第5章-高鐵客運(yùn)公共關(guān)系實(shí)務(wù)課件

高鐵客運(yùn)公共關(guān)系專題活動(dòng)5高鐵客運(yùn)公共關(guān)系專題活動(dòng)51第一節(jié)慶典活動(dòng)一、慶典活動(dòng)的概念慶典活動(dòng)是指企業(yè)在重大節(jié)日、社會(huì)重大事件發(fā)生時(shí)或者在企業(yè)自身具有重要意義的時(shí)刻舉辦的活動(dòng)項(xiàng)目。慶典活動(dòng)實(shí)際上是一種展示企業(yè)形象、提高社會(huì)知名度的公關(guān)活動(dòng)。高鐵客運(yùn)企業(yè)通過(guò)舉辦慶典活動(dòng)，可以吸引公眾的注意力，擴(kuò)大企業(yè)在公眾中的影響力；展示企業(yè)的實(shí)力，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任度；增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工、股東的向心力和凝聚力，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。第一節(jié)慶典活動(dòng)一、慶典活動(dòng)的概念慶典活動(dòng)是指企業(yè)在重大節(jié)2第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型節(jié)慶活動(dòng)是指利用重大節(jié)日或共同的喜事而舉行的表示快樂或紀(jì)念的慶?；顒?dòng)。不同國(guó)家甚至同一國(guó)家的不同地區(qū)都有自己獨(dú)特的節(jié)日，節(jié)日又有官方節(jié)日和民間傳統(tǒng)節(jié)日之分。鐵路企業(yè)也有自己的慶祝節(jié)日，如中國(guó)臺(tái)灣、英國(guó)都有鐵路節(jié)。（一）節(jié)慶活動(dòng)第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型節(jié)慶活動(dòng)是指利用重大節(jié)日3第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型紀(jì)念活動(dòng)是指利用社會(huì)上或?qū)ζ髽I(yè)具有紀(jì)念意義的日期而開展的公關(guān)活動(dòng)。而高鐵客運(yùn)企業(yè)逢五逢十的紀(jì)念日及重大成就的紀(jì)念日，更是舉辦紀(jì)念活動(dòng)的極好時(shí)機(jī)。通過(guò)舉辦這些活動(dòng)，可以傳播高鐵客運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念，使社會(huì)公眾了解、熟悉進(jìn)而支持高鐵客運(yùn)企業(yè)。（二）紀(jì)念活動(dòng)第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型紀(jì)念活動(dòng)是指利用社會(huì)上或4第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型典禮儀式包括各種典禮和儀式活動(dòng)，如開幕典禮、項(xiàng)目竣工典禮、頒獎(jiǎng)典禮、就職儀式、授勛儀式、簽字儀式、捐贈(zèng)儀式等。在實(shí)際工作中，典禮儀式的形式多樣，并無(wú)統(tǒng)一模式。（三）典禮儀式第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型典禮儀式包括各種典禮和儀5第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織慶典活動(dòng)應(yīng)以慶祝為中心，每一項(xiàng)活動(dòng)都應(yīng)該盡可能地?zé)崃摇g快而隆重。不論是舉行慶典的具體環(huán)境、場(chǎng)合，還是全體出席人員的情緒、表現(xiàn)，都要體現(xiàn)出熱鬧、歡愉的氣氛。為了達(dá)到預(yù)期效果，一般應(yīng)當(dāng)做好以下組織工作。（一）籌備工作（二）舉行具體活動(dòng)（三）結(jié)束工作第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織慶典活動(dòng)應(yīng)以慶祝為中心，6第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織（1）確定慶典活動(dòng)的具體程序：（一）籌備工作宣布典禮開始介紹來(lái)賓嘉賓致辭剪彩參觀或招待宴請(qǐng)第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織（1）確定慶典活動(dòng)的具體7第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織（2）確定來(lái)賓名單，并發(fā)出請(qǐng)柬。邀請(qǐng)的來(lái)賓應(yīng)具有代表性和廣泛性，請(qǐng)柬應(yīng)當(dāng)提早發(fā)出，以便被邀請(qǐng)者安排時(shí)間出席。此外，活動(dòng)前應(yīng)向來(lái)賓打電話核實(shí)出席情況，以便進(jìn)行協(xié)調(diào)。（3）確定致辭人員名單，并為本單位負(fù)責(zé)人擬定開幕詞和答謝詞。（4）安排接待事宜。慶典活動(dòng)中的各項(xiàng)工作均要落實(shí)到人，要求所有工作人員各司其職，保證人員和崗位不出差錯(cuò)。（一）籌備工作第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織（2）確定來(lái)賓名單，并發(fā)8第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織安排工作人員負(fù)責(zé)簽到事宜，賓客簽到后，由接待人員引導(dǎo)賓客入座或去專門的接待室。慶典活動(dòng)的一般流程為：（二）舉行具體活動(dòng)主持人簡(jiǎn)單致辭，宣布與會(huì)來(lái)賓；來(lái)賓致賀詞，主辦方致答謝詞；舉行儀式，儀式結(jié)束后由主辦方回答記者或嘉賓的問題。第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織安排工作人員負(fù)責(zé)簽到事宜9第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織活動(dòng)結(jié)束后，高鐵客運(yùn)企業(yè)可以安排來(lái)賓參觀本企業(yè)的工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)施、服務(wù)條件等，以便加深上級(jí)、同行和公眾對(duì)本企業(yè)的了解，也可通過(guò)座談會(huì)或留言簿等形式廣泛征集各方面來(lái)賓的意見和建議。必要時(shí)，還可安排宴請(qǐng)招待等活動(dòng)，或者向來(lái)賓贈(zèng)送小禮品等，以密切與來(lái)賓的關(guān)系，表達(dá)謝意。（三）結(jié)束工作第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織活動(dòng)結(jié)束后，高鐵客運(yùn)企業(yè)10第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)是一種復(fù)合型的傳播方式，同時(shí)使用多種媒介交叉復(fù)合傳播，包括聲音媒介，如講解、交談和現(xiàn)場(chǎng)廣播等；文字媒介，如印刷的宣傳手冊(cè)、介紹材料等；圖像媒介，如各種照片、幻燈片和錄像等。展覽會(huì)通過(guò)多種媒介的傳播，以及讓公眾進(jìn)行親身體驗(yàn)，能夠使公眾加深對(duì)高鐵客運(yùn)企業(yè)及其服務(wù)的了解和認(rèn)識(shí)，取得良好的溝通效果。（一）復(fù)合型傳播方式第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)是一種復(fù)合型的傳播方式11第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)通常以展出實(shí)物為主，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范表演，能給人以直觀、形象的感受，從而使展示的產(chǎn)品給人留下深刻的印象。（二）直觀、形象、生動(dòng)第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)通常以展出實(shí)物為主，并12第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)為企業(yè)提供了雙向溝通的機(jī)會(huì)。在展覽會(huì)上，公眾可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行提問，了解自己有疑問或是感興趣的問題；而企業(yè)可以對(duì)公眾進(jìn)行調(diào)查，了解公眾對(duì)企業(yè)的意見和建議，并且根據(jù)公眾的反饋及時(shí)調(diào)整自己的工作方向。（三）企業(yè)與公眾雙向溝通第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)為企業(yè)提供了雙向溝通的13第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)是一種綜合性的大型活動(dòng)，往往能成為新聞媒介追蹤的對(duì)象，是新聞報(bào)道的良好題材。展覽會(huì)往往傳遞著企業(yè)的最新信息，也是新聞媒介關(guān)注的對(duì)象。高鐵客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用這一機(jī)會(huì)，擴(kuò)大企業(yè)的影響，同時(shí)與新聞工作者搞好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。（四）具有很高的新聞價(jià)值第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)是一種綜合性的大型活動(dòng)14第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)性質(zhì)劃分，可將其分為貿(mào)易展覽會(huì)和宣傳展覽會(huì)。貿(mào)易展覽會(huì)是展銷結(jié)合的展覽會(huì)，通過(guò)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)的展示，能夠起到促進(jìn)商品銷售的目的。這種展覽會(huì)展出的主要是實(shí)物或者技術(shù)。宣傳展覽會(huì)則是通過(guò)展示企業(yè)的產(chǎn)品、圖片或資料等，樹立企業(yè)的良好形象，使企業(yè)形象得到提升。（一）根據(jù)展覽會(huì)性質(zhì)劃分第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)性質(zhì)劃分，可將其分15第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)內(nèi)容劃分，可分為綜合性展覽會(huì)和專題性展覽會(huì)。綜合性展覽會(huì)綜合展示一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)企業(yè)的建設(shè)成就，觀眾參觀后會(huì)有一個(gè)比較完整的印象。其展出時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模宏大并且內(nèi)容豐富全面，具有整體性和概括性。專題性展覽會(huì)是指由企業(yè)圍繞某一專業(yè)或某一專題舉辦的展覽會(huì)，介紹某一些專業(yè)或?qū)ｎ}的情況，要求內(nèi)容集中主題鮮明，并且有一定深度。（二）根據(jù)展覽會(huì)內(nèi)容劃分第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)內(nèi)容劃分，可分為綜16第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)規(guī)模劃分，可分為大型綜合展覽會(huì)、小型展覽會(huì)和微型展覽會(huì)。大型綜合展覽會(huì)一般是由權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦或者由多家企業(yè)聯(lián)辦的、綜合性的大型展覽會(huì)。這種展覽會(huì)展出項(xiàng)目多、涉及面廣，需要較為復(fù)雜的程序和較強(qiáng)實(shí)力的舉辦方。小型展覽會(huì)的規(guī)模較小，常常由一個(gè)企業(yè)自己舉辦，展出的項(xiàng)目比較單一，靈活性較強(qiáng)，組織簡(jiǎn)便。微型展覽會(huì)主要是指櫥窗展覽和流動(dòng)展覽，活動(dòng)規(guī)模小，引人注目，要求有一定的創(chuàng)意。（三）根據(jù)展覽會(huì)規(guī)模劃分第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)規(guī)模劃分，可分為大17第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)地點(diǎn)劃分，可分為室內(nèi)展覽會(huì)和露天展覽會(huì)。