新人育成流程課件

新人育成流程--跟隨見習(xí)新人育成流程1目的榜樣作用身承多師利己利人目的2效果言傳身教，融入較快市場(chǎng)實(shí)作，增強(qiáng)信心參與度強(qiáng)，形成向心效果3

推動(dòng)模式經(jīng)理為主，安排教練采用自愿，方能關(guān)懷每周二次，降低負(fù)擔(dān)推動(dòng)模式4

操作方式一、觀念教育跟隨見習(xí)的好處相互扶持，同創(chuàng)前景人人參與，共同成長(zhǎng)操作方式5二、教練名單自愿報(bào)名篩選合適人員排定順序，輪流輔導(dǎo)半年一輪，充實(shí)人員二、教練名單6

三、工作安排原則每周二次，每次半天新人跟隨教練拜訪教練依單位或新人要求作不同種類拜訪拜訪不以促成訪為原則三、工作安排原則7四、見習(xí)活動(dòng)安排*以新人為對(duì)象*每人以見習(xí)三次為原則*事先排定，按表操作*每次小結(jié)，提升效果四、見習(xí)活動(dòng)安排8

五、見習(xí)注意事項(xiàng)教練：*拜訪安排須足量*每訪時(shí)間要掌握*每訪結(jié)束應(yīng)指導(dǎo)*遇有問題當(dāng)解惑五、見習(xí)注意事項(xiàng)9

六、注意事項(xiàng)*跟隨拜訪應(yīng)認(rèn)真*拜訪重點(diǎn)要掌握*遇有問題多請(qǐng)教*拜訪結(jié)束要感恩*當(dāng)日下午須總結(jié)六、注意事項(xiàng)10如何安排跟隨見習(xí)如何安排跟隨見習(xí)11事前準(zhǔn)備資料1、經(jīng)理宣導(dǎo)推動(dòng)演講稿2、新人見習(xí)說明會(huì)3、教練說明會(huì)主持稿事前準(zhǔn)備資料1、經(jīng)理宣導(dǎo)推動(dòng)演講稿124、新人與教練“喜相逢”主持稿5、跟隨見習(xí)總結(jié)會(huì)主持稿6、教練與主管碰頭會(huì)主持稿4、新人與教練“喜相逢”主持稿13

當(dāng)日作業(yè)流程早會(huì)后：分別集合新人及教練新人見習(xí)說明會(huì)：*說明跟隨見習(xí)的意義*清楚不是看促成或成功拜訪，是看真實(shí)的拜訪狀況*帶我們學(xué)長(zhǎng)（姐）的用心與績(jī)優(yōu)記錄*分別介紹所輔導(dǎo)學(xué)長(zhǎng)（姐）特點(diǎn)*提示注意事項(xiàng)當(dāng)日作業(yè)流程14教練說明會(huì)*說明跟隨見習(xí)注意事項(xiàng)*觀察新人學(xué)習(xí)態(tài)度及反應(yīng)*“現(xiàn)身說法”的給予激勵(lì)*新人心態(tài)的回饋*勿請(qǐng)新人用餐，中午用餐時(shí)結(jié)束學(xué)習(xí)教練說明會(huì)15

喜相逢*確定時(shí)間點(diǎn)*分別集合后新人與教練的碰頭*新人與教練分別就座，教練旁留一空位給新人*主持人（經(jīng)理或組訓(xùn)）開始，介紹新人及教練上臺(tái)喜相逢16*新人對(duì)教練表示感謝新人鞠躬說“感謝你的指導(dǎo)”教練說“請(qǐng)努力學(xué)習(xí)”*由教練帶著新人回教練座位旁*教練與學(xué)員進(jìn)行3--5分鐘的拜訪安排及相互熟悉*統(tǒng)一結(jié)束后，歡呼出發(fā)*新人對(duì)教練表示感謝17跟隨見習(xí)總結(jié)會(huì)注意事項(xiàng)*確定時(shí)間點(diǎn)*要求不得缺席*由經(jīng)理或組訓(xùn)主持*排成座談會(huì)位置*以座談模式進(jìn)行跟隨見習(xí)總結(jié)會(huì)注意事項(xiàng)18總結(jié)會(huì)流程*主席報(bào)告*各新人報(bào)告跟哪位學(xué)長(zhǎng)（姐）學(xué)習(xí)拜訪了幾位客戶印象深刻的一訪分享本次見習(xí)的心得*交流時(shí)間*主席總結(jié)總結(jié)會(huì)流程19

