智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)講義課件

醫(yī)養(yǎng)護(hù)智管平臺(tái)建設(shè)框架文晟科技文晟科技1目錄CONTENTS平臺(tái)建設(shè)政策背景01平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值02平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介03平臺(tái)綜合運(yùn)行模式04平臺(tái)盈收模式05目錄平臺(tái)建設(shè)政策背景01平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值02平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)21平臺(tái)建設(shè)政策背景1平臺(tái)建設(shè)政策背景3一、平臺(tái)建設(shè)政策背景34.9%預(yù)計(jì)到2050年前后，中國(guó)老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9%。17.3%2017年底，中國(guó)60歲及以上老年人口有2.41億人，占總?cè)丝诘?7.3%我國(guó)60歲以上老年人口超過7成患有慢性病，高齡化、失能、慢性病老人所占比例高，我國(guó)進(jìn)入慢性病的高負(fù)擔(dān)期。煙臺(tái)市人口總數(shù)突破700W大關(guān)，60歲以上的人口達(dá)到153萬(wàn)，占總?cè)丝诒壤s23.5%。醫(yī)養(yǎng)行業(yè)市場(chǎng)分析一、平臺(tái)建設(shè)政策背景34.9%預(yù)計(jì)到2050年前后，中國(guó)老年4一、平臺(tái)建設(shè)政策背景需求難題前景空巢、獨(dú)居率高達(dá)48.9%，養(yǎng)老需求高漲總體床位配比較低，但部分機(jī)構(gòu)空置率卻很高老年人口消費(fèi)能力提升，政府的大力倡導(dǎo)和推進(jìn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和生活水平的提高，老年人口也對(duì)生活服務(wù)、生活照料以及精神慰藉等方面提出了更高更強(qiáng)烈的需求，需要更多的悉心照料以及專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，老年人有兩怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人有各種各樣現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)需求。我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還處于發(fā)展初期，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量嚴(yán)重不足，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每千名老年人擁有養(yǎng)老床位27.5張，同比增長(zhǎng)10%。但目前我國(guó)養(yǎng)老院的床位空置率卻達(dá)到48%左右，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展滯后，存在著服務(wù)能力不足、設(shè)備陳舊、專業(yè)護(hù)理人員缺乏以及養(yǎng)老體系不健全、民間資本參與不充分、難于可持續(xù)發(fā)展等一系列問題。2018-2050年間，中國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億左右增長(zhǎng)到106萬(wàn)億左右，占GDP的比例將從8%左右增長(zhǎng)到33%左右，老齡產(chǎn)業(yè)將逐漸進(jìn)入到快速發(fā)展階段，迎來老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展黃金期。同時(shí)，政府多次發(fā)文規(guī)劃養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，并出臺(tái)各種優(yōu)惠政策及補(bǔ)貼政策，要求加快智能化養(yǎng)老發(fā)展等，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化。一、平臺(tái)建設(shè)政策背景需求難題前景空巢、獨(dú)居率高達(dá)48.9%，5一、平臺(tái)建設(shè)政策背景1居家養(yǎng)老服務(wù)2008年1月29日全國(guó)老齡委辦公室牽頭10部委以（2008）4號(hào)文件下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》“積極推進(jìn)以信息化平臺(tái)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)”2011年2月11日《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃（征求意見稿）》面向社會(huì)全面征求意見。充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，打破行業(yè)界限，開放社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，采取公建民營(yíng)、民辦公助、政府購(gòu)買服務(wù)等多種模式，鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不斷提高社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)水平和效率，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成。2015年，關(guān)于進(jìn)一步做好養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展有關(guān)工作的通知（發(fā)改辦社會(huì)[2015]992號(hào)）要在養(yǎng)老領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，將信息技術(shù)、人工智能和互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制建設(shè)相融合，通過搭建信息開放平臺(tái)，提供個(gè)性、高效的一站式智慧養(yǎng)老服務(wù)。2016年5月27日，中共中央政治局就我國(guó)人口老齡化的形勢(shì)和對(duì)策舉行第三十二次集體學(xué)習(xí)。中共中央總書記習(xí)近平在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民行動(dòng)相結(jié)合，堅(jiān)持應(yīng)對(duì)人口老齡化和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，堅(jiān)持滿足老年人需求和解決人口老齡化問題相結(jié)合，努力挖掘人口老齡化給國(guó)家發(fā)展帶來的活力和機(jī)遇，努力滿足老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，推動(dòng)老齡事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。2養(yǎng)老服務(wù)體系3互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老4養(yǎng)老政策導(dǎo)向一、平臺(tái)建設(shè)政策背景1居家養(yǎng)老服務(wù)2008年1月29日全國(guó)老6一、平臺(tái)建設(shè)政策背景養(yǎng)老服務(wù)必須走向標(biāo)準(zhǔn)化、信息化大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化水平較低，現(xiàn)代化服務(wù)裝備普遍欠缺，管理和服務(wù)效率低下，無法滿足老人對(duì)專業(yè)化護(hù)理的需求。如何在經(jīng)濟(jì)水平提升的同時(shí)，提高老人的生活水平，如何降低護(hù)理人員的工作強(qiáng)度，如何提升養(yǎng)老院的管理的水平，這就需要以智能硬件與大數(shù)據(jù)、相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老的應(yīng)用,即：即信息化平臺(tái)。信息化平臺(tái)為養(yǎng)老工作帶來四大改變：工作效率大幅提升;工作成本大大降低;員工管理考核更方便;減輕了社會(huì)和家庭的負(fù)擔(dān)。由于人口紅利消失，適齡勞動(dòng)力的比例在逐年降低，護(hù)理人員的數(shù)量相對(duì)老人的數(shù)量仍然偏少，且護(hù)理強(qiáng)度的增大導(dǎo)致護(hù)理人員流失，專業(yè)護(hù)理人員嚴(yán)重不足。020103隨著我國(guó)人口老齡化問題的日趨嚴(yán)峻，對(duì)專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求與日俱增。6一、平臺(tái)建設(shè)政策背景養(yǎng)老服務(wù)必須走向標(biāo)準(zhǔn)化、信息化72平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值2平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值8二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值123建設(shè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老平臺(tái)意義具體有醫(yī)療服務(wù)、健康咨詢服務(wù)、健康檢查服務(wù)、疾病診治和護(hù)理服務(wù)、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷服務(wù)“醫(yī)養(yǎng)一體化”的發(fā)展模式，集醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)生、養(yǎng)老等為一體，把老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在首要位置，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的功能相結(jié)合,把生活照料和康復(fù)關(guān)懷融為一體的新型養(yǎng)老服務(wù)模式?！ひ曰攫B(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)以醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)，在做好老年人生活照護(hù)服務(wù)、精神慰藉服務(wù)的基礎(chǔ)上，著重提高醫(yī)療診治服務(wù)、大病康復(fù)服務(wù)、臨終關(guān)懷服務(wù)的質(zhì)量，突破了一般的醫(yī)療和養(yǎng)老分離的狀態(tài)，最大的特點(diǎn)是為老人老年期各種病癥進(jìn)行臨床診療，提供及時(shí)、便利、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，將生活照料、身體康復(fù)和臨終關(guān)懷相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)“服務(wù)就在老人身邊”的愿景?！搬t(yī)”包括醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)養(yǎng)”包括生活照護(hù)服務(wù)、精神心理服務(wù)、文化活動(dòng)服務(wù)醫(yī)養(yǎng)智慧管理云平臺(tái)二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值123建設(shè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”具體有醫(yī)療服務(wù)、9二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值整合醫(yī)養(yǎng)護(hù)服務(wù)資源以社區(qū)醫(yī)生帶動(dòng)健康醫(yī)療；以養(yǎng)老服務(wù)帶動(dòng)生活護(hù)理；以健康咨詢帶動(dòng)社會(huì)關(guān)愛。建立無縫隙機(jī)構(gòu)照護(hù)服務(wù)體系打破行政壁壘，統(tǒng)籌醫(yī)養(yǎng)護(hù)事業(yè)發(fā)展，用足用活醫(yī)養(yǎng)護(hù)政策資源。搭建醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化運(yùn)作平臺(tái)為老人建立健康檔案，進(jìn)行健康指導(dǎo)和咨詢，解除了養(yǎng)老院及社區(qū)患病老年人住院和專業(yè)護(hù)理的后顧之憂。提升老年人生命質(zhì)量將硬件設(shè)施資源有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資源利用效益最大化；同時(shí)統(tǒng)籌社會(huì)資源，整合養(yǎng)老力量，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)護(hù)模式。二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值整合醫(yī)養(yǎng)護(hù)服務(wù)資源以社區(qū)醫(yī)生帶動(dòng)健康醫(yī)10二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值適用范圍廣，可移值性強(qiáng)適用于地產(chǎn)養(yǎng)老、酒店養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等所有產(chǎn)品系列，而且可以輕松移植到其他產(chǎn)品系列。操作簡(jiǎn)單，界面友好系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，用戶通過瀏覽器即可使用，操作簡(jiǎn)單，滿足客戶原有的操作習(xí)慣。51234強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析方便統(tǒng)計(jì)服務(wù)過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行各種報(bào)表分析，為管理者提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)。開放性和擴(kuò)展性具備很好的靈活性、開放性、擴(kuò)展性和完備的二次開發(fā)力，以適應(yīng)該系統(tǒng)升級(jí)和功能擴(kuò)充維護(hù)，便于系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強(qiáng)以及和其他系統(tǒng)的兼容。良好的硬件接入能力系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要接入各種硬件設(shè)備，如健康檢測(cè)、定位、安防等多種智能終端，滿足不同客戶群體的個(gè)性化需求。二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值適用范圍廣，可移值性強(qiáng)操作簡(jiǎn)單，界面友113平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介3平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介12三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介13三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介系統(tǒng)簡(jiǎn)介智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是根據(jù)多年從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研究與開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合養(yǎng)老院管理需求，提出了養(yǎng)老院信息化系統(tǒng)解決方案。該系統(tǒng)以降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，提升護(hù)理水平，降低對(duì)護(hù)理人員數(shù)量和專業(yè)程度的要求，提高養(yǎng)老院的管理服務(wù)的水平，為養(yǎng)老院創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而促進(jìn)養(yǎng)老院的發(fā)展。平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)思維高效整合養(yǎng)老服務(wù)資源，并運(yùn)用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和管理，通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。人員主要包括老人、護(hù)理人員、工作人員及來訪人員。從而服務(wù)老人、監(jiān)督護(hù)工、協(xié)同工作人員，達(dá)到基于管理服務(wù)一體化的目的；物主要包括設(shè)備、物資等，通過感知終端建立全流程管理，達(dá)到預(yù)防為主的管理策略。適用對(duì)象