室內(nèi)展覽會(huì)通常較為莊重，不受天氣情況的影響，舉辦時(shí)間較為靈活，但其設(shè)計(jì)較為復(fù)雜，可容納的公眾有限，所需費(fèi)用也較高。露天展覽會(huì)設(shè)計(jì)布局較為簡(jiǎn)單，活動(dòng)場(chǎng)地大，可以容納大量公眾，花費(fèi)也較少，但是會(huì)受到天氣條件的制約。（四）根據(jù)展覽會(huì)地點(diǎn)劃分第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)地點(diǎn)劃分，可分為室18第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織為了保證展覽會(huì)的有效進(jìn)行，必須做好以下工作。（一）組織展覽會(huì)的流程明確目的和主題確定參展項(xiàng)目和參展單位確定參觀者的類型確定時(shí)間和地點(diǎn)確定管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作人員準(zhǔn)備設(shè)施和服務(wù)展覽廳設(shè)計(jì)成立新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備宣傳材料預(yù)算費(fèi)用開支測(cè)定展覽會(huì)效果第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織為了保證展覽會(huì)的有效進(jìn)行，必19第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織1．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先，要做好接待服務(wù)，使參觀者形成良好的第一印象。接待人員要熱情大方，并能為參觀者提供產(chǎn)品、技術(shù)上的咨詢服務(wù)；其次，要為參觀者提供宣傳資料，使參觀者能夠更好地了解本次展覽的內(nèi)容和舉辦展覽的企業(yè)；再次，講解人員要為參觀者認(rèn)真講解展品的功能，并演示使用方法，加深參觀者的印象。（二）組織展覽會(huì)的注意事項(xiàng)第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織1．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（二）組織展20第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織2．制造并發(fā)掘新聞事件企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法擴(kuò)大展覽會(huì)的影響，吸引新聞媒體的注意。例如，可以請(qǐng)有名望的人作為官方揭幕者或剪彩者，邀請(qǐng)企業(yè)重要人物或知名度極高的社會(huì)名流來(lái)參加展覽會(huì)。此外，應(yīng)當(dāng)注意挖掘展覽會(huì)中出現(xiàn)的重大事件，如當(dāng)有大宗買賣成交或者有重要知名人物來(lái)參觀，都是新聞媒介的重要關(guān)注點(diǎn)。（二）組織展覽會(huì)的注意事項(xiàng)第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織2．制造并發(fā)掘新聞事件（二）21第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織3．保持信息暢通企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持展覽會(huì)的信息渠道暢通，及時(shí)了解展覽會(huì)會(huì)場(chǎng)的信息與其他相關(guān)信息，清楚掌控展覽會(huì)會(huì)場(chǎng)發(fā)生的一切，及時(shí)處理突發(fā)事件。4．加強(qiáng)與新聞媒體的溝通企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)展覽會(huì)情況，并且盡可能在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)組織記者招待會(huì)，通過(guò)多種傳播媒介擴(kuò)大企業(yè)的影響。（二）組織展覽會(huì)的注意事項(xiàng)第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織3．保持信息暢通（二）組織展22第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)一、公關(guān)贊助活動(dòng)的作用1．樹立企業(yè)形象高鐵客運(yùn)企業(yè)通過(guò)對(duì)某些社會(huì)福利事業(yè)、社會(huì)慈善事業(yè)和社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行贊助，可以在社會(huì)公眾心目中留下企業(yè)關(guān)心社會(huì)、致力于公益事業(yè)的美好印象，樹立起企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好形象。2．?dāng)U大企業(yè)影響企業(yè)在贊助活動(dòng)中會(huì)獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，增強(qiáng)傳播的頻率；企業(yè)的名稱和服務(wù)都伴隨其贊助活動(dòng)的廣泛開展出現(xiàn)在新聞報(bào)道中，成為企業(yè)的“免費(fèi)廣告”，提高公眾對(duì)企業(yè)的關(guān)注度，擴(kuò)大企業(yè)的影響。第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)一、公關(guān)贊助活動(dòng)的作用1．樹立企業(yè)形象23第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)一、公關(guān)贊助活動(dòng)的作用3．展示企業(yè)實(shí)力企業(yè)在贊助活動(dòng)中需要投入大量的人力、物力，可以充分展示企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提升公眾對(duì)企業(yè)的信任度。4．維護(hù)與公眾的良好關(guān)系企業(yè)的贊助活動(dòng)能夠得到接受贊助的單位和公眾的感謝，提高其他社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的好感度，形成企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系。第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)一、公關(guān)贊助活動(dòng)的作用3．展示企業(yè)實(shí)力24第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型贊助體育事業(yè)是企業(yè)贊助最常見的形式之一。體育比賽往往會(huì)吸引大量公眾的關(guān)注，并且新聞媒體熱衷報(bào)道，因此，企業(yè)對(duì)體育事業(yè)的贊助能擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度。尤其是對(duì)世界性體育賽事的贊助，能使企業(yè)在世界范圍內(nèi)提高知名度。贊助體育事業(yè)常見的形式有贊助體育訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)或物品、贊助體育競(jìng)賽活動(dòng)和設(shè)立體育競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)基金等。（一）贊助體育事業(yè)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型贊助體育事業(yè)是企25第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型文化藝術(shù)生活也是公眾社會(huì)生活中的重要內(nèi)容。企業(yè)贊助文化藝術(shù)事業(yè)，不但可以培養(yǎng)公眾的文化藝術(shù)素養(yǎng)，豐富公眾的業(yè)余生活，還可以提高企業(yè)的美譽(yù)度和知名度。企業(yè)贊助文化藝術(shù)事業(yè)的主要方式有贊助文化藝術(shù)演出活動(dòng)、贊助電影電視節(jié)目的拍攝、贊助文化藝術(shù)機(jī)構(gòu)、贊助書畫攝影作品展及舉辦大型專題活動(dòng)等。（二）贊助文化藝術(shù)事業(yè)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型文化藝術(shù)生活也是26第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型贊助教育事業(yè)既能顯示出企業(yè)對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)的高度責(zé)任感，又有利于企業(yè)自身發(fā)展和對(duì)未來(lái)人才的選擇，使公眾對(duì)企業(yè)建立良好印象。企業(yè)贊助教育事業(yè)的方式有興辦學(xué)校，贊助學(xué)校圖書館、實(shí)驗(yàn)室和其他教學(xué)設(shè)施，提供科研經(jīng)費(fèi)、獎(jiǎng)學(xué)金，贊助青少年活動(dòng)，捐助希望工程及資助貧困學(xué)生等。（三）贊助教育事業(yè)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型贊助教育事業(yè)既能27第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型企業(yè)贊助社會(huì)福利事業(yè)是展現(xiàn)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的重要途徑，是人情味最濃、最易博得公眾好評(píng)的贊助活動(dòng)，也有助于企業(yè)與社區(qū)和政府建立良好關(guān)系。贊助社會(huì)福利事業(yè)面對(duì)的是社會(huì)需要救濟(jì)的對(duì)象，如孤寡老人、殘疾人和福利院兒童等社會(huì)弱勢(shì)群體。其主要方式有賑災(zāi)，捐助敬老院、孤兒院和福利院，興辦殘疾人事業(yè)及提供醫(yī)療援助等。（四）贊助社會(huì)福利事業(yè)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型企業(yè)贊助社會(huì)福利28第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型這類贊助活動(dòng)的影響范圍雖然不大，但對(duì)企業(yè)的意義重大而深遠(yuǎn)。它可以推動(dòng)與本企業(yè)性質(zhì)、服務(wù)有關(guān)的研究深入發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)研究理論和技術(shù)支撐；也能夠使本企業(yè)具有領(lǐng)先科技，擴(kuò)大在同行業(yè)中的影響力。企業(yè)贊助學(xué)術(shù)活動(dòng)的方式有為科研機(jī)構(gòu)提供科研經(jīng)費(fèi)、資助科研項(xiàng)目、贊助學(xué)術(shù)討論會(huì)、設(shè)立學(xué)術(shù)研究基金和資助出版學(xué)術(shù)著作等。（五）贊助學(xué)術(shù)活動(dòng)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型這類贊助活動(dòng)的影29第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型高鐵客運(yùn)企業(yè)贊助市政建設(shè)能夠搞好企業(yè)與政府和社區(qū)的關(guān)系，得到公眾的支持，提高企業(yè)的美譽(yù)度。贊助市政建設(shè)的主要方式有資助市政建設(shè)中的交通、綠化、自然資源保護(hù)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)等。（六）贊助市政建設(shè)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型高鐵客運(yùn)企業(yè)贊助30第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則企業(yè)在進(jìn)行贊助時(shí)，不能簡(jiǎn)單地把贊助活動(dòng)看作宣傳活動(dòng)，只追求活動(dòng)的規(guī)模、影響力和廣告效應(yīng)等，而更要著眼于贊助活動(dòng)的社會(huì)效益，以獲得公眾的普遍好感。企業(yè)的社會(huì)效益提高，形象良好，在公眾中具有好的口碑，自然會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)要優(yōu)先贊助文化藝術(shù)事業(yè)、教育事業(yè)、社會(huì)福利事業(yè)和市政建設(shè)。