咨詢(xún)企業(yè)人員的基本工作手冊(cè)

主題第一部分如何迅速成長(zhǎng)為一名職業(yè)的咨詢(xún)?nèi)藛T？第二部分咨詢(xún)行業(yè)的職業(yè)規(guī)范第三部分歡迎投身易中事業(yè)第一部分主題如何迅速成長(zhǎng)為一名職業(yè)的咨詢(xún)?nèi)藛T？主題學(xué)生的特點(diǎn)？主題職業(yè)人的特點(diǎn)？?jī)?nèi)容

職業(yè)為人專(zhuān)業(yè)行事“職業(yè)”的真義職業(yè)意味著恒定而持久的卓越職業(yè)是一種選擇職業(yè)是一種心態(tài)“職業(yè)”的易中定義

工作、職業(yè)、事業(yè)（螺旋式）師（0—1）、帥（1—10）、匠（10.1—10.9）個(gè)人成就與組織成就一己成敗與社會(huì)責(zé)任如何職業(yè)？知業(yè)敬業(yè)樂(lè)業(yè)內(nèi)容內(nèi)容職業(yè)為人

專(zhuān)業(yè)行事“專(zhuān)業(yè)”的真義對(duì)所從事的行業(yè)領(lǐng)域有非常深入且廣泛的透徹了解“專(zhuān)業(yè)業(yè)”的的要素素I精確細(xì)心、、專(zhuān)心心一致性性溝通“專(zhuān)業(yè)業(yè)”的的要素素II速度熟練簡(jiǎn)潔時(shí)間管管理“專(zhuān)業(yè)業(yè)”的的要素素III細(xì)節(jié)重視細(xì)細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)前前人經(jīng)經(jīng)驗(yàn)“專(zhuān)業(yè)業(yè)”的的要素素IV包裝形式不不可忽忽視重視客客戶(hù)需需求轉(zhuǎn)變過(guò)過(guò)程矛盾與沖撞我能干干什么么？我該干干什么么？外界誘誘惑與與自身身理想想做大事事與做做小事事生活與與工作作短期挫挫折與與長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)眼光光經(jīng)濟(jì)收收入與與素質(zhì)質(zhì)提升升個(gè)性與與共性性第二部部分主主題題咨詢(xún)行行業(yè)的的職業(yè)業(yè)規(guī)范范主題題職業(yè)規(guī)規(guī)范是是不斷斷修煉煉形成成的第一份份工作作對(duì)職職業(yè)規(guī)規(guī)范的的形成成致關(guān)關(guān)重要要內(nèi)容容職業(yè)特特征易中的的風(fēng)格格職業(yè)規(guī)規(guī)范的的具體體要求求職業(yè)特特征受到尊尊敬嚴(yán)謹(jǐn)企業(yè)醫(yī)醫(yī)生……易中的的風(fēng)格格專(zhuān)業(yè)？？親和？？年輕？？平實(shí)？？……職業(yè)規(guī)規(guī)范（（1））儀容和和著裝裝職業(yè)裝裝（男男、女女、季季節(jié)、、星期期五？？）儀容（（發(fā)型型、裝裝扮））整潔、、沉穩(wěn)穩(wěn)、不不落伍伍也不不過(guò)分分職業(yè)規(guī)規(guī)范（（2））言行熱情親和善于傾傾聽(tīng)堅(jiān)持原原則（（但要要注意意技巧巧）電話禮禮儀餐桌禮禮儀職業(yè)規(guī)規(guī)范（（3））公司內(nèi)內(nèi)部：：以公司司的使使命為為己任任，投投入自自我，，創(chuàng)造造個(gè)人人價(jià)值值，實(shí)實(shí)現(xiàn)公公司理理想持續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)、、思考考、修修煉，，不斷斷增長(zhǎng)長(zhǎng)個(gè)人人才智智真誠(chéng)對(duì)對(duì)待同同事，，及時(shí)時(shí)分享享工作作知識(shí)識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，不斷斷互促促共進(jìn)進(jìn)虛心聽(tīng)聽(tīng)取、、樂(lè)于于接受受同事事的意意見(jiàn)和和建議議，不不斷提提升自自身素素質(zhì)誠(chéng)實(shí)執(zhí)執(zhí)行公公司內(nèi)內(nèi)部管管理制制度，，共同同創(chuàng)造造公司司特有有（良良好））的組組織氛氛圍合理處處理工工作與與生活活的關(guān)關(guān)系，，保證證工作作的效效率和和效果果職業(yè)規(guī)規(guī)范（（4））項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作：：尊重客客戶(hù)，，虛心心聽(tīng)取取客戶(hù)戶(hù)的意意見(jiàn)和和建議議，準(zhǔn)準(zhǔn)確把把握客客戶(hù)需需求獨(dú)立思思考，，敢于于否定定，善善于創(chuàng)創(chuàng)新，，創(chuàng)造造性解解決客客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題與同事事密切切配合合，精精誠(chéng)協(xié)協(xié)作，，及時(shí)時(shí)分享享客戶(hù)戶(hù)知識(shí)識(shí)、工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和和體會(huì)會(huì)遵守公公司有有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)流流程規(guī)規(guī)范，，保證證