某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案課件

某物業(yè)公司

績(jī)效考核與薪酬體系方案某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)某物業(yè)公司

績(jī)效考核與薪酬體系方案某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體2績(jī)效管理的目的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃目的將員工的工作活動(dòng)與組織的目標(biāo)聯(lián)系起來。某某物業(yè)規(guī)劃通過績(jī)效管理體系落實(shí)到個(gè)人，當(dāng)組織目標(biāo)發(fā)生變化的時(shí)候，組織所期望的結(jié)果、行為以及員工的特征需要隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。管理目的組織在多項(xiàng)管理決策中都要使用到績(jī)效管理信息（尤其是績(jī)效評(píng)價(jià)的信息）：薪資管理（加薪）決策、晉升決策、保留-解雇決策、臨時(shí)解雇、對(duì)個(gè)人績(jī)效的承認(rèn)等。開發(fā)目的對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)，以使他們能夠有效地完成工作?？?jī)效管理系統(tǒng)不僅要指出員工績(jī)效不佳的方面，同時(shí)要找出導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因——比如技能缺陷、動(dòng)機(jī)問題、或是某些障礙抑制了員工提供績(jī)效等。2績(jī)效管理的目的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃目的3設(shè)立績(jī)效考核應(yīng)堅(jiān)持以下原則以幫助提高員工績(jī)效為導(dǎo)向定量與定性考核相結(jié)合多角度考核公平、公正、公開3設(shè)立績(jī)效考核應(yīng)堅(jiān)持以下原則以幫助提高員工績(jī)效為導(dǎo)向4考核總體維度考核維度業(yè)績(jī)考核能力考核能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)技能關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI工作目標(biāo)設(shè)定GS態(tài)度考核4考核總體維度考核維度業(yè)績(jī)考核能力考核能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)技能關(guān)5業(yè)績(jī)考核的基本原則業(yè)績(jī)導(dǎo)向，量化考核分層分類，逐層考核工作業(yè)績(jī)是管理人員德才素質(zhì)的綜合反映，是衡量管理人員工作能力的重要依據(jù)。實(shí)行以業(yè)績(jī)?yōu)橹?、量化評(píng)價(jià)，能夠科學(xué)、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)管理人員履行職責(zé)、完成任務(wù)情況，便于對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析比較，實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲和有針對(duì)性的培養(yǎng)、使用根據(jù)管理人員工作責(zé)任的大小，分為不同的層次；按照工作崗位的差異，按部門分為不同類別；建立其逐級(jí)負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任制，分別確定相應(yīng)的考核內(nèi)容和考核辦法，一級(jí)考核一級(jí)5業(yè)績(jī)考核的基本原則業(yè)績(jī)導(dǎo)向，量化考核分層分類，逐層考核工作6關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)設(shè)定（GS)在業(yè)績(jī)管理體系中互相配合關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定共同點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果，而非全部操作過程由主管經(jīng)理設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)同不同點(diǎn)定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)果由客觀計(jì)算公式得出側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績(jī)側(cè)重考察最終成果側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制力的工作定性衡量主要工作不易量化的效果由主管經(jīng)理評(píng)分得出可以考察長(zhǎng)期性工作可以考察工作的過程可以考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果無直接控制力的工作6關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)設(shè)定（GS)在業(yè)績(jī)管理體系7考核職責(zé)劃分總部人力資源部物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的考核機(jī)構(gòu)，職責(zé)為：負(fù)責(zé)制訂物業(yè)公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理的考核管理辦法組織實(shí)施對(duì)物業(yè)公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、及有關(guān)部門主管以上人員的年度考核考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，職責(zé)為：制訂員工考核管理辦法對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查對(duì)員工年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)物業(yè)公司人事部各部門經(jīng)理或主管1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理2、負(fù)責(zé)處理本部門的關(guān)于考核工作的申訴3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰4、負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃7考核職責(zé)劃分總部人力資源部物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的考核機(jī)構(gòu)，職8關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的定義和價(jià)值定義特點(diǎn)價(jià)值關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是用來合理衡量某崗位工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績(jī)合同的重要組成部分基于對(duì)物業(yè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)要素反映業(yè)績(jī)成果中可影響部分反映關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)高層決定，并由受約者認(rèn)同在組織橫向、縱向保持一致性有力推動(dòng)物業(yè)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)溝通提供客觀基礎(chǔ)使總部了解物業(yè)公司最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況使管理人員集中于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使管理人員及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中存在的問題，并采取行動(dòng)8關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的定義和價(jià)值定義特點(diǎn)價(jià)值關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)9工作目標(biāo)設(shè)定（GS）的意義彌補(bǔ)完全量化的KPI更加全面反映被考核人的工作表現(xiàn)使基層人員對(duì)本崗位工作有明確的認(rèn)識(shí)9工作目標(biāo)設(shè)定（GS）的意義彌補(bǔ)完全量化的KPI更加全面反映10GS設(shè)置原則：SMART具體具體的業(yè)績(jī)和成果可衡量認(rèn)可可行相關(guān)質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、費(fèi)用上下相互認(rèn)可有挑戰(zhàn)性，但可行與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相關(guān)10GS設(shè)置原則：SMART具體具體的業(yè)績(jī)和成果可衡量認(rèn)可可11物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)/中層經(jīng)理和普通員工由于各自的崗位不同,考核的重點(diǎn)也不盡相同總經(jīng)理層部門經(jīng)理層員工層方式業(yè)務(wù)部門職能部門績(jī)效考評(píng)√√√(公司指標(biāo))上級(jí)考評(píng)√√√√下級(jí)考評(píng)√11物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)/中層經(jīng)理和普通員工由于各自的崗位不同,12考核體系－高層管理人員被考核人考核內(nèi)容考核人權(quán)重總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)總部計(jì)財(cái)部60％能力指標(biāo)主管副總裁30％指標(biāo)能力所轄員工10％主管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)總部計(jì)財(cái)部30％能力指標(biāo)總經(jīng)理30％績(jī)效指標(biāo)物業(yè)公司計(jì)財(cái)部30％能力指標(biāo)所轄員工10％主管職能的副總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)總部計(jì)財(cái)部30％能力指標(biāo)物業(yè)公司總經(jīng)理60％能力指標(biāo)所轄員工10％12考核體系－高層管理人員被考核人考核內(nèi)容考核人權(quán)重總經(jīng)理績(jī)13公司績(jī)效考核表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）1101009585705025服務(wù)滿意度40％服務(wù)滿意度優(yōu)秀為100分，良好為90分，一般為70分，較差為40分，差為0分租金收入20％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不峰頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止經(jīng)營(yíng)收入20％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃>a×120％aa×90%a×80%a×70%a×60%>a×60%經(jīng)營(yíng)支出20％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃<a×80％aa×110％a×120％a×130％a×140％<a×140％安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)指標(biāo)作為扣減指標(biāo)，安全生產(chǎn)無事故不加分，損失額或賠償額<5萬元每次扣5分；損失額或賠償額<10萬元每次扣10分;損失額或賠償額>10萬元每次扣20分，扣分上限為40分13公司績(jī)效考核表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）110100914總部副總裁考核物業(yè)公司總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重100806040200得分崗位技能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)主管副總裁15％財(cái)務(wù)能力主管副總裁15％知識(shí)能力主管副總裁10％工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力主管副總裁30％人員發(fā)展主管副總裁10％執(zhí)行能力主管副總裁10％工作作風(fēng)主管副總裁10％14總部副總裁考核物業(yè)公司總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重15物業(yè)公司員工考評(píng)總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重1007550250得分管理能力主管副總裁15％業(yè)務(wù)能力主管副總裁15％培養(yǎng)能力主管副總裁10％工作作風(fēng)主管副總裁10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt15物業(yè)公司員工考評(píng)總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重10016總經(jīng)理考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重100806040200得分崗位技能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總經(jīng)理15％財(cái)務(wù)能力總經(jīng)理10％知識(shí)能力總經(jīng)理10％工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力總經(jīng)理30％人員發(fā)展總經(jīng)理10％執(zhí)行能力總經(jīng)理10％工作作風(fēng)總經(jīng)理10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt16總經(jīng)理考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重117財(cái)務(wù)部考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）1101009585705025服務(wù)滿意度50％服務(wù)滿意度優(yōu)秀為100分，良好為90分，一般為70分，較差為40分，差為0分租金收入30％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不峰頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止成本控制20％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃<a×80％aa×110％a×120％a×130％a×140％<a×140％安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)指標(biāo)作為扣減指標(biāo)，安全生產(chǎn)無事故不加分，損失額或賠償額<5萬元每次扣5分；損失額或賠償額<10萬元每次扣10分;損失額或賠償額>10萬元每次扣20分，扣分上限為40分某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt17財(cái)務(wù)部考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（18物業(yè)公司員工考評(píng)主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重1007550250得分管理能力所轄員工15％業(yè)務(wù)能力所轄員工15％培養(yǎng)能力所轄員工10％工作作風(fēng)所轄員工10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt18物業(yè)公司員工考評(píng)主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人19總經(jīng)理考核主管經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重100806040200得分崗位技能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總經(jīng)理20％財(cái)務(wù)能力總經(jīng)理25％知識(shí)能力總經(jīng)理20％工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力總經(jīng)理20％執(zhí)行能力總經(jīng)理10％工作作風(fēng)總經(jīng)理5％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt19總經(jīng)理考核主管經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重120財(cái)務(wù)部考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）1101009585705025經(jīng)營(yíng)收入40％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不封頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止成本控制30％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃<a×80％aa×110％a×120％a×130％a×140％<a×140％退出項(xiàng)目個(gè)數(shù)20％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃>a×120％aa×90%a×80%a×70%a×60%>a×60%退出項(xiàng)目回收資金10％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不封頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt20財(cái)務(wù)部考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（21物業(yè)公司員工考評(píng)主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重1007550250得分管理能力所轄員工15％業(yè)務(wù)能力所轄員工15％培養(yǎng)能力所轄員工10％工作作風(fēng)所轄員工10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt21物業(yè)公司員工考評(píng)主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人22總經(jīng)理考核主管職能副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重100806040200得分崗位技能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總經(jīng)理10％財(cái)務(wù)能力總經(jīng)理20％知識(shí)能力總經(jīng)理15％工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力總經(jīng)理20％人員發(fā)展總經(jīng)理15%執(zhí)行能力總經(jīng)理10％工作作風(fēng)總經(jīng)理10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt22總經(jīng)理考核主管職能副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重123考核體系－部門經(jīng)理層被考核人考核人權(quán)重業(yè)務(wù)部門經(jīng)理物業(yè)公司計(jì)財(cái)部60％主管副總經(jīng)理40％職能部門經(jīng)理物業(yè)公司計(jì)財(cái)部30％主管副總經(jīng)理70%某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt23考核體系－部門經(jīng)理層被考核人考核人權(quán)重業(yè)務(wù)部門經(jīng)理物業(yè)公24物業(yè)管理部門績(jī)效考核打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）1101009585705025服務(wù)滿意度50％服務(wù)滿意度優(yōu)秀為100分，良好為90分，一般為70分，較差為40分，差為0分租金收入30％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不峰頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止成本控制20％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃<a×80％aa×110％a×120％a×130％a×140％<a×140％安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)指標(biāo)作為扣減指標(biāo)，安全生產(chǎn)無事故不加分，損失額或賠償額<5萬元每次扣5分；損失額或賠償額<10萬元每次扣10分;損失額或賠償額>10萬元每次扣20分，扣分上限為40分某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt24物業(yè)管理部門績(jī)效考核打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）125經(jīng)營(yíng)部門績(jī)效考核打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）1101009585705025經(jīng)營(yíng)收入40％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不封頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止成本控制30％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃<a×80％aa×110％a×120％a×130％a×140％<a×140％退出項(xiàng)目個(gè)數(shù)20％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃>a×120％aa×90%a×80%a×70%a×60%>a×60%退出項(xiàng)目回收資金10％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不封頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt25經(jīng)營(yíng)部門績(jī)效考核打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）11026主管副總經(jīng)理考核部門經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重得分業(yè)務(wù)能力主管副總X