（一）社會(huì)效益原則第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則企業(yè)在進(jìn)行贊助時(shí)，不31第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則企業(yè)的贊助活動(dòng)若想收到好的成效，就不能只做表面工作，如贊助一次就撒手不管，而應(yīng)該選擇與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的活動(dòng)進(jìn)行長(zhǎng)期贊助。樹立企業(yè)的良好形象是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，因此贊助活動(dòng)也必須是長(zhǎng)期性的。長(zhǎng)期性原則要求企業(yè)在贊助的時(shí)候要有計(jì)劃性，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展戰(zhàn)略等決定企業(yè)的贊助對(duì)象和金額，合理安排資金。（二）長(zhǎng)期性原則第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則企業(yè)的贊助活動(dòng)若想收32第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則合法性原則是贊助活動(dòng)有效進(jìn)行的必要前提。在進(jìn)行贊助活動(dòng)時(shí)，首先要做到贊助對(duì)象合法，必須符合社會(huì)利益和公眾利益，遵守法律道德要求；其次要做到贊助方式合法，要嚴(yán)格遵守法規(guī)政策，不能利用贊助搞不正之風(fēng)。一般來(lái)說(shuō)，政府對(duì)企業(yè)的贊助活動(dòng)一般都會(huì)比較支持，可能會(huì)為企業(yè)提供一些優(yōu)惠政策，但是企業(yè)也必須做到恪守法規(guī)，決不能利用政策逃避責(zé)任，做出危害企業(yè)形象的事。（三）合法性原則第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則合法性原則是贊助活動(dòng)33第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序企業(yè)對(duì)贊助對(duì)象進(jìn)行調(diào)查研究時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：（一）選擇贊助對(duì)象贊助對(duì)象和企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)是否相一致要充分考慮贊助對(duì)象的社會(huì)影響要充分調(diào)查社會(huì)公眾的意愿調(diào)查研究贊助活動(dòng)是否具有積極的社會(huì)意義第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序企業(yè)對(duì)贊助對(duì)象進(jìn)34第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序在制訂贊助計(jì)劃時(shí)，必須注意以下幾個(gè)方面：（二）制訂贊助計(jì)劃贊助計(jì)劃必須具體，贊助項(xiàng)目必須盡可能地細(xì)致化必須嚴(yán)格控制贊助預(yù)算，不得超出企業(yè)批準(zhǔn)的贊助預(yù)算，并且要預(yù)留一部分資金，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況要與新聞媒介積極溝通，根據(jù)贊助活動(dòng)的規(guī)模與內(nèi)容考慮參與贊助活動(dòng)的媒介的種類、數(shù)量，以便收到更好的宣傳效果第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序在制訂贊助計(jì)劃時(shí)35第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序?qū)γ恳豁?xiàng)具體的贊助項(xiàng)目，企業(yè)都應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容如下：（三）評(píng)估贊助項(xiàng)目對(duì)贊助項(xiàng)目進(jìn)行總體評(píng)價(jià)和評(píng)估，檢查是否符合企業(yè)贊助的方向?qū)澲?xiàng)目進(jìn)行質(zhì)的評(píng)估對(duì)贊助項(xiàng)目進(jìn)行量的評(píng)估，即評(píng)估贊助活動(dòng)產(chǎn)生作用的大小第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序?qū)γ恳豁?xiàng)具體的贊36第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序贊助方案的實(shí)施應(yīng)由企業(yè)指派專門的公共關(guān)系人員負(fù)責(zé)落實(shí)。公共關(guān)系人員應(yīng)該充分運(yùn)用各種有效的公共關(guān)系技巧，使企業(yè)盡可能借助贊助活動(dòng)擴(kuò)大其在社會(huì)上的知名度；同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采用多種傳播方式，擴(kuò)大贊助活動(dòng)的影響，提升贊助活動(dòng)的社會(huì)效益。此外，公共關(guān)系人員的舉止代表著企業(yè)，公共關(guān)系人員工作時(shí)應(yīng)當(dāng)注意維護(hù)企業(yè)的形象，將自身行為與企業(yè)形象結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取公眾的好感。（四）實(shí)施贊助方案第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序贊助方案的實(shí)施應(yīng)37第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序在贊助活動(dòng)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)贊助效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集公眾、新聞媒介、贊助對(duì)象對(duì)此贊助的看法、意見，檢查活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。若沒有達(dá)到目標(biāo)，則檢查距離目標(biāo)還有多大差距，找出存在的不足及原因，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，然后撰寫書面報(bào)告，歸檔儲(chǔ)存，為以后的贊助活動(dòng)提供參考。（五）評(píng)價(jià)贊助效果第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序在贊助活動(dòng)結(jié)束后38第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)1．贊助要有明確目的性企業(yè)的贊助并不是盲目的，必須是符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并且能切實(shí)起到作用的。贊助不恰當(dāng)非但無(wú)法達(dá)到宣傳效果，還有可能在公眾心中留下不良的印象。第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)1．贊助要有39第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)2．選擇合適的贊助方式企業(yè)可以直接對(duì)贊助對(duì)象進(jìn)行贊助，也可以以企業(yè)的名義建立一個(gè)基金會(huì)，或者交給非營(yíng)利性的機(jī)構(gòu)。高鐵客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)贊助計(jì)劃，靈活地選擇贊助方式。例如，對(duì)慈善事業(yè)、教育事業(yè)等長(zhǎng)期性的贊助，就可以采用基金會(huì)的方式提高工作效率，并且可以聯(lián)合多個(gè)企業(yè)成立基金會(huì)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合贊助。第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)2．選擇合適40第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)3．充分利用贊助宣傳企業(yè)進(jìn)行贊助也是為了取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏，因此，應(yīng)當(dāng)充分利用贊助活動(dòng)進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大社會(huì)影響。4．合理滿足征募要求對(duì)于不能滿足或者不能全部滿足其贊助要求的贊助項(xiàng)目，如與企業(yè)整體目標(biāo)和公共關(guān)系目標(biāo)毫無(wú)關(guān)系的贊助，企業(yè)應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)相告，委婉拒絕，必要時(shí)可訴諸法律，以保障自身的合法利益。第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)3．充分利用41第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（1）增加企業(yè)的透明度，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。通過(guò)組織參觀活動(dòng)，可以使公眾更加深入地了解企業(yè)的發(fā)展軌跡，推進(jìn)企業(yè)的品牌傳播，增進(jìn)外界對(duì)企業(yè)的了解，進(jìn)一步提升和優(yōu)化企業(yè)品牌。（2）促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)單位的合作關(guān)系。邀請(qǐng)與本企業(yè)有特殊利害關(guān)系的團(tuán)體和公眾，能夠博得其好感，爭(zhēng)取開展投資、協(xié)作或推銷等業(yè)務(wù)。第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（1）增加企業(yè)的42第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（3）增進(jìn)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系，表明企業(yè)是社區(qū)中的一員。企業(yè)邀請(qǐng)社區(qū)公眾參觀本企業(yè)先進(jìn)的設(shè)施、良好的環(huán)境和完善的安全措施，能夠獲取社區(qū)公眾的信任、支持和理解。（4）增強(qiáng)員工及家屬的自豪感。邀請(qǐng)企業(yè)員工家屬參加開放參觀活動(dòng)，展示企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)、完善的設(shè)備和優(yōu)良的工作環(huán)境，能使他們感受到企業(yè)強(qiáng)大的生命力和蓬勃的發(fā)展力，從而產(chǎn)生自豪感，使其更加支持員工的工作。第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（3）增進(jìn)企業(yè)與43第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（5）促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高。為了給公眾展示最好的一面，企業(yè)中的每一個(gè)成員都會(huì)嚴(yán)格要求自己，自我約束，規(guī)范、高效地完成自身的工作，并且有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。（6）消除公眾對(duì)企業(yè)的誤解或疑惑。通過(guò)開展開放參觀活動(dòng)，企業(yè)可以對(duì)公眾提出的各項(xiàng)問題進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明和講解，使公眾了解企業(yè)的日常運(yùn)作，消除誤解。第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（5）促進(jìn)企業(yè)整44第四節(jié)開放參觀活動(dòng)二、開放參觀活動(dòng)的類型一般性參觀是指在報(bào)紙、廣播和電視等媒介上進(jìn)行廣泛宣傳，邀請(qǐng)員工家屬或一般市民，并爭(zhēng)取盡可能多的參觀者的開放參觀活動(dòng)。特殊性參觀的公眾是特定的對(duì)象，通常是與本企業(yè)有特殊利害關(guān)系的團(tuán)體和公眾，如政府官員、行政主管部門、同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和媒體記者等。