客戶(hù)戶(hù)利益益，維維護(hù)公公司專(zhuān)專(zhuān)業(yè)形形象勇于自自律，，避免免個(gè)人人好惡惡和一一時(shí)情情緒影影響工工作態(tài)態(tài)度和和激情情，保保證客客戶(hù)利利益，，維護(hù)護(hù)公司司形象象保守項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作中中獲知知的客客戶(hù)秘秘密職業(yè)規(guī)規(guī)范（（5））業(yè)內(nèi)交交流：：保守公公司秘秘密，，合理理傳播播公司司的管管理思思想和和技術(shù)術(shù)資料料，塑塑造、、維護(hù)護(hù)公司司的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)形形象遵守、、充實(shí)實(shí)、完完善行行業(yè)慣慣例，，避免免、制制止不不利于于中國(guó)國(guó)咨詢(xún)?cè)儤I(yè)發(fā)發(fā)展的的言行行，共共同塑塑造中中國(guó)咨咨詢(xún)業(yè)業(yè)的良良好形形象，，促進(jìn)進(jìn)中國(guó)國(guó)咨詢(xún)?cè)儤I(yè)的的良性性發(fā)展展職業(yè)規(guī)規(guī)范（（6））保持正正確心心態(tài)為了能能更好好地服服務(wù)客客戶(hù)、、成就就事業(yè)業(yè)，需需要始始終保保持積積極、、開(kāi)放放、客客觀的的心態(tài)態(tài)，敢敢于否否定，，善于于創(chuàng)新新，團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作，，追求求完美美，精精益求求精。。秉承主主動(dòng)尊尊重、、真心心服務(wù)務(wù)、認(rèn)認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)的的精神神，堅(jiān)堅(jiān)持公公司與與客戶(hù)戶(hù)的共共同成成長(zhǎng)，，一切切從客客戶(hù)利利益出出發(fā)。?！岸取薄钡陌寻盐毡苊庵敝苯記_沖突棘手問(wèn)問(wèn)題處處理時(shí)間管管理“咨詢(xún)?cè)儭钡牡囊x義使我們們的客客戶(hù)得得意地地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己己的深深刻轉(zhuǎn)變過(guò)過(guò)程持續(xù)不不斷的的、有有意識(shí)識(shí)的修修煉第三部部分主主題題歡迎投投身易易中事事業(yè)在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中駕駕馭你你的發(fā)發(fā)展內(nèi)容容個(gè)人發(fā)發(fā)展的的分析析與建建議在易中中的職職業(yè)發(fā)發(fā)展你的理理想是是什么么？什么是是理想想、抱抱負(fù)？？什么是是目標(biāo)標(biāo)？什么是是過(guò)程程、手手段？？什么是是自然然的結(jié)結(jié)果？？人生的的追求求－理理想與與目標(biāo)標(biāo)財(cái)富汽車(chē)房子職位（（官））社會(huì)名名氣－－－－自我定定位：：杰出出，負(fù)負(fù)有社社會(huì)國(guó)國(guó)家使使命感感和責(zé)責(zé)任心心，愿意從從社會(huì)會(huì)國(guó)家家角度度出發(fā)發(fā)思考考設(shè)計(jì)計(jì)自我我人生生未來(lái)5-8年，，中國(guó)國(guó)參與與國(guó)際際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，最最需要要的是是“攻攻勢(shì)人人才””（創(chuàng)新拓拓展），，而不是是“守勢(shì)勢(shì)人才””自我定位位與未來(lái)來(lái)人才需需求長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼眼光：““睜眼””與“閉閉眼”看看世界,有理想想寬廣的胸胸懷：個(gè)個(gè)人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)，““攤開(kāi)手手”與““握住手手”堅(jiān)韌執(zhí)著著的毅力力，聚焦焦運(yùn)氣：只只決定時(shí)時(shí)間長(zhǎng)短短成就事業(yè)業(yè)的關(guān)鍵鍵要素融匯東西西方文化化與思維維廣闊的視視野和戰(zhàn)戰(zhàn)略思維維0/1型型而非1/10型人才才，師與與帥無(wú)限的空空間和多多種發(fā)展展角度顧問(wèn)/合合伙人職業(yè)經(jīng)理理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者獨(dú)立董事事老師管理專(zhuān)家家與內(nèi)外部部的杰出出人士共共事、學(xué)學(xué)習(xí)易中可能能提供的的機(jī)會(huì)發(fā)展路徑徑素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（易中素素質(zhì)與精精神）在易中的的職業(yè)發(fā)發(fā)展職業(yè)發(fā)展展－基礎(chǔ)礎(chǔ)研究方方面信息處理理收集項(xiàng)目目信息，，發(fā)現(xiàn)研研發(fā)需求求收集相關(guān)關(guān)行業(yè)最最新信息息，支持持研發(fā)創(chuàng)造、升升級