng)理廣告部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理制造部經(jīng)理采購(gòu)主管分銷經(jīng)理（主管儀器類）分銷經(jīng)理（主管電器類）產(chǎn)品研究主管客戶研究主管制造主管運(yùn)輸主管例：系統(tǒng)示意圖9總經(jīng)理副總經(jīng)理銷售部經(jīng)理副總經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理廣9組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)）組織設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵循的基本原則：組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題10組織設(shè)計(jì)原則統(tǒng)一指揮原則專業(yè)化分工原則權(quán)責(zé)對(duì)待原則控制幅度原則柔性經(jīng)濟(jì)原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)）組織設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵循的基本原則：110組織設(shè)計(jì)的影響因素（一）環(huán)境的影響環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分組織設(shè)計(jì)者可以通過以下幾種原則性方法提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變性：對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整（緩沖部門，“崗?fù)ぁ保└鶕?jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)不同類型的組織結(jié)構(gòu)（機(jī)械式和柔性靈活式）根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)通過加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性（動(dòng)態(tài)與不確定環(huán)境）通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過度依賴性(環(huán)境供給資源)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題11組織設(shè)計(jì)的影響因素（一）環(huán)境的影響1111組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（二）戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動(dòng)性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和方法戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段，每個(gè)階段應(yīng)有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：數(shù)量擴(kuò)大階段——單一組織結(jié)構(gòu)（執(zhí)行單一職能）地區(qū)開拓階段——建立職能部門（分公司）縱向聯(lián)合發(fā)展階段(多元化)——建立職能結(jié)構(gòu)（管理幅度和層次的增加）產(chǎn)品多樣化階段——建立產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)（事業(yè)部制）組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題12組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（二）戰(zhàn)略的影響1212組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）梅爾斯(R.E.Miles)和斯諾(C.C.Snow)進(jìn)一步考慮到外部環(huán)境中不確定因素對(duì)決策的影響，形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型：防御者型（穩(wěn)定環(huán)境下）——高度的集權(quán)和專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)活動(dòng)（嚴(yán)密的層級(jí)控制系統(tǒng)）探險(xiǎn)者型——柔性、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)（組織目標(biāo)根據(jù)環(huán)境而變化，強(qiáng)調(diào)反應(yīng)靈活）風(fēng)險(xiǎn)大分析者型——一方面需要實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的作業(yè)；另一方面，需要通過建構(gòu)柔性靈活、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)（前兩種類型的合體）反應(yīng)者型——這種戰(zhàn)略很明顯是低效率的，組織往往面臨強(qiáng)大的變革壓力（缺乏分析能力，疲于應(yīng)對(duì)）組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題13組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）梅爾斯(R.E.Miles)和斯諾(13組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（三）技術(shù)的影響技術(shù)是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)械力和智力根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分為三類：?jiǎn)渭∨可a(chǎn)技術(shù)（定制產(chǎn)品，私人裁縫）大批量生產(chǎn)技術(shù)流程生產(chǎn)技術(shù)（連續(xù)流程的生產(chǎn)者，發(fā)電廠：燃煤輸送、鍋爐燃燒、汽輪機(jī)沖動(dòng)、電力輸出、電力配送）組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題14研究表明：不同的技術(shù)類型和公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性，而且組織的績(jī)效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的“適應(yīng)度”密切相關(guān)組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（三）技術(shù)的影響1414組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系：組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題15組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系：1515組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（四）組織規(guī)模與生命周期的影響

大型組織與小型組織在組織上的區(qū)別：規(guī)范化程度（規(guī)章制度）集權(quán)化程度復(fù)雜化程度（更多的管理層級(jí)和部門）人員結(jié)構(gòu)比率（管理人員和一般員工，“帕金森定律”）