（一）一般性參觀和特殊性參觀第四節(jié)開放參觀活動(dòng)二、開放參觀活動(dòng)的類型一般性參觀是指在45第四節(jié)開放參觀活動(dòng)二、開放參觀活動(dòng)的類型常規(guī)性參觀一般沒有特定的主題，是企業(yè)常規(guī)工作的一項(xiàng)內(nèi)容。例如，很多企業(yè)在傳統(tǒng)節(jié)假日企業(yè)周年紀(jì)念都會(huì)定期舉行開放參觀活動(dòng)。專題性參觀是有一個(gè)特定目的，圍繞一個(gè)專門確定的主題進(jìn)行的。例如，企業(yè)發(fā)生了緊急事件后，為了安撫公眾、消除疑慮而組織開放參觀。（二）常規(guī)性參觀和專題性參觀第四節(jié)開放參觀活動(dòng)二、開放參觀活動(dòng)的類型常規(guī)性參觀一般沒46第四節(jié)開放參觀活動(dòng)三、開放參觀活動(dòng)的組織籌備工作主要包括以下幾個(gè)方面：（一）做好開放參觀的籌備工作確定參觀的目的：即參觀活動(dòng)想要給參觀者留下什么樣的印象，取得什么效果確定參觀的時(shí)間：包括開放參觀活動(dòng)開始的時(shí)間和整個(gè)參觀活動(dòng)所需的時(shí)間宣傳準(zhǔn)備：包括宣傳資料的準(zhǔn)備、展覽用的實(shí)物和模型、輔助設(shè)施和用品以及紀(jì)念品等提前設(shè)計(jì)好參觀路線：并設(shè)置明顯的路標(biāo)挑選工作人員并進(jìn)行培訓(xùn)第四節(jié)開放參觀活動(dòng)三、開放參觀活動(dòng)的組織籌備工作主要包括47第四節(jié)開放參觀活動(dòng)三、開放參觀活動(dòng)的組織首先，在參觀前先放映介紹企業(yè)情況的幻燈片、錄像或電影，也可分發(fā)說(shuō)明書、宣傳冊(cè)等，幫助參觀者了解企業(yè)的概況；其次，由工作人員引導(dǎo)陪同參觀者沿預(yù)定路線參觀，同時(shí)做必要的介紹、解說(shuō)，回答問題，若參觀時(shí)間較長(zhǎng)，中間要安排適當(dāng)?shù)男菹?；參觀結(jié)束后，可由企業(yè)負(fù)責(zé)人講話，介紹本企業(yè)的政策、方針或其他情況，也可進(jìn)行參觀者座談，最后分發(fā)紀(jì)念品。（二）按擬定的參觀程序組織好參觀第四節(jié)開放參觀活動(dòng)三、開放參觀活動(dòng)的組織首先，在參觀前先48第四節(jié)開放參觀活動(dòng)四、開放參觀活動(dòng)的注意事項(xiàng)高鐵客運(yùn)企業(yè)要搞好開放參觀活動(dòng)，必須從以下方面去考慮：（三）公眾情況調(diào)研明確目的。選擇時(shí)間。做好宣傳工作。做好向?qū)?。做好服?wù)接待工作。做好保密工作。第四節(jié)開放參觀活動(dòng)四、開放參觀活動(dòng)的注意事項(xiàng)高鐵客運(yùn)企業(yè)49第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)一、新聞發(fā)布會(huì)的作用在信息傳播異常迅速的今天，輿論在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著非常重要的作用。新聞發(fā)布會(huì)能夠加強(qiáng)企業(yè)與新聞媒介的溝通，使新聞媒介機(jī)構(gòu)能夠充分了解企業(yè)，建立與企業(yè)的良好關(guān)系。企業(yè)通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)將需要宣傳的信息告知新聞媒介，可以使企業(yè)信息被大量宣傳報(bào)道，廣泛傳播。企業(yè)召開新聞發(fā)布會(huì)可以掌控信息傳播的時(shí)間，并且通過(guò)媒體進(jìn)行集中報(bào)道，可以獲得更好的傳播效果，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)一、新聞發(fā)布會(huì)的作用在信息傳播異常迅速的50第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)1．權(quán)威性強(qiáng)企業(yè)以新聞發(fā)布會(huì)的形式發(fā)布信息，比較正規(guī)、隆重，規(guī)格較高，在公眾心目中具有較強(qiáng)的權(quán)威性，并且易引起公眾的關(guān)注。2．溝通性好新聞發(fā)布會(huì)并不是由企業(yè)單向發(fā)布信息，而是以問答為會(huì)議的主要形式，主持人或主要發(fā)言人與記者進(jìn)行面對(duì)面的交流，可就一些問題達(dá)成共識(shí)，加強(qiáng)了企業(yè)與新聞?dòng)浾叩南嗷贤?。在這種有問有答的雙向溝通形式下的傳播，具有更好的深度和廣度。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)1．權(quán)威性強(qiáng)51第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)3．針對(duì)性強(qiáng)與會(huì)記者可以根據(jù)自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)對(duì)其感興趣的問題進(jìn)行提問，每個(gè)人都有其不同的角度和針對(duì)性，能更好地發(fā)掘新聞價(jià)值。4．成本較高新聞發(fā)布會(huì)占用記者和組織者時(shí)間較多，經(jīng)費(fèi)支出也較多，因此成本較高。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)3．針對(duì)性強(qiáng)52第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)5．要求較高新聞發(fā)布會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)言人和主持人的要求較高，如發(fā)言人和主持人要頭腦清晰、思維敏捷、邏輯性和應(yīng)變能力強(qiáng)，并且要求其對(duì)企業(yè)發(fā)布信息的相關(guān)資料特別熟悉。因此，舉辦新聞發(fā)布會(huì)與其他專題活動(dòng)相比，難度較大。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)5．要求較高531．確定新聞發(fā)布會(huì)的必要性在舉行新聞發(fā)布會(huì)之前，高鐵客運(yùn)企業(yè)必須對(duì)所要發(fā)布的信息進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，確定這些信息是否重要、緊迫，當(dāng)前是否是發(fā)布這些信息的最佳時(shí)機(jī)，以及這些信息是否具有新聞價(jià)值、能否廣泛傳播等。高鐵客運(yùn)企業(yè)召開新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī)一般有高鐵開工、通車，企業(yè)重組上市，開展重大的社會(huì)公益活動(dòng)，重要的人事變動(dòng)，企業(yè)的重要慶典或紀(jì)念活動(dòng)等；企業(yè)遇到緊急突發(fā)事件等。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備1．確定新聞發(fā)布會(huì)的必要性第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)542．確定新聞發(fā)布會(huì)的主題主題是新聞發(fā)布會(huì)的核心內(nèi)容，整個(gè)活動(dòng)都要圍繞主題開展。因此，在召開新聞發(fā)布會(huì)之前必須確定其主題，圍繞主題開展各項(xiàng)工作。新聞發(fā)布會(huì)的主題要視具體情況和需要來(lái)確定，在執(zhí)行過(guò)程中切忌偏離主題。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備2．確定新聞發(fā)布會(huì)的主題第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的553．確定新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)舉行新聞發(fā)布會(huì)要選擇合適的時(shí)機(jī)，以便企業(yè)的信息能夠得到有效傳播。在時(shí)間的選擇上要注意以下幾點(diǎn)：第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備要選擇信息最具傳播價(jià)值的時(shí)候盡量避開節(jié)假日和有重大活動(dòng)的時(shí)候盡量使被邀請(qǐng)的記者都能到會(huì)，并且在召開時(shí)間確定后，要提前幾天將請(qǐng)柬送到被邀請(qǐng)者手中3．確定新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)563．確定新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)在地點(diǎn)的選擇上，一般可以綜合考慮：首先，應(yīng)當(dāng)根據(jù)新聞發(fā)布會(huì)的主題確定，若是介紹本企業(yè)的新發(fā)展，可以在企業(yè)內(nèi)部召開；其次，要考慮交通是否便利；再次，要選擇方便記者采訪的地點(diǎn)，如各種錄像、燈光設(shè)備齊全的地方。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備3．確定新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)574．確定受邀者的范圍新聞發(fā)布會(huì)主要邀請(qǐng)媒體記者，但有時(shí)也可根據(jù)需要邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家或者知名人士，以提高新聞發(fā)布會(huì)的權(quán)威性和新聞性。從地域范圍看，如果新聞內(nèi)容僅限于本地，則以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匦侣剢挝坏挠浾叱鱿癁橹?；如果新聞?nèi)容涉及較為專門的業(yè)務(wù)，則以邀請(qǐng)專業(yè)性新聞單位的記者出席為主；如果新聞內(nèi)容涉及全國(guó)，則以邀請(qǐng)全國(guó)性新聞單位的記者為主。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備4．確定受邀者的范圍第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織585．準(zhǔn)備材料企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)所需的文字、圖片資料，以及與將要發(fā)布的新聞?dòng)嘘P(guān)的背景資料、論據(jù)資料、照片、錄音、錄像和幻燈片等。這些資料主要包括提供給主持人的演講詞、給發(fā)言人提供答記者問的備忘提綱、新聞統(tǒng)發(fā)稿，如有必要，還應(yīng)提前向與會(huì)記者提供與本次新聞發(fā)布會(huì)有關(guān)的背景材料，以便讓記者對(duì)會(huì)議有較多的了解。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備5．準(zhǔn)備材料第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新596．確定主持人和發(fā)言人主持人和發(fā)言人必須對(duì)記者的問題敏感、思維敏捷、反應(yīng)迅速、應(yīng)對(duì)得體，并且具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。主持人還要能夠把握主題范圍，掌握會(huì)議進(jìn)程，控制會(huì)場(chǎng)氣氛，促成會(huì)議的順利進(jìn)行。此外，必要時(shí)主持人還承擔(dān)著消除過(guò)分緊張的氣氛、化解對(duì)立情緒、打破僵局等特殊任務(wù)，應(yīng)由熟練掌握公共關(guān)系專業(yè)技巧的人擔(dān)任。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備6．確定主持人和發(fā)言人第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組607．布置會(huì)場(chǎng)高鐵客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為新聞發(fā)布會(huì)創(chuàng)造一個(gè)安靜無(wú)干擾、室內(nèi)座椅舒適、燈光適宜良好的會(huì)議環(huán)境，并且保證錄音、攝影等新聞器材的正常使用。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備7．布置會(huì)場(chǎng)第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新618．適當(dāng)安排記者實(shí)地參觀新聞發(fā)布會(huì)前后，可根據(jù)會(huì)議的主題和實(shí)際情況組織記者進(jìn)行參觀活動(dòng)，給記者創(chuàng)造實(shí)地考察、采訪、攝影和錄像等機(jī)會(huì)。