《管理文秘》教學(xué)大綱（本科）

《管理文秘》教學(xué)大綱課程英文名ManagementSecretary課程代碼Q11O3Z15學(xué)分2總學(xué)時32理論學(xué)時28實驗/實踐學(xué)時4課程類別學(xué)科基礎(chǔ)課課程性質(zhì)任選先修課程無適用專業(yè)公共事業(yè)管理開課學(xué)院人文與外語學(xué)院執(zhí)筆人審定人制定時間2019年03月15日一、課程地位與課程目標(biāo)（一）課程地位《管理文秘》是本專業(yè)選修的學(xué)科基礎(chǔ)課程，是一門理論密切聯(lián)系實際的新課程。課程對現(xiàn)代秘書的有關(guān)實務(wù)和原理的介紹，是完全應(yīng)時代的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的。本課程內(nèi)容既有理論的闡釋，又注重培養(yǎng)實際技能，具有理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)?的特點。課程教學(xué)的具體知識涉及：秘書的涵義、秘書工作的特點和原則、秘書學(xué)的學(xué)科對象、特點和研究方法；我國秘書學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r（古代與近、現(xiàn)代秘書工作的演變）和秘書工作的階段性特點；秘書工作的宏觀、中觀和微觀環(huán)境以及秘書結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則和模式：秘書關(guān)系協(xié)調(diào)的要素和程序以及尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事與媒體等的方法；秘書事務(wù)處理（電話、電報、電子郵件等通訊工作、值班事務(wù)、隨從事務(wù)、印章管理和接待、保密工與督查工作）的涵義、特點以及工作要求和方法，特別是秘書的文書、會議以及禮儀工作的程序和要求。（二）課程目標(biāo)通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生達(dá)到以下要求：.學(xué)習(xí)現(xiàn)代文秘的基本知識，了解現(xiàn)代文秘的基本理論；.學(xué)習(xí)現(xiàn)代秘書工作的基本方法和思路；.學(xué)習(xí)秘書工作中創(chuàng)新的精神和動手的能力。二、課程目標(biāo)達(dá)成的途徑與方法以課程教學(xué)為主，結(jié)合課外訓(xùn)練、課堂操作、案例分析等方式進(jìn)行本課程的教學(xué)。三、課程目標(biāo)與相關(guān)畢業(yè)要求的對應(yīng)關(guān)系課程目標(biāo)課程目標(biāo)對畢業(yè)要求的支撐程度（II、M、L）畢業(yè)要求/畢業(yè)要求4畢業(yè)要求7課程目標(biāo)1HH課程目標(biāo)2MHH課程目標(biāo)3LMH注：1.支撐強(qiáng)度分別填寫H、M或L（其中H表示支撐程度高、M為中等、L為低）。2.不涉及工程教育認(rèn)證的公共基礎(chǔ)課程（含必修和選修）不填寫上表。3.各專業(yè)的非公共基礎(chǔ)課程的畢業(yè)要求須根據(jù)課程所在專業(yè)培養(yǎng)方案進(jìn)行描述。四、課程主要內(nèi)容與基本要求第一章秘書及秘書工作理解秘書的涵義，了解秘書工作的作用和意義，理解秘書工作的特點和原則。理解管理文秘的學(xué)研究與學(xué)習(xí)的基本方法。了解我國秘書學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r，掌握秘書學(xué)的學(xué)科對象和特點，理解秘書學(xué)研究的方法。第二章秘書工作的歷史沿革了解古代與近、現(xiàn)代秘書工作，掌握秘書工作的階段性特點，理解秘書工作的發(fā)展趨勢。第三章秘書工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求了解秘書工作的宏觀、中觀和微觀環(huán)境，理解秘書結(jié)構(gòu)的性質(zhì)和功能，掌握秘書結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則和模式。