養(yǎng)老院

敬老院

大型養(yǎng)老社區(qū)老年福利院

養(yǎng)老公寓

護(hù)理院

敬老院三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介系統(tǒng)簡(jiǎn)介智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是根據(jù)多年從14三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護(hù)理、健康管理和文體娛樂活動(dòng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老是將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中的服務(wù)引入社區(qū)，實(shí)行社區(qū)的在家養(yǎng)老。社區(qū)養(yǎng)老（日料中心）平臺(tái)為需要辦理居家上門服務(wù)的老人進(jìn)行資料統(tǒng)一管理，支持服務(wù)派工單。居家養(yǎng)老三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護(hù)理15三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介管理流程規(guī)范完善，從始至終，環(huán)環(huán)相扣；從咨詢、老人健康評(píng)估、入住、護(hù)理、請(qǐng)假，一直到退住每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣，軟件流程嚴(yán)謹(jǐn)完善，操作簡(jiǎn)單。功能全面簡(jiǎn)單易用支持連鎖化管理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目前國(guó)家鼓勵(lì)支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)走連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)。我們公司結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)近年來現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)信息化的需求而產(chǎn)生。功能特點(diǎn)01030204明確部門職能優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程科學(xué)規(guī)范管理三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介管理流程規(guī)范完善，從始至終，環(huán)環(huán)相扣；功16三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介客戶反饋平臺(tái)反饋生成數(shù)據(jù)入住老人：智能手環(huán)、云呼叫

護(hù)理部：手持設(shè)備老人家屬老年公寓福瑞天年功能模塊：老人管理、醫(yī)護(hù)管理、理療管理、接待管理、評(píng)估管理、服務(wù)管理、人事管理、訂單管理、微信客戶端等模塊。功能呈現(xiàn)：對(duì)服務(wù)對(duì)象入院后的生活、飲食、用藥、治（理）療、護(hù)工服務(wù)、費(fèi)用使用等情況進(jìn)行全程信息記錄，機(jī)構(gòu)、家屬、政府相關(guān)部門可通過后臺(tái)監(jiān)控及手機(jī)終端進(jìn)行查看，做到服務(wù)內(nèi)容透明化，減少因服務(wù)問題產(chǎn)生的各類糾紛。平臺(tái)可以通過介入終端設(shè)備，提高管理效能及護(hù)工工作效率。服務(wù)平臺(tái)三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介客戶反饋平臺(tái)反饋生成數(shù)據(jù)入住老人：智能手17三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介居民家中醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)患者定位管理居家養(yǎng)老健康咨詢健康評(píng)估健康數(shù)據(jù)跟蹤……社區(qū)小屋社區(qū)日照中心建立健康檔案專業(yè)健康體檢醫(yī)療保健健康評(píng)估文化娛樂......康復(fù)護(hù)理移動(dòng)安防文娛活動(dòng)日常照護(hù)慢病管理康復(fù)護(hù)理臨終關(guān)懷移動(dòng)安防……各級(jí)醫(yī)院多點(diǎn)執(zhí)醫(yī)/康復(fù)護(hù)理福瑞平臺(tái)對(duì)接服務(wù)轉(zhuǎn)診遠(yuǎn)程會(huì)診康復(fù)護(hù)理居家安防移動(dòng)安防三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介居民家中醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)社區(qū)小屋社區(qū)18三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介云平臺(tái)居家養(yǎng)老管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理入住管理費(fèi)用管理應(yīng)用層感知層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理支撐層生活服務(wù)健康管理健康評(píng)估干預(yù)隨訪健康體檢健康檔案呼叫中心老人檔案管理服務(wù)商管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理精神娛樂學(xué)習(xí)培訓(xùn)接口層老人管理服務(wù)管理服務(wù)工單慢病專項(xiàng)管理精神慰藉志愿者管理咨詢回復(fù)興趣圈子娛樂活動(dòng)床位管理GPS接口短信接口物聯(lián)設(shè)備接口醫(yī)保系統(tǒng)接口支付接口智能看護(hù)上門看護(hù)醫(yī)護(hù)人員管理會(huì)員卡管理服務(wù)商APP老人/親屬APP養(yǎng)老院管理系統(tǒng)服務(wù)商家系統(tǒng)政府監(jiān)管系統(tǒng)一鍵呼叫監(jiān)控設(shè)備移動(dòng)終端血糖儀血壓計(jì)健康手環(huán)心電監(jiān)控體脂監(jiān)測(cè)血氧儀健康秤體溫計(jì)一體機(jī)安全守護(hù)緊急呼救即時(shí)定位行動(dòng)軌跡電子圍欄日間照料家庭醫(yī)生主動(dòng)關(guān)懷商品購(gòu)買安防告警接警處理老年大學(xué)接待管理老人管理收費(fèi)管理入托管理員工管理資料管理幫扶結(jié)對(duì)庫(kù)存管理其它系統(tǒng)接口智能床墊用戶自助中心社區(qū)管家APP服務(wù)人員APP醫(yī)生/健康專家系統(tǒng)服務(wù)中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)護(hù)工APP醫(yī)生APP志愿者APP三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介云平臺(tái)居家養(yǎng)老管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管19三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）功能總覽入住管理外出登記探視來訪事故記錄退住辦理老人管理護(hù)理管理餐飲管理健康管理評(píng)估管理用藥服務(wù)親情關(guān)愛安全看護(hù)事故管理服務(wù)管理供應(yīng)商管理物品類別入庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)設(shè)置出庫(kù)管理庫(kù)存查詢?cè)露缺P查物資調(diào)撥庫(kù)存金額庫(kù)存管理培訓(xùn)管理懲罰管理員工信息排班方案員工排班人事管理咨詢登記入住登記預(yù)約登記試住登記未完成登記預(yù)存管理入住繳費(fèi)退住結(jié)算費(fèi)用類別初始費(fèi)用費(fèi)用流水床位管理床位類型設(shè)置費(fèi)用管理接待管理床位設(shè)置三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）功能總覽入住管理20三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人個(gè)人信息，家屬信息，健康狀況，護(hù)理任務(wù)、餐飲床位、繳費(fèi)等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)一管理。咨詢登記、入住登記、預(yù)約登記、試住登記等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)一管理。做好接待工作，維護(hù)機(jī)構(gòu)形象。設(shè)置護(hù)理級(jí)別、護(hù)理項(xiàng)目、護(hù)理管理等，明確了護(hù)理崗位的職能，科學(xué)安排任務(wù)和計(jì)劃，促進(jìn)工作有序有效進(jìn)行，提高工作效率。