為了保障參觀活動(dòng)的順利進(jìn)行，可預(yù)先安排好參觀的地點(diǎn)，并派專人接待、陪同及介紹情況。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備8．適當(dāng)安排記者實(shí)地參觀第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的629．安排宴請(qǐng)如果實(shí)際情況需要，并且時(shí)間充裕，可以在活動(dòng)結(jié)束后安排宴請(qǐng)記者。通過(guò)宴請(qǐng)，可以加深企業(yè)與記者之間的溝通，促進(jìn)雙方的相互了解，并且可以解決一些在新聞發(fā)布會(huì)上未解決的問題。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備9．安排宴請(qǐng)第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新6310．制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算新聞發(fā)布會(huì)的經(jīng)費(fèi)一般包括場(chǎng)地費(fèi)、會(huì)場(chǎng)布置費(fèi)用、印刷費(fèi)、飲食費(fèi)、禮品費(fèi)、文書用具費(fèi)、音響器材費(fèi)、郵費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)、傳真費(fèi)和上網(wǎng)費(fèi)等。經(jīng)費(fèi)預(yù)算可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及新聞發(fā)布會(huì)的規(guī)模制定，并且在制定預(yù)算時(shí)應(yīng)該留有一定余地，以應(yīng)付突發(fā)狀況。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（一）新聞發(fā)布會(huì)的籌備10．制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（64第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（三）新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)后工作1．簽到2．分發(fā)資料3．主持人講話4．發(fā)言人講話5．記者提問6．參觀和其他安排第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（三）新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)65第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（二）新聞發(fā)布會(huì)的程序1．整理會(huì)議記錄2．調(diào)查發(fā)稿情況3．了解與會(huì)者反應(yīng)工作人員應(yīng)當(dāng)盡快整理會(huì)議的記錄材料，對(duì)會(huì)議的組織、布置、問答和宴請(qǐng)等各環(huán)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并將總結(jié)材料歸檔備查。公關(guān)人員應(yīng)及時(shí)整理、收集出席會(huì)議的各個(gè)媒體的發(fā)稿情況，并對(duì)稿件進(jìn)行歸類分析，檢查舉辦新聞發(fā)布會(huì)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。公關(guān)人員應(yīng)全面收集與會(huì)者對(duì)此次會(huì)議的反應(yīng)，檢查會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)有無(wú)疏漏，為以后舉辦類似活動(dòng)累積經(jīng)驗(yàn)。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的組織（二）新聞發(fā)布會(huì)的程66第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)四、舉辦新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)為保證新聞發(fā)布會(huì)順利進(jìn)行，并且達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，必須注意以下問題：新聞發(fā)布會(huì)所發(fā)布的信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正。對(duì)于企業(yè)發(fā)布信息的內(nèi)容和程度，企業(yè)與會(huì)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一口徑。會(huì)議發(fā)言人和主持人應(yīng)當(dāng)積極配合，并能夠掌控會(huì)場(chǎng)氣氛。應(yīng)當(dāng)尊重記者，不要隨意打斷或者阻止記者的發(fā)言和提問。對(duì)于不愿意回答或者需要保密的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)委婉地向記者作出解釋。應(yīng)當(dāng)控制好發(fā)布會(huì)的時(shí)間，按計(jì)劃進(jìn)行，時(shí)間最好不要超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)四、舉辦新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)為保證新聞發(fā)67謝謝！謝謝！68高鐵客運(yùn)公共關(guān)系專題活動(dòng)5高鐵客運(yùn)公共關(guān)系專題活動(dòng)569第一節(jié)慶典活動(dòng)一、慶典活動(dòng)的概念慶典活動(dòng)是指企業(yè)在重大節(jié)日、社會(huì)重大事件發(fā)生時(shí)或者在企業(yè)自身具有重要意義的時(shí)刻舉辦的活動(dòng)項(xiàng)目。慶典活動(dòng)實(shí)際上是一種展示企業(yè)形象、提高社會(huì)知名度的公關(guān)活動(dòng)。高鐵客運(yùn)企業(yè)通過(guò)舉辦慶典活動(dòng)，可以吸引公眾的注意力，擴(kuò)大企業(yè)在公眾中的影響力；展示企業(yè)的實(shí)力，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任度；增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工、股東的向心力和凝聚力，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。第一節(jié)慶典活動(dòng)一、慶典活動(dòng)的概念慶典活動(dòng)是指企業(yè)在重大節(jié)70第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型節(jié)慶活動(dòng)是指利用重大節(jié)日或共同的喜事而舉行的表示快樂或紀(jì)念的慶?；顒?dòng)。不同國(guó)家甚至同一國(guó)家的不同地區(qū)都有自己獨(dú)特的節(jié)日，節(jié)日又有官方節(jié)日和民間傳統(tǒng)節(jié)日之分。鐵路企業(yè)也有自己的慶祝節(jié)日，如中國(guó)臺(tái)灣、英國(guó)都有鐵路節(jié)。（一）節(jié)慶活動(dòng)第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型節(jié)慶活動(dòng)是指利用重大節(jié)日71第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型紀(jì)念活動(dòng)是指利用社會(huì)上或?qū)ζ髽I(yè)具有紀(jì)念意義的日期而開展的公關(guān)活動(dòng)。而高鐵客運(yùn)企業(yè)逢五逢十的紀(jì)念日及重大成就的紀(jì)念日，更是舉辦紀(jì)念活動(dòng)的極好時(shí)機(jī)。通過(guò)舉辦這些活動(dòng)，可以傳播高鐵客運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念，使社會(huì)公眾了解、熟悉進(jìn)而支持高鐵客運(yùn)企業(yè)。（二）紀(jì)念活動(dòng)第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型紀(jì)念活動(dòng)是指利用社會(huì)上或72第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型典禮儀式包括各種典禮和儀式活動(dòng)，如開幕典禮、項(xiàng)目竣工典禮、頒獎(jiǎng)典禮、就職儀式、授勛儀式、簽字儀式、捐贈(zèng)儀式等。在實(shí)際工作中，典禮儀式的形式多樣，并無(wú)統(tǒng)一模式。（三）典禮儀式第一節(jié)慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型典禮儀式包括各種典禮和儀73第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織慶典活動(dòng)應(yīng)以慶祝為中心，每一項(xiàng)活動(dòng)都應(yīng)該盡可能地?zé)崃?、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體環(huán)境、場(chǎng)合，還是全體出席人員的情緒、表現(xiàn)，都要體現(xiàn)出熱鬧、歡愉的氣氛。為了達(dá)到預(yù)期效果，一般應(yīng)當(dāng)做好以下組織工作。（一）籌備工作（二）舉行具體活動(dòng)（三）結(jié)束工作第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織慶典活動(dòng)應(yīng)以慶祝為中心，74第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織（1）確定慶典活動(dòng)的具體程序：（一）籌備工作宣布典禮開始介紹來(lái)賓嘉賓致辭剪彩參觀或招待宴請(qǐng)第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織（1）確定慶典活動(dòng)的具體75第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織（2）確定來(lái)賓名單，并發(fā)出請(qǐng)柬。邀請(qǐng)的來(lái)賓應(yīng)具有代表性和廣泛性，請(qǐng)柬應(yīng)當(dāng)提早發(fā)出，以便被邀請(qǐng)者安排時(shí)間出席。此外，活動(dòng)前應(yīng)向來(lái)賓打電話核實(shí)出席情況，以便進(jìn)行協(xié)調(diào)。（3）確定致辭人員名單，并為本單位負(fù)責(zé)人擬定開幕詞和答謝詞。（4）安排接待事宜。慶典活動(dòng)中的各項(xiàng)工作均要落實(shí)到人，要求所有工作人員各司其職，保證人員和崗位不出差錯(cuò)。（一）籌備工作第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織（2）確定來(lái)賓名單，并發(fā)76第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織安排工作人員負(fù)責(zé)簽到事宜，賓客簽到后，由接待人員引導(dǎo)賓客入座或去專門的接待室。慶典活動(dòng)的一般流程為：（二）舉行具體活動(dòng)主持人簡(jiǎn)單致辭，宣布與會(huì)來(lái)賓；來(lái)賓致賀詞，主辦方致答謝詞；舉行儀式，儀式結(jié)束后由主辦方回答記者或嘉賓的問題。第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織安排工作人員負(fù)責(zé)簽到事宜77第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織活動(dòng)結(jié)束后，高鐵客運(yùn)企業(yè)可以安排來(lái)賓參觀本企業(yè)的工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)施、服務(wù)條件等，以便加深上級(jí)、同行和公眾對(duì)本企業(yè)的了解，也可通過(guò)座談會(huì)或留言簿等形式廣泛征集各方面來(lái)賓的意見和建議。必要時(shí)，還可安排宴請(qǐng)招待等活動(dòng)，或者向來(lái)賓贈(zèng)送小禮品等，以密切與來(lái)賓的關(guān)系，表達(dá)謝意。（三）結(jié)束工作第一節(jié)慶典活動(dòng)三、慶典活動(dòng)的組織活動(dòng)結(jié)束后，高鐵客運(yùn)企業(yè)78第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)是一種復(fù)合型的傳播方式，同時(shí)使用多種媒介交叉復(fù)合傳播，包括聲音媒介，如講解、交談和現(xiàn)場(chǎng)廣播等；文字媒介，如印刷的宣傳手冊(cè)、介紹材料等；圖像媒介，如各種照片、幻燈片和錄像等。