理解秘書工作要求。第四章秘書的素養(yǎng)掌握秘書職業(yè)道德及其特點，理解秘書職業(yè)道德規(guī)范和培養(yǎng)秘書職業(yè)道德的方法。理解秘書創(chuàng)新性思維的特點和條件，掌握秘書創(chuàng)新性思維的原則和方法。第五章秘書的社會活動與人際關(guān)系了解秘書協(xié)調(diào)關(guān)系的要素和程序，理解秘書協(xié)調(diào)的原則和手段，掌握秘書人際關(guān)系的特征。了解秘書和公共關(guān)系，掌握秘書的角色定位，理解秘書尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事與媒體等的方法。第六章事務(wù)處理工作掌握事務(wù)處理的涵義和特點，理解事務(wù)處理的意義，了解電話、電報、電子郵件等通訊工作事務(wù)的處理。理解并掌握時間安排和計劃制定。了解并掌握值班事務(wù)、隨從事務(wù)、印章管理和接待、保密工與督查工作。第七章文書管理理解文書工作的概念、作用和要求，了解文書的撰制、傳遞、收辦與處置，掌握文書的行文規(guī)則。理解秘書的寫作要求，掌握公文的擬制。第八章會議工作了解會議和會務(wù)工作，掌握常用的會議文書，理解會議控制與會務(wù)工作規(guī)章制度。第九章接待工作了解接待工作任務(wù)的涵義、類型，掌握接待工作的要素、程序和禮儀，理解接待工作的要求。第十章秘書禮儀工作了解禮儀的一般理論，理解秘書禮儀的一般要求；掌握秘書的介紹工作、握手、名片、宴請等禮儀工作。五、課程學(xué)時安排章節(jié)號教學(xué)內(nèi)容學(xué)時數(shù)學(xué)生任務(wù)對應(yīng)課程目標(biāo)第一章秘書及秘書工作4完成秘書工作主題的辯論賽籌備活動課程目標(biāo)1、3第二章秘書工作的歷史沿革4教學(xué)內(nèi)容中參與案例分析課程目標(biāo)1、3

第三章秘書工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求2課后收集秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置案例課程目標(biāo)1第四章秘書的素養(yǎng)2教學(xué)內(nèi)容中參與案例分析課程目標(biāo)1第五章秘書的社會活動與人際關(guān)系4教學(xué)內(nèi)容中參與案例分析課程目標(biāo)2、3給-X-丘第八早事務(wù)處理工作4+2完成實驗案例的訓(xùn)練，教學(xué)內(nèi)容中參與案例分析課程目標(biāo)2、3第七章文書管理2+2完成實驗案例的訓(xùn)練，教學(xué)內(nèi)容中參與案例分析課程目標(biāo)2、3第八章會議組織2教學(xué)內(nèi)容中參與案例分析、課后模擬會議的組織課程目標(biāo)2、3第九章接待工作2教學(xué)內(nèi)容中參與案例分析課程目標(biāo)2、3第十章秘書禮儀工作2教學(xué)內(nèi)容中參與演示，課后積極實踐課程目標(biāo)2、3六、實踐環(huán)節(jié)及基本要求序號實驗項目名稱學(xué)時基本要求學(xué)生任務(wù)實驗性質(zhì)實驗類別1辦公室事務(wù)處理2理解并掌握通訊工作、接待工作、值班事務(wù)等工作。觀察、模擬以及實踐綜合性必做2公文撰寫與文書處理2理解秘書的寫作要求，掌握公文的擬制。完成案例寫作綜合性必做注：1.實驗性質(zhì)指演示性、驗證性、設(shè)計性、綜合性等；2.實驗類別指必做、選做等。七、考核方式及成績評定考核內(nèi)容考核方式評定標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)）占總成績比例過程考核含到課率、平時作業(yè)、課堂與實驗的表現(xiàn)等到課率20%,平時作業(yè)5%,表現(xiàn)5%；30%期末考核開卷試卷成績70%70%考核類別考查成績登記方式百分制八、推薦教材與主要參考書（一）推薦教材：（I）《管理文秘》，徐世雨，林靜