組織生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)階段（初創(chuàng)階段）：小規(guī)模、非官僚制和非規(guī)范化集合階段（成長(zhǎng)階段）：偏重于集權(quán)制、欠規(guī)范（一人獨(dú)大，不愿意放權(quán)）規(guī)范化階段（成熟階段）：呈現(xiàn)官僚制特征精細(xì)階段（衰退階段獲得新生）：跨部門的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（四）組織規(guī)模與生命周期的影響16組織設(shè)計(jì)的部門化組織設(shè)計(jì)任務(wù)的實(shí)質(zhì)？按照勞動(dòng)分工的原則將組織中的活動(dòng)專業(yè)化，而勞動(dòng)分工又要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性——部門化。組織的部門化？按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題17組織設(shè)計(jì)的部門化組織設(shè)計(jì)任務(wù)的實(shí)質(zhì)？1717組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織部門化應(yīng)遵循以下基本原則：因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則(“蘿卜招聘”)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則（不能過分分工，分工“度”的把握）精簡(jiǎn)高效的部門設(shè)計(jì)原則（部門效率目標(biāo)須符合組織整體效率目標(biāo)；人員配置合理、部門配置精簡(jiǎn)，事事有人做，人人有事做）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題18組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織部門化應(yīng)遵循以下基本原則：1818組織部門化的基本形式（一）職能部門化（一種傳統(tǒng)而基本的組織形式）概念：按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題19總經(jīng)理人事部總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理組織部門化的基本形式（一）職能部門化（一種傳統(tǒng)而基本的組織形19組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng)符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺點(diǎn)：不利于開拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工可能助長(zhǎng)部門主義風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”式的人才成長(zhǎng)（專才）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題20組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：2020組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化（東莞理工學(xué)院）概念：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題21總經(jīng)理人事部總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部A產(chǎn)品總經(jīng)理B產(chǎn)品總經(jīng)理財(cái)務(wù)部研發(fā)部供應(yīng)部經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化（東莞理工學(xué)院）21組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件缺點(diǎn)：企業(yè)需要更多的“多面手”式的人才去管理各個(gè)產(chǎn)品部門各個(gè)部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)的重復(fù)會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，同時(shí)也增加了總部對(duì)“多面手”級(jí)人才的監(jiān)督成本（院長(zhǎng)全球招聘）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題22組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：2222組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（三）地域部門化概念：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題23總經(jīng)理研發(fā)部日本市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部人事部法律部中國(guó)市場(chǎng)部韓國(guó)市場(chǎng)部美國(guó)市場(chǎng)部生產(chǎn)部營(yíng)銷部人事部財(cái)務(wù)部組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（三）地域部門化23總經(jīng)理研發(fā)部日本市23組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：可以把責(zé)權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營(yíng)（地區(qū)管理者更了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)）地區(qū)管理者可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策通過在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭(zhēng)取寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又可以充分利用當(dāng)?shù)赜行У馁Y源進(jìn)行市場(chǎng)開拓，同時(shí)減少了許多外派成本，也減小了不確定性風(fēng)險(xiǎn)缺點(diǎn)：企業(yè)所需的能夠派赴各個(gè)區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺，且比較難控制(國(guó)家化視野人才)各地區(qū)可能會(huì)因存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊而導(dǎo)致管理成本過高組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題24組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：2424組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（四）顧客部門化（目的：利潤(rùn)最大）概念：根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)（個(gè)人客戶還是法人客戶。你是VIP還是一般客戶？線上客戶還是線下客戶？、“二八原則”）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題25市場(chǎng)經(jīng)理部零售商部批發(fā)商部法人團(tuán)體部組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（四）顧客部門化（目的：利潤(rùn)最大）2525組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（五）流程部門化概念：按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動(dòng)（有些事情必須按照先后順序來完成）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題26總經(jīng)理維修部燃煤供應(yīng)部鍋爐部汽輪機(jī)部發(fā)電機(jī)部送配電部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部人事部組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（五）流程部門化26總經(jīng)理維修部燃煤供26組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（六）矩陣型結(jié)構(gòu)概念：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要同時(shí)反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，矩陣型結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種理想的組織形式(組織不輕易采用這種方式)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題27組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（六）矩陣型結(jié)構(gòu)2727組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖：（“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”）

