咨詢工具匯總

咨詢顧問常用分析工具與方法2分析工具之一：波士頓矩陣低高高相對(duì)市場(chǎng)份額

市場(chǎng)增長低

波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營成效明星金牛問題瘦狗確定某單位精確的市場(chǎng)實(shí)際占有率。該方法可用于分析產(chǎn)品、企業(yè)單位或其他要分析的單位。就每一個(gè)要分析的產(chǎn)品或企業(yè)單位收集其年銷售額、年市場(chǎng)增長率及其競爭對(duì)手年銷售額的數(shù)據(jù)計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)份額即一單位的收益除以其最大競爭對(duì)手的收益將產(chǎn)品/企業(yè)單位按相對(duì)份額和市場(chǎng)增長率標(biāo)于矩陣上，建立市場(chǎng)增長份額矩陣根據(jù)波士頓關(guān)于矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動(dòng)和每一象限內(nèi)產(chǎn)品/企業(yè)單位業(yè)績的假設(shè)，對(duì)公司業(yè)務(wù)組合進(jìn)行評(píng)估3分析工具之一：波士頓矩陣（續(xù)）問題明星瘦狗金牛高低低高市場(chǎng)增長相對(duì)市場(chǎng)份額高增長、高相對(duì)份額。處于產(chǎn)品生命周期的成長階段。盡管現(xiàn)金流動(dòng)性強(qiáng)，卻可能難以滿足市場(chǎng)迅速擴(kuò)張的需要。在成熟市場(chǎng)階段占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品能提供大量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品若一個(gè)成長中的市場(chǎng)所占相對(duì)份額低，意味著現(xiàn)金流動(dòng)較差，需相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)金以維持份額。在問題產(chǎn)品上投資可能增加相對(duì)份額在緩慢成長的市場(chǎng)上的低相對(duì)份額產(chǎn)品。由于競爭地位差，其現(xiàn)金流動(dòng)慢，還常常出現(xiàn)負(fù)數(shù)?？梢钥紤]放棄該產(chǎn)品，把資金轉(zhuǎn)而投向問題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品

4

分析工具之二：通用電氣矩陣缺乏無形資產(chǎn)只有一些無形資產(chǎn)有關(guān)鍵無形資產(chǎn)行業(yè)吸引力中**高*憑借現(xiàn)有資產(chǎn)的競爭地位AKBGJIEHLFMDC現(xiàn)有業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)5謹(jǐn)慎進(jìn)入市場(chǎng)選擇性成長全力奮斗保持優(yōu)勢(shì)有限收獲選擇性補(bǔ)充全面收獲有限擴(kuò)充或先撤退減少損失用通用電氣矩陣進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理（市場(chǎng)吸引力）高高中中低低（企業(yè)競爭力）通用電氣矩陣也有其不足按照GE的思想，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)只有自身實(shí)力的不同，而不存在外部環(huán)境的區(qū)別，事實(shí)上具體企業(yè)層次上的外部環(huán)境與整個(gè)產(chǎn)業(yè)層次上的外部環(huán)境是不同的。該矩陣考察的因素大為增加，其中相當(dāng)一部分要通過主觀判斷。盡管選擇的內(nèi)外部因素較多，但基本上都是資源和環(huán)境的因素，沒有直接體現(xiàn)關(guān)系未來長期趨勢(shì)的企業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的特征。6分析工具之三：市場(chǎng)吸引力矩陣成熟已收獲困難已毀壞高高低低銷售增長率集中程度（市場(chǎng)領(lǐng)先者份額）步驟估測(cè)每一市場(chǎng)的銷售增長率估測(cè)每一市場(chǎng)的集中程度將各市場(chǎng)標(biāo)于矩陣上作出詮釋矩陣的四個(gè)象限顯示了相應(yīng)的相對(duì)吸引力成熟——一個(gè)增長率高而并不存在強(qiáng)大的主導(dǎo)公司市場(chǎng)，顯然是可以摘取的成熟果實(shí)困難——增長率低而集中程度低的市場(chǎng)可能易于進(jìn)入，但要獲利卻會(huì)顯得困難收獲——增長率高但已存在強(qiáng)大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場(chǎng)將難以滲透，因?yàn)橐呀?jīng)有公司在那里收獲了毀壞——增長率低且存在強(qiáng)大主導(dǎo)公司的市場(chǎng)是四種市場(chǎng)中吸引力最小的一個(gè)——它已經(jīng)被