檔案管理系統(tǒng)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的倉(cāng)庫(kù)部門提供庫(kù)存管理的功能，通過入庫(kù)\出庫(kù)等操作，讓貨品的流向更加明確。對(duì)老人入住期間的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先配置，標(biāo)準(zhǔn)定義每項(xiàng)所需費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化設(shè)置有利于工作的高效展開。系統(tǒng)幫助您能在3分鐘以內(nèi)完成一棟樓的房間、床位等信息的錄入。每棟樓的床位數(shù)量,每個(gè)房間的入住情況一目了然。幫助合理進(jìn)行膳食搭配，提高對(duì)老人餐飲要求方面的服務(wù)。可設(shè)置菜品類型、價(jià)格、每周食譜，進(jìn)行點(diǎn)餐、配餐等。接待管理護(hù)理管理庫(kù)存管理費(fèi)用管理床位管理餐飲管理平臺(tái)核心功能通過人事管理模塊管理員工檔案，定義工作崗位、工作部門，按工作需要，對(duì)工作人員進(jìn)行錄用、培訓(xùn)、排班懲罰。人事管理三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人個(gè)人信息，家屬信息，健康狀況21三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）接待管理基本信息家屬信息護(hù)理信息餐飲信息床位信息繳費(fèi)情況123456接待管理包含咨詢、預(yù)約、試住、入住登記這幾個(gè)模塊，這些都是方便記錄老人的相關(guān)信息。老人信息是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主要數(shù)據(jù)，入住登記是獲取信息的主要來源，只有入住登記才能建立完整的老人信息。三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）接待管理基本信息家屬信息護(hù)理信息22三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人管理老人管理包含入住管理、外出登記、探視來訪、事故記錄、退住辦理等模塊，系統(tǒng)在入住管理模塊展示每棟樓的床位數(shù)量,每個(gè)房間的入住情況一目了然。可直觀地顯示床位狀態(tài)及使用狀態(tài)，并用不同的顏色區(qū)分?？舍槍?duì)空閑的房間右鍵進(jìn)行入住登記，也可以對(duì)入住的老人進(jìn)行相關(guān)的操作。便捷的右鍵快捷菜單，與老人相關(guān)查詢操作都在這里三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人管理老人管理包含入住管理、外23三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介護(hù)理管理應(yīng)用流程：護(hù)理類別》護(hù)理項(xiàng)目》護(hù)理級(jí)別護(hù)工》護(hù)理小組》設(shè)置看護(hù)區(qū)域排班方案》護(hù)工排班》護(hù)工替班》交班記錄對(duì)院內(nèi)的護(hù)理工作進(jìn)行全面的管理，包括護(hù)工的管理、護(hù)理項(xiàng)目、護(hù)理級(jí)別設(shè)置、護(hù)工排班等等。護(hù)理管理可以配合護(hù)工助手APP進(jìn)行，符合護(hù)工的日常工作的需求。三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介護(hù)理管理應(yīng)用流程：對(duì)院內(nèi)的護(hù)理工作進(jìn)行全24三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）用藥服務(wù)包括藥品字典、藥品繳存、用藥設(shè)置、用藥登記、剩余用藥提示六個(gè)菜單為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供完善全面的藥品管理工作，采用信息化手段，準(zhǔn)確無誤的對(duì)全院所有藥品的進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，嚴(yán)格的用藥管理為老人健康保駕護(hù)航。三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）用藥服務(wù)包括藥品字典、藥品繳存、25三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人入院前需要做一個(gè)健康評(píng)估及老人能力評(píng)估，系統(tǒng)根據(jù)國(guó)家發(fā)布的老年人能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)評(píng)估表單，便于院方將老人能力評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)估結(jié)果同步儲(chǔ)存到系統(tǒng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)智能化的評(píng)估及管理。健康評(píng)估三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人入院前需要做一個(gè)健康評(píng)估及老26三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）人事管理人事管理模塊管理員工檔案，定義工作崗位、工作部門，統(tǒng)一管理人事各項(xiàng)事宜，做到信息清楚，管理明確，主要包含：培訓(xùn)管理、懲罰管理、員工信息、排班方案、員工排班這些功能模塊。三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）人事管理人事管理模塊管理員工檔案27三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）費(fèi)用管理對(duì)老人入住期間的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先配置，標(biāo)準(zhǔn)定義每項(xiàng)所需費(fèi)用。具體包含：預(yù)存管理、入住繳費(fèi)、退住結(jié)算、費(fèi)用類別、初始費(fèi)用、費(fèi)用流水。入院繳費(fèi)退住結(jié)算三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）費(fèi)用管理對(duì)老人入住期間的消費(fèi)項(xiàng)目28三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）護(hù)工APP首頁(yè)排班查詢護(hù)理計(jì)劃及執(zhí)行三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）護(hù)工APP首頁(yè)排班查詢護(hù)理計(jì)劃及29三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）

