危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義課件

危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)王春林危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)王春林1王春林先生國家資深職業(yè)顧問、人力資源管理師、人力資源管理專業(yè)學(xué)士、中山大學(xué)EMBA。曾先后服務(wù)于數(shù)十家上市公司和世界五百強(qiáng)企業(yè)，帝王資深職業(yè)顧問、中國HR在線學(xué)習(xí)網(wǎng)創(chuàng)始人、中國人力資源學(xué)會(huì)創(chuàng)始人、北理工珠海分校客座講師、外經(jīng)貿(mào)客座講師、中華講師網(wǎng)特約講師，國家人力資源師資格培訓(xùn)講師，清華大學(xué)、北大EMBA特邀講師，今日咨詢公司總經(jīng)理，全球華人500強(qiáng)講師，講課幽默風(fēng)趣，有“激情王子”之稱。講師介紹王春林先生講師介紹2人,最寶貴的是生命；它，給予我們只有一次。人的一生，應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥.

——奧斯特洛夫斯基《鋼鐵是怎樣煉成的》人,最寶貴的是生命；它，給予我們只有一次。人的一生，應(yīng)當(dāng)這樣3人的生命只有一次，我們應(yīng)該怎么度過呢？危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義4“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)

“5W1H”——走出危機(jī)困境“職業(yè)打造”——培養(yǎng)職業(yè)精神“居安思危”——培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)“5W1H”——走出危機(jī)困境“5地球危機(jī)地球危機(jī)6地震地震7危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義8危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義9危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義10海嘯海嘯11危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義12危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義13危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義14病毒病毒15危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義16危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義17危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義18溫室效應(yīng)溫室效應(yīng)19危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義20危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義21危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義22電影2012電影201223危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義24危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義25危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義262012年12月21日，一場(chǎng)史無前例的災(zāi)難爆發(fā)了——火山爆發(fā)、地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)等令人生畏的自然災(zāi)害洶涌而來，脆弱的人類在狂暴的災(zāi)難面前是如此不堪一擊。根據(jù)瑪雅文明記載，人類的歷史將定格于公元2012年；無獨(dú)有偶，唐朝的《推背圖》似乎也預(yù)言到公元2012年世界可能發(fā)生巨變——最新的好萊塢災(zāi)難巨片《2012》正是描述了這樣一場(chǎng)可怕的場(chǎng)面。2012年12月21日，一場(chǎng)史無前例的災(zāi)難爆發(fā)了——火山爆發(fā)27這樣一部災(zāi)難巨片雖然只是一部科幻片，但是也給我們帶來許多思考：世界末日或許不會(huì)真正到來，但災(zāi)難或危機(jī)卻無時(shí)無刻地隱伏在我們身邊，在世界末日來臨之前，我們能做些什么呢？這樣一部災(zāi)難巨片雖然只是一部科幻片，但是也給我們帶來許多思考28全球金融海嘯全球金融海嘯29危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義30危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義31危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義32危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義33索尼在全球裁了1.6萬人摩根大通銀行裁了9200人巴西礦業(yè)巨頭淡水河谷裁員1300人美國裁員已經(jīng)超過百萬南非有3分之一的企業(yè)實(shí)施了大幅裁員瑞典企業(yè)給雇員放長假以度過市場(chǎng)蕭條菲律賓50余萬海外勞工面臨裁員風(fēng)險(xiǎn)索尼在全球裁了1.6萬人34金融大鱷喬治.索羅斯所言我擔(dān)心我們至今沒有度過最困難的時(shí)候，在某種情況下，我們正在走向風(fēng)暴中心，而不是遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。金融大鱷喬治.索羅斯所言我擔(dān)心我們至今沒有度過最困難的時(shí)候，35虧損大戶排名美國賭王排名第一沃爾瑪家族排名第二谷歌虧損163個(gè)億，排名第三股神巴菲特虧損121個(gè)億，排名第四比爾.蓋茨，排名第五虧損大戶排名美國賭王排名第一36房地產(chǎn)的潘石屹已經(jīng)開始騎自行車上班郎咸平建議企業(yè)應(yīng)該減小擴(kuò)張房地產(chǎn)的潘石屹已經(jīng)開始騎自行車上班37金融海嘯影響如此巨大，如果今天失業(yè)了，我們?cè)撛趺崔k？金融海嘯影響如此巨大，如果今天失業(yè)了，我們?cè)撛趺崔k38國內(nèi)目前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀國內(nèi)目前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀39中國成為了進(jìn)出口貿(mào)易最大的國家，而且我們已經(jīng)不能是發(fā)展中國家，我們進(jìn)入一個(gè)中等發(fā)展國家。但是全球100個(gè)最有價(jià)值的品牌中，我們中國還是榜上無名。十七大的一個(gè)報(bào)告當(dāng)中的一個(gè)詞，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式，就是中國品牌的國際化的問題。所以我們不能老抱殘守缺，我們中國的品牌在生產(chǎn)中期就足夠了，每個(gè)人都穿中國的皮鞋，每一個(gè)世界的公民都穿我們兩件中國造的襯衣，我們中國十億件襯衣，才能換起一架空客A380。中國成為了進(jìn)出口貿(mào)易最大的國家，而且我們已經(jīng)不能是發(fā)展中國家40中國披著馬甲的外資中華牙膏-----荷蘭聯(lián)合利華很多城市水務(wù)-----法國威立雅雙匯火腿腸-----美國高盛集團(tuán)娃哈哈-----法國達(dá)能金龍魚-----新加坡郭兄弟大寶-----美國強(qiáng)生匯源-----可口可樂南孚-----美國吉列集團(tuán)白加黑-----德國拜耳醫(yī)藥西安楊森-----比利時(shí)孕藥毓婷-----瑞士諾華

中國披著馬甲的外資中華牙膏-----荷蘭聯(lián)合利華41危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義42危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義43危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義44作為中國的公民，我們?nèi)绾尉S護(hù)我們的國家權(quán)益和民族品牌？作為中國的公民，我們?nèi)绾尉S護(hù)我們的國家權(quán)益和民族品牌45目前國內(nèi)酒店業(yè)的現(xiàn)狀目前國內(nèi)酒店業(yè)的現(xiàn)狀46世界飯店管理集團(tuán)排行前10位的圣達(dá)特、六洲、萬豪、雅高、精品國際、希爾頓、最佳西方國際、喜達(dá)屋、卡爾遜、凱悅都已全部進(jìn)駐中國，并且酒店數(shù)目都在兩位數(shù)以上。世界飯店管理集團(tuán)排行前10位的圣達(dá)特、六洲、萬豪、雅高、精品47六洲旗下的假日集團(tuán)在中國20個(gè)城市及特別行政區(qū)已經(jīng)營、管理著27家假日及皇冠酒店。香格里拉集團(tuán)在中國連鎖酒店也已達(dá)20多家。萬豪集團(tuán)在中國現(xiàn)已開業(yè)的酒店就有37家.2001年初，六洲集團(tuán)進(jìn)一步參股25％，攜手北京首創(chuàng)集團(tuán)香港陽光城有限公司，投資興建北京金融街洲際酒店；至2003年底，圣達(dá)特集團(tuán)計(jì)劃將其中國管理酒店的數(shù)目擴(kuò)張至20家，2020年底擴(kuò)張至100家；雅高集團(tuán)更表示，5至10年內(nèi)，在中國投資和管理的酒店達(dá)到200家。

六洲旗下的假日集團(tuán)在中國20個(gè)城市及特別行政區(qū)已經(jīng)營、管理著48外資酒店的擴(kuò)張戰(zhàn)略也在發(fā)生著微妙的變化：由一線城市向二線城市擴(kuò)展的同時(shí)，由單一品牌趨向向多品牌，由高檔酒店為主向經(jīng)濟(jì)型酒店滲透。外資酒店的擴(kuò)張戰(zhàn)略也在發(fā)生著微妙的變化：由一線城市向二線城市49一些投資銀行和不動(dòng)產(chǎn)信托投資機(jī)構(gòu)，也已投身于酒店資產(chǎn)中的兼并和收購。

一些投資銀行和不動(dòng)產(chǎn)信托投資機(jī)構(gòu)，也已投身于酒店資產(chǎn)中的兼并50中國酒店業(yè)未來的品牌競(jìng)爭趨勢(shì)中國酒店業(yè)未來的品牌競(jìng)爭趨勢(shì)51趨勢(shì)一：大集團(tuán)并購小集團(tuán)趨勢(shì)二：惡性競(jìng)爭大打價(jià)格戰(zhàn)趨勢(shì)三：各種營銷技巧綜合運(yùn)用趨勢(shì)一：大集團(tuán)并購小集團(tuán)52在酒店行業(yè)競(jìng)爭如此激烈的前提下，作為酒店的一份子，我們?cè)撊绾伪３治覀兊暮诵母?jìng)爭力

?在酒店行業(yè)競(jìng)爭如此激烈的前提下，作為酒店的一份子，我們?cè)撊绾?32010年就業(yè)現(xiàn)狀2010年就業(yè)現(xiàn)狀54爆滿爆滿55危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義56危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義57危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義58據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年未就業(yè)人數(shù)超過2000萬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年未就業(yè)人數(shù)超過2000萬。59在全國就業(yè)壓力如此巨大的前提下，我們?cè)撊绾伪Ｗ∥覀兊娘埻肽?/p>

？在全國就業(yè)壓力如此巨大的前提下，我們?cè)撊绾伪Ｗ∥覀兊娘埻肽?0【分享】青蛙效應(yīng)

【分享】青蛙效應(yīng)

61滿足是產(chǎn)生“青蛙效應(yīng)”的溫床。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。今天不努力工作，明天就得努力找工作。危機(jī)無處不在，危機(jī)意識(shí)我們卻不一定有。滿足是產(chǎn)生“青蛙效應(yīng)”的溫床。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。今天不努力62一個(gè)具有強(qiáng)烈憂患意識(shí)的民族，是一個(gè)最有希望的民族。一個(gè)具有憂患意識(shí)的企業(yè)一定也是一個(gè)充滿著希望的企業(yè)。一個(gè)具有強(qiáng)烈憂患意識(shí)的民族，是一個(gè)最有希望的民族。一個(gè)具有63“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)適者生存，優(yōu)勝劣汰，人類的競(jìng)爭如此的殘酷！您準(zhǔn)備好了嗎？“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)適者生存，優(yōu)勝劣汰，人類的競(jìng)爭如64“一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害?！? --巴頓（Barton）

“就是超越常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立即處理的事件?！?“在日常生活中極少發(fā)生的，難以預(yù)料其發(fā)生的，必須立即處理的事件。因?yàn)槿藗儨?zhǔn)備不足，突然發(fā)生時(shí)措手不及，比如火山爆發(fā)、地震等自然災(zāi)害和國家元首遇刺、工人罷工等社會(huì)現(xiàn)象?！蔽C(jī)的本質(zhì)“一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件65