現(xiàn)有競爭者毀壞了果園矩陣7分析工具之四：關(guān)鍵成功（KSF）因素分析比較法將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行比較，分析差距及造成差距的原因，差別之處就是關(guān)鍵成功因素市場(chǎng)分析法關(guān)鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對(duì)企業(yè)競爭力有重大影響條件、變量或能力等特定因素運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)的原則分析整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，找出關(guān)鍵性的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品進(jìn)行分析，據(jù)此確定關(guān)鍵成功因素8行業(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)腹地連接營運(yùn)效率比較法：比較與本行業(yè)成功企業(yè)的差距及其原因市場(chǎng)分析法：運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)的原則，分析關(guān)鍵性的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品

關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運(yùn)用

行業(yè)分散程度降低可以保持高回報(bào)香港港口業(yè)求大于供帶來了高回報(bào)(1999年HIT投資資本回報(bào)率為16%)客戶服務(wù)需求供應(yīng)鏈總成本降低固定成本高，要求大規(guī)模作為一個(gè)真正的港口樞紐必須具備足夠大的規(guī)?？蛻粜枰獙I(yè)服務(wù)一體化的營運(yùn)效率保證價(jià)值的獲取9寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司關(guān)鍵成功因素的分析IT能力客戶選擇/關(guān)系良好的品牌和市場(chǎng)營銷有效而完善的服務(wù)覆蓋人事管理極強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián)/外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤的信息物流服務(wù)領(lǐng)域80%的客戶為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦、寶潔、聯(lián)合利華、雀巢、百威、沃爾瑪?shù)雀鶕?jù)客戶需求提供量體裁衣的增值服務(wù)，從而和客戶建立良的合作伙伴關(guān)系好通過為知名企業(yè)提供一貫的良好服務(wù)逐步建立信譽(yù)通過舉辦研討會(huì)為自己的服務(wù)作宣傳提供包括實(shí)物和信息兩方面的物流服務(wù)服務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)鏈全程在全國設(shè)有40多家分公司從而實(shí)現(xiàn)全國的市場(chǎng)覆蓋，并正向國際市場(chǎng)進(jìn)軍重視人才的招聘與培訓(xùn)靈活的機(jī)制舉例10

替代產(chǎn)品

進(jìn)入/退出壁壘

供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

客戶的討價(jià)還價(jià)能力行業(yè)盈利性分析工具之五：波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型11分析析工工具具之之六六：：結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)-行為為-業(yè)績績模模型型(S-C-P)技術(shù)術(shù)突突破破政府府政政策策/法規(guī)規(guī)變變化化國內(nèi)內(nèi)國際際品位位/生活活風(fēng)風(fēng)格格的的變變化化外部部沖沖擊擊結(jié)構(gòu)構(gòu)S行業(yè)業(yè)行為為C生產(chǎn)產(chǎn)商商業(yè)績績P反饋饋需求求有替替換換的的產(chǎn)產(chǎn)品品產(chǎn)品品的的差差異異性性增長長率率動(dòng)蕩蕩/循環(huán)環(huán)性性供應(yīng)應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)商商的的集集中中化化進(jìn)口口競競爭爭生產(chǎn)產(chǎn)商商的的多多樣樣化化固定定/可變變的的成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)技術(shù)術(shù)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)供應(yīng)應(yīng)曲曲線線的的形形狀狀進(jìn)入入/退