微信端功能介紹：1.個(gè)人健康信息觀看（多賬號(hào)登陸，子女老人可同時(shí)觀看）2.家庭安防設(shè)備及身體機(jī)能監(jiān)測(cè)設(shè)備觀察（多賬號(hào)登陸，子女老人可同時(shí)觀看）3.接收醫(yī)院體檢數(shù)據(jù)的上傳4.接收醫(yī)院平臺(tái)出具的健康管理方案（膳食，中醫(yī)，理療，按摩四大模塊5.健康管理方案的收費(fèi)6.和醫(yī)院養(yǎng)老院一卡通的對(duì)接7.充值和贖回8.預(yù)留其他保健品和家用醫(yī)療設(shè)備公司的接口9.各種小活動(dòng)和健康游戲三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）微信端功能介紹：30三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）模塊名稱功能介紹老人檔案新增老人、批量導(dǎo)入、檔案查詢，檔案包括基本信息、親屬信息、興趣愛好、老人健康檔案、合同附件、活動(dòng)記錄、服務(wù)記錄、會(huì)員卡信息等等健康管理健康檔案、健康數(shù)據(jù)、健康預(yù)警信息、健康評(píng)估、慢病專項(xiàng)檔案、干預(yù)隨訪、體檢記錄、用藥記錄、就診記錄、健康字典工單管理預(yù)約服務(wù)工單、計(jì)劃服務(wù)工單、志愿者工單、咨詢服務(wù)工單、預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工單、歷史工單、工單操作日志安全監(jiān)護(hù)定位管理、臥床監(jiān)護(hù)、居家安防、視頻監(jiān)控、告警列表、預(yù)警處理活動(dòng)管理日程安排、發(fā)布活動(dòng)、活動(dòng)報(bào)名、活動(dòng)記錄護(hù)理服務(wù)護(hù)理類型、護(hù)理項(xiàng)目、護(hù)理人員、護(hù)理套餐計(jì)劃、護(hù)理任務(wù)執(zhí)行模塊名稱功能介紹餐飲管理食品管理、食譜設(shè)置、套餐管理、點(diǎn)餐、配餐、送餐志愿者管理新增志愿者、服務(wù)記錄、綁定幫扶老人設(shè)備管理設(shè)備開通、設(shè)備停用或刪除商品訂購(gòu)下訂單、訂單追蹤主動(dòng)關(guān)懷短信關(guān)懷、去電關(guān)懷、走訪事務(wù)、生日提醒、用藥提醒會(huì)員管理會(huì)員開卡、會(huì)員卡充值、會(huì)員卡掛失/注銷、消費(fèi)記錄、充值記錄、會(huì)員賬戶列表辦公管理通訊錄管理、發(fā)短信、短信模板、短信發(fā)送記錄、通知公告、知識(shí)庫(kù)管理安全健康生活快樂三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）模塊名稱功能介紹老人檔案新增老人31三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）呼叫中心是養(yǎng)老服務(wù)的指揮調(diào)度中心，為整個(gè)智慧養(yǎng)老提供服務(wù)嫁接、服務(wù)調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、管控測(cè)評(píng)等服務(wù)，平臺(tái)采用軟電話技術(shù)。呼叫中心是通信支撐平臺(tái)，可以整合到服務(wù)中心子系統(tǒng)中進(jìn)行應(yīng)用。呼叫中心三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）呼叫中心是養(yǎng)老服務(wù)的指揮調(diào)度中心32三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人撥通熱線電話或是進(jìn)行一鍵求助，呼叫中心系統(tǒng)將會(huì)電彈屏，系統(tǒng)根據(jù)老人的來電呼叫判斷是生活服務(wù)類工單，還是商品訂購(gòu)，還是緊急救助類工單。生活服務(wù)類，坐席根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的服務(wù)商,生成工單、派單。系統(tǒng)會(huì)以短信方式通知服務(wù)人員。商品訂購(gòu)類，坐席根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的商品,生成訂單。系統(tǒng)會(huì)以短信方式通知商家發(fā)貨。緊急救助類，坐席幫助轉(zhuǎn)接家庭醫(yī)生、親屬或110、120、119等緊急報(bào)警電話來電彈屏客戶服務(wù)三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）來電彈屏客戶服務(wù)33三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）服務(wù)預(yù)訂服務(wù)工單設(shè)計(jì)流程：新建工單（服務(wù)熱線受理、用戶自助下單）、限時(shí)派單、商家分派給服務(wù)人員、服務(wù)人員上門服務(wù)（可上傳照片及定位確認(rèn)完成）、用戶評(píng)價(jià)、座席回訪、按月考核、按月結(jié)算。三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）服務(wù)預(yù)訂服務(wù)工單設(shè)計(jì)流程：新建工34三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）通過與GPS進(jìn)行對(duì)接，結(jié)合老人手持的終端設(shè)備（如：智能腕表、老人手機(jī)等），可以實(shí)時(shí)的定位出老人的所在地理位置，為老人精細(xì)化服務(wù)提供了有力支撐。老人來電時(shí)，通過彈屏可以看到老人當(dāng)前的位置。也可以通過查詢老人姓名或是身份證號(hào)或是聯(lián)系方式等，對(duì)老人進(jìn)行定位，也可以查看最近老人的活動(dòng)軌跡。主要是針對(duì)一些失智失能老人，當(dāng)老人發(fā)生意外，通過一鍵呼救的方式，服務(wù)人員可以快速找到老人所在之處。如果老人超出設(shè)置的電子圍欄，一旦老人離開這個(gè)活動(dòng)區(qū)域，就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，客服窗口出現(xiàn)彈屏，同時(shí)發(fā)送短信給親屬。定位管理行動(dòng)軌跡電子圍欄定位管理三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）通過與GPS進(jìn)行對(duì)接，結(jié)合老人手35三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）建立管理會(huì)員健康檔案1健康檔案實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的生理體征變化2數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)異常變化立即發(fā)出彈屏及預(yù)警3預(yù)警信息針對(duì)性地給會(huì)員提出干預(yù)方案并進(jìn)行隨訪4干預(yù)隨訪定期根據(jù)健康數(shù)據(jù)記錄對(duì)會(huì)員健康進(jìn)行評(píng)估5健康評(píng)估健康管理是“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的核心體現(xiàn)。系統(tǒng)通過與各類健康檢測(cè)設(shè)備的對(duì)接，提供自助健康監(jiān)測(cè)與專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的生理體征變化，對(duì)于超出健康正常閥值的數(shù)據(jù)可立即發(fā)出預(yù)警信息。根據(jù)健康數(shù)據(jù)，由專業(yè)的健康管理團(tuán)隊(duì)為老人提供評(píng)估報(bào)告，制定干預(yù)隨訪計(jì)劃。健康管理三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）建立管理會(huì)員健康檔案1健康檔案實(shí)36三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）主動(dòng)關(guān)懷是指在服務(wù)體系中為老人提供人文關(guān)懷服務(wù)，以增加與老人之前的服務(wù)粘性，通過平臺(tái)的短信、語(yǔ)音等功能對(duì)老人發(fā)送節(jié)日問候、生日祝福、用藥提醒、文娛活動(dòng)、養(yǎng)生資訊、天氣提醒等，再通過走訪老人、發(fā)布活動(dòng)為老人提供更多精神慰藉。主動(dòng)關(guān)懷每日壽星一目了然，可逐一短信或電話問候，也可定制好規(guī)律，每日定時(shí)自動(dòng)問候。體檢提醒養(yǎng)生資訊天氣提醒節(jié)日問候生日祝福用藥提醒三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）主動(dòng)關(guān)懷是指在服務(wù)體系中為老人提37三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（社區(qū)）監(jiān)控項(xiàng)目體重血壓、血氧、體溫心功能呼吸心電，心率，脈搏血糖胎心通訊模式

ZigBee等短距離無線通信社區(qū)健康中心中心醫(yī)院三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（社區(qū)）監(jiān)控項(xiàng)目社區(qū)健康中心中心醫(yī)院38三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（社區(qū)）社區(qū)定位手腕終端定位顯示老人帶上社區(qū)定位手腕在社區(qū)內(nèi)活動(dòng)，住戶可通過各種終端，查看到老人的具體位置，同時(shí)可以調(diào)度社區(qū)公共攝像頭監(jiān)視到該區(qū)域的視頻。社區(qū)定位三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（社區(qū)）社區(qū)定位手腕終端定位顯示39三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（社區(qū)）建立管理會(huì)員健康檔案1健康檔案實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的生理體征變化2數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)異常變化立即發(fā)出彈屏及預(yù)警3預(yù)警信息異常變化立即發(fā)出彈屏及預(yù)警4文化娛樂三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（社區(qū)）建立管理會(huì)員健康檔案1健康檔案實(shí)40三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程，不僅需要核心系統(tǒng)功能的支持，還需要與眾多外部系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通，因此，需要提供多種接口，與外部系統(tǒng)進(jìn)行功能對(duì)接。通過接口程序，調(diào)用或者銜接的相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)還有：GIS（地理信息系統(tǒng)）、GPS（衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、LBS（移動(dòng)基站定位系統(tǒng)）、SMS（短信接口）或MAS（移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器）、TTS（語(yǔ)音合成系統(tǒng)）、手機(jī)程序（客戶端軟件）等。