主持須知*總結(jié)時(shí)間30分鐘*引導(dǎo)及鼓勵(lì)新人發(fā)言*遇偏離主題可用提問式引導(dǎo)*交流時(shí)間的問題解答須具體有針對(duì)性*主席總結(jié)應(yīng)有指導(dǎo)性和激勵(lì)性*總結(jié)過程中注意新人心態(tài)及學(xué)習(xí)情緒主持須知20教練碰頭會(huì)注意事項(xiàng)隔日二次早會(huì)后的15分鐘經(jīng)理主持新人的主任及教練參加以座談會(huì)模式進(jìn)行

教練碰頭會(huì)注意事項(xiàng)隔日二次早會(huì)后的15分鐘21碰頭會(huì)流程主席報(bào)告介紹教練與輔導(dǎo)新人主任相互認(rèn)識(shí)教練反饋由教練對(duì)所輔導(dǎo)新人的學(xué)習(xí)態(tài)度和反應(yīng)向主任做一反饋交流時(shí)間主任與教練就新人日后指導(dǎo)的交流主席結(jié)論碰頭會(huì)流程主席報(bào)告22新人育成流程

--問題座談會(huì)新人育成流程

--問題座談會(huì)23目的生手上路即問即答立即處理防患未然技巧傳授見效較快目的生手上路即問即答24效果端正心態(tài)明確方向即教即用經(jīng)驗(yàn)傳承相互交流增強(qiáng)信心效果端正心態(tài)明確方向25推動(dòng)模式

經(jīng)理為主，安排輔導(dǎo)人員以近期心態(tài)業(yè)務(wù)較佳新人為主，以績(jī)優(yōu)人員為輔，主任、專員穿插每周三次推動(dòng)模式經(jīng)理為主，安排輔導(dǎo)人員26操作方式與銜接教育同日固定三個(gè)月內(nèi)新人（超過三個(gè)月未晉升人員，自愿參加，以月為單位）須有考勤輔導(dǎo)人員預(yù)先排定，事先通知經(jīng)理、專員的補(bǔ)位操作方式與銜接教育同日27作業(yè)方法每月26日將問題座談會(huì)參加名單公布要求主任通知到個(gè)人，務(wù)必依時(shí)參加當(dāng)日早會(huì)的提醒考勤名冊(cè)及點(diǎn)名須落實(shí)作業(yè)方法每月26日將問題座談會(huì)參加名單公布28座談會(huì)流程一、主席報(bào)告、開場(chǎng)、介紹輔導(dǎo)員二、各員活動(dòng)報(bào)告預(yù)定幾訪，完成幾訪每訪過程報(bào)告提出須協(xié)助問題座談會(huì)流程一、主席報(bào)告、開場(chǎng)、介紹輔導(dǎo)員29三、輔導(dǎo)員回饋時(shí)間就提出問題予以回應(yīng)提供自己工作經(jīng)驗(yàn)四、主席結(jié)論三、輔導(dǎo)員回饋時(shí)間30注意事項(xiàng)1、主持人以專員為主或輪值主任亦可2、將學(xué)員分組（約10人）一組，以保證座談會(huì)質(zhì)量3、圍圈進(jìn)行，避免授課方式，盡量創(chuàng)造輕松氛圍注意事項(xiàng)1、主持人以專員為主或輪值主任亦可314、新人不是以其所提問題來回答，應(yīng)由拜訪過程中了解或引導(dǎo)其提出真正問題