從美國911到美伊戰(zhàn)爭，從SARS事件到東南亞海嘯……近幾年來，天災(zāi)人禍不斷，危機(jī)險(xiǎn)象叢生，環(huán)境劇烈變動(dòng)，誰也無法預(yù)料，下一個(gè)災(zāi)難何時(shí)會(huì)發(fā)生？既然“突變”已經(jīng)成為常態(tài)，那么面對(duì)隨時(shí)而來的挑戰(zhàn)，你的企業(yè)是否已做好準(zhǔn)備？心里隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)與接受不平安的狀況發(fā)生，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)變，才是平安。中國人說“居安思?！薄ⅰ拔从昃I繆”，在安定中保持危機(jī)感，一旦發(fā)生突變，也能視作平常，從容處理。案例：世界500強(qiáng)中，很多企業(yè)董事長的辦公室里貼著醒目的標(biāo)語：“離破產(chǎn)還有三十天！”微軟總裁：“離破產(chǎn)還有18個(gè)月”。恒古不變的真理是變從美國911到美伊戰(zhàn)爭，從SARS事件到東南亞海嘯…66所謂：“適者生存”，如果我們要在日夜變遷的大洪流生存，就必須牢記兩個(gè)必要的原則：適應(yīng)變遷、自我完善。

在巨變和危機(jī)中成長所謂：“適者生存”，如果我們要在日夜變遷的大洪流生存67科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，社會(huì)生產(chǎn)力越來越進(jìn)步，利益群體越來越多元化，目標(biāo)對(duì)象構(gòu)成越來越復(fù)雜，信息傳遞越來越快捷，地球越變?cè)叫?。因此，任何一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)都可能使企業(yè)陷入危機(jī)。如何成功地處理危機(jī)是每個(gè)企業(yè)不能回避的問題，也是每個(gè)企業(yè)必須正視的挑戰(zhàn)。

在巨變和危機(jī)中成長科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，社會(huì)生產(chǎn)力越來越進(jìn)步，利益群體越68張瑞敏：經(jīng)營企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；小天鵝公司實(shí)行“末日管理”戰(zhàn)略，堅(jiān)守“企業(yè)最好的時(shí)候，也就是最危險(xiǎn)的時(shí)候”的理念英特爾公司原總裁兼首席執(zhí)行官安德魯·葛洛夫是世界信息產(chǎn)業(yè)的巨子，他有句名言是“懼者生存”，并將他的輝煌業(yè)績歸功于這四個(gè)字。德國奔馳公司董事長埃沙德·路透在他的辦公室中懸掛著一幅巨大的恐龍畫，畫的下方寫著一句警語——在地球上消失了的不會(huì)適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是。中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)；張瑞敏：經(jīng)營企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；中國有一半以上企業(yè)處于中69戴爾公司總裁邁克爾。戴爾說我有的時(shí)候半夜醒來，一想起事情就害怕，但如果不是這樣的話，那么你很快就會(huì)被別人干掉。戴爾公司總裁邁克爾。戴爾說我有的時(shí)候半夜醒來，一想起事情就害70企業(yè)的十三種“死法”第一種死法：不正當(dāng)競(jìng)爭。第二種死法：碰到惡意的“消費(fèi)者”。第三種死法：媒體的圍剿。第四種死法：媒體對(duì)產(chǎn)品的不客觀報(bào)道。第五種死法：主管部門把企業(yè)搞死。第六種死法：法律制度上的彈性。第七種死法：被騙。第八種死法：“紅眼病”的威脅。第九種死法：黑社會(huì)的敲詐。第十種死法：得罪某手中有權(quán)力官員，該官員可能利用手中的權(quán)給企業(yè)發(fā)展制造障礙。第十一種死法：得罪了某一惡勢(shì)力也有可能把企業(yè)搞死，比如說他在產(chǎn)品中投毒。第十二種死法：遭遇造假。第十三種死法：企業(yè)家的自身安全問題。企業(yè)的十三種“死法”第一種死法：不正當(dāng)競(jìng)爭。71古語云：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡”。古語云：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡”。72任正非：華為總會(huì)有冬天我到德國考察時(shí)，看到第二次世界大戰(zhàn)后德國恢復(fù)得這么快，當(dāng)時(shí)很感動(dòng)。他們當(dāng)時(shí)的工人團(tuán)結(jié)起來，提出要降工資，不增工資，從而加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)，所以戰(zhàn)后德國經(jīng)濟(jì)增長很快。如果華為公司真的危機(jī)到來了，是不是員工工資減一半，大家靠一點(diǎn)白菜、南瓜過日子，就能行？或者我們就裁掉一半人是否就能救公司。如果是這樣就行的話，危險(xiǎn)就不危險(xiǎn)了。因?yàn)?，危險(xiǎn)一過去，我們可以逐步將工資補(bǔ)回來，或者銷售增長，將被迫裁掉的人請(qǐng)回來。這算不了什么危機(jī)。如果兩者同時(shí)都進(jìn)行，都不能挽救公司，想過沒有。

任正非：華為總會(huì)有冬天我到德國考察時(shí)，看到第二次世界大戰(zhàn)后73泰坦尼克號(hào)是在一片歡呼聲中出的海。而且我相信，這一天我們也一定會(huì)到來。面對(duì)這樣的未來，我們?cè)鯓觼硖幚?，我們是不是思考過。我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀，如果想過危機(jī)的人太少，也許危機(jī)就很快來臨。居安思危，不是危言聳聽。

泰坦尼克號(hào)是在一片歡呼聲中出的海。而且我相信，這一天我們也一74十年來我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年。我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會(huì)到來，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。

十年來我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感75華為公司老喊狼來了，喊多了，大家有些不信了。但狼真的會(huì)來了。今年我們要廣泛展開對(duì)危機(jī)的討論，討論華為有什么危機(jī)，你的部門有什么危機(jī)，你的科室有什么危機(jī)，你的流程的那一點(diǎn)有什么危機(jī)。還能改進(jìn)嗎？還能改進(jìn)嗎？還能提高人均效益嗎？如果討論清楚了，那我們可能就不死，就延續(xù)了我們的生命。怎樣提高管理效率，我們每年都寫了一些管理要點(diǎn)，這些要點(diǎn)能不能對(duì)你的工作有些改進(jìn)，如果改進(jìn)一點(diǎn)，我們就前進(jìn)了。

華為公司老喊狼來了，喊多了，大家有些不信了。但狼真的會(huì)來了。76美國的菲克普是《危機(jī)管理》一書的作者，他曾對(duì)《財(cái)富》雜志評(píng)選出的500強(qiáng)企業(yè)的董事長和總經(jīng)理進(jìn)行過一次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：80%的人認(rèn)為企業(yè)面對(duì)危機(jī)就如同人面對(duì)死亡一樣，是不可避免的事；14%的人承認(rèn)他所在的企業(yè)曾遭受過嚴(yán)重的危機(jī)。美國的菲克普是《危機(jī)管理》一書的作者，他曾對(duì)《財(cái)富》雜志評(píng)選77有人將企業(yè)的危機(jī)分為兩類，一類是“亡羊補(bǔ)牢型”；另一類是“馬失前蹄型”。第一類是因?yàn)檠蛉牧耍瑳]有及時(shí)修復(fù)造成了羊的丟失，問題出在自身，這種是結(jié)構(gòu)性危機(jī)；第二類是因?yàn)轳R在奔馳的過程中不小心摔倒，問題具有偶然因素，這種是偶發(fā)性危機(jī)。分析危機(jī)性質(zhì)，有利于企業(yè)管理危機(jī)。有人將企業(yè)的危機(jī)分為兩類，一類是“亡羊補(bǔ)牢型”；另一類是“馬78企業(yè)中的每個(gè)人都必須清楚：我們所有的行為準(zhǔn)則時(shí)刻都處于危機(jī)之中，我們必須把公司潛在的危機(jī)規(guī)避到最小。我們?nèi)魏我粋€(gè)人都可能因失誤或失職而將整個(gè)公司拖入危機(jī)。企業(yè)的全體員工，上到高層管理者，下到一般的員工，都應(yīng)“居安思?！保瑢⑽C(jī)的預(yù)防作為日常工作的組成部分。企業(yè)中的每個(gè)人都必須清楚：我們所有的行為準(zhǔn)則時(shí)刻都處于危機(jī)79請(qǐng)你對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理能力進(jìn)行自測(cè)

1．公司在哪些方面很脆弱，從而極易成為危機(jī)的源頭？我們已經(jīng)采取了哪些措施來降低這些風(fēng)險(xiǎn)？

2．我們?cè)诿襟w和公眾中是什么樣的形象？我們和媒體的關(guān)系處理得好嗎？如果危機(jī)發(fā)生，媒體和公眾的反應(yīng)將是如何？

3．公司的內(nèi)部溝通系統(tǒng)暢通嗎？例如如果我們星期天上午10:00遇到危機(jī)，需要多長時(shí)間消息傳達(dá)到每一位相關(guān)責(zé)任人？

4．公司有什么樣的應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃？以前有沒有使用過以確認(rèn)它是否有效？它與公司其他的反應(yīng)計(jì)劃能否匹配？請(qǐng)你對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理能力進(jìn)行自測(cè)1．公司在哪些方面很脆80

5．如果危機(jī)發(fā)生，由誰來主持危機(jī)應(yīng)對(duì)工作？

6．如果危機(jī)發(fā)生，由誰擔(dān)當(dāng)新聞發(fā)言人？如果發(fā)言人不在或者不適合這樣的場(chǎng)合，由誰替代？他們應(yīng)對(duì)記者尖銳問題的能力如何？對(duì)他們的可信度和說服力，公司有多大的信心？

7．如果公司發(fā)生了危機(jī)，我們將如何做出解釋以降低事件對(duì)公司形象的影響？發(fā)言人應(yīng)該向公眾溝通多少信息？由誰來決定溝通的內(nèi)容？決定的程序如何？

8．如果危機(jī)發(fā)生，如何與內(nèi)部員工溝通？如何與公司的經(jīng)銷商、供應(yīng)商、及其它合作伙伴溝通？5．如果危機(jī)發(fā)生，由誰來主持危機(jī)應(yīng)對(duì)工作？81

9．公司的競(jìng)爭對(duì)手在過去幾年有什么危機(jī)被“曝光”？他們是如何處理危機(jī)的？用了多少管理時(shí)間？到目前為止，危機(jī)對(duì)他們的打擊有多大？他們危機(jī)管理的水平如何？如果事情發(fā)生在我們身上，我們?cè)撛趺醋觯繌乃麄兊慕?jīng)歷中，我們學(xué)到了什么？他們發(fā)生了這樣的事件之后，我們是否已做了一些調(diào)整？