維護(hù)支持與保修平臺(tái)中間件接口三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程41平臺(tái)綜合運(yùn)行模式４平臺(tái)綜合運(yùn)行模式４42四、平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)模式12結(jié)合現(xiàn)有醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行試點(diǎn)推廣，并發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，后期做連鎖經(jīng)營(yíng)，并推廣至社區(qū)和家庭用戶。依托淼盾的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣。醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)淼盾推廣連鎖經(jīng)營(yíng)四、平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)模式12結(jié)合現(xiàn)有醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行試點(diǎn)推廣，并發(fā)展43四、平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)功能家屬可通過電腦或是APP清晰明了的看到老人每天的身體情況、護(hù)理情況、日?；顒?dòng)數(shù)據(jù)、各項(xiàng)消費(fèi)及可用余額；還能查看老人生活照片、進(jìn)行在線充值繳費(fèi)。老人更舒心、家屬更放心。四、平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)功能家屬可通過電腦或是APP清晰明了445平臺(tái)營(yíng)收模式5平臺(tái)營(yíng)收模式45五、平臺(tái)盈收模式多方盈收1、爭(zhēng)取政府政策和資金扶持；2、進(jìn)行設(shè)備銷售和第三方嫁接的盈收；3、平臺(tái)租賃。五、平臺(tái)盈收模式多方盈收1、爭(zhēng)取政府政策和資金扶持；46五、平臺(tái)盈收模式拓展一卡通一卡通功能在解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理的繁瑣及復(fù)雜，將安保門禁、老人定位、購(gòu)物、餐飲、服務(wù)、消費(fèi)集合于一體，實(shí)現(xiàn)一卡通的管理模式，一張老人卡記錄老人的行動(dòng)軌跡及所有的消費(fèi)明細(xì)。院內(nèi)購(gòu)物01餐飲02安保門禁03老人定位04服務(wù)05五、平臺(tái)盈收模式拓展一卡通一卡通功能在解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理的繁47感謝觀看分享合作創(chuàng)造感謝觀看分享合作創(chuàng)造481、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。2022/12/292022/12/29Thursday,December29,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2022/12/292022/12/292022/12/2912/29/20223:36:02PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。2022/12/292022/12/292022/12/29Dec-2229-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2022/12/292022/12/292022/12/29Thursday,December29,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2022/12/292022/12/292022/12/292022/12/2912/29/20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。29十二月20222022/12/292022/12/292022/12/297、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月222022/12/292022/12/292022/12/2912/29/20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/292022/12/2929December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022/12/292022/12/292022/12/292022/12/2910、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/29/20223:36:02PM2022/12/2929-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/29/20223:36PM12/29/20223:36PM2022/12/292022/12/2912、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。29-Dec-2229December20222022/12/2913、無論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。Thursday,December29,202229-Dec-222022/12/2914、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。2022/12/292022/12/2929December202215:36謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。2022/12/249醫(yī)養(yǎng)護(hù)智管平臺(tái)建設(shè)框架文晟科技文晟科技50目錄CONTENTS平臺(tái)建設(shè)政策背景01平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值02平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介03平臺(tái)綜合運(yùn)行模式04平臺(tái)盈收模式05目錄平臺(tái)建設(shè)政策背景01平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值02平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)511平臺(tái)建設(shè)政策背景1平臺(tái)建設(shè)政策背景52一、平臺(tái)建設(shè)政策背景34.9%預(yù)計(jì)到2050年前后，中國(guó)老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9%。17.3%2017年底，中國(guó)60歲及以上老年人口有2.41億人，占總?cè)丝诘?7.3%我國(guó)60歲以上老年人口超過7成患有慢性病，高齡化、失能、慢性病老人所占比例高，我國(guó)進(jìn)入慢性病的高負(fù)擔(dān)期。煙臺(tái)市人口總數(shù)突破700W大關(guān)，60歲以上的人口達(dá)到153萬(wàn)，占總?cè)丝诒壤s23.5%。醫(yī)養(yǎng)行業(yè)市場(chǎng)分析一、平臺(tái)建設(shè)政策背景34.9%預(yù)計(jì)到2050年前后，中國(guó)老年53一、平臺(tái)建設(shè)政策背景需求難題前景空巢、獨(dú)居率高達(dá)48.9%，養(yǎng)老需求高漲總體床位配比較低，但部分機(jī)構(gòu)空置率卻很高老年人口消費(fèi)能力提升，政府的大力倡導(dǎo)和推進(jìn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和生活水平的提高，老年人口也對(duì)生活服務(wù)、生活照料以及精神慰藉等方面提出了更高更強(qiáng)烈的需求，需要更多的悉心照料以及專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，老年人有兩怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人有各種各樣現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)需求。我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還處于發(fā)展初期，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量嚴(yán)重不足，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每千名老年人擁有養(yǎng)老床位27.5張，同比增長(zhǎng)10%。但目前我國(guó)養(yǎng)老院的床位空置率卻達(dá)到48%左右，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展滯后，存在著服務(wù)能力不足、設(shè)備陳舊、專業(yè)護(hù)理人員缺乏以及養(yǎng)老體系不健全、民間資本參與不充分、難于可持續(xù)發(fā)展等一系列問題。2018-2050年間，中國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億左右增長(zhǎng)到106萬(wàn)億左右，占GDP的比例將從8%左右增長(zhǎng)到33%左右，老齡產(chǎn)業(yè)將逐漸進(jìn)入到快速發(fā)展階段，迎來老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展黃金期。同時(shí)，政府多次發(fā)文規(guī)劃養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，并出臺(tái)各種優(yōu)惠政策及補(bǔ)貼政策，要求加快智能化養(yǎng)老發(fā)展等，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化。一、平臺(tái)建設(shè)政策背景需求難題前景空巢、獨(dú)居率高達(dá)48.9%，54一、平臺(tái)建設(shè)政策背景1居家養(yǎng)老服務(wù)2008年1月29日全國(guó)老齡委辦公室牽頭10部委以（2008）4號(hào)文件下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》“積極推進(jìn)以信息化平臺(tái)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)”2011年2月11日《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃（征求意見稿）》面向社會(huì)全面征求意見。充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，打破行業(yè)界限，開放社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，采取公建民營(yíng)、民辦公助、政府購(gòu)買服務(wù)等多種模式，鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不斷提高社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)水平和效率，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成。2015年，關(guān)于進(jìn)一步做好養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展有關(guān)工作的通知（發(fā)改辦社會(huì)[2015]992號(hào)）要在養(yǎng)老領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，將信息技術(shù)、人工智能和互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制建設(shè)相融合，通過搭建信息開放平臺(tái)，提供個(gè)性、高效的一站式智慧養(yǎng)老服務(wù)。2016年5月27日，中共中央政治局就我國(guó)人口老齡化的形勢(shì)和對(duì)策舉行第三十二次集體學(xué)習(xí)。中共中央總書記習(xí)近平在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民行動(dòng)相結(jié)合，堅(jiān)持應(yīng)對(duì)人口老齡化和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，堅(jiān)持滿足老年人需求和解決人口老齡化問題相結(jié)合，努力挖掘人口老齡化給國(guó)家發(fā)展帶來的活力和機(jī)遇，努力滿足老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，推動(dòng)老齡事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。2養(yǎng)老服務(wù)體系3互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老4養(yǎng)老政策導(dǎo)向一、平臺(tái)建設(shè)政策背景1居家養(yǎng)老服務(wù)2008年1月29日全國(guó)老55一、平臺(tái)建設(shè)政策背景養(yǎng)老服務(wù)必須走向標(biāo)準(zhǔn)化、信息化大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化水平較低，現(xiàn)代化服務(wù)裝備普遍欠缺，管理和服務(wù)效率低下，無法滿足老人對(duì)專業(yè)化護(hù)理的需求。如何在經(jīng)濟(jì)水平提升的同時(shí)，提高老人的生活水平，如何降低護(hù)理人員的工作強(qiáng)度，如何提升養(yǎng)老院的管理的水平，這就需要以智能硬件與大數(shù)據(jù)、相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老的應(yīng)用,即：即信息化平臺(tái)。信息化平臺(tái)為養(yǎng)老工作帶來四大改變：工作效率大幅提升;工作成本大大降低;員工管理考核更方便;減輕了社會(huì)和家庭的負(fù)擔(dān)。由于人口紅利消失，適齡勞動(dòng)力的比例在逐年降低，護(hù)理人員的數(shù)量相對(duì)老人的數(shù)量仍然偏少，且護(hù)理強(qiáng)度的增大導(dǎo)致護(hù)理人員流失，專業(yè)護(hù)理人員嚴(yán)重不足。020103隨著我國(guó)人口老齡化問題的日趨嚴(yán)峻，對(duì)專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求與日俱增。6一、平臺(tái)建設(shè)政策背景養(yǎng)老服務(wù)必須走向標(biāo)準(zhǔn)化、信息化562平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值2平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值57二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值123建設(shè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老平臺(tái)意義具體有醫(yī)療服務(wù)、健康咨詢服務(wù)、健康檢查服務(wù)、疾病診治和護(hù)理服務(wù)、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷服務(wù)“醫(yī)養(yǎng)一體化”的發(fā)展模式，集醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)生、養(yǎng)老等為一體，把老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在首要位置，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的功能相結(jié)合,把生活照料和康復(fù)關(guān)懷融為一體的新型養(yǎng)老服務(wù)模式?！ひ曰攫B(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)以醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)，在做好老年人生活照護(hù)服務(wù)、精神慰藉服務(wù)的基礎(chǔ)上，著重提高醫(yī)療診治服務(wù)、大病康復(fù)服務(wù)、臨終關(guān)懷服務(wù)的質(zhì)量，突破了一般的醫(yī)療和養(yǎng)老分離的狀態(tài)，最大的特點(diǎn)是為老人老年期各種病癥進(jìn)行臨床診療，提供及時(shí)、便利、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，將生活照料、身體康復(fù)和臨終關(guān)懷相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)“服務(wù)就在老人身邊”的愿景?！搬t(yī)”包括醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)養(yǎng)”包括生活照護(hù)服務(wù)、精神心理服務(wù)、文化活動(dòng)服務(wù)醫(yī)養(yǎng)智慧管理云平臺(tái)二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值123建設(shè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”具體有醫(yī)療服務(wù)、58二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值整合醫(yī)養(yǎng)護(hù)服務(wù)資源以社區(qū)醫(yī)生帶動(dòng)健康醫(yī)療；以養(yǎng)老服務(wù)帶動(dòng)生活護(hù)理；以健康咨詢帶動(dòng)社會(huì)關(guān)愛。建立無縫隙機(jī)構(gòu)照護(hù)服務(wù)體系打破行政壁壘，統(tǒng)籌醫(yī)養(yǎng)護(hù)事業(yè)發(fā)展，用足用活醫(yī)養(yǎng)護(hù)政策資源。搭建醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化運(yùn)作平臺(tái)為老人建立健康檔案，進(jìn)行健康指導(dǎo)和咨詢，解除了養(yǎng)老院及社區(qū)患病老年人住院和專業(yè)護(hù)理的后顧之憂。提升老年人生命質(zhì)量將硬件設(shè)施資源有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資源利用效益最大化；同時(shí)統(tǒng)籌社會(huì)資源，整合養(yǎng)老力量，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)護(hù)模式。二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值整合醫(yī)養(yǎng)護(hù)服務(wù)資源以社區(qū)醫(yī)生帶動(dòng)健康醫(yī)59二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值適用范圍廣，可移值性強(qiáng)適用于地產(chǎn)養(yǎng)老、酒店養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等所有產(chǎn)品系列，而且可以輕松移植到其他產(chǎn)品系列。操作簡(jiǎn)單，界面友好系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，用戶通過瀏覽器即可使用，操作簡(jiǎn)單，滿足客戶原有的操作習(xí)慣。51234強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析方便統(tǒng)計(jì)服務(wù)過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行各種報(bào)表分析，為管理者提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)。開放性和擴(kuò)展性具備很好的靈活性、開放性、擴(kuò)展性和完備的二次開發(fā)力，以適應(yīng)該系統(tǒng)升級(jí)和功能擴(kuò)充維護(hù)，便于系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強(qiáng)以及和其他系統(tǒng)的兼容。良好的硬件接入能力系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要接入各種硬件設(shè)備，如健康檢測(cè)、定位、安防等多種智能終端，滿足不同客戶群體的個(gè)性化需求。二、平臺(tái)建設(shè)意義及價(jià)值適用范圍廣，可移值性強(qiáng)操作簡(jiǎn)單，界面友603平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介3平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介61三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介62三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介系統(tǒng)簡(jiǎn)介智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是根據(jù)多年從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研究與開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合養(yǎng)老院管理需求，提出了養(yǎng)老院信息化系統(tǒng)解決方案。該系統(tǒng)以降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，提升護(hù)理水平，降低對(duì)護(hù)理人員數(shù)量和專業(yè)程度的要求，提高養(yǎng)老院的管理服務(wù)的水平，為養(yǎng)老院創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而促進(jìn)養(yǎng)老院的發(fā)展。平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)思維高效整合養(yǎng)老服務(wù)資源，并運(yùn)用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和管理，通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。人員主要包括老人、護(hù)理人員、工作人員及來訪人員。從而服務(wù)老人、監(jiān)督護(hù)工、協(xié)同工作人員，達(dá)到基于管理服務(wù)一體化的目的；物主要包括設(shè)備、物資等，通過感知終端建立全流程管理，達(dá)到預(yù)防為主的管理策略。適用對(duì)象