出出障障礙礙行業(yè)業(yè)鏈鏈供應(yīng)應(yīng)商商討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)的的能能力力用戶戶討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)的的能能力力信息息市市場(chǎng)場(chǎng)失失效效垂直直市市場(chǎng)場(chǎng)失失效效營銷銷定價(jià)價(jià)容量量廣告告/促銷銷新產(chǎn)產(chǎn)品品/研發(fā)發(fā)分銷銷容量量變變化化擴(kuò)張張/合同同進(jìn)入入/退出出合并并/資產(chǎn)產(chǎn)剝剝離離垂直直整整合合向前前/向后后整整合合垂直直合合資資企企業(yè)業(yè)長期期合合同同內(nèi)部部效效率率成本本控控制制物流流研發(fā)發(fā)組織織績績效效財(cái)務(wù)務(wù)盈利利性性價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造技術(shù)術(shù)進(jìn)進(jìn)步步人員員招招聘聘目目標(biāo)標(biāo)假設(shè)舉例12使用用SCP分析析行行業(yè)業(yè)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與未未來來SCP提供供了了既既相相互互有有別別又又相相互互補(bǔ)補(bǔ)充充的的組組織織框框架架確定定關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題突出出信信息息差差距距理解解S、C、P之間間的的聯(lián)聯(lián)系系目前前結(jié)構(gòu)S行為C業(yè)績P反饋饋歷史史數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)SCP運(yùn)用用強(qiáng)強(qiáng)有有力力的的手手段段預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)預(yù)預(yù)期期外外部部參參股股對(duì)對(duì)行行業(yè)業(yè)的的未未來來影影響響對(duì)S最初初的的影影響響對(duì)C產(chǎn)生生的的影影響響對(duì)P最終終的的影影響響反饋饋效效應(yīng)應(yīng)將來來結(jié)構(gòu)S行為C業(yè)績P反饋饋預(yù)期期外外部部參參股股13分析析工工具具之之七七：：波波特特的的價(jià)值值鏈鏈哪些些行行業(yè)業(yè)哪類類服服務(wù)務(wù)？？供應(yīng)應(yīng)鏈鏈哪哪些些環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)？？地理理覆覆蓋蓋面面積積？？A類服務(wù)務(wù)B類服務(wù)務(wù)C類服務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)1環(huán)節(jié)節(jié)2環(huán)節(jié)節(jié)3環(huán)節(jié)節(jié)4環(huán)節(jié)節(jié)5環(huán)節(jié)節(jié)6行業(yè)業(yè)1行業(yè)業(yè)2行業(yè)業(yè)314分析析工工具具之之八八：：三三層層面面論論利潤潤時(shí)間間第一一層層面面：：拓展展并并確確保保核核心心事事業(yè)業(yè)之之運(yùn)運(yùn)作作第二二層層面面：：發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第三三層層面面：：開創(chuàng)創(chuàng)未未來來的的事事業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)企業(yè)業(yè)必必須須不不斷斷地地開開展展業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)增增長長的的各各種種活活動(dòng)動(dòng)；；必須須以以對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有有業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的同同等等專專注注來來關(guān)關(guān)心心企企業(yè)業(yè)未未來來的的發(fā)發(fā)展展方方向向；；需要要當(dāng)當(dāng)前前業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、新新建建業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和和未未來來可可選選業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)之之間間保保持持協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)平平衡衡的的方方法法15與增增長長三三層層面面有有關(guān)關(guān)的的一一些些因因素素關(guān)鍵鍵成成功功因因素素評(píng)估估