標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系

房地產(chǎn)

計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系二、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理理念1、法約爾的管理職能論計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)組織控制●計(jì)劃：管理者是計(jì)劃的主要制定和決策者，并負(fù)主要責(zé)任。主要職責(zé)是：與員工就目標(biāo)進(jìn)行溝通交流，一起制定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的各項(xiàng)具體計(jì)劃和總體計(jì)劃?！窠M織：管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建，授予成員相應(yīng)的權(quán)力。主要職責(zé)是：努力為計(jì)劃實(shí)施獲得足夠的人、財(cái)、物等資源，并使人與事得到合理的配置?！駞f(xié)調(diào)：通過(guò)有效的溝通和激勵(lì)，使所有成員共同完成計(jì)劃目標(biāo)，主要職責(zé)是：運(yùn)用職權(quán)和個(gè)人魅力去影響他人，利用有效的溝通，及時(shí)地激勵(lì)，正確地解決各種矛盾和沖突，使成員都能全身心地投入工作?！窨刂疲嚎刂凭褪菍⒂?jì)劃與實(shí)際進(jìn)程比較，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，以保證計(jì)劃的有效實(shí)施。主要職責(zé)是：全面對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握工作實(shí)際進(jìn)展和出現(xiàn)的偏差，采取措施糾正，使工作處于受控狀態(tài)。1、法約爾的管理職能論信息交流------“數(shù)據(jù)庫(kù)”事前籌劃------“導(dǎo)航器”動(dòng)態(tài)監(jiān)控------“助推器”決策依據(jù)------“儀表盤”

2、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理作用APCD分析現(xiàn)狀找問(wèn)題分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因找出主要原因制訂對(duì)策和措施檢查效果和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)檢驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃3、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理思路：戴明環(huán)-PDCA3、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理思路：戴明環(huán)-PDCA目標(biāo)統(tǒng)一性原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則統(tǒng)一指揮原則分工協(xié)作原則適當(dāng)管理寬度原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則權(quán)力、職責(zé)對(duì)稱性原則精干高效原則均衡性原則整體性原則計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)原則4、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)原則優(yōu)秀的溝通能力較高的情商系數(shù)良好的人際交往能力高效的時(shí)間管控能力高效的激勵(lì)能力非凡的協(xié)調(diào)能力計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理者必備素質(zhì)運(yùn)用管理知識(shí)和技術(shù)能力5、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理者必備素質(zhì)第一是對(duì)近期內(nèi)即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，積極挽回時(shí)間和成本，這是因?yàn)樵缈刂圃缰鲃?dòng)；第二是工期估計(jì)最長(zhǎng)或預(yù)算估計(jì)最大的活動(dòng)應(yīng)進(jìn)一步審核預(yù)估依據(jù)，并做好該活動(dòng)壓縮時(shí)間和費(fèi)用的準(zhǔn)備工作，因?yàn)楣烙?jì)值越大的項(xiàng)目更有壓縮的可能；第三，將某些可以再分的活動(dòng)進(jìn)一步細(xì)分，研究細(xì)分活動(dòng)之間并行工作或工作穿插的可行性，如可行，則可有效地壓縮時(shí)間和費(fèi)用。6、計(jì)劃調(diào)整重點(diǎn)每一次變更都必須遵循同樣的程序，即相同的文字報(bào)告，相同的管理方法，相同的授權(quán)過(guò)程。必須確定每一次變更對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)要求的影響。一旦批準(zhǔn)進(jìn)行變更，項(xiàng)目組必須設(shè)定一個(gè)程序來(lái)執(zhí)行變更。