5、問題由共通性先個(gè)別性后為原則，但每個(gè)問題都當(dāng)回答

6、回答有針對(duì)性且具體4、新人不是以其所提問題來回答，應(yīng)由拜訪過程中了解或引導(dǎo)其提327、輔導(dǎo)員回饋時(shí)，要帶入本身對(duì)工作認(rèn)知及如何處理面對(duì)的問題與心態(tài)調(diào)節(jié)；8、如未達(dá)預(yù)期時(shí)，主席要作補(bǔ)充；7、輔導(dǎo)員回饋時(shí)，要帶入本身對(duì)工作認(rèn)知及如何處理面對(duì)的問題與33結(jié)論跟隨見習(xí)、問題座談會(huì)均當(dāng)將實(shí)務(wù)工作與心態(tài)調(diào)整結(jié)合實(shí)施成功的保證“細(xì)心、愛心、耐心”最后勝利是屬于“堅(jiān)持到底”的人結(jié)論跟隨見習(xí)、問題座談會(huì)均當(dāng)將實(shí)務(wù)工作與心態(tài)調(diào)整結(jié)合34

新人育成流程--跟隨見習(xí)新人育成流程35目的榜樣作用身承多師利己利人目的36效果言傳身教，融入較快市場(chǎng)實(shí)作，增強(qiáng)信心參與度強(qiáng)，形成向心效果37

推動(dòng)模式經(jīng)理為主，安排教練采用自愿，方能關(guān)懷每周二次，降低負(fù)擔(dān)推動(dòng)模式38

操作方式一、觀念教育跟隨見習(xí)的好處相互扶持，同創(chuàng)前景人人參與，共同成長(zhǎng)操作方式39二、教練名單自愿報(bào)名篩選合適人員排定順序，輪流輔導(dǎo)半年一輪，充實(shí)人員二、教練名單40

三、工作安排原則每周二次，每次半天新人跟隨教練拜訪教練依單位或新人要求作不同種類拜訪拜訪不以促成訪為原則三、工作安排原則41四、見習(xí)活動(dòng)安排*以新人為對(duì)象*每人以見習(xí)三次為原則*事先排定，按表操作*每次小結(jié)，提升效果四、見習(xí)活動(dòng)安排42

五、見習(xí)注意事項(xiàng)教練：*拜訪安排須足量*每訪時(shí)間要掌握*每訪結(jié)束應(yīng)指導(dǎo)*遇有問題當(dāng)解惑五、見習(xí)注意事項(xiàng)43

六、注意事項(xiàng)*跟隨拜訪應(yīng)認(rèn)真*拜訪重點(diǎn)要掌握*遇有問題多請(qǐng)教*拜訪結(jié)束要感恩*當(dāng)日下午須總結(jié)六、注意事項(xiàng)44如何安排跟隨見習(xí)如何安排跟隨見習(xí)45事前準(zhǔn)備資料1、經(jīng)理宣導(dǎo)推動(dòng)演講稿2、新人見習(xí)說明會(huì)3、教練說明會(huì)主持稿事前準(zhǔn)備資料1、經(jīng)理宣導(dǎo)推動(dòng)演講稿464、新人與教練“喜相逢”主持稿5、跟隨見習(xí)總結(jié)會(huì)主持稿6、教練與主管碰頭會(huì)主持稿4、新人與教練“喜相逢”主持稿47

當(dāng)日作業(yè)流程早會(huì)后：分別集合新人及教練新人見習(xí)說明會(huì)：*說明跟隨見習(xí)的意義*清楚不是看促成或成功拜訪，是看真實(shí)的拜訪狀況*帶我們學(xué)長(zhǎng)（姐）的用心與績(jī)優(yōu)記錄*分別介紹所輔導(dǎo)學(xué)長(zhǎng)（姐）特點(diǎn)*提示注意事項(xiàng)當(dāng)日作業(yè)流程48教練說明會(huì)*說明跟隨見習(xí)注意事項(xiàng)*觀察新人學(xué)習(xí)態(tài)度及反應(yīng)*“現(xiàn)身說法”的給予激勵(lì)*新人心態(tài)的回饋*勿請(qǐng)新人用餐，中午用餐時(shí)結(jié)束學(xué)習(xí)教練說明會(huì)49