10．我們是否已有了明確的危機(jī)應(yīng)對(duì)原則？當(dāng)企業(yè)的利潤與公眾的利益發(fā)生沖突時(shí)，我們的處理原則是什么？9．公司的競(jìng)爭對(duì)手在過去幾年有什么危機(jī)被“曝光”？他們是82作為企業(yè)的管理者，你準(zhǔn)備好了嗎？作為企業(yè)的管理者，你準(zhǔn)備好了嗎？83美國前總統(tǒng)杜魯門說過當(dāng)你的鄰居失業(yè)的時(shí)候，你會(huì)覺得那是經(jīng)濟(jì)不景氣；當(dāng)你自己失業(yè)的時(shí)候，你才會(huì)真正感覺到沉重。美國前總統(tǒng)杜魯門說過當(dāng)你的鄰居失業(yè)的時(shí)候，你會(huì)覺得那是經(jīng)濟(jì)不84你是否有危機(jī)意識(shí)？一頭乳牛正從牛舍里出來吃草，請(qǐng)你憑直覺判斷，它將走到下面哪一處覓食？

A.山腳下B.大樹下C.河流旁D.柵欄農(nóng)舍旁你是否有危機(jī)意識(shí)？一頭乳牛正從牛舍里出來吃草，請(qǐng)你憑直覺判斷85【測(cè)試結(jié)果】選A：你的危機(jī)意識(shí)很強(qiáng)，甚至有點(diǎn)杞人憂天。也許原來很容易的事，但被你天天惦念著，久而久之也就變成困難了。放開心胸，天塌下來還有高個(gè)子頂著呢！

選B：你是屬于那種高唱“快樂得不得了”的人，一天到晚無憂無慮，你認(rèn)為“船到橋頭自然直”，沒啥好怕的。唉，如此樂天知命，天底下恐怕像你這么樂觀的人已經(jīng)不多了。

【測(cè)試結(jié)果】選A：你的危機(jī)意識(shí)很強(qiáng)，甚至有點(diǎn)杞人憂天。也許86選C：成天迷迷糊糊的，記性又不好，總是要?jiǎng)e人提醒你才會(huì)有危機(jī)意識(shí)，但是一會(huì)兒之后，又完全不記得危機(jī)意識(shí)是什么東西了。選D：你的確挺有危機(jī)意識(shí)的，連跟你在一塊兒的人也被你強(qiáng)迫一起具有“危機(jī)意識(shí)”，簡直是思想強(qiáng)暴嘛！不過你所擔(dān)心的事的確有點(diǎn)擔(dān)心的價(jià)值。也就是說，你沒事瞎緊張，反而常常未雨綢繆。選C：成天迷迷糊糊的，記性又不好，總是要?jiǎng)e人提醒你才會(huì)有危機(jī)87鐵釘測(cè)試在公司廣場(chǎng)上有一根大鐵釘,有很多人都發(fā)現(xiàn)它的存在,但卻以不同的方式和想法來對(duì)待此事.一.沒看到.二.看到說沒看到.三.看到,認(rèn)為有危險(xiǎn)但不撿.四.看到,認(rèn)為有危險(xiǎn),應(yīng)該撿起但無時(shí)間.五.看到,一腳踢開不管.六.看到,撿起來后又丟掉.七.看到,撿起來利用并追查為何會(huì)有鐵釘?shù)袈?同時(shí)檢討、分析.鐵釘測(cè)試在公司廣場(chǎng)上有一根大鐵釘,有很多人都發(fā)現(xiàn)它的存在88上列有七種思想對(duì)待此事,從這些現(xiàn)象中可分析出:第一種人:屬無問題意識(shí)型.第二種人:屬無危機(jī)意識(shí)型,應(yīng)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī).第三種人:屬無責(zé)任心型,認(rèn)為非我職責(zé)(份內(nèi)事)第四種人:屬無時(shí)機(jī)意識(shí)型,如果現(xiàn)在不撿何時(shí)才撿.第五種人:屬無價(jià)值意識(shí)型,對(duì)成本(價(jià)值)不重視.第六種人:屬無成果意識(shí)型,對(duì)自己的勞動(dòng)不重視成果.第七種人:能將一件小事情重視并珍惜成果和價(jià)值,同時(shí)能分析檢討,追溯源頭,有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí),屬思維敏捷,處事完善型的人.上列有七種思想對(duì)待此事,從這些現(xiàn)象中可分析出:第一種人:屬89沒有危機(jī)意識(shí)的一些員工類型1、得過且過型2、安于現(xiàn)狀型3、干耗不充電型4、兼職兼到頭暈型5、事不關(guān)己高高掛起型6、頻繁跳槽型7、單干型8、憂郁型9、隨波逐流型沒有危機(jī)意識(shí)的一些員工類型1、得過且過型90默多克所說：“每當(dāng)我站在一個(gè)成功的頂峰時(shí)，我就反復(fù)提醒自己不能總在原地踏步、故步自封，所以我只能勇敢再向前邁步?！蹦嗫怂f：“每當(dāng)我站在一個(gè)成功的頂峰時(shí)，我就反復(fù)提醒自己不91如果你的職業(yè)到達(dá)天花板，你怎么辦？如果你的職業(yè)到達(dá)天花板，你怎么辦？92職業(yè)停滯的幾種原因結(jié)構(gòu)型停滯彼得原理“玻璃天花板”效應(yīng)職業(yè)停滯的幾種原因結(jié)構(gòu)型停滯93那么，我們?cè)撊绾翁幚砟兀繂栴}是帶人走出困境的最好的向?qū)?，危機(jī)是教人進(jìn)行創(chuàng)造的最好老師，看到問題就是看到出路，碰到危機(jī)就是碰到機(jī)會(huì)。

只有在危機(jī)中不能驚覺新轉(zhuǎn)機(jī)到來的人，有真正的危機(jī)。那么，我們?cè)撊绾翁幚砟?？問題是帶人走出困境的最好的向?qū)?，危機(jī)94難道危機(jī)就是這樣的可怕？其實(shí)不然，沒有危機(jī)才是可怕的，為什么說沒有危機(jī)才是可怕的？因?yàn)榇笞匀恢械纳娣▌t足以讓我們理解這樣的道理。清晨在非洲的草原上的羚羊從睡夢(mèng)中醒來，它就意識(shí)到危機(jī)存在，意識(shí)到新的比賽就要開始，對(duì)手仍然是跑的最快的獅子，要想生存下來，就必須在速度上超越對(duì)手。另一方面，獅子思想負(fù)擔(dān)也很重，假如跑不過最慢的羚羊，那么最終的命運(yùn)也是一樣，所以說，面對(duì)新的一天，太陽升起來的時(shí)候，意識(shí)到危機(jī)存在，那么為了生存下去最好的辦法就是跑的快一點(diǎn)！難道危機(jī)就是這樣的可怕？其實(shí)不然，沒有危機(jī)才是可怕的，為什么95由此可見，無論是強(qiáng)大的獅子和弱小的羚羊，在物競(jìng)天擇的自然界中都面臨著生存的危機(jī)。要想逃避死亡的追逐，首先就是要戰(zhàn)勝心理的危機(jī)，戰(zhàn)勝自己，要求要必須越跑越快。如果意識(shí)不到存在著這樣的危機(jī)，稍一松懈，就會(huì)成為別人的戰(zhàn)利品，絕對(duì)不會(huì)再有重賽的機(jī)會(huì)。由此可見，無論是強(qiáng)大的獅子和弱小的羚羊，在物競(jìng)天擇的自然界中96樹立危機(jī)意識(shí)的十大心態(tài)修煉一、積極的心態(tài)。二、主動(dòng)的心態(tài)三、空杯的心態(tài)四、雙贏的心態(tài)五、包容的心態(tài)六、自信的心態(tài)七、行動(dòng)的心態(tài)八、給予的心態(tài)九、學(xué)習(xí)的心態(tài)十、老板的心態(tài)樹立危機(jī)意識(shí)的十大心態(tài)修煉一、積極的心態(tài)。97假如今天是我生命中的最后一天我將如何利用這最后、最寶貴的一天呢？首先，我要把一天的時(shí)間珍藏好，不讓一分一秒的時(shí)間滴漏。我不為昨日的不幸嘆息，過去的已夠不幸，不要再搭上今日的運(yùn)道。時(shí)光會(huì)倒流嗎？太陽會(huì)西升東落嗎？我能撫平昨日的創(chuàng)傷嗎？我能比昨天更年輕嗎？一句出口的惡言，一記揮出的拳頭，一切造成的傷痛，能收回嗎？不能！過去的永遠(yuǎn)過去了，我不再去想它。假如今天是我生命中的最后一天我將如何利用這最后、最寶貴的一98假如今天是我生命中的最后一天我該怎么辦？忘記昨天，也不癡想明天。明天是一個(gè)未知數(shù)，為什么要把今天的精力浪費(fèi)在未知的事上？想著明白的種種，今天的時(shí)光也白白流失了。企盼今早的太陽再次升起，太陽已經(jīng)落山。走在今天的路上，能做明天的事嗎？我能把明天的金幣放進(jìn)今天的口袋嗎？明日瓜熟，今日能蒂落嗎？明日的死亡能給今天的歡樂蒙上陰影嗎？我能杞人憂天嗎？明天與昨天一樣被我埋葬，我不再想它。假如今天是我生命中的最后一天我該怎么辦？忘記昨天，也不癡想99假如今天是我生命中的最后一天這是我僅有的一天，是現(xiàn)實(shí)的永恒。我像被赦免死刑的囚犯，用喜悅的淚水擁抱新生的太陽。我舉起雙手，感謝這無與倫比的一天。當(dāng)我想到昨天和我一起迎接日出的朋友，今天已不復(fù)存在時(shí)，我為自己的幸運(yùn)，感謝天主。我是無比幸運(yùn)的人，今天的時(shí)光是額外的獎(jiǎng)賞。許多強(qiáng)者都先我而去，為什么我得到這額外的一天？是不是因?yàn)樗麄円汛蠊Ω娉?，而我尚在旅途跋涉？如果是這樣，這是不是成就我一次機(jī)會(huì)，讓我成全？造物主的安排是否別具匠心？今天是不是我超越自己的機(jī)會(huì)？假如今天是我生命中的最后一天這是我僅有的一天，是現(xiàn)實(shí)的永恒100假如今天是我生命中的最后一天生命只有一次，而也不過是時(shí)間的積累。我若讓今天的時(shí)光白白流失，就等于毀掉人生的最后一頁。因此，我珍惜今天的一分一秒，因?yàn)樗麄儗⒁蝗ゲ粡?fù)返。我無法把今天存入銀行，明天再來取用。時(shí)間像風(fēng)一樣可捕捉。每一分一秒，我要用雙手捧住，用愛心撫摸，因?yàn)樗麄內(nèi)绱藢氋F。垂死的人用畢生的錢財(cái)都無法換得一口氣。我天法計(jì)算時(shí)間的價(jià)值，它們是無價(jià)之寶！假如今天是我生命中的最后一天生命只有一次，而也不過是時(shí)間的101假如今天是我生命中的最后一天我憎恨那些浪費(fèi)時(shí)間的行為，我要摧毀拖延的習(xí)性。我要以真誠埋葬懷疑，用信心驅(qū)趕恐懼。我不聽閑話，不游手好閑，不與不務(wù)正業(yè)的人來往。我終于醒悟：懶惰，無異于從我所愛之人手中竊取食物和衣裳。我不是賊，我有愛心，今天是我最后的機(jī)會(huì)，我要證明我的愛心。假如今天是我生命中的最后一天我憎恨那些浪費(fèi)時(shí)間的行為，我要102假如今天是我生命中的最后一天今日事今日畢。今天我要趁孩子還小的時(shí)候，多加愛護(hù)，明天他們將離開而去，我也會(huì)離開。今天我要深情地?fù)肀业钠拮?，給她甜蜜的吻，明天她會(huì)離去。今天我要幫助落難的朋友，明天他不再求援，我也聽不到他的哀求。我要樂于奉獻(xiàn)，因?yàn)槊魈煳乙矡o法給予，也沒有人來接受了。假如今天是我生命中的最后一天今日事今日畢。今天我要趁孩子還103假如今天是我生命中的最后一天如果這是我的末日，那么它就是最美好的日子。我要把每分每秒化為甘露，一口一口，細(xì)細(xì)品嘗，滿懷感激。我要每一分鐘都有價(jià)值。我要加倍努力，直到精疲力竭，即使這樣，我還要繼續(xù)努力，今天的每一分鐘都勝過明天的每一小時(shí)，最后的也是最好的。假如今天是我生命中的最后一天如果這是我的末日，那么它就是最104假如今天是你生命中的最后一天,你準(zhǔn)備如何度過？假如今天是你生命中的最后一天,你準(zhǔn)備如何度過？105“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)

