2012年導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》模擬試題二及答案

一、填空題

（一）根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供（向?qū)Вⅲㄖv解）及相關(guān)服務(wù)的人員。

（二）導(dǎo)游人員按導(dǎo)游使用的語言分為（外國(guó)語導(dǎo)游）導(dǎo)游和（中文導(dǎo)游）導(dǎo)游。

（三）根據(jù)屬地管理原則，旅游行政管理部門對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行（分級(jí)）管理。

（四）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得（擅自增加、減少旅游項(xiàng)目）或者（中止導(dǎo)游活動(dòng)）。

（五）旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)簽訂（勞動(dòng)合同）。

（六）導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度（10）分制。

（七）領(lǐng)隊(duì)人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣（一萬元）以下的罰款。

（八）合同是平等主體之間訂立的（民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系）的協(xié)議。

（九）合同履行原則包括（全面履行）原則和（協(xié)作履行）原則

（十）合同的解除方式有（約定）解除和（法定）解除

二、單選題

1、按照職業(yè)性質(zhì)劃分導(dǎo)游人員可以分為（B）導(dǎo)游和（）導(dǎo)游

A．外國(guó)語中文B．專職兼職C．正式臨時(shí)D．初級(jí)中級(jí)

2、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處（D）的罰款。

A．200元以下B．300元以下C．400元以下D．500元以下

3、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（C）罰款。

A．500元以上1萬元以下B．1000元以上2萬元以下

C．1000元以上3萬元以下D．1000元以上5萬元以下

4、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（C）罰款

A．500元以上1萬元以下B．1000元以上2萬元以下

C．1000元以上3萬元以下D．1000元以上5萬元以下

5、經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，《導(dǎo)游人員資格證》由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起（D）工作日內(nèi)頒發(fā)。A．5個(gè)B．10個(gè)C．15個(gè)D．30個(gè)

6、無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正予以公告，處（C）罰款

A．500元以上1萬元以下B．1000元以上2萬元以下

C．1000元以上3萬元以下D．1000元以上5萬元以下

7、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（A）

A．要約B．完全同意提議C．承諾D．要約邀請(qǐng)

8、某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人（C）

A．因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B．因不可抗力，責(zé)任得以減輕

C．不能免除責(zé)任D．責(zé)任雙方分擔(dān)

9、旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（B）。

A．差額兩倍的違約金B(yǎng)．同額違約金

C．10%的違約金D．20%的違約金

10、旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中，會(huì)遇到商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是商事主體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，通常（B）作為不可抗力

A．能B．不能C．特殊情況下能D．具體問題具體分析

三、多選題

1、按照所具備的技術(shù)等級(jí)可以把導(dǎo)游人員劃分為（ABCD）

A．初級(jí)導(dǎo)游B．中級(jí)導(dǎo)游C．高級(jí)導(dǎo)游D．特級(jí)導(dǎo)游

2、導(dǎo)游人員資格考試的條件有（ABCD）

A．必須是中華人民共和國(guó)公民

B．必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷

C．必須身體健康

D．必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力

3、申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件（ABCDE）

A．取得《導(dǎo)游人員資格證書》B．參加崗前培訓(xùn)

C．與旅行社訂立勞動(dòng)合同D．在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)

E．不具有不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形

4、不予頒發(fā)導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)證書的情形有（ABCD）

A．無民事行為能力或限制民事行為能力B．患有傳染性疾病

C．受過刑事處罰D．被吊銷導(dǎo)游證

5、無效合同和被撤銷合同的法律后果通常有（ABC）幾種情況

A．返還財(cái)產(chǎn)B．賠償損失C．追繳財(cái)產(chǎn)D．恢復(fù)原狀

6、不可抗力包括以下事件（ABCD）

A．自然災(zāi)害B．因社會(huì)原因?qū)е碌牟豢煽沽?/p>

C．因政府行為導(dǎo)致合同不能履行D．社會(huì)異常事件

7、合同的轉(zhuǎn)讓包括（ABC）

A．合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓B．合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移