％主管副總X

％管理能力人際交往能力主管副總10％領(lǐng)導(dǎo)能力主管副總5％影響力主管副總20%溝通能力主管副總15％溝通能力主管副總15％判斷和決策能力主管副總5％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt26主管副總經(jīng)理考核部門經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重得分27物業(yè)公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及獎(jiǎng)懲的流程收集數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分業(yè)績(jī)成就分類決定獎(jiǎng)懲后續(xù)工作工作內(nèi)容負(fù)責(zé)單位發(fā)放與收集各類考核表收集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)核實(shí)與統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)匯總各個(gè)考核指標(biāo)分?jǐn)?shù),得出最終分?jǐn)?shù)根據(jù)業(yè)績(jī)類指標(biāo)達(dá)成率將受約人排名分類利用業(yè)績(jī)類與能力類（個(gè)人能力）指標(biāo)得分排名制作業(yè)績(jī)矩陣完成綜合（業(yè)績(jī)類與能力類指標(biāo)）業(yè)績(jī)排名根據(jù)浮動(dòng)薪酬的計(jì)算方法，參考業(yè)績(jī)合同綜合分值計(jì)算各人年度獎(jiǎng)金按照綜合業(yè)績(jī)排名結(jié)果落實(shí)非物質(zhì)獎(jiǎng)懲計(jì)財(cái)部人力資源部（非財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)）人力資源部（處理）直接上級(jí)財(cái)務(wù)部（收集、提供數(shù)據(jù)）人力資源部（處理）人力資源部（牽頭、提建議）薪酬考核小組（決議）某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt27物業(yè)公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及獎(jiǎng)懲的流程收集數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分業(yè)績(jī)成就分28業(yè)績(jī)考核的結(jié)果是人員變動(dòng)的根本依據(jù)業(yè)績(jī)不佳者給予警告，提供有針對(duì)性的發(fā)展支持中堅(jiān)力量計(jì)劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導(dǎo)超級(jí)明星規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟確保有足夠的薪酬表現(xiàn)尚可者考慮發(fā)展中堅(jiān)力量進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)失敗者淘汰出局表現(xiàn)尚可者保留原位低中高高中低能力潛力業(yè)績(jī)經(jīng)常使用硬性等分，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比超級(jí)明星10-15％中堅(jiān)力量25-30％表現(xiàn)尚可者25-40％業(yè)績(jī)不佳者15-25％失敗者5-10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt28業(yè)績(jī)考核的結(jié)果是人員變動(dòng)的根本依據(jù)業(yè)績(jī)不佳者中堅(jiān)力量超級(jí)29業(yè)績(jī)后續(xù)管理及獎(jiǎng)懲措施存在多種形式獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)后續(xù)管理使人員重視合適的事情激勵(lì)人員發(fā)揮最大潛力物質(zhì)認(rèn)同事業(yè)機(jī)會(huì)非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)加薪現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)業(yè)績(jī)卓越者說“干得好”張榜公布業(yè)績(jī)結(jié)果公開獎(jiǎng)勵(lì)提升解雇放假渡假、旅行聚餐等等不管是物質(zhì)性還是非物質(zhì)性，通常任何獎(jiǎng)勵(lì)的重要的因素都是它所代表的認(rèn)同和欣賞某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt29業(yè)績(jī)后續(xù)管理及獎(jiǎng)懲措施存在多種形式獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)使人員重視合一般人員考核考核流程圖考核步驟考核評(píng)分方法考核的誤區(qū)某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt一般人員考核考核流程圖考核步驟考核評(píng)分方法考核的誤區(qū)某物業(yè)公31一般人員季度考核流程被考核人同級(jí)人員直接上級(jí)人力資源部審批人評(píng)分評(píng)定等級(jí)評(píng)定等級(jí)匯總得分匯總審批結(jié)果匯總反饋下屬審批評(píng)價(jià)結(jié)果某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt31一般人員季度考核流程被考核人同級(jí)人員直接上級(jí)人力資源部審32考核步驟考核期初：被考核者與直接上級(jí)商定績(jī)效目標(biāo)考核期末：各考核人給被考核者評(píng)分人力資源部將考核評(píng)分進(jìn)行匯總，反饋給部門主管部門主管綜合評(píng)定下屬的等級(jí)人力資源部匯總綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)各審批人質(zhì)詢、審批，反饋到部門部門主管將考核結(jié)果反饋給被考核者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)員工對(duì)考核結(jié)果如有申訴，人力資源部協(xié)調(diào)和處理某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt32考核步驟考核期初：被考核者與直接上級(jí)商定績(jī)效目標(biāo)某物業(yè)公33第一步：上級(jí)與下級(jí)協(xié)商目標(biāo)，填寫考核評(píng)分表業(yè)績(jī)目標(biāo)態(tài)度主管根據(jù)部門目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解參照上階段目標(biāo)情況，確定每項(xiàng)任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)確定每項(xiàng)任務(wù)或指標(biāo)的權(quán)重值根據(jù)上階段表現(xiàn)情況提出要求要點(diǎn)：深入溝通，協(xié)商一致，互相理解，不只單向下達(dá)任務(wù)認(rèn)同是關(guān)鍵某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt33第一步：上級(jí)與下級(jí)協(xié)商目標(biāo)，填寫考核評(píng)分表業(yè)績(jī)目標(biāo)態(tài)度主34第二步：考核期中上級(jí)與下級(jí)回顧目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題所在，指出改進(jìn)辦法根據(jù)部門任務(wù)變化情況增加任務(wù)事項(xiàng)或修改績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（特殊情況）要點(diǎn)：及時(shí)溝通，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃性某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt34第二步：考核期中上級(jí)與下級(jí)回顧目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)找出可能妨礙下35考核期中績(jī)效輔導(dǎo)：找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題所在知識(shí)態(tài)度外部障礙技能有做這方面工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)嗎？有應(yīng)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能嗎？有不可控制的外部障礙嗎？有正確的態(tài)度和自信心嗎？績(jī)效診斷箱某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt35考核期中績(jī)效輔導(dǎo)：找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題所在36考核期中績(jī)效輔導(dǎo)：就可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題指出改進(jìn)辦法知識(shí)態(tài)度技能外部障礙發(fā)展策略管理策略發(fā)展策略應(yīng)該以在職培訓(xùn)和自我啟發(fā)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt36考核期中績(jī)效輔導(dǎo)：就可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題指出改37第三步：被考核人與上級(jí)共同認(rèn)定績(jī)效完成情況要點(diǎn)：我們需要的是回顧和發(fā)現(xiàn)問題，不是滔滔不絕的解釋被考核人上級(jí)根據(jù)期初任務(wù)目標(biāo)，逐條與被考核人認(rèn)定完成程度某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt37第三步：被考核人與上級(jí)共同認(rèn)定績(jī)效完成情況要點(diǎn)：被考核人38第四步：評(píng)分與匯總上級(jí)就任務(wù)績(jī)效和態(tài)度指標(biāo)獨(dú)立評(píng)分要點(diǎn)：對(duì)各項(xiàng)考核要素嚴(yán)格評(píng)分深刻理解指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)含義，避免偏差某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt38第四步：評(píng)分與匯總上級(jí)就任務(wù)績(jī)效和態(tài)度指標(biāo)獨(dú)立評(píng)分要點(diǎn)：39評(píng)分方法等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的實(shí)際完成值與目標(biāo)值，確定得分。某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt39評(píng)分方法等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目40第五步：部門主管根據(jù)比例限制和綜合得分評(píng)定員工等級(jí)部門主管根據(jù)人力資源部反饋的統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，綜合評(píng)定員工考核等級(jí)要點(diǎn)：嚴(yán)格按照比例限制和綜合得分情況評(píng)定等級(jí)。某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt40第五步：部門主管根據(jù)比例限制和綜合得分評(píng)定員工等級(jí)部門主41綜合評(píng)定等級(jí)定義等級(jí)