組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題28總經(jīng)理研發(fā)部產(chǎn)品部經(jīng)理生產(chǎn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部人事部產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖：（“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”）28組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（七）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（虛擬組織）概念：以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式（臨時(shí)性組織）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題29獨(dú)立的研發(fā)和咨詢機(jī)構(gòu)廣告代理商制造廠商代理銷售商項(xiàng)目管理小組組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（七）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（虛擬組織）29獨(dú)29海爾的組織結(jié)構(gòu)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題30海爾的組織結(jié)構(gòu)3030微軟的組織結(jié)構(gòu)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題31微軟公司Microsoft視窗產(chǎn)品部WindowsGroup辦公產(chǎn)品部OfficeGroup商業(yè)方案部BusinessSolutionGroup微軟網(wǎng)絡(luò)部MSNGroup服務(wù)器和開發(fā)工具部ServerandToolsGroup移動(dòng)裝置部MobileDevicesGroup家庭娛樂部Home&EntertainmentGroup微軟的組織結(jié)構(gòu)31微軟公司視窗產(chǎn)品部辦公產(chǎn)品部商業(yè)方案部微軟31廣東省交通廳的組織結(jié)構(gòu)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題32廣東省交通廳的組織結(jié)構(gòu)3232組織的層級(jí)化組織層級(jí)化的概念：

指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個(gè)能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管理速度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)思考題33組織的層級(jí)化組織層級(jí)化的概念：3333組織的層級(jí)化與管理幅度管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)：組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管理幅度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)思考題34假定組織幅度為4假定組織幅度為8組織層級(jí)12345671416642561024409618645124096幅度：4非管理人員人數(shù)：4096管理人員人數(shù)（1～6層）：1396幅度：8非管理人員人數(shù)：4096管理人員人數(shù)（1～4層）：585組織的層級(jí)化與管理幅度管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)：34假定組織34組織的層級(jí)化與管理幅度（續(xù)）管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素：組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管理速度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)思考題35工作條件

工作環(huán)境工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)影響因素

穩(wěn)定的環(huán)境多變的環(huán)境主管所處管理層次下屬工作的相似性計(jì)劃的完善程度非管理事務(wù)多少主管的能力下屬的能力助手的配備情況信息手段配備情況工作地點(diǎn)的相近性組織的層級(jí)化與管理幅度（續(xù)）管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素：35工作35集權(quán)與分權(quán)權(quán)力的性質(zhì)與特征：性質(zhì)：職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從特征：職權(quán)跟組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的職位緊密相關(guān)，跟個(gè)人特質(zhì)無關(guān)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管理速度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)思考題36集權(quán)與分權(quán)權(quán)力的性質(zhì)與特征：3636集權(quán)與分權(quán)職權(quán)的三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)(P185)管理中職權(quán)的來源：在層級(jí)組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權(quán)由于個(gè)人具備某些核心專長(zhǎng)或高級(jí)技術(shù)知識(shí)而擁有的技術(shù)能力職權(quán)由于個(gè)人能夠有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和影響他人而擁有的管理能力職權(quán)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管理速度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)思考題37集權(quán)與分權(quán)職權(quán)的三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)(P137集權(quán)與分權(quán)（續(xù)）組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)P186：組織分權(quán)程度判斷的四條標(biāo)準(zhǔn)P186在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有以下五種：組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管理速度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)思考題38影響因素政策的統(tǒng)一性組織規(guī)模的大小組織的可控性員工數(shù)量和基本素質(zhì)組織所處的成長(zhǎng)階段集權(quán)與分權(quán)（續(xù)）組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)P186：38影38組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)含義：授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)，它包含三層意思：分派任務(wù)授予權(quán)力或職權(quán)明確責(zé)任授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別：授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人授權(quán)是一個(gè)短期性質(zhì)的行為(臨時(shí)性)．而分權(quán)則是一個(gè)長(zhǎng)期性質(zhì)的行為。授權(quán)是上級(jí)決定的，而分權(quán)是組織權(quán)責(zé)制度規(guī)定的。