“5W1H”——走出危機(jī)困境“職業(yè)打造”——培養(yǎng)職業(yè)精神“居安思危”——培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)“5W1H”——走出危機(jī)困境“106危機(jī)降臨五種人高薪者摩拳擦掌掙薪者騎馬找馬唯薪者怨天尤人憂薪者事不關(guān)己養(yǎng)薪者危機(jī)降臨五種人高薪者107老板首先考慮的問題是業(yè)績決定成敗！老板首先考慮的問題是業(yè)績決定成?。?08為什么危機(jī)降臨這五種人高薪者的瓶頸：知識(shí)技能綜合實(shí)力為什么危機(jī)降臨這五種人高薪者的瓶頸：109爭薪者的瓶頸心態(tài)業(yè)績?nèi)穗H爭薪者的瓶頸心態(tài)110唯薪者瓶頸觀念單一目標(biāo)過低工作拖泥帶水唯薪者瓶頸觀念單一111憂薪者瓶頸消極埋怨刺頭憂薪者瓶頸消極112養(yǎng)薪者瓶頸懶惰冷漠效率低下養(yǎng)薪者瓶頸懶惰113做好一輩子的薪水規(guī)劃一輩子的薪水規(guī)劃要像一場(chǎng)馬拉松，在前面的路程，重點(diǎn)不是貪快，而是要為后面的路程積蓄能量，前面的底薪過程，都是在累積高薪的基礎(chǔ)。做好一輩子的薪水規(guī)劃一輩子的薪水規(guī)劃要像一場(chǎng)馬拉松，在前面的114李嘉誠當(dāng)我們夢(mèng)想更大成功的時(shí)候，我們有沒有更刻苦的準(zhǔn)備？當(dāng)我們夢(mèng)想成為領(lǐng)袖的時(shí)候，我們有沒有服務(wù)于人的謙恭？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己呢？當(dāng)我們每天都在批評(píng)別人的時(shí)候，我們知道我們?cè)撟晕曳词?？李嘉誠當(dāng)我們夢(mèng)想更大成功的時(shí)候，我們有沒有更刻苦的準(zhǔn)備？115危機(jī)把地球給鏟平了危機(jī)把地球給鏟平了116《世界是平的》告訴大家平坦世界的精神內(nèi)涵是每一個(gè)勞動(dòng)者將逐漸對(duì)自己的飯碗、風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)安全負(fù)責(zé)，而政府和企業(yè)只是幫助人們形成這種能力，這才是面對(duì)“平坦世界”的唯一選擇，否則沒有立足之地，只能被世界拋棄。《世界是平的》告訴大家平坦世界的精神內(nèi)涵是每一個(gè)勞動(dòng)者將逐漸117自檢策略—職業(yè)危機(jī)的八個(gè)信號(hào)企業(yè)減產(chǎn)減薪對(duì)前途產(chǎn)生懷疑，覺得所做工作沒有意義工作熱情下降，任何事情失去興趣來自新人沖擊，職位上升危機(jī)崗位調(diào)整要想跳槽但是覺得內(nèi)心沒有底技能老化，年齡恐慌健康狀況下降自檢策略—職業(yè)危機(jī)的八個(gè)信號(hào)企業(yè)減產(chǎn)減薪118職場(chǎng)危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略自檢策略—職場(chǎng)危機(jī)的八個(gè)信號(hào)穩(wěn)妥策略—職場(chǎng)人要把握當(dāng)前機(jī)會(huì)定位策略—職場(chǎng)人要找準(zhǔn)職業(yè)定位整合策略—職場(chǎng)人要學(xué)會(huì)整合求職策略—職場(chǎng)人尋求良好的職業(yè)路徑選擇策略—職場(chǎng)人求職或更換工作的原則職場(chǎng)危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略自檢策略—職場(chǎng)危機(jī)的八個(gè)信號(hào)119選擇策略—職場(chǎng)人求職或更換工作的原則第一，選擇前景好的，壽命長的企業(yè)，可避免出現(xiàn)政策性裁員危機(jī)。第二，選擇前景好的，壽命長的工作，工作周期上應(yīng)具有延續(xù)性，能在工作中不斷積累，從不成熟到成熟。第三，選擇產(chǎn)品的行業(yè)地位。選擇策略—職場(chǎng)人求職或更換工作的原則第一，選擇前景好的，壽命120全球競(jìng)爭的公平之處在于，在于他給了每個(gè)人同樣的機(jī)會(huì)，而他不公平的地方就是，競(jìng)爭總會(huì)帶走弱者，留下強(qiáng)者，職場(chǎng)人如果不想丟掉飯碗，你唯一的辦法就是比別人強(qiáng)。全球競(jìng)爭的公平之處在于，在于他給了每個(gè)人同樣的機(jī)會(huì)，而他不公121企業(yè)生存選擇下的危機(jī)企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上最適合的人為什么要選擇最適合的人呢？如何選擇?傳統(tǒng)的方式是：筆試、面試、在崗考察、組織評(píng)測(cè)?？茖W(xué)方式的選擇：進(jìn)取心，責(zé)任心，自我控制，自信，人際交往，決策能力，穩(wěn)定性等。企業(yè)生存選擇下的危機(jī)企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上最適合的人122企業(yè)在不同的時(shí)期需要選擇不同的人1、在企業(yè)成立初期2、企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定期3、企業(yè)進(jìn)入調(diào)整期4、企業(yè)進(jìn)入過冬期企業(yè)在不同的時(shí)期需要選擇不同的人1、在企業(yè)成立初期123老板認(rèn)為合適的人選從能力的角度：通過困難提升工作能力，通過結(jié)果證明工作努力。從態(tài)度的角度：用熱情獲得經(jīng)驗(yàn)的人，用增加任務(wù)獲得工作機(jī)會(huì)的人。老板認(rèn)為合適的人選從能力的角度：124難不怕，怕困難才可怕！難不怕，怕困難才可怕！125企業(yè)要留用有最好業(yè)績的人！企業(yè)要留用有最好業(yè)績的人！126哪幾種人企業(yè)是留用的？？？不用別人告訴，就能出色的完成任務(wù)。當(dāng)別人告訴你一次，你才去做。當(dāng)別人反復(fù)強(qiáng)調(diào)了幾次，你才去做。當(dāng)你只有在形勢(shì)逼迫的情況下，你才被動(dòng)去做。無論別人怎么樣督促你，你都沒辦法把事情做好。哪幾種人企業(yè)是留用的？？？不用別人告訴，就能出色的完成任務(wù)。127經(jīng)典的人力資源用人觀騎馬，牽牛，趕豬，打狗經(jīng)典的人力資源用人觀騎馬，牽牛，趕豬，打狗128企業(yè)留用四種人把能力看得比薪酬更重要把企業(yè)看得比個(gè)人更重要把長遠(yuǎn)看得比當(dāng)前更重要把成績看得比付出更重要企業(yè)留用四種人把能力看得比薪酬更重要129一定要像老板一樣愛崗，敬業(yè)！一定要像老板一樣愛崗，敬業(yè)！130美國哈佛大學(xué)人才學(xué)家哈里克說世上93%的人都因?yàn)橥涎拥穆?xí)而一事無成，這是因?yàn)橥涎幽軞说姆e極性，而成功人士則與之相反。美國哈佛大學(xué)人才學(xué)家哈里克說世上93%的人都因?yàn)橥涎拥穆?xí)而131松下幸之助說過工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最終解決問題的一個(gè)過程，晉升之門隨時(shí)為那些準(zhǔn)備解決問題的人準(zhǔn)備著。松下幸之助說過工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最終解決問題的132如果你想贏，就像老板那樣，并且超越老板的期待去工作。如果你想贏，就像老板那樣，并且超越老板的期待去工作。133杰克。韋爾奇告誡大家要主動(dòng)交出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期的業(yè)績，在機(jī)遇來臨的時(shí)候，要敢于把自己的工作責(zé)任擴(kuò)展到預(yù)期的范圍之外。杰克。韋爾奇告誡大家要主動(dòng)交出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期的業(yè)績，在機(jī)遇來臨134如果你想贏，要用效益證明價(jià)值。如果你想贏，要用效益證明價(jià)值。135如果你想贏，要與團(tuán)隊(duì)一起成就公司的業(yè)績。如果你想贏，要與團(tuán)隊(duì)一起成就公司的業(yè)績。136五方面可贏得加薪晉級(jí)1、總是主動(dòng)為企業(yè)排憂解難2、總是超越老板的期待3、總是用創(chuàng)新尋求突破4、總是用效益證明價(jià)值5、總是與團(tuán)隊(duì)一起成就公司業(yè)績五方面可贏得加薪晉級(jí)1、總是主動(dòng)為企業(yè)排憂解難137企業(yè)要辭掉的4種人有苦勞沒功勞的人有才華但是與崗位不匹配的人那些刺頭的人有名無實(shí)的人企業(yè)要辭掉的4種人有苦勞沒功勞的人138安德魯.卡內(nèi)基說一個(gè)人不能給他人帶來財(cái)富，自己也就無法獲得財(cái)富，你必須持續(xù)的為他人創(chuàng)造價(jià)值。安德魯.卡內(nèi)基說一個(gè)人不能給他人帶來財(cái)富，自己也就無法獲得財(cái)139溫斯頓。丘吉爾說每個(gè)人的生命中都有一個(gè)特殊時(shí)期，他就是為此而生，在這個(gè)特殊機(jī)遇，如果他能夠把握，將使他完成他自己的使命，一個(gè)只有他才能完成的使命，同時(shí)他會(huì)感受榮譽(yù)與偉大。溫斯頓。丘吉爾說每個(gè)人的生命中都有一個(gè)特殊時(shí)期，他就是為此而140每個(gè)人一生中的五個(gè)階段從學(xué)校人到社會(huì)人從社會(huì)人到職業(yè)人從職業(yè)人到企業(yè)人從企業(yè)人到事業(yè)人從事業(yè)人到高薪人每個(gè)人一生中的五個(gè)階段從學(xué)校人到社會(huì)人141三種經(jīng)營結(jié)果虧本保本盈利三種經(jīng)營結(jié)果虧本142從學(xué)校人到社會(huì)人的危機(jī)現(xiàn)狀分析：做簡歷信心蕩漾投簡歷熱情奔放剛工作斗志昂揚(yáng)越工作越覺心涼從學(xué)校人到社會(huì)人的危機(jī)現(xiàn)狀分析：143從學(xué)校人到社會(huì)人的危機(jī)找工作時(shí)奔波太累干工作時(shí)心感疲憊換工作時(shí)經(jīng)常后悔找工作時(shí)迷茫干工作時(shí)瞎忙滿腹熱忱不知如何投放從學(xué)校人到社會(huì)人的危機(jī)找工作時(shí)奔波太累144從學(xué)校人到社會(huì)人的危機(jī)把自己推銷給自己的危機(jī)把自己推銷給別人的危機(jī)把自己的產(chǎn)品贏銷給客戶的危機(jī)從學(xué)校人到社會(huì)人的危機(jī)把自己推銷給自己的危機(jī)145把自己推銷給自己在你把自己推銷給別人之前，你一定要充分的認(rèn)識(shí)自己，要學(xué)會(huì)定向、定位、定心。找到自己的優(yōu)勢(shì)：年輕，精力充沛，有沖勁。有目標(biāo)，并為之努力。懂得創(chuàng)新，把每一件小事都盡力做好。有很好的心態(tài)，懂得感恩，愿意從基層做起。把自己推銷給自己在你把自己推銷給別人之前，你一定要充分的認(rèn)識(shí)146把自己推銷給別人了解客戶需求針對(duì)性的做介紹要有強(qiáng)烈的欲望把自己推銷給別人了解客戶需求147把自己推銷給企業(yè)熟悉公司文化，規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程了解崗位職責(zé)找崗位的職業(yè)貴人，上級(jí)或同事把自己推銷給企業(yè)熟悉公司文化，規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程148給職場(chǎng)新人的建議了解崗位需求，熟悉組織環(huán)境，學(xué)習(xí)工作流程，主動(dòng)進(jìn)入工作。踏實(shí)表現(xiàn)，最佳形象就是勤快、踏實(shí)、熱情。找出職場(chǎng)貴人，想他請(qǐng)教專業(yè)、崗位職責(zé)、專業(yè)技能等工作中的不足，注意工作總結(jié)。人際關(guān)系，在涉及人的是非問題上一定要避免。給職場(chǎng)新人的建議了解崗位需求，熟悉組織環(huán)境，學(xué)習(xí)工作流程，主149我們的職業(yè)心態(tài)要從一開始，不斷增加我們的經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)的白紙上寫好每一筆。向農(nóng)民那樣實(shí)干，打造自己的品牌。我們的職業(yè)心態(tài)要從一開始，不斷增加我們的經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)的白紙上150從社會(huì)人到職業(yè)人的危機(jī)工作多動(dòng)癥，跳來跳去，失去經(jīng)驗(yàn)的積累。職業(yè)呆滯癥，工作喪失熱情，發(fā)展停滯不前。職業(yè)恐懼癥，追求成功，信心不足。從社會(huì)人到職業(yè)人的危機(jī)工作多動(dòng)癥，跳來跳去，失去經(jīng)驗(yàn)的積累。151騎驢找馬的現(xiàn)象很嚴(yán)重！騎驢找馬的現(xiàn)象很嚴(yán)重！152重塑自我，化解危機(jī)職業(yè)矯正法，發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)特質(zhì)，在自己最擅長，最有可能出業(yè)績的地方進(jìn)行矯正。職業(yè)保險(xiǎn)法，找準(zhǔn)自己的短板，不斷提升。職業(yè)經(jīng)絡(luò)法，打通影響你發(fā)展的各種脈絡(luò)。重塑自我，化解危機(jī)職業(yè)矯正法，發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)特質(zhì)，在自己最擅長153從職業(yè)人到企業(yè)人的危機(jī)發(fā)展過程中的方向危機(jī)對(duì)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)和老板認(rèn)同度的危機(jī)解決認(rèn)同企業(yè)就是認(rèn)同自己從職業(yè)人到企業(yè)人的危機(jī)發(fā)展過程中的方向危機(jī)154從職業(yè)人到企業(yè)人的危機(jī)解決認(rèn)同度的問題，認(rèn)同企業(yè)，認(rèn)同老板，企業(yè)才能認(rèn)同你。尋求新的突破，不斷修正下一步的工作流程和發(fā)展方向，即便暫時(shí)鎖定了某一職業(yè)，也不能得過且過的混日子。想辦法通過超越自我，完成老板的期望值，變成企業(yè)的核心人員，至于加薪升職只是時(shí)間問題。從職業(yè)人到企業(yè)人的危機(jī)解決認(rèn)同度的問題，認(rèn)同企業(yè)，認(rèn)同老板，155從企業(yè)人到事業(yè)人的危機(jī)工作15年左右，在職場(chǎng)上有一定的可喜的成績。出現(xiàn)了職業(yè)發(fā)展中可持續(xù)發(fā)展的危機(jī)?？沙掷m(xù)發(fā)展是事業(yè)人沒有終點(diǎn)的賽跑。從企業(yè)人到事業(yè)人的危機(jī)工作15年左右，在職場(chǎng)上有一定的可喜的156從事業(yè)人到高薪人的危機(jī)事業(yè)平穩(wěn)時(shí)的危機(jī)（因?yàn)閮?yōu)秀，所以難以卓越）從事業(yè)人到高薪人的危機(jī)事業(yè)平穩(wěn)時(shí)的危機(jī)（因?yàn)閮?yōu)秀，所以難以卓157美國吉姆.柯林斯令死神卻步的，是永無止境的好奇心。美國吉姆.柯林斯令死神卻步的，是永無止境的好奇心。158事業(yè)平穩(wěn)期的危機(jī)現(xiàn)象五年少學(xué)習(xí)，高薪變低薪技能太單一，新人能代替職責(zé)范圍少，重組少不了競(jìng)爭難度大，貢獻(xiàn)變低下事業(yè)平穩(wěn)期的危機(jī)現(xiàn)象五年少學(xué)習(xí)，高薪變低薪159高級(jí)人才戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)跨越的公司，高層人員的去留有兩個(gè)極端，要么呆得很久，要么下得很快，需要靠高質(zhì)量的替換來達(dá)到目的。高級(jí)人才戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)跨越的公司，高層人員的去留有兩個(gè)極端，要么呆160五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)準(zhǔn)能力突出的人樂于風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)成員富有實(shí)力的經(jīng)理人全力以赴的投入，同時(shí)具有催人奮進(jìn)的遠(yuǎn)景，向更高的績效標(biāo)準(zhǔn)努力，堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。可將個(gè)人的謙虛品格和職業(yè)化的堅(jiān)定意志結(jié)合，建立卓越業(yè)績的領(lǐng)導(dǎo)者。五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)準(zhǔn)能力突出的人161掌握關(guān)鍵技術(shù)的人才，閱歷豐富的通才，即掌握相關(guān)技術(shù)又熟悉市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)和國際規(guī)則的高級(jí)人才。掌握關(guān)鍵技術(shù)的人才，閱歷豐富的通才，即掌握相關(guān)技術(shù)又熟悉市場(chǎng)162人員危機(jī)也是企業(yè)發(fā)展的危機(jī)。人員危機(jī)也是企業(yè)發(fā)展的危機(jī)。163建立5W1H危機(jī)管理方法What?什么是危機(jī)？Who?誰有危機(jī)？Where?哪里有危機(jī)？Why?為什么產(chǎn)生危機(jī)？When?什么時(shí)間解決危機(jī)？How?如何解決危機(jī)？建立5W1H危機(jī)管理方法What?什么是危機(jī)？164怎么發(fā)現(xiàn)危機(jī)現(xiàn)象上班時(shí)間常常無聊，辦公桌面一片混亂辦公活動(dòng)毫無興趣，偷偷上網(wǎng)打發(fā)時(shí)間工作起來心不在焉，新增工作很不情愿回避老板盼望下班，公司要求與己無關(guān)怎么發(fā)現(xiàn)危機(jī)現(xiàn)象上班時(shí)間常常無聊，辦公桌面一片混亂165波特競(jìng)爭論五種競(jìng)爭力：買方賣方供應(yīng)方潛在進(jìn)入者替代品波特競(jìng)爭論五種競(jìng)爭力：166SWOT分析我性格的優(yōu)點(diǎn)：我性格的缺點(diǎn)：工作中需要我具備的優(yōu)點(diǎn)：SWOT分析我性格的優(yōu)點(diǎn)：167提升三大受雇力持之以恒的信念能力自我抗?fàn)幍淖月赡芰K身學(xué)習(xí)的堅(jiān)持能力提升三大受雇力持之以恒的信念能力168認(rèn)清職場(chǎng)不成功的四個(gè)因素人對(duì)成功有本能的恐懼，有些人根本沒有成功過。懶惰，當(dāng)懶惰毀掉你之前，你先毀掉懶惰。無知，相當(dāng)于無能，知識(shí)是你發(fā)展的成功條件。壞習(xí)慣，如果你選擇了每天打麻將，看電視，喝酒，交壞朋友，你實(shí)際上就選擇了失敗。認(rèn)清職場(chǎng)不成功的四個(gè)因素人對(duì)成功有本能的恐懼，有些人根本沒有169當(dāng)你遠(yuǎn)離了恐懼，遠(yuǎn)離了懶惰，遠(yuǎn)離了無知，遠(yuǎn)離了壞習(xí)慣，就遠(yuǎn)離了貧窮。當(dāng)你遠(yuǎn)離了恐懼，遠(yuǎn)離了懶惰，遠(yuǎn)離了無知，遠(yuǎn)離了壞習(xí)慣，就遠(yuǎn)離170合理規(guī)劃我們的職業(yè)生涯把握“四定”的原則：定向定點(diǎn)定位定心合理規(guī)劃我們的職業(yè)生涯把握“四定”的原則：171全力以赴像自由職業(yè)者那樣思考像運(yùn)動(dòng)員那樣訓(xùn)練像營銷人員那樣準(zhǔn)備像企業(yè)家那樣工作全力以赴像自由職業(yè)者那樣思考172勤奮不一定成功，但是不勤奮就一定不會(huì)成功！勤奮不一定成功，但是不勤奮就一定不會(huì)成功！173追求成功是職場(chǎng)人永生的機(jī)遇！學(xué)會(huì)用未來思考今天跳出經(jīng)驗(yàn)的高墻遠(yuǎn)離滿足感尋找能增加與發(fā)展新工作的機(jī)會(huì)和任務(wù)追求成功是職場(chǎng)人永生的機(jī)遇！學(xué)會(huì)用未來思考今天174古之成大事者。積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。是故無冥冥之志者，無昭昭之明；無惛惛之事者，無赫赫之功。古之成大事者。175“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)