在充分估計(jì)一個(gè)變更的影響之后，必須謹(jǐn)慎執(zhí)行，并且使其保持在限定的數(shù)目之下以避免項(xiàng)目進(jìn)度和成本的外溢。7、計(jì)劃變更控制時(shí)間與與成本本之間間在一一定的的范圍圍內(nèi)有有一定定的替替代性性，一一種用用最低低的相相關(guān)成成本的的增加加來(lái)縮縮短項(xiàng)項(xiàng)目工工期的的方法法。該該方法法基于于以下下假設(shè)設(shè)：每項(xiàng)活活動(dòng)有有兩組組工期期和成成本估估計(jì)：：正常常和應(yīng)應(yīng)急。。一項(xiàng)活活動(dòng)的的工期期可以以通過(guò)過(guò)從正正常時(shí)時(shí)間減減至應(yīng)應(yīng)急時(shí)時(shí)間得得到有有效的的縮減減，這這要靠靠投入入更多多資源源來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急時(shí)時(shí)間是是確保?；顒?dòng)動(dòng)按質(zhì)質(zhì)量完完成的的時(shí)間間下限限。當(dāng)需要要將活活動(dòng)的的預(yù)計(jì)計(jì)工期期從正正常時(shí)時(shí)間縮縮短至至應(yīng)急急時(shí)間間時(shí)，，必須須有足足夠的的資源源作保保證。。在活動(dòng)動(dòng)的正正常點(diǎn)點(diǎn)和應(yīng)應(yīng)急點(diǎn)點(diǎn)之間間，時(shí)時(shí)間和和成本本的關(guān)關(guān)系是是線性性的。。8、時(shí)時(shí)間-成本本平衡衡法最低成成本最佳工工期直接成成本利潤(rùn)損損失項(xiàng)目總總成本本間接成成本工期成本0A9、工期-成本本抉擇擇模型型計(jì)劃趕趕不上上變化化，因因而不不做計(jì)計(jì)劃做計(jì)劃劃浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間間只做進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃，，忽視視質(zhì)量量、成成本和和資源源計(jì)劃劃做了計(jì)計(jì)劃便便束之之高閣閣計(jì)劃扭扭曲成成了記記錄強(qiáng)調(diào)計(jì)計(jì)劃的的嚴(yán)肅肅性，，因而而刻板板地照照計(jì)劃劃執(zhí)行行10、、計(jì)劃劃與運(yùn)運(yùn)營(yíng)管管理誤誤區(qū)房地產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃與運(yùn)運(yùn)營(yíng)管管理流流程圖圖.doc三、房房地產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃與運(yùn)運(yùn)營(yíng)管管理1、管管理流流程原則:可可考考核、、可量量化、、不虛虛報(bào)、、不肢肢解評(píng)價(jià)：：自評(píng)評(píng)考考評(píng)評(píng)上上評(píng)評(píng)方法：：工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)-WBS（WorkBreakdownStructure））依據(jù)：①重要里程碑碑計(jì)劃（內(nèi)容附后后）②年度KPI指標(biāo)分解解③董事會(huì)/執(zhí)委會(huì)安安排的重要要工作要求：①＋＋②≥月月度計(jì)劃劃60%權(quán)權(quán)重，月度度計(jì)劃不超超過(guò)20項(xiàng)項(xiàng)2、報(bào)送要求求每月末前一一天報(bào)送次次月計(jì)劃每月最后一一天上傳計(jì)計(jì)劃管理信信息系統(tǒng)月度工作總總結(jié)以上時(shí)間遇遇節(jié)假日提提前3、報(bào)送時(shí)時(shí)限4、報(bào)送模模版序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容權(quán)重自評(píng)考評(píng)上評(píng)1里程碑計(jì)劃/KPI指標(biāo)分解計(jì)劃不低于60…2其它重點(diǎn)工作不高于40…注：（1）其其它重點(diǎn)工工作指董事事會(huì)/執(zhí)委委會(huì)安排工工作、職責(zé)責(zé)范范圍圍內(nèi)重要工工作、協(xié)調(diào)調(diào)工作等。。（（2））該計(jì)劃模模版在計(jì)劃劃管理信息息系統(tǒng)中實(shí)實(shí)現(xiàn)，實(shí)行行網(wǎng)絡(luò)報(bào)送送。舉例：營(yíng)銷銷中心報(bào)送送模版序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容權(quán)重自評(píng)考評(píng)上評(píng)1本月銷售回款完成率802其它重點(diǎn)工作20…假設(shè)2月份份銷售回款款完成65%（對(duì)應(yīng)應(yīng)完成率得得分70%），其它它工作全部部完成，則則本月完成成率為：70%×80%（權(quán)權(quán)重）+20%（其其它工作完完成）=76%4、報(bào)送模模版月度計(jì)劃審審核流程.doc5、審核流程程2012/25/2022序號(hào)重要里程碑計(jì)劃1取得《國(guó)有土地使用權(quán)證》2拆遷3施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)4取得《建筑工程施工許可證》5取得《商品房預(yù)售許可證》6、重要里里程碑內(nèi)容容7、重要里里程碑計(jì)劃劃調(diào)整原因：受外外部客觀不不可抗力等等因素影響響流程：責(zé)任任單位以會(huì)會(huì)簽形式提提報(bào