2014年新消法考試題庫及答案最后搞

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法復(fù)習(xí)題及參考答案（115題）一、單選題1、新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的正式實(shí)施時(shí)間是：A、 2013年12月4日B、 2013年10月25日C、 2014年3月15日D、 2014年1月1日答案：C題型:單選題2、某消費(fèi)者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費(fèi)者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，在消費(fèi)者接受該裝修好的商品房之日起（）內(nèi)由甲裝修公司承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)任。A3個(gè)月B、6個(gè)月C、一年D、2年答案：B題型:單選題3、 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（ ）內(nèi)退貨。A3日TOC\o"1-5"\h\zB、 7日C、 15日D、 30日答案：B題型:單選題4、 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售除消費(fèi)者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的首像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品除外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（ ）內(nèi)退貨，且無需說明理由。B、7日C15日D30日答案：B題型:單選題5、 國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取（ ）的意見。A、 經(jīng)營者B、 經(jīng)營者和消費(fèi)者C、 消費(fèi)者D、 消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織答案：D題型:單選題6、 某大型商場銷售A品牌電視機(jī)在市場上流通一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個(gè)是正確的（ ）A、召回商品的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)B、 該商場承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回的必要費(fèi)用C、 私下召回該電視機(jī)D、 該電視機(jī)被召回后不作任何處理答案：B題型:單選題7、某消費(fèi)者到A市大酒店進(jìn)行餐飲消費(fèi)，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”的告示，該告示的說法錯(cuò)誤的是（ ）A、 該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款B、 根據(jù)《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款C、 A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，作出的加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，是霸王條款D消費(fèi)者可以請求人民法院確認(rèn)該霸王條款無效答案：A題型:單選題&甲從A商場購買了一臺(tái)假冒產(chǎn)地的電吹風(fēng)，價(jià)格為100元，甲要求該商場賠償，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，甲依法可以獲得增加的賠償金額為（ ）A100元B、200元C300元D500元答案：D題型:單選題9、某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一個(gè)， A商場明知該高壓鍋在1個(gè)月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場仍然繼續(xù)銷售給某甲，后某甲在使用過程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個(gè)說法是正確的（ ）A、 某甲鄰居小孩不是消費(fèi)者，不適用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法B、對鄰居小孩的賠償，應(yīng)當(dāng)由某甲、 A商場或生產(chǎn)商共同賠償C、 對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償D對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償答案：C題型:單選題10、下列各項(xiàng)中不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭議解決方式的是（）A、 請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解B、 與經(jīng)營者協(xié)商和解C、 向人民法院提起訴訟D、向有關(guān)行政部門申請仲裁答案：D題型:單選題11、下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的是 （ ）A、 某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國輕紡城市場經(jīng)營戶采購布匹產(chǎn)生的糾紛B、 某甲消費(fèi)者為了經(jīng)營需要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛C、 某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥 2包產(chǎn)生的糾紛答案：D題型:單選題12、 甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費(fèi)者乙從丙商場購入，乙在開啟瓶蓋時(shí)酒瓶炸裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中正確的是（）A、丁不是消費(fèi)者，只能向乙賠償B、 因?yàn)槭潜虉鲣N售的，所以丁只能向丙商場賠償C、 因?yàn)樵撈【剖羌讖S生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償D丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償答案：D題型:單選題13、小王在某手機(jī)店挑選手機(jī)，挑選了將近一個(gè)小時(shí)，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該手機(jī)店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的（）°A、 公平交易權(quán)B、 自主選擇權(quán)C安全權(quán)D知情權(quán)答案：B題型:單選題14、下列說法錯(cuò)誤的是（A、 經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。B、 國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對浪費(fèi)。C、 國家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。D經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；只要雙方認(rèn)可，可以設(shè)定不公平、不合理的交易條件。答案：D題型:單選題15、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費(fèi)者丙從甲公司雇傭的促銷員丁處購買了一套商品房時(shí)合法權(quán)益受損，消費(fèi)者丙就其損失請求賠償?shù)膶ο笫牵ǎ〢、 只能是甲B、 只能是乙C、 只能是丁D、可以是甲，也可以是乙答案：D題型:單選題16、 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對（ ）的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。A、 不合格B、 未經(jīng)檢驗(yàn)C、 數(shù)量不足D、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：D題型:單選題17、 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（ ）。