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所需需人人才才能力力注重重績績效效利潤潤投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率(ROIC)企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營者者完全全結(jié)結(jié)合合現(xiàn)現(xiàn)況況的的實(shí)實(shí)力力平平臺(tái)臺(tái)營造造創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境營業(yè)業(yè)收收入入凈現(xiàn)現(xiàn)值值(NPV)企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)建建者者自行行發(fā)發(fā)展展或或從從外外部部取取得得能能力力獨(dú)特特的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)選擇擇權(quán)權(quán)價(jià)價(jià)值值前瞻瞻開開拓拓者者所需需能能力力可可能能不不確確定定拓展展并并確確保保核心心事事業(yè)業(yè)之之運(yùn)運(yùn)作作發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開創(chuàng)創(chuàng)未未來來的事事業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)第一一層層面面第二二層層面面第三三層層面面16分析析工工具具之之九九：：內(nèi)內(nèi)部部因因素素評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)矩矩陣陣（（IFE）對(duì)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部因因素素的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與與弱弱點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行分分析析評(píng)評(píng)估估的的結(jié)結(jié)果果以以矩矩陣陣的的形形式式表表現(xiàn)現(xiàn)出出來來，，形形成成內(nèi)內(nèi)部部因因素素評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)矩矩陣陣。。關(guān)鍵鍵內(nèi)內(nèi)部部因因素素權(quán)重重評(píng)分分加權(quán)權(quán)評(píng)評(píng)分分優(yōu)勢(shì)勢(shì)弱點(diǎn)點(diǎn)總計(jì)計(jì)注：：評(píng)評(píng)分分值值涵涵義義：：1=重要要弱弱點(diǎn)點(diǎn)；；2=次要要弱弱點(diǎn)點(diǎn)；；3=次要要優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；；4=重要要優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)1.2.n.1.2.n.1.017分析析工工具具之之九九：：內(nèi)內(nèi)部部因因素素評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)矩矩陣陣（（續(xù)）從企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的幾幾個(gè)個(gè)方方面面給給出出數(shù)數(shù)十十個(gè)個(gè)問問題題，，從從中中選選出出10-20個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵因素素，，包包括括優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與與弱弱點(diǎn)點(diǎn)兩兩個(gè)個(gè)方方面面———根據(jù)據(jù)上上述述因因素素在在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中對(duì)對(duì)成成功功影影響響的的大大小小確確定定其其權(quán)權(quán)重重，，對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)在在因因素素上上的的表表現(xiàn)現(xiàn)給給予予評(píng)評(píng)分分，，企企業(yè)業(yè)得得分分最最高高為為4分，，最最低低為為1分，，平平均均為為2.5分，，加加權(quán)權(quán)分分?jǐn)?shù)數(shù)之之和和就就是是企企業(yè)業(yè)的的加加權(quán)權(quán)總總分分———這一一結(jié)結(jié)果果越越是是高高于于2.5分的的平平均均值值，，越越接接近近于于4分，，企企業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)部部因素素就就越越有有優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。