(jí)根據(jù)研發(fā)發(fā)需求，，創(chuàng)造新新的概念念和技術(shù)術(shù)模型對(duì)已有的的概念和和技術(shù)模模型進(jìn)行行完善和和升級(jí)傳遞、協(xié)協(xié)助向公司同同事傳遞遞研發(fā)成成果，使使之理解解輔導(dǎo)、協(xié)協(xié)助同事事運(yùn)用和和轉(zhuǎn)化研研發(fā)成果果根據(jù)反饋饋及時(shí)修修訂完善善研發(fā)成成果在團(tuán)隊(duì)中中貢獻(xiàn)的的核心技技能———技術(shù)性性或職能能性的專(zhuān)專(zhuān)家意見(jiàn)見(jiàn)職業(yè)發(fā)展展－技術(shù)術(shù)應(yīng)用方方面信息處理理收集客戶(hù)戶(hù)需求信信息，發(fā)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)戶(hù)真正需需求收集處理理背景（（如行業(yè)業(yè)、其他他項(xiàng)目、、理論知知識(shí)）信信息，支支持項(xiàng)目目運(yùn)作收集處理理客戶(hù)內(nèi)內(nèi)部信息息，以更更好的理理解組織織分析解決決問(wèn)題運(yùn)用知識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和公司司技術(shù)系系統(tǒng)，分分析客戶(hù)戶(hù)問(wèn)題結(jié)合客戶(hù)戶(hù)特點(diǎn)，，討論提提出問(wèn)題題解決思思路溝通、影影響與客戶(hù)進(jìn)進(jìn)行溝通通，使之之理解思思路修正解決決思路，，提出解解決方案案協(xié)助客戶(hù)戶(hù)推行項(xiàng)項(xiàng)目成果果在團(tuán)隊(duì)中中貢獻(xiàn)的的核心技技能———解決問(wèn)問(wèn)題的技技能和決決策技能能關(guān)系管理理客戶(hù)關(guān)系系管理其他外部部關(guān)系管管理團(tuán)隊(duì)管理理安排、協(xié)協(xié)調(diào)項(xiàng)目目小組工工作評(píng)價(jià)、考考核項(xiàng)目目小組工工作拓展、提提升員工工素質(zhì)業(yè)務(wù)運(yùn)作作管理項(xiàng)目談判判資源分配配協(xié)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)作作流程管管理、優(yōu)優(yōu)化職業(yè)發(fā)展展－項(xiàng)目目管理方方面在團(tuán)隊(duì)中中貢獻(xiàn)的的核心技技能———人際關(guān)關(guān)系的技技能易中職業(yè)業(yè)發(fā)展路路徑素質(zhì)模型型知識(shí)、技能能力價(jià)值觀、、動(dòng)機(jī)易于看到到、衡量量和開(kāi)發(fā)發(fā)對(duì)于高績(jī)績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)很必要要但不充充分不易看到到和開(kāi)發(fā)發(fā)，卻是決定定差異的的最重要因因素是導(dǎo)向長(zhǎng)長(zhǎng)期成功功的素質(zhì)質(zhì)素質(zhì)模型型—知識(shí)識(shí)、技能能專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)：包括企業(yè)業(yè)管理、、企業(yè)運(yùn)運(yùn)作和咨咨詢(xún)行業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。行業(yè)知識(shí)識(shí)：對(duì)客戶(hù)所所在行業(yè)業(yè)的了解解。背景知識(shí)識(shí)：對(duì)國(guó)家政政策和其其他相關(guān)關(guān)背景知知識(shí)的了了解。專(zhuān)業(yè)技能能：IT操作作：運(yùn)用用各種辦辦公軟件件和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)支持自自己工作作。英文知識(shí)識(shí)：英文文聽(tīng)、說(shuō)說(shuō)、讀、、寫(xiě)。工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：對(duì)從事本本專(zhuān)業(yè)所所需的知知識(shí)和技技能的積積累程度度充沛精力力：能夠承擔(dān)擔(dān)高強(qiáng)度度的壓力力和經(jīng)常常性出差差素質(zhì)層級(jí)級(jí)知識(shí)、技技能聽(tīng)得懂工作語(yǔ)言能用處理疑難創(chuàng)新素質(zhì)模型型—能力力人際能力力人際理解解能力關(guān)系處理理能力溝通、影影響能力力思維能力力歸納思維維能力演繹思維維能力概念能力力學(xué)習(xí)能力力接受新知知識(shí)、掌掌握新技技能收集、處處理信息息充分、有有效的運(yùn)運(yùn)用資源源應(yīng)變能力力轉(zhuǎn)化應(yīng)用用能力適應(yīng)能力力素質(zhì)層級(jí)級(jí)能力能夠獨(dú)立立運(yùn)用某某項(xiàng)能力力完成工工作，但尚不能能明晰運(yùn)運(yùn)用的方方法能夠發(fā)掘掘出運(yùn)用用某項(xiàng)能能力的方法法，可以以自如運(yùn)運(yùn)用能夠指導(dǎo)導(dǎo)他人運(yùn)運(yùn)用某