優(yōu)

良

中

基本合格

不合格

定義

實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)

實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)

實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無明顯失誤。

實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求

，在主要方面有明顯不足或失誤。

實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤。

某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt41綜合評(píng)定等級(jí)定義等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格定義42考核結(jié)果的硬性比例限制隨著管理科學(xué)化推進(jìn)及管理職業(yè)化水準(zhǔn)的提高，會(huì)由硬性的“比例分配”過渡到適當(dāng)靈活的“比例控制”。沒有比例限制容易造成考核流于形式。只有拉開距離，才能找到最優(yōu)秀的員工，才能真正起到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用客觀上，員工的表現(xiàn)也的確存在差異站在理性角度，比例控制的理論基礎(chǔ)是統(tǒng)計(jì)學(xué)的“正態(tài)分布”如果沒有比例限制，會(huì)造成所有的人的評(píng)價(jià)都在良好以上的現(xiàn)象，成了“大鍋飯”，在許許多多公司實(shí)際操作中都有這樣的教訓(xùn)為什么要做比比例限制某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt42考核結(jié)果的硬性比例限制隨著管理科學(xué)化推進(jìn)及管理職業(yè)化水準(zhǔn)43考核結(jié)果總體分布模型優(yōu)良中基本合格不合格正態(tài)分布模型考核結(jié)果中優(yōu)的比例不超過5%優(yōu)與良之和不超過15%。不合格不超過5%。某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt43考核結(jié)果總體分布模型優(yōu)良中基本合格不合格正態(tài)分布模型考核44第六步：審批各審批人質(zhì)詢、審批所負(fù)責(zé)的考核結(jié)果要點(diǎn)：是否超過各類指標(biāo)比例限制業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是否明顯偏離標(biāo)準(zhǔn)某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt44第六步：審批各審批人質(zhì)詢、審批所負(fù)責(zé)的考核結(jié)果要點(diǎn)：某物45第七步：反饋直接上級(jí)向下級(jí)反饋考核結(jié)果，共同協(xié)商，提出改進(jìn)措施要點(diǎn)：深入溝通，直面問題坦誠的溝通比委婉的解釋更易得到認(rèn)同某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt45第七步：反饋直接上級(jí)向下級(jí)反饋考核結(jié)果，共同協(xié)商，提出改46反饋考核結(jié)果反饋的重要性績(jī)效能力加薪獎(jiǎng)勵(lì)升職降薪懲罰降職考核考核最主要的目的是幫助員工個(gè)人和組織改進(jìn)績(jī)效，而能否及時(shí)而妥善的對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋，將直接影響到整個(gè)考核工作的成效沒有反饋的考核相當(dāng)于半途而廢。如果考核永遠(yuǎn)是考核者的暗箱操作，考核將因?yàn)槭T工的參與和信任而失去評(píng)價(jià)和激勵(lì)的作用某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt46反饋考核結(jié)果反饋的重要性績(jī)效加薪獎(jiǎng)勵(lì)升職降薪懲罰降職考核47考核反饋對(duì)員工的影響員工對(duì)反饋信息進(jìn)行理解和解釋并提煉出重要的信息接受信息的員工認(rèn)為反饋信息正確的描述了自己的工作情況和成績(jī)或公正、客觀地指出了自己的不足員工根據(jù)反饋信息，決定是否保持或增強(qiáng)被考核為有效的行為，改變或消除無效的、不良的行為