關(guān)鍵鍵因因素素的的確確定定至至關(guān)關(guān)重重要要，，主觀觀的的偏偏差差將將導(dǎo)導(dǎo)致致偏偏頗頗的的結(jié)結(jié)論論和和錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的行行動(dòng)動(dòng)18分析析工工具具之之十十：：外外部部因因素素評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)矩矩陣陣（（EFE）通過過外外部部因因素素評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)矩矩陣陣對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)外外部部的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、社社會(huì)會(huì)、、文文化化、、人人口口、、環(huán)環(huán)境境、、政政治治、、政政府府、、法法律律、、技技術(shù)術(shù)和和競競爭爭等等因因素素進(jìn)進(jìn)行行歸歸納納和和評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。。關(guān)鍵鍵外外部部因因素素權(quán)重重評(píng)分分加權(quán)權(quán)評(píng)評(píng)分分機(jī)會(huì)會(huì)威脅脅總計(jì)計(jì)注：：評(píng)評(píng)分分值值表表示示企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)各各因因素素反反應(yīng)應(yīng)的的程程度度：：1=反應(yīng)應(yīng)很很差差；；2=反應(yīng)應(yīng)為為平平均均水水平平；；3=超過過平平均均水水平平；；4=反應(yīng)應(yīng)很很好好1.2.n.1.2.n.1.019分析析工工具具之之十十：：外外部部因因素素評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)矩矩陣陣（（續(xù)續(xù)）從前前述述幾幾個(gè)個(gè)方方面面，，選選擇擇10-20個(gè)反反映映機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)和和威威脅脅的的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素———對(duì)企企業(yè)業(yè)在在機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)和和威威脅脅上上的的反反應(yīng)應(yīng)進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)分分，，并并賦賦予予每每個(gè)個(gè)因因素素以以權(quán)權(quán)重重，，計(jì)計(jì)算算出出每每個(gè)個(gè)因因素素以以及及企企業(yè)業(yè)的的加加權(quán)權(quán)總總分分。。企企業(yè)業(yè)得得分分最最高高為為4分，，最最低低為為1分，，平平均均為為2.5分———企業(yè)業(yè)外外部部因因素素總總加加權(quán)權(quán)分分，，越越是是高高于于2.5分的平平均值值，越越接近近于4分，說說明企企業(yè)越越能有有效利利用機(jī)機(jī)會(huì)并并將外外部威威脅的的的潛潛在不不利影影響降降至最小小。關(guān)鍵性性因素素的選選擇很很難保保證其其客觀觀性機(jī)會(huì)和和威脅脅往往往是一一個(gè)事事物的的兩個(gè)個(gè)方面面，通通常很很難形形成一一致的的意見見20分析工工具之之十一一：內(nèi)內(nèi)部-外部矩矩陣（（IE）內(nèi)部-外部矩矩陣用用9個(gè)方格格表示示企業(yè)業(yè)各業(yè)業(yè)務(wù)部部門的的競爭爭地位位，用用于多多部門門企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組合合分析析及競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略研研究。