喜相逢*確定時(shí)間點(diǎn)*分別集合后新人與教練的碰頭*新人與教練分別就座，教練旁留一空位給新人*主持人（經(jīng)理或組訓(xùn)）開始，介紹新人及教練上臺(tái)喜相逢50*新人對(duì)教練表示感謝新人鞠躬說“感謝你的指導(dǎo)”教練說“請(qǐng)努力學(xué)習(xí)”*由教練帶著新人回教練座位旁*教練與學(xué)員進(jìn)行3--5分鐘的拜訪安排及相互熟悉*統(tǒng)一結(jié)束后，歡呼出發(fā)*新人對(duì)教練表示感謝51跟隨見習(xí)總結(jié)會(huì)注意事項(xiàng)*確定時(shí)間點(diǎn)*要求不得缺席*由經(jīng)理或組訓(xùn)主持*排成座談會(huì)位置*以座談模式進(jìn)行跟隨見習(xí)總結(jié)會(huì)注意事項(xiàng)52總結(jié)會(huì)流程*主席報(bào)告*各新人報(bào)告跟哪位學(xué)長(zhǎng)（姐）學(xué)習(xí)拜訪了幾位客戶印象深刻的一訪分享本次見習(xí)的心得*交流時(shí)間*主席總結(jié)總結(jié)會(huì)流程53

主持須知*總結(jié)時(shí)間30分鐘*引導(dǎo)及鼓勵(lì)新人發(fā)言*遇偏離主題可用提問式引導(dǎo)*交流時(shí)間的問題解答須具體有針對(duì)性*主席總結(jié)應(yīng)有指導(dǎo)性和激勵(lì)性*總結(jié)過程中注意新人心態(tài)及學(xué)習(xí)情緒主持須知54教練碰頭會(huì)注意事項(xiàng)隔日二次早會(huì)后的15分鐘經(jīng)理主持新人的主任及教練參加以座談會(huì)模式進(jìn)行

教練碰頭會(huì)注意事項(xiàng)隔日二次早會(huì)后的15分鐘55碰頭會(huì)流程主席報(bào)告介紹教練與輔導(dǎo)新人主任相互認(rèn)識(shí)教練反饋由教練對(duì)所輔導(dǎo)新人的學(xué)習(xí)態(tài)度和反應(yīng)向主任做一反饋交流時(shí)間主任與教練就新人日后指導(dǎo)的交流主席結(jié)論碰頭會(huì)流程主席報(bào)告56新人育成流程

--問題座談會(huì)新人育成流程

--問題座談會(huì)57目的生手上路即問即答立即處理防患未然技巧傳授見效較快目的生手上路即問即答58效果端正心態(tài)明確方向即教即用經(jīng)驗(yàn)傳承相互交流增強(qiáng)信心效果端正心態(tài)明確方向59推動(dòng)模式

經(jīng)理為主，安排輔導(dǎo)人員以近期心態(tài)業(yè)務(wù)較佳新人為主，以績(jī)優(yōu)人員為輔，主任、專員穿插每周三次推動(dòng)模式經(jīng)理為主，安排輔導(dǎo)人員60操作方式與銜接教育同日固定三個(gè)月內(nèi)新人（超過三個(gè)月未晉升人員，自愿參加，以月為單位）須有考勤輔導(dǎo)人員預(yù)先排定，事先通知經(jīng)理、專員的補(bǔ)位操作方式與銜接教育同日61作業(yè)方法每月26日將問題座談會(huì)參加名單公布要求主任通知到個(gè)人，務(wù)必依時(shí)參加當(dāng)日早會(huì)的提醒考勤名冊(cè)及點(diǎn)名須落實(shí)作業(yè)方法每月26日將問題座談會(huì)參加名單公布62座談會(huì)流程一、主席報(bào)告、開場(chǎng)、介紹輔導(dǎo)員二、各員活動(dòng)報(bào)告預(yù)定幾訪，完成幾訪每訪過程報(bào)告提出須協(xié)助問題座談會(huì)流程一、主席報(bào)告、開場(chǎng)、介紹輔導(dǎo)員63三、輔導(dǎo)員回饋時(shí)間就提出問題予以回應(yīng)提供自己工作經(jīng)驗(yàn)四、主席結(jié)論三、輔導(dǎo)員回饋時(shí)間64注意事項(xiàng)1、主持人以專員為主或輪值主任亦可2、將學(xué)員分組（約10人）一組，以保證座談會(huì)質(zhì)量3、圍圈進(jìn)行，避免授課方式，盡量創(chuàng)造輕松氛圍注意事項(xiàng)1、主持人以專員為主或輪值主任亦可654、新人不是以其所提問題來回答，應(yīng)由拜訪過程中了解或引導(dǎo)其提出真正問題