根據(jù)績(jī)效反饋的結(jié)果，重新審視和訂立自己的目標(biāo)接受反饋反饋的知覺行為意向意向反思某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt47考核反饋對(duì)員工的影響員工對(duì)反饋信息進(jìn)行理解和解釋并提煉出48考核反饋的技巧強(qiáng)調(diào)具體行為明確指出好在哪里，差距在何處在反饋的時(shí)候應(yīng)當(dāng)指出哪些是員工可以控制的行為，尤其是反饋不好的考核結(jié)果時(shí)反饋針對(duì)工作本身，而不要因?yàn)閱T工不恰當(dāng)?shù)男袨橹肛?zé)他本人反饋要樹立榜樣，批評(píng)后進(jìn)，避免平均主義指向可控行為對(duì)事不對(duì)人指向具體目標(biāo)某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt48考核反饋的技巧強(qiáng)調(diào)具體行為明確指出好在哪里，差距在何處在49考核等級(jí)的應(yīng)用考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)，人力資源部根據(jù)考核系數(shù)計(jì)算績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金依據(jù)考核結(jié)果的不同，物業(yè)公司對(duì)每個(gè)員工給予職務(wù)晉升、行政降級(jí)、破格聘任、工資晉升、工資降級(jí)等不同的處理人力資源開發(fā)、技能與素質(zhì)能力培養(yǎng)某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt49考核等級(jí)的應(yīng)用考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)，人力資源部根據(jù)某物業(yè)公司