養(yǎng)老院

敬老院

大型養(yǎng)老社區(qū)老年福利院

養(yǎng)老公寓

護(hù)理院

敬老院三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介系統(tǒng)簡(jiǎn)介智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是根據(jù)多年從63三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護(hù)理、健康管理和文體娛樂活動(dòng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老是將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中的服務(wù)引入社區(qū)，實(shí)行社區(qū)的在家養(yǎng)老。社區(qū)養(yǎng)老（日料中心）平臺(tái)為需要辦理居家上門服務(wù)的老人進(jìn)行資料統(tǒng)一管理，支持服務(wù)派工單。居家養(yǎng)老三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護(hù)理64三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介管理流程規(guī)范完善，從始至終，環(huán)環(huán)相扣；從咨詢、老人健康評(píng)估、入住、護(hù)理、請(qǐng)假，一直到退住每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣，軟件流程嚴(yán)謹(jǐn)完善，操作簡(jiǎn)單。功能全面簡(jiǎn)單易用支持連鎖化管理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目前國(guó)家鼓勵(lì)支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)走連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)。我們公司結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)近年來現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)信息化的需求而產(chǎn)生。功能特點(diǎn)01030204明確部門職能優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程科學(xué)規(guī)范管理三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介管理流程規(guī)范完善，從始至終，環(huán)環(huán)相扣；功65三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介客戶反饋平臺(tái)反饋生成數(shù)據(jù)入住老人：智能手環(huán)、云呼叫