“5W1H”——走出危機(jī)困境“職業(yè)打造”——培養(yǎng)職業(yè)精神“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)“5W1H”——走出危機(jī)困境“176“士兵突擊”中的人物分析“士兵突擊”中的人物分析177許三多許三多的性格分析：憨、木訥、重情意、頑強(qiáng)、執(zhí)著、意志堅(jiān)定。許三多許三多的性格分析：憨、木訥、重情意、頑強(qiáng)、執(zhí)著、意志堅(jiān)178許三多成才的性格分析：自信、目的性強(qiáng)、以個(gè)人為中心、為達(dá)到目的不擇手段。許三多成才的性格分析：自信、目的性強(qiáng)、以個(gè)人為中心、為達(dá)到目179史今史今的性格分析：溫厚、善良、本分、重情誼、守承諾。史今史今的性格分析：溫厚、善良、本分、重情誼、守承諾。180高城高城的性格分析：自信、驕傲、孩子氣、愛才惜才。高城高城的性格分析：自信、驕傲、孩子氣、愛才惜才。181袁朗袁朗的性格分析：外冷內(nèi)熱、堅(jiān)忍不拔、知人善任。袁朗袁朗的性格分析：外冷內(nèi)熱、堅(jiān)忍不拔、知人善任。182許三多的成功模式許三多成功的本質(zhì)：做真實(shí)的自我給自己樹立目標(biāo)，不顧一切把自己扔過去從“盡力而為”到“全力以赴”許三多的成功模式許三多成功的本質(zhì)：183許三多精神的內(nèi)涵鈍感力：“鈍感力”可直譯為“遲鈍的力量”，即從容面對(duì)生活中的挫折和傷痛，堅(jiān)定地朝著自己的方向前進(jìn)，它是“贏得美好生活的手段和智慧”傻子精神：是對(duì)人、對(duì)己、對(duì)企業(yè)的負(fù)責(zé)精神?！吧怠笔且环N境界。主人翁精神：主要特征是：具有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作崗位上充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；努力提高工作效率，積極完成生產(chǎn)任務(wù)；自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度許三多精神的內(nèi)涵鈍感力：“鈍感力”可直譯為“遲鈍的力量”184許三多精神的內(nèi)涵責(zé)任感與敬業(yè)精神：就是敬重自己所從事的事業(yè)對(duì)工作敬仰和愛惜。用尊敬、虔誠的心靈去對(duì)待職業(yè)，甚至是一種對(duì)職業(yè)敬畏的態(tài)度。危機(jī)意識(shí)：人太舒服就會(huì)出問題。平常心態(tài)：以一顆快樂的平常心去工作。許三多精神的內(nèi)涵責(zé)任感與敬業(yè)精神：就是敬重自己所從事的事業(yè)對(duì)185“不拋棄，不放棄?！边@是職業(yè)精神的典型解讀：堅(jiān)持職業(yè)精神。面對(duì)形形色色的誘惑，要完全秉持職業(yè)精神肯定是短期會(huì)吃虧的。但是，正如我在職業(yè)生涯中所見，最后攀上頂峰的也全部都是這樣“不拋棄，不放棄”的人。投機(jī)取巧者最后都半途落馬，暴發(fā)戶終究成不了真正的貴族。從這個(gè)意義上講，許三多無論對(duì)職業(yè)還是對(duì)人生，都是抱著投資的態(tài)度而不是投機(jī)的態(tài)度。投資才有可能成功，投機(jī)絕對(duì)不會(huì)長久的成功?！安粧仐墸环艞??！边@是職業(yè)精神的典型解讀：堅(jiān)持職業(yè)精神。186“好好活，就是做有意義的事，做有意義的事情，就是好好活?！薄昂煤没睿褪亲鲇幸饬x的事，做有意義的事情，就是好好活?！?87“人不能太舒服，太舒服就會(huì)出問題?！薄叭瞬荒芴娣娣蜁?huì)出問題?！?88“日子是問題疊著問題。”“日子是問題疊著問題?！?89“世界上有能喝酒的人嗎？沒有！只有能扛的人。”“世界上有能喝酒的人嗎？沒有！只有能扛的人。”190“他做的每件小事就好像抓住一顆救命稻草一樣，到最后你才發(fā)現(xiàn)，他抱住的已經(jīng)是參天大樹了?！薄八龅拿考∈戮秃孟褡プ∫活w救命稻草一樣，到最后你才發(fā)現(xiàn)，191“信念這玩意不是說出來的，是做出來的。光榮在于平淡，艱巨在于漫長。”“信念這玩意不是說出來的，是做出來的。光榮在于平淡，艱巨在于192“別混日子了，小心日子把你們給混了。”“別混日子了，小心日子把你們給混了?！?93“你玩命了，你的班長也得玩命”?！澳阃婷?，你的班長也得玩命”。194如何成為許三多式的員工如何成為許三多式的員工195上帝偏愛她，讓她掃廁所日本野田圣子上帝偏愛她，讓她掃廁所日本野田圣子196“一屋不掃，何以掃天下？”事實(shí)上，有此人并不知道從小事做起，從基層干起的重要。舉例來說吧，美國的內(nèi)奧米·賈德就是從接待員干起的，她最初的工作就是接聽電話、煮咖啡、整理郵件，清掃辦公室，后來她成為世界著名鄉(xiāng)村歌手，曾6次獲得格萊梅大獎(jiǎng)，其唱片已出售2000多萬張。羅伯特·約翰遜則是從洗車員干起的，16年后自己開公司，后來成為黑人娛樂電視股份公司創(chuàng)辦人、主席及總裁。阿伯塔·尤斯從農(nóng)場(chǎng)工人干起，拾牛糞，掃牛棚，擠牛奶，22年后成為全球最大的飛行安全國際培訓(xùn)公司總裁。還有，拿破侖是從炮兵干起的，卓別林是從跑龍?zhí)赘善鸬模鴳楄魇菑馁u紐扣干起的……所以，欲干大事業(yè)者，也不妨從“洗廁所”之類的小事做起.“一屋不掃，何以掃天下？”事實(shí)上，有此人并不知道從小事做起，197不管我們做什么，我們都要明白1、從基層做起，與公司共同發(fā)展2、人活著得有目標(biāo)，得有追求3、人活著要學(xué)會(huì)感恩4、人活著要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取不管我們做什么，我們都要明白1、從基層做起，與公司共同發(fā)展198