績(jī)效考核與薪酬體系方案某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)某物業(yè)公司

績(jī)效考核與薪酬體系方案某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體51績(jī)效管理的目的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃目的將員工的工作活動(dòng)與組織的目標(biāo)聯(lián)系起來。某某物業(yè)規(guī)劃通過績(jī)效管理體系落實(shí)到個(gè)人，當(dāng)組織目標(biāo)發(fā)生變化的時(shí)候，組織所期望的結(jié)果、行為以及員工的特征需要隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。管理目的組織在多項(xiàng)管理決策中都要使用到績(jī)效管理信息（尤其是績(jī)效評(píng)價(jià)的信息）：薪資管理（加薪）決策、晉升決策、保留-解雇決策、臨時(shí)解雇、對(duì)個(gè)人績(jī)效的承認(rèn)等。開發(fā)目的對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)，以使他們能夠有效地完成工作?？?jī)效管理系統(tǒng)不僅要指出員工績(jī)效不佳的方面，同時(shí)要找出導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因——比如技能缺陷、動(dòng)機(jī)問題、或是某些障礙抑制了員工提供績(jī)效等。2績(jī)效管理的目的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃目的52設(shè)立績(jī)效考核應(yīng)堅(jiān)持以下原則以幫助提高員工績(jī)效為導(dǎo)向定量與定性考核相結(jié)合多角度考核公平、公正、公開3設(shè)立績(jī)效考核應(yīng)堅(jiān)持以下原則以幫助提高員工績(jī)效為導(dǎo)向53考核總體維度考核維度業(yè)績(jī)考核能力考核能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)技能關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI工作目標(biāo)設(shè)定GS態(tài)度考核4考核總體維度考核維度業(yè)績(jī)考核能力考核能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)技能關(guān)54業(yè)績(jī)考核的基本原則業(yè)績(jī)導(dǎo)向，量化考核分層分類，逐層考核工作業(yè)績(jī)是管理人員德才素質(zhì)的綜合反映，是衡量管理人員工作能力的重要依據(jù)。實(shí)行以業(yè)績(jī)?yōu)橹?、量化評(píng)價(jià)，能夠科學(xué)、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)管理人員履行職責(zé)、完成任務(wù)情況，便于對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析比較，實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲和有針對(duì)性的培養(yǎng)、使用根據(jù)管理人員工作責(zé)任的大小，分為不同的層次；按照工作崗位的差異，按部門分為不同類別；建立其逐級(jí)負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任制，分別確定相應(yīng)的考核內(nèi)容和考核辦法，一級(jí)考核一級(jí)5業(yè)績(jī)考核的基本原則業(yè)績(jī)導(dǎo)向，量化考核分層分類，逐層考核工作55關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)設(shè)定（GS)在業(yè)績(jī)管理體系中互相配合關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定共同點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果，而非全部操作過程由主管經(jīng)理設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)同不同點(diǎn)定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)果由客觀計(jì)算公式得出側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績(jī)側(cè)重考察最終成果側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制力的工作定性衡量主要工作不易量化的效果由主管經(jīng)理評(píng)分得出可以考察長(zhǎng)期性工作可以考察工作的過程可以考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果無直接控制力的工作6關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)設(shè)定（GS)在業(yè)績(jī)管理體系56考核職責(zé)劃分總部人力資源部物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的考核機(jī)構(gòu)，職責(zé)為：負(fù)責(zé)制訂物業(yè)公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理的考核管理辦法組織實(shí)施對(duì)物業(yè)公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、及有關(guān)部門主管以上人員的年度考核考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，職責(zé)為：制訂員工考核管理辦法對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查對(duì)員工年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)物業(yè)公司人事部各部門經(jīng)理或主管1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理2、負(fù)責(zé)處理本部門的關(guān)于考核工作的申訴3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰4、負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃7考核職責(zé)劃分總部人力資源部物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的考核機(jī)構(gòu)，職57關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的定義和價(jià)值定義特點(diǎn)價(jià)值關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是用來合理衡量某崗位工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績(jī)合同的重要組成部分基于對(duì)物業(yè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)要素反映業(yè)績(jī)成果中可影響部分反映關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)高層決定，并由受約者認(rèn)同在組織橫向、縱向保持一致性有力推動(dòng)物業(yè)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)溝通提供客觀基礎(chǔ)使總部了解物業(yè)公司最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況使管理人員集中于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使管理人員及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中存在的問題，并采取行動(dòng)8關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的定義和價(jià)值定義特點(diǎn)價(jià)值關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)58工作目標(biāo)設(shè)定（GS）的意義彌補(bǔ)完全量化的KPI更加全面反映被考核人的工作表現(xiàn)使基層人員對(duì)本崗位工作有明確的認(rèn)識(shí)9工作目標(biāo)設(shè)定（GS）的意義彌補(bǔ)完全量化的KPI更加全面反映59GS設(shè)置原則：SMART具體具體的業(yè)績(jī)和成果可衡量認(rèn)可可行相關(guān)質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、費(fèi)用上下相互認(rèn)可有挑戰(zhàn)性，但可行與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相關(guān)10GS設(shè)置原則：SMART具體具體的業(yè)績(jī)和成果可衡量認(rèn)可可60物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)/中層經(jīng)理和普通員工由于各自的崗位不同,考核的重點(diǎn)也不盡相同總經(jīng)理層部門經(jīng)理層員工層方式業(yè)務(wù)部門職能部門績(jī)效考評(píng)√√√(公司指標(biāo))上級(jí)考評(píng)√√√√下級(jí)考評(píng)√11物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)/中層經(jīng)理和普通員工由于各自的崗位不同,61考核體系－高層管理人員被考核人考核內(nèi)容考核人權(quán)重總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)總部計(jì)財(cái)部60％能力指標(biāo)主管副總裁30％指標(biāo)能力所轄員工10％主管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)總部計(jì)財(cái)部30％能力指標(biāo)總經(jīng)理30％績(jī)效指標(biāo)物業(yè)公司計(jì)財(cái)部30％能力指標(biāo)所轄員工10％主管職能的副總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)總部計(jì)財(cái)部30％能力指標(biāo)物業(yè)公司總經(jīng)理60％能力指標(biāo)所轄員工10％12考核體系－高層管理人員被考核人考核內(nèi)容考核人權(quán)重總經(jīng)理績(jī)62公司績(jī)效考核表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）1101009585705025服務(wù)滿意度40％服務(wù)滿意度優(yōu)秀為100分，良好為90分，一般為70分，較差為40分，差為0分租金收入20％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不峰頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止經(jīng)營(yíng)收入20％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃>a×120％aa×90%a×80%a×70%a×60%>a×60%經(jīng)營(yíng)支出20％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃<a×80％aa×110％a×120％a×130％a×140％<a×140％安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