A、 社會(huì)監(jiān)督B、 行政監(jiān)督C司法監(jiān)督D輿論監(jiān)督答案：D題型:單選題18、甲消費(fèi)者到某4S店購買一輛小轎車，在購車時(shí)登記了其姓名、住址、電話等個(gè)人信息， 4S店為宣傳該款車的銷量，在對外廣告時(shí)擅自使用了甲消費(fèi)者的個(gè)人信息， 該4S店侵犯了消費(fèi)者的（ ）A、 公平交易的權(quán)利B、 在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。C、 自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利D、 個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán)答案：D題型:單選題19、某商場發(fā)現(xiàn)其銷售的一款高壓鍋存在缺陷， 有可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，其正確的做法是：A、繼續(xù)降價(jià)銷售B、由消費(fèi)者承擔(dān)必要費(fèi)用的則予以召回C、 只是在商場門口貼出告示，要求消費(fèi)者注意D、立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者， 并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀等措施答案：D題型:單選題20、某美容院在向消費(fèi)者推銷某面部保健服務(wù)時(shí)，不正確的是：A、 向消費(fèi)者提供有關(guān)該服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，真實(shí)、全面，沒有作虛假或引人誤解的宣傳B、 對消費(fèi)者就其提供的保健服務(wù)的質(zhì)量等問題提出的詢問，作出真實(shí)、明確的答復(fù)C、 該美容院標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記D、 消費(fèi)者向該美容院索要發(fā)票，根據(jù)商業(yè)慣例，美容屬于服務(wù)行業(yè)，可以不提供發(fā)票答案：D題型:單選題21、 某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費(fèi)者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷售的（ ）A、 某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵B、 某批蚊帳有些許小洞C、 某批剪刀看上去比較陳舊D某批飲料超過保質(zhì)期1天答案：D題型:單選題22、下列說法沒有違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是（ ）A、 超市保安看見一衣衫破舊的消費(fèi)者可以進(jìn)行辱罵B、 超市保安懷疑一消費(fèi)者衣服里藏有該超市物品，可以要求搜身C、 超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關(guān)在保安室6個(gè)小時(shí)D、經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、 誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由答案：D題型:單選題23、下列（ ）經(jīng)營者需要向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。A、 采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者B、 某大型商場C、 某網(wǎng)吧經(jīng)營戶D、某農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶答案：A題型:單選題24、 某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費(fèi)者甲購買了一臺(tái)，用后腰肌勞損大大減輕，卻患上了偏頭痛，其他用戶也都有類似反應(yīng)。某廠對此十分重視，專門找專家做了鑒定，結(jié)論是：目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭痛之間的關(guān)系。以下哪種說法是正確的（）A、 本著公平原則，某廠應(yīng)當(dāng)賠償B、 因?yàn)椴涣挤磻?yīng)用戶很多，應(yīng)將爭議擱置，待科技水平達(dá)到作出明確結(jié)論時(shí)再處理C、 該治療儀的功能符合腰肌勞損治療的要求，至于其他副作用是不可避免的，某廠可不予賠償D由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任答案：D題型:單選題25、9、經(jīng)營者違反最新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，優(yōu)先承擔(dān)（）A、 民事賠償責(zé)任B、 違約責(zé)任C、 刑事責(zé)任D、 罰款、罰金答案：A題型:單選題26、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)對商品和服務(wù)實(shí)施的是（ ）A、 行政監(jiān)督B、 司法監(jiān)督C、 輿論監(jiān)督D、 社會(huì)監(jiān)督答案：D題型:單選題27、下列關(guān)于消費(fèi)者組織說法正確的是（ ）A、 消費(fèi)者組織為了籌集保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)費(fèi)可以從事一定的商品經(jīng)營和營利性活動(dòng)B、 消費(fèi)者組織通過抽查檢驗(yàn)，可以收取一定費(fèi)用向社會(huì)推薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)C、 消費(fèi)者組織可以收取必要的咨詢費(fèi)用D、依法成立的消費(fèi)者組織依照法律、 法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)答案：D題型:單選題28、 某甲消費(fèi)者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺(tái)，某甲消費(fèi)者在觀看過程中發(fā)生爆炸，致使某甲消費(fèi)者家中發(fā)生火災(zāi)，造成損失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個(gè)說法是正確的（ ）A、 因?yàn)槭钱a(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償B、 因?yàn)槟臣赘骋疑虉鍪琴I賣合同關(guān)系，只能向某乙商場要求賠償C、 某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償D某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償答案：C題型:單選題29、 消費(fèi)者甲向乙公司開設(shè)的大型商場中的柜臺(tái)租賃者張三處購得電腦一臺(tái)，后乙公司由于股東之間的矛盾，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商場的一切債權(quán)債務(wù)，并向社會(huì)發(fā)布了告示，分立后消費(fèi)者甲的電腦因質(zhì)量問題產(chǎn)生損失，下列哪個(gè)說法是正確的（）A、 可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償B、 只能向張三要求賠償C、 可以向丁公司、戊公司或者張三要求賠償D、 可以向張三、丁公司或者生產(chǎn)廠家要求賠償答案：D題型:單選題30、消費(fèi)者張三通過天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購得某品牌相機(jī)一臺(tái)，后來經(jīng)過權(quán)威部門鑒定發(fā)現(xiàn)該相機(jī)是冒牌的。