)調(diào)整原原因及調(diào)整整后里程碑碑計(jì)劃實(shí)施：經(jīng)執(zhí)執(zhí)委會(huì)分管管領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)執(zhí)行總裁批批準(zhǔn),月度度考評(píng)會(huì)公公示后實(shí)施施限次：每年年僅限調(diào)整整一次按每月實(shí)際際工作完成成情況評(píng)價(jià)價(jià)打分未完成項(xiàng)按按完成比例例對(duì)應(yīng)其權(quán)權(quán)重進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)打分8、評(píng)價(jià)辦辦法月度銷售回回款項(xiàng)評(píng)價(jià)價(jià)辦法完成率在90%以上上得分：120%××計(jì)劃項(xiàng)權(quán)權(quán)重完成率在80%-90%得分分：110%×計(jì)劃劃項(xiàng)權(quán)重完成率在70%-79%得分分：100%×計(jì)劃劃項(xiàng)權(quán)重完成率在60%-69%得分分：70%×計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng)權(quán)重完成率在50%-59%得分分：50%×計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng)權(quán)重銷售回款完完成率低于于50%，，得分為0物業(yè)公司、、奧廈公司司、教育公公司、天影影公司銷售售回款完成成率增加10%進(jìn)行行分段考核核8、評(píng)價(jià)辦辦法9、兌現(xiàn)辦辦法里程碑計(jì)劃劃兌現(xiàn)辦法法偏差在1個(gè)個(gè)月≤d＜＜2個(gè)月，，予以警告告偏差在2個(gè)個(gè)月≤d＜＜3個(gè)月，，不能評(píng)為為A類員工工偏差在3個(gè)個(gè)月≤d＜＜4個(gè)月，，直接區(qū)分分為C類員員工偏差d≥4個(gè)月，崗崗位調(diào)整銷售回款兌兌現(xiàn)辦法偏差在30%≤d＜＜40%，，警告或通通報(bào)批評(píng)偏差在40%≤d＜＜50%，，不能評(píng)為為A類員工工偏差在50%≤d＜＜60%，，直接區(qū)分分為C類員員工偏差在d≥≥60%以以上，崗位位調(diào)整注：評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)象是年度度KPI指指標(biāo)中有回回款指標(biāo)的的單位9、兌現(xiàn)辦辦法計(jì)劃完成率率兌現(xiàn)辦法法連續(xù)2個(gè)月月排名最后后，不能評(píng)為A類員工連續(xù)3個(gè)月月排名最后后，直接區(qū)分為為C類員工工連續(xù)4個(gè)月月排名最后后，調(diào)整崗崗位對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容容重復(fù)的單單位按照““就重不就就輕”的原原則進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)管理9、兌現(xiàn)辦辦法原則：以獎(jiǎng)獎(jiǎng)為主；““一事一議議”；即時(shí)時(shí)兌現(xiàn)范圍：里程程碑計(jì)劃提提前或超額額完成的責(zé)責(zé)任單位；；在各方面面為公司創(chuàng)造造經(jīng)濟(jì)效益益的單位或人員10、即時(shí)時(shí)激勵(lì)注：子公司司考核激勵(lì)勵(lì)辦法簡(jiǎn)要要介紹獎(jiǎng)勵(lì)額度審審批權(quán)限獎(jiǎng)勵(lì)額度審批權(quán)限報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)500-5000分管領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行總裁5000-50000執(zhí)行總裁董事長(zhǎng)50000以上董事長(zhǎng)董事局主席10、即時(shí)時(shí)激勵(lì)兌現(xiàn)流程責(zé)任單位提報(bào)或其他單位推薦責(zé)任單位提報(bào)分配方案(附領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn))次月度由員工部?jī)冬F(xiàn)計(jì)劃管理部門審核YesNo報(bào)備員工部/分管領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)/執(zhí)行總裁/董事會(huì)主席審批10、即時(shí)時(shí)激勵(lì)11、否決決項(xiàng)激勵(lì)辦辦法序號(hào)否決項(xiàng)內(nèi)容1甲供材料未按時(shí)進(jìn)場(chǎng)拖延工期10天以上2重要項(xiàng)目控制偏差10天以上未及時(shí)預(yù)警3項(xiàng)目結(jié)算延誤15天以上4信息管理系統(tǒng)癱瘓24小時(shí)以上5出現(xiàn)核心員工（中層5人以上）規(guī)模異動(dòng)6施工圖設(shè)計(jì)未按時(shí)完成拖延10天以上序號(hào)否決項(xiàng)內(nèi)容通用否決項(xiàng)發(fā)生重大交通事故或重傷以上安全事故因工作失誤造成5萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)損失某項(xiàng)計(jì)劃連續(xù)2次未完成（除月度銷售回款）當(dāng)出現(xiàn)否決決項(xiàng)時(shí)月度度計(jì)劃評(píng)價(jià)價(jià)扣減30%