護(hù)理部：手持設(shè)備老人家屬老年公寓福瑞天年功能模塊：老人管理、醫(yī)護(hù)管理、理療管理、接待管理、評(píng)估管理、服務(wù)管理、人事管理、訂單管理、微信客戶端等模塊。功能呈現(xiàn)：對(duì)服務(wù)對(duì)象入院后的生活、飲食、用藥、治（理）療、護(hù)工服務(wù)、費(fèi)用使用等情況進(jìn)行全程信息記錄，機(jī)構(gòu)、家屬、政府相關(guān)部門可通過后臺(tái)監(jiān)控及手機(jī)終端進(jìn)行查看，做到服務(wù)內(nèi)容透明化，減少因服務(wù)問題產(chǎn)生的各類糾紛。平臺(tái)可以通過介入終端設(shè)備，提高管理效能及護(hù)工工作效率。服務(wù)平臺(tái)三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介客戶反饋平臺(tái)反饋生成數(shù)據(jù)入住老人：智能手66三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介居民家中醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)患者定位管理居家養(yǎng)老健康咨詢健康評(píng)估健康數(shù)據(jù)跟蹤……社區(qū)小屋社區(qū)日照中心建立健康檔案專業(yè)健康體檢醫(yī)療保健健康評(píng)估文化娛樂......康復(fù)護(hù)理移動(dòng)安防文娛活動(dòng)日常照護(hù)慢病管理康復(fù)護(hù)理臨終關(guān)懷移動(dòng)安防……各級(jí)醫(yī)院多點(diǎn)執(zhí)醫(yī)/康復(fù)護(hù)理福瑞平臺(tái)對(duì)接服務(wù)轉(zhuǎn)診遠(yuǎn)程會(huì)診康復(fù)護(hù)理居家安防移動(dòng)安防三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介居民家中醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)社區(qū)小屋社區(qū)67三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介云平臺(tái)居家養(yǎng)老管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理入住管理費(fèi)用管理應(yīng)用層感知層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理支撐層生活服務(wù)健康管理健康評(píng)估干預(yù)隨訪健康體檢健康檔案呼叫中心老人檔案管理服務(wù)商管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理精神娛樂學(xué)習(xí)培訓(xùn)接口層老人管理服務(wù)管理服務(wù)工單慢病專項(xiàng)管理精神慰藉志愿者管理咨詢回復(fù)興趣圈子娛樂活動(dòng)床位管理GPS接口短信接口物聯(lián)設(shè)備接口醫(yī)保系統(tǒng)接口支付接口智能看護(hù)上門看護(hù)醫(yī)護(hù)人員管理會(huì)員卡管理服務(wù)商APP老人/親屬APP養(yǎng)老院管理系統(tǒng)服務(wù)商家系統(tǒng)政府監(jiān)管系統(tǒng)一鍵呼叫監(jiān)控設(shè)備移動(dòng)終端血糖儀血壓計(jì)健康手環(huán)心電監(jiān)控體脂監(jiān)測(cè)血氧儀健康秤體溫計(jì)一體機(jī)安全守護(hù)緊急呼救即時(shí)定位行動(dòng)軌跡電子圍欄日間照料家庭醫(yī)生主動(dòng)關(guān)懷商品購(gòu)買安防告警接警處理老年大學(xué)接待管理老人管理收費(fèi)管理入托管理員工管理資料管理幫扶結(jié)對(duì)庫(kù)存管理其它系統(tǒng)接口智能床墊用戶自助中心社區(qū)管家APP服務(wù)人員APP醫(yī)生/健康專家系統(tǒng)服務(wù)中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)護(hù)工APP醫(yī)生APP志愿者APP三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介云平臺(tái)居家養(yǎng)老管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管68三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）功能總覽入住管理外出登記探視來訪事故記錄退住辦理老人管理護(hù)理管理餐飲管理健康管理評(píng)估管理用藥服務(wù)親情關(guān)愛安全看護(hù)事故管理服務(wù)管理供應(yīng)商管理物品類別入庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)設(shè)置出庫(kù)管理庫(kù)存查詢?cè)露缺P查物資調(diào)撥庫(kù)存金額庫(kù)存管理培訓(xùn)管理懲罰管理員工信息排班方案員工排班人事管理咨詢登記入住登記預(yù)約登記試住登記未完成登記預(yù)存管理入住繳費(fèi)退住結(jié)算費(fèi)用類別初始費(fèi)用費(fèi)用流水床位管理床位類型設(shè)置費(fèi)用管理接待管理床位設(shè)置三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）功能總覽入住管理69三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人個(gè)人信息，家屬信息，健康狀況，護(hù)理任務(wù)、餐飲床位、繳費(fèi)等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)一管理。咨詢登記、入住登記、預(yù)約登記、試住登記等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)一管理。做好接待工作，維護(hù)機(jī)構(gòu)形象。設(shè)置護(hù)理級(jí)別、護(hù)理項(xiàng)目、護(hù)理管理等，明確了護(hù)理崗位的職能，科學(xué)安排任務(wù)和計(jì)劃，促進(jìn)工作有序有效進(jìn)行，提高工作效率。

檔案管理系統(tǒng)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的倉(cāng)庫(kù)部門提供庫(kù)存管理的功能，通過入庫(kù)\出庫(kù)等操作，讓貨品的流向更加明確。對(duì)老人入住期間的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先配置，標(biāo)準(zhǔn)定義每項(xiàng)所需費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化設(shè)置有利于工作的高效展開。系統(tǒng)幫助您能在3分鐘以內(nèi)完成一棟樓的房間、床位等信息的錄入。每棟樓的床位數(shù)量,每個(gè)房間的入住情況一目了然。幫助合理進(jìn)行膳食搭配，提高對(duì)老人餐飲要求方面的服務(wù)。可設(shè)置菜品類型、價(jià)格、每周食譜，進(jìn)行點(diǎn)餐、配餐等。接待管理護(hù)理管理庫(kù)存管理費(fèi)用管理床位管理餐飲管理平臺(tái)核心功能通過人事管理模塊管理員工檔案，定義工作崗位、工作部門，按工作需要，對(duì)工作人員進(jìn)行錄用、培訓(xùn)、排班懲罰。人事管理三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人個(gè)人信息，家屬信息，健康狀況70三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）接待管理基本信息家屬信息護(hù)理信息餐飲信息床位信息繳費(fèi)情況123456接待管理包含咨詢、預(yù)約、試住、入住登記這幾個(gè)模塊，這些都是方便記錄老人的相關(guān)信息。老人信息是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主要數(shù)據(jù)，入住登記是獲取信息的主要來源，只有入住登記才能建立完整的老人信息。三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）接待管理基本信息家屬信息護(hù)理信息71三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人管理老人管理包含入住管理、外出登記、探視來訪、事故記錄、退住辦理等模塊，系統(tǒng)在入住管理模塊展示每棟樓的床位數(shù)量,每個(gè)房間的入住情況一目了然。可直觀地顯示床位狀態(tài)及使用狀態(tài)，并用不同的顏色區(qū)分?？舍槍?duì)空閑的房間右鍵進(jìn)行入住登記，也可以對(duì)入住的老人進(jìn)行相關(guān)的操作。便捷的右鍵快捷菜單，與老人相關(guān)查詢操作都在這里三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人管理老人管理包含入住管理、外72三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介護(hù)理管理應(yīng)用流程：護(hù)理類別》護(hù)理項(xiàng)目》護(hù)理級(jí)別護(hù)工》護(hù)理小組》設(shè)置看護(hù)區(qū)域排班方案》護(hù)工排班》護(hù)工替班》交班記錄對(duì)院內(nèi)的護(hù)理工作進(jìn)行全面的管理，包括護(hù)工的管理、護(hù)理項(xiàng)目、護(hù)理級(jí)別設(shè)置、護(hù)工排班等等。護(hù)理管理可以配合護(hù)工助手APP進(jìn)行，符合護(hù)工的日常工作的需求。三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介護(hù)理管理應(yīng)用流程：對(duì)院內(nèi)的護(hù)理工作進(jìn)行全73三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）用藥服務(wù)包括藥品字典、藥品繳存、用藥設(shè)置、用藥登記、剩余用藥提示六個(gè)菜單為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供完善全面的藥品管理工作，采用信息化手段，準(zhǔn)確無誤的對(duì)全院所有藥品的進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，嚴(yán)格的用藥管理為老人健康保駕護(hù)航。三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）用藥服務(wù)包括藥品字典、藥品繳存、74三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人入院前需要做一個(gè)健康評(píng)估及老人能力評(píng)估，系統(tǒng)根據(jù)國(guó)家發(fā)布的老年人能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)評(píng)估表單，便于院方將老人能力評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)估結(jié)果同步儲(chǔ)存到系統(tǒng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)智能化的評(píng)估及管理。健康評(píng)估三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人入院前需要做一個(gè)健康評(píng)估及老75三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）人事管理人事管理模塊管理員工檔案，定義工作崗位、工作部門，統(tǒng)一管理人事各項(xiàng)事宜，做到信息清楚，管理明確，主要包含：培訓(xùn)管理、懲罰管理、員工信息、排班方案、員工排班這些功能模塊。三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）人事管理人事管理模塊管理員工檔案76三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）費(fèi)用管理對(duì)老人入住期間的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先配置，標(biāo)準(zhǔn)定義每項(xiàng)所需費(fèi)用。具體包含：預(yù)存管理、入住繳費(fèi)、退住結(jié)算、費(fèi)用類別、初始費(fèi)用、費(fèi)用流水。入院繳費(fèi)退住結(jié)算三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）費(fèi)用管理對(duì)老人入住期間的消費(fèi)項(xiàng)目77三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）護(hù)工APP首頁(yè)排班查詢護(hù)理計(jì)劃及執(zhí)行三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）護(hù)工APP首頁(yè)排班查詢護(hù)理計(jì)劃及78三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）