IE矩陣基基于兩兩個(gè)量量值，，即IFE加權(quán)總總分作作為X軸以及及EFE加權(quán)總總分作作為Y軸，分分?jǐn)?shù)分分為三三個(gè)等等級(jí)：：代表強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)地地位、、代表中中勢(shì)地地位、、代表弱弱勢(shì)地地位，，在兩兩個(gè)數(shù)數(shù)軸上上的3個(gè)等級(jí)級(jí)形成成了9個(gè)方框框，根根據(jù)各各業(yè)務(wù)務(wù)部門門的加加權(quán)總總分可可以確確定其其在矩矩陣上上屬于于哪個(gè)個(gè)方框框IFE加權(quán)總總分EFE加權(quán)總總分4.01.03.02.012369875421分析工工具之之十一一：內(nèi)內(nèi)部-外部矩矩陣（（續(xù)）127356984處于1、2、4格的業(yè)業(yè)務(wù)部部門可可以視為增增長型型和建建立型型的部部門處于3、5、7格的業(yè)業(yè)務(wù)部部門屬屬于維持型型部門門處于6、8、9格的業(yè)業(yè)務(wù)部部門是是衰退型的的部門門競爭力力強(qiáng)的的企業(yè)業(yè)應(yīng)能能夠使使業(yè)務(wù)務(wù)組合中中的各各業(yè)務(wù)務(wù)部門門處于于矩陣陣的第1格或其其附近近內(nèi)部-外部矩矩陣也也只是是利用用了部部分信息，，在一一定程程度上上描述述了企企業(yè)各各業(yè)務(wù)組組合以以及企企業(yè)整整體的的相對(duì)對(duì)競爭爭態(tài)勢(shì)可可選戰(zhàn)戰(zhàn)略22-6-5-4-3-2-10123456-1-2-3-4-5-6654321保守進(jìn)取競爭防御分析工工具之之十二二：戰(zhàn)戰(zhàn)略地地位與與行動(dòng)動(dòng)評(píng)價(jià)價(jià)矩陣陣FSESISCA橫軸代代表兩兩個(gè)內(nèi)內(nèi)部因因素縱軸代代表兩兩個(gè)外外部因因素根據(jù)企企業(yè)的的不同同，其其軸線可代代表不不同的的變量量組合合給選定定變量量一定定的評(píng)評(píng)分，，求出各各數(shù)軸軸所有有變量量的平平均分值值將兩個(gè)個(gè)X軸和Y軸上的的分值分別別相加加，得得到X和Y的值，，其交交點(diǎn)和和原點(diǎn)點(diǎn)連接形成成一個(gè)個(gè)向量量向量所所在的的象限限就表表明企企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取取的戰(zhàn)戰(zhàn)略23分析工工具之之十二二：戰(zhàn)略地地位與與行動(dòng)動(dòng)評(píng)價(jià)價(jià)矩陣陣（續(xù)續(xù)）戰(zhàn)略地地位與與行動(dòng)動(dòng)評(píng)價(jià)價(jià)矩陣陣軸線線變量量可根根據(jù)企企業(yè)的的不同同情況況有不不同的的變量量組合合。財(cái)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)(FS)投資收收益杠桿比比例償債能能力流動(dòng)資資金現(xiàn)金流流量退出市市場(chǎng)的的方便便性業(yè)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)(CA)市場(chǎng)份份額產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品生生命周周期用戶忠忠誠度度能力利利用率率專有技技術(shù)知知識(shí)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商與與經(jīng)銷銷商的的控制制環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)定性性(ES)技術(shù)變變化通貨膨膨脹率率需求變變化性性競爭產(chǎn)產(chǎn)品的的價(jià)格格范圍圍市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)入壁壁壘競爭壓壓力價(jià)格需需求彈彈性產(chǎn)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)(IS)增長潛潛力盈利潛潛力財(cái)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定性性資源利利用資本密密集性性進(jìn)入市市場(chǎng)的的便利利性生產(chǎn)效效率和和生產(chǎn)產(chǎn)能力力利用用率內(nèi)部戰(zhàn)戰(zhàn)略處處境外部戰(zhàn)戰(zhàn)略處處境24分析工工具之之十三三：大大戰(zhàn)略略矩陣陣低高高競爭地地位市場(chǎng)增增長低大戰(zhàn)略略存在在波士士頓矩矩陣和和通用用電氣氣矩陣陣類似似的缺缺陷大戰(zhàn)略略矩陣陣是制制定備備選戰(zhàn)戰(zhàn)略的的常用用工具具，主主要依依據(jù)市市場(chǎng)增增長和和競爭爭地位位評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果果來確確定可可選戰(zhàn)戰(zhàn)略。。由市場(chǎng)場(chǎng)增長長和競競爭地地位的的高低低組合合可以以形成成四個(gè)個(gè)象限限。處于不同象象限的企業(yè)業(yè)和業(yè)務(wù)，，可選戰(zhàn)略略也有所不不同。25分析工具之之十四：定定量戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃矩陣定量戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃矩陣是是一種分析析比較可選選戰(zhàn)略以確確定可行戰(zhàn)戰(zhàn)略的矩陣陣。