展覽會(huì)通過(guò)多種媒介的傳播，以及讓公眾進(jìn)行親身體驗(yàn)，能夠使公眾加深對(duì)高鐵客運(yùn)企業(yè)及其服務(wù)的了解和認(rèn)識(shí)，取得良好的溝通效果。（一）復(fù)合型傳播方式第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)是一種復(fù)合型的傳播方式79第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)通常以展出實(shí)物為主，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范表演，能給人以直觀、形象的感受，從而使展示的產(chǎn)品給人留下深刻的印象。（二）直觀、形象、生動(dòng)第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)通常以展出實(shí)物為主，并80第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)為企業(yè)提供了雙向溝通的機(jī)會(huì)。在展覽會(huì)上，公眾可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行提問，了解自己有疑問或是感興趣的問題；而企業(yè)可以對(duì)公眾進(jìn)行調(diào)查，了解公眾對(duì)企業(yè)的意見和建議，并且根據(jù)公眾的反饋及時(shí)調(diào)整自己的工作方向。（三）企業(yè)與公眾雙向溝通第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)為企業(yè)提供了雙向溝通的81第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)是一種綜合性的大型活動(dòng)，往往能成為新聞媒介追蹤的對(duì)象，是新聞報(bào)道的良好題材。展覽會(huì)往往傳遞著企業(yè)的最新信息，也是新聞媒介關(guān)注的對(duì)象。高鐵客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用這一機(jī)會(huì)，擴(kuò)大企業(yè)的影響，同時(shí)與新聞工作者搞好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。（四）具有很高的新聞價(jià)值第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)展覽會(huì)是一種綜合性的大型活動(dòng)82第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)性質(zhì)劃分，可將其分為貿(mào)易展覽會(huì)和宣傳展覽會(huì)。貿(mào)易展覽會(huì)是展銷結(jié)合的展覽會(huì)，通過(guò)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)的展示，能夠起到促進(jìn)商品銷售的目的。這種展覽會(huì)展出的主要是實(shí)物或者技術(shù)。宣傳展覽會(huì)則是通過(guò)展示企業(yè)的產(chǎn)品、圖片或資料等，樹立企業(yè)的良好形象，使企業(yè)形象得到提升。（一）根據(jù)展覽會(huì)性質(zhì)劃分第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)性質(zhì)劃分，可將其分83第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)內(nèi)容劃分，可分為綜合性展覽會(huì)和專題性展覽會(huì)。綜合性展覽會(huì)綜合展示一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)企業(yè)的建設(shè)成就，觀眾參觀后會(huì)有一個(gè)比較完整的印象。其展出時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模宏大并且內(nèi)容豐富全面，具有整體性和概括性。專題性展覽會(huì)是指由企業(yè)圍繞某一專業(yè)或某一專題舉辦的展覽會(huì)，介紹某一些專業(yè)或?qū)ｎ}的情況，要求內(nèi)容集中主題鮮明，并且有一定深度。（二）根據(jù)展覽會(huì)內(nèi)容劃分第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)內(nèi)容劃分，可分為綜84第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)規(guī)模劃分，可分為大型綜合展覽會(huì)、小型展覽會(huì)和微型展覽會(huì)。大型綜合展覽會(huì)一般是由權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦或者由多家企業(yè)聯(lián)辦的、綜合性的大型展覽會(huì)。這種展覽會(huì)展出項(xiàng)目多、涉及面廣，需要較為復(fù)雜的程序和較強(qiáng)實(shí)力的舉辦方。小型展覽會(huì)的規(guī)模較小，常常由一個(gè)企業(yè)自己舉辦，展出的項(xiàng)目比較單一，靈活性較強(qiáng)，組織簡(jiǎn)便。微型展覽會(huì)主要是指櫥窗展覽和流動(dòng)展覽，活動(dòng)規(guī)模小，引人注目，要求有一定的創(chuàng)意。（三）根據(jù)展覽會(huì)規(guī)模劃分第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)規(guī)模劃分，可分為大85第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)地點(diǎn)劃分，可分為室內(nèi)展覽會(huì)和露天展覽會(huì)。室內(nèi)展覽會(huì)通常較為莊重，不受天氣情況的影響，舉辦時(shí)間較為靈活，但其設(shè)計(jì)較為復(fù)雜，可容納的公眾有限，所需費(fèi)用也較高。露天展覽會(huì)設(shè)計(jì)布局較為簡(jiǎn)單，活動(dòng)場(chǎng)地大，可以容納大量公眾，花費(fèi)也較少，但是會(huì)受到天氣條件的制約。（四）根據(jù)展覽會(huì)地點(diǎn)劃分第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型根據(jù)展覽會(huì)地點(diǎn)劃分，可分為室86第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織為了保證展覽會(huì)的有效進(jìn)行，必須做好以下工作。（一）組織展覽會(huì)的流程明確目的和主題確定參展項(xiàng)目和參展單位確定參觀者的類型確定時(shí)間和地點(diǎn)確定管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作人員準(zhǔn)備設(shè)施和服務(wù)展覽廳設(shè)計(jì)成立新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備宣傳材料預(yù)算費(fèi)用開支測(cè)定展覽會(huì)效果第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織為了保證展覽會(huì)的有效進(jìn)行，必87第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織1．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先，要做好接待服務(wù)，使參觀者形成良好的第一印象。接待人員要熱情大方，并能為參觀者提供產(chǎn)品、技術(shù)上的咨詢服務(wù)；其次，要為參觀者提供宣傳資料，使參觀者能夠更好地了解本次展覽的內(nèi)容和舉辦展覽的企業(yè)；再次，講解人員要為參觀者認(rèn)真講解展品的功能，并演示使用方法，加深參觀者的印象。（二）組織展覽會(huì)的注意事項(xiàng)第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織1．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（二）組織展88第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織2．制造并發(fā)掘新聞事件企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法擴(kuò)大展覽會(huì)的影響，吸引新聞媒體的注意。例如，可以請(qǐng)有名望的人作為官方揭幕者或剪彩者，邀請(qǐng)企業(yè)重要人物或知名度極高的社會(huì)名流來(lái)參加展覽會(huì)。此外，應(yīng)當(dāng)注意挖掘展覽會(huì)中出現(xiàn)的重大事件，如當(dāng)有大宗買賣成交或者有重要知名人物來(lái)參觀，都是新聞媒介的重要關(guān)注點(diǎn)。（二）組織展覽會(huì)的注意事項(xiàng)第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織2．制造并發(fā)掘新聞事件（二）89第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織3．保持信息暢通企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持展覽會(huì)的信息渠道暢通，及時(shí)了解展覽會(huì)會(huì)場(chǎng)的信息與其他相關(guān)信息，清楚掌控展覽會(huì)會(huì)場(chǎng)發(fā)生的一切，及時(shí)處理突發(fā)事件。4．加強(qiáng)與新聞媒體的溝通企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)展覽會(huì)情況，并且盡可能在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)組織記者招待會(huì)，通過(guò)多種傳播媒介擴(kuò)大企業(yè)的影響。（二）組織展覽會(huì)的注意事項(xiàng)第二節(jié)展覽會(huì)三、展覽會(huì)的組織3．保持信息暢通（二）組織展90第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)一、公關(guān)贊助活動(dòng)的作用1．樹立企業(yè)形象高鐵客運(yùn)企業(yè)通過(guò)對(duì)某些社會(huì)福利事業(yè)、社會(huì)慈善事業(yè)和社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行贊助，可以在社會(huì)公眾心目中留下企業(yè)關(guān)心社會(huì)、致力于公益事業(yè)的美好印象，樹立起企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好形象。2．?dāng)U大企業(yè)影響企業(yè)在贊助活動(dòng)中會(huì)獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，增強(qiáng)傳播的頻率；企業(yè)的名稱和服務(wù)都伴隨其贊助活動(dòng)的廣泛開展出現(xiàn)在新聞報(bào)道中，成為企業(yè)的“免費(fèi)廣告”，提高公眾對(duì)企業(yè)的關(guān)注度，擴(kuò)大企業(yè)的影響。第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)一、公關(guān)贊助活動(dòng)的作用1．樹立企業(yè)形象91第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)一、公關(guān)贊助活動(dòng)的作用3．展示企業(yè)實(shí)力企業(yè)在贊助活動(dòng)中需要投入大量的人力、物力，可以充分展示企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提升公眾對(duì)企業(yè)的信任度。4．維護(hù)與公眾的良好關(guān)系企業(yè)的贊助活動(dòng)能夠得到接受贊助的單位和公眾的感謝，提高其他社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的好感度，形成企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系。第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)一、公關(guān)贊助活動(dòng)的作用3．展示企業(yè)實(shí)力92第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型贊助體育事業(yè)是企業(yè)贊助最常見的形式之一。體育比賽往往會(huì)吸引大量公眾的關(guān)注，并且新聞媒體熱衷報(bào)道，因此，企業(yè)對(duì)體育事業(yè)的贊助能擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度。