微信端功能介紹：1.個(gè)人健康信息觀看（多賬號(hào)登陸，子女老人可同時(shí)觀看）2.家庭安防設(shè)備及身體機(jī)能監(jiān)測(cè)設(shè)備觀察（多賬號(hào)登陸，子女老人可同時(shí)觀看）3.接收醫(yī)院體檢數(shù)據(jù)的上傳4.接收醫(yī)院平臺(tái)出具的健康管理方案（膳食，中醫(yī)，理療，按摩四大模塊5.健康管理方案的收費(fèi)6.和醫(yī)院養(yǎng)老院一卡通的對(duì)接7.充值和贖回8.預(yù)留其他保健品和家用醫(yī)療設(shè)備公司的接口9.各種小活動(dòng)和健康游戲三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）微信端功能介紹：79三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）模塊名稱功能介紹老人檔案新增老人、批量導(dǎo)入、檔案查詢，檔案包括基本信息、親屬信息、興趣愛好、老人健康檔案、合同附件、活動(dòng)記錄、服務(wù)記錄、會(huì)員卡信息等等健康管理健康檔案、健康數(shù)據(jù)、健康預(yù)警信息、健康評(píng)估、慢病專項(xiàng)檔案、干預(yù)隨訪、體檢記錄、用藥記錄、就診記錄、健康字典工單管理預(yù)約服務(wù)工單、計(jì)劃服務(wù)工單、志愿者工單、咨詢服務(wù)工單、預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工單、歷史工單、工單操作日志安全監(jiān)護(hù)定位管理、臥床監(jiān)護(hù)、居家安防、視頻監(jiān)控、告警列表、預(yù)警處理活動(dòng)管理日程安排、發(fā)布活動(dòng)、活動(dòng)報(bào)名、活動(dòng)記錄護(hù)理服務(wù)護(hù)理類型、護(hù)理項(xiàng)目、護(hù)理人員、護(hù)理套餐計(jì)劃、護(hù)理任務(wù)執(zhí)行模塊名稱功能介紹餐飲管理食品管理、食譜設(shè)置、套餐管理、點(diǎn)餐、配餐、送餐志愿者管理新增志愿者、服務(wù)記錄、綁定幫扶老人設(shè)備管理設(shè)備開通、設(shè)備停用或刪除商品訂購(gòu)下訂單、訂單追蹤主動(dòng)關(guān)懷短信關(guān)懷、去電關(guān)懷、走訪事務(wù)、生日提醒、用藥提醒會(huì)員管理會(huì)員開卡、會(huì)員卡充值、會(huì)員卡掛失/注銷、消費(fèi)記錄、充值記錄、會(huì)員賬戶列表辦公管理通訊錄管理、發(fā)短信、短信模板、短信發(fā)送記錄、通知公告、知識(shí)庫(kù)管理安全健康生活快樂三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）模塊名稱功能介紹老人檔案新增老人80三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）呼叫中心是養(yǎng)老服務(wù)的指揮調(diào)度中心，為整個(gè)智慧養(yǎng)老提供服務(wù)嫁接、服務(wù)調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、管控測(cè)評(píng)等服務(wù)，平臺(tái)采用軟電話技術(shù)。呼叫中心是通信支撐平臺(tái)，可以整合到服務(wù)中心子系統(tǒng)中進(jìn)行應(yīng)用。呼叫中心三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）呼叫中心是養(yǎng)老服務(wù)的指揮調(diào)度中心81三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）老人撥通熱線電話或是進(jìn)行一鍵求助，呼叫中心系統(tǒng)將會(huì)電彈屏，系統(tǒng)根據(jù)老人的來電呼叫判斷是生活服務(wù)類工單，還是商品訂購(gòu)，還是緊急救助類工單。生活服務(wù)類，坐席根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的服務(wù)商,生成工單、派單。系統(tǒng)會(huì)以短信方式通知服務(wù)人員。商品訂購(gòu)類，坐席根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的商品,生成訂單。系統(tǒng)會(huì)以短信方式通知商家發(fā)貨。緊急救助類，坐席幫助轉(zhuǎn)接家庭醫(yī)生、親屬或110、120、119等緊急報(bào)警電話來電彈屏客戶服務(wù)三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（機(jī)構(gòu)）來電彈屏客戶服務(wù)82三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）服務(wù)預(yù)訂服務(wù)工單設(shè)計(jì)流程：新建工單（服務(wù)熱線受理、用戶自助下單）、限時(shí)派單、商家分派給服務(wù)人員、服務(wù)人員上門服務(wù)（可上傳照片及定位確認(rèn)完成）、用戶評(píng)價(jià)、座席回訪、按月考核、按月結(jié)算。三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）服務(wù)預(yù)訂服務(wù)工單設(shè)計(jì)流程：新建工83三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）通過與GPS進(jìn)行對(duì)接，結(jié)合老人手持的終端設(shè)備（如：智能腕表、老人手機(jī)等），可以實(shí)時(shí)的定位出老人的所在地理位置，為老人精細(xì)化服務(wù)提供了有力支撐。老人來電時(shí)，通過彈屏可以看到老人當(dāng)前的位置。也可以通過查詢老人姓名或是身份證號(hào)或是聯(lián)系方式等，對(duì)老人進(jìn)行定位，也可以查看最近老人的活動(dòng)軌跡。主要是針對(duì)一些失智失能老人，當(dāng)老人發(fā)生意外，通過一鍵呼救的方式，服務(wù)人員可以快速找到老人所在之處。如果老人超出設(shè)置的電子圍欄，一旦老人離開這個(gè)活動(dòng)區(qū)域，就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，客服窗口出現(xiàn)彈屏，同時(shí)發(fā)送短信給親屬。定位管理行動(dòng)軌跡電子圍欄定位管理三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）通過與GPS進(jìn)行對(duì)接，結(jié)合老人手84三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）建立管理會(huì)員健康檔案1健康檔案實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的生理體征變化2數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)異常變化立即發(fā)出彈屏及預(yù)警3預(yù)警信息針對(duì)性地給會(huì)員提出干預(yù)方案并進(jìn)行隨訪4干預(yù)隨訪定期根據(jù)健康數(shù)據(jù)記錄對(duì)會(huì)員健康進(jìn)行評(píng)估5健康評(píng)估健康管理是“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的核心體現(xiàn)。系統(tǒng)通過與各類健康檢測(cè)設(shè)備的對(duì)接，提供自助健康監(jiān)測(cè)與專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的生理體征變化，對(duì)于超出健康正常閥值的數(shù)據(jù)可立即發(fā)出預(yù)警信息。根據(jù)健康數(shù)據(jù)，由專業(yè)的健康管理團(tuán)隊(duì)為老人提供評(píng)估報(bào)告，制定干預(yù)隨訪計(jì)劃。健康管理三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）建立管理會(huì)員健康檔案1健康檔案實(shí)85三、平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)介（居家）主動(dòng)關(guān)懷是指在服務(wù)體系中為老人提供人文關(guān)懷服務(wù)，以增加與老人之前的服務(wù)粘性，通過平臺(tái)的短信、語(yǔ)音等功能對(duì)老人發(fā)送節(jié)日問候、生日祝福、用藥提醒、文娛活動(dòng)、養(yǎng)生資訊、天氣提醒等，再通過走訪老人、發(fā)布活動(dòng)為老人提供更多精神慰藉。主動(dòng)關(guān)懷每日壽星一目了然，可逐一短信或電話問候，也可定制好規(guī)律，每日定時(shí)自動(dòng)問候。體檢提醒養(yǎng)生資訊天氣提醒節(jié)日問