)指標(biāo)作為扣減指標(biāo)，安全生產(chǎn)無事故不加分，損失額或賠償額<5萬元每次扣5分；損失額或賠償額<10萬元每次扣10分;損失額或賠償額>10萬元每次扣20分，扣分上限為40分13公司績(jī)效考核表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）110100963總部副總裁考核物業(yè)公司總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重100806040200得分崗位技能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)主管副總裁15％財(cái)務(wù)能力主管副總裁15％知識(shí)能力主管副總裁10％工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力主管副總裁30％人員發(fā)展主管副總裁10％執(zhí)行能力主管副總裁10％工作作風(fēng)主管副總裁10％14總部副總裁考核物業(yè)公司總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重64物業(yè)公司員工考評(píng)總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重1007550250得分管理能力主管副總裁15％業(yè)務(wù)能力主管副總裁15％培養(yǎng)能力主管副總裁10％工作作風(fēng)主管副總裁10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt15物業(yè)公司員工考評(píng)總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重10065總經(jīng)理考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重100806040200得分崗位技能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總經(jīng)理15％財(cái)務(wù)能力總經(jīng)理10％知識(shí)能力總經(jīng)理10％工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力總經(jīng)理30％人員發(fā)展總經(jīng)理10％執(zhí)行能力總經(jīng)理10％工作作風(fēng)總經(jīng)理10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt16總經(jīng)理考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重166財(cái)務(wù)部考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）1101009585705025服務(wù)滿意度50％服務(wù)滿意度優(yōu)秀為100分，良好為90分，一般為70分，較差為40分，差為0分租金收入30％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不峰頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止成本控制20％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃<a×80％aa×110％a×120％a×130％a×140％<a×140％安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)指標(biāo)作為扣減指標(biāo)，安全生產(chǎn)無事故不加分，損失額或賠償額<5萬元每次扣5分；損失額或賠償額<10萬元每次扣10分;損失額或賠償額>10萬元每次扣20分，扣分上限為40分某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt17財(cái)務(wù)部考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（67物業(yè)公司員工考評(píng)主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重1007550250得分管理能力所轄員工15％業(yè)務(wù)能力所轄員工15％培養(yǎng)能力所轄員工10％工作作風(fēng)所轄員工10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt18物業(yè)公司員工考評(píng)主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人68總經(jīng)理考核主管經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重100806040200得分崗位技能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總經(jīng)理20％財(cái)務(wù)能力總經(jīng)理25％知識(shí)能力總經(jīng)理20％工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力總經(jīng)理20％執(zhí)行能力總經(jīng)理10％工作作風(fēng)總經(jīng)理5％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt19總經(jīng)理考核主管經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重169財(cái)務(wù)部考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）1101009585705025經(jīng)營(yíng)收入40％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不封頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止成本控制30％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃<a×80％aa×110％a×120％a×130％a×140％<a×140％退出項(xiàng)目個(gè)數(shù)20％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃>a×120％aa×90%a×80%a×70%a×60%>a×60%退出項(xiàng)目回收資金10％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不封頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt20財(cái)務(wù)部考核主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（70物業(yè)公司員工考評(píng)主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重1007550250得分管理能力所轄員工15％業(yè)務(wù)能力所轄員工15％培養(yǎng)能力所轄員工10％工作作風(fēng)所轄員工10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt21物業(yè)公司員工考評(píng)主管物業(yè)副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人71總經(jīng)理考核主管職能副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重100806040200得分崗位技能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總經(jīng)理10％財(cái)務(wù)能力總經(jīng)理20％知識(shí)能力總經(jīng)理15％工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力總經(jīng)理20％人員發(fā)展總經(jīng)理15%執(zhí)行能力總經(jīng)理10％工作作風(fēng)總經(jīng)理10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt22總經(jīng)理考核主管職能副總經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重172考核體系－部門經(jīng)理層被考核人考核人權(quán)重業(yè)務(wù)部門經(jīng)理物業(yè)公司計(jì)財(cái)部60％主管副總經(jīng)理40％職能部門經(jīng)理物業(yè)公司計(jì)財(cái)部30％主管副總經(jīng)理70%某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt23考核體系－部門經(jīng)理層被考核人考核人權(quán)重業(yè)務(wù)部門經(jīng)理物業(yè)公73物業(yè)管理部門績(jī)效考核打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）1101009585705025服務(wù)滿意度50％服務(wù)滿意度優(yōu)秀為100分，良好為90分，一般為70分，較差為40分，差為0分租金收入30％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不峰頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止成本控制20％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃<a×80％aa×110％a×120％a×130％a×140％<a×140％安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)指標(biāo)作為扣減指標(biāo)，安全生產(chǎn)無事故不加分，損失額或賠償額<5萬元每次扣5分；損失額或賠償額<10萬元每次扣10分;損失額或賠償額>10萬元每次扣20分，扣分上限為40分某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt24物業(yè)管理部門績(jī)效考核打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）174經(jīng)營(yíng)部門績(jī)效考核打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）1101009585705025經(jīng)營(yíng)收入40％總部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不封頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止成本控制30％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃<a×80％aa×110％a×120％a×130％a×140％<a×140％退出項(xiàng)目個(gè)數(shù)20％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃>a×120％aa×90%a×80%a×70%a×60%>a×60%退出項(xiàng)目回收資金10％公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以10％為計(jì)分區(qū)間，加分不封頂a以10％為計(jì)分區(qū)間，5分的分差累計(jì)減分，減至0分為止某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt25經(jīng)營(yíng)部門績(jī)效考核打分表總分業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值（a）11075主管副總經(jīng)理考核部門經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重得分業(yè)務(wù)能力主管副總X

