美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀課件

美容院加盟

歐瑞妮商務(wù)禮儀（1美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀（11一、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)1、個(gè)人成長的需要離禮儀多遠(yuǎn)，離成功就有多遠(yuǎn)2、公司發(fā)展的需要公司的形象是靠每位營銷伙伴樹立起來的3、社會(huì)進(jìn)步的需要泱泱大國，禮儀之邦一、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)1、個(gè)人成長的需要2最可能被客戶拒絕的幾種情況污穢且有皺褶的衣著（85%）皮鞋沒有擦亮（65%）嚼口香糖（62%）在下班時(shí)來訪（62%）領(lǐng)帶歪斜不正（58%）不雅的小動(dòng)作，如咬指甲（42%）衣著顏色搭配雜亂無章（42%）鞋跟磨損嚴(yán)重（40%）最可能被客戶拒絕的幾種情況污穢且有皺褶的衣著（85%）3規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人真誠；服飾規(guī)范，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)容貌端正，舉止大方；4二、儀表禮儀1、儀容發(fā)型化妝口腔衛(wèi)生眼鏡面孔二、儀表禮儀1、儀容52、著裝的基本原則三色原則TPO原則美容院加盟首選歐瑞妮2、著裝的基本原則美容院加盟首選歐瑞妮63、男士著裝的基本要領(lǐng)講求規(guī)格穿好襯衫打好領(lǐng)帶用好口袋系好紐扣配好鞋襪注意腰帶3、男士著裝的基本要領(lǐng)講求規(guī)格74、女士職業(yè)化的著裝西服套裙是最典型的職業(yè)裝色彩文靜、沉著、不夸張款式簡潔大方不穿緊、透、露的衣服注意鞋襪和配飾4、女士職業(yè)化的著裝西服套裙是最典型的職業(yè)裝色彩文靜、沉著、85、著司服、帶工卡要帶著對公司、對工作熱愛的情緒穿司服、帶工卡司服應(yīng)勤洗勤換，保持干凈挺括，要體現(xiàn)穿著者積極向上的精神風(fēng)貌司服要合身，不宜太大太小5、著司服、帶工卡要帶著對公司、對工作熱愛的情緒穿司服、帶工96、隨身行頭公文包名片夾錢包鑰匙包口香糖（爽口劑）梳子、鏡子和口紅其它6、隨身行頭公文包107、自我形象整理步驟：從頭倒腳重點(diǎn)：頭部和手部7、自我形象整理步驟：從頭倒腳11三、儀態(tài)禮儀1、表情語微笑視線的接觸三、儀態(tài)禮儀1、表情語12猜猜我怎么了？猜猜我怎么了？13請看著我的眼睛！微笑微笑142、動(dòng)作語握手禮手勢語2、動(dòng)作語15握手禮握手的起源握手的次序握手的方式握手的忌諱握手禮握手的起源16美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀17美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀183、體姿語站姿坐姿行姿蹲姿3、體姿語19頭部：