尤其是對(duì)世界性體育賽事的贊助，能使企業(yè)在世界范圍內(nèi)提高知名度。贊助體育事業(yè)常見的形式有贊助體育訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)或物品、贊助體育競(jìng)賽活動(dòng)和設(shè)立體育競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)基金等。（一）贊助體育事業(yè)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型贊助體育事業(yè)是企93第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型文化藝術(shù)生活也是公眾社會(huì)生活中的重要內(nèi)容。企業(yè)贊助文化藝術(shù)事業(yè)，不但可以培養(yǎng)公眾的文化藝術(shù)素養(yǎng)，豐富公眾的業(yè)余生活，還可以提高企業(yè)的美譽(yù)度和知名度。企業(yè)贊助文化藝術(shù)事業(yè)的主要方式有贊助文化藝術(shù)演出活動(dòng)、贊助電影電視節(jié)目的拍攝、贊助文化藝術(shù)機(jī)構(gòu)、贊助書畫攝影作品展及舉辦大型專題活動(dòng)等。（二）贊助文化藝術(shù)事業(yè)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型文化藝術(shù)生活也是94第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型贊助教育事業(yè)既能顯示出企業(yè)對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)的高度責(zé)任感，又有利于企業(yè)自身發(fā)展和對(duì)未來(lái)人才的選擇，使公眾對(duì)企業(yè)建立良好印象。企業(yè)贊助教育事業(yè)的方式有興辦學(xué)校，贊助學(xué)校圖書館、實(shí)驗(yàn)室和其他教學(xué)設(shè)施，提供科研經(jīng)費(fèi)、獎(jiǎng)學(xué)金，贊助青少年活動(dòng)，捐助希望工程及資助貧困學(xué)生等。（三）贊助教育事業(yè)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型贊助教育事業(yè)既能95第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型企業(yè)贊助社會(huì)福利事業(yè)是展現(xiàn)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的重要途徑，是人情味最濃、最易博得公眾好評(píng)的贊助活動(dòng)，也有助于企業(yè)與社區(qū)和政府建立良好關(guān)系。贊助社會(huì)福利事業(yè)面對(duì)的是社會(huì)需要救濟(jì)的對(duì)象，如孤寡老人、殘疾人和福利院兒童等社會(huì)弱勢(shì)群體。其主要方式有賑災(zāi)，捐助敬老院、孤兒院和福利院，興辦殘疾人事業(yè)及提供醫(yī)療援助等。（四）贊助社會(huì)福利事業(yè)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型企業(yè)贊助社會(huì)福利96第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型這類贊助活動(dòng)的影響范圍雖然不大，但對(duì)企業(yè)的意義重大而深遠(yuǎn)。它可以推動(dòng)與本企業(yè)性質(zhì)、服務(wù)有關(guān)的研究深入發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)研究理論和技術(shù)支撐；也能夠使本企業(yè)具有領(lǐng)先科技，擴(kuò)大在同行業(yè)中的影響力。企業(yè)贊助學(xué)術(shù)活動(dòng)的方式有為科研機(jī)構(gòu)提供科研經(jīng)費(fèi)、資助科研項(xiàng)目、贊助學(xué)術(shù)討論會(huì)、設(shè)立學(xué)術(shù)研究基金和資助出版學(xué)術(shù)著作等。（五）贊助學(xué)術(shù)活動(dòng)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型這類贊助活動(dòng)的影97第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型高鐵客運(yùn)企業(yè)贊助市政建設(shè)能夠搞好企業(yè)與政府和社區(qū)的關(guān)系，得到公眾的支持，提高企業(yè)的美譽(yù)度。贊助市政建設(shè)的主要方式有資助市政建設(shè)中的交通、綠化、自然資源保護(hù)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)等。（六）贊助市政建設(shè)第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)二、公共贊助活動(dòng)的類型高鐵客運(yùn)企業(yè)贊助98第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則企業(yè)在進(jìn)行贊助時(shí)，不能簡(jiǎn)單地把贊助活動(dòng)看作宣傳活動(dòng)，只追求活動(dòng)的規(guī)模、影響力和廣告效應(yīng)等，而更要著眼于贊助活動(dòng)的社會(huì)效益，以獲得公眾的普遍好感。企業(yè)的社會(huì)效益提高，形象良好，在公眾中具有好的口碑，自然會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)要優(yōu)先贊助文化藝術(shù)事業(yè)、教育事業(yè)、社會(huì)福利事業(yè)和市政建設(shè)。（一）社會(huì)效益原則第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則企業(yè)在進(jìn)行贊助時(shí)，不99第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則企業(yè)的贊助活動(dòng)若想收到好的成效，就不能只做表面工作，如贊助一次就撒手不管，而應(yīng)該選擇與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的活動(dòng)進(jìn)行長(zhǎng)期贊助。樹立企業(yè)的良好形象是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，因此贊助活動(dòng)也必須是長(zhǎng)期性的。長(zhǎng)期性原則要求企業(yè)在贊助的時(shí)候要有計(jì)劃性，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展戰(zhàn)略等決定企業(yè)的贊助對(duì)象和金額，合理安排資金。（二）長(zhǎng)期性原則第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則企業(yè)的贊助活動(dòng)若想收100第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則合法性原則是贊助活動(dòng)有效進(jìn)行的必要前提。在進(jìn)行贊助活動(dòng)時(shí)，首先要做到贊助對(duì)象合法，必須符合社會(huì)利益和公眾利益，遵守法律道德要求；其次要做到贊助方式合法，要嚴(yán)格遵守法規(guī)政策，不能利用贊助搞不正之風(fēng)。一般來(lái)說(shuō)，政府對(duì)企業(yè)的贊助活動(dòng)一般都會(huì)比較支持，可能會(huì)為企業(yè)提供一些優(yōu)惠政策，但是企業(yè)也必須做到恪守法規(guī)，決不能利用政策逃避責(zé)任，做出危害企業(yè)形象的事。（三）合法性原則第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)三、公關(guān)贊助的原則合法性原則是贊助活動(dòng)101第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序企業(yè)對(duì)贊助對(duì)象進(jìn)行調(diào)查研究時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：（一）選擇贊助對(duì)象贊助對(duì)象和企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)是否相一致要充分考慮贊助對(duì)象的社會(huì)影響要充分調(diào)查社會(huì)公眾的意愿調(diào)查研究贊助活動(dòng)是否具有積極的社會(huì)意義第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序企業(yè)對(duì)贊助對(duì)象進(jìn)102第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序在制訂贊助計(jì)劃時(shí)，必須注意以下幾個(gè)方面：（二）制訂贊助計(jì)劃贊助計(jì)劃必須具體，贊助項(xiàng)目必須盡可能地細(xì)致化必須嚴(yán)格控制贊助預(yù)算，不得超出企業(yè)批準(zhǔn)的贊助預(yù)算，并且要預(yù)留一部分資金，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況要與新聞媒介積極溝通，根據(jù)贊助活動(dòng)的規(guī)模與內(nèi)容考慮參與贊助活動(dòng)的媒介的種類、數(shù)量，以便收到更好的宣傳效果第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序在制訂贊助計(jì)劃時(shí)103第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序?qū)γ恳豁?xiàng)具體的贊助項(xiàng)目，企業(yè)都應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容如下：（三）評(píng)估贊助項(xiàng)目對(duì)贊助項(xiàng)目進(jìn)行總體評(píng)價(jià)和評(píng)估，檢查是否符合企業(yè)贊助的方向?qū)澲?xiàng)目進(jìn)行質(zhì)的評(píng)估對(duì)贊助項(xiàng)目進(jìn)行量的評(píng)估，即評(píng)估贊助活動(dòng)產(chǎn)生作用的大小第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序?qū)γ恳豁?xiàng)具體的贊104第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序贊助方案的實(shí)施應(yīng)由企業(yè)指派專門的公共關(guān)系人員負(fù)責(zé)落實(shí)。公共關(guān)系人員應(yīng)該充分運(yùn)用各種有效的公共關(guān)系技巧，使企業(yè)盡可能借助贊助活動(dòng)擴(kuò)大其在社會(huì)上的知名度；同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采用多種傳播方式，擴(kuò)大贊助活動(dòng)的影響，提升贊助活動(dòng)的社會(huì)效益。此外，公共關(guān)系人員的舉止代表著企業(yè)，公共關(guān)系人員工作時(shí)應(yīng)當(dāng)注意維護(hù)企業(yè)的形象，將自身行為與企業(yè)形象結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取公眾的好感。（四）實(shí)施贊助方案第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序贊助方案的實(shí)施應(yīng)105第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序在贊助活動(dòng)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)贊助效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集公眾、新聞媒介、贊助對(duì)象對(duì)此贊助的看法、意見，檢查活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。若沒有達(dá)到目標(biāo)，則檢查距離目標(biāo)還有多大差距，找出存在的不足及原因，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，然后撰寫書面報(bào)告，歸檔儲(chǔ)存，為以后的贊助活動(dòng)提供參考。（五）評(píng)價(jià)贊助效果第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)四、公關(guān)贊助活動(dòng)的程序在贊助活動(dòng)結(jié)束后106第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)1．