組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管理速度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)思考題39組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)含義：授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員39組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)有效授權(quán)的要素：信息共享提高授權(quán)對(duì)象的知識(shí)與技能充分放權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效授權(quán)的原則：重要性原則（敢于下放一些重要權(quán)力）適度原則（防止失控）權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則級(jí)差制授權(quán)原則（盡量減少越級(jí)授權(quán)，防止僭越）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管理速度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)思考題40組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)有效授權(quán)的要素：4040第八章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)第二節(jié)組織的部門化第三節(jié)組織的層級(jí)化第八章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)41組織設(shè)計(jì)課件42公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的搞笑解剖自我感覺最牛的人——財(cái)務(wù)部員工最有城府最有心計(jì)的人——人力資源部員工智商最高情商最差的人——研發(fā)部員工最吊兒郎當(dāng)和無恥的人——銷售部員工最表里不一內(nèi)心最齷齪的人——采購(gòu)部員工最輕閑最沒有上進(jìn)心的人——前臺(tái)最沒分量最窩囊的人——行政部員工最計(jì)較最不安好心的人——司機(jī)最可憐的員工——客服部員工最風(fēng)光卻內(nèi)心最煎熬的人——當(dāng)然是老板組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化思考題公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的搞笑解剖自我感覺最牛的人——財(cái)務(wù)部員工43概述組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體(1+1>2)為了保證目標(biāo)與計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)，管理者就必須設(shè)計(jì)合理的組織架構(gòu)，整合這個(gè)架構(gòu)中不同員工在不同時(shí)空的工作并使之轉(zhuǎn)換成對(duì)組織有用的貢獻(xiàn)組織設(shè)計(jì)涉及兩個(gè)方面的工作內(nèi)容：橫向的管理部門設(shè)計(jì)縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的層級(jí)化思考題44概述組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集44組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的概念：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)個(gè)體勞動(dòng)者和作坊式手工業(yè)組織——不存在組織設(shè)計(jì)的問題(“光桿司令”)現(xiàn)代化的大型組織——需要進(jìn)行細(xì)致的組織設(shè)計(jì)管理者由于能力和精力的有限性，根本無法直接安排組織內(nèi)部所有的活動(dòng)管理者無法安排組織中每一個(gè)人的每一項(xiàng)具體工作組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題45組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的概念：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)45組織設(shè)計(jì)的必要性分析（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的目的：通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求能夠在組織演化成長(zhǎng)的過程中，有效積聚新的組織資源同時(shí)協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任有效地保證組織活動(dòng)的開展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題46組織設(shè)計(jì)的必要性分析（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的目的：646組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述(P165)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題47組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃47組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)）為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下幾項(xiàng)工作職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)(將總的任務(wù)進(jìn)行層層分解，完成組織任務(wù)需要哪些職能與職務(wù))部門設(shè)計(jì)（按照職能相似，活動(dòng)形似或關(guān)系密切原則，人員聚集在“部門”）層級(jí)設(shè)計(jì)（調(diào)整和平衡）組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題48組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)）為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)48例：系統(tǒng)示意圖49總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管營(yíng)銷）銷售部經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）研發(fā)部經(jīng)理廣告部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理制造部經(jīng)理采購(gòu)主管分銷經(jīng)理（主管儀器類）分銷經(jīng)理（主管電器類）產(chǎn)品研究主管客戶研究主管制造主管運(yùn)輸主管例：系統(tǒng)示意圖9總經(jīng)理副總經(jīng)理銷售部經(jīng)理副總經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理廣49組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)）組織設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵循的基本原則：組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題50組織設(shè)計(jì)原則統(tǒng)一指揮原則專業(yè)化分工原則權(quán)責(zé)對(duì)待原則控制幅度原則柔性經(jīng)濟(jì)原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)）組織設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵循的基本原則：150組織設(shè)計(jì)的影響因素（一）環(huán)境的影響環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分組織設(shè)計(jì)者可以通過以下幾種原則性方法提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變性：對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整（緩沖部門，“崗?fù)ぁ保└鶕?jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)不同類型的組織結(jié)構(gòu)（機(jī)械式和柔性靈活式）根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)通過加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性（動(dòng)態(tài)與不確定環(huán)境）通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過度依賴性(環(huán)境供給資源)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題51組織設(shè)計(jì)的影響因素（一）環(huán)境的影響1151組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（二）戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動(dòng)性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和方法戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段，每個(gè)階段應(yīng)有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：數(shù)量擴(kuò)大階段——單一組織結(jié)構(gòu)（執(zhí)行單一職能）地區(qū)開拓階段——建立職能部門（分公司）縱向聯(lián)合發(fā)展階段(多元化)——建立職能結(jié)構(gòu)（管理幅度和層次的增加）產(chǎn)品多樣化階段——建立產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)（事業(yè)部制）組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題52組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（二）戰(zhàn)略的影響1252組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）梅爾斯(R.E.Miles)和斯諾(C.C.Snow)進(jìn)一步考慮到外部環(huán)境中不確定因素對(duì)決策的影響，形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型：防御者型（穩(wěn)定環(huán)境下）——高度的集權(quán)和專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)活動(dòng)（嚴(yán)密的層級(jí)控制系統(tǒng)）探險(xiǎn)者型——柔性、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)（組織目標(biāo)根據(jù)環(huán)境而變化，強(qiáng)調(diào)反應(yīng)靈活）風(fēng)險(xiǎn)大分析者型——一方面需要實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的作業(yè)；另一方面，需要通過建構(gòu)柔性靈活、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)（前兩種類型的合體）反應(yīng)者型——這種戰(zhàn)略很明顯是低效率的，組織往往面臨強(qiáng)大的變革壓力（缺乏分析能力，疲于應(yīng)對(duì)）組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題53組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）梅爾斯(R.E.Miles)和斯諾(53組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（三）技術(shù)的影響技術(shù)是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)械力和智力根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分為三類：?jiǎn)渭∨可a(chǎn)技術(shù)（定制產(chǎn)品，私人裁縫）大批量生產(chǎn)技術(shù)流程生產(chǎn)技術(shù)（連續(xù)流程的生產(chǎn)者，發(fā)電廠：燃煤輸送、鍋爐燃燒、汽輪機(jī)沖動(dòng)、電力輸出、電力配送）組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題54研究表明：不同的技術(shù)類型和公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性，而且組織的績(jī)效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的“適應(yīng)度”密切相關(guān)組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（三）技術(shù)的影響1454組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系：組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題55組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系：1555組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（四）組織規(guī)模與生命周期的影響