額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。肩膀、手臂：

雙肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要輕輕縮緊。膝蓋：

兩膝自然靠攏。腳跟：

腳跟對齊，腳尖略為分開，大約一個(gè)拳頭大小。

良好的站姿頭部：

額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。良好的站姿20如果你有“O”型腿請別擔(dān)心，一樣有使您變得優(yōu)雅的方法。如果你有“O”型腿21美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀22不能這樣坐正的做法確不能這樣坐正的做法確23優(yōu)美的行走腰部步行法的重點(diǎn)：移動(dòng)的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)奏優(yōu)美的行走腰部步行法的重點(diǎn)：移動(dòng)的中心是腰部，24你是否犯過類似錯(cuò)誤你是否犯過類似錯(cuò)誤25正確的蹲姿正確的蹲姿26體態(tài)禮儀的禁忌忌松垮忌冷淡忌慠慢忌輕挑體態(tài)禮儀的禁忌忌松垮27四基本禮儀見面禮儀稱呼鞠躬握手遞名片其他四基本禮儀見面禮儀28鞠躬禮鞠躬禮可用來表示尊敬，謝意，致歉等。用時(shí)請注意以下幾點(diǎn)：手的位置頭、身體與目光的協(xié)調(diào)15度和30度禮的運(yùn)用鞠躬禮鞠躬禮可用來表示尊敬，謝意，致歉等。29握手禮適用范圍正確姿態(tài)先后順序時(shí)間、用力程度其它握手禮適用范圍30介紹禮儀自我介紹介紹他人做一個(gè)有禮的被介紹者學(xué)會(huì)記住別人的名字——記住別人的名字是最佳的禮儀。要以記住別人的名字為榮介紹禮儀自我介紹31優(yōu)雅的上、下車姿勢優(yōu)雅的上、下車姿勢32職業(yè)男士必備的基本服飾職業(yè)男士必備的基本服飾33職業(yè)女性必備的基本服飾職業(yè)女性必備的基本服飾34接待檢查表（一）對所有的客人是否都是面帶微笑在走廊遇到客人時(shí)，有無讓路遇到客人后，是否馬上接待或引導(dǎo)是否雙手接名片接名片時(shí)，是否認(rèn)真看過一遍接待客人時(shí)，能否將客人姓名、公司名稱、事件正確傳達(dá)給別人引路時(shí)能否照顧到客人的感受接待檢查表（一）對所有的客人是否都是面帶微笑35接待檢查表（二）轉(zhuǎn)彎時(shí)是否提醒客人注意是否了解在電梯里如何引導(dǎo)客人在電梯內(nèi)是否告知客人所要去的地方和樓層進(jìn)入會(huì)客室時(shí)是否敲門是否了解開門、引導(dǎo)客人的順序是否保持會(huì)客室的清潔是否了解會(huì)客室的清潔是否讓客人入主座接待檢查表（二）轉(zhuǎn)彎時(shí)是否提醒客人注意36接待檢查表（三）使用的茶具是否清潔客人久等時(shí)，是否中途出來向客人表達(dá)歉意給正在接待客人的人傳話時(shí)是否使用便條進(jìn)行介紹時(shí)是否從下級開始送客人時(shí)，是否看不見客人背影后才離開和客人同乘時(shí)，是否確定尊位、末位和客人上樓梯時(shí)，是否知道兩人的位置走夜路時(shí)，是否對客人適當(dāng)提醒接待檢查表（三）使用的茶具是否清潔37美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀38美容院加盟

歐瑞妮商務(wù)禮儀（1美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀（139一、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)1、個(gè)人成長的需要離禮儀多遠(yuǎn)，離成功就有多遠(yuǎn)2、公司發(fā)展的需要公司的形象是靠每位營銷伙伴樹立起來的3、社會(huì)進(jìn)步的需要泱泱大國，禮儀之邦一、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)1、個(gè)人成長的需要40最可能被客戶拒絕的幾種情況污穢且有皺褶的衣著（85%）皮鞋沒有擦亮（65%）嚼口香糖（62%）在下班時(shí)來訪（62%）領(lǐng)帶歪斜不正（58%）不雅的小動(dòng)作，如咬指甲（42%）衣著顏色搭配雜亂無章（42%）鞋跟磨損嚴(yán)重（40%）最可能被客戶拒絕的幾種情況污穢且有皺褶的衣著（85%）41規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人真誠；服飾規(guī)范，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)容貌端正，舉止大方；42二、儀表禮儀1、儀容發(fā)型化妝口腔衛(wèi)生眼鏡面孔二、儀表禮儀1、儀容432、著裝的基本原則三色原則TPO原則美容院加盟首選歐瑞妮2、著裝的基本原則美容院加盟首選歐瑞妮443、男士著裝的基本要領(lǐng)講求規(guī)格穿好襯衫打好領(lǐng)帶用好口袋系好紐扣配好鞋襪注意腰帶3、男士著裝的基本要領(lǐng)講求規(guī)格454、女士職業(yè)化的著裝西服套裙是最典型的職業(yè)裝色彩文靜、沉著、不夸張款式簡潔大方不穿緊、透、露的衣服注意鞋襪和配飾4、女士職業(yè)化的著裝西服套裙是最典型的職業(yè)裝色彩文靜、沉著、465、著司服、帶工卡要帶著對公司、對工作熱愛的情緒穿司服、帶工卡司服應(yīng)勤洗勤換，保持干凈挺括，要體現(xiàn)穿著者積極向上的精神風(fēng)貌司服要合身，不宜太大太小5、著司服、帶工卡要帶著對公司、對工作熱愛的情緒穿司服、帶工476、隨身行頭公文包名片夾錢包鑰匙包口香糖（爽口劑）梳子、鏡子和口紅其它6、隨身行頭公文包487、自我形象整理步驟：從頭倒腳重點(diǎn)：頭部和手部7、自我形象整理步驟：從頭倒腳49三、儀態(tài)禮儀1、表情語微笑視線的接觸三、儀態(tài)禮儀1、表情語50猜猜我怎么了？猜猜我怎么了？51請看著我的眼睛！微笑微笑522、動(dòng)作語握手禮手勢語2、動(dòng)作語53握手禮握手的起源握手的次序握手的方式握手的忌諱握手禮握手的起源54美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀55美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀563、體姿語站姿坐姿行姿蹲姿3、體姿語57頭部：