贊助要有明確目的性企業(yè)的贊助并不是盲目的，必須是符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并且能切實(shí)起到作用的。贊助不恰當(dāng)非但無(wú)法達(dá)到宣傳效果，還有可能在公眾心中留下不良的印象。第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)1．贊助要有107第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)2．選擇合適的贊助方式企業(yè)可以直接對(duì)贊助對(duì)象進(jìn)行贊助，也可以以企業(yè)的名義建立一個(gè)基金會(huì)，或者交給非營(yíng)利性的機(jī)構(gòu)。高鐵客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)贊助計(jì)劃，靈活地選擇贊助方式。例如，對(duì)慈善事業(yè)、教育事業(yè)等長(zhǎng)期性的贊助，就可以采用基金會(huì)的方式提高工作效率，并且可以聯(lián)合多個(gè)企業(yè)成立基金會(huì)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合贊助。第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)2．選擇合適108第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)3．充分利用贊助宣傳企業(yè)進(jìn)行贊助也是為了取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏，因此，應(yīng)當(dāng)充分利用贊助活動(dòng)進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大社會(huì)影響。4．合理滿足征募要求對(duì)于不能滿足或者不能全部滿足其贊助要求的贊助項(xiàng)目，如與企業(yè)整體目標(biāo)和公共關(guān)系目標(biāo)毫無(wú)關(guān)系的贊助，企業(yè)應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)相告，委婉拒絕，必要時(shí)可訴諸法律，以保障自身的合法利益。第三節(jié)公關(guān)贊助活動(dòng)五、公關(guān)贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)3．充分利用109第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（1）增加企業(yè)的透明度，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。通過(guò)組織參觀活動(dòng)，可以使公眾更加深入地了解企業(yè)的發(fā)展軌跡，推進(jìn)企業(yè)的品牌傳播，增進(jìn)外界對(duì)企業(yè)的了解，進(jìn)一步提升和優(yōu)化企業(yè)品牌。（2）促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)單位的合作關(guān)系。邀請(qǐng)與本企業(yè)有特殊利害關(guān)系的團(tuán)體和公眾，能夠博得其好感，爭(zhēng)取開展投資、協(xié)作或推銷等業(yè)務(wù)。第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（1）增加企業(yè)的110第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（3）增進(jìn)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系，表明企業(yè)是社區(qū)中的一員。企業(yè)邀請(qǐng)社區(qū)公眾參觀本企業(yè)先進(jìn)的設(shè)施、良好的環(huán)境和完善的安全措施，能夠獲取社區(qū)公眾的信任、支持和理解。（4）增強(qiáng)員工及家屬的自豪感。邀請(qǐng)企業(yè)員工家屬參加開放參觀活動(dòng)，展示企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)、完善的設(shè)備和優(yōu)良的工作環(huán)境，能使他們感受到企業(yè)強(qiáng)大的生命力和蓬勃的發(fā)展力，從而產(chǎn)生自豪感，使其更加支持員工的工作。第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（3）增進(jìn)企業(yè)與111第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（5）促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高。為了給公眾展示最好的一面，企業(yè)中的每一個(gè)成員都會(huì)嚴(yán)格要求自己，自我約束，規(guī)范、高效地完成自身的工作，并且有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。（6）消除公眾對(duì)企業(yè)的誤解或疑惑。通過(guò)開展開放參觀活動(dòng)，企業(yè)可以對(duì)公眾提出的各項(xiàng)問題進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明和講解，使公眾了解企業(yè)的日常運(yùn)作，消除誤解。第四節(jié)開放參觀活動(dòng)一、開放參觀活動(dòng)的作用（5）促進(jìn)企業(yè)整112第四節(jié)開放參觀活動(dòng)二、開放參觀活動(dòng)的類型一般性參觀是指在報(bào)紙、廣播和電視等媒介上進(jìn)行廣泛宣傳，邀請(qǐng)員工家屬或一般市民，并爭(zhēng)取盡可能多的參觀者的開放參觀活動(dòng)。特殊性參觀的公眾是特定的對(duì)象，通常是與本企業(yè)有特殊利害關(guān)系的團(tuán)體和公眾，如政府官員、行政主管部門、同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和媒體記者等。（一）一般性參觀和特殊性參觀第四節(jié)開放參觀活動(dòng)二、開放參觀活動(dòng)的類型一般性參觀是指在113第四節(jié)開放參觀活動(dòng)二、開放參觀活動(dòng)的類型常規(guī)性參觀一般沒有特定的主題，是企業(yè)常規(guī)工作的一項(xiàng)內(nèi)容。例如，很多企業(yè)在傳統(tǒng)節(jié)假日企業(yè)周年紀(jì)念都會(huì)定期舉行開放參觀活動(dòng)。專題性參觀是有一個(gè)特定目的，圍繞一個(gè)專門確定的主題進(jìn)行的。例如，企業(yè)發(fā)生了緊急事件后，為了安撫公眾、消除疑慮而組織開放參觀。（二）常規(guī)性參觀和專題性參觀第四節(jié)開放參觀活動(dòng)二、開放參觀活動(dòng)的類型常規(guī)性參觀一般沒114第四節(jié)開放參觀活動(dòng)三、開放參觀活動(dòng)的組織籌備工作主要包括以下幾個(gè)方面：（一）做好開放參觀的籌備工作確定參觀的目的：即參觀活動(dòng)想要給參觀者留下什么樣的印象，取得什么效果確定參觀的時(shí)間：包括開放參觀活動(dòng)開始的時(shí)間和整個(gè)參觀活動(dòng)所需的時(shí)間宣傳準(zhǔn)備：包括宣傳資料的準(zhǔn)備、展覽用的實(shí)物和模型、輔助設(shè)施和用品以及紀(jì)念品等提前設(shè)計(jì)好參觀路線：并設(shè)置明顯的路標(biāo)挑選工作人員并進(jìn)行培訓(xùn)第四節(jié)開放參觀活動(dòng)三、開放參觀活動(dòng)的組織籌備工作主要包括115第四節(jié)開放參觀活動(dòng)三、開放參觀活動(dòng)的組織首先，在參觀前先放映介紹企業(yè)情況的幻燈片、錄像或電影，也可分發(fā)說(shuō)明書、宣傳冊(cè)等，幫助參觀者了解企業(yè)的概況；其次，由工作人員引導(dǎo)陪同參觀者沿預(yù)定路線參觀，同時(shí)做必要的介紹、解說(shuō)，回答問題，若參觀時(shí)間較長(zhǎng)，中間要安排適當(dāng)?shù)男菹?；參觀結(jié)束后，可由企業(yè)負(fù)責(zé)人講話，介紹本企業(yè)的政策、方針或其他情況，也可進(jìn)行參觀者座談，最后分發(fā)紀(jì)念品。（二）按擬定的參觀程序組織好參觀第四節(jié)開放參觀活動(dòng)三、開放參觀活動(dòng)的組織首先，在參觀前先116第四節(jié)開放參觀活動(dòng)四、開放參觀活動(dòng)的注意事項(xiàng)高鐵客運(yùn)企業(yè)要搞好開放參觀活動(dòng)，必須從以下方面去考慮：（三）公眾情況調(diào)研明確目的。選擇時(shí)間。做好宣傳工作。做好向?qū)АＷ龊梅?wù)接待工作。做好保密工作。第四節(jié)開放參觀活動(dòng)四、開放參觀活動(dòng)的注意事項(xiàng)高鐵客運(yùn)企業(yè)117第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)一、新聞發(fā)布會(huì)的作用在信息傳播異常迅速的今天，輿論在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著非常重要的作用。新聞發(fā)布會(huì)能夠加強(qiáng)企業(yè)與新聞媒介的溝通，使新聞媒介機(jī)構(gòu)能夠充分了解企業(yè)，建立與企業(yè)的良好關(guān)系。企業(yè)通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)將需要宣傳的信息告知新聞媒介，可以使企業(yè)信息被大量宣傳報(bào)道，廣泛傳播。企業(yè)召開新聞發(fā)布會(huì)可以掌控信息傳播的時(shí)間，并且通過(guò)媒體進(jìn)行集中報(bào)道，可以獲得更好的傳播效果，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)一、新聞發(fā)布會(huì)的作用在信息傳播異常迅速的118第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)1．權(quán)威性強(qiáng)企業(yè)以新聞發(fā)布會(huì)的形式發(fā)布信息，比較正規(guī)、隆重，規(guī)格較高，在公眾心目中具有較強(qiáng)的權(quán)威性，并且易引起公眾的關(guān)注。2．溝通性好新聞發(fā)布會(huì)并不是由企業(yè)單向發(fā)布信息，而是以問答為會(huì)議的主要形式，主持人或主要發(fā)言人與記者進(jìn)行面對(duì)面的交流，可就一些問題達(dá)成共識(shí)，加強(qiáng)了企業(yè)與新聞?dòng)浾叩南嗷贤?。在這種有問有答的雙向溝通形式下的傳播，具有更好的深度和廣度。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)1．權(quán)威性強(qiáng)119第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)3．針對(duì)性強(qiáng)與會(huì)記者可以根據(jù)自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)對(duì)其感興趣的問題進(jìn)行提問，每個(gè)人都有其不同的角度和針對(duì)性，能更好地發(fā)掘新聞價(jià)值。4．成本較高新聞發(fā)布會(huì)占用記者和組織者時(shí)間較多，經(jīng)費(fèi)支出也較多，因此成本較高。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)3．針對(duì)性強(qiáng)120第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)5．要求較高新聞發(fā)布會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)言人和主持人的要求較高，如發(fā)言人和主持人要頭腦清晰、思維敏捷、邏輯性和應(yīng)變能力強(qiáng)，并且要求其對(duì)企業(yè)發(fā)布信息的相關(guān)資料特別熟悉。因此，舉辦新聞發(fā)布會(huì)與其他專題活動(dòng)相比，難度較大。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)5．要求較高1211．確定新聞發(fā)布會(huì)的必要性在舉行新聞發(fā)布會(huì)之前，高鐵客運(yùn)企業(yè)必須對(duì)所要發(fā)布的信息進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，確定這些信息是否重要、緊迫，當(dāng)前是否是發(fā)布這些信息的最佳時(shí)機(jī)，以及這些信息是否具有新聞價(jià)值、能否廣泛傳播等。高鐵客運(yùn)企業(yè)召開新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī)一般有高鐵開工、通車，企業(yè)重組上市，開展重大的社會(huì)公益活動(dòng)，重要的人事變動(dòng)，企業(yè)的重要慶典或紀(jì)念活動(dòng)等；企業(yè)遇到緊急突發(fā)事件等。第五節(jié)新聞發(fā)布會(huì)三、新聞發(fā)布會(huì)的