最后與你分享。。。。。。

最后與你分享。。。。。。199探花的故事三個(gè)夢(mèng)：墻上種白菜戴斗笠打傘和心愛的女人在一起探花的故事三個(gè)夢(mèng)：200有什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生！有什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生！201發(fā)揚(yáng)傻子精神，發(fā)揚(yáng)瘋子精神發(fā)揚(yáng)傻子精神，發(fā)揚(yáng)瘋子精神202危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義203謝謝大家！謝謝大家！204珠海市今日咨詢有限公司地址：珠海香洲區(qū)鳳凰北1072號(hào)郵政大廈801電話：0756-211075613286056525QQ：94027075msn：jansonlichuan@163.comEMAIL：jansonlichuan@163.com珠海市今日咨詢有限公司205危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)王春林危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)王春林206王春林先生國家資深職業(yè)顧問、人力資源管理師、人力資源管理專業(yè)學(xué)士、中山大學(xué)EMBA。曾先后服務(wù)于數(shù)十家上市公司和世界五百強(qiáng)企業(yè)，帝王資深職業(yè)顧問、中國HR在線學(xué)習(xí)網(wǎng)創(chuàng)始人、中國人力資源學(xué)會(huì)創(chuàng)始人、北理工珠海分?？妥v師、外經(jīng)貿(mào)客座講師、中華講師網(wǎng)特約講師，國家人力資源師資格培訓(xùn)講師，清華大學(xué)、北大EMBA特邀講師，今日咨詢公司總經(jīng)理，全球華人500強(qiáng)講師，講課幽默風(fēng)趣，有“激情王子”之稱。講師介紹王春林先生講師介紹207人,最寶貴的是生命；它，給予我們只有一次。人的一生，應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥.