大型組織與小型組織在組織上的區(qū)別：規(guī)范化程度（規(guī)章制度）集權(quán)化程度復(fù)雜化程度（更多的管理層級(jí)和部門）人員結(jié)構(gòu)比率（管理人員和一般員工，“帕金森定律”）

組織生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)階段（初創(chuàng)階段）：小規(guī)模、非官僚制和非規(guī)范化集合階段（成長(zhǎng)階段）：偏重于集權(quán)制、欠規(guī)范（一人獨(dú)大，不愿意放權(quán)）規(guī)范化階段（成熟階段）：呈現(xiàn)官僚制特征精細(xì)階段（衰退階段獲得新生）：跨部門的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織的部門化組織的層級(jí)化思考題組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（四）組織規(guī)模與生命周期的影響56組織設(shè)計(jì)的部門化組織設(shè)計(jì)任務(wù)的實(shí)質(zhì)？按照勞動(dòng)分工的原則將組織中的活動(dòng)專業(yè)化，而勞動(dòng)分工又要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性——部門化。組織的部門化？按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題57組織設(shè)計(jì)的部門化組織設(shè)計(jì)任務(wù)的實(shí)質(zhì)？1757組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織部門化應(yīng)遵循以下基本原則：因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則(“蘿卜招聘”)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則（不能過分分工，分工“度”的把握）精簡(jiǎn)高效的部門設(shè)計(jì)原則（部門效率目標(biāo)須符合組織整體效率目標(biāo)；人員配置合理、部門配置精簡(jiǎn)，事事有人做，人人有事做）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題58組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織部門化應(yīng)遵循以下基本原則：1858組織部門化的基本形式（一）職能部門化（一種傳統(tǒng)而基本的組織形式）概念：按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題59總經(jīng)理人事部總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理組織部門化的基本形式（一）職能部門化（一種傳統(tǒng)而基本的組織形59組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng)符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺點(diǎn)：不利于開拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工可能助長(zhǎng)部門主義風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”式的人才成長(zhǎng)（專才）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題60組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：2060組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化（東莞理工學(xué)院）概念：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題61總經(jīng)理人事部總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部A產(chǎn)品總經(jīng)理B產(chǎn)品總經(jīng)理財(cái)務(wù)部研發(fā)部供應(yīng)部經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化（東莞理工學(xué)院）61組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件缺點(diǎn)：企業(yè)需要更多的“多面手”式的人才去管理各個(gè)產(chǎn)品部門各個(gè)部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)的重復(fù)會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，同時(shí)也增加了總部對(duì)“多面手”級(jí)人才的監(jiān)督成本（院長(zhǎng)全球招聘）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題62組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：2262組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（三）地域部門化概念：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題63總經(jīng)理研發(fā)部日本市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部人事部法律部中國(guó)市場(chǎng)部韓國(guó)市場(chǎng)部美國(guó)市場(chǎng)部生產(chǎn)部營(yíng)銷部人事部財(cái)務(wù)部組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（三）地域部門化23總經(jīng)理研發(fā)部日本市63組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：可以把責(zé)權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營(yíng)（地區(qū)管理者更了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)）地區(qū)管理者可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策通過在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭(zhēng)取寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又可以充分利用當(dāng)?shù)赜行У馁Y源進(jìn)行市場(chǎng)開拓，同時(shí)減少了許多外派成本，也減小了不確定性風(fēng)險(xiǎn)缺點(diǎn)：企業(yè)所需的能夠派赴各個(gè)區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺，且比較難控制(國(guó)家化視野人才)各地區(qū)可能會(huì)因存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊而導(dǎo)致管理成本過高組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題64組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：2464組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（四）顧客部門化（目的：利潤(rùn)最大）概念：根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)（個(gè)人客戶還是法人客戶。你是VIP還是一般客戶？線上客戶還是線下客戶？、“二八原則”）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題65市場(chǎng)經(jīng)理部零售商部批發(fā)商部法人團(tuán)體部組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（四）顧客部門化（目的：利潤(rùn)最大）2565組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（五）流程部門化概念：按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動(dòng)（有些事情必須按照先后順序來完成）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題66總經(jīng)理維修部燃煤供應(yīng)部鍋爐部汽輪機(jī)部發(fā)電機(jī)部送配電部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部人事部組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（五）流程部門化26總經(jīng)理維修部燃煤供66組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（六）矩陣型結(jié)構(gòu)概念：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要同時(shí)反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，矩陣型結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種理想的組織形式(組織不輕易采用這種方式)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題67組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（六）矩陣型結(jié)構(gòu)2767組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖：（“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”）

組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題68總經(jīng)理研發(fā)部產(chǎn)品部經(jīng)理生產(chǎn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部人事部產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖：（“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”）68組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（七）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（虛擬組織）概念：以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式（臨時(shí)性組織）組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題69獨(dú)立的研發(fā)和咨詢機(jī)構(gòu)廣告代理商制造廠商代理銷售商項(xiàng)目管理小組組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（七）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（虛擬組織）29獨(dú)69海爾的組織結(jié)構(gòu)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題70海爾的組織結(jié)構(gòu)3070微軟的組織結(jié)構(gòu)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題71微軟公司Microsoft視窗產(chǎn)品部WindowsGroup辦公產(chǎn)品部OfficeGroup商業(yè)方案部BusinessSolutionGroup微軟網(wǎng)絡(luò)部MSNGroup服務(wù)器和開發(fā)工具部ServerandToolsGroup移動(dòng)裝置部MobileDevicesGroup家庭娛樂部Home&EntertainmentGroup微軟的組織結(jié)構(gòu)31微軟公司視窗產(chǎn)品部辦公產(chǎn)品部商業(yè)方案部微軟71廣東省交通廳的組織結(jié)構(gòu)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織部門化的基本原則組織部門化的基本形式與特征比較組織的層級(jí)化思考題72廣東省交通廳的組織結(jié)構(gòu)3272組織的層級(jí)化組織層級(jí)化的概念：

指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)