在分析析得出的可可選戰(zhàn)略中中，根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)關(guān)鍵因素的的影響（戰(zhàn)戰(zhàn)略吸引力力）、權(quán)重重，得出其其總分，從從而作出戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇。。關(guān)鍵外部因因素權(quán)重AS備選戰(zhàn)略戰(zhàn)略1戰(zhàn)略2戰(zhàn)略3TASASASTASTAS關(guān)鍵內(nèi)部因因素123n123nAS=吸引力分?jǐn)?shù)數(shù)；TAS=吸引力總分；吸引力分?jǐn)?shù)：：1=沒有吸引力；；2=有一些吸引力力；3=有相當(dāng)吸引力力；4=很有吸引力26分析工具之十十五：競爭態(tài)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM）用于確認(rèn)企業(yè)業(yè)以及企業(yè)主主要競爭者的的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)勢(shì)和相對(duì)競爭爭地位。關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分總計(jì)注：評(píng)分值表表示企業(yè)對(duì)各各因素是否作作出了有效的的反應(yīng)：1=弱；2=次弱；3=次強(qiáng)；4=強(qiáng)。為了簡化化，只列出5個(gè)關(guān)鍵因素，，比實(shí)際矩陣陣中的因素少少得多。1.0評(píng)分評(píng)分加權(quán)評(píng)分加權(quán)評(píng)分被分析企業(yè)競爭企業(yè)1競爭企業(yè)2市場(chǎng)份額價(jià)格競爭力財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)品質(zhì)量用戶忠誠度舉例27分析工具之十十五：競爭態(tài)態(tài)勢(shì)矩陣（續(xù)續(xù)）競爭態(tài)勢(shì)矩陣陣與內(nèi)部因素素評(píng)價(jià)矩陣和和外部因素評(píng)評(píng)價(jià)矩陣的評(píng)評(píng)分、權(quán)重、、加權(quán)總分確確定方法相同同——不同之處在于于：基于比較而涉涉及的競爭企企業(yè)不止一個(gè)個(gè)；比較內(nèi)容包括括企業(yè)內(nèi)部和和外部兩個(gè)方方面；關(guān)鍵因素更為為籠統(tǒng)，不包包括很具體的的硬數(shù)據(jù)，而而且可能集中中在內(nèi)部問題題；對(duì)外部因素不不再像EFE那樣分成機(jī)會(huì)會(huì)和威脅兩類類；競爭企業(yè)在相相同的因素上上進(jìn)行比較。。競爭態(tài)勢(shì)矩陣陣只是利用了了部分信息，，在一定程度度上描述了企企業(yè)的相對(duì)競競爭態(tài)勢(shì)28分析工具之十十六：優(yōu)勢(shì)-弱勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅矩陣(SWOT)機(jī)會(huì)-O12n12n12n12n12n12n12n12n……………………優(yōu)勢(shì)-S弱勢(shì)-W威脅-T優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目弱勢(shì)項(xiàng)目利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)減少弱勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)SOWOSTWTSWOT矩陣是制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略的匹配階階段的分析工工具。這個(gè)矩陣是在在內(nèi)部、外部部關(guān)鍵成功因因素確定的基基礎(chǔ)上，根據(jù)據(jù)判斷結(jié)果將將內(nèi)部優(yōu)勢(shì)與與弱勢(shì)、外部部機(jī)會(huì)與威脅脅分別列出，，由內(nèi)部與外外部的兩種狀狀態(tài)以及相互互匹配關(guān)系，，形成了左列列四種不同的的組合。29分析工具之十十七：邏輯樹樹(問題樹)它能保證解決決問題的過程程的完整性一個(gè)概念性框框架它能將工作細(xì)分為為一些利于操操作的部分確定各部分的的優(yōu)先順序明確地把責(zé)任任落實(shí)到個(gè)人人一個(gè)系統(tǒng)性的的分解過程它是所界定的的問題與議題題之間的紐帶帶紐帶它能在解決問問題的小組內(nèi)內(nèi)建立一種共共識(shí)“確定范疇”邏輯樹它是什么？它有什么用途途？