下列哪個(gè)說法是不正確的（ ）A、 張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的店主要求賠償B、 天貓不能提供店主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，張三也可以向天貓要求賠償C、 天貓?jiān)诰W(wǎng)站上向消費(fèi)者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)履行，履行后有權(quán)向店主追償D、天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機(jī)， 也未采取必要的措施，但銷售假冒相機(jī)的賠償責(zé)任仍然由店主承擔(dān)，天貓只要能提供店主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，就與天貓無關(guān)答案：D題型:單選題31、某電視臺(tái)接受甲保健品推銷人員的廣告業(yè)務(wù)，該保健品推銷人員出示的營業(yè)執(zhí)照和介紹信均系偽造，廣告內(nèi)容多處涉及虛假，消費(fèi)者因該虛假廣告買了保健品致使出現(xiàn)嘔吐腹瀉現(xiàn)象。請問下列說法不正確的是（ ）A、 該消費(fèi)者可以向甲推銷人員要求賠償B、 消費(fèi)者可以請求工商部門對該發(fā)布虛假廣告的行為予以懲處C、 甲推銷人員逃跑以后，由于無法知曉甲的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，某電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任D、某電影明星在該廣告中參與了該保健品的形象宣傳，需要承擔(dān)一定責(zé)任，但不承擔(dān)連帶責(zé)任答案：D題型:單選題32、 消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等（ ）條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。A、 公平交易；B、 自主選擇；C、 相互協(xié)商答案：A題型:單選題33、 甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項(xiàng)？（ ）A、 丙只能向乙索賠B、 丙只能向甲索賠C、丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請其確定向誰索賠D、丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠答案：D題型:單選題34、下列關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)不符合新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是（）A、 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定提供商品或者服務(wù)B、 未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定，承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用C、 經(jīng)營者未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用D經(jīng)營者使用別人的營業(yè)執(zhí)照采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，營業(yè)執(zhí)照的持有人不負(fù)任何法律責(zé)任答案：D題型:單選題35、 經(jīng)營者對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的 （ ）。A、 警示；B、 說法；C、 原因答案：A題型:單選題）不36、 根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列（屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。）不A、 甲企業(yè)未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工B、 乙商場違法泄漏消費(fèi)者個(gè)人信息C、 生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質(zhì)的商品的D銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的答案：A題型:單選題37、新《消法》規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)（）同意。A、 消費(fèi)者；B、 相關(guān)部門答案：A題型:單選題38、根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，處罰機(jī)關(guān)對經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為除依法進(jìn)行處罰外，關(guān)于是否記入信用檔案，向社會(huì)公布的說法，哪個(gè)是正確的（ ）。A、 可以記入信用檔案，但不能向社會(huì)公布B、 可以記入信用檔案，可以向社會(huì)公布，但公布前需征求該經(jīng)營者的意見C、 看違法情節(jié)的輕重決定是否記入信用檔案和向社會(huì)公布D應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布題型:單選題39、 對經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，國家根據(jù)某些商品的復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列哪一項(xiàng)不屬于“三包”（）A、 包修B、 包換C包取D包退答案：C題型:單選題40、 根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者享有的權(quán)利有（ ）項(xiàng)。A7項(xiàng)B、8項(xiàng)C9項(xiàng)D10項(xiàng)題型:單選題二、多選題1、經(jīng)營者米用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（ ）A、 消費(fèi)者定作的；B、 鮮活易腐的；C、 在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；D、 交付的報(bào)紙、期刊。答案：A,B,C,D題型:多選題2、消費(fèi)者在購買、使用商品的時(shí)候，享有（ ）的權(quán)利A、 自主選擇B、 索要購貨憑證C、 公平交易D、 沒收經(jīng)營者的不合格商品題型：多選題3、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其（ ）得到尊重的權(quán)利。A、 人格尊嚴(yán)B、 個(gè)人性格C、 民族風(fēng)俗習(xí)慣D、 作為名人的特殊身份答案：A,C題型:多選題4、 國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（）。A、 國家在制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的意見B、 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生C、 對符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，人民法院必須受理D、 工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益題型：多選題5、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí) （）。答：A、 有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件B、 有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為C、 享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利D、 享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利答案：A,B,C,D題型:多選題6、 經(jīng)營者拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的，如法律、法規(guī)未做規(guī)定，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得（ ）以上（）以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。A、 1萬B、 3萬C、 一倍D、十倍答案：C,D題型：多選題&經(jīng)營者有侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營者的行為 （ ）A、 記入信用檔案B、 向社會(huì)公布C、 責(zé)令經(jīng)營者公開道歉答案：A,B題型:多選題9、經(jīng)營者不得（ ）。