項(xiàng)能能力完成成工作獨(dú)立運(yùn)用用發(fā)掘方法法指導(dǎo)他人人具備某項(xiàng)項(xiàng)能力，，但需要要在指導(dǎo)導(dǎo)之下才才能運(yùn)用用該能力力完成工工作需要指導(dǎo)導(dǎo)素質(zhì)模型型—價(jià)值值觀、動(dòng)動(dòng)機(jī)自信：對(duì)自己能能力和原原則的信信任責(zé)任：對(duì)公司、、客戶(hù)和和自己的的責(zé)任心心團(tuán)隊(duì)：愿意成為為團(tuán)隊(duì)一一員與他人合合作向他人學(xué)學(xué)習(xí)成就：主動(dòng)不滿(mǎn)足現(xiàn)現(xiàn)有成績(jī)績(jī)不怕風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)堅(jiān)韌：平和的心心態(tài)挑戰(zhàn)自我我服務(wù)：為客戶(hù)服服務(wù)幫助同事事素質(zhì)層級(jí)級(jí)價(jià)值觀、、動(dòng)機(jī)認(rèn)識(shí)到某某項(xiàng)素質(zhì)質(zhì)的重要要性，并且有意意識(shí)的去去培養(yǎng)在自我約約束或他人指導(dǎo)導(dǎo)下能夠夠自覺(jué)達(dá)達(dá)成能夠恒定定持久地地保持，，并且成為為他人表表率自愿自覺(jué)自如職業(yè)發(fā)展展小結(jié)只有你自自己能把把握你自自己的命命運(yùn)，別別人只能能幫你從內(nèi)心真真正樹(shù)立立遠(yuǎn)大的的理想與與抱負(fù)是是根本動(dòng)動(dòng)力持續(xù)的自自我否定定與突破破是成長(zhǎng)長(zhǎng)的必須須和必然然人生心靈靈境界的的修煉遠(yuǎn)遠(yuǎn)比知識(shí)識(shí)和能力力的積累累重要在時(shí)間和和團(tuán)隊(duì)中中放棄自自我，大大我、小小我、無(wú)無(wú)我人生的成成功是需需要時(shí)間間的，5年、10年、、20年年，你設(shè)定時(shí)時(shí)間越遠(yuǎn)遠(yuǎn)越能獲獲得更大大的成功功只有你真真實(shí)的走走過(guò)了過(guò)過(guò)程，才才能真正正擁有結(jié)結(jié)果優(yōu)秀的人人必定比比大多數(shù)數(shù)人付出出的多，，特別的的多9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。02:42:4602:42:4602:4212/22/20222:42:46AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2202:42:4602:42Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:42:4602:42:4602:42Thursday,December22,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2202:42:4602:42:46December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。22十二二月20222:42:46上上午02:42:4612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:42上上午12月-2202:42December22,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/222:42:4602:42:4622December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2:42:46上午午2:42上午午02:42:4612月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。02:42:4602:42:4602:4212/22/20222:42:46AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2202:42:4602:42Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。02:42:4602:42:4602:42Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2202:42:4602:42:46December22,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20222:42:46上上午午02:42:4612月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。十二月222:42上午午12月-2202:42December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/222:42:4602:42:4622December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。2:42:46上午午2:42上午午02:42:4612月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話。02:42:4602:42:4602:4212/22/20222:42:46AM11、越是是沒(méi)有