——奧斯特洛夫斯基《鋼鐵是怎樣煉成的》人,最寶貴的是生命；它，給予我們只有一次。人的一生，應(yīng)當(dāng)這樣208人的生命只有一次，我們應(yīng)該怎么度過呢？危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義209“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)

“5W1H”——走出危機(jī)困境“職業(yè)打造”——培養(yǎng)職業(yè)精神“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)“5W1H”——走出危機(jī)困境“210地球危機(jī)地球危機(jī)211地震地震212危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義213危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義214危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義215海嘯海嘯216危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義217危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義218危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義219病毒病毒220危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義221危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義222危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義223溫室效應(yīng)溫室效應(yīng)224危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義225危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義226危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義227電影2012電影2012228危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義229危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義230危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義2312012年12月21日，一場(chǎng)史無前例的災(zāi)難爆發(fā)了——火山爆發(fā)、地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)等令人生畏的自然災(zāi)害洶涌而來，脆弱的人類在狂暴的災(zāi)難面前是如此不堪一擊。根據(jù)瑪雅文明記載，人類的歷史將定格于公元2012年；無獨(dú)有偶，唐朝的《推背圖》似乎也預(yù)言到公元2012年世界可能發(fā)生巨變——最新的好萊塢災(zāi)難巨片《2012》正是描述了這樣一場(chǎng)可怕的場(chǎng)面。2012年12月21日，一場(chǎng)史無前例的災(zāi)難爆發(fā)了——火山爆發(fā)232這樣一部災(zāi)難巨片雖然只是一部科幻片，但是也給我們帶來許多思考：世界末日或許不會(huì)真正到來，但災(zāi)難或危機(jī)卻無時(shí)無刻地隱伏在我們身邊，在世界末日來臨之前，我們能做些什么呢？這樣一部災(zāi)難巨片雖然只是一部科幻片，但是也給我們帶來許多思考233全球金融海嘯全球金融海嘯234危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義235危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義236危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義237危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義238索尼在全球裁了1.6萬人摩根大通銀行裁了9200人巴西礦業(yè)巨頭淡水河谷裁員1300人美國裁員已經(jīng)超過百萬南非有3分之一的企業(yè)實(shí)施了大幅裁員瑞典企業(yè)給雇員放長假以度過市場(chǎng)蕭條菲律賓50余萬海外勞工面臨裁員風(fēng)險(xiǎn)索尼在全球裁了1.6萬人239金融大鱷喬治.索羅斯所言我擔(dān)心我們至今沒有度過最困難的時(shí)候，在某種情況下，我們正在走向風(fēng)暴中心，而不是遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。金融大鱷喬治.索羅斯所言我擔(dān)心我們至今沒有度過最困難的時(shí)候，240虧損大戶排名美國賭王排名第一沃爾瑪家族排名第二谷歌虧損163個(gè)億，排名第三股神巴菲特虧損121個(gè)億，排名第四比爾.蓋茨，排名第五虧損大戶排名美國賭王排名第一241房地產(chǎn)的潘石屹已經(jīng)開始騎自行車上班郎咸平建議企業(yè)應(yīng)該減小擴(kuò)張房地產(chǎn)的潘石屹已經(jīng)開始騎自行車上班242金融海嘯影響如此巨大，如果今天失業(yè)了，我們?cè)撛趺崔k？金融海嘯影響如此巨大，如果今天失業(yè)了，我們?cè)撛趺崔k243國內(nèi)目前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀國內(nèi)目前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀244中國成為了進(jìn)出口貿(mào)易最大的國家，而且我們已經(jīng)不能是發(fā)展中國家，我們進(jìn)入一個(gè)中等發(fā)展國家。但是全球100個(gè)最有價(jià)值的品牌中，我們中國還是榜上無名。十七大的一個(gè)報(bào)告當(dāng)中的一個(gè)詞，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式，就是中國品牌的國際化的問題。所以我們不能老抱殘守缺，我們中國的品牌在生產(chǎn)中期就足夠了，每個(gè)人都穿中國的皮鞋，每一個(gè)世界的公民都穿我們兩件中國造的襯衣，我們中國十億件襯衣，才能換起一架空客A380。中國成為了進(jìn)出口貿(mào)易最大的國家，而且我們已經(jīng)不能是發(fā)展中國家245中國披著馬甲的外資中華牙膏-----荷蘭聯(lián)合利華很多城市水務(wù)-----法國威立雅雙匯火腿腸-----美國高盛集團(tuán)娃哈哈-----法國達(dá)能金龍魚-----新加坡郭兄弟大寶-----美國強(qiáng)生匯源-----可口可樂南孚-----美國吉列集團(tuán)白加黑-----德國拜耳醫(yī)藥西安楊森-----比利時(shí)孕藥毓婷-----瑞士諾華

中國披著馬甲的外資中華牙膏-----荷蘭聯(lián)合利華246危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義247危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義248危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義249作為中國的公民，我們?nèi)绾尉S護(hù)我們的國家權(quán)益和民族品牌？作為中國的公民，我們?nèi)绾尉S護(hù)我們的國家權(quán)益和民族品牌250目前國內(nèi)酒店業(yè)的現(xiàn)狀目前國內(nèi)酒店業(yè)的現(xiàn)狀251世界飯店管理集團(tuán)排行前10位的圣達(dá)特、六洲、萬豪、雅高、精品國際、希爾頓、最佳西方國際、喜達(dá)屋、卡爾遜、凱悅都已全部進(jìn)駐中國，并且酒店數(shù)目都在兩位數(shù)以上。世界飯店管理集團(tuán)排行前10位的圣達(dá)特、六洲、萬豪、雅高、精品252六洲旗下的假日集團(tuán)在中國20個(gè)城市及特別行政區(qū)已經(jīng)營、管理著27家假日及皇冠酒店。香格里拉集團(tuán)在中國連鎖酒店也已達(dá)20多家。萬豪集團(tuán)在中國現(xiàn)已開業(yè)的酒店就有37家.2001年初，六洲集團(tuán)進(jìn)一步參股25％，攜手北京首創(chuàng)集團(tuán)香港陽光城有限公司，投資興建北京金融街洲際酒店；至2003年底，圣達(dá)特集團(tuán)計(jì)劃將其中國管理酒店的數(shù)目擴(kuò)張至20家，2020年底擴(kuò)張至100家；雅高集團(tuán)更表示，5至10年內(nèi)，在中國投資和管理的酒店達(dá)到200家。

六洲旗下的假日集團(tuán)在中國20個(gè)城市及特別行政區(qū)已經(jīng)營、管理著253外資酒店的擴(kuò)張戰(zhàn)略也在發(fā)生著微妙的變化：由一線城市向二線城市擴(kuò)展的同時(shí)，由單一品牌趨向向多品牌，由高檔酒店為主向經(jīng)濟(jì)型酒店滲透。外資酒店的擴(kuò)張戰(zhàn)略也在發(fā)生著微妙的變化：由一線城市向二線城市254一些投資銀行和不動(dòng)產(chǎn)信托投資機(jī)構(gòu)，也已投身于酒店資產(chǎn)中的兼并和收購。

一些投資銀行和不動(dòng)產(chǎn)信托投資機(jī)構(gòu)，也已投身于酒店資產(chǎn)中的兼并255中國酒店業(yè)未來的品牌競(jìng)爭趨勢(shì)中國酒店業(yè)未來的品牌競(jìng)爭趨勢(shì)256趨勢(shì)一：大集團(tuán)并購小集團(tuán)趨勢(shì)二：惡性競(jìng)爭大打價(jià)格戰(zhàn)趨勢(shì)三：各種營銷技巧綜合運(yùn)用趨勢(shì)一：大集團(tuán)并購小集團(tuán)257在酒店行業(yè)競(jìng)爭如此激烈的前提下，作為酒店的一份子，我們?cè)撊绾伪３治覀兊暮诵母?jìng)爭力

?在酒店行業(yè)競(jìng)爭如此激烈的前提下，作為酒店的一份子，我們?cè)撊绾?582010年就業(yè)現(xiàn)狀2010年就業(yè)現(xiàn)狀259爆滿爆滿260危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義261危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義262危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)講義263據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年未就業(yè)人數(shù)超過2000萬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年未就業(yè)人數(shù)超過2000萬。264在全國就業(yè)壓力如此巨大的前提下，我們?cè)撊绾伪Ｗ∥覀兊娘埻肽?/p>

？在全國就業(yè)壓力如此巨大的前提下，我們?cè)撊绾伪Ｗ∥覀兊娘埻肽?65【分享】青蛙效應(yīng)

【分享】青蛙效應(yīng)

266滿足是產(chǎn)生“青蛙效應(yīng)”的溫床。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。今天不努力工作，明天就得努力找工作。危機(jī)無處不在，危機(jī)意識(shí)我們卻不一定有。滿足是產(chǎn)生“青蛙效應(yīng)”的溫床。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。今天不努力267一個(gè)具有強(qiáng)烈憂患意識(shí)的民族，是一個(gè)最有希望的民族。一個(gè)具有憂患意識(shí)的企業(yè)一定也是一個(gè)充滿著希望的企業(yè)。一個(gè)具有強(qiáng)烈憂患意識(shí)的民族，是一個(gè)最有希望的民族。一個(gè)具有268“居安思危”——培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)適者生存，優(yōu)勝劣汰，人類的競(jìng)爭如此的殘酷！您準(zhǔn)備好了嗎？“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)適者生存，優(yōu)勝劣汰，人類的競(jìng)爭如269“一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害?！? --巴頓（Barton）

“就是超越常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立即處理的事件?！?“在日常生活中極少發(fā)生的，難以預(yù)料其發(fā)生的，必須立即處理的事件。因?yàn)槿藗儨?zhǔn)備不足，突然發(fā)生時(shí)措手不及，比如火山爆發(fā)、地震等自然災(zāi)害和國家元首遇刺、工人罷工等社會(huì)現(xiàn)象?！蔽C(jī)的本質(zhì)“一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件270

從美國911到美伊戰(zhàn)爭，從SARS事件到東南亞海嘯……近幾年來，天災(zāi)人禍不斷，危機(jī)險(xiǎn)象叢生，環(huán)境劇烈變動(dòng)，誰也無法預(yù)料，下一個(gè)災(zāi)難何時(shí)會(huì)發(fā)生？既然“突變”已經(jīng)成為常態(tài)，那么面對(duì)隨時(shí)而來的挑戰(zhàn)，你的企業(yè)是否已做好準(zhǔn)備？心里隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)與接受不平安的狀況發(fā)生，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)變，才是平安。中國人說“居安思?！?、“未雨綢繆”，在安定中保持危機(jī)感，一旦發(fā)生突變，也能視作平常，從容處理。案例：世界500強(qiáng)中，很多企業(yè)董事長的辦公室里貼著醒目的標(biāo)語：“離破產(chǎn)還有三十天！”微軟總裁：“離破產(chǎn)還有18個(gè)月”。恒古不變的真理是變從美國911到美伊戰(zhàn)爭，從SARS事件到東南亞海嘯…271所謂：“適者生存”，如果我們要在日夜變遷的大洪流生存，就必須牢記兩個(gè)必要的原則：適應(yīng)變遷、自我完善。

在巨變和危機(jī)中成長所謂：“適者生存”，如果我們要在日夜變遷的大洪流生存272科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，社會(huì)生產(chǎn)力越來越進(jìn)步，利益群體越來越多元化，目標(biāo)對(duì)象構(gòu)成越來越復(fù)雜，信息傳遞越來越快捷，地球越變?cè)叫?。因此，任何一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)都可能使企業(yè)陷入危機(jī)。如何成功地處理危機(jī)是每個(gè)企業(yè)不能回避的問題，也是每個(gè)企業(yè)必須正視的挑戰(zhàn)。