額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。肩膀、手臂：

雙肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要輕輕縮緊。膝蓋：

兩膝自然靠攏。腳跟：

腳跟對齊，腳尖略為分開，大約一個(gè)拳頭大小。

良好的站姿頭部：

額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。良好的站姿58如果你有“O”型腿請別擔(dān)心，一樣有使您變得優(yōu)雅的方法。如果你有“O”型腿59美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀60不能這樣坐正的做法確不能這樣坐正的做法確61優(yōu)美的行走腰部步行法的重點(diǎn)：移動(dòng)的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)奏優(yōu)美的行走腰部步行法的重點(diǎn)：移動(dòng)的中心是腰部，62你是否犯過類似錯(cuò)誤你是否犯過類似錯(cuò)誤63正確的蹲姿正確的蹲姿64體態(tài)禮儀的禁忌忌松垮忌冷淡忌慠慢忌輕挑體態(tài)禮儀的禁忌忌松垮65四基本禮儀見面禮儀稱呼鞠躬握手遞名片其他四基本禮儀見面禮儀66鞠躬禮鞠躬禮可用來表示尊敬，謝意，致歉等。用時(shí)請注意以下幾點(diǎn)：手的位置頭、身體與目光的協(xié)調(diào)15度和30度禮的運(yùn)用鞠躬禮鞠躬禮可用來表示尊敬，謝意，致歉等。67握手禮適用范圍正確姿態(tài)先后順序時(shí)間、用力程度其它握手禮適用范圍68介紹禮儀自我介紹介紹他人做一個(gè)有禮的被介紹者學(xué)會(huì)記住別人的名字——記住別人的名字是最佳的禮儀。要以記住別人的名字為榮介紹禮儀自我介紹69優(yōu)雅的上、下車姿勢優(yōu)雅的上、下車姿勢70職業(yè)男士必備的基本服飾職業(yè)男士必備的基本服飾71職業(yè)女性必備的基本服飾職業(yè)女性必備的基本服飾72接待檢查表（一）對所有的客人是否都是面帶微笑在走廊遇到客人時(shí)，有無讓路遇到客人后，是否馬上接待或引導(dǎo)是否雙手接名片接名片時(shí)，是否認(rèn)真看過一遍接待客人時(shí)，能否將客人姓名、公司名稱、事件正確傳達(dá)給別人引路時(shí)能否照顧到客人的感受接待檢查表（一）對所有的客人是否都是面帶微笑73接待檢查表（二）轉(zhuǎn)彎時(shí)是否提醒客人注意是否了解在電梯里如何引導(dǎo)客人在電梯內(nèi)是否告知客人所要去的地方和樓層進(jìn)入會(huì)客室時(shí)是否敲門是否了解開門、引導(dǎo)客人的順序