C．合同權(quán)利義務(wù)概括轉(zhuǎn)移D．合同權(quán)利轉(zhuǎn)移

8、合同的形式可以分為（ABCD）

A．書面形式B．口頭形式

C．電報(bào)形式D．傳真形式

9、完全民事行為能力在《民法通則》中規(guī)定（AB）兩種情況。

A．18周歲以上的公民

B．16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的

C．14周歲以上的公民D．15周歲以上的公民

10、合同的內(nèi)容包括（ABCDE）

A．當(dāng)事人的名稱、姓名或住所B．標(biāo)的、數(shù)量C．質(zhì)量?jī)r(jià)款D．履行期限、地點(diǎn)和方式E．違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法

四、簡(jiǎn)答題

（一）、從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則

1．導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)原則

2．導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，自覺維護(hù)國(guó)家和民族的尊嚴(yán)，遵循職業(yè)道德原則

3．從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制原則

（二）、導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)

權(quán)利：人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、訴權(quán)、其他權(quán)利

義務(wù)：提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)、維護(hù)國(guó)家利益與民族尊嚴(yán)的義務(wù)、遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗的義務(wù)、嚴(yán)格履行接待計(jì)劃義務(wù)、履行告知和警示義務(wù)、不違規(guī)買賣物品及索要小費(fèi)義務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信不欺騙不強(qiáng)迫消費(fèi)義務(wù)。

（三）、導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)時(shí)應(yīng)注意的限制條件

1、必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

2、必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

3、必須征得多數(shù)旅游者同意

4、必須立即報(bào)告旅行社

（四）、領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)與義務(wù)

職責(zé)：1、遵守法律、法規(guī)、佩戴有效證件2、遵守規(guī)定，維護(hù)權(quán)益3、督促團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施4、履行告知的職責(zé)5、履行報(bào)告職責(zé)

義務(wù)：1、尊重旅游者人格尊嚴(yán)2、不得違反禁止性規(guī)定

（五）、合同法律特征

1、平等主體所實(shí)施的一種民事法律行為

2、當(dāng)事人之間的協(xié)議

3、以設(shè)立變更或終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的

（六）、合同法的基本原則

1、當(dāng)事人法律地位平等原則

2、合同自愿原則

3、公平原則

4、誠(chéng)實(shí)信用原則

5、遵守法律和維護(hù)道德原則

（七）、無效合同種類

1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國(guó)家利益的合同

2、惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三人利益的合同

3、以合法形式掩蓋非法目的的合同

4、損害社會(huì)公共利益的合同

5、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同

（八）、可撤銷可變更合同種類

1、因重大誤解訂立的合同

2、顯失公平的合同

3、一方以欺詐、脅迫或乘人之危使對(duì)方在違背真實(shí)意思下訂立的合同

（九）、不可抗力作為合同免責(zé)理由應(yīng)符合的條件

1、該事件發(fā)生在合同訂立之后

2、不可抗力發(fā)生在合同訂立同時(shí)，是雙方當(dāng)事人不能預(yù)見的。

3、不可抗力發(fā)生是不能避免不能克服的

（十）、違約責(zé)任的承擔(dān)方式

1、繼續(xù)履行2、采取補(bǔ)救措施3、賠償損失

五、案例題

1997年7月，某國(guó)際旅行社組織了一個(gè)西藏探險(xiǎn)旅游團(tuán)，委派劉某為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時(shí)，劉某聽過往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)劉某將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽途說，無真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與劉發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終劉以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此該團(tuán)投訴該國(guó)際社，要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游劉某的個(gè)人行為，與旅行社無關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；劉則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

（1）該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲游程屬劉某個(gè)人行為，與旅行社無關(guān)的說法是否正確？有何依據(jù)？

答：該國(guó)際旅行社的說法不正確。依據(jù)《導(dǎo)