在巨變和危機(jī)中成長科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，社會(huì)生產(chǎn)力越來越進(jìn)步，利益群體越273張瑞敏：經(jīng)營企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；小天鵝公司實(shí)行“末日管理”戰(zhàn)略，堅(jiān)守“企業(yè)最好的時(shí)候，也就是最危險(xiǎn)的時(shí)候”的理念英特爾公司原總裁兼首席執(zhí)行官安德魯·葛洛夫是世界信息產(chǎn)業(yè)的巨子，他有句名言是“懼者生存”，并將他的輝煌業(yè)績歸功于這四個(gè)字。德國奔馳公司董事長埃沙德·路透在他的辦公室中懸掛著一幅巨大的恐龍畫，畫的下方寫著一句警語——在地球上消失了的不會(huì)適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是。中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)；張瑞敏：經(jīng)營企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；中國有一半以上企業(yè)處于中274戴爾公司總裁邁克爾。戴爾說我有的時(shí)候半夜醒來，一想起事情就害怕，但如果不是這樣的話，那么你很快就會(huì)被別人干掉。戴爾公司總裁邁克爾。戴爾說我有的時(shí)候半夜醒來，一想起事情就害275企業(yè)的十三種“死法”第一種死法：不正當(dāng)競(jìng)爭。第二種死法：碰到惡意的“消費(fèi)者”。第三種死法：媒體的圍剿。第四種死法：媒體對(duì)產(chǎn)品的不客觀報(bào)道。第五種死法：主管部門把企業(yè)搞死。第六種死法：法律制度上的彈性。第七種死法：被騙。第八種死法：“紅眼病”的威脅。第九種死法：黑社會(huì)的敲詐。第十種死法：得罪某手中有權(quán)力官員，該官員可能利用手中的權(quán)給企業(yè)發(fā)展制造障礙。第十一種死法：得罪了某一惡勢(shì)力也有可能把企業(yè)搞死，比如說他在產(chǎn)品中投毒。第十二種死法：遭遇造假。第十三種死法：企業(yè)家的自身安全問題。企業(yè)的十三種“死法”第一種死法：不正當(dāng)競(jìng)爭。276古語云：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡”。古語云：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡”。277任正非：華為總會(huì)有冬天我到德國考察時(shí)，看到第二次世界大戰(zhàn)后德國恢復(fù)得這么快，當(dāng)時(shí)很感動(dòng)。他們當(dāng)時(shí)的工人團(tuán)結(jié)起來，提出要降工資，不增工資，從而加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)，所以戰(zhàn)后德國經(jīng)濟(jì)增長很快。如果華為公司真的危機(jī)到來了，是不是員工工資減一半，大家靠一點(diǎn)白菜、南瓜過日子，就能行？或者我們就裁掉一半人是否就能救公司。如果是這樣就行的話，危險(xiǎn)就不危險(xiǎn)了。因?yàn)?，危險(xiǎn)一過去，我們可以逐步將工資補(bǔ)回來，或者銷售增長，將被迫裁掉的人請(qǐng)回來。這算不了什么危機(jī)。如果兩者同時(shí)都進(jìn)行，都不能挽救公司，想過沒有。

任正非：華為總會(huì)有冬天我到德國考察時(shí)，看到第二次世界大戰(zhàn)后278泰坦尼克號(hào)是在一片歡呼聲中出的海。而且我相信，這一天我們也一定會(huì)到來。面對(duì)這樣的未來，我們?cè)鯓觼硖幚?，我們是不是思考過。我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀，如果想過危機(jī)的人太少，也許危機(jī)就很快來臨。居安思危，不是危言聳聽。

泰坦尼克號(hào)是在一片歡呼聲中出的海。而且我相信，這一天我們也一279十年來我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年。我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會(huì)到來，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。

十年來我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感280華為公司老喊狼來了，喊多了，大家有些不信了。但狼真的會(huì)來了。今年我們要廣泛展開對(duì)危機(jī)的討論，討論華為有什么危機(jī)，你的部門有什么危機(jī)，你的科室有什么危機(jī)，你的流程的那一點(diǎn)有什么危機(jī)。還能改進(jìn)嗎？還能改進(jìn)嗎？還能提高人均效益嗎？如果討論清楚了，那我們可能就不死，就延續(xù)了我們的生命。怎樣提高管理效率，我們每年都寫了一些管理要點(diǎn)，這些要點(diǎn)能不能對(duì)你的工作有些改進(jìn)，如果改進(jìn)一點(diǎn)，我們就前進(jìn)了。

華為公司老喊狼來了，喊多了，大家有些不信了。但狼真的會(huì)來了。281美國的菲克普是《危機(jī)管理》一書的作者，他曾對(duì)《財(cái)富》雜志評(píng)選出的500強(qiáng)企業(yè)的董事長和總經(jīng)理進(jìn)行過一次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：80%的人認(rèn)為企業(yè)面對(duì)危機(jī)就如同人面對(duì)死亡一樣，是不可避免的事；14%的人承認(rèn)他所在的企業(yè)曾遭受過嚴(yán)重的危機(jī)。美國的菲克普是《危機(jī)管理》一書的作者，他曾對(duì)《財(cái)富》雜志評(píng)選282有人將企業(yè)的危機(jī)分為兩類，一類是“亡羊補(bǔ)牢型”；另一類是“馬失前蹄型”。第一類是因?yàn)檠蛉牧?，沒有及時(shí)修復(fù)造成了羊的丟失，問題出在自身，這種是結(jié)構(gòu)性危機(jī)；第二類是因?yàn)轳R在奔馳的過程中不小心摔倒，問題具有偶然因素，這種是偶發(fā)性危機(jī)。分析危機(jī)性質(zhì)，有利于企業(yè)管理危機(jī)。有人將企業(yè)的危機(jī)分為兩類，一類是“亡羊補(bǔ)牢型”；另一類是“馬283企業(yè)中的每個(gè)人都必須清楚：我們所有的行為準(zhǔn)則時(shí)刻都處于危機(jī)之中，我們必須把公司潛在的危機(jī)規(guī)避到最小。我們?nèi)魏我粋€(gè)人都可能因失誤或失職而將整個(gè)公司拖入危機(jī)。企業(yè)的全體員工，上到高層管理者，下到一般的員工，都應(yīng)“居安思?！?，將危機(jī)的預(yù)防作為日常工作的組成部分。企業(yè)中的每個(gè)人都必須清楚：我們所有的行為準(zhǔn)則時(shí)刻都處于危機(jī)284請(qǐng)你對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理能力進(jìn)行自測(cè)

1．公司在哪些方面很脆弱，從而極易成為危機(jī)的源頭？我們已經(jīng)采取了哪些措施來降低這些風(fēng)險(xiǎn)？

2．我們?cè)诿襟w和公眾中是什么樣的形象？我們和媒體的關(guān)系處理得好嗎？如果危機(jī)發(fā)生，媒體和公眾的反應(yīng)將是如何？

3．公司的內(nèi)部溝通系統(tǒng)暢通嗎？例如如果我們星期天上午10:00遇到危機(jī)，需要多長時(shí)間消息傳達(dá)到每一位相關(guān)責(zé)任人？

4．公司有什么樣的應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃？以前有沒有使用過以確認(rèn)它是否有效？它與公司其他的反應(yīng)計(jì)劃能否匹配？請(qǐng)你對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理能力進(jìn)行自測(cè)1．公司在哪些方面很脆285

5．如果危機(jī)發(fā)生，由誰來主持危機(jī)應(yīng)對(duì)工作？

6．如果危機(jī)發(fā)生，由誰擔(dān)當(dāng)新聞發(fā)言人？如果發(fā)言人不在或者不適合這樣的場(chǎng)合，由誰替代？他們應(yīng)對(duì)記者尖銳問題的能力如何？對(duì)他們的可信度和說服力，公司有多大的信心？

7．如果公司發(fā)生了危機(jī)，我們將如何做出解釋以降低事件對(duì)公司形象的影響？發(fā)言人應(yīng)該向公眾溝通多少信息？由誰來決定溝通的內(nèi)容？決定的程序如何？

8．如果危機(jī)發(fā)生，如何與內(nèi)部員工溝通？如何與公司的經(jīng)銷商、供應(yīng)商、及其它合作伙伴溝通？5．如果危機(jī)發(fā)生，由誰來主持危機(jī)應(yīng)對(duì)工作？286

9．公司的競(jìng)爭對(duì)手在過去幾年有什么危機(jī)被“曝光”？他們是如何處理危機(jī)的？用了多少管理時(shí)間？到目前為止，危機(jī)對(duì)他們的打擊有多大？他們危機(jī)管理的水平如何？如果事情發(fā)生在我們身上，我們?cè)撛趺醋?？從他們的?jīng)歷中，我們學(xué)到了什么？他們發(fā)生了這樣的事件之后，我們是否已做了一些調(diào)整？

10．我們是否已有了明確的危機(jī)應(yīng)對(duì)原則？當(dāng)企業(yè)的利潤與公眾的利益發(fā)生沖突時(shí)，我們的處理原則是什么？9．公司的競(jìng)爭對(duì)手在過去幾年有什么危機(jī)被“曝光”？他們是287作為企業(yè)的管理者，你準(zhǔn)備好了嗎？作為企業(yè)的管理者，你準(zhǔn)備好了嗎？288美國前總統(tǒng)杜魯門說過當(dāng)你的鄰居失業(yè)的時(shí)候，你會(huì)覺得那是經(jīng)濟(jì)不景氣；當(dāng)你自己失業(yè)的時(shí)候，你才會(huì)真正感覺到沉重。美國前總統(tǒng)杜魯門說過當(dāng)你的鄰居失業(yè)的時(shí)候，你會(huì)覺得那是經(jīng)濟(jì)不289你是否有危機(jī)意識(shí)？一頭乳牛正從牛舍里出來吃草，請(qǐng)你憑直覺判斷，它將走到下面哪一處覓食？

A.山腳下B.大樹下C.河流旁D.柵欄農(nóng)舍旁你是否有危機(jī)意識(shí)？一頭乳牛正從牛舍里出來吃草，請(qǐng)你憑直覺判斷290【測(cè)試結(jié)果】選A：你的危機(jī)意識(shí)很強(qiáng)，甚至有點(diǎn)杞人憂天。也許原來很容易的事，但被你天天惦念著，久而久之也就變成困難了。放開心胸，天塌下來還有高個(gè)子頂著呢！

選B：你是屬于那種高唱“快樂得不得了”的人，一天到晚無憂無慮，你認(rèn)為“船到橋頭自然直”，沒啥好怕的。唉，如此樂天知命，天底下恐怕像你這么樂觀的人已經(jīng)不多了。

【測(cè)試結(jié)果】選A：你的危機(jī)意識(shí)很強(qiáng)，甚至有點(diǎn)杞人憂天。也許291選C：成天迷迷糊糊的，記性又不好，總是要?jiǎng)e人提醒你才會(huì)有危機(jī)意識(shí)，但是一會(huì)兒之后，又完全不記得危機(jī)意識(shí)是什么東西了。選D：你的確挺有危機(jī)