％主管副總X

％管理能力人際交往能力主管副總10％領(lǐng)導(dǎo)能力主管副總5％影響力主管副總20%溝通能力主管副總15％溝通能力主管副總15％判斷和決策能力主管副總5％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt26主管副總經(jīng)理考核部門經(jīng)理打分表總分考評(píng)指標(biāo)考評(píng)人權(quán)重得分76物業(yè)公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及獎(jiǎng)懲的流程收集數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分業(yè)績(jī)成就分類決定獎(jiǎng)懲后續(xù)工作工作內(nèi)容負(fù)責(zé)單位發(fā)放與收集各類考核表收集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)核實(shí)與統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)匯總各個(gè)考核指標(biāo)分?jǐn)?shù),得出最終分?jǐn)?shù)根據(jù)業(yè)績(jī)類指標(biāo)達(dá)成率將受約人排名分類利用業(yè)績(jī)類與能力類（個(gè)人能力）指標(biāo)得分排名制作業(yè)績(jī)矩陣完成綜合（業(yè)績(jī)類與能力類指標(biāo)）業(yè)績(jī)排名根據(jù)浮動(dòng)薪酬的計(jì)算方法，參考業(yè)績(jī)合同綜合分值計(jì)算各人年度獎(jiǎng)金按照綜合業(yè)績(jī)排名結(jié)果落實(shí)非物質(zhì)獎(jiǎng)懲計(jì)財(cái)部人力資源部（非財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)）人力資源部（處理）直接上級(jí)財(cái)務(wù)部（收集、提供數(shù)據(jù)）人力資源部（處理）人力資源部（牽頭、提建議）薪酬考核小組（決議）某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt27物業(yè)公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及獎(jiǎng)懲的流程收集數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分業(yè)績(jī)成就分77業(yè)績(jī)考核的結(jié)果是人員變動(dòng)的根本依據(jù)業(yè)績(jī)不佳者給予警告，提供有針對(duì)性的發(fā)展支持中堅(jiān)力量計(jì)劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導(dǎo)超級(jí)明星規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟確保有足夠的薪酬表現(xiàn)尚可者考慮發(fā)展中堅(jiān)力量進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)失敗者淘汰出局表現(xiàn)尚可者保留原位低中高高中低能力潛力業(yè)績(jī)經(jīng)常使用硬性等分，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比超級(jí)明星10-15％中堅(jiān)力量25-30％表現(xiàn)尚可者25-40％業(yè)績(jī)不佳者15-25％失敗者5-10％某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt28業(yè)績(jī)考核的結(jié)果是人員變動(dòng)的根本依據(jù)業(yè)績(jī)不佳者中堅(jiān)力量超級(jí)78業(yè)績(jī)后續(xù)管理及獎(jiǎng)懲措施存在多種形式獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)后續(xù)管理使人員重視合適的事情激勵(lì)人員發(fā)揮最大潛力物質(zhì)認(rèn)同事業(yè)機(jī)會(huì)非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)加薪現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)業(yè)績(jī)卓越者說“干得好”張榜公布業(yè)績(jī)結(jié)果公開獎(jiǎng)勵(lì)提升解雇放假渡假、旅行聚餐等等不管是物質(zhì)性還是非物質(zhì)性，通常任何獎(jiǎng)勵(lì)的重要的因素都是它所代表的認(rèn)同和欣賞某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt29業(yè)績(jī)后續(xù)管理及獎(jiǎng)懲措施存在多種形式獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)使人員重視合一般人員考核考核流程圖考核步驟考核評(píng)分方法考核的誤區(qū)某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt一般人員考核考核流程圖考核步驟考核評(píng)分方法考核的誤區(qū)某物業(yè)公80一般人員季度考核流程被考核人同級(jí)人員直接上級(jí)人力資源部審批人評(píng)分評(píng)定等級(jí)評(píng)定等級(jí)匯總得分匯總審批結(jié)果匯總反饋下屬審批評(píng)價(jià)結(jié)果某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt31一般人員季度考核流程被考核人同級(jí)人員直接上級(jí)人力資源部審81考核步驟考核期初：被考核者與直接上級(jí)商定績(jī)效目標(biāo)考核期末：各考核人給被考核者評(píng)分人力資源部將考核評(píng)分進(jìn)行匯總，反饋給部門主管部門主管綜合評(píng)定下屬的等級(jí)人力資源部匯總綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)各審批人質(zhì)詢、審批，反饋到部門部門主管將考核結(jié)果反饋給被考核者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)員工對(duì)考核結(jié)果如有申訴，人力資源部協(xié)調(diào)和處理某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt32考核步驟考核期初：被考核者與直接上級(jí)商定績(jī)效目標(biāo)某物業(yè)公82第一步：上級(jí)與下級(jí)協(xié)商目標(biāo)，填寫考核評(píng)分表業(yè)績(jī)目標(biāo)態(tài)度主管根據(jù)部門目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解參照上階段目標(biāo)情況，確定每項(xiàng)任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)確定每項(xiàng)任務(wù)或指標(biāo)的權(quán)重值根據(jù)上階段表現(xiàn)情況提出要求要點(diǎn)：深入溝通，協(xié)商一致，互相理解，不只單向下達(dá)任務(wù)認(rèn)同是關(guān)鍵某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt33第一步：上級(jí)與下級(jí)協(xié)商目標(biāo)，填寫考核評(píng)分表業(yè)績(jī)目標(biāo)態(tài)度主83第二步：考核期中上級(jí)與下級(jí)回顧目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題所在，指出改進(jìn)辦法根據(jù)部門任務(wù)變化情況增加任務(wù)事項(xiàng)或修改績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（特殊情況）要點(diǎn)：及時(shí)溝通，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃性某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt34第二步：考核期中上級(jí)與下級(jí)回顧目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)找出可能妨礙下84考核期中績(jī)效輔導(dǎo)：找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題所在知識(shí)態(tài)度外部障礙技能有做這方面工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)嗎？有應(yīng)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能嗎？有不可控制的外部障礙嗎？有正確的態(tài)度和自信心嗎？績(jī)效診斷箱某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt35考核期中績(jī)效輔導(dǎo)：找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題所在85考核期中績(jī)效輔導(dǎo)：就可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題指出改進(jìn)辦法知識(shí)態(tài)度技能外部障礙發(fā)展策略管理策略發(fā)展策略應(yīng)該以在職培訓(xùn)和自我啟發(fā)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt某物業(yè)公司績(jī)效考核與薪酬體系方案(PPT49頁)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt36考核期中績(jī)效輔導(dǎo)：就可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的