視情情節(jié)輕重由由計(jì)劃管理理部門提出出處罰方案案報(bào)執(zhí)委會(huì)會(huì)11、否決決項(xiàng)激勵(lì)辦辦法功能：計(jì)劃報(bào)送、、評(píng)價(jià)依據(jù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算、、及時(shí)提醒醒信息交流、、分級(jí)管理理查詢便捷、、經(jīng)驗(yàn)沉淀淀四、計(jì)劃與與運(yùn)營(yíng)管理理系統(tǒng)自主研發(fā)、、專業(yè)軟件分級(jí)管理：：一級(jí)單位二級(jí)單位個(gè)人計(jì)劃注：天泰地地產(chǎn)內(nèi)部管管理實(shí)行分分級(jí)管理、、越級(jí)復(fù)式式監(jiān)督原則則四、計(jì)劃與與運(yùn)營(yíng)管理理系統(tǒng)日日追蹤落落實(shí)到各單位督督查了解實(shí)實(shí)際情況周周匯總分分析《重點(diǎn)工作作完成情況況周報(bào)》月月評(píng)價(jià)總總結(jié)與兌現(xiàn)現(xiàn)編制工作總總結(jié)報(bào)告，，組織月（季季）度考評(píng)評(píng)會(huì)五、計(jì)劃與與運(yùn)營(yíng)管控控措施周例會(huì)（協(xié)調(diào)）充分溝通協(xié)協(xié)調(diào)工作中中存在的問(wèn)問(wèn)題，執(zhí)委委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)拍拍板，提出出存在問(wèn)題題，設(shè)定工工作目標(biāo)和和完成時(shí)間間；會(huì)后兩兩日內(nèi)發(fā)布布會(huì)議紀(jì)要，重要工作作追加計(jì)劃劃月度考評(píng)會(huì)會(huì)（總結(jié)評(píng)價(jià)與兌現(xiàn)）各單位總結(jié)結(jié)上月KPI指標(biāo)完完成情況及及存在問(wèn)題題，提出下下一步改進(jìn)進(jìn)措施和實(shí)實(shí)施方案。。執(zhí)委會(huì)點(diǎn)評(píng)評(píng)各單位月度度工作并總總結(jié)發(fā)言；；會(huì)后兩日日內(nèi)發(fā)布會(huì)會(huì)議紀(jì)要，，重要工作作追加計(jì)劃劃。會(huì)后公布排排名，當(dāng)月月兌現(xiàn)。五、計(jì)劃與與運(yùn)營(yíng)管控控措施9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。00:50:2200:50:2200:5012/25/202212:50:22AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2200:50:2200:50Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。00:50:2200:50:2200:50Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2200:50:2200:50:22December25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。25十二月月202212:50:22上午午00:50:2212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2212:50上上午12月-2200:50December25,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/250:50:2200:50:2225December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。12:50:22上午午12:50上上午00:50:2212月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。00:50:2200:50:2200:5012/25/202212:50:22AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2200:50:2200:50Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。00:50:2200:50:2200:50Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2200:50:2200:50:22December25,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。25十十二二月202212:50:22上上午午00:50:2212月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月2212:50上上午午12月月-2200:50December25,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/250:50:2200:50:2225December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。12:50:22上午午12:50上上午00:50:2212月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。00:50:2200:50:2200:5012/25/202212:50:22AM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命