30邏輯樹的種類類將一項(xiàng)事物細(xì)細(xì)分為有內(nèi)在在邏輯聯(lián)系的的副議題假設(shè)一種解決決方案，并確確認(rèn)足夠必須須的及足夠的的論據(jù)來證明明或否定這種種假設(shè)說明可能的決決策和相關(guān)的的決策標(biāo)準(zhǔn)之之間的聯(lián)系類型描述為什么使用什么時(shí)候使用用將問題分解為為可以分別處處理的利于操操作的小塊較早集中于潛潛在的解決方方案，加快解解決問題的進(jìn)進(jìn)程確認(rèn)對(duì)目前要要做的決定有有關(guān)鍵意義的的問題在解決問題過過程的早期，，這時(shí)還沒有有足夠的可以以形成假設(shè)的的基礎(chǔ)當(dāng)對(duì)情況有足足夠多的了解解，能提出合合理的假設(shè)當(dāng)對(duì)事務(wù)及其其結(jié)構(gòu)有良好好的理解，并并可以將此作作為溝通工具具議題樹假設(shè)樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三是否樹??是否是否建議一建議二建議三*也稱為演繹樹樹或分解樹等等。31邏輯樹的用途途議題一議題二議題N從一個(gè)被粗略略界定的復(fù)雜雜問題...明確完整利于操作…到有完整內(nèi)在在聯(lián)系的一系系列相關(guān)議題題那么，現(xiàn)在我我該做什么呢呢？邏輯樹32用價(jià)值樹的方方式分解各個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值值體系價(jià)值樹影響方面以地產(chǎn)業(yè)務(wù)為例原則在各價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素中選擇擇最關(guān)鍵的幾幾個(gè)作為考核核指標(biāo)考核指標(biāo)以5-10個(gè)為佳，太少少會(huì)出現(xiàn)考核核片面，太多多會(huì)使被考核核者無重點(diǎn)性性明確被考核的的對(duì)象銷售收入物業(yè)管理建造成本項(xiàng)目數(shù)量營銷銷售費(fèi)用行政費(fèi)用折舊庫存應(yīng)付款維修費(fèi)服務(wù)費(fèi)銷售面積價(jià)格投資資本回報(bào)率利潤投資資本營業(yè)收入產(chǎn)品成本費(fèi)用營運(yùn)資金固定資產(chǎn)÷––+租賃收入管理費(fèi)用+x+++x+++33分析工具之十十八：七步成成詩法1.界定問題7.交流溝通2.分解問題3.優(yōu)先排序4.議題分分析5.關(guān)鍵分析析6.綜合建議考慮效果：客戶需要知道道什么？考慮效果：客戶需要知道道什么？考慮速度：樹的哪一部分分對(duì)于問題來來說是最為重重要的？考慮效率：工作小組的時(shí)時(shí)間應(yīng)使用在哪些些方面及如何使用用考慮“然后呢呢？”：我要證明或否否定什么？問題考慮效果：客戶需要知道道什么？考慮分解和假假設(shè)：問題的關(guān)鍵因因素是哪些？？？34交流溝通工具具之一：用幻幻燈片說故事事準(zhǔn)備故事事圖解解：畫出出你所所持論點(diǎn)點(diǎn)的完完整結(jié)構(gòu)構(gòu)，以以每張圖圖表上上方的訊訊息文文字串連連成一一個(gè)合乎乎邏輯輯又具說說服力力的故事事。35交流溝通工具具之二：行動(dòng)最終產(chǎn)品收集信息建立關(guān)系涵蓋主要觀點(diǎn)點(diǎn)被訪談?wù)吒械降椒潘山㈥P(guān)系將觀點(diǎn)融入導(dǎo)導(dǎo)語畫圖(書面)講解(口頭)有價(jià)值得最終終產(chǎn)品準(zhǔn)確合乎邏輯相關(guān)充分理解主題題，沒有誤解解有說服力達(dá)成共識(shí)訪談解決問題交付主題結(jié)構(gòu)36謝謝大家！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:02:3303:02:3303:0212/22/20223:02:33AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:02:3303:02Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:02:3303:02:3303:02Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:02:3303:02:33December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20223:02:33上上午03:02:3312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:02上上午12月-2203:02December22,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/223:02:3303:02:3322December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:02:33上上午3:02上上午03:02:3312月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:02:3303:02:3303:0212/22/20223:02:33AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:02:3303:02Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，