A、 對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗B、 侵犯消費(fèi)者的人身自由C、 搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品D、 拒絕消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)的要求E、 拒絕消費(fèi)者強(qiáng)制交易的要求10、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任（）。A、 商品或服務(wù)存在缺陷B、 不符合在商品或其包裝上注明米用的商品標(biāo)準(zhǔn)的C、 不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的D、 生產(chǎn)國家明令淘汰或銷售失效、變質(zhì)商品的答案：A,B,C,D題型：多選題11、經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（ ）原則A、 自愿原則B、 平等原則C公平原則D誠實(shí)信用原則答案：A,B,C,D題型:多選題12、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，下列監(jiān)督屬于社會(huì)監(jiān)督的是（ ）A、 某消費(fèi)者組織B、 消費(fèi)者張三舉報(bào)經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為C、 某電視臺(tái)曝光侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為D、 某行政單位對經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為的處罰答案：A,B題型：多選題13、下列（ ）屬于消費(fèi)者享有的合法權(quán)益。A、 安全權(quán)B、 自主選擇權(quán)C知情權(quán)D監(jiān)督權(quán)答案：A,B,C,D14、下列哪些屬于消費(fèi)者的自主選擇權(quán)（A、 選擇商品品種或服務(wù)方式B、 決定是否購買某商品或接受某種服務(wù)C、 在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選D、在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為答案：A,B,C題型：多選題15、下列哪些屬于消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)（ ）A、 對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)的監(jiān)督權(quán)B、 對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作的監(jiān)督權(quán)C、 對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的檢舉、控告權(quán)D對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的批評、建議權(quán)答案：A,B,C,D16、 消費(fèi)者張三到某大型商場購物，在購物過程中，與服務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)，張三看了很多款手機(jī)，但最終沒有買下，服務(wù)員堅(jiān)持要他買，理由是時(shí)間挑的太久，當(dāng)場還辱罵張三是窮鬼，在爭執(zhí)過程中，服務(wù)員又叫來了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到輕微傷。請問，該大型商場侵犯了張三作為消費(fèi)者的哪些權(quán)利（ ）A、 人格尊嚴(yán)權(quán)B、 安全權(quán)C公平交易權(quán)D自主選擇權(quán)答案：A,B,C,D題型：多選題17、 下列哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù)A、 經(jīng)營者提供的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)B、 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求C、經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品的質(zhì)量、制造方法或配方等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)D經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受其消費(fèi)者的監(jiān)督答案：A,B,D題型：多選題18、 某消費(fèi)者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列哪些商品不能在7天以內(nèi)無理由退貨（ ）A、 消費(fèi)者讓該淘寶商家定做了一套沙發(fā)B、 一盒麥當(dāng)勞快餐C、 一份2014年3月15日的《中國消費(fèi)者報(bào)》D、 座式電話機(jī)一臺(tái)答案：A,B,C題型:多選題19、 經(jīng)營者關(guān)于對消費(fèi)者個(gè)人信息，下列哪些說法是正確的（）A、 經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。B、 經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。C、 經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。D、 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。答案：A,B,C,D題型：多選題20、經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負(fù)下列何種責(zé)任？A. 停止侵害恢復(fù)名譽(yù)消除影響D. 賠禮道歉答案：A,B,C,D題型：多選題21、 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（）A、 與經(jīng)營者協(xié)商和解B、 請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他調(diào)解組織調(diào)解C、 向有關(guān)行政部門申訴D、 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E向人民法院提起訴訟答案：A,B,C,D,E題型:多選題22、 ?消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。A、 了解B、 反映C、 查詢D、提出建議答案：BCD答案：B,C,D題型:多選題）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)23、 廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、 真實(shí)名稱B、 地址C、 申訴D、 價(jià)格答案：A,B題型：多選題24、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)受理消費(fèi)者投訴， 并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行（BC）A、 分析B、 調(diào)查C、 調(diào)解D、 行政處罰答案：B,C題型:多選題25、 下列哪些選項(xiàng)屬于2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新增條款。A、 經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償B、 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨C、 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償D、 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利答案：B,C,D題型：多選題26、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償〔 〕等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。A、 醫(yī)療費(fèi)B、 護(hù)理費(fèi)C、 交通費(fèi)D、 精神損失費(fèi)答案：A,B,C題型:多選題27、根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者米用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列〔丨商品除外。A、 小明定作的襯衫B、 李女士電話訂購的鮮魚C、 王先生網(wǎng)購的電飯鍋D、 商家說好不能退貨的物品且消費(fèi)者同意不退貨物答案：A,B,D題型：多選題28、 李小姐購買空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應(yīng)享有哪些權(quán)利。 〔〕A、 免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品B、 免費(fèi)更換任意型號(hào)任意規(guī)格的產(chǎn)品C、 無同型號(hào)產(chǎn)品可免費(fèi)退貨D、 有同型號(hào)產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費(fèi)答案：A,C題型:多選題29、 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)〔 丨民事責(zé)任。A、 修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量B、 退還貨款C、 退還服務(wù)費(fèi)用D、 賠償損失答案：A,B,C,D題型：多選題〕應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償30、廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的〔〕應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、 真實(shí)名稱B、 地址C、 有效聯(lián)系方式D、 價(jià)格答案：B,C,D題型:多選題“經(jīng)31、修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)()等民事責(zé)任?！薄敖?jīng)A、 修理、重作、更換B、 退貨、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用C、 補(bǔ)足商品數(shù)量D、 賠償損失答案：A,B,C,D題型:多選題32、農(nóng)民()行為，可參照或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。A、 購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料B、 使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料C、 購買生活資料D、 使用從經(jīng)營者處購買的生活資料答案：A,B,C,D題型：多選題33、經(jīng)營者對可能有危險(xiǎn)性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者 （）A、 作出真實(shí)的說明B、 作出明確的警示C、 說明正確使用方法D、 標(biāo)明正確使用方法答案：A,B,C,D題型:多選題34、小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她想退貨，但賣家拒絕了，認(rèn)為顏色的差別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對退貨運(yùn)費(fèi)另行約定。根據(jù)新修正的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則（）A、 需在收到商品7日內(nèi)退貨B、 無需說明理由C、 外套應(yīng)當(dāng)完好D、 需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)答案：A,B,C,D題型：多選題35、下列以生活消費(fèi)為目的，（）行為屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。答：A、 購買商品贈(zèng)送給他人的B、 使用他人贈(zèng)送的商品的C、 使用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的D、 接受他人付費(fèi)的服務(wù)的答案：A,B,D題型:多選題36、 下列哪些經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。（）答：A、 采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的B、 采用電視方式提供商品或者服務(wù)的C、 采用電話、郵購方式提供商品或者服務(wù)的D、 提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的答案：A,B,C,D題型：多選題37、 經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的 （）等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。答：A、 數(shù)量和質(zhì)量B、 價(jià)款或者費(fèi)用C、 履行期限和方式D、 安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示答案：A,B,C,D題型:多選題38、以下關(guān)于消費(fèi)者的個(gè)人信息的說法正確的有 （）A、 經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密B、 經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息C、 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失D、 經(jīng)營者可直接利用消費(fèi)者的個(gè)人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息答案：A,B,C題型：多選題39、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷的，應(yīng)該采取的措施有（）答：A、 立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者B、 停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)C、 警示D、 召回答案：A,B,C,D題型:多選題三、判斷題1、經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。答案：正確題型:判斷題2、經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。答案：正確題型:判斷題3、 經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權(quán)要求精神損害賠償。答案：錯(cuò)誤題型:判斷題4、 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五^一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。答案：錯(cuò)誤題型:判斷題5、 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。答案：正確題型:判斷題6、 經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。答案：正確題型:判斷題7、消費(fèi)者通過電話等方式購買了經(jīng)營者銷售的衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。答案：正確題型:判斷題&某消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其從某大型超市購買的餅干已超過保質(zhì)期個(gè)月，要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決，由于未能有效解決，消費(fèi)者起訴到了法院，后法院依據(jù)查明的事實(shí)判令超市賠償餅干價(jià)款的三倍給消費(fèi)者。法院的判決符合修正后《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。答案：錯(cuò)誤題型:判斷題9、 經(jīng)營者不得搜查消費(fèi)者的身體，但對于其隨身攜帶的財(cái)物可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查。答案：錯(cuò)誤題型:判斷題10、 經(jīng)營者懷疑消費(fèi)者盜竊其經(jīng)營的商品，應(yīng)由公安部門按照法律規(guī)定